download - Ako

Het grote misverstand 51
Wie luistert er naar jou? 53
Vals spel 56
Wie zit er op jou te wachten? 58
Niet alle klanten zijn gelijk 60
De wet van de grote getallen 61
Casestudy: Chip Conley 64
Het probleem van de Koe 65
Leiders en volgers 71
Casestudy: de Aeronstoel 73
Promotie, prognoses en de Paarse Koe 75
Casestudy: de beste bakker ter wereld 79
Massamarketeers hebben een hekel
aan meten 81
Casestudy: Logitech 83
De winnaar in de wereld van de Koe 84
Casestudy: een nieuwe kiwi 86
De voordelen van de Koe 87
Casestudy: een Italiaanse slager 90
Wall Street en de Koe 91
Het tegengestelde van ‘opmerkelijk’ 92
De parel in de fles 93
De parodieparadox 95
Tweeënzeventig albums van Pearl Jam 97
ple cow.indd 8 18-05-2010 08:08:4