Onderscheidend - Versunie

versunie.eu

Onderscheidend - Versunie

Geniet van

gezonde

groei in vers!

De afgelopen 2 jaar is de omzet van verse soja producten meer dan verdubbeld. Profi teer van de

groei en beloon uw loyale sojaconsument met ons ruime aanbod van verse Alpro ® soya producten.

Alpro ® soya Yofu Alpro ® Alpro soya Delice vanille

® soya Natural Fresh

NIEUW

NIEUW

www.alprosoya.nl

asn09009_adv_versuniek_190x133.indd 1 20-2-09 16:00

kwaliteit

Voortdurend verbeteren van

brengt vanzelf

onderscheid

Onderscheidend Ondernemerschap’ is de basis voor

succesvol ondernemen. Waarmee kunt u zichzelf

onderscheiden in de winkel? Met vers zullen vele

ondernemers zeggen, maar dat zeggen ze allemaal,

inclusief de medewerkers van de hoofdkantoren. Meer

versmeters is op zich een must, maar dat is niet de alles

oplossende factor voor succes. Maar wat dan wel?

Indien je zakelijke bezit bestaat uit een supermarkt

aangesloten bij een organisatie als C1000, Super de

Boer of Plus en de meeste elementen van de formule zijn

voorgeschreven, dan is de vraag: “Hoe kunt u zich dan

onderscheiden van anderen?”

Daarover nadenkend schiet mij het boek van de Japanner

Masaaki Imai ‘Kaizen’ weer te binnen, dat de eerste druk

in 1990 beleefde en daarna nog vele keren is herdrukt.

Dat boek beschrijft het ‘waarom’ achter het grote succes

van de Japanse bedrijven in de jaren na de Tweede

wereldoorlog tot aan het jaar 1990. Voor de oorlog

stonden Japanse bedrijven veelal bekend om het imiteren

van Westerse producten. De producten waren vaak, als ik

onze (voor)ouders moet geloven, van een bedenkelijke

kwaliteit, maar wel heel goedkoop. Eigenlijk net zoals wij

nu terecht of ten onrechte naar China kijken. Goedkope

arbeid: We willen weinig betalen en kijken er dan van op

als de kwaliteit niet altijd top is.

Het gekke is dat het twee Amerikanen zijn die een

geweldige rol hebben gespeeld bij de kwaliteitsverbetering

van de Japanse industrie. De statisticus E. Demming

en kwaliteitskundige J. Juran, die in het kader van

de Marshallhulp naar Japan waren uitgezonden,

introduceerden het ‘Total Productive Maintenance’

systeem. Zij vonden een zeer gewillig oor bij de Japanse

ondernemers die ogenblikkelijk begonnen aan een

weergaloze verbeteringsslag. Natuurlijk hadden de heren

Demming en Juran hun kennis ook in de U.S.A. verkondigd,

maar daar werd maar met half oor geluisterd: “Het ging

toch goed? Wat moet je dan met een nieuwe aanpak?”

Zoals altijd (en dat is hun grote kracht) gingen de

Japanners kijken hoe het T.P.M. kwaliteitssysteem en

-denken konden worden verbeterd en uitgebreid. Hieruit

ontstond ‘Kaizen’, hetgeen in feite staat voor: Voortdurend

werken aan verbetering, vanuit de grondgedachte dat

‘alles’ nog beter kan. Eigenlijk niet zo veel nieuws, maar

het gaat om echt toepassen en doen (en volhouden)!

In mijn leven ben ik een paar keer om mijn oren

geslagen door Japanners met een wijze van creatief

denken, waaruit ik helaas moest vaststellen dat je soms

vastgeroest zit in je eigen harnas. De eerste keer was in

een zuivelfabriek in Japan, alwaar ik een voor mij bekende

Tetrapakmachine zag staan. Ik zei tegen mijn gastheer

dat wij ook zulke lijnen hadden en bijna op de door

Tetrapak aangegeven capaciteit van 16.000 eenheden

per uur zaten. Mijn uiterst vriendelijke gastheer zei toen:

“Wij bekijken nu of wij de machine kunnen opvoeren

naar 18.000 eenheden, want Tetrapak zal, om klachten

te voorkomen, wel een voor hen ‘veilig’ haalbaar volume

hebben aangehouden.”

De tweede keer was via een collega van mij tijdens een

gesprek met een manager van Yakult. Deze Japanner

wilde net als in Azië rechtstreekse leveringen aan de

consument. Dat gaat meestentijds via huisvrouwen

die de distributie in één of twee van die reusachtige

flatgebouwen voor hun rekening nemen. Hij begreep

uiteindelijk dat dit in Nederland niet op een gelijke

wijze kon en vroeg ons na te denken over alternatieven.

Bij het volgende gesprek kwamen wij niet verder dan

de toenmalige SRV-optie, er direct bij vertellend dat

dit zeker in de grote steden niet tot een fijnmazig

distributiesysteem kon leiden. Toen zei hij dat hij ook

had rondgekeken en had gezien dat de postbode elke

dag langs kwam en dat hij koelboxen in de hal van flats

als een oplossing zag. Het is om diverse redenen niet

doorgegaan, maar het zegt wel iets over ‘anders denken’.

Het heeft mij geleerd om me regelmatig af te vragen of

iets ook echt anders kon worden opgelost.

Waarom dit verhaal? Omdat succesvolle ondernemers

voortdurend moeten werken aan het verbeteren van

de kwaliteit en dit besef en wijze van denken op hun

medewerkers moeten overbrengen. Met deze wijze van

denken en handelen, komt het positieve onderscheid

vanzelf.

Joop Kalksma

7

More magazines by this user
Similar magazines