Het Ondernemersbelang WERV nummer 1-2011

NR. 1 2011
het ONDERNEMERS
FOODVALLEY/WERV
B E L A N G
Van Hunnik biedt
het beste uit
twee werelden
Geld voor uw waar Businessclub Vallei en Rijn Verrassingen in de
Vrijwel geen loonstijging
verpakkingen van DS 80 in 2011
•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
▲

het ONDERNEMERS
B E L A N G
Het Ondernemersbelang Foodvalley /
WERV verschijnt vijf keer per jaar
Negende jaargang, nummer 1-2011
OPLAGE
4.000 exemplaren
COVERFOTO
Het Verkoopteam van
Autobedrijf Van Hunnik Veenendaal
Foto: Guy Ackermans
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers BV
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast
T 0594 - 51 03 03
F 0594 - 61 18 63
info@novema.nl
www.ondernemersbelang.nl
HOOFDREDACTIE
Erik van Raalte
T 0594 - 69 56 14
e.vanraalte@novema.nl
BLADMANAGER
Iwan In den Bosch
Novema Nijmegen
T 024 - 355 22 92
F 024 - 354 16 24
i.indenbosch@novema.nl
LAY OUT
VDS Vormgeving!, Drachten
DRUK
Scholma Druk Bedum
REDACTIE
Jeroen Kuypers
Mathilde Lentjes - En Route
Huub Luijten
Jelmer van Nimwegen
Astrid Potters - Maer TexxT
Henk Roede (strip)
Tekstbureau Vakmaten
André Vermeulen
Pam van Vliet (columniste)
FOTOGRAFIE
Guy Ackermans
Nico de Beer
Martin Droog
Jacques Kok
Marco Magielse
Ruud Voest
ADRESWIJZIGINGEN
Adreswijzigingen, verandering van
contactpersoon of afmeldingen
kunt u per mail doorgeven aan
Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl.
Graag met vermelding voor welke
editie van het Ondernemersbelang
de wijziging betreft
ISSN: 1872 - 5570
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of overgenomen
zonder schriftelijke toestemming
van de uitgever. De uitgever kan
niet aansprakelijk worden gesteld
voor de inhoud van de advertenties.
02
het ONDERNEMERS BELANG
08
10
20
22
DE KRACHT VAN TWEE MERKEN
Inhoud
Het is een completer dan compleet plaatje. Twee automerken in de vorm
van Peugeot en Citroën, een gedreven verkoopteam, perfecte aftersales,
klanttevredenheid op nummer 1, zakelijk en particulier aantrekkelijke
aanbiedingen, een eigen leasemaatschappij, een eigen schadebedrijf,
reparatie- en onderhoudscontracten, verzekeringen, kortom: bij Autobedrijf
Van Hunnik Veenendaal moet het gek lopen, wil het u niet van dienst kunnen
zijn. “We bieden het beste uit twee werelden.”
GELD VOOR UW WAAR
Als ondernemer wil je iets voor je omgeving betekenen. Dus zet Jacco van de
Loosdrecht van incassobureau De Nederlanden zich in voor de Veenendaalse
hoofdklasser GVVV. Door sponsoring en door zelf actief te zijn als leider en
straks ook als trainer. Ook in zijn werk wil hij iets betekenen. Met scherp advies
en effectieve arbeid zorgt De Nederlanden dat u uw verdiende geld krijgt.
Inzet moet immers worden beloond.
BUSINESSCLUB VALLEI EN RIJN!
Na 20 jaar was Businessclub ‘Sponsor Vereniging G.V.V.V. Veenendaal’ toe aan
een nieuwe naam. De 200 man (en vrouw) sterke zakenvriendenclub heeft de
dorpsgrenzen al lang overschreden en hoewel de leden de Veense voetballerij
zeker nog een warm hart toedragen, is de helft van hen slechts zijdelings
geïnteresseerd in voetbal. Zij komen voor de gezelligheid en vooral om te
netwerken. De nieuwe naam moest dus recht doen aan de regionale reikwijdte
en de bredere doelstelling dan voetbal ondersteunen. Businessclub Vallei en
Rijn! En bij een nieuwe naam hoort natuurlijk ook een nieuw logo!
VERRASSINGEN IN DE VERPAKKINGEN VAN DS 80
DS 80 verpakkingsmaterialen in Veenendaal ademt passie. Overal in het
magazijn en in de kantoren staan verpakkingsmaterialen. Niet alleen om direct
te leveren, maar ook om na te denken over hoe uw product het beste verpakt
en gepresenteerd kan worden. DS 80 levert en ontwikkelt verpakkingen op een
effectieve en gebruiksvriendelijke manier, zodat het u uiteindelijk tijd en geld
bespaart. Als u de deur opentrekt om het pand van DS 80 binnen te gaan,
valt de ruime en lichte entree direct op. ''De transparantie die we hier tonen,
willen we in alles uitstralen'', vertelt algemeen directeur Marianne Zwart.

■ En verder
04 Nieuws
05 So You Think You Can Dance
07 SecuCare: Maatwerkoplossingen voor bedrijfshulpverlening
12 Zorg voor publiciteit en naamsbekendheid
13 Loonbrigade schiet ondernemers te hulp bij salarisverwerking
16 SPIE: aanpakken, analyseren en oplossen
18 2011 wordt een veel beter jaar! De mening van ons panel
19 Ontslaggrond: disfunctioneren
25 Het unieke concept van de Succes!Beurs
27 Zorg dat je van je personeel geen hoofdpijn krijgt
■ In het hartkatern
Vrijwel geen loonstijging in 2011
De salarissen in het bedrijfsleven zijn in 2010 ondanks de
Crisis met zo’n 3 procent gestegen. Dat is meer dan in 2009.
Vooral in de horeca, de transportsector en de communicatiedienstverlening
stegen de loonkosten. Voor dit nieuwe jaar
verandert deze trend in het voordeel van ondernemers:
verdere loonstijging zit er niet in. “Steeds meer bedrijven
halen mensen uit China en India. Dit soort ontwikkelingen
heeft natuurlijk invloed op de salarissen. Kwestie van vraag
en aanbod”, aldus Loes de Cock, managing partner van
Eprom Organisatie Adviseurs in Den Haag.
- Bedrijven maken inhaalslag in training en opleiding
- Tientallen lezers reageren op artikel “Tijd voor een mkb-bank”
- GGN is streng, maar rechtvaardig
Speechen is een kwestie
van taal en lichaamstaal
Bijna geen ondernemer of manager ontkomt er aan: spreken in het
openbaar. Een personeelsfeest, een productpresentatie of een vergadering
met branchegenoten, de situaties waarop u het woord zou kunnen
of moeten voeren zijn legio. Hoe vlotter de speech, hoe groter de kans
dat ze het gewenste effect heeft. Veel ondernemers staan echter met het
zweet in de handen voor een groep en zijn meer bezig met het beheersen
van hun zenuwen dan de inhoud van hun presentatie. “Speechen is
geen gave maar een kunde”, zegt Carl van de Velde, internationaal
keynote speaker en oprichter van het gelijknamige training instituut.
Problemen bestaan niet
Hoewel er vorig jaar bijna 7000 faillissementen te betreuren
waren, zul je nooit een bedrijf tegenkomen dat toegeeft
in de problemen te zitten. Problemen bestaan niet in het
bedrijfsleven. Uitdagingen des te meer. Wat men vroeger
een probleem noemde, heet nu een uitdaging. Ik interviewde
laatst een manager van een offshorebedrijf. In zijn
project zat van alles tegen. Er vielen dingen uit kranen,
materialen werden niet op tijd geleverd zodat er vertraging
optrad, er was groot tekort aan capabel personeel, het
weer was beroerd, kortom, meneer de manager kreeg tegenslag
op tegenslag te verwerken. ‘Dat is een behoorlijke
opeenstapeling van problemen’, constateerde ik, driftig
meeschrijvend. ‘Schrijf dat maar niet op in je artikel, was zijn
antwoord. ‘Ik zie het liever als uitdagingen die we het hoofd
gaan bieden.’ Een schip dat is vastgelopen op een ondiepte?
Een uitdaging om los te komen!
Moordende concurrentie en een steeds legere orderportefeuille?
Toch je personeel uitbetalen, dat is jouw uitdaging.
Een dakloze zwerver in de winter? Zijn uitdaging is het om
warm te blijven. Gek word ik van al die uitdagingen.
Of challenges, nog erger. Als je iets nóg mooier wilt
voordoen dan het is, moet je het in het Engels doen.
Zo zijn er nog veel meer lege clichébegrippen. Woordinflatie!
Ik noem een paar willekeurige voorbeelden.
Innovatie. Alles en iedereen is innovatief bezig tegenwoordig.
Andere verpakking om een toetje: pure innovatie. Een fiets
zonder remmen: hartstikke innovatief. Een steunzeil op een
tanker: innovatie. (Maar een zeilschip is ouderwets.)
Proactief. Ander woord voor meer doen dan waar je voor
betaald wordt. In je vrije tijd nadenken over uitdagingen van
de baas, dat is waar de roep om proactiviteit vandaan komt.
Co-creatie. Mooie omschrijving voor het verschijnsel dat je
er zelf niet helemaal uitkomt en je opdrachtgever je moet
helpen. Noem het co-creatie en hij denkt: hé wat leuk, ik
mag meedoen. Vooral in de mode bij reclamebureaus.
Dit is mijn laatste column voor dit blad. Dat geeft
niks, het betekent voor mij een leuke uitdaging om
elders een podium te vinden voor mijn schrijfsels.
Ik ga daar op een proactieve, innovatieve manier
mee aan de slag, waarbij ik niet vies ben van een
stukje co-creatie. Iedereen hartelijk bedankt voor de
aandacht en de vele reacties in mijn mailbox de
afgelopen jaren. Ik heb met veel plezier voor het
Ondernemersbelang geschreven.
Pam van Vliet
www.pamvanvliet.nl
het ONDERNEMERS BELANG 03
Column

Nieuws
Wijnveen Aluminiumbouw Wageningse
onderneming van het jaar 2010
Wijnveen Aluminiumbouw BV is de
Wageningse onderneming van het
jaar 2010 geworden. Directeuren Bart
Wijnveen jr. en Hans Janssen hebben
begin dit jaar de Wageningse
Ondernemersprijs 2010 ontvangen uit
handen van burgemeester Geert van
Rumund. De Wageningse Ondernemersprijs
is een gezamenlijke prijs van het
WOC en de gemeente Wageningen.
04
het ONDERNEMERS BELANG
Wijnveen en Janssen hebben sinds
2005 de dagelijkse leiding in het
productiebedrijf dat al meer dan
113 jaar bestaat. Het bedrijf wordt
geprezen om zijn efficiency, voortdurende
innovaties, gedurfde investeringen
en gedreven leiderschap
waardoor het in staat is gebleken
de concurrentie de baas te blijven,
ondanks de crisis in de bouw.
Werk- en Event materiaaldagen in Barneveld
en Harderwijk
Onder de titel ‘Event Materiaaldagen’
vindt op 12 en 13 april een kennisfestijn
voor organisatoren van evenementen
plaats in Harderwijk. Vrijdag 1 april en
zaterdag 2 april is bedrijventerrein
Harselaar in Barneveld het decor voor
de ‘Werk Materiaaldagen’, een gelijksoortig
kennisfestijn voor bouwers.
Op bedrijventerrein Lorentz in Harderwijk
kunnen organisatoren van evenementen
diverse workshops bijwonen.
Daar worden zij op de hoogte gebracht
van de laatste ontwikkelingen en krijgen
zij alle informatie die zij nodig hebben
om van hun activiteit een succes te
maken. Bij het kennisfestijn in Barneveld
op 1 april zijn aannemers en vertegenwoordigers
van alle mogelijke bouw-
gerelateerde bedrijven van harte
welkom. Dus ook installateurs,
schildersbedrijven, hoveniers, schoonmaakbedrijven,
gww-bedrijven enzovoorts.
Zij krijgen demonstraties te
zien van de allernieuwste bouwmachines,
grondverzet-, tuin- en parkmachines.
Ook hier worden diverse
workshops gegeven. Zaterdag 2 april
is de ‘Werk Materiaaldag’ voor ZZP’ers
en andere vakmensen werkzaam in de
bouw en onderhoud. De materiaaldagen
in Harderwijk en Barneveld
zijn een initiatief van Skippy-Rent.
Om de dagen te bezoeken kunt u
zich (gratis) aanmelden via:
www.werkmateriaaldagen.nl en
www.eventmateriaaldagen.nl.
Nieuwe uitgave Food Valley Innovation Insights
In de serie Food Valley Innovation
Insights is onlangs de uitgave ‘Sport
en voeding, een wereld te winnen’
verschenen. In deze publicatie komen
de wereldwijde markttrends, het
verband tussen voeding en sportprestaties
en de behoeftes van sporters
aan bod. De kansen op dit terrein
worden nog weinig door Nederlandse
bedrijven benut. Kortom er is een
wereld te winnen. Exemplaren van
deze uitgave zijn te bestellen (á € 6,95
per stuk), door een e-mail met adres-
gegevens onder vermelding van titel
en gewenst aantal van de uitgave te
sturen naar info@foodvalley.nl.
De publicatie is gratis te downloaden
op foodvalley.nl/publicaties.
Eerder verschenen in dezelfde serie:
‘Lekkere bakkerijproducten, verantwoord
vet’, ‘Bescherming en exploitatie
van intellectueel eigendom’ en
‘To claim or not to claim; the do’s and
dont’s op weg naar voedings- en
gezondheidsclaims’. Ook deze uitgaven
zijn te bestellen of te downloaden.
Ontwerp MAD uit
Veenendaal bekroond
MAD introduceerde dit jaar de nieuwe
Remschijf Afdraaimachine voor het
optimaliseren van remschijven. Voor
deze ergonomisch vormgegeven en
geavanceerde machine ontving dit
gerenommeerde Veenendaalse bedrijf
een GIO Erkenning 2010. De Erkenning
Goed Industrieel Ontwerp (GIO)
is de enige prijs in ons land die het
vakmanschap van ontwerper én opdrachtgever
bekroont. De jury stelde
vast dat de Remschijf Afdraaimachine
functionaliteit combineert met originaliteit,
innovatie en gebruiksgemak.
De GIO Erkenning is tevens een blijk
van vertrouwen in de commerciële
kracht van het product. Met de Remschijf
Afdraaimachine kunnen garages
doeltreffend en milieuvriendelijk de
betrouwbaarheid van het remsysteem
op peil brengen en/of houden.
De Remschijf Afdraaimachine is
geschikt voor alle merken auto’s. Op
www.mad-tooling.com staat meer
informatie over vele innovatieve oplossingen
voor de automotive branche.
Rabobank Vallei en Rijn heeft een bijdrage
van € 15.000,- ter beschikking
gesteld om het project ‘Sterretje van
de Dag’ van de Kiwanis Ede mogelijk
te maken. Een nieuw project om
kinderen die op zeer jonge leeftijd
een nare ervaring achter de rug
hebben, bijvoorbeeld met een ernstig
ziek broertje of zusje, weer een dag te
geven waarop ze op een bijzondere
manier zelf weer een beetje kind
kunnen zijn! De bijdrage is afkomstig
Henk Anema nieuwe
voorzitter VNO-NCW
Valleiregio
Henk Anema is benoemd benoemd tot
voorzitter van VNO-NCW Valleiregio.
Hij heeft het voorzitterschap overgenomen
van Henrie van Beusekom, die
na een bestuursperiode van zes jaar,
waarvan vier jaar als voorzitter, terugtreedt
uit het bestuur. Anema: “Ik ga
me vooral inzetten om onze regionale
belangen binnen de gemeenten en
provincies op de kaart te krijgen.
Daarbij gaan we de samenwerking
zoeken met andere werkgeversvertegenwoordigers
zoals MKB en de bedrijvenkringen.
In samenwerking moet onze
kracht zitten!” Henk Anema is directeureigenaar
van 3D Worknet in Ede.
Sterretje van de Dag start met € 15.000,-
van Rabobank Vallei en Rijn
foto: ReneVanDenBurg
uit het Coöperatiefonds, waarmee
Rabobank Vallei en Rijn sociaal-maatschappelijke
projecten mogelijk
maakt. Een van de initiatiefnemers is
Otto Meijnen van de Kiwanis in Ede.
De eerste ‘Sterretje van de Dag’ staat
gepland op zaterdag 16 april 2011
in Hotel en Congrescentrum De Ree-
Horst in Ede. Het is de bedoeling dat
deze dag jaarlijks gaat plaatsvinden
in Ede. Voor meer informatie:
www.sterretjevandedag.nl.

Persberichten
Is er een nieuwe directie aangetreden?
Heeft u productienieuws? Gaat u
verhuizen, een nieuwe vestiging
openen of fuseren? Uw persberichten,
bij voorkeur met foto, kunt u sturen
naar Uitgeverij Novema; redactie HOB
Foodvalley/WERV; t.a.v. Erik van Raalte;
Postbus 30; 9860 AA Grootegast of
per e-mail: e.vanraalte@novema.nl
advertentie
BEDRIJFSWAGENINRICHTING
WWW.ZEVIM.NL
Uniek werkgeversinitiatief gelanceerd
VNO-NCW Midden en de poortwachtercentra
ACE De Vallei en WerkendStedendriehoek
hebben onlangs een uniek
werkgeversinitiatief gelanceerd: de
VoorsprongVoucher. De Voorsprong-
Voucher is onderdeel van het project
‘met kennis meer voorsprong’. Kern
van het project is dat werknemers niet
in een uitkeringssituatie komen, maar
van werk naar werk worden begeleid.
De VoorsprongVoucher biedt werkgevers
in de provincies Gelderland,
Overijssel, Flevoland en Utrecht extra
ARCHIEFMATERIAAL
KANTOORMEUBILAIR
PROMOTIEMATERIAAL/DRUKWERK
BEDRIJFS-/WINKELVOORRADEN
ROVC, marktleider op het gebied van
trainingen, opleidingen en advies &
implementatie voor de Nederlandse
industrie, is door het Ministerie van
Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
erkend als officieel MBO-opleidingsinstituut.
Ludovic Hoytema van
Konijnenburg, directeur ROVC: “Wij zijn
zeer verheugd met deze erkenning. De
invoering van competentiegericht
mogelijkheden voor werknemers van
40 jaar en ouder. De Voorsprong-
Voucher stimuleert werkgevers om
werknemers van 40 jaar en ouder in
dienst te nemen of, als het echt niet
anders kan, af te laten vloeien via
een zorgvuldig outplacementtraject.
Werkgevers kunnen met de VoorsprongVoucher
een subsidie van
2.000 euro krijgen voor een inwerktraject,
bijscholing of outplacementtraject.
Voor meer informatie:
www.voorsprongvoucher.nl
advertentie
BOX INN IS HET ADRES VOOR ALLE ZAKEN
DIE U NIET DIRECT NODIG HEEFT.
ROVC officieel erkend MBO-opleidingsinstituut
onderwijs heeft ons doen besluiten
om de erkenning aan te vragen. Bij
competentiegericht onderwijs vormt wat
een individu werkelijk moet kennen en
kunnen om zijn beroep goed uit te
voeren het uitgangspunt. Dit sluit precies
aan op de wijze waarop wij sinds 1970
lesgeven. De MBO-opleidingen gaan
onderdeel uitmaken van ons huidige
opleidingenpakket, waarbij alleen dat
leren wat de dagelijkse praktijk vraagt
altijd het uitgangspunt vormt.” Momenteel
biedt ROVC al MBO-opleidingen
voor bedrijven die in één keer een groep
medewerkers willen opleiden via de
beroepsbegeleidende leerweg (BBL).
MBO-opleidingen voor individuele
cursisten zijn inmiddels in ontwikkeling
en worden in de loop van 2011 verwacht.
Voor meer informatie:
www.rovc.nl/mbo of 0318 - 698 698.
So You Think You
Can Dance
Ik heb een haatliefde verhouding
met pitches. Heeft u zich er ook wel
eens aan gewaagd? Het zijn van die
ingrijpende competities waarvan je
op voorhand niet weet wat de
uitkomst is.
Nu moet u weten dat ik een wedstrijddanser
ben. Zowel Ballroom als Latijns
Amerikaans. Een echte jurysport waarbij
je alles moet geven. - Ik heb er zelfs
een kanariegele jurk voor gekocht
met 1000 Strass steentjes.- De presentatie,
de passen, de conditie, de techniek;
alles moet kloppen. En last but not
least: er moet een klik zijn met de
jury.
Zo is het ook met pitches. Je haalt alles
uit de kast: scherpe prijs, strategisch
advies, proactieve houding en een
creatief ontwerp. Je steekt je nek uit
en zorgt dat je onderscheidend bent.
Al ken je de concurrent vaak niet.
De jury oordeelt. Kunnen we hen
beroeren?
Een pitch is ronduit een wedstrijd.
Je traint je suf, stopt veel uren in het
resultaat, onderhoudt contact met de
opdrachtgever en zorgt voor een
foutloze presentatie.
En dan dat moment dat je de vloer op
gaat. De adrenaline giert door je lijf.
Je glimlacht, strekt je op en steekt je
nek uit (ook hier!). Alles in de puntjes
voorbereid. Nu maar hopen dat de
opdrachtgever ook van een swingende
samba of een vurige tango houdt.
Dan kunnen we in de toekomst samen
de sterren van de hemel dansen!
Helen van den Oever
Directeur Case Communicatie
Meer op Twitter: casereclame
het ONDERNEMERS BELANG 05

Tekst en fotografie: Huub Luijten
SecuCare:
Maatwerkoplossingen voor
bedrijfshulpverlening
Het verhaal over het ongeluk in het bekende kleine hoekje kennen we
allemaal. En we hopen dat het ons nooit overkomt. Maar, hopen is niet
genoeg. Werken aan veiligheid levert meer op. Goede bedrijfshulpverleners
voorkomen dat een incident uitloopt op een ramp. SecuCare biedt maatwerk
op de werkplek om optimaal te zijn voorbereid.
Bedrijfshulpverleners maken het
verschil. Tenminste als ze goed zijn
opgeleid om het juiste te doen in
hun werkomgeving.
Erik Meenken, directeur van SecuCare: “BHV
valt onder de arbowet en is verplicht.
Hoeveel BHV'ers een bedrijf moet hebben,
hangt af van het aantal mensen dat er werkt.
Hoe vaak geoefend moet worden ligt aan het
restrisico dat uit de Risico Inventarisatie en
Evaluatie naar voren komt. Is het restrisico
klein, dan volstaat een keer per jaar oefenen.
Is dat risico groot dan moet wellicht elk
kwartaal geoefend worden.”
Goed geregeld dus? “Op papier wel, maar
een werkomgeving in de praktijk veilig
maken is maatwerk. En het is nooit af.
Wettelijke regels veranderen, de inrichting
van het bedrijf verandert, er komen nieuwe
activiteiten en werkzaamheden, er wordt
verbouwd. Werknemers gaan weg en nieuwe
komen. Het heeft allemaal invloed op de
veiligheid en de bedrijfshulpverlening.”
Routine
Insteek bij bedrijfshulpverlening is altijd het
veiligstellen van mensen. Dat is maatwerk.
“Stel, er breekt brand uit”, zegt Meenken.
“Een goed opgeleide BHV'er weet in zo'n
geval als vanzelf wat er moet gebeuren,
omdat hij dat heeft geoefend. En niet één
keer, maar herhaaldelijk, zodat er routine
ontstaat. Want collega's en klanten moeten
er ook op kunnen vertrouwen dat de BHV'er
weet hoe te handelen.”
SecuCare is een van de weinige opleiders die
realistisch oefent, mobiel en op de werkplek.
Met gebruik van de bedrijfsprotocollen,
bedrijfsplattegronden en het bestaande
veiligheidsplan als onderlegger. Simuleren,
maar wel levensecht. En onaangekondigd.
Effectief
“Een oefening moet effectief zijn”, stelt
Meenken. “Realistisch, aansluiten bij de
praktijksituatie en de kennis en vaardigheden
van de BHV'ers.” Dat kan door middel
van table top; met gebruik van plattegronden
en legopoppetjes worden situaties
nagespeeld. Voor het realistische deel zijn er
technieken, ontleend aan theater en film.
“Brand in een container wordt bijvoorbeeld
gesimuleerd met licht, vlammen van zijde,
'discorook', passend geluid en geur. Is er
een slacht-offer, dan is er een pop of lotusslachtoffer.
Vrijwel alles is bijna levensecht
na te bootsen.”
Van tevoren maakt SecuCare een gedetailleerd
actieplan. Met behulp van cameraatjes
is de oefening van moment tot moment te
sturen, tevens leggen de camera's vast op
welk moment en hoe de BHV'ers optreden.
Aan de hand van de beelden wordt de
oefening geëvalueerd. Door de realistische
Bedrijfsreportage
Directeur Erik Meenken: “Een goed opgeleide BHV'er weet als vanzelf wat er moet gebeuren, omdat hij dat heeft geoefend op de eigen werkplek”
setting ervaren de deelnemers hoe ze
praktisch handelen en via de beelden
kunnen ze achteraf zien waar nog eventuele
verbeterpunten liggen.
Breed palet van diensten
SecuCare biedt een breed palet van diensten
om organisaties veiliger te maken. Een quick
scan van de BHV-organisatie bijvoorbeeld
of een BHV risico inventarisatie. Maar ook
voor het maken van nood- en ontruimingsplannen,
vluchtwegplattegronden en het
opleiden van EHBO'ers is SecuCare de
aangewezen partner.
SecuCare
Kinkelenburglaan 23
4003 TK Tiel
T 0344 - 62 71 37
F 0344 - 62 71 38
info@secucare-bhv.nl
www.secucare-bhv.nl
het ONDERNEMERS BELANG 07

Interview Tekst: Jasper van den Bovenkamp - Tekstbureau Vakmaten • Fotografie: Guy Ackermans
Verkoopleider Peter van Ruler (r.) en
verkoopadviseur Maarten ter Haar
Het is een completer dan compleet plaatje. Twee
automerken in de vorm van Peugeot en Citroën,
een gedreven verkoopteam, perfecte aftersales,
klanttevredenheid op nummer 1, zakelijk en
particulier aantrekkelijke aanbiedingen, een
eigen leasemaatschappij, een eigen schadebedrijf,
reparatie- en onderhoudscontracten, verzekeringen,
kortom: bij Autobedrijf Van Hunnik Veenendaal
moet het gek lopen, wil het u niet van dienst
kunnen zijn. “We bieden het beste uit twee werelden.”
08
Autobedrijf Van Hunnik Veenendaal
De kracht van
twee merken
het ONDERNEMERS BELANG
Ooit begonnen op de Stationsweg
in Tiel groeide de Van Hunnik
Autogroep, de overkoepelende
organisatie van Autobedrijf Van Hunnik
Veenendaal, uit tot een bewezen succesformule
in de autobranche. Filialen schoten
binnen korte tijd als paddenstoelen uit
de grond: Wamel in 1993, Oss in 1996,
Veenendaal in 1998 en Arnhem en Ede in
2008. Wat voorheen als Peugeotdealer door
het leven ging, verandert in 2008 bovendien
in een combidealerschap. Met de overname
van het Citroëndealerschap in Veenendaal
is de Van Hunnik Autogroep tevens Citroëndealer
(Arnhem en Ede volgen vlak daarna).
Als ook in januari 2010 de vestiging Tiel het
Citroën-dealerschap naast Peugeot verwerft,
bestaat de van Hunnik Autogroep uit vier
combi-vestigingen (Arnhem, Oss, Tiel en
Veenendaal). Als dan ook in oktober het
Peugeot-dealerschap in Dodewaard wordt
overgenomen, zijn er twee zelfstandige
Peugeot-vestigingen in Wamel en
Dodewaard en een zelfstandige Citroënvestiging
in Ede. Het team van Veenendaal
bestaat inmiddels uit twintig mensen,
verdeeld over de verkoop, de werkplaats
en de receptie-werkplaats.
Ruime keuze
Dat de Van Hunnik Autogroep twee merken
in haar showroom in Veenendaal heeft staan,
biedt de klant vele voordelen. Allereerst
natuurlijk de grote keuzemogelijkheid. “Met
Peugeot bieden we een sportief programma
en Citroën staat bekend om z'n klassieke
comfort”, aldus salesmanager Steven Lafeber
en verkoopleider van de Veenendaalse
vestiging Peter van Ruler. “We hebben in
Veenendaal doorgaans zo’n 40 nieuwe en

Peugeot 508: Auto uit één stuk
De Peugeot 508 is een van de nieuwe
troeven van 2011. De diesel-automaat
is tegen een zeer scherpe prijs en
voor zakelijk gebruik met slechts 20
procent bijtelling verkrijgbaar.
De 508 biedt een zee aan ruimte,
ook achterin. De wagen komt met zijn
elegante, stoere en strakke lijnen en
harmonische proporties over als een
auto uit één stuk. Niet voor niets zijn
er in de voorverkoop, zonder dat
mensen erin gereden hebben of de
auto überhaupt hebben gezien, al
1.000 exemplaren van verkocht.
75 gebruikte auto's op voorraad, zowel
personenwagens als bedrijfsvoertuigen.
Op occasiongebied heeft de klant overigens
keuze uit ruim vierhonderd auto’s binnen de
totale groep. Naast de auto’s in de showroom
in Veenendaal heeft de Van Hunnik
Autogroep voor alle klanten in Nederland
een bijzondere koopjeshoek ingericht op
de speciale site www.vanhunnikacties.nl.
Omdat Citroën en Peugeot beide onder
het Franse concern Peugeot Société
Anonyme (PSA) vallen, komen de
automatiseringssystemen, technieken,
onderdeelnummers en bodemplaten
vrijwel altijd overeen. Monteurs van het ene
merk binnen de Van Hunnik Autogroep zijn
dus in staat om ruim 80 procent van het
andere merk professioneel te repareren en
andersom uiteraard ook. Dit levert de klant
voordeel op. Bovendien hoeft het autobedrijf
minder te investeren in gereedschap en
apparatuur, waardoor de rekening aan de
klant beperkt kan blijven. Dat leidt tot
scherpe en concurrerende tarieven.
Emotie
Klanttevredenheid is voor Autobedrijf
Van Hunnik geen inhoudsloos cliché. Nee,
verre van dat. “We laten ons erdoor sturen”,
onderstreept Lafeber. “Voor ons betekent
het afspraken nakomen, op het juiste
moment op de juiste plaats leveren en héél
goed luisteren naar de klant. Een auto is
namelijk emotie. In je leven doe je drie grote
investeringen: een huis, trouwen en een auto.
Daar komt emotie bij kijken; ook bij de auto.”
Luisteren is daarom inderdaad van eminent
belang, bevestigt Van Ruler. “Er komen hier
veel verschillende klantengroepen. De een
heeft een budget van 5.000 euro en voor de
ander kan het niet gek genoeg zijn. Het is de
kunst om beide klanten te bieden wat bij hen
past. Niet meer en niet minder.”
Het imago als zouden autodealers duurder
zijn in onderhoud dan universele autobedrijven,
wijst Lafeber overigens met
kracht van de hand. “Wij hanteren altijd
all-in-tarieven, waar concurrenten veelal een
vanaf-prijs met hun klant communiceren.
Daarnaast werken wij te allen tijde met
originele A-merken, waardoor de levensduur
simpelweg langer is. Ten slotte: om onderhoud
en reparatie te verrichten aan de
huidige elektronica in auto's, moet je zeer
goed opgeleide monteurs hebben. Daar
ontbreekt het elders nog weleens aan.”
Nieuwe troeven
Al zijn het economisch gezien geen gouden
jubeljaren, Peugeot wist vorig jaar evenwel
als tweede te eindigen op de verkoopmarkt.
Maar liefst 480.000 auto’s gingen er dit jaar in
Nederland over de toonbank. “Dit is meteen
het streven voor dit nieuwe jaar”, aldus
Lafeber. “We gaan de prestatie evenaren.
Met de Peugeot 107 en de Peugeot 508 (zie
kader) hebben we perfecte, nieuwe troeven
in handen. De 107 verkoopt goed, onder
meer vanwege het compacte design.
Aantrekkelijk aan de auto is dat 'ie BPM- en
wegenbelastingvrij is voor de particulier; de
zakelijke markt betaalt slechts 14% bijtelling.”
Autobedrijf Van Hunnik biedt met de
Peugeot Ion en de Citroën C-Zero bovendien
een van de eerste merken elektrische auto's
aan. “We leveren ze en zijn tevens in staat ze
in onderhoud te hebben.” Aan het eind van
het jaar komt de hybride Peugeot 3008 op
de markt. “Ideaal voor de zakelijke markt”,
omschrijft Van Ruler. “Waarschijnlijk in
combinatie met 14% bijtelling.”
De ambities van Autobedrijf Van Hunnik
Veenendaal zijn, zoals gewoonlijk, hoog.
Verkoopadviseur Steven
Teunissen bij de Citroën DS3
Citroën DS3: Icoon van deze tijd
De Citroën DS3 is de auto van de 21e eeuw. Droom van
elke designer. Een auto die je niet koud laat, die onmiddellijk
weet te verleiden. Als u achter het afgeplatte en prettig
in de hand liggende stuur plaatsneemt, wordt u verrast
door de sportieve lage zit. De innovatieve technologie, die
de basis van de DS3 vormt, overdondert. Wat dacht u van
een hifi-systeem in uw auto? En van het geavanceerde
MyWay-navigatiesysteem? 14% bijtelling? Wifi On Board?
De DS3: rijden en surfen tegelijk.
Dit jaar zal tevens de nieuwe DS4 worden geïntroduceerd.
Nu al bekroond door gerenommeerde autojournalisten als
“Most Beautiful Car of the Year 2011”.
“Vorig jaar hebben we 700 auto's verkocht;
daar gaan we in 2011 natuurlijk weer voor”,
aldus Van Ruler. “Dankzij ons totaalconcept
van one-stop-shop moet dat lukken.
Bovendien zitten we op een toplocatie
langs de snelweg A12 in het centrum van
Nederland. We zijn zes dagen per week
geopend en de werkplaats is 's zaterdags
tot 13.00 uur open.”
Autobedrijf Van Hunnik Veenendaal
Newtonstraat 12
3902 HP Veenendaal
T 0318 - 51 90 63
F 0318 - 54 11 63
info@vanhunnikautogroep.nl
www.vanhunnikautogroep.nl
het ONDERNEMERS BELANG 09

Bedrijfsreportage Tekst: Albert Heller - Tekstbureau Vakmaten • Fotografie: Guy Ackermans
Jacco van de Loosdrecht is niet alleen
sponsor, maar ook leider van F3 van GVVV
Incassobureau De Nederlanden verlicht uw debiteurenlast
Geld voor
uw waar
Als ondernemer wil je iets voor je omgeving betekenen. Dus zet Jacco van de Loosdrecht
van incassobureau De Nederlanden zich in voor de Veenendaalse hoofdklasser GVVV.
Door sponsoring en door zelf actief te zijn als leider en straks ook als trainer. Ook in zijn
werk wil hij iets betekenen. Met scherp advies en effectieve arbeid zorgt De Nederlanden
dat u uw verdiende geld krijgt. Inzet moet immers worden beloond.
10
Iedere ondernemer heeft er wel
eens mee te maken: een klant die
niet betaalt, om welke reden dan
ook. In deze debiteurenlasten gaat
vaak veel van uw tijd zitten. En als geen
ander weet u hoe kostbaar uw tijd is.
Informatie- en incassobureau De
Nederlanden uit Veenendaal neemt u
die tijd en die dure kosten graag uit
handen. Uiteraard betaalt u geld voor
die diensten. Maar als uw openstaande
facturen niet betaald worden, is het
altijd duurder.
De Nederlanden zoekt als debiteurenspecialist
naar oplossingen die er aan
meewerken dat uw geld sneller en
gemakkelijker bij u terecht komt. Daarin
kijkt De Nederlanden verder dan alleen
het incasseren van uw verdiensten. Het
het ONDERNEMERS BELANG
advies in lastige kwesties is vaak minstens
zo belangrijk. Directeur Jacco van de
Loosdrecht wil zich er voor inspannen
dat u hem zo weinig mogelijk hoeft in
te schakelen. “Ik kijk daarom ook
kritisch naar de voorwaarden en de
manier waarop de bedragen worden
gefactureerd.” Regelmatig kan het
debiteurenbeheer sterk verbeterd
worden door kleine aanpassingen.
Ook daarvoor kunt u terecht bij
De Nederlanden.
Wij willen dat u krijgt waar u recht op heeft
De Nederlanden kan niet elk risico
uitsluiten. Daarom garandeert het bedrijf
ook niets en pocht het niet met haar
hoge scoringspercentage. “We halen
nu boven de negentig procent van de
openstaande bedragen binnen. Dat zegt
echter niets over een volgende zaak.
Ook ik ben afhankelijk van vele factoren.”
De Nederlanden schept daarin vooraf
al duidelijkheid. “Als wij denken dat
een bedrijf geen kans meer heeft dat
de rekeningen worden betaald, zeggen
we dat eerlijk.”
Het advieskantoor verzorgt diensten
in heel Nederland en daar buiten.
Die diensten gaan verder dan alleen het
incasseren. Zo schakelt De Nederlanden
als het nodig is een deurwaarder in.
Het informatie- en incassobureau kan
in bepaalde gevallen zelfs optreden
als uw vertegenwoordiger voor het
kantongerecht.
Als het gaat om hogere bedragen dan
5000 euro is een advocaat echter
verplicht. Ook die advocaat wordt
door De Nederlanden geregeld.
Het incassobedrijf heeft geen
deurwaardersactiviteiten. “Als die
beide diensten samengaan, is er geen
kritische controle meer op de deurwaarder”,
meent Van de Loosdrecht.
“Wij kunnen dat wel.” Zo houdt De
Nederlanden precies in de gaten of een
gewezen vonnis tijdig en op de juiste
Jacco van de Loosdrecht: “Ik ben niet voor
niets lid van de businessclub van GVVV”

manier wordt geëxecuteerd. “Is er sprake
van een tussentijdse afdracht, dan zetten
wij dat geld meteen door naar onze klant.”
Het is goed iets terug te geven
De Nederlanden heeft ruim zeventig
jaar ervaring als incassospecialist. Al
die jaren is de kleinschaligheid van het
bedrijf een grote kracht gebleken, meent
Van de Loosdrecht. “Als ik met klanten
spreek weet ik waar ik het over heb,
omdat ik elke dag nog midden in de
dossiers zit. Wij weten precies waar de
mogelijkheden liggen.”
Uiteraard staat De Nederlanden altijd aan
de kant van de klant. Behalve als er sprake
is van wurgcontracten. Dan houdt de
samenwerking al snel op. “We willen eerlijk
werken en zorgen dat iedereen krijgt waar
hij of zij recht op heeft.”
Gerechtigheid is belangrijk voor Van de
Loosdrecht, want bij geleverde diensten
hoort een beloning. Zo is het in alle
facetten van het leven. Dat is ook de
drijfveer om zich in te zetten voor de F3
van voetbalvereniging GVVV. Hij is sponsor,
maar ook leider van het team. In het
voorjaar zal hij een cursus volgen om straks
als trainer aan de slag te gaan.
“Ik heb vroeger altijd bij GVVV gevoetbald.
Alles werd toen verzorgd, en dat vond je
heel vanzelfsprekend. Maar nu weet je
dat het niet zo is. Daarom denk ik dat het
goed is om iets terug te geven.” Van de
Loosdrecht wil dus iets voor zijn omgeving
betekenen. “Ik ben niet voor niets ook lid
van de businessclub van GVVV.”
De drempel om straks De Nederlanden in
te schakelen, is laag. Van de Loosdrecht
en zijn collega's verzorgen graag een
eenmalig proefdossier voor u. Dan kan
De Nederlanden ook bewijzen dat het
altijd verstandig is in debiteurenbeleid
een extern iemand in te schakelen.
“Wij kunnen die klant nog wel eens
'pushen' als dat nodig is- uiteraard
binnen de wettelijke grenzen. U als
ondernemer moet uiteindelijk weer
met de klant door één deur kunnen.”
De Nederlanden
Einsteinstraat 59A
3902 HN Veenendaal
T 0318 - 58 43 10
F 0318 - 50 03 71
info@denederlanden.nl
www.denederlanden.nl
Sterk in je schoenen
Van de Loosdrecht heeft ruime
ervaring als creditmanager bij diverse
grote bedrijven. Hij weet dus ook
hoe de lijnen lopen bij bedrijven.
“Als er iets meer aandacht besteed
wordt aan facturen, is er vaak al
veel gewonnen”, meent hij. “Denk
aan de juiste adresgegevens van
de betalende klant, of de betalingstermijn.
Verder is belangrijk dat de
algemene voorwaarden altijd van
toepassing zijn, bijvoorbeeld als het
gaat om eigendomsvoorbehoud.
Is er ook gedacht aan werkzaamheden
die plaatsvinden buiten de
offerte om?''
In vele zaken is een advies van De
Nederlanden goud waard. “Het
garandeert niet dat iedereen betaalt,
maar doordat je als bedrijf alles goed
op orde hebt, sta je uiteindelijk wel
sterk in je schoenen voor de rechter,
mocht het zo ver komen.”
het ONDERNEMERS BELANG 11

Bedrijfsreportage
‘Hoe kom ik aan meer of andere klanten? Hoe ga ik om met journalisten als ik door de
crisis medewerkers moet ontslaan? Teksten schrijven voor mijn website, doen jullie dat
ook? Zijn jullie in staat vandaag nog een degelijk persbericht te schrijven? Wat moet ik
met social media?’ Een paar vragen, die klanten ons regelmatig stellen. Wie wij zijn?
Pors|de Ridder PR uit Ede.
Zorg voor publiciteit
en naamsbekendheid
Voor organisaties die willen werken
aan hun beeldvorming in de
media, de organisatie van hun
communicatie of een sprekende tekst is
Pors|de Ridder PR de perfecte partner. Vier
steengoede PR- en communicatieadviseurs
staan voor u klaar: Peter Pors, Mirjam de
Jong, Rien Krol en Korstiaan van Vliet.
Publiciteit
Dankzij kranten, tijdschriften, internet en
andere media bereikt u met bijvoorbeeld
persberichten, opinie-artikelen en
interviews een groot publiek. Bent u
benieuwd hoe wij PR inzetten voor uw
organisatie? Wilt u samen zoeken naar
handvatten zodat u regisseur bent van de
beeldvorming rondom uw organisatie?
Nodig ons dan uit, via telefoon, e-mail,
Linkedin of Twitter. Een kop dampende
koffie biedt vaak meer dan voldoende
inspiratie. Graag tot horens en ziens!
Pors|de Ridder PR
Copernicuslaan 35
6716 BM Ede
T 0318 - 43 84 87
www.porsderidder.nl
info@porsderidder.nl
www.twitter.com/porsderidder
http://linkd.in/fv8Btt

Tekst: Jelmer van Nimwegen • Fotografie: Guy Ackermans
Loonzakjes vullen is aanzienlijk
eenvoudiger dan correcte loon-
strookjes aanmaken. Wijzigingen
in de CAO’s, veranderende
inhoudingspercentages voor de
sociale lasten en de permanente
stroom van aanpassingen in
belastingwetgeving maken het
voor een ondernemer feitelijk
onmogelijk om het zelf altijd goed
te doen. Daarom besteden de
meeste moderne bedrijven met
minder dan 100 werknemers
hun loonadministratie en salaris-
verwerking uit aan financieel-
administratieve hulptroepen. Zoals
de Loonbrigade in Veenendaal.
Wij hebben voor de verloning
zelfs administratiekantoren en
accountantskantoren als klant,
meldt belastingadviseur Marcel Huting.
“Zij bieden hun cliënten salarisverwerking
aan, maar ze hebben zelf niet de software
en kennis van zaken om de gestaag
complexer wordende loonstrookjes goed
in te vullen. Bijblijven op dit vakgebied
eist een forse investering in tijd en geld,
die vooral voor kleinere kantoren niet
rendabel te maken is.”
€10,- per werknemer
Loonbrigade hanteert een messcherp tarief
en stelt al voor tien euro per medewerker
per maand een vlekkeloze loonstrook
samen. Sommige branches vragen meer
en ingewikkelder berekeningen dan
andere, een loonstrookje van een werknemer
in de bouw is bijvoorbeeld
aanmerkelijk ingewikkelder dan het
overzicht dat een directeur-grootaandeelhouder
van een organisatieadviesbureau
ontvangt. “De prijs per werknemer
varieert dus per sector, maar we horen
in elke branche tot de aanbieders met
de laagste prijs. Dat kunnen we doen
dankzij de beste software en een strakke
organisatie. Wij leggen veel nadruk op de
open communicatie met de klant, omdat
daarmee het beste resultaat behaald kan
worden.”
Andere P&O-diensten
Wie zo nauw samenwerkt met de bedrijven
krijgt al snel vragen die beginnen met
‘Kunnen jullie ook...?’ gevolgd door:
‘Arbeidscontracten maken? Helpen bij
de ontslagprocedure? Ziekmeldingen
registreren? Adviseren bij de werving van
administratief personeel? Het wagenpark
onderhouden? “Dat laatste dan even
niet, maar op al die andere vragen is
het antwoord ‘Ja, dat kunnen we en dat
doen we’. We zijn dienstverlener en dan
ga je de extra mijl voor je klant.”
Ook grotere bedrijven
Zelfs voor bedrijven met 100 mensen
in dienst is loonadministratie en salarisverwerking
niet genoeg werk voor een
volledige baan. In de praktijk doen
administratieve krachten ‘het er naast’.
Daar ontstaat hetzelfde bezwaar als bij
de kleine administratiekantoren: bijblijven
en geavanceerde software worden een
relatief hoge kostenpost. Salarisadministrateur
Kees van de Kraats: “We horen dus
ook steeds grotere bedrijven bij ons
aankloppen. Wij zoeken één keer uit hoe
het precies zit met bijvoorbeeld de nieuwe
werkkostenregeling die op 1 januari van
dit jaar inging. Dat is een heel gedoe
met drie “boxen” en tot en met 2013 vrije
keuze is voor de ondernemer of hij de
oude of de nieuwe regeling wil toepassen.
Bedrijfsreportage
Wij adviseren onze klanten uiteraard
welke dan het voordeligste uitpakt.
Daar moeten we dan natuurlijk wel weer
twee berekening voor maken...”
Claimcultuur
Arbeidscontracten worden steeds
belangrijker nu de Amerikaanse cultuur
van claimen bij ontslag en werkgerelateerde
arbeidsongeschiktheid
de Atlantische Oceaan is overgestoken.
Daarom heeft Loonbrigade nauwe
banden met advocaten, die de standaardcontracten
opstellen en alle kleine en
grote deviaties daarvan juridisch toetsen.
“Iets simpels: spreek nooit een netto loon
af in het contract, want als dan de
loonbelasting of de premieheffingen
omhoog gaan, komt dat helemaal voor
rekening van de werkgever! En zo zijn er
heel veel voetangels en klemmen waar
je je als werkgever helemaal niet druk
over wilt maken en waar je zeker je
kostbare tijd niet aan wilt verspillen.”
Voor die werkgevers is er de
Loonbrigade!
Loonbrigade
Citadel 8
3905 NK Veenendaal
T 0318 - 69 43 57
www.loonbrigade.nl
Marcel Huting (r.) en Kees van de Kraats:
“Bijblijven op ons vakgebied eist een forse
investering in tijd en geld, die vooral
voor kleinere kantoren niet
rendabel te maken is”
het ONDERNEMERS BELANG 13

Bedrijfsreportage Tekst: Mathilde Lentjes • Fotografie: Jacques Kok
SPIE: aanpakken, analyseren
We hebben het allemaal wel eens gezien: op straat staat een clubje arbeiders met zijn allen
te kijken naar hoe een man een gat in de grond schept. Robert Schoolkate, Business Unit
Manager van de SPIE vestiging Arnhem heeft een foto van zo'n situatie in zijn kantoor
hangen. Hij kan er hartelijk om lachen. “Zo werken wij dus niet. We zijn pragmatische
aanpakkers die niet voor een gat te vangen zijn.”
16
SPIE is een bedrijf met een scala aan
diensten. Diensten die vaak op de
achtergrond
plaats vinden, maar die bijna onontbeerlijk
zijn om ons leven comfortabeler en
veiliger te maken. Enkele voorbeelden: de
verlichtingsinstallatie van de fietsenstalling
nabij het centraal Station Nijmegen werd
enkele jaren terug door SPIE-medewerkers
opnieuw aangelegd. In december 2007
raakten de hoogspanningsmasten kabels
tussen de Betuwse plaatsen Herwunen
en Heeselt beschadigd toen er een
Apache-helicopter van Defensie tegenaan
vloog. Gespecialiseerde medewerkers
van Spie zorgden er -samen met Tennet -
voor dat de streek snel weer van stroom
gebruik kon maken. Onlangs zochten
studenten van de Kunstacademie die een
op maat gemaakt onderdeel nodig hebben
voor een project contact met Spie. Ook zij
het ONDERNEMERS BELANG
werden op hun wenken bediend. Evenals
uiteenlopende bedrijven die hun installaties
willen uitbreiden, advies willen inwinnen
over petrochemische processen en
organisaties die hun instrumenten ter
kalibratie (controleren, en zo nodig
afstellen) brengen of hun laboratorium
willen verhuizen. Kortom: een gemêleerd
gezelschap klopt bij SPIE-Industrie aan
om gebruik te maken van het scala aan
diensten.
Pragmatische aanpakkers
De medewerkers van SPIE zijn zonder
uitzondering specialisten in hun vak.
“We zijn pragmatische aanpakkers,” vertelt
Robert Schoolkate, Business Unit Manager
van de vestiging Arnhem. “ We bieden
onze opdrachtgevers een service van hoge
kwaliteit. Dat wil zeggen dat we niet alleen
aanwezig zijn en ons werk doen, maar ook
goed luisteren en anticiperen. We spreken
dezelfde taal als onze opdrachtgevers. Zo
hebben we voor iedere situatie een plan b.
Werkt plan a niet, dan hebben we dus
altijd een goed doordacht alternatief voor
handen. Stel u heeft als ondernemer een
defect aan een lopende band. Dan wil je
dat het zo snel mogelijk wordt gerepareerd
zodat de dagelijkse gang van zaken kan
doorgaan. Het kost immers veel geld als
een bedrijf stil komt te liggen. Wij zorgen
dan voor de best mogelijk oplossing.
Werkt het een niet, dan schakelen we
direct over op het ander. Dit alles met in
ons achterhoofd dat het maximale uit
een installatie wordt gehaald. Dat is een
van de onderdelen van ons dagelijks werk.
Werk wat we leuk vinden, passie voor
hebben en waar we goed in zijn.”
Meerdere divisies
SPIE is van oorsprong een Frans bedrijf.
Het bestaat uit meerdere divisies. Robert:
“SPIE Nederland maakt onderdeel uit van
de SPIE SA Groep, we opereren in 30
landen. In Nederland zijn de divisies
SPIE-Building Systems, SPIE-Infra, SPIE-
Industrie, SPIE-Asset Management en
SPIE-Controlec Engineering actief. Vanuit
de Industrievestiging in Arnhem houden
we ons bezig met engineering, werktuigbouw,
elektrotechniek, procesbesturing
en kalibratie. Daarnaast hebben we ook
een goed geoutilleerde fijnmechanische
afdeling. Kortom: we adviseren, ontwerpen,
bouwen, en onderhouden.”

en oplossen
Bewuste actieradius
In Nederland heeft SPIE 15 vestigingen.
“Vanuit iedere vestiging bedienen we
de regio zodat we snel bij onze klanten
kunnen zijn ingeval van een defect.
Daarnaast is het wel zo dat alle expertise
van de verschillende vestigingen wordt
ingezet voor onze klanten. Het contactpunt
blijft echter altijd de regionale vestiging.”
Innovatief
Technologie gaat hand in hand met
innovatie. Ook bij SPIE. “We introduceren
regelmatig revolutionaire en milieuvriendelijke
producten die het werk nog
efficiënter maken.
We onderzoeken continu de meest
recente technologieën om tot innoverende
oplossingen te komen. Regionaal zijn we
hierin een voorloper. Bij het merendeel van
de Gelderse bedrijven die met innovatie te
maken hebben, zijn we als dienstverlener
van de partij.” Bijvoorbeeld met de inzet
van 3D-scantechnologie en -design die
complexe metingen tot op de millimeter
nauwkeurig mogelijk maakt en deze
daarbij razendsnel kan omzetten naar
een digitaal concept. Met alle voordelen en
mogelijkheden van dien. De scan wordt
onder meer ingezet voor model reviews,
engineering, werkvoorbereiding en om het
documentenpakket As-built te maken.
SPIE is zich bewust van haar verantwoordelijkheid
jegens toekomstige generaties.
“De oplossingen die we ontwikkelen en
toepassen zijn duurzaam en dragen bij aan
de bescherming van het milieu.
We weten dat een onderneming anno nu
pas echt succesvol kan zijn als deze ook
duurzaam is. Om deze duurzaamheid te
bewerkstelligen, zoeken we continu naar
oplossingen die niet alleen op de korte,
maar ook op de lange termijn werken.
Onze systemen en procedures zijn niet
alleen kostenreducerend, maar hebben ook
ontzag voor mens en milieu. We werken
voor mensen en met mensen.”
Veiligheid voor alles
Soms klimmen medewerkers van SPIE in
hoogspanningsmasten om reparaties te
verrichten. Een andere keer bevinden
ze zich in complexe petrochemische
installaties voor een storing. Geen werk
zonder risico, daar is iedereen binnen SPIE
zich ook terdege van bewust. Robert
Schoolkate: “Veiligheid speelt een zeer
belangrijk aspect binnen ons bedrijf.
De uitvoering van onze beroepen brengt
nu eenmaal de nodige risico's met zich
mee. Onze medewerkers worden
voortdurend getraind op en voorbereid
op de mogelijke risico's. Binnen
SPIE hebben we voor dit doel een eigen
trainingsprogramma opgezet. Iedereen is
zich continu bewust van de risico's en
wordt onderworpen aan strenge gedragsregels.
Binnen ons managementsysteem
is bovendien volop ruimte voor taak
risico analyses.”
SPIE werd in 1900 in Frankrijk opgericht.
De naam is een afkorting van Societé
Parisienne pour L'industrie Electrique.
In eerste instantie richtte het bedrijf zich
op het onderhoud van treinen en de
energieinstallaties. In Nederland zijn de
van oudsher bekende installatiebedrijven
als Melotte en Electron in de loop van de
tijd overgegaan naar SPIE. De vestiging
Arnhem is begonnen als de verzelfstandiging
van de Technische Dienst van het chemieconcern
AKZO. Onder de naam Rijn-TD maakte men
onderdeel uit van Electron. Sinds 2006
opereren alle Nederlandse vestigingen
onder de naam SPIE.
SPIE BESTAAT UIT EEN
AANTAL DIVISIES:
SPIE-Industrie:
Advies, ontwerp, installatie, start-up,
onderhoud, projectmanagement,
procesautomatisering en inspectie bij
mechanische technieken, piping,
luchtconditionering, elektrotechniek,
meet- en regeltechniek en analysesystemen.
SPIE-Controlec Engineering:
Advies en multidisciplinaire oplossingen
voor engineering en design, procurement,
project- en constructiemanagement.
SPIE-Building Systems:
Advies, ontwerp, realisatie en onderhoud
van elektrotechnische - en
werktuigbouwkundige installaties.
SPIE-Asset Management:
Advies over en realisatie van de hoogst
mogelijke waarde van productiefaciliteiten
voor zowel eigenaren als gebruikers.
SPIE-Infra:
Voor ontwerp, realisatie, inspectie, service
en onderhoud op de terreinen energie,
verkeer & vervoer, telecommunicatie en
hoogspanningslijnen.
SPIE-Industrie vestiging Arnhem
Driepoortenweg 22
6802 EA Arnhem
T 026 - 368 47 00
arnhem@spie.com
het ONDERNEMERS BELANG 17

Ondernemerspanel
2011 wordt een veel beter jaar!
Lezers en adverteerders van het Ondernemersbelang geven in toenemende mate aan uiterst positief te zijn
over de economische vooruitzichten voor het MKB in ons land. Een negatieve stemming omtrent het
ondernemersvertrouwen is omgebogen naar een positieve stemming voor het nieuwe jaar. Deelt u die
mening en ziet u nieuwe kansen in 2011 of liggen er nog gevaren op de loer die de economische
ontwikkelingen in 2011 kunnen beïnvloeden? De mening van ons panel.
18
■ Jacco van de Loosdrecht
Jacco van de Loosdrecht - De Nederlanden BV
De geluiden die wij waarnemen bij onze opdrachtgevers
zijn gematigd positief. Het aantrekken van de
diverse markten biedt nieuwe mogelijkheden, maar
dit is niet zonder gevaar. Bedrijven zullen eerst moeten
investeren/inkopen willen zij rendement behalen. Voor
deze inkopen/investeringen is in 1e instantie wel geld
nodig. Als dit geld niet uit eigen middelen gehaald
■ Peter Pors
Peter Pors - Pors|de Ridder PR
Laten we vooruit kijken inderdaad! Als ondernemer
denk ik iedere dag in kansen. Wat er ook gebeurd is
in het verleden, als je niet oplet beland je alsnog in
een crisissituatie met je bedrijf. Ik denk dat de
economie de schuld geven een teken is van weinig
ondernemersbloed. De kansen liggen op straat.
het ONDERNEMERS BELANG
Frans Verbeek - Diligence Gelderland
In overnameland is 2010 een van de magere jaren
te noemen. Vanaf december valt echter een
aanmerkelijke toename te bespeuren, zowel aan de
aanbod- als aan de vraagzijde van de markt. Er is
kennelijk sprake van een toegenomen ondernemersvertrouwen
vanaf eind 2010. Bedrijven kunnen weer
kan worden, zal de ondernemer gebruik maken van
derden. Dit kan tot gevolg hebben, dat facturen (nog)
later betaald gaan worden. “Blijf als ondernemer bij u
Core Business en wordt geen bank !” Ons advies ook in
deze periode is om een goed debiteurenbeleid neer
te zetten. Uw bedrijfsproces van offerte tot betaling.
Deze investering levert u geld op en beperkt de
risico’s!
Melis de Waard - Algemeen Directeur Legalines BV
Het aantal personeelsadvertenties stijgt weer. De
uitzendbranche meldt dat het weer aantrekt. De
jeugdwerkloosheid zal verder stijgen, ondanks dat
de normale werkloosheid stabiel blijft. Door een
gebrek aan goed opgeleide vakmensen wordt een
groot personeelstekort in de procesindustrie verwacht.
Door de vergrijzing is er al een tekort aan goed
personeel in de zorg. De babyboomers gaan de
Je moet in je onderneming kunnen bijsturen, flexibel
zijn, innoveren. Als je voorop loopt in de markt,
kennis hebt die anderen niet hebben en je Hollandse
handelsgeest gebruikt, zijn de groeikansen onbeperkt.
Beste ondernemers: innoveer, durf anders te zijn, straal
vertrouwen uit en push daarmee de economische
vooruitgang in de regio!
■ Frans Verbeek
wat betere jaarcijfers en prognoses laten zien en
dus wordt verkoop aantrekkelijker. Daarnaast heeft
het middenbedrijf weer een ‘oorlogskas’ kunnen
opbouwen. Bij de bank brengt dit weinig op en dus
ontstaat er (financiële) ruimte om overnames te doen.
Als nu ook de banken weer wat olie in de radar doen,
dan belooft 2011 weer een positief jaar te worden.
■ Melis de Waard
arbeidsmarkt nu echt verlaten. Nederland vergrijst.
Voor ons als detacheringbureau zijn bovenstaande
uitingen allemaal tekenen dat 2011 een veel beter
jaar wordt. Detacheringen vallen als sectorindeling
onder de uitzendbranche. Deze totale branche heeft
altijd als eerste te maken met economische dalingen,
maar dus ook met economische stijgingen. Wij
hebben in 2010 alle tijd gestoken in certificeringen.
Kom maar op!

Advies
Ontslaggrond:
Tekst: Mr. Harrie van Lotringen
disfunctioneren
Er zijn globaal vijf categorieën van ontslaggronden, die ook wel worden
aangeduid met de persoonsgebonden ontslagmotieven. Deze zijn:
disfunctioneren; verwijtbaar handelen of nalaten; verstoorde arbeidsrelatie;
langdurige arbeidsongeschiktheid en veelvuldig ziekteverzuim. Daarnaast kennen
we de bedrijfseconomische reden als belangrijkste niet-persoonsgebonden
ontslagmotief. Het Nederlands ontslagrecht heeft als uitgangspunt dat de door
de werkgever aangevoerde ontslagredenen preventief getoetst moeten worden
door de kantonrechter of door het UWV Werkbedrijf. Globaal genomen zijn
er slechts twee uitzonderingen: het ontslag tijdens proeftijd en het ontslag op
staande voet. Op verzoek van de werknemer kunnen door de kantonrechter deze
ontslagen repressief worden getoetst.
De ontslagreden disfunctioneren is
neutraal, met dien verstande dat
de disfunctionerende werknemer
niets te verwijten behoeft te zijn. Er kunnen
diverse oorzaken aan het disfunctioneren
ten grondslag liggen zonder dat sprake is
van verwijtbaarheid. Zo kan blijken dat de
werknemer onvoldoende is meegegroeid
in zijn functie en dat hij het niveau van het
werk niet meer aankan of bijvoorbeeld dat
hij een representatieve functie niet meer kan
vervullen. Disfunctioneren komt in diverse
vormen voor: enerzijds kan het gaan om
de functie-uitoefening en anderzijds om
eigenschappen/gedragskenmerken die liggen
in de persoon van de werknemer (karakter,
houding, gedrag); ook hier speelt het
verwijtbaar handelen geen rol. Een werknemer
kan qua functie-eisen op zich goed
voldoen, maar als persoon door zijn karakter
of houding niet passen in de bedrijfscultuur.
Redelijkheidstoets
Een belangrijk uitgangspunt bij de toetsing
van de ontslaggronden door het UWV is dat
een persoonsgebonden ontslaggrond altijd
op redelijkheid moet worden getoetst.
Privé-factoren van de werknemer kunnen
mede een rol spelen, zoals echtscheidingsperikelen.
Er is dan sprake van tijdelijk
disfunctioneren, maar er hoeft geen sprake
te zijn van ongeschiktheid voor de functie.
Wat de functie-uitoefening betreft: als een
werkgever aannemelijk moet maken dat
een werknemer niet voldoet aan gestelde
functie-eisen, zal duidelijk moeten zijn wat die
eisen precies zijn. Hierbij is het belangrijk dat
de werkgever beschikt over een duidelijke
functiebeschrijving met daarbij behorende
functie-eisen. Deze functie-eisen zullen bij het
aangaan van de arbeidsovereenkomst of
bij functiewijziging ook duidelijk aan de
werknemer kenbaar moeten zijn gemaakt.
Aannemelijk maken en onderbouwen
De werkgever hoeft niet met keiharde bewijzen
op tafel te komen dat sprake is van disfunctioneren.
Voldoende is dat het disfunctioneren
aannemelijk wordt gemaakt. Daartoe kan de
werkgever allerlei gegevens overleggen, zoals
correspondentie uit het personeelsdossier,
gespreksverslagen, functiebeschrijvingen,
beoordelingsformulieren, etc. De mate waarin
beoordelingsgesprekken bijdragen aan het
aannemelijk maken van de ontslaggrond kan
van groot belang zijn maar kan ook relatief zijn,
omdat de redelijkheidstoets dan doorslaggevend
is. Zo kunnen duidelijk afgesproken
targets van relatief belang worden omdat de
werknemer als verweer kan voeren dat het niet
aan zijn/haar persoon ligt, maar aan externe
factoren, zoals bijvoorbeeld de kredietcrisis.
Een werknemer kan ook te weinig omzet genereren in vergelijking
met collega’s, maar dat kan worden veroorzaakt door externe
factoren, zoals door de omstandigheid dat de werknemer in
de moeilijkste regio werkzaam is waar sprake is van zware
concurrentie.
Verbetertraject
Het enkel signaleren van het disfunctioneren en het aannemelijk
maken en onderbouwen van die ontslaggrond is niet voldoende
om van het UWV een ontslagvergunning te verkrijgen. De
werkgever moet ook kunnen aantonen dat hij voldoende
contacten heeft gehad met de werknemer om verbetering te
weeg te brengen in zijn functioneren. Het verbetertraject kan
inhouden: het geven van begeleiding, het aanbieden van
cursussen of aanvullende scholing, het aanpassen van
werkzaamheden of de werksituatie en het onderzoeken van
herplaatsingsmogelijkheden en zonodig aanbieden van een
alternatieve functie.
Naar mate een werknemer een langer dienstverband heeft zullen
zwaardere eisen aan het verbetertraject mogen worden gesteld.
Omdat ontslag toch het laatste redmiddel blijft kan dit betekenen
dat door het UWV onderzocht wordt of er passende arbeid
beschikbaar is die eenvoudig door her- of overplaatsing binnen
de onderneming kan worden verkregen.
Ziekte
Het disfunctioneren mag niet voortvloeien uit ziekte van de
werknemer. Langdurige arbeidsongeschiktheid is een aparte
ontslaggrond. Een kapper met kapperseczeem is niet geschikt
voor zijn functie en kan weliswaar wegens disfunctioneren
ontslagen worden, tenzij het kapperseczeem leidt tot
arbeidsongeschiktheid, in welk geval de andere ontslaggrond
van toepassing is.
In de volgende artikelen zullen de andere persoonsgebonden
ontslagmotieven aan de orde komen.
Van Lotringen & Goedings Advocaten
Stationsweg 16
6710 AA Ede
T 0318 - 61 91 21
F 0318 - 61 62 42
info@VLGadvocaten.nl
www.VLGadvocaten.nl
het ONDERNEMERS BELANG 19

Bedrijfsreportage Tekst: Jelmer van Nimwegen • Fotografie: Guy Ackermans
20
Businessclub SVG krijgt nieuwe naam:
Businessclub
Vallei en Rijn!
Na 20 jaar was Businessclub ‘Sponsor Vereniging G.V.V.V. Veenendaal’ toe aan een nieuwe naam.
De 200 man (en vrouw) sterke zakenvriendenclub heeft de dorpsgrenzen al lang overschreden
en hoewel de leden de Veense voetballerij zeker nog een warm hart toedragen, is de helft van
hen slechts zijdelings geïnteresseerd in voetbal. Zij komen voor de gezelligheid en vooral om te
netwerken. De nieuwe naam moest dus recht doen aan de regionale reikwijdte en de bredere
doelstelling dan voetbal ondersteunen. Aan beide voorwaarden voldoet de nieuwe naam,
waarmee de businessclub op 25 januari feestelijk ten doop werd gehouden: Businessclub Vallei
en Rijn! En bij een nieuwe naam hoort natuurlijk ook een nieuw logo!
het ONDERNEMERS BELANG
Veel businessclubs zijn ontstaan
aan de kalklijnen van de lokale
voetbalclub, vertelt Frans Verbeek,
de voorzitter van Businessclub Vallei en
Rijn. “Zo ook de onze. En nog steeds zijn
we bij elke thuiswedstrijd van het G.V.V.V.hoofdklasse-elftal
met grote aantallen
aanwezig!” Dat zijn dan niet allemaal
leden, want ieder lid mag een introducé
meenemen. In de derde helft groeit het
aantal bezoekende leden. “Dat geeft al aan
dat er voor elk wat wil is,” concludeert
Verbeek, “Je hoeft geen voetbalfan te zijn
om lid te worden van onze club. Maar het
mág wel...”

Frans Verbeek (l.) : “We zijn een hechte club, maar we
maken graag ruimte voor nieuwe vrienden”
Business Breakfast
Buiten de 14 thuiswedstrijden komen de
leden elke derde donderdag van de maand
’s morgens om half acht bij elkaar voor
een business breakfast. Een kwartiertje
staandebeens koffie of thee en vanaf acht
uur aanzitten aan de informele tafels met
acht stoelen, voor een lekker ontbijt en een
geanimeerd gesprek. En om 9 uur allemaal
weer aan het werk! Die bijeenkomsten zijn
geheel gratis – behalve voor de sponsor die
het matineuze buffet aanricht. “Daar zijn toch
wel iedere keer rond 100 leden aanwezig,”
meldt Verbeek, “En het is de meest doelgerichte,
zakelijke bijeenkomst van al onze
activiteiten. Zo ’s morgens vroeg staan de
hoofden nog helemaal naar werken en niet
naar benen op de salontafel en een biertje of
een borreltje. Heel efficiënt en effectief!”
Business Hour
Dat zijn overigens ook de business-tobusiness
hours, die elke tweede woensdag
van de maand worden gehouden. Die
beginnen dan om half zes en na het
etentje - ook weer gesponsord door een
van de leden – mag men blijven tot een
uur of negen. “Dat worden nog wel eens
latertjes waar de zakelijkheid met het
verstrijken van de tijd overgaat in pure
gezelligheid,” geeft Frans Verbeek ruiterlijk
toe, “Maar dat geeft ook het hoge vriendschappelijkheidsgehalte
van onze club aan.
We zijn een hechte kring, maar we maken
graag ruimte voor nieuwe vrienden.”
Groeiend ledental
De bestuursleden verwachten dat de
nieuwe naam en de bewezen succesvolle
formule het aantal leden zal opstuwen tot
rond 250, maar daarmee is ook wel een
beetje de limiet bereikt. “Met 50 leden
meer komt de realisatie van enkele van
onze ambities een stapje dichterbij. We
willen ons businesshome uitbreiden en
ook de faciliteiten van de club kunnen een
opwaardering gebruiken, zeker wanneer
zij volgend jaar wél promoveren naar het
nieuwe hoogste niveau in de zaterdagamateurvoetballerij:
de TopKlasse!”
Naast de thuiswedstrijden, de businessontbijtjes
en de b-2-b hours zijn er jaarlijks
twee feesten: het eindejaarsfeest en
het voorjaarsfeest. Dat laatste is altijd
gekoppeld aan een bepaald thema. “En dan
zijn er nog de twee uitjes voor de echtgenotes
van onze mannelijke leden - nee, inderdaad
, er is nog geen uitje voor de
echtgenoten van de vrouwelijke ondernemers
in onze club, misschien iets om te onthouden
inderdaad... Zo was vorig jaar de
Ladies-day een uitstap naar de kerstmarkt
in Keulen en de Ladies Night bestond uit
een workshop kerststukjes maken.” Voor
het na-kroost van de ondernemers is er een
Kids Night, in het plaatselijke speelparadijs.
Regiofunctie
Businessclub Vallei en Rijn heeft leden uit
Veenendaal (veel), maar ook uit Wageningen,
Bennekom, Ede, Ederveen, De Klomp,
Lunteren, Barneveld, Scherpenzeel, Woudenberg,
Rhenen, Achterberg, Elst, Kesteren,
Ochten, Amerongen. Leersum en
Doorn. “Het werkt natuurlijk wel,” besluit
Frans Verbeek, “als ik iets nodig heb voor
Diligence, mijn bedrijf, dan kijk ik toch eerst
even op de ledenlijst – voor zover ik het al
niet wist. Waarom zou ik op zoek gaan naar
een leveranciers die ik niet ken, als ik in
mijn eigen netwerk iemand heb waarvan ik
van mijn clubgenoten hoor dat hij of zij
goed werk levert? Het mooie van de club is
dat iedereen er uiteindelijk beter van
wordt. Je helpt elkaar door de lastige tijden
heen en je viert met elkaar de successen.
Op het veld en in het bedrijf. Want dat daar
veel paralellen zijn is duidelijk. Al onze
leden willen in hun branche, net als G.V.V.V.,
toch in de topklasse spelen!”
Businessclub Vallei en Rijn
T 0318 - 54 88 20
www.valleienrijn.nl
het ONDERNEMERS BELANG 21

Bedrijfsreportage Tekst: Albert Heller - Tekstbureau Vakmaten • Fotografie: Guy Ackermans
22
Kwaliteit, service en innovatie voor elke verpakkingsvraag
Verrassingen in
de verpakkingen
van DS 80
DS 80 verpakkingsmaterialen in Veenendaal ademt passie. Overal in het magazijn en in de kantoren staan verpakkingsmaterialen.
Niet alleen om direct te leveren, maar ook om na te denken over hoe uw product het beste verpakt en gepresenteerd kan worden. DS
80 levert en ontwikkelt verpakkingen op een effectieve en gebruiksvriendelijke manier, zodat het u uiteindelijk tijd en geld bespaart.
Als u de deur opentrekt om het
pand van DS 80 binnen te gaan,
valt de ruime en lichte entree
direct op. Achter glazen wanden werken
de werknemers van de binnendienst.
''De transparantie die we hier tonen,
willen we in alles uitstralen'', vertelt
algemeen directeur Marianne Zwart. De
recent verbouwde entree is ook het bewijs
van de durf van het bedrijf. Tijdens de
economische recessie in 2009 besloot
het bedrijf niet in te krimpen, maar te
verbouwen en te investeren. Dat betaalt
het ONDERNEMERS BELANG
zich uit. Recentelijk moest het team van
DS 80 zelfs uitbreiden.
Met dertig jaar ervaring is DS 80 dé
specialist in verpakkingsmaterialen.
Het Veenendaalse bedrijf blijft echter niet
steken in het verleden. DS 80 wil graag
vooroplopen. Dat doet het door telkens
nieuwe toepassingen voor verpakkingen
te ontwikkelen. Daarbij worden uiteraard
geen concessies gedaan aan de kwaliteit.
''We willen niet de grootste worden, maar
de beste'', zegt Marianne Zwart. Haar
streven uit zich in maatwerk, inclusief het
specifieke design voor een bepaalde
verpakking. ''We denken daarnaast mee in
logistieke oplossingen. Soms wil een klant
vanwege de prijs wel groot inkopen, maar
kan hij niet alle verpakkingsmaterialen
opslaan'', vertelt commercieel directeur
Robert Tangelder. ''Dan kunnen wij die
opslag verzorgen en op gezette tijden een
nieuwe voorraad leveren.''
Gebruiksvriendelijk
Dankzij productiemogelijkheden wereldwijd
is DS 80 in staat een oplossing te

leveren voor elke verpakkingsvraag voor
elk product. Klanten laten zich graag
adviseren door DS 80. Tangelder: ''Als een
klant met ons standaardpakket er niet uit
komt, geven we graag advies om samen
de beste oplossing te vinden.'' Een
product moet namelijk gebruiksvriendelijk,
financieel efficiënt en indien mogelijk
innovatief zijn.''
DS 80 is een bedrijf met een familiare
sfeer. Tangelder en Zwart vinden het als
directie belangrijk dat alle werknemers de
verantwoordelijkheid voelen voor wat er
op het bedrijventerrein in Veenendaal
gebeurt. ''De klant moet aan de telefoon
direct merken hoe enthousiast wij zijn'',
stelt Tangelder. Zwart vertelt dat klanten
vaak melden de volledige service van
DS 80 erg te waarderen.
Met een team van 18 mensen zet het
Veenendaalse bedrijf zich elke dag in om
zich te blijven onderscheiden. ''Want'',
zegt Tangelder, ''Wat is er mooier dan naar
een van je klanten te gaan en te zeggen:
ik heb een nieuwe en betere verpakking
voor jouw producten?'' DS 80 besteedt
veel zorg aan de verschillende producten.
''Wij zijn praktijkmensen'', zegt Tangelder.
In de ontwikkelingen van een nieuw
product wordt dan ook met alles rekening
gehouden. De presentatie op de
verpakking, maar ook de manier waarop
het product ingepakt moet worden.
''We proberen ervoor te zorgen dat een
product gemakkelijk en snel ingepakt
kan worden met zo weinig mogelijk
(foto DS 80)
Marianne Zwart en Robert Tangelder: “In de ontwikkelingen
van een nieuw product wordt met alles rekening gehouden”
Unieke producten
DS 80 stelt zich proactief op in de markt. Steeds weer wordt gezocht naar de beste manieren om uw producten
te verpakken. Dat zorgt regelmatig voor mooie, innovatieve producten. In januari presenteerde het bedrijf
twee producten die uniek zijn in Nederland.
Het eerste is het innovatieve 'Smartkarton'. Dit karton is inwendig bekleed met speciaal papier, dat het product
buffert. Voor kwetsbare artikelen is geen apart vulmateriaal meer nodig. U kunt simpelweg het product op de
bodem van de doos leggen en vervolgens het papier, dat aan de buitenkant kleeft, om het product heen
wikkelen. Dit stevige papier omhult zo het product en beveiligt het optimaal. De doos is daarmee ook zeer
milieuvriendelijk.
Gebruiksvriendelijk is de juiste benaming voor een tweede product, de creatieve 'busbox'. Dit is een degelijk
doosje in twee maten dat door alle brievenbussen past. U betaalt door het gebruik van dit lichte doosje het
lage posttarief. Het doosje is ontwikkeld met een speciale plakrand. Daardoor is het pakket zeer snel en
'diefstalveilig' af te sluiten.
Beide producten laten goed zien hoe bij DS 80 producten worden ontwikkeld. ''Wij denken altijd vanuit de
klant'', zegt commercieel directeur Tangelder. Het bedrijf gaat zelfs nog verder. ''We hebben ook de eindklant
of consument van onze klant in het oog. Die moet namelijk de producten goed en onbeschadigd ontvangen.
Pas als de uiteindelijke ontvanger en onze klant tevreden zijn, zijn wij het ook.''
handelingen. Efficiency levert tijd en geld
op'', vertelt Tangelder.
Website
Voor een bedrijf dat ook steeds meer aan
webwinkels levert, is de volgende stap van
DS 80 een meer dan logische. Binnenkort
start DS 80 een eigen webwinkel, zodat
producten uit de standaardvoorraad simpel
online besteld kunnen worden. Ook voor
de producten die online gekocht zijn, geldt
de snelle levertijd en optimale service van
DS 80. ''Als het moet, leveren we binnen
vier uur'', zegt Zwart. ''Een klant moet
immers door kunnen met zijn productie.''
Het scala aan onbedrukte producten
dat DS 80 op voorraad heeft, is ruim.
Zo kunnen mensen ook zaken op
kleinere schaal bestellen.
''Immers, ook onze reguliere producten
zijn vaak bijzonder'', zegt Tangelder. ''Denk
bijvoorbeeld aan onze wijndoos, die het
mogelijk maakt om nu ook wijnen via
pakketpost te verzenden. Iets wat weinig
handelaren aandurven. De dozen zijn
uitvoerig getest en worden geaccepteerd
door DHL en UPS''. Het is een nieuwe
verrassing in een verpakking van DS 80. Waar
altijd meer in een doos zit dan u verwacht.
DS 80 verpakkingsmaterialen
Turbinestraat 11
Postbus 603
3900 AP Veenedaal
T 0318 - 53 17 47
F 0318 - 52 71 19
verkoop@ds80.nl
www.ds80.nl
het ONDERNEMERS BELANG 23

Tekst: Paul Spendel • Fotografie: Commotion Communicatie
Ton van Kattenbroek, bedenker en organisator van de Succes!Beurs:
“Het compleet unieke
concept van de
Succes!Beurs heeft
zich inmiddels
volop bewezen” Ton
Onder het motto ‘Succes begint…bij uzelf!’ introduceerde Commotion uit Barneveld in 2009 een uniek beursconcept:
de Succes!Beurs. Direct al een succes met edities in Barneveld, Nijkerk en Harderwijk. Ton van Kattenbroek, bedenker
en organisator van de Succes!Beurs: “En nu gaan we regionaal onze vleugels verder uitslaan.”
Ton van Kattenbroek is bijzonder
enthousiast bij de uitleg van het
concept waarvan hij de bedenker is:
“De Succes!Beurs is ontstaan vanuit de visie
dat het stimuleren van de lokale economie
de basis is voor succes. De deelnemende
ondernemers presenteren zich aan de regio,
in een straal van circa 15 km rond de plaats
waar de Succes!Beurs plaatsvindt. Kortom,
een commerciële beurs van en voor lokaal
gevestigde, professionele ondernemers.
Met dit concept hebben we in 2010 al
direct drie succesvolle beurzen gedraaid in
Barneveld, Nijkerk en Harderwijk.”
Inmiddels is de organisatie in handen van
Mediaeventa, eveneens uit Barneveld.
Alles draait om een professionele presentatie
De beurs zelf is een netwerkbeurs met een
commercieel karakter, waarbij het
draait om het realiseren van gerichte
afspraken. Alle deelnemers presenteren zich
op een uniforme wijze. Het gaat om de
inhoud van het verhaal. Tijdens de beurs
worden interactieve en informatieve
seminars en powersessies georganiseerd
om het voor bezoekers aantrekkelijk te
maken. Naast contact en kennismaking staat
vooral de presentatie centraal. Met als doel
een goede indruk te geven van de onderscheidende
kwaliteiten van het bedrijf die
leidt tot concrete vervolgafspraken.
“Ondernemende bedrijven en organisaties
laten zien wat hun specifieke regio in huis
heeft op het gebied van zakelijke
dienstverlening. Van accountancy tot
bedrijfshuisvesting, van communicatie
tot mobiliteit, van schoonmaakdiensten
tot ICT”, aldus Ton van Kattenbroek.
Begeleiding voor, tijdens én na de beurs
De Succes!Beurs is duidelijk anders dan
andere zakenbeurzen. Ton van Kattenbroek:
“Het ultieme doel is dat de standhouders niet
naar huis gaan met een zak vol visitekaartjes
zonder waarde, maar juist met concrete,
heldere afspraken met waardevolle prospects.
Dat bereiken we door de standhouders niet
alleen een sterke en drukbezochte beurs te
bieden, maar door hen voorafgaand aan de
beurs professioneel te trainen in het afsluiten
van die hoogwaardige afspraken met
bezoekers. Dát is het onderscheid. Plus het
eveneens bijzondere gegeven dat we de
standhouders na de beurs begeleiden. Hoe?
Na de beurs krijgen de deelnemers een after
sales training waarbij onderwerpen centraal
staan zoals het effectief opvolgen van een
afspraak, het implementeren van salestrajecten
in de organisatie en de afstemming
met en motivatie van accountmanagers en
verkoopbinnendienst. Voor partners en
sponsoren wordt deze training op maat,
in-company, georganiseerd. Ook krijgen
alle deelnemers ondersteuning met directmarketing
activiteiten, een gratis marktscan
en een update van de relatiebestanden.”
Kortom: in drie stappen begeleid naar succes!
Commitment van relevante partners
Aanvullend kenmerkt de Succes!Beurs
zich door de deelname van relevante
partnerorganisaties zoals de lokale gemeente,
Kamer van Koophandel, Ondernemersverenigingen,
belangengroepen en specifieke
beurspartners. “Die geven de Succes!Beurs
een extra professionele en lokale lading”,
aldus Ton van Kattenbroek.
Meer informatie
Voor meer informatie neemt u contact op
met Iris van Diest, beurscoördinator
Mediaeventa, Anthonie Fokkerstraat 21b,
3772 MP Barneveld. Tel.: 0342 - 42 55 95,
e-mail: info@mediaeventa.nl.
Zie ook: www.succesbeurs.nl.
Bedrijfsreportage
van Kattenbroek en Iris van Diest: “Naast contact en
kennismaking staat vooral de presentatie centraal”
“Het ultieme doel is dat de standhouders niet naar huis gaan met een
zak vol visitekaartjes zonder waarde, maar juist met concrete,
heldere afspraken met waardevolle prospects.”
het ONDERNEMERS BELANG 25

Advies
Zorg dat je van
je personeel
geen hoofdpijn
krijgt
Ken je dat gevoel dat je als werkgever altijd aan het kortste einde trekt? Ken
je dat gevoel dat je als werkgever bij de arbodienst aan de zijlijn staat?
Zomaar wat voorbeelden uit de
praktijk;
Het gaat al een tijdje niet goed met die
ene medewerker. Voorzichtig spreek je
hem aan op zijn gedrag. Maar helpen
doet het niet, dus laat je bij herhaling
weten dat het anders moet.
Maar verbeteren? Ho maar…
Na haar verhuizing is haar schoonvader
overleden en niet lang daarna haar moeder
ook. En ze heeft een kind met een ‘rugzakje’
die ook veel begeleiding nodig heeft. Ze
trekt het even niet meer en meldt zich ziek.
Je laat af en toe wat van je horen en stuurt
zelfs nog een bos bloemen, maar opeens
heb jij het als werkgever gedaan, je bent
niet betrokken en luistert niet naar haar
verhalen.. De arbodienst roept haar elke
3 weken op voor een gesprek, adviseren
haar een psycholoog en een acupuncturist.
Ondertussen ben je bijna een jaar verder
en praten wil ze niet met je; dat zou ze
niet trekken. Zelfs de telefoon gooit ze er
op als je belt…
Deze medewerker kreeg kanker. Terecht
dat hij zich ziek had gemeld. Operaties,
chemokuren en daarna verschrikkelijk moe.
Hij heeft een behoorlijke tik gehad. Er was
goed contact en hij kwam dan ook vaak
langs. Maar nu is het dossier naar het UWV
gegaan en als onvoldoende beoordeeld.
Jij als werkgever moet een jaar loon
doorbetalen…
In jouw bedrijf geef je altijd gelijk een vast
contract; dat is wel zo eerlijk. De
receptioniste werkt al 2 jaar voor je.
Maar ze maakt er een puinhoop van.
Ze komt en gaat zoals het haar uitkomt, is
brutaal tegen jou, collega’s en klanten
en heeft nog steeds totaal geen productkennis.
Nadat ze een klant minuten lang
heeft geschoffeerd is voor jou de maat vol.
Je wilt van haar af, maar dat gaat je vast
veel geld kosten..
Burn-out, overspannen; vaak zit er een
arbeidsconflict achter of problemen in
de privé sfeer. Onderzoek toont keer op
keer aan dat ziek thuis blijven niet de
oplossing is. Sterker nog; dat vergroot de
problematiek en maakt terugkeer op de
werkvloer bijna onmogelijk. Toch zijn er
nog steeds veel bedrijfsartsen die deze
werknemers volledig arbeidsongeschikt
verklaren met buitengewoon vervelende
gevolgen voor de werkgever..
De werkgever is verantwoordelijk voor
het ziekteverzuim en de instroom in de
WAO. Goed te doen voor een groot
bedrijf met een eigen P&O / HRM afdeling..
Maar hoe gaat dat in het MKB?
Kan je van een directeur in het MKB
verwachten dat hij alle wet en regelgeving
binnen het personeelsbeleid kent?
Collective HRM biedt een HRM-er die je
collectief deelt met andere bedrijven.
Dus wel de kennis en ervaring in huis,
maar niet de hoge kosten. De lijnen blijven
kort en de HRM-er komt minimaal eens
per kwartaal bij je bedrijf langs. Daarmee
ken je elkaar en kunnen problemen ook
gedetecteerd worden voordat ze uit de
hand lopen.
Collective
Liz Honigh
T 06 - 54 32 25 01
Collective HRM
info@collectivehrm.nl
www.collectivehrm.nl
HRM
Tekst: Liz Honigh
Bedrijfsoplossingen in HRM en ARBO
het ONDERNEMERS BELANG 27