Algemene voorwaarden Operationele Leasing

Dienstverlening en praktijk
hoogte te worden gebracht . Dat geldt trouwens ook
voor de eigenlijke leasewagen . In een voertuiggebonden
bijstand in het buitenland is eveneens voorzien via
de formule Euro Silver .
De tarieven van de kortetermijnwagens kunt u raadplegen
op de website van KBC Autolease,
www.kbcautolease.be (FAQ – Korte Termijn).
11 Bijstand op de weg
Voor zover dat contractueel werd bedongen, kan
de klant in geval van schade of panne contact opnemen
met de pechdienst op het telefoonnummer
02 347 39 02 (vanuit het buitenland: 00 32 2 347 39 02).
De centrale stuurt een technicus langs om de auto
rijklaar te maken . Is dat niet mogelijk, dan wordt de
wagen afgesleept naar een door KBC Autolease erkende
carrosseriehersteller .
Met uitzondering van de formule VHB – waarbij men
alleen recht heeft op herstelling en slepen van de auto
in België en Luxemburg – wordt gedurende 5 werkdagen,
met een maximum van 7 kalenderdagen, een
vervangwagen (categorie B) ter beschikking gesteld
van de bestuurder .
De klant kan vrijblijvend kiezen uit verschillende formules,
waaronder:
• Silver Belux: van toepassing in België en Luxemburg.
• VIP Silver: idem als voorgaande formule, op één
punt na: de technicus brengt onmiddellijk een vervangwagen
mee .
• Euro Silver: van toepassing in Europa. Dit is een
voertuiggebonden bijstand . Gedekt zijn de afsleep
naar een merkgarage, het repatriëren van de auto
met aanhangwagen (als de kostprijs van herstelling
in het buitenland te hoog ligt), repatriëring van de
inzittenden per trein of per vliegtuig (afhankelijk
van de afstand), het ter beschikking stellen van een
vervangwagen voor 5 werkdagen met een maximum
van 7 kalenderdagen .
• Euro Gold: hierbij wordt de formule Euro Silver
gekoppeld aan een extra personenbijstand (zoals
tegemoetkoming in de medische kosten als gevolg
van ziekte of ongeval in het buitenland en repatriëring
van het stoffelijk overschot naar België) .
13 Teruggave van de auto
Twee à drie maanden voor de einddatum van het
leasecontract krijgt de klant daarvan bericht . De auto
wordt op de laatste dag ofwel opgehaald door KBC
Autolease ofwel door de klant ingeleverd bij de Dienst
Remarketing .
VAB Fleet Services voert een controle uit. Dat houdt
in dat een terugnameformulier wordt ingevuld met
vermelding van de zichtbare schade . Digitale foto’s
worden genomen van de schade en van de autopapieren
. Dit elektronische dossier wordt op het internet geplaatst
ter inzage door de experts en de Dienst Schade .
Andere schade dan normale gebruiksschade wordt
gefactureerd als eindecontractschade . KBC Autolease
hanteert bij de bepaling van de normale gebruiksschade
uitsluitend objectieve criteria en richtlijnen
van de Belgische Beroepsvereniging van Voertuigenverhuurders
(Renta) . Dankzij het zogenaamde smart
repair (alternatieve hersteltechnieken met een goede
prijs-kwaliteitverhouding) kunnen de kosten laag worden
gehouden .
Dan pas wordt het contract definitief stopgezet en
afgerekend . De afrekening wordt opgemaakt op basis
van de kilometerstand en de datum van inlevering .
De eventueel te veel gefactureerde periode wordt
terugbetaald (de facturen zijn immers vooraf betaalbaar)
. De dienst Einde Contracten doet al het nodige
om de nummerplaat te schrappen bij de DIV en om de
verzekering stop te zetten .
Aanvragen tot vroegtijdige stopzetting van het
leasecontract worden eveneens behandeld door deze
dienst . Naast het verschil tussen de openstaande boekwaarde
en de marktwaarde (bepaald door de Dienst
Remarketing, Eurotax of Comaubel) wordt een verbrekingsvergoeding
aangerekend . De verbrekingsvergoeding
voor een full-service-contract is gelijk aan 3%
van de openstaande boekwaarde . Voor een financiële
leasing is dat 5% van de openstaande boekwaarde .
De verkeersboetes en retributies die KBC Autolease
ontvangt, worden doorgestuurd naar de klant . De
klant betaalt de boetes en verstrekt de overheid de
gevraagde informatie . Hetzelfde geldt voor wat de
uitnodigingen voor de autokeuring betreft . (De Dienst
Remarketing verkoopt auto’s die niet worden overgenomen
door de klant . De Dienst Remarketing is
gevestigd in de Ambachtsstraat 10 in 1840 Londerzeel
(telefoonnummer 052 31 70 10) . Tijdens de week is
het kantoor doorlopend open van 9u00 tot 12u00 en
van 13u00 tot 17u00 uur . Geïnteresseerden kunnen
vrijblijvend een bezoekje brengen . Particulieren zijn
eveneens welkom elke zaterdag, doorlopend van 10
tot 16 uur .
21