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Cloud & Managed Services 2018

INFRASTRUCTURE Die

INFRASTRUCTURE Die digitale Zukunft der KMUs kommt aus der Cloud Kleinere Unternehmen stünden Cloud-Lösungen eher skeptisch gegenüber, heisst es. In jüngerer Zeit aber steigt die Nachfrage nach Cloud-Angeboten. Interessant sind nicht nur Kostenersparnisse und Effizienzgewinne, sondern auch neue Anwendungsbereiche, um Grossunternehmen auf deren Terrain herauszufordern. Die Digitalisierung ist ohne Cloud nicht mehr vorstellbar. Darin sind sich Beobachter, Analysten und Experten unterschiedlichster Couleur einig. Dass alles ausserhalb der Cloud «den Fortschritt aufhält und nicht mehr der modernen Unternehmensführung und Angebotserstellung entspricht», wie die Marktforscher der Information Services Group (ISG) in einer aktuellen Studie schreiben, mag etwas übertrieben klingen. Eine Befragung, die Deloitte kürzlich unter Schweizer IT-Führungskräften durchführte, stützt indes die ISG-These. 85 Prozent sehen die Cloud als Chance, und 94 Prozent haben ihr IT-Betriebsmodell denn auch bereits entsprechend angepasst oder wollen dies demnächst tun. An der Deloitte-Befragung haben sich mehrheitlich Unternehmen mit über einer Milliarde Franken Umsatz beteiligt. KMUs dagegen würden, so hört und liest man, nur zögerlich auf den Cloud-Zug aufspringen. Ältere Untersuchungen mögen das Festhalten am Bewährten stützen. Mittlerweile aber hat sich das Blatt gewendet: Der Cloud-Zug gewinnt im KMU-Segment deutlich an Fahrt. Und das aus guten Gründen. Tiefere Kosten, höhere Produktivität Vielfach belegt sind Kosteneinsparungen. Wer auf eine Cloud umsteigt, braucht weniger Hardware-Updates sowohl bei Servern als auch bei den Benutzergeräten, der Aufwand für Software und Services von Drittanbietern nimmt ab, und auch die Kosten für den IT-Support sinken. Auch Sicherheits- und Compliance-Kosten fallen in geringerem Umfang an. Mit der Verlagerung von Anwendungen in die Cloud reduzieren sich auch die Ausfallzeiten. Bei On-Premise-Lösungen führt ein Serverausfall zum weitgehenden Stillstand eines Betriebs. Illustration: Qvasimodo / iStock.com Der Autor Simon Hammer ist Head of Cloud bei SAP (Schweiz) Cloud-Lösungen hingegen stehen nur dann nicht zur Verfügung, wenn die Internetverbindung unterbrochen wird. In diesem Fall steht aber immer noch der Zugang via Smartphone offen. Mit einer deutlichen Verbesserung können KMUs zudem bei der Mitarbeiterproduktivität rechnen. Die Produktivitätssteigerung ergibt sich aus dem Umstand, dass alltägliche Aufgaben wie der Zugriff auf Dokumente schneller erledigt werden können. Eine massive Produktivitätssteigerung ist gemäss den Analysten von Forrester bei mobilen Mitarbeitenden zu beobachten. Dies ist in erster Linie darauf zurückzuführen, dass die Mitarbeitenden auch von unterwegs bequem auf Dokumente und Anwendungen zugreifen können. Auf Augenhöhe mit den Grossen Spar-, Beschleunigungs- und weitere Optimierungseffekte sind bei KMUs hoch willkommen, müssen doch auch sie sich in einem meist rauen Wettbewerbsklima behaupten. Grösseres Potenzial liegt aber darin, dass sie Zugang zu Lösungen bekommen, die traditionellerweise grösseren Unternehmen vorbehalten waren. Ein Beispiel dafür sind Analyseanwendungen in der Cloud. Sie stellen die Tools bereit, um Wachstumstreiber für das eigene Geschäft zu identifizieren und die Finanzplanung zu vereinfachen. Der Vertrieb kann jederzeit die Umsatzentwicklung überprüfen und aufgrund realer Daten Massnahmen ergreifen, um die Effizienz der Verkaufsmannschaft gezielt zu steigern. Auch Marketern und HR-Verantwortlichen erschliessen Analysewerkzeuge aus der Cloud neue Möglichkeiten, dank denen sie Grossunternehmen auf Augenhöhe herausfordern können. Dass die Botschaft angekommen ist und auch für eine wachsende Zahl von KMUs Digitalisierung ohne Cloud nicht mehr vorstellbar ist, legt eine Studie des Beratungsunternehmens PAC nahe. Sie kommt zum Schluss, dass bei Schweizer Unternehmen mit 10 bis 100 Mitarbeitenden die Bereitschaft hoch bis sehr hoch ist, bestehende Lösungen durch Cloud-ERP zu ersetzen oder zu modernisieren. 38 Cloud & Managed Services

« Das Erfolgsrezept für die Cloud ist die Bereitschaft, etwas zu verändern » Der Umstieg in die Cloud beginnt im Kopf. Nur wer bereit ist, die eigenen Prozesse kritisch zu hinterfragen und zu vereinfachen, kann das Potenzial von Cloud-Lösungen ausschöpfen. Simon Hammer erklärt im Interview, was KMUs sonst noch beachten sollten und wo sie besonders profitieren können. Interview: Marc Landis INFRASTRUCTURE Welche IT-Lösungen eignen sich besonders, um aus der Cloud bezogen zu werden? Simon Hammer: Im heutigen Umfeld sehen wir, dass es in jedem Geschäftsbereich darum geht, eine Auslagerung in die Cloud zu prüfen. Die Unternehmen stehen einer Auslagerung von Geschäftsanwendungen viel offener gegenüber, sie sind sich der damit verbundenen Vorteile bewusster. Grundsätzlich gilt die Regel: Je mehr die Prozesse in einem Unternehmen standardisiert sind, desto mehr eignet sich eine Cloud-Lösung. Einige unsere Kunden nutzen den standardisierten Cloud-Ansatz explizit, um einen internen Prozess zu vereinfachen. Welche Voraussetzungen müssen bei KMUs erfüllt sein, damit sie von einem On-Premise- auf ein Cloud-Modell wechseln können? Die wichtigste Voraussetzung für eine erfolgreiche Migration ist die Bereitschaft, etwas zu verändern. Man muss willens und bereit sein, die hauseigenen Prozesse zu durchleuchten und zu vereinfachen. Ein weiterer zentraler Punkt ist, dass alle Stakeholder mit im Boot sind und bedürfnisspezifisch abgeholt werden. Besonders geeignet für den Einsatz von Cloud-Lösungen sind auch Innovationsbereiche. In diesem Zusammenhang beobachten wir, dass viele Unternehmen ihre Prozesse weiterentwickeln und neue Businessmodelle ausarbeiten. Dafür muss eine IT- Lösung schnellstmöglich zur Verfügung stehen und sich agil an veränderte Bedingungen anpassen lassen. Hier können unsere Cloud-Lösungen ihre besonderen Stärken ausspielen: Ihre Services können schnell genutzt werden; gleichzeitig bieten sie branchenspezifische Practices, derer sich ein KMU bedienen kann. Wie kann SAP KMUs beim Schritt in die Cloud unterstützen? Hier bieten wir verschiedene Möglichkeiten. Einerseits können KMUs von unserer fundierten Erfahrung profitieren. Sie hilft ihnen bereits in einem frühen Stadium des Entscheidungsprozesses, einen Business Case zu erstellen und die Entscheidungsgrundlagen vorzubereiten. Andererseits haben wir bei SAP eine Vielzahl von Experten, die beispielsweise in «Cloud Readiness»-Workshops mit dem Kunden den Weg in die Cloud prüfen und planen. Darüber hinaus bieten wir verschiedene Optionen und vorkonfigurierte Integrationen, damit Kunden den Kern ihrer Softwarelandschaft mit der Cloud verbinden und erweitern können. Auch Simon Hammer ist Head of Cloud bei SAP (Schweiz). unsere Partner haben vielfach Komplettservices im Angebot, mit denen sie KMUs beim Umstieg in die Cloud unterstützen. Welche Lösungen bietet SAP, die spezifisch auf die Bedürfnisse von KMUs ausgerichtet sind? Unsere Cloud-Lösungen passen grundsätzlich in Unternehmen jeder Grösse. Das gilt sowohl für die Ablösung und Einführung kompletter ERP-Landschaften als auch für Fachbereichslösungen wie etwa die Beschaffungsplattform SAP Ariba oder die Kundenmanagement-Plattform SAP Hybris. Speziell geeignet für KMUs ist unser Angebot für Business Process Outsourcing (BPO). Dieses gibt KMUs die Möglichkeit, in einem vordefinierten Konzept alles aus einer Hand von einem unserer Partner zu beziehen. Das BPO-Modell schafft Klarheit bei Kosten und Umfang nicht nur der Lösung an sich, sondern auch der Migration. Was gilt es für KMUs zu beachten, wenn sie ein Cloud-Modell in Betracht ziehen? Zwei Faktoren stehen hier im Vordergrund. Zum einen muss der Softwaredienstleister den Einsatz der neuesten Sicherheitsstandards und eine sehr hohe Verfügbarkeit gewährleisten. Zum anderen müssen die Rechenzentren der Betreiber den Sicherheitsund Compliance-Anforderungen der jeweiligen Märkte genügen. Cloud & Managed Services 39