Geïntegreerd Managementplan 2010 - Fiscus.fgov.be

onlosmakelijk met elkaar verbonden. De dienstverlening moet immers continu en
kwaliteitsvol zijn.
Daarom moet jaarlijks de opmaak van een ‘volledig’ operationeel plan worden nagestreefd
waarbinnen alle elementen die uitvoering geven aan de vooropgestelde strategie zijn
opgenomen. De opbouw en opvolging van dit plan gebeurt op basis van een pragmatische en
op resultaat gerichte managementcyclus.
Hierbij zijn een aantal elementen belangrijk:
o De combinatie van participatie (bottom-up) en cascade (top-down) bij het
definiëren van de strategie en de doelstellingen.
o De ‘leidende’ rol van de lijndiensten bij het bepalen van de prioriteiten.
o De gefaseerde aanpak waarbij stap voor stap het uiteindelijke plan wordt
opgebouwd.
Een geïntegreerde managementcyclus leidt tot een hogere efficiëntie in de affectatie van de
beschikbare middelen door een betere afstemming tussen de jaarlijkse beheercyclus en de
definitie en realisatie van de doelstellingen te vergemakkelijken.
Wij willen aansluitend de realisatie van onze doelstellingen permanent en objectief beheren
op basis van betrouwbare en coherente indicatoren. Wij willen daartoe de nodige
opvolgingsinstrumenten invoeren, op basis van een uniform toegepaste aanpak, waarbij de
nadruk dient te liggen op een duidelijke beheersfilosofie (ipv een controlerende mentaliteit)
met het oog op de ondersteuning van de realisatie van de vooropgestelde doelen.
De realisatie van onze strategie steunt op het verzekeren van de reguliere werking en van de
nodige vernieuwing en modernisering. Het strikt en uniform toepassen van een afgestemde
methodologie voor project-, programma- en portfoliobeheer en een permanente monitoring
ervan is dan ook een fundamenteel aspect.
Ook een methodologische en structurele aanpak voor het beheer en voorkomend
hertekenen van de bedrijfsprocessen op een uniforme manier en met de nodige aandacht
voor het toepassen van een gestructureerde werklastmeting zijn cruciale
managementinstrumenten om de goede werking en de realisatie van de doelstellingen te
verzekeren.
Ondersteunende organisatiedoelstellingen:
Referentie Organisatiedoelstelling
P03.O.D&A.01 Leren omgaan met prestatiemeting
Door middel van het activeren en leren werken met de Balanced
Scorecard besteedt de Algemene administratie van de douane en
de accijnzen aandacht aan het leren omgaan met prestatiemeting.
De gewestelijke directies worden - door de organisatie van
analysevergaderingen met betrekking tot hun behaalde cijfers -
gestimuleerd om hun doelstellingen aan de hand van deze tool op
te volgen en te vertalen naar de werkvloer.
P03.0.D&A.02 Het opstarten van de beheerscyclus binnen D&A
Binnen de Algemene administratie van de douane en de accijnzen
wordt een aangepaste beheerscyclus geïmplementeerd, in lijn met
de aanpak binnen de FOD Financiën.
Geïntegreerd managementplan FOD Financiën
43