Bijpraten, janauri 2010 - British American Tobacco Benelux

Bijpraten, januari 2010, is een uitgave van British American Tobacco Nederland B.V., uitsluitend bestemd voor handelspartners en relaties van de tabaksindustrie
Wat is ‘Bijpraten’?
Toezeggingen
Social Report uitgevoerd 2
Illegale handel,
een oneerlijke concurrent 3
Bijpraten is een uitgave van British American Tobacco Nederland
bedoeld om u - zoals de titel al suggereert - bij te praten.
Over de zaken die wij u hebben PMS660
toegezegd in ons Social Report
2007/08, over de meest in het oog springende gebeurtenissen in
de tabakssector in 2009 en over onze verwachtingen van 2010.
In 2008 heeft British American Tobacco voor het eerst een Social Report in
Nederland uitgebracht. Kern van het Social Report vormden de dialoogsessies
met stakeholders. Stakeholders zijn partijen die direct of indirect met ons te
maken hebben, zoals handelspartners, medewerkers, organisaties in de gezondheidssector,
overheden en organisaties met kennis over of interesse in maatschappelijk
verantwoord ondernemen. Het Social Report beschrijft de verwachtingen
van stakeholders en onze antwoorden daarop. Op een aantal punten hebben wij
Actie tegen
sigarettenpeukenvervuiling 4
BAT en NSO
vernieuwen samenwerking 9
Bijpraten over
tabak
Andrew Schwager, General Manager BAT Nederland:
Waarde creëren door
innovatie en dialoog
“Samen met de handel moeten
we alert blijven en actief stelling
nemen tegen onredelijke
voorstellen zoals de invoering
van blanco verpakkingen of
display bans om te kunnen blijven
communiceren over onze
merken. Ook is een hardere
aanpak nodig om de illegale
handel te bestrijden. Dit zijn
de actuele bedreigingen voor
onze business.” Dat zegt
Andrew Schwager, General
Manager British American
Tobacco Nederland, die sterk
gelooft in de waarde van merken
voor een duurzame ontwikkeling
van de tabakssector
in Nederland. Voor die duurzaamheid
vindt hij ook een
proactieve houding op het
gebied van regelgeving essentieel:
“We moeten onze stem
duidelijk laten horen in het
politieke debat om tot zinvolle
tabaksregelgeving te komen.”
Waarde creëer je
door innovatie
“Tabak is een merkproduct en we
moeten ervoor zorgen dat dat zo blijft.
Consumenten betalen graag voor premium
merken maar daar moet natuurlijk
wel iets tegenover staan. Innovatie
van merken is daarbij essentieel. Onze Concurrentie alleen
C o r premium p o r a merken t e c Kent, olour Lucky Strike sign en op a tu prijs r is e funest c o a t ed mas t e r
Javaanse Jongens onderscheiden zich
door voortdurend relevant te blijven
voor de consument. Consumenten-
PMS voorkeuren 1235C ontwikkelen zich met de
tijd, onze merken dus ook. En topmerken
verdienen een toppresentatie. Wij
PMS investeren 288C in counters, displays en
winkelontwerpen om de consument
ook een premium shopping experience
te bieden. Zo kunnen we samen
met onze handelspartners zaken doen
op basis van het principe van wederzijds
voordeel.”
PMS144
PMS545
“Het afgelopen jaar zijn er - mede
door de financiële crisis - vele discussies
geweest over de prijzen van
individuele sigaretten- en shagmerken,
waaronder natuurlijk ook Pall Mall.
Maar voor de winstgevendheid van de
totale tabakssector, die nota bene is
gegroeid, is nauwelijks aandacht
geweest. Die winstgevendheid is
natuurlijk een optelsom van het totale
productaanbod, van goedkope producten
tot duurdere merken. In dat
spectrum is er ook plaats voor ‘value-
Y ou c an c o n v e r t these c olours
t o p r i n t in CMYK if ne c essa r y
Hans
Hillen
over tabak
in 2010
12
stakeholders toezeggingen gedaan. In ‘Bijpraten’ kunt u lezen in hoeverre wij
onze beloftes zijn nagekomen. Aan veel toezeggingen hebben wij voldaan, maar
niet alles is gelukt. Ook daar zijn wij eerlijk over. Ook vindt u in ‘Bijpraten’ een
overzicht van wat er in tabaksland het afgelopen jaar op de agenda stond,
enkele relevante ontwikkelingen in de politiek en bespiegelingen over de nabije
toekomst. Zo komt onder meer aan de orde het rookverbod in horeca, het
probleem van sigarettenafval op straat en de bestrijding van de illegale handel.
al t e r n a ti v ely a t w o c olour
januari 2010
for-money’ producten, eenvoudigweg
omdat de consument daarom vraagt.
Maar concurrentie alleen op prijs is
funest voor een duurzame ontwikkeling
van de tabakscategorie.
Uiteindelijk wordt een positieve balans
bereikt door actieve investeringen in
onze topmerken Lucky Strike, Kent en
Javaanse Jongens. Onze focus ligt
natuurlijk op de groei van onze premium
merken. Strategische merken die
de winstgevendheid van de sector nu
en vooral op de langere termijn garanderen.”
‘Politiek engagement
is noodzaak’
Er is ook alertheid nodig op politiek
vlak. Onlangs zijn in de EU voorstellen
gedaan om blanco verpakkingen en
display bans voor tabaksproducten in
te voeren. Dat is natuurlijk een directe
bedreiging voor de branche omdat
daarmee de mogelijkheden om over
merken te communiceren ernstig worden
beperkt. Het goede nieuws is dat
we samen met de NSO en onze branchevereniging
direct hebben kunnen
duidelijk maken dat dergelijke maatregelen
geen bewezen effect hebben op
de afname van de tabaksconsumptie
en bovendien een ernstige inbreuk zijn
op het merkenrecht. De minister van
Volksgezondheid was dezelfde mening
toegedaan maar het voorbeeld geeft
aan dat een duidelijke stem van de
handel en industrie kan bijdragen aan
zinvolle regelgeving.
Bestrijden illegale handel
is een must!
“In 2008 werden we geconfronteerd
met de grootste accijnsverhoging ooit
in Nederland. Als gevolg hiervan is de
legale sigarettenmarkt in 2009 circa
Lees verder op pagina 3 >>
Met ‘Bijpraten’ hopen we ook in te spelen op uw opmerkingen
dat het Social Report, zoals wij dat in 2008 hebben uitgegeven,
“wel wat lijvig was…”, het mocht wat informeler en luchtiger.
Wij wensen u veel leesplezier en horen graag van u wat u
ervan vindt.
Cees Foet, Corporate Communication & CSR Manager BAT Nederland

2 Bijpraten is een uitgave van British American Tobacco Nederland B.V.
Toezeggingen
Social Report
uitgevoerd
In 2008 heeft British American Tobacco als eerste tabaksonderneming
in Nederland een ‘Sociaal Rapport’ gepubliceerd,
waarin is samengevat wat klanten, relaties, belangenverenigingen
van de onderneming verwachtten en welke acties zij daarop
zou nemen. Deze acties hebben betrekking op communicatie
- in het algemeen én met handelspartners -, het beperken van
de gezondheidsrisico’s van tabak, het rookverbod in horeca,
het beperken van sigarettenafval en het tegengaan van illegale
sigarettenhandel.
Communicatie
Uit de gesprekken met stakeholders
kwam onder meer naar voren dat de
merken van British American Tobacco
bekender zijn dan de onderneming
achter die merken. Stakeholders gaven
aan graag meer over de onderneming
en haar activiteiten te willen weten.
Opvallend was ook dat directe handelspartners
aangaven behoefte te
hebben aan meer informatie over
onderwerpen die de branche aangingen.
‘Social reporting gaat
over thema’s die
stakeholders relevant
vinden’
Websites vernieuwd
De websites van British American
Tobacco zijn een belangrijke bron van
informatie over het bedrijf. Zowel op
de website van de Groep als op de
website van British American Tobacco
Nederland is uitgebreid te lezen waar
de onderneming voor staat, wat zij
doet en wat haar principes en standpunten
zijn ten aanzien van een breed
scala aan onderwerpen, variërend van
kinderarbeid en illegale handel tot biodiversiteit,
fair trade, onze relatie met
tabaksboeren en ingrediënten in
tabaksproducten. Beide websites zijn
dit jaar vernieuwd en hebben een
eigentijdsere uitstraling gekregen.
C o r p Actievere o r a t deelname e c olour aan het sign publieke a debat tu r e c o a t ed mas t e r
Actie: lezingen en workshops op universiteiten, deelname
aan CSR debat, overleg met NSO, interviews in de media.
PMS Bereikbaarheid 1235C kantoor verbeteren
Actie: call centre ingericht, klachtenprocedure verbeterd.
PMS Preventie 288C jeugdroken
PMS144
PMS545
PMS660
Helderheid over ingrediënten
Over toevoegingen en smaakstoffen
bestaat de nodige onduidelijkheid.
Om openheid te verschaffen over de
samenstelling van tabaksproducten
heeft British American Tobacco een
ingrediënten website ontwikkeld:
www.bat-ingredients.com. Op deze
website is alles over ingrediënten te
vinden, ook de exacte samenstelling
per product.
Wetenschapswebsite
www.bat-science.com is een speciale
wetenschapswebsite over onderzoek
naar tabak. De website is ontwikkeld
door wetenschappers voor wetenschappers
en stelt informatie
BAT’s Sustainability Report over duurzaam ondernemen
In 2009 publiceerde British American
Tobacco haar tweede Sustainability
Report. In het rapport geeft de
onderneming aan wat haar visie op
en beleid ten aanzien van duurzaam
ondernemen is en in hoeverre het
bedrijf haar doelstellingen op dit
gebied heeft gehaald.
Speerpunten in het duurzaamheidbeleid
van de onderneming
zijn:
• Risicovermindering: het zoeken
naar commercieel haalbare, voor
de consument aanvaardbare
minder risicovolle producten.
Social Reporting 2007/2008 overzicht
Externe communicatie verbeteren
Actie: websites British American Tobacco Groep en British
American Tobacco Nederland vernieuwd en uitgebreid.
Interne communicatie verbeteren
Actie: intranet ontwikkeld voor medewerkers.
Relatie met handelspartners versterken
Actie: bijeenkomsten met handelspartners georganiseerd,
speciale website voor ondernemers ontwikkeld.
Actie: politieke discussie om minimumleeftijd voor verkoop
tabaksproducten te verhogen naar 18 jaar.
• Markt: het hanteren van hoge
standaarden voor ‘corporate
conduct’ in de markt.
• Supply chain: positief sturen van
de sociale, economische en milieugerelateerde
aspecten in de supply
chain.
• Milieu: actief beleid voeren om de
effecten van de bedrijfsvoering op
het milieu te beperken.
• Mens en cultuur: ervoor zorgen
dat de juiste mensen op de juiste
plek zitten om de visie van de
onderneming te kunnen realiseren.
Het nieuwe ‘Sustainability Report’
vervangt het Social Report dat
Y ou c an British c o American n v e r Tobacco t these sinds 2001 c olours
jaarlijks uitbracht. Naast het wereldwijde
Social Report van de Groep
t o p r i n t publiceerden in CMYK BAT organisaties if ne in c essa r y
dertig landen, waaronder
Nederland, een eigen een ‘Social
Report’. Omdat de Groep ervoor
heeft gekozen voortaan één
Sustainability Report uit te brengen,
kan British American Tobacco
Nederland op een wat informelere
wijze verslag uitbrengen van de
thema’s die in ons land aan de orde
zijn. ‘Bijpraten’ is de eerste uiting
al t e r n a ti v ely a t w o c olour
beschikbaar over onderzoeksgegevens,
actuele onderzoeksprogramma’s
en recent gepubliceerde
artikelen.
ExXtra: speciale website voor
ondernemers
Speciaal voor tabaksondernemers
heeft British American Tobacco de
website ExXtra ontwikkeld met praktische
informatie over bedrijfsvoering,
ontwikkelingen in de markt en
de producten van British American
Tobacco. Daarnaast biedt ExXtra
tabaksondernemers een platform om
met collega-ondernemers in contact
te komen en kennis en ervaringen uit
te wisselen.
Meer aandacht voor risicovermindering
Actie: meer informatie op website, EU discussie over onderzoek
naar risicovermindering, seminar over snus en wetenschappelijke
bijeenkomst over snus uitgesteld.
Probleem van sigarettenpeuken
op straat aanpakken
Actie: samen met Nederland schoon nieuwe asbakken op
Schiphol, distributie van handasbakjes op de Nederlandse
stranden.
Probleem van illegale handel aanpakken
Actie: overeenkomst met Ministerie van Financiën,
trainingen douanebeambten, aandacht voor smokkel in
de media.
Rookverbod in horeca
Actie: themamiddag voor handelspartners, programma
‘respecting choices’ uitgevoerd, onderzoeken over
omgevingsrook en ventilatie beschikbaar gesteld.
van deze informelere manier van
communiceren. Het ‘Sustainability
Report’ is te vinden op
www.bat.com
British American Tobacco
Sustainability Report 2008

Bijpraten is een uitgave van British American Tobacco Nederland B.V. 3
Illegale handel: een
oneerlijke concurrent
De illegale handel in tabaksproducten
kent alleen maar
verliezers. Overheden lopen
miljoenen euro´s mis aan
accijnsinkomsten en consumenten
kopen inferieure producten
met alle risico´s van
dien. Bovendien vormt de
handel in illegale tabaksproducten
een directe en ongereguleerde
concurrent voor
officiële tabaksfabrikanten.
Alleen georganiseerde criminele
organisaties profiteren
wereldwijd van de miljarden
euro´s winst die de illegale
handel in tabaksproducten
met zich meebrengt.
Wereldwijd wordt de totale illegale
tabakshandel op 660 miljard sigaretten
per jaar geschat, oftewel 12%
van de totale hoeveelheid geproduceerde
sigaretten. Illegale tabakshandel
berokkent overheden jaarlijks
circa 20 miljard euro schade door
Niek Jan van Kesteren (VNO-NCW) overhandigt rapport illegale
handel aan Fred Teeven (kamerlid VVD)
Vervolg van pagina 1: Andrew Schwager...
9% in volume gedaald en de shagmarkt
zo’n 6% – meer dan wij verwachtten.
Veel regeringen gebruiken
scherpe accijnsverhogingen als instrument
om de tabaksconsumptie te ontmoedigen.
Dat werkt gedeeltelijk en
meestal slechts tijdelijk. Wat we wel
vaak zien is dat rokers door accijnsverhogingen
gestimuleerd worden om
goedkopere merken te kiezen en ook
illegale producten. Die illegale handel
neemt in vele landen een groeiend
deel van de legale tabaksmarkt over.
We zijn natuurlijk niet tegen accijnsheffing
maar schoksgewijze verhogingen
zullen de illegale handel alleen
maar stimuleren. Beter is het om de
accijnsheffing synchroon te laten
lopen met de inflatie, dan voorkom je
die ongewenste effecten. In Nederland
wordt het percentage illegale handel
op dit moment nog geschat rond de
5% maar het risico bestaat dat het zal
gederfde accijnsinkomsten, terwijl
tabaksproducenten tussen tot 7,5
miljard euro aan omzet mislopen.
Illegale tabakshandel is geen zaak
van kleine handelaren. Het
Amerikaanse Ministerie van Justitie
heeft een verband gelegd tussen de
illegale tabakshandel en terroristische
organisaties en
verschillende criminologenbetogen
dat illegale
tabakshandel
inmiddels winstgevender
is dan
drugshandel.
De omvang van
de illegale handel
in tabaksproducten
is, vergeleken
met omringende
landen, in
Nederland
beperkt. Kans
bestaat echter dat
toenemen met alle gevolgen van dien.
Want niet alleen lopen de handel en
industrie daardoor inkomsten mis, ook
de overheid verliest accijnsinkomsten.
Daarnaast kunnen er allerlei gevaarlijke
stoffen in deze niet gecontroleerde
producten zitten en de verkoop verloopt
uiteraard niet via de officiële
kanalen, waardoor ook de jeugd eenvoudig
toegang heeft tot deze illegale
tabak!
Kortom, je verliest de controle over de
producten en de distributie, die in
handen komt van de georganiseerde
misdaad en maffia. Ondoordachte
maatregelen zoals display bans en
blanco verpakkingen zullen die trend
alleen maar stimuleren. Het is een verantwoordelijkheid
van de industrie en
de handel om dit gevaar aan de orde
te stellen in het publieke debat.”
dit percentage bij verdere accijnsverhogingen
zal stijgen, zoals in Ierland
is gebeurd. Daar steeg het aandeel
van illegale handel in sigaretten na
accijnsverhogingen tussen 2005 en
2009 van 7,8% naar 28,4%.
Om te illustreren dat illegale handel
in tabaksproducten een serieuze
bedreiging is, hoeft men slechts over
de grens te kijken. In Duitsland loopt
het percentage illegale sigaretten
plaatselijk op tot 57% in Leipzig,
terwijl in Ierland over 1 van elke 4
geconsumeerde sigaretten geen
belasting is afgedragen. In het
Verenigd Koninkrijk is het aandeel
van illegale tabaksproducten altijd
hoog geweest, maar intensieve controles
hebben geleid tot een afname
van de smokkel.
British American Tobacco neemt de
aanpak van illegale tabakshandel
serieus. Om de groei van illegale
tabakshandel tegen te gaan werkt
British
American
Tobacco
probeert het
rookvrije
tabaksproduct
snus op de politieke agenda te
krijgen. Snus is in de hele EU,
met uitzondering van Zweden,
verboden, terwijl verschillende
onafhankelijke gezondheidsexperts
hebben aangegeven
dat het gebruik van snus vele
malen minder schadelijk is dan
het roken van sigaretten.
British American Tobacco denkt dat
snus een belangrijke rol kan spelen in
de discussie over risicovermindering.
Het huidige ontmoedigingsbeleid van
de overheid richt zich met name op
stoppen met roken. Omdat niet alle
rokers dat willen of kunnen, zou het
bieden van een minder risicovol
Meer inbeslagnames
sigaretten voor de
Nederlandse markt
De afgelopen jaren is het percentage
in beslag genomen tabaksproducten
die voor de
Nederlandse markt bestemd
waren, enorm gestegen. Was in
2005 slechts 10% van de in
Nederland in beslag genomen
tabaksproducten voor de
Nederlandse markt bestemd, in
2008 was dit percentage gestegen
tot 38%. Van deze producten was
99% vervalst.
In november 2009 was het echt
raak in Ierland. De Ierse douane
name tijdens een recordvangst op
een schip uit de Filippijnen meer
dan 120 miljoen sigaretten in
beslag. Als deze sigaretten op de
Ierse markt terecht waren gekomen,
was de Ierse overheid
40 miljoen euro aan accijnsinkomsten
misgelopen.
British American Tobacco in brancheverband
samen om de overheid te
informeren over de risico´s van
accijnsverhogingen. Onderdeel van
deze gezamenlijke aanpak is de ontwikkeling
van een website over illegale
tabakshandel in Nederland:
www.illegalesigarettenhandel.nl
Daarnaast stemt British American
Tobacco haar productiehoeveelheden
af op de omvang van de
lokale markt en beschermt zij haar
producten op verschillende manieren
tegen namaak. De onderneming
werkt in Nederland samen met de
Douane en de Fiscale Inlichtingen en
Opsporingsdienst - Economische
Controle Dienst (FIOD-ECD) – een
samenwerking die binnenkort geformaliseerd
wordt in een gezamenlijk
Memorandum of Understanding met
het Ministerie van Financiën.
BAT wil opheffing snusverbod
product een zinvol alternatief kunnen
zijn. De onderneming is van mening
dat de volksgezondheid erbij gebaat is
als in het tabaksontmoedigingsbeleid
plaats wordt ingeruimd voor minder
schadelijke producten. Daarom
probeert het bedrijf de discussie over
snus op de politieke agenda te krijgen.
Risicovermindering op
Europese agenda
Positief is dat onder leiding van het
Zweedse EU voorzitterschap afgelopen
zomer in Brussel over risicovermindering
is gesproken. Daarbij kwamen
ook onderzoek naar minder risicovolle
producten en rookvrije tabaksproducten
aan de orde. Verder had de
Europese organisatie van British
American Tobacco een bijeenkomst
met wetenschappers over snus in
Southampton op de agenda staan en
een seminar over snus met stakeholders.
Beide bijeenkomsten zijn helaas
uitgesteld.

4 Bijpraten is een uitgave van British American Tobacco Nederland B.V.
Nederland Schoon en BAT pakken
sigarettenpeukvervuiling aan
Sigarettenpeukvervuiling op straat is een maatschappelijk probleem. Rokers beseffen vaak niet dat een sigarettenpeuk
op straat net zo goed zwerfafval is als een blikje of bananenschil. Tegelijkertijd wordt rokers niet altijd
de mogelijkheid geboden om hun sigarettenpeuk op een nette manier weg te gooien, simpelweg omdat de
faciliteiten daarvoor ontbreken. Wat verder een rol speelt, is dat door strengere regelgeving het aantal plaatsen
waar mag worden gerookt, steeds beperkter wordt. Daardoor gaan steeds meer mensen buiten roken. Stichting
Nederland Schoon is samen met British American Tobacco de strijd tegen sigarettenpeukvervuiling aangegaan.
Nieuwe asbakken op Schiphol
In oktober is Stichting Nederland
Schoon in samenwerking met British
American Tobacco een actie gestart
om vervuiling van sigarettenpeuken
tegen te gaan. Stichting Nederland
Schoon en British American Tobacco
hebben Luchthaven Schiphol als
voorbeeldlocatie gekozen. Bij de
ingangen van de luchthaven is een
vijftigtal roestvrijstalen asbakken
geplaatst die rokers uitnodigen zich
netjes van hun sigarettenpeuk te
ontdoen. Met ruim 47 miljoen
Eric van den Dobbelsteen, Eelco van Ravenswaaij en hostessen
reizigers per jaar is Schiphol de ideale
locatie om een nieuwe aanpak te
lanceren om vervuiling van sigarettenpeuken
tegen te gaan.
Door middel van duidelijke signalering
die past bij de huisstijl van
Schiphol worden rokende passagiers
geattendeerd op de aanwezigheid
van asbakken.
C o r p o r a t e c olour sign a tu r e c o a t ed mas t e r
PMS 1235C
PMS 288C
PMS144
PMS545
PMS660
In de zomer liggen stranden en terrassen
vaak bezaaid met sigarettenpeuken.
Ook daar besloot British American
Tobacco wat aan te doen. Het bedrijf
heeft draagbare asbakjes laten maken
en deze uitgedeeld bij tabaksverkooppunten
aan het strand en op campings.
Een uitgekiende locatiekeuze, want juist
vakantiegangers willen genieten van een
schone (peukvrije) omgeving, terwijl de
faciliteiten daarvoor vaak ontbreken.
Ontvangers van de draagbare asbak:
• ‘Geweldig initiatief, dankjewel!’ Reiziger op
Schiphol
• ‘Deze draagbare asbakjes heb ik nog niet eerder
gezien. Gaaf dat British American Tobacco hier
‘Wij maken graag
gebruik van de
gelegenheid om de
Nederlander bewust te
maken van zijn eigen
verantwoordelijkheid’
Kors van der Wolf,
Stichting Nederland Schoon
‘Amsterdam Airport Schiphol wil ‘Europe’s Preferred Airport’ zijn. Gastheerschap en hygiëne zijn daarbij van groot
belang. Bij de ingangen van de luchthaven ligt vaak veel zwerfafval en dat is precies het punt waar reizigers een
eerste indruk van onze luchthaven krijgen. Daarom zijn wij ontzettend blij met het initiatief van British American
Tobacco en Stichting Nederland Schoon om vervuiling van sigarettenpeuken aan te pakken.’
Eric van den Dobbelsteen, Airport Schiphol’
Draagbare asbakjes
over nadenkt, want een schoon strand is per
slot van rekening de voortuin van mijn business’.
Strandtentexploitant Egmond aan Zee
• ‘Het werkt!’ Passant te Schiphol Plaza
• ‘Die draagbare asbakjes zijn gewoon een extra
stukje service voor mijn gasten’. Campinghouder
te Assen
Y ou c an c o n v e r t these c olours
t o p r i n t in CMYK if ne c essa r y
De toekomst
Nederland Schoon en British American Tobacco
gaan door met hun strijd tegen sigarettenpeukafval
en hebben diverse activiteiten voor 2010 op
het programma staan. Zo worden nieuwe druk
bezochte horecagelegenheden uitgezocht om
asbakken te plaatsen. Ook wordt druk gewerkt
aan de verdere verspreiding van de draagbare
asbakjes.
al t e r n a ti v ely a t w o c olour
Respecting
choices
In 2009 heeft Britisch American
Tobacco het project ‘Respecting
Choices’ opgezet. Een aantal horecazaken
ontving materialen om hun
gasten aangename, verantwoorde
mogelijkheden te bieden om te
roken. Bijvoorbeeld voor de inrichting
van een comfortabel rookterras.
Verder is geluidsoverlast op straat te
beperken als er een goed geventileerde
rookruimte is.

Bijpraten is een uitgave van British American Tobacco Nederland B.V. 5
Minister Klink na de opening van de rookruimte van Nieuwspoort
Blanco verpakkingen
konijn uit hoge hoed!
"In Europa zijn dit jaar twee belangrijke zaken aan de orde
geweest: de evaluatie van de accijnzen - een periodieke
exercitie, de zogenaamde Article 4 Review - en de Raadsaanbeveling
over roken in openbare ruimtes,“ vertelt
Karin Op den Kamp, Manager Regulatory Affairs
BAT Nederland.
Karin Op den Kamp, Manager
Regulatory Affairs BAT Nederland
“De evaluatie van de accijnzen in
Europa heeft voor Nederland op de
korte termijn geen directe gevolgen.
Het is echter wel zaak binnenkort met
het Ministerie van Financiën om tafel
te gaan zitten om de uitwerking van
het Europese besluit te bespreken.
Positief is dat de Nederlandse overheid
erkent dat illegale handel en een
niet goed doordacht accijnsbeleid
hand in hand gaan. Ook de
Raadsaanbeveling over roken in openbare
ruimtes leidt niet tot nieuwe
wetsvoorstellen in ons land, omdat
roken in openbare ruimtes al verboden
is. Wat tijdens deze vergadering
wel als een totale verrassing kwam,
was het Franse voorstel om sigaretten
alleen nog in standaardverpakkingen
op de markt te brengen. Het gaat om
witte pakjes zonder logo of illustraties,
waarop alleen de merknaam in een
uniform lettertype staat.
‘Klink voelt niets voor
blanco verpakkingen’
De Nederlandse afgevaardigde in
Brussel heeft aanvankelijk een neutrale
positie ingenomen ten aanzien van dit
voorstel, maar na een goed georganiseerde
actie van de industrie heeft de
Nederlandse overheid zich tegen dit
voorstel uitgesproken. Minister Klink
van Volksgezondheid, Welzijn en
Naleving
rookverbod
horeca ter
discussie
Sinds 1 juli 2008 geldt een rookverbod in horeca.
Dat betekent dat alleen in horecagelegenheden met een
aparte, afgesloten rookruimte nog mag worden gerookt.
De invoering van het rookverbod
leidde tot felle protesten, met name
van eigenaars van kleine horeca-
aangelegenheden. Deze zagen hun
omzet sterk teruglopen en besloten
in een aantal gevallen het rookverbod
te negeren. Het rookverbod
werd verder onderuit gehaald, toen
de rechter afgelopen zomer twee
kleine kroegen vrijsprak van overtreding
van het rookverbod.
Om naleving van het rookverbod in
de horeca structureel te verbeteren
stemde de ministerraad in september
2009 in met het voorstel van
minister Klink om het Besluit
uitvoering rookvrije werkplek,
Sport heeft aangegeven geen voorstander
te zijn van blanco tabaksverpakkingen,
omdat niet is aangetoond
dat de maatregel werkt. Dat zei de
minister in antwoord op kamervragen
van de VVD.
Op den Kamp noemt het een typisch
voorbeeld van ondoordacht beleid.
“British American Tobacco is tegen
blanco verpakkingen vanwege de
negatieve gevolgen die deze maatregel
met zich mee kan brengen.
Zo wordt het voor criminelen nog
eenvoudiger tabaksproducten na te
maken. Daarbij kan de invoering van
uniforme tabaksverpakkingen ertoe
horeca en andere ruimten aan te
passen en nieuwe wetgeving voor te
bereiden. De minister wil niet alleen
naleving bevorderen maar ook ruimte
bieden aan innovatieve ventilatiesystemen
die wellicht een geloofwaardig
alternatief kunnen zijn voor
afsluitbare rookruimten. In dat kader
heeft de minister aan het RIVM en
een aantal onafhankelijke deskundigen
advies gevraagd over die systemen.
In de loop van 2010 zullen deze en
andere oplossingen tegen het (politieke)
licht worden gehouden.
leiden dat de prijs de enige manier
wordt om merken te onderscheiden.
Ook zijn wij het met de minister eens
dat solide bewijs ontbreekt om aan te
tonen dat mensen door uniforme
tabaksverpakkingen minder zouden
roken of jongeren van het roken zouden
afhouden.”
Voor alle duidelijkheid: er is nog geen
sprake van een plan maar slechts van
een voorstel om de mogelijkheid van
blanco pakjes op te nemen in een
Europese aanbeveling. Het wordt dus
niet verplicht blanco verpakkingen in
te voeren.

6 Bijpraten is een uitgave van British American Tobacco Nederland B.V.
Jol en Van Walsem van Primera: “Voortdurende vernieuwing bepaalt succes.”
Primera draait prima!
Primera algemeen directeur Harry J. Jol en voorzitter Piet van Walsem zijn tevreden over de
omzetontwikkeling van de Primeragroep, maar hebben zorg over de ontwikkelingen in de
tabaksbranche. “De branche verkeert in zwaar weer. De recente ontwikkelingen in de grossierssector
zijn ook niet goed voor het imago en de kracht van de branche.” Een gesprek met
twee doorgewinterde professionals uit het tabakskanaal.
Hoe ontwikkelt de omzet zich?
Primera laat het tweede kwartaal van
2009 een lichte groei zien, terwijl Jol
en Van Walsem weten dat elders in de
branche van gevoelige dalingen sprake
is. De groei is af te lezen uit de groeiindex
voor klantaantallen. Waarom
klantaantallen zo belangrijk zijn? “Daar
draait het om in de detailhandel,” zegt
Jol. “Afgezien van de recessie is er sprake
van een algemene trend van achteruitgang
en stilstand in de detailhandel,
dus ook in de tabaksspeciaalzaak. Als je
als ondernemer aan die trend wilt ontkomen,
moet je actie ondernemen.
Permanent acties bedenken om ervoor
te zorgen dat mensen naar je winkel
blijven komen. Het aanbieden van
nieuwe producten of diensten werkt
overigens alleen, als er gedegen marketing
achter zit. Even een ideetje kopieren
werkt niet. Het verhogen van
klantaantallen is al jaren een speerpunt
bij Primera. We steken daar veel kennis,
energie en mankracht in. Dan boek je
succes.”
Wat is de kracht van Primera?
Volgens Van Walsem is dat vooral de
schaalgrootte. “Omdat we met veel
winkels zijn, kunnen we aantrekkelijke
voorwaarden bedingen. We hebben
een sterke onderhandelingspositie en
zijn een aantrekkelijke partner voor
aanbieders van bijvoorbeeld tickets of
cadeaukaarten. De veel gehoorde
Bob van Sleeuwen
(Primera van Sleeuwen):
‘Maak tijd voor je
klanten’
“De kern van goed ondernemerschap?
Open, vriendelijk
en servicegericht zijn naar de
klant en tijd voor hem
maken. Weten waar je mee
bezig bent en waar je het
over hebt. Verder vind ik het
belangrijk dat de winkel
netjes is en alle producten
keurig in de schappen staan."
opmerking dat Primera een dure organisatie
is, is onjuist. Primera winkeliers
hebben juist baat bij strak onderhandelde
inkoopvoorwaarden en centraal
gemaakte afspraken met leveranciers
over bonussen en vergoedingen.” Jol
voegt daar aan toe: “bovendien houden
we zoveel over dat we kunnen
investeren in onze organisatie, bijvoorbeeld
in marketing, het projectbureau
en automatisering. Recent hebben we
in al onze winkels de nieuwste pinterminal
neergezet, zonder dat de winkelier
de portemonnee hoefde te trekken.
Al die dingen samen maakt ons sterk.”
En de toekomst..?
“Die ziet er goed uit. Dit jaar breidt
Primera weer met een 20-tal winkels
C o r p o r a t e c olour sign a tu r e c o a t ed mas t e r
PMS 1235C
PMS 288C
PMS144
PMS545
PMS660
Sandra Rijpkema
(Tabakshop Family):
‘De druk op kosten
neemt toe’
“Onze winkel draait goed,
maar het is natuurlijk een pittig
jaar geweest met de
accijnsverhoging en het
rookverbod in de horeca.
Mensen gaan niet minder
roken, maar ze stappen wel
over op goedkopere merken
en geven minder uit. Ook de
druk op de kosten is toegenomen.”
Ruud Koops (Primera
Kanaleneiland):
‘Zorg altijd voor aanloop
in de winkel’
uit. Dat is het maximum dat ons projectbureau
aan kan. De ontwikkelingen
in de tabaksbranche baren ons wel
zorgen. Het is voor het imago van de
branche niet goed als het minder gaat.
Dat komt deels door de recessie, maar
ligt ook bij ondernemers zelf. De vermindering
van het aantal groothandels
doet de zaak evenmin goed.”
Ondernemers aan het woord op ExXtra website
“Mijn winkel loopt als een ten over producten aan’
Y trein. ou Ik verkoop c an het c liefst o n v e “Het r t marktaandeel these van c olours
de
premium producten. Maar producten van BAT steeg dit
als de consument geen geld jaar met 4% in onze winkel.
t meer o heeft, p r i heb n t ik in liever CMYK dat Geheim if van ne dit succes? c essa Mijn r y
hij bij mij een goedkoper
merk koopt dan naar de Aldi
gaat. Als de omzet in een
bepaalde categorie terugloopt,
moet je het met iets
anders compenseren. Altijd
zorgen dat je aanloop in de
winkel heb.
Peter en Heidi van Hout
(Tabaksspeciaalzaak
Renata):
‘Ik spreek nu vaker klan-
vrouw en ik maken een wedstrijd
van de actieperiodes
van BAT: wie verkoopt de
meeste producten. Maar,
wees nooit opdringerig.
De smaak van een klant verander
je niet.”
al t e r n a ti v ely a t w o c olour
Primera opent
400ste winkel
Winkelketen Primera opende in
april 2009 op feestelijke wijze de
400ste winkel in Maarssenbroek.
In het bijzijn van vele genodigden
en belangstellenden gaven eigenaars
Ronald en Sabina de Beer
het startschot voor hun nieuwe
zaak. Schoonmaakdiva’s Liny en
Marja - bekend van het tv-programma
‘Hoe schoon is jouw
huis?’ - gaven de opening extra
glans. Als verrassingsact stonden
beide diva’s de ramen te boenen
op het moment dat de zaak werd
geopend. Tot grote hilariteit van
de aanwezigen - onder wie
Primera-directeur Harry J. Jol en
voorzitter Piet van Walsem.
Frisse vertoning
“Een geslaagde opening”, aldus
trotse ondernemer De Beer, die
ook een Primera winkel in Soest
heeft. “Liny en Marja karakteriseren
de Primera-formule. Leuk,
open en fris. Opgeruimdheid,
daar staan wij voor. Het is een eer
de vierhonderdste winkel te
mogen openen.” Volgens De Beer
ligt zijn zaak op een prachtige
locatie, in het overdekte winkelcentrum
Bisonspoor in Maarssen.
Naast het gebruikelijke assortiment
richt hij zich op de verkoop
van exclusieve sigarenmerken
zoals Hajenius en De Olifant.
Ralph Veldman (Primera
Veldman, Haarlem):
‘Verkoop geen onzin aan
je klanten’
“Een goede ondernemer
kent zijn klanten. Klanten die
open staan voor advies kun
je nieuwe producten laten
proberen. Mijn advies is: verkoop
vooral geen onzin aan
je klant.”

Bijpraten is een uitgave van British American Tobacco Nederland B.V. 7
HET ANTWOORD VAN BRITISH AMERICAN TOBACCO NEDERlAND
OPEN OVER
PAll MAll
Afgelopen jaar deed het gerucht in tabaksland de ronde dat het
merk Pall Mall van British American Tobacco Nederland de winstgevendheid
van tabakswinkeliers onder druk zet. Reden om de
koe bij de horens te vatten en duidelijkheid te verschaffen.
Dennis Teeken, Head of Trade Marketing & Distribution bij
British American Tobacco Nederland, vertelt over de rol van
Pall Mall in de markt, de marges voor de handel en de merkenstrategie
van het bedrijf. Lees de antwoorden op zeven prangende
vragen uit de handel.
1. Hoe kijkt British American
Tobacco naar de Nederlandse
tabaksmarkt?
“De Nederlandse tabaksmarkt is bijzonder
winstgevend. Ondanks dalende
volumes is de omzet de afgelopen
jaren toegenomen. De handel heeft de
marges zien groeien en de overheid
haar inkomsten zien stijgen. We moeten
echter waakzaam blijven. Verdere
accijnsverhogingen bedreigen de
winstgevendheid. Enerzijds, omdat
goedkope producten steeds aantrekkelijker
worden en de marges onder druk
zetten. Anderzijds, omdat het illegale
handel in de hand werkt, waardoor de
markt krimpt. Dat wordt een vicieuze
cirkel: een dalende markt leidt tot minder
inkomsten voor de overheid, die
dan geneigd is de accijns weer te verhogen
- zeker in tijden van economische
crisis -, waardoor de aantrekkelijkheid
van goedkope producten weer
toeneemt, etc.. Als tabaksfabrikant
moeten wij de lange termijn winstgevendheid
van de markt bewaken. Dat
doen wij door premium merken te
stimuleren en slim in te spelen op
wensen van de consument in het
lagere segment van de markt.”
2. Wat is de rol van premium
en Pall Mall binnen het
productaanbod van British
American Tobacco?
“Wij willen groei realiseren met onze
premiummerken Kent en Lucky Strike.
Maar wij hebben natuurlijk ook gezien
dat goedkope merken de laatste jaren
sterk in opmars waren. De introductie
van Pall Mall was ons antwoord op
deze ontwikkeling. Een aantrekkelijk
geprijsd, internationaal merk - dat
sprak consumenten aan. Belangrijk
neveneffect is dat Pall Mall een remmende
werking heeft op de groei van
goedkopere producten. Als de categorie
te groot wordt, gaat de winstgevendheid
van de branche omlaag. Met
Pall Mall hebben wij in Nederland een
leidende positie in het ‘value for
money’ segment. In onze marktbenadering
speelt dit segment een belangrijke
rol, maar de nadruk ligt nog
steeds op de lucratievere, internationale
premium merken. En dat is niet alles:
de marges op onze meer traditionele
merken zoals Caballero, Peter
Stuyvesant, Gladstone en Belinda zijn
uitstekend. Deze merken zorgen voor
aanzienlijke handelsmarges in ons
productaanbod.”
3. Hoe kan British American
Tobacco de marges op Pall Mall
voor de handel verbeteren?
“Als marktleider in het ‘value for
money’ segment hebben wij onze verantwoordelijkheid
genomen! Vorig jaar
hebben wij de prijs van Pall Mall met
10 cent verhoogd. Dat is leiderschap
tonen want andere fabrikanten hebben
toen ook hun prijzen gewijzigd, hetgeen
uiteindelijk resulteerde in een
prijsverhoging van de totale markt.
Dit jaar heeft weer een prijsverhoging
plaatsgevonden waardoor in totaal een
extra handelsmarge van ca. 30 miljoen
euro is gerealiseerd. Dan is het toch
duidelijk dat we met Pall Mall willen
bijdragen aan de winstgevendheid van
de hele sector: 30 miljoen euro extra
handelsmarge in nog geen 15 maanden.”
4. Waarom is de prijs van Pall
Mall onlangs dan toch weer verlaagd?
“Beide keren ging na onze prijsverhoging
een ander merk onder onze prijs
zitten. Wij vinden concurreren alleen
op prijs te eenzijdig en niet goed voor
de lange termijn. Daarom accepteren
wij niet dat een andere fabrikant onder
de Pall Mall prijs duikt. Wij willen voorkomen
dat er een nieuw prijssegment
ontstaat onder het value for money
segment. Gevaar is dat tabak een
‘commodity’, een merkloos product
wordt: er wordt dan niet meer aan ver-
Dennis Teeken, Head of Trade Marketing & Distribution bij BAT Nederland
TABAKSMARKT IN CIJFERS
Tabaksbelasting 2005-2009
diend, er zijn te weinig financiële middelen
om in de merken te investeren
én te innoveren. Dat is een bedreiging
voor de toekomst van de sector.”
5. Hoe ziet British American
Tobacco de toegenomen druk op
de handel?
“In 2009 begonnen wij de effecten te
zien van de enorme accijnsverhoging
die in 2008 is ingevoerd. De stijging
van de consumentenprijs met ongeveer
15% heeft geleid tot een forse daling
in de gehele markt. In 2008 is ook het
rookverbod in horeca ingevoerd. Dit
heeft in horeca een omzetdaling van
zo’n 25% in tabak tot gevolg gehad
die maar ten dele is gecompenseerd
door de overige kanalen. Op dit
moment is de totale markt nog steeds
circa 9% lager. Door de accijns-
14,532
SIgARETTEN MARKT
(miljoenen)
14,688
13,353
verhoging en de verminderde consumptie
is extra druk op de gehele
keten ontstaan. Dit heeft er onder
meer toe geleid dat begin dit jaar
twee grote grossiers zijn omgevallen.”
6. Wat doet British American
Tobacco eraan om de toegenomen
druk op de handel te verzachten?
“Ons doel blijft de winstgevendheid in
de sector en dus de handelsmarges in
stand te houden. Dat doen we door
een strategie die gericht is op de groei
van onze premium merken. Dat leidt
ook voor de handel tot een beter
bedrijfsresultaat en daar hebben we
veel voor over. Zoals iedereen weet
hebben we winstgevende winkelformules
zoals Primera en Tabaktief opgezet,
waarin goede samenwerking bijdraagt
aan het succes van de ondernemers:
British American Tobacco levert kennis
en ‘brand-experience’ en ondernemers
zorgen voor een optimale ‘shopping
experience’. Daarnaast hebben we uitgebreide
ondersteuningsprogramma’s
die op premium-groei gericht zijn. Dat
zijn naast trainingen ook bonussen die
we uitbetalen als ondernemers hun
doelstellingen halen. Het stuurt onze
sector de juiste kant op want met premium-verkopen
wint iedereen.”
7. Hoe ziet de toekomst eruit
voor de tabakshandel?
“Sleutelwoord is ‘samenwerking’.
Samenwerking tussen handel en industrie,
waarbij beiden hun eigen verantwoordelijkheid
nemen voor duurzame
groei in de branche. Samenwerking is
van groot belang om succesvol te
blijven in de markt. We moeten waakzaam
zijn voor nieuwe accijnsverhogingen
en de groei van de illegale handel.
Daarnaast moeten we alert reageren
op ondoordachte voorstellen van de
overheid om blanco pakjes verplicht
te stellen of een ‘display ban’ in te
voeren. Wij willen een open dialoog
met de overheid over zinvol tabaks(ontmoedigings)
beleid. In de markt
moeten we vooral eigen verantwoordelijkheid
nemen. Dit jaar staat
opnieuw in het teken van de premiummerken.
Wij werken momenteel hard
aan productvernieuwingen voor ons
grootste premium merk KENT. Trend
bij de handel lijkt het maximaliseren
van de omzet door nieuwe winkelervaringen
te creëren (shopping experience).
Daar speelt de ‘premium’
ervaring een cruciale rol in. Als handel
en industrie elkaar zo aanvullen wordt
2010 een premium jaar.”
13,093
SHAg MARKT
(miljoenen)
+1.1% -9.1% -5.1% -6.4%
12.424
11,634
2007 2008 ‘09 LE 2007 2008 ‘09 LE

8 Bijpraten is een uitgave van British American Tobacco Nederland B.V.
Tabaksboulevard 2009
wederom goed bezocht
De Tabaksboulevard is het evenement van het jaar voor Primera en Tabaktief ondernemers.
Deze jaarlijkse, goed bezochte vakbeurs voor tabaksondernemers is de kans
om andere collega’s te zien, informatie over nieuwe producten en acties te krijgen
en vertegenwoordigers van tabaksfabrikanten in een informele setting te spreken.
Maar het is ook een dagje uit en genieten van entertainment en gezellig eten en
drinken.
Voor British American Tobacco is de
Tabaksboulevard een uitgelezen mogelijkheid met
tabaksondernemers bij te praten. “Wij willen
ondernemers helpen hun rendement te verhogen.
Van alle tabaksfabrikanten investeren wij het
meest in het tabakskanaal,” zegt Primera en
Tabaktief account manager Dennis van der Quast.
“Van zonneschermen voor het raam en CISS units
in het schap tot trainingen voor het personeel.
Deze middelen kunnen, mits goed ingezet,
bijdragen aan de groei van de onderneming.
C o r p o r a t e onderlinge c olour samenwerking. sign We a tu hebben r e elkaar c o a t ed mas t e r
nodig om tot een optimaal rendement te komen.
De Tabaksboulevard is de juiste mix van informeel
bijpraten met ondernemers en hen informeren
PMS 1235C over onze activiteiten voor komend jaar.”
PMS 288C
Voorstel Benelux organisatie
In oktober 2009 kondigden BAT Nederland en BAT België aan de mogelijkheden
voor een Benelux organisatie te onderzoeken.
PMS144
PMS545
PMS660
Het onderzoek moest antwoord geven op vragen zoals: is een gezamenlijke
commerciële Benelux-organisatie efficiënter dan afzonderlijk opererende
markten? Zijn er mogelijkheden voor schaalvoordeel, groei en kostenbesparingen?
Wat betekent het voor de continuïteit van beide
organisaties? En hoe zou die organisatie eruit moeten zien?
Het onderzoek gaf een bevestigend antwoord op deze vragen. Verwacht
wordt dat een Benelux organisatie de concurrentiepositie van BAT in de
regio versterkt, schaalvoordelen en meer mogelijkheden voor herinvesteren
in het bedrijf biedt en resulteert in een sterke, duurzame organisatie.
Daarom is het voorgenomen besluit om één commerciële Benelux organisatie
te vormen. Waar die organisatie wordt gehuisvest en wat dit betekent voor
de formatie is nog niet bekend. Beide organisaties hebben in december de
ondernemingsraden op de hoogte gebracht en een adviesaanvraag ingediend.
Er wordt geen formele beslissing genomen voor de ondernemingsraden
advies hebben uitgebracht.
Op vakbeurzen zoals deze kunnen we ondernemers
alles rustig uitleggen.”
Monica Leeman, coördinator van de BAT stand op
de Tabaksboulevard spreekt van een geslaagd evenement.
“De boodschap op deze beurs was
In juli 2009 organiseerde de
universiteit van Maastricht
Y ou c an een c o duurzaamheidsconferen-
n v e r t these c olours
tie. Centraal tijdens deze
bijeenkomst was de discussie
t o p r i n t hoe in bedrijven, CMYK overheden if ne c en essa r y
wetenschap kunnen samenwerken
om tot een betere
balans te komen tussen mens,
natuur en ondernemerschap.
Tijdens het panelgesprek legde Cees
Foet, CSR and Communications
Manager bij BAT Nederland, uit wat
de onderneming in Nederland doet
al t e r n a ti v ely a t w o c olour
ExXtra
website door en voor
ondernemers
ExXtra werd gelanceerd in voorjaar
2009. De website is speciaal ontwikkeld
voor tabaksdetaillisten en bedoeld om
hen te ondersteunen in hun bedrijfsvoering.
Uit de dialoog met stakeholders kwam naar
voren dat ondernemers behoefte hadden aan
meer branchegerelateerde informatie. ExXtra is
daar het antwoord op. Op deze website kunnen
ondernemers informatie vinden over ontwikkelingen
in de branche, zoals nieuwe wetsvoorstellen.
Daarnaast biedt de site ondernemers ondersteuning
bij hun bedrijfsvoering en geeft advies
op maat over zaken zoals schapinrichting en
bezoekersprofielen. Verder kunnen winkeliers via
de website meedoen aan een beloningsprogramma
als zij meer premium merken van BAT verkopen.
Gecombineerd met de betere marges van
deze merken is het begrijpelijk dat ExXtra een
bruikbaar hulpmiddel is om hun zaak te laten
groeien en hun omzet te verbeteren.
‘Ondersteuning op maat’
Ondernemers waren meteen enthousiast. Drie
maanden na lancering waren ruim 80% van alle
Primera, Tabak & Gifts en Tabaktief ondernemers
aangemeld. Van deze 80% bezoekt 90%
de website minstens twee keer per maand. Een
ondernemer schrijft: “mijn complimenten voor
deze overzichtelijke website van British American
Tobacco. Jullie vertegenwoordiger heeft alles
keurig uitgelegd. We gaan knallen!”
BAT aanwezig op
duurzaamheidsconferentie
Maastricht
op het terrein van duurzaamheid.
“Het gaat om concrete acties.
Wereldwijd hebben wij programma’s
die in elk onderdeel van de ‘supply
chain’ rekening houden met sociale
en milieugerelateerde aspecten van
de productie en verkoop van tabaksproducten.
In Nederland hebben we
het afgelopen jaar veel aandacht
geschonken aan de negatieve effecten
van het rookverbod en we zijn
samen met Nederland Schoon de
strijd tegen sigarettenpeukafval aangegaan.”

Bijpraten is een uitgave van British American Tobacco Nederland B.V. 9
Eelco van Ravenswaaij, Head of Corporate & Regulatory Affairs BAT Nederland:
“Naar een nieuw elan in
belangenbehartiging met NSO”
De NSO, de brancheorganisatie voor de tabaksdetailhandel,
heeft afgelopen jaar met wisselend succes een aantal voor
haar belangrijke kwesties aan de orde gesteld. Soms resulteerde
dit in een harde opstelling tussen NSO en de tabaksfabrikanten.
De top van NSO heeft in dit kader ook een bezoek
gebracht aan BAT.
“De toon was soms hard maar bleef
wel zakelijk,” aldus Eelco van
Ravenswaaij, Head of Corporate &
Regulatory Affairs. “Wat overeind
bleef was in ieder geval het wederzijdse
respect, het ‘agree to disagree’
op sommige punten en uiteindelijk
ook het besef aan beide kanten dat
samenwerking tussen detailhandel en
de industrie noodzakelijk is om
bedreigende regelgeving voor de
sector zo effectief mogelijk te bestrijden.”
Janwillem Burgering, directeur van
NSO: “De politieke agenda gaat
maar door. De Nederlandse overheid
stelt zich bij monde van minister
Klink redelijk op door het bewezen
gewenste effect van een maatregel
als rechtvaardiging te eisen voor de
invoering van nieuwe wetgeving. Als
we echter naar het buitenland kijken,
zien we bedreigingen steeds dichterbij
komen. Ierland heeft afgelopen
jaar een zogenaamde ‘display ban’
op verkooppunten ingevoerd en in
Brussel is het onderwerp van generieke
verpakkingen onderwerp van
discussie geweest, om maar twee
voorbeelden te noemen. Als we als
sector een stevig en goed onderbouwd
weerwoord willen inbrengen
tegen dergelijke voorstellen, moeten
we met één mond spreken en de
handen als detailhandel en industrie
ineen slaan.” Ook NSO voorzitter Jos
Zuijdwijk deed in zijn maandelijkse
column in het vakblad ‘Tabak &
Gemak’ van november een oproep in
deze richting: “Ik doe een beroep op
alle partijen in de bedrijfskolom om
zaken die ons allen raken ook gezamenlijk
aan te pakken!”.
Nieuw elan voor
Fonds Detailhandel
Binnen het Fonds Detailhandel vinden
thans constructieve gesprekken
plaats om een doorstart te maken na
een sluimerend bestaan van enkele
jaren. Het fonds zal door alle grote
BAT Niemeyer ziet
internationale
shagverkoop stijgen
Shag doet het goed in crisistijd. Productiebedrijf BAT
Niemeyer is in staat schommelingen als gevolg van de
wisselende vraag naar shag op te vangen. In de Volkskrant
van 10 augustus 2009 stond een achtergrondartikel over hoe
Niemeyer door ‘collegiaal in te lenen’ creatief inspeelt op
veranderende markt omstandigheden.
Eelco van Ravenswaaij (BAT Nederland) en Janwillem Burgering (NSO)
tabaksfabrikanten in Nederland
worden gefinancierd. Met het fonds
hopen NSO en de industrie een
stevige structuur neer te zetten om
samenwerking en gemeenschappelijk
onderzoek beter vorm te geven. Van
Ravenswaaij en Burgering zijn het
Niet alle bedrijven lijden onder de crisis
schrijft de krant. Sommige profiteren
er zelfs van. Shagfabrikant Niemeyer,
bekend van merken zoals Samson en
Javaanse Jongens, produceert op dit
moment meer shag dan het in jaren
gedaan heeft. “Mensen gaan door de
crisis op zoek naar goedkopere alternatieven
voor sigaretten en stappen daarom
over op shag”, zegt directeur Ton
Cremers. Hij verwacht voor 2009 een
volumegroei van 7%, met name door
hogere export naar landen zoals
Duitsland en Spanje. Een interessante
ontwikkeling, want vorig jaar moest
British American Tobacco Niemeyer
Ton Cremers, Directeur BAT Niemeyer
erover eens dat de wederopstanding
van het Fonds een goede eerste stap
is om dat wat gemeenschappelijk is,
ook gemeenschappelijk aan te pakken,
zoals winkelcriminaliteit en het
bestrijden van de illegale handel in
tabak.
meer dan honderd mensen ontslaan,
mede doordat het vanwege een wetswijziging
geen halffabrikaten meer kon
maken voor een zusteronderneming in
Duitsland. Het tij lijkt door de crisis
gekeerd.
Om de stijgende volumes van de afgelopen
maanden aan te kunnen, heeft
Niemeyer iets nieuws geprobeerd. Het
bedrijf is niet naar het uitzendbureau
gestapt, maar heeft samen met een
aantal andere productiebedrijven in
het noorden een overeenkomst gesloten
om 'collegiaal in te lenen'. Dat wil
zeggen dat personeel dat bij het ene
bedrijf door de recessie tijdelijk over is,
bij een ander bedrijf aan de slag gaat.
“Voordeel is dat je mensen met ervaring
krijgt. Daarnaast krijg je een soort
kruisbestuiving. De nieuwe mensen
brengen ideeën mee, maar leren ook
weer van ons.”
‘Door de crisis gaan
mensen op zoek
naar goedkopere
alternatieven’
Of de volumes na de crisis standhouden
durft Cremers niet te zeggen.
”Shag roken is ook een beetje een
cultuurding, maar gezien de lange,
succesvolle historie denk ik dat een
aanzienlijk deel van de rokers van zijn
sjekkie blijft genieten.”

10 Bijpraten is een uitgave van British American Tobacco Nederland B.V.
Reünie fabriek Zevenaar:
de herinnering blijft
Met de sluiting van British American
Tobacco Manufacturing Zevenaar in
december 2008 kwam een einde
aan bijna een eeuw sigarettenproductie.
Het bedrijf heeft in totaal
ruim 700 miljard sigaretten geproduceerd.
In april 2009 werd een
reünie voor oud-medewerkers georganiseerd
in het Hart van Holland in
Sotheby’s
veilt voormalige
Peter
Stuyvesant
Collectie
Volgens Mark Grol van Sotheby’s gaat
het om de grootste collectie moderne
kunst die ooit in Nederland is geveild.
De eerste veiling van 163 werken uit de
‘kerncollectie’ vindt plaats op 8 maart
2010 in Amsterdam.
PMS144
PMS545
PMS660
Aangeboden worden onder meer werken van
Karel Appel, Martin Kippenberg, Jan
Schoonhoven, Mike Kelley en Robert Mangold.
Topstuk is een groot kleurig Nana-beeld van Niki
de Saint Phalle. Na maart wordt in delen de rest
van de Collectie geveild.
De Peter Stuyvesant Collectie geldt als een van de
belangrijkste en oudste bedrijfscollecties van
Nederland. De onlangs overleden Alexander
Orlow begon de collectie in de jaren 50 ter educatie
van de werknemers in de fabriek. Met adviezen
van museumdirecteuren zoals Willem Sandberg,
Renilde Hammacher van den Brande, Wim Beeren,
en Martijn Sanders is een verzameling ontstaan
van 1500 kunstwerken van kunstenaars uit binnenen
buitenland.
Nijkerk. Ruim 1400 oud-medewerkers
kwamen er op af. Artiesten waaronder
Xander de Buisonjé, Ruth Jacott,
Jeroen van den Boom en anderen
maakten een spetterend feest van
de avond.
met gemengde gevoelens, maar
geweldig om elkaar weer te zien.
Het BAT boek is dicht, de herinneringen
blijven.” Veel medewerkers zijn
het erover eens dat British American
Tobacco een bijzondere werkgever
was die tot aan het einde toe goed
voor haar medewerkers heeft
gezorgd.
Aids Gala
groot
Deelnemers waren enthousiast, zoals
een bezoeker schreef: “een avond
succes
Afgelopen jaar werd voor de 17de
Karel keer het Amsterdam Diner georgani-
Appel
seerd, beter bekend als ‘Het Aids
Gala’. Bij dit gala is niet alleen de top
van het Nederlandse bedrijfsleven
aanwezig, maar ook tal van politici,
ministers en beroemdheden. Ook
British American Tobacco Nederland
had een tafel. De onderneming
C o r p o r a t e c olour sign a tu r e c o a t ed mas t steunt e r de strijd tegen aids mede ter
ondersteuning van initiatieven van
haar zusterondernemingen in Afrika.
Leuke bijkomstigheid was dat Wende
PMS 1235C
Snijders, winnares van de BAT prijs
in 2004, een van de optredende
artiesten op het gala was.
PMS 288C
British American Tobacco Niemeyer
stopt met tabaksmuseum
Dit jaar heeft British American Tobacco
Niemeyer besloten het contract met het
Noordelijk Scheepvaart Museum over
het Niemeyer Tabaksmuseum niet te verlengen.
Eind 2010 loopt het contract af.
Y ou c an c o n v e r t these c olours
t o p r i n t in CMYK if ne c essa r y
Het Tabaksmuseum is onderdeel van het Noordelijk
Scheepvaart Museum in Groningen en bevat de
grootste collectie rookattributen ter wereld. Harry
Kerstholt, bedrijfsjurist bij British American Tobacco
Niemeyer en belast met de verkoop van de inventaris,
zegt het jammer maar onvermijdelijk te vinden.
“Het besluit om het contract niet te verlengen
heeft in goed overleg met het Noordelijk
Scheepvaart Museum plaatsgevonden. Op dit
moment zijn we in gesprek over de wijze waarop
de samenwerking kan worden beëindigd.”
al t e r n a ti v ely a t w o c olour
Opbrengst inventaris
fabriek naar goed doel
British American Tobacco heeft de
inventaris van de fabriek aan
medewerkers verkocht. In eerste
instantie wilde de directie het
meubilair verkopen, maar op verzoek
van de Ondernemingsraad
besloot zij medewerkers ervan te
laten profiteren en de opbrengst
aan goede doelen te schenken.
De veiling bracht ruim 140.000
euro op. Het bedrag is aan verschillende
goede doelen en welzijnsorganisaties
in de regio geschonken.
Onder meer aan de Zonnebloem in
de Liemers, de voedselbank
Zevenaar, de Dierenbescherming
Velp, de kinderboerderij Zevenaar,
de verpleeghuizen de Beuk en de
Wilg in Zevenaar en verzorgingshuis
Fatima in Wehl.

Bijpraten is een uitgave van British American Tobacco Nederland B.V. 11
BAT medewerkers
doen mee aan
Earthwatchproject
“Het tropisch regenwoud in Borneo is uniek qua biodiversiteit.
Grote delen van het oerwoud zijn echter verwoest door de
houtkap. Wat er nog aan biodiversiteit is, moeten we beschermen.”
Aan het woord is Alex Kitain. Medewerker bij een nonprofit
organisatie in een ontwikkelingsland? Nee, Kitain werkt
op de Marketing afdeling bij British American Tobacco
Nederland. Tijdelijk verruilde hij zijn functie om mee te werken
aan een onderzoeksproject van het Earthwatch Employee
Fellowship programma van British American Tobacco.
Dit programma biedt BAT medewerkers
de kans deel te nemen aan
onderzoeksprojecten van Earthwatch
over de hele wereld. Het project
waar Kitain aan meewerkte op
Borneo loopt al 10 jaar. Het onderzoekt
hoe de biodiversiteit en het
ecosysteem in het gebied in stand
kunnen worden gehouden en hoe
het oerwoud kan worden beschermd
tegen de klimaatveranderingen.
Kitain spreekt van een unieke ervaring.
‘Biodiversiteit gaat ons
allemaal aan’
“Naast het vaste team van
Earthwatch werkte ik daar met vrijwilligers
uit allerlei landen. Door het
warme, vochtige klimaat was het
fysiek zwaar werk, maar in korte tijd
heb ik veel geleerd over biodiversiteit.
Ik ben me bewuster geworden van
de ernst van het probleem. Op eenvoudige
manieren kunnen we allemaal
bijdragen aan een leefbare
wereld.”
Partnerschap biodiversiteit
British American Tobacco werkt al
sinds 2000 samen met vier non-gouvernementele
milieuorganisaties,
waaronder Earthwatch Europe, voor
het behoud van de biodiversiteit.
Jaarlijks investeert British American
Tobacco ruim £ 1,5 miljoen in het
partnerschap.
Ook in 2009 is British American
Tobacco weer opgenomen in de
Dow Jones Duurzaamheidsindex.
“British American Tobacco werd 8
jaar geleden als eerste tabaksonderneming
opgenomen in de Dow
Jones Duurzaamheidsindex.
“Sindsdien staan wij er elk jaar in,”
zegt Jennie Gibbons, International
Sustainability Manager British
American Tobacco. “Een erkenning
van onze inspanningen op het
gebied van duurzaamheid en een
aanmoediging om ermee door te
gaan.”
BAT scherpt
Marketing
Standaarden aan
De Internationale Marketing Standaarden van British American Tobacco
vormen in alle landen waarin de onderneming actief is, de leidraad voor de
verantwoorde marketing en distributie van haar producten. In de herziene
Standaarden zijn onder meer richtlijnen opgenomen over verantwoord
gebruik van de nieuwe media. Omdat Internet een moeilijk te controleren
medium is, is het van belang dat de onderneming duidelijke regels op dit
gebied heeft. Daarnaast zijn de regels voor leeftijdcontrole uitgebreid en
strikter geworden. De onderneming vindt het belangrijk dat de Standaarden
actueel zijn en in lijn blijven met nieuwe ontwikkelingen in de samenleving.
CO2 uitstoot
drastisch omlaag!
De klimaatverandering is een thema dat hoog op de internationale
agenda staat. Ook British American Tobacco is doordrongen
van de urgentie van het probleem.
De onderneming heeft zichzelf
wereldwijd het ambitieuze doel
gesteld de komende jaren haar CO2uitstoot
drastisch te reduceren: in
2030 met 50% ten opzichte van
2000 en in 2050 zelf met 80% ten
opzichte van 2000. De productiebedrijven
van British American Tobacco
verbruiken ongeveer 66% van de
totale energie van de onderneming.
Met behulp van externe milieudeskundigen
heeft het bedrijf een analyse
van het energieverbruik in haar
productiebedrijven gemaakt. Op
basis hiervan heeft de onderneming
een plan gemaakt om het energie-
Voor het achtste jaar op
Dow Jones Duurzaamheidsindex
British American Tobacco is zowel in
de Dow Jones World
Duurzaamheidsindex (DJSI World)
opgenomen als in de Dow Jones
STOXX Duurzaamheidsindex
(DJSI STOXX). Deze indices meten
de economische, sociale en milieugerelateerde
prestaties van toonaangevende
ondernemingen op het
gebied van duurzaamheid. De ene
index omvat de wereld, de andere
Europa. Om in aanmerking te komen
voor de index worden ondernemingen
grondig doorgelicht. Er wordt
onder meer gekeken naar wat de
verbruik flink terug te dringen.
Ook heeft British American Tobacco
een plan gemaakt om het energieverbruik
van haar wagenpark te
reduceren en voert zij sinds 2009
een actief beleid om medewerkers
thuis en op het werk bewust te
maken van duurzaamheid.
Op de website www.bat.com legt de
onderneming uit hoe zij denkt haar
ecologische voetafdruk te verminderen,
wat de doelstellingen in verschillende
deelgebieden zijn en wat het bedrijf
doet om de C02 uitstoot in de
tabaksteelt te verminderen.
onderneming heeft gedaan om de
CO2 uitstoot te verminderen, energie-
en watergebruik te verlagen en minder
afval te generen. Ook wordt bekeken
in hoeverre duurzaamheid een
onderdeel van de bedrijfsstrategie is.
De Dow Jones Sustainability Index is
een samenwerking tussen Dow
Jones, STOXX Limited en de
Sustainable Asset Management
Group.

12 Bijpraten is een uitgave van British American Tobacco Nederland B.V.
Hans Hillen over tabak in 2010:
Industrie en
handel moeten
met één stem
spreken!
Prominent CDA-er en Eerste Kamerlid Hans Hillen waarschuwt
voor versnipperde boodschappen aan Den Haag vanuit de
belangenorganisaties in de tabakssector. In dit artikel laat hij
zijn licht schijnen over met name het beleid op het gebied
van de maatschappelijke verantwoordelijkheid in relatie tot
zinvolle regelgeving voor tabak.
“Het is van groot belang dat de
handel en industrie samenwerken en
een duidelijke stem laten horen over
zaken die er voor beide partijen echt
toe doen. Wat we in het verleden te
vaak gezien hebben is dat er te veel
partijen over dezelfde zaken bij politici
aan tafel komen hetgeen de
duidelijkheid bepaald niet ten goede
komt. Zeker als er met verschillende
accenten wordt gewerkt. Als de
handel en industrie tot gezamenlijke
standpunten kunnen komen zal hun
stem veel beter worden gehoord.
Bovendien is dat natuurlijk voor
zowel de politiek als de handel veel
efficiënter!”
“Als je kijkt naar het volksgezondheidsbeleid
van vandaag dan vallen
toch wel een paar dingen op. Op de
eerste plaats is op tabaksgebied de
Dit is een publicatie van:
British American Tobacco
Nederland B.V.
Handelsweg 53a
1181 Amstelveen
Telefoon: +31 (0)20 5406 911
www.batnl.nl
afgelopen jaren natuurlijk veel geregeld,
zowel Europees (Directives) als
in Den Haag. Daarnaast zie je dat
een groot deel van de beleidsaandacht
op dit moment naar de
zorg gaat en er is recentelijk meer
aandacht voor overgewicht en alcohol.
Dat betekent niet dat de aandacht
voor tabak verslapt maar wel
dat het bestaande beleid ‘zijn werk’
moet doen en dat er mogelijkheden
zijn voor evaluatie van huidig en toekomstig
beleid. Daarin moet ook de
handel en industrie hun stem laten
horen.”
“Er zijn natuurlijk een paar terreinen
die zowel de handel als de politiek
zorgen baren. Het meest heldere
C o r voorbeeld p o r a t is e op dit c olour moment de sign beide a tu partijen, r e c overheid o a t ed en bedrijfs- mas t e r
illegale handel in tabaksproducten. leven, winst te boeken valt. Dat kun
Daardoor lopen de handel en
je bereiken door via een goede
PMS 1235C
PMS 288C
PMS144
PMS545
PMS660
Contactpersoon:
Cees Foet
Corporate Communications &
Corporate Social Responsibility
Manager
Telefoon: +31 (0)20 5406 911
E-mail: Cees_Foet@bat.com
Redactie: Cees Foet,
Charlotte Hülsenbeck
industrie inkomsten mis en de
overheid accijnzen. Het ‘uit de markt
prijzen’ van tabak door de overheid
heeft meer implicaties dan alleen de
elasticiteit van de vraag. Niemand zit
te wachten op het aanzuigen van
criminaliteit op het tabaksdossier,
maar dat proces is vanuit Oost
Europa wel ingezet.
‘Het accijnsbeleid
is ook een
aandachtspunt
voor Justitie’
Het accijnsbeleid is dus in de politiek
niet alleen een aandachtspunt van
Volks-gezondheid of Financiën, maar
ook nadrukkelijk van Justitie. En dan
heb ik het nog niet eens over de
gevaarlijke stoffen die mogelijk in
vervalste producten kunnen zitten.
Het lijkt een onderwerp waarin voor
Association, British American
Y ou c an Tobacco c o n en v de e vakbonden r t these uit de c olours
sector. Naast haar activiteiten in detabaks- ECLT voert British American Tobacco plukkers.
t o p r i n t in CMYK if ne c essa r y
Tekst: Cees Foet, Jolijn Bergsma
Fotografie H. Hillen: Dirk Hol
Realisatie: People-in-Motion
Januari 2010
al t e r n a ti v ely a t w o c olour
samenwerking het onderwerp op de
politieke agenda te krijgen. Een
goede stap is in die richting door
BAT al gezet door te streven naar
een zogenaamd ‘Memorandum of
Understanding’ waarin het bedrijf en
de overheid toezeggen zich in te
zetten voor onder meer verscherpte
controles.”
In het licht van de voorbereiding van
de verkiezingen van 2011 (Tweede
Kamer) stelt Hillen voor: “Als er brede
steun is om een maatschappelijk
probleem op te lossen moet je
natuurlijk proberen om de aanpak
van de illegale handel in de verkiezingsprogramma’s
van de politieke
partijen op te nemen. Dan krijgt het
probleem in ieder geval de juiste
politieke aandacht en die aandacht
neemt natuurlijk toe als er ook nog
financiële voordelen aan zitten voor
de overheid.”
British American Tobacco gaat door met ‘Child Labour Elimination’
Colofon
Wereldwijd doen naar schatting nog steeds 250 miljoen
kinderen een vorm van kinderarbeid. Ook in de tabaksteelt,
met name in ontwikkelingslanden, komt kinderarbeid voor.
Stichting ‘Stop Kinderarbeid in de
Tabaksteelt’ (ECLT), voert een actief
beleid om kinderarbeid te bestrijden.
ECLT is 2001 opgericht door de
International Tobacco Growers
een eigen beleid ter bestrijding van
kinderarbeid en heeft in diverse
landen projecten, zoals het Blossom
Project in Mexico. Dit programma
verzorgt maaltijden, onderwijs en
medische zorg voor kinderen van
rondtrekken-
Deze uitgave van British American Tobacco in Nederland bevat verwijzingen naar externe websites die door derde partijen worden beheerd. British American Tobacco Nederland B.V heeft geen zeggenschap over de inhoud van deze
websites en aanvaardt derhalve geen aansprakelijkheid. De leveranciers of beheerders van deze sites zijn in alle gevallen zelf verantwoordelijk voor de inhoud. De verwijzigen zijn alleen bedoeld om extra informatie toegankelijk te maken.