Jaarverslag 2008 - De Oever
Jaarverslag 2008 - De Oever
Jaarverslag 2008 - De Oever
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2008</strong><br />
<strong>De</strong> Wimmert Het Luik Huis 17 <strong>De</strong> Souw <strong>De</strong> Kering TB <strong>De</strong> Kering BZW <strong>De</strong> Dijk <strong>De</strong> Sluis
2<br />
Inhoud<br />
1. Voorwoord en maatschappelijk kader 3<br />
2. Organogram 6<br />
3. Strategisch niveau 8<br />
3.1. Directie 9<br />
4. Tactisch niveau 12<br />
4.1. Coördinatoren<br />
residentieel en ambulant, semi-residentieel<br />
13<br />
5. Missierealiserend niveau 22<br />
5.1. Werking residentieel 23<br />
5.1.1. Horizontaal (CAT.1BIS) 23<br />
Huis17 23<br />
5.1.2. Verticaal (CAT.1) 31<br />
<strong>De</strong> Souw 34<br />
Het Luik 38<br />
<strong>De</strong> Wimmert 43<br />
5.1.3. Contextbegeleiding residentieel 47<br />
5.2. Werking ambulant 51<br />
5.2.1. <strong>De</strong> Kering TB 51<br />
5.2.2. <strong>De</strong> Kering BZW 59<br />
5.2.3. <strong>De</strong> Dijk BZW 66<br />
5.3. Werking semi-residentieel 74<br />
5.3.1. <strong>De</strong> Sluis Dagcentrum 74<br />
6. Ondersteunend niveau 82<br />
6.1. Administratie 83<br />
6.2. Communicatie/Sponsoring 87<br />
6.3. Preventie en veiligheid 92<br />
6.4. Technische dienst 94<br />
7. Kwaliteitsplanning 96<br />
8. Personeelsoverzicht 108<br />
<strong>De</strong> vermelde bijlagen in dit jaarverslag zijn werkinstrumenten<br />
voor intern gebruik en enkel op aanvraag verkrijgbaar.<br />
Een lijst met gebruikte afkortingen vindt u p.107<br />
Fotografie jaarverslag: jongeren vzw <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>
<strong>2008</strong> wordt naar het jaareinde toe gekenmerkt door een aantal gebeurtenissen,<br />
die snoeihard de wereld in gekatapulteerd worden: een financiële crisis, waarvan<br />
niemand de uiteindelijke gevolgen kent; een verkiezing van de 44ste president<br />
van de VSA, waarvan iedereen hoopt dat hij de crisis oplost en de harde inval van<br />
Israël in Gaza, waarvan iedereen zich afvraagt of dit toevallig voor de aanstelling<br />
van de nieuwe president van de VSA moet.<br />
Sire, er is geloof!<br />
In een tijd, waarin het kapitalisme, na de val van de Berlijnse muur het enige overblijvende<br />
economisch systeem lijkt dat een antwoord kan bieden aan een geglobaliseerde<br />
complexiteit, is het bijzonder hard aangekomen om dankzij een crisis terug<br />
met de voeten op de aarde te landen.<br />
In een tijd, waarin we meer vertrouwen geven aan banken, dan aan de eigen vrienden<br />
(wie leent er immers geld aan vrienden?), moet het hard zijn te constateren, dat banken<br />
niet erg amicaal omgaan met onze centen.<br />
Het imperatieve denken van ons economisch systeem lijkt ons vooral aangezet te<br />
hebben tot dromen. Het heeft mogelijk onze kritische geesten afgestompt en verdoofd<br />
vanuit het halleluja van grote in het vooruitzicht gestelde winsten. Het is daarenboven<br />
absoluut not done, dat er gesproken zou worden over eventuele nadelen verbonden<br />
aan dit denken (20 jaar stijgende beurzen en groei, nietwaar?). In een periode, waarin<br />
iedereen denkt de rol van geloof in de samenleving te zien verschrompelen, is het bijzonder<br />
confronterend dit geloof bijna absoluut terug te vinden in een economisch systeem<br />
gemaakt door mensen. Het verhaal van het gouden kalf is dan nooit veraf.<br />
Sire, er is nog hoop!<br />
Druppelsgewijs sijpelt berichtgeving in de media, waarbij voorbeelden aangehaald worden,<br />
die een verschil gemaakt hebben in de crisis. Bijvoorbeeld zo lezen we, dat<br />
Canadese banken, die hun ethische norm hebben laten prevaleren op de mogelijk<br />
grote winsten van risicobeleggingen, vandaag geen moeilijkheden kennen. Evenzo<br />
familiale spaarbanken, waar de eigenaars niet alleen zelf voelen wat de mogelijke<br />
gevolgen van risico-beleggen kunnen zijn, maar ook zelf oog in oog moeten staan met<br />
hun dagelijkse klanten. Bewust kiezen maakt blijkbaar nog steeds een verschil...<br />
Voorwoord<br />
Met een nieuwe president in de VSA wordt er hoopvol gekeken naar het herstel van<br />
vertrouwen tussen burgers en hun financiële instellingen en dus het economisch systeem.<br />
Alleen...is... "hoop" niet het onvermogen om het eigen aandeel te zien? Of dienen<br />
de eigen bewuste keuzes niet eerder de fundering te worden van een hoopvol systeem?<br />
Sire, er is liefde....<br />
<strong>De</strong> teerlingen worden liefdevol geworpen. Niet alleen op een cynische wijze in Gaza,<br />
waar de nieuwe Amerikaanse president met een "fait accompli" extra opgescheept<br />
wordt, maar ook in het herstel van de economische principes. Waar een aantal optimisten<br />
aanvankelijk gehoopt hadden, dat het systeem voor verbetering zou vatbaar<br />
worden, kan er vandaag al geconstateerd worden, dat alles in stelling gebracht wordt<br />
om terug te keren tot de orde van de dag, als voorheen. Opnieuw wordt gezocht om<br />
de banken aan te zetten vlugger geld uit te lenen, om hun "ratings" ter beoordeling van<br />
het risico te verlagen en dus de consumptie opnieuw ongebreideld te stimuleren.<br />
Met veel liefde voor de klant installeert zich op die wijze de mogelijkheid om de steen<br />
en de ezel opnieuw naar elkaar toe te laten groeien.<br />
Sire, wie wordt er beter van ?<br />
Als mogelijk antwoord een taoïstisch verhaal over gelijkmoedige acceptatie<br />
Op een morgen ontwaakt een boer in het oude China bij het kraaien van de haan. Zoals<br />
altijd, kijkt hij eerst uit het raam om te zien hoe zijn paard erbij staat. Hij schrikt. Geen<br />
paard te bekennen. <strong>De</strong> heuvel tegenover zijn hut is leeg.<br />
In de loop van de ochtend komen één voor één de buren langs en beklagen de boer<br />
om zijn lot. Wat moet hij nu beginnen? Zonder paard kan hij z'n land niet ploegen en<br />
dus komt er geen brood op de plank. Het geweeklaag is niet van de lucht, maar de boer<br />
blijft kalm.<br />
"Ach," zegt hij, "we zien wel hoe 't afloopt."<br />
Twee dagen later. <strong>De</strong> boer ontwaakt, kijkt uit gewoonte naar buiten en ziet daar tot zijn<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
3
4<br />
Voorwoord<br />
verrassing z'n paard staan. Met nog twee andere paarden ernaast. Die moeten achter<br />
het trouwe dier zijn aangedraafd. In de uren daarna komen de buren weer langs. Eén<br />
voor één. "Wat heb jij een geluk zeg. Zo heb je geen paard, en zo heb je drie paarden.<br />
Gefeliciteerd!"<br />
"Ach," antwoordt de boer, "we zien wel hoe 't afloopt."<br />
Diezelfde middag probeert de zoon van de boer één van de nieuwe paarden te berijden.<br />
Het beest is daar duidelijk niet van gediend. Als de jongen op zijn rug springt,<br />
begint het geweldig te bokken. Met een wijde boog vliegt de boerenzoon door de lucht.<br />
Bammmm. Gebroken been. Als de buren horen van het ongeval, komen ze de boer<br />
wederom beklagen. "Wat ben jij een pechvogel zeg. <strong>De</strong> oogst staat voor de deur.<br />
Wie moet jou nu helpen om het gewas van het land te halen?"<br />
"Ach," luidt de reactie, "we zien wel hoe 't afloopt."<br />
Drie weken later verschijnen de ronselaars van de keizer in het dorp. Ze komen alle<br />
mannen tussen de zestien en dertig jaar inlijven om oorlog te voeren tegen een<br />
naburige staat. En zo'n oorlog kan jaren duren. Alle jongens moeten nog diezelfde dag<br />
mee. Behalve de zoon van onze boer, die ligt met een gebroken been op zijn strozak.<br />
Als de buren dat vernemen, kloppen ze weer bij hem aan. "Oh, wat een ellende.<br />
Wij zien onze zonen misschien wel nooit meer terug, terwijl die van jou over een paar<br />
weken weer op z'n benen staat. Het lot is jou wel erg gunstig gezind."<br />
"Ach," is het enige dat de boer weer zegt, "we zien wel hoe 't afloopt."<br />
We zien wel hoe het afloopt...<br />
<strong>De</strong> Belgische regering illustreert dit goed. Een periode van immobilisme door<br />
regeringsvorming lijkt de crisis noch te bevorderen noch te stuiten. Achteraf kiest men<br />
voor de vlucht vooruit in de lijn van Europa, waarbij men erin slaagt de enige regering<br />
te worden, die beslissingen neemt die juridisch aangevochten worden. Bovendien kiest<br />
men voor ondersteunende financiering van de banken in plaats van nationalisering<br />
(cfr omliggende landen); een keuze waar actieve aandeelhouders zeker dankbaar voor<br />
zullen zijn, gezien het risico dan gespreid wordt over alle burgers (cfr prof <strong>De</strong> Grauwe,<br />
toch in deze een onverdachte bron) . En daar waar na een tijd van ongebreideld geloof<br />
in het financieel systeem nu toch de confrontatie met de gevolgen van een ultra systeem<br />
duidelijk worden, verdedigt men nu de tussenkomsten van de overheid met even<br />
groot gemak. Concreet lijkt dit te betekenen, dat de overheid "mag" tussenkomen wanneer<br />
het slecht gaat (en opdraaien voor de negatieve gevolgen) maar moet wegblijven<br />
als het goed gaat. Een gecorrigeerd economisch systeem als tegenhanger van het<br />
imperatief systeem met de huidige gevolgen, zal alvast niet ontstaan in België.<br />
Ook in Vlaanderen doemt het imperatief denken op als fenomeen. Na het kwaliteitsdenken,<br />
het beheersdenken (meten is weten), volgt nu het wetenschappelijk onderbouwde<br />
license denken. Licenties, die, blindelings uitgevoerd, alle grote denkprincipes<br />
van vroeger aan de kant schuiven en ongeacht de omstandigheden leiden tot een<br />
bemeten gegarandeerd resultaat. Hoera!<br />
Het buskruit terug uitgevonden!!<br />
Tot frustratie van de sector wordt geconstateerd, dat daarvoor wel bijkomend ruimte<br />
gemaakt wordt in een omgeving, die al jaar en dag door beklemmende regels en arbeidsvoorwaarden<br />
"geharnast" zit. <strong>De</strong> constatering is dan ook, dat in Jongerenwelzijn<br />
innovatie enkel gebracht kan worden door instellingen, die de regels en besluiten aan<br />
hun laars lappen, of die gestuurd door extra middelen verankerd in licenties hun doelen<br />
op voorhand kunnen waarmaken.<br />
Het fenomeen is nog iets te jong om al crashes te registreren, maar dat ze komen lijkt<br />
onontkoombaar.<br />
Tegelijk vegen deze "nieuwe ervaringen" de vloer aan met de verworven ervaringen van<br />
de sector, die vaak rijker complexer, minder meetbaar, maar daardoor zeker niet minder<br />
waardevol zijn.<br />
Zoals de boer in het chinees verhaal probeerde te verduidelijken: het is pas later, dat je<br />
de volle betekenis van handelen en ervaren kan inschatten.<br />
Dit is geen pleidooi om alles te laten zoals het is, zeker niet. Kritisch blijven denken en<br />
handelen in een (inter-) relationele (prof Hellemans) dialoog (Buber, Levinas) binnen<br />
een niet - exacte wetenschap genereert de grootste kansen op een "juist" antwoord op<br />
gestelde vragen. Niet voor niets schrijft <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> dit in haar visie!!
We moeten blijven geloven, dat we invloed hebben en dat we keuzes kunnen maken<br />
tussen hypes en waardevolle benaderingen.<br />
We moeten hopen dat anderen hier ook gevoelig kunnen blijven of worden.<br />
En we moeten ons aanbod met liefde blijven overbrengen in de hoop dat er voor onze<br />
cliënten met hun inzet betere mogelijkheden uit ontstaan.<br />
En voor de rest zegt de boer: "We zien wel hoe het afloopt", al moeten we de Vlaamse<br />
overheid daarvan nog trachten te overtuigen.<br />
<strong>De</strong> <strong>Oever</strong> blijft intussen in deze stormen de eeuwige optimist: immers als je met<br />
kinderen werkt, ben je gedoemd om optimist te zijn.<br />
Besluit:<br />
Externe gebeurtenissen hebben vaak een effect op ons gemoed. Crisissen dreigen ons<br />
vaak in een neerwaartse spiraal te trekken. Crisissen ontstaan vaak uit imperatief<br />
denken. Dat denken moeten lossen brengt je uit evenwicht. En net op dat ogenblik zie<br />
je nieuwe inzichten ontstaan, of hoop, of uitdagingen. Telkens heb je als mens en als<br />
organisatie de keuze om uit maken welke weg je moet inslaan. Vaak kom je in die zoektocht<br />
terug uit bij de waarden, die je van bij de aanvang belangrijk hebt bevonden of<br />
gemaakt. Terugvallen op je eigen sterktes is een remedie tegen hyperbolen en andere<br />
overdrijvingen. Het lijkt even alsof je terug langzaam vooruit gaat, maar het gaat wel<br />
vooruit! Kritisch interrelationeel dialogeren lijkt complex, lijkt misschien moeizaam naar<br />
resultaat te leiden, maar is wel mensgericht en daarom ethisch verantwoord.<br />
Dit jaarverslag <strong>2008</strong><br />
Het jaarverslag heeft de bedoeling een overzicht te zijn van alle activiteiten van alle<br />
teams en functies in <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>. In dit jaarverslag van <strong>2008</strong> wordt, naast de gegevens<br />
nodig voor het kwaliteitsverslag, de motivering weergegeven van waaruit gekozen<br />
wordt voor de te realiseren of gerealiseerde (verbeter-)projecten. Op deze wijze moet<br />
het voor de lezer een beter inzicht geven in de samenhang tussen de delen. Op termijn<br />
zullen de jaarverslagen daarbij een historisch archief zijn, waaruit, indien nodig geput<br />
kan worden. Mogelijk helpen de concrete verwezenlijkingen van vandaag ons morgen<br />
verder te evolueren. No futur without past.<br />
Suggesties van lezers voor verdere verfijning van dit jaarverslag blijven steeds welkom,<br />
zolang het niet interfereert met het ethisch verantwoorde denken, dat wij als waarde<br />
naar voren schuiven.<br />
We wensen voor 2009 dat eenieder de eigen doelstellingen weer mag realiseren en<br />
danken allen, die daarbij op een of andere wijze steun betekenen voor de werking:<br />
niet in het minst onze cliënten maar ook onze raad van bestuur, de congregatie,<br />
de sympathisanten, onze sponsors en last but not least de eigen medewerkers.<br />
En een uitzonderlijk woord ter nagedachtenis van Zuster Christine, onze voormalige<br />
directrice, die op 24 december <strong>2008</strong> overleed. We gedenken haar, die vanuit haar<br />
geloof op een eigen, betrokken en enthousiaste wijze <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> op een spoor zette,<br />
in de geest van Vader Triest, de stichter. In een tijd waarin dit allerminst beschouwd<br />
werd als een maatschappelijke opdracht wist zij een waardevol aanbod op het getouw<br />
te zetten met de belangrijke aandacht voor kinderen en jongeren met de minste<br />
kansen. We kunnen alleen maar bescheiden hopen, dat we haar werk even waardig<br />
verder blijven vervullen.<br />
Een aangenaam 2009 en veel leesgenot<br />
Marcel<br />
Voorwoord<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
5
6<br />
Organogram
‘T LUIK DE SOUW DE WIMMERT HUIS 17 DE KERING<br />
Thuisbegeleiding<br />
Personeelsbegeleiding<br />
Procesbegeleiding<br />
Pedagogische<br />
supervisie<br />
Kernactiviteit: kinderen/jongeren en gezinnen<br />
DE KERING<br />
BZW<br />
missie-realiserend niveau = residentieel, ambulant en semi-residentieel aanbod<br />
Functiegerichtwerkoverleg<br />
Organogram<br />
DE DIJK<br />
BZW<br />
TECHNISCHE DIENST ADMINISTRATIEF TEAM<br />
ondersteunend niveau<br />
INHOUDELIJK COÖRDINATOREN<br />
tactisch niveau = directies pedagogisch en administratief<br />
ALGEMEEN DIRECTEUR<br />
strategisch niveau<br />
DE SLUIS<br />
Dagcentrum<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
7
8<br />
Strategisch niveau<br />
Kernactiviteit: kinderen/jongeren en gezinnen<br />
missie-realiserend niveau<br />
ondersteunend niveau<br />
tactisch niveau =<br />
directies pedagogisch en administratief<br />
strategisch niveau<br />
ALGEMEEN DIRECTEUR
A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />
Het is bijzonder aangenaam te constateren bij het einde<br />
van <strong>2008</strong>, dat elke zich aandienende opdracht spontaan<br />
toegevoegd geraakt aan de verantwoordelijkheid van<br />
een team of van een (groep) medewerker(s).<br />
Dit betekent immers, dat het belang van elke mogelijke<br />
opdracht ervaren wordt als een gemeenschappelijk<br />
belang, dat vanuit de beste competenties een antwoord<br />
verdient. Toen we begin jaren negentig kozen om<br />
de organisatie niet meer vanuit loutere hiërarchie te<br />
benaderen, leek het een utopie, dit ooit te realiseren.<br />
Het feit, dat vandaag zowel de competenties als<br />
de verantwoordelijkheid door een samenspel van<br />
medewerkers en teams in verantwoordelijkheid<br />
opgenomen worden, betekent alleen maar dat utopie<br />
werkelijkheid is geworden. Het geloof in onze medewerkers<br />
heeft op de lange termijn gewerkt en heeft naar<br />
mijn aanvoelen de interne krachten versterkt.<br />
Als gevolg hiervan is het duidelijk dat er geen rol in het<br />
operationele meer weggelegd is voor de directie.<br />
Elk team of individueel verantwoordelijke heeft immers<br />
hiermee het recht verworven om aangesproken te worden<br />
binnen zijn/haar competentie. Aan de organisatie<br />
legt dit de verplichting ook op om iedere competente<br />
kracht voldoende en gepast te betrekken bij het<br />
uitzetten van processen of het verder ontwikkelen als<br />
lerende organisatie.<br />
ACTIE 1.<br />
Ontwikkeling van een begrotingsbeleid:<br />
beheersing van de middelen<br />
Conform de algemene evaluatie hierboven heeft de administratie<br />
deze actie naar zich toe getrokken<br />
ACTIE 2.<br />
Bouwen en verbouwen:<br />
een hobby tegen wil en dank<br />
Belangrijkste aspect in de bouwdossiers is de beoordeling<br />
of er vanuit <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> gebruik zal gemaakt worden<br />
van het VIPA. Nadat in juni door de VIPA administratie<br />
pas concreet duidelijk wordt welke oppervlakte in onze<br />
concrete dossiers als subsidiabel beschouwd zullen<br />
worden, wordt intern de rekening gemaakt.<br />
<strong>De</strong> nieuwbouw Wimmert 2 kan slechts voor 60 % van de<br />
oppervlakte gesubsidieerd worden. Concreet betekent<br />
dit, dat we van deze 60 %, slechts maximaal 60 %<br />
betoelaagd kunnen krijgen. Uiteindelijk betekent dit dat<br />
we slechts 36% van de totale kostprijs zullen krijgen.<br />
Als daarbij gevoegd wordt, dat elke offerte de weg van<br />
officiële aanbestedingen (ervaring leert hier, dat deze<br />
offertes meestal 20 % duurder uitvallen) dient te volgen<br />
en dat tussen de aanvraag en het realiseren nog<br />
prijsverhogingen zullen doorgaan, die geen verhoging<br />
van de VIPA bijdrage genereren, is de rekening vlug<br />
3.1. Directie<br />
gemaakt. <strong>De</strong> raad van bestuur heeft dan ook unaniem<br />
gekozen voor het in eigen regie realiseren van dit<br />
nieuwe project. Tegelijk betekent dit ook, dat onze eigen<br />
technische dienst mee ingeschakeld kan worden, waardoor<br />
mogelijk op de prijs nog stevig kan bespaard worden.<br />
In dezelfde orde zal ook gekozen worden voor het zelf<br />
realiseren van de verbouwing Luikersteenweg.<br />
Tegelijk loopt sinds april de verbouwing van <strong>De</strong> Stalenstraat.<br />
In de eerste fase zal enkel de externe aannemer<br />
structurele werken aanpakken, nadien zal onze<br />
eigen technische dienst in actie schieten om de afwerking<br />
te garanderen. Het project loopt omwille van<br />
verschillende redenen achterstand op, maar toch blijven<br />
we hopen op een start half 2009.<br />
<strong>De</strong> technische dienst heeft een belangrijk pad afgelegd<br />
in het uitwerken van de bouwdossiers . Nadat de plannen<br />
intern zijn goedgekeurd, zorgt de technische dienst<br />
in nauwe samenwerking met de architect voor het<br />
opmaken van de door externen uit te voeren werken en<br />
de nodige materiaallijsten (eigen regie werken) met de<br />
bijbehorende prijzen (voldoende vergelijkende offertes).<br />
In het geval, dat zij zelf een aantal werken uitvoeren<br />
trachten ze er het aantal uren bij te vermelden nodig om<br />
de materialen te verwerken en aan te brengen, waardoor<br />
de boekhouding in staat is om dit in een totaalbegroting<br />
te presenteren aan de interne verantwoordelijken.<br />
Dit alles wordt nadien concreet opgevolgd<br />
en geëvalueerd.<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
9
10<br />
3.1. Directie<br />
ACTIE 3.<br />
Een nieuwe voorziening opstarten met<br />
een bijzonder doelpubliek: de NBBM*<br />
<strong>De</strong> vertraging in de verbouwing zorgt voor vertraging in<br />
de opstart. Voor de rest verwijs ik conform de algemene<br />
evaluatie naar de interne werkgroep NBBM, waarvan u<br />
de resultaten verder in dit jaarverslag zal vinden<br />
ACTIE 4.<br />
Samenwerking Limburg: de uitgewerkte PRIAC's zijn<br />
toegewezen aan interne medewerkers, die in verschillende<br />
werkgroepen gestalte trachten te geven aan<br />
het uitwerken van die PRIAC's. Gekozen wordt om met<br />
de basisstuurgroep toch 2 maal per jaar samen te<br />
komen om de voortgang te bewaken en af te tasten of<br />
er nog nieuwe acties opgezet kunnen worden.<br />
*NBBM:<br />
Niet Begeleide Buitenlandse Minderjarigen
In memoriam<br />
Zuster Christine bleef <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>, haar levenswerk, in haar hart dragen. Zij was<br />
dankbaar voor de wijze waarop wij het werk van de zusters verder zetten.<br />
Zij bestemde haar nalatenschap van 3575,00 euro voor <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>.<br />
Bedankt zuster Christine.<br />
3.1. Directie<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
11
12<br />
Tactisch niveau<br />
Kernactiviteit: kinderen/jongeren en gezinnen<br />
missie-realiserend niveau<br />
ondersteunend niveau<br />
tactisch niveau =<br />
directies pedagogisch en administratief<br />
INHOUDELIJK COÖRDINATOREN<br />
strategisch niveau
A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />
1. ALGEMENE EVALUATIE<br />
VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />
<strong>De</strong> coördinatoren kijken met waardering en tevredenheid<br />
naar de werking van de teams in <strong>2008</strong>. We stellen<br />
vast dat er een grote inzet van de eigen krachten aanwezig<br />
is.<br />
<strong>2008</strong> wordt ook gekenmerkt door een intensieve zoektocht<br />
naar interims ten gevolge van tijdskrediet, ouderschapsverlof,<br />
ziektes en vooral zwangerschapsverlof.<br />
<strong>De</strong> ontwikkelde procedures in verband met ondersteuning<br />
en begeleiding van medewerkers en de verslaggeving<br />
van de hulpverlening zijn ingeburgerd in<br />
de dagelijkse werking van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>.<br />
Met veel energie blijven we werken aan de nieuwe<br />
toekomstperspectieven en nieuwe uitdagingen zoals de<br />
opstart van een werkgroep leefgroep kleine kinderen,<br />
leefgroep Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen,<br />
profiel teamverantwoordelijke en contextbegeleiding<br />
residentieel,...<br />
Nieuwe initiatieven hebben hun effect op de totale<br />
toekomst van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>, in overleg trachten we de organisatie<br />
mee te laten ontwikkelen naar deze nieuwe toekomst.<br />
<strong>De</strong> focus binnen de rechtspositie van de minderjarige<br />
heeft vooral gelegen op het thema participatie en<br />
inspraak van cliënten (ivm tevredenheid rond intakefase,<br />
folders, handelingsplanning-doelen formuleren)<br />
Binnen de samenwerking met de verwijzers wordt de<br />
BBQ als een verbindend initiatief ervaren.<br />
Om de kwaliteit van de samenwerking tussen verwijzers<br />
en voorzieningen in de toekomst nog beter te garande-<br />
<strong>De</strong> vermelde bijlagen zijn werkinstrumenten voor intern gebruik.<br />
ren participeren we aan het project "kwaliteitsvolle<br />
samenwerking verwijzers -voorzieningen Bijzondere<br />
Jeugdbijstand Limburg", gefinancierd door provincie<br />
Limburg.<br />
We kijken met tevredenheid terug op de groei in<br />
de werking van de Centrale Wachtlijst Bijzondere<br />
Jeugdbijstand Limburg.<br />
We zijn tevreden over de werking van <strong>2008</strong> niet in<br />
het minst omdat we bereikt hebben wat we ons<br />
voorgenomen hadden.<br />
We worden ook geconfronteerd met afwezigheden eind<br />
<strong>2008</strong> door ziekte en afwezigheid (familiale omstandigheden)<br />
van 2 coördinatoren. En we stellen vast dat<br />
het aantal arbeidsduurverminderingsdagen van het cdteam*<br />
vermeerdert. We beseffen dat dit de opdracht om<br />
de continuïteit van de ondersteuning en begeleiding van<br />
de medewerkers niet vergemakkelijkt.<br />
Met enthousiasme en enige fierheid werken we, samen<br />
met cliënten, ex-cliënten, hulpverleners en verantwoordelijken<br />
mee aan een artikel, gepubliceerd door de<br />
Morgen, met als doel een objectief beeld van de bijzondere<br />
jeugdzorg weer te geven.<br />
*cd-team: team van coördinatoren en directie<br />
4.1. Coördinatoren<br />
2. PRIAC’S<br />
PRIAC 1.<br />
Tegen eind <strong>2008</strong> zijn de kwaliteitshandboeken<br />
binnen <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> geüpdatet en is<br />
er een procedure ontwikkeld rond het<br />
onderhoud van de kwaliteitshandboeken<br />
<strong>De</strong> kwaliteitshandboeken zijn geüpdatet. Vanuit<br />
de teams worden de procedures die aan hun werking<br />
gelinkt zijn, aangepast. <strong>De</strong> coördinatoren leggen<br />
de focus op het organisatiegedeelte. In de toekomst<br />
worden de kwaliteitshandboeken ingedeeld in twee<br />
delen: een algemeen deel vanuit de organisatie en een<br />
teamdeel. <strong>De</strong> onderhoudsprocedure is bijgesteld met<br />
als belangrijkste wijziging dat het algemene deel onder<br />
goedkeuring valt van de algemene directie en<br />
de teamdelen onder de bevoegdheid van de coördinatoren.<br />
PRIAC 2. Agressiebeleid<br />
<strong>De</strong> samenwerking met Impuls is gecontinueerd.<br />
Dit heeft ons volgende resultaten opgeleverd:<br />
■ een stappenplan in verband met de verdere beleidsontwikkeling<br />
(bijlage 1)<br />
■ definitie van agressie en een visie is uitgewerkt<br />
(bijlage 2)<br />
■ er is een priac uitgewerkt voor de teams in 2009<br />
(bijlage 3)<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
13
14<br />
4.1. Coördinatoren<br />
Voor het niet-begeleidend personeel (administratie,<br />
technische dienst en logistieke medewerkers) zijn er<br />
twee halve dagen vorming voorzien (kadering doelpubliek<br />
en workshop Impuls rond omgaan met agressie).<br />
<strong>De</strong>ze vorming wordt voor de administratie verschoven<br />
naar het voorjaar van 2009.<br />
Om de visie en de definitie van agressie intern te verspreiden<br />
is er een agressiecampagne opgestart.<br />
<strong>De</strong>ze campagne krijgt een ludiek karakter door<br />
het bestaande materiaal van Icoba te herwerken met als<br />
doel alle vormen van agressie bespreekbaar te maken<br />
in de teams.<br />
Uitreksel uit de nieuwsbrief van Icoba:<br />
<strong>De</strong> <strong>Oever</strong> verleent hulp aan 116 kinderen/jongeren en<br />
hun familie. Ook zij werken zowel ambulant als residentiëel.In<br />
september <strong>2008</strong> verspreidden zij hun<br />
Agressienota onder het personeel. Centrale punten<br />
daarin zijn: agressie zichtbaar en bespreekbaar maken.<br />
Daarom ontwierpen zij de Rambo-kaart.<br />
Elke begeleider die agressief gedrag signaleert of<br />
ondergaat hangt de Rambokaart op in het teamlokaal.<br />
Op de achterkant van de kaart zet de begeleider datum,<br />
betrokkenen en een betrokkenen weer verder kunnen.<br />
Affiches ondersteunen deze campagne. Ook deze<br />
affiches zijn een combinatie van Icoba-materiaal en<br />
eigen ontwerpen.<br />
Wil je meer weten over deze interne campagnes?<br />
Dan kan je contact op nemen met Brigitte Vandenhoudt<br />
van de <strong>Oever</strong>: brigitte.vandenhoudt@deoever.be<br />
P3. ACTIESRIAC 3. Meetinstrument<br />
ACTIE 1. Borgen van de ondersteuning medewerkers<br />
(Functioneringsgesprekken/ Evaluatiegesprekken<br />
/Vorming leidinggevenden)<br />
Het document "omschrijving van de inzet en ondersteuning<br />
van de personele middelen in <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>" is<br />
aangepast op teamniveau en opgenomen in het kwaliteitshandboek.<br />
In mei <strong>2008</strong> volgen alle leidinggevenden een tweedaagse<br />
opleiding 'coaching van medewerkers' in<br />
samenwerking met VOCA.<br />
In september gebeurt er een eerste tussenevaluatie<br />
door de designgroep:<br />
■ het inwerkingstraject vraagt veel tijd en wordt zeer<br />
gewaardeerd<br />
■ de implementatie van deze procedure wordt nog<br />
verder op maat uitgewerkt bij de ondersteunende<br />
diensten van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong><br />
ACTIE 2. Voorbereiding van de doelstellingen<br />
voor de werkgroep "intakefase"<br />
In <strong>2008</strong> wordt verder gewerkt aan de implementatie van<br />
de verslaggeving en evalueren we de inhoud en de sjablonen<br />
van de verslaggeving. Daarnaast zijn we blijven<br />
investeren in vorming betreffende doelformulering.<br />
Hieruit onstaat de behoefte om de intakefase, waarin<br />
het hulpverleningstraject met alle betrokkenen uitgezet<br />
wordt, te optimaliseren. <strong>De</strong> opstart van de werkgroep<br />
intakefase wordt gepland in 2009. Om deze werkgroep<br />
goed te laten starten verzamelen we volgend materiaal:<br />
■ in het kader van de kwaliteitsmeting van de intakefase<br />
hebben we een bevraging gedaan bij de cliënten.<br />
Het resultaat van de meting is positief . Dit materiaal<br />
vormt een goede basis voor de start van<br />
de werkgroep intakefase.<br />
■ de werkgroep handelingsplanning geeft aan dat<br />
het nodig is om de visietekst te optimaliseren met<br />
aandacht voor de rechtspositie van de minderjarige.<br />
■ door de werkgroep website en folder worden via interviews<br />
met cliënten de thema's cliëntvriendelijkheid, taalgebruik,<br />
volledigheid...verzameld en hun bevindingen<br />
worden meegenomen naar de werkgroep intakefase.<br />
ACTIE 3. Doel en inhoud van de beleidsvergadering<br />
verhelderen<br />
Op 12 maart 08 is er een beleidsdag doorgegaan met<br />
als voornaamste doelstellingen:<br />
■ het ontwikkelen van een gemeenschappelijke visie op<br />
samenwerking in de beleidsploeg<br />
■ het doel en de inhoud van de vergadering verhelderen<br />
■ verbinding creëren in de nieuwe ploeg<br />
Methodiek:<br />
W e vertrekken vanuit de krachten en de verhalen/<br />
dromen/verwachtingen van de aanwezigen en bespreken<br />
de reeds bestaande teksten (functieomschrijving
leidinggevenden en visietekst communicatie 2005)<br />
Resultaat:<br />
de huidige beleidsploeg heeft een gemeenschappelijke<br />
visie ontwikkeld, de ploeg is als team gegroeid en<br />
engageert zich om verder te werken volgens de beschreven<br />
procedures uit het kwaliteitshandboek<br />
(functieomschrijving en profiel en visietekst communicatie<br />
2005). (zie bijlage 4)<br />
ACTIE 4. Vto-beleidsplan (vorming, training,<br />
opleiding)<br />
In <strong>2008</strong> heeft de werkgroep in opdracht van de beleidsvergadering<br />
driemaal vergaderd met als doel de knelpunten<br />
in de vto-beleidstekst te bespreken.<br />
<strong>De</strong> werkgroep heeft in haar advies enkele aanpassingen<br />
in de vto-beleidstekst gedaan en aan de beleidsvergadering<br />
voorgelegd.<br />
<strong>De</strong> werkgroep adviseert een borging van de vorming die<br />
gelinkt is aan de visie van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>. Contextueel en<br />
systemisch handelingskader, rechtspositie van de minderjarige,<br />
emancipatorisch werken, coachend leidinggeven<br />
en ondersteuning medewerkers, wettelijke<br />
verplichtingen (EHBO, brandveiligheid....). <strong>De</strong> werkgroep<br />
vindt het belangrijk dat <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> zich blijft<br />
engageren om met een open geest te kijken naar vorming<br />
en ontwikkeling en zich innoverend blijft opstellen.<br />
Bijkomend formuleert de werkgroep enkele aandachtspunten:<br />
criteria bepalen voor toewijzen van lange opleidingen,<br />
inventarisatie kandidaten lange opleidingen,<br />
<strong>De</strong> vermelde bijlagen zijn werkinstrumenten voor intern gebruik.<br />
het bepalen van maximum aantal vormingsuren voor<br />
korte opleidingen, registratieformulier ontwikkelen met als<br />
doel een overzicht te krijgen van de aan vorming gekoppelde<br />
reiskosten en tijdsinvestering van het personeel.<br />
<strong>De</strong> beleidsvergadering plant een beslissing in het voorjaar<br />
van 2009.<br />
ACTIE 5. Kwaliteitsmeting<br />
<strong>De</strong> kwaliteit van de hulpverlening tijdens de intakefase<br />
is gemeten van 15 november 2007 tot 31 mei <strong>2008</strong>.<br />
Het resulteert in een grote respons en een positieve<br />
evaluatie. (bijlage 5)<br />
<strong>De</strong> werkgroep adviseert om geen nieuwe metingen te<br />
doen en de feedback van ouders, jongeren en hulpverleners<br />
mee te nemen naar de werkgroep intakefase.<br />
<strong>De</strong> werkgroep stelt voor om in de toekomst een methode<br />
te ontwikkelen om het volledige hulpverleningstraject<br />
te meten op kwaliteit.<br />
ACTIE 6. Opvolging verzending verslaggeving 90%<br />
In <strong>2008</strong> is <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> er in geslaagd om 83.6% van<br />
de gemaakte verslagen tijdig te verzenden.<br />
Onder tijdigheid verstaan we dat de verslagen 1 maand<br />
vroeger dan het besluit voorziet aan de consulent<br />
bezorgd worden.<br />
Onze vooropgestelde doelstelling van 90% wordt<br />
globaal niet gehaald. <strong>De</strong> beleidsvergadering van januari<br />
2009 evalueert de resultaten van de meting verzending<br />
verslaggeving. <strong>De</strong> resultaten worden samen met<br />
4.1. Coördinatoren<br />
het team en de coördinator besproken. Indien nodig,<br />
neemt men initiatieven om de kwaliteit te verbeteren.<br />
(bijlage 6).<br />
ACTIE 7. Evaluatie sjablonen verslaggeving<br />
<strong>De</strong> werkgroep handelingsplanning is driemaal<br />
samengekomen en heeft een evaluatie gedaan van<br />
de inhoud en de opmaak van de verslaggeving.<br />
<strong>De</strong> sjablonen en leidraden zijn bijgestuurd:<br />
■ aanpassing van de hoofdtitels om de informatie<br />
gerichter en efficiënter te kunnen weergeven<br />
■ aandacht voor doelformulering (voorwaardelijke doelen,<br />
gerealiseerde doelen, weerhouden doelen...),<br />
■ aandacht voor de individuele hulpvragen en doelen<br />
van alle betrokkenen in de hulpverlening<br />
■ meer aandacht voor het benoemen van de werkwijze<br />
en de uitvoerders van de vooropgestelde doelen<br />
■ in 2009 gaan we in de verslaggeving ook de gemaakte<br />
afspraken tussen verwijzer, cliënt en hulpverlening<br />
duidelijker benoemen<br />
■ de sjablonen moeten technisch aangepast worden<br />
om gebruikvriendelijker te zijn (bijlage 7)<br />
ACTIES<br />
.<br />
ACTIE 8. Pilootproject teamverantwoordelijken,<br />
individuele begeleid(st)ers en<br />
contextbegeleidsters residentieel<br />
Kadering:<br />
Vanuit de evaluatie van de functie-invulling van zowel<br />
de gezinsbegeleiding als hoofdbegeleiding residentieel<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
15
16<br />
4.1. Coördinatoren<br />
komen in 2006 een aantal fundamentele knelpunten<br />
naar boven.<br />
Het voornaamste knelpunt is het onevenwicht tussen<br />
enerzijds hun leidinggevende opdracht en anderzijds<br />
hun kernopdracht. Hierdoor onstaat er bij de beide functies<br />
een grote werkdruk en een bezorgdheid naar<br />
gepaste ondersteuning/begeleiding naar het team en<br />
de cliënten.<br />
Eind 2007 keurt de Raad van Bestuur het voorstel naar<br />
mogelijke nieuwe functie-invulling van hoofdbegeleiding<br />
en gezinsbegeleiding goed.<br />
Concreet betekent dit dat we in <strong>2008</strong> de nieuwe functieinvulling<br />
van teamverantwoordelijke (vroeger hoofdbegeleiding)<br />
en contextbegeleiding (vroeger gezinsbegeleiding)<br />
in een pilootproject implementeren in<br />
de residentiële settings van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>.<br />
Via maandelijks overleg met enerzijds de teamverantwoordelijken<br />
en anderzijds de contextbegeleidsters<br />
worden de krachten en de knelpunten van dit traject<br />
besproken.<br />
Inhoud van het overleg met de teamverantwoordelijken:<br />
■ positie, functie-invulling en takenpakket van de<br />
teamverantwoordelijken<br />
■ zoektocht naar evenwicht tussen permanentieopdracht<br />
in de leefgroep en leidinggevende opdracht in<br />
het team<br />
■ selectieprocedure bespreken<br />
■ inhoudelijke ondersteuning van de individuele<br />
begeleiding en opvolging verslaggeving leefgroep<br />
zowel inhoudelijk als planmatig<br />
■ het houden van casusbesprekingen in het team en<br />
hun rol als teamverantwoordelijken<br />
■ de samenwerking met de contextbegeleiding<br />
■ aandacht voor communicatie - verbinding contextbegeleiding<br />
en leefgroepsbegeleiders<br />
■ 50% maatregel<br />
Inhoud van het overleg met de contextbegeleiding<br />
■ positie en functie-invulling van de contextbegeleiding<br />
■ aandacht voor communicatie met de leefgroep,<br />
de individuele begeleiding en de teamverantwoordelijken<br />
■ verbinding met de organisatie: plaats in het<br />
organogram<br />
■ hoe ons als groep contextbegeleidsters organiseren<br />
binnen <strong>De</strong> <strong>Oever</strong><br />
■ het ontwikkelen van een leidraad voor het houden<br />
van casusbesprekingen in de teams<br />
■ procedure overgang residentiële hulpverlening naar<br />
ambulante hulpverlening (Begeleid Zelfstandig wonen)<br />
■ verzekeringen (auto, hospitalisatie) en familiale<br />
verzekering (aansprakelijkheid cliënten)<br />
■ voorstelling 50% maatregel<br />
■ verantwoordelijkheid bij verslaggeving<br />
Evaluatie functie-invulling individuele begeleiding<br />
■ de individuele begeleiding wordt opgewaardeerd<br />
■ de individuele begeleiding krijgt een meer gepaste<br />
verantwoordelijkheid in het hulpverleningstraject<br />
■ de individuele begeleiding ervaart meer zwaarte<br />
■ de individuele begeleiding draagt zorg voor een<br />
goede informatiedoorstroming tussen leefgroep en<br />
contextbegeleiding<br />
Alle betrokken functies evalueren dit traject en de hieraan<br />
gekoppelde gewijzigde functieinvulling als waardevol.<br />
Ze vragen een continuering van dit traject met als<br />
voornaamste doelstellingen het herwerken van de<br />
functiekaarten en de positie van de contextbegeleiding<br />
in de organisatie uitklaren.<br />
ACTIE 9. Visietekst nieuwe media (GSM,<br />
internet, webcam, digitale camera...)<br />
Alle teams ontvangen op de beleidsvergadering van<br />
september <strong>2008</strong> een visietekst betreffende het begeleiden<br />
van jongeren in het omgaan met de nieuwe media.<br />
<strong>De</strong>ze visietekst kan dienen als informatie of als<br />
mogelijke aanzet om binnen de concrete werking een<br />
beleid te ontwikkelen betreffende het omgaan met<br />
nieuwe media.<br />
ACTIE 10. Samenwerking Bijzondere jeugdzorg<br />
Limburg (verwijzers-voorzieningen)<br />
<strong>De</strong> <strong>Oever</strong> heeft als gastheer, samen met de stuurgroep<br />
Kwaliteit van Samenwerking BJB Limburg, een projectaanvraag<br />
ingediend bij de Provincie Limburg.<br />
Het goedgekeurde project start op 1 november met<br />
de aanwerving van 3 medewerksters.<br />
Vanuit de gedachte van een tevredenheidsbevraging
tussen verwijzers en voorzieningen in nauwe samenwerking<br />
met Jongerenwelzijn Limburg en het Limburgs<br />
Platform Jeugdzorg heeft <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> het project ingediend<br />
bij de provincie Limburg in het ruimere perspectief<br />
van de kwaliteit van samenwerking.<br />
Met dit project Kwaliteit van Samenwerking Bijzondere<br />
Jeudbijstand Limburg (KVS BJB Limburg) trachten we<br />
uiteindelijk de kwaliteit van hulp en zorg aan<br />
kinderen/jongeren in een problematische opvoedingssituatie<br />
te optimaliseren.<br />
Wetenschappelijke ondersteuning aan dit project wordt<br />
verleend door de onderzoeksgroep LiSE, verbonden<br />
aan het departement Sociaal Werk van de XIOS<br />
Hogeschool Limburg.<br />
ACTIE 11. Vorming doelformulering<br />
<strong>De</strong> vorming doelformulering is in samenwerking met<br />
de werkgroep vorming tweemaal georganiseerd in <strong>2008</strong><br />
om het thema breed in de organisatie te implementeren.<br />
<strong>De</strong> opleiding is positief geëvalueerd door de deelnemers.<br />
In sommige voorzieningen stelt men vast dat<br />
het niet meer nodig is om nog meer medewerkers deze<br />
vorming te laten volgen omdat de transfer in het team<br />
goed loopt. Andere medewerkers stellen vast dat<br />
het formuleren van doelen met jongere kinderen specifieke<br />
vorming vraagt.<br />
ACTIE 12. Organiseren van vorming voor<br />
leidinggevenden<br />
In mei <strong>2008</strong> is er een tweedaagse opleiding<br />
'waarderend coachen van medewerkers' georganiseerd<br />
voor alle leidinggevenden van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>.<br />
Enkele coachingsprincipes:<br />
■ coaching = samen zaken ont-wikkelen.<br />
■ start bij helpen dromen over wat kan zijn<br />
■ helpen groeien is helpen voortbouwen op sterkten<br />
■ mensen hebben een leeragenda nodig, geen 'prestatieverbeteringsplan'<br />
■ coachen = aanmoedigen en ondersteunen, los van<br />
de eigen agenda<br />
Enkele communicatieve implicaties:<br />
■ invloedsbesef als een basisvoorwaarde om in organisatieverband<br />
te kunnen functioneren.<br />
■ herkadering als middel om recht te doen aan de inzet<br />
van mensen<br />
■ nuanceren naar tijd, plaats en context om 'mislukken'<br />
verteerbaar te maken<br />
■ meer dan je woorden horen mensen hoe je naar hen<br />
kijkt<br />
■ coachend leidinggeven betekent werken aan feedbackcultuur<br />
4.1. Coördinatoren<br />
4. VORMING <strong>2008</strong><br />
Naam Thema Uren<br />
Marianne Cliënt aan het stuur IJH 3<br />
Drugbeleid en diversiteit 2<br />
Registratie Bijzondere Jeugdzorg 3<br />
Procesgericht leiderschap 54<br />
Studiedag evaluatie centrale wachtlijst 3<br />
Coaching en ondersteuning medewerkers 14<br />
Agressie en beleid 15<br />
Jan Cliënt aan het stuur IJH 3<br />
Studiedag nieuwe media 6<br />
Inspiratiedag <strong>De</strong> Wiekslag 3<br />
Drugbeleid en diversiteit 2<br />
Registratie Bijzondere Jeugdzorg 3<br />
Studiedag evaluatie centrale wachtlijst 3<br />
Coaching en ondersteuning medewerkers 14<br />
Guido Cliënt aan het stuur IJH 3<br />
CIGO intervisie 16<br />
Allegro<br />
Rechtspositie van minderjarigen<br />
16<br />
thuisbegeleidingen 7<br />
Registratie Bijzondere Jeugdzorg 35<br />
Studiedag evaluatie centrale wachtlijst 3<br />
Coaching en ondersteuning medewerkers<br />
Lerend netwerk: opleiding<br />
14<br />
Appreciative Inquiry 48<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
17
18<br />
4.1. Coördinatoren<br />
B. Planning 2009<br />
1. PRIAC'S<br />
PRIAC 1. Continuering priac agressie<br />
Stappenplan beleidsacties :<br />
■ borging VTO rond agressie, principes uitwerken rond<br />
het ter beschikking stellen van extra middelen bij uitzonderlijke<br />
situaties<br />
■ algemene permanentieregeling: verduidelijking en<br />
bespreking in de teams en opnemen in het kwaliteitshandboek<br />
■ basisprocedure ontwikkelen rond herstel/nazorg<br />
■ een uniform meldingssysteem ontwikkelen rond<br />
agressie en hoe mee omgaan naar de overheid<br />
■ principes rond maximaal herstel verder definiëren<br />
■ maximale ondersteuning verder definiëren<br />
Priac per team: (zie bijlage 9)<br />
1. Op basis van de definitie van agressie en de visietekst<br />
inzake agressie in <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>, doorloopt ieder team<br />
een proces<br />
■ waarbij de teamgrenzen betreffende agressie<br />
getrokken worden<br />
■ waarbij een haalbare methode gezocht wordt om<br />
gewenning tegen te gaan door agressief gedrag tijdig<br />
te benoemen, te markeren en aan te pakken<br />
■ waarbij afspraken gemaakt worden betreffende<br />
onderlinge ondersteuning (alertheid op impact)<br />
2. Inventaris maken van maximale infrastructurele verbeteringen<br />
op vlak van agressiebeheersing met minimale<br />
middelen (over lange termijn bekeken)<br />
<strong>De</strong> vermelde bijlagen zijn werkinstrumenten voor intern gebruik.<br />
3. Overzicht maken van alle diensten waar het team<br />
mee samenwerkt en samenwerkingsafspraken maken<br />
betreffende de ondersteuning die door deze diensten<br />
kan geboden in geval van agressie<br />
PRIAC 2. Vertrekkend vanuit de missie en<br />
de visie van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> ontwikkelen we tegen<br />
december 2010 een procedure die aangeeft<br />
hoe we in <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> het begeleidingsproces<br />
opstarten en dit vanaf toewijzing tot<br />
het verzenden van het handelingsplan<br />
(de intakefase)<br />
2. ACTIES<br />
ACTIE 1. Opstart leefgroep NBBM<br />
■ start communicatie met de betrokkenen betreffende<br />
de voortgang van de bouwwerken<br />
■ communicatie met de betrokkenen betreffende<br />
de leefgroepwerking<br />
■ aanwerving medewerkers<br />
■ organisatie van de inwerking en opleiding van<br />
de nieuwe medewerkers<br />
■ optimaliseren van het pedagogisch profiel, kernactiviteit,<br />
functieomschrijvingen en functieprofielen<br />
■ communicatie met het hulpverleningsnetwerk<br />
ACTIE 2. Traject Contextbegeleiding-Teamverantwoordelijke-Individuele<br />
begeleiding<br />
Functie contextbegeleiding:<br />
■ aanpassen van de functiekaart contextbegeleiding<br />
■ plaats van de contextbegeleidsters in de organisatie<br />
■ hoe zich organiseren als groep/team contextbegeleidsters<br />
■ organisatiebrede thema's:<br />
- intake<br />
- traject contextbegeleiding<br />
- terugkoppeling beleidsvergadering<br />
- samenwerking met de teamverantwoordelijke<br />
(taakafbakening)<br />
- 50% maatregel<br />
- procedure melding ernstig feit<br />
- agressie
Functie teamverantwoordelijke:<br />
■ optimaliseren van de visietekst betreffende het organiseren<br />
van de hulpverlening met gewijzigde functies<br />
■ de functiekaart en het takenpakket van de teamverantwoordelijken<br />
bespreken en bijsturen<br />
■ de concretisering van de 50% maatregel opvolgen en<br />
de registratie van afwezigheden opvolgen en evalueren<br />
■ evaluatie van de voortgang van het traject IB-CB-TV<br />
tijdens de gezamenlijke overlegmomenten<br />
■ de evaluatie van de vorming intervisie en de verdere<br />
voortgang van deze vorming<br />
Functie individuele begeleiding:<br />
■ op de teamvergadering evalueren we de voortgang<br />
van het traject en dit over al de functies heen<br />
■ we evalueren de communicatie tussen de leefgroep<br />
en de contextbegeleiding en sturen bij<br />
■ we evalueren de opmaak en verzending verslaggeving<br />
en evalueren de wijze van casusbespreking<br />
■ we evalueren en passen de functiekaart van de individuele<br />
begeleiding aan<br />
ACTIE 3. Project Kwaliteit van Samenwerking<br />
Bijzondere Jeugdzorg<br />
Vanaf januari 2009 start het projectteam met een<br />
bevraging bij hulpverleners en verwijzers in de Bijzondere<br />
Jeugdbijstand. Via deze bevraging willen ze zicht<br />
krijgen op hun kijk en verwachtingen betreffende<br />
deze samenwerkingsverbanden. Uit de resultaten van<br />
deze bevraging halen ze gemeenschappelijke thema's.<br />
Op basis hiervan ontwikkelen ze op termijn gepaste<br />
interventies en samenwerkingsmethoden die een meerwaarde<br />
betekenen in de kwaliteit van samenwerken en<br />
dus ook in de hulp aan de cliënt.<br />
<strong>De</strong>ze bevraging zal op volgende 2 manieren<br />
gebeuren:<br />
1.<br />
via een algemene enquête die vanaf 12 januari 2009<br />
webbased verspreid wordt naar alle betrokkenen in de<br />
regiodiensten en voorzieningen Bijzondere<br />
Jeugdbijstand.<br />
2.<br />
via casusgebonden diepte-interviews met een<br />
willekeurig samengestelde steekproef van mensen uit<br />
de regiodiensten en voorzieningen Bijzondere Jeugdbijstand,<br />
en enkele cliënten. Vanaf 5 januari 2009 worden<br />
deze betrokkenen gecontacteerd en worden er<br />
afspraken gemaakt voor het interview.<br />
Al de gegevens uit deze bevraging worden vertrouwelijk<br />
verwerkt met hulp van de Hogeschool Xios.<br />
Voor april 2009 wordt er een nieuwe aanvraag bij<br />
de provincie ingediend.<br />
ACTIE 4. Uniforme registratie bijzondere<br />
jeugdzorg<br />
Met de thuisbegeleidingsdienst <strong>De</strong> Kering engageren<br />
we ons in het pilootproject uniforme registratie bijzon-<br />
4.1. Coördinatoren<br />
dere jeugdzorg<br />
Einstein indachtig : 'Not everything that matters is<br />
countable, not everything that is countable matters'....<br />
ACTIE 5. Nieuwe leefgroep jonge kinderen<br />
Op vraag van het Agentschap Jongerenwelzijn Limburg<br />
willen we, met ondersteuning en supervisie van professor<br />
H. Grietens een gesprek organiseren over de organisatie/invulling<br />
van een leefgroep voor tien min12jarigen,<br />
en dit binnen een erkenning die we kregen via<br />
het Globaal Plan Bijzondere Jeugdzorg.<br />
We willen samen nadenken over de volgende stelling/<br />
beeld: 'Jonge kinderen met een hechtingsproblematiek<br />
lopen het risico om meer onthecht te worden in een<br />
voorziening bijzondere jeugdzorg. Onder andere door<br />
de organisatie van een leefgroep met wisselende<br />
opvoedingsfiguren'.<br />
Dit is geen onbekend beeld. We willen dit natuurlijk<br />
voorkomen of op zijn minst voorkomen dat het erger<br />
wordt. Het verplicht ons om hier steeds mee bezig te<br />
zijn en het daagt ons enerzijds uit om bij de voorbereiding<br />
van het nieuwe aanbod grondig na te denken over<br />
een optimale organisatie van het residentiële aanbod<br />
voor jonge kinderen. anderzijds willen we ook ruimer<br />
stilstaan bij een juiste definiëring van de doelgroep.<br />
We denken eraan om dit onderwerp te bespreken in een<br />
stuur- of denkgroep met deelname van mensen uit de<br />
integrale jeugdhulp, CKG, agentschap jongerenwelzijn,<br />
voorziening bijzondere jeugdzorg, cliënten, pleegzorg.<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
19
20<br />
4.1. Coördinatoren<br />
ACTIE 6. VTO beleidstekst finaliseren en<br />
voorleggen aan Raad van Bestuur ter<br />
goedkeuring<br />
<strong>De</strong> beleidsvergadering keurt in december <strong>2008</strong> op<br />
enkele aandachtspunten de VTO beleidstekst goed.<br />
Volgende aandachtspunten worden in het voorjaar van<br />
2009 opgenomen en verduidelijkt in de VTO beleidstekst:<br />
■ criteria bepalen voor toewijzen van lange opleidingen<br />
■ inventarisatie kandidaten lange opleidingen<br />
■ het bepalen van maximum aantal vormingsuren voor<br />
korte opleidingen<br />
■ registratieformulier ontwikkelen met als doel een<br />
overzicht te krijgen van de aan vorming gekoppelde<br />
reiskosten en tijdsinvestering van het personeel.<br />
ACTIE 7. Timemanagement<br />
<strong>De</strong> teams bespreken het thema timemanagement voor<br />
juni 2009. <strong>De</strong> coördinatoren verkennen het aanbod<br />
betreffende ondersteuning en opleiding timemanagement.<br />
In het najaar worden vraag en aanbod op elkaar<br />
afgestemd.<br />
ACTIE 8. Evaluatieinstrument voor het<br />
meten van de tevredenheid van de medewerkers<br />
i.v.m. ondersteuning en begeleiding<br />
<strong>De</strong> coördinatoren, samen met de designgroep,<br />
ontwikkelen in 2009 een evaluatieinstrument om de<br />
kwaliteit en de gehanteerde procedure van de ondersteuning<br />
en begeleiding van medewerkers te meten.<br />
ACTIE 9. Documentbeheersysteem uitwerken<br />
Via benchmarking verzamelen we good-practice in<br />
Vlaanderen. We evalueren deze good-practices naar<br />
bruikbaarheid binnen onze organisatie.<br />
ACTIE 10. Voorbereiding van inspectie in functie<br />
van de hererkenningen en de inspectie<br />
betreffende de implementatie van de rechtspositie<br />
van de minderjarige<br />
<strong>De</strong> coördinatoren maken een leidraad op die de<br />
teamverantwoordelijken kunnen hanteren bij de voorbereiding<br />
van deze inspecties.<br />
ACTIE 11. Verhuis van de burelen van de<br />
coördinatoren naar een ander verdieping<br />
en de vorming van een nieuw team co's<br />
Bij de aanwerving van een nieuwe coördinator (uitbreiding<br />
thuisbegeleiding en NBBM) wordt de verhuis gepland.<br />
Er zal in 2009 voldoende aandacht uitgaan naar<br />
de vorming van het nieuw coördinatorenteam.<br />
ACTIE 12. Inhoudelijke opvolging website<br />
en folders<br />
<strong>De</strong> coördinatoren participeren in de werkgroep website<br />
en volgen de priac folder op. Ze leggen bij de ontwikkeling<br />
van de website en de folder vooral de focus op<br />
inhoudelijke aspecten zoals het zichtbaar maken van<br />
de visie en de missie van vzw <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>, het zichtbaar<br />
maken van de hulpverleningspeilers en de integratie van<br />
de thema's van de rechtspositie van de minderjarigen.
4. VORMINGSBEHOEFTEN 2009<br />
Naam Thema Uren<br />
Marianne Procesgericht leiderschap 1ste module<br />
en start 2de module<br />
Jan Procesgericht leiderschap 1ste module<br />
Guido Lerend netwerk: Appreciative Inquiry<br />
Allegro<br />
intervisie<br />
4.1. Coördinatoren<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
21
22<br />
Missierealiserend niveau<br />
5. Missierealiserend niveau<br />
5.1. Werking residentieel<br />
5.1.1. Horizontaal (CAT.1BIS)<br />
Huis17<br />
5.1.2. Verticaal (CAT.1)<br />
<strong>De</strong> Souw<br />
Het Luik<br />
<strong>De</strong> Wimmert<br />
5.2. Werking ambulant<br />
5.2.1. <strong>De</strong> Kering BZW<br />
5.2.1. <strong>De</strong> Kering Thuisbegeleiding<br />
5.2.2. <strong>De</strong> Dijk BZW<br />
5.3. Werking semi-residentieel<br />
5.3.1. <strong>De</strong> Sluis Dagcentrum<br />
Kernactiviteit: kinderen/jongeren en gezinnen<br />
‘T LUIK DE SOUW DE WIMMERT HUIS 17 DE KERING<br />
Thuisbegeleiding<br />
missie-realiserend niveau<br />
ondersteunend niveau<br />
tactisch niveau =<br />
directies pedagogisch en administratief<br />
strategisch niveau<br />
DE KERING<br />
BZW<br />
DE DIJK<br />
BZW<br />
DE SLUIS<br />
Dagcentrum
5 . 1 . 1 . H O R I Z O N T A A L ( C A T . 1 B I S )<br />
Statistische gegevens:<br />
Aantal opnames naar verwijzende instantie<br />
Verwijzende instantie meisjes<br />
CBJ Hasselt 1<br />
CBJ Maaseik 2<br />
CBJ Tongeren 1<br />
JRB Hasselt 3<br />
JRB Tongeren 4<br />
Totaal 11<br />
Verdeling opnames volgens herkomst<br />
Leefsituatie voor Huis 17 meisjes<br />
Ouders leven samen 4<br />
Een-ouder gezin moeder 1<br />
Een-ouder-gezin vader 1<br />
Pleeggezin 1<br />
Residentiële voorziening 1<br />
Familie 1<br />
Oriëntatie/observatie 2<br />
Totaal 11<br />
Opnames in de loop van <strong>2008</strong><br />
5.1. Missierealiserend niveau<br />
HUIS 17<br />
Verdeling opnames volgens land van herkomst<br />
Land meisjes<br />
België 11<br />
Totaal 11<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
23
24<br />
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS<br />
Momentopname: verblijver op 31-12-<strong>2008</strong><br />
Verblijvende jongeren naar leeftijd<br />
Leeftijd meisjes<br />
12 - 18 jaar 13<br />
+ 18 jaar 1<br />
Totaal 14<br />
Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie<br />
Verwijzende instantie meisjes<br />
CBJ Hasselt 2<br />
CBJ Maaseik 2<br />
CBJ Tongeren 1<br />
JRB Hasselt 3<br />
JRB Tongeren 6<br />
Totaal 14<br />
Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden)<br />
Verblijfsduur meisjes<br />
0 tot 1 maand 0<br />
1 tot 3 maanden 1<br />
3 tot 6 maanden 2<br />
6 tot 12 maanden 6<br />
12 tot 24 maanden 4<br />
+ 24 maanden 1<br />
Totaal 14<br />
Verdeling vertrekkers naar leeftijd<br />
Leeftijd meisjes<br />
12 - 18 jaar 6<br />
+ 18 jaar 5<br />
Totaal 11<br />
Verdeling vertrekkers volgens bestemming<br />
Bestemming meisjes<br />
Alleen wonen 1<br />
Vriend 3<br />
Ouders vriend 1<br />
Moeder 3<br />
Ouders 1<br />
Oriëntatie/observatie 1<br />
Gevlucht 1<br />
Totaal 11<br />
Ontslagen tussen 01-01-<strong>2008</strong> en 31-12-<strong>2008</strong><br />
Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden)<br />
Verblijfsduur meisjes<br />
0 tot 1 maand 0<br />
1 tot 3 maanden 2<br />
3 tot 6 maanden 0<br />
6 tot 12 maanden 5<br />
12 tot 24 maanden 1<br />
+ 24 maanden 3<br />
Totaal 11
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS<br />
Bezetting/maand in <strong>2008</strong><br />
Maand Dagen Aantal bezetting%<br />
januari 404 14 86,88<br />
februari 335 13 77,01<br />
maart 397 13 85,38<br />
april 399 14 88,67<br />
mei 444 15 95,48<br />
juni 331 12 73,56<br />
juli 366 12 78,71<br />
augustus 385 14 82,80<br />
september 390 13 86,67<br />
oktober 413 14 88,82<br />
november 420 14 93,33<br />
december 434 14 93,33<br />
Gegevens ivm bezettingsgraad<br />
Evolutie in bezettingsgraad<br />
Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%<br />
2000 15 4682 85,28<br />
2001 15 4536 82,85<br />
2002 15 4699 85,83<br />
2003 15 4517 82,50<br />
2004 15 4446 80,98<br />
2005 15 5206 95,09<br />
2006 15 5157 94,19<br />
2007 15 5048 92,20<br />
<strong>2008</strong> 15 4718 85,94<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
25
26<br />
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS<br />
A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />
1. ALGEMENE EVALUATIE<br />
VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />
Voor Huis 17 is <strong>2008</strong> het jaar van de talrijke personeelswissels.<br />
4 begeleidsters gaan in prémoederschapsverlof<br />
en zwangerschapsverlof en 4 begeleid(st)ers<br />
beslissen om het werkterrein te verlaten. Het gevolg<br />
hiervan is heel wat inwerking van nieuwe personeelsleden.<br />
Ondanks die stormachtige personeelsverschuivingen<br />
en dank zij de grote inzet van iedereen, is het<br />
schip van Huis 17 kunnen blijven varen binnen de woelige<br />
zee van de Bijzondere Jeugdzorg. <strong>De</strong> krachten die<br />
we hierbij aanwenden zijn: grote betrokkenheid, bemiddelend<br />
en empathisch vermogen, het participatief<br />
werken, een sterke structuur, de onderlinge zorg voor<br />
elkaar en voor stagair(e)s, het sterk autonoom individueel<br />
begeleiderschap, humor, flexibliteit, openheid<br />
en een zoekende ingesteldheid.<br />
<strong>De</strong> vermelde bijlagen zijn werkinstrumenten voor intern gebruik.<br />
2. PRIAC’S<br />
PRIAC 1. Tegen december 2009 zijn er<br />
samenwerkingsverbanden gelegd in functie<br />
van de dagbesteding van jongeren van<br />
Huis Zeventien<br />
Door de personeelsverschuivingen is er aan deze Priac<br />
niet echt concreet gewerkt. Het is wel constant een aandachtspunt<br />
gebleven, wat maakt dat begeleiding zich<br />
aanklampender en motiverender opstelt in het zoeken<br />
of aanhouden van de dagbesteding. Ook de gewijzigde<br />
rol van de contextbegeleiding maakt dat men sneller in<br />
overleg gaat met scholen en dat scholen ook een plaats<br />
krijgen op georganiseerde lokale cliëntoverleggen rond<br />
jongeren. Zo speelt men bewuster en ook korter in op<br />
hindernissen die zich rond de dagbesteding voordoen.<br />
Er wordt gezocht naar extra ondersteuning die jongeren<br />
nodig hebben om terug deel te kunnen nemen aan het<br />
gewone dagelijkse leven. Zo is er in <strong>2008</strong> ook meer<br />
gebruik gemaakt van Time-out mogelijkheden<br />
(via Justieel bed in de psychiatrie of via Time outproject<br />
van de Steiger). <strong>De</strong>ze Time-out mogelijkheden worden<br />
positief ervaren vanuit begeleiding. <strong>De</strong>ze Priac wordt<br />
niet meer verder meegenomen als Priac, maar het<br />
zoeken naar (alternatieve) dagbestedingen blijft wel een<br />
aandachtspunt binnen de begeleidingen van de jongeren.<br />
PRIAC 2. Tegen december <strong>2008</strong> zijn hulpmiddelen<br />
ontwikkeld om de fasering van<br />
Leefgroep - Kamertraining - Begeleid zelfstandig<br />
wonen meer duidelijk in kaart te<br />
brengen, rekening houdend met de individuele<br />
ontwikkeling en op het tempo van<br />
iedere jongere<br />
<strong>De</strong>ze Priac is gestart met het verzamelen van<br />
vaardigheidslijsten die gehanteerd kunnen worden op<br />
de scharniermomenten in het traject dat jongeren lopen<br />
naar hun zelfstandigheid. <strong>De</strong> beschikbare vaardigheidslijsten<br />
worden momenteel binnen de begeleidingen<br />
gehanteerd om nadien naar bruikbaarheid geëvalueerd<br />
te kunnen worden. In een volgende fase zullen er, naast<br />
benchmarking in gelijkaardige werkvormen, dan aanpassingen<br />
en bijsturingen aan gebeuren om de bruikbaarheid<br />
ervan te optimaliseren. Via deze vaardigheidslijsten<br />
worden ook de vaardigheden die in de opeenvolgende<br />
fases aandacht verdienen, duidelijker in kaart<br />
gebracht. Zo kan dan ook het traject van de jongere<br />
meer op maat begeleid worden. <strong>De</strong>ze Priac is eveneens<br />
door de personeelswisselingen niet gerealiseerd en<br />
wordt dus nog verder meegenomen in de planning.
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS<br />
PRIAC 3. Timemanagement: Tegen december<br />
2009 kan ieder teamlid een evenwicht<br />
vinden tussen het administratieve werk/<br />
aanwezigheid op de bureau en de begeleidingscontacten<br />
met jongeren/ aanwezigheid<br />
in de leefgroep<br />
Door deze Priac te volgen zijn we bewuster geworden<br />
van het evenwicht (administratief werk, bureauwerk<br />
enerzijds en begeleidingscontacten met jongeren<br />
anderzijds) dat niet altijd gehaald wordt. In de eerste<br />
fase zijn er 3 werkdomeinen (verslaggeving, dienstoverdracht<br />
en dagboek) geselecteerd om te scoren naar<br />
tijdsinvestering. <strong>De</strong>ze scoring geeft aan dat een rustige<br />
werkomgeving en gepland werken voorwaarden zijn om<br />
rond verslaggeving efficient bezig te zijn. Ook hebben<br />
we de dienstoverdrachten uitgeprobeerd aan de hand<br />
van getypte overdrachten met een duidelijke tijdsafbakening,<br />
wat een duidelijke tijdsbesparing tot gevolg<br />
heeft. Ook is duidelijk geworden dat dagboeknotities in<br />
een meer beknoptere en meer gestructureerde vorm<br />
efficiënter en sneller werkt. Een verdere en nog meer<br />
doorgedreven evaluatie en bijsturing van deze gedane<br />
scoring wordt verder gepland waaruit we hopen te kunnen<br />
komen tot een nog efficienter werken op bovenstaande<br />
domeinen,waardoor er meer tijd en ruimte komt<br />
voor de effectieve contacten met de jongeren. <strong>De</strong>ze<br />
Priac wordt nog verder gevolgd in 2009.<br />
3. ACTIES<br />
ACTIE 1. Verder zetten van het participatief<br />
werken met jongeren<br />
In 2007 hebben we een Priac rond participatief werken<br />
uitgewerkt om te komen tot een betere communicatie<br />
met de jongeren. Het participatief werken en denken<br />
met jongeren is zeker een bewust aandachtspunt<br />
gebleven. Het onderhandelen met jongeren, zowel op<br />
individueel vlak als op groepsvlak is aangehouden. Het<br />
loslaten van het nastreven van een door begeleiding<br />
gewenst resultaat van een opgezette onderhandeling<br />
met jongeren is niet altijd makkelijk, zeker niet binnen<br />
een team dat door de talrijke wisselingen zelf nog erg<br />
zoekend is.<br />
Ook de wekelijkse groepsgesprekken, waar jongeren<br />
de ruimte krijgen om eigen ideeën en voorstellen naar<br />
voren te brengen en samen met begeleiding te<br />
bespreken, zijn goed ingeburgerd in de werking en<br />
geven jongeren ruimte in het participatief zoeken.<br />
Ook in het hanteren van een bredere participatie bij het<br />
opstellen van het hulpverleningstraject (handelingsplan)<br />
bij de aanvang van de begeleiding en bij de evolutiebesprekingen<br />
om de zes maanden geeft jongeren meer<br />
de ruimte om hun eigen mening en wensen te vertalen<br />
in hun eigen doelen en hun eigen te doorlopen traject.<br />
ACTIE 2. Het uurroostersysteem verder<br />
evalueren<br />
Het gehanteerde uurroostersysteem is regelmatig op<br />
de teamvergadering geëvalueerd. Er wordt gekozen<br />
voor het huidig gehanteerd systeem met de langere<br />
diensten op zondag en de teamvergaderingsdag.<br />
<strong>De</strong> zaterdagdienst wordt wel opgesplitst. Afspraak is dat<br />
we met het vernieuwde team dit uurroostersysteem nog<br />
blijven hanteren met een regelmatige evaluatie hiervan<br />
(om de zes maand) op teamniveau.<br />
ACTIE 3. Contextbegeleiding verhogen en<br />
tandemwerking Contextbegeleiding/ Individuele<br />
begeleiding<br />
<strong>De</strong>ze omschakeling is een grote aanpassing geweest<br />
waar we nog steeds zoekende in zijn. Van de individuele<br />
begeleid(st)ers vraagt dit meer inzet en verantwoordelijkheid,<br />
wat een opwaardering van het individueel<br />
begeleiderschap oplevert en een positief gevoel<br />
aan de individuele begeleiding bezorgt. Voor de<br />
contextbegeleiding betekent dit meer overleg met de<br />
context en met consulenten, wat zeker positief ervaren<br />
wordt, doordat men meer verbindend kan werken in<br />
functie van het welzijn van de jongere. Het overleg<br />
tussen individuele begeleid(st)er en de contextbegeleidster<br />
is zeer belangrijk, waarbij enkel de relevante info<br />
nog moet doorgegeven worden. Voor de teamverantwoordelijke<br />
is het takenpakket wel uitgebreid, maar<br />
de halftijdse vrijstelling uit de uurrooster geeft hier ook<br />
meer ruimte voor.<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
27
28<br />
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS<br />
ACTIE 4. Hantering van de vrije tijd<br />
Het omgaan en hanteren van het bestaande systeem<br />
rond vrije tijd (individueel bepaalde beschikbare vrijetijdsuren<br />
per jongere) en sanctionering (in verschillende<br />
niveaus) is een actueel thema geweest. Door de wisselingen<br />
in het team en vanuit de jongeren kwamen<br />
hierrond regelmatig vraagstellingen naar voor. <strong>De</strong> vragen<br />
die gesteld worden roepen een zoeken op naar<br />
de hoeveelheid van vrije tijd die jongeren nodig hebben<br />
om zichzelf te ontwikkelen in hun netwerk van vrienden,<br />
hobby en familie met een evenwicht naar school, werk<br />
en taken binnen hun zelfstandigheidstraject. <strong>De</strong>ze vragen<br />
willen we zeker nog verder uitzoeken om zo het<br />
gehanteerde systeem participatief en leeftijdsadequaat<br />
aan te passen. Het evenwicht tussen vrijheid en verantwoordelijkheid<br />
wordt hierin belangrijk gevonden. Het<br />
sanctioneringsbeleid moet ook meer individueel<br />
benaderd worden, waardoor meer maatwerk<br />
gehanteerd wordt. Ook het effect van belonen is vaak<br />
sterker dan het straffen op zich. Als team willen we dit<br />
zoekproces verder meenemen naar 2009.<br />
4. VORMING <strong>2008</strong><br />
Naam Thema Uren<br />
Francine Participatief werken:<br />
”Cliënt aan het stuur” 3<br />
Management van verbondenheid 6,5<br />
Doelformulering 24<br />
Teamsupervisie, Jurgen Peeters 4<br />
Teamwerking vanuit kernkwadranten 9<br />
Coachingsgesprekken 14<br />
Willem Teamsupervisie, Jurgen Peeters 4<br />
Klaartje Teamsupervisie, Jurgen Peeters 4<br />
Teamwerking vanuit kernkwadranten 9<br />
Anne- Participatief werken:<br />
Sophie ”Cliënt aan het stuur” 3<br />
Kristien Teamsupervisie, Jurgen Peeters 4<br />
Lindsey Teamwerking vanuit kernkwadranten 9<br />
Pieter Teamsupervisie, Jurgen Peeters 4<br />
Femke Teamsupervisie, Jurgen Peeters 4<br />
Doelformulering 24<br />
Teamwerking vanuit kernkwadranten 9<br />
Mieke Teamsupervisie, Jurgen Peeters<br />
Participatief werken:<br />
4<br />
”Cliënt aan het stuur” 3<br />
Doelformulering 24<br />
Stagebegeleiding: ”blauwtje lopen” 3<br />
Teamwerking vanuit kernkwadranten 9<br />
Cristel Teamwerking vanuit kernkwadranten 9<br />
An Teamwerking vanuit kernkwadranten 9<br />
Els Teamwerking vanuit kernkwadranten 9<br />
Bijzondere Jeugdzorg 4<br />
Agressie 4<br />
B. Planning 2009<br />
1. PRIAC'S<br />
PRIAC 1. Tegen december 2009 hebben we<br />
een nieuw hulpinstrument ontwikkeld om<br />
de fasering van leefgroep- kamertrainingbegeleid<br />
zelfstandig wonen meer duidelijk in<br />
kaart te brengen rekening houdend met de<br />
individuele ontwikkeling en op tempo van<br />
iedere jongere<br />
<strong>De</strong>ze priac is een vervolg op de priac van <strong>2008</strong>.<br />
<strong>De</strong> verzamelde vaardigheidslijsten worden gehanteerd<br />
en kritisch bekeken met notering op een ontworpen registratieformulier.<br />
Daarnaast wordt een benchmarking<br />
gepland rond gehanteerde instrumenten. Vanuit deze<br />
informatie wordt dan een aangepast instrument<br />
ontwikkeld dat in een volgende fase zal gehanteerd en<br />
geregistreerd worden. In de laatste fase zal dan de evaluatie<br />
gebeuren met een mogelijke bijsturing als slot.<br />
Op deze manier hopen we een hulpinstrument te krijgen<br />
dat een meerwaarde kan betekenen in het procesgericht<br />
werken rond zelfstandigheid.<br />
PRIAC 2. Tegen december 2009 kan ieder<br />
teamlid een evenwicht vinden tussen het<br />
administratieve werk/ aanwezigheid op de<br />
bureau en de begeleidingscontacten met<br />
jongeren / aanwezigheid in de leefgroep<br />
<strong>De</strong>ze Priac wordt in 2009 afgewerkt. <strong>De</strong> verkregen scoring<br />
van de 3 werkdomeinen (verslaggeving, dienst-
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS<br />
overdracht en dagboek) zal geëvalueerd worden en<br />
tegelijkertijd worden er vanuit ervaringsuitwisselingen<br />
hulpmiddelen en verbeteropties uitgewerkt. Op deze<br />
wijze hopen we te komen tot een effectievere tijdsbesteding<br />
en planning, zodat er meer ruimte komt voor<br />
de effectieve begeleidingscontacten met de jongere.<br />
2. ACTIES<br />
ACTIE 1. Uitwerken van een vakantieactiviteit<br />
In overleg met de jongeren zoeken naar en uitwerken<br />
van een geschikte vakantieactiviteit voor tijdens de<br />
zomervakantie.<br />
ACTIE 2. Vrijetijdshantering<br />
Zoeken naar een adequaat vrijetijdshantering systeem<br />
dat een evenwicht tussen vrijheid en verantwoordelijkheid<br />
nastreeft, zodat de jongeren de leeftijdsadequate<br />
ruimte kunnen ervaren om zichzelf binnen<br />
hun eigen netwerk te ontwikkelen.<br />
ACTIE 3. Aanpassen van regelgeving en<br />
sanctioneringafspraken<br />
Vanuit het vernieuwd team zoeken naar aangepastere<br />
regelgeving en sanctionering vanuit de bestaande<br />
afsprakenkaft. Hierbij willen we ook voldoende aandacht<br />
schenken aan de kracht van een beloningssysteem<br />
om jongeren terug in hun kracht tot verandering te<br />
zetten.<br />
ACTIE 4. Traject Contextbegeleiding/ Individuele<br />
begeleiding/ Teamverantwoordelijke<br />
Bestaande afspraken blijven opvolgen, evalueren en<br />
eventueel bijsturen, zodat iedereen krachtig en ondersteund<br />
zijn begeleidingsopdrachten kan voltooien in<br />
functie van het welzijn van de jongeren. Dit zal een aanpassing<br />
en beter afstemmen van de betreffende functiekaarten<br />
tot gevolg hebben.<br />
ACTIE 5. Uurroostersysteem blijven evalueren<br />
Het gehanteerde uurroostersysteem regelmatig (zes<br />
maandelijks) evalueren op de teamvergadering en<br />
indien nodig en gewenst verder aanpassen.<br />
ACTIE 6. Verslaggeving (handelingsplan,<br />
evaluatieverslag,<br />
beteren<br />
eindverslagen) ver-<br />
Tijdens teamvergaderingen willen we regelmatig samen<br />
een oefening doen in enerzijds de doelformulering en<br />
anderzijds het planmatig werken bij de uitwerking van<br />
de doelen, zodat de door een aantal begeleiders<br />
gevolgde vorming rond doelformulering getransfereerd<br />
wordt naar alle begeleiders. Ook de sjablonen van de<br />
verslaggeving zullen aangestuurd vanuit de organisatie<br />
verfijnd worden.<br />
ACTIE 7. Zoeken naar alternatieve dagbestedingen<br />
Een dagbesteding kan zowel onderwijs, opleiding<br />
(VDAB,....) tewerkstelling als alternatieve dagbesteding<br />
(vb.zorgboerderij) zijn. We willen zoeken naar<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
29
30<br />
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS<br />
mogelijke alternatieven en de bruikbaarheid ervan, via<br />
eventuele benchmarking, voor onze jongeren bekijken.<br />
ACTIE 8. Integrale begeleiding binnen<br />
de BZW begeleidingen<br />
Vanuit een toegekend tijdskrediet aan de contextbegeleidster<br />
moet er gezocht worden naar een vermindering<br />
van het takenpakket van de CB. Doordat de<br />
vrijgekomen uren ingevuld zullen worden door de individuele<br />
begeleid(st)ers zal ook een deel van de contextbegeleiding<br />
door hen opgenomen moeten worden.<br />
Dit zal gebeuren binnen de Begeleid Zelfstandig<br />
Wonen- begeleidingen waar de individuele<br />
begeleid(st)er dan de integrale begeleiding voor<br />
zijn/haar rekening zal nemen.<br />
4. VORMINGSBEHOEFTEN 2009<br />
Naam Thema Uren<br />
Kim Vervolg: werken vanuit de kernkwadranten 6<br />
Cristel Vervolg: werken vanuit de kernkwadranten<br />
Doelformulering<br />
6<br />
Klaartje Vervolg: werken vanuit de kernkwadranten<br />
Intervisie bij het begeleidingswerk<br />
6<br />
Francine Vervolg: werken vanuit de kernkwadranten 6<br />
Femke Vervolg: werken vanuit de kernkwadranten<br />
Duplo, genogrammen<br />
6<br />
Els Vervolg: werken vanuit de kernkwadranten 6<br />
Mieke Vervolg: werken vanuit de kernkwadranten<br />
Duplo, genogrammen<br />
Speltherapie<br />
6<br />
An Vervolg: werken vanuit de kernkwadranten 6<br />
Introductie systeemdenken 39
5 . 1 . 2 . V E R T I C A A L ( C A T . 1 )<br />
Statistische gegevens:<br />
Aantal opnames naar verwijzende instantie<br />
Verwijzende instantie aantal<br />
CBJ Hasselt 6<br />
CBJ Maaseik 1<br />
CBJ Turnhout 1<br />
JRB Hasselt 2<br />
JRB Tongeren 3<br />
Totaal 13<br />
Verdeling opnames volgens herkomst<br />
Herkomst jongens meisjes totaal<br />
Ouders leven samen 1 2 3<br />
Een-ouder gezin moeder 1 3 4<br />
Pleeggezin 1 0 1<br />
K-dienst 0 1 1<br />
Residentiële voorziening 0 2 2<br />
Internaat 0 1 1<br />
Vrienden van moeder 1 0 1<br />
Totaal 4 9 13<br />
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />
Opnames in de loop van <strong>2008</strong><br />
HUIS 17<br />
Verdeling opnames volgens land van herkomst<br />
Land jongens meisjes totaal<br />
België 3 10 13<br />
Totaal 3 10 13<br />
Momentopname: verblijver op 31-12-<strong>2008</strong><br />
Verblijvende jongeren naar leeftijd<br />
Leeftijd jongens meisjes totaal<br />
0 - 6 jaar 2 4 6<br />
6 - 12 jaar 3 8 11<br />
12 - 18 jaar 7 9 16<br />
+18 jaar 0 0 0<br />
Totaal 12 21 33<br />
Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie<br />
Verwijzende instantie jongeren<br />
CBJ Brussel 1<br />
CBJ Hasselt 8<br />
CBJ Maaseik 1<br />
CBJ Tongeren 1<br />
CBJ Turnhout 1<br />
JRB Hasselt 11<br />
JRB Tongeren 10<br />
Totaal 33<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
31
32<br />
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />
Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden)<br />
Verblijfsduur jongens meisjes totaal<br />
0 tot 1 maand 0 0 0<br />
1 tot 3 maanden 0 2 2<br />
3 tot 6 maanden 2 1 3<br />
6 tot 12 maanden 5 2 7<br />
12 tot 24 maanden 3 2 5<br />
+ 24 maanden 7 9 16<br />
Totaal 17 16 33<br />
Verdeling vertrekkers naar leeftijd<br />
Leeftijd jongens meisjes totaal<br />
0 - 6 jaar 0 1 1<br />
6 - 12 jaar 3 1 4<br />
12 - 18 jaar 3 4 7<br />
+ 18 jaar 0 0 0<br />
Totaal 6 6 12<br />
Verdeling vertrekkers volgens bestemming<br />
Bestemming jongens meisjes totaal<br />
Pleeggezin 1 1 2<br />
Vader 1 1 2<br />
Residentieel 0 1 1<br />
Internaat 1 0 1<br />
Moeder 3 2 5<br />
Observatie 0 1 1<br />
Totaal 6 6 12<br />
Ontslagen tussen 01-01-<strong>2008</strong> en 31-12-<strong>2008</strong><br />
Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden)<br />
Verblijfsduur jongens meisjes totaal<br />
0 tot 1 maand 0 0 0<br />
1 tot 3 maanden 0 0 0<br />
3 tot 6 maanden 0 0 0<br />
6 tot 12 maanden 0 2 2<br />
12 tot 24 maanden 1 2 3<br />
+ 24 maanden 4 3 7<br />
Totaal 5 7 12
Bezetting/maand in <strong>2008</strong><br />
Maand Dagen Aantal bezetting%<br />
januari 1031 34 94,99<br />
februari 984 34 97,03<br />
maart 997 34 91,94<br />
april 1015 34 96,51<br />
mei 1054 34 96,97<br />
juni 1020 35 97,00<br />
juli 1005 35 92,60<br />
augustus 1053 34 97,13<br />
september 1009 34 95,57<br />
oktober 1052 35 96,77<br />
november 1000 35 95,18<br />
december 1042 34 96,15<br />
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />
Gegevens ivm bezettingsgraad<br />
Evolutie in bezettingsgraad<br />
Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%<br />
2000 35 10785 84,14<br />
2001 35 11305 88,37<br />
2002 35 10960 85,81<br />
2003 35 10470 81,81<br />
2004 35 10230 79,75<br />
2005 35 11434 89,52<br />
2006 35 11906 93,26<br />
2007 35 11963 93,35<br />
<strong>2008</strong> 35 12262 95,67<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
33
34<br />
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />
A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />
1. ALGEMENE EVALUATIE<br />
VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />
<strong>2008</strong> is een druk maar boeiend jaar geweest. In het<br />
voorjaar hebben we intensief aan de priac gewerkt, in<br />
het najaar is er regelmatig stil gestaan rond een aantal<br />
puberthema's, zoals verliefdheid, seksualiteit, perspectief<br />
uitzetten met jongeren, enzovoort. Thema's die<br />
grondig moesten worden doorgepraat om alle neuzen in<br />
dezelfde richting te doen wijzen.<br />
<strong>De</strong> uitschieter dit jaar is de groepsvakantie naar<br />
<strong>De</strong> Panne geweest. <strong>De</strong> voorbereiding was intensief<br />
(fietstrainingen, fietstochten, wafelbak om met de<br />
opbrengst extra activiteiten te kunnen doen aan zee,<br />
programma uitwerken...) maar het is de moeite waard<br />
geweest. Langs deze weg willen we zeker de vrijwilligers<br />
bedanken zonder wiens ondersteuning<br />
de lange fietstocht naar zee niet haalbaar is.<br />
DE SOUW<br />
2. PRIAC’S<br />
VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />
PRIAC 1. Tegen juni 2009 is er een uitgewerkt<br />
concept voor de Souw waarin leefgroepwerking,<br />
kamertraining en studiowonen<br />
zodanig is omschreven dat maatzorg<br />
voor jongeren mogelijk is<br />
Een aantal acties binnen deze priac zijn gerealiseerd.<br />
Aan de centrale wachtlijst is bevraagd wat hun noden<br />
zijn.<br />
Er is nagegaan wat een reorganisatie van <strong>De</strong> Souw<br />
teweeg kan brengen voor <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> in het algemeen.<br />
Er is een advies vanuit de werkgroep aan de directie en<br />
de Raad Van Bestuur gegeven en zij volgen dit advies.<br />
Er zijn werkgroepen samengesteld voor leefgroepwerking<br />
en zelfstandigheids- en kamertraining. We hebben<br />
besloten voorlopig geen BZW aan te bieden.<br />
We hebben andere organisaties waar men kamertraining<br />
in combinatie met leefgroepwerking aanbiedt,<br />
bezocht. Dit is een leerrijke ervaring geweest. <strong>De</strong>ze<br />
ervaringen hebben we teruggekoppeld aan mekaar<br />
tijdens een teamvergadering. Enkele opgedane ideeën<br />
worden nu reeds toegepast, zoals het werken met<br />
duidelijke overzichtelijke schema's die samengesteld<br />
worden met de jongere.<br />
3. ACTIES<br />
VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />
ACTIE 1. Netwerkmethodiek<br />
Dit is volgens plan verlopen. <strong>De</strong> stagiair heeft intensief<br />
samengewerkt met de jongeren in de leefgroep en daarvoor<br />
het doe-boek gebruikt van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> rond sociale<br />
netwerkvorming. Vandaar is een vereenvoudigd document<br />
ontstaan. Alle begeleiders zijn er mee aan de slag<br />
gegaan binnen hun individuele begeleidingen. In eerste<br />
instantie gaat het om een feitelijke weergave van het<br />
netwerk om in een latere fase samen met de jongeren<br />
naar de betekenissen van deze netwerken voor hun te<br />
zoeken.<br />
In het verlengde van deze methodiek hebben we een<br />
netwerkweekend georganiseerd. Voor sommige jongeren<br />
is dit erg confronterend geweest, voor sommige<br />
jongeren een uitdaging.<br />
Om een netwerkweekend te organiseren is er nood aan<br />
een leidraad. Dit wordt in het najaar van <strong>2008</strong> verder<br />
afgewerkt.<br />
ACTIE 2. Uurrooster<br />
We zijn gestart met een nieuw uurroostersysteem, dit<br />
naar aanleiding van de overuren die er steeds op het<br />
einde van het jaar zijn en omwille van de teamverant-
woordelijke die halftijds uit de permanentie wordt<br />
gesteld. Zoals bij elk nieuw systeem, zijn we gebotst op<br />
voor- en nadelen. Zo zijn er heel wat vlottende uren<br />
maar is er wel een algemeen gevoel bij de begeleiding<br />
dat ze meer aanwezig zijn. <strong>De</strong> teamverantwoordelijke<br />
voelt zich vanop afstand meer betrokken bij het leefgroepgebeuren<br />
en dit wordt zichtbaar door de tijd die<br />
kan geïnvesteerd worden in coaching en ondersteuning<br />
van de individuele begeleiders. Door de teamleden<br />
wordt dit laatste positief geëvalueerd. <strong>De</strong> begeleiding<br />
ervaart de noodzaak om regelmatig een dagdienst te<br />
hebben om het administratieve werk rond te krijgen.<br />
Tijdens de zomervakantie hebben we de ADV vervanging<br />
op een andere manier ingevuld dan in 2007. In 2007<br />
zijn deze uren ingezet om activiteiten te organseren in<br />
de vakantie. Dit jaar kiezen we ervoor om de extra uren<br />
in te zetten in het gewone uurrooster, wat verlichtend<br />
werkt voor het team. Het vrijetijdsbudget dat normaal<br />
gezien gebruikt wordt voor de activiteiten, hebben we<br />
verdeeld onder de jongeren om hen te stimuleren zelfstandiger<br />
vrije tijd op te nemen/ in te vullen. Dit in het<br />
kader van zelfstandigheidstraining en sociale vaardigheidstraining.<br />
<strong>De</strong> meeste jongeren evalueren dit positief<br />
maar niet iedere jongere slaagt erin om vrije tijd in te<br />
vullen. <strong>De</strong> algemene conclusie is dat we proberen te<br />
zoeken naar een combinatie van de twee voorgaande<br />
jaren.<br />
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />
ACTIE 3. Activiteiten<br />
<strong>De</strong> stagiaires organiseren ieder jaar thema-activiteiten<br />
zoals een Sinterklaasspel, Halloween... waaraan de<br />
jongeren met veel enthousiasme deelnemen. <strong>De</strong> ervaring<br />
leert dat buitenactiviteiten bevorderend werken<br />
voor de sfeer in de groep.<br />
<strong>De</strong> groepsvakantie is het hoogtepunt van het werkjaar.<br />
<strong>De</strong> voorbereiding heeft veel tijd in beslag genomen<br />
maar we hebben er veel aan gehad. Zo hebben we<br />
fietstochten georganiseerd, een wafelverkoop gedaan,<br />
een BBQ georganiseerd, activiteiten voor aan de kust<br />
uitgezocht.<br />
ACTIE 4. Duplo<br />
Het voornemen om bij evolutiebesprekingen of bij het<br />
bespreken van moeilijke begeleidingssituaties tijdens<br />
de teamvergadering gebruik te maken van duplomateriaal<br />
is niet gerealiseerd. <strong>De</strong> voornaamste reden hiervoor<br />
is tijdsgebrek omwille van volle agenda.<br />
Dit jaar is wel veel geïnvesteerd in het uittekenen van<br />
het genogram van de jongeren. <strong>De</strong> inzichten die hierdoor<br />
ontstaan worden als zeer waardevol en verhelderend<br />
ervaren.<br />
ACTIE 5. Regels en afspraken<br />
<strong>De</strong>ze actie is deels gerealiseerd. Alle afspraken en<br />
leefregels worden terug gekoppeld aan de zeven richtlijnen<br />
die we gevormd hebben tijdens onze samenkomsten<br />
met Jurgen Peeters in 2007. Tijdens een groepsgesprek<br />
is dit teruggekoppeld aan de jongeren en<br />
hebben zij mee kunnen nadenken welke voor hen de<br />
belangrijkste regels zijn.<br />
We merken dat het herhalen, herbekijken en het<br />
ophangen van de regels meer duidelijkheid aan gasten<br />
geeft.<br />
Naar aanleiding van het bezig zijn met regels en<br />
afspraken hebben we in het najaar een project bij de<br />
KHLim ingediend met als thema "verdraagzaamheid"<br />
<strong>De</strong> studenten bieden 3 groepsgesprekken aan rond<br />
respect naar jezelf, naar medebewoners en materiaal<br />
en naar andere culturen.<br />
Algemene conclusie: <strong>De</strong> steeds wisselende samenstelling<br />
van de groep gebiedt ons om dit thema steeds<br />
in de kijker te plaatsen. <strong>De</strong> 7 hoofdregels bieden wel de<br />
nodige houvast.<br />
ACTIE 6. Crisissituaties<br />
Een echte leidraad die ons houvast zou moeten geven<br />
is niet uitgewerkt. We merken wel dat de con-<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
35
36<br />
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />
textbegeleiding en de teamverantwoordelijke vanuit hun<br />
posities alles vanop een afstand bekijken en het team<br />
tijdens crisismomenten gepaster ondersteuning kunnen<br />
bieden. Het team is gegroeid in het omgaan met crisissituaties.<br />
4. VORMING <strong>2008</strong><br />
Naam Thema Uren<br />
Priscilla In contact met jongens, seksspecifiek<br />
werken met jongens 15<br />
Bert Bommarchées OSBJ 4<br />
Jill In contact met jongens, seksspecifiek<br />
werken met jongens 15<br />
EHBO 4<br />
Vera BANABA (KHLim)<br />
”orthopedagogisch management”<br />
deelmod.1: ik als leidinggevende<br />
deelmod.2: ik als leidinggevende van<br />
een team<br />
deelmod.3: organisatieleer<br />
64<br />
Talent in actie: een manager spreekt<br />
G. Anthoon<br />
4<br />
Bommarchées OSBJ 4<br />
Coaching 15<br />
B. Planning 2009<br />
1. PRIAC’S<br />
PRIAC 1. Tegen juni 2009 is er een uitgewerkt<br />
concept voor de Souw waarin leefgroepwerking,<br />
kamertraining en studiowonen<br />
zodanig is omschreven dat maatzorg<br />
voor de jongeren mogelijk is<br />
We zijn het erover eens dat we met faseringen willen<br />
werken (leefgroep, kamertraining) zonder het maatwerk<br />
uit het oog te verliezen. Een faseringsplan is handig<br />
voor nieuwe medewerkers maar ook om het verschil<br />
tussen zelfstandigheidstraining in de leefgroep en<br />
kamertraining aan te duiden.<br />
We gaan zoeken naar hoe we de jongeren voldoende<br />
kunnen laten participeren aan de inhoudelijke opbouw<br />
van dit faseringspoces.<br />
We kiezen er voor om in kleine groepjes een aantal<br />
acties uit te werken. Achteraf wordt dit tijdens een<br />
teamvergadering aan het hele team geduid.<br />
<strong>De</strong> werkgroep zal een verzameling maken van het<br />
bestaand materiaal en de nieuwe methodieken<br />
inhoudelijk bekijken. Begin maart '09 wordt dit aan het<br />
team voorgesteld. <strong>De</strong> werkgroep voorziet 3 samenkomsten.Een<br />
andere werkgroep zal een groepsgesprek<br />
met de jongeren organiseren, waarbij de jongeren hun<br />
ervaringen kunnen uitwisselen. Een terugkoppeling<br />
wordt gegeven in mei waar de logistieke medewerkers<br />
en de contextbegeleidster worden uitgenodigd. Einde
mei trachten we de fasering inhoudelijk af te werken.<br />
Juni 2009 is de streefdatum maar het is moeilijk om de<br />
priac tegen dan verwezenlijkt te krijgen omdat er ook<br />
infrastructureel een aantal aanpassingen moeten<br />
gebeuren in huis om het leefgroepgebeuren en de<br />
kamertraining af te scheiden van mekaar. We denken er<br />
aan om binnen de uurrooster gericht begeleiding vrij te<br />
maken voor de ondersteuning van de kamertrainers. <strong>De</strong><br />
ervaring leert ons dat het leefgroepgebeuren vaak<br />
zoveel aandacht vraagt van de begeleiding dat er de<br />
ruimte niet is om aan de noden van de kamertrainers<br />
tegemoet te komen.<br />
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />
2. ACTIES<br />
ACTIE 1. Budget<br />
Het leven wordt duurder, ook in de leefgroep is dit merkbaar.<br />
In het najaar van <strong>2008</strong> stelden we vast dat we er<br />
goed aan doen om eens stil te staan bij de inkomsten en<br />
uitgaven van de leefgroep. <strong>De</strong> begeleiding heeft in het<br />
najaar van <strong>2008</strong> een eerste oefening gemaakt rond<br />
mogelijke bezuinigingsmaatregelen. Niet enkel de<br />
begeleiding maar ook de jongeren spelen hier een<br />
belangrijke rol in en in 2009 wordt dit probleem met<br />
de jongeren besproken om hen gevoelig te maken en<br />
mee te laten denken zodat er een een aantal acties<br />
opgezet kunnen worden.<br />
ACTIE 2. Regels en afspraken<br />
<strong>De</strong> regels worden getoetst bij de nieuwe jongeren.<br />
In een groepsgesprek worden de algemene regels nog<br />
eens benadrukt. <strong>De</strong> reacties vanuit dit groepsgesprek<br />
worden terug gekoppeld aan de begeleiding tijdens een<br />
teamvergadering in januari. Het visueel zichtbaar<br />
maken van de algemene afspraken wordt voorzien<br />
tegen eind januari '09.<br />
ACTIE 3. Netwerkweekend<br />
We trachten 2 netwerkweekenden te organiseren in de<br />
loop van 2009. We toetsen onze leidraad hieraan en<br />
passen deze eventueel aan. <strong>De</strong> begeleiding blijft<br />
inzetten op het in kaart brengen van het netwerk van de<br />
jongeren en de mogelijkheden tot verbreding/verdieping<br />
van contacten aftasten.<br />
ACTIE 4. Groepsvakantie<br />
Aangezien een goed georganiseerde vakantie een<br />
echte opsteker is voor de groepssfeer tussen jongeren<br />
onderling, tussen jongeren en begeleiding en tussen<br />
begeleiding onderling , willen we dit in 2009 opnieuw<br />
organiseren. Vanaf half januari wordt er gezocht naar<br />
een locatie. Om extra werkingsmiddelen te hebben voor<br />
deze vakantie zullen er acties ondernomen worden,<br />
zoals een wafelbak. Om dit vlot te laten verlopen neemt<br />
de stagiair deze coördinatie voor zijn rekening.<br />
3. VORMINGSBEHOEFTEN 2009<br />
Naam Thema Uren<br />
Bert Internet als communicatiemiddel<br />
Vera BANABA<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
37
38<br />
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />
A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />
1. ALGEMENE EVALUATIE<br />
VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />
Als we terugkijken naar <strong>2008</strong> stellen we vast dat we ook<br />
dit werkjaar in Het luik geconfronteerd worden met<br />
nieuwe uitdagingen, veranderingen en onvoorziene<br />
omstandigheden. Dank zij het engagement en de<br />
"kracht" van het team, zijn we er in gelukt om de<br />
vooropgestelde teamdoelen (priac en acties) te realiseren.<br />
Een hoge bezetting, met 12 kinderen in huis, betekent<br />
veel drukte en legt de knelpunten bloot van onze infrastructuur:<br />
te klein en vooral te onoverzichtelijk.<br />
Wijzigingen in de samenstelling van de leefgroep (twee<br />
kinderen vertrekken, terwijl vier kinderen worden<br />
opgenomen), vragen ook telkens tijd en extra aandacht<br />
voor het garanderen van een veilig en betrouwbaar<br />
leefklimaat.<br />
<strong>De</strong> evolutie van de verzwaring van de problematieken<br />
bij de opgenomen kinderen blijft zich verder zetten. Zo<br />
worden we geconfronteerd met de opname van twee<br />
kinderen met een autistische problematiek. Hoe hiermee<br />
omgaan? In hoeverre kunnen we, met onze personeelsomkadering,<br />
ervaring en deskundigheid,<br />
de juiste zorg bieden voor deze kinderen?<br />
HET LUIK<br />
Ook in de context van de kinderen (vooral bij de ouders)<br />
worden we geconfronteerd met veel beweging, onvoorspelbaarheid<br />
en zware problematieken. Psychiatrische<br />
problematieken en ouders die kampen met verslavingsproblemen,<br />
maken de contextbegeleiding nog moeilijker.<br />
Een (onverwachte) confrontatie met seksueel<br />
grensoverschijdend gedrag binnen de leefgroep, brengt<br />
binnen het team een boeiend leerproces op gang.<br />
<strong>De</strong> kwaliteit van de verslaggeving (handelingsplan, evolutieverslag,<br />
eindverslag) is verbeterd maar blijft een<br />
aandachtspunt en zal ook in 2009 aandacht vragen binnen<br />
de teambesprekingen. Het is een groeiproces wat<br />
nog niet teneinde is. In de cliëntbesprekingen op het<br />
team wordt meer diepgang vastgesteld. <strong>De</strong> nieuwe leidraad<br />
die we hierbij gebruiken is een goed hulpmiddel.<br />
Het pakket van de praktisch-huishoudelijke taken van<br />
de leefgroepbegeleiding is omvangrijk en steeds moeilijker<br />
te combineren met de andere taken. Stilstaan bij<br />
de vraag, in hoeverre moeten we de praktischehuishoudelijke<br />
taken van de leefgroepbegeleiding bijsturen<br />
en verminderen?, wordt een actie voor 2009.<br />
2. PRIAC'S<br />
PRIAC 1. Tegen einde <strong>2008</strong> is er een verbeterde<br />
communicatie binnen de begeleiding<br />
(individuele begeleid(st)er-jongere) met<br />
vooral aandacht voor verhoogde openheid,<br />
inspraak en participatie<br />
Aan de hand van de methodiek uit het DJINN - rapport<br />
(participatieprocessen in de Bijzondere Jeugdzorg),<br />
hebben we een participatieanalyse uitgevoerd.<br />
Doel: zicht krijgen op en versterken van de inspraak en<br />
participatie van de kinderen in drie ontwikkelingsruimtes:<br />
1. Materiële- en verzorgingsruimte (hier ligt de focus op<br />
de infrastructuur, de verzorging en het materieel aanbod):<br />
hebben de kinderen iets te zeggen over de infrastructuur,<br />
indeling van hun kamers, over het eten,<br />
de algemene verzorging,...?<br />
2. Leer-, activiteits- en ervaringsspeelruime: hier ligt<br />
de focus op de ruimte die kinderen hebben/krijgen voor<br />
individuele ontplooiing (inspraak bij invulling vrije tijd,<br />
sportkampen, schoolkeuzen, tv-programma's, internet,...)<br />
3. Hulpverleningsruimte(hierbij gaat het om de participatie<br />
bij bv intake, begeleidingsgesprekken, verslaggeving;<br />
kunnen de kinderen hun dossier inkijken of
de inhoud van het evolutieverslag mee bepalen?,<br />
hebben de kinderen inspraak bij de keuze van middelen<br />
rond een bepaal doel? Mogen ze zelf hun individuele<br />
begeleider kiezen? Mogen ze het dagboek inkijken over<br />
wat over hen is neergeschreven?,...)<br />
In de dagdagelijkse werking is er zeker meer openheid<br />
gegroeid: het beluisteren van de kinderen en rekening<br />
houden met de mening van de kinderen bij thema's als:<br />
■ uiterlijk (kapsel, kleding)<br />
■ in hun contacten met vrienden<br />
■ samenstelling weekmenu (beleg)<br />
■ inrichting van slaapkamer<br />
■ tv-programma's<br />
■ invulling vrije tijd<br />
Tijdens groepsgesprekken kunnen de kinderen hun<br />
mening geven en soms ook mee beslissen over:<br />
■ leefgroepactiviteiten<br />
■ de vaste leefregels (slaapuren, dagschema,...)<br />
■ aankopen van ontspanningsmateriaal<br />
■ de afspraken rond internet<br />
■ aanpassingen in de infrastructuur<br />
■ het waarborgen van de privacy<br />
<strong>De</strong> participatie van zowel de kinderen als de ouders in<br />
de verslaggeving en in het verloop van de begeleiding<br />
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />
zelf (opstellen handelingsplan, evolutieverslagen,<br />
doelformulering) is het afgelopen jaar opmerkelijk verhoogd.<br />
Uitdagingen voor 2009 blijven:<br />
■ het nog méér zichtbaar/aantoonbaar maken van het<br />
thema participatie in de dagdagelijkse leefgroepwerking<br />
■ het niet alleen informeren maar ook meer in dialoog<br />
gaan en rekening houden met de mening van de<br />
kinderen: van "mee-weten naar mee-denken, meebeslissen,<br />
mee-doen tot mee-evalueren"<br />
■ de frequentie van de groepsgesprekken verhogen en<br />
er een vast onderdeel van maken in onze werking<br />
■ bekijken in welke andere domeinen van de begeleiding,<br />
de participatie van de kinderen en de ouders<br />
nog verder kan worden verhoogd<br />
3. ACTIES<br />
ACTIE 1. Traject Hoofdbegeleid(st)er/<br />
Gezinsbegeleid(st)er<br />
Wijzigingen in de functieomschrijving van hoofdbegeleider<br />
en gezinsbegeleider naar teamverantwoordelijke en<br />
contextbegeleider, hebben veranderingen met zich<br />
meegebracht voor alle functies binnen Het Luik. Ook<br />
voor de individuele begeleiders is er één en ander<br />
veranderd. In drie evaluatiemomenten worden volgende<br />
reacties geformuleerd:<br />
■ <strong>De</strong> verslaggeving blijft voor druk zorgen bij de individuele<br />
begeleiders (doelformulering is ook niet altijd<br />
gemakkelijk bij jonge kinderen).<br />
■ meer aandacht geven aan verslaggeving, meer<br />
inhoudelijk bezig zijn, meer overleg met de teamverantwoordelijke,<br />
de contextbegeleidster of met andere<br />
betrokkenen, dit allemaal zorgt voor extra druk op<br />
de eigen uurrooster.<br />
■ de uurrooster van de leefgroepbegeleiding is<br />
zwaarder geworden (meer nachten), omdat de<br />
teamverantwoordelijke minder nachtdiensten doet.<br />
■ in hoeverre kunnen we de huidige afspraken rond<br />
de praktische/huishoudelijke taken en de samenwerking<br />
met de logistieke medewerkers, blijven<br />
hanteren. Wordt het niet allemaal een beetje te veel?<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
39
40<br />
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />
■ de verschuiving naar het meer inhoudelijk bezig zijn<br />
(werken met duplo-poppetjes, tekeningen, ik-boek,<br />
meer overleg met contextbegeleiding,...) wordt als<br />
positief ervaren<br />
■ de kwaliteit van de verslaggeving is gestegen en bij<br />
cliëntbesprekingen is er meer diepgang<br />
ACTIE 2. Vervanging van de ADV uren<br />
logistiek<br />
In <strong>2008</strong> zijn we erin gelukt de ADV-uren van de logistiekers<br />
goed te spreiden doorheen het jaar én te vervangen<br />
in de vakantieperiode. Ter ondersteuning van<br />
de zomervakantie hebben we voor het eerst ook twee<br />
studenten ingeschakeld. Een goede spreiding van<br />
de ADV-uren blijft evenwel een permanent aandachtspunt<br />
voor de toekomst (omwille van de leeftijd van onze<br />
logistieke medewerkers).<br />
ACTIE 3. Updaten van de visietekst basiszorg<br />
en de afsprakenmap<br />
<strong>De</strong> visietekst is aangepast en up to date. <strong>De</strong> tekst blijft<br />
een handig instrument voor de inwerking van stagiairs<br />
en nieuwe medewerkers.<br />
ACTIE 4. Teamdag<br />
Ook in <strong>2008</strong> worden we geconfronteerd met<br />
onverwachte veranderingen in de teamsamenstelling.<br />
Vanaf juni <strong>2008</strong> is onze contextbegeleidster in zwanger-<br />
schapsverlof en in het najaar van <strong>2008</strong> zijn drie leefgroepbegeleidsters<br />
vervangen. Omwille van deze<br />
veranderingen stellen we voor om de teamdag niet<br />
meer in <strong>2008</strong> maar in 2009 te organiseren, om de<br />
teamwerking van het nieuw samengesteld team mede<br />
te ondersteunen.<br />
ACTIE 5. Groepsgesprekken<br />
In <strong>2008</strong> zijn we er niet in gelukt om de vooropgestelde<br />
frequentie, omwille van onverwachte personeelswisselingen,<br />
te volgen. Voor 2009 stellen we terug een frequentie<br />
van (minstens) tweemaandelijks voorop. <strong>De</strong>ze<br />
planning wordt opgenomen in het dagboek en wordt<br />
een vast onderdeel van de leefgroepagenda. Het<br />
groepsgesprek zal doorgaan op maandag, de leefgroepbegeleiding<br />
zorgt voor het verslag, dat telkens op<br />
het daarop volgende team zal worden besproken. Voor<br />
meer info omtrent methode en visie, zie tekst groepsgesprekken,<br />
bijlage jaarverslag 2007.<br />
4. VORMING <strong>2008</strong><br />
Naam Thema Uren<br />
An Omgaan met agressie bij jongeren 21<br />
Katrien Hulpverlenen, wat doet het met jou? 21<br />
Doelformulering 21<br />
EHBO 4<br />
Dinny Hulpverlenen, wat doet het met jou? 21<br />
Iene Gehechtheid in gezinsrelationeel perspectief 14<br />
Lieve lastposten 7<br />
EHBO 4<br />
Nicole Inspiratiedag <strong>De</strong> Wiekslag 4<br />
Autisme: de mens en zijn omgeving 8<br />
Doelformulering 21<br />
Wies Inspiratiedag <strong>De</strong> Wiekslag 4<br />
Autisme: de mens en zijn omgeving 8<br />
Doelformulering 21<br />
Yvonne Agressie: basistraining 6<br />
EHBO 4<br />
Ronny Agressie en beleid 18
B. Planning 2009<br />
1. PRIAC’S<br />
PRIAC 1. Tegen einde 2009 is er een verbeterde<br />
communicatie binnen de begeleiding<br />
(Individuele begeleid(st)er-jongere) met<br />
vooral aandacht voor verhoogde openheid,<br />
inspraak en participatie<br />
Aan de hand van de methodiek van het DJINN - rapport<br />
(participatieprocessen in de Bijzondere Jeugdzorg),<br />
willen we de ontwikkelingskansen van de kinderen<br />
verder vergroten.<br />
Acties:<br />
■ 05/02/09: bespreking in team van voorbeelden uit<br />
de praktijk: waar hebben we goed participatief gehandeld?,<br />
waar is de participatie binnen Het Luik versterkt?<br />
■ 13/03/09: bespreking in team van de privé- en intimiteitsspeelruimte<br />
■ 15/05/09: bespreking van het sociaal netwerk<br />
■ 11/09/09: evaluatie: aantoonbaarheid en zichtbaarheid<br />
(via de werkmap "oprechte deelneming" van<br />
het OSBJ).<br />
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />
2. ACTIES<br />
ACTIE 1. Vorming omtrent autisme spectrum<br />
stoornis<br />
Binnen de leefgroep worden we steeds meer geconfronteerd<br />
met kinderen met (kenmerken van) autisme<br />
spectrum stoornis. Daarom willen we in 2009 meer kennis<br />
verwerven omtrent deze problematiek. En tevens<br />
een antwoord op de vraag, in hoeverre we met onze<br />
omkadering de juiste zorg kunnen bieden?<br />
ACTIE 2. Seksualiteit en relaties: mogelijkheden<br />
en grenzen<br />
<strong>De</strong> kinderen in de leefgroep worden steeds ouder, zodat<br />
we ook meer pubers hebben. Het thema seksualiteit<br />
komt meer en meer aan bod binnen de leefgroepbegeleiding.<br />
Hoe omgaan met dit thema? Hoe dit<br />
bespreekbaar stellen: individueel - in groepsverband?<br />
Wat met seksueel grensoverschrijdend gedrag en hoe<br />
dit voorkomen?,.... allemaal vragen die in 2009 bijzondere<br />
aandacht verdienen.<br />
ACTIE 3. Groepsgesprekken<br />
Hierbij ligt het accent vooral op het nakomen van de frequentie<br />
én het verhogen van het niveau van participatie<br />
van de kinderen (van mee-weten naar meebeslissen).2.<br />
PRIAC'S<br />
ACTIE 4. Ondersteuning nieuw samengesteld<br />
team<br />
Omwille van definitief vertrek, zwangerschapsverlof<br />
en/of tijdskrediet, worden drie individuele begeleidsters<br />
én de gezinsbegeleidster in <strong>2008</strong> vervangen. Begin<br />
2009 neemt de teamverantwoordelijke gedurende één<br />
jaar voltijds tijdskrediet. Vijf van de acht personen van<br />
het begeleidsteam zullen dan, in vergelijking met begin<br />
<strong>2008</strong>, nieuwe mensen zijn. <strong>De</strong> ondersteuning van het<br />
nieuw samengesteld team zal extra aandacht krijgen,<br />
oa door het organiseren van een teamdag.<br />
ACTIE 5. Evaluatie en vermindering van de<br />
praktische taken van de leefgroepbegeleiding<br />
Het pakket van de praktisch-huishoudelijke taken van<br />
de leefgroepbegeleiding, is erg omvangrijk. Steeds<br />
meer wordt binnen het team de vraag gesteld of het niet<br />
allemaal te veel wordt. Een evaluatie van de praktische<br />
taken en de noodzakelijke bijsturingen dringen zich op,<br />
wat ook nieuwe afspraken met onze logistieke medewerkers<br />
tot gevolg zal hebben.<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
41
42<br />
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />
3. VORMINGSBEHOEFTEN 2009<br />
Naam Thema Uren<br />
Katrien Seksualiteitsontwikkeling binnen de leefgroep:<br />
mogelijkheden en grenzen?<br />
8<br />
Hoe omgaan met kinderen/jongeren met<br />
onmiddellijke behoeftebevrediging en<br />
een lage frustratietolerante<br />
8<br />
Teambuilding 8<br />
Doelformulering bij jonge kinderen 8<br />
Iene Seksualiteitsontwikkeling binnen de leefgroep:<br />
mogelijkheden en grenzen?<br />
8<br />
Hoe omgaan met kinderen/jongeren met<br />
onmiddellijke behoeftebevrediging en<br />
een lage frustratietolerante<br />
8<br />
Teambuilding 8<br />
Gehechtheid in gezinsrelationeel<br />
perspectief (vervolg)<br />
14<br />
Wies Seksualiteitsontwikkeling binnen de leefgroep:<br />
mogelijkheden en grenzen?<br />
8<br />
Hoe omgaan met kinderen/jongeren met<br />
onmiddellijke behoeftebevrediging en<br />
een lage frustratietolerante<br />
8<br />
Teambuilding 8<br />
Doelformulering bij jonge kinderen 8<br />
Bert Seksualiteitsontwikkeling binnen de leefgroep:<br />
mogelijkheden en grenzen?<br />
8<br />
Hoe omgaan met kinderen/jongeren met<br />
onmiddellijke behoeftebevrediging en<br />
een lage frustratietolerante<br />
8<br />
Teambuilding 8<br />
Naam Thema Uren<br />
Lindsey Seksualiteitsontwikkeling binnen de leefgroep:<br />
mogelijkheden en grenzen?<br />
8<br />
Hoe omgaan met kinderen/jongeren met<br />
onmiddellijke behoeftebevrediging en<br />
een lage frustratietolerante<br />
8<br />
Teambuilding 8<br />
Liesbeth Seksualiteitsontwikkeling binnen de leefgroep:<br />
mogelijkheden en grenzen?<br />
8<br />
Hoe omgaan met kinderen/jongeren met<br />
onmiddellijke behoeftebevrediging en<br />
een lage frustratietolerante<br />
8<br />
Teambuilding 8<br />
Doelformulering bij jonge kinderen 8<br />
Karolien Seksualiteitsontwikkeling binnen de leefgroep:<br />
mogelijkheden en grenzen?<br />
8<br />
Hoe omgaan met kinderen/jongeren met<br />
onmiddellijke behoeftebevrediging en<br />
een lage frustratietolerante<br />
8<br />
Teambuilding 8
A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />
1. ALGEMENE EVALUATIE<br />
VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />
Het voorbije jaar is een jaar vol uitdagingen geweest<br />
voor team ”<strong>De</strong> Wimmert”. We zijn geconfronteerd met<br />
een grote toestroom van kleuters in onze leefgroep,<br />
waaronder ook een peuter. Binnen de leefgroepwerking<br />
heeft dit om enige aanpassingen gevraagd, maar er zijn<br />
ook een aantal knelpunten bloot gelegd. Het grootste<br />
knelpunt is het tekort aan middelen waarover we<br />
beschikken om met deze jonge doelgroep te werken.<br />
Dankzij een pakket van uren dat we van het Luik en<br />
de organisatie hebben gekregen, hebben we vanaf<br />
de zomervakantie en tijdens het najaar iemand extra<br />
kunnen inschakelen tijdens de drukste momenten in<br />
de leefgroep.<br />
Omwille van de leefgroepsamenstelling is het voor<br />
de individuele begeleiding vaak heel moeilijk geweest<br />
om externe contacten te plannen binnen hun uurrooster.<br />
Dit heeft er toe geleid dat er eind <strong>2008</strong> heel wat<br />
overuren waren.<br />
In april zijn we in leefgroep de Wimmert de trotse eigenaars<br />
geworden van een nieuwe bus! Er worden heel<br />
wat kilometers gemaakt, omwille van de ietwat ' landelijke'<br />
ligging van de leefgroep ( naar scholen, therapie,<br />
logopedie, vrije tijd, enz...).<br />
Met de leefgroep zijn we in augustus op driedaagse<br />
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />
DE WIMMERT<br />
geweest naar Luxemburg. <strong>De</strong> kinderen en begeleiding<br />
hebben ervan genoten. Het is een geslaagde vakantie<br />
geweest!<br />
We hebben afscheid genomen van onze vrijwilligster die<br />
zich al 10 jaar engageerde om twee maal per week<br />
activiteiten te doen met de kinderen in de leefgroep.<br />
<strong>De</strong> zoektocht naar een stagiair voor het najaar is niet<br />
simpel geweest. Er zijn heel wat gesprekken gepland,<br />
maar helaas hebben we geen stagiair voor het najaar<br />
gevonden.<br />
Om het werkjaar van <strong>2008</strong> van team de Wimmert kort te<br />
besluiten, kan gezegd worden dat de krachten, inzet,<br />
engagement en flexibiliteit centraal staan.<br />
2. PRIAC’S<br />
VAN HET WERKJAAR 200<br />
PRIAC 1. Eind <strong>2008</strong> is er een visietekst die<br />
duidelijk/helder weergeeft hoe het team<br />
(logistiek en begeleiding ) van <strong>De</strong> Wimmert<br />
basiszorg aanbiedt aan de kinderen/jongeren<br />
in de leefgroep.<br />
In 2009 wordt deze tekst vertaald in concrete<br />
afspraken die geïmplementeerd worden<br />
in de loop van het jaar.<br />
Basiszorg hoe kijkt iedereen ernaar? In het team heeft<br />
ieder individueel hier een beeld, mening en eigen visie<br />
over. <strong>De</strong>ze individuele visies op basiszorg worden in<br />
de dagelijkse werking toegepast, maar meningen kunnen<br />
wel eens verschillen, vandaar dat de nood is<br />
ontstaan om een gedeelde visietekst over basiszorg te<br />
ontwikkelen.<br />
Evaluatie:<br />
Basiszorg is een zeer ruim begrip en in het team is<br />
aangegeven dat het belangrijk is om eerst uit te diepen<br />
wat dit 'container' begrip precies omvat. We hebben<br />
samen basiszorg opgedeeld in verschillende zorgdomeinen.<br />
Aan de hand van vragenlijsten ter voorbereiding<br />
van de teambesprekingen zijn deze zorgdomeinen<br />
uitgediept. In zes besprekingen zijn we tot een gemeenschappelijkheid<br />
gekomen in die verschillende<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
43
44<br />
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />
zorgdomeinen. Omdat de visies binnen het team niet<br />
altijd overeen komen is er meer tijd uitgetrokken om tot<br />
een gedeelde visie te komen. Vandaar dat deze priac<br />
nog niet af is en we het verbeterdoel verder gaan<br />
uitwerken in 2009.<br />
PRIAC 2. Eind <strong>2008</strong> is er een draaiboek<br />
aanwezig in <strong>De</strong> Wimmert betreffende 3de<br />
jaarsstagiair(e)s<br />
Hoe gaan we als team om met stagebegeleidingen?<br />
Welke verwachtingen zijn er vanuit het team naar een<br />
derdejaarsstagiaire? Dit zijn vragen waarin het team<br />
zich wil verdiepen om duidelijke verwachtingen naar<br />
een stagiaire te kunnen uitspreken, maar ook om aan te<br />
tonen waar een stagiaire op mag rekenen binnen het<br />
team. Vandaar dat een werkgroep zich geëngageerd<br />
heeft om een stagedraaiboek te maken.<br />
Evaluatie:<br />
<strong>De</strong> werkgroep heeft hier zeer vlot en vlug aan gewerkt.<br />
Systematisch heeft de werkgroep terugkoppelingen<br />
gedaan op de teamvergadering over hun vorderingen<br />
en de feedback van het team meegenomen en herwerkt.<br />
Het draaiboek betreffende 3de jaarstagiaires is<br />
af. Vermits er geen stagiaire is in het najaar, hebben we<br />
het geheel nog niet kunnen toetsen.<br />
3. ACTIES<br />
VAN HET WERKJAAR 200<br />
ACTIE 1. Groepsgesprekken/ groepsactiviteiten<br />
In <strong>2008</strong> zijn er twee groepsgesprekken georganiseerd.<br />
Door de groepssamenstelling en de leefgroepplanning<br />
zijn er andere prioriteiten gelegd en zijn de groepsgesprekken<br />
niet maandelijks georganiseerd.<br />
<strong>De</strong> groepsactiviteiten zijn van januari tot juni op woensdagnamiddagen<br />
doorgegaan. In het najaar zijn deze<br />
activiteiten niet kunnen doorgaan, omwille van de drukke<br />
agenda op woensdagnamiddagen ( therapie,<br />
bezoeken in de leefgroep, tandarts, vrije tijd, enz...)<br />
ACTIE 2. Afwerking en onderhouden van<br />
de afspraken van de priac herstructurering<br />
leefgroep<br />
<strong>De</strong>ze priac is verder afgewerkt, rekening houdend met<br />
de werkzaamheden die er nog in de leefgroep moesten<br />
gebeuren.<br />
ACTIE 3. Pilootproject contextbegeleiding/<br />
teamvertwoordelijke/individuele begeleiding<br />
Dit traject is nog een zoektocht. <strong>De</strong> individuele<br />
begeleid(st)ers geven aan dat ze meer tijd nodig<br />
hebben om de meerwaarde hiervan in te zien. Dit traject<br />
is ook onvoldoende geëvalueerd op de teamvergaderingen.<br />
Naar de planning van 2009 zal dit op regel-<br />
matige basis aan bod komen op de teamvergadering.<br />
ACTIE 4. Logistiek: verbinding met het team<br />
Voor <strong>2008</strong> is er afgesproken dat het logistiek personeel<br />
wekelijks kort aanwezig is op de teamvergadering.<br />
In het voorjaar is dit gebeurd, maar omwille van verlof<br />
en afwezigheid is dit verwaterd. Het blijft een<br />
aandachtspunt om deze verbinding te blijven maken.<br />
Door zowel het logistiek personeel als de begeleiding<br />
worden deze korte besprekingen als een meerwaarde in<br />
wederzijdse communicatie ervaren.<br />
ACTIE 5. Optimaliseren van casusbesprekingen<br />
Bespreking van de jongeren: de individuele begeleid(st)ers<br />
bereiden dit goed voor aan de hand van een<br />
leidraad, wat maakt dat men tot meer diepgang kan<br />
komen en de rode draad van de individuele begeleiding<br />
beter vast kan houden. Tevens wordt er ook ruimte<br />
gemaakt tijdens deze bespreking voor de beleving van<br />
de individuele begeleid(st)er en dit wordt als positief<br />
ervaren.<br />
ACTIE 6. Opvolging priac scholen<br />
In <strong>2008</strong> is er veel geïnvesteerd in de samenwerking met<br />
de scholen. Er is geen algemene informatieavond georganiseerd.<br />
We hebben ervoor gekozen om op maat te<br />
werken naar de scholen toe.
4. VORMING <strong>2008</strong><br />
Naam Thema Uren<br />
Katrien EHBO 4<br />
Sandra Doelformulering 16<br />
EHBO 4<br />
Christel Doelformulering 16<br />
EHBO 4<br />
Brigitte Kadering BJB: Tilda Duchamps 3,5<br />
Workshop agressie: Impuls 3<br />
EHBO 4<br />
Diane Kadering BJB: Tilda Duchamps 3,5<br />
Workshop agressie: Impuls 3<br />
EHBO 4<br />
Gwenda Coachen van medewerkers 16<br />
EHBO 4<br />
Agressie 18<br />
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />
B. Planning 2009<br />
1. PRIAC’S<br />
PRIAC 1. Eind 2009 is er een visietekst die<br />
duidelijk/helder weergeeft hoe het team<br />
(logisitiek en begeleiding) van de Wimmert<br />
basiszorg aanbiedt aan de kinderen/jongeren<br />
in de leefgroep.<br />
In 2010 wordt deze tekst verder vertaald in<br />
concrete afspraken die geïmplementeerd worden<br />
in de loop van het jaar.<br />
Dit is een verbeterdoel dat we niet hebben<br />
kunnen afwerken in <strong>2008</strong>, vandaar dat we<br />
het meenemen naar 2009.<br />
Acties:<br />
■ Januari: teambespreking rond de zorgdomeinen<br />
school, vrije tijd en structuur aan de hand van vragenlijsten<br />
■ Februari: bundeling van de verzamelde informatie<br />
<strong>2008</strong> en januari 2009 om vanuit deze informatie een<br />
eerste concept van een visietekst basiszorg te<br />
maken. Teamverantwoordelijke en coördinator zijn<br />
hiervoor verantwoordelijk.<br />
■ Maart: het eerste concept van de visietekst basiszorg<br />
wordt bezorgd aan het team en zal besproken worden<br />
tijdens een teamvergadering.<br />
■ April/mei: het eerste concept van de visietekst basiszorg<br />
zal door de teamverantwoordelijke en de coördinator<br />
herwerkt worden, rekening houdend met de<br />
aanvullingen en de feedback van het team.<br />
■ Juni/augustus: het team krijgt het tweede concept<br />
van de visietekst basiszorg en de tijd om de tekst<br />
grondig door te nemen.<br />
■ September: teambespreking van het tweede concept<br />
van de visietekst basiszorg met als resultaat de goedkeuring<br />
van de definitieve versie van de visietekst<br />
basiszorg.<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
45
46<br />
5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />
2. ACTIES<br />
ACTIE 1. Leefgroepwerking de Wimmert<br />
<strong>De</strong> werking van leefgroep de Wimmert in het algemeen<br />
onder de loep nemen, verruimend denken. Enkele vragen<br />
die hierbij gesteld kunnen worden zijn:<br />
■ wat kunnen we bieden, rekening houdend met de<br />
aanwezige, beschikbare middelen?<br />
■ wat zijn onze grenzen?<br />
■ wat is haalbaar wat betreft het profiel van de doelgroep?<br />
Methodiek:<br />
■ benchmarking<br />
Met het team een aantal gelijkaardige leefgroepen<br />
gaan bezoeken om een verruimende kijk te krijgen op<br />
de werking van anderen die kan bijdragen tot<br />
eventuele veranderingen in de eigen werking.<br />
■ externe begeleiding<br />
Het team denkt na over de eigen werking onder leiding<br />
van externe supervisie.<br />
ACTIE 2. Logistiek: verbinding met het team<br />
Korte aanwezigheid op de teamvergadering: maandelijks<br />
ACTIE 3. Pilootproject contextbegeleiding/<br />
teamverantwoordelijk/ individuele begeleiding<br />
Tweemaandelijks evalueren op de teamvergadering<br />
(knelpunten bespreken, communicatieafspraken verfijnen,...)<br />
ACTIE 4. Scholen<br />
We kiezen voor maatzorg naar scholen toe. Knelpunten<br />
zullen voor de voet worden aangepakt door middel van<br />
overleg met directie, ouders, leerkrachten, CLB,...<br />
3. ACTIES<br />
3. VORMINGSBEHOEFTEN 2009<br />
Naam Thema Uren<br />
Katrien Doelformulering specifiek gericht<br />
op jonge kinderen<br />
Duplo<br />
Greet Doelformulering specifiek gericht<br />
op jonge kinderen<br />
Christel Vervolgopleiding duplo<br />
Joke Doelformulering specifiek gericht<br />
op jonge kinderen<br />
Brigitte Vorming voor niet begeleidend personeel<br />
met als thema’s:<br />
communicatie, samenwerking<br />
Diane Vorming voor niet begeleidend personeel<br />
met als thema’s:<br />
communicatie, samenwerking<br />
Gwenda Doelformulering specifiek gericht<br />
op jonge kinderen
5.1. Missierealiserend niveau - Contextbegeleiding<br />
5 . 1 . 3 . C O N T E X T B E G E L E I D I N G R E S I D E N T I Ë L E W E R K I N G<br />
A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />
1. ALGEMENE EVALUATIE<br />
VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />
THEMA’S<br />
Thema 1. Functie contextbegeleiding binnen<br />
het traject contextbegeleiding - teamverantwoordelijke<br />
- individuele begeleiding en coördinator<br />
<strong>De</strong> functie gezinsbegeleiding wordt omgevormd naar<br />
"contextbegeleiding", met ingang vanaf januari <strong>2008</strong>.<br />
1.1. Omschrijving functie contextbegeleiding<br />
Kernopdracht:<br />
Concrete contextbegeleiding is een totaalbegeleiding,<br />
dit is kijkend naar en werkend met het geheel van de<br />
begeleiding (ouders, gezin, kind/jongere in de leefgroep,<br />
gehele context, team, verwijzers,...) vanuit een<br />
positie van betrokkenheid en nabijheid, met voldoende<br />
afstand (vanuit metaniveau). <strong>De</strong> contextbegeleidster<br />
bewaakt de meerzijdige partijdigheid binnen de totaalbegeleiding<br />
met het kind/de jongere als uitgangspunt.<br />
Het belang van het kind/de jongere staat centraal: dit is<br />
het criterium om de mogelijkheden en grenzen van de<br />
begeleiding naar ouders, de omgeving te bepalen.<br />
Contextbegeleiding situeert zich op verschillende<br />
domeinen: naar ouders, naar gezin/context, naar kind/<br />
jongere en naar andere contexten (leefgroep, school,<br />
vrije tijd...)<br />
<strong>De</strong> contextbegeleidster draagt de eindverantwoordelijkheid<br />
om in dialoog met alle contexten, verbonden<br />
aan het hulpverleningstraject, het handelingsplan op<br />
te stellen. <strong>De</strong> contextbegeleidster is niet verantwoordelijk<br />
voor de resultaten van de doelstellingen die er<br />
vanuit iedere context geformuleerd worden. Zij bewaakt<br />
echter wel de voortgang van het totale hulpverleningstraject/project.<br />
Ze organiseert hiervoor relevant participatief<br />
overleg en onderhandeling met de verschillende<br />
contexten van de jongere.<br />
Naar ouders:<br />
■ de contextbegeleiding organiseert in afspraak met<br />
de consulent een intake waarbij alle betrokkenen bij<br />
de hulpverlening uitgenodigd worden. Zij is<br />
■<br />
verantwoordelijk voor het exploreren van de hulpvragen<br />
van de ouders/kinderen en de hulpvragen van de<br />
contexten. Ze onderhandelt met de betrokken partijen<br />
hoe de hulpvragen in concrete acties planmatig en<br />
methodisch uitgevoerd zullen worden en volgt dit op.<br />
de contextbegeleiding spreekt de ouders aan als<br />
ouders van het geplaatste kind/jongere; soms is het<br />
nodig om samen bezig te zijn rond thema's die te<br />
maken hebben met het persoonlijke functioneren van<br />
de ouders. Het is steeds afwegen hoe ver er hierin<br />
kan gegaan worden, wanneer moet er doorverwezen<br />
worden naar andere diensten<br />
■ pedagogische programma's naar ouders als contextbegeleiding<br />
ondersteunen, liefst te realiseren binnen<br />
de context. <strong>De</strong> focus ligt op de realisatie van de<br />
doelen uit het handelingsplan. <strong>De</strong> contextbegeleiding<br />
vertrekt steeds vanuit de hulpvraag van de ouder(s).<br />
■ de contextbegeleiding is een steunfiguur naar ouders:<br />
er wordt verhelderd, gestructureerd, bevraagd,<br />
benoemd.<br />
■ de contextbegeleiding concentreert zich op de krachten<br />
(niet meegaan in het destructieve)<br />
■ de contextbegeleidster is aanklampend, vermits het<br />
steeds om begeleidingen gaat binnen de Bijzondere<br />
Jeugdbijstand.<br />
Naar ouders met hun kinderen:<br />
■ begeleide bezoeken (ouders/context, kinderen en<br />
contextbegeleiding) met als doel: op gang brengen<br />
van communicatie, contacten tussen ouder en kind<br />
en het garanderen van de veiligheid.<br />
■ gezinsgesprekken met als doel verbindend te<br />
werken, de communicatie zichtbaar te krijgen en erop<br />
in te spelen, de inzet van en naar elkaar zichtbaar te<br />
maken. Via gezinsgesprekken is het mogelijk een<br />
conflict terug de juiste plaats te kunnen geven, kan er<br />
een meer gedeelde verantwoordelijkheid ontstaan.<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
47
48<br />
5.1. Missierealiserend niveau - Contextbegeleiding<br />
Een knelpunt in gezinsgesprekken is het behouden<br />
van de meerzijdige partijdigheid, waarbij overleg en<br />
het team belangrijke corrigerende factoren zijn.<br />
Naar kind/jongere:<br />
■ het kind/de jongere is het uitgangspunt in de totaal<br />
begeleiding<br />
■ contextbegeleiding moet voeling hebben met<br />
kind/jongere enerzijds door regelmatig overleg te<br />
hebben met team/individuele begeleiding van de jongere<br />
en anderzijds via rechtstreeks contact met<br />
de jongere met als doel de verbinding met de jongere<br />
met al de contexten te versterken, te optimaliseren.<br />
■ afhankelijk van de fase, doelstelling van de begeleiding<br />
worden er delen samen of apart opgenomen,<br />
ieder vanuit zijn eigen rol (contextbegeleiding, team,<br />
individuele begeleiding)<br />
■ zicht krijgen op communicatie en pedagogische interactie<br />
tussen kind-ouder: kind, jongere hierin voldoende<br />
betrekken om hen te ondersteunen in het<br />
kijken naar mogelijkheden en grenzen.<br />
Naar ruimere context: leefgroepteam, schoolteam,......:<br />
■ de contextbegeleiding hanteert een houding van<br />
steeds verbindend werken tussen verschillende contexten:<br />
netwerkversterkend denken en handelen<br />
■ de contextbegeleiding biedt op vraag van een<br />
bepaalde context van de jongere (leefgroep, school,<br />
werk, vrije tijd) een ruimer kader/inzicht naar een<br />
bepaalde problematiek of thema, relevant aan deze<br />
casus.<br />
■ overleg met relevante betrokkenen (Individuele<br />
begeleider, leerkracht, therapeut, team, enz.)<br />
1.2. Knelpunten en krachten van de functie contextbegeleiding<br />
binnen het huidige traject<br />
Op de teamdag in september <strong>2008</strong> maakten de contextbegeleidsters<br />
een evaluatie van de knelpunten en<br />
krachten ervaren binnen het huidige traject<br />
Knelpunten:<br />
<strong>De</strong> nieuwe functie moet binnen de organisatie meer<br />
vorm en invulling krijgen. We zijn nog zoekende, in overleg<br />
met directie, coördinatoren, teamverantwoordelijke<br />
en begeleiders over de wijze waarop het nieuwe team<br />
van contextbegeleiding binnen de bestaande structuur<br />
een plaats krijgt.<br />
■ plaats in organigram<br />
■ functie van teamverantwoordelijke binnen het team<br />
contextbegeleiding<br />
■ kernopdracht definiëring<br />
■ functieomschrijving verfijnen<br />
Krachten:<br />
Omwille van het wegvallen van de leidinggevende<br />
opdracht:<br />
■ meer tijd en ruimte voor de kernopdracht<br />
■ meer tijd voor casusbesprekingen<br />
■ meer contacten met de context<br />
■ meer afstand (metapositie)<br />
Conclusie:<br />
Als er aan de knelpunten gewerkt wordt is de functiewijziging<br />
zeker te beschouwen als een vooruitgang.<br />
Thema 2. Leidraad casusbespreking<br />
Na een grondige evaluatie van de huidige wijze van<br />
casusbespreking, wordt er gekozen voor een zekere<br />
uniformiteit:<br />
■ bij een evolutiebespreking wordt er vertrokken vanuit<br />
het genogram, gebracht door de contextbegeleiding<br />
en aangevuld door het team. Het is belangrijk dat<br />
teams kunnen evolueren en groeien in het werken<br />
met een genogram. Bij een genogram hoort een<br />
familieverhaal, dat bekeken kan worden vanuit<br />
de 4 dimensies van het contextuele denken. Waar het<br />
genogram bewaard wordt, is de verantwoordelijkheid<br />
van de contextbegeleiding.<br />
■ het genogram wordt aangevuld met de netwerkcirkel,<br />
zowel van de jongere als het gezin. Hierbij dient de<br />
focus eerder te liggen op betekenissen, krachten en<br />
knelpunten dan wel op concrete gegevens. Men ziet<br />
de meerwaarde hiervan in, doch er wordt ruimte<br />
gevraagd naar de ontwikkeling van het werken met<br />
deze methodiek en hem binnen te brengen in de<br />
bespreking. Maatzorg en respect voor de grens die<br />
de jongere naar dit thema aangeeft dienen ook<br />
meegenomen te worden. <strong>De</strong> netwerkcirkel is een<br />
methodiek, geen doel op zich!<br />
■ de doelstellingen geformuleerd in een evolutiebespreking,<br />
al dan niet gekoppeld aan het persoonlijk<br />
functioneren.
5.1. Missierealiserend niveau - Contextbegeleiding<br />
Bovenstaande items zouden in elke evolutiebespreking<br />
moeten terug te vinden zijn. Bij een eindbespreking ligt<br />
de nadruk meer op de groei van de jongere doorheen<br />
de begeleiding en op de betekenis van deze begeleiding<br />
voor de verschillende teamleden.<br />
Thema 3. Andere thema's<br />
3.1. Procedure overgang residentiële hulpverlening<br />
naar ambulante hulpverlening (Begeleid Zelfstandig<br />
Wonen)<br />
<strong>De</strong>ze procedure is ontwikkeld om de overgang van een<br />
leefgroep naar begeleid zelfstandig wonen meer planmatig<br />
aan te pakken en met meer afstemming tussen<br />
de verschillende hulpverleners binnen de <strong>Oever</strong>.<br />
3.2. Verzekeringen (auto, hospitialisatie) en familiale<br />
verzekering (aansprakelijkheid cliënten)<br />
Op vraag van het team van contextbegeleiding werd er<br />
duiding gegeven rond verzekeringen door de administratieve<br />
dienst van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>. Dit ten einde de cliënten<br />
tijdens de intake beter te kunnen informeren.<br />
3.3. Voorstelling 50% maatregel<br />
Van 60 dagen (code 5) naar 50 procent maatregel:vanaf<br />
1 januari <strong>2008</strong>:<br />
Afwezigheden met overnachting bij ouders,<br />
opvoedingsverantwoordelijken,... inclusief tijdens de<br />
weekends en feestdagen, tot maximum 50% van<br />
het totaal aantal gerealiseerde begeleidingsdagen van<br />
de voorziening op jaarbasis, worden met werkelijk<br />
verblijf gelijkgesteld. Om een maatschappelijk verantwoord<br />
gebruik van de residentiële capaciteit te bewaken<br />
gaat de minister ervan uit dat een minderjarige op jaarbasis<br />
minimaal 30% effectief in de residentiële voorziening<br />
verblijft.<br />
Opdracht contextbegeleiding:<br />
■ binnen de intake de mogelijkheden tot weekend en<br />
verloven en de hieraan gekoppelde financiële tegemoetkomingen<br />
vanuit de <strong>Oever</strong> bespreken (in aanwezigheid<br />
van consulent)<br />
■ opvragen van bedrag kinderbijslag<br />
■ actief zoeken naar netwerklieden en de ruimere<br />
kansen tot weekend- en verlofregelingen integreren<br />
in de werking<br />
■ afspraken opnemen in het handelingsplan<br />
Dit thema wordt meegenomen in de planning voor 2009.<br />
Er zal ook een duidelijke taakafbakening moeten komen<br />
met de teamverantwoordelijke, zij hebben eveneens<br />
een opdracht, namelijk uitbetaling van de bedragen aan<br />
de gezinnen.<br />
3.4. Verslaggeving<br />
<strong>De</strong> contextbegeleiding draagt de eindverantwoordelijkheid<br />
voor de rode draad binnen de begeleiding,<br />
doch is geen eindverantwoordelijke voor het verslag<br />
zelf.<br />
Er is dit jaar bijzondere aandacht besteed aan het<br />
bewaken van de kwaliteit van verslaggeving: dit is een<br />
groeiproces voor individuele begeleiding en de teamverantwoordelijke.<br />
<strong>De</strong> teamverantwoordelijke gaat de individuele begeleiding<br />
meer coachen bij de opmaak van verslaggeving.<br />
<strong>De</strong> individuele begeleider draagt zelf meer verantwoordelijkheid.<br />
Er blijven vragen liggen rond inhoudelijke verantwoordelijkheid<br />
bij verslaggeving (bij coördinator, teamverantwoordelijke,<br />
contextbegeleidster). <strong>De</strong>ze worden<br />
opgenomen in de planning van 2009.<br />
3.5. Werkgroep website<br />
In <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> is begin <strong>2008</strong> een werkgroep opgestart<br />
rond het implementeren van een nieuwe website.<br />
<strong>De</strong> kernopdracht binnen de contextbegeleiding moet op<br />
de website een duidelijke plaats krijgen. <strong>De</strong> contextbegeleidsters<br />
bekijken gezamenlijk hoe dit best<br />
omschreven kan worden. Zij maken daarbij gebruik van<br />
de visietekst.<br />
Rond dit thema stellen de contextbegeleidsters vast<br />
laattijdig geïnformeerd te zijn. Er is in het jaar 2009 wel<br />
vertegenwoordiging van de contextbegeleiding in<br />
de werkgroep website.<br />
Dit thema wordt opgevolgd binnen de intervisie van<br />
de contextbegeleidsters in 2009.<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
49
50<br />
5.1. Missierealiserend niveau - Contextbegeleiding<br />
B. Planning 2009<br />
THEMA’S<br />
■ aanpassen van de kernopdracht/ functieprofiel en<br />
functieomschrijving van de contextbegeleiding<br />
■ organisatiebrede thema's:<br />
■ intake<br />
■ traject contextbegeleiding<br />
■ agressiebeleid<br />
■ verslaggeving<br />
■ terugkoppeling beleidsvergadering<br />
■ samenwerking<br />
(taakafbakening)<br />
met de teamverantwoordelijke<br />
■ 50% maatregel<br />
■ procedure melding ernstig feit<br />
VORMINGSBEHOEFTEN 2009<br />
Naam Thema Uren<br />
Leen Genogrammen en kernkwadranten<br />
Studiedag handboek systeemtherapie<br />
Hechting<br />
Carine Genogrammen en kernkwadranten<br />
Studiedag handboek systeemtherapie<br />
Hechting<br />
Carine Genogrammen en kernkwadranten<br />
Studiedag handboek systeemtherapie<br />
Hechting<br />
Doelformulering jonge kinderen<br />
Eline Hechting
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
5 . 2 . 1 . D E K E R I N G T H U I S B E G E L E I D I N G S D I E N S T<br />
Statistische gegevens:<br />
Aantal opnames naar verwijzende instantie<br />
Verwijzende instantie aantal<br />
CBJ Hasselt 20<br />
JRB Hasselt 4<br />
Totaal 24<br />
Verdeling opnames volgens herkomst<br />
Herkomst jongens meisjes totaal<br />
Ouders leven samen 5 9 14<br />
Een-ouder gezin moeder 4 3 7<br />
Een-ouder gezin vader 0 1 1<br />
Pleeggezin 0 1 1<br />
K-dienst 0 1 1<br />
Totaal 9 15 24<br />
Opnames in de loop van <strong>2008</strong><br />
Verdeling opnames volgens land van herkomst<br />
Land jongens meisjes totaal<br />
België 2 22 24<br />
Totaal 2 22 24<br />
Momentopname: verblijver op 31-12-<strong>2008</strong><br />
Verblijvende jongeren naar leeftijd<br />
Leeftijd jongens meisjes totaal<br />
0 - 6 jaar 3 4 7<br />
6 - 12 jaar 1 4 5<br />
12 - 18 jaar 2 9 11<br />
+18 jaar 0 0 0<br />
Totaal 6 17 23<br />
Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie<br />
Verwijzende instantie jongeren<br />
CBJ Hasselt 17<br />
JRB Hasselt 5<br />
JRB Tongeren 1<br />
Totaal 23<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
51
52<br />
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
Momentopname: verblijver op 31-12-<strong>2008</strong><br />
Verdeling verblijvenden naar verblijfsduur (in maanden)<br />
Verblijfsduur jongens meisjes totaal<br />
0 tot 1 maand 0 0 0<br />
1 tot 3 maanden 3 1 4<br />
3 tot 6 maanden 3 1 4<br />
6 tot 12 maanden 1 8 9<br />
12 tot 24 maanden 4 2 6<br />
+ 24 maanden 0 0 0<br />
Totaal 11 12 23<br />
Verdeling vertrekkers naar leeftijd<br />
Leeftijd jongens meisjes totaal<br />
0 - 6 jaar 2 1 3<br />
6 - 12 jaar 5 5 10<br />
12 - 18 jaar 3 3 6<br />
+ 18 jaar 2 2 4<br />
Totaal 12 11 23<br />
Verdeling vertrekkers volgens bestemming<br />
Bestemming jongens meisjes totaal<br />
Crisisplaatsing 1 0 1<br />
Moeder 7 2 9<br />
Ouders 3 5 8<br />
Observatie/oriëntatie 0 1 1<br />
Pleeggezin 2 2 4<br />
Totaal 13 10 23<br />
Ontslagen tussen 01-01-<strong>2008</strong> en 31-12-<strong>2008</strong><br />
Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden)<br />
Verblijfsduur jongens meisjes totaal<br />
0 tot 1 maand 0 0 0<br />
1 tot 3 maanden 0 1 1<br />
3 tot 6 maanden 0 1 1<br />
6 tot 12 maanden 5 5 10<br />
12 tot 24 maanden 4 4 8<br />
+ 24 maanden 3 0 3<br />
Totaal 12 11 23
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
Bezetting/maand in <strong>2008</strong><br />
Maand Dagen Aantal bezetting%<br />
januari 696 25 93,55<br />
februari 666 24 95,69<br />
maart 678 25 91,13<br />
april 705 25 97,92<br />
mei 702 23 94,35<br />
juni 666 27 92,50<br />
juli 732 24 98,39<br />
augustus 739 24 99,33<br />
september 702 25 97,50<br />
oktober 710 25 95,43<br />
november 712 24 98,89<br />
december 742 25 99,73<br />
Gegevens ivm bezettingsgraad<br />
Evolutie in bezettingsgraad<br />
Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%<br />
2000 24 7136 81,24<br />
2001 24 7995 91,27<br />
2002 24 7573 86,45<br />
2003 24 7085 80,88<br />
2004 24 7195 81,91<br />
2005 24 8097 92,43<br />
2006 24 8455 96,52<br />
2007 24 8292 94,66<br />
<strong>2008</strong> 24 8450 96,20<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
53
54<br />
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />
1. ALGEMENE EVALUATIE<br />
VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />
Ook <strong>2008</strong> blijkt voor Thuisbegeleiding <strong>De</strong> Kering weer<br />
een erg arbeidsintensief jaar te zijn!<br />
Het team kiest opnieuw voor het invoegen en opvolgen<br />
van een stagiaire. Dit vraagt engagementen en<br />
investeringen maar wordt ook ervaren als een meerwaarde<br />
binnen de werking.<br />
<strong>De</strong> tendens naar een groot verloop binnen de begeleiding<br />
blijft ook in <strong>2008</strong> een feit. <strong>De</strong> bijhorende verslaggeving,<br />
het opstarten en afronden van begeleidingen<br />
en bieden van nazorg doet de werkdruk regelmatig<br />
stijgen.<br />
Bovendien krijgt het team tijdens het voorjaar van <strong>2008</strong><br />
te maken met het afscheid van de vertrouwde teamverantwoordelijke<br />
en de selecties, komst en inwerking van<br />
de nieuwe teamverantwoordelijke. In de zomer volgt er<br />
nog een tijdelijke personeelswissel omwille van<br />
zwangerschap. <strong>De</strong>ze personeelswisselingen halen het<br />
team echter niet onderuit. <strong>De</strong> stabiliteit en de gedeelde<br />
motivatie voor het werk blijven aanwezig en dit levert<br />
ook de nodige resultaten op. Ondanks de hoge werkdruk<br />
worden de meeste vooropgestelde PRIAC’s en<br />
bijkomende acties gerealiseerd! Het benoemen van<br />
de grote inzet van alle teamleden en de gedeelde<br />
draagkracht binnen het team is hier dan ook zeker aan<br />
de orde. <strong>De</strong> ervaring leert ons echter dat we als team<br />
erover dienen te blijven waken om niet te veel hooi op<br />
onze vork te nemen.<br />
Timemanagement blijft in <strong>2008</strong> en ook voor de komende<br />
jaren hoe dan ook een delicate evenwichtsoefening,<br />
waarbij naast het functioneel en meetbaar kwaliteitsgericht<br />
denken ook gepaste afstemming en zorg op<br />
menselijk vlak, de kern uitmaakt. Een uitdaging!<br />
2. PRIAC’S<br />
PRIAC 1. Teamwerking: Onze 'engagementsverklaring'<br />
naar elkaar als collega's is zichtbaar<br />
en voelbaar in het team<br />
<strong>De</strong> engagementsverklaring (zie bijlage 1) wordt in <strong>2008</strong><br />
opgenomen in het inwerkingstraject en het kwaliteitshandboek.<br />
Tussentijds wordt tijdens een teamdag de<br />
uitvoering van onze engagementsverklaring zowel via<br />
de formele als de informele momenten als zeer positief<br />
geëvalueerd. We hebben het gevoel dat er hard gewerkt<br />
is aan de onderlinge communicatie en dat we nu met<br />
recht kunnen spreken van een open en respectvolle<br />
communicatiecultuur. Uiteraard willen we dit ook zo<br />
houden, wat een permanent engagement voor ieder van<br />
ons impliceert. Hier gaan we voor! Tevens wordt er<br />
stilgestaan bij de vraag hoe de engagementsverklaring<br />
een plaats kan krijgen op de twee bureaus van onze<br />
dienst en zo ook visueel meer zichtbaar kan worden.<br />
PRIAC 2. We respecteren de rechten van de<br />
minderjarige en kunnen dit tegen eind 2009<br />
aantonen<br />
<strong>De</strong> hoofdbegeleidster en de teamverantwoordelijke volgen<br />
een vorming hieromtrent die wordt georganiseerd<br />
vanuit CV Thuisbegeleiding in samenwerking met<br />
OSBJ. Het evalueren van ons aanbod aan de hand van<br />
het decreet rechtspositie van de minderjarige en het
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
opstelllen van een actieplan, blijven uit. Er wordt<br />
gekozen om het thema te verschuiven en mee te nemen<br />
naar 2009.<br />
PRIAC 3. Onze rol in de relatie cliënt - verwijzerthuisbegeleider<br />
is duidelijk voor onszelf tegen<br />
eind <strong>2008</strong><br />
Tijdens de zoekconferentie met de verwijzers van JRB<br />
Hasselt (zie bijlage 2) worden de goede praktijken<br />
verzameld over onze rol in de driehoek (cliënt-verwijzerthuisbegeleider).<br />
Dit overlegmoment blijkt bovendien de<br />
ideale gelegenheid te zijn om een beeld te krijgen van<br />
alle personen, evenals van hun betrokkenheid en hun<br />
onderlinge relaties. Vanuit dit overleg stellen we een<br />
actieplan op. In oktober evalueren we onze samenwerking<br />
met de verwijzers vanuit de vragen: Doen we<br />
zelf wat we gezegd hebben? Hebben onze afspraken<br />
het gewenste effect? Alle dossiers worden besproken<br />
en we stellen vast dat de communicatie en de samenwerking<br />
over het algemeen vlotter verloopt. Toch<br />
bemerken we ook dat we niet kunnen spreken van de<br />
verwijzer. <strong>De</strong> consulenten presenteren zich immers als<br />
individuën met soms uiteenlopende verwachtingen en<br />
manieren van werken. We trachten in iedere thuisbegeleiding<br />
de verwachtingen in de samenwerking op<br />
elkaar af te stemmen en te bespreken. We botsen nog<br />
op veel vragen en onduidelijkheden omtrent de rol van<br />
de jeugdrechters. We kiezen ervoor om deze PRIAC<br />
ook in 2009 verder te zetten.<br />
3. ACTIES<br />
ACTIE 1. Werkgroep -12-jarigen<br />
<strong>De</strong> werkgroep -12-jarigen blijft actief in <strong>2008</strong> en wordt<br />
gedragen door een gevoelde nood binnen het team aan<br />
meer verdieping en uitwisseling omtrent het betrekken<br />
van -12-jarigen binnen de thuisbegeleiding.<br />
Er vinden verschillende interessante uitwisselingen met<br />
externe diensten plaats (<strong>De</strong> Puzzel, <strong>De</strong> Brug, opvoedingswinkel<br />
Hasselt,...). We blijven merken dat de<br />
bestaande pakketten die kunnen gehuurd of gekocht<br />
worden niet altijd bruikbaar zijn voor of aangepast zijn<br />
aan onze werking. Er wordt regelmatig naar de bibliotheek<br />
gegaan voor leesmateriaal en er wordt bruikbaar<br />
nieuw (of tweedehands) materiaal aangekocht. <strong>De</strong> lijst<br />
met het materiaal dat we ter beschikking hebben wordt<br />
aangevuld en krijgt een andere ordening (zie bijlage 3).<br />
Ook in de materialenkast wordt een nieuwe ordening<br />
aangebracht.<br />
Er wordt een hele weg afgelegd met betrekking tot het<br />
formuleren van een gedeelde, concrete en afgebakende<br />
vormingsvraag omtrent het betrekken van -12-jaringen<br />
in de thuisbegeleiding en het zoeken naar een gepaste<br />
opleider hiervoor. Ook andere thuisbegeleidingsdiensten<br />
worden gecontacteerd en bevraagd omtrent<br />
hun ervaringen met opleiders en vormingsinitiatieven<br />
aangaande dit thema.<br />
ACTIE 2. Methodieken zichtbaarder maken in<br />
onze werking<br />
We proberen het materiaal dat we in gezinnen<br />
gebruiken en onze methodieken meer aan bod te laten<br />
komen binnen onze teambesprekingen om de uitwisseling,<br />
het creatief denken en de transfer te bevorderen.<br />
Toch merken we dat dit voornemen in <strong>2008</strong> ondanks de<br />
interne motivatie nog eerder beperkt blijft. Ook de<br />
beschrijving van materialen en methodieken in de verslaggeving<br />
is eerder beperkt tijdens het afgelopen jaar.<br />
ACTIE 3. Vorming en externe contacten<br />
terugkoppelen op teamvergaderingen<br />
Het vaste agendapunt 'VTO en externe contacten' op<br />
de wekelijkse teamvergadering is intussen goed ingeburgerd.<br />
<strong>De</strong> terugkoppeling van interessante vormingen<br />
en contactmomenten wordt als positief ervaren en werkt<br />
uitnodigend. Er wordt interesse opgewekt, waarna verwezen<br />
wordt naar eventuele verslaggeving die<br />
teruggevonden kan worden in de teammap. <strong>De</strong> ervaring<br />
leert dat er op deze manier een grotere betrokkenheid<br />
ontstaat op het geheel.<br />
ACTIE 4. Vragenlijst voorbereiding handelingsplan<br />
evalueren en aanpassen<br />
Omwille van de drukte en de tijdsinvestering in de<br />
overige acties en PRIAC’s wordt er in de loop van <strong>2008</strong><br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
55
56<br />
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
voor gekozen om het evalueren en aanpassen van de<br />
vragenlijst ter voorbereiding van het handelingsplan<br />
voorlopig niet als actie te weerhouden, maar uit te<br />
stellen tot een later moment.<br />
4. VORMING <strong>2008</strong><br />
Naam Thema Uren<br />
Diane Inspiratiedag 50 jaar <strong>De</strong> Wiekslag 4<br />
Signaallijst IJHV 2<br />
5 terugkomdagen CSG (op eigen kosten) 4<br />
Carine Rechtspositie van de minderjarige 8<br />
5 terugkomdagen CSG 40<br />
Project registratie 4<br />
<strong>De</strong> centrale wachtlijstwerking Limburg<br />
stopt ermee?<br />
3<br />
Ingrid Supervisie Paul Elsen<br />
3de jaar therapeutenopleiding<br />
Interactionale vormgeving<br />
(educatieve academie) (op eigen kosten)<br />
1,75<br />
Evi Inspiratiedag 50 jaar <strong>De</strong> Wiekslag 4<br />
Doelformulering 21<br />
Signaallijst IJHV 2<br />
Marleen B. 5 terugkomdagen CGS (op eigen kosten) 16<br />
Elke Rechtspositie van de minderjarige 8<br />
Doelformulering 21<br />
Coachen van medewerkers 15<br />
Project registratie 4<br />
<strong>De</strong> centrale wachtlijstwerking Limburg<br />
stopt ermee?<br />
3<br />
A. Planning 2009<br />
1. PRIAC’S<br />
PRIAC 1. Onze rol in de relatie cliënt-verwijzer<br />
-thuisbegeleider is duidelijk voor onszelf<br />
tegen eind 2009<br />
Overleg met het project 'samenwerking BJZ Limburg<br />
met verwijzers' om een beter zicht te krijgen op de doelstellingen<br />
van dit project en de acties die van hieruit<br />
zullen genomen worden. We geven onze verwachtingen<br />
mee en bekijken wat zij kunnen opnemen en waar wij<br />
zelf verdere actie rond plannen. Concreet wensen we<br />
zeker meer zicht te krijgen op de rol van de jeugdrechters<br />
en onze relatie met hen. Vanuit dit overleg<br />
plannen we zelf verder onze acties in het voorjaar van<br />
2009.<br />
■ registratie van de samenwerking met de verwijzers<br />
voor alle lopende dossiers (persoonlijke feedback en<br />
evaluatie) gedurende het hele jaar<br />
■ evaluatie van de ondernomen acties met betrekking<br />
tot deze PRIAC in oktober 2009
2. ACTIES<br />
ACTIE 1. Borging PRAC's en acties <strong>2008</strong><br />
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
<strong>De</strong> engagementsverklaring zit ingebed in onze<br />
dagelijkse teamwerking en we kiezen ervoor om de<br />
afgesproken uitgangspunten jaarlijks op de Planning-,<br />
Evaluatie- en Begrotingsdag (PEB) te evalueren en te<br />
toetsen aan de realiteit. Op deze manier wensen we de<br />
engagementsverklaring levendig te houden en haar blijvend<br />
een belangrijke plek toe te kennen binnen onze<br />
wijze van werken en omgaan met elkaar.<br />
We blijven ook in 2009 extra aandacht besteden aan het<br />
zichtbaar maken van bruikbare methodieken in onze<br />
werking. We behouden het item 'vorming en externe<br />
contacten' wekelijks in de teamagenda.<br />
ACTIE 2. Werkgroep -12jarigen<br />
<strong>De</strong>ze interne werkgroep blijft bestaan en gaat verder<br />
met de oorspronkelijke doelstelling, namelijk de uitbreiding<br />
van gepast werkmateriaal en methodieken en<br />
de uitwisseling hieromtrent. Ook zetten we in 2009 zeer<br />
gericht vorming in vanuit een aangevoelde nood bij alle<br />
teamleden omtrent de vraag 'hoe presenteer je jezelf en<br />
de thuisbegeleiding aan een kind (-12 jaar) tijdens de<br />
eerste fase van de thuisbegeleiding?' <strong>De</strong>ze eerste stap<br />
vinden we als team zo essentieel voor het verdere<br />
hulpverleningsproces dat we er ook voldoende aan-<br />
dacht aan willen besteden en er een volledige dag<br />
vorming voor uittrekken. <strong>De</strong> mogelijkheid om samen te<br />
werken met andere thuisbegeleidinsdiensten om de<br />
kostprijs te drukken, wordt verder onderzocht.<br />
<strong>De</strong> andere thema's omtrent het betrekken van -12jarigen<br />
in de thuisbegeleiding waarin we al op weg zijn,<br />
maar ook nog zoekende, nemen we mee. We bekijken<br />
de vraag naar vorming hieromtrent opnieuw na deze<br />
vormingsdag. Indien goed overwogen en zinvol, kan<br />
ook hier mogelijk een gepast vormingsaanbod op<br />
aansluiten.<br />
ACTIE 3. Rechtspositie van de minderjarige<br />
Tijdens onze planning-evaluatie-begroting wordt ervoor<br />
gekozen om de rechtspositie van de minderjarige als<br />
PRIAC voor 2009 voor ons team voorop te stellen.<br />
Tijdens de beleidsdagen wordt het belang van de gedragenheid<br />
van dit thema door de gehele organisatie<br />
onderstreept en wordt het thema rechtspositie van<br />
de minderjarige in de intakefase als PRIAC voor de<br />
gehele organisatie naar voor geschoven. Vanuit ons<br />
team kiezen we er nu voor om het proces samen met en<br />
op tempo van de gehele organisatie te doorlopen.<br />
Dit betekent dat we de PRIAC als dusdanig voor ons<br />
team laten wegvallen. Wel maken we in 2009 deel uit<br />
van de werkgroep intake die het thema nader onder<br />
de loep neemt. <strong>De</strong>ze werkgroep zal zich focussen op de<br />
periode van de start van een begeleiding tot en met<br />
de opmaak van het handelingsplan. <strong>De</strong> keuze om<br />
samen met de hele organisatie de weg te bewandelen<br />
neemt ook niet weg dat we ook in teamverband nog<br />
enige actie ondernemen. Omwille van de gevoelde<br />
nood, nemen alle teamleden begin 2009 het decreet<br />
door en plannen we hierop aansluitend een teammoment<br />
om vragen en onduidelijkheden te bespreken.<br />
ACTIE 4. <strong>De</strong>elname aan de pilootfase van het<br />
project registratie<br />
Vanuit ons team nemen wij deel aan de pilootfase van<br />
het project registratie. Wij doorlopen in de loop van<br />
2009 de nodige vormingsmomenten en oefenen met het<br />
nieuwe registratieprogramma.<br />
ACTIE 5. Anticiperen op de eventuele uitbreidingsmogelijkheid<br />
van onze dienst<br />
Einde <strong>2008</strong> dienen we vanuit de organisatie een aanvraag<br />
in tot uitbreiding van de thuisbegeleidingsdienst<br />
met een capaciteit van acht plaatsen. Indien er een<br />
goedkeuring volgt begin 2009 heeft dit vanzelfsprekend<br />
ook implicaties op de organisatie en de werking van<br />
onze dienst. We staan hierbij stil met ons team en<br />
voeren eventuele veranderingen door.<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
57
58<br />
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
3. VORMINGSBEHOEFTEN 2009<br />
Naam Thema Uren<br />
Diane Vorming -12-jarigen 6<br />
Vervolg Duplo 7<br />
5 terugkomdagen CSG 40<br />
Carine Vorming -12-jarigen 6<br />
Vervolg Duplo<br />
5 terugkomdagen CSG (op eigen kosten)<br />
7<br />
Ingrid Vorming -12-jarigen 6<br />
Basis Duplo 15<br />
4de jaar therapeutenopleiding<br />
Interactionele vormgeving<br />
(educatieve academie) (sluitingskosten)<br />
112<br />
Lies Vorming -12-jarigen 6<br />
Introductie systeemdenken 38<br />
Evi Vorming -12-jarigen 6<br />
Vervolg Duplo 7<br />
Marleen B. Vorming -12-jarigen 6<br />
Vervolg Duplo<br />
5 terugkomdagen CSG (op eigen kosten)<br />
7<br />
Elke Vorming -12-jarigen 6<br />
Vervolg Duplo 7
5 . 2 . 2 . D E K E R I N G B Z W<br />
Statistische gegevens:<br />
Verwijzende instantie aantal<br />
CBJ Hasselt 7<br />
CBJ Maaseik 2<br />
CBJ Tongeren 1<br />
JRB Hasselt 4<br />
JRB Turnhout 1<br />
Totaal 15<br />
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
Verdeling Aantal opnames volgens naar verwijzende instantie instantie<br />
Verdeling opnames volgens herkomst<br />
Herkomst jongens meisjes totaal<br />
Ouders leven samen 0 2 2<br />
Een-ouder gezin moeder 1 1 2<br />
Een-ouder gezin vader 1 1 2<br />
Pleeggezin 1 2 3<br />
Residentiële voorziening 0 1 1<br />
Familie 0 1 1<br />
Woonde alleen 0 1 1<br />
Internaat 1 1 2<br />
Asielcentrum 0 1 1<br />
Totaal 4 11 15<br />
Opnames in de loop van <strong>2008</strong><br />
Verdeling opnames volgens land van herkomst<br />
Land jongens meisjes totaal<br />
België 1 9 10<br />
Haïtie 0 1 1<br />
Mongolië 0 1 1<br />
Nederland 0 1 1<br />
Turkije 0 1 1<br />
Kameroen 0 1 1<br />
Totaal 1 14 15<br />
Momentopname: verblijver op 31-12-<strong>2008</strong><br />
Verblijvende jongeren naar leeftijd<br />
Leeftijd jongens meisjes totaal<br />
0 - 6 jaar 0 0 0<br />
6 - 12 jaar 0 0 0<br />
12 - 18 jaar 1 3 4<br />
+18 jaar 1 10 11<br />
Totaal 2 13 15<br />
Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie<br />
Verwijzende instantie jongeren<br />
CBJ Hasselt 7<br />
CBJ Maaseik 1<br />
CBJ Tongeren 2<br />
JRB Hasselt 4<br />
JRB Turnhout 1<br />
Totaal 15<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
59
60<br />
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
Momentopname: verblijver op 31-12-<strong>2008</strong><br />
Verdeling verblijvenden naar verblijfsduur (in maanden)<br />
Verblijfsduur jongens meisjes totaal<br />
0 tot 1 maand 0 0 0<br />
1 tot 3 maanden 0 3 3<br />
3 tot 6 maanden 0 4 4<br />
6 tot 12 maanden 0 5 5<br />
12 tot 24 maanden 0 2 2<br />
+ 24 maanden 0 1 1<br />
Totaal 0 15 15<br />
Verdeling vertrekkers naar leeftijd<br />
Leeftijd jongens meisjes totaal<br />
0 - 6 jaar 0 0 0<br />
6 - 12 jaar 0 0 0<br />
12 - 18 jaar 0 0 0<br />
+ 18 jaar 5 8 13<br />
Totaal 5 8 13<br />
Verdeling vertrekkers volgens bestemming<br />
Bestemming jongens meisjes totaal<br />
Vriend 0 2 2<br />
Ouders 1 0 1<br />
Alleen wonen 2 5 7<br />
Studentenhuis 1 0 1<br />
Moeder 1 0 1<br />
Thuisbegeleiding 0 1 1<br />
Totaal 5 8 13<br />
Ontslagen tss 01-01-<strong>2008</strong> en 31-12-<strong>2008</strong><br />
Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden)<br />
Verblijfsduur jongens meisjes totaal<br />
0 tot 1 maand 0 0 0<br />
1 tot 3 maanden 0 0 0<br />
3 tot 6 maanden 0 3 3<br />
6 tot 12 maanden 0 3 3<br />
12 tot 24 maanden 0 5 5<br />
+ 24 maanden 0 2 2<br />
Totaal 0 13 13
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
Bezetting/maand in <strong>2008</strong><br />
Maand Dagen Aantal bezetting%<br />
januari 425 14 85,69<br />
februari 450 16 96,98<br />
maart 496 16 100,00<br />
april 419 15 87,29<br />
mei 434 15 87,50<br />
juni 436 16 90,83<br />
juli 371 12 74,80<br />
augustus 393 13 79,23<br />
september 362 13 75,42<br />
oktober 400 15 80,65<br />
november 430 16 89,58<br />
december 483 16 97,38<br />
Gegevens ivm bezettingsgraad<br />
Evolutie in bezettingsgraad<br />
Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%<br />
2000 9/16 3114 53,18<br />
2001 16 5023 86,01<br />
2002 16 5668 97,05<br />
2003 16 5044 86,37<br />
2004 16 5055 86,32<br />
2005 16 5293 90,63<br />
2006 16 5395 92,38<br />
2007 16 5517 94,47<br />
<strong>2008</strong> 16 5099 87,07<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
61
62<br />
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />
1. ALGEMENE EVALUATIE<br />
VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />
Het afgelopen werkjaar van BZW <strong>De</strong> Kering was<br />
het een boeiende ervaring om te werken in een klein,<br />
maar wisselend team. We stonden opnieuw voor<br />
de uitdaging om een goede continuïteit te kunnen<br />
garanderen bij wisseling/ziekte van personeel. Dit is<br />
goed gelukt dankzij een goede teamwerking, teamplanning<br />
en aandacht voor de relationele omgang met elkaar.<br />
We hebben ons hierdoor toch kunnen focussen op<br />
hetgeen wat belangrijk was voor de verder uitbouw van<br />
onze werking. Er is het voorbije jaar dan ook hard gewerkt<br />
aan de vooropgestelde priacs en doelstellingen.<br />
2. PRIAC’S<br />
PRIAC 1. Het team heeft een gedeelde visie op<br />
en hanteert eenzelfde werkwijze betreffende<br />
het onthalen van gebruikers en de opmaak,<br />
het evalueren en bijsturen van het handelingsplan<br />
(HP) tegen eind <strong>2008</strong> en handelt hier ook<br />
naar in 2009<br />
Het bestaande teamconcept paste niet meer in de werkwijze<br />
van de voorbereiding van een teambespreking en<br />
opmaak van een HP. Dit document riep weerstand op<br />
en werd ervaren als verplicht. Tijdens een teamdag<br />
werd dit onder de loep genomen. Na afloop van deze<br />
dag konden we concluderen dat bepaalde delen uit het<br />
teamconcept waardevol waren, maar in een andere<br />
structuur dienden gegoten te worden. Dit resulteerde in<br />
twee nieuwe werkdocumenten. Enerzijds een aangepaste<br />
"leidraad HP" op maat van onze dienst.<br />
Anderzijds een nieuwe "leidraad voorbereiding teambespreking".<br />
Belangrijke vragen uit het teamconcept kregen een<br />
plaats in de aangepaste "leidraad HP". <strong>De</strong>ze dient nog<br />
aangepast te worden aan de structuur van de algemene<br />
leidraad HP vanuit <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>.<br />
<strong>De</strong> nieuwe "leidraad voorbereiding teambespreking"<br />
kan ruimer gebruikt worden dan het oorspronkelijke<br />
teamconcept. Het is een leidraad met een gamma aan<br />
methodieken die voor elke bespreking gebruikt kan worden.<br />
Hierdoor kan je een bespreking voorbereiden en<br />
brengen op een manier, rekening houdend met het<br />
tempo van de jongere en het tempo van de begeleider.<br />
Het verplichtend karakter van dit document valt zo weg.<br />
PRIAC 2. Ondersteuning personeel<br />
Er was in <strong>2008</strong> extra aandacht voor een goede onderlinge<br />
samenwerking en een goede ondersteuning<br />
vanuit de coördinator/teamverantwoordelijke omwille<br />
van de (on)voorziene wisselingen in de personeelsomkadering.<br />
Dit gebeurde door de voorziene procedures<br />
goed na te leven (aanwervingprocedure/inwerkingstraject/teamwerking).<br />
Er werden voldoende<br />
inspraak- en feedbackmomenten voorzien voor nieuwe<br />
collega's/interimkrachten.<br />
Het was werken in een klein, wisselend team, waardoor<br />
continuïteit niet altijd gemakkelijk gegarandeerd kon<br />
worden. Open communicatie en goed overleg maakten<br />
onderlinge feedback mogelijk. Dit geheel werd positief<br />
geëvalueerd.
3. ACTIES<br />
ACTIE 1. Samenwerking met BZW <strong>De</strong> Dijk<br />
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
Het afgelopen jaar was er meer dialoog, uitwisseling en<br />
samenwerking met <strong>De</strong> Dijk. Soms was het contact gepland<br />
maar nu en dan ook occasioneel. <strong>De</strong> volgende<br />
initiatieven hebben we samen gerealiseerd: een fotoproject<br />
vanuit het OSBJ voor en door jongeren, intervisie<br />
voor BZW-diensten, het uitwerken en afstellen van een<br />
werkfiche voor de Centrale Wachtlijst, het aanpassen van<br />
het opnameformulier voor jongeren, een gezamenlijke<br />
infonamiddag rond jongeren en werk georganiseerd<br />
vanuit de Werkwinkel VDAB, het uitschrijven van verschillende<br />
procedures van het kwaliteitshandboek, ...<br />
ACTIE 2. Samenwerking met OCMW's<br />
<strong>De</strong> behoefte die er toen was om onze dienst te gaan<br />
voorstellen bij enkele OCMW's, is er niet meer. Bij ieder<br />
van ons is er het idee dat we ons goed weten te verhouden<br />
tav de verschillende OCMW's. We vinden het<br />
belangrijk dat we vanuit de begeleiding mee de eerste<br />
stap zetten naar het OCMW als de jongere hier een<br />
hulpvraag rond heeft. Tijdens dit eerste contact met het<br />
betrokken OCMW worden wederzijdse werkwijze en<br />
verwachtingen duidelijk. We merken dat dit een goede<br />
basis kan zijn voor een verdere positieve samenwerking<br />
voor alle betrokken partijen. <strong>De</strong> focus van een<br />
algemene voorstelling van onze werking is verlegd naar<br />
een meer individuele voorstelling per dossier.<br />
ACTIE 3. Werkgroep Niet-Begeleide-<br />
Buitenlandse-Minderjarigen<br />
<strong>De</strong> werkgroep heeft ook dit jaar niet stil gezeten. Het is<br />
weer een interessant en leerrijk jaar geweest.<br />
Er is een interessante intervisie en een leuk bezoek aan<br />
Minor N dako geweest. Iedereen kijkt uit naar de opstart<br />
van de leefgroep in de Stalenstraat.<br />
ACTIE 4. Onze ex-cliënten als ervaringsdeskundigen<br />
<strong>De</strong> behoefte die er toen was om onze ex-cliënten als<br />
ervaringsdeskundigen te vragen, heeft plaats gemaakt<br />
voor de interesse naar een adequate kwaliteitsmeting<br />
van ons hulpverleningsaanbod van onze (ex-)cliënten.<br />
We hebben hierrond niets concreet opgenomen,<br />
wegens geen vraag en andere prioriteiten. We nemen<br />
deze actie niet mee naar een volgend werkjaar.<br />
4. VORMING <strong>2008</strong><br />
Naam Thema Uren<br />
Kristel Doelformulering 21<br />
Bert Duplo, een taal erbij: vervolg 6<br />
Intervisie NBBM 4<br />
Gezinstherapie: vervolg derde graad 120<br />
Ellen Duplo, een taal erbij: basis 18<br />
Contextuele hulpverlening: introductie 35<br />
Praatpaalgesprekken 7<br />
Ann Doelformulering 21<br />
Contextuele hulpverlening: introductie 35<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
63
64<br />
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
B. Planning 2009<br />
1. PRIAC’S<br />
PRIAC 1. <strong>De</strong> leidraden verslaggeving implementeren<br />
in de werking BZW<br />
Er is hard gewerkt aan priac 1 van <strong>2008</strong>, zowel in ons<br />
eigen team als in de gemeenschappelijke werkgroep<br />
Handelingsplan van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>. Het resultaat is het<br />
gebruik van gemeenschappelijke sjablonen voor de verslaggeving<br />
en het gebruik van specifieke leidraden<br />
hiervoor per dienst. In <strong>2008</strong> is er in ons team al een<br />
aanzet gedaan tot het aanpassen van de leidraad voor<br />
het handelingsplan. Er is de behoefte bij elk van ons om<br />
hier een verlengstuk aan te breien en het geleerde mee<br />
te nemen voor de leidraad van het evolutieverslag en<br />
het eindverslag. We wachten op de implementatie van<br />
de gemeenschappelijke sjablonen en leidraden van verslaggeving<br />
vanuit de ruime organisatie van de <strong>Oever</strong>.<br />
Nadien passen we onze specifieke en goedgekeurde<br />
leidraden hieraan aan.<br />
PRIAC 2. Een gedeelde visietekst uitwerken<br />
rond de werking begeleid zelfstandig wonen<br />
We stellen vast dat we de afgelopen periode steeds<br />
meer zijn gaan handelen naar een nieuwe, gedeelde<br />
visie in het werken met de jongeren in BZW. <strong>De</strong> focus<br />
ligt hierbij op: de jongere aan het stuur, de jongere in<br />
de opdracht zetten in de uitwerking van zijn doelstellingen,...We<br />
stellen vast dat dit werkt in ons begeleidingswerk<br />
naar onze jongeren toe. Jongeren worden zo<br />
eigenaar van hun eigen proces, zijn actiever betrokken<br />
en nemen meer zelf de touwtjes in handen.<br />
Omdat we deze visie delen, zorgt dit voor een betere<br />
transparantie in ons werk naar elkaar toe. Dit komt de<br />
opvolging en de continuïteit van de begeleidingen ten<br />
goede. We delen de behoefte om deze visie uit te schrijven<br />
en toe te voegen aan het kwaliteitshandboek.<br />
Zo kunnen we nog duidelijker naar buiten treden met<br />
onze visie rond werken met jongeren in BZW.<br />
2. ACTIES<br />
ACTIE 1. Samenwerking met BZW <strong>De</strong> Dijk<br />
Tussen de twee BZW-diensten van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> is er meer<br />
en meer samenwerking. Zo nu en dan spontaan, af en<br />
toe ook gepland. We gaan het engagement aan om<br />
onze collega's van <strong>De</strong> Dijk uit te nodigen en samen met<br />
hen te brainstormen over hoe we onze kwaliteiten kunnen<br />
delen. Welke dingen kunnen we samen doen,<br />
welke dingen blijven we liever autonoom doen. Wat is<br />
de winst om samen dingen op te nemen, samen naar<br />
buiten te treden...<br />
ACTIE 2. Ontwikkeling en onderhoud van<br />
ons kwaliteitssysteem<br />
Het afgelopen jaar is er de nood geweest om alle documenten,<br />
dossiers en procedures op punt te stellen/<br />
te updaten. <strong>De</strong> volgende documenten/procedures zijn<br />
reeds aangepast: opnameformulier, toewijzingsformulier,<br />
procedure dossiervorming, ordening documenten<br />
op pc conform de dossiervorming,... We voelen de<br />
noodzaak om dit kwaliteitssysteem verder uit te werken<br />
en te onderhouden. <strong>De</strong>ze eenvormingheid maakt het<br />
overnemen van dossiers gemakkelijker. Dit komt onze<br />
continuïteit ten goede. Dit kwaliteitssysteem wordt<br />
regelmatig geagendeerd en geëvalueerd op ons team.
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
3. VORMINGSBEHOEFTEN 2009<br />
Naam Thema Uren<br />
Kristel Ouders binnen BZW 7<br />
Speciefieke vorming voor NBBM 7<br />
Terugkomdagen opleiding gezinstherapie 7<br />
Werken met genogrammen 14<br />
Bert Duplo, een taal erbij: vervolg 18<br />
Empowerment 7<br />
Specifieke vorming rond NBBM 7<br />
Werken met genogrammen 14<br />
Ellen Duplo, een taal erbij: vervolg 18<br />
Empowerment 7<br />
Specifieke vorming rond NBBM 7<br />
Narratieve methodieken: introductie 35<br />
Systhemisch werken: introductie 35<br />
Ouders binnen BZW 7<br />
Werken met genogrammen 14<br />
Marleen H. Duplo, een taal erbij: basis 18<br />
Ouders binnen BZW 7<br />
Specifieke vorming rond NBBM<br />
Leiderschap: coaching<br />
en ondersteuningsgesprekken<br />
7<br />
Ann. Duplo, een taal erbij: basis 18<br />
Werken met genogrammen 14<br />
Vorming rond misbruik 7<br />
1<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
65
66<br />
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
5 . 2 . 3 . D E D I J K B Z W<br />
Statistische gegevens:<br />
Verdeling opnames volgens verwijzende instantie<br />
Verwijzende instantie aantal<br />
CBJ Gent 1<br />
CBJ Hasselt 7<br />
CBJ Maaseik 5<br />
CBJ Tongeren 2<br />
CBJ Turnhout 1<br />
JRB Hasselt 3<br />
Totaal 19<br />
Verdeling opnames volgens land van herkomst<br />
Land jongens meisjes totaal<br />
België 2 12 14<br />
Bahama’s 0 1 1<br />
Mongolië 1 0 1<br />
Nederland 0 1 1<br />
Albanië 0 1 1<br />
Italië 1 0 1<br />
Totaal 4 15 19<br />
Opnames in de loop van <strong>2008</strong><br />
Verdeling opnames volgens herkomst<br />
Herkomst jongens meisjes totaal<br />
Ouders leven samen 1 3 4<br />
Een-ouder gezin moeder 1 3 4<br />
Een-ouder-gezin vader 1 0 1<br />
Pleeggezin 0 1 1<br />
Gemeenschapsinstelling 1 0 1<br />
Residentiële voorziening 1 2 3<br />
Onbekend 0 1 1<br />
Netwerk 0 1 1<br />
Voogd 0 1 1<br />
Vriend 0 2 2<br />
Totaal 5 14 19<br />
Momentopname: verblijver op 31-12-<strong>2008</strong><br />
Verblijvende jongeren naar leeftijd<br />
Leeftijd jongens meisjes totaal<br />
0 - 6 jaar 0 0 0<br />
6 - 12 jaar 0 0 0<br />
12 - 18 jaar 0 5 5<br />
+18 jaar 2 9 11<br />
Totaal 2 14 16<br />
Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie<br />
Verwijzende instantie jongeren<br />
CBJ Gent 1<br />
CBJ Hasselt 7<br />
CBJ Maaseik 2<br />
CBJ Tongeren 3<br />
CBJ Turnhout 1<br />
JRB Hasselt 2<br />
Totaal 16
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden)<br />
Verblijfsduur jongens meisjes totaal<br />
0 tot 1 maand 0 2 2<br />
1 tot 3 maanden 0 3 3<br />
3 tot 6 maanden 0 3 3<br />
6 tot 12 maanden 0 5 5<br />
12 tot 24 maanden 0 3 3<br />
+ 24 maanden 0 0 0<br />
Totaal 0 16 16<br />
Verdeling vertrekkers naar leeftijd<br />
Leeftijd jongens meisjes totaal<br />
0 - 6 jaar 0 0 0<br />
6 - 12 jaar 0 0 0<br />
12 - 18 jaar 2 2 4<br />
+ 18 jaar 2 11 13<br />
Totaal 4 13 17<br />
Verdeling vertrekkers volgens bestemming<br />
Bestemming jongens meisjes totaal<br />
Vriend 1 0 1<br />
Ouders 1 2 3<br />
Vader 2 0 2<br />
Moeder 0 2 2<br />
Alleen wonen 3 6 9<br />
Totaal 7 10 17<br />
Ontslagen tussen 01-01-<strong>2008</strong> en 31-12-<strong>2008</strong><br />
Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden)<br />
Verblijfsduur jongens meisjes totaal<br />
0 tot 1 maand 0 0 0<br />
1 tot 3 maanden 0 1 1<br />
3 tot 6 maanden 0 4 4<br />
6 tot 12 maanden 0 6 6<br />
12 tot 24 maanden 0 5 5<br />
+ 24 maanden 0 1 1<br />
Totaal 0 17 17<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
67
68<br />
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
Bezetting/maand in <strong>2008</strong><br />
Maand Dagen Aantal bezetting%<br />
januari 410 15 82,66<br />
februari 403 15 86,85<br />
maart 467 16 94,15<br />
april 459 16 95,63<br />
mei 433 15 87,30<br />
juni 454 16 94,58<br />
juli 421 15 84,88<br />
augustus 434 14 87,50<br />
september 383 15 79,79<br />
oktober 351 12 70,77<br />
november 399 14 83,13<br />
december 454 16 91,53<br />
Gegevens ivm bezettingsgraad<br />
Evolutie in bezettingsgraad<br />
Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%<br />
2000 16 0 0<br />
2001 16 3222 55,17<br />
2002 16 5384 92,19<br />
2003 16 4734 81,06<br />
2004 16 4818 82,27<br />
2005 16 5162 88,39<br />
2006 16 5194 88,94<br />
2007 16 5359 91,76<br />
<strong>2008</strong> 16 5068 86,54
A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />
1. ALGEMENE EVALUATIE<br />
VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
<strong>2008</strong> is voor het team van <strong>De</strong> Dijk, net zoals in 2007,<br />
een druk jaar geweest met veel veranderingen, zowel<br />
op gebied van personeel als op gebied van cliënteel.<br />
Er zijn in <strong>2008</strong> heel wat personeelswisselingen<br />
geweest. 2 vaste medewerksters gaan in <strong>2008</strong> in zwangerschapsverlof<br />
en 1 medewerkster vindt een nieuwe<br />
tewerkstelling.<br />
Gezien de personeelsomkadering beperkt is tot 4 personen<br />
(3 voltijdse equivalenten) is het geen evidentie<br />
geweest om de vooropgestelde planning van <strong>2008</strong> uit te<br />
voeren. Niettemin zijn we erin geslaagd om de priac's<br />
en acties voor <strong>2008</strong>, opgesteld door de vaste personeelsleden,<br />
door een volledig nieuw, maar enthousiast<br />
team, uit te werken.<br />
Personeelswisselingen vragen veel tijd en energie van<br />
iedereen. We ervaren in <strong>2008</strong> dat de goed uitgewerkte<br />
procedure rond het inwerkingstraject van nieuwe<br />
medewerkers goede hulpmiddelen zijn om dit proces te<br />
vergemakkelijken.<br />
<strong>De</strong> grote uitdaging is en blijft de continuïteit naar<br />
de begeleidingen garanderen ondanks de personeelswisselingen.<br />
Duidelijke afspraken in verband met<br />
de samenstelling van de persoonlijke dossiers (zie actie 1)<br />
en de enorme goodwill (flexibele opstelling naar<br />
werkrooster in verband met dossieroverdracht, ...)<br />
van zowel degenen die langere tijd afwezig (gaan) zijn<br />
als van de nieuwkomers zijn hierbij belangrijk.<br />
Daarnaast is er in <strong>2008</strong> een groot verloop van cliënten<br />
geweest. Dit betekent extra drukte met afrondingen/<br />
nazorg, nieuwe begeleidingen opstarten en de daarbijhorende<br />
verslaggeving.<br />
Opvallende tendens in <strong>2008</strong> is het feit dat we aan aantal<br />
jongeren toegewezen kregen die reeds een maatregel<br />
hebben (plaatsing in een gemeenschapsinstelling<br />
of andere residentiële setting). Ondanks een intensieve<br />
ondersteuning van onze dienst komen we met zo'n jongere<br />
moeilijk tot 'opstart' omwille van het ontbreken van<br />
financiële middelen, minderjarigheid van de jongere<br />
(wat consequenties heeft in het ondertekenen van een<br />
huurcontract), weinig netwerk... Onze inzet naar deze<br />
jongeren is in <strong>2008</strong> groot en enorm tijdsinvesterend.<br />
Het vertaalt zich echter vaak niet in een 'opstart'.<br />
Tenslotte stellen we vast dat een goede teamwerking en<br />
aandacht voor de relationele omgang met elkaar<br />
belangrijke ankers zijn om de veranderingen en moeilijkheden<br />
tot ieders tevredenheid te overbruggen.<br />
2. PRIAC’S<br />
PRIAC 1. Tegen oktober <strong>2008</strong> heeft elk teamlid<br />
zich de recent ontworpen werkmethode (priac<br />
2006) voor het houden van casusbesprekingen<br />
eigen gemaakt en zich via deze methode versterkt<br />
in zijn begeleidingsopdracht<br />
In <strong>2008</strong> hebben we de casusbesprekingen gehouden<br />
aan de hand van de werkmethode die we in 2006 ontworpen<br />
hebben, waarbij er veel aandacht is voor de<br />
plaats van de begeleider in de bespreking. Omwille van<br />
de vele personeelswisselingen is de afgesproken werkmethode<br />
niet altijd even consequent aangehouden.<br />
Nieuwe medewerkers hebben vooral nood aan bespreking<br />
van de strategieën, doelstellingen, knelpunten enz.<br />
Daardoor is er minder ruimte vrij gemaakt voor<br />
het bespreken van de leidraad, waarin vooral de plaats<br />
van de begeleider besproken wordt. Ook het notuleren<br />
door de verschillende partijen (wat neem ik als individuele<br />
begeleider, team en teamverantwoordelijke mee uit<br />
de casusbespreking) is niet altijd even consequent<br />
gebeurd. We blijven als team echter achter deze werkmethode<br />
staan en nemen dit mee naar 2009.<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
69
70<br />
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
PRIAC 2. Tegen eind <strong>2008</strong> heeft <strong>De</strong> Dijk een<br />
overzicht van de bestaande tewerkstellingsdiensten/projecten<br />
in het Limburgse die relevant<br />
zijn voor onze doelgroep en hebben we<br />
de eerst verkennende contacten gelegd<br />
Het team heeft vastgesteld dat onze doelgroep problemen<br />
ondervindt bij het vinden en behouden van een job.<br />
<strong>De</strong> problematiek van de maatschappelijke kwetsbaarheid<br />
zoals weinig motivatie, laaggeschooldheid,<br />
geen eigen vervoer, gebrek aan attitudes en een slechte<br />
relatie met tewerkstellingsinstellingen spelen hierin een<br />
rol. Bovendien stellen we als begeleiding vast dat we<br />
weinig beroep doen op bestaande hulpverlening rond<br />
tewerkstelling. Daarom zijn we op zoek gegaan naar<br />
mogelijke partners.<br />
<strong>De</strong> priac is niet afgewerkt zoals vooropgesteld in de acties.<br />
<strong>De</strong> afhankelijkheid van externe factoren/partners is<br />
hierin bepalend geweest. Er is weinig tot geen reactie<br />
gekomen van de externe partijen (OCMW, VDAB) op<br />
onze uitnodiging tot overleg rond deze ervaren problematiek.<br />
Noodgedwongen hebben we ons dan geheroriënteerd.<br />
Uiteindelijk zijn we in contact gekomen met<br />
de dienst 'Gespecialiseerde Trajectbepalings- en Begeleidingsdienst<br />
(GTB). Via een traject op maat wordt<br />
de cliënt geleidelijk aan voorbereid voor en op een<br />
aangepaste tewerkstelling. Een medewerkster van GTB<br />
is op het team uitleg komen geven over de werking.<br />
Het is duidelijk dat veel van onze jongeren beroep kunnen<br />
doen op hun diensten.<br />
3. ACTIES<br />
ACTIE 1. Persoonlijke dossiervorming (nota's<br />
individuele begeleiding) uniformer maken<br />
Duiding : Waarom uniformiteit ?<br />
■ om de overdracht (voorzien of onvoorzien) van<br />
begeleidingen te optimaliseren<br />
■ omdat we vraaggestuurd in plaats van aanbodgestuurd<br />
wensen te werken<br />
■ om planmatig te (leren) werken<br />
■ om het persoonlijk dossier af te stemmen op de<br />
sjablonen van de verslaggeving, gehanteerd binnen<br />
vzw <strong>De</strong> <strong>Oever</strong><br />
<strong>De</strong> persoonlijke dossiers worden nu aan de hand van<br />
de uitgeschreven doelstellingen, geformuleerd in het<br />
handelingsplan en de bijsturingen (vraagstuurd), bijgehouden<br />
en niet meer aan de hand van de begeleidingsdomeinen<br />
(aanbodgestuurd). Bovendien werden<br />
er duidelijke afspraken gemaakt over de inhoud van<br />
de persoonlijke dossiers.<br />
ACTIE 2. Brainstormsessies rond het<br />
betrekken van netwerklieden<br />
Participatie van netwerklieden in het hulpverleningstraject<br />
van bij de toewijzing is een evident gegeven voor<br />
<strong>De</strong> Dijk. In de wekelijkse gesprekken met de jongere en<br />
tijdens teambesprekingen wordt er aandacht besteed<br />
aan (het belang) de betrokkenheid van het netwerk.<br />
Dit vertaalt zich bijvoorbeeld in het feit dat het netwerk<br />
uitgenodigd wordt bij de kennismaking en/of intake, dat<br />
het netwerk ingeschakeld wordt in de uitvoering van<br />
bepaalde doelstellingen enz. Ook in de startersmap<br />
krijgt het netwerk een plaats.<br />
We zijn als team naar een uiteenzetting geweest over<br />
de 'Eigen Kracht Conferentie'.<br />
ACTIE 3. Bereikbaarheid cliënten<br />
Sommige cliënten waren moeilijk bereikbaar in 2007.<br />
In <strong>2008</strong> hebben we een nota/formulier opgemaakt<br />
waarin we onze strategie bepalen wat we doen als jongeren<br />
niet aanwezig zijn op de gemaakte afspraken.<br />
We noteren op dit formulier de naam en het telefoonnummer<br />
van een door de jongere opgegeven netwerklid.<br />
Dit netwerklid wordt gecontacteerd indien de jongere,<br />
na meerdere pogingen van de begeleiding,<br />
onbereikbaar blijft.<br />
Dit formulier wordt door de jongere en de begeleiding<br />
ondertekend bij de start van de begeleiding. <strong>De</strong> jongere<br />
ontvangt een exemplaar en dit formulier wordt ook in<br />
het dossier bewaard.<br />
Zowel de jongeren als de begeleiding ervaren deze werkwijze<br />
als positief. Het geeft duidelijkheid en veiligheid en<br />
bovendien krijgt iemand uit het netwerk van de jongere<br />
een belangrijke plaats in het hulpverleningstraject.<br />
ACTIE 4. Seksuele voorlichting<br />
Regelmatig hebben we zwangere (al of niet gewenst)<br />
meisjes en jonge moeders in begeleiding. Seksualiteit
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
en veilig vrijen zijn items die in de begeleidingsgesprekken<br />
aan bod (kunnen) komen. Op maat en<br />
vraag van de jongere worden er informatiebrochures in<br />
verband met dit item toegevoegd aan de startersmap.<br />
ACTIE 5. Startersmap<br />
<strong>De</strong> startersmap is een map die we aan de jongeren bij<br />
de start van de begeleiding ter beschikking stellen.<br />
Het is een hulpmiddel voor de jongeren om hun administratie<br />
op een overzichtelijke en ge-ordende manier bij<br />
te houden. <strong>De</strong> bestaande startersmap is in een nieuw<br />
kleedje gestoken. Het is een dynamische map geworden<br />
die tijdens de begeleiding op maat en vraag van de<br />
jongere aangevuld kan worden.<br />
ACTIE 6. Centrale wachtlijst<br />
<strong>De</strong> werkingsfiche (bijlage 1) voor de consulenten is uitgewerkt<br />
met aandacht voor de werking van een BZW -<br />
dienst, aandachtspunten en voorwaarden die de consulent<br />
best doorneemt met de kandidaat BZW'ers en<br />
hun context. <strong>De</strong> bedoeling is dat consulenten kandidaat<br />
BZW- jongeren gerichter bij de centrale wachtlijst aanmelden.<br />
Bij toewijzing is er dan meer garantie dat de<br />
jongere 'opstartklaar' is. <strong>De</strong>ze fiche is aan de centrale<br />
wachtlijstbeheerder bezorgd en deze zal voor de verdeling<br />
aan de consulenten instaan.<br />
In <strong>2008</strong> is de constructieve samenwerking met de centrale<br />
wachtlijstbeheerder verdergezet.<br />
Knelpunten worden snel gecommuniceerd en op regel-<br />
<strong>De</strong> vermelde bijlagen zijn werkinstrumenten voor intern gebruik.<br />
matige basis is er een overleg tussen de contactpersoon<br />
van de dienst en de centrale wachtlijstbeheerder.<br />
ACTIE 7. Procedure interne doorwijzing<br />
Er is binnen VZW <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> een procedure (bijage 2)<br />
uitgeschreven die gevolgd zal worden bij een interne<br />
doorverwijzing van een residentiële setting naar een<br />
ambulante BZW - dienst.<br />
<strong>De</strong>ze procedure wordt in 2009 in gebruik genomen.<br />
4. VORMING <strong>2008</strong><br />
Naam Thema Uren<br />
Joske Cliënt aan het stuur 4<br />
Coaching leidinggevenden 12<br />
Supervisie met Jurgen Peeters 7,6<br />
Annoesjka Cliënt aan het stuur 4<br />
Inge Cliënt aan het stuur 4<br />
Supervisie met Jurgen Peeters 7,6<br />
Glenn Basisopleiding zelfstandig wonen 30,4<br />
Eigen kracht conferentie 2<br />
Supervisie met Jurgen Peeters 7,6<br />
Véronique Doelgericht werken 19,5<br />
Eigen kracht conferentie 2<br />
Ellen Cliënt aan het stuur 4<br />
5-daagse contextuele initiatie 38<br />
Supervisie met Jurgen Peeters 7,6<br />
Duplo, een taal erbij 18<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
71
72<br />
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
B. Planning 2009<br />
1. PRIAC’S<br />
PRIAC 1. Continuering priac 1 van <strong>2008</strong>:<br />
Tegen eind oktober 2009 heeft elk teamlid<br />
zich de ontworpen werkmethode voor<br />
het houden van casusbesprekingen eigen<br />
gemaakt en zich via deze methode versterkt<br />
in zijn begeleidingsopdracht<br />
Acties:<br />
■ begin januari 2009 de methodiek tijdens een teamvergadering<br />
stap voor stap overlopen en duidelijke<br />
afspraken maken wat minimaal verwacht wordt<br />
■ implementatie van de methodiek bij iedere bespreking<br />
PRIAC 2. Verkenning van een eventuele<br />
structurele samenwerking <strong>De</strong> Dijk - <strong>De</strong> Kering<br />
In <strong>2008</strong> hebben <strong>De</strong> Kering BZW en <strong>De</strong> Dijk BZW rond<br />
een aantal projecten met succes samengewerkt.<br />
In 2009 willen we dit continueren. Indien er nood is aan<br />
een intensere structurele samenwerking tussen beide<br />
BZW - diensten brainstormen we samen rond de vooren<br />
nadelen, de eventuele meerwaarde, de knelpunten<br />
van een mogelijke structurele samenwerking.<br />
2. ACTIES<br />
ACTIE 1. Engagement naar stagiaire<br />
<strong>De</strong> Dijk engageert zich in 2009 voor de 1ste maal naar<br />
een stagiaire. Eerst en vooral zullen we uitzoeken wie<br />
als aanspreekpunt zal fungeren. Tijdens een infomoment,<br />
georganiseerd door de school, zal het het takenpakket<br />
toegelicht worden.<br />
We moeten als team uitzoeken hoe we de stagiaire zo<br />
optimaal mogelijk bij alle facetten van onze werking<br />
kunnen laten participeren.<br />
ACTIE 2. <strong>De</strong>elname/inzet op projecten voor<br />
BZW'ers naar analogie van het fotoproject<br />
In <strong>2008</strong> hebben een aantal BZW- jongeren deelgenomen<br />
aan een fotoproject georganiseerd door OSBJ. BZWjongeren<br />
gestructureerd samenbrengen geeft groeikracht<br />
en werkt drempelverlagend. Jongeren ontdekken<br />
bovendien nieuwe mogelijkheden.<br />
Daarom willen we in 2009 aandacht hebben voor soortgelijke<br />
projecten.<br />
ACTIE 3. Structurele ordening van informatie<br />
<strong>De</strong> Dijk BZW wil de bestaande info en documenten uitsorteren<br />
en op een gebruiksvriendelijke wijze klasseren.<br />
Als team willen we eerst uitzoeken op welke manier we<br />
dit best aanpakken.<br />
ACTIE 4. Evaluatie meerwaarde startersmap<br />
en evaluatie samenstelling persoonlijke<br />
dossiers<br />
In <strong>2008</strong> hebben we de startersmap in een nieuw kleedje<br />
gestoken en hebben we duidelijke afspraken gemaakt<br />
in verband met de samenstelling van de persoonlijke<br />
dossiers. In 2009 zullen we evalueren of dit een meerwaarde<br />
heeft voor de begeleiding. Na evaluatie zullen<br />
eventuele wijzigingen/aanpassingen gebeuren.
5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />
3. VORMINGSBEHOEFTEN <strong>2008</strong><br />
Naam Thema Uren<br />
Joske Functionerings- en evaluatiegesprekken<br />
Ellen Duplo, een taal erbij: vervolg<br />
Werken met ouders/netwerk:<br />
narritieve methodieken/empowerment<br />
NBBM<br />
Glenn Doelformulering<br />
NBBM<br />
Véronique Duplo, een taal erbij: vervolg<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
73
74<br />
5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel<br />
5 . 3 . 1 . D A G C E N T R U M D E S L U I S<br />
Statistische gegevens:<br />
Opnames in de loop van <strong>2008</strong><br />
Verwijzende instantie aantal<br />
CBJ Hasselt 6<br />
Totaal 6<br />
Verdeling opnames volgens herkomst<br />
Herkomst jongens meisjes totaal<br />
Ouders leven samen 0 2 2<br />
Een-ouder gezin moeder 0 4 4<br />
Totaal 0 6 6<br />
Verdeling opnames volgens land van herkomst<br />
Land jongens meisjes totaal<br />
België 0 6 6<br />
Totaal 0 6 6<br />
Leeftijd jongens meisjes totaal<br />
0 - 6 jaar 0 0 0<br />
6 - 12 jaar 3 5 8<br />
12 - 18 jaar 1 2 3<br />
+18 jaar 0 0 0<br />
Totaal 4 7 11<br />
Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie<br />
Verwijzende instantie jongeren<br />
CBJ Hasselt 8<br />
JRB Hasselt 3<br />
Totaal 11<br />
Momentopname: verblijver op 31-12-<strong>2008</strong><br />
Verdeling opnames volgens verwijzende instantie Verblijvende jongeren naar leeftijd<br />
Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden)<br />
Verblijfsduur jongens meisjes totaal<br />
0 tot 1 maand 0 0 0<br />
1 tot 3 maanden 2 0 2<br />
3 tot 6 maanden 1 1 2<br />
6 tot 12 maanden 1 1 2<br />
12 tot 24 maanden 3 2 5<br />
+ 24 maanden 0 0 0<br />
Totaal 7 4 11
5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel<br />
Verdeling vertrekkers naar leeftijd<br />
Leeftijd jongens meisjes totaal<br />
0 - 6 jaar 0 0 0<br />
6 - 12 jaar 2 0 2<br />
12 - 18 jaar 1 1 2<br />
+ 18 jaar 0 0 0<br />
Totaal 3 1 4<br />
Verdeling vertrekkers volgens bestemming<br />
Bestemming jongens meisjes totaal<br />
Ouders 3 0 3<br />
Moeder 1 0 1<br />
Totaal 4 0 4<br />
Ontslagen tss 01-01-<strong>2008</strong> en 31-12-<strong>2008</strong><br />
Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden)<br />
Verblijfsduur jongens meisjes totaal<br />
0 tot 1 maand 0 0 0<br />
1 tot 3 maanden 0 0 0<br />
3 tot 6 maanden 1 0 1<br />
6 tot 12 maanden 0 1 1<br />
12 tot 24 maanden 0 1 1<br />
+ 24 maanden 1 0 1<br />
Totaal 2 2 4<br />
Gegevens ivm bezettingsgraad<br />
Evolutie in bezettingsgraad<br />
Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%<br />
2002 10 2023 55,42<br />
2003 10 2959 81,07<br />
2004 10 2827 77,24<br />
2005 10 4032 110,47<br />
2006 10 3766 103,18<br />
2007 10 3606 98,79<br />
<strong>2008</strong> 10 3414 93,28<br />
Bezetting/maand in <strong>2008</strong><br />
Maand Dagen Aantal bezetting%<br />
januari 279 9 90,00<br />
februari 261 9 90,00<br />
maart 272 9 87,74<br />
april 267 9 89,00<br />
mei 279 9 90,00<br />
juni 271 10 90,33<br />
juli 278 9 89,68<br />
augustus 248 8 80,00<br />
september 300 10 100,00<br />
oktober 310 10 100,00<br />
november 308 12 102,67<br />
december 341 11 110,00<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
75
76<br />
5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel<br />
A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />
1. ALGEMENE EVALUATIE<br />
VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />
Het is nu ondertussen een jaar geleden dat wij ons vijfjarig<br />
jubileum gevierd hebben. Wij hebben toen tijdens<br />
een zoekconferentie samen met de ouders, een koers<br />
uitgestippeld. We hebben geopteerd om de ouders mee<br />
aan het stuur uit te nodigen en meer te betrekken bij<br />
onze werking.<br />
Het concept vraaggestuurd werken kreeg vorm en werd<br />
geïmplementeerd samen met de nodige afspraken naar<br />
opvolging.<br />
Dit jaar hebben wij dezelfde koers gevaren en hard<br />
gewerkt om op afgesproken bestemmingen te geraken.<br />
Dankzij de positieve inzet van enthousiaste en bekwame<br />
dagcentrummedewerkers zijn we erin geslaagd<br />
om op verschillende vlakken te bevestigen. Al is het niet<br />
evident, want het jaar is met veel turbulentie gestart.<br />
In het vroege voorjaar verlaat onze teamverantwoordelijke<br />
het dagcentrum om binnen <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> een ander<br />
mandaat op te nemen. <strong>De</strong> zoektocht naar een vervanger<br />
heeft tijd gekost. Door deze nieuwe situatie zijn<br />
er een aantal verschuivingen moeten gebeuren, zoals<br />
het installeren van een nieuw hoofdopvoeder en het<br />
inwerken van een nieuw aangeworven begeleidster.<br />
Verschillende afwezigheden door ziekte hebben ons<br />
genoodzaakt om gedurende het jaar met verschillende<br />
interims te werken. <strong>De</strong>ze mensen, samen met de stagiairs,<br />
hebben voor een meerwaarde gezorgd.<br />
Hun inzet, enthousiasme, vitaliteit en nieuwe ideeën zijn<br />
niet ongemerkt voorbijgegaan.<br />
<strong>De</strong> aanpassing en de nieuwe rolverdelingen zijn door<br />
het team goed opgevangen. Een externe procesbegeleidster<br />
begeleidt het teamproces en zal ook volgend<br />
jaar mee het team blijven coachen.<br />
Het is een druk jaar geweest. Veel aanmeldingen<br />
dankzij naambekendheid en mond aan mond reclame<br />
bewijzen dat wij goed geïntegreerd zijn in de regio en<br />
vertrouwen genieten. Het is de eerste keer dat wij<br />
gedurende het hele jaar met een lange wachtlijst<br />
werken. Ons actieplan om permanent de dialoog met<br />
het sociale netwerk van Heusden-Zolder te onderhouden<br />
werpt zijn vruchten af. <strong>De</strong> drukte rond het starten<br />
van verschillende nieuwe begeleidingen en het opmaken<br />
achteraf van de nodige verslagen heeft het team<br />
niet belet op kruissnelheid te blijven. <strong>De</strong> samenhorigheid<br />
bij de begeleiders tijdens deze drukke periode was<br />
groot en de verantwoordelijkheidszin bij de mensen om<br />
zelf en als team kwaliteit te blijven leveren, heeft<br />
het vertrouwen in dit team nog meer versterkt.<br />
Het dagcentrum wordt ook door het begeleiden van verschillende<br />
migrantenjongeren aan het feit herinnert dat<br />
wij in een multi-etnische samenleving leven. In de toekomst<br />
vormt dit een uitdaging om het dagcentrum ook<br />
vanuit een multi-cultureel perspectief te evalueren.<br />
<strong>De</strong> repercussie op ons denken en handelen als hulpverleners<br />
heeft als gevolg dat wij culturen niet meer enkel<br />
vanuit een eigen Westerse visie kunnen benaderen.<br />
Het dagcentrum kan niet anders zijn dan een weerspiegeling<br />
van een pluriforme en multiculturele samen-<br />
leving. Met hulp van ouders en medewerkers van het<br />
OBJ gaan we de uitdaging niet uit de weg om kwaliteit<br />
en zorg te blijven aanbieden binnen een multiculturaliteit<br />
waar wij verschillen respecteren, integreren en als een<br />
meerwaarde beschouwen.<br />
Ook dit jaar is er veel interactie geweest met andere<br />
diensten en hebben we onze werking korter bij de<br />
mensen gebracht. Dit is gebeurd door de werking van<br />
het dagcentrum voor te stellen in buurthuis Hallei tot<br />
regelmatig participeren aan ''Puzzeluur'' (gemeentelijke<br />
diensten komen telkens samen bij een andere dienst<br />
om de samenwerking te bevorderen).<br />
Eveneens mochten wij dit jaar de winst ontvangen van<br />
een carwash-project georganiseerd door de gemeentelijke<br />
jeugdraad ten bate van het dagcentrum <strong>De</strong> Sluis.<br />
Ook in het deelnemen aan de verschillende werkgroepen<br />
heeft het personeel veel energie gestoken en<br />
dit is als een meerwaarde ervaren voor de werking van<br />
het dagcentrum. We denken aan werkgroep handelingsplan,<br />
agressie, website, lerend netwerk en ouderwerking.<br />
Het ADHD syndroom heeft zijn intrede gedaan.<br />
Verschillende jongeren worden in hun drukte niet<br />
begrepen en ouders en scholen zoeken naar oorzaken.<br />
Het dagcentrum is ook op zoek gegaan naar advies en<br />
ondersteuning om dit fenomeen in zijn juiste context te<br />
begrijpen. Door interne vorming te organiseren met<br />
externe ervaringsdeskundigen hebben wij een duidelijk
5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel<br />
beeld gekregen van het probleem. <strong>De</strong> behoefte van<br />
het team om meer kennis rond deze problematiek vertaalt<br />
zich in het organiseren van nog meer vorming volgend<br />
jaar.<br />
Bij de belangrijke acties die verantwoordelijk zijn<br />
geweest voor onze positieve groei, is uiteraard de<br />
ouderwerking een belangrijke realisatie.<br />
Na een jaar van intensief samen navigeren met ouders<br />
komt er land in zicht. In november mochten wij een climax<br />
ervaren waarin alle ouders actief aanwezig waren<br />
bij de laatste ouderwerkgroep van dit jaar. Het was een<br />
fijne avond.<br />
Het gebeurt ook dat wij sporadisch, los van de ouderwerking<br />
en door het toeval beslist, samen met de ouders<br />
aan een vrijetijdsactiviteit meedoen. Zo zijn we<br />
bijvoorbeeld samen met ouders en hun kinderen naar<br />
het overdekte themapark'' Plopsaland'' in Hasselt<br />
geweest en naar Holliday on ice. Dit jaar zullen we dan<br />
ook samen met de ouders en hun kinderen afronden<br />
met een spetterend eindejaarsfeest. <strong>De</strong> ouderwerking<br />
komt uitgebreid aan bod in het volgende hoofdstuk.<br />
Na een jaar van inzet hebben wij besloten het jaar af te<br />
sluiten, door te stellen dat we onze doelstellingen meer<br />
dan voldoende hebben kunnen realiseren.<br />
Wij wensen in 2009 dezelfde koers aan te houden. <strong>De</strong><br />
nodige krachten zijn aanwezig om onze groei te kunnen<br />
consolideren en de strategische doelstellingen zoals<br />
onder andere ouderwerking en teambuilding verder te<br />
kunnen ontwikkelen.<br />
Het is niet gemakkelijk om de lezer deelgenoot te<br />
maken van een jaar inzet. Om onze visie te kunnen<br />
realiseren zijn zovele dingen belangrijk. We kunnen in<br />
deze beperkte voorstelling niet volledig zijn, maar het<br />
spreekt voor zichzelf dat de lezer voor meer diepgaande<br />
informatie persoonlijk bij ons terecht kan. Wij ontvangen<br />
graag mensen.<br />
2. PRIAC’S<br />
PRIAC 1. Op 15 december <strong>2008</strong> heeft<br />
het dagcentrum een vorm van ouderwerking<br />
ontwikkeld die voldoet aan de samen met<br />
ouders geformuleerde doelen<br />
Op 15 december <strong>2008</strong> heeft het dagcentrum een vorm<br />
van ouderwerking ontwikkeld die voldoet aan de samen<br />
met ouders geformuleerde doelen.<br />
Voorgeschiedenis:<br />
Na ons jubileumjaar zijn we vertrokken met de vraag:<br />
hoe kunnen we de volgende tien jaren een kwaliteitsvolle<br />
hulpverlening ontwikkelen afgestemd op de noden<br />
van ouders en hun kinderen? Hoe kunnen we de betrokkenheid<br />
van onze cliënten vergroten en onze werking<br />
meer vraaggestuurd richten?<br />
Vanuit een waarderende benadering is er een zoekconferentie<br />
georganiseerd samen met ouders, externe<br />
hulpverleners en onze medewerkers. Achteraf bevestigen<br />
de betrokken partijen het succes van die dag en<br />
de vraag om samen verder te zoeken naar een nieuwe<br />
brug tussen het verleden en de toekomst.<br />
<strong>De</strong> positieve ervaringen die we die dag hebben kunnen<br />
delen zijn bouwstenen geworden om samen een<br />
gemeenschappelijk toekomstbeeld uit te bouwen.<br />
Vanuit een drietal hoofddoelstellingen is er voor<br />
bovengenoemde priac gekozen.<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
77
78<br />
5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel<br />
Evaluatie<br />
Het dagcentrum is het afgelopen jaar bewust gericht<br />
geweest op het uitwerken van deze priac. Er is bevraging<br />
geweest in andere leefgroepen en voorzieningen<br />
rond ouderwerking. In de literatuur en eindwerken rond<br />
dit thema werd inspiratie gezocht. Uit dit vooronderzoek<br />
leren we dat het belangrijk is om laagdrempelig te<br />
beginnen en de ouderwerking geleidelijk aan uit te<br />
bouwen.<br />
<strong>De</strong> eerste ouderbijeenkomst is na een goede voorbereiding<br />
door het team in februari doorgegaan. In deze<br />
eerste ouderbijeenkomst is het onze betrachting om<br />
gezamenlijk onze verwachtingen naar elkaar toe te verduidelijken.<br />
Wat zijn de behoefte van de ouders?<br />
Wat betekent ouderwerking? <strong>De</strong> bedoeling is een ouderwerkgroep<br />
te installeren die samen met het dagcentrum<br />
een stappenplan uitwerkt dat criteria, doelstellingen<br />
en vorm vastlegt. In deze eerste ouderbijeenkomst<br />
zijn slechts twee ouders komen opdagen.<br />
Hieruit leren we dat misschien de drempel voor sommige<br />
ouders te groot is om te komen. Er wordt afgesproken<br />
dat vanuit de individuele begeleiding op zoek<br />
wordt gegaan welke beeldvorming de ouders hebben<br />
over het dagcentrum en hoe we de drempel in de toekomst<br />
kunnen verlagen.<br />
Een maand later werd een tweede oudercontact voorbereid<br />
en uitgevoerd. Dit werd ook beschouwd als alternatief voor<br />
de afwezigen van de eerste bijeenkomst. Door omstandigheden<br />
gaven de meeste ouders ook dit keer forfait.<br />
<strong>De</strong> vermelde bijlagen zijn werkinstrumenten voor intern gebruik.<br />
Wekelijks werd op de teamvergadering gebrainstormd<br />
over aanpak en strategie. Ouders werden aangesproken.<br />
Er werden genoeg vragen gesteld en vragen van<br />
de ouders werden aandachtig opgenomen.<br />
Enkele vastellingen:<br />
<strong>De</strong> realiteit leert dat niet alle ouders dezelfde<br />
verwachtingen en behoeften hebben. Zijn alle ouders<br />
wel vertrouwd met ''dialoog'' als werkvorm? Voor sommigen<br />
kan dit zelfs averechts werken. Hoe deze<br />
mensen betrokken houden bij de doelstellingen (participatie<br />
en vraaggestuurd werken) Het is belangrijk deze<br />
mensen op de hoogte te houden en respect te hebben<br />
voor ouders die geen behoefte hebben aan een ouderwerking.<br />
Hoe met deze mensen blijven werken.<br />
Door hen uit te nodigen op een nieuwjaarsreceptie.<br />
Via de individuele begeleiders werden ze tijdens<br />
de thuisbezoeken betrokken. Vanuit de wetenschap dat<br />
deze priac niet ons doel is maar hun doel.<br />
<strong>De</strong> ervaring leert ons ook dat de opstart van een ouderwerking<br />
tijd nodig heeft en het team nog zoekende is.<br />
<strong>De</strong> ouders blijven we uitnodigen en stimuleren om mee<br />
te doen zonder druk uit te oefenen.<br />
Hoe krijgen we ouders betrokken bij onze werking?<br />
Werken wij op maat? Geven wij goede feedback? Zijn er<br />
goede alternatieven voor de afwezigen?<br />
Uit de contacten met de ouders leren we dat zij vooral<br />
via ontspannende en leuke activiteiten elkaar wilden<br />
leren kennen en ontmoeten.<br />
Daarom dat in mei een volgend oudercontact in de vorm<br />
van een vieruurtje samen met de kinderen werd georganiseerd.<br />
Het werd een gezellige namiddag met twee<br />
ouders. Jongeren en ouders genoten. Achteraf waren<br />
de reacties positief. Samen met de ouders en hun<br />
kinderen zijn een aantal begeleiders naar plopsaland<br />
gegaan.<br />
Voor de start van de zomervakantie heeft het team de<br />
ouders uitgenodigd om samen met hun kinderen<br />
activiteiten te plannen voor de vakantiemaanden juli en<br />
augustus. Veel ouders hebben toegezegd. We merken<br />
de motivatie bij de ouders om er te zijn. Door<br />
omstandigheden is er een beperkt aantal ouders kunnen<br />
komen. <strong>De</strong> meesten hadden een plausibele uitleg.<br />
Voor de eerste keer in haar bestaan heeft het dagcentrum<br />
een vakantieplanning gevolgd dat werd opgesteld<br />
samen met ouders.<br />
In november is het dan zover. Na een goede voorbereiding<br />
samen met de ouders, organiseren wij een ouderavond<br />
met als thema 'traditionele feesten in de verschillende<br />
culturen''. Ouders worden bereid gevonden om<br />
een aantal standen te organiseren. <strong>De</strong> inkleding en presentatie<br />
wordt door hen verzekerd. Zo is er een Turkse,<br />
Marokkaanse, Congolese en Belgische stand.<br />
Op de ouderavond zelf zijn alle ouders aanwezig.<br />
Elke ouder geeft uitleg bij zijn stand over feestdagen en<br />
gebruiken in zijn cultuur. Na de rondleiding worden er<br />
zelfgemaakte traditionele gerechten geserveerd. Bij een<br />
heerlijk gerecht, zoetigheid en speciale thee of koffie
5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel<br />
wordt van gedachte gewisseld. Plannen voor de<br />
toekomst worden gemaakt.<br />
Eindevaluatie:<br />
Het jaar <strong>2008</strong> is voor ons een vruchtbare leerschool<br />
geweest. Wij hebben geleerd creatief te zijn in ons aanbod.<br />
Ons vertrekpunt is nu nog steeds om samen met<br />
ouders conceptueel te denken over wat vraaggestuurd<br />
werken kan inhouden. Ouders betrekken bij de werking<br />
is een prioritair aandachtspunt. Zonder te hoge<br />
verwachtingen te stellen aan ouders zijn we erin<br />
geslaagd om het enthousiasme en engagement rond<br />
de ouderwerking hoog te houden. Dat het veel investering<br />
heeft gevraagd en pas later rechtstreeks rendement<br />
heeft opgeleverd, zien we niet als probleem.<br />
Wij zijn erin geslaagd om de vraag van de ouders beter<br />
te leren begrijpen. Terwijl wij prioriteit stellen aan visie,<br />
opteren ouders om elkaar te ontmoeten en met kinderen<br />
bezig te zijn. Visieontwikkeling moet op een later<br />
tijdstip komen.<br />
Positief:<br />
<strong>De</strong> individuele begeleiders hebben tijdens hun thuisbezoeken<br />
veel aandacht geschonken aan de ouderwerking.<br />
<strong>De</strong> communicatie en feedback met de afwezige<br />
ouders is altijd verzekerd geweest.<br />
We zijn altijd creatief geweest in het organiseren van<br />
ons aanbod. Samen met de kinderen en ouders<br />
activiteiten organiseren blijft een must.<br />
We moeten erover waken dat we de koppeling blijven<br />
maken met de resultaten van de zoekconferentie van<br />
vorig jaar. Met het team is er afgesproken om in de toekomst<br />
tijdens een kennismaking of intake hiernaar te<br />
refereren.<br />
Een van de belangrijke afspraken tijdens de zoekconferentie<br />
is dat wij de ouders beloofd hebben om via een<br />
krantje de betrokken mensen op de hoogte te houden.<br />
Dit hebben wij gedaan. Een aantal begeleiders hebben<br />
een krantje uitgeschreven en uitgedeeld aan de<br />
betrokken personen. (zie bijlage)<br />
Er zijn verschillende acties ondernomen rond het concept<br />
van participatief en vraaggestuurd werken. Door<br />
ouders beter te leren begrijpen zijn we erin geslaagd om<br />
omstandigheden te creëren waarin ouders zich veilig en<br />
gerespecteerd voelen.<br />
Door op een formele en informele manier het thema<br />
ouderwerking actueel te houden, bevestigen de ervaringen<br />
met ouders dat zij zich meer betrokken voelen.<br />
Ouders zijn ook met elkaar bezig als ze samen voor vervoer<br />
zorgen of zich aan de ingang treffen.<br />
Afspraak:<br />
We blijven enthousiast verder zoeken met de ouders<br />
hoe we mekaar beter kunnen begrijpen en wat haalbaar<br />
is ook uitvoeren. Een lage opkomst van de ouders mag<br />
ons niet beletten om zoals afgesproken een teamdag<br />
rond ouderwerking te organiseren. Het team engageert<br />
zich om hier volgend jaar bij stil te staan en naar<br />
manieren te zoeken om scherp te blijven. Het team gaat<br />
ook een documentatiemap rond ouderwerking<br />
bijhouden. Er zullen meer documenten verzameld worden<br />
rond alles wat wij doen i.v.m ouderwerking.<br />
3. ACTIES<br />
ACTIE 1. Samenwerking OBJ (eventueel<br />
andere diensten) goed anticiperen op<br />
de noden van de verschillende cliënten<br />
Het dagcentrum is met haar geografische ligging sterk<br />
streekgebonden. Binnen Heusden-Zolder hebben we<br />
een positieve naambekendheid verworven bij<br />
allochtone gezinnen. Er zijn ouders die het soms moeilijk<br />
hebben met de Nederlandse taal, dit zowel<br />
schriftelijk als mondeling. <strong>De</strong> meeste van deze ouders<br />
volgen een Nederlandse cursus. Het dagcentrum heeft<br />
nood aan externe medewerkers die de vreemde taal<br />
machtig zijn om goed te kunnen communiceren met<br />
allochtone gezinnen. Onze bezorgdheid is dat wij ooit<br />
geconfronteerd worden met een taalbarrière die een<br />
begeleiding kan hypothekeren. Met het OBJ hebben wij<br />
een samenwerkingsverband uitgewerkt. <strong>De</strong> verwachtingen<br />
naar elkaar toe werden verduidelijkt en de rollen<br />
werden strikt afgebakend. Door een plotse personeelswissel<br />
bij het OBJ is er een paniektoestand ontstaan,<br />
omdat wij jaren met succes beroep doen op de medewerkers<br />
van het OBJ. Verschillende contacten met<br />
andere diensten brachten voor ons geen bevredigende<br />
oplossing. Door de snelle aanwerving van nieuwe<br />
medewerkers, heeft het OBJ ons probleem grotendeels<br />
opgelost. Doch we blijven ook zoeken naar alternatieven.<br />
Er is geopperd om vanuit ons team zelf een<br />
vreemde taal aan te leren. Maar is taal spreken wel<br />
genoeg? <strong>De</strong> meerwaarde van een vaste tolk die mee op<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
79
80<br />
5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel<br />
huisbezoek gaat is dat die vaak de cultuur begrijpt en<br />
geen hulpverlener is. <strong>De</strong> meerwaarde van het OBJ is<br />
dus niet enkel een van taal. Daarom blijven wij pleiten<br />
om een dienst zoals het OBJ meer middelen te geven<br />
om hun taak naar behoren te kunnen uitvoeren.<br />
Multicultureel werken is een realiteit. Omdat de cultuur<br />
vaak niet begrepen wordt ontstaan er misverstanden.<br />
<strong>De</strong> bezorgdheid rond efficiënt werken met het thema:<br />
''multiculturaliteit'' is aanwezig. Kan het omgaan met<br />
multiculturaliteit als een doelstelling opgevat worden?<br />
Het dagcentrum heeft zich voorgenomen om volgend<br />
jaar dit thema actueel te houden.<br />
ACTIE 2. Anticiperen op de groepsgrootte...<br />
aanwezigheid van jongeren in de vakanties<br />
Gedurende de schoolvakanties komen de jongeren<br />
dagelijks van 9u tot 17u naar het dagcentrum. In het<br />
verleden was het moeilijk om het vakantieaanbod en<br />
de personeelsbezetting op elkaar af te stemmen.<br />
Dit thema is zowel tijdens de ouderwerking als in de<br />
huisbezoeken aan bod gekomen. Ouders werden uitgedaagd<br />
om hun vakantieplanning met de kinderen goed<br />
op voorhand te communiceren. Het team was zo voorbereid<br />
op een eventuele afwezigheid van een jongere.<br />
Het is een drukke vakantie geweest maar wel goed<br />
georganiseerd. Het aanbod en de middelen zijn efficiënt<br />
ingeschakeld kunnen worden. We hebben de tijd goed<br />
kunnen beheersen. <strong>De</strong> vakantieperiode is gestructureerd<br />
kunnen starten en afgerond. Het blijft wel nog<br />
steeds onvoorspelbaar wie zich aan de afspraken<br />
houdt. Ouders passen soms onverwachts, omwille van<br />
persoonlijke redenen, hun programma aan. Het blijft dus<br />
een aandachtspunt om de ouders te blijven betrekken in<br />
de vakantieplanning. Timemanagement is een thema<br />
dat volgend jaar aandacht zal krijgen.<br />
ACTIE 3. Verslaggeving 90%<br />
<strong>De</strong> acties die hieromtrent ondernomen zijn, betekenen dat<br />
de mensen gestimuleerd worden om meer aandacht te<br />
schenken aan de opvolging van de verslagen. Het team<br />
gaat er bewuster mee om en heeft de juiste reflex gevonden.<br />
Een jaarplanning is opgesteld dat via het prikbord kan<br />
opgevolgd worden. Driemaal per jaar is er een meeting<br />
gehouden. Het team is er in geslaagd de 90% te halen.<br />
ACTIE 4. Teamproces<br />
Zoals reeds in de algemene evaluatie aangegeven<br />
vraagt een nieuw samengesteld team de nodige aandacht<br />
en begeleiding. Als team hebben we beroep<br />
gedaan op een externe procesbegeleidster.<strong>De</strong> meerwaarde<br />
uit zich in de positieve resultaten die we,<br />
ondanks een bewogen jaar, hebben kunnen realiseren.<br />
Tijdens deze sessies hebben de begeleiders individueel<br />
hun weerstanden kunnen uiten en hun vraag naar specifieke<br />
ondersteuning kunnen uiten. Als team is het<br />
vertrouwen en de vaststelling bevestigd dat we als team<br />
goed kunnen samenwerken. <strong>De</strong> resultaten uit deze<br />
sessies zijn een hulpmiddel geweest bij het voorbereiden<br />
van het functioneringsgesprek.<br />
4. VORMING <strong>2008</strong><br />
Naam Thema Uren<br />
Habiba Vormingsdag: signaallijst verontrst opv 4<br />
Adriano Vormingsdag: signaallijst verontrst opv 4<br />
Waarderend coachen: leiderschap 6<br />
Marleen EHBO 4<br />
Agressie 21<br />
Doelformulering 7,5<br />
An Ziek<br />
Jessica Agressie<br />
Karen Doelformulering<br />
4-daagse workshop: lerend netwerk -<br />
6<br />
ontwikkelen vanuit talent en bezieling 32
5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel<br />
B. Planning 2009<br />
1. PRIAC’S<br />
PRIAC 1. Tegen het einde van 2009 is het<br />
dagcentrum ingegaan op gezamenlijke en<br />
specifieke vragen van ouders in begeleiding<br />
Wij willen de ouderwerking verder ontwikkelen.<br />
■ wij gaan de werking van het dagcentrum transparanter<br />
maken door bijvoorbeeld in het dagcentrum<br />
samen de huiswerkbegeleiding te verzorgen<br />
■ ouders samenbrengen blijft een prioritair doel<br />
■ we gaan samen ontspannende activiteiten organiseren.<br />
We zullen een uitstap naar Bokrijk plannen<br />
samen met ouders en hun kinderen. Door samen<br />
dingen te doen leren we ook veel van elkaar.<br />
■ we willen deze priac meten.<br />
- dit doen we door ons voor te nemen ons zeker aan<br />
drie specifieke vragen van ouders een duidelijk<br />
antwoord te geven. We moeten ons gedurende het<br />
hele proces de bedenking maken of wij tot de essentie<br />
van de vragen zijn gekomen. Het is belangrijk dat<br />
de doelstellingen van de ouders zijn en ook blijven.<br />
- een tevredenheidsmeeting organiseren<br />
Een budget van 500 Euro wordt voorzien om deze priac<br />
te helpen realiseren.<br />
2. ACTIES<br />
ACTIE 1. vorming ADHD<br />
Vorig jaar is vanuit een sterke nood aan meer<br />
duidelijkheid rond hantering van drukke jongeren,<br />
beroep gedaan op externe deskundigen om ons vorming<br />
te geven rond hantering van structuur bij drukke<br />
jongeren. Uiteindelijk is er maar een sessie doorgegaan<br />
omdat de opleiders door omstandigheden niet meer<br />
beschikbaar waren. Het team heeft gekozen om in 2009<br />
naar interne vorming op maat te zoeken. Een samenwerking<br />
met andere voorzieningen van vzw <strong>De</strong> <strong>Oever</strong><br />
behoort ook tot een mogelijkheid.<br />
ACTIE 2. Teamwerking<br />
Het jaar 2009 begint voor de eerste keer met een nieuw<br />
samengesteld team. Wij willen de uitdaging aangaan<br />
om als nieuw team een goed team te worden. Onze<br />
priac richt zich tot het meer afstemmen van de werking<br />
op onze clienten. Een wens van het team is dat de procesbegeleidster<br />
ons in het jaar 2009 verder gidst naar<br />
veranderingen die ons te wachten staan. We hebben<br />
een positieve beeldvorming over de toekomst en zijn<br />
gemotiveerd om de verschillende acties samen met<br />
de ouders inhoudelijk in te vullen.<br />
3. VORMINGSBEHOEFTEN 2009<br />
Naam Thema Uren<br />
Habiba ADHD<br />
Adriano ADHD<br />
Hanteren van genogrammen,<br />
netwerkcirkels en kernkwadranten<br />
Marleen ADHD<br />
An ADHD<br />
Jessica Tweedekans onderwijs<br />
Koken<br />
Karen ADHD<br />
Introductie systeemdenken<br />
Lerend netwerk:<br />
ontwikkelen vanuit talent en bezieling<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
81
82<br />
Ondersteunend niveau<br />
6. Ondersteunend niveau<br />
6.1. Administratie<br />
6.2. Communicatie/sponsoring<br />
6.3. Veiligheid en preventie<br />
6.4. Technische dienst<br />
Personeelsbegeleiding<br />
Procesbegeleiding<br />
Pedagogischesupervisie<br />
Functiegerichtwerkoverleg<br />
Kernactiviteit: kinderen/jongeren en gezinnen<br />
Therapie<br />
missie-realiserend niveau<br />
TECHNISCHE DIENST<br />
ondersteunend niveau<br />
tactisch niveau =<br />
directies pedagogisch en administratief<br />
strategisch niveau<br />
ADMINISTRATIEF TEAM +<br />
COMMUNICATIE/SPONSORING +PREVENTIE
6 . 1 . A D M I N I S T R A T I E<br />
A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />
1. ALGEMENE EVALUATIE<br />
VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />
Sinds januari <strong>2008</strong> heeft de administratie een stabiele personeelsbezetting.<br />
Het team is sindsdien niet meer geconfronteerd<br />
geweest met langdurige afwezigheden noch met<br />
verloop, dit in tegenstelling tot de voorgaande jaren.<br />
Taken krijgen meer en meer een vaste eigenaar.<br />
Collega's krijgen de kans om taken en planningen op<br />
elkaar af te stemmen. Er wordt gefocust op het efficiënter<br />
maken van processen zodat ook het eindresultaat,<br />
de dienstverlening aan collega's, andere teams en<br />
externen, verbetert.<br />
Als extra heeft dit ook de kans geboden om de werking<br />
van het team, zowel binnen het team als het team binnen<br />
het geheel van de <strong>Oever</strong>, op een andere manier te<br />
bekijken en te evalueren.Tijdens een 2-daagse 'zoektocht'<br />
met externe begeleiding wordt er een kritische<br />
evaluatie gemaakt van zowel de interne werking als van<br />
de ondersteunende rol die het team heeft binnen het<br />
geheel <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>.<br />
Elementen die unaniem door het team als positief<br />
ervaren worden zijn de flexibiliteit en de bereidheid om<br />
elkaar te helpen. Er is een brede waaier aan kennis en<br />
vaardigheden aanwezig, die onderling bij de teamleden<br />
gekend is. Dit alles maakt dat de basisopdrachten zoals<br />
o.a. het uitbetalen van de lonen en budgetten en diverse<br />
verplichte rapporteringen steeds tijdig en met oog voor<br />
kwaliteit behaald worden.<br />
Het belangrijkste aandachtspunt is de afstemming van<br />
taken en planningen, dit zowel intern als met de andere<br />
teams. In het verleden werd hieraan te weinig aandacht<br />
geschonken waardoor planningen en afspraken niet<br />
gehaald werden.<br />
Er wordt eveneens ervaren dat er niet altijd duidelijkheid<br />
is over wederzijdse verwachtingen en dit voornamelijk in<br />
de relatie tot de andere teams. Indien verwachtingen<br />
duidelijk benoemd worden geeft dit minder kans op misverstanden.<br />
Hierbij wordt flexibiliteit, wat eerder als een<br />
sterk element benoemd werd, als valkuil aangeduid.<br />
Door het tonen van grote paraatheid worden er<br />
verwachtingen en evidenties gecreëerd waaraan niet in<br />
alle omstandigheden voldaan kan worden.<br />
Een laatste aandachtspunt is dat er een gemis ervaren<br />
wordt aan structureel overleg waarop de verschillende<br />
invalshoeken (wettelijke, administratieve, pedagogische)<br />
bij elkaar gelegd worden. Het administratief team<br />
wil graag, gelijktijdig met het inhoudelijke, kunnen meedenken<br />
in het geheel van de werking. Dit zal de<br />
betrokkenheid van het team verhogen.<br />
Ondersteunend niveau<br />
2. PRIAC'S<br />
PRIAC 1. Het opbouwen van het documentenbeheersysteem,<br />
webasyst zal tegen januari<br />
2009 operationeel zijn voor het gedeelte<br />
administratie<br />
<strong>De</strong>ze priac is 'in wacht' gezet omwille van het ICT -<br />
project waarbij alle teams aangesloten worden op<br />
de centrale dataserver. Dit biedt andere mogelijkheden<br />
naar documentbeheer die echter eerst onderzocht<br />
moeten worden.<br />
PRIAC 2. Het herwerken van de functieprofielen<br />
en omschrijvingen zodat deze<br />
voldoen aan de eisen van de organisatie en<br />
de huidige bezetting binnen de administratie<br />
<strong>De</strong>ze priac is volledig afgewerkt. Het team heeft samen<br />
een nieuw functieprofiel en omschrijving opgesteld dat<br />
gebruikt kan worden voor alle administratieve medewerkers.<br />
Het functieprofiel en omschrijving is goedgekeurd<br />
door de beleidsvergadering en door de Raad<br />
van Beheer.<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
83
84<br />
Administratie<br />
PRIAC 3. Tegen 31 december <strong>2008</strong> een<br />
begroting en een kwartaalbegrotingsopvolging<br />
maken op niveau van de organisatie en<br />
dit met behulp van Fincast<br />
In deze priac zijn reeds verschillende stappen ondernomen.<br />
Voor de verdere afwerking dienen de planningen<br />
van alle betrokkenen op elkaar afgestemd<br />
te worden en zal het begrotingssysteem verder uitgebouwd<br />
raken in 2009.<br />
PRIAC 4. <strong>De</strong> bestaande wijze waarop betaald<br />
wordt en wijze van goedkeuring van betalingen<br />
zal herbekeken worden<br />
<strong>De</strong> priac is uitgewerkt tot op het punt waaruit blijkt dat<br />
het systeem wat nodig is om extra beveiligingen in te<br />
bouwen, te duur is. <strong>De</strong>xia heeft niettemin gegarandeerd<br />
dat er in 2009 een eigen systeem zal komen dat voldoet<br />
aan onze wensen. Indien dit systeem operationeel is,<br />
zal er aan deze priac verder gewerkt worden.<br />
PRIAC 5. Tegen einde <strong>2008</strong> zal de administratie<br />
het ingeven van de kasboeken op haar<br />
nemen<br />
Momenteel worden de kasboeken van <strong>De</strong> Wimmert,<br />
<strong>De</strong> Souw en <strong>De</strong> Sluis al ingegeven door de administratie.<br />
<strong>De</strong> werklast van de ingaven blijkt hoger dan<br />
verwacht waardoor, als we al de kasboeken zouden<br />
ingeven, er geen back up gegarandeerd kan worden<br />
binnen het team administratie. <strong>De</strong> leidinggevende van<br />
de teams zijn hiervan op de hoogte gesteld. Een oplossing<br />
is niet direct voorhanden.<br />
PRIAC 6. Het uitwerken van de statistieken<br />
met betrekking tot bewoners<br />
<strong>De</strong>ze priac is in wacht gezet omdat de verantwoordelijk<br />
voor de cliëntenadministratie in zwangerschapsverlof<br />
was op het moment dat deze priac gemaakt werd.<br />
Bij haar terugkeer zijn er andere prioriteiten naar<br />
(her)inwerking gesteld.<br />
PRIAC 7. Het koppelen van Het Luik, Huis 17,<br />
<strong>De</strong> Souw, <strong>De</strong> Dijk en <strong>De</strong> Sluis aan de centrale<br />
netwerkserver<br />
Tegen eind <strong>2008</strong> zal de verbinding tussen Het Luik en<br />
Huis 17 operationeel zijn. <strong>De</strong> andere teams zullen<br />
aangesloten worden in 2009. Belangrijk is dat de planning<br />
van de betreffende teams en de planning van<br />
de verantwoordelijke ICT goed op elkaar afgestemd<br />
geraken.<br />
PRIAC 8. Procedure vervoer in opdracht<br />
<strong>De</strong> procedure staat in grote lijnen op papier. Niettemin<br />
zal de volledige procedure verder verfijnd moeten worden.<br />
Dit wordt opnieuw opgenomen in 2009.1.<br />
INLEIDING<br />
PRIAC 9. Rapportering personeelskengetallen<br />
<strong>De</strong> priac voorzag als basis een opleiding rapportering<br />
Sprint. Partezis heeft in <strong>2008</strong> deze cursus niet meer<br />
aangeboden. Omdat deze opleiding noodzakelijk is<br />
heeft men een alternatief moeten zoeken. In 2009 zal<br />
men gebruik maken van de kredietdagen die Partezis<br />
aanbiedt. Het team zal het systeem van kredietdagen<br />
aanwenden als opleiding voor de module rapportering<br />
zodat de verdere uitwerking van deze priac kan<br />
plaatsvinden.1
3. ACTIES<br />
ACTIE 1. Verdere opvolging van bank en kasboek<br />
via internet<br />
Het systeem is volledig operationeel. <strong>De</strong> rapporteringmodule<br />
is verder uitgebreid zodat zowel BZW <strong>De</strong> Kering<br />
als de administratie het systeem kan gebruiken voor<br />
de in- en uitgaven van de BZW-gelden.<br />
ACTIE 2. Onderhoud van het in 2007<br />
opgezette inventarissysteem<br />
Het systeem is nog operationeel maar moet geüpdatet<br />
worden.<br />
ACTIE 3. Uitschrijven logica/opbouw<br />
Cubic/boekhouding<br />
<strong>De</strong> logica/opbouw is niet effectief uitgeschreven maar is<br />
vervangen door een opsomming van de verschillende<br />
taken die nodig zijn bij het voeren van de boekhouding.<br />
ACTIE 4. Bekijken taakverdeling verantwoordelijke<br />
cliëntenadministratie<br />
Sinds januari <strong>2008</strong> is de verantwoordelijke cliëntenadministratie<br />
terug uit zwangerschapsverlof. Het takenpakket<br />
is bekeken en volgende taken zijn o.a.<br />
toegevoegd aan haar pakket: aankoop bureaumateriaal<br />
en back-up betalingen en kas. Zij is ook verantwoor-<br />
delijk voor het uitwerken van een volledige analyse van<br />
de verzekeringspremies. Dit kadert in de samenwerking<br />
met gelijkaardige instellingen om gemeenschappelijke<br />
aankopen te kunnen realiseren om zo kosten te kunnen<br />
besparen.<br />
ACTIE 5. Sociale verkiezingen<br />
Op 6 mei <strong>2008</strong> zijn de sociale verkiezingen gehouden.<br />
<strong>De</strong> procedure die voorafgaat aan deze verkiezingen is<br />
volledig gevolgd evenals de verplichtingen die gevolgd<br />
moeten worden na de verkiezingen.<br />
ACTIE 6. Opvolging vervangbare uren<br />
Het opvolgen van de vervangbare uren is een belangrijke<br />
taak voor de administratie. Hiervoor is er maandelijks<br />
een overleg geweest op de administratie intern<br />
en met de administratie en de directie. Op deze manier<br />
is er een dubbele controle van de gegevens.<br />
Administratie<br />
4. VORMING <strong>2008</strong><br />
Naam Thema Uren<br />
Maria Sociale actualiteit (tijdskredieten),<br />
sociale verkiezingen<br />
Hilde Eindejaarswerken, vakantiegeld<br />
Inge Lerend netwerk:<br />
leren vanuit talent en bezieling<br />
48<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
85
86<br />
Administratie<br />
B. Planning 2009<br />
1. PRIAC'S<br />
PRIAC 1. Afstemming en verfijning van taken<br />
en planning binnen het team administratie<br />
Het maken van een jaarplanning waarin de basistaken<br />
zitten maar waar ook bekeken wordt welke ruimte er<br />
nog is voor hetgeen van buitenaf komt: verfijnen, aanduiden<br />
knelpunten, back-up aanduiden, documentbeheer<br />
Voor volgende taken zal moeten bekeken worden welke<br />
prioritair zijn en welke ruimte er is om ze uit te voeren:<br />
■ documentenbeheer<br />
■ begroting - opvolgingssysteem<br />
■ procedure betalingsopdrachten: bank en kas<br />
■ verdere uitbouw citrix-project<br />
■ procedure vervoer in opdracht<br />
■ rapportering Personeel<br />
■ inventarissysteem<br />
■ aanpassing programma's n.a.v. uitbreiding<br />
■ analyse verzekeringspolissen<br />
■ voorbereiding inspectie n.a.v. (her)erkenningen.<br />
■ verzamelen en analyseren van alle gegevens m.b.t<br />
personeelssubsidies, uurroosters, toeslagen,...<br />
■ paswoordprocedure<br />
■ project lerend netwerk: leren vanuit talent en bezieling<br />
<strong>De</strong> structuur van de teamvergadering bekijken: agenda,<br />
timing, frequentie<br />
PRIAC 2. Plaats en positie van het team<br />
administratie binnen het geheel van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong><br />
bespreekbaar maken en hierover gaan onderhandelen<br />
■ zoeken naar integratie in het geheel<br />
■ op welke manier worden we als team goed geïnformeerd.<br />
Waar halen we systematisch correcte informatie<br />
over wat er beweegt en wat er verandert binnen<br />
de <strong>Oever</strong>?<br />
■ waar kunnen we als team meedenken in het geheel<br />
van de <strong>Oever</strong>?<br />
■ wat zijn onze verantwoordelijkheden in het geheel?<br />
■ welk forum hebben wij om problemen te bespreken<br />
en om naar oplossingen te zoeken?<br />
■ uitspreken van wederzijdse verwachtingen en hierin<br />
afbakenen, grenzen zoeken.<br />
Het team kiest ervoor om de bezorgdheden, bekommernissen<br />
op dit vlak met het ganse CD team bespreekbaar<br />
te maken. <strong>De</strong> keuze is om het tot een 'gedeeld'<br />
probleem te maken, met openheid en ruimte om tot constructieve<br />
alternatieven te komen.<br />
2. VORMINGSBEHOEFTEN <strong>2008</strong><br />
Naam Thema Uren<br />
Maria Sociale actualiteit, rapportering<br />
Hilde Vakantiegeld, eindejaarswerken,<br />
rapportering<br />
Inge Lerend netwerk<br />
Cubic<br />
Rapportering<br />
An Powerpoint<br />
Leen Indesign<br />
Nancy Indesign/ Dreamweaver
6 . 2 . C O M M U N I C A T I E / S P O N S O R I N G<br />
A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />
1. ALGEMENE EVALUATIE<br />
VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />
Het uitwerken en realiseren van de PRIAC’S in samenwerking<br />
met de teams en de cliënten is een positieve en<br />
leerrijke ervaring geweest. Positief omdat er een gevoel<br />
van enthousiasme en engagement is ontstaan om deze<br />
priac’s samen tot een goed resultaat te brengen. Leerrijk<br />
omwille van het proces dat we samen gelopen hebben, het<br />
steeds weer kritisch evalueren, bijsturen en organiseren.<br />
Het samenbrengen van alle betrokkenen rond deze<br />
thema’s laat interessante uitwisselingsmomenten<br />
plaatsvinden. <strong>De</strong>ze input is niet alleen interessant voor de<br />
priacs maar ook voor de inhoudelijke werking.<br />
Een goed evenwicht tussen geplande opdrachten en<br />
bijkomende opdrachten zorgt voor voldoening. Eind <strong>2008</strong><br />
is er omwille van bijkomende opdrachten een verschuiving<br />
geweest in de prioriteiten. Op die momenten is er behoefte<br />
om extra ondersteuning in te roepen en zo te voorkomen<br />
dat de planning niet volledig wordt verstoord.<br />
Voelen wat leeft en beweegt binnen de organisatie blijft<br />
een uitdaging vermits een rechtstreekse link/overleg tussen<br />
deze functie en de andere niveaus ontbreekt. Werken<br />
met vraag en aanbod in deze functie zorgt voor efficiëntie<br />
op heel wat vlakken. Tegelijkertijd is er de beperking dat<br />
interessante info niet bereikbaar is. We moeten zoeken<br />
hoe deze functie meer voeling krijgt met de kernactiviteit<br />
en wat leeft binnen <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> en de Bijzondere Jeugdzorg.<br />
2. PRIAC'S<br />
Communicatie/sponsoring<br />
PRIAC 1. "Het realiseren van een functionele<br />
website om de communicatie intern en extern<br />
te versterken".<br />
Eind <strong>2008</strong> is er een stramien uitgewerkt voor de website.<br />
Om dit te realiseren is een inhoudelijke werkgroep<br />
opgericht waarin een afgevaardigde van elk team<br />
zit. <strong>De</strong>ze werkgroep realiseert in 3 werksessies:<br />
■ bepalen van de prioritaire doelgroepen door middel<br />
van interviews in de teams<br />
■ vastleggen van een basisstramien waarbinnen de<br />
website zal opgebouwd worden<br />
■ brainstormen rond de ruwe inhoud per rubriek<br />
Binnen de werkgroep zijn er vele personeelsverschuivingen<br />
geweest. Dankzij het enthousiasme van de vervangingspool<br />
en de ruimte en aanmoediging die zij krijgen<br />
van hun teamverantwoordelijken hebben we onze<br />
doelstelling bereikt.<br />
Daarnaast is er een technische werkgroep opgestart.<br />
Zij hebben volgende acties ondernomen:<br />
■ marktonderzoek bij collega-instellingen<br />
■ marktonderzoek bij leveranciers van websitebouwers<br />
■ keuze van MMTool. Met dit pakket wordt onze site in<br />
eigen beheer opgemaakt.<br />
Verdere concretisering volgt in 2009.<br />
PRIAC 2. ”Het ontwikkelen van een algemene<br />
<strong>Oever</strong>folder en unitfolders voor haar deelafdelingen”<br />
Na een behoeftenonderzoek binnen de teams rond<br />
het gebruik van schriftelijke communicatiemedia is het<br />
vlug duidelijk dat we deze priac moeten herformuleren:<br />
1. ”Het ontwikkelen van een algemene presentatiemap<br />
voor <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>.”<br />
<strong>De</strong>ze map focust op imago en kan veelzijdig ingezet<br />
worden omdat de inhoud op maat wordt toegevoegd.<br />
2 ” Het ontwikkelen van welkomstbrochures voor<br />
alle deelafdelingen.”<br />
<strong>De</strong>ze brochures zijn bestemd voor cliënten die<br />
opstarten binnen <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> of één van haar deelafdelingen.<br />
Zij hebben als doel noodzakelijke en interessante<br />
informatie op een aantrekkelijke, uitnodigende en professionele<br />
manier te bundelen en zo de cliënt welkom te<br />
heten.<br />
<strong>De</strong> oorspronkelijke tijdsbesteding van de priac is<br />
aangepast aan de nieuwe behoeften.<br />
Samen met de coördinatoren is een ruw stramien uitgewerkt<br />
voor de welkomstbrochures. Dit stramien is<br />
voorlegelegd aan elk team. <strong>De</strong> reacties van de teams<br />
zijn meegenomen in een aangepaste versie.<br />
Daarnaast zijn er in het najaar interviews geweest met<br />
de cliënten. Begin 2009 wordt deze input verwerkt en<br />
samengevat. Het uitgewerkte stramien wordt, waar<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
87
88<br />
Communicatie/sponsoring<br />
mogelijk, aangepast aan de verwachtingen van de<br />
cliënt. <strong>De</strong> cliënten die hebben meegewerkt zijn enthousiast<br />
om in de toekomst verder mee te werken.<br />
3. ACTIES<br />
ACTIE 1. Logo en huisstijl<br />
Het vernieuwd logo is in gebruik vanaf januari <strong>2008</strong>.<br />
Het aangepast briefpapier is gedrukt in juli. Bestaande<br />
templates voor het handelingsplan, het evolutieverslag<br />
en het eindverslag zijn aangepast aan de nieuwe huisstijl.<br />
Bij de eerstvolgende herdruk (2009) zal het briefpapier<br />
op ander papier gedrukt worden. <strong>De</strong> huidige<br />
papierkwaliteit geeft niet het gewenste resultaat.<br />
<strong>De</strong> vriendelijke groetenkaartjes worden intern geprint en<br />
zijn ook in gebruik.<br />
<strong>De</strong> druk van enveloppes hebben we uitgesteld. We<br />
willen eerst onderzoeken welke formaten van<br />
enveloppes we laten bedrukken afhankelijk van de<br />
geadresseerden en de documenten die hierin verstuurd<br />
worden.<br />
Een ontwerp voor andere templates zoals werkverslagen<br />
zijn gemaakt maar nog niet besproken en geconcretiseerd<br />
in een template-bestand.<br />
ACTIE 2: Opmaak onthaalbrochure personeel<br />
Betrokkenheid van de werkgroep " inwerkingstrajecten" is<br />
bevraagd. We bekijken of dit punt in 2009 prioriteit krijgt.<br />
ACTIE 3: Nieuwsbrief <strong>De</strong> Sluis<br />
Eind november <strong>2008</strong> wordt een nieuwsbrief uitgebracht.<br />
<strong>De</strong>ze publicatie moet een evaluatie geven van de<br />
engagementen die op de zoekconferentie van 25 oktober<br />
2007 zijn genomen. Omdat teksten moeten verfijnd<br />
worden, beeldmateriaal van de laatste activiteiten moet<br />
samengezocht worden en een verschuiving in de planning<br />
van de communicatieverantwoordelijke plaats<br />
vindt, is de uiteindelijke verschijningsdatum verschoven<br />
naar begin 2009.<br />
2. ACTIES<br />
ACTIE 4: Activiteiten Feestcomité<br />
Het personeelsfeest in het Sint-Jansklooster in Zelem is<br />
een succes geweest: zie draaiboek in bijlage.<br />
<strong>De</strong> familieactiviteit "Hasselen " is na een tweede oproep<br />
niet kunnen doorgaan omdat het vereiste aantal aanwezigen<br />
niet is gehaald. Er bestaat vooral residentieel<br />
een beperkte interesse om buiten het werk af te spreken<br />
tenzij op teamniveau. Daarnaast heeft ook de prijs<br />
de doorslag gegeven.<br />
ACTIE 5: <strong>Jaarverslag</strong> 2007<br />
Inhoudelijk hebben we enkele wijzigingen aangebracht<br />
waardoor we evolueren van een technisch jaarverslag<br />
naar een verslag dat meer de klemtoon legt op samenhang,<br />
waardering, fierheid en inzet.<br />
<strong>De</strong> nieuwe vormgeving biedt meer ruimte voor tekst<br />
zodat het aantal pagina's ingekort wordt.<br />
<strong>De</strong> personeelsleden evalueren deze aanpassingen<br />
positief en omschrijven deze publicatie als een publi-
catie van hard werken waar ze fier op zijn.<br />
Ook de opmaak is vlot verlopen waardoor het verslag<br />
op tijd is verdeeld aan personeelsleden en andere<br />
belanghebbenden. Enkele verbeterpunten voor het<br />
jaarverslag van <strong>2008</strong> zijn: sneller en duidelijke aanlevering<br />
van de bijlagen, het nalezen van de teksten moet<br />
gebeuren voor de opmaak en de vormvereisten moeten<br />
consequenter gehanteerd worden. Mogelijke opties zijn<br />
om het jaarverslag aangenamer te maken door het aanvullen<br />
van casussen, foto's, illustraties, perspublicaties.<br />
<strong>De</strong> verdeling van de jaarverslagen aan ieder personeelslid<br />
wordt in vraag gesteld. Wij vragen aan de<br />
teams om na te denken over deze vraag: "Wat kan<br />
de ontvangst van een jaarverslag voor de personeelsleden<br />
individueel betekenen? en wat voor <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>?"<br />
ACTIE 6: Powerpointpresentatie <strong>De</strong> <strong>Oever</strong><br />
<strong>De</strong>ze presentatie is bedoeld als communicatieinstrument<br />
voor externen waaronder stagiaires, scholen,<br />
overheidsinstellingen, samenwerkende organisaties,<br />
sponsors. <strong>De</strong> doelstelling is <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> te positioneren in<br />
het hulpverlenerslandschap, te verduidelijken wie haar<br />
cliënten zijn en haar werking te omschrijven in een<br />
heldere en begrijpbare taal. Afhankelijk van het doel van<br />
de presentatie kan de verantwoordelijke in dezelfde<br />
vormgeving verdere inhoud toevoegen.<br />
Vormelijk is de presentatie aangepast aan de nieuwe<br />
huisstijl. Inhoudelijk is de basispresentatie niet verder<br />
uitgediept en aangepast.<br />
Communicatie/sponsoring<br />
ACTIE 7: Communicatie opstart Niet-<br />
Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen<br />
We hebben veel materiaal betreffende deze doelgroep<br />
verzameld. <strong>De</strong>ze inhoud is gebruikt in presentaties,<br />
inhoudelijke documenten en sponsoraanvragen.<br />
Omdat de werkgroep eerst druk bezig is met visie, werking<br />
en andere praktische zaken, komen de verdere<br />
uitwerking van een openingsfeest en de nodige communicatiemiddelen<br />
later aan bod.<br />
Samenwerking met de werkgroep is zeker en vast een<br />
noodzaak. Mogelijk wordt de uitwerking van een<br />
welkomstbrochure voor deze nieuwe leefgroep ook<br />
ingepland in de priac "welkomstbrochure" voor 2009<br />
<strong>De</strong> werkgroep heeft naar aanleiding van onrust bij de<br />
buren (particulieren en handelaars) een buurtbijeenkomst<br />
georganiseerd samen met de wijkmanager<br />
en de stad Genk om hen te informeren over de plannen<br />
en de doelgroep die zal gehuisvest worden in hun buurt.<br />
<strong>De</strong>ze buurtbijeenkomst dateert van maart <strong>2008</strong>.<br />
ACTIE 8: Sponsordatabase<br />
<strong>De</strong> gegevens van potentiële sponsors en relevante<br />
details worden bijgehouden in een exelldocument. Dit<br />
document geeft per sponsor eveneens een overzicht<br />
van ondernomen handelingen en is dus handig bij de<br />
opvolging van ingediende of in te dienen dossiers.<br />
ACTIE 9: Werkgroep "sponsoring"<br />
We hebben in <strong>2008</strong> niet samengezeten met<br />
de werkgroep. Begin <strong>2008</strong> heeft de sponsorverantwoordelijke<br />
een inventaris opgemaakt van projecten die voor<br />
onze werking in aanmerking komen. Samen met de<br />
directie zijn hierin prioriteiten gelegd. We zijn vooral<br />
ingegaan op projectoproepen van fondsen en<br />
overheidssubsidies die ondersteuning bieden voor infrastructuurwerken<br />
(Stalenstraat). Sponsoraanvragen aan<br />
bedrijven zijn beperkt gebleven. <strong>De</strong> ingediende dossiers<br />
zijn waar nodig samen met directie/ coördinatoren/administratie<br />
verder uitgewerkt.<br />
Het uitwerken van projectaanvragen slorpt voorlopig<br />
alle voorziene tijd op. Voor extra engagementen, waar<br />
een werkgroep een meerwaarde kan betekenen, is<br />
voorlopig geen ruimte. Voor de toekomst blijft het wel<br />
nodig hierin een versterking te zoeken omdat sponsoring<br />
zoeken, vragen en opvolgen nodig is en veel tijd in<br />
beslag neemt.<br />
ACTIE 10: Sponsoring wagenpark<br />
Een dossier bij United Fund hebben we niet meer kunnen<br />
indienen omdat de aankoop van de wagens reeds<br />
gebeurd is. Als gevolg van deze aanvraag hebben we<br />
bij ditzelfde fonds wel een aanvraag kunnen indienen<br />
voor infrastructuursubsidies van de Stalenstraat. Dit is<br />
ondertussen positief bevestigd.<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
89
90<br />
Communicatie/sponsoring<br />
ACTIE 11: Sponsoring infrastructuur<br />
Stalenstraat en Het Luik<br />
We beslissen ons te concentreren op middelen voor de<br />
Stalenstaat aangezien we hiervoor geen beroep kunnen<br />
doen op het VIPA fonds en de opstart van deze leefgroep<br />
gepland is midden 2009.<br />
EXTRA ACTIES BIJKOMEND OP DE GE-<br />
PLANDE ACTIES<br />
ACTIE 12: Interne agressiecampagne<br />
Op vraag van de coördinatoren is er een interne<br />
agressiecampagne ontwikkeld. <strong>De</strong>ze campagne heeft<br />
als doel om elke vorm van agressie zichtbaar en<br />
bespreekbaar te maken. We hebben hiervoor een signaalkaart<br />
en enkele affiches ontworpen. Hiervoor<br />
hebben we ons gebaseerd op de reeds uitgewerkte<br />
Rambocampagne van ICOBA. In bijlage de conceptnota,<br />
het ontwikkeld materiaal en een publicatie van<br />
ICOBA over onze interne campagne.<br />
ACTIE 13: Fotoproject "t is hier veel ca va"<br />
Na het lanceren van de projectoproep door het OSBJ<br />
heeft de communicatieverantwoordelijke de interesse<br />
bevraagd bij de teams. Vooral de BZW-diensten willen<br />
hen hiervoor engageren. Samen hebben we hun kandidatuurstelling<br />
met motivatie op papier gezet. Na een<br />
tweede selectie van teams door het OSBJ is <strong>De</strong> <strong>Oever</strong><br />
<strong>De</strong> vermelde bijlagen zijn werkinstrumenten voor intern gebruik.<br />
geselecteerd om deel te nemen aan het fotoproject.<br />
In het najaar hebben de jongeren deelgenomen aan 4<br />
werksessies. <strong>De</strong> resultaten van hun werk zijn verwerkt<br />
in de kerstkaarten <strong>2008</strong> (zij bijlage) en de inkleding van<br />
het nieuwjaarsfeest 2009. <strong>De</strong> gebruikte beelden in dit<br />
jaarverslag zijn eveneens beelden die onze jongeren in<br />
het kader van dit project hebben genomen.<br />
ACTIE 14: Inrichting bureau<br />
<strong>De</strong> bureauruimte is heringericht omwille van twee<br />
nieuwe personeelsleden die ons komen vergezellen.<br />
Dank aan de technische dienst voor de vlotte en fijne<br />
uitwerking. Een herorganisatie van de bureauruimte is<br />
nodig en heeft wat tijd in beslag genomen.<br />
B. Planning 2009<br />
1. PRIAC’S<br />
PRIAC 1. Website (vervolg)<br />
Tegen eind 2009 is een eerste versie van onze website<br />
online. Volgende rubrieken zijn ingevuld:<br />
■ wie is <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> (kadering, historiek, organogram...)<br />
■ wat doen we :aanbod<br />
■ contact<br />
■ vacatures<br />
■ homepage<br />
<strong>De</strong>ze benaming vertelt enkel de inhoud. <strong>De</strong> definitieve<br />
benaming zoals deze op de website vermeld zal staan<br />
is nog niet bekend.<br />
Voor de realisatie hiervan zal verder samengewerkt<br />
worden met de werkgroepen en met directie/coördinatoren.<br />
Betrokkenheid van de cliënt wordt bekeken.<br />
PRIAC 2. Welkomstbrochures deelafdelingen<br />
(vervolg)<br />
Tegen eind 2009 zijn de gedrukte versies van de<br />
welkomstbrochures voor elke deelafdeling beschikbaar.<br />
PRIAC 3. Presentatiemap <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> (vervolg)<br />
Midden 2009 beschikt <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> over haar gedrukte<br />
presentatiemappen. 2. ACTIES
2. ACTIES<br />
ACTIE 1. Huisstijl<br />
■ evaluatie /aanpassing<br />
■ aanmaken en implementeren basistemplates<br />
ACTIE 2. Opstart Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen<br />
■ basiscommunicatie opstart<br />
■ activiteit voor eigen personeelsleden: ism feestcomité<br />
■ brainstorm openingsfeest extern: ism werkgroep<br />
NBBM<br />
ACTIE 3. Sponsoring Stalenstraat/ <strong>De</strong> Wimmert<br />
ACTIE 4. Algemene werkpunten<br />
■ zoeken naar de plaats van de functie ”communicatie ”<br />
binnen de organisatie/ zoeken naar ondersteuningomkadering/<br />
zoeken naar overlegmogelijkheden...<br />
■ extra ruimte vrijhouden voor interessante projecten<br />
die zich plots kunnen aandienen als ook meer ruimte<br />
maken voor administratieve opvolging<br />
■ voldoende ruimte voorzien per project in de planning<br />
zodat deze binnen een korte en haalbare tijdsspannen<br />
kunnen afgerond worden<br />
Communicatie/sponsoring<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
91
92<br />
Veiligheid en preventie<br />
6 . 3 . V E I L I G H E I D E N P R E V E N T I E<br />
A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />
1. ALGEMENE EVALUATIE<br />
VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />
Het werkjaar <strong>2008</strong> wordt voornamelijk gekenmerkt door<br />
de sociale verkiezingen die in mei plaats vinden. Er is<br />
een volledig nieuw cpbw verkozen. Nieuwe afspraken<br />
worden gemaakt in functie van de werking van<br />
het comité en het huishoudelijk reglement wordt herzien<br />
en goedgekeurd.<br />
<strong>De</strong> functie van preventieadviseur wordt overgedragen<br />
van Inge Vogels naar Dirk Lambrix.<br />
2. ACTIES<br />
ACTIE 1. Opleiding EHBO<br />
<strong>De</strong> laatste sessie van deze opleiding heeft in het najaar<br />
plaatsgevonden.<br />
ACTIE 2. Risicoinventarisatie<br />
■ in iedere leefgroep heeft er een rondgang plaatsgevonden<br />
uitgevoerd door preventieadviseur en preventieteamverantwoordelijke.<br />
■ de arbeidsgeneesheer heeft een veiligheidsrondgang<br />
in "het Luik" gemaakt.<br />
■ voor ieder team zijn nieuwe gekeurde trapladders<br />
aangekocht om de oude te vervangen, de oude worden<br />
door de technische dienst afgevoerd.<br />
■ de inventarisatie van gevaarlijke produkten op de verschillende<br />
locaties is vorig jaar niet aan bod gekomen<br />
en zal verschoven worden naar 2009.<br />
ACTIE 3. Samenwerking preventieverantwoordelijken<br />
per team<br />
■ er is in ieder team een preventieverantwoordelijke<br />
aangeduid, deze zijn in het voorjaar samengekomen<br />
om hun preventiewerking in de teams te bespreken<br />
en om hun verwachtingen voor de toekomst kenbaar<br />
te maken. Dit zal in 2009 zeker verdergezet worden.<br />
ACTIE 4. Keuringen<br />
■ op iedere locatie zijn de wettelijke keuringen ivm elektriciteit,<br />
gas, verwarming en brand laten uitvoeren.<br />
■ met OCB (keuringsfirma) wordt een nieuw contract<br />
voor vijf jaar afgesloten<br />
ACTIE 5. Inventarisatie gegevens, documenten<br />
■ opstelling van keuringsmatrix --> een kalender met<br />
alle wettelijke keuringen per locatie<br />
■ de jaarlijkse aanpassing en actualisering van het<br />
noodplan<br />
■ er zijn procedures geschreven voor de teams ivm<br />
"schakelen elektriciteit" en "bediening brandcentrale" ,<br />
deze moeten moeten nog verder met de teams<br />
gecommuniceerd worden
B. Planning 2009<br />
1. ACTIES<br />
ACTIE 1. Opleidingen<br />
Er zal vooral werk gemaakt worden van interne opleidingen<br />
binnen de verschillende teams als tweede stap<br />
op de procedures "wat doen bij stroomuitval" en "bediening<br />
brandcentrales".<br />
ACTIE 2. Samenwerking preventieverantwoordelijke<br />
teams<br />
<strong>De</strong>ze samenkomsten zullen zeker verder gezet worden.<br />
ACTIE 3. Evacuatieoefeningen<br />
Dit jaar gaan we zeker minstens 1x in ieder team een<br />
evacuatieoefening organiseren.<br />
ACTIE 4. Inventarisatie gevaarlijke produkten<br />
Inventariseren van gevaarlijke produkten op elke locatie<br />
en indien nodig gezondheidsinstructiekaarten opmaken<br />
per produkt.<br />
Veiligheid en preventie<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
93
94<br />
Technische dienst<br />
6 . 4 . T E C H N I S C H E D I E N S T<br />
A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />
1. ALGEMENE EVALUATIE<br />
VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />
<strong>2008</strong> is op vlak van planning een wat vreemd jaar<br />
geweest voor de technische dienst. <strong>De</strong> bedoeling was<br />
dat de derde faze van de werken in de Wimmert zou<br />
afgewerkt worden en dat vanaf het zomerverlof de<br />
klemtoon zou gelegd worden op de werken in de<br />
Stalenstraat. Door de opgelopen vertraging van dit project<br />
zijn wij pas in november kunnen starten in Genk.<br />
Als gevolg hiervan zijn wij tussendoor gestart met<br />
de werkzaamheden aan de kantoren op de bovenverdieping<br />
van het centraal gebouw.<br />
Vanaf september wordt de klemtoon ook gelegd op de<br />
openstaande klussen bij de verschillende teams: door<br />
deze voortijdig op te lossen, wordt er meer ruimte<br />
gemaakt om de komende maanden alles op alles te<br />
kunnen zetten op het project Stalenstraat.<br />
2. PRIAC'S<br />
PRIAC 1. Realiseren infrastructuur Stalenstraat<br />
mits goedkeuring plannen<br />
Er zijn heel wat voorbereidende werken uitgevoerd,<br />
zoals opvragen prijzen materialen en offertes voor<br />
de verschillende deelopdrachten. Door de vertraging bij<br />
de aannemer zijn de echte werkzaamheden met volledige<br />
ploeg pas gestart in de loop van de maand november.<br />
3. ACTIES<br />
ACTIE 1. Versterken van de communicatie<br />
rond opdrachten met de teams<br />
Verschilende overlegmomenten met de teamverantwoordelijken<br />
hebben geleid tot afspraken, die op regelmatige<br />
tijdstippen geëvalueerd worden. In het najaar<br />
zijn wij dan gestart met het om de twee weken rondsturen<br />
van de planning TD aan de verschillende<br />
belanghebbenden. Ook worden de teams op voorhand<br />
verwittigd via mail of telelefoon van de juiste datum en<br />
uur dat wij bij hun komen werken.<br />
<strong>De</strong>ze actie zal in de loop van 2009 aandacht blijven vragen,<br />
zodat de communicatie met de teams kan optimaliseren.<br />
ACTIE 2. Uitgevoerde klussen <strong>2008</strong><br />
(zie bijlage)
B. Planning 2009<br />
1. PRIAC'S<br />
PRIAC 1. Verder afwerken infrastructuur leefgroep<br />
in Stalenstraat<br />
PRIAC 2. Starten met werkzaamheden aan <strong>De</strong><br />
Wimmert 2<br />
2. ACTIES<br />
ACTIE 1. Blijvend werken aan communicatie<br />
rond de opdrachten met de teams<br />
Technische dienst<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
95
96<br />
Kwaliteitsplanning 2009
Kwaliteitsplanning 2009<br />
Team/niveau Omschrijving Verantwoordelijke<br />
Administratie Algemeen Priac 1: Afstemming en verfijning van taken en planning binnen het team administratie<br />
Priac 2: Plaats en positie van het team administratie binnen het geheel van de <strong>Oever</strong><br />
bespreekbaar maken en hierover gaan onderhandelen<br />
Inge<br />
Informatica Actie 1: Installeren van Citix netwerk in alle afdelingen<br />
Actie 2: Bewonersoftware aanpassen aan 50% regel<br />
Inge<br />
Cliëntenadministratie Actie 1: Noodzakelijke ontwikkeling rond 50% regel Inge<br />
Technische dienst Actie 1: Infrastructuur Stalenstraat<br />
Actie 2: Infrastrucuur <strong>De</strong> Wimmert 2<br />
Inge<br />
Veiligheid/preventie Actie 1: Infrastructurele inpassing van veiligheidsvoorzieningen Stalenstraat<br />
Actie 2: Wettelijke keuringen + opvolging<br />
Actie 3: Procedures voor werken met derden<br />
Actie 4: Onderzoek arbeidsongevallen<br />
Actie 5: Maandverslagen<br />
Actie 6: <strong>Jaarverslag</strong> voor sociale balans<br />
Actie 7: Updaten noodplannen<br />
Actie 8: Risicoanalyse leefgroep<br />
Actie 9: Geneeskundige onderzoeken<br />
Marcel<br />
Actie 10: Toezicht op evacuatieoefening per team. Dit gebeurt in aanwezigheid van een preventieadviseur<br />
Actie 11: Inventaris gevaarlijke producten<br />
Actie 12: Discussie VTO rond borgen van wettelijke vormingen EHBO en Brandbestrijding<br />
Actie 13: Voortgang opvolgen werkgroep agressie<br />
Communicatie Werkpunten:<br />
- extra ondersteuning zoeken<br />
- planning van acties uitzetten in stappen om tijdsbesteding beter in te schatten<br />
- meer ruimte voorzien voor niet-geplande interessante acties<br />
- extra ruimte voorzien voor administratieve opvolging<br />
- ruimte om projecten te kunnen afronden: vermindering werkdruk, verhoging voldoening<br />
Marcel<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
97
98<br />
Kwaliteitsplanning 2009<br />
Team/niveau Omschrijving Verantwoordelijke<br />
Priac 1: Functionele website<br />
Priac 2: Vervolg folder (welkomstbrochures/team en presentatiemap <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>)<br />
Acties:<br />
Actie 1: Verdere toepassing huisstijl: sjablonen en pictogrammen<br />
Actie 2: <strong>Jaarverslag</strong> <strong>2008</strong><br />
Actie 3: Rondleiding nieuwe personeelsleden<br />
Sponsoring Actie: Sponsoring infrastructuur Marcel<br />
Categorie 1 <strong>De</strong> Wimmert Priac 1: Continuering basiszorg: 3 momenten in 2009 Marianne<br />
Onder leiding van de coördinator en de teamverantwoordelijke zal in 2009 verder gewerkt worden<br />
aan deze priac aan de hand van 3 vergaderingen van 2u, met de bijhorende voorbereidingstijd.<br />
In januari zal het team stilstaan rond de verschillende zorgdomeinen aan de hand van<br />
vragenlijsten. In februari bundelen de coördinator en de teamverantwoordelijke de verzamelde info<br />
van <strong>2008</strong> en januari 2009, vervolgens wordt een eerste concept van de visietekst gemaakt.<br />
In maart wordt dit eerste concept bezorgd aan en besproken met het team. In april en mei<br />
wordt het eerste concept herwerkt, rekening houdend met de aanvullingen en feedback<br />
van het team. Dit tweede concept wordt doorgenomen door het team in de periode juni-augustus.<br />
Tot slot wordt deze versie besproken in team en volgt een goedkeuring van de definitieve versie.<br />
Acties:<br />
Actie 1: Traject Teamverantwoordelijke/Contextbegeleiding/Individuele begeleiding<br />
Dit traject wordt verder opgevolgd in 2009 en tweemaandelijks geëvalueerd op de teamvergadering.<br />
Hier zullen onder andere knelpunten besproken worden en communicatieafspraken verfijnd worden.<br />
Actie 2: Scholen<br />
Men werkt verder op maat met scholen. Knelpunten zullen aangepakt worden aan de hand van<br />
overleg met directie, ouders, leerkrachten, ...<br />
Actie 3: Verbinding logistiek - team<br />
Op regelmatige basis zal het logistieke personeel aanwezig zijn op de teamvergadering.<br />
Zij worden ook betrokken door hun deelname aan de priac basiszorg.<br />
Actie 4: Leefgroepwerking de Wimmert
Kwaliteitsplanning 2009<br />
Team/niveau Omschrijving Verantwoordelijke<br />
Het Luik<br />
Het team gaat in het algemeen verruimend de werking onder de loep nemen en stilstaan<br />
rond volgende vragen:<br />
- wat kunnen we bieden rekening houdend met de aanwezige beschikbare middelen?<br />
- wat zijn onze grenzen?<br />
- profiel doelgroep bespreken, wat is haalbaar?<br />
Dit kan gerealiseerd worden aan de hand van benchmarking bij een andere gelijkaardige<br />
doelgroep of door middel van externe begeleiding. Het team denkt na over de eigen werking<br />
onder leiding van externe supervisie, om zo verruimend mogelijk te kunnen nadenken.<br />
Dit betreft een supervisor die bekend is met BJZ.<br />
Actie 5: Planning teamvergaderingen<br />
Bespreken van methodieken tijdens teamvergaderingen.<br />
Actie 6: <strong>De</strong>elname werkgroepen 2009<br />
Priac 1: Tegen einde 2009 is er een verbeterde communicatie binnen de begeleiding<br />
(Individuele begeleiding - jongere) met vooral aandacht voor verhoogde openheid,<br />
inspraak en participatie<br />
Het team wil de priac van <strong>2008</strong> verlengen. In <strong>2008</strong> zijn reeds drie thema's besproken<br />
(de materiële en verzorgingsruimte, de leer-, activiteit- en ervaringsruimte en tot slot<br />
de hulpverleningsruimte). Het komende jaar beoogt men een verdere implementatie van<br />
de priac van <strong>2008</strong>, waarbij men de aantoonbaarheid en zichtbaarheid wil verhogen, alsook<br />
de methoden implementeren. Aan de hand een methodiek wil het team in 2009 de ontwikkelingskansen<br />
van de kinderen verder vergroten in verschillende ontwikkelingsruimtes,<br />
namelijk privé- en intimiteitspeelruimte, sociaal netwerk, waarden en handelingen van<br />
de organisatie en de maatschappelijke speelruimte (keuze moet nog gemaakt worden).<br />
Hiervoor worden 3 of 4 besprekingen op het team voorzien onder begeleiding van de coördinatoren,<br />
met als gewenst resultaat een overzicht van hoe de participatie in het Luik is<br />
versterkt in de besproken ruimten.<br />
Marianne<br />
Acties<br />
Actie 1: Vorming over autisme spectrum stoornis (ASS)<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
99
100<br />
Kwaliteitsplanning 2009<br />
Team/niveau Omschrijving Verantwoordelijke<br />
Actie 2: Seksualiteit en relaties: mogelijkheden en grenzen?<br />
Actie 3: Groepsgesprekken. Opvolging van procedure en frequentie.<br />
Actie 4: Ondersteuning nieuw samengesteld team<br />
Wat met de evaluatie/functioneringsgesprekken in 2009?<br />
Teamdag: teambuilding nieuw samengesteld team in 2009.<br />
Actie 5: Evaluatie en bijsturing praktische taken leefgroepbegeleiding.<br />
Nieuwe praktische - huishoudelijke taken, waarbij meer ruimte vrijkomt om meer met begeleiding<br />
bezig te zijn.<br />
<strong>De</strong> Souw Priac 1: Tegen einde 2009 is er een uitgewerkt concept voor de Souw waarin leefgroepwerking, Marianne<br />
kamertraining en studio-wonen zodanig is omschreven dat maatzorg voor jongeren mogelijk is.<br />
<strong>De</strong> werkgroep zal de verzameling van het materiaal en de nieuwe methodieken inhoudelijk<br />
bekijken. In maart worden voorstellen op het team gebracht, wordt een groepsgesprek met<br />
de jongeren voorbereid en eveneens uitgevoerd. <strong>De</strong> terugkoppeling naar het team,<br />
contextbegeleiding en logistiek personeel vindt plaats in april. Tot slot werkt de werkgroep<br />
de fasering inhoudelijk af in mei.<br />
Acties<br />
Actie 1: Netwerkmethodiek en -weekend.<br />
Het netwerkweekend wordt met de jongeren geëvalueerd door de individuele begeleiders en<br />
de methodiek wordt verder opgevolgd binnen de individuele begeleiding. Op basis van de bekomen<br />
informatie wordt een leidraad ontwikkeld en toegepast om een volgend netwerkweekend<br />
te organiseren. <strong>De</strong> teamverantwoordelijke van Huis 17 geeft ook de leidraad van Huis 17 door.<br />
Maximum drie netwerkweekends per jaar worden vastgelegd.<br />
Actie 2: Regels en afspraken<br />
<strong>De</strong> 7 hoofdregels worden getoetst bij de jongeren, vooral bij degene die er zijn bijgekomen en er<br />
nog niets over hebben kunnen zeggen. <strong>De</strong>ze informatie wordt vervolgen teruggekoppeld op team.<br />
Daarnaast zullen dezen ook gevisualiseerd worden binnen de leefgroep, in het kader van een project<br />
aan de Katholieke Hogeschool Limburg. Dit wordt afgewerkt tegen 31 januari 2009.<br />
Actie 3: Groepsvakantie/ activiteiten<br />
<strong>De</strong> goed georganiseerde vakantie vormde in <strong>2008</strong> een echte kracht. Vanaf half januari kijkt het team
Kwaliteitsplanning 2009<br />
Team/niveau Omschrijving Verantwoordelijke<br />
Categorie 1bis Huis 17<br />
uit naar een nieuwe locatie voor de vakantie van 2009. Ook ander activiteiten zullen<br />
het komende jaar weer georganiseerd worden. Om financiële middelen te verkrijgen,<br />
organiseert het team verschillende acties (wafelbak).<br />
Actie 4: Uurrooster<br />
Het team stelt zich de vraag hoe vlottende uren kunnen toegepast worden in een druk<br />
uurrooster? Dit geldt dan vooral voor de individuele begeleiding.<br />
Priac 1: Continuering fasering leefgroep - kamertraining - BZW<br />
Priac 2: Continuering priac timemanagement<br />
Jan<br />
Acties<br />
Actie 1: Alternatieve dagbesteding<br />
Hierin is het team erg aanklampend en zoekend. <strong>De</strong> teamverantwoordelijke van de Souw bezorgt<br />
de teamverantwoordelijke van Huis 17 informatie over Bommarchées (OSBJ).<br />
Actie 2: Organiseren van vakantieactiviteiten<br />
Actie 3: Vrijetijdssysteem<br />
<strong>De</strong> toekenning van vrijetijdsuren evalueren, aanpassen en actualiseren. Op dit moment werkt<br />
het team met vrije tijdsblokken, maar hier willen ze van afstappen.<br />
Actie 4: Opvolging traject Individuele begeleiding/Contextbegeleiding/Teamverantwoordelijke<br />
Actie 5: Evaluatie en aanpassing van sancties en regelgeving<br />
Actie 6: Transfer doelformulering<br />
Ambulant <strong>De</strong> Kering TB Priac 1: Samenwerking met verwijzer. Guido<br />
Hier rond volgt nog een overleg in <strong>2008</strong> naar het volgende jaar. Het team weet nog niet of<br />
het haalbaar is om deze priac af te ronden in 2009.<br />
Priac 2: Rechtspositie van de -12jarige<br />
Het is niet haalbaar om dit te realiseren op één jaar. Het team stelt zich de vraag naar<br />
de gedragenheid en het proces binnen de hele organisatie.<br />
Acties<br />
Actie 1: Werkgroep -12-jarigen: Visie ontwikkelen en gepaste vorming vinden.<br />
Actie 2: <strong>De</strong>elname werkgroepen<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
101
102<br />
Kwaliteitsplanning 2009<br />
Team/niveau Omschrijving Verantwoordelijke<br />
Actie 3: Stagiaire<br />
Actie 4: Intervisie duplo<br />
Actie 5: <strong>De</strong>elname pilootproject registratie<br />
Actie 6: Engagementsverklaring<br />
Borging van de priac, dit mag zeker niet verwateren.<br />
Actie 7: Timemanagement<br />
Dit blijft jaarlijks terugkomen, maar het team voelt de nood om de zoektocht concreter te maken<br />
en stelt dan ook de vraag naar de mogelijkheden om codes toe te kennen in de uurrooster.<br />
Mogelijke actie: Uitbreiding capaciteit: verandering van 24 naar 32 gezinnen.<br />
<strong>De</strong> Kering BZW Priac 1: <strong>De</strong> leidraden implementeren aan de werking Begeleid zelfstandig wonen Guido<br />
We hebben hard gewerkt aan Priac 1 van <strong>2008</strong>. <strong>De</strong> behoefte is er bij elk van ons om hier<br />
een verlengstuk aan te breien en het geleerde mee te nemen voor de leidraad van<br />
het evolutieverslag en het eindverslag.<br />
- leidraad bespreking handelingsplan + leidraad handelingsplan wordt op punt gezet;<br />
- leidraad bespreking evolutieverslag + leidraad evolutieverslag wordt op punt gezet<br />
- leidraad bespreking eindverslag + leidraad eindverslag wordt op punt gezet<br />
Priac 2: Een gedeelde visietekst rond de werking Begeleid zelfstandig wonen<br />
We stellen vast dat we de afgelopen periode steeds meer en meer zijn gaan handelen naar<br />
een nieuwe, gedeelde visie in het werken met de jongeren in BZW. <strong>De</strong> focus ligt hierbij op:<br />
de jongere aan het stuur, de jongere in de opdracht zetten in de uitwerking van zijn doelstellingen, ...<br />
We hebben de indruk dat dit ook werkt. Het effect is dat we veel transparanter zijn naar elkaar toe.<br />
We treden ook veel duidelijker naar buiten toe. We delen de behoefte om deze visie uit te<br />
schrijven en toe te voegen aan het kwaliteitshandboek.<br />
- onderhouden van een kwaliteitssysteem<br />
- gedeelde, herkenbare en werkbare communicatie betreffende dossiervorming<br />
- gedeelde, herkenbare en werkbare procedures<br />
- relevante documentatie<br />
- planmatig werken, regelmatig agenderen, goed overleg<br />
We willen evaluatiemomenten implementeren. (Vb : om de 6 maanden, afhankelijk van<br />
het onderwerp). Wat gaat goed, wat willen we behouden, ... <strong>De</strong> teamverantwoordelijke zal
Kwaliteitsplanning 2009<br />
Team/niveau Omschrijving Verantwoordelijke<br />
dit in het oog houden en plannen op het team.<br />
<strong>De</strong> Dijk BZW<br />
Acties:<br />
Actie 1: Samenwerking BZW <strong>De</strong> Dijk<br />
Er ontstaat stilaan wat meer wisselwerking tussen de twee diensten. Zo nu en dan spontaan,<br />
occasioneel ... Af en toe ook gepland (Uitwerken en afstellen van een werkfiche voor<br />
de Centrale wachtlijst, fotoreportage Ondersteuningstructuur bijzondere jeugdzorg, intervisie,<br />
werkgroepen, uitnodiging van onze dienst door <strong>De</strong> Dijk bij de uitwerking van hun priac, ...).<br />
We gaan het engagement aan om onze collega's van <strong>De</strong> Dijk uit te nodigen en met hen na te<br />
denken hoe we kwaliteiten kunnen delen met elkaar. Welke dingen kunnen we samendoen,<br />
welke dingen blijven we liever apart doen. Wat is de winst om samen dingen op te nemen,<br />
samen naar buiten te treden, ... Er zullen waarschijnlijk dingen zijn die we kunnen delen met<br />
elkaar zonder dat de eigen autonomie uit het oog verloren gaat.<br />
<strong>De</strong> eerste stap is een datum plannen in onze agenda en de collega's uitnodigen.<br />
Priac 1: Continuering priac 1 (<strong>2008</strong>): Integreren werkmethode casusbespreking<br />
- methodiek (terug) op punt zetten<br />
- implementatie van de methodiek<br />
Priac 2: Verkenning van een eventuele structurele samenwerking <strong>De</strong> Dijk - <strong>De</strong> Kering<br />
- wat is de betekenis van "samenwerking"?<br />
- eerst teamverantwoordelijken/coördinatoren/directeur onderling<br />
- op lange termijn, welke tijdsspanne?<br />
- praktisch? Vb locatie, op welke manier samen zitten...<br />
Jan<br />
Acties:<br />
Actie1: Stagiair<br />
- continuïteit<br />
- plaats op het bureau<br />
- takenpakket<br />
- aanspreekpunt/ ondersteuning<br />
- wie engageert zich hiervoor? (Individuele begeleiding + als groep)<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
103
104<br />
Kwaliteitsplanning 2009<br />
Team/niveau Omschrijving Verantwoordelijke<br />
Actie 2: Inzetten op projecten<br />
- welk aanbod?<br />
- gestructureerd mensen samen brengen<br />
- inzetten op projecten: groeikracht, openstellen/ ontdekken nieuwe mogelijkheden, drempelverlagend<br />
Actie 3: Efficiënte/ structurele ordening van informatie<br />
- gebruiksvriendelijk maken<br />
- uitsorteren<br />
- geen overbodige mappen maken<br />
- gebruik maken van internet<br />
- index opstellen<br />
Actie 4: Transfer van VTO (vorming, training, opleiding)<br />
Actie 5: Evaluatie bruikbaarheid startersmap<br />
Actie 6: Evaluatie dossier persoonlijke nota's<br />
Semi-residentieel DC <strong>De</strong> Sluis Priac 1: Tegen het eind 2009 heeft het dagcentrum ouders betrokken bij haar werking om Guido<br />
samen vanuit hun specifieke vraagstelling tot participatie te komen.<br />
■ Inkomhal: het gevoel en de ervaringen van de ouders bij ontvangst bevragen<br />
- hoe: Via vragenlijst (coördinator), deze zal aangepast worden aan het dagcentrum<br />
- tijdspad: Van januari tot maart<br />
- wat doen met deze informatie? Hoe terugkoppelen? <strong>De</strong> verworven informatie omzetten in actie<br />
- doel: inkomhal verbeteren<br />
- middelen: Licht, kleur, afdak, een 'spionneke' in de deur...<br />
- wie: Het team en de technische dienst<br />
- resultaat: Drempelverlaging, de mensen voelen zich welkom, een beter contact<br />
■ Activiteiten verder zetten: bv. Koken, nieuwjaarsreceptie, uitstap... vanuit het vraaggestuurde<br />
elkaar ontmoeten.<br />
■ Individuele en specifieke vraagstelling integreren in de werking van het dagcentrum<br />
vb. deelname aan huiswerkbegeleiding<br />
Acties:<br />
Actie 1: Verder ontwikkelen van concept dagcentrum<br />
Actie 2: Aankoop <strong>De</strong> sluis?
Kwaliteitsplanning 2009<br />
Team/niveau Omschrijving Verantwoordelijke<br />
Tactisch Beleidsploeg Priac: vertrekkende vanuit de missie en de visie van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> ontwikkelen we Marcel<br />
tegen december 2010 een procedure die aangeeft hoe we in <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> het begeleidingsproces<br />
opstarten en dit vanaf de toewijzing tot het verzenden van het handelingsplan (intakefase)<br />
FGWO residentieel Acties:<br />
- continuering traject<br />
- functieomschrijvingen en functieprofielen aanpassen<br />
- evaluatie traject met teamleden en contextbegeleiding<br />
- vorming rond intervisie<br />
- organisatiethema's: inspectie, 50% maatregel<br />
Marianne/Jan<br />
FGWO ambulant Timemanagment Guido<br />
Intervisie ambulant Guido<br />
Intervisie en FGWO CB’s Acties:<br />
- casusbespreking: elke intervisie 2 gevalsbesprekingen, hierop ligt de focus<br />
- vakliteratuur: we wisselen tijdens de intervisie uit welke vakliteratuur we gelezen hebben<br />
en wat er interessant aan was<br />
- opleiding rond genogrammen en kernkwadranten<br />
- kernactiviteit, functie en profiel uitschrijven<br />
- hoe zich als team organiseren naar de toekomst<br />
- organisatiebrede thema's: agressie, 50% maatregel, intake<br />
Jan/Marianne<br />
Tactisch/ Coördinatoren Priac 1: Continuering van priac agressie<br />
Priac 2 : Vertrekkende vanuit de missie en de visie van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> ontwikkelen we tegen<br />
<strong>De</strong>cember 2010 een procedure die aangeeft hoe we in <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> het begeleidingsproces<br />
opstarten en dit vanaf de toewijzing tot het verzenden van het handelingsplan (intakefase)<br />
Marcel<br />
Acties:<br />
- opstart Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen<br />
- continuering en finalisering traject contextbegeleiding/teamverantwoordelijken en individuele begeleiding<br />
- project kwaliteit van samenwerking voorzieningen bijzondere jeugdzorg en verwijzers<br />
- uniforme registratie bijzondere jeugdzorg<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
105
106<br />
Kwaliteitsplanning 2009<br />
Team/niveau Omschrijving Verantwoordelijke<br />
- nieuwe leefgroep jongere kinderen<br />
- VTO beleidstekst finaliseren<br />
- timemanagement<br />
- ontwikkelen van een evaluatieformulier tevredenheid medewerkers in verband met<br />
ondersteuning en begeleiding<br />
- documentenbeheersysteem ontwikkelen<br />
- leidraad opmaken voor inspectie<br />
- verhuis coördinatoren organiseren<br />
- inhoudelijke opvolging website en welkomstbrochure cliënten<br />
Directie Actie 1: Voorbereiding van de organisatie op de toekomst met een plaats voor de gekende knelpunten.<br />
- plaats van de contextbegeleid(st)ers in overleg en de organisatie<br />
- een bijkomende coördinator wordt aangesteld.<br />
- toekenning personeel nieuwe initiatieven<br />
- een eigen aansturing voor de technische dienst<br />
- de verwachtingen naar een vernieuwde invulling van de directiefunctie<br />
- een gepaste plaats voor de communicatieverantwoordelijke in het overleg en het organogram<br />
- de rol van de Raad van Bestuur<br />
Actie 2: Het financiële beleid<br />
Een financieel beleid zal gerealiseerd worden, waarbij lessen zullen genomen worden uit<br />
de financiële crisis die momenteel leeft. Daarnaast zullen eigen en/of vreemde middelen<br />
ingeschakeld worden bij de realisatie van de infrastructuurwerken.<br />
Actie 3: Een nieuwe voorziening opstarten: de Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen<br />
Een kader en middelen moeten hiervoor voorzien worden.<br />
<strong>De</strong> officiële opening gebeurt ook nog in 2009.<br />
Actie 4: Infrastructuur<br />
<strong>De</strong> Stalenstraat zou afgewerkt moeten worden in het voorjaar van 2009. Begin 2009 moet<br />
het plan van de Wimmert 2 goedgekeurd worden, waarna de ruwbouw gebeurt door<br />
een externe firma voor september en de afwerking gedaan wordt door de Technische Dienst na september.<br />
Verdere acties hieromtrent zijn het indienen van de plannen voor 't Luik en de onderhandelingen<br />
over het gebouw van <strong>De</strong> Sluis.<br />
Voor dit alles moet tevens verder op zoek gegaan worden naar mogelijke sponsoring.
NBBM : Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen<br />
BJB : Bijzondere Jeugdbijstand<br />
CD-team : Team van coördinatoren en directie<br />
FG/EG : Functioneringsgesprekken/ evaluatiegesprekken<br />
FGWO : Functiegericht werkoverleg<br />
VTO : Vorming, training, opleiding<br />
BZW : Begeleid zelfstandig wonen<br />
POS : Problematische opvoedingssituatie<br />
CB : Contextbegeleiding<br />
IB : Individuele begeleiding<br />
TV : Teamverantwoordelijken<br />
CKG : Centrum Kind en Gezin<br />
PRIAC : Prioritair Actieplan<br />
Gebruikte afkortingen<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
107
108<br />
Personeelsoverzicht <strong>2008</strong><br />
9. Personeelsoverzicht <strong>2008</strong><br />
Vaste medewerkers, interims, stagiaires en vrijwilligers<br />
op 31 december <strong>2008</strong>
Leden Algemeen Vergadering<br />
Gilbert Gerrits Voorzitter<br />
Jos Aben Secretaris<br />
Jaak Jolling Penningmeester<br />
Jan Cuyvers<br />
Georges <strong>De</strong> Neve<br />
Geert Heleven<br />
Jan Luyten<br />
Roger Luyten<br />
Marcel Schouterden<br />
Guido Berx<br />
Marianne Bernard<br />
Jan Theuwen<br />
Directie/coördinatoren Jobtime % Functie<br />
Vaste medewerker(st)ers<br />
Marcel Schouterden 100 Algemeen directeur<br />
Guido Berx 100 Coordinator<br />
Marianne Bernard 100 Coordinator<br />
Jan Theuwen<br />
Stagiaire<br />
100 Coordinator<br />
Liesje Goffings Orthopedagogie KULeuven<br />
Personeelsoverzicht <strong>2008</strong><br />
Administratie<br />
Vaste medewerk(st)ers<br />
Jobtime % Functie<br />
Inge Vogels 71 Teamverantwoordelijke<br />
Maria t’Seyen 50 + 25 landingsbaan Loon- en personeelsadm.<br />
Hilde Bonné 75 Loon- en personeelsadm.<br />
An Leesen 60 Boekhouding<br />
Sylvia Verbeemen 50 Cliëntenadministratie<br />
Nancy Stam 75 Netwerkbeheerder<br />
Brigitte Vandenhoudt 50 Communicatie/sponsoring<br />
Vicky Vermeulen 50 Logistiek<br />
Idalie Vansichen<br />
Interims<br />
50 Logistiek<br />
Leen Beunens 58 Administratief bediende<br />
Technische Dienst:<br />
Vaste medewerkers<br />
Jobtime Functie<br />
Eric Sax 50 + 50 landingsbn Hoofd technische dienst<br />
Jurgen Asnong 100 Medewerker TD<br />
Dirk Lambrix 100 Medewerker TD en<br />
interne dienst veiligheid<br />
Eddy Raets 50 Medewerker TD<br />
Danny Knapen 75 Medewerker TD<br />
Peter Orens 50 Medewerker TD<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
109
110<br />
Personeelsoverzicht <strong>2008</strong><br />
<strong>De</strong> Sluis Jobtime Functie<br />
Vaste medewerk(st)ers<br />
Adriano Di Gregorio 100 Teamverantw./begeleider<br />
Habiba Ait Bahouidder 100 Hoofdbegel./begeleidster<br />
Karen Poesen 100 Begeleidster<br />
Marleen Winters 75 Begeleidster<br />
An Maesen 50 Begeleidster<br />
Jessica Carreras<br />
Interims<br />
50 Logistiek<br />
Cristel Poelmans Begeleidster<br />
Els Reweghs Begeleidster<br />
Tine Vanstreels Begeleidster<br />
Bert Schouteden Begeleider<br />
Danny Bellinx Begeleider<br />
Tine Seynaeve<br />
Stagiaires<br />
Begeleidster<br />
Lize Elsen Bachelor orthopeda. KHLim<br />
Bert Schouteden Bachelor orthopeda. KHLim<br />
Lieve Leppens Universiteit Gent 1ste master<br />
Orthopedagogie<br />
Sanne Pittomvils Prov. Hogeschool Limburg<br />
Ergotherapie 3de jaar<br />
<strong>De</strong> Kering BZW Jobtime % Functie<br />
Vaste medewerk(st)ers<br />
Marleen Hermans 50 Teamverantwoordelijke<br />
Bert Wielockx 100 Hoofdbegel./begeleider<br />
Kristel Eerdekens 100 Begeleidster<br />
An Daenen<br />
Interims<br />
50 Begeleidster<br />
Ellen Engelen 100 Begeleidster<br />
Sarah Bogaerts 50 Begeleidster<br />
Tom Thijs 100 Begeleider<br />
<strong>De</strong> Kering TB Jobtime % Functie<br />
Vaste medewerk(st)ers<br />
Elke Luts 50 Teamverantwoordelijke<br />
Elke Luts 30 Begeleidster<br />
Carine Hermans 80 Hoofdbegel./begeleidster<br />
Diane Lenaerts 50 + 50 landingsbn Begeleidster<br />
Marleen Belet 50 Begeleidster<br />
Evi Vandermeeren 100 Begeleidster<br />
Ingrid Wagelmans<br />
Interims<br />
50 + 20 + 11 Begeleidster<br />
Lies Gelders<br />
Stagiaires<br />
70 Begeleidster<br />
Greet Nicolaes Graduaat Orthopeda. VSPW
<strong>De</strong> Dijk Jobtime Functie<br />
Vaste medewerk(st)ers<br />
Joske Ruymen 50 + 50 landingsbn Teamverantwoordelijke<br />
Annoesjka Vanreyten 100 Hoofdbegel./begeleidster<br />
Inge Furlan<br />
Interim<br />
100 Begeleidster<br />
Lissa Lagiewka Begeleidster<br />
Ellen Engelen 50 Begeleidster<br />
Glenn Serdons 100 Begeleider<br />
Veroniek Cloes 100 Begeleidster<br />
<strong>De</strong> Wimmert Jobtime Functie<br />
Vaste medewerk(st)ers<br />
Sonja Vanderfeesten 75 Contextbegeleidster<br />
Gwenda Roggen 100 Teamverantwoordelijke<br />
Gunther Melotte 100 Begeleider<br />
Sandra Thoris 100 Begeleidster<br />
Greet Van Nijlen 100 Begeleidster<br />
Katrien Daniëls 75 Begeleidster<br />
Kristel <strong>De</strong>lva 50 + 50 TK Begeleidster<br />
Joke Vanderlee 75 Begeleidster<br />
Diane Meekers 50 Logistiek<br />
Brigitte Christiaens<br />
Interims<br />
50 Logistiek<br />
Joke Vanderlee Begeleidster<br />
Hanne Sourbron Begeleidster<br />
Els Daemen Begeleidster<br />
Lindsay Damiaens Begeleidster<br />
Shana Leeten Begeleidster<br />
Jessica Carreras Logistiek<br />
Personeelsoverzicht <strong>2008</strong><br />
Het Luik Jobtime Functie<br />
Vaste medewerk(st)ers<br />
May <strong>De</strong>craene 75 Contextbegeleidster<br />
Ronny Vandael 100 Teamverantwoordelijke<br />
Wies Ceyssens 80 + 20 TK Begeleidster<br />
Nicole Verbiest 80 + 20 TK Begeleidster<br />
Katrien Freraert 100 Begeleidster<br />
Iene <strong>De</strong>rwael 100 Begeleidster<br />
Yvonne Vanelderen 50 Logistiek<br />
Antoinietta Battistie<br />
Interims<br />
50 Logistiek<br />
An Gijsen Begeleidster<br />
Eline Grouwels Contextbegeleidster<br />
Liesbeth Vangutshoven Begeleidster<br />
Bert Schouteden Begeleider<br />
Karolien Ceyssens Begeleidster<br />
Jessica Carreras Logistiek<br />
Caro Berx Logistiek<br />
Ellen Steyls<br />
Stagiair<br />
Logistiek<br />
Nikie Vanhamel Graduaat ortho VSPW<br />
Tabitha Anthonissen Graduaat ortho VSPW<br />
JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />
111
112<br />
Personeelsoverzicht <strong>2008</strong><br />
<strong>De</strong> Souw Jobtime Functie<br />
Vaste medewerk(st)ers<br />
Leen Palmers 75 Contextbegeleidster<br />
Vera Cardous 100 Teamverantwoordelijke<br />
Hilde Theunis 100 Begeleidster<br />
Inge Broeckx 100 TK Begeleidster<br />
Jill Gerits 100 Begeleidster<br />
Priscilla Hick 100 Begeleidster<br />
Bert Heymans 100 Begeleider<br />
An Vuurstaek 50 Logistiek<br />
Anja Philtjens<br />
Interims<br />
50 Logistiek<br />
Jill Gerits Begeleidster<br />
Eline Grouwels Contextbegeleidster<br />
Kris Lantin Begeleider<br />
Sofie Reeskens Begeleidster<br />
Tine Vanstreels Begeleidster<br />
Dorien Vandevenne Begeleidster<br />
Jessica Carreras Logistiek<br />
Bert Schouteden<br />
Stagiair<br />
Begeleider<br />
Aaron Vandeberg Graduaat ortho VSPW<br />
Huis Zeventien<br />
Vaste medewerk(st)ers<br />
Jobtime Functie<br />
Carine Beliën 100 Contextbegeleidster<br />
Francine Roosen 100 Teamverantwoordelijke<br />
Femke Vermeyen 80 + 20 TK Begeleidster<br />
Edith Roeges 75 PMV Begeleidster<br />
Mieke Bogaerts 100 Begeleidster<br />
Kim Kenens 100 ZV Begeleidster<br />
Steph Tortolani 80 + 20 TK Begeleidster<br />
Ann Vanthournhout 75 Begeleidster<br />
Els Vanstraelen<br />
Interims<br />
50 Logistiek<br />
Mieke Bogaerts Begeleidster<br />
Femke Vermeyen Begeleidster<br />
Klaartje Vansnick Begeleidster<br />
Lindsay Blandina Begeleidster<br />
Kristel Poelmans Begeleidster<br />
Veronique Jans Begeleidster<br />
Anne-Sophie Leonard<br />
Stagiair<br />
Begeleidster<br />
Lindsay Blandina Bachelor ortho KHLim<br />
Sander Van Bever Graduaat ortho VSPW<br />
Vrijwilligers Functie<br />
Clement Loos Informatica<br />
Hans Daels Resident<br />
Kathleen Timmermans <strong>De</strong> Wimmert
Adressen voorzieningen vzw <strong>De</strong> <strong>Oever</strong><br />
Residentiële werking<br />
Huis 17<br />
Rozenstraat 21-23<br />
3500 Hasselt<br />
Tel.: 011 85 14 33<br />
huis.17@deoever.be<br />
<strong>De</strong> Souw<br />
Souwstraat 13<br />
3530 Houthalen<br />
Tel.: 011 52 42 72<br />
de.souw@deoever.be<br />
<strong>De</strong> Wimmert<br />
Smetstraat 21<br />
3501 Hasselt<br />
Tel.: 011 37 61 65<br />
de.wimmert@deoever.be<br />
Het Luik<br />
Luikersteenweg 41<br />
3500 Hasselt<br />
Tel.: 011 22 59 86<br />
het.luik@deoever.be<br />
Ambulante werking<br />
<strong>De</strong> Kering Thuisbegeleiding<br />
Smetstraat 19<br />
3501 Hasselt<br />
Tel.: 011 85 90 52<br />
de.kering@deoever.be<br />
<strong>De</strong> Kering BZW<br />
Smetstraat 19<br />
3501 Hasselt<br />
Tel.: 011 85 90 52<br />
dekering.bzw@deoever.be<br />
<strong>De</strong> Dijk BZW<br />
Pastorijstraat 40/4<br />
3530 Houthalen<br />
Tel.: 011 52 05 08<br />
de.dijk@deoever.be<br />
Semi-residentiële werking<br />
<strong>De</strong> Sluis Dagcentrum<br />
Mijnwerkerslaan 68<br />
3550 Heusden-Zolder<br />
Tel.: 011 53 02 60<br />
de.sluis@deoever.be<br />
Administratief centrum: vzw <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> ● Smetstraat 19 ● 3501 Hasselt<br />
Tel.: 011 85 90 40 ● Fax: 011 21 56 17 ● e-mail: welkom@deoever.be
Fotografie: jongeren vzw <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>.<br />
tot volgend jaar voor jaarverslag...