Issue 70 - 2009/06 - CxO

Issue 71 (gedrukte uitgave)
verschijnt eind juli 2009
| 12 | Management & Human Resources
Salarié Belge 48,5 heures malade
| 15 | Legal & Finance
Bedrijven somber gestemd
| 19 | ICT & Networks
La comptabilité: l’intégration de plus en
plus poussée
| 21 | Logistics & Manufacturing
Toegevoegde waarde van RF/ID
| 22 | Sales & Marketing
| 24 | Varia
Quo vadis postliberalisering
Executive summaries
Issue 70 - 2009/06
www.cxonet.be Quo vadis postliberalisering?
Johnny Thijs en de toetreders

2
CxO E-zine is een digitale uitgave van CxO Europe bvba en verschijnt 6 maal per jaar.
Jan Callant - Hoofdredacteur/Rédacteur en chef
Dirk Vermant - Uitgever-Directeur/Editeur-Directeur
Sylvie Scherrens - Sales Manager
Gerda Van Keer - Marketing Officer
Dirk Vackier - Business Relations Manager
Irmin Persy - Secretariaat/Secrétariat
Raad der Wijzen/Conseil des Sages - Samenstelling/Composition - pagina/page 25
Jan Callant - Lay-out/Mise en page
Uitgeverij/Maison d’éditions - Redactie/Rédaction
Administratie/Administration - Regie/Régie
CxO Europe bvba - Wielstraat 12, B-2880 Bornem
Tel.: +32 (0)3 889 52 59 - Fax: +32 (0)3 899 03 78
e-mail: info@cxonet.be - Internet: www.cxonet.be
Redactie/Rédaction
Colofon
Sam Bishop, Jan Callant, Karel De Decker, Jan De Kimpe,
Erwin De Weerdt, Stijn Dom, Guido Fonteyn, Frans Godden,
Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno Koninckx, Jan Lagast,
Dominik Malfait, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Paul Muys,
Jens Pas, Solange Tastenoye, Frans Uyttebroeck, Michel Visart.
Verantwoordelijke Uitgever/Editeur Responsable
Dirk Vermant - Wielstraat 12, B-2880 Bornem - e-mail: dirk.vermant@cxonet.be
Issue 70 - 2009/06

3
Wat u mag verwachten in deze uitgave
CxO e-Zine Inhoudsopgave
Redactie CxO
www.cxonet.be
www.cxonet.be
Management & Human Resources
- 6 - Kris Peeters neemt de fiets
Een gezonde geest in een gezond lichaam
- 7 - Vragen anno 2009
Veranderende taak voor renumeratiecomité
- 8 - Natural Capitalism : the next industrial revolution
De mening van onze Raad der Wijzen
- 12 - Salarié belge 48,5 heures malade
L’absentéisme 2008 au même niveau de 2007
- 14 - Een meid voor alle werk
Sociale secretariaten bieden brede waaier aan diensten
Legal & Finance
- 15 - Bedrijven somber gestemd
Financiële problemen aan basis betalingsachterstand
- 16 - De oorzaken van de crisis
Bedrijfsleiders en entrepreneurs klappen uit de biecht
- 18 - Betaalbare efficiëntie
ICT & Networks
Voor een intelligente kijk op de zaken
- 19 - La comptabilité
L’intégration de plus en plus poussée
Issue 70 - 2009/06
Logistics & Manufacturing
- 21 - Toegevoegde waarde van RF/ID
Volledige naspeurbaarheid bij Biscuiterie Willems
Sales & Marketing
- 22 - Quo vadis postliberalisering
Nieuwe toetreders staan nog niet te trappelen
- 23 - En de winnaar is : AUDI !
Nationale merkencompetitie ‘Robert le plus populair’
- 24 - Executive summaries
Varia
Een greep uit de inhoud van CxO Magazine - Issue 69
Publiciteit
- 02 - Siemens - www.siemens.be/industrie
- 13 - ING - www.ingwholesalebanking.com/BEdeals
- 17 - Attentia - www.attentie.be
- 19 - Sage - www.bobcash.be
- 20 - Conferentie Meetings & Events 2.0 - www.cxonet.be
- 26 - Nico Verdonck - www.nicoverdonck.be

Editoriaal
“Excessen en extreme uitdagin-
gen zijn mooi, maar zijn ze ook
waardevol voor een lichaam en
geest die vooral zoeken naar
constantes, zelfs in de over-
drive.”
Vakantie 2009 in het teken van de herbronning
Zorgen dat het beter wordt
Jan CALLANT
Hoofdredacteur CxO
www.cxonet.be
4
Personal training
Mag ik even uw aandacht vestigen op het artikel van Wim
Rombaut ‘Kris Peeters neemt de fiets’. Reden: aan dit klavier
zit een BMI van 36, dat is 106 kilo tegenover 172 cm. Teveel,
zonder discussie waar, maar daarom niet minder gezond. In
de voorbije 14 jaar amper 4 dagen ziekteverlof, zelfs zonder
sport en extreme uitdagingen. Veel beter dan vele van mijn
sportende en trainende collega’s. Een hoge BMI hoeft niet
direct een nadeel te zijn.
Constantes
Een menselijk lichaam houdt van constantes: werken van
08.30 uur tot 22.00 à 23.00 uur, opstaan om 05.45 uur maar
proberen de overdrive te vermijden. Ik weet niet waar mensen
als Kris Peeters de tijd vandaan halen om te gaan sporten.
Het verhaal dat je daar tijd moet voor maken, haalt mijn aan-
dacht niet meer. Zonder middelen recht blijven doe je door
een regelmatig leven (ook al is dat overdreven) en het zorgen
voor voldoende energie uit een voldoende en afwisselende
voeding. Dat staat vast.
Wim Rombaut heeft het echter wel bij het rechte eind wan-
neer hij stelt dat een personal coach een goede zaak is. Een
personal coach weet je aan te moedigen, te temperen maar
evenzeer bewust te maken van wat jouw lichaam nodig heeft
op welk moment. En dat is net hard nodig. Het is immers
Issue 70 - 2009/06
beangstigend dat in de voorbije twee jaren (2007-2008),
waarin sport en conditietraining op en rond het werk de volle
aandacht kregen, de afwezigheid door ziekte op het werk,
nooit hoger lag. Het zou ons moeten aanzetten tot nadenken.
Misschien moeten we het roer wel omgooien, de middag-
pauzes inkorten en de vrije avonden vroeger laten beginnen.
Misschien wel, maar laar ons vooral zoeken naar een eigen
evenwicht, dat brengt ons misschien veel verder.
Tijd voor beraad
Met deze editie hollen we dan ook de vakantie in. Doelstel-
ling daarvan is rust te nemen, fysische en morele rust. We
hebben het allemaal nodig. De crisis heeft immers sporen
nagelaten. Maar vakantie is ook een tijd van herbronning, van
nadenken. In deze editie staat het boordevol tips. Verloning
van de beheerders en bedrijfsverantwoordelijken, over natural
capitalism, over de crisis, de financiële problemen en de beta-
lingsachterstand. Dat en nog veel meer, vindt u in deze editie.
Genoeg stof om over na te denken, want één zaak staat vast.
Na de vakantie moeten we met z’n allen beginnen aan het
tweede belangrijke deel van dit jaar, waarin we zelf moeten
instaan voor de heropleving van de economie en waarin we
het plan moeten maken voor een nieuw jaar 2010.
We wensen u een fantastische, deugddoende en verkwik-
kende vakantie, vol inspiratie en goede ideeën!

5
Een nieuwe dimensie voor de meeting industry
Conferentie Meetings & Events 2.0
Redactie CxO
www.cxonet.be
Meetings & Events
Op 21 april 2009 organiseerde CxO de conferen-
tie Meetings & Events 2.0. In het Eurocam Media
Center konden de bezoekers kennis maken met in-
novatieve concepten om hun meetings & events nieuw leven
in te blazen. Een totaal andere aanpak dan voorheen, zo is
gebleken. Maar tegelijkertijd ook broodnodig om het succes
van het medium te garanderen.
De conferentie Meetings & Events 2.0 had een lijvig program-
ma in petto dat een andere kijk bood op de verschillende
aspecten die aan bod komen tijden het organiseren van een
meeting, een evenement, een vergadering, …
Ervaring leert ons dat de organisatie van meetings & events
al te vaak in handen wordt gegeven van personen die vooral
bezig zijn met de de kwantiteit van de deelnemers in plaats
van met de kwaliteit van de programma en de daaraan ver-
bonden deelname. Wat is het nut van het organiseren van
een meeting of event waar de bezoekers zich vervelen, pas-
sief moeten toekijken, hun concentratie verliezen, zich weinig
betrokken voelen en nadien driekwart van wat ze gehoord
hebben meteen vergeten? Betrouwbare methodologieën en
de nodige procedures om de return on investment te garan-
deren, ontbreken in vele gevallen.
De doelstelling van Meetings & Events 2.0 is de interactie en
Issue 70 - 2009/06
de betrokkenheid te verhogen en te versterken. Net zoals bij
internet 2.0 bepalen de deelnemers zelf mee de inhoud van
het event. Op internationaal niveau zijn er al een aantal in-
noverende formats in voege getreden. Om die evolutie te
volgen, is het nodig dat meeting owners en meeting planners
een nieuwe weg inslaan. Nieuwe concepten en technieken
moeten worden ontwikkeld om een maximale effectiviteit te
bereiken.
Klik hieronder op de video om het verslag van de conferentie
te bekijken. Veel kijkplezier!
Meer interesse: lees het volledige verslag van de conferentie in
CxO Magazine 69. Contacteer ons via e-mail (info@cxonet.be)
of telefoon (03 889 52 59).

Management & Human Resources
BMI24 en 3 keer de Mont Ventoux
op één dag in 2004, 30 minuten
achter Wouter.
6
Hij heeft het goed gedaan. Kris Peeters, de leider van
Een gezonde geest in een gezond lichaam
de Vlaamse regering, heeft sterk gescoord. 127.608
mensen gaven hem een voorkeurstem. Zondag 7
juni, na een slopende campagne op straat en op alle nationale
zenders is iedere politicus moe. Op zondag gaan stemmen,
en nadien een fietstocht gaan maken, wetende dat de avond
hectisch en vol stress zal zitten: daar heb je energie en goes-
ting voor nodig. Energie heeft de minister-president duidelijk
genoeg. Groene energie in de benen.
Vermoeidheid
Als ik managers ontmoet gaat het heel vaak over vermoeid-
heid. De informatiestroom van vakbladen, artikels, econo-
misch nieuws: het is nauwelijks bij te houden. De interne no-
ta’s, reglementen, documenten: het is in de meeste bedrijven
op enkele jaren tijd verdubbeld. Het mailverkeer: topmana-
gers haten een laptop. Ze weten waarom: men wordt overver-
Kris Peeters neemt de fiets
Wim ROMBAUT
Energy Coach
www.stillmovin.be
moeid door te veel, te vaak … informatie.
Waar haalt de topmanager dan zijn of haar inspiratie, creati-
viteit en energie? Fysiek gezond bezig zijn zoals Peeters. En
zoals zijn opvolger bij Unizo, Karel van Eetvelt, ook een regel-
matig en sportief fietser. Wouter Vandenhaute, eigenaar van
Woestijnvis, mede-eigenaar van de Ronde Van Vlaanderen is
zelf een freak op de fiets. Hij fietste in 2004 in één dag drie
Issue 70 - 2009/06
keer de Mont Ventoux op en af. Drie keer!
Voorbeeldfunctie
Een toppoliticus, een topman van Unizo, een topmanager: zij
maken tijd voor sport en krijgen er energie voor in de plaats.
Zij hebben hun maatschappelijke voorbeeldfunctie als leider
van een organisatie. Door hun gezonde en sportieve levens-
stijl vervullen zij voor de hele maatschappij ook een bredere
en duurzame voorbeeldfunctie (sportieve, slanke mensen
leven meestal gezond en kosten minder aan de ziekteverze-
kering). Ik doe een oproep aan Bart De Wever, Mieke Vogels,
Jean Luc Dehaene en alle andere leiders met een wat hogere
BMI: topprestaties blijven leveren lukt beter met een gezond
en getraind lichaam. Van de stemtest zijn we een tijdje verlost.
Doe de sporttest, neem een coach en begin er aan!

Management & Human Resources
“Elk renumeratiecomité zal te
maken krijgen met de afweging
tussen performance en confor-
mance.”
Philip Verhaeghe
Adviseur CORGO
7
Renumeratiebeleid
Veranderende taak voor renumeratiecomité
Vragen anno 2009
We kregen in het voorjaar nieuwe regels over
het remuneratiebeleid te verwerken: de nieuwe
corporate governance code en de aanvullende
aanbeveling van de Commissie van 30 april 2009. In essentie
komt het er op aan dat de beursgenoteerde ondernemingen
vanaf volgend jaar een remuneratierapport moeten publice-
ren.
Performance en conformance
Elk remuneratiecomité krijgt dan te maken met de afweging
tussen “performance” en “conformance”. Bij performance
komt het er op aan om een aantrekkelijk en competitief remu-
neratiebeleid uit te werken en de belangen van het manage-
ment af te stemmen op de realisatie van de strategie.
Bij conformance komt het er op aan om achteraf te kunnen
aantonen dat de vergoedingen legitiem waren en in lijn met
de governance code en het eigen charter. In de praktijk kan
dit op diverse domeinen tot spanningen leiden: tussen be-
stuurders en stakeholders, tussen de lonen van de bedrijfstop
en de laagste lonen, tussen wet en vrijwilligheid, tussen trans-
parantie en respect voor privacy, tussen vrije onderhandelin-
gen en complexe regelgeving met wettelijke maxima…
Misschien kan een voorafgaande zelfevaluatie al wat duide-
lijkheid brengen?
Issue 70 - 2009/06
? Zijn onze opdracht en bevoegdheden duidelijk en goed
afgesproken en begrepen?
? Wat is eigenlijk de strategische doelstelling van ons remu-
neratiebeleid?
? Is ons systeem niet te ingewikkeld?
? Laten we ons niet te veel leiden door de benchmarks van
de remuneratieconsultants?
? Snappen we als remuneratiecomité de “waardecreërende
krachten” van de sector goed?
? Is er in ons comité voldoende aandacht voor het volledige
HR-proces (de recrutering, de retentie, het motivatiebeleid,
de talentontwikkeling, de opleiding)
? Moeten we als remuneratiecomité niet de ambitie hebben
om uit te groeien tot een volwaardig HR-comité?
? Hebben we een HR-expert in ons comité?
? Zijn onze voorstellen aan de raad van bestuur altijd wel-
overwogen, goed gemotiveerd en goed gedocumenteerd?
? Sluiten de performance-gerelateerde vergoedingen goed
aan op de strategische objectieven? Worden ze regelmatig
herzien?
? Doorstaat ons remuneratiebeleid de ethische of sociaal-
maatschappelijke toets? Is ons remuneratiesysteem billijk?
Met andere woorden: zou volledige transparantie hierover
maatschappelijke wrevel opleveren?

Management & Human Resources
Raad der Wijzen
Redactie CxO
www.cxonet.be
8
Luc Deflem
“Onze planeet heeft al ergere
dingen overleefd dan wat de
mensheid haar kan aandoen.”
De 'lineaire' manier waarop wij ontginnen, produ-
ceren, transporteren en consumeren bedreigt de
aarde. Door onze enge focus kijken we enkel naar
de waarde van te ontginnen resources zoals oceanen, wou-
den en landoppervlakte. We vergeten echter 'alle' ecosysteem
services. Een woud produceert niet alleen hout maar zorgt
ook voor de opslag van water en regelt de atmosfeer en het
klimaat.
Bedrijven en overheden gaan zo roekeloos om met deze
ecosysteem services omdat ze op geen enkele balans of jaar-
rekening voorkomen. Een fundamentele fout als we weten dat
onze economie niet eens zou bestaan zonder deze diensten.
Hoog tijd dus om de economische waarde van de geleverde
diensten door de natuur boekhoudkundig juist te verreke-
nen.
The next industrial revolution
Natural Capitalism
Het wetenschappelijk tijdschrift Nature berekende dat de
aarde jaarlijks voor 33 biljoen dollar aan ecosysteem diensten
zoals wateropslag, regeling van atmosfeer en - klimaat levert.
Spijtig dat nieuwe inzichten hierover pas de media halen als
het voortbestaan ervan in gevaar komt. Traditioneel industri-
eel kapitalisme erkent enkel geld en producten als kapitaal.
Natural Capitalism breidt dit uit met natuurlijk kapitaal en
menselijk kapitaal. Alleen hierdoor kan onze economie en
Issue 70 - 2009/06
dus ook onze planeet een toekomst bieden voor de volgende
generaties.
- Wat is uw visie hierover?
- Dienen managers en ondernemers zich vandaag zorgen te
maken?
- Denkt u dat dit nieuwe “groene” concept realiseerbaar is?
- Zijn er alternatieven voor Natural Capitalism?
Luc Deflem
CEO, Securex Group
Het eerste dat ik wens te stellen, zij het
choquerend als idee, is dat onze planeet
op zich geen gevaar loopt. Die heeft ergere dingen overleefd
dan wat de mensheid haar kan aandoen. Het zal dan wel met
andere dieren en planten zijn, maar na het mogelijks ver-
dwijnen van de mens zal er weer een heel nieuw ecosysteem
ontstaan. De slogan is dus niet “Save our world” maar “Save
our childrens future”.
Een tweede idee, maar ik wil het idee als dusdanig totaal los-
maken van elke politieke beweging, is het idee van aandacht
voor de mens. Het woord “menselijk kapitaal” zou perfect zijn
op voorwaarde dat we afstand kunnen nemen van de dikwijls
antimenselijke connotatie van datzelfde woord. De mens heeft
zijn situatie door de eeuwen heen duidelijk verbeterd, ten

Management & Human Resources
“Enkel door het verrekenen van
de milieukost in de kostprijs van
een product of dienst, wordt
duidelijk wat de eigenlijke kost
ervan is.”
Raad der Wijzen
Redactie CxO
www.cxonet.be
Dirk Fransaer
9 minste op een aantal vlakken. Laat ons dus blijvend aandacht
besteden aan de persoonlijk ontwikkeling, van onszelf en van
diegenen die ons omringen, familie, vrienden, medewerkers,
of van diegenen die het hard nodig hebben en verder van ons
hart leven. En die ontwikkeling heeft niets te maken met het
rendement van de beurzen.
Onze rol als mens, als manager, als leiders, is om ervoor te
zorgen dat deze evolutie er komt. Wij moeten bewust zijn van
de gevolgen van onze keuzes en onze daden en in die zin
onze verantwoordelijkheid nemen. De vraag is niet meer of
dit wel kan, maar welke concrete rol elk van ons op zich neemt
om dit te realiseren.
Dirk Fransaer
Afgevaardigd bestuurder, VITO
Ik heb geen idee waarom dit een “nieuw
groen” concept zou zijn. Sinds jaren wordt
door milieu- en andere economen gepleit voor het internali-
seren van de externe kosten, de milieukosten. Het voorbeeld
bij uitstek hiervoor is de kostprijs en verkoopprijs van olie en
gas. De “aanmaak”kost, de eigenlijke productiekost van olie
en gas, nl. de miljoenen jaren die nodig waren om de olie en
het gas in de diepe ondergrond te vormen, is niet inbegrepen
in de kostprijs. Hierdoor leek het alsof deze energiedragers
“gratis” waren. En wat gratis is lijkt geen waarde te hebben.
Deze onvolledige kostprijs geldt trouwens voor quasi alle
grondstoffen die thans worden verbruikt.
Issue 70 - 2009/06
Wanneer men de milieukosten gaat verrekenen in de kost-
prijs van het product of dienst wordt pas duidelijk wat de
eigenlijke kost is. Op dat ogenblik is er ook een objectieve
vergelijkingsgrond met de huidige “dure” duurzame energie
en wordt de druk om industrieel afval als een waardevolle
grondstof te beschouwen nog relevanter. De transitie naar
een duurzame economie zal er enkel sneller en transparanter
door verlopen.
In de mate dat deze kost op wereldschaal wordt geïnternali-
seerd is er geen sprake van concurrentievervalsing. Wel drei-
gen de initiële verkoopprijzen aanzienlijk te stijgen. Een prak-
tische vraag die zich daarbij stelt is natuurlijk wie recht heeft
op deze geïnternaliseerde bedragen? Het lijkt aangewezen
en verplicht om deze te gebruiken om de transitie financieel
te onderbouwen en te begeleiden. Zelfs met geld is het niet
mogelijk om gas, olie of steenkool in de bodem te vormen.
Het is wel mogelijk om er meer duurzame energiecentrales
(windmolenparken, zonnepanelen, biomassacentrales,…) mee
op te richten en het ermee gerelateerde onderzoek naar bv.
energie-efficiëntie te financieren. Het louter beschouwen als
een “milieutaks” doet oneer aan het internaliseren van deze
kosten.

10
Management & Human Resources
“Vandaag is de hele samenle-
ving terecht overtuigd van de
dringende noodzaak om op een
duurzame manier te onderne-
men.”
Raad der Wijzen
Redactie CxO
www.cxonet.be
Chris Van Roey
Paul Breyne
“Tegen 2020 moet Vlaanderen
een voortrekkersrol spelen in
groene energie.”
Chris Van Roey
Zaakvoerder, The House of Brands
Te lang hebben we een aantal belangrijke
resources genegeerd in het globale kosten-
plaatje. Sinds de industriële revolutie springen we roekeloos
om met mens en natuur. De Club van Rome maakte er ons
eind jaren 60 attent op. Hun conclusies hebben we straal ge-
negeerd. Reeds enkele decennia zijn er groene partijen die
om aandacht smeken voor de ecologische aspecten. Door
hun wellicht wat onhandige en soms extreme aanpak werden
ze niet echt au sérieux genomen. Al Gore heeft dit op korte
tijd drastisch veranderd.
Vandaag is de hele samenleving terecht overtuigd van de
dringende noodzaak om op een duurzame manier te onder-
nemen. En mocht er hier en daar nog een manager zijn die hier
kritisch tegenover staat, dan zal hij snel door zijn klanten en
kritische consumenten ter verantwoording worden geroepen.
De evolutietheorie indachtig: het is aanpassen of verdwijnen!
Deze fundamentele veranderingen bieden trouwens mooie
opportuniteiten aan nieuwe economische marktspelers.
Paul Breyne
Gouverneur van West-Vlaanderen
Het is juist dat de mondiale economische
ontwikkeling massaal grondstoffen en
energie verslindt. Deze massale behoeften veroorzaken ook
tekorten die onze welvaart bedreigen. Omdat de wereldeco-
Issue 70 - 2009/06
nomie vooral gebaseerd is op fossiele brandstoffen komt zelfs
het leven op aarde in het gedrang.
Er moet dan ook geïnvesteerd worden in een duurzame eco-
nomie, gebaseerd op drie pijlers: de economische, de sociale
en de ecologische. Duurzame ontwikkeling heeft nood aan
een ecologische economie. De ecologische economie zet in
tegenstelling tot het klassieke economische denken de aarde
centraal en vertrekt van het ecosysteem als een onvervang-
baar kapitaal in onze samenleving. En waarbij een wereld-
wijde welvaartspreiding wordt aanvaard.
Tegen 2020 moet Vlaanderen een voortrekkersrol spelen in
groene energie. De Vlaamse kenniscentra en het bedrijfsleven
moeten investeren in de ontwikkeling van nieuwe milieu-
vriendelijke technologieën. Grote onderzoeksprojecten rond
o.a. windenergie, zonne-energie en bio-energie kunnen van
Vlaanderen koploper maken in dit domein.
Paul de Rooij
Managing director
Ford Motor Company (Belgium)
Als bedrijf moeten wij ons volledig inpassen
in de structuren en processen van de samenleving. Verant-
woord ondernemerschap betekent ook verantwoord omgaan

11
Management & Human Resources
“Verantwoord ondernemerschap
betekent ook verantwoord om-
gaan met de middelen die ons
ter beschikking gesteld wor-
den.”
Raad der Wijzen
Redactie CxO
www.cxonet.be
Paul De Rooij
Marc Lambotte
“The ecosystem of book and
paper writers who invent new
descriptions of what is common
sense is a luxury, a nice to have,
an entertainment.”
met de middelen die ons ter beschikking gesteld worden. Als
bedrijf moet je op alle vlakken een voorbeeld proberen te zijn
en efficiënt met alles omgaan. Ford Motor Company publi-
ceert jaarlijks in zijn globale jaarrekening zijn "sustainability"
report waarin een overzicht wordt gegeven van de inspannin-
gen en resultaten op ecologisch vlak. Binnen Ford Belgium
zijn er talrijke initiatieven op ecologisch vlak zoals het niet
gebruiken van plastiek koppen en lepels bij koffiemachines,
recyclage van regenwater voor sanitair gebruik enz...
Managers en ondernemers dienen zich vandaag zeker zorgen
te maken. De impact van onze beslissingen op de omgeving
moet steeds afgewogen worden op alle bedrijfsniveaus en
iedereen zou in het achterhoofd steeds een evaluatie van mi-
lieueffecten moeten beschouwen en erkenning voor effecten
die zelfs pas binnen 15 of 30 jaar zouden kunnen opduiken.
Het nieuwe “groene” concept is zeker en vast realiseerbaar. Ik
merk dat dit ook reeds bij vele mensen begint te leven, vooral
dan bij jongeren en ik ben er van overtuigd dat er een positie-
ve evolutie gestart is die nog aan momentum gaat winnen.
Toch ben ik er van overtuigd dat er geen alternatieven zijn
voor Natural Capitalism. Produceren en winst maken zul-
len altijd de basis voor industrie en economie zijn, maar dit
langdurig op verantwoorde wijze doen zodat onze kinderen
en kleinkinderen ook nog een toekomst hebben is de enige
mogelijke boodschap.
Marc Lambotte
Issue 70 - 2009/06
Gedelegeerd bestuurder Unisys
It’s time we stop inventing topics to write
new books about. One can spend his entire
life inventing such “new” subjects – a lot of academics are the
perfect illustration of this. The real world is however about
detecting opportunities and developing them so they turn
into a reality that makes our world a better place to live in for
as many people as possible.
The ecosystem of book and paper writers who invent new
descriptions of what is common sense is a luxury, a nice to
have, an entertainment. In times of crisis we cut back on
luxury. Time to go back to simple common sense. No need
for new words describing what common sense is.

12
Management & Human Resources
L’absentéisme en 2008 au même niveau de 2007
Salarié belge 48,5 heures malade
Bruno KONINCKX
Redactie CxO
www.cxonet.be
Suivant une coutume devenue annuelle, SD Worx s’est
penché sur l’absentéisme en Belgique. L’absentéisme de
courte durée (moins d’un mois) s’est à peine accru en 2008.
Et avec 5,19%, l’absentéisme total en 2008 est exactement le
même qu’en 2007, qui était certes une année record. En ef-
fet, en 2007, l’absentéisme a atteint son niveau le plus élevé
depuis 2000, l’année durant laquelle le group de services RH
de SD Worx a commencé avec son enquête. Les organisations
belges n’ont donc pas réussi l’année dernière à réduire ce ni-
veau record. Cela signifie concrètement qu’un salarié à plein
temps belge était malade en moyenne 48,5 heures en 2008.
Cela a coûté 784 euro à son employeur. Le fait que les or-
ganisations belges ne sont pas parvenues à refouler cet ab-
sentéisme record en 2008 témoigne d’une attention moins
soutenue vis-à-vis de cette problématique, affirme Sabine
Vandingenen, consultante RH et experte en absentéisme au-
près de SD Worx. “Le chiffre élevé révélé par l’absentéisme
souligne une fois de plus l’importance d’une politique proac-
tive et intégrée en matière d’absentéisme. Traditionnellement,
le stress et une trop forte charge de travail sont à l’origine de
l’absentéisme. L’insatisfaction joue également un rôle impor-
tant. Les collaborateurs mécontents sont plus souvent mala-
des et font enregistrer en moyenne un plus grand nombre de
jours d’absence que leurs collègues satisfaits. La gestion de
Issue 70 - 2009/06
l’absentéisme demande par conséquent une politique perti-
nente en matière d’absentéisme.” www.sd.be
Les demandeurs d’emploi cherchent la sécurité
Les demandeurs d’emploi belges pensent que dans les
circonstances actuelles, il n’est pas aisé de trouver un
nouveau job. Cette conclusion relativement évidente ressort
d’une enquête de StepStone à laquelle ont participé plus
de 4000 visiteurs du site. En même temps, les demandeurs
d’emploi sont à la recherche de plus de sécurité qu’il y a un
an, si on en croit l’enquête. La grande majorité (67%) des
demandeurs d’emploi pense que leur recherche sera difficile.
20% sont même persuadés que ce sera très difficile de trou-
ver un nouvel emploi. Un petit groupe de 2% de belges reste
optimiste. Ils sont même convaincus qu’ils trouveront très
facilement un emploi.
Les demandeurs d’emploi adaptent cependant leurs exigences
pour un nouveau job en fonction des circonstances actuelles.
Ils sont plus qu’avant à la recherche d’une sécurité d’emploi.
La situation financière des entreprises pèse de plus en plus
lourd dans le choix d’un nouvel emploi. Le salaire s’avère un
peu moins important en comparaison avec 2008, mais reste
malgré tout à la deuxième place dans l’ordre des souhaits des
demandeurs. A la première place, on trouve, comme en 2008,
la possibilité de se développer personnellement.

13
Management & Human Resources
Bruno KONINCKX
Redactie CxO
$ 667 million
Sale of Tsingtao
Joint lead advisor
April 2009
500 million
Corporate bonds
Joint book runner
May 2009
Investment in Bananas and Claymount
Acquisition Þ nance
Mandated lead arranger
May/June 2009
Bottom line:
www.ingwholesalebanking.com/BEdeals
www.cxonet.be
$ 2.7 billion
Forward start
Mandated lead arranger
March 2009
Share buy back
April 2009
150 million 3 yr &
150 million 5 yr
Corporate bonds
Joint book runner
April 2009
U heeft plannen, wij hebben oplossingen
500 million 4y &
500 million 7y
Corporate bonds
Joint book runner
April 2009
M&A transaction
Financial advisor
708 million
Project Þ nance
Financial advisor/
Mandated lead arranger
November 2008
Issue 70 - 2009/06
Exploiter davantage LinkedIn
De la même manière que tout professionnel semble
devoir posséder un Blackberry ou au moins un smartphone
de la dernière génération pour être pris au sérieux, il lui
faut également avoir son profil sur LinkedIn. Dans la pratique,
la très grande majorité des gens faisant partie du réseau ne
font pas grand chose de plus que de rassembler un maximum
de connections. Mais il y a moyen de faire beaucoup plus
avec LinkedIn que d’établir des listes de personnes. C’est ce
qu’explique le coach de réseaux Jan Vermeiren dans son livre
‘Hoe LinkedIn nu echt gebruiken.’ (Comment réellement uti-
liser LinkedIn)
Les 186 pages de ce livre sont bien fournies: de conseils en
général sur l’emploi du logiciel LinkedIn jusqu’à la stratégie
pour trouver de nouveaux collaborateurs par ce biais. La
structure et la mise en pages du livre étant désordonnées en
apparence, il faut un peu de temps avant de s’y retrouver. Le
tout se présente essentiellement comme le rassemblement
d’un grand nombre de conseils. Heureusement, il s’agit bien
souvent de conseils utiles et facilement applicables. Le style
commercial et parfois très américain est à prendre avec. Ainsi,
par exemple, le livre commence par 12 pages énumérant « ce
que d’autres pensent du livre ».
www.hoe-linkedin-nu-echt-gebruiken.com

14
Management & Human Resources
Bruno KONINCKX
Redactie CxO
www.cxonet.be
Bijna 90 procent van de Belgische bedrijven en zelf-
standigen doen een beroep op een sociaal secreta-
riaat. Er zijn ongeveer 40 secretariaten die de koek
onderling verdelen. De meeste daarvan doen ondertussen al
veel meer dan alleen maar loonberekening en administratie
rond tewerkstelling.
Administratieve formaliteiten
Wanneer men als zelfstandige of bedrijf werknemers in dienst
neemt, zijn er een aantal administratieve formaliteiten te ver-
vullen. Deze liggen vast in de sociale wetgeving, maar het is
niet eenvoudig om ze allemaal te kennen, laat staan de fines-
ses daarvan. Daarom is het in de meeste gevallen aan te raden
om een sociaal secretariaat in te schakelen om voor de admi-
nistratie te zorgen. De aansluiting is echter niet verplicht.
Sociale secretariaten bieden brede waaier aan diensten
Een meid voor alle werk
Erkenning vereist
Niet zomaar iedereen kan een sociaal secretariaat oprichten.
Er is een beperkt aantal secretariaten – een veertigtal – erkend
door de Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid. Op de
website van deze FOD kan men de lijst raadplegen. Bekende
namen zijn SD Worx, Acerta, Securex, Partena of Attentia,
maar er zijn ook kleinere spelers die zich op een bepaalde
groep of regio richten.
Issue 70 - 2009/06
Een erkend sociaal secretariaat moet heel strikte wettelijke
voorwaarden naleven. Het is onder meer ook de gemachtigde
van de werkgever bij de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid
(RSZ).
Taken
Een sociaal secretariaat vervult traditioneel de volgende ta-
ken:
- het verwerken en berekenen van de lonen
- inschrijving bij een kinderbijslagfonds en een jaarlijkse
vakantiekas, - de aangiften bij de belastingen voor de
bedrijfsvoorheffing en de driemaandelijkse aangiften en
betalingen aan de RSZ.
- de opstelling van arbeidscontracten, het personeelsregis-
ter, verschillende sociale documenten (loonfiche, indivi-
duele rekening, vakantieattest …)
In de loop der jaren zijn de meeste sociale secretariaten, zeker
de grotere, ook andere diensten die met personeelsbeheer
te maken hebben, gaan aanbieden. Zo leveren ze ook sociaal
juridisch advies, en treden ze zelfs op als echte HR adviseurs
wat betreft de verschillende aspecten van Human Resources.

15
Legal & Finance
Betalingsindex: grafieken 2009
170
160
150
140
130
120
110
100
2004 2005 2006 2007 2008 2009
100 Geen betalingsrisico, cash betalingen, betaling bij levering
of voorafbetaling, geen krediet
101 - 124 Blijf waakzaam om huidige situatie te behouden
125 - 149 Tussenkomst is noodzakelijk
Financiële 150 - 174 Tussenkomst onvermijdbaar, problemen neem maatregelen om risicoaan
basis betalingsachterstand
profiel te verlagen.
175 - 199 Tussenkomst dringend, neem maatregelen om risicoprofiel
Bedrijven
te verlagen.
somber gestemd
> 200 Noodgeval, neem maatregelen om risicoprofiel te verlagen.
De risico index werd ontwikkeld door Intrum Justitia
Sinds het jaar 2000, verzamelt Intrum Justitia data van tienduizenden
bedrijven in Europa. Die gegevens worden verrijkd met statistische en
economische data. Ook productiedata van Intrum Justitia worden hier-
aan toegevoegd. Op basis van die gegevens worden de ‘Country risk
index’ en de ‘European payment index’ opgesteld. De nationale risk
index geeft informatie over de betalingsrisico’s in een specifiek land.
Stijn DOM
Rédaction CxO
www.cxonet.be
De Belgische bedrijven zijn over het algemeen som-
ber over de huidige betalingssituatie en verwachten
dit jaar een hoog risico op late betalingen. Dat blijkt
uit de jaarlijkse European Payment Index 2009 van Intrum
Justitia.
Betalingsindex
2004 162
2005 155
2006 161
2007 154
2008 154
2009 156
De Belgische ondernemingen baseren zich op het feit dat
betalingen van consumenten gemiddeld stegen van 6 tot 12
dagen. Betalingsuitstel van bedrijven en overheid nam ook
significant toe in vergelijking met het jaar ervoor. Opmerkelijk
Economische ontwikkeling %
is dat de overheid gemiddeld 31 dagen te laat betaald, terwijl
Gemiddelde EU27
BBP per inwoner in euro 29.300
BBP groei 0.1 0.2
Werkloosheidsgraad 7.5 7.6
Inflatie 1.4 1.2
2,5% van de facturen aan de overheid nooit betaald wordt.
Belgische ondernemingen pogen nu om de betalingstermijn
in te korten, door middel van een verlaging van het aantal
dagen van (Verwachtingen betaling van 2009) facturen. Dit had echter weinig effect,
wat blijkt Nationaal uit het stijgende aantal uitstellen van betaling.
Financiële crisis
Het percentage
afschrijvingen steeg ook tot en met 2,5%. Zowat
72% van
de respondenten vreest dat het risico op late be-
talingen nog
zal toenemen, wat veel pessimistischer is dan in
2008, toen
enkel 31% dacht dit cijfer zou stijgen. 87,5% van de
respondenten
gelooft dat ze later betaald worden, omdat hun
debiteuren
financiële problemen kennen, terwijl 66% zegt dat
Issue 70 - 2009/06
debiteuren met opzet later betalen. 63% van de respondenten
is van
oordeel dat de financiële crisis aan de basis ligt van een
verhoogd aantal uitgestelde betalingen door consumenten
en
56% meldt dat ze leiden onder een dalende verkoop door
de
aanhoudende crisis.
Daling
van de groei met 2,5%
Door
de langdurige globale financiële crisis en de recessie in
binnen- en buitenland, wordt verwacht dat België’s moderne
economie van privébedrijven in 2009 sterk zal inkrimpen. Vol-
Betalingsindex: grafieken 2009
gens een rapport van het Internationaal Monetair Fonds (IMF)
170
160
in maart 2009, zal de Belgische economie dit jaar, met 10,4
miljoen 150 inwoners, 2,5% moeten inboeten en komt er pas in
140
130
2010 een lichte heropleving. Het IMF gaf aan dat België haar
groei, 120 werkgelegenheid en competitieve positie kan stimule-
110
100
ren door middel van het liberaliseren van de producten- en
dienstenmarkten 2004 2005 en 2006 het herbekijken 2007 2008 van 2009 prijszettingsmecha-
nismen voor energievoorzieningen en distributie.
100 Geen betalingsrisico, cash betalingen, betaling bij levering
of voorafbetaling, geen krediet
101 - 124 Blijf waakzaam om huidige situatie te behouden
125 - 149 Tussenkomst is noodzakelijk
150 - 174 Tussenkomst onvermijdbaar, neem maatregelen om risicoprofiel
te verlagen.
175 - 199 Tussenkomst dringend, neem maatregelen om risicoprofiel
te verlagen.
> 200 Noodgeval, neem maatregelen om risicoprofiel te verlagen.

16
Legal & Finance
Bij Philips Lightning gaan meer dan
200 jobs verloren. Vraag is of alleen
de crisis daar de oorzaak van is.
De crisis blijft de actualiteit beheersen. Het aantal
jobs dat verloren gaat is niet meer te tellen. Het
gevoel dat steeds meer bedrijven de crisis misbrui-
ken, groeit ook. Wij legden ons oor te luisteren bij een aantal
entrepreneurs en bedrijfsverantwoordelijken en noteerden de
meest markante uitlatingen. Verdeelde meningen maar ook
eensgezindheid.
Onvoorzichtigheid
“Heel wat bedrijven die in moeilijkheden kwamen, hebben dat
vooral aan zichzelf te danken. Onvoorzichtigheid in beleid en
beslissingen uit het verleden, worden nu immers afgerekend.
Wie destijds te dure investeringen aanging, komt nu in de
problemen voor de afbetalingen van aangegane verbintenis-
sen. We moeten hier ook onder ogen durven nemen dat het
niet steeds om technische investeringen gaat. Ook investe-
ringen in personeel zijn vaak een aderlating.” Op die manier
Entrepreneurs en bedrijfsleiders klappen uit de biecht
De oorzaken van de crisis
Jan CALLANT
Hoofdredacteur CxO
www.cxonet.be
omschrijft een technisch directeur zijn gevoel rond de crisis.
“Wij beslisten 5 jaar geleden om onze technische mogelijk-
heden uit te breiden. Uit een marktstudie was gebleken dat
de vraag naar materialen ‘op maat’ sterk zou toenemen.
Naast de uitbreiding van het machinepark, moesten wij ook
investeren in mensen. Toen vorige zomer de eerste tekenen
van angst rond de crisis voelbaar werden, bleek het ons idee
niet meer zo aantrekkelijk. Gelukkig waren onze technische
Issue 70 - 2009/06
investeringen binnen aanvaardbare perken gebleven. Op per-
soneelsvlak hebben we moeten ingrijpen. Als we eerlijk zijn,
moeten we toegeven dat de inschatting van het aantal extra
arbeidskrachten, wat aan de hoge kant lag. Zonder een solide
financiële basis, hadden we nu ook personeel moeten laten
afvloeien. Het zou echter oneerlijk zijn om dit op de crisis te
schuiven. Het is puur het gevolg van een inschattingsfout in
het verleden.”
Ook positieve kanten
Het klinkt misschien niet zo fraai, maar sommige mensen zien
ook positieve kanten aan de crisis. Een bedrijfsleider van een
klein familiebedrijf kan nauwelijks de bestellingen volgen. “De
internationale groei hebben wij te danken aan de crisis. De
meeste van onze nieuwe klanten hebben een probleem met
de handelswijze van de grote bedrijven in onze sector. Daar
werd technische en economische werkloosheid aan elkaar
gekoppeld dat het geen naam heeft. De productie viel zo
goed als stil om dan nog te zwijgen van de verwerking van de
grondstoffen. De klanten die naar ons toekwamen wilden de
zekerheid dat hun opdrachten konden uitgevoerd worden. Zij
konden leven met een langere leveringstermijn maar eisten
wel garanties op het vlak van levering. Voor ons is het hard
werken, maar deze crisis helpt ons vooruit.” Wij blijven dan
met de vraag zitten of dit bedrijf dan rijk wordt van deze cri-
sis. “Neen”, zo luidt het daar. “Deze evolutie heeft er net voor

091834
17
Legal & Finance
Van ondernemingsloket tot vertrouwenspersoon
ATTENTIA. Permanente aandacht voor uw personeelszaken.
Als full service human resources businesspartner streeft ATTENTIA ernaar de referentie te worden binnen
het brede segment van HR-diensten. Met innovatieve en duurzame oplossingen helpen we u het
uitgestrekte en complexe HR-domein effi ciënt te beheren en strategisch te integreren in uw onderneming.
We begeleiden en ondersteunen bedrijven, zelfstandigen en particulieren op diverse vlakken. Van Sociaal
Secretariaat tot Talent Management. Van HR Consulting Services tot Externe Dienst voor Preventie en
Bescherming. Van Kinderbijslag tot Sociaal Verzekeringsfonds. ATTENTIA. Uw HR-partner van A tot Z.
Jan CALLANT
Hoofdredacteur CxO
www.cxonet.be
info@attentia.be • www.attentia.be
Issue 70 - 2009/06
gezorgd dat we de crisis kunnen overleven en dat we na de
crisis, als iedereen weer in zijn normale doen is, nog zullen
bestaan. De kans dat we het leeuwenaandeel van deze klan-
ten weer kwijt geraken, is meer dan reëel. Maar ondertussen
hebben wij wel kunnen overleven.”
Eerst vergiftigde geschenken, nu niets meer
In een aantal gesprekken vinden we één constante terug: het
uitblijven van afdoende maatregelen ter bestrijding van de
crisis door de overheid. “De creatie van jobs door de rege-
ring was een vergiftigd geschenk. Speciale statuten waarbij
arbeidskrachten in solden worden aangeboden, lenigen de
noden niet. Maar de creatie van jobs, waarvan niemand echt
gelooft dat ze broodnodig zijn, biedt evenmin soelaas. Wij
hadden graag gezien dat de regering Verhofstadt destijds de
belofte van belastingsvermindering had waargemaakt.
Voor veel bedrijven is de loonkost de belangriijkste kostenfac-
tor en daar had een gebaar van de regering wonderen kunnen
doen, zelfs op lange termijn. In de huidige situatie zou ook de
regering Van Rompuy een belangrijk signaal kunnen leveren
door van deze lastenverlaging werk te maken. In sommige
ons omringende landen is de btw verlaagd om zo de econo-
mie weer aan te zwengelen. Waarom kan dat bij ons niet op
het vlak van de sociale lasten?”

18
ICT & Networks
Voor een intelligente kijk op de zaken
Betaalbare efficiëntie
Bruno KONINCKX
Redactie CxO
www.cxonet.be
Draadloze IP camera’s
Hama brengt drie camera’s uit die beelden via een netwerkkabel
of draadloze verbinding doorsturen. Naar
keuze kan je de beelden in een webbrowser bekijken of op
een geheugenschijf laten opnemen. Je kan ze ook zo instellen
dat ze alleen in actie schieten als ze een beweging waarne-
men. Ze slaan alleen dan beelden op of sturen een mail met
het beeld in naar een vooraf opgege-
ven e-mailadres. Het topmodel, de
M360, kan je van op afstand doen
bewegen. De M360 bleek zich in een
test goed aan te passen aan diverse
lichtomstandigheden, zodat de beeld-
kwaliteit steeds optimaal blijft.
www.hama.be
TomTom XL nu ook met IQ routes
De IQ Routes functionaliteit van TomTom houdt rekening
met de gemiddelde verkeersdrukte en dergelijke om
een bepaalde route te berekenen. Tot voor kort zat IQ alleen
in de topmodellen, maar nu heeft TomTom het ook in zijn
instaptoestellen zoals de XL en de One geïnstalleerd. Ook de
gebruikersinterface en de rijinstructies, met bijvoorbeeld heel
duidelijk aangegeven rijstrookadvies, zijn er op verbeterd.
Issue 70 - 2009/06
Zeker de XL versie biedt met zijn groter scherm alles wat een
navigatietoestel op zich zou moeten hebben. Alleen de hou-
der vonden we niet zo fantastisch. Hij is wel heel draagbaar,
maar het toestel klikt er niet echt stevig op vast.
www.tomtom.be
Nieuwe maat notebook bij Packard Bell
Met een scherm van 15,6 inch introduceerde Packard Bell
vorig jaar een nieuwe maat voor notebooks. De nieuwe
EasyNote TJ reeks bouwt hier op verder. Dit scherm biedt
iets meer dan de gemiddelde 15,4, maar maakt de laptop
toch ook weer niet te groot. Volgens Packard Bell maakt
het de serie perfect voor zowel pro-
fessioneel als privégebruik. Via
enkele rode toetsen kan je een
aantal func- ties direct in- of
uitschakelen, of
een back-up laten
uitvoeren.
www.packardbell.be

19
ICT & Networks
L’intégration de plus en plus poussée
La comptabilité
Jean-Luc MANISE
Rédaction CxO
www.cxonet.be
Le lancement en avril dernier de Bob Direct (de Sage) il-
lustre la volonté des éditeurs de progiciels comptables
de mettre l’accent sur l’intégration. Bob Direct prend
en charge les échanges par Internet avec les banques, les
secrétariats sociaux et les fournisseurs d’informations com-
merciales et financières.
On le sait, la TVA électronique est devenue obligatoire pour
toutes les entreprises belges à partir d’avril 2009. Les petites
sociétés qui présentent leur déclaration TVA tous les trimes-
tres devront dorénavant le faire via Intervat, l’application en
ligne du Service Public Fédéral des Finances. Mode d’emploi
de Bob Direct pour ce faire : téléchargez le logiciel de lec-
teur de carte d’identité sur le site EID.belgium.be, se munir
d’un lecteur de carte d’identité, réaliser sa déclaration TVA
en fichier XML dans le logiciel de comptabilité, activer le
transfert vers le site minfin.fgov.be. L’ accusé de réception et
Maken
onbetaalde
facturen uw
KMO het
leven zuur ?
Issue 70 - 2009/06
l’enregistrement des documents se fera automatiquement. De
Popsy à Ciel, en passant par Venice, Exact Globe, ProAcc ou
Cubic Pro, tous les grands éditeurs rendent leur produit ‘com-
patibles’ avec l’obligation légale de déclaration en ligne.
InterVat
Schrijf nu in op
www.bobcash.be
VOOR EEN GRATIS
LUNCH DEMO
Et déclinent leurs outils à l’intention des fiduciaires. Erwin
Devis, partenaire chez KPMG : Chez KPMG Consutants, trois
mandataires sont autorisés à envoyér les déclarations de TVA
électroniques. Chacun d’entre eux peut envoyer jusqu’à 999
déclarations simultanées par fichier. Venice exporte ce fichier
automatiquement dans Isabel, qui le transmet au Ministère
des Finances. Des fiduciaires qui pourront, si leurs clients
utilisent une grande diversité de logiciels comptables, opter
pour un outil passerelle comme InterVatPro, testé et approuvé
par l’administration TVA, et compatible avec les quelque 300
solutions comptables répertoriées en Belgique.

20
Jean-Luc MANISE
Rédaction CxO
www.cxonet.be
ICT & Networks
Accès en ligne
Issue 70 - 2009/06
L’intégration est un phénomène de fond. Avec les documents
papier qu’on pourra scanner avec le module ProScan de
Popsy 3. Avec les autres modules de gestion, lisez les ap-
plications ERP ou CRM. Et toujours, en ligne de mire, l’accès
aux informations en ligne comme avec Exact Online. Son
principe : Vous n’achetez pas de logiciel mais souscrivez un
abonnement à un dossier en ligne. Sont inclus dans le prix de
l’abonnement : l’hébergement sécurisé et confidentiel de vos
données, le support par notre helpdesk professionnel et les
mises à jour. D’où aussi la mise en place de portails sécurisés
d’accès comme SeP (Systemat e-Invoice Portal), censés faire la
liaison entre l’entreprise client et le bureau comptable.
Verschijningsdata
Issue 71 - Magazine : Juli 2009
Issue 72 - E-zine : Augustus 2009
Issue 73 - Magazine : September 2009
Issue 74 - E-Zine : Oktober 2009
Issue 75 - Magazine : November 2009
Issue 76 - E-zine : December 2009
Issue 77 - Magazine : Januari 2010
Isse 78 - E-zine : Februari 2010
Issue 79 - Magazine : Maart 2010
Issue 80 - E-zine : April 2010

21
Logistics & Manufacturing
Jan DE KIMPE
Redactie CxO
www.cxonet.be
Biscuiterie Willems uit Eeklo is producent van speculoos
en speculoospasta. Dit product vindt via Private Label
en deels via Export langs de Poppies-groep, waarvan
het deel is, zijn afnemers. Samen met integrator ENCO en met
software en materiaal van Siemens werd invulling gegeven
aan volledige naspeurbaarheid van de productie-stromen.
Vereiste van de klant
Marc Willems onderstreept de sterke groei van de onderne-
ming, de eis van de klanten voor volledige naspeurbaarheid
en de voordien arbeidsintensieve opvolging met pen en pa-
pier als voornaamste drijfveren voor de automatisering van
de goederenstroomopvolging. Het volledige proces wordt
opgevolgd door een SCADA-systeem van Siemens. Aan de
hand van een recept worden grondstoffen automatisch en
manueel afgewogen, op lotnummer geregistreerd en in een
kneder tot deeg verwerkt. In een inox bak op wielen gaat het
Volledige naspeurbaarheid bij Biscuiterie Willems
Toegevoegde waarde van RF/ID
deeg dan rusten om daarna via kippers voor vorming aan de
oven uitgekipt te worden. Na het bakken worden de koekjes
dan verpakt in pakken van 1 kg, of in stuksverpakkingen.
Barcode niet haalbaar
Het gebruik van barcodes bleek niet haalbaar in een om-
geving waar bloem gebruikt wordt en waar met hoge druk
gereinigd wordt.
Issue 70 - 2009/06
Aan de kneder wordt de bakidentificatie uitgelezen om bij het
vullen een batchnummer toe te kennen. Bij het kippen wordt
dan gecontroleerd of de juiste batch gebruikt wordt, en wordt
de opvolging doorgetrokken tot op verpakt product niveau.
Alle registraties in de SQL track & trace database gebeuren
automatisch
Ingepakte producten krijgen elke minuut een ander lotnum-
mer. Met een half uur terugrekenen geeft momenteel dan nog
de kar en batch waaruit de koekjes zijn gemaakt. In de nabije
toekomst wil men echter de inpak via jobnummers opvolgen,
en zo de naspeurbaarheid sluitend maken.
Met de medewerking van Enco (nick.vandereecken@encocvba.be)
en Siemens (Denny.Decorte@siemens.com)

22
Sales & Marketing
Nieuwe toetreders staan nog niet te trappelen
Quo vadis postliberalisering?
Karel DE DECKER
Redactie CxO
www.cxonet.be
Er staan geen nieuwe spelers te trappelen om de postale
markt te betreden. Dat signaal werd gegeven tijdens een
debat dat georganiseerd werd door BDMA (Belgian Direct
Marketing Association). Van de partij: Minister Vincent Van-
quickenborne, Europarlementslid Dirk Sterckx, Johnny Thijs
(De Post), Paul Vanwambeke (raadgever Vice-Eerste Minister
Steven Vanackere).
Alternatieven niet echt overtuigd
Liberalisering van de postale markt kan Direct Mail een dui-
delijke kwalitatieve impuls geven. In sectoren waarin nieuwe
concurrenten zijn toegetreden, is immers meer innovatie en
meer dienstverlening ontstaan. Vooralsnog geven alternatie-
ven voor De Post echter aan dat ze grote reserves hebben om
toe te treden tot de Belgische markt.
Minister van Ondernemen Vincent Van Quickenborne bena-
drukt dat de liberalisering van de postale markt, die vanaf
2011 ook vrij zal zijn voor de geadresseerde postverdeling
onder de 50 gram, juist te doen is om de kwaliteit van de
dienstverlening te verbeteren. Hij trekt daarbij een parellel
met het spoor. “Als er meer concurrentie op het spoor zou
komen, dan zouden treinen wellicht meer op tijd rijden, zullen
treinen er properder uitzien en kregen we wellicht internet in
de wagons.”
Issue 70 - 2009/06
Vanuit dat perspectief kan de liberalisering wel degelijk een
opsteker zijn voor de Direct Mail-markt. De markt is nu nog
redelijk conservatief, maar met meer concurrentie kan er de
neiging ontstaan nieuwe innovatieve dienstverlening aan te
bieden.
Johnny Thijs heeft geen angst
CEO Johnny Thijs ziet naast kansen ook een schaduwzijde.
“Nieuwe toetreders zullen de krenten uit de pap vissen. Onze
markt is sterk geconcentreerd. Een relatief kleine groep be-
drijven zorgt voor een belangrijk deel van de omzet. Als ande-
ren zich gaan bekommeren om deze markt, kan dat vanwege
de kostenimpact gevolgen hebben voor de dienstverlening
aan particulieren.”
De CEO van De Post maakt zich niet te veel zorgen dat er veel
nieuwe postverzenders zullen bijkomen. Buitenlandse spelers
aarzelen nog wegens enkele belemmerende factoren zoals
daar zijn: het huidig btw-regime, de verplichte dekking, het
sociaal statuut voor de toekomstige ‘postbode’.

Karel DE DECKER
Redactie CxO
www.cxonet.be
23
Sales & Marketing
Reclamebureau LDV United peilde voor de vierde maal
via een online enquête naar de populariteit van de
Belgische merken. Hieruit kwam Audi als grote over-
winnaar en stootte BMW van zijn troon, de gedoodverfde
winnaar in de vorige edities. BMW nu op plaats 2, gevolgd
door Volkswagen, Club Brugge en Mercedes. Liefst vier auto-
merken in de top vijf.
Slogans blijven het doen
Uit de resultaten blijkt dat Belgen nog steeds goed weten
waarom ze Jupiler drinken, dat ze beter blijven zien met een
Pearle-bril en ze liefst (always) Coca-Cola drinken.
Nog enkele resultaten:
- Nike is out, Adidas is in
- Esso stopt een tijger in de Merkencompetitie en ont-
neemt Shell de pole-position
Nationale merkencompetitie ‘Robert le Plus Populair’
En de winnaar is : AUDI !
- Jetair is de ‘mooiste tijd van het jaar’ en verdringt Tho-
mas Cook
- Van de social networks is Facebook het populairst.
Winnaars en verliezers
Bij de discounters zijn Colruyt en Aldi sterker geworden als
merk en hebben de kleinere banken als Argenta, Deutsche
Bank en Rabobank de ‘groten’ weggeduwd. Bij de energie-
Issue 70 - 2009/06
spelers hebben Luminus en Ecopower hun fanclub zien ver-
groten.
De politiek doet het niet goed. Geen enkel merk krijgt een
voorkeur van 20%. Tijd voor grote bezinning dus bij alle poli-
tici en bij alle politieke partijen.

24
De korte inhoud van CxO Magazine - Issue 69
Executive Summaries
Raad der Wijzen
Redactie CxO
www.cxonet.be
Varia
Mark Eyskens:
Vertrouwen was het sleutelwoord,
nu is wantrouwen het werkwoord. p. 9
Management & Human Resources
Global Governance, of mag het iets meer zijn? – p. 09
Mark Eyskens is uiteraard niet aan zijn eerste interview
toe. Als professor economie en als doorgewinterd
homo politicus heeft hij duizenden voordrachten geschreven
en gegeven. Zijn uitgesproken meningen stoelen op grondige
analyses. CxO wilde weten hoe de ex-premier tegen de hui-
dige crisis aankijkt. (EDW)
Sales & Marketing
Communicatie neemt afscheid van een tijdperk – p. 31
Stop met het communicatievak te bekijken als een kunstvorm.
Goede communicatie is een complexe wetenschap,
is een van de vele uitspraken van Chris Van Roey, vorig jaar
Mark Eyskens:
Vertrouwen was het sleutelwoord,
nu is wantrouwen het werkwoord. p. 9
MMMMMMMMMMMMMMMMMaaaaaaaaaaaaaaarkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk Eyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyskens:
Vertrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrroooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooouweeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnn wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwassssssssssssssssss heeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeetttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt ssssssssleeeeeeeeeeeeutelwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwooooooooooooooooooooooooorrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrdddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddd,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
nu iiiiiiis wantrrrrrrrrrrrrrrrrooooooooooouuuuuuuuuuwwwwwwwwwweeeeeeeen hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhet werrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwooooooooooooooooooooooooorrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddd. p........................... 9999999999999
benoemd tot CEO van de Unie voor Belgische Adverteerders
(UBA) en vice-voorzitter van de Raad voor Reclame. (KDD)
ICT & Networks
It’ all right to lose fat,
but don’t forget to practice for agility! – p. 44
The recession is affecting strongly all industry sectors,
even if with some variances. CIOs take an active role in
supporting their business counterparts in taking action on the
cost containment, while rationalizing their own share. They
Issue 70 - 2009/06
now feel better recognition from the business on their contri-
bution to cost management. Shouldn’t they build on this and
take it as an opportunity to demonstrate the added value that
they can provide as partners in managing the business? (HD)
Logistics & Manufacturing
Duurzame stedelijke distributie is geen utopie – p. 52
Stedelijke distributie omvat alle goederenvervoer met oorsprong
of bestemming in de stad, zowel van of naar de
ondernemers en publieke instellingen in de stad als naar de
bewoner-consument. Naast transport zijn ook andere logis-
tieke activiteiten belangrijk, zoals laden, lossen, consolideren
en activiteiten met toegevoegde waarde. (KDD)
Legal & Finance
Belgisch verbod op koppelverkoop
zwaar onder druk – p. 56
Het verbod op koppelverkoop (of ‘gezamenlijk aanbod’)
staat al sinds 1935 in onze Belgische wetgeving inge-
schreven. Volgens artikel 54 van de Wet op de Handelsprak-
tijken (WHP) is er sprake van een gezamenlijk aanbod: “(…)
wanneer de al dan niet kosteloze verkrijging van producten,
diensten, alle andere voordelen, of titels waarmee men die
kan verwerven, gebonden is aan de verkrijging van andere
zelfs gelijke producten of diensten.” (DH-GF)

Redactie CxO
www.cxonet.be
25
Raad der Wijzen
Grote Ondernemingen
Bestuurders
Paul Buysse (Bekaert) - Werner De Geest (BASF Antwer-
pen) - Paul de Rooij (Ford Motor Company) - Noë Denec-
ker (Honda Europe) - Dirk Fransaer (Vito) - Jannie Haeck
(NMBS) - Marc Haelemeersch (Centea) - Roger Heijens
(PwC) - Marc Lambotte (Unisys) - Christian Leysen (Ahlers)
- Karel Plasman (Acerta) - Luc Van den Bossche (BAC) - Eric
Verrept (MIVB)
KMO’s
Koert Damveld (Fiege) - Luc De Bruyckere (Ter Beke) - Luc
Desender (Electrawinds) - Serge Fautré (Confinimmo) - Ni-
colas Saverys (Exmar) - Bart Verhaeghe (Uplace)
Communities
Eddy Bruyninckx (Havenbedrijf Antwerpen) - Karel Van
Eetvelt (Unizo) - Urbain Vandeurzen (Voka)
Grote Ondernemingen
Algemene Directie
Etienne Blomme (Telenet) - Kris Cloots (ISS) - Vincent de
Clippele (Nestlé) - Eddy de Mûelenaere (Vandemoortele)
- Luc Deflem (Securex) - Jean-Claude Delen (DHL Global
Forwarding) - Alexander De Wulf (Cebeo) - Chris Dewulf
(Picanol Group) - Ronnie Leten (Atlas Copco) - Ingrid Lie-
ten (De Lijn) - Pol Vanbiervliet (Cisco) - Stéphane Thiery
(TEC) - Annick Van Overstraeten (Quick Restaurants Belux)
- Johan Vanneste (VLM Airlines)
KMO’s
Issue 70 - 2009/06
Michel Beke (Atradius) - Johan Bosschaerts (Northgate
Arinso) - Christophe Cherry (Atradius Belux) - Kaat Ex-
terbille (Kate Thomas & Kleyn) - Peter Fimmers (Alpha
Card - American Express) - Jan Heiremans (Stepstone)
- Roberte Kesteman (Nuon Belgium) - Emmanuel Mottrie
(De Valck Consultants) - Henri Renmans (Renmans Quality
Meat) - Olivier Serruys (Overtoom International) - Jukka
Tiitu (Nokia) - Bart Van Compenolle (Metris) - Chris Van
Roey (The House of Brands) - Danny Vanden Herrewegen
(Dun & Bradstreet) - Philip Vandervoort (Microsoft Belux) -
Mieke Vandromme (Gamma Solutions) - Norbert Verkimpe
(WDM Belgium)
Communities
Cathy Berx (Provincie Antwerpen) - Paul Breyne (Provincie
West-Vlaanderen) - Bernard Caprasse (Provincie Luxem-
burg) - Antoon De Proft (IMEC) - André Denys (Provincie
Oost-Vlaanderen) - Denis Mathen (Provincie Namen) - Lut-
gart Van den Berghe (Belgian Governance Institute)
Ondernemers
Ondernemers
Gabriël Fehervari (Alfacam - Euro1080) - Inge Geerdens
(CV Warehouse) - Gerard van Os (van Os - Sonnevelt)