Ga naar de praktische handleiding over de standaardvragenlijsten

7. HET VERSTUREN VAN DE UITNODIGINGEN
Wanneer u de enquête heeft laten testen en indien nodig verbeterd heeft, kunt u de enquête laten
invullen. De benaderingsmethodes zijn reeds besproken en daar kunt u nu gebruik van maken. De
respondent kan een enquête het best op donderdag of vrijdag ontvangen zodat er in het weekend de
tijd voor genomen kan worden om de enquête in te vullen. U kunt beter niet in vakanties of vlak voor
feestdagen met een enquête aankomen want dan is de kans groter dat u weinig respons krijgt. Het is
ook van belang dat u een datum aangeeft wanneer u de ingevulde enquêtes weer terug wilt zien. U
zou uw respondenten op de hoogte kunnen stellen van de resultaten mochten zij daar prijs op stellen.
VERZENDING PER POST
Om een grote respons te bekomen is ook hier het kleinste detail van belang:
De omslagenvelop en de inhoud moeten er verzorgd uitzien.
Gebruik bij voorkeur een omslagenvelop van de opdrachtgever.
Laat bij voorkeur ook de introductiebrief op briefpapier van de opdrachtgever drukken.
Dit alles zorgt ervoor dat de aangeschreven persoon meer vertrouwen krijgt in het doel van het
onderzoek.
De enquête moet ook voor de respondent kosteloos kunnen worden teruggestuurd.
Plaats een antwoordnummer op de enveloppe om terug te sturen, dat verhoogd het gevoel
dat het een anoniem onderzoek betreft.
VERZENDING VIA E-MAIL
Tegenwoordig worden steeds meer uitnodigingen voor webenquêtes verspreid via e-mail. Deze
methode is goedkoop en er kunnen op korte tijd heel wat personen worden aangeschreven.
Aangezien mensen ook overspoeld worden door allerhande nieuwsbrieven en andere reclame
mailings, is het belangrijk dat uw uitnodiging er uit springt en dat de uitnodiging om een correcte
manier in de inbox van uw respondenten terecht komt.
Zorg voor een krachtige titel bij het onderwerp
Schrijf een korte inleiding over het onderzoek
Plaats een duidelijke link naar de webenquête of steek de vragenlijst zeker in bijlage. Als
u dit vergeet, komt dit helemaal niet professioneel over.
Verstuur de e-mails met een professioneel e-mailadres en niet met gratis aanbieders
zoals hotmail en gmail. Respondenten zouden wel eens argwaan kunnen krijgen over de
oprechtheid van de enquêtering.
Indien u meerdere personen per mailing aanschrijft, zorg er dan steeds voor dat u werkt
met ‘undisclosed recipients’ zodat niet alle respondenten de e-mailadressen van de
anderen te zien krijgen.
8. BEOORDELING VAN DE RESPONS
Alle proefpersonen die worden opgenomen in de steekproef, zullen worden uitgenodigd om deel te
nemen aan het onderzoek. Uiteraard is het onmogelijk om 100% van de formulieren terug te krijgen.
Het is ook onmogelijk om op voorhand voorspellingen te doen over het percentage respons dat zou
moeten worden behaald. In de praktijk wordt vaak gesproken over een responspercentage, maar
zoals hierboven besproken, bepaalt enkel de netto-respons de betrouwbaarheid en de
nauwkeurigheid van het onderzoek.
Vlaams instituut voor sportbeheer en recreatiebeleid
Vakgroep Bewegings- en sportwetenschappen – optie sportmanagement
11