Onthaalbrochure editie 2010 - Brochure d'accueil ... - BERT Uitgeverij

uitgeverij.bert.be

Onthaalbrochure editie 2010 - Brochure d'accueil ... - BERT Uitgeverij

© 2010 - Realisatie Uitgeverij BERT bvba

www.uitgeverij-bert.be - ® Benelux Modellenburo

Onthaalbrochure editie 2010 - Brochure d’accueil édition 2010

Brochure eveneens beschikbaar via www.azsav.be

Kwaliteitszorg op mensenmaat voor kust & hinterland

Ieperse Steenweg 100 I 8630 Veurne I Tel 058 333 111


Hoorapparaten

30 jaar ervaring en knowhow, nu ook in Koksijde & Nieuwpoort!

Veurne: 0oststraat 26

Tel 058 31 30 09

Koksijde: Rouzéstraat 22

Tel 058 31 20 36

Nieuwpoort: Franslaan 15

Tel 058 31 25 66

www.gehoorcentrumhostens.be

"

BON (enkel op afspraak)

VOOR GRATIS GEHOORTEST

SAV4-10

ZIEKENVERVOER

DEROO

Stationsplein 4 - 8660 De Panne

Tel 058 411 181 - 058 233 633

ALLE MUTUALITEITEN & VERZEKERINGEN

Liggend, zittend en rolwagenvervoer

binnen- en buitenland

consultatie, opname, ontslag, overbrenging,

bestraling, chemotherapie, nierdialyse

OOK TAXI, CEREMONIE, HUWELIJKEN

SAV4-8


Welkom

U bent een aantal dagen te gast in ons ziekenhuis. Wij willen uw verblijf zo

aangenaam mogelijk maken. Deze brochure kan hiertoe bijdragen, ze bevat

heel wat praktische informatie over de dagelijkse gang van zaken in het AZ

Sint-Augustinus Veurne. Hebt u nog vragen? Uw behandelend geneesheer en

de verpleegkundigen van de afdeling zullen u graag helpen! Wij wensen u, met

het oog op een spoedig herstel, een aangenaam verblijf toe!

Namens alle ziekenhuismedewerkers

Algemeen Directeur

Lieven Vermeulen

Bienvenu

AZ Sint-Augustinus Veurne • Kwaliteitszorg op mensenmaat voor kust & hinterland!

Nous vous accueillons dans notre hôpital pendant quelques jours. Nous souhaitons

rendre votre séjour aussi agréable que possible. Cette brochure peut vous

être utile, car elle comporte de nombreuses informations pratiques sur le fonctionnement

quotidien du AZ Sint-Augustinus Veurne. D’autres questions? Votre

médecin traitant et le personnel soignant du service vous aideront avec plaisir!

Nous vous souhaitons un agréable séjour ainsi qu’ un prompt rétablissement!

Au nom de tous les collaborateurs de l’hôpital

Directeur général

Lieven Vermeulen

1


2

BOEVE Marc

Zelfstandige thuisverpleegkundige

Medische pedicure

Ieperse Steenweg 21 - 8630 Veurne

Tel 058 31 41 17

Gsm 0476 35 09 40

Dé poetsdienst waarop

u kan vertrouwen.

Onze jarenlange ervaring is

synoniem voor dé correcte

aanpak van uw huishouden.

U verdient het...!

Noordstraat 14 - Veurne

tel 058-330 530 - fax 058-330 630

info@vit-s.be

Open:

Ma 8.30 - 12.30u / 13.30 - 18u

Di 8.30 - 12.30u / 13.30 - 17u

Wo 8.00 - 12.30u

Do 8.30 - 12.30u / 13.30 - 17u

Vr 8.30 - 12.30u / 14.00 - 16u

SAV4-2

SAV4-35

Bij het Wit-Gele Kruis

bent u in goede handen!

Kwaliteitsvolle en persoonlijke verpleging bij u thuis

in overleg met de behandelende arts

Diabeteseducatoren en referentieverpleegkundigen wondzorg,

ergonomie, geriatrie en pijn en comfortzorg over de hele provincie

U kunt ons 24/24 7/7 bereiken: tel. 058 31 25 11

Wit-Gele Kruis vzw afdeling Veurne

Brugse steenweg 59A, 8630 Veurne

veurne@wgkwvl.be www.wgkwvl.be

SAV4-45

THUISZORGWINKEL

kwaliteit voor het leven

meer info op www.thuiszorgwinkel.be

THUISZORGWINKEL IN JE BUURT

VEURNE, Sporkijnstraat 8 - T 058 315161

OOSTENDE, Rosmolenstr. 5 - T 059 255430

ma - vrij : 9u-12u30 en van 13u30-17u15

zaterdag : 9u30 tot 12u15

DIKSMUIDE, IJzerlaan 21 - T 051 511862

ma - di : 9u30-12u15 en van 13u30-17u15

woe : 13u30 tot 17u15

do - vrij : 9u30-12u15 / za gesloten

SAV4-23


Opname

U en uw bezoekers komen het ziekenhuis binnen via de hoofdingang. Bij

aankomst biedt u zich aan bij de opnamedienst of bij afwezigheid aan het

onthaal. De opnameformaliteiten dienen zo spoedig mogelijk door uzelf of een

familielid te gebeuren. De opnamedienst is iedere werkdag doorlopend open

van 7.00u. tot 19.00u. Bij voorkeur gebeurt de opname na afspraak met uw

behandelend geneesheer. Na 21.00u is het ziekenhuis enkel toegankelijk via

de spoedgevallendienst. Bent u in het bezit van een “Assurcard”, dan kan u

aan de kiosk vlakbij de opnamedienst direct de formaliteiten voor aangifte bij

uw hospitalisatieverzekering vervullen. Maak er bij opname in elk geval melding

van dat u bij een hospitalisatieverzekering bent aangesloten, zodat desgevallend

de factuur rechtstreeks aan uw verzekering kan opgestuurd worden.

Tel 058 333 430 / opname@azsav.be

Bij opname wordt uw kamerkeuze gevraagd:

gemeenschappelijke kamer - éénpersoonskamer - luxekamer (enkel op materniteit)

Le service des admissions vous demandera le type de chambre souhaité:

chambre commune - chambre à un lit - chambre de luxe (uniquement en maternité)

AZ Sint-Augustinus Veurne • Kwaliteitszorg op mensenmaat voor kust & hinterland!

Admission

Les patients et les visiteurs accèdent à la clinique par l’entrée principale. Lors

de votre arrivée, veuillez vous présenter au service des admissions ou, en

cas d’absence, à l’accueil. S’il vous est impossible d’accomplir en personne les

formalités d’admission, un membre de votre famille peut s’en charger sans

problème. Le service des admissions est ouvert sans interruption, chaque jour

ouvrable de 7h à 19h. L’admission se fait de préférence après l’accord de votre

médecin traitant. Après 21h00, la clinique est uniquement accessible par le

service des urgences. Si vous êtes en possession d’une «Assurcard», vous

pouvez accomplir directement les formalités de déclaration pour votre assurance

hospitalisation au kiosque situé près du service des admissions. Au

moment de votre admission, mentionnez en tout cas toujours que vous êtes

affilié(e) à une assurance hospitalisation afin que, le cas échéant, la facture

puisse directement être envoyée à votre organisme assureur.

Tel 058 333 430 / opname@azsav.be

3


4

SAV4-11

Ludwine

Vandecasteele

ALTIJD BEREIKBAAR

7 dagen op 7

VERPLEGING AAN HUIS

Gediplomeerde verpleegkundigen

staan ten dienste voor een warme en

persoonlijke aanpak. Altijd dezelfde

mensen bij u aan huis.

Tuinwijk 31 - 8600 Diksmuide

Tel 051 50 32 75 - Gsm 0479 26 24 39

Deze brochure is een realisatie van

Wij maken tijd voor kwaliteit!

Onderwijsstraat .9 9473 WELLE

Tel 053 68 06 76 .Fax 053 68 21 23

www.uitgeverij-bert.be

Waar u ook voor gaat,

wij gaan met u mee.

Dat kunnen wij – als grote bank-verzekeraar

van hier – u garanderen.

Wij gaan met u mee

4131-KBC_imago_man_69x141_Q_NL.indd 1 12/05/10 16:50

SAV4-7

SAV4-53


Het te betalen kamersupplement is afhankelijk van uw keuze. U vindt de

huidige supplementen in bijlage. Op éénpersoons- en luxekamers kunnen de

geneesheren u een honorariumsupplement aanrekenen. Meer informatie hieromtrent

vindt u in de bij opname ondertekende “opnameverklaring”. Het

verschil in prijs voor de kamer ligt alleen in het comfort, geenszins in de

verstrekte zorgen. Bij opname wordt een voorschot gevraagd, afhankelijk

van uw kamerkeuze. Na betaling, cash of via bancontact, krijgt u een betalingsbewijs.

Indien u geen voorschot betaalt, wordt u gehospitaliseerd op een

gemeenschappelijke kamer. Indien u een hospitalisatieverzekeringskaart (DKV,

Assurcard, …) heeft, hoeft u geen voorschot te betalen.

Veiligheidsvoorschrift!

Omwille van brandgevaar geldt een algemeen rookverbod in het ziekenhuis.

Er is wel mogelijkheid tot roken in de daglokalen van de diensten Geriatrie en

Neuro-Psychiatrie (voor patiënten van deze afdelingen).

Om uw verblijf en dat van uw medepatiënten zo vlot mogelijk te laten verlopen, vragen

wij u stipt op uw afspraak aanwezig te zijn en de voorbereidingen nauwkeurig

in acht te nemen. Gelieve tijdig te verwittigen indien u verhinderd zou zijn.

Pour rendre votre séjour et celui des autres patients le plus agréable, nous vous

demandons de respecter votre rendez-vous et de faire tous les préparations nécessaires.

Si vous serez évité prière de nous en informer au temps opportun.

AZ Sint-Augustinus Veurne • Kwaliteitszorg op mensenmaat voor kust & hinterland!

Dans les chambres à un lit et les chambres de luxe, les médecins sont autorisés

à facturer un supplément d’honoraires. Vous trouverez toutes les informations

utiles à ce sujet dans la déclaration d’admission signé lors de l’admission.

Les différences de prix entre chambres n’ont d’influence que sur le niveau de

confort, nullement sur la qualité des soins. Lors de l’admission, un accompte

vous sera demandé, dont le montant varie en fonction du type de chambre

choisi. Une preuve de paiement vous sera remise après le paiement en espèces

ou par Bancontact. Si vous ne payez pas d’acompte, vous serez admis d’office

dans une chambre commune. Si vous avez une assurance hospitalisation, vous

ne devez pas payer d’acompte.

Consigne de sécurité!

Une interdiction générale de fumer s’applique à la clinique en raison du risque

d’incendie. Il est toutefois possible de fumer dans la salle de jour des services

de Gériatrie et de Neuropsychiatrie (pour les patients du service).

5


6

Veurne-Auto bvba

VOLVO Concessiehouder

AUDIOLOGE - LOGOPEDISTE

GEHOORTEST hiervoor kan u altijd gratis terecht bij uw gehoorcentrum

HOORAPPARATEN aanpassen, onderhouden en herstellen van alle merken en

types (Widex, Phonak, GN Resound, Siemens, Oticon,…). Gratis vergelijkende proef

om voor u het best passende hoorapparaat te kunnen selecteren

HOORHULPMIDDELEN draadloze hoofdtelefoon voor TV en radio, telefoons voor

slechthorenden, oplossingen voor gsm, licht- en trilwekkers

GEHOORBESCHERMING anti-lawaaidopjes en zwemdopjes op maat

HOOR- en LIPLEESTRAINING

Zeelaan 162 // 8670 KOKSIJDE // Tel 058 52 01 11 // Gsm 0476 30 84 68

gehoorcentrum.els.goderis@skynet.be

Nieuwpoortkeiweg 28 - 8630 Veurne - Tel 058 31 12 43

Fax 058 31 45 59 - directie@veurne-auto.be

SAV4--32

SAV4-20

SAV4-56

HOTEL

met 9

éénpersoons-

Nieuwbouw - specifieke werking

kamers

Bulskampstraat 39

8630 Bulskamp

Tel 058 28 08 90 - Fax 058 31 54 06

st.anna.bulskamp@gvo.be

Sociaal Huis

Leopold II laan 2

8670 Koksijde-Oostduinkerke

Tel 058 53 31 70

Fax 058 52 21 32

Verantwoordelijken “Thuiszorg”

Nikka Breem Tel 058 53 31 77

Nathalie Sarrazyn Tel 058 53 31 76

Fien Vandooren Tel 058 53 31 90

Het Strijkhuis Tel 058 51 34 18

SAV4-26

KORTVERBLIJF

voor tijdelijke zorg:

- voor revalidatie

na ziekenhuisopname

na operatie,

na interne problemen,

na neurologische problemen

- bij ontbreken of

voor ontlasten mantelzorg

- bij herorganisatie thuiszorg

- voor palliatieve zorg

- voor crisisopvang

www.gvo.be

Thuiszorgdienst

Sociaal Huis Koksijde

www.sociaalhuiskoksijde.be

Inwoners van Koksijde kunnen bij nood aan

thuishulp, steeds beroep doen op onze diensten!

Gezinszorg

Poetskracht (met dienstencheques)

Thuisbezorging diepgevroren maaltijden

Klusjesdienst

Minder Mobielen Centrale

Personenalarmsysteem

Strijkhuis (met dienstencheques)

Het Strijkhuis:

is gelegen Zeelaan 71 te Koksijde-Dorp


Benodigdheden bij opname

Administratief:

identiteitskaart - SIS-kaart - getuigschrift van arbeidsongeschiktheid (“vertrouwelijk”

voor de adviserend geneesheer van uw ziekenfonds) - bij arbeidsongeval:

formulier van de verzekeringsmaatschappij meebrengen, met naam

en adres van uw werkgever, naam van de verzekerde, naam van de verzekeringsmaatschappij

en polisnummer - buitenlanders: geldige europese verzekeringskaart

- houders van hospitalisatieverzekering: lidkaart en/of verzekeringsformulieren

(geplande opname: liefst vooraf aangeven aan verzekering)

- formulier controle adviserend geneesheer - attest terugbetaling bepaalde

geneesmiddelen - telefoonnummer partner, familielid, contactpersoon...

Medisch:

eventueel verwijsbrief of mededeling van huisarts of geneesheer-specialist

- bloedgroepkaart, recente geneeskundige documenten (bv. RX-foto’s, allergiekaart,

vaccinatiekaart…) - medicatie die u geregeld of de laatste dagen innam of

althans een lijst daarvan - infoschrift SIT - anesthesietoestemming (zie bijlage

geel boekje) - bij operatie: pre-operatieve vragenlijst (zie bijlage) - patiëntenmap

anesthesie - antivariceskousen (spataderkousen) - dieetvoorschrift

Persoonlijk:

toiletgerief, washandjes, handdoeken, zeep, kam, tandpasta, tandenborstel,

scheergerief, kamerjas, pantoffels, stadskledij, nachtkledij.

Beperk uw cash geld tot een minimum!

AZ Sint-Augustinus Veurne • Kwaliteitszorg op mensenmaat voor kust & hinterland!

A prévoir lors de l’admission

Administratifs:

carte d’identité - carte SIS - certificat d’incapacité de travail («confidentiel»

pour le médecin-conseil de votre mutualité) - dans un cas d’accident du travail:

apportez le formulaire de la compagnie d’assurance, sur lequel figure le nom et

l’adresse de votre employeur et le nom de la compagnie d’assurance - étrangers:

preuve de paiement des cotisations à la caisse d’assurance maladie, carte

d’assurance européenne - titulaires d’une assurance hospitalisation: carte de

membre éventuelle et/ou formulaires d’assurance - formulaire de contrôle du

médecin-conseil - attestation de remboursement de certains médicaments -

numéro de téléphone conjoint, famille, personne de contact...

Médicaux:

lettre d’introduction ou communication éventuelle du médecin généraliste ou

du spécialiste - carte de groupe sanguin, documents médicaux récents (par

exemple radiographies, carte d’allergies, carte de vaccination…) - médicaments

ou liste de médicaments pris régulièrement ou au cours des derniers jours

- cahier d’information SIT - autorisation d’anesthésie (voir carnet jaune en annexe)

- en cas d’opération: questionnaire préopératoire (voir annexe) - dossier

d’anesthésie du patient - bas de contention (antivarices) - prescription de régime

Effets personnels:

nécessaire de toilette, gants de toilette, serviettes de toilette, savon, peigne,

dentifrice, brosse à dents, nécessaire de rasage, peignoir, pantoufles, tenue de

ville, vêtement de nuit. Limitez l’argent liquide au minimum absolu!

7


Patiëntendossier

Voor iedere patiënt wordt een dossier aangelegd waarin de nodige medische

en verpleegkundige gegevens worden opgenomen teneinde een optimale behandeling

en verzorging te kunnen garanderen. Iedereen die kennis neemt

van deze gegevens is door het beroepsgeheim gebonden. Als patiënt heeft u

inzagerecht in uw dossier conform de wet van 22/08/2002. Om inzage te krijgen

in uw medische gegevens contacteert u best uw behandelend geneesheer.

Wat de verpleegkundige gegevens betreft, is de hoofdverpleegkundige de

aangewezen persoon. U kan eveneens contact opnemen met de ombudsdienst

voor de uitoefening van het inzagerecht, afschriften of eventuele vragen die u

hieromtrent zou hebben.

Ombudsdienst

Conform de Wet betreffende de rechten van de patiënt werd een ombudspersoon

aangesteld. Elke klacht omtrent het zorgproces van de patiënt wordt

in eerste instantie en in de mate van het mogelijke opgelost op de plaats waar

zij ontstaat. Zo geen consensus bereikt wordt, kan u terecht bij de ombudspersoon

(058 333 456 / d.vanhoutte@azsav.be). De ombudspersoon staat

ook ter beschikking voor het verstrekken van informatie m.b.t. de wet op de

patiëntenrechten.

8

Dossier médical

Un dossier reprenant toutes les données médicales et infirmières requises est

constitué pour chaque patient afin de garantir la qualité optimale du traitement

et des soins. Toute personne prenant connaissance de ces données est

liée par le secret professionnel. En tant que patient, vous disposez d’un droit

de regard sur votre dossier conformément à la loi du 22/08/2002. Prenez de

préférence contact avec votre médecin traitant afin de consulter vos données

médicales. Adressez-vous à l’infirmier(ière) en chef pour consulter les données

infirmières. Vous pouvez également prendre contact avec le service de

médiation pour l’exercice du droit de regard, les duplicata ou toute question

éventuelle relative à votre cas.

Service de médiation

Conformément aux dispositions de la loi relative aux droits du patient, un

médiateur a été désigné. Toute plainte concernant le processus de soins du

patient sera, par priorité et dans la mesure du possible, adressée à la personne

concernée. En l’absence de consensus, le médiateur peut être consulté

(058 333 456 / d.vanhoutte@azsav.be). Le médiateur se tient également à

votre disposition pour toute information concernant la loi relative aux droits

du patient.

AZ Sint-Augustinus Veurne • Kwaliteitszorg op mensenmaat voor kust & hinterland!


Praktische voorzieningen

Haarkapper

De kapper komt op woensdagnamiddag om de twee weken. De prijslijst ligt ter

inzage in het bureel van de verpleegkundigen.

Hand- en voetverzorging

Voor een meer uitgebreide hand- en/of voetverzorging kan u een aanvraag

indienen via de hoofdverpleegkundige van de afdeling.

Parkeren

Er is betaalparking op het terrein van het ziekenhuis. Wij vragen u en uw

bezoekers de ziekenhuisparking te gebruiken om overlast voor de buurtbewoners

te vermijden. Voor het dagziekenhuis is er een afzonderlijke parking

voorzien (vlak naast de aparte inkom). De jetons hiervoor kan u aanschaffen

via de automaat die zich onder de trap in de centrale hall bevindt (proton

of muntstukken). Wij vragen u om strikt de wegcode en de voorbehouden

plaatsen te respecteren.

Cafetaria

Het ziekenhuis beschikt over een cafetaria, waar u en uw bezoekers gebruik kunnen van

maken. Verlaat de afdeling echter niet zonder dit te melden aan een verpleegkundige. De

cafetaria is dagelijks toegankelijk van 10.00u. tot 18.00u.

AZ Sint-Augustinus Veurne • Kwaliteitszorg op mensenmaat voor kust & hinterland!

Waardevolle voorwerpen

Het is niet aangewezen veel geld of waardevolle voorwerpen mee te brengen

naar het ziekenhuis. Het ziekenhuis is niet verantwoordelijk voor eventueel

verlies of diefstal. Zie hieromtrent ook de rubriek “werken aan een veilig ziekenhuis”.

U kan deze voorwerpen evenwel in bewaring geven aan het loket van

de kasdienst (eventueel via de hoofdverpleegkundige). De kasdienst is open

op werkdagen van 9u. tot 12u. en van 14u. tot 16.30u. (gesloten tijdens het

weekend en op feestdagen).

Bibliotheek

Het ziekenhuis beschikt over een rijk voorziene bibliotheek met ontspanningslectuur.

Via een verpleegkundige kan u een boek aanvragen. Op elke afdeling

is een catalogus beschikbaar.

Weekbladen

Op dinsdagnamiddag worden er weekbladen (Nederlands en Frans) in de ziekenkamer

te koop aangeboden.

9

More magazines by this user
Similar magazines