Magazine 2 - Vidomes

magazine
InformatIe en InspIratIe
voor huurders
van vIdomes
Brede service
palet welzijn
ook voor u!
Prettig
wonen
in de wijk
VidoMes
bereiken?
Zie achterzijde!
meI 2012 nr. 2
Nieuw: KlantContactCentrum
Beter bereikbaar en altijd op de hoogte

Waar gaat het nu écht om?
Als bestuurder van een corporatie heb je op feestjes steeds
vaker iets uit te leggen. Was voorheen de belangrijkste vraag
“Zit u boven of onder de Balkenende-norm?”, nu wordt
mij steeds vaker gevraagd “En hoe gaat Vidomes om met
haar derivaten?” Een logische vraag trouwens, gezien alle
berichten over Vestia en hoe deze corporatie door derivaten
(financiële producten waarmee het risico van een te hoge
rente wordt afgedekt – red.) in de moeilijkheden kwam.
Wat beide vragen betreft kan ik u geruststellen: ik zit
onder deze norm en Vidomes gaat op een verantwoorde
manier om met haar derivaten. Duidelijk is echter wel dat
incidenten zoals rond Vestia slecht zijn voor de corporatiesector
en haar imago. Bovendien zorgen zulke incidenten
ervoor dat we minder aandacht kunnen besteden aan de
vraagstukken waar het écht om gaat!
{
“En hoe gaat Vidomes om
}
met haar derivaten?”
Zowel de crisis als de overheidsbezuinigingen maken
dat je als bestuurder continu bezig bent om verantwoord
in te spelen op wijzigingen die in hoog tempo op ons
afkomen. Slim organiseren is een van de manieren om
efficiënter te werken. De livegang van het KlantContact-
Centrum in mei is hier een mooi voorbeeld van. Meer
hierover verderop in dit magazine.
De 5%-regeling voor inkomens boven de 43.000 euro is
veel in het nieuws geweest. Vidomes wilde deze regeling
invoeren, ondanks het negatieve advies van haar huurdersorganisaties.
Wij zijn van mening dat de sterkste schouders
deze lasten het beste zouden kunnen dragen. En de extra
inkomsten heeft Vidomes hard nodig in verband met de
huurtoeslagheffing met ingang van 2014. We vinden het
dan ook jammer dat er geen wettelijke grondslag is om
deze regeling daadwerkelijk in te voeren. Meer over onze
overwegingen leest u in het artikel op pagina 23.
Ik wens u veel leesplezier in deze editie van Vidomes
Magazine.
Carla van de Wiel, algemeen directeur Vidomes
2 magazine MEI 2012
Inhoud
nummer meI 2012
2 Column
Carla van de Wiel
4 Vidomes facts
6
nieuws in het kort
Zoetermeer
8 Zoetermeerse complexbeheerders
aangenaam kennis te maken!
10 Een goede buur
12 deLft
mevrouw meurer, complex Gondelkade
13 Isaac da Costalaan
start groot onderhoud
16 KlantContactCentrum
Zo bereikt u vidomes vanaf 15 mei
17 Aan tafel bij
20
Inge en max Bajetto uit Leidschendam
LeIdsChendam-voorBurG
21 Margrietflat
24
actieve & enthousiaste bewonerscommissie
rIjsWIjk
25 Vrijwilligerscentrum Rijswijk
helpt u mee?
25 Wwweetjes over Vidomes.nl
26
27
handige tips over onze site
Prijzenpuzzel
maak kans op een vvv irischeque
Adressen en zo
2
alle adressen en telefoonnummers op een rij

Meer aandacht voor
klanttevredenheid
“Vidomes en haar bouwpartners zijn al aan
de slag gegaan met alle verbeteringen.”
‘een tevreden klant in iedere
woning.’ dat is waar het
vidomes om te doen is. om
te weten hoe tevreden u
bent, houden we regelmatig
klanttevredenheidsonderzoeken.
Helaas was daarbij
tot nu toe weinig aandacht
voor nieuwbouwprojecten en
renovaties. via een speciale
‘monitor’ (een soort van
onderzoek – red.) zien we
nu hoe tevreden klanten zijn
over de dienstverlening
van vidomes en over de
aannemers en leveranciers.
eerste uitkomst is dat er
wel wat te verbeteren valt.
bij nieuwbouw en renovatie
Alles wat er bij nieuwbouw en renovatie
komt kijken, en iedereen die betrokken
is, wordt in het onderzoek bekeken door
de ogen van de huurders en/of kopers.
Ieder onderdeel krijgt daarbij een
rapportcijfer. In totaal scoorden we
een 6,7. Dat cijfer ligt jammer genoeg
onder de 7, waarnaar Vidomes streeft.
Waardevolle informatie
Uit de Deloitte-monitor ‘Benchmark Partner
Performance’ 2011 – zo heet het onder-
zoek officieel – bleek dat klanten met een
7,1 tevreden zijn over de vakmensen en
de showrooms. Lager ligt de beoordeling
voor de algemene organisatie en de
dienstverlening in de bouwfase: een 6,4.
Enige ontevredenheid was er over de
prijzen voor meer- en minderwerk en de
behandeling van klachten. Een bewoner
van De Drie Torens liet weten: “We weten
dat het vakantie is, maar geef wel aan
wanneer jullie de lekkage komen verhelpen.”
Verder werd er te weinig rekening
gehouden met extra wensen die tijdens
de bouw naar voren kwamen. Een
bewoner in de nieuwe Harnaschpolder
schreef: “De verwarmingen zijn niet zo
gunstig geplaatst. Was er overlegd dan
was het nog mooier geweest.” Naast
terecht kritische opmerkingen hoort
Vidomes ook geluiden van bewoners die
blij zijn met de oplossingen of aanpak.
aan de slag
voor iedereen
Vidomes en haar bouwpartners zijn al aan
de slag gegaan met alle verbeteringen.
Zo houden we vaker de vinger aan de
pols, zorgen we voor betere informatie
en vragen we kopers en huurders binnen
twee maanden na oplevering mee te
doen aan de monitor. Ook willen we
bewoners na twaalf maanden vragen
wat zij van hun woonomgeving vinden.
Want een goede woning is belangrijk,
een prettige woonomgeving is dat ook.
Door beter te luisteren kunnen we sneller
reageren en verbeteringen doorvoeren.
Verder is Vidomes bezig om andere
corporaties enthousiast te maken voor
het onderzoek. Zo kunnen we zien hoe
Vidomes en de bouwpartners het doen
in vergelijking met andere corporaties.
Iets waar onze (toekomstige) huurders
en kopers ook weer bij gebaat zijn.
MEI 2012 magazine 3

delft
rijsWijk
FACts
Milieuvriendelijke
led­ verlichting
De verlichting op de galerijen en
in de portieken van de Bikolaan,
Mandelastraat en Zaïrestraat in
Delft is aan vervanging toe. Dat
moment benut Vidomes om de
verouderde tl-verlichting te vervangen
door led-verlichting. Dit is
milieuvriendelijker en heeft een
langere levensduur. De afgelopen
weken zijn de onderhoudsmedewerker
en de complexbeheerder
hiermee aan de slag gegaan. Een
flinke klus, want het ging om
zo’n 200 stuks. Nu heeft iedereen
modern helder zicht!
Voor al uw huurderzaken en vragen
Huur opzeggen?
Meld het vroeg en
ontvang een bonus
gaat u verhuizen? dan loont het de moeite om zo vroeg mogelijk uw huur
op te zeggen bij vidomes.
De gebruikelijke opzegtermijn is minimaal één maand van te voren. Meld u de
opzegging van uw huurwoning eerder aan Vidomes, dan kunt u een bonus
ontvangen. Deze beloning geven we graag, omdat uw vroege opzegging ons meer
tijd geeft een nieuwe huurder te zoeken. Bijkomend voordeel: dit vergroot de kans
dat de nieuwe huurder voor de einddatum zaken als laminaat, koelkast, gordijnen
etc. van u wil overnemen.
meer weten over de bonus bij huuropzegging?
Kijk op www.vidomes.nl/Klanten/huren/huurderinformatie/Pages/Huuropzegging.aspx
Andere openingstijden servicebalie Rijswijk
vVanaf 1 april zijn de openingstijden van de servicebalie in verzorgingshuis ‘Steenvoorde van Florence’ aan
de Generaal Spoorlaan 62 in Rijswijk gewijzigd.
Er maken weinig mensen gebruik van de servicebalie. Daarom hebben we besloten
de openingstijden aan te passen. Natuurlijk kunt u ook altijd telefonisch
contact met Vidomes opnemen. Vanaf 15 mei zijn we op werkdagen van
8.00 tot 17.00 uur bereikbaar via telefoonnummer 088 – 845 66 00.
4 magazine MEI 2012
rijsWijk
Nieuwe
openingstijden
Maandag t/m
donderdag
van 10.00 tot
14.00 uur

Hoe wordt huurtoeslag verrekend?
Komt u voor huurtoeslag in aanmerking?
Dan ontvangt u dat bedrag elke maand rechtstreeks
van de Belastingdienst op uw rekening.
Dit wordt dus niet via Vidomes verrekend.
Vidomes brengt altijd het totale huurbedrag bij
u in rekening.
Huurtoeslag
opvragen
Net als kinderbijslag en zorgtoeslag kunt u bij de Belastingdienst huurtoeslag
aanvragen. Wilt u weten of u voor deze tegemoet koming in aanmerking komt?
U berekent het op www.toeslagen.nl.
Kijkt u met ons mee?
mMet het nieuwe KlantContactCentrum (KCC) kunt u Vidomes makkelijk
via één telefoonnummer bereiken. De komende maanden gaan wij
extra monitoren of het KCC voldoet aan uw en aan onze verwachtingen.
Heeft u ervaringen met het KCC en wilt u die met ons delen? Graag!
U kunt uzelf aanmelden via het KCC of via info@vidomes.nl.
U wordt dan in de periode juni tot en met oktober een keer per maand
gevraagd een kort (digitaal) vragenlijstje in te vullen. Zo werken we
samen aan het optimaliseren van onze bereikbaarheid. Vidomes is
blij met uw hulp! (Kijk ook op pagina 14/15/16).
Huurspecificatie
Wilt u een specificatie van uw huur zien?
Dat kan. Bel het KlantContactCentrum of
loop even langs bij een Vidomes woonpunt.
Vanaf 15 mei
belt u ons nieuwe
telefoonnummer:
088 - 845 66 00
TIP
MEI 2012 magazine 5

zoetermeer Hoogste punt nieuwbouw Schoutenhoek
Op 12 januari is het hoogste punt bereikt van het nieuwbouwproject Schoutenhoek in Zoetermeer. Directeur
projectontwikkeling van Vidomes Yvonne van der Brugge zei bij dit feestelijke moment enthousiast: “Ik ben
trots op dit nieuwe project. En ik vind het geweldig om te zien dat veel nieuwe huurders gekomen zijn!”
“Ik ben trots op dit project”
net als wethouder Edo Haan die
in zijn toespraak Schoutenhoek
“een van de betere plekken in
Zoetermeer” noemt, zijn ook toekomstige
bewoners positief. Zo zei een aanwezige,
toekomstige huurder: “Kijk eens naar dit
mooie uitzicht op het park en de Dobbe.
Ik zie mezelf al zitten, straks op mijn
balkon. Dit is toch fantastisch?”
Bijzondere locatie in zoetermeer
De ligging is mooi: naast veel groen en
ook nog eens centraal in Zoetermeer.
Schoutenhoek ligt namelijk aan het
nieuwe park Palenstein. Verder zijn het
oude dorp en winkelcentrum Stadshart
op loopafstand bereikbaar. Ook zijn er
vlakbij diverse voorzieningen. Naast
Schoutenhoek wordt de Prins Bernardschool
gebouwd. En in het pand verhuurt
6 magazine MEI 2012
Vidomes op de begane grond diverse
bedrijfsruimtes. Zo komt er een gezondheidscentrum
met een apotheek, fysio
en huisartsen. Bij Schoutenhoek heeft u
dus alle voorzieningen in de buurt.
scHoutenHoek
In Schoutenhoek komt een gevarieerd
aanbod van vrije sector huurwoningen
(60), sociale huurwoningen (34) en koopwoningen
(8). Als de bouw voorspoedig
verloopt, dan krijgen de bewoners eind
2012 de sleutel van hun nieuwe woning.
Brenda Muller, de woonconsulent die de
verhuur regelt, merkt ook dat Schoutenhoek
gewild is: “Als u nog interesse heeft,
neem dan zo snel mogelijk contact op
met Vidomes.”
interesse?
Wij raden belangstellenden aan de site
www.woneninschoutenhoek.nl te bekijken
voor de meeste actuele informatie. De
huur van woningen in Schoutenhoek
gaat namelijk snel. Brenda Muller van
Vidomes heeft wel een idee hoe dat komt:
“Het zijn mooie woningen, allemaal met
balkon en de ligging is perfect.”
Voor informatie over de koopwoningen
kunt u contact opnemen met Schieland
Borsboom Makelaars in Zoetermeer of
kijk op www.schoutenhoek.nl.

In de wijkrestaurants in de Gondelkade en Albrandswaard – waarvan Palet Welzijn een van de samenwerkingspartijen
is – kunt u voordelig en gezellig eten. Wist u dat Palet Welzijn nog veel meer biedt?
Stuk voor stuk zijn het diensten waar u gebruik van kunt maken.
De brede
service
van Palet
Welzijn:
maaltijdenservice aan Huis
Elke week kunt u kiezen uit tien
soepen, drie salades en veertig
hoofdgerechten. Een vrijwilliger van
Palet Welzijn komt één keer per week
Ook voor u!
de maaltijden bij u thuis bezorgen.
Alle maaltijden zijn koelvers en
kunt u minsten twee weken in de
koelkast bewaren. Als u gaat eten,
hoeft u het alleen nog maar op te
warmen in de magnetron. De maaltijden
bevatten geen kleurstoffen
of conserveringsmiddelen en zijn
ook geschikt voor de meeste diëten.
Woont u in Bijdorp of Seghwaert?
Dan kunt u deze maaltijden
met andere bewoners eten
in het dienstcentrum bij de
Open Tafel.
ouderenBus
Bent u minder mobiel? Dan kunt u
gebruikmaken van de ouderenbus.
In Zoetermeer rijden twee busjes
(maximaal acht personen) een vaste
route door Zoetermeer. Van mei
tot en met september rijdt de
Ouderenbus op bepaalde tijden
ook naar een aantal zomerbestemmingen,
zoals Boerderij ’t Geertje,
Noord A, tuincentra en het Westerpark.
De chauffeurs van de busjes
zijn vrijwilligers en helpen u –
als dat nodig is – om uw rollator
of boodschappenwagentje in de
bus te zetten.
telefooncirkel
In Zoetermeer zijn via Palet
Welzijn meer dan twintig telefooncirkels
actief. Ook u kunt meedoen.
Iedere cirkel bestaat uit
ongeveer vijf deelnemers. U wordt
elke ochtend door een vaste deelnemer
even gebeld. U belt vervolgens
de volgende deelnemer en zo
gaat de cirkel rond. Mocht er dan
iets aan de hand zijn, dan bent u
snel geholpen. Elke cirkel wordt
begeleid door een vrijwilliger
die regelmatig contact heeft
met de deelnemers.
meer informatie
Wilt u meer weten over de diensten van Palet Welzijn? Bel gratis 0800 - 935 945 6
of kijk op www.paletwelzijn.nl. Wilt u als vrijwilliger helpen? Bel dan teamleider
Paul van Hout van Palet Welzijn via 079 - 371 94 24.
zoetermeer
MEI 2012 magazine 7

zoetermeer
EEn AAntAl VIDOMES­COMPlExEn In ZOEtErMEEr HEEft EEn EIGEn COMPlExBEHEErDEr:
één VASt AAnSPrEEKPUnt VOOr Al UW VrAGEn En OPMErKInGEn OVEr DIE ZAKEn DIE
MEt UW COMPlEx tE MAKEn HEBBEn. DE AfGElOPEn tIjD HEBBEn Er WAt WISSElInGEn
PlAAtSGEVOnDEn. HOOG tIjD OM DE COMPlExBEHEErDErS AAn U VOOr tE StEllEn.
stephan
marcel
ed
Hoe bereikt u de
complexbeheerder
van uw complex?
En wanneer heeft hij
spreekuur? Kijk op
www.vidomes.nl onder
Klanten > klantenservice
8 magazine MEI 2012
Peter
rob
stephan de roo (47)
Complexbeheerder voor hoogbouw
Waterbuurt, Albrandswaard in de wijk
Meerzicht, bij Vidomes sinds 2007.
“Ik hou van de veelzijdigheid in mijn
werk: iedere dag andere werkzaamheden,
iedere dag weer nieuwe contacten met
anders bewoners. Thuis heb ik een gezin
vol vrouwen. Als ik me daarvan kan
losmaken, ga ik lekker motorrijden.”
Patrick
Youri
ton
marcel Boonstra (39)
Complexbeheerder voor Bijdorp, De
Morgenster en jongerenwoningen Loireen
Mainstroom, bij Vidomes sinds 2005.
“Mijn belangrijkste taak zie ik in het klaar
staan voor de bewoners. Graag zou ik meer
tijd besteden aan sociale begeleiding en
betrokkenheid, maar die ruimte is er helaas
niet. Dat ik nu voor andere complexen
verantwoordelijk ben, vind ik een uitdaging.”
eric

Onze Zoetermeerse
complexbeheerders,
aangenaam kennis te maken!
ed Wassink (48)
Complexbeheerder voor Van Leeuwenhoeklaan,
jongerencomplex Gondelkade
en Stadshart, bij Vidomes sinds 2009.
“Het omgaan met mensen vind ik het
leukste van mijn werk. Overlast zou ik
willen verminderen. Daar kan ik niet
alleen wat aan doen. Andere bewoners
moeten elkaar daarop aanspreken. In mijn
vrije tijd hou ik van gezelligheid, muziek,
bioscoop, musicals en lekker eten. Ook
ga ik graag op vakantie en geniet ik van
het leven samen met mijn vrouw.”
Peter uittenbroek (41)
Complexbeheerder voor Dirc van de
Doortogelaan, Willem van Cleeflaan en
Ruimtebaan, bij Vidomes sinds 2006.
“Als complexbeheerder is geen dag hetzelfde.
Je spreekt iedere keer weer andere
mensen. Mijn doel is om samen met de
bewoners, schoonmakers en aannemers
te zorgen voor complexen die schoon,
heel en veilig zijn. In mijn vrije tijd
hou ik van gezelligheid en darten!”
rob nieuwenburg (60)
Complexbeheerder van Griekenlandlaan
en Athenestraat, bij Vidomes sinds 1984.
“Ik heb altijd een goed contact gehad met
de bewoners. Het zou mooi zijn als mensen
in houding en mentaliteit iets meer
rekening houden met elkaar – je woont
tenslotte samen in een complex! Thuis
besteed ik veel tijd aan de zorg voor mijn
vrouw en aan het huishouden. Heb ik tijd
over dan gaat die naar muziek en films.”
Patrick groevenstein (44)
Complexbeheerder voor Ameland, Tankenberg,
Zalkerbos en Vreebos in de wijk
Meerzicht, bij Vidomes sinds 2001. “Het
leukste aan mijn werk is het omgaan met
bewoners. Voor andere complexen, hoop
ik weer op een goede samenwerking met
de bewoners. Mijn vrije tijd besteed ik
aan de zorg voor mijn moeder, en aan het
coachen en scouten van voetbaltalent.”
Youri visser (30)
Complexbeheerder van de hoogbouw in de
wijk Rokkeveen, bij Vidomes sinds 2008.
“Ik beheer zo’n vijfhonderd woningen
en ben in de hele wijk actief. Ik vind het
erg belangrijk om contact te hebben met
allerlei instanties, zoals zorginstellingen,
de wijkpost, stichting MOOI enz. Buiten
mijn werk zet ik mij in als jeugdcoördinator/trainer
op de honkbalvereniging.
Zelf speel ik daar ook nog wedstrijden.”
ton remeijsen (47)
Complexbeheerder voor Gondelkade,
Bergmanstrook en Vaartdreef, bij Vidomes
sinds 2007. “Ik ben vier jaar complexbeheerder
geweest voor de Waterflats, erg
leuk. Met veel plezier zet ik mijn werk nu
voort op de nieuwe locaties. Buiten mijn
werk besteed ik veel tijd aan mijn gezin.
Ik ben getrouwd en heb twee kinderen.”
Op de foto ontbreekt Hans Neuteboom,
sinds 2002 bij Vidomes, complexbeheerder
voor de Du Meelaan, De La Gardestraat
en de Florens van Brederodelaan.
eric van schie (40)
Complexbeheerder van Haagsebos, Fregat-
werf, Petuniatuin en Belvederebos, bij
Vidomes sinds 2008. “Het leuke van mijn
werk vind ik de contacten met de bewoners
en aannemers. Met de bewoners van
Haagsebos en Belvederebos kon ik al goed
overweg. Het contact met de mensen van
Petuniatuin en Fregatwerf is nieuw, maar
dat komt wel goed. Zij hebben voor een
warm onthaal gezorgd! Als ik niet werk,
spendeer ik mijn tijd graag met mijn
vrouw en aan mijn hobby: motorrijden.”
Pensioen voor
gerard onderwater
Complexbeheerder Gerard Onderwater
heeft onder grote belangstelling af-
scheid genomen van de huurders in
Het Fregat en De Petuniatuin. Hij
gaat van zijn welverdiende pensioen
genieten. Op woensdag 15 februari
hield Het Fregat een receptie voor
hem, op donderdag 16 februari waren
het de bewoners van de Petuniatuin
die hem in het zonnetje zetten.
zoetermeer
MEI 2012 magazine 9

Voor iedereen
EEN GOEDE BUUR
“Klaarstaan voor anderen houdt je jong!”
In het Zoetermeerse complex Gondelkade zijn ze blij met de inzet en vrolijkheid van mevrouw Meurer. “Schrijf
maar dat ik 37 ben, haha! ja, ik draai ’t maar om, want zo blijf je jong!” Servicebaliemedewerkster Marian
van Beek van Vidomes gaf mevrouw Meurer op als ‘Goede Buur’: “Als iemand die titel verdient, is zij het wel.”
mMevrouw Meurer brengt het grootste deel
van de dag door in het Wijkrestaurant
op de begane grond van de Gondelkade.
“Ik doe daar vrijwilligerswerk. Ik doe de
afwas, vul de suikerzakjes bij, maak de
tafeltjes schoon en zorg dat alles er strak
uitziet.” Marian fluistert mevrouw
Meurer in dat ze ook de was verzorgt.
“O ja, die doe ik twee keer per week!”
moeilijke start
Mevrouw Meurer woont met plezier in
de Gondelkade. Dat was eerst wel anders.
“Ik kom uit Den Haag en heb daar een
mooi huis achtergelaten. Ik moest behoorlijk
wennen in het begin. Toen dacht ik:
wacht effe, ik kan vrijwilligerswerk
doen! En zo ben ik in het Wijkrestaurant
terechtgekomen. Inmiddels ben ik
vaker beneden dan boven te vinden.”
10 magazine MEI 2012
Maar liefst zes dagen in de week zet ze
zich in. “Alleen op de donderdag ben ik
vrij. Dan ga ik naar mijn kinderen.”
“Wacht effe, ik kan
vrijwilligerswerk doen!”
De bewoners van de Gondelkade zijn
zeer gesteld op mevrouw Meurer, weet
Marian: “Als ze er een keer niet is, dan
hoor je: ‘Goh, waar is Maria?’. Ze missen
dan de vrolijkheid die mevrouw Meurer
brengt.” Ook buiten het restaurant zet
mevrouw Meurer zich in voor haar medebewoners.
“Gisteren heb ik nog de batterijtjes
in een radio vervangen. Ach, dat
zit ik ook in me. Ik heb altijd voor anderen
klaargestaan, nooit voor mezelf. Dat
houdt je jong!”
kniPsels
Naast al het werk in het restaurant
houdt mevrouw Meurer ook de mappen
met krantenknipsels bij. “Schrijven ze
iets over de activiteiten in de Gondelkade,
dan knip ik het uit”, zegt mevrouw
Meurer. Naar deze editie van Vidomes
Magazine kijkt ze alvast reikhalzend uit.
“Dit artikel stop ik niet alleen de map,
ik stuur het ook naar mijn dochter in
Amerika. Zeker weten dat ze trots op
haar moedertje is!”
Heeft u ook een goede buur en wilt
u hem of haar in het zonnetje zetten?
Geef het door aan de redactie:
magazine@vidomes.nl

Uw woning veilig houden?
Brandgevaar zit soms in
kleine dingen. Met deze
tips willen wij u helpen
om brand te voorkomen
– een veilig gevoel.
tips
voor iedereen
Zó voorkomt u brand!
In geval van
brand
Blijf kalm
Waarschuw alle bewoners
Neem de vluchtroute
Gebruik nooit de lift
Bel 1-1-2
Sluit niet te veel stekkers aan op één stopcontact
Gebruik nooit een ‘driewegstekker’
(stekker die van één stopcontact drie stopcontacten maakt)
Rol kabelhaspels helemaal af
Controleer of snoeren niet beschadigd zijn
Zet de computer en de tv helemaal uit
Verwarm alleen eten en drinken in de magnetron
Maak om de drie maanden het afzuigfilter boven het fornuis schoon
Soldeer op een hittebestendige ondergrond
Ventileer goed tijdens verven of lijmen
Hang slingers niet bij apparaten die warm worden
Doe feestverlichting uit door de stekker uit het stopcontact te halen
Zet kaarsen of waxinelichtjes in een houder die niet te warm wordt
Zet kaarsen of waxinelichtjes niet bij gordijnen
Brandoorzaak nummer 1: de wasdroger
Maak na elke droogbeurt het stoffilter goed schoon
Vlam in de pan?
Niet met de pan lopen!
Niet met water blussen!
Zet fornuis én afzuigkap uit.
Gebruik een blusdeken of schuif een
deksel op de pan en laat dat liggen
tot de vlam uit is.
Hoe goed kent u uw huis?
Vluchtroute
Bepaal de snelste en veiligste vluchtroute
Bedenk een alternatieve vluchtroute
voor als de eerste onbegaanbaar is
Spreek een verzamelplaats af
Zijn alle vluchtroutes geblokkeerd?
Kies een kamer of balkon aan de
straatkant. Spring niet en wacht op hulp.
Door de rook raken mensen bij brand vaak hun oriëntatie kwijt. Houd daarom altijd uw
vluchtroutes vrij. Ook tijdens een verbouwing. Leg sleutels op een vaste plek en zorg dat
kinderen die alleen thuis zijn altijd makkelijk naar buiten kunnen. Doe deuren tijdens
het vluchten achter u dicht. Daarmee houdt u de brand minimaal 20 minuten tegen.
MEI 2012 magazine 11

delft
soms hebben mensen zulke grote problemen dat de stap naar een betaalde baan te groot is.
“Wie bijvoorbeeld met psychiatrische, financiële of relatieproblemen zit, moet eerst daarmee
worden geholpen”, vertelt directeur Dick Holt van stichting stunt. samen met zijn collega’s
zorgt hij ervoor dat deze mensen weer actief kunnen meedoen aan de maatschappij.
In verschillende projecten doen zij stap voor stap (werk)ervaring op. Mooi voorbeeld daarvan
is De Vliegende Brigade die voor Vidomes en andere Delftse corporaties klussen doet.
“We brengen de glim weer in de ogen”
“Stunt is geen reïntegratiebedrijf maar een activeringsbedrijf”,
onderstreept Holt. “Een reïntegratiebedrijf leidt mensen direct
naar betaald werk. De mensen die wij helpen, zijn daar nog niet
aan toe. Zij moeten eerst een aantal hobbels nemen en moeten
worden geactiveerd om de draad weer op te pakken.” Dat Stunt
daar goed in is, blijkt wel uit de cijfers: “Van alle mensen die ons
traject doorlopen, helpen we zo’n zeventig procent naar betaald
werk, naar een opleiding of naar vrijwilligerswerk.” Stichting
Stunt werkt onder meer voor de gemeente Delft en het UWV.
de draai hervinden
Stunt helpt mensen op verschillende terreinen. Zo leert een
fysiotherapeut mensen alles over beter bewegen en betere voeding,
en is er een zangkoor waarbij mensen hun emoties leren te uiten.
“Verder helpen we ze met hun administratie en leren we ze
omgaan met geld”, vertelt Holt. “Om mensen hun sociale draai
12 magazine MEI 2012
Stichting Stunt
biedt mensen
uitzicht op de
toekomst
Directeur Dick Holt en extern adviseur Marc Boekenstijn in de werkplaats, het kloppend hart van Stichting Stunt. Boekenstijn helpt Holt
om in samenwerking met lokale partners snel nieuwe, professionele leer-werkbedrijven op te zetten.
weer te laten vinden, hebben we een eigen leer-werkbedrijf met
onder meer een fietswerkplaats, een meubelpimp en een bistro.”
“Ook extern kom je onze mensen steeds vaker tegen. Neem
nou onze Vliegende Brigade. Voor Vidomes en andere Delftse
corporaties voeren we klussen in en om de complexen uit.
De ene keer onderhouden we het groen en de speelplaatsen, de
andere keer schilderen we de liftdeuren of sauzen we de gangen.
Dat gaat zelfs zo goed dat we nu kijken of we ook een leer-werkbedrijf
voor de kleine klusjes in huis kunnen beginnen.”
mooi werk
Dat de mensen van Stunt hun werk met hart en ziel doen,
blijkt: “Het is mooi om te zien dat mensen de glim weer in de
ogen krijgen. Dat ze weer op zichzelf kunnen vertrouwen –
dáár doen we het voor!”, besluit Holt.

Start onderhoud
Isaac da Costalaan
In maart is het onderhoud aan de Isaac da Costa­
laan in Delft gestart. Per woning duren de werk­
zaamheden tien werkdagen. terwijl op de achter­
grond de herrie goed te horen is, vertelt meneer
Poot ­ een van de bewoners ­ over zijn ervaring.
“In het begin denk je ‘we zien wel’, maar het hakt er best in.
Vorige week was het koud en als dan de ramen en deuren
openstaan, tocht het enorm. Je kunt je daaraan ergeren, maar
het enige wat helpt is een dikke trui aantrekken. Het is een
beetje kamperen in je eigen huis”, vertelt meneer Poot. Net als
de andere woningen in zijn flat, krijgt hij een nieuwe douche,
toilet en keuken en wordt zijn woning aangesloten op een
duurzaam warmwatersysteem.
de herrie is het ergst
“Zelfs als mijn woning klaar is, is de herrie niet over, want dan zijn
de volgende woningen aan de beurt.” Ondanks dat blijft meneer
Poot optimistisch. De grootste verbeteringen voor hem zijn de
nieuwe hoekkeuken en de collectieve zonneboilers. “Ik hoef straks
niet meer te roepen ‘blijf van die geiser af’!’ als ik sta te douchen.”
Maar voor dat zover is, is het nog even afzien. “Als je douche,
toilet en keuken niet werken, is dat best lastig. Zeker voor ouderen
of gezinnen met kinderen. Ik kan douchen in de modelwoning,
maar ik ga liever naar mijn zoon en eet daar meteen mee.”
Vanaf 1 maart beheert Vidomes
de activiteitenruimte in het
seniorencomplex aan de Cort
van der Lindenstraat. Om alle
bewoners te informeren is op
20 februari een koffie ochtend
georganiseerd.
Meneer
Poot
vertelt
“Als we allemaal wat geven
en nemen, gaat het lukken.”
samenwerking vidomes
Als lid van de bewonerscommissie schrijft meneer Poot problemen
die hij tegenkomt op en bespreekt die op de vergadering met
bewoners en Vidomes. “Het is een prettige samenwerking.
Samen zoeken we naar oplossingen. Zo zijn we met elkaar tot
het ontwerp voor de nieuwe entrees gekomen. De flat knapt
er echt van op.” Bij meneer Poot zijn ze nu op de helft. Als
zijn woning klaar is, gaat hij de rommel opruimen en zijn huis
verder schoonmaken. “Straks kan ik met mooi weer op het
balkon zitten en is mijn huis weer ‘oppietoppie’.”
Wedstrijd naam activiteitenruimte
Gezelligheid in de
Cort van der Lindenstraat
Jan Scheffers en Trees Bos van de bewonerscommissie
hebben samen met Aad
Schelfhorst van Vidomes en Wim van
Leeuwen van de Cliëntenraad verteld
over de activiteiten en de mogelijkheden.
Onder het genot van een heerlijk kopje
koffie en koekjes is iedereen bijgepraat en
was er gelegenheid om vragen te stellen.
nieuWe naam activiteitenruimte
Onder de bewoners is een wedstrijd
uitgeschreven om een naam te bedenken
voor de activiteitenruimte. De bewonerscommissie
kiest de winnende naam.
Bewoners krijgen een brief over de uitslag.
MEI 2012 magazine 13
delft

Voor iedereen
KlantContact­
Centrum opent
op 15 mei
“Met een 7,6 als gemiddeld rapportcijfer voor dienstverlening
(KWH-meting 2011 – red.) doet Vidomes het zeker niet slecht”,
vertelt Marianne Levering, directeur Klant van Vidomes. “Toch
krijgen wij signalen van onze huurders, in de vorm van klachten
over onze dienstverlening, dat het nóg beter kan. Die nemen we
serieus. Ook uit onze klantenpanels komen verbeterpunten naar
“tachtig procent van
alle vragen kunnen we
direct beantwoorden.”
voren: vooral de communicatie met huurders blijkt voor verbe-
tering vatbaar. Sommige klanten geven aan dat we niet altijd
de mails beantwoorden, anderen laten weten dat we niet altijd
terugbellen, terwijl dat wel beloofd is. Ook horen we vaak dat
klanten het vervelend vinden om hun vraag of probleem iedere
14 magazine MEI 2012
Beter
bereikbaar
en altijd
op de hoogte
Iedere euro die Vidomes uitgeeft, moet goed worden besteed. Daarom is het belangrijk dat onze
inspanningen om de dienstverlening aan u goed te laten verlopen, zo efficiënt en effectief
mogelijk zijn. Afgelopen periode is er al veel gebeurd. En per 15 mei komt hier een belangrijke
verbetering bij. Vidomes is vanaf dan bereikbaar via één nieuw telefoonnummer: 088 ­ 845 66 00.
Achter dit nummer zit ons nieuwe KlantContactCentrum (KCC). De twaalf medewerkers die
hier werken, zijn op de hoogte van alles wat met Vidomes en met huren te maken heeft.
Bovendien hoeft u als huurder uw vraag of probleem nooit meer twee keer uit te leggen!
keer opnieuw te moeten uitleggen. Dit levert onnodige frustraties
op en kost extra werk en tijd voor de klant en voor ons. Dat
voorkomen wij graag door zaken in één keer goed te doen.”
frontoffice op orde
Marianne: “Met de komst van ons nieuwe KCC hebben we de
frontoffice (alle Vidomes-afdelingen die rechtstreeks contact
hebben met de huurder – red.) op orde. We zijn niet alleen beter
bereikbaar, maar springen ook nog eens slimmer om met onze
euro’s. Dat geld kunnen wij dan weer uitgeven aan bijvoorbeeld
projecten voor een betere woonomgeving.” Naast het KCC maken
ook de woonpunten, de complexbeheerders, de servicemeldkamer
en www.vidomes.nl deel uit van de frontoffice.
Bijna alle vragen direct beantwoord
Corrie Buren, manager van het KCC, vult aan: “Hoofdrol in het
KCC is weggelegd voor ons kennissysteem. In dit systeem staan
alle antwoorden op veelgestelde klantvragen. Daarmee kunnen

“We zijn niet alleen
beter bereikbaar,
maar springen
ook nog eens
slimmer om met
onze euro’s.”
onze medewerkers aan de telefoon maar liefst tachtig procent
van alle vragen direct beantwoorden. De vragen waarop wij geen
antwoord kunnen geven, kan de medewerker direct doorspelen
naar de juiste afdeling.”
Volgens Marianne zorgt het kennissysteem ook voor duidelijk-
heid: “Stel je een vraag over huurbetaling, en jouw buurman
stelt diezelfde vraag een uur later, dan krijgen jij en je buurman
allebei hetzelfde antwoord. Wel zo netjes, wel zo duidelijk!”
Corrie Buren en Marianne Levering
nooit meer twee keer uitleggen
“Helemaal nieuw is ook ons klantvolgsysteem”, gaat Corrie verder.
“Hierin leggen we de berichten en telefoontjes van onze huurders
vast. Zo weten onze frontoffice-medewerkers – zij behandelen
klantvragen – wat er door collega’s met huurders is afgesproken.
Maken we een terugbelafspraak met een klant, dan wijst het
systeem ons erop om dat inderdaad te doen. Niet meer teruggebeld
worden door Vidomes komt dus in principe niet meer voor.”
Marianne voegt toe: “Wat ook prettig is: als je als klant vorige
week hebt gebeld over een lekkage en je belt er nu nog eens
over, dan hoef je niet alles opnieuw te vertellen. De medewerker
van het KCC ziet precies wat er aan de hand is en wat er is
afgesproken. Dat geldt trouwens ook voor de andere collega’s.”
snel bereikbaar
Met de start van het KCC wordt Vidomes telefonisch veel
beter bereikbaar. Corrie: “Tot nu toe namen de medewerkers
voor iedereen
van de woonpunten de telefoon aan. Dat is niet altijd makkelijk.
Zeker als je een klant aan de balie hebt zitten, kun je jezelf
niet in tweeën delen. Met het KCC lossen we dat op: wie straks
088 – 845 66 00 belt, wordt gemiddeld binnen dertig seconden
geholpen. Ik zeg ‘gemiddeld’, want er zijn natuurlijk uitzonderingen.”
Marianne Levering nodigt klanten graag uit om ook eens de website
www.vidomes.nl te bekijken. “Op deze site vinden huurders het
antwoord op vele vragen. Bijvoorbeeld over de huurtoeslag, over
de spreekuren van onze complexbeheerders of over het serviceabonnement.
Een huurder kan er ook terecht voor allerlei
belangrijke formulieren. Een reparatieverzoek indienen, de
huur opzeggen, de persoonsgegevens wijzigen – dat kan gewoon
online. En het handige van internet: het kan vanuit de eigen
luie stoel en 24 uur per dag.”
Naast het telefonisch contact met het KCC en het gemak van
de website biedt Vidomes haar huurders ook de mogelijkheid
om op één van de woonpunten persoonlijk met een medewerker
te spreken. De adressen en actuele openingstijden van de
woonpunten staan op www.vidomes.nl.
klaar voor de start
Is iedereen in het KCC er helemaal klaar voor? “Een beetje
spannend zal het wel zijn als we op 15 mei opengaan”, laat Corrie
weten. “Maar… we hebben een flinke testperiode achter de rug,
dus ik heb er alle vertrouwen in dat het goed gaat!”
MEI 2012 magazine 15

Voor iedereen
Zo bereikt
u Vidomes
vanaf 15 mei
Per telefoon: 088 ­ 845 66 00
(lokaal tarief)
ons nieuwe klantcontactcentrum is iedere werkdag bereikbaar
van 8 tot 17 uur. Buiten openingstijden kunt u,
uitsluitend voor spoedgevallen, dit nummer ook bellen.
u wordt dan doorverbonden met de servicemeldkamer.
Per e­mail: info@vidomes.nl
de medewerkers van het kcc beantwoorden uw vragen
of spelen ze door naar de juiste afdeling of medewerker
van vidomes.
via de vidomes woonpunten
de medewerkers van de woonpunten in delft­rijswijk,
leidschendam­voorburg en zoetermeer staan u graag persoonlijk
te woord. de adressen vindt u op www.vidomes.nl.
Hoe zijn uw ervaringen met ons nieuwe kcc?
laat het ons weten! kijk op pagina 5 hoe u ons kunt helpen om het nog beter te doen.
16 magazine MEI 2012
op internet: www.vidomes.nl
op www.vidomes.nl kunt u 7 dagen per week, 24 uur
per dag terecht voor:
huurdersinformatie, bijvoorbeeld over huurtoeslag,
serviceabonnement, spreekuren van de complexbeheerders
etc.;
downloads van (aanvraag)formulieren, bijvoorbeeld
voor woningruil, medehuurderschap of deelopzegging;
informatie over wijk of buurt, bijvoorbeeld over
scholen en gezondheidszorg;
vidomes’ aanbod aan parkeerplaatsen, garages en
bergingen (met de mogelijkheid om u te abonneren).
ook vindt u op www.vidomes.nl verschillende formulieren
om zaken direct te regelen of door te geven.
Bijvoorbeeld voor:
reparatieverzoeken;
klachten over de dienstverlening;
huuropzegging;
wijzigen persoonsgegevens, zoals het wijzigen/
toevoegen van een e­mailadres, telefoonnummer(s)
of rekeningnummer.

AAn tAfel bIj .......................
Nog nergens in Nederland zijn Inge en Max Bajetto (68 en 64) uit
Leidschendam het recept ‘tahoe taotjo’ tegengekomen. Familie en
vrienden vinden het heerlijk. Het bijzondere recept met sojabonen
delen ze dan ook graag met de lezers van Vidomes Magazine.
Eet smakelijk!
“Dit recept zijn we nog
nergens tegengekomen.”
In de nieuwe toren van De Dillenburg
in Prinsenhof wonen Inge en Max nu al
weer een jaar. “De open keuken was wel
even wennen”, vertelt Inge. “Als je visite
hebt, is dat best gezellig. Maar ik heb
mijn kamer wel zo opgesteld, dat ze me
niet op de vingers kijken, want daar
houd ik niet van.”
Vakantierecept
Een van de gerechten die ze graag maken
is ‘Tahoe Taotjo’. “Het is vegetarisch,
maar je kunt het ook opleuken met kip,”
vertelt Max. Het is geen familierecept.
Dit gerecht hebben ze een keer gegeten
tijdens een hun vakanties. “Als we
ergens iets aparts eten, vragen we wat
er in zit en hoe je het moet maken.”
Inge houdt van koken, maar dat kan
ook haast niet anders met een Indische
achtergrond. “Een verjaardag kun je niet
vieren zonder eten”, zegt ze enthousiast.
Natuurlijk wordt het wel wat pittiger om
voor de hele familie te koken nu ze een dagje
ouder wordt, “maar 10 personen is oké.”
Tahoe Taotjo
Ingrediënten (4 personen)
1 ui
1 pakje gekruide tahoe (tofu)
1 cm verse gember
1 spaanse peper
1 rode paprika
1 blik taotjo (toko)
2 à 3 lepels (olijf)olie
bereiding
snij de ui, peper, paprika en gember
in kleine blokjes of reepjes. verhit de
olie en wok de uitjes, pepertjes, paprika
en gember even in de hete olie.
voeg dan de tahoe toe en bak het geheel
nog een paar minuutjes. als alles
goed warm is, 2 à 3 eetlepels taotjobonen
(naar smaak) en een half kopje
water toevoegen. daarna roeren en
nog even laten pruttelen.
serveer het gerecht met witte rijst en
Indische groenten, zoals sajoer lodeh
en sambal goreng boontjes. of met rijst,
komkommer en een kippenboutje.
eet smakelijk!
Uw favoriete recept in
Vidomes Magazine?
Geef u op via: magazine@vidomes.nl
als dank ontvangt u een mooi
kookboek!
MEI 2012 magazine 17

Voor iedereen
Voorkomen is
De huur moet iedere eerste
van de maand op de rekening
van Vidomes staan. Dat is
een van de belangrijkste
regels uit de huurovereen­
komst, die iedere huurder
tekent. toch houdt niet
iedereen zich aan deze
afspraak. Sinds kort treedt
Vidomes hier strenger tegen
op. niet alleen omdat we
regels belangrijk vinden en
het geld hard nodig hebben,
maar juist ook voor onze
huurders. Betalingsproble­
men lopen angstaanjagend
snel op, en wij willen dat
heel graag voorkomen.
18 magazine MEI 2012
“De huur een beetje later betalen. Wat maakt dat nu uit?”
Dat maakt heel veel uit. De vaste inkomstenstroom is belangrijk voor Vidomes. Wij
moeten tenslotte iedere maand de rekeningen betalen van bedrijven die bijvoorbeeld
onderhoud doen, net als de lonen van onze medewerkers. Daarnaast doen we nog
veel meer met de huurinkomsten. Denk bijvoorbeeld aan de activiteiten om de leefbaarheid
in buurten te verbeteren. Zonder huurinkomsten komt dat allemaal stil te staan.
“jullie houden huurachterstanden scherper in de gaten?”
We hebben de manier waarop we met huurachterstanden omgaan, het afgelopen jaar
kritisch bekeken. Hoe kunnen we alles beter in de gaten houden? Hoe zorgen we dat
huurders die niet of te laat betalen, allemaal op dezelfde manier worden behandeld?
En hoe voorkomen we dat een eerste huurachterstand oploopt tot een grote schuld?
Samen met de waardevolle informatie uit klantonderzoeken (Klantpanels) zijn de nodige
puntjes op de i gezet. Daarbij hebben ook onze afspraken met de deurwaarders onder
de loep genomen.
Extra aandacht was er voor de samenwerking met de partners Limor en Rots. De bedoeling
is dat zij huurders die in de problemen zitten, helpen om hun financiën en leven weer
op de rit te krijgen.
“Wat gebeurt er precies als ik mijn huur niet betaal?”
Vidomes is hier helder over: de huur móét op de eerste van de maand op onze rekening
staan. Betaalt u niet op tijd, dan herinneren wij u daaraan. Reageert u ook daar niet op,
dan schakelen we de deurwaarder in. Vanaf dat moment is de deurwaarder uw aanspreekpunt.
Geeft u geen gehoor aan het verzoek van de deurwaarder, dan komt de rechter
eraan te pas. Vaak met ontbinding van de huurovereenkomst en ontruiming tot gevolg.
Het versturen van aanmaningen en het inschakelen van deurwaarder en rechter gaat
gepaard met extra kosten. Deze kosten komen allemaal voor rekening van de huurder.
Hoe dit kan oplopen tot een grote financiële strop ziet u op het overzicht hiernaast.

eter
“Ik wil wel betalen, maar door omstandigheden
lukt het niet. Wat kan ik doen?”
Lukt het u – om wat voor reden – niet om de huur op tijd te betalen? Wacht niet af,
maar neem contact op met Vidomes. U kunt er zeker van zijn dat we discreet omgaan
met uw informatie. Dus bel gerust ons KlantContactCentrum via 088 - 845 66 00.
Samen met u proberen we dan een oplossing te vinden!
Dat kan bijvoorbeeld een betalingsregeling zijn. Hiermee betaalt u per maand iets
meer om de achterstand weg te werken. Hoe zo’n regeling er voor u uitziet, hangt
af van uw persoonlijke situatie. Biedt een betalingsregeling geen uitkomst? Bijvoorbeeld
omdat u meerdere schulden heeft? Dan wijst Vidomes u graag de weg naar
partners die u kunnen ondersteunen en begeleiden. Onze belangrijkste tip: bel ons
altijd! Door op tijd te overleggen voorkomen we samen dat de kosten onnodig oplopen.
Fictieve ontruimingskosten/huurachterstand
Huurachterstand mei-11 € 455,20
jun-11 € 455,20
Totaal € 910,40
Deurwaarder kosten Salaris gemachtigde € 150,00 *
Totaal € 1.060,40
Huurachterstand jul-11 € 464,30
aug-11 € 464,30
sep-11 € 464,30
Totaal € 2.453,30
Deurwaarder/gerechts kosten Dagvaarding € 73,89 *
Griffierrecht € 208,00
Betekening titel € 71,12 *
Totaal € 2.806,31
Deurwaarder kosten Informatiekosten GBA € 30,39 *
Informatiekosten LISV € 11,50 *
Informatiekosten IB € 5,70 *
Overige kosten collega € 28,17
Afwikkelingskosten € 90,00 *
Totaal € 2.972,07
Ontruimingskosten Ontruiming onroerende zaken € 191,15 *
Bijstand slotenmaker € 183,77 *
verschotten ontruiming € 1.542,43 *
Totaal € 4.889,42
Facilitaire kosten Opslag inboedel € 911,42
Vernietiging inboedel € 599,13
Totaal € 6.399,97
Mutatiekosten € 2.263,89
Totaal € 8.663,86
BTW BTW over € 2349,95
449,95
Totaal Kosten € 9.113,81 1)
1) De bedragen uit dit voorbeeld zijn waarheidsgetrouw, echter er kunnen geen rechten
ontleend worden aan dit voorbeeld in relatie tot een andere individuele situatie
Vidomes
controleert
scherper op
huurachterstand
voor iedereen
Hulp bij huurachterstand
Voorkomen is beter dan genezen!
Zorg ervoor dat de huur op de
eerste van de maand op onze
rekening staat.
als betalen door omstandigheden
niet lukt.
Neem altijd contact op met Vidomes
via ons KlantContactCentrum:
088 – 845 66 00. Dan kunnen we
samen met u naar een oplossing
zoeken. Bijvoorbeeld in de vorm van
een betalingsregeling. We verzekeren
u dat we discreet met uw informatie
en situatie omgaan.
als u meerdere schulden heeft.
Heeft u bij meerdere organisaties
een betalingsachterstand? En bent
u het overzicht kwijt? Vidomes
wijst u graag de weg naar Rots
ondersteuning. Deze betrouwbare
dienstverlener helpt u alles op een
rij te zetten en achterstanden weg
te werken. Meer weten? Kijk op
www.rotsondersteuningbv.nl.
als er meer aan de hand is dan
financiële schulden alleen.
Soms gebeuren er dingen in het
leven, waardoor u het gevoel kunt
hebben dat u alles boven het hoofd
groeit. Relatieproblemen, overlijden
van partner, verslaving, werkloosheid.
Daardoor kan het zijn dat u de grip
op het leven (en uw financiën)
kwijtraakt. Vidomes werkt hiervoor
samen met Limor. De mensen van
deze maatschappelijke organisatie
helpen u uw leven – en daardoor
uw financiën – weer op de rit te
krijgen. Meer weten?
Kijk op www.limor.nl.
MEI 2012 magazine 19

leidschendam-voorburg
Met zijn 93 jaar is meneer
Draaijer nog steeds erg actief.
Vanuit zijn appartement in het
Vidomes­complex Mariënpark
kijkt hij uit op een groot plant­
soen en het oude stadhuis van
leidschendam. Het vele groen en
het mooie uitzicht vormen een
aardige inspiratie voor één van
zijn vele activiteiten: schilderen.
20 magazine MEI 2012
Meneer Draaijer,
bewoner van
Mariënpark te
Leidschendam:
“blijf bezig met
hobby’s en bewegen!”
In totaal woont meneer Draaijer al twaalf
jaar in Mariënpark: “In 2002 ben ik in een
aanleunwoning aan de Prins Bernardlaan
komen wonen. In verband met de geplande
nieuwbouw moesten de woningen worden
afgebroken. Zo ben ik in december 2006
hier komen wonen.”
Ook voordat hij in Mariënpark kwam
wonen, huurde hij al bij Vidomes: “In die
woning hebben mijn vrouw en ik 28 jaar
gewoond. Helaas is ze overleden. We
zijn in totaal 53 jaar getrouwd geweest,
ze was een grote inspiratiebron voor mij.
Door haar ben ik geworden wie ik ben.”
sportief vermaak
Meneer Draaijer is graag op zichzelf.
Neemt niet weg dat hij een goed contact
met de buren heeft. “Ik doe niet
vaak mee aan bewonersactiviteiten,
want ik vermaak mezelf nog heel goed.
Wel doe ik graag mee aan koersbal.
Dat spelen we regelmatig met een paar
andere bewoners in het Atrium.”
Behalve koersbal staat ook zwemmen op
het sportieve activiteitenlijstje van meneer
Draaijer: “Vroeger namen mijn vrouw en
ik graag een verfrissende duik. Toen ik
ergens in de tachtig was, heb ik dat uiteindelijk
weer opgepakt. En zo komt
het, dat ik nu nog steeds baantjes trek.”
schilderkunst
Wie bij meneer Draaijer binnenkomt, ziet
meteen zijn olieverfschilderijen en aquarellen.
De favoriete schilderstijl waar hij
graag naar kijkt? “Ik vind meerdere stijlen
mooi, maar als ik moet kiezen dan zeg ik:
de Haagse School en het werk van Breitner.”
Over zijn eigen favoriete schilderijen
hoeft meneer Draaijer niet lang na te
denken: “Dat zijn de portretten van mijn
vrouw en mijn pleegouders. Deze mensen
zijn heel belangrijk in mijn leven geweest.”
“Maak wat
van het leven”
Gevraagd naar hoe hij zo actief en sportief
blijft, zegt meneer Draaijer: “Ik vind dat
een mens – zo lang hij of zij kan – bezig
moet blijven met hobby’s en bewegen.
Mijn devies: pak alle mogelijkheden die
haalbaar zijn. En maak wat van het leven.
Dat moet je tenslotte zelf doen!”

“We organiseren veel
activiteiten hier beneden in
de zaal. Onze deur zetten
we expres open, zodat
mensen kunnen binnenlopen.
Gewoon even kijken wat we
doen en een bakkie doen.”
Aan het woord is Corrie Verbaan,
een van de enthousiaste
leden van de bewonerscommissie
van de Margrietflat in
leidschendam­Voorburg.
Corrie en haar medecommissieleden
Coby, Jo, Greet, Alie en
Jannie zijn zeer actief . Samen
met Vidomes hebben ze overleg over het
onderhoud van de flat en organiseren
ze veel activiteiten, zoals sjoelen, een
creamarkt en zelfs een busreis naar een
orchideeënkwekerij in Friesland.
Iedereen is welkom
De opkomst bij activiteiten varieert.
“Met het sjoelen komen er zo’n 10 tot 15
personen, maar op een bingoavond kunnen
dat er zo 35 zijn”, vertelt Corrie. Ook de
barbecue met een zanger is populair.
“Het lijkt beneden dan net een bruiloft.”
Ook bewoners van Schelpenhof en
Mariahoeve komen graag naar de activiteiten.
Verder worden buurgenoten
regelmatig uitgenodigd, bijvoorbeeld
bij de creamarkt.
Contact met Vidomes
Natuurlijk doet de bewonerscommissie
meer dan alleen activiteiten organiseren.
Zo houden ze een lijstje bij met onderhoudsvragen
van bewoners voor Vidomes.
Regelmatig loopt Corrie even binnen
bij huismeester Jan van Driel om iets
te bespreken of ze heeft contact met
Els Rietmulder van Vidomes. Dit is een
prettige samenwerking.
De drempel over
In de tien jaar dat Corrie in de commissie
zit, is er wel wat veranderd. Het verlagen
van de leeftijdsgrens voor de Margrietflat
leidschendam-voorburg
Bewonerscommissie Margrietflat zet de deur graag open
“Veel mensen zijn
vaak alleen en
even samen zijn
is dan grandioos”
“Het is mijn lust
en mijn leven en ik
hoop het nog jaren
te doen.”
van 65+ naar 55+ heeft bijvoorbeeld veel
impact. “Jongere bewoners van 55+ willen
niet tussen de oudjes handwerken”,
geeft Corrie aan. “Maar als je alleen
bent, dan is samen zijn juist grandioos.”
Broodjes haring
Als er iets is waar de bewonerscommissie
goed voor zorgt, dan is dat lekker eten
en gezelligheid. “Ik heb een keer broodjes
haring verkocht in Scheveningse
dracht. Samen met Jaap. Helaas is Jaap
pas overleden.” Hij was de penningmeester
van de commissie; deze taak neemt
Corrie nu over. Zo gaat ze morgen prijzen
kopen voor de bingo bij het tuincentrum.
Corrie doet dit commissiewerk met veel
plezier: “Het is mijn lust en mijn leven
en ik hoop het nog jaren te doen.”
MEI 2012 magazine 21

leidschendam-voorburg
Hoe werk je samen aan de
leefkwaliteit in de wijk? Een
paar actieve huurders van
De Dijken 2a hebben een
bewonerscommissie gevormd
en praten hierover met
Vidomes. Zowel de commissie
als Vidomes vinden het be­
langrijk om ook de eigenaren
van de koopwoningen te
betrekken. De eerste stap is
gezet: huurders en eigenaren
praten nu samen over
hun woonomgeving.
22 magazine MEI 2012
samen prettig
wonen in de wijk
W“Wij wonen prettig en dat willen we zo
houden! En dat kan alleen als we samenwerken
met alle partijen”, vertelt Soraya
Baptist, voorzitter van de bewonerscommissie.
Of je nu in een sociale huurwoning
woont van De Dijken 2a of in een soortgelijke
koopwoning daarnaast: huurders
en eigenaren hebben dezelfde belangen.
De bewonerscommissie van de huurwoningen
en Vidomes hebben daarom
samen het initiatief genomen.
taart met kunstWerk
Het resultaat was een feestelijke bijeen-
komst op zaterdag 18 februari in het
buurtcentrum van Leidschenveen. Voor
kinderen was er onder andere een clown
en ouders en andere bewoners werden
ontvangen met een hapje – door de
bewonerscommissie zelf gemaakt.
Mede dankzij de hulp van Voorwelzijn
was het een succes. Zij hebben de ruimte
beschikbaar gesteld en geholpen met koffie
en thee inschenken. Hoogtepunt was de
taart met daarop het symbool van de
wijk: het kunstwerk ‘Kapel op dijk’. Het
aansnijden van deze taart was de officiële
start van de nieuwe commissie.
Huurders en koPers in contact
Niet alleen veel huurders, maar ook
woningeigenaren zijn naar de feestelijke
bijeenkomst gekomen. Het was een
mooi moment om verder met elkaar
kennis te maken en ervaringen uit te
wisselen over het wonen in de wijk. Nu
de eerste contacten gelegd zijn gaat de
commissie verder om dit uit te breiden
en te verstevigen.
ProBlemen BesPreekBaar
Dankzij het contact tussen huurders
en eigenaren is het nu makkelijker om
gezamenlijke problemen te bespreken.
Bijvoorbeeld: hoe voorkomen we dat auto’s
te hard door de wijk rijden en wat is wenselijk
en toegestaan met schotelantennes?
Afspreken om het goede voorbeeld te
geven en elkaar hierop aan te spreken
helpt. En dat is maar goed ook, want
als je met z’n allen prettig wilt wonen,
kun je daar het best samen aan werken.

Wat betekent dit voor u?
De grootste groep huurders zou geen hinder van deze maatregel
ondervinden. De naar schatting een vijfde van onze huurders
die meer dan € 43.000 per jaar verdient, wel. Hun huur zou 5%
extra stijgen. Nu stijgt de huur met 2,3% per 1 juli. Enkele
huurders krijgen een huurverhoging die lager is dan 2,3%. Dit
heeft te maken met de verlaagde maximaal toegestane huur
voor woningen met een slecht energielabel. Dit geldt alleen voor
een beperkt aantal woningen, waarvan de kale huur nu boven
de maximaal toegestane huur ligt. De huur van woningen die
binnen anderhalf jaar gesloopt worden, wordt niet verhoogd.
Wat betekent dit voor vidomes?
Vidomes had gebruik willen maken van de mogelijkheid om
extra huurverhoging te vragen aan de huurders met hogere
inkomens. Het was voor Vidomes een bewuste keuze om deze
maatregel in te zetten: we hebben de extra huurinkomsten
nodig, en vinden dat de sterkste schouders deze lasten het
leidscHendam­voorBurg
iIn samenwerking met enkele
Huurders met een inkomen van boven de € 43.000
zouden per 1 juli 5% extra huurverhoging krijgen.
Vidomes koos ervoor om van deze regeling gebruik
te maken. Medio april bleek echter dat er (nog)
geen wettelijke grondslag was om uiterlijk 1 mei
de huuraanzeggingen de deur uit te doen. Wat
betekent dit voor u en Vidomes?
Wat komt in de lijsten te hangen?
fotogenieke gangen in de Dijken 10
fotografen gaan de bewonerscommissieleden
de gangen in
De Dijken 10 meer uitstraling
geven. Ze hebben daarvoor de
werkgroep Kunst opgericht.
Vidomes heeft dit initiatief
omarmd en helpt mee. Het is
geweldig om te zien hoe huur-
ders samen de verantwoordelijkheid
nemen en werken aan
een fijne leefkwaliteit.
Werkgroep kunst
Inmiddels is de werkgroep
gestart en dat is te zien. In de
gangen van De Dijken hangen
fotolijsten met daarin een groot
Geen 5% extra
huurverhoging voor
hogere inkomens
vraagteken. Op 10 maart zijn
alle bewoners uitgenodigd om
in de huiskamer het Dijkhuisje
een thema te kiezen en per
gang foto’s uit te zoeken. Wilt
u de foto’s ook zien? In de zomer
wordt een expositie georganiseerd
voor wijkbewoners. U
bent dan van harte welkom!
MEI 2012
voor iedereen
beste kunnen dragen. De laagste inkomens willen we zo
lang mogelijk blijven ontzien. Een corporatie heeft weinig
ruimte om extra inkomsten te genereren. Tegelijkertijd heft
de overheid vanaf 2014 een huurtoeslagheffing. Dit
betekent dat Vidomes per jaar 4,5 miljoen euro aan de overheid
moet betalen. Vidomes neemt sinds 2009 intern al forse
maatregelen om de bedrijfsvoering efficienter te organiseren
en blijft dit naar de toekomst ook doen. Dit is echter niet
genoeg.
en nu? uitstel? afstel?
Vidomes volgt de wet, en voert de 5%-maatregel dit jaar dus
niet in. Dit betekent voor ons echter geen afstel. Want als de
wet het ons in 2013 alsnog mogelijk maakt extra huurverhoging
aan de hogere inkomens te vragen, dan doen wij dit.
meer weten?
www.vidomes.nl en klik op Klanten > Huren > huurverhoging2012.
magazine
23

ijswijk
Veiligheidstaatvoorop
op naar een stormbestendige kopgevel
op 5 januari heeft storm schade veroorzaakt aan de kopgevel van het appartementencomplex aan de tubasingel.
de veiligheid van onze bewoners staat voorop. daarom is uitgebreid onderzocht wat de oorzaak van de schade is.
vervolgens heeft vidomes de schade hersteld en een plan opgesteld om toekomstige problemen te voorkomen.
UUit onderzoek blijkt dat de kopgevel uit
1965 voldoende ankers heeft. Zelfs meer
dan de norm van destijds. Toch is een stuk
muur ingestort. Dit komt door een combinatie
van factoren: te korte spouwmuurankers
in dat deel, metselspecie van
onvoldoende kwaliteit en de zeer harde
wind. Of de tegenoverliggende Paulinesymfonie
ook een rol heeft gespeeld, is
niet te zeggen. Van roestende spouwmuurankers
of achterstallig onderhoud
was in elk geval geen sprake. Verder blijkt
uit het onderzoek dat op een aantal plaatsen
asbest in de gevel zit. Gelukkig is er
geen asbest vrijgekomen. Op basis van alle
onderzoeksresultaten heeft Vidomes een
herstelplan opgesteld, waarin alle aandachtspunten
zorgvuldig zijn meegenomen.
HerstelWerkzaamHeden
Wat is er gedaan? Omdat bij de hele
buitenspouwmuur de metselspecie van
24 magazine MEI 2012
onvoldoende kwaliteit was, is deze hele
muur vervangen. Elke stap van het
herstelplan is zorgvuldig afgestemd
met Bouw- en Woningtoezicht van de
gemeente Rijkswijk. De werkzaamheden
hebben ongeveer negen weken geduurd.
Natuurlijk is geprobeerd de overlast zo
beperkt mogelijk te houden. Helaas
hebben de bewoners aan de kopgevel
tijdelijk geen gebruik kunnen maken
van hun balkon. Al met al was het dus
een flinke klus, maar we hebben weer
een prachtige en vooral ook stormbestendige
gevel.
Uit voorzorg wordt ook de tweede
kopgevel aan de andere kant van de
Tubasingel vervangen. Hierbij wordt ook
asbest verwijderd. Dit gebeurt uiterst
zorgvuldig en volgens strenge wettelijke
voorschriften. Op die manier zorgen we
dat bewoners geen enkel risico lopen.
onderzoek naar alle
PortieketageWoningen
In alle wijken waar Vidomes portieketagewoningen
heeft, worden
steekproefsgewijs kopgevels onderzocht.
Bij dit onderzoek wordt een
gedeelte van de kopgevel opengehakt,
waarna de opbouw en conditie
van de gevel wordt bepaald. De deskundigen
kijken naar de kwaliteit
van het metselwerk, van de specie en
van de spouwankers. Na inspectie
wordt de gevel weer hersteld. Ieder
gevelvlak wordt op drie plaatsen
onderzocht: onderaan, in het midden
en bovenaan de gevel. De werkzaamheden
vinden plaats in april en
mei. Als het onderzoek is afgerond,
wordt bekeken of – en zo ja hoe –
de aan te pakken gevels moeten
worden hersteld.

de maatschappij,
dat zijn
wij!
Meehelpen
als vrijwilliger
Heeft u tijd en zin om u in te zetten voor de maatschappij? Als
vrijwilliger kunt u veel betekenen voor anderen. Het is soms best
hard werken, maar het levert u ook heel veel op: nieuwe kennissen,
dankbaarheid en (werk)ervaring. Iedereen kan vrijwilligers
werk doen - van jong tot oud, ongeacht de hoeveelheid tijd die
men beschikbaar heeft.
Ook bij u in de buurt zijn
vrijwilligers nodig! Helpt u mee?
Het vrijwilligerscentrum rijswijk bemiddelt tussen
mensen die vrijwilligerswerk zoeken en organisaties die
op zoek zijn naar vrijwilligers. Het Vrijwilligerscentrum
werkt nauw samen met de wijkteams van Welzijn Rijswijk
en de verschillende bewonersorganisaties. Op de website
www.vrijwilligerscentrum.nl vindt u de vacaturebank
met een gevarieerd aanbod van diverse organisaties uit
Rijswijk en omgeving.
Helpt u mee als vrijwilliger? neem dan contact met ons op:
Bel 070 7579243 of mail naar info@vrijwilligerscentrum.nl
U bent ook van harte welkom ons te bezoeken in wijkcentrum
Stervoorde, Dr. H.J. van Mooklaan 1 te Rijswijk.
wwweetjes
over vidomes.nl
AaA
Bent u slechtziend? Of leest u de teksten op
uw computer liever in grotere letters? Met
de A­knop op www.vidomes.nl vergroot u
heel eenvoudig de tekst.
Knop voor
grote letters
voor iedereen
Bovenaan iedere pagina van Vidomes ziet u naast het zoekveld
deze A-knop. U kunt kiezen uit drie verschillende
formaten. De eerste A staat voor de normale lettergrootte.
Wilt u de tekst op uw scherm vergroten? Klik op een van
de twee grotere A’s. U ziet dus meteen het resultaat.
Gaat u naar een andere pagina op www.vidomes.nl? Dan is
ook daar de tekst vergroot. U hoeft dit dus niet voor iedere
nieuwe pagina opnieuw in te stellen. Met deze A-knop is de
tekst dus beter te lezen. Wij vinden het namelijk belangrijk
dat al onze huurders de informatie op onze website goed
kunnen lezen.
AaA
MEI 2012 magazine 25

gekookt 82 theatershow 83 niet raak 84 schaatsterm 86 plaats in Utrecht 88 Londense wijk
prijzen
R O B E R B IJ V A L IJ V E R
90 volksverhaal 93 bergplaats 94 plaats in Gelderland 96 soort A K S T W E E D E T N A A
Breng de letters uit de genummerde vakjes over naar
Breng balpen
de gelijkgenummerde
de letters 99 uit ten de genummerde laatste
vakjes van de
vakjes
oplossingsbalk.
over naar S de T Ogelijkgenummerde N EF DO T TO R A vakjes
T R OU BC Evan RA Ode R Noplossing
I A P A
101 klaar 102 middellijn 104 Fries water. Kruiswoordraadsel
R O B E RF L BI IJ N VK A LF R IJ A VN EK RE N S V I L
A K S T WI EK E V DE E E TS NT AE E AN B TR
E N
Breng de letters uit de genummerde vakjes over naar de gelijkgenummerde vakjes van de oplossingsbalk.
F O T O TA R UK CR I AN RG I AS O PN A AG RA
R D E
horizontaal
horizontaal
F L I N K FB R AIJ N KT ER NI VN I LV LI A
A I
1 onder invloed van drugs verkerend 6 brandgang 1 onder invloed 9 koning van der drugs elfen verkerend 15 kelner 16 6 brandgang I K V E
in- 9 ES koning L SA T EA der ES NI elfen E RL E NH 15 Okelner KR AD
E 16
u
W
A K R I N GO N S O NT E GL A RG D ED A L
1 S E I
horizontaal
2 3 4 5 6 7 8
stemming 18 werklust 20 zware bijl 22 telwoord stemming 9 10 11
24 vulkaan 18 werklust 12 13
op Sicilië 20 zware 26 kloosteroverste
bijl 22 telwoord B R IJ 24 vulkaan TN R IS C Nop H O Sicilië VP I AM I26 AG kloosterov
I RF
E E S T
S L A A SA IR E LH O HF O RB DU EG E WL O L
1 onder invloed 28 afbeelding van drugs 30 foefje verkerend 32 zangstuk 6 brandgang 33 stel 34 9 28 koning in afbeelding sterke der mate elfen 30 foefje 36 15 Germaanse kelner 32 zangstuk 16 involksstam
33 stel 34 stuur in sterke uw mate oplossing 36 Germaanse volkssta L E S
O N S TP EO LR I GE DM AO SZ A EI IE K
14 K D E B
stemming 15
38 18 groot werklust huis 20 39 zware 16
individualiteit bijl 22 telwoord 17
40 boerenbezit 24 vulkaan 38 groot 18
42 bouwmateriaal op huis Sicilië 39 individualiteit 26 kloosteroverste
43 kippenloop 40 19 boerenbezit N 44 vogel voor S42 Cbouwmateriaal H15 OE juli PZ E ML 2012 I GS I F43 R E kippenloop E SN TE U TS
44 N Av
A R H O FL E BV U GT EO LS S L E S D GR O
28 afbeelding 45 cirkel 30 foefje 47 pl. 32 in zangstuk Noord-Brabant 33 stel 34 48 in lijfwacht sterke 45 mate 50 cirkel weke 36 47 Germaanse massa pl. in Noord-Brabant 51 vlekkenwater volksstam 48 53 lijfwacht langs 50 weke massa 51 vlekkenwater A53 B lan A
Pnaar O R I vidomes E S M OU ZT A magazine,
IH E KT A DP EA BS A T
20 21 G I E R
38 groot huis 22
54 houding 39 individualiteit 23
56 groente 40 57 boerenbezit wijkplaats 58 42 24
bende bouwmateriaal 54 25 houding 59 soort 56 stof 43 groente kippenloop 26
60 gewicht 57 wijkplaats 2744
62 vogel ogenblik 58 bende E Z
64 roof59
E Lsoort S INstof RE EL 60 S NO gewicht EN U SF E 62 NS Aogenblik AR DE
C E N6
zzel
L E V T O S S E D R A B A R A
45 cirkel 47 dier pl. 65 in boom Noord-Brabant 67 graafwerktuig 48 lijfwacht 69 gevechtsvliegtuig 50 weke dier massa 65 boom 51 71 vlekkenwater viering 67 graafwerktuig 74 slee 53 76 langs tuin 69 gevechtsvliegtuig postbus
77 muziekin- S U T A Vidomes H71 390, viering T A Pbellen? A S74 slee GBel I 76 Eons Rtuin T 77 mu
28 54 houding 29
strument 56 groente 30
79 vermaning 57 wijkplaats 31
80 oosters 58 bende 32
bordspel 59 soort strument 81 stof kleine 60 gewicht 79 opening vermaning 33 62 83 ogenblik inlegwerk 80 oosters 64 roof- 85 bordspel N E L S
redetwist klantcontactcentrum!
O N F E S R E C E N T
2600 81 kleine aj, deLft. opening 83 inlegwerk 85 rede
dier 65 boom 87 schildersgerei 67 graafwerktuig 88 vorstentitel 69 gevechtsvliegtuig 89 reukorgaan 87 71 schildersgerei viering 91 voeg 74 92 slee vreemde 88 76 vorstentitel tuin munt 77 muziekin- 93 89 opgooi reukorgaan Vidomes 91 voeg bellen? 92 Bel vreemde ons munt 93 opgoo
34
strument 95 79
35
droesem vermaning
36
97 80 papegaai oosters 98 bordspel
37
Amerikaanse 81 kleine staat 95 opening droesem 38
100 Spaanse 83 97 inlegwerk papegaai borrelhapjes 85 98 redetwist Amerikaanse 103 mestvocht staat klantcontactcentrum!
100 Spaanse borrelhapjes 103 mestv
87 schildersgerei 105 worstelgreep 88 vorstentitel 106 verlaagde 89 reukorgaan toon 107 91 voeg pas 105 gebeurd. 92 worstelgreep vreemde munt 106 verlaagde 93 opgooi toon 107 pas gebeurd.
39 40 41 42 43 44
95 droesem 97 papegaai 98 Amerikaanse staat 100 Spaanse borrelhapjes 103 mestvocht
verticaal
verticaal
105 worstelgreep 106 verlaagde toon 107 pas gebeurd.
45 2 hartige snack 46 3 rivier 47 in Rusland 4 keurig 2 48 5 hartige peulvrucht snack 6 eb 3 rivier of 49 vloed in Rusland 7 voorlichtings- 4 keurig 5 peulvrucht 6 eb of vloed 7 voorlichtin
verticaal dienst 8 water in N.-Brabant 10 schier 11 Bijbelse dienst 8 figuur water 12 in noot N.-Brabant 13 mondeling 10 schier 14 11 bindma- Bijbelse figuur 12 noot 13 mondeling 14 bi
50 2 hartige snack teriaal 3 16 51 rivier studiefonds in Rusland 52 17 studeren 4 keurig 5 19 peulvrucht lichtbundel 53 teriaal 6 eb 21 16 maalstroom of studiefonds vloed 54 7 voorlichtings-
23 17 grondbezit studeren 55 19 25 lichtbundel metaal 21 maalstroom 23 grondbezit 25 m
dienst 8 water 27 lang, in N.-Brabant dik stuk hout 10 29 schier gebonden 11 Bijbelse 31 Nederlandse figuur 27 lang, 12 noot dik dichter stuk 13 mondeling hout 32 plaats 29 gebonden in 14 Duitsland bindma- 31 Nederlandse dichter 32 plaats in Duitsland
onder de juiste
56 teriaal 16 33 studiefonds 57 apennootje 17 35 studeren steen 37 19 edelgas lichtbundel 58 38 op 21 grote maalstroom 33 apennootje afstand 41 23 serum 35 grondbezit steen 5943
37 duistere edelgas 25 metaal zaak 38 op 45 grote ring afstand 41 serum 43 duistere zaak 45
27 lang, dik van stuk bloemen hout 29 46 gebonden ziekte 48 Afrikaans 31 Nederlandse dier 49 dichter van voedingsstof bloemen 32 plaats 46 50 ziekte in schuchter Duitsland 48 Afrikaans 52 schraal dier 53 lor 49 voedingsstof inzendingen 50 wordt schuchter 52 schraal 53
60 33 apennootje 61 55 kledingstuk 35 62 steen 37 61 edelgas korst 63 38 miljardvoud op 63 grote afstand 64 65 houtsoort 55 kledingstuk 41 serum 66 plaats 43 duistere 61 65 korst in Italië 63 zaak miljardvoud 68 45 bijwoord ring 65 69 houtsoort zang- één vvv 66 irischeque
plaats in Italië 68 bijwoord 6
van bloemen godin 46 70 ziekte pret 48 72 Afrikaans gelofte 73 dier voegwoord 49 voedingsstof 75 kleur godin 77 50 70 boezem schuchter pret 72 78 gelofte 52 plaats schraal 73 in voegwoord Engeland 53 lor 80 75 goed kleur 77 boezem 78 plaats in Engeland 80
55 kledingstuk gekookt 61 korst 82 theatershow 63 miljardvoud 83 niet 65 raak houtsoort 84 schaatsterm 66 gekookt plaats 82 in 86 theatershow Italië plaats 68 in bijwoord Utrecht 83 niet 69 88 raak zang- Londense 84 schaatsterm van € 25,wijk
86 verloot plaats in en
66 67 68 69 70 71 72 73
Utrecht 88 Londen
godin 70 pret 90 volksverhaal 72 gelofte 73 93 voegwoord bergplaats 75 94 kleur plaats 77 in boezem Gelderland 90 volksverhaal 78 plaats 96 soort in 93 Engeland bergplaats balpen 99 80 ten 94 goed plaats laatste in Gelderland vier vvv irischeques
96 soort balpen 99 ten laatste
74 75 gekookt 76 82 101 theatershow klaar 102 middellijn 83 77 niet raak 104 Fries 84 schaatsterm water. 78 101 86 plaats klaar 79 102 in Utrecht middellijn 88 Londense 104 80Fries
water. wijk van € 12,50.
90 volksverhaal 93 bergplaats 94 plaats in Gelderland 96 soort balpen 99 ten laatste
81 101 82 klaar 102 middellijn 83104 Fries water.
84 85 86
1 2 3 4 5 6 7 8
1 2
9
3
10
4
11
5
12 13
6 7 8 9 10 11 12 13
87 88 89 90 91
1 214 3 415 5 6 716 8 14 9 10 17
15 11 12 18 13 16
19
17 18
92 93 94 95 96 97
14 15 20 21 22 16 23 17 20 21 18 24 25
22 23 u kunt uw
19 26 27
24 25 26 27
98 99 100 101 102 103 104
oplossing ook per
20 21 28 22 29 23 30 31 24 28 25 32
29 26 30 27 33
31 32 33
S T O N E D T R A O B E R O N
Kruiswoordraadsel
e-mail inzenden:
105 106 107
R O B E R B IJ V A L IJ V E R S
A K S T W E E D E T N A A B T
28Breng de letters 34 uit 29 de genummerde 30 vakjes 35 over naar 31 36 de gelijkgenummerde 32 37
34
vakjes van de oplossingsbalk. 33 35
38
36 37
F O T O T R magazine@vidomes.nl. 38
U C A R I A P A A R
F L I N K F R A N K E N V I L L A
I K V E E S T E E N R E N K A
34 39 35 40 36 41 37 42
39 © DENKSPORT 38 40 PUZZELBLADEN
43
41 42 vergeet niet om
A K R 44
43 44
I N G S O N G A R D E L
horizontaal
B R IJ T R I N V I A A I R
38 52 64 13 83 65 56 16 41 78 79 49 91 27 94 78
naast de oplossing
S L A A S I E L H O R D E W O L
1 39 onder invloed van 40 drugs 45 verkerend 41 42 6 brandgang 46 9 koning 47 der elfen 43 45 15 kelner 48 16 in- 44 46
49
47 48 49
O N S T E L G D A S E I K
stemming 18 werklust 20 zware bijl 22 telwoord 24 vulkaan op Sicilië 26 kloosteroverste N S C H O P uw M Inaam G F E en E S adres T T
21
28 afbeelding 45 30 foefje 50 32 zangstuk 46 33 stel 9
51 34 66
47 in sterke 67
52 mate 36 Germaanse 48 50
53 volksstam 49 51
54
38 groot huis 39 individualiteit 40 boerenbezit 42 bouwmateriaal 43 kippenloop 44 vogel
45 cirkel 50 47 pl. 56 in Noord-Brabant 51 48 57 lijfwacht 52 50 weke massa 53 56 51 vlekkenwater 58 53 langs 54 57
79 8 66 93 31 29 66 73 8 31 2 31 11 4 2 107 98 55
54 houding 56 groente 57 wijkplaats 58 bende 59 soort stof 60 gewicht 62 ogenblik 64 roof-
A R H O F B U G E L L E S G O
52
P O R I 55
53
E M te O Zvermelden! A I E K D E B A T
E Z E L S I R E N E U S N A A D
L E V T O S S E D R A B A R A
S 59 U T A H T A P58 69
A S G I E R T
N E L S O N F E S R E C E N T
54
59
55
dier 56 65 boom 67 graafwerktuig
60 57 61
69 gevechtsvliegtuig
62
71 58 viering
63
74 60 slee
64
76 tuin 61 77 muziekin- 59 62
65
strument 79 vermaning 80 oosters bordspel 81 kleine opening 83 inlegwerk 85 redetwist
Vidomes bellen? 63 Bel ons 64
klantcontactcentrum!
65
87 schildersgerei 60 88 vorstentitel 89 reukorgaan 91 voeg 92 vreemde munt 93 opgooi
66 61 67 62 68 63 69 64 66
70
67
71 65 68
72
95 droesem 97 papegaai 98 Amerikaanse staat 100 Spaanse borrelhapjes 103 mestvocht
69
73
70 71 72
1
105 66 worstelgreep 67 106 verlaagde toon 107 pas gebeurd.
74 75 68 76 69 77 70 74 71 75
78 72 76
79
verticaal
2 74 hartige 75 snack 81 3 76 rivier 82 in Rusland 4 keurig 77 5 83peulvrucht 6 eb 78 81
of vloed 79 82
7 voorlichtings-
84 85 80 83
dienst 8 water in N.-Brabant 10 schier 11 Bijbelse figuur 12 noot 13 mondeling 14 bindmateriaal
81 16 studiefonds 82 87 17 studeren 8319 lichtbundel 88
87
21 maalstroom 84 89 23 grondbezit 85 25 90 metaal 86 88
91
27 lang, dik stuk hout 29 gebonden 31 Nederlandse dichter 32 plaats in Duitsland
33 87 apennootje 92 35 steen 37 edelgas 88 93 38 op grote afstand 89 41 serum 94
92
43 duistere 90 95 zaak 91 93
45 ring 96
van bloemen 46 ziekte 48 Afrikaans dier 49 voedingsstof 50 schuchter 52 schraal 53 lor
55 92 kledingstuk 61 korst 93 98 63 miljardvoud 99 65 houtsoort 94 100 66 101 plaats 95 in Italië 102 68
98
bijwoord 96 99
103 69 zang- 97 104
godin 70 pret 72 gelofte 73 voegwoord 75 kleur 77 boezem 78 plaats in Engeland 80 goed
gekookt 82 theatershow 98 99 105 83 niet raak 84 100 schaatsterm 101 86 102 106 plaats in Utrecht 105 10388 Londense 107 104 wijk
90 volksverhaal 93 bergplaats 94 plaats in Gelderland 96 soort balpen 99 ten laatste
73 77
86
97
100
80
101
106
94
89
102
78
95
84
107
79
90
103
85
96
91
104
86
97
80
101 klaar 105 102 middellijn 104 Fries water. 106 107
© DENKSPORT PUZZELBLADEN
© DENKSPORT PUZZEL
38 52 64 13 83 65 56 16 41 78 79 49 91
Breng de letters uit de genummerde 38 52vakjes 64 over 13 naar 83 de 65gelijkgenum 56 16merde 41 vakjes 78 79van 49 de oplossingsbalk. 91 27 94 Daar 78 verschijnt dan de oplossing.
© DENKSPORT PUZZELBLADEN
27 94
1 2
38
3
52
4
64
5
13 83 65
6
56
7 8
16
9 10 11 12
41 78 79 49
9 66 67
13
91 27 94 78
9 66 67
14 15 16 17 18 19
20 21
21 79
22
8 66
23
93 31
9
29
66
66
24
67
73
25
21
8
79
31
8
2
66
31
26
93
11
27
31
4
29
2
66
107
73
98
8
69
31 2 31 11 4 2 107 9
28
21 79 8
29
66 93
30
31 29
31
66 73
32
8 31 2 31
33
11 4 2 107 98 69
Winnaars VVV irischeques
34 35 36 37 38
1
De oplossing 39 van de vorige 40 Vidomes 41 prijzenpuzzel 42 was: Buiten 43 koud, binnen 44 gezellig.
De vier gelukkige 1 winnaars van de VVV irischeque van € 12,50 zijn:
Familie De Roode - Leidschendam
Mevrouw C.Meijer - de Graaff, - Zoetermeer
Dhr. W. v.d. Meer - Delft
Mevrouw T.B. Sanderse - Rijswijk
Kruiswoordraadsel
45 46 47 48 49
50 51 52 53 54 55
56 57 58 59
60 61 62 63 64 65
66 67 68 69 70 71 72 73
26 magazine 74 75 MEI 201276
77 78 79 80
81 82 83 84 85 86
1
De VVV irischeque van € 25,- is gewonnen door:
H. van der Meer - Leidschendam
Van harte gefeliciteerd met uw prijzen!

Wilt u meer
informatie
of contact
opnemen met
Vidomes?
geschillencommissie
Vidomes is aangesloten bij de Geschillen commissie Huur sector.
Deze onafhankelijke commissie is er alleen voor kwesties waar
u samen met Vidomes niet uitkomt. Folders en reglement
zijn verkrijgbaar in onze woonpunten, inlichtingen bij ons
directie secretariaat, telefoon (015) 270 29 00. Het adres van
de Geschillencommissie is Postbus 43234, 2504 AE Den Haag.
Vermeld altijd duidelijk uw naam en adres.
storingen
Voor urgente storingen en spoedklachten buiten kantooruren
belt u het telefoonnummer van Vidomes in uw
woonplaats. U wordt dan automatisch doorgeschakeld
naar de externe storingsdienst.
colofon
Vidomes Magazine is een periodieke uitgave van woningcorporatie
Vidomes en verschijnt vier keer per jaar in een oplage
van 21.000 exemplaren.
Wilt u reageren na het lezen van dit magazine, dan kunt u
contact opnemen met de redactie. Uw reacties zijn meer dan
welkom!
redactieadres vidomes magazine
Postbus 390, 2600 Aj DElft, magazine@vidomes.nl
Zie www.vidomes.nl of
bel ons KlantContactCentrum:
088 - 845 66 00
We zijn maandag t/m vrijdag
bereikbaar
van 08.00 tot 17.00 uur.
Huurdersorganisaties
rijswijk
Stichting Huurdersraad
P. Voûtestraat 74
2286 VE Rijswijk
www.stichting-hvr.nl
zoetermeer
Stichting Orgaan Bewonerscommissies
Willem van Cleeflaan 1005
2722 RB Zoetermeer
Telefoon (078) 331 89 75
info@obc-zoetermeer.nl
www.obc-zoetermeer.nl
delft
Stichting Bewonersraad
Postbus 1086
2600 BB Delft
redactie en realisatie Gerda van der Schaaf (hoofdredactie), Gonneke lauret
(eindredactie), Corrie Buren, Monique Barneveld, jadine Klijn, Cissy van Winden,
Daniëlle tan, Els rietmulder, rené Verleg (fotografie), Brinkerink & Partners (concept
& vormgeving), Veenman+ (drukwerk).
met dank aan tal van bewoners, relaties en medewerkers van Vidomes die hebben
bijgedragen aan de totstandkoming van deze editie van Vidomes Magazine.
De redactie bedankt hen hartelijk voor hun inzet.
adressen en zo
disclaimer Vidomes probeert u zo volledig en juist mogelijk te informeren. De redactie besteedt dan ook veel zorg en aandacht aan het samenstellen van Vidomes Magazine. Omdat het beleid en de
projecten van Vidomes voortdurend in ontwikkeling zijn, kan het voorkomen dat sommige informatie bij het verschijnen van dit magazine achterhaald is. neem daarom voor de meest actuele informatie
contact op met het KlantContactCentrum.
MEI 2012 magazine 27

Vanaf 15 mei
belt u ons nieuwe
telefoonnummer:
088 - 845 66 00
Vidomes
bellen?
Ons KlantContactCentrum helpt u met al uw vragen.
Meer weten? www.vidomes.nl