Gedrag van mensen bij brand.pdf - BrandweerKennisNet
Gedrag van mensen bij brand.pdf - BrandweerKennisNet
Gedrag van mensen bij brand.pdf - BrandweerKennisNet
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
Drs. ing. Margrethe Kobes MIFireE<br />
Onderzoeker NIFV<br />
Promovenda VU, Crisislab<br />
6-1-2009 1
<strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
• Wat doen <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong>?<br />
– Resultaten uit literatuuronderzoek<br />
• Serious game ‘ADMS-BART’<br />
– Praktijkonderzoek naar vluchten <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
• Wat is de rol <strong>van</strong> BHV-organisatie <strong>bij</strong> <strong>brand</strong>?<br />
– Brand in warenhuis Innovation (1967)<br />
– Brand in overdekte speeltuin Kidzcity (2008)<br />
– Brand in voetbalstadion Euroborg (2008)<br />
Margrethe Kobes – <strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
6-1-2009 2
Wat doen <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong>?<br />
Margrethe Kobes – <strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
• Tien mythen ontkracht<br />
1: Gevaar <strong>van</strong> <strong>brand</strong><br />
2: Vluchten <strong>bij</strong> <strong>brand</strong>alarm<br />
3: Groene bordjes<br />
4: Dichtst<strong>bij</strong>zijnde uitgang<br />
5: Deurbreedte bepalend<br />
6: Liften en roltrappen<br />
7: BHV-ers zijn overbodig<br />
8: Gehandicapten<br />
9: Mobiel is zelfredzaam<br />
10: Paniek!<br />
6-1-2009 3
Mensen moeten zichzelf redden<br />
Zelfredzaamheid <strong>bij</strong> <strong>brand</strong> is het menselijke<br />
vermogen om:<br />
• signalen <strong>van</strong> gevaar waar te nemen en<br />
te interpreteren, en om<br />
• beslissingen te nemen en uit te voeren,<br />
die gericht zijn op het<br />
• overleven <strong>van</strong> een <strong>brand</strong>situatie<br />
Margrethe Kobes – <strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
6-1-2009 4
Noodzaak om snel te handelen<br />
• Signalen ont<strong>van</strong>gen, herkennen en<br />
interpreteren beslissen vluchten<br />
• Reactie op signalen <strong>van</strong> gevaar:<br />
Zien <strong>van</strong> <strong>brand</strong> Horen <strong>brand</strong>alarm Reactie <strong>van</strong> anderen<br />
Margrethe Kobes – <strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
6-1-2009 5
Noodzaak om snel te handelen<br />
• Signalen ont<strong>van</strong>gen, herkennen en<br />
interpreteren beslissen vluchten<br />
• Factoren die de totale vluchttijd vertragen:<br />
– vertraagde eerste reactie<br />
–niet-optimaleroutekeuze – opstoppingen in looppaden<br />
Margrethe Kobes – <strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
6-1-2009 6
Vertraagde eerste reactie<br />
• Alertheid (wakend/slapend/onder invloed)<br />
• Onzekerheid over situatie<br />
– Omgevingslawaai, geuren<br />
– Frequentie ongewenste <strong>brand</strong>meldingen<br />
• Gevaarperceptie<br />
– Snelheid <strong>brand</strong>ontwikkeling<br />
– Zien <strong>van</strong> <strong>brand</strong> en rook niet bepalend<br />
• Sociale ‘normen’<br />
– Groepsgedrag<br />
– Reactie <strong>van</strong> anderen (BHV!)<br />
• Scriptgedrag<br />
Margrethe Kobes – <strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
6-1-2009 7
Niet optimale routekeuze<br />
• Via bekende route<br />
• Werkelijke loopafstand is niet bepalend<br />
– Route met veel bochten lijkt langer<br />
• Gemak <strong>van</strong> oriëntatie is afhankelijk <strong>van</strong><br />
– Gebouwontwerp<br />
– Zichtlijnen<br />
– Nauwelijks <strong>van</strong> routeaanduiding<br />
• Mensen lopen door rook<br />
• Mensen keren terug of wijzigen route<br />
Margrethe Kobes – <strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
6-1-2009 8
Groepsgedrag<br />
• Volger of leider: ‘kuddegedrag’<br />
• Groepen blijven zo lang mogelijk <strong>bij</strong>een<br />
• Mensen helpen elkaar: fysiek en emotioneel<br />
• Geen paniek, wel verhoogd stressniveau<br />
– verminderde capaciteit om signalen te verwerken<br />
– duidelijkheid nodig over ernst <strong>van</strong> situatie en<br />
instructies om uit te voeren<br />
• Instructie gebouwpersoneel wordt opgevolgd<br />
– BHV heeft positieve invloed op reactiesnelheid en<br />
op gebruik <strong>van</strong> (veilige) vluchtroute / nooduitgang<br />
Margrethe Kobes – <strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
6-1-2009 9
Onderzoek met ADMSBART<br />
• Experimenten in hotel Veluwemeer<br />
• In echt hotel en in virtueel hotel<br />
• Validatie door vergelijk <strong>van</strong> routekeuze in<br />
verschillende situaties<br />
Testresultaten<br />
echt<br />
hotel<br />
Margrethe Kobes – <strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
Testresultaten<br />
virtueel<br />
hotel<br />
6-1-2009 10
Margrethe Kobes – <strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
6-1-2009 11
Invloed op routekeuze?<br />
• Karakter <strong>van</strong> testpersonen<br />
• Bloeddruk en hartslag (stressniveau)<br />
– voor en na de evacuatie<br />
• Eerdere ervaringen / kennis over <strong>brand</strong><br />
• Perceptie <strong>van</strong> noodsituatie<br />
– alertheid, controle, tijdsdruk, goed resultaat,<br />
stress, angst, en meer<br />
• Motivatie <strong>van</strong> routekeuze<br />
– snelste, kortste, veiligste, bekende, makkelijkste,<br />
en meer<br />
Margrethe Kobes – <strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
6-1-2009 12
Brand in Innovation (Brussel) 22 mei 1967<br />
323 doden en 150 gewonden<br />
Klant / gast Personeel / BHV-er<br />
Margrethe Kobes – <strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
6-1-2009 13
Brand in Euroborg (Groningen) 13 april 2008<br />
Margrethe Kobes – <strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
6-1-2009 14
Margrethe Kobes – <strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
• BHV: “De <strong>mensen</strong> waren<br />
heel erg rustig. Ik las in<br />
de krant: er was sprake<br />
<strong>van</strong> chaos en paniek. En<br />
ik dacht: dit kan niet<br />
waar zijn!”<br />
• BHV: “Ik stond in de<br />
rook en ik heb <strong>mensen</strong><br />
echt moeten<br />
aanmoedigen om weg te<br />
gaan. Ik zei: kom op,<br />
jullie moeten eruit!”<br />
6-1-2009 15
Brand in Euroborg (Groningen) 13 april 2008<br />
• BHV: “Een heleboel <strong>mensen</strong> wilden helemaal niet naar<br />
buiten omdat ze bang waren dat ze later het stadion niet<br />
meer in konden komen. Ze wilden de wedstrijd Groningen-<br />
Ajax zien, koste wat het kost.”<br />
Margrethe Kobes – <strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
6-1-2009 16
Brand in Euroborg (Groningen) 13 april 2008<br />
• Ontruimingsplan is niet werkelijkheid<br />
• Aansturing BHV-team onduidelijk<br />
• Onderling communicatieprobleem <strong>van</strong>wege<br />
rook<br />
• Werking <strong>van</strong> blusmiddelen<br />
• Beschikbaarheid vluchtdeuren<br />
• Dilemma: security versus safety<br />
Margrethe Kobes – <strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
6-1-2009 17
Brand in Kidzcity (Utrecht) 18 april 2008<br />
Your Captain Luchtfotografie Utrecht<br />
Margrethe Kobes – <strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
6-1-2009 18
Brand in Kidzcity (Utrecht) 18 april 2008<br />
Ongeveer 100 kinderen en 50 volwassenen aanwezig<br />
Margrethe Kobes – <strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
Ontruiming in 2 minuten<br />
6-1-2009 19
Brand in Kidzcity (Utrecht) 18 april 2008<br />
BHV: "Ik had omgeroepen dat iedereen zich moest<br />
verzamelen <strong>bij</strong> het personeel en dat ze de<br />
aanwijzingen <strong>van</strong> het personeel moesten opvolgen."<br />
Margrethe Kobes – <strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
6-1-2009 20
Brand in Kidzcity (Utrecht) 18 april 2008<br />
• Oefenen helpt<br />
• Ken het gebouw met de ogen dicht<br />
• Ken de risico’s in het gebouw<br />
• Snel reageren is noodzakelijk<br />
• Systematische ontruiming:<br />
– duidelijke taakverdeling in normale situaties<br />
– BHV-ers kenden hun taak ook in noodsituatie<br />
• Kinderen op sokken naar buiten<br />
• Ouders gingen op zoek naar hun kinderen<br />
Margrethe Kobes – <strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
6-1-2009 21
Rol <strong>van</strong> BHV-organisatie <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
• Mensen zijn ‘te gast’ en zullen niet blussen<br />
– BHV: blussen <strong>van</strong> kleine <strong>brand</strong><br />
• Mensen herkennen gevaarsignalen niet<br />
– Duidelijke informatie nodig over het gevaar<br />
• Mensen zijn gewoontedieren: bekende route<br />
– BHV: via snelste route<br />
• Mensen zijn veelal volgers: wie is de leider?<br />
– Duidelijke aanwijzingen over wat te doen<br />
• Oefenen is noodzakelijk<br />
– In de toekomst met serious game ADMS-BART?<br />
Margrethe Kobes – <strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
6-1-2009 22
Dank voor uw aandacht<br />
www.infopuntveiligheid.nl E-mail: makb@nifv.nl<br />
Margrethe Kobes – <strong>Gedrag</strong> <strong>van</strong> <strong>mensen</strong> <strong>bij</strong> <strong>brand</strong><br />
6-1-2009 23