Hulpmiddel voor interculturele communicatie bij zorg en ... - NIGZ

4
| Communicatieboekjes Elkaar begrijpen helpt
2 Communicatieboekjes Elkaar begrijpen helpt
2.1. Ontstaan
Enkele jaren geleden nam het Intercultureel Verpleeghuis De Schildershoek in Den Haag het
initiatief om een hulpmiddel in de communicatie met hun allochtone cliënten te ontwikkelen.
Als eerst werd – met vereende krachten van alle Hindoestanen in De Schildershoek – een Hindoestaanse
woordenlijst gerealiseerd. Later werd door De Schildershoek bij het project ‘Zorgvraag
van Chinese ouderen’ een woordenlijst met pictogrammen samengesteld in samenwerking
met twee instellingen voor ouderenzorg van Meavita in Den Haag, Thuiszorg en woonzorgcentrum
Om en Bij. Dit boekje vormde vervolgens de basis voor communicatieboekjes in het
Turks, Spaans en Arabisch.
Begin 2006 kreeg De Schildershoek subsidie van ZonMw om in samenwerking met het NIGZ,
Woonzorgcentrum Om en Bij en Thuiszorg Meavita te werken aan een herziening van de communicatieboekjes.
Om ervoor te zorgen dat het eindproduct voldoet aan de wensen van de gebruikersgroep,
werd het materiaal in het najaar van 2006 in de drie deelnemende instellingen in
de praktijk uitgeprobeerd. Vanaf 2008 zijn de boekjes beschikbaar voor andere instellingen
waar interculturele communicatie op de agenda staat.
De communicatieboekjes Elkaar begrijpen helpt uitgebracht in 5 verschillende talen (Hindoestaans,
Chinees, Marokkaans (Arabisch en Berber), Turks en Spaans) zijn een praktisch
hulpmiddel voor de communicatie met de allochtone cliënten en kunnen helpen bij het verbeteren
van het contact (en dus de zorg) met allochtone ouderen die niet of nauwelijks Nederlands
kunnen spreken.
2.2. Voor wie
De communicatieboekjes zijn bedoeld voor iedereen in de ouderenzorg die een hulpmiddel voor
de communicatie kan gebruiken in de contacten met cliënten die niet of nauwelijks Nederlands
spreken. Gedacht wordt aan de cliënten zelf of hun familie, verzorgenden, verpleegkundigen,
artsen en paramedici als fysiotherapeuten, ergotherapeuten en logopedisten. Ook voor activiteitenbegeleiders
en vrijwilligers kan het materiaal een nuttige handreiking bieden.
Als cliënt en hulpverlener het boekje gebruiken levert dit al snel iets gezamenlijks op waar
beiden veel plezier aan kunnen beleven. Natuurlijk kost het even tijd om het gebruik echt in de
vingers te krijgen maar die tijdsinvestering verdient zich snel terug doordat de communicatie
vlotter verloopt en er vertrouwen ontstaat.