Mundo Automotriz No. 280 Julio 2019

EMPRESAS FRAM y

EMPRESAS FRAM y Autolite, evolución constante con presencia digital Los autos han cambiado y la forma de entenderlos también. Las formas de manejar las cosas son cada vez más variadas: hoy es más fácil para cualquier persona ponerse al volante de un vehículo automático, al menos en comparación de los autos décadas atrás. Pero esto no es lo único que se ha transformado, la forma de comunicación y acercamiento con el público también. FRAM y Autolite tienen claras estas evoluciones, y de la mano de las mismas, también ha evolucionado. Como parte de la estrategia de conectar con sus clientes y de llegar a aquellos que todavía no lo son, FRAM y Autolite han intervenido los espacios digitales a través de los cuales, le ha sido posible llegar al público, quizás más joven, quizás al más exigente, o a aquel que busca un poco más allá de lo convencional. Más que solo artículos a la venta: algo más. Sin duda FRAM Group se han caracterizado por estar presente en los mejores eventos, exposiciones y talleres a nivel nacional e internacional. Por lo tanto, no podía quedar fuera de las plataformas más relevantes, aunque esta vez, digitales. Nos referimos a las redes sociales, clave para lograr esa evolución integral. Actualmente nos encontramos en una sociedad visual, es decir la gran mayoría de las personas decodifican los mensajes de manera más concreta a través de imágenes. Entendiendo esta primicia, FRAM y Autolite han decidido apostar por la videoteca más grande del mundo: Youtube. Cada año los automóviles evolucionan paulatinamen te, lo que significa que se vuelven más complejos y por ende, los las refacciones y la forma de instalarlas también. Canal de Youtube La solución para FRAM y Autolite fue sencilla, crear un canal en el cual de forma interactiva pueda transmitir algo más que la venta de un producto, concretamente hablamos de brindar un servicio completo a sus fieles clientes, los cuales con solo dar un clic, pueden acceder a un mundo de variantes en demasía útiles para perfeccionar su trabajo. En FRAM y Autolite entendemos la importancia de sus clientes, de aquellos que se acercan al mostrador para comprar un producto, el cual al final del día tendrán que instalar. 70 mil visitas 18 mil suscriptores Hablando de forma más directa y concreta, en nuestro canal de Youtube, hemos logrado captar casi mil suscriptores cada 30 días, que se traducen en más de 70 mil visitas en menos de un mes, con más de 18 mil suscriptores. Incluso, algunos de los videos que forman parte del canal, ya superan el millón de visitas. ¿El secreto? En realidad, no lo hay como tal. Se trata de una suma de conceptos claves en una estrategia visual como esta: contenido entretenido, información del producto, y sin faltar, información que sea de utilidad para nuestros seguidores. FRAM y Autolite cuentan con un equipo de técnicos expertos que aparecen en tutoriales originales, exclusivos y de calidad para auxiliar al público en diferentes tópicos. Por ejemplo, en Youtube es posible en ten der un poco más sobre la afinación en autos con características específicas, a través del Tutorial, ¿Cómo hacer la Afinación a un Nissan Tida y Versa 1.8L? Entre el material que se ha convertido de gran ayuda para los clientes de FRAM y Autolite se incluyen los tutoriales: «¿Cómo calibrar a las bujías de mi auto?» o «¿Cómo afinar un Volkswagen?». Estos videos son una gran herramienta para los expertos en reparaciones de autos, pero también ayudan al público en general a comprender la importancia del uso de productos de calidad en el cuidado de su auto. Pero no dejes que te lo contemos, comprueba por cuenta propia que contamos con un canal con contenido altamente instructivo y práctico que al final del día sabemos que te será de gran ayuda. Sólo entra a nuestro canal en Youtube: Fram Group y suscríbete para recibir los mejores contenidos en la palma de tu mano. App Afinación FRAM Autolite Por otra parte y aprovechando la practicidad que hoy en día nos otorgan los dispositivos móviles, la App Afinación FRAM Autolite es sin duda, el proyecto digital más personalizado de FRAM Group. ¿De qué se trata? Es una aplicación personalizada que permite al usuario una experiencia intuitiva y ágil. Al comenzar a navegar o a interactuar con la aplicación, el público tendrá en la palma de su 46 Síguenos en: /Revista Mundo Automotriz

EMPRESAS mano las fichas y boletines técnicos de cada producto que conforma las líneas FRAM y Autolite (bujías, filtros y aceites). Estos, sin duda serán de gran ayuda antes de realizar cualquier compra, y por supuesto, para asegurar que se trata del artículo ideal para un auto en especial. Asesoría a tu alcance Tal como en el mundo de autopartes, FRAM y Autolite han decidido ir más allá cuando se trata de mejorar la atención y la comunicación con los clientes. Por ello, además de contar con las plataformas esencial en este contexto digital, también ha aprovechado los beneficios de las aplicaciones de comunicación inmediata, a través de la que es posible brindar información sobre las líneas de productos, y mejor aún, para asesorar en la medida de los posible y resolver dudas a través del soporte técnico. Las emergencias suelen estar a la orden del día cuando se trata del cuidado o el arreglo de un vehículo. Aprovechar las herramientas tecnológicas permite romper, o al menos cercar las dificultades que pudieran presentarse, tanto para un mecánico como para el público en general. Desde una línea vía whatsapp, FRAM y Autolite brindan recomendaciones para el uso de sus productos, explica el proceder de una garantía Autolite, resuelve dudas relacionadas con la instalación o elección Fram Group de sus productos, y lo mejor de todo, la comunicación es instantánea por lo que los usuarios pueden resolver sus dudas sin la complejidad de buscar en la red. Línea de atención en WhatsApp: 5547964876 Fanpage Finalmente y para completar este paquete digital, FRAM y Autolite cuentan con su página de Facebook, en donde la retroalimentación con sus seguidores es demasiado activa y nutrida. Desde infografías con consejos para mecánicos, hasta pequeños videos instructivos, el contenido en Facebook es bastante enriquecedor. 5547964876 www.facebook.com/FramGroup/ App Afinación FRAM Autolite En esta red social el contenido visual es fundamental para explicar la gran aceptación del público, que por cierto, hasta ahora son más de 20 mil ‹framnáticos› o seguidores que están al tanto de cada una de las publicaciones. Basta con mirar la fanpage Fram Group para corroborar la aceptación y el impacto positivo que se ha generado a partir de la idea de brindar un plus a los clientes de FRAM y Autolite, y a quienes todavía no lo son. Más de 22 mil seguidores, suman a la ya conocida calidad de los servicios / productos FRAM y Autolite. Con 85 años en el mercado FRAM y Autolite son si nónimo de calidad y por supuesto ga rantía, y ahora con una amplia proyec ción digital buscamos potencializar nues tra amplia gama de productos, que compren den filtros, bujías y lubricantes www.mundoautomotriz.com 47