Hulpmiddel voor interculturele communicatie bij zorg en ... - NIGZ

Bijlage 3
LOGBOEKJE
Ten behoeve van de proeffase van de Communicatieboekjes
12
| Bijlagen
Inleiding
Een serie communicatieboekjes in diverse talen kunnen u helpen bij de communicatie met uw
cliënt die niet of nauwelijks Nederlands spreekt. Wij hopen dat u dit hulpmiddel zoveel mogelijk
gaat gebruiken voor een beter begrip en een directer contact met uw cliënt. Bij de ontwikkeling
van het hulpmiddel hebben we geprobeerd boekjes (in 5 verschillende talen) te maken met
een beknopte lijst van woorden die in de dagelijkse zorg voor allochtone cliënten het meest gebruikt
worden. We gaan de boekjes gedurende een nader af te spreken periode (proeffase) gebruiken
in de instellingen en zullen op basis van de ervaringen concrete afspraken maken voor
invoering in de praktijk.
Logboekjes voor het verzamelen van de ervaringen van hulpverlener en cliënt
Voor het verzamelen van de ervaringen uit deze proeffase, is een vragenlijst opgesteld.
We hebben twee soorten vragenlijsten gemaakt een voor de hulpverlener en een voor de cliënt
en zijn familie. We hebben de lijst met vragen zo kort mogelijk gehouden. Voor een zo goed
mogelijk inzicht vragen we u voor ieder moment dat u een boekje gebruikt een de lijst in te vullen.
De vragenlijsten hebben we gebundeld in dit logboekje.
Achterin zitten de vragen voor de cliënt, vóórin de vragen voor de hulpverlener.
We vragen van u als hulpverlener om:
bij de cliënt waar het boekje is gebruikt de lijst samen met de cliënt en/of de familie de
vagen te beantwoorden en in te vullen
de vragenlijst voor u als hulpverlener in te vullen iedere keer dat u een boekje gebruikt in
uw contact met de cliënt.
Contactpersoon
Het is raadzaam af te spreken wie vanuit de instelling de contactpersoon/ het aanspreekpunt is .
Deze persoon heeft de volgende taken:
introduceert de boekjes, geeft uitleg over de testfase;
reikt het materiaal en de logboekjes met vragenlijsten uit;
draagt zorg voor noodzakelijke communicatie binnen de instelling;
verzamelt de logboekjes na afloop van de proeffase.
De proeffase kan afgesloten worden met een bijeenkomst om de ervaringen uit de testfase te
bepreken en samen afspraken te maken voor de verdere invoering en gebruik van de boekjes.