03.09.2013 Views

Jaarverslag 2008 - De Oever

Jaarverslag 2008 - De Oever

Jaarverslag 2008 - De Oever

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2008</strong><br />

<strong>De</strong> Wimmert Het Luik Huis 17 <strong>De</strong> Souw <strong>De</strong> Kering TB <strong>De</strong> Kering BZW <strong>De</strong> Dijk <strong>De</strong> Sluis


2<br />

Inhoud<br />

1. Voorwoord en maatschappelijk kader 3<br />

2. Organogram 6<br />

3. Strategisch niveau 8<br />

3.1. Directie 9<br />

4. Tactisch niveau 12<br />

4.1. Coördinatoren<br />

residentieel en ambulant, semi-residentieel<br />

13<br />

5. Missierealiserend niveau 22<br />

5.1. Werking residentieel 23<br />

5.1.1. Horizontaal (CAT.1BIS) 23<br />

Huis17 23<br />

5.1.2. Verticaal (CAT.1) 31<br />

<strong>De</strong> Souw 34<br />

Het Luik 38<br />

<strong>De</strong> Wimmert 43<br />

5.1.3. Contextbegeleiding residentieel 47<br />

5.2. Werking ambulant 51<br />

5.2.1. <strong>De</strong> Kering TB 51<br />

5.2.2. <strong>De</strong> Kering BZW 59<br />

5.2.3. <strong>De</strong> Dijk BZW 66<br />

5.3. Werking semi-residentieel 74<br />

5.3.1. <strong>De</strong> Sluis Dagcentrum 74<br />

6. Ondersteunend niveau 82<br />

6.1. Administratie 83<br />

6.2. Communicatie/Sponsoring 87<br />

6.3. Preventie en veiligheid 92<br />

6.4. Technische dienst 94<br />

7. Kwaliteitsplanning 96<br />

8. Personeelsoverzicht 108<br />

<strong>De</strong> vermelde bijlagen in dit jaarverslag zijn werkinstrumenten<br />

voor intern gebruik en enkel op aanvraag verkrijgbaar.<br />

Een lijst met gebruikte afkortingen vindt u p.107<br />

Fotografie jaarverslag: jongeren vzw <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>


<strong>2008</strong> wordt naar het jaareinde toe gekenmerkt door een aantal gebeurtenissen,<br />

die snoeihard de wereld in gekatapulteerd worden: een financiële crisis, waarvan<br />

niemand de uiteindelijke gevolgen kent; een verkiezing van de 44ste president<br />

van de VSA, waarvan iedereen hoopt dat hij de crisis oplost en de harde inval van<br />

Israël in Gaza, waarvan iedereen zich afvraagt of dit toevallig voor de aanstelling<br />

van de nieuwe president van de VSA moet.<br />

Sire, er is geloof!<br />

In een tijd, waarin het kapitalisme, na de val van de Berlijnse muur het enige overblijvende<br />

economisch systeem lijkt dat een antwoord kan bieden aan een geglobaliseerde<br />

complexiteit, is het bijzonder hard aangekomen om dankzij een crisis terug<br />

met de voeten op de aarde te landen.<br />

In een tijd, waarin we meer vertrouwen geven aan banken, dan aan de eigen vrienden<br />

(wie leent er immers geld aan vrienden?), moet het hard zijn te constateren, dat banken<br />

niet erg amicaal omgaan met onze centen.<br />

Het imperatieve denken van ons economisch systeem lijkt ons vooral aangezet te<br />

hebben tot dromen. Het heeft mogelijk onze kritische geesten afgestompt en verdoofd<br />

vanuit het halleluja van grote in het vooruitzicht gestelde winsten. Het is daarenboven<br />

absoluut not done, dat er gesproken zou worden over eventuele nadelen verbonden<br />

aan dit denken (20 jaar stijgende beurzen en groei, nietwaar?). In een periode, waarin<br />

iedereen denkt de rol van geloof in de samenleving te zien verschrompelen, is het bijzonder<br />

confronterend dit geloof bijna absoluut terug te vinden in een economisch systeem<br />

gemaakt door mensen. Het verhaal van het gouden kalf is dan nooit veraf.<br />

Sire, er is nog hoop!<br />

Druppelsgewijs sijpelt berichtgeving in de media, waarbij voorbeelden aangehaald worden,<br />

die een verschil gemaakt hebben in de crisis. Bijvoorbeeld zo lezen we, dat<br />

Canadese banken, die hun ethische norm hebben laten prevaleren op de mogelijk<br />

grote winsten van risicobeleggingen, vandaag geen moeilijkheden kennen. Evenzo<br />

familiale spaarbanken, waar de eigenaars niet alleen zelf voelen wat de mogelijke<br />

gevolgen van risico-beleggen kunnen zijn, maar ook zelf oog in oog moeten staan met<br />

hun dagelijkse klanten. Bewust kiezen maakt blijkbaar nog steeds een verschil...<br />

Voorwoord<br />

Met een nieuwe president in de VSA wordt er hoopvol gekeken naar het herstel van<br />

vertrouwen tussen burgers en hun financiële instellingen en dus het economisch systeem.<br />

Alleen...is... "hoop" niet het onvermogen om het eigen aandeel te zien? Of dienen<br />

de eigen bewuste keuzes niet eerder de fundering te worden van een hoopvol systeem?<br />

Sire, er is liefde....<br />

<strong>De</strong> teerlingen worden liefdevol geworpen. Niet alleen op een cynische wijze in Gaza,<br />

waar de nieuwe Amerikaanse president met een "fait accompli" extra opgescheept<br />

wordt, maar ook in het herstel van de economische principes. Waar een aantal optimisten<br />

aanvankelijk gehoopt hadden, dat het systeem voor verbetering zou vatbaar<br />

worden, kan er vandaag al geconstateerd worden, dat alles in stelling gebracht wordt<br />

om terug te keren tot de orde van de dag, als voorheen. Opnieuw wordt gezocht om<br />

de banken aan te zetten vlugger geld uit te lenen, om hun "ratings" ter beoordeling van<br />

het risico te verlagen en dus de consumptie opnieuw ongebreideld te stimuleren.<br />

Met veel liefde voor de klant installeert zich op die wijze de mogelijkheid om de steen<br />

en de ezel opnieuw naar elkaar toe te laten groeien.<br />

Sire, wie wordt er beter van ?<br />

Als mogelijk antwoord een taoïstisch verhaal over gelijkmoedige acceptatie<br />

Op een morgen ontwaakt een boer in het oude China bij het kraaien van de haan. Zoals<br />

altijd, kijkt hij eerst uit het raam om te zien hoe zijn paard erbij staat. Hij schrikt. Geen<br />

paard te bekennen. <strong>De</strong> heuvel tegenover zijn hut is leeg.<br />

In de loop van de ochtend komen één voor één de buren langs en beklagen de boer<br />

om zijn lot. Wat moet hij nu beginnen? Zonder paard kan hij z'n land niet ploegen en<br />

dus komt er geen brood op de plank. Het geweeklaag is niet van de lucht, maar de boer<br />

blijft kalm.<br />

"Ach," zegt hij, "we zien wel hoe 't afloopt."<br />

Twee dagen later. <strong>De</strong> boer ontwaakt, kijkt uit gewoonte naar buiten en ziet daar tot zijn<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

3


4<br />

Voorwoord<br />

verrassing z'n paard staan. Met nog twee andere paarden ernaast. Die moeten achter<br />

het trouwe dier zijn aangedraafd. In de uren daarna komen de buren weer langs. Eén<br />

voor één. "Wat heb jij een geluk zeg. Zo heb je geen paard, en zo heb je drie paarden.<br />

Gefeliciteerd!"<br />

"Ach," antwoordt de boer, "we zien wel hoe 't afloopt."<br />

Diezelfde middag probeert de zoon van de boer één van de nieuwe paarden te berijden.<br />

Het beest is daar duidelijk niet van gediend. Als de jongen op zijn rug springt,<br />

begint het geweldig te bokken. Met een wijde boog vliegt de boerenzoon door de lucht.<br />

Bammmm. Gebroken been. Als de buren horen van het ongeval, komen ze de boer<br />

wederom beklagen. "Wat ben jij een pechvogel zeg. <strong>De</strong> oogst staat voor de deur.<br />

Wie moet jou nu helpen om het gewas van het land te halen?"<br />

"Ach," luidt de reactie, "we zien wel hoe 't afloopt."<br />

Drie weken later verschijnen de ronselaars van de keizer in het dorp. Ze komen alle<br />

mannen tussen de zestien en dertig jaar inlijven om oorlog te voeren tegen een<br />

naburige staat. En zo'n oorlog kan jaren duren. Alle jongens moeten nog diezelfde dag<br />

mee. Behalve de zoon van onze boer, die ligt met een gebroken been op zijn strozak.<br />

Als de buren dat vernemen, kloppen ze weer bij hem aan. "Oh, wat een ellende.<br />

Wij zien onze zonen misschien wel nooit meer terug, terwijl die van jou over een paar<br />

weken weer op z'n benen staat. Het lot is jou wel erg gunstig gezind."<br />

"Ach," is het enige dat de boer weer zegt, "we zien wel hoe 't afloopt."<br />

We zien wel hoe het afloopt...<br />

<strong>De</strong> Belgische regering illustreert dit goed. Een periode van immobilisme door<br />

regeringsvorming lijkt de crisis noch te bevorderen noch te stuiten. Achteraf kiest men<br />

voor de vlucht vooruit in de lijn van Europa, waarbij men erin slaagt de enige regering<br />

te worden, die beslissingen neemt die juridisch aangevochten worden. Bovendien kiest<br />

men voor ondersteunende financiering van de banken in plaats van nationalisering<br />

(cfr omliggende landen); een keuze waar actieve aandeelhouders zeker dankbaar voor<br />

zullen zijn, gezien het risico dan gespreid wordt over alle burgers (cfr prof <strong>De</strong> Grauwe,<br />

toch in deze een onverdachte bron) . En daar waar na een tijd van ongebreideld geloof<br />

in het financieel systeem nu toch de confrontatie met de gevolgen van een ultra systeem<br />

duidelijk worden, verdedigt men nu de tussenkomsten van de overheid met even<br />

groot gemak. Concreet lijkt dit te betekenen, dat de overheid "mag" tussenkomen wanneer<br />

het slecht gaat (en opdraaien voor de negatieve gevolgen) maar moet wegblijven<br />

als het goed gaat. Een gecorrigeerd economisch systeem als tegenhanger van het<br />

imperatief systeem met de huidige gevolgen, zal alvast niet ontstaan in België.<br />

Ook in Vlaanderen doemt het imperatief denken op als fenomeen. Na het kwaliteitsdenken,<br />

het beheersdenken (meten is weten), volgt nu het wetenschappelijk onderbouwde<br />

license denken. Licenties, die, blindelings uitgevoerd, alle grote denkprincipes<br />

van vroeger aan de kant schuiven en ongeacht de omstandigheden leiden tot een<br />

bemeten gegarandeerd resultaat. Hoera!<br />

Het buskruit terug uitgevonden!!<br />

Tot frustratie van de sector wordt geconstateerd, dat daarvoor wel bijkomend ruimte<br />

gemaakt wordt in een omgeving, die al jaar en dag door beklemmende regels en arbeidsvoorwaarden<br />

"geharnast" zit. <strong>De</strong> constatering is dan ook, dat in Jongerenwelzijn<br />

innovatie enkel gebracht kan worden door instellingen, die de regels en besluiten aan<br />

hun laars lappen, of die gestuurd door extra middelen verankerd in licenties hun doelen<br />

op voorhand kunnen waarmaken.<br />

Het fenomeen is nog iets te jong om al crashes te registreren, maar dat ze komen lijkt<br />

onontkoombaar.<br />

Tegelijk vegen deze "nieuwe ervaringen" de vloer aan met de verworven ervaringen van<br />

de sector, die vaak rijker complexer, minder meetbaar, maar daardoor zeker niet minder<br />

waardevol zijn.<br />

Zoals de boer in het chinees verhaal probeerde te verduidelijken: het is pas later, dat je<br />

de volle betekenis van handelen en ervaren kan inschatten.<br />

Dit is geen pleidooi om alles te laten zoals het is, zeker niet. Kritisch blijven denken en<br />

handelen in een (inter-) relationele (prof Hellemans) dialoog (Buber, Levinas) binnen<br />

een niet - exacte wetenschap genereert de grootste kansen op een "juist" antwoord op<br />

gestelde vragen. Niet voor niets schrijft <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> dit in haar visie!!


We moeten blijven geloven, dat we invloed hebben en dat we keuzes kunnen maken<br />

tussen hypes en waardevolle benaderingen.<br />

We moeten hopen dat anderen hier ook gevoelig kunnen blijven of worden.<br />

En we moeten ons aanbod met liefde blijven overbrengen in de hoop dat er voor onze<br />

cliënten met hun inzet betere mogelijkheden uit ontstaan.<br />

En voor de rest zegt de boer: "We zien wel hoe het afloopt", al moeten we de Vlaamse<br />

overheid daarvan nog trachten te overtuigen.<br />

<strong>De</strong> <strong>Oever</strong> blijft intussen in deze stormen de eeuwige optimist: immers als je met<br />

kinderen werkt, ben je gedoemd om optimist te zijn.<br />

Besluit:<br />

Externe gebeurtenissen hebben vaak een effect op ons gemoed. Crisissen dreigen ons<br />

vaak in een neerwaartse spiraal te trekken. Crisissen ontstaan vaak uit imperatief<br />

denken. Dat denken moeten lossen brengt je uit evenwicht. En net op dat ogenblik zie<br />

je nieuwe inzichten ontstaan, of hoop, of uitdagingen. Telkens heb je als mens en als<br />

organisatie de keuze om uit maken welke weg je moet inslaan. Vaak kom je in die zoektocht<br />

terug uit bij de waarden, die je van bij de aanvang belangrijk hebt bevonden of<br />

gemaakt. Terugvallen op je eigen sterktes is een remedie tegen hyperbolen en andere<br />

overdrijvingen. Het lijkt even alsof je terug langzaam vooruit gaat, maar het gaat wel<br />

vooruit! Kritisch interrelationeel dialogeren lijkt complex, lijkt misschien moeizaam naar<br />

resultaat te leiden, maar is wel mensgericht en daarom ethisch verantwoord.<br />

Dit jaarverslag <strong>2008</strong><br />

Het jaarverslag heeft de bedoeling een overzicht te zijn van alle activiteiten van alle<br />

teams en functies in <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>. In dit jaarverslag van <strong>2008</strong> wordt, naast de gegevens<br />

nodig voor het kwaliteitsverslag, de motivering weergegeven van waaruit gekozen<br />

wordt voor de te realiseren of gerealiseerde (verbeter-)projecten. Op deze wijze moet<br />

het voor de lezer een beter inzicht geven in de samenhang tussen de delen. Op termijn<br />

zullen de jaarverslagen daarbij een historisch archief zijn, waaruit, indien nodig geput<br />

kan worden. Mogelijk helpen de concrete verwezenlijkingen van vandaag ons morgen<br />

verder te evolueren. No futur without past.<br />

Suggesties van lezers voor verdere verfijning van dit jaarverslag blijven steeds welkom,<br />

zolang het niet interfereert met het ethisch verantwoorde denken, dat wij als waarde<br />

naar voren schuiven.<br />

We wensen voor 2009 dat eenieder de eigen doelstellingen weer mag realiseren en<br />

danken allen, die daarbij op een of andere wijze steun betekenen voor de werking:<br />

niet in het minst onze cliënten maar ook onze raad van bestuur, de congregatie,<br />

de sympathisanten, onze sponsors en last but not least de eigen medewerkers.<br />

En een uitzonderlijk woord ter nagedachtenis van Zuster Christine, onze voormalige<br />

directrice, die op 24 december <strong>2008</strong> overleed. We gedenken haar, die vanuit haar<br />

geloof op een eigen, betrokken en enthousiaste wijze <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> op een spoor zette,<br />

in de geest van Vader Triest, de stichter. In een tijd waarin dit allerminst beschouwd<br />

werd als een maatschappelijke opdracht wist zij een waardevol aanbod op het getouw<br />

te zetten met de belangrijke aandacht voor kinderen en jongeren met de minste<br />

kansen. We kunnen alleen maar bescheiden hopen, dat we haar werk even waardig<br />

verder blijven vervullen.<br />

Een aangenaam 2009 en veel leesgenot<br />

Marcel<br />

Voorwoord<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

5


6<br />

Organogram


‘T LUIK DE SOUW DE WIMMERT HUIS 17 DE KERING<br />

Thuisbegeleiding<br />

Personeelsbegeleiding<br />

Procesbegeleiding<br />

Pedagogische<br />

supervisie<br />

Kernactiviteit: kinderen/jongeren en gezinnen<br />

DE KERING<br />

BZW<br />

missie-realiserend niveau = residentieel, ambulant en semi-residentieel aanbod<br />

Functiegerichtwerkoverleg<br />

Organogram<br />

DE DIJK<br />

BZW<br />

TECHNISCHE DIENST ADMINISTRATIEF TEAM<br />

ondersteunend niveau<br />

INHOUDELIJK COÖRDINATOREN<br />

tactisch niveau = directies pedagogisch en administratief<br />

ALGEMEEN DIRECTEUR<br />

strategisch niveau<br />

DE SLUIS<br />

Dagcentrum<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

7


8<br />

Strategisch niveau<br />

Kernactiviteit: kinderen/jongeren en gezinnen<br />

missie-realiserend niveau<br />

ondersteunend niveau<br />

tactisch niveau =<br />

directies pedagogisch en administratief<br />

strategisch niveau<br />

ALGEMEEN DIRECTEUR


A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />

Het is bijzonder aangenaam te constateren bij het einde<br />

van <strong>2008</strong>, dat elke zich aandienende opdracht spontaan<br />

toegevoegd geraakt aan de verantwoordelijkheid van<br />

een team of van een (groep) medewerker(s).<br />

Dit betekent immers, dat het belang van elke mogelijke<br />

opdracht ervaren wordt als een gemeenschappelijk<br />

belang, dat vanuit de beste competenties een antwoord<br />

verdient. Toen we begin jaren negentig kozen om<br />

de organisatie niet meer vanuit loutere hiërarchie te<br />

benaderen, leek het een utopie, dit ooit te realiseren.<br />

Het feit, dat vandaag zowel de competenties als<br />

de verantwoordelijkheid door een samenspel van<br />

medewerkers en teams in verantwoordelijkheid<br />

opgenomen worden, betekent alleen maar dat utopie<br />

werkelijkheid is geworden. Het geloof in onze medewerkers<br />

heeft op de lange termijn gewerkt en heeft naar<br />

mijn aanvoelen de interne krachten versterkt.<br />

Als gevolg hiervan is het duidelijk dat er geen rol in het<br />

operationele meer weggelegd is voor de directie.<br />

Elk team of individueel verantwoordelijke heeft immers<br />

hiermee het recht verworven om aangesproken te worden<br />

binnen zijn/haar competentie. Aan de organisatie<br />

legt dit de verplichting ook op om iedere competente<br />

kracht voldoende en gepast te betrekken bij het<br />

uitzetten van processen of het verder ontwikkelen als<br />

lerende organisatie.<br />

ACTIE 1.<br />

Ontwikkeling van een begrotingsbeleid:<br />

beheersing van de middelen<br />

Conform de algemene evaluatie hierboven heeft de administratie<br />

deze actie naar zich toe getrokken<br />

ACTIE 2.<br />

Bouwen en verbouwen:<br />

een hobby tegen wil en dank<br />

Belangrijkste aspect in de bouwdossiers is de beoordeling<br />

of er vanuit <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> gebruik zal gemaakt worden<br />

van het VIPA. Nadat in juni door de VIPA administratie<br />

pas concreet duidelijk wordt welke oppervlakte in onze<br />

concrete dossiers als subsidiabel beschouwd zullen<br />

worden, wordt intern de rekening gemaakt.<br />

<strong>De</strong> nieuwbouw Wimmert 2 kan slechts voor 60 % van de<br />

oppervlakte gesubsidieerd worden. Concreet betekent<br />

dit, dat we van deze 60 %, slechts maximaal 60 %<br />

betoelaagd kunnen krijgen. Uiteindelijk betekent dit dat<br />

we slechts 36% van de totale kostprijs zullen krijgen.<br />

Als daarbij gevoegd wordt, dat elke offerte de weg van<br />

officiële aanbestedingen (ervaring leert hier, dat deze<br />

offertes meestal 20 % duurder uitvallen) dient te volgen<br />

en dat tussen de aanvraag en het realiseren nog<br />

prijsverhogingen zullen doorgaan, die geen verhoging<br />

van de VIPA bijdrage genereren, is de rekening vlug<br />

3.1. Directie<br />

gemaakt. <strong>De</strong> raad van bestuur heeft dan ook unaniem<br />

gekozen voor het in eigen regie realiseren van dit<br />

nieuwe project. Tegelijk betekent dit ook, dat onze eigen<br />

technische dienst mee ingeschakeld kan worden, waardoor<br />

mogelijk op de prijs nog stevig kan bespaard worden.<br />

In dezelfde orde zal ook gekozen worden voor het zelf<br />

realiseren van de verbouwing Luikersteenweg.<br />

Tegelijk loopt sinds april de verbouwing van <strong>De</strong> Stalenstraat.<br />

In de eerste fase zal enkel de externe aannemer<br />

structurele werken aanpakken, nadien zal onze<br />

eigen technische dienst in actie schieten om de afwerking<br />

te garanderen. Het project loopt omwille van<br />

verschillende redenen achterstand op, maar toch blijven<br />

we hopen op een start half 2009.<br />

<strong>De</strong> technische dienst heeft een belangrijk pad afgelegd<br />

in het uitwerken van de bouwdossiers . Nadat de plannen<br />

intern zijn goedgekeurd, zorgt de technische dienst<br />

in nauwe samenwerking met de architect voor het<br />

opmaken van de door externen uit te voeren werken en<br />

de nodige materiaallijsten (eigen regie werken) met de<br />

bijbehorende prijzen (voldoende vergelijkende offertes).<br />

In het geval, dat zij zelf een aantal werken uitvoeren<br />

trachten ze er het aantal uren bij te vermelden nodig om<br />

de materialen te verwerken en aan te brengen, waardoor<br />

de boekhouding in staat is om dit in een totaalbegroting<br />

te presenteren aan de interne verantwoordelijken.<br />

Dit alles wordt nadien concreet opgevolgd<br />

en geëvalueerd.<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

9


10<br />

3.1. Directie<br />

ACTIE 3.<br />

Een nieuwe voorziening opstarten met<br />

een bijzonder doelpubliek: de NBBM*<br />

<strong>De</strong> vertraging in de verbouwing zorgt voor vertraging in<br />

de opstart. Voor de rest verwijs ik conform de algemene<br />

evaluatie naar de interne werkgroep NBBM, waarvan u<br />

de resultaten verder in dit jaarverslag zal vinden<br />

ACTIE 4.<br />

Samenwerking Limburg: de uitgewerkte PRIAC's zijn<br />

toegewezen aan interne medewerkers, die in verschillende<br />

werkgroepen gestalte trachten te geven aan<br />

het uitwerken van die PRIAC's. Gekozen wordt om met<br />

de basisstuurgroep toch 2 maal per jaar samen te<br />

komen om de voortgang te bewaken en af te tasten of<br />

er nog nieuwe acties opgezet kunnen worden.<br />

*NBBM:<br />

Niet Begeleide Buitenlandse Minderjarigen


In memoriam<br />

Zuster Christine bleef <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>, haar levenswerk, in haar hart dragen. Zij was<br />

dankbaar voor de wijze waarop wij het werk van de zusters verder zetten.<br />

Zij bestemde haar nalatenschap van 3575,00 euro voor <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>.<br />

Bedankt zuster Christine.<br />

3.1. Directie<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

11


12<br />

Tactisch niveau<br />

Kernactiviteit: kinderen/jongeren en gezinnen<br />

missie-realiserend niveau<br />

ondersteunend niveau<br />

tactisch niveau =<br />

directies pedagogisch en administratief<br />

INHOUDELIJK COÖRDINATOREN<br />

strategisch niveau


A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />

1. ALGEMENE EVALUATIE<br />

VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />

<strong>De</strong> coördinatoren kijken met waardering en tevredenheid<br />

naar de werking van de teams in <strong>2008</strong>. We stellen<br />

vast dat er een grote inzet van de eigen krachten aanwezig<br />

is.<br />

<strong>2008</strong> wordt ook gekenmerkt door een intensieve zoektocht<br />

naar interims ten gevolge van tijdskrediet, ouderschapsverlof,<br />

ziektes en vooral zwangerschapsverlof.<br />

<strong>De</strong> ontwikkelde procedures in verband met ondersteuning<br />

en begeleiding van medewerkers en de verslaggeving<br />

van de hulpverlening zijn ingeburgerd in<br />

de dagelijkse werking van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>.<br />

Met veel energie blijven we werken aan de nieuwe<br />

toekomstperspectieven en nieuwe uitdagingen zoals de<br />

opstart van een werkgroep leefgroep kleine kinderen,<br />

leefgroep Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen,<br />

profiel teamverantwoordelijke en contextbegeleiding<br />

residentieel,...<br />

Nieuwe initiatieven hebben hun effect op de totale<br />

toekomst van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>, in overleg trachten we de organisatie<br />

mee te laten ontwikkelen naar deze nieuwe toekomst.<br />

<strong>De</strong> focus binnen de rechtspositie van de minderjarige<br />

heeft vooral gelegen op het thema participatie en<br />

inspraak van cliënten (ivm tevredenheid rond intakefase,<br />

folders, handelingsplanning-doelen formuleren)<br />

Binnen de samenwerking met de verwijzers wordt de<br />

BBQ als een verbindend initiatief ervaren.<br />

Om de kwaliteit van de samenwerking tussen verwijzers<br />

en voorzieningen in de toekomst nog beter te garande-<br />

<strong>De</strong> vermelde bijlagen zijn werkinstrumenten voor intern gebruik.<br />

ren participeren we aan het project "kwaliteitsvolle<br />

samenwerking verwijzers -voorzieningen Bijzondere<br />

Jeugdbijstand Limburg", gefinancierd door provincie<br />

Limburg.<br />

We kijken met tevredenheid terug op de groei in<br />

de werking van de Centrale Wachtlijst Bijzondere<br />

Jeugdbijstand Limburg.<br />

We zijn tevreden over de werking van <strong>2008</strong> niet in<br />

het minst omdat we bereikt hebben wat we ons<br />

voorgenomen hadden.<br />

We worden ook geconfronteerd met afwezigheden eind<br />

<strong>2008</strong> door ziekte en afwezigheid (familiale omstandigheden)<br />

van 2 coördinatoren. En we stellen vast dat<br />

het aantal arbeidsduurverminderingsdagen van het cdteam*<br />

vermeerdert. We beseffen dat dit de opdracht om<br />

de continuïteit van de ondersteuning en begeleiding van<br />

de medewerkers niet vergemakkelijkt.<br />

Met enthousiasme en enige fierheid werken we, samen<br />

met cliënten, ex-cliënten, hulpverleners en verantwoordelijken<br />

mee aan een artikel, gepubliceerd door de<br />

Morgen, met als doel een objectief beeld van de bijzondere<br />

jeugdzorg weer te geven.<br />

*cd-team: team van coördinatoren en directie<br />

4.1. Coördinatoren<br />

2. PRIAC’S<br />

PRIAC 1.<br />

Tegen eind <strong>2008</strong> zijn de kwaliteitshandboeken<br />

binnen <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> geüpdatet en is<br />

er een procedure ontwikkeld rond het<br />

onderhoud van de kwaliteitshandboeken<br />

<strong>De</strong> kwaliteitshandboeken zijn geüpdatet. Vanuit<br />

de teams worden de procedures die aan hun werking<br />

gelinkt zijn, aangepast. <strong>De</strong> coördinatoren leggen<br />

de focus op het organisatiegedeelte. In de toekomst<br />

worden de kwaliteitshandboeken ingedeeld in twee<br />

delen: een algemeen deel vanuit de organisatie en een<br />

teamdeel. <strong>De</strong> onderhoudsprocedure is bijgesteld met<br />

als belangrijkste wijziging dat het algemene deel onder<br />

goedkeuring valt van de algemene directie en<br />

de teamdelen onder de bevoegdheid van de coördinatoren.<br />

PRIAC 2. Agressiebeleid<br />

<strong>De</strong> samenwerking met Impuls is gecontinueerd.<br />

Dit heeft ons volgende resultaten opgeleverd:<br />

■ een stappenplan in verband met de verdere beleidsontwikkeling<br />

(bijlage 1)<br />

■ definitie van agressie en een visie is uitgewerkt<br />

(bijlage 2)<br />

■ er is een priac uitgewerkt voor de teams in 2009<br />

(bijlage 3)<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

13


14<br />

4.1. Coördinatoren<br />

Voor het niet-begeleidend personeel (administratie,<br />

technische dienst en logistieke medewerkers) zijn er<br />

twee halve dagen vorming voorzien (kadering doelpubliek<br />

en workshop Impuls rond omgaan met agressie).<br />

<strong>De</strong>ze vorming wordt voor de administratie verschoven<br />

naar het voorjaar van 2009.<br />

Om de visie en de definitie van agressie intern te verspreiden<br />

is er een agressiecampagne opgestart.<br />

<strong>De</strong>ze campagne krijgt een ludiek karakter door<br />

het bestaande materiaal van Icoba te herwerken met als<br />

doel alle vormen van agressie bespreekbaar te maken<br />

in de teams.<br />

Uitreksel uit de nieuwsbrief van Icoba:<br />

<strong>De</strong> <strong>Oever</strong> verleent hulp aan 116 kinderen/jongeren en<br />

hun familie. Ook zij werken zowel ambulant als residentiëel.In<br />

september <strong>2008</strong> verspreidden zij hun<br />

Agressienota onder het personeel. Centrale punten<br />

daarin zijn: agressie zichtbaar en bespreekbaar maken.<br />

Daarom ontwierpen zij de Rambo-kaart.<br />

Elke begeleider die agressief gedrag signaleert of<br />

ondergaat hangt de Rambokaart op in het teamlokaal.<br />

Op de achterkant van de kaart zet de begeleider datum,<br />

betrokkenen en een betrokkenen weer verder kunnen.<br />

Affiches ondersteunen deze campagne. Ook deze<br />

affiches zijn een combinatie van Icoba-materiaal en<br />

eigen ontwerpen.<br />

Wil je meer weten over deze interne campagnes?<br />

Dan kan je contact op nemen met Brigitte Vandenhoudt<br />

van de <strong>Oever</strong>: brigitte.vandenhoudt@deoever.be<br />

P3. ACTIESRIAC 3. Meetinstrument<br />

ACTIE 1. Borgen van de ondersteuning medewerkers<br />

(Functioneringsgesprekken/ Evaluatiegesprekken<br />

/Vorming leidinggevenden)<br />

Het document "omschrijving van de inzet en ondersteuning<br />

van de personele middelen in <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>" is<br />

aangepast op teamniveau en opgenomen in het kwaliteitshandboek.<br />

In mei <strong>2008</strong> volgen alle leidinggevenden een tweedaagse<br />

opleiding 'coaching van medewerkers' in<br />

samenwerking met VOCA.<br />

In september gebeurt er een eerste tussenevaluatie<br />

door de designgroep:<br />

■ het inwerkingstraject vraagt veel tijd en wordt zeer<br />

gewaardeerd<br />

■ de implementatie van deze procedure wordt nog<br />

verder op maat uitgewerkt bij de ondersteunende<br />

diensten van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong><br />

ACTIE 2. Voorbereiding van de doelstellingen<br />

voor de werkgroep "intakefase"<br />

In <strong>2008</strong> wordt verder gewerkt aan de implementatie van<br />

de verslaggeving en evalueren we de inhoud en de sjablonen<br />

van de verslaggeving. Daarnaast zijn we blijven<br />

investeren in vorming betreffende doelformulering.<br />

Hieruit onstaat de behoefte om de intakefase, waarin<br />

het hulpverleningstraject met alle betrokkenen uitgezet<br />

wordt, te optimaliseren. <strong>De</strong> opstart van de werkgroep<br />

intakefase wordt gepland in 2009. Om deze werkgroep<br />

goed te laten starten verzamelen we volgend materiaal:<br />

■ in het kader van de kwaliteitsmeting van de intakefase<br />

hebben we een bevraging gedaan bij de cliënten.<br />

Het resultaat van de meting is positief . Dit materiaal<br />

vormt een goede basis voor de start van<br />

de werkgroep intakefase.<br />

■ de werkgroep handelingsplanning geeft aan dat<br />

het nodig is om de visietekst te optimaliseren met<br />

aandacht voor de rechtspositie van de minderjarige.<br />

■ door de werkgroep website en folder worden via interviews<br />

met cliënten de thema's cliëntvriendelijkheid, taalgebruik,<br />

volledigheid...verzameld en hun bevindingen<br />

worden meegenomen naar de werkgroep intakefase.<br />

ACTIE 3. Doel en inhoud van de beleidsvergadering<br />

verhelderen<br />

Op 12 maart 08 is er een beleidsdag doorgegaan met<br />

als voornaamste doelstellingen:<br />

■ het ontwikkelen van een gemeenschappelijke visie op<br />

samenwerking in de beleidsploeg<br />

■ het doel en de inhoud van de vergadering verhelderen<br />

■ verbinding creëren in de nieuwe ploeg<br />

Methodiek:<br />

W e vertrekken vanuit de krachten en de verhalen/<br />

dromen/verwachtingen van de aanwezigen en bespreken<br />

de reeds bestaande teksten (functieomschrijving


leidinggevenden en visietekst communicatie 2005)<br />

Resultaat:<br />

de huidige beleidsploeg heeft een gemeenschappelijke<br />

visie ontwikkeld, de ploeg is als team gegroeid en<br />

engageert zich om verder te werken volgens de beschreven<br />

procedures uit het kwaliteitshandboek<br />

(functieomschrijving en profiel en visietekst communicatie<br />

2005). (zie bijlage 4)<br />

ACTIE 4. Vto-beleidsplan (vorming, training,<br />

opleiding)<br />

In <strong>2008</strong> heeft de werkgroep in opdracht van de beleidsvergadering<br />

driemaal vergaderd met als doel de knelpunten<br />

in de vto-beleidstekst te bespreken.<br />

<strong>De</strong> werkgroep heeft in haar advies enkele aanpassingen<br />

in de vto-beleidstekst gedaan en aan de beleidsvergadering<br />

voorgelegd.<br />

<strong>De</strong> werkgroep adviseert een borging van de vorming die<br />

gelinkt is aan de visie van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>. Contextueel en<br />

systemisch handelingskader, rechtspositie van de minderjarige,<br />

emancipatorisch werken, coachend leidinggeven<br />

en ondersteuning medewerkers, wettelijke<br />

verplichtingen (EHBO, brandveiligheid....). <strong>De</strong> werkgroep<br />

vindt het belangrijk dat <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> zich blijft<br />

engageren om met een open geest te kijken naar vorming<br />

en ontwikkeling en zich innoverend blijft opstellen.<br />

Bijkomend formuleert de werkgroep enkele aandachtspunten:<br />

criteria bepalen voor toewijzen van lange opleidingen,<br />

inventarisatie kandidaten lange opleidingen,<br />

<strong>De</strong> vermelde bijlagen zijn werkinstrumenten voor intern gebruik.<br />

het bepalen van maximum aantal vormingsuren voor<br />

korte opleidingen, registratieformulier ontwikkelen met als<br />

doel een overzicht te krijgen van de aan vorming gekoppelde<br />

reiskosten en tijdsinvestering van het personeel.<br />

<strong>De</strong> beleidsvergadering plant een beslissing in het voorjaar<br />

van 2009.<br />

ACTIE 5. Kwaliteitsmeting<br />

<strong>De</strong> kwaliteit van de hulpverlening tijdens de intakefase<br />

is gemeten van 15 november 2007 tot 31 mei <strong>2008</strong>.<br />

Het resulteert in een grote respons en een positieve<br />

evaluatie. (bijlage 5)<br />

<strong>De</strong> werkgroep adviseert om geen nieuwe metingen te<br />

doen en de feedback van ouders, jongeren en hulpverleners<br />

mee te nemen naar de werkgroep intakefase.<br />

<strong>De</strong> werkgroep stelt voor om in de toekomst een methode<br />

te ontwikkelen om het volledige hulpverleningstraject<br />

te meten op kwaliteit.<br />

ACTIE 6. Opvolging verzending verslaggeving 90%<br />

In <strong>2008</strong> is <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> er in geslaagd om 83.6% van<br />

de gemaakte verslagen tijdig te verzenden.<br />

Onder tijdigheid verstaan we dat de verslagen 1 maand<br />

vroeger dan het besluit voorziet aan de consulent<br />

bezorgd worden.<br />

Onze vooropgestelde doelstelling van 90% wordt<br />

globaal niet gehaald. <strong>De</strong> beleidsvergadering van januari<br />

2009 evalueert de resultaten van de meting verzending<br />

verslaggeving. <strong>De</strong> resultaten worden samen met<br />

4.1. Coördinatoren<br />

het team en de coördinator besproken. Indien nodig,<br />

neemt men initiatieven om de kwaliteit te verbeteren.<br />

(bijlage 6).<br />

ACTIE 7. Evaluatie sjablonen verslaggeving<br />

<strong>De</strong> werkgroep handelingsplanning is driemaal<br />

samengekomen en heeft een evaluatie gedaan van<br />

de inhoud en de opmaak van de verslaggeving.<br />

<strong>De</strong> sjablonen en leidraden zijn bijgestuurd:<br />

■ aanpassing van de hoofdtitels om de informatie<br />

gerichter en efficiënter te kunnen weergeven<br />

■ aandacht voor doelformulering (voorwaardelijke doelen,<br />

gerealiseerde doelen, weerhouden doelen...),<br />

■ aandacht voor de individuele hulpvragen en doelen<br />

van alle betrokkenen in de hulpverlening<br />

■ meer aandacht voor het benoemen van de werkwijze<br />

en de uitvoerders van de vooropgestelde doelen<br />

■ in 2009 gaan we in de verslaggeving ook de gemaakte<br />

afspraken tussen verwijzer, cliënt en hulpverlening<br />

duidelijker benoemen<br />

■ de sjablonen moeten technisch aangepast worden<br />

om gebruikvriendelijker te zijn (bijlage 7)<br />

ACTIES<br />

.<br />

ACTIE 8. Pilootproject teamverantwoordelijken,<br />

individuele begeleid(st)ers en<br />

contextbegeleidsters residentieel<br />

Kadering:<br />

Vanuit de evaluatie van de functie-invulling van zowel<br />

de gezinsbegeleiding als hoofdbegeleiding residentieel<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

15


16<br />

4.1. Coördinatoren<br />

komen in 2006 een aantal fundamentele knelpunten<br />

naar boven.<br />

Het voornaamste knelpunt is het onevenwicht tussen<br />

enerzijds hun leidinggevende opdracht en anderzijds<br />

hun kernopdracht. Hierdoor onstaat er bij de beide functies<br />

een grote werkdruk en een bezorgdheid naar<br />

gepaste ondersteuning/begeleiding naar het team en<br />

de cliënten.<br />

Eind 2007 keurt de Raad van Bestuur het voorstel naar<br />

mogelijke nieuwe functie-invulling van hoofdbegeleiding<br />

en gezinsbegeleiding goed.<br />

Concreet betekent dit dat we in <strong>2008</strong> de nieuwe functieinvulling<br />

van teamverantwoordelijke (vroeger hoofdbegeleiding)<br />

en contextbegeleiding (vroeger gezinsbegeleiding)<br />

in een pilootproject implementeren in<br />

de residentiële settings van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>.<br />

Via maandelijks overleg met enerzijds de teamverantwoordelijken<br />

en anderzijds de contextbegeleidsters<br />

worden de krachten en de knelpunten van dit traject<br />

besproken.<br />

Inhoud van het overleg met de teamverantwoordelijken:<br />

■ positie, functie-invulling en takenpakket van de<br />

teamverantwoordelijken<br />

■ zoektocht naar evenwicht tussen permanentieopdracht<br />

in de leefgroep en leidinggevende opdracht in<br />

het team<br />

■ selectieprocedure bespreken<br />

■ inhoudelijke ondersteuning van de individuele<br />

begeleiding en opvolging verslaggeving leefgroep<br />

zowel inhoudelijk als planmatig<br />

■ het houden van casusbesprekingen in het team en<br />

hun rol als teamverantwoordelijken<br />

■ de samenwerking met de contextbegeleiding<br />

■ aandacht voor communicatie - verbinding contextbegeleiding<br />

en leefgroepsbegeleiders<br />

■ 50% maatregel<br />

Inhoud van het overleg met de contextbegeleiding<br />

■ positie en functie-invulling van de contextbegeleiding<br />

■ aandacht voor communicatie met de leefgroep,<br />

de individuele begeleiding en de teamverantwoordelijken<br />

■ verbinding met de organisatie: plaats in het<br />

organogram<br />

■ hoe ons als groep contextbegeleidsters organiseren<br />

binnen <strong>De</strong> <strong>Oever</strong><br />

■ het ontwikkelen van een leidraad voor het houden<br />

van casusbesprekingen in de teams<br />

■ procedure overgang residentiële hulpverlening naar<br />

ambulante hulpverlening (Begeleid Zelfstandig wonen)<br />

■ verzekeringen (auto, hospitalisatie) en familiale<br />

verzekering (aansprakelijkheid cliënten)<br />

■ voorstelling 50% maatregel<br />

■ verantwoordelijkheid bij verslaggeving<br />

Evaluatie functie-invulling individuele begeleiding<br />

■ de individuele begeleiding wordt opgewaardeerd<br />

■ de individuele begeleiding krijgt een meer gepaste<br />

verantwoordelijkheid in het hulpverleningstraject<br />

■ de individuele begeleiding ervaart meer zwaarte<br />

■ de individuele begeleiding draagt zorg voor een<br />

goede informatiedoorstroming tussen leefgroep en<br />

contextbegeleiding<br />

Alle betrokken functies evalueren dit traject en de hieraan<br />

gekoppelde gewijzigde functieinvulling als waardevol.<br />

Ze vragen een continuering van dit traject met als<br />

voornaamste doelstellingen het herwerken van de<br />

functiekaarten en de positie van de contextbegeleiding<br />

in de organisatie uitklaren.<br />

ACTIE 9. Visietekst nieuwe media (GSM,<br />

internet, webcam, digitale camera...)<br />

Alle teams ontvangen op de beleidsvergadering van<br />

september <strong>2008</strong> een visietekst betreffende het begeleiden<br />

van jongeren in het omgaan met de nieuwe media.<br />

<strong>De</strong>ze visietekst kan dienen als informatie of als<br />

mogelijke aanzet om binnen de concrete werking een<br />

beleid te ontwikkelen betreffende het omgaan met<br />

nieuwe media.<br />

ACTIE 10. Samenwerking Bijzondere jeugdzorg<br />

Limburg (verwijzers-voorzieningen)<br />

<strong>De</strong> <strong>Oever</strong> heeft als gastheer, samen met de stuurgroep<br />

Kwaliteit van Samenwerking BJB Limburg, een projectaanvraag<br />

ingediend bij de Provincie Limburg.<br />

Het goedgekeurde project start op 1 november met<br />

de aanwerving van 3 medewerksters.<br />

Vanuit de gedachte van een tevredenheidsbevraging


tussen verwijzers en voorzieningen in nauwe samenwerking<br />

met Jongerenwelzijn Limburg en het Limburgs<br />

Platform Jeugdzorg heeft <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> het project ingediend<br />

bij de provincie Limburg in het ruimere perspectief<br />

van de kwaliteit van samenwerking.<br />

Met dit project Kwaliteit van Samenwerking Bijzondere<br />

Jeudbijstand Limburg (KVS BJB Limburg) trachten we<br />

uiteindelijk de kwaliteit van hulp en zorg aan<br />

kinderen/jongeren in een problematische opvoedingssituatie<br />

te optimaliseren.<br />

Wetenschappelijke ondersteuning aan dit project wordt<br />

verleend door de onderzoeksgroep LiSE, verbonden<br />

aan het departement Sociaal Werk van de XIOS<br />

Hogeschool Limburg.<br />

ACTIE 11. Vorming doelformulering<br />

<strong>De</strong> vorming doelformulering is in samenwerking met<br />

de werkgroep vorming tweemaal georganiseerd in <strong>2008</strong><br />

om het thema breed in de organisatie te implementeren.<br />

<strong>De</strong> opleiding is positief geëvalueerd door de deelnemers.<br />

In sommige voorzieningen stelt men vast dat<br />

het niet meer nodig is om nog meer medewerkers deze<br />

vorming te laten volgen omdat de transfer in het team<br />

goed loopt. Andere medewerkers stellen vast dat<br />

het formuleren van doelen met jongere kinderen specifieke<br />

vorming vraagt.<br />

ACTIE 12. Organiseren van vorming voor<br />

leidinggevenden<br />

In mei <strong>2008</strong> is er een tweedaagse opleiding<br />

'waarderend coachen van medewerkers' georganiseerd<br />

voor alle leidinggevenden van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>.<br />

Enkele coachingsprincipes:<br />

■ coaching = samen zaken ont-wikkelen.<br />

■ start bij helpen dromen over wat kan zijn<br />

■ helpen groeien is helpen voortbouwen op sterkten<br />

■ mensen hebben een leeragenda nodig, geen 'prestatieverbeteringsplan'<br />

■ coachen = aanmoedigen en ondersteunen, los van<br />

de eigen agenda<br />

Enkele communicatieve implicaties:<br />

■ invloedsbesef als een basisvoorwaarde om in organisatieverband<br />

te kunnen functioneren.<br />

■ herkadering als middel om recht te doen aan de inzet<br />

van mensen<br />

■ nuanceren naar tijd, plaats en context om 'mislukken'<br />

verteerbaar te maken<br />

■ meer dan je woorden horen mensen hoe je naar hen<br />

kijkt<br />

■ coachend leidinggeven betekent werken aan feedbackcultuur<br />

4.1. Coördinatoren<br />

4. VORMING <strong>2008</strong><br />

Naam Thema Uren<br />

Marianne Cliënt aan het stuur IJH 3<br />

Drugbeleid en diversiteit 2<br />

Registratie Bijzondere Jeugdzorg 3<br />

Procesgericht leiderschap 54<br />

Studiedag evaluatie centrale wachtlijst 3<br />

Coaching en ondersteuning medewerkers 14<br />

Agressie en beleid 15<br />

Jan Cliënt aan het stuur IJH 3<br />

Studiedag nieuwe media 6<br />

Inspiratiedag <strong>De</strong> Wiekslag 3<br />

Drugbeleid en diversiteit 2<br />

Registratie Bijzondere Jeugdzorg 3<br />

Studiedag evaluatie centrale wachtlijst 3<br />

Coaching en ondersteuning medewerkers 14<br />

Guido Cliënt aan het stuur IJH 3<br />

CIGO intervisie 16<br />

Allegro<br />

Rechtspositie van minderjarigen<br />

16<br />

thuisbegeleidingen 7<br />

Registratie Bijzondere Jeugdzorg 35<br />

Studiedag evaluatie centrale wachtlijst 3<br />

Coaching en ondersteuning medewerkers<br />

Lerend netwerk: opleiding<br />

14<br />

Appreciative Inquiry 48<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

17


18<br />

4.1. Coördinatoren<br />

B. Planning 2009<br />

1. PRIAC'S<br />

PRIAC 1. Continuering priac agressie<br />

Stappenplan beleidsacties :<br />

■ borging VTO rond agressie, principes uitwerken rond<br />

het ter beschikking stellen van extra middelen bij uitzonderlijke<br />

situaties<br />

■ algemene permanentieregeling: verduidelijking en<br />

bespreking in de teams en opnemen in het kwaliteitshandboek<br />

■ basisprocedure ontwikkelen rond herstel/nazorg<br />

■ een uniform meldingssysteem ontwikkelen rond<br />

agressie en hoe mee omgaan naar de overheid<br />

■ principes rond maximaal herstel verder definiëren<br />

■ maximale ondersteuning verder definiëren<br />

Priac per team: (zie bijlage 9)<br />

1. Op basis van de definitie van agressie en de visietekst<br />

inzake agressie in <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>, doorloopt ieder team<br />

een proces<br />

■ waarbij de teamgrenzen betreffende agressie<br />

getrokken worden<br />

■ waarbij een haalbare methode gezocht wordt om<br />

gewenning tegen te gaan door agressief gedrag tijdig<br />

te benoemen, te markeren en aan te pakken<br />

■ waarbij afspraken gemaakt worden betreffende<br />

onderlinge ondersteuning (alertheid op impact)<br />

2. Inventaris maken van maximale infrastructurele verbeteringen<br />

op vlak van agressiebeheersing met minimale<br />

middelen (over lange termijn bekeken)<br />

<strong>De</strong> vermelde bijlagen zijn werkinstrumenten voor intern gebruik.<br />

3. Overzicht maken van alle diensten waar het team<br />

mee samenwerkt en samenwerkingsafspraken maken<br />

betreffende de ondersteuning die door deze diensten<br />

kan geboden in geval van agressie<br />

PRIAC 2. Vertrekkend vanuit de missie en<br />

de visie van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> ontwikkelen we tegen<br />

december 2010 een procedure die aangeeft<br />

hoe we in <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> het begeleidingsproces<br />

opstarten en dit vanaf toewijzing tot<br />

het verzenden van het handelingsplan<br />

(de intakefase)<br />

2. ACTIES<br />

ACTIE 1. Opstart leefgroep NBBM<br />

■ start communicatie met de betrokkenen betreffende<br />

de voortgang van de bouwwerken<br />

■ communicatie met de betrokkenen betreffende<br />

de leefgroepwerking<br />

■ aanwerving medewerkers<br />

■ organisatie van de inwerking en opleiding van<br />

de nieuwe medewerkers<br />

■ optimaliseren van het pedagogisch profiel, kernactiviteit,<br />

functieomschrijvingen en functieprofielen<br />

■ communicatie met het hulpverleningsnetwerk<br />

ACTIE 2. Traject Contextbegeleiding-Teamverantwoordelijke-Individuele<br />

begeleiding<br />

Functie contextbegeleiding:<br />

■ aanpassen van de functiekaart contextbegeleiding<br />

■ plaats van de contextbegeleidsters in de organisatie<br />

■ hoe zich organiseren als groep/team contextbegeleidsters<br />

■ organisatiebrede thema's:<br />

- intake<br />

- traject contextbegeleiding<br />

- terugkoppeling beleidsvergadering<br />

- samenwerking met de teamverantwoordelijke<br />

(taakafbakening)<br />

- 50% maatregel<br />

- procedure melding ernstig feit<br />

- agressie


Functie teamverantwoordelijke:<br />

■ optimaliseren van de visietekst betreffende het organiseren<br />

van de hulpverlening met gewijzigde functies<br />

■ de functiekaart en het takenpakket van de teamverantwoordelijken<br />

bespreken en bijsturen<br />

■ de concretisering van de 50% maatregel opvolgen en<br />

de registratie van afwezigheden opvolgen en evalueren<br />

■ evaluatie van de voortgang van het traject IB-CB-TV<br />

tijdens de gezamenlijke overlegmomenten<br />

■ de evaluatie van de vorming intervisie en de verdere<br />

voortgang van deze vorming<br />

Functie individuele begeleiding:<br />

■ op de teamvergadering evalueren we de voortgang<br />

van het traject en dit over al de functies heen<br />

■ we evalueren de communicatie tussen de leefgroep<br />

en de contextbegeleiding en sturen bij<br />

■ we evalueren de opmaak en verzending verslaggeving<br />

en evalueren de wijze van casusbespreking<br />

■ we evalueren en passen de functiekaart van de individuele<br />

begeleiding aan<br />

ACTIE 3. Project Kwaliteit van Samenwerking<br />

Bijzondere Jeugdzorg<br />

Vanaf januari 2009 start het projectteam met een<br />

bevraging bij hulpverleners en verwijzers in de Bijzondere<br />

Jeugdbijstand. Via deze bevraging willen ze zicht<br />

krijgen op hun kijk en verwachtingen betreffende<br />

deze samenwerkingsverbanden. Uit de resultaten van<br />

deze bevraging halen ze gemeenschappelijke thema's.<br />

Op basis hiervan ontwikkelen ze op termijn gepaste<br />

interventies en samenwerkingsmethoden die een meerwaarde<br />

betekenen in de kwaliteit van samenwerken en<br />

dus ook in de hulp aan de cliënt.<br />

<strong>De</strong>ze bevraging zal op volgende 2 manieren<br />

gebeuren:<br />

1.<br />

via een algemene enquête die vanaf 12 januari 2009<br />

webbased verspreid wordt naar alle betrokkenen in de<br />

regiodiensten en voorzieningen Bijzondere<br />

Jeugdbijstand.<br />

2.<br />

via casusgebonden diepte-interviews met een<br />

willekeurig samengestelde steekproef van mensen uit<br />

de regiodiensten en voorzieningen Bijzondere Jeugdbijstand,<br />

en enkele cliënten. Vanaf 5 januari 2009 worden<br />

deze betrokkenen gecontacteerd en worden er<br />

afspraken gemaakt voor het interview.<br />

Al de gegevens uit deze bevraging worden vertrouwelijk<br />

verwerkt met hulp van de Hogeschool Xios.<br />

Voor april 2009 wordt er een nieuwe aanvraag bij<br />

de provincie ingediend.<br />

ACTIE 4. Uniforme registratie bijzondere<br />

jeugdzorg<br />

Met de thuisbegeleidingsdienst <strong>De</strong> Kering engageren<br />

we ons in het pilootproject uniforme registratie bijzon-<br />

4.1. Coördinatoren<br />

dere jeugdzorg<br />

Einstein indachtig : 'Not everything that matters is<br />

countable, not everything that is countable matters'....<br />

ACTIE 5. Nieuwe leefgroep jonge kinderen<br />

Op vraag van het Agentschap Jongerenwelzijn Limburg<br />

willen we, met ondersteuning en supervisie van professor<br />

H. Grietens een gesprek organiseren over de organisatie/invulling<br />

van een leefgroep voor tien min12jarigen,<br />

en dit binnen een erkenning die we kregen via<br />

het Globaal Plan Bijzondere Jeugdzorg.<br />

We willen samen nadenken over de volgende stelling/<br />

beeld: 'Jonge kinderen met een hechtingsproblematiek<br />

lopen het risico om meer onthecht te worden in een<br />

voorziening bijzondere jeugdzorg. Onder andere door<br />

de organisatie van een leefgroep met wisselende<br />

opvoedingsfiguren'.<br />

Dit is geen onbekend beeld. We willen dit natuurlijk<br />

voorkomen of op zijn minst voorkomen dat het erger<br />

wordt. Het verplicht ons om hier steeds mee bezig te<br />

zijn en het daagt ons enerzijds uit om bij de voorbereiding<br />

van het nieuwe aanbod grondig na te denken over<br />

een optimale organisatie van het residentiële aanbod<br />

voor jonge kinderen. anderzijds willen we ook ruimer<br />

stilstaan bij een juiste definiëring van de doelgroep.<br />

We denken eraan om dit onderwerp te bespreken in een<br />

stuur- of denkgroep met deelname van mensen uit de<br />

integrale jeugdhulp, CKG, agentschap jongerenwelzijn,<br />

voorziening bijzondere jeugdzorg, cliënten, pleegzorg.<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

19


20<br />

4.1. Coördinatoren<br />

ACTIE 6. VTO beleidstekst finaliseren en<br />

voorleggen aan Raad van Bestuur ter<br />

goedkeuring<br />

<strong>De</strong> beleidsvergadering keurt in december <strong>2008</strong> op<br />

enkele aandachtspunten de VTO beleidstekst goed.<br />

Volgende aandachtspunten worden in het voorjaar van<br />

2009 opgenomen en verduidelijkt in de VTO beleidstekst:<br />

■ criteria bepalen voor toewijzen van lange opleidingen<br />

■ inventarisatie kandidaten lange opleidingen<br />

■ het bepalen van maximum aantal vormingsuren voor<br />

korte opleidingen<br />

■ registratieformulier ontwikkelen met als doel een<br />

overzicht te krijgen van de aan vorming gekoppelde<br />

reiskosten en tijdsinvestering van het personeel.<br />

ACTIE 7. Timemanagement<br />

<strong>De</strong> teams bespreken het thema timemanagement voor<br />

juni 2009. <strong>De</strong> coördinatoren verkennen het aanbod<br />

betreffende ondersteuning en opleiding timemanagement.<br />

In het najaar worden vraag en aanbod op elkaar<br />

afgestemd.<br />

ACTIE 8. Evaluatieinstrument voor het<br />

meten van de tevredenheid van de medewerkers<br />

i.v.m. ondersteuning en begeleiding<br />

<strong>De</strong> coördinatoren, samen met de designgroep,<br />

ontwikkelen in 2009 een evaluatieinstrument om de<br />

kwaliteit en de gehanteerde procedure van de ondersteuning<br />

en begeleiding van medewerkers te meten.<br />

ACTIE 9. Documentbeheersysteem uitwerken<br />

Via benchmarking verzamelen we good-practice in<br />

Vlaanderen. We evalueren deze good-practices naar<br />

bruikbaarheid binnen onze organisatie.<br />

ACTIE 10. Voorbereiding van inspectie in functie<br />

van de hererkenningen en de inspectie<br />

betreffende de implementatie van de rechtspositie<br />

van de minderjarige<br />

<strong>De</strong> coördinatoren maken een leidraad op die de<br />

teamverantwoordelijken kunnen hanteren bij de voorbereiding<br />

van deze inspecties.<br />

ACTIE 11. Verhuis van de burelen van de<br />

coördinatoren naar een ander verdieping<br />

en de vorming van een nieuw team co's<br />

Bij de aanwerving van een nieuwe coördinator (uitbreiding<br />

thuisbegeleiding en NBBM) wordt de verhuis gepland.<br />

Er zal in 2009 voldoende aandacht uitgaan naar<br />

de vorming van het nieuw coördinatorenteam.<br />

ACTIE 12. Inhoudelijke opvolging website<br />

en folders<br />

<strong>De</strong> coördinatoren participeren in de werkgroep website<br />

en volgen de priac folder op. Ze leggen bij de ontwikkeling<br />

van de website en de folder vooral de focus op<br />

inhoudelijke aspecten zoals het zichtbaar maken van<br />

de visie en de missie van vzw <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>, het zichtbaar<br />

maken van de hulpverleningspeilers en de integratie van<br />

de thema's van de rechtspositie van de minderjarigen.


4. VORMINGSBEHOEFTEN 2009<br />

Naam Thema Uren<br />

Marianne Procesgericht leiderschap 1ste module<br />

en start 2de module<br />

Jan Procesgericht leiderschap 1ste module<br />

Guido Lerend netwerk: Appreciative Inquiry<br />

Allegro<br />

intervisie<br />

4.1. Coördinatoren<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

21


22<br />

Missierealiserend niveau<br />

5. Missierealiserend niveau<br />

5.1. Werking residentieel<br />

5.1.1. Horizontaal (CAT.1BIS)<br />

Huis17<br />

5.1.2. Verticaal (CAT.1)<br />

<strong>De</strong> Souw<br />

Het Luik<br />

<strong>De</strong> Wimmert<br />

5.2. Werking ambulant<br />

5.2.1. <strong>De</strong> Kering BZW<br />

5.2.1. <strong>De</strong> Kering Thuisbegeleiding<br />

5.2.2. <strong>De</strong> Dijk BZW<br />

5.3. Werking semi-residentieel<br />

5.3.1. <strong>De</strong> Sluis Dagcentrum<br />

Kernactiviteit: kinderen/jongeren en gezinnen<br />

‘T LUIK DE SOUW DE WIMMERT HUIS 17 DE KERING<br />

Thuisbegeleiding<br />

missie-realiserend niveau<br />

ondersteunend niveau<br />

tactisch niveau =<br />

directies pedagogisch en administratief<br />

strategisch niveau<br />

DE KERING<br />

BZW<br />

DE DIJK<br />

BZW<br />

DE SLUIS<br />

Dagcentrum


5 . 1 . 1 . H O R I Z O N T A A L ( C A T . 1 B I S )<br />

Statistische gegevens:<br />

Aantal opnames naar verwijzende instantie<br />

Verwijzende instantie meisjes<br />

CBJ Hasselt 1<br />

CBJ Maaseik 2<br />

CBJ Tongeren 1<br />

JRB Hasselt 3<br />

JRB Tongeren 4<br />

Totaal 11<br />

Verdeling opnames volgens herkomst<br />

Leefsituatie voor Huis 17 meisjes<br />

Ouders leven samen 4<br />

Een-ouder gezin moeder 1<br />

Een-ouder-gezin vader 1<br />

Pleeggezin 1<br />

Residentiële voorziening 1<br />

Familie 1<br />

Oriëntatie/observatie 2<br />

Totaal 11<br />

Opnames in de loop van <strong>2008</strong><br />

5.1. Missierealiserend niveau<br />

HUIS 17<br />

Verdeling opnames volgens land van herkomst<br />

Land meisjes<br />

België 11<br />

Totaal 11<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

23


24<br />

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS<br />

Momentopname: verblijver op 31-12-<strong>2008</strong><br />

Verblijvende jongeren naar leeftijd<br />

Leeftijd meisjes<br />

12 - 18 jaar 13<br />

+ 18 jaar 1<br />

Totaal 14<br />

Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie<br />

Verwijzende instantie meisjes<br />

CBJ Hasselt 2<br />

CBJ Maaseik 2<br />

CBJ Tongeren 1<br />

JRB Hasselt 3<br />

JRB Tongeren 6<br />

Totaal 14<br />

Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden)<br />

Verblijfsduur meisjes<br />

0 tot 1 maand 0<br />

1 tot 3 maanden 1<br />

3 tot 6 maanden 2<br />

6 tot 12 maanden 6<br />

12 tot 24 maanden 4<br />

+ 24 maanden 1<br />

Totaal 14<br />

Verdeling vertrekkers naar leeftijd<br />

Leeftijd meisjes<br />

12 - 18 jaar 6<br />

+ 18 jaar 5<br />

Totaal 11<br />

Verdeling vertrekkers volgens bestemming<br />

Bestemming meisjes<br />

Alleen wonen 1<br />

Vriend 3<br />

Ouders vriend 1<br />

Moeder 3<br />

Ouders 1<br />

Oriëntatie/observatie 1<br />

Gevlucht 1<br />

Totaal 11<br />

Ontslagen tussen 01-01-<strong>2008</strong> en 31-12-<strong>2008</strong><br />

Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden)<br />

Verblijfsduur meisjes<br />

0 tot 1 maand 0<br />

1 tot 3 maanden 2<br />

3 tot 6 maanden 0<br />

6 tot 12 maanden 5<br />

12 tot 24 maanden 1<br />

+ 24 maanden 3<br />

Totaal 11


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS<br />

Bezetting/maand in <strong>2008</strong><br />

Maand Dagen Aantal bezetting%<br />

januari 404 14 86,88<br />

februari 335 13 77,01<br />

maart 397 13 85,38<br />

april 399 14 88,67<br />

mei 444 15 95,48<br />

juni 331 12 73,56<br />

juli 366 12 78,71<br />

augustus 385 14 82,80<br />

september 390 13 86,67<br />

oktober 413 14 88,82<br />

november 420 14 93,33<br />

december 434 14 93,33<br />

Gegevens ivm bezettingsgraad<br />

Evolutie in bezettingsgraad<br />

Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%<br />

2000 15 4682 85,28<br />

2001 15 4536 82,85<br />

2002 15 4699 85,83<br />

2003 15 4517 82,50<br />

2004 15 4446 80,98<br />

2005 15 5206 95,09<br />

2006 15 5157 94,19<br />

2007 15 5048 92,20<br />

<strong>2008</strong> 15 4718 85,94<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

25


26<br />

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS<br />

A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />

1. ALGEMENE EVALUATIE<br />

VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />

Voor Huis 17 is <strong>2008</strong> het jaar van de talrijke personeelswissels.<br />

4 begeleidsters gaan in prémoederschapsverlof<br />

en zwangerschapsverlof en 4 begeleid(st)ers<br />

beslissen om het werkterrein te verlaten. Het gevolg<br />

hiervan is heel wat inwerking van nieuwe personeelsleden.<br />

Ondanks die stormachtige personeelsverschuivingen<br />

en dank zij de grote inzet van iedereen, is het<br />

schip van Huis 17 kunnen blijven varen binnen de woelige<br />

zee van de Bijzondere Jeugdzorg. <strong>De</strong> krachten die<br />

we hierbij aanwenden zijn: grote betrokkenheid, bemiddelend<br />

en empathisch vermogen, het participatief<br />

werken, een sterke structuur, de onderlinge zorg voor<br />

elkaar en voor stagair(e)s, het sterk autonoom individueel<br />

begeleiderschap, humor, flexibliteit, openheid<br />

en een zoekende ingesteldheid.<br />

<strong>De</strong> vermelde bijlagen zijn werkinstrumenten voor intern gebruik.<br />

2. PRIAC’S<br />

PRIAC 1. Tegen december 2009 zijn er<br />

samenwerkingsverbanden gelegd in functie<br />

van de dagbesteding van jongeren van<br />

Huis Zeventien<br />

Door de personeelsverschuivingen is er aan deze Priac<br />

niet echt concreet gewerkt. Het is wel constant een aandachtspunt<br />

gebleven, wat maakt dat begeleiding zich<br />

aanklampender en motiverender opstelt in het zoeken<br />

of aanhouden van de dagbesteding. Ook de gewijzigde<br />

rol van de contextbegeleiding maakt dat men sneller in<br />

overleg gaat met scholen en dat scholen ook een plaats<br />

krijgen op georganiseerde lokale cliëntoverleggen rond<br />

jongeren. Zo speelt men bewuster en ook korter in op<br />

hindernissen die zich rond de dagbesteding voordoen.<br />

Er wordt gezocht naar extra ondersteuning die jongeren<br />

nodig hebben om terug deel te kunnen nemen aan het<br />

gewone dagelijkse leven. Zo is er in <strong>2008</strong> ook meer<br />

gebruik gemaakt van Time-out mogelijkheden<br />

(via Justieel bed in de psychiatrie of via Time outproject<br />

van de Steiger). <strong>De</strong>ze Time-out mogelijkheden worden<br />

positief ervaren vanuit begeleiding. <strong>De</strong>ze Priac wordt<br />

niet meer verder meegenomen als Priac, maar het<br />

zoeken naar (alternatieve) dagbestedingen blijft wel een<br />

aandachtspunt binnen de begeleidingen van de jongeren.<br />

PRIAC 2. Tegen december <strong>2008</strong> zijn hulpmiddelen<br />

ontwikkeld om de fasering van<br />

Leefgroep - Kamertraining - Begeleid zelfstandig<br />

wonen meer duidelijk in kaart te<br />

brengen, rekening houdend met de individuele<br />

ontwikkeling en op het tempo van<br />

iedere jongere<br />

<strong>De</strong>ze Priac is gestart met het verzamelen van<br />

vaardigheidslijsten die gehanteerd kunnen worden op<br />

de scharniermomenten in het traject dat jongeren lopen<br />

naar hun zelfstandigheid. <strong>De</strong> beschikbare vaardigheidslijsten<br />

worden momenteel binnen de begeleidingen<br />

gehanteerd om nadien naar bruikbaarheid geëvalueerd<br />

te kunnen worden. In een volgende fase zullen er, naast<br />

benchmarking in gelijkaardige werkvormen, dan aanpassingen<br />

en bijsturingen aan gebeuren om de bruikbaarheid<br />

ervan te optimaliseren. Via deze vaardigheidslijsten<br />

worden ook de vaardigheden die in de opeenvolgende<br />

fases aandacht verdienen, duidelijker in kaart<br />

gebracht. Zo kan dan ook het traject van de jongere<br />

meer op maat begeleid worden. <strong>De</strong>ze Priac is eveneens<br />

door de personeelswisselingen niet gerealiseerd en<br />

wordt dus nog verder meegenomen in de planning.


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS<br />

PRIAC 3. Timemanagement: Tegen december<br />

2009 kan ieder teamlid een evenwicht<br />

vinden tussen het administratieve werk/<br />

aanwezigheid op de bureau en de begeleidingscontacten<br />

met jongeren/ aanwezigheid<br />

in de leefgroep<br />

Door deze Priac te volgen zijn we bewuster geworden<br />

van het evenwicht (administratief werk, bureauwerk<br />

enerzijds en begeleidingscontacten met jongeren<br />

anderzijds) dat niet altijd gehaald wordt. In de eerste<br />

fase zijn er 3 werkdomeinen (verslaggeving, dienstoverdracht<br />

en dagboek) geselecteerd om te scoren naar<br />

tijdsinvestering. <strong>De</strong>ze scoring geeft aan dat een rustige<br />

werkomgeving en gepland werken voorwaarden zijn om<br />

rond verslaggeving efficient bezig te zijn. Ook hebben<br />

we de dienstoverdrachten uitgeprobeerd aan de hand<br />

van getypte overdrachten met een duidelijke tijdsafbakening,<br />

wat een duidelijke tijdsbesparing tot gevolg<br />

heeft. Ook is duidelijk geworden dat dagboeknotities in<br />

een meer beknoptere en meer gestructureerde vorm<br />

efficiënter en sneller werkt. Een verdere en nog meer<br />

doorgedreven evaluatie en bijsturing van deze gedane<br />

scoring wordt verder gepland waaruit we hopen te kunnen<br />

komen tot een nog efficienter werken op bovenstaande<br />

domeinen,waardoor er meer tijd en ruimte komt<br />

voor de effectieve contacten met de jongeren. <strong>De</strong>ze<br />

Priac wordt nog verder gevolgd in 2009.<br />

3. ACTIES<br />

ACTIE 1. Verder zetten van het participatief<br />

werken met jongeren<br />

In 2007 hebben we een Priac rond participatief werken<br />

uitgewerkt om te komen tot een betere communicatie<br />

met de jongeren. Het participatief werken en denken<br />

met jongeren is zeker een bewust aandachtspunt<br />

gebleven. Het onderhandelen met jongeren, zowel op<br />

individueel vlak als op groepsvlak is aangehouden. Het<br />

loslaten van het nastreven van een door begeleiding<br />

gewenst resultaat van een opgezette onderhandeling<br />

met jongeren is niet altijd makkelijk, zeker niet binnen<br />

een team dat door de talrijke wisselingen zelf nog erg<br />

zoekend is.<br />

Ook de wekelijkse groepsgesprekken, waar jongeren<br />

de ruimte krijgen om eigen ideeën en voorstellen naar<br />

voren te brengen en samen met begeleiding te<br />

bespreken, zijn goed ingeburgerd in de werking en<br />

geven jongeren ruimte in het participatief zoeken.<br />

Ook in het hanteren van een bredere participatie bij het<br />

opstellen van het hulpverleningstraject (handelingsplan)<br />

bij de aanvang van de begeleiding en bij de evolutiebesprekingen<br />

om de zes maanden geeft jongeren meer<br />

de ruimte om hun eigen mening en wensen te vertalen<br />

in hun eigen doelen en hun eigen te doorlopen traject.<br />

ACTIE 2. Het uurroostersysteem verder<br />

evalueren<br />

Het gehanteerde uurroostersysteem is regelmatig op<br />

de teamvergadering geëvalueerd. Er wordt gekozen<br />

voor het huidig gehanteerd systeem met de langere<br />

diensten op zondag en de teamvergaderingsdag.<br />

<strong>De</strong> zaterdagdienst wordt wel opgesplitst. Afspraak is dat<br />

we met het vernieuwde team dit uurroostersysteem nog<br />

blijven hanteren met een regelmatige evaluatie hiervan<br />

(om de zes maand) op teamniveau.<br />

ACTIE 3. Contextbegeleiding verhogen en<br />

tandemwerking Contextbegeleiding/ Individuele<br />

begeleiding<br />

<strong>De</strong>ze omschakeling is een grote aanpassing geweest<br />

waar we nog steeds zoekende in zijn. Van de individuele<br />

begeleid(st)ers vraagt dit meer inzet en verantwoordelijkheid,<br />

wat een opwaardering van het individueel<br />

begeleiderschap oplevert en een positief gevoel<br />

aan de individuele begeleiding bezorgt. Voor de<br />

contextbegeleiding betekent dit meer overleg met de<br />

context en met consulenten, wat zeker positief ervaren<br />

wordt, doordat men meer verbindend kan werken in<br />

functie van het welzijn van de jongere. Het overleg<br />

tussen individuele begeleid(st)er en de contextbegeleidster<br />

is zeer belangrijk, waarbij enkel de relevante info<br />

nog moet doorgegeven worden. Voor de teamverantwoordelijke<br />

is het takenpakket wel uitgebreid, maar<br />

de halftijdse vrijstelling uit de uurrooster geeft hier ook<br />

meer ruimte voor.<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

27


28<br />

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS<br />

ACTIE 4. Hantering van de vrije tijd<br />

Het omgaan en hanteren van het bestaande systeem<br />

rond vrije tijd (individueel bepaalde beschikbare vrijetijdsuren<br />

per jongere) en sanctionering (in verschillende<br />

niveaus) is een actueel thema geweest. Door de wisselingen<br />

in het team en vanuit de jongeren kwamen<br />

hierrond regelmatig vraagstellingen naar voor. <strong>De</strong> vragen<br />

die gesteld worden roepen een zoeken op naar<br />

de hoeveelheid van vrije tijd die jongeren nodig hebben<br />

om zichzelf te ontwikkelen in hun netwerk van vrienden,<br />

hobby en familie met een evenwicht naar school, werk<br />

en taken binnen hun zelfstandigheidstraject. <strong>De</strong>ze vragen<br />

willen we zeker nog verder uitzoeken om zo het<br />

gehanteerde systeem participatief en leeftijdsadequaat<br />

aan te passen. Het evenwicht tussen vrijheid en verantwoordelijkheid<br />

wordt hierin belangrijk gevonden. Het<br />

sanctioneringsbeleid moet ook meer individueel<br />

benaderd worden, waardoor meer maatwerk<br />

gehanteerd wordt. Ook het effect van belonen is vaak<br />

sterker dan het straffen op zich. Als team willen we dit<br />

zoekproces verder meenemen naar 2009.<br />

4. VORMING <strong>2008</strong><br />

Naam Thema Uren<br />

Francine Participatief werken:<br />

”Cliënt aan het stuur” 3<br />

Management van verbondenheid 6,5<br />

Doelformulering 24<br />

Teamsupervisie, Jurgen Peeters 4<br />

Teamwerking vanuit kernkwadranten 9<br />

Coachingsgesprekken 14<br />

Willem Teamsupervisie, Jurgen Peeters 4<br />

Klaartje Teamsupervisie, Jurgen Peeters 4<br />

Teamwerking vanuit kernkwadranten 9<br />

Anne- Participatief werken:<br />

Sophie ”Cliënt aan het stuur” 3<br />

Kristien Teamsupervisie, Jurgen Peeters 4<br />

Lindsey Teamwerking vanuit kernkwadranten 9<br />

Pieter Teamsupervisie, Jurgen Peeters 4<br />

Femke Teamsupervisie, Jurgen Peeters 4<br />

Doelformulering 24<br />

Teamwerking vanuit kernkwadranten 9<br />

Mieke Teamsupervisie, Jurgen Peeters<br />

Participatief werken:<br />

4<br />

”Cliënt aan het stuur” 3<br />

Doelformulering 24<br />

Stagebegeleiding: ”blauwtje lopen” 3<br />

Teamwerking vanuit kernkwadranten 9<br />

Cristel Teamwerking vanuit kernkwadranten 9<br />

An Teamwerking vanuit kernkwadranten 9<br />

Els Teamwerking vanuit kernkwadranten 9<br />

Bijzondere Jeugdzorg 4<br />

Agressie 4<br />

B. Planning 2009<br />

1. PRIAC'S<br />

PRIAC 1. Tegen december 2009 hebben we<br />

een nieuw hulpinstrument ontwikkeld om<br />

de fasering van leefgroep- kamertrainingbegeleid<br />

zelfstandig wonen meer duidelijk in<br />

kaart te brengen rekening houdend met de<br />

individuele ontwikkeling en op tempo van<br />

iedere jongere<br />

<strong>De</strong>ze priac is een vervolg op de priac van <strong>2008</strong>.<br />

<strong>De</strong> verzamelde vaardigheidslijsten worden gehanteerd<br />

en kritisch bekeken met notering op een ontworpen registratieformulier.<br />

Daarnaast wordt een benchmarking<br />

gepland rond gehanteerde instrumenten. Vanuit deze<br />

informatie wordt dan een aangepast instrument<br />

ontwikkeld dat in een volgende fase zal gehanteerd en<br />

geregistreerd worden. In de laatste fase zal dan de evaluatie<br />

gebeuren met een mogelijke bijsturing als slot.<br />

Op deze manier hopen we een hulpinstrument te krijgen<br />

dat een meerwaarde kan betekenen in het procesgericht<br />

werken rond zelfstandigheid.<br />

PRIAC 2. Tegen december 2009 kan ieder<br />

teamlid een evenwicht vinden tussen het<br />

administratieve werk/ aanwezigheid op de<br />

bureau en de begeleidingscontacten met<br />

jongeren / aanwezigheid in de leefgroep<br />

<strong>De</strong>ze Priac wordt in 2009 afgewerkt. <strong>De</strong> verkregen scoring<br />

van de 3 werkdomeinen (verslaggeving, dienst-


5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS<br />

overdracht en dagboek) zal geëvalueerd worden en<br />

tegelijkertijd worden er vanuit ervaringsuitwisselingen<br />

hulpmiddelen en verbeteropties uitgewerkt. Op deze<br />

wijze hopen we te komen tot een effectievere tijdsbesteding<br />

en planning, zodat er meer ruimte komt voor<br />

de effectieve begeleidingscontacten met de jongere.<br />

2. ACTIES<br />

ACTIE 1. Uitwerken van een vakantieactiviteit<br />

In overleg met de jongeren zoeken naar en uitwerken<br />

van een geschikte vakantieactiviteit voor tijdens de<br />

zomervakantie.<br />

ACTIE 2. Vrijetijdshantering<br />

Zoeken naar een adequaat vrijetijdshantering systeem<br />

dat een evenwicht tussen vrijheid en verantwoordelijkheid<br />

nastreeft, zodat de jongeren de leeftijdsadequate<br />

ruimte kunnen ervaren om zichzelf binnen<br />

hun eigen netwerk te ontwikkelen.<br />

ACTIE 3. Aanpassen van regelgeving en<br />

sanctioneringafspraken<br />

Vanuit het vernieuwd team zoeken naar aangepastere<br />

regelgeving en sanctionering vanuit de bestaande<br />

afsprakenkaft. Hierbij willen we ook voldoende aandacht<br />

schenken aan de kracht van een beloningssysteem<br />

om jongeren terug in hun kracht tot verandering te<br />

zetten.<br />

ACTIE 4. Traject Contextbegeleiding/ Individuele<br />

begeleiding/ Teamverantwoordelijke<br />

Bestaande afspraken blijven opvolgen, evalueren en<br />

eventueel bijsturen, zodat iedereen krachtig en ondersteund<br />

zijn begeleidingsopdrachten kan voltooien in<br />

functie van het welzijn van de jongeren. Dit zal een aanpassing<br />

en beter afstemmen van de betreffende functiekaarten<br />

tot gevolg hebben.<br />

ACTIE 5. Uurroostersysteem blijven evalueren<br />

Het gehanteerde uurroostersysteem regelmatig (zes<br />

maandelijks) evalueren op de teamvergadering en<br />

indien nodig en gewenst verder aanpassen.<br />

ACTIE 6. Verslaggeving (handelingsplan,<br />

evaluatieverslag,<br />

beteren<br />

eindverslagen) ver-<br />

Tijdens teamvergaderingen willen we regelmatig samen<br />

een oefening doen in enerzijds de doelformulering en<br />

anderzijds het planmatig werken bij de uitwerking van<br />

de doelen, zodat de door een aantal begeleiders<br />

gevolgde vorming rond doelformulering getransfereerd<br />

wordt naar alle begeleiders. Ook de sjablonen van de<br />

verslaggeving zullen aangestuurd vanuit de organisatie<br />

verfijnd worden.<br />

ACTIE 7. Zoeken naar alternatieve dagbestedingen<br />

Een dagbesteding kan zowel onderwijs, opleiding<br />

(VDAB,....) tewerkstelling als alternatieve dagbesteding<br />

(vb.zorgboerderij) zijn. We willen zoeken naar<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

29


30<br />

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS<br />

mogelijke alternatieven en de bruikbaarheid ervan, via<br />

eventuele benchmarking, voor onze jongeren bekijken.<br />

ACTIE 8. Integrale begeleiding binnen<br />

de BZW begeleidingen<br />

Vanuit een toegekend tijdskrediet aan de contextbegeleidster<br />

moet er gezocht worden naar een vermindering<br />

van het takenpakket van de CB. Doordat de<br />

vrijgekomen uren ingevuld zullen worden door de individuele<br />

begeleid(st)ers zal ook een deel van de contextbegeleiding<br />

door hen opgenomen moeten worden.<br />

Dit zal gebeuren binnen de Begeleid Zelfstandig<br />

Wonen- begeleidingen waar de individuele<br />

begeleid(st)er dan de integrale begeleiding voor<br />

zijn/haar rekening zal nemen.<br />

4. VORMINGSBEHOEFTEN 2009<br />

Naam Thema Uren<br />

Kim Vervolg: werken vanuit de kernkwadranten 6<br />

Cristel Vervolg: werken vanuit de kernkwadranten<br />

Doelformulering<br />

6<br />

Klaartje Vervolg: werken vanuit de kernkwadranten<br />

Intervisie bij het begeleidingswerk<br />

6<br />

Francine Vervolg: werken vanuit de kernkwadranten 6<br />

Femke Vervolg: werken vanuit de kernkwadranten<br />

Duplo, genogrammen<br />

6<br />

Els Vervolg: werken vanuit de kernkwadranten 6<br />

Mieke Vervolg: werken vanuit de kernkwadranten<br />

Duplo, genogrammen<br />

Speltherapie<br />

6<br />

An Vervolg: werken vanuit de kernkwadranten 6<br />

Introductie systeemdenken 39


5 . 1 . 2 . V E R T I C A A L ( C A T . 1 )<br />

Statistische gegevens:<br />

Aantal opnames naar verwijzende instantie<br />

Verwijzende instantie aantal<br />

CBJ Hasselt 6<br />

CBJ Maaseik 1<br />

CBJ Turnhout 1<br />

JRB Hasselt 2<br />

JRB Tongeren 3<br />

Totaal 13<br />

Verdeling opnames volgens herkomst<br />

Herkomst jongens meisjes totaal<br />

Ouders leven samen 1 2 3<br />

Een-ouder gezin moeder 1 3 4<br />

Pleeggezin 1 0 1<br />

K-dienst 0 1 1<br />

Residentiële voorziening 0 2 2<br />

Internaat 0 1 1<br />

Vrienden van moeder 1 0 1<br />

Totaal 4 9 13<br />

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />

Opnames in de loop van <strong>2008</strong><br />

HUIS 17<br />

Verdeling opnames volgens land van herkomst<br />

Land jongens meisjes totaal<br />

België 3 10 13<br />

Totaal 3 10 13<br />

Momentopname: verblijver op 31-12-<strong>2008</strong><br />

Verblijvende jongeren naar leeftijd<br />

Leeftijd jongens meisjes totaal<br />

0 - 6 jaar 2 4 6<br />

6 - 12 jaar 3 8 11<br />

12 - 18 jaar 7 9 16<br />

+18 jaar 0 0 0<br />

Totaal 12 21 33<br />

Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie<br />

Verwijzende instantie jongeren<br />

CBJ Brussel 1<br />

CBJ Hasselt 8<br />

CBJ Maaseik 1<br />

CBJ Tongeren 1<br />

CBJ Turnhout 1<br />

JRB Hasselt 11<br />

JRB Tongeren 10<br />

Totaal 33<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

31


32<br />

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />

Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden)<br />

Verblijfsduur jongens meisjes totaal<br />

0 tot 1 maand 0 0 0<br />

1 tot 3 maanden 0 2 2<br />

3 tot 6 maanden 2 1 3<br />

6 tot 12 maanden 5 2 7<br />

12 tot 24 maanden 3 2 5<br />

+ 24 maanden 7 9 16<br />

Totaal 17 16 33<br />

Verdeling vertrekkers naar leeftijd<br />

Leeftijd jongens meisjes totaal<br />

0 - 6 jaar 0 1 1<br />

6 - 12 jaar 3 1 4<br />

12 - 18 jaar 3 4 7<br />

+ 18 jaar 0 0 0<br />

Totaal 6 6 12<br />

Verdeling vertrekkers volgens bestemming<br />

Bestemming jongens meisjes totaal<br />

Pleeggezin 1 1 2<br />

Vader 1 1 2<br />

Residentieel 0 1 1<br />

Internaat 1 0 1<br />

Moeder 3 2 5<br />

Observatie 0 1 1<br />

Totaal 6 6 12<br />

Ontslagen tussen 01-01-<strong>2008</strong> en 31-12-<strong>2008</strong><br />

Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden)<br />

Verblijfsduur jongens meisjes totaal<br />

0 tot 1 maand 0 0 0<br />

1 tot 3 maanden 0 0 0<br />

3 tot 6 maanden 0 0 0<br />

6 tot 12 maanden 0 2 2<br />

12 tot 24 maanden 1 2 3<br />

+ 24 maanden 4 3 7<br />

Totaal 5 7 12


Bezetting/maand in <strong>2008</strong><br />

Maand Dagen Aantal bezetting%<br />

januari 1031 34 94,99<br />

februari 984 34 97,03<br />

maart 997 34 91,94<br />

april 1015 34 96,51<br />

mei 1054 34 96,97<br />

juni 1020 35 97,00<br />

juli 1005 35 92,60<br />

augustus 1053 34 97,13<br />

september 1009 34 95,57<br />

oktober 1052 35 96,77<br />

november 1000 35 95,18<br />

december 1042 34 96,15<br />

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />

Gegevens ivm bezettingsgraad<br />

Evolutie in bezettingsgraad<br />

Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%<br />

2000 35 10785 84,14<br />

2001 35 11305 88,37<br />

2002 35 10960 85,81<br />

2003 35 10470 81,81<br />

2004 35 10230 79,75<br />

2005 35 11434 89,52<br />

2006 35 11906 93,26<br />

2007 35 11963 93,35<br />

<strong>2008</strong> 35 12262 95,67<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

33


34<br />

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />

A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />

1. ALGEMENE EVALUATIE<br />

VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />

<strong>2008</strong> is een druk maar boeiend jaar geweest. In het<br />

voorjaar hebben we intensief aan de priac gewerkt, in<br />

het najaar is er regelmatig stil gestaan rond een aantal<br />

puberthema's, zoals verliefdheid, seksualiteit, perspectief<br />

uitzetten met jongeren, enzovoort. Thema's die<br />

grondig moesten worden doorgepraat om alle neuzen in<br />

dezelfde richting te doen wijzen.<br />

<strong>De</strong> uitschieter dit jaar is de groepsvakantie naar<br />

<strong>De</strong> Panne geweest. <strong>De</strong> voorbereiding was intensief<br />

(fietstrainingen, fietstochten, wafelbak om met de<br />

opbrengst extra activiteiten te kunnen doen aan zee,<br />

programma uitwerken...) maar het is de moeite waard<br />

geweest. Langs deze weg willen we zeker de vrijwilligers<br />

bedanken zonder wiens ondersteuning<br />

de lange fietstocht naar zee niet haalbaar is.<br />

DE SOUW<br />

2. PRIAC’S<br />

VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />

PRIAC 1. Tegen juni 2009 is er een uitgewerkt<br />

concept voor de Souw waarin leefgroepwerking,<br />

kamertraining en studiowonen<br />

zodanig is omschreven dat maatzorg<br />

voor jongeren mogelijk is<br />

Een aantal acties binnen deze priac zijn gerealiseerd.<br />

Aan de centrale wachtlijst is bevraagd wat hun noden<br />

zijn.<br />

Er is nagegaan wat een reorganisatie van <strong>De</strong> Souw<br />

teweeg kan brengen voor <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> in het algemeen.<br />

Er is een advies vanuit de werkgroep aan de directie en<br />

de Raad Van Bestuur gegeven en zij volgen dit advies.<br />

Er zijn werkgroepen samengesteld voor leefgroepwerking<br />

en zelfstandigheids- en kamertraining. We hebben<br />

besloten voorlopig geen BZW aan te bieden.<br />

We hebben andere organisaties waar men kamertraining<br />

in combinatie met leefgroepwerking aanbiedt,<br />

bezocht. Dit is een leerrijke ervaring geweest. <strong>De</strong>ze<br />

ervaringen hebben we teruggekoppeld aan mekaar<br />

tijdens een teamvergadering. Enkele opgedane ideeën<br />

worden nu reeds toegepast, zoals het werken met<br />

duidelijke overzichtelijke schema's die samengesteld<br />

worden met de jongere.<br />

3. ACTIES<br />

VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />

ACTIE 1. Netwerkmethodiek<br />

Dit is volgens plan verlopen. <strong>De</strong> stagiair heeft intensief<br />

samengewerkt met de jongeren in de leefgroep en daarvoor<br />

het doe-boek gebruikt van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> rond sociale<br />

netwerkvorming. Vandaar is een vereenvoudigd document<br />

ontstaan. Alle begeleiders zijn er mee aan de slag<br />

gegaan binnen hun individuele begeleidingen. In eerste<br />

instantie gaat het om een feitelijke weergave van het<br />

netwerk om in een latere fase samen met de jongeren<br />

naar de betekenissen van deze netwerken voor hun te<br />

zoeken.<br />

In het verlengde van deze methodiek hebben we een<br />

netwerkweekend georganiseerd. Voor sommige jongeren<br />

is dit erg confronterend geweest, voor sommige<br />

jongeren een uitdaging.<br />

Om een netwerkweekend te organiseren is er nood aan<br />

een leidraad. Dit wordt in het najaar van <strong>2008</strong> verder<br />

afgewerkt.<br />

ACTIE 2. Uurrooster<br />

We zijn gestart met een nieuw uurroostersysteem, dit<br />

naar aanleiding van de overuren die er steeds op het<br />

einde van het jaar zijn en omwille van de teamverant-


woordelijke die halftijds uit de permanentie wordt<br />

gesteld. Zoals bij elk nieuw systeem, zijn we gebotst op<br />

voor- en nadelen. Zo zijn er heel wat vlottende uren<br />

maar is er wel een algemeen gevoel bij de begeleiding<br />

dat ze meer aanwezig zijn. <strong>De</strong> teamverantwoordelijke<br />

voelt zich vanop afstand meer betrokken bij het leefgroepgebeuren<br />

en dit wordt zichtbaar door de tijd die<br />

kan geïnvesteerd worden in coaching en ondersteuning<br />

van de individuele begeleiders. Door de teamleden<br />

wordt dit laatste positief geëvalueerd. <strong>De</strong> begeleiding<br />

ervaart de noodzaak om regelmatig een dagdienst te<br />

hebben om het administratieve werk rond te krijgen.<br />

Tijdens de zomervakantie hebben we de ADV vervanging<br />

op een andere manier ingevuld dan in 2007. In 2007<br />

zijn deze uren ingezet om activiteiten te organseren in<br />

de vakantie. Dit jaar kiezen we ervoor om de extra uren<br />

in te zetten in het gewone uurrooster, wat verlichtend<br />

werkt voor het team. Het vrijetijdsbudget dat normaal<br />

gezien gebruikt wordt voor de activiteiten, hebben we<br />

verdeeld onder de jongeren om hen te stimuleren zelfstandiger<br />

vrije tijd op te nemen/ in te vullen. Dit in het<br />

kader van zelfstandigheidstraining en sociale vaardigheidstraining.<br />

<strong>De</strong> meeste jongeren evalueren dit positief<br />

maar niet iedere jongere slaagt erin om vrije tijd in te<br />

vullen. <strong>De</strong> algemene conclusie is dat we proberen te<br />

zoeken naar een combinatie van de twee voorgaande<br />

jaren.<br />

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />

ACTIE 3. Activiteiten<br />

<strong>De</strong> stagiaires organiseren ieder jaar thema-activiteiten<br />

zoals een Sinterklaasspel, Halloween... waaraan de<br />

jongeren met veel enthousiasme deelnemen. <strong>De</strong> ervaring<br />

leert dat buitenactiviteiten bevorderend werken<br />

voor de sfeer in de groep.<br />

<strong>De</strong> groepsvakantie is het hoogtepunt van het werkjaar.<br />

<strong>De</strong> voorbereiding heeft veel tijd in beslag genomen<br />

maar we hebben er veel aan gehad. Zo hebben we<br />

fietstochten georganiseerd, een wafelverkoop gedaan,<br />

een BBQ georganiseerd, activiteiten voor aan de kust<br />

uitgezocht.<br />

ACTIE 4. Duplo<br />

Het voornemen om bij evolutiebesprekingen of bij het<br />

bespreken van moeilijke begeleidingssituaties tijdens<br />

de teamvergadering gebruik te maken van duplomateriaal<br />

is niet gerealiseerd. <strong>De</strong> voornaamste reden hiervoor<br />

is tijdsgebrek omwille van volle agenda.<br />

Dit jaar is wel veel geïnvesteerd in het uittekenen van<br />

het genogram van de jongeren. <strong>De</strong> inzichten die hierdoor<br />

ontstaan worden als zeer waardevol en verhelderend<br />

ervaren.<br />

ACTIE 5. Regels en afspraken<br />

<strong>De</strong>ze actie is deels gerealiseerd. Alle afspraken en<br />

leefregels worden terug gekoppeld aan de zeven richtlijnen<br />

die we gevormd hebben tijdens onze samenkomsten<br />

met Jurgen Peeters in 2007. Tijdens een groepsgesprek<br />

is dit teruggekoppeld aan de jongeren en<br />

hebben zij mee kunnen nadenken welke voor hen de<br />

belangrijkste regels zijn.<br />

We merken dat het herhalen, herbekijken en het<br />

ophangen van de regels meer duidelijkheid aan gasten<br />

geeft.<br />

Naar aanleiding van het bezig zijn met regels en<br />

afspraken hebben we in het najaar een project bij de<br />

KHLim ingediend met als thema "verdraagzaamheid"<br />

<strong>De</strong> studenten bieden 3 groepsgesprekken aan rond<br />

respect naar jezelf, naar medebewoners en materiaal<br />

en naar andere culturen.<br />

Algemene conclusie: <strong>De</strong> steeds wisselende samenstelling<br />

van de groep gebiedt ons om dit thema steeds<br />

in de kijker te plaatsen. <strong>De</strong> 7 hoofdregels bieden wel de<br />

nodige houvast.<br />

ACTIE 6. Crisissituaties<br />

Een echte leidraad die ons houvast zou moeten geven<br />

is niet uitgewerkt. We merken wel dat de con-<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

35


36<br />

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />

textbegeleiding en de teamverantwoordelijke vanuit hun<br />

posities alles vanop een afstand bekijken en het team<br />

tijdens crisismomenten gepaster ondersteuning kunnen<br />

bieden. Het team is gegroeid in het omgaan met crisissituaties.<br />

4. VORMING <strong>2008</strong><br />

Naam Thema Uren<br />

Priscilla In contact met jongens, seksspecifiek<br />

werken met jongens 15<br />

Bert Bommarchées OSBJ 4<br />

Jill In contact met jongens, seksspecifiek<br />

werken met jongens 15<br />

EHBO 4<br />

Vera BANABA (KHLim)<br />

”orthopedagogisch management”<br />

deelmod.1: ik als leidinggevende<br />

deelmod.2: ik als leidinggevende van<br />

een team<br />

deelmod.3: organisatieleer<br />

64<br />

Talent in actie: een manager spreekt<br />

G. Anthoon<br />

4<br />

Bommarchées OSBJ 4<br />

Coaching 15<br />

B. Planning 2009<br />

1. PRIAC’S<br />

PRIAC 1. Tegen juni 2009 is er een uitgewerkt<br />

concept voor de Souw waarin leefgroepwerking,<br />

kamertraining en studiowonen<br />

zodanig is omschreven dat maatzorg<br />

voor de jongeren mogelijk is<br />

We zijn het erover eens dat we met faseringen willen<br />

werken (leefgroep, kamertraining) zonder het maatwerk<br />

uit het oog te verliezen. Een faseringsplan is handig<br />

voor nieuwe medewerkers maar ook om het verschil<br />

tussen zelfstandigheidstraining in de leefgroep en<br />

kamertraining aan te duiden.<br />

We gaan zoeken naar hoe we de jongeren voldoende<br />

kunnen laten participeren aan de inhoudelijke opbouw<br />

van dit faseringspoces.<br />

We kiezen er voor om in kleine groepjes een aantal<br />

acties uit te werken. Achteraf wordt dit tijdens een<br />

teamvergadering aan het hele team geduid.<br />

<strong>De</strong> werkgroep zal een verzameling maken van het<br />

bestaand materiaal en de nieuwe methodieken<br />

inhoudelijk bekijken. Begin maart '09 wordt dit aan het<br />

team voorgesteld. <strong>De</strong> werkgroep voorziet 3 samenkomsten.Een<br />

andere werkgroep zal een groepsgesprek<br />

met de jongeren organiseren, waarbij de jongeren hun<br />

ervaringen kunnen uitwisselen. Een terugkoppeling<br />

wordt gegeven in mei waar de logistieke medewerkers<br />

en de contextbegeleidster worden uitgenodigd. Einde


mei trachten we de fasering inhoudelijk af te werken.<br />

Juni 2009 is de streefdatum maar het is moeilijk om de<br />

priac tegen dan verwezenlijkt te krijgen omdat er ook<br />

infrastructureel een aantal aanpassingen moeten<br />

gebeuren in huis om het leefgroepgebeuren en de<br />

kamertraining af te scheiden van mekaar. We denken er<br />

aan om binnen de uurrooster gericht begeleiding vrij te<br />

maken voor de ondersteuning van de kamertrainers. <strong>De</strong><br />

ervaring leert ons dat het leefgroepgebeuren vaak<br />

zoveel aandacht vraagt van de begeleiding dat er de<br />

ruimte niet is om aan de noden van de kamertrainers<br />

tegemoet te komen.<br />

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />

2. ACTIES<br />

ACTIE 1. Budget<br />

Het leven wordt duurder, ook in de leefgroep is dit merkbaar.<br />

In het najaar van <strong>2008</strong> stelden we vast dat we er<br />

goed aan doen om eens stil te staan bij de inkomsten en<br />

uitgaven van de leefgroep. <strong>De</strong> begeleiding heeft in het<br />

najaar van <strong>2008</strong> een eerste oefening gemaakt rond<br />

mogelijke bezuinigingsmaatregelen. Niet enkel de<br />

begeleiding maar ook de jongeren spelen hier een<br />

belangrijke rol in en in 2009 wordt dit probleem met<br />

de jongeren besproken om hen gevoelig te maken en<br />

mee te laten denken zodat er een een aantal acties<br />

opgezet kunnen worden.<br />

ACTIE 2. Regels en afspraken<br />

<strong>De</strong> regels worden getoetst bij de nieuwe jongeren.<br />

In een groepsgesprek worden de algemene regels nog<br />

eens benadrukt. <strong>De</strong> reacties vanuit dit groepsgesprek<br />

worden terug gekoppeld aan de begeleiding tijdens een<br />

teamvergadering in januari. Het visueel zichtbaar<br />

maken van de algemene afspraken wordt voorzien<br />

tegen eind januari '09.<br />

ACTIE 3. Netwerkweekend<br />

We trachten 2 netwerkweekenden te organiseren in de<br />

loop van 2009. We toetsen onze leidraad hieraan en<br />

passen deze eventueel aan. <strong>De</strong> begeleiding blijft<br />

inzetten op het in kaart brengen van het netwerk van de<br />

jongeren en de mogelijkheden tot verbreding/verdieping<br />

van contacten aftasten.<br />

ACTIE 4. Groepsvakantie<br />

Aangezien een goed georganiseerde vakantie een<br />

echte opsteker is voor de groepssfeer tussen jongeren<br />

onderling, tussen jongeren en begeleiding en tussen<br />

begeleiding onderling , willen we dit in 2009 opnieuw<br />

organiseren. Vanaf half januari wordt er gezocht naar<br />

een locatie. Om extra werkingsmiddelen te hebben voor<br />

deze vakantie zullen er acties ondernomen worden,<br />

zoals een wafelbak. Om dit vlot te laten verlopen neemt<br />

de stagiair deze coördinatie voor zijn rekening.<br />

3. VORMINGSBEHOEFTEN 2009<br />

Naam Thema Uren<br />

Bert Internet als communicatiemiddel<br />

Vera BANABA<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

37


38<br />

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />

A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />

1. ALGEMENE EVALUATIE<br />

VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />

Als we terugkijken naar <strong>2008</strong> stellen we vast dat we ook<br />

dit werkjaar in Het luik geconfronteerd worden met<br />

nieuwe uitdagingen, veranderingen en onvoorziene<br />

omstandigheden. Dank zij het engagement en de<br />

"kracht" van het team, zijn we er in gelukt om de<br />

vooropgestelde teamdoelen (priac en acties) te realiseren.<br />

Een hoge bezetting, met 12 kinderen in huis, betekent<br />

veel drukte en legt de knelpunten bloot van onze infrastructuur:<br />

te klein en vooral te onoverzichtelijk.<br />

Wijzigingen in de samenstelling van de leefgroep (twee<br />

kinderen vertrekken, terwijl vier kinderen worden<br />

opgenomen), vragen ook telkens tijd en extra aandacht<br />

voor het garanderen van een veilig en betrouwbaar<br />

leefklimaat.<br />

<strong>De</strong> evolutie van de verzwaring van de problematieken<br />

bij de opgenomen kinderen blijft zich verder zetten. Zo<br />

worden we geconfronteerd met de opname van twee<br />

kinderen met een autistische problematiek. Hoe hiermee<br />

omgaan? In hoeverre kunnen we, met onze personeelsomkadering,<br />

ervaring en deskundigheid,<br />

de juiste zorg bieden voor deze kinderen?<br />

HET LUIK<br />

Ook in de context van de kinderen (vooral bij de ouders)<br />

worden we geconfronteerd met veel beweging, onvoorspelbaarheid<br />

en zware problematieken. Psychiatrische<br />

problematieken en ouders die kampen met verslavingsproblemen,<br />

maken de contextbegeleiding nog moeilijker.<br />

Een (onverwachte) confrontatie met seksueel<br />

grensoverschijdend gedrag binnen de leefgroep, brengt<br />

binnen het team een boeiend leerproces op gang.<br />

<strong>De</strong> kwaliteit van de verslaggeving (handelingsplan, evolutieverslag,<br />

eindverslag) is verbeterd maar blijft een<br />

aandachtspunt en zal ook in 2009 aandacht vragen binnen<br />

de teambesprekingen. Het is een groeiproces wat<br />

nog niet teneinde is. In de cliëntbesprekingen op het<br />

team wordt meer diepgang vastgesteld. <strong>De</strong> nieuwe leidraad<br />

die we hierbij gebruiken is een goed hulpmiddel.<br />

Het pakket van de praktisch-huishoudelijke taken van<br />

de leefgroepbegeleiding is omvangrijk en steeds moeilijker<br />

te combineren met de andere taken. Stilstaan bij<br />

de vraag, in hoeverre moeten we de praktischehuishoudelijke<br />

taken van de leefgroepbegeleiding bijsturen<br />

en verminderen?, wordt een actie voor 2009.<br />

2. PRIAC'S<br />

PRIAC 1. Tegen einde <strong>2008</strong> is er een verbeterde<br />

communicatie binnen de begeleiding<br />

(individuele begeleid(st)er-jongere) met<br />

vooral aandacht voor verhoogde openheid,<br />

inspraak en participatie<br />

Aan de hand van de methodiek uit het DJINN - rapport<br />

(participatieprocessen in de Bijzondere Jeugdzorg),<br />

hebben we een participatieanalyse uitgevoerd.<br />

Doel: zicht krijgen op en versterken van de inspraak en<br />

participatie van de kinderen in drie ontwikkelingsruimtes:<br />

1. Materiële- en verzorgingsruimte (hier ligt de focus op<br />

de infrastructuur, de verzorging en het materieel aanbod):<br />

hebben de kinderen iets te zeggen over de infrastructuur,<br />

indeling van hun kamers, over het eten,<br />

de algemene verzorging,...?<br />

2. Leer-, activiteits- en ervaringsspeelruime: hier ligt<br />

de focus op de ruimte die kinderen hebben/krijgen voor<br />

individuele ontplooiing (inspraak bij invulling vrije tijd,<br />

sportkampen, schoolkeuzen, tv-programma's, internet,...)<br />

3. Hulpverleningsruimte(hierbij gaat het om de participatie<br />

bij bv intake, begeleidingsgesprekken, verslaggeving;<br />

kunnen de kinderen hun dossier inkijken of


de inhoud van het evolutieverslag mee bepalen?,<br />

hebben de kinderen inspraak bij de keuze van middelen<br />

rond een bepaal doel? Mogen ze zelf hun individuele<br />

begeleider kiezen? Mogen ze het dagboek inkijken over<br />

wat over hen is neergeschreven?,...)<br />

In de dagdagelijkse werking is er zeker meer openheid<br />

gegroeid: het beluisteren van de kinderen en rekening<br />

houden met de mening van de kinderen bij thema's als:<br />

■ uiterlijk (kapsel, kleding)<br />

■ in hun contacten met vrienden<br />

■ samenstelling weekmenu (beleg)<br />

■ inrichting van slaapkamer<br />

■ tv-programma's<br />

■ invulling vrije tijd<br />

Tijdens groepsgesprekken kunnen de kinderen hun<br />

mening geven en soms ook mee beslissen over:<br />

■ leefgroepactiviteiten<br />

■ de vaste leefregels (slaapuren, dagschema,...)<br />

■ aankopen van ontspanningsmateriaal<br />

■ de afspraken rond internet<br />

■ aanpassingen in de infrastructuur<br />

■ het waarborgen van de privacy<br />

<strong>De</strong> participatie van zowel de kinderen als de ouders in<br />

de verslaggeving en in het verloop van de begeleiding<br />

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />

zelf (opstellen handelingsplan, evolutieverslagen,<br />

doelformulering) is het afgelopen jaar opmerkelijk verhoogd.<br />

Uitdagingen voor 2009 blijven:<br />

■ het nog méér zichtbaar/aantoonbaar maken van het<br />

thema participatie in de dagdagelijkse leefgroepwerking<br />

■ het niet alleen informeren maar ook meer in dialoog<br />

gaan en rekening houden met de mening van de<br />

kinderen: van "mee-weten naar mee-denken, meebeslissen,<br />

mee-doen tot mee-evalueren"<br />

■ de frequentie van de groepsgesprekken verhogen en<br />

er een vast onderdeel van maken in onze werking<br />

■ bekijken in welke andere domeinen van de begeleiding,<br />

de participatie van de kinderen en de ouders<br />

nog verder kan worden verhoogd<br />

3. ACTIES<br />

ACTIE 1. Traject Hoofdbegeleid(st)er/<br />

Gezinsbegeleid(st)er<br />

Wijzigingen in de functieomschrijving van hoofdbegeleider<br />

en gezinsbegeleider naar teamverantwoordelijke en<br />

contextbegeleider, hebben veranderingen met zich<br />

meegebracht voor alle functies binnen Het Luik. Ook<br />

voor de individuele begeleiders is er één en ander<br />

veranderd. In drie evaluatiemomenten worden volgende<br />

reacties geformuleerd:<br />

■ <strong>De</strong> verslaggeving blijft voor druk zorgen bij de individuele<br />

begeleiders (doelformulering is ook niet altijd<br />

gemakkelijk bij jonge kinderen).<br />

■ meer aandacht geven aan verslaggeving, meer<br />

inhoudelijk bezig zijn, meer overleg met de teamverantwoordelijke,<br />

de contextbegeleidster of met andere<br />

betrokkenen, dit allemaal zorgt voor extra druk op<br />

de eigen uurrooster.<br />

■ de uurrooster van de leefgroepbegeleiding is<br />

zwaarder geworden (meer nachten), omdat de<br />

teamverantwoordelijke minder nachtdiensten doet.<br />

■ in hoeverre kunnen we de huidige afspraken rond<br />

de praktische/huishoudelijke taken en de samenwerking<br />

met de logistieke medewerkers, blijven<br />

hanteren. Wordt het niet allemaal een beetje te veel?<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

39


40<br />

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />

■ de verschuiving naar het meer inhoudelijk bezig zijn<br />

(werken met duplo-poppetjes, tekeningen, ik-boek,<br />

meer overleg met contextbegeleiding,...) wordt als<br />

positief ervaren<br />

■ de kwaliteit van de verslaggeving is gestegen en bij<br />

cliëntbesprekingen is er meer diepgang<br />

ACTIE 2. Vervanging van de ADV uren<br />

logistiek<br />

In <strong>2008</strong> zijn we erin gelukt de ADV-uren van de logistiekers<br />

goed te spreiden doorheen het jaar én te vervangen<br />

in de vakantieperiode. Ter ondersteuning van<br />

de zomervakantie hebben we voor het eerst ook twee<br />

studenten ingeschakeld. Een goede spreiding van<br />

de ADV-uren blijft evenwel een permanent aandachtspunt<br />

voor de toekomst (omwille van de leeftijd van onze<br />

logistieke medewerkers).<br />

ACTIE 3. Updaten van de visietekst basiszorg<br />

en de afsprakenmap<br />

<strong>De</strong> visietekst is aangepast en up to date. <strong>De</strong> tekst blijft<br />

een handig instrument voor de inwerking van stagiairs<br />

en nieuwe medewerkers.<br />

ACTIE 4. Teamdag<br />

Ook in <strong>2008</strong> worden we geconfronteerd met<br />

onverwachte veranderingen in de teamsamenstelling.<br />

Vanaf juni <strong>2008</strong> is onze contextbegeleidster in zwanger-<br />

schapsverlof en in het najaar van <strong>2008</strong> zijn drie leefgroepbegeleidsters<br />

vervangen. Omwille van deze<br />

veranderingen stellen we voor om de teamdag niet<br />

meer in <strong>2008</strong> maar in 2009 te organiseren, om de<br />

teamwerking van het nieuw samengesteld team mede<br />

te ondersteunen.<br />

ACTIE 5. Groepsgesprekken<br />

In <strong>2008</strong> zijn we er niet in gelukt om de vooropgestelde<br />

frequentie, omwille van onverwachte personeelswisselingen,<br />

te volgen. Voor 2009 stellen we terug een frequentie<br />

van (minstens) tweemaandelijks voorop. <strong>De</strong>ze<br />

planning wordt opgenomen in het dagboek en wordt<br />

een vast onderdeel van de leefgroepagenda. Het<br />

groepsgesprek zal doorgaan op maandag, de leefgroepbegeleiding<br />

zorgt voor het verslag, dat telkens op<br />

het daarop volgende team zal worden besproken. Voor<br />

meer info omtrent methode en visie, zie tekst groepsgesprekken,<br />

bijlage jaarverslag 2007.<br />

4. VORMING <strong>2008</strong><br />

Naam Thema Uren<br />

An Omgaan met agressie bij jongeren 21<br />

Katrien Hulpverlenen, wat doet het met jou? 21<br />

Doelformulering 21<br />

EHBO 4<br />

Dinny Hulpverlenen, wat doet het met jou? 21<br />

Iene Gehechtheid in gezinsrelationeel perspectief 14<br />

Lieve lastposten 7<br />

EHBO 4<br />

Nicole Inspiratiedag <strong>De</strong> Wiekslag 4<br />

Autisme: de mens en zijn omgeving 8<br />

Doelformulering 21<br />

Wies Inspiratiedag <strong>De</strong> Wiekslag 4<br />

Autisme: de mens en zijn omgeving 8<br />

Doelformulering 21<br />

Yvonne Agressie: basistraining 6<br />

EHBO 4<br />

Ronny Agressie en beleid 18


B. Planning 2009<br />

1. PRIAC’S<br />

PRIAC 1. Tegen einde 2009 is er een verbeterde<br />

communicatie binnen de begeleiding<br />

(Individuele begeleid(st)er-jongere) met<br />

vooral aandacht voor verhoogde openheid,<br />

inspraak en participatie<br />

Aan de hand van de methodiek van het DJINN - rapport<br />

(participatieprocessen in de Bijzondere Jeugdzorg),<br />

willen we de ontwikkelingskansen van de kinderen<br />

verder vergroten.<br />

Acties:<br />

■ 05/02/09: bespreking in team van voorbeelden uit<br />

de praktijk: waar hebben we goed participatief gehandeld?,<br />

waar is de participatie binnen Het Luik versterkt?<br />

■ 13/03/09: bespreking in team van de privé- en intimiteitsspeelruimte<br />

■ 15/05/09: bespreking van het sociaal netwerk<br />

■ 11/09/09: evaluatie: aantoonbaarheid en zichtbaarheid<br />

(via de werkmap "oprechte deelneming" van<br />

het OSBJ).<br />

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />

2. ACTIES<br />

ACTIE 1. Vorming omtrent autisme spectrum<br />

stoornis<br />

Binnen de leefgroep worden we steeds meer geconfronteerd<br />

met kinderen met (kenmerken van) autisme<br />

spectrum stoornis. Daarom willen we in 2009 meer kennis<br />

verwerven omtrent deze problematiek. En tevens<br />

een antwoord op de vraag, in hoeverre we met onze<br />

omkadering de juiste zorg kunnen bieden?<br />

ACTIE 2. Seksualiteit en relaties: mogelijkheden<br />

en grenzen<br />

<strong>De</strong> kinderen in de leefgroep worden steeds ouder, zodat<br />

we ook meer pubers hebben. Het thema seksualiteit<br />

komt meer en meer aan bod binnen de leefgroepbegeleiding.<br />

Hoe omgaan met dit thema? Hoe dit<br />

bespreekbaar stellen: individueel - in groepsverband?<br />

Wat met seksueel grensoverschrijdend gedrag en hoe<br />

dit voorkomen?,.... allemaal vragen die in 2009 bijzondere<br />

aandacht verdienen.<br />

ACTIE 3. Groepsgesprekken<br />

Hierbij ligt het accent vooral op het nakomen van de frequentie<br />

én het verhogen van het niveau van participatie<br />

van de kinderen (van mee-weten naar meebeslissen).2.<br />

PRIAC'S<br />

ACTIE 4. Ondersteuning nieuw samengesteld<br />

team<br />

Omwille van definitief vertrek, zwangerschapsverlof<br />

en/of tijdskrediet, worden drie individuele begeleidsters<br />

én de gezinsbegeleidster in <strong>2008</strong> vervangen. Begin<br />

2009 neemt de teamverantwoordelijke gedurende één<br />

jaar voltijds tijdskrediet. Vijf van de acht personen van<br />

het begeleidsteam zullen dan, in vergelijking met begin<br />

<strong>2008</strong>, nieuwe mensen zijn. <strong>De</strong> ondersteuning van het<br />

nieuw samengesteld team zal extra aandacht krijgen,<br />

oa door het organiseren van een teamdag.<br />

ACTIE 5. Evaluatie en vermindering van de<br />

praktische taken van de leefgroepbegeleiding<br />

Het pakket van de praktisch-huishoudelijke taken van<br />

de leefgroepbegeleiding, is erg omvangrijk. Steeds<br />

meer wordt binnen het team de vraag gesteld of het niet<br />

allemaal te veel wordt. Een evaluatie van de praktische<br />

taken en de noodzakelijke bijsturingen dringen zich op,<br />

wat ook nieuwe afspraken met onze logistieke medewerkers<br />

tot gevolg zal hebben.<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

41


42<br />

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />

3. VORMINGSBEHOEFTEN 2009<br />

Naam Thema Uren<br />

Katrien Seksualiteitsontwikkeling binnen de leefgroep:<br />

mogelijkheden en grenzen?<br />

8<br />

Hoe omgaan met kinderen/jongeren met<br />

onmiddellijke behoeftebevrediging en<br />

een lage frustratietolerante<br />

8<br />

Teambuilding 8<br />

Doelformulering bij jonge kinderen 8<br />

Iene Seksualiteitsontwikkeling binnen de leefgroep:<br />

mogelijkheden en grenzen?<br />

8<br />

Hoe omgaan met kinderen/jongeren met<br />

onmiddellijke behoeftebevrediging en<br />

een lage frustratietolerante<br />

8<br />

Teambuilding 8<br />

Gehechtheid in gezinsrelationeel<br />

perspectief (vervolg)<br />

14<br />

Wies Seksualiteitsontwikkeling binnen de leefgroep:<br />

mogelijkheden en grenzen?<br />

8<br />

Hoe omgaan met kinderen/jongeren met<br />

onmiddellijke behoeftebevrediging en<br />

een lage frustratietolerante<br />

8<br />

Teambuilding 8<br />

Doelformulering bij jonge kinderen 8<br />

Bert Seksualiteitsontwikkeling binnen de leefgroep:<br />

mogelijkheden en grenzen?<br />

8<br />

Hoe omgaan met kinderen/jongeren met<br />

onmiddellijke behoeftebevrediging en<br />

een lage frustratietolerante<br />

8<br />

Teambuilding 8<br />

Naam Thema Uren<br />

Lindsey Seksualiteitsontwikkeling binnen de leefgroep:<br />

mogelijkheden en grenzen?<br />

8<br />

Hoe omgaan met kinderen/jongeren met<br />

onmiddellijke behoeftebevrediging en<br />

een lage frustratietolerante<br />

8<br />

Teambuilding 8<br />

Liesbeth Seksualiteitsontwikkeling binnen de leefgroep:<br />

mogelijkheden en grenzen?<br />

8<br />

Hoe omgaan met kinderen/jongeren met<br />

onmiddellijke behoeftebevrediging en<br />

een lage frustratietolerante<br />

8<br />

Teambuilding 8<br />

Doelformulering bij jonge kinderen 8<br />

Karolien Seksualiteitsontwikkeling binnen de leefgroep:<br />

mogelijkheden en grenzen?<br />

8<br />

Hoe omgaan met kinderen/jongeren met<br />

onmiddellijke behoeftebevrediging en<br />

een lage frustratietolerante<br />

8<br />

Teambuilding 8


A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />

1. ALGEMENE EVALUATIE<br />

VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />

Het voorbije jaar is een jaar vol uitdagingen geweest<br />

voor team ”<strong>De</strong> Wimmert”. We zijn geconfronteerd met<br />

een grote toestroom van kleuters in onze leefgroep,<br />

waaronder ook een peuter. Binnen de leefgroepwerking<br />

heeft dit om enige aanpassingen gevraagd, maar er zijn<br />

ook een aantal knelpunten bloot gelegd. Het grootste<br />

knelpunt is het tekort aan middelen waarover we<br />

beschikken om met deze jonge doelgroep te werken.<br />

Dankzij een pakket van uren dat we van het Luik en<br />

de organisatie hebben gekregen, hebben we vanaf<br />

de zomervakantie en tijdens het najaar iemand extra<br />

kunnen inschakelen tijdens de drukste momenten in<br />

de leefgroep.<br />

Omwille van de leefgroepsamenstelling is het voor<br />

de individuele begeleiding vaak heel moeilijk geweest<br />

om externe contacten te plannen binnen hun uurrooster.<br />

Dit heeft er toe geleid dat er eind <strong>2008</strong> heel wat<br />

overuren waren.<br />

In april zijn we in leefgroep de Wimmert de trotse eigenaars<br />

geworden van een nieuwe bus! Er worden heel<br />

wat kilometers gemaakt, omwille van de ietwat ' landelijke'<br />

ligging van de leefgroep ( naar scholen, therapie,<br />

logopedie, vrije tijd, enz...).<br />

Met de leefgroep zijn we in augustus op driedaagse<br />

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />

DE WIMMERT<br />

geweest naar Luxemburg. <strong>De</strong> kinderen en begeleiding<br />

hebben ervan genoten. Het is een geslaagde vakantie<br />

geweest!<br />

We hebben afscheid genomen van onze vrijwilligster die<br />

zich al 10 jaar engageerde om twee maal per week<br />

activiteiten te doen met de kinderen in de leefgroep.<br />

<strong>De</strong> zoektocht naar een stagiair voor het najaar is niet<br />

simpel geweest. Er zijn heel wat gesprekken gepland,<br />

maar helaas hebben we geen stagiair voor het najaar<br />

gevonden.<br />

Om het werkjaar van <strong>2008</strong> van team de Wimmert kort te<br />

besluiten, kan gezegd worden dat de krachten, inzet,<br />

engagement en flexibiliteit centraal staan.<br />

2. PRIAC’S<br />

VAN HET WERKJAAR 200<br />

PRIAC 1. Eind <strong>2008</strong> is er een visietekst die<br />

duidelijk/helder weergeeft hoe het team<br />

(logistiek en begeleiding ) van <strong>De</strong> Wimmert<br />

basiszorg aanbiedt aan de kinderen/jongeren<br />

in de leefgroep.<br />

In 2009 wordt deze tekst vertaald in concrete<br />

afspraken die geïmplementeerd worden<br />

in de loop van het jaar.<br />

Basiszorg hoe kijkt iedereen ernaar? In het team heeft<br />

ieder individueel hier een beeld, mening en eigen visie<br />

over. <strong>De</strong>ze individuele visies op basiszorg worden in<br />

de dagelijkse werking toegepast, maar meningen kunnen<br />

wel eens verschillen, vandaar dat de nood is<br />

ontstaan om een gedeelde visietekst over basiszorg te<br />

ontwikkelen.<br />

Evaluatie:<br />

Basiszorg is een zeer ruim begrip en in het team is<br />

aangegeven dat het belangrijk is om eerst uit te diepen<br />

wat dit 'container' begrip precies omvat. We hebben<br />

samen basiszorg opgedeeld in verschillende zorgdomeinen.<br />

Aan de hand van vragenlijsten ter voorbereiding<br />

van de teambesprekingen zijn deze zorgdomeinen<br />

uitgediept. In zes besprekingen zijn we tot een gemeenschappelijkheid<br />

gekomen in die verschillende<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

43


44<br />

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />

zorgdomeinen. Omdat de visies binnen het team niet<br />

altijd overeen komen is er meer tijd uitgetrokken om tot<br />

een gedeelde visie te komen. Vandaar dat deze priac<br />

nog niet af is en we het verbeterdoel verder gaan<br />

uitwerken in 2009.<br />

PRIAC 2. Eind <strong>2008</strong> is er een draaiboek<br />

aanwezig in <strong>De</strong> Wimmert betreffende 3de<br />

jaarsstagiair(e)s<br />

Hoe gaan we als team om met stagebegeleidingen?<br />

Welke verwachtingen zijn er vanuit het team naar een<br />

derdejaarsstagiaire? Dit zijn vragen waarin het team<br />

zich wil verdiepen om duidelijke verwachtingen naar<br />

een stagiaire te kunnen uitspreken, maar ook om aan te<br />

tonen waar een stagiaire op mag rekenen binnen het<br />

team. Vandaar dat een werkgroep zich geëngageerd<br />

heeft om een stagedraaiboek te maken.<br />

Evaluatie:<br />

<strong>De</strong> werkgroep heeft hier zeer vlot en vlug aan gewerkt.<br />

Systematisch heeft de werkgroep terugkoppelingen<br />

gedaan op de teamvergadering over hun vorderingen<br />

en de feedback van het team meegenomen en herwerkt.<br />

Het draaiboek betreffende 3de jaarstagiaires is<br />

af. Vermits er geen stagiaire is in het najaar, hebben we<br />

het geheel nog niet kunnen toetsen.<br />

3. ACTIES<br />

VAN HET WERKJAAR 200<br />

ACTIE 1. Groepsgesprekken/ groepsactiviteiten<br />

In <strong>2008</strong> zijn er twee groepsgesprekken georganiseerd.<br />

Door de groepssamenstelling en de leefgroepplanning<br />

zijn er andere prioriteiten gelegd en zijn de groepsgesprekken<br />

niet maandelijks georganiseerd.<br />

<strong>De</strong> groepsactiviteiten zijn van januari tot juni op woensdagnamiddagen<br />

doorgegaan. In het najaar zijn deze<br />

activiteiten niet kunnen doorgaan, omwille van de drukke<br />

agenda op woensdagnamiddagen ( therapie,<br />

bezoeken in de leefgroep, tandarts, vrije tijd, enz...)<br />

ACTIE 2. Afwerking en onderhouden van<br />

de afspraken van de priac herstructurering<br />

leefgroep<br />

<strong>De</strong>ze priac is verder afgewerkt, rekening houdend met<br />

de werkzaamheden die er nog in de leefgroep moesten<br />

gebeuren.<br />

ACTIE 3. Pilootproject contextbegeleiding/<br />

teamvertwoordelijke/individuele begeleiding<br />

Dit traject is nog een zoektocht. <strong>De</strong> individuele<br />

begeleid(st)ers geven aan dat ze meer tijd nodig<br />

hebben om de meerwaarde hiervan in te zien. Dit traject<br />

is ook onvoldoende geëvalueerd op de teamvergaderingen.<br />

Naar de planning van 2009 zal dit op regel-<br />

matige basis aan bod komen op de teamvergadering.<br />

ACTIE 4. Logistiek: verbinding met het team<br />

Voor <strong>2008</strong> is er afgesproken dat het logistiek personeel<br />

wekelijks kort aanwezig is op de teamvergadering.<br />

In het voorjaar is dit gebeurd, maar omwille van verlof<br />

en afwezigheid is dit verwaterd. Het blijft een<br />

aandachtspunt om deze verbinding te blijven maken.<br />

Door zowel het logistiek personeel als de begeleiding<br />

worden deze korte besprekingen als een meerwaarde in<br />

wederzijdse communicatie ervaren.<br />

ACTIE 5. Optimaliseren van casusbesprekingen<br />

Bespreking van de jongeren: de individuele begeleid(st)ers<br />

bereiden dit goed voor aan de hand van een<br />

leidraad, wat maakt dat men tot meer diepgang kan<br />

komen en de rode draad van de individuele begeleiding<br />

beter vast kan houden. Tevens wordt er ook ruimte<br />

gemaakt tijdens deze bespreking voor de beleving van<br />

de individuele begeleid(st)er en dit wordt als positief<br />

ervaren.<br />

ACTIE 6. Opvolging priac scholen<br />

In <strong>2008</strong> is er veel geïnvesteerd in de samenwerking met<br />

de scholen. Er is geen algemene informatieavond georganiseerd.<br />

We hebben ervoor gekozen om op maat te<br />

werken naar de scholen toe.


4. VORMING <strong>2008</strong><br />

Naam Thema Uren<br />

Katrien EHBO 4<br />

Sandra Doelformulering 16<br />

EHBO 4<br />

Christel Doelformulering 16<br />

EHBO 4<br />

Brigitte Kadering BJB: Tilda Duchamps 3,5<br />

Workshop agressie: Impuls 3<br />

EHBO 4<br />

Diane Kadering BJB: Tilda Duchamps 3,5<br />

Workshop agressie: Impuls 3<br />

EHBO 4<br />

Gwenda Coachen van medewerkers 16<br />

EHBO 4<br />

Agressie 18<br />

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />

B. Planning 2009<br />

1. PRIAC’S<br />

PRIAC 1. Eind 2009 is er een visietekst die<br />

duidelijk/helder weergeeft hoe het team<br />

(logisitiek en begeleiding) van de Wimmert<br />

basiszorg aanbiedt aan de kinderen/jongeren<br />

in de leefgroep.<br />

In 2010 wordt deze tekst verder vertaald in<br />

concrete afspraken die geïmplementeerd worden<br />

in de loop van het jaar.<br />

Dit is een verbeterdoel dat we niet hebben<br />

kunnen afwerken in <strong>2008</strong>, vandaar dat we<br />

het meenemen naar 2009.<br />

Acties:<br />

■ Januari: teambespreking rond de zorgdomeinen<br />

school, vrije tijd en structuur aan de hand van vragenlijsten<br />

■ Februari: bundeling van de verzamelde informatie<br />

<strong>2008</strong> en januari 2009 om vanuit deze informatie een<br />

eerste concept van een visietekst basiszorg te<br />

maken. Teamverantwoordelijke en coördinator zijn<br />

hiervoor verantwoordelijk.<br />

■ Maart: het eerste concept van de visietekst basiszorg<br />

wordt bezorgd aan het team en zal besproken worden<br />

tijdens een teamvergadering.<br />

■ April/mei: het eerste concept van de visietekst basiszorg<br />

zal door de teamverantwoordelijke en de coördinator<br />

herwerkt worden, rekening houdend met de<br />

aanvullingen en de feedback van het team.<br />

■ Juni/augustus: het team krijgt het tweede concept<br />

van de visietekst basiszorg en de tijd om de tekst<br />

grondig door te nemen.<br />

■ September: teambespreking van het tweede concept<br />

van de visietekst basiszorg met als resultaat de goedkeuring<br />

van de definitieve versie van de visietekst<br />

basiszorg.<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

45


46<br />

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1<br />

2. ACTIES<br />

ACTIE 1. Leefgroepwerking de Wimmert<br />

<strong>De</strong> werking van leefgroep de Wimmert in het algemeen<br />

onder de loep nemen, verruimend denken. Enkele vragen<br />

die hierbij gesteld kunnen worden zijn:<br />

■ wat kunnen we bieden, rekening houdend met de<br />

aanwezige, beschikbare middelen?<br />

■ wat zijn onze grenzen?<br />

■ wat is haalbaar wat betreft het profiel van de doelgroep?<br />

Methodiek:<br />

■ benchmarking<br />

Met het team een aantal gelijkaardige leefgroepen<br />

gaan bezoeken om een verruimende kijk te krijgen op<br />

de werking van anderen die kan bijdragen tot<br />

eventuele veranderingen in de eigen werking.<br />

■ externe begeleiding<br />

Het team denkt na over de eigen werking onder leiding<br />

van externe supervisie.<br />

ACTIE 2. Logistiek: verbinding met het team<br />

Korte aanwezigheid op de teamvergadering: maandelijks<br />

ACTIE 3. Pilootproject contextbegeleiding/<br />

teamverantwoordelijk/ individuele begeleiding<br />

Tweemaandelijks evalueren op de teamvergadering<br />

(knelpunten bespreken, communicatieafspraken verfijnen,...)<br />

ACTIE 4. Scholen<br />

We kiezen voor maatzorg naar scholen toe. Knelpunten<br />

zullen voor de voet worden aangepakt door middel van<br />

overleg met directie, ouders, leerkrachten, CLB,...<br />

3. ACTIES<br />

3. VORMINGSBEHOEFTEN 2009<br />

Naam Thema Uren<br />

Katrien Doelformulering specifiek gericht<br />

op jonge kinderen<br />

Duplo<br />

Greet Doelformulering specifiek gericht<br />

op jonge kinderen<br />

Christel Vervolgopleiding duplo<br />

Joke Doelformulering specifiek gericht<br />

op jonge kinderen<br />

Brigitte Vorming voor niet begeleidend personeel<br />

met als thema’s:<br />

communicatie, samenwerking<br />

Diane Vorming voor niet begeleidend personeel<br />

met als thema’s:<br />

communicatie, samenwerking<br />

Gwenda Doelformulering specifiek gericht<br />

op jonge kinderen


5.1. Missierealiserend niveau - Contextbegeleiding<br />

5 . 1 . 3 . C O N T E X T B E G E L E I D I N G R E S I D E N T I Ë L E W E R K I N G<br />

A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />

1. ALGEMENE EVALUATIE<br />

VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />

THEMA’S<br />

Thema 1. Functie contextbegeleiding binnen<br />

het traject contextbegeleiding - teamverantwoordelijke<br />

- individuele begeleiding en coördinator<br />

<strong>De</strong> functie gezinsbegeleiding wordt omgevormd naar<br />

"contextbegeleiding", met ingang vanaf januari <strong>2008</strong>.<br />

1.1. Omschrijving functie contextbegeleiding<br />

Kernopdracht:<br />

Concrete contextbegeleiding is een totaalbegeleiding,<br />

dit is kijkend naar en werkend met het geheel van de<br />

begeleiding (ouders, gezin, kind/jongere in de leefgroep,<br />

gehele context, team, verwijzers,...) vanuit een<br />

positie van betrokkenheid en nabijheid, met voldoende<br />

afstand (vanuit metaniveau). <strong>De</strong> contextbegeleidster<br />

bewaakt de meerzijdige partijdigheid binnen de totaalbegeleiding<br />

met het kind/de jongere als uitgangspunt.<br />

Het belang van het kind/de jongere staat centraal: dit is<br />

het criterium om de mogelijkheden en grenzen van de<br />

begeleiding naar ouders, de omgeving te bepalen.<br />

Contextbegeleiding situeert zich op verschillende<br />

domeinen: naar ouders, naar gezin/context, naar kind/<br />

jongere en naar andere contexten (leefgroep, school,<br />

vrije tijd...)<br />

<strong>De</strong> contextbegeleidster draagt de eindverantwoordelijkheid<br />

om in dialoog met alle contexten, verbonden<br />

aan het hulpverleningstraject, het handelingsplan op<br />

te stellen. <strong>De</strong> contextbegeleidster is niet verantwoordelijk<br />

voor de resultaten van de doelstellingen die er<br />

vanuit iedere context geformuleerd worden. Zij bewaakt<br />

echter wel de voortgang van het totale hulpverleningstraject/project.<br />

Ze organiseert hiervoor relevant participatief<br />

overleg en onderhandeling met de verschillende<br />

contexten van de jongere.<br />

Naar ouders:<br />

■ de contextbegeleiding organiseert in afspraak met<br />

de consulent een intake waarbij alle betrokkenen bij<br />

de hulpverlening uitgenodigd worden. Zij is<br />

■<br />

verantwoordelijk voor het exploreren van de hulpvragen<br />

van de ouders/kinderen en de hulpvragen van de<br />

contexten. Ze onderhandelt met de betrokken partijen<br />

hoe de hulpvragen in concrete acties planmatig en<br />

methodisch uitgevoerd zullen worden en volgt dit op.<br />

de contextbegeleiding spreekt de ouders aan als<br />

ouders van het geplaatste kind/jongere; soms is het<br />

nodig om samen bezig te zijn rond thema's die te<br />

maken hebben met het persoonlijke functioneren van<br />

de ouders. Het is steeds afwegen hoe ver er hierin<br />

kan gegaan worden, wanneer moet er doorverwezen<br />

worden naar andere diensten<br />

■ pedagogische programma's naar ouders als contextbegeleiding<br />

ondersteunen, liefst te realiseren binnen<br />

de context. <strong>De</strong> focus ligt op de realisatie van de<br />

doelen uit het handelingsplan. <strong>De</strong> contextbegeleiding<br />

vertrekt steeds vanuit de hulpvraag van de ouder(s).<br />

■ de contextbegeleiding is een steunfiguur naar ouders:<br />

er wordt verhelderd, gestructureerd, bevraagd,<br />

benoemd.<br />

■ de contextbegeleiding concentreert zich op de krachten<br />

(niet meegaan in het destructieve)<br />

■ de contextbegeleidster is aanklampend, vermits het<br />

steeds om begeleidingen gaat binnen de Bijzondere<br />

Jeugdbijstand.<br />

Naar ouders met hun kinderen:<br />

■ begeleide bezoeken (ouders/context, kinderen en<br />

contextbegeleiding) met als doel: op gang brengen<br />

van communicatie, contacten tussen ouder en kind<br />

en het garanderen van de veiligheid.<br />

■ gezinsgesprekken met als doel verbindend te<br />

werken, de communicatie zichtbaar te krijgen en erop<br />

in te spelen, de inzet van en naar elkaar zichtbaar te<br />

maken. Via gezinsgesprekken is het mogelijk een<br />

conflict terug de juiste plaats te kunnen geven, kan er<br />

een meer gedeelde verantwoordelijkheid ontstaan.<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

47


48<br />

5.1. Missierealiserend niveau - Contextbegeleiding<br />

Een knelpunt in gezinsgesprekken is het behouden<br />

van de meerzijdige partijdigheid, waarbij overleg en<br />

het team belangrijke corrigerende factoren zijn.<br />

Naar kind/jongere:<br />

■ het kind/de jongere is het uitgangspunt in de totaal<br />

begeleiding<br />

■ contextbegeleiding moet voeling hebben met<br />

kind/jongere enerzijds door regelmatig overleg te<br />

hebben met team/individuele begeleiding van de jongere<br />

en anderzijds via rechtstreeks contact met<br />

de jongere met als doel de verbinding met de jongere<br />

met al de contexten te versterken, te optimaliseren.<br />

■ afhankelijk van de fase, doelstelling van de begeleiding<br />

worden er delen samen of apart opgenomen,<br />

ieder vanuit zijn eigen rol (contextbegeleiding, team,<br />

individuele begeleiding)<br />

■ zicht krijgen op communicatie en pedagogische interactie<br />

tussen kind-ouder: kind, jongere hierin voldoende<br />

betrekken om hen te ondersteunen in het<br />

kijken naar mogelijkheden en grenzen.<br />

Naar ruimere context: leefgroepteam, schoolteam,......:<br />

■ de contextbegeleiding hanteert een houding van<br />

steeds verbindend werken tussen verschillende contexten:<br />

netwerkversterkend denken en handelen<br />

■ de contextbegeleiding biedt op vraag van een<br />

bepaalde context van de jongere (leefgroep, school,<br />

werk, vrije tijd) een ruimer kader/inzicht naar een<br />

bepaalde problematiek of thema, relevant aan deze<br />

casus.<br />

■ overleg met relevante betrokkenen (Individuele<br />

begeleider, leerkracht, therapeut, team, enz.)<br />

1.2. Knelpunten en krachten van de functie contextbegeleiding<br />

binnen het huidige traject<br />

Op de teamdag in september <strong>2008</strong> maakten de contextbegeleidsters<br />

een evaluatie van de knelpunten en<br />

krachten ervaren binnen het huidige traject<br />

Knelpunten:<br />

<strong>De</strong> nieuwe functie moet binnen de organisatie meer<br />

vorm en invulling krijgen. We zijn nog zoekende, in overleg<br />

met directie, coördinatoren, teamverantwoordelijke<br />

en begeleiders over de wijze waarop het nieuwe team<br />

van contextbegeleiding binnen de bestaande structuur<br />

een plaats krijgt.<br />

■ plaats in organigram<br />

■ functie van teamverantwoordelijke binnen het team<br />

contextbegeleiding<br />

■ kernopdracht definiëring<br />

■ functieomschrijving verfijnen<br />

Krachten:<br />

Omwille van het wegvallen van de leidinggevende<br />

opdracht:<br />

■ meer tijd en ruimte voor de kernopdracht<br />

■ meer tijd voor casusbesprekingen<br />

■ meer contacten met de context<br />

■ meer afstand (metapositie)<br />

Conclusie:<br />

Als er aan de knelpunten gewerkt wordt is de functiewijziging<br />

zeker te beschouwen als een vooruitgang.<br />

Thema 2. Leidraad casusbespreking<br />

Na een grondige evaluatie van de huidige wijze van<br />

casusbespreking, wordt er gekozen voor een zekere<br />

uniformiteit:<br />

■ bij een evolutiebespreking wordt er vertrokken vanuit<br />

het genogram, gebracht door de contextbegeleiding<br />

en aangevuld door het team. Het is belangrijk dat<br />

teams kunnen evolueren en groeien in het werken<br />

met een genogram. Bij een genogram hoort een<br />

familieverhaal, dat bekeken kan worden vanuit<br />

de 4 dimensies van het contextuele denken. Waar het<br />

genogram bewaard wordt, is de verantwoordelijkheid<br />

van de contextbegeleiding.<br />

■ het genogram wordt aangevuld met de netwerkcirkel,<br />

zowel van de jongere als het gezin. Hierbij dient de<br />

focus eerder te liggen op betekenissen, krachten en<br />

knelpunten dan wel op concrete gegevens. Men ziet<br />

de meerwaarde hiervan in, doch er wordt ruimte<br />

gevraagd naar de ontwikkeling van het werken met<br />

deze methodiek en hem binnen te brengen in de<br />

bespreking. Maatzorg en respect voor de grens die<br />

de jongere naar dit thema aangeeft dienen ook<br />

meegenomen te worden. <strong>De</strong> netwerkcirkel is een<br />

methodiek, geen doel op zich!<br />

■ de doelstellingen geformuleerd in een evolutiebespreking,<br />

al dan niet gekoppeld aan het persoonlijk<br />

functioneren.


5.1. Missierealiserend niveau - Contextbegeleiding<br />

Bovenstaande items zouden in elke evolutiebespreking<br />

moeten terug te vinden zijn. Bij een eindbespreking ligt<br />

de nadruk meer op de groei van de jongere doorheen<br />

de begeleiding en op de betekenis van deze begeleiding<br />

voor de verschillende teamleden.<br />

Thema 3. Andere thema's<br />

3.1. Procedure overgang residentiële hulpverlening<br />

naar ambulante hulpverlening (Begeleid Zelfstandig<br />

Wonen)<br />

<strong>De</strong>ze procedure is ontwikkeld om de overgang van een<br />

leefgroep naar begeleid zelfstandig wonen meer planmatig<br />

aan te pakken en met meer afstemming tussen<br />

de verschillende hulpverleners binnen de <strong>Oever</strong>.<br />

3.2. Verzekeringen (auto, hospitialisatie) en familiale<br />

verzekering (aansprakelijkheid cliënten)<br />

Op vraag van het team van contextbegeleiding werd er<br />

duiding gegeven rond verzekeringen door de administratieve<br />

dienst van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>. Dit ten einde de cliënten<br />

tijdens de intake beter te kunnen informeren.<br />

3.3. Voorstelling 50% maatregel<br />

Van 60 dagen (code 5) naar 50 procent maatregel:vanaf<br />

1 januari <strong>2008</strong>:<br />

Afwezigheden met overnachting bij ouders,<br />

opvoedingsverantwoordelijken,... inclusief tijdens de<br />

weekends en feestdagen, tot maximum 50% van<br />

het totaal aantal gerealiseerde begeleidingsdagen van<br />

de voorziening op jaarbasis, worden met werkelijk<br />

verblijf gelijkgesteld. Om een maatschappelijk verantwoord<br />

gebruik van de residentiële capaciteit te bewaken<br />

gaat de minister ervan uit dat een minderjarige op jaarbasis<br />

minimaal 30% effectief in de residentiële voorziening<br />

verblijft.<br />

Opdracht contextbegeleiding:<br />

■ binnen de intake de mogelijkheden tot weekend en<br />

verloven en de hieraan gekoppelde financiële tegemoetkomingen<br />

vanuit de <strong>Oever</strong> bespreken (in aanwezigheid<br />

van consulent)<br />

■ opvragen van bedrag kinderbijslag<br />

■ actief zoeken naar netwerklieden en de ruimere<br />

kansen tot weekend- en verlofregelingen integreren<br />

in de werking<br />

■ afspraken opnemen in het handelingsplan<br />

Dit thema wordt meegenomen in de planning voor 2009.<br />

Er zal ook een duidelijke taakafbakening moeten komen<br />

met de teamverantwoordelijke, zij hebben eveneens<br />

een opdracht, namelijk uitbetaling van de bedragen aan<br />

de gezinnen.<br />

3.4. Verslaggeving<br />

<strong>De</strong> contextbegeleiding draagt de eindverantwoordelijkheid<br />

voor de rode draad binnen de begeleiding,<br />

doch is geen eindverantwoordelijke voor het verslag<br />

zelf.<br />

Er is dit jaar bijzondere aandacht besteed aan het<br />

bewaken van de kwaliteit van verslaggeving: dit is een<br />

groeiproces voor individuele begeleiding en de teamverantwoordelijke.<br />

<strong>De</strong> teamverantwoordelijke gaat de individuele begeleiding<br />

meer coachen bij de opmaak van verslaggeving.<br />

<strong>De</strong> individuele begeleider draagt zelf meer verantwoordelijkheid.<br />

Er blijven vragen liggen rond inhoudelijke verantwoordelijkheid<br />

bij verslaggeving (bij coördinator, teamverantwoordelijke,<br />

contextbegeleidster). <strong>De</strong>ze worden<br />

opgenomen in de planning van 2009.<br />

3.5. Werkgroep website<br />

In <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> is begin <strong>2008</strong> een werkgroep opgestart<br />

rond het implementeren van een nieuwe website.<br />

<strong>De</strong> kernopdracht binnen de contextbegeleiding moet op<br />

de website een duidelijke plaats krijgen. <strong>De</strong> contextbegeleidsters<br />

bekijken gezamenlijk hoe dit best<br />

omschreven kan worden. Zij maken daarbij gebruik van<br />

de visietekst.<br />

Rond dit thema stellen de contextbegeleidsters vast<br />

laattijdig geïnformeerd te zijn. Er is in het jaar 2009 wel<br />

vertegenwoordiging van de contextbegeleiding in<br />

de werkgroep website.<br />

Dit thema wordt opgevolgd binnen de intervisie van<br />

de contextbegeleidsters in 2009.<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

49


50<br />

5.1. Missierealiserend niveau - Contextbegeleiding<br />

B. Planning 2009<br />

THEMA’S<br />

■ aanpassen van de kernopdracht/ functieprofiel en<br />

functieomschrijving van de contextbegeleiding<br />

■ organisatiebrede thema's:<br />

■ intake<br />

■ traject contextbegeleiding<br />

■ agressiebeleid<br />

■ verslaggeving<br />

■ terugkoppeling beleidsvergadering<br />

■ samenwerking<br />

(taakafbakening)<br />

met de teamverantwoordelijke<br />

■ 50% maatregel<br />

■ procedure melding ernstig feit<br />

VORMINGSBEHOEFTEN 2009<br />

Naam Thema Uren<br />

Leen Genogrammen en kernkwadranten<br />

Studiedag handboek systeemtherapie<br />

Hechting<br />

Carine Genogrammen en kernkwadranten<br />

Studiedag handboek systeemtherapie<br />

Hechting<br />

Carine Genogrammen en kernkwadranten<br />

Studiedag handboek systeemtherapie<br />

Hechting<br />

Doelformulering jonge kinderen<br />

Eline Hechting


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

5 . 2 . 1 . D E K E R I N G T H U I S B E G E L E I D I N G S D I E N S T<br />

Statistische gegevens:<br />

Aantal opnames naar verwijzende instantie<br />

Verwijzende instantie aantal<br />

CBJ Hasselt 20<br />

JRB Hasselt 4<br />

Totaal 24<br />

Verdeling opnames volgens herkomst<br />

Herkomst jongens meisjes totaal<br />

Ouders leven samen 5 9 14<br />

Een-ouder gezin moeder 4 3 7<br />

Een-ouder gezin vader 0 1 1<br />

Pleeggezin 0 1 1<br />

K-dienst 0 1 1<br />

Totaal 9 15 24<br />

Opnames in de loop van <strong>2008</strong><br />

Verdeling opnames volgens land van herkomst<br />

Land jongens meisjes totaal<br />

België 2 22 24<br />

Totaal 2 22 24<br />

Momentopname: verblijver op 31-12-<strong>2008</strong><br />

Verblijvende jongeren naar leeftijd<br />

Leeftijd jongens meisjes totaal<br />

0 - 6 jaar 3 4 7<br />

6 - 12 jaar 1 4 5<br />

12 - 18 jaar 2 9 11<br />

+18 jaar 0 0 0<br />

Totaal 6 17 23<br />

Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie<br />

Verwijzende instantie jongeren<br />

CBJ Hasselt 17<br />

JRB Hasselt 5<br />

JRB Tongeren 1<br />

Totaal 23<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

51


52<br />

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

Momentopname: verblijver op 31-12-<strong>2008</strong><br />

Verdeling verblijvenden naar verblijfsduur (in maanden)<br />

Verblijfsduur jongens meisjes totaal<br />

0 tot 1 maand 0 0 0<br />

1 tot 3 maanden 3 1 4<br />

3 tot 6 maanden 3 1 4<br />

6 tot 12 maanden 1 8 9<br />

12 tot 24 maanden 4 2 6<br />

+ 24 maanden 0 0 0<br />

Totaal 11 12 23<br />

Verdeling vertrekkers naar leeftijd<br />

Leeftijd jongens meisjes totaal<br />

0 - 6 jaar 2 1 3<br />

6 - 12 jaar 5 5 10<br />

12 - 18 jaar 3 3 6<br />

+ 18 jaar 2 2 4<br />

Totaal 12 11 23<br />

Verdeling vertrekkers volgens bestemming<br />

Bestemming jongens meisjes totaal<br />

Crisisplaatsing 1 0 1<br />

Moeder 7 2 9<br />

Ouders 3 5 8<br />

Observatie/oriëntatie 0 1 1<br />

Pleeggezin 2 2 4<br />

Totaal 13 10 23<br />

Ontslagen tussen 01-01-<strong>2008</strong> en 31-12-<strong>2008</strong><br />

Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden)<br />

Verblijfsduur jongens meisjes totaal<br />

0 tot 1 maand 0 0 0<br />

1 tot 3 maanden 0 1 1<br />

3 tot 6 maanden 0 1 1<br />

6 tot 12 maanden 5 5 10<br />

12 tot 24 maanden 4 4 8<br />

+ 24 maanden 3 0 3<br />

Totaal 12 11 23


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

Bezetting/maand in <strong>2008</strong><br />

Maand Dagen Aantal bezetting%<br />

januari 696 25 93,55<br />

februari 666 24 95,69<br />

maart 678 25 91,13<br />

april 705 25 97,92<br />

mei 702 23 94,35<br />

juni 666 27 92,50<br />

juli 732 24 98,39<br />

augustus 739 24 99,33<br />

september 702 25 97,50<br />

oktober 710 25 95,43<br />

november 712 24 98,89<br />

december 742 25 99,73<br />

Gegevens ivm bezettingsgraad<br />

Evolutie in bezettingsgraad<br />

Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%<br />

2000 24 7136 81,24<br />

2001 24 7995 91,27<br />

2002 24 7573 86,45<br />

2003 24 7085 80,88<br />

2004 24 7195 81,91<br />

2005 24 8097 92,43<br />

2006 24 8455 96,52<br />

2007 24 8292 94,66<br />

<strong>2008</strong> 24 8450 96,20<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

53


54<br />

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />

1. ALGEMENE EVALUATIE<br />

VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />

Ook <strong>2008</strong> blijkt voor Thuisbegeleiding <strong>De</strong> Kering weer<br />

een erg arbeidsintensief jaar te zijn!<br />

Het team kiest opnieuw voor het invoegen en opvolgen<br />

van een stagiaire. Dit vraagt engagementen en<br />

investeringen maar wordt ook ervaren als een meerwaarde<br />

binnen de werking.<br />

<strong>De</strong> tendens naar een groot verloop binnen de begeleiding<br />

blijft ook in <strong>2008</strong> een feit. <strong>De</strong> bijhorende verslaggeving,<br />

het opstarten en afronden van begeleidingen<br />

en bieden van nazorg doet de werkdruk regelmatig<br />

stijgen.<br />

Bovendien krijgt het team tijdens het voorjaar van <strong>2008</strong><br />

te maken met het afscheid van de vertrouwde teamverantwoordelijke<br />

en de selecties, komst en inwerking van<br />

de nieuwe teamverantwoordelijke. In de zomer volgt er<br />

nog een tijdelijke personeelswissel omwille van<br />

zwangerschap. <strong>De</strong>ze personeelswisselingen halen het<br />

team echter niet onderuit. <strong>De</strong> stabiliteit en de gedeelde<br />

motivatie voor het werk blijven aanwezig en dit levert<br />

ook de nodige resultaten op. Ondanks de hoge werkdruk<br />

worden de meeste vooropgestelde PRIAC’s en<br />

bijkomende acties gerealiseerd! Het benoemen van<br />

de grote inzet van alle teamleden en de gedeelde<br />

draagkracht binnen het team is hier dan ook zeker aan<br />

de orde. <strong>De</strong> ervaring leert ons echter dat we als team<br />

erover dienen te blijven waken om niet te veel hooi op<br />

onze vork te nemen.<br />

Timemanagement blijft in <strong>2008</strong> en ook voor de komende<br />

jaren hoe dan ook een delicate evenwichtsoefening,<br />

waarbij naast het functioneel en meetbaar kwaliteitsgericht<br />

denken ook gepaste afstemming en zorg op<br />

menselijk vlak, de kern uitmaakt. Een uitdaging!<br />

2. PRIAC’S<br />

PRIAC 1. Teamwerking: Onze 'engagementsverklaring'<br />

naar elkaar als collega's is zichtbaar<br />

en voelbaar in het team<br />

<strong>De</strong> engagementsverklaring (zie bijlage 1) wordt in <strong>2008</strong><br />

opgenomen in het inwerkingstraject en het kwaliteitshandboek.<br />

Tussentijds wordt tijdens een teamdag de<br />

uitvoering van onze engagementsverklaring zowel via<br />

de formele als de informele momenten als zeer positief<br />

geëvalueerd. We hebben het gevoel dat er hard gewerkt<br />

is aan de onderlinge communicatie en dat we nu met<br />

recht kunnen spreken van een open en respectvolle<br />

communicatiecultuur. Uiteraard willen we dit ook zo<br />

houden, wat een permanent engagement voor ieder van<br />

ons impliceert. Hier gaan we voor! Tevens wordt er<br />

stilgestaan bij de vraag hoe de engagementsverklaring<br />

een plaats kan krijgen op de twee bureaus van onze<br />

dienst en zo ook visueel meer zichtbaar kan worden.<br />

PRIAC 2. We respecteren de rechten van de<br />

minderjarige en kunnen dit tegen eind 2009<br />

aantonen<br />

<strong>De</strong> hoofdbegeleidster en de teamverantwoordelijke volgen<br />

een vorming hieromtrent die wordt georganiseerd<br />

vanuit CV Thuisbegeleiding in samenwerking met<br />

OSBJ. Het evalueren van ons aanbod aan de hand van<br />

het decreet rechtspositie van de minderjarige en het


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

opstelllen van een actieplan, blijven uit. Er wordt<br />

gekozen om het thema te verschuiven en mee te nemen<br />

naar 2009.<br />

PRIAC 3. Onze rol in de relatie cliënt - verwijzerthuisbegeleider<br />

is duidelijk voor onszelf tegen<br />

eind <strong>2008</strong><br />

Tijdens de zoekconferentie met de verwijzers van JRB<br />

Hasselt (zie bijlage 2) worden de goede praktijken<br />

verzameld over onze rol in de driehoek (cliënt-verwijzerthuisbegeleider).<br />

Dit overlegmoment blijkt bovendien de<br />

ideale gelegenheid te zijn om een beeld te krijgen van<br />

alle personen, evenals van hun betrokkenheid en hun<br />

onderlinge relaties. Vanuit dit overleg stellen we een<br />

actieplan op. In oktober evalueren we onze samenwerking<br />

met de verwijzers vanuit de vragen: Doen we<br />

zelf wat we gezegd hebben? Hebben onze afspraken<br />

het gewenste effect? Alle dossiers worden besproken<br />

en we stellen vast dat de communicatie en de samenwerking<br />

over het algemeen vlotter verloopt. Toch<br />

bemerken we ook dat we niet kunnen spreken van de<br />

verwijzer. <strong>De</strong> consulenten presenteren zich immers als<br />

individuën met soms uiteenlopende verwachtingen en<br />

manieren van werken. We trachten in iedere thuisbegeleiding<br />

de verwachtingen in de samenwerking op<br />

elkaar af te stemmen en te bespreken. We botsen nog<br />

op veel vragen en onduidelijkheden omtrent de rol van<br />

de jeugdrechters. We kiezen ervoor om deze PRIAC<br />

ook in 2009 verder te zetten.<br />

3. ACTIES<br />

ACTIE 1. Werkgroep -12-jarigen<br />

<strong>De</strong> werkgroep -12-jarigen blijft actief in <strong>2008</strong> en wordt<br />

gedragen door een gevoelde nood binnen het team aan<br />

meer verdieping en uitwisseling omtrent het betrekken<br />

van -12-jarigen binnen de thuisbegeleiding.<br />

Er vinden verschillende interessante uitwisselingen met<br />

externe diensten plaats (<strong>De</strong> Puzzel, <strong>De</strong> Brug, opvoedingswinkel<br />

Hasselt,...). We blijven merken dat de<br />

bestaande pakketten die kunnen gehuurd of gekocht<br />

worden niet altijd bruikbaar zijn voor of aangepast zijn<br />

aan onze werking. Er wordt regelmatig naar de bibliotheek<br />

gegaan voor leesmateriaal en er wordt bruikbaar<br />

nieuw (of tweedehands) materiaal aangekocht. <strong>De</strong> lijst<br />

met het materiaal dat we ter beschikking hebben wordt<br />

aangevuld en krijgt een andere ordening (zie bijlage 3).<br />

Ook in de materialenkast wordt een nieuwe ordening<br />

aangebracht.<br />

Er wordt een hele weg afgelegd met betrekking tot het<br />

formuleren van een gedeelde, concrete en afgebakende<br />

vormingsvraag omtrent het betrekken van -12-jaringen<br />

in de thuisbegeleiding en het zoeken naar een gepaste<br />

opleider hiervoor. Ook andere thuisbegeleidingsdiensten<br />

worden gecontacteerd en bevraagd omtrent<br />

hun ervaringen met opleiders en vormingsinitiatieven<br />

aangaande dit thema.<br />

ACTIE 2. Methodieken zichtbaarder maken in<br />

onze werking<br />

We proberen het materiaal dat we in gezinnen<br />

gebruiken en onze methodieken meer aan bod te laten<br />

komen binnen onze teambesprekingen om de uitwisseling,<br />

het creatief denken en de transfer te bevorderen.<br />

Toch merken we dat dit voornemen in <strong>2008</strong> ondanks de<br />

interne motivatie nog eerder beperkt blijft. Ook de<br />

beschrijving van materialen en methodieken in de verslaggeving<br />

is eerder beperkt tijdens het afgelopen jaar.<br />

ACTIE 3. Vorming en externe contacten<br />

terugkoppelen op teamvergaderingen<br />

Het vaste agendapunt 'VTO en externe contacten' op<br />

de wekelijkse teamvergadering is intussen goed ingeburgerd.<br />

<strong>De</strong> terugkoppeling van interessante vormingen<br />

en contactmomenten wordt als positief ervaren en werkt<br />

uitnodigend. Er wordt interesse opgewekt, waarna verwezen<br />

wordt naar eventuele verslaggeving die<br />

teruggevonden kan worden in de teammap. <strong>De</strong> ervaring<br />

leert dat er op deze manier een grotere betrokkenheid<br />

ontstaat op het geheel.<br />

ACTIE 4. Vragenlijst voorbereiding handelingsplan<br />

evalueren en aanpassen<br />

Omwille van de drukte en de tijdsinvestering in de<br />

overige acties en PRIAC’s wordt er in de loop van <strong>2008</strong><br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

55


56<br />

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

voor gekozen om het evalueren en aanpassen van de<br />

vragenlijst ter voorbereiding van het handelingsplan<br />

voorlopig niet als actie te weerhouden, maar uit te<br />

stellen tot een later moment.<br />

4. VORMING <strong>2008</strong><br />

Naam Thema Uren<br />

Diane Inspiratiedag 50 jaar <strong>De</strong> Wiekslag 4<br />

Signaallijst IJHV 2<br />

5 terugkomdagen CSG (op eigen kosten) 4<br />

Carine Rechtspositie van de minderjarige 8<br />

5 terugkomdagen CSG 40<br />

Project registratie 4<br />

<strong>De</strong> centrale wachtlijstwerking Limburg<br />

stopt ermee?<br />

3<br />

Ingrid Supervisie Paul Elsen<br />

3de jaar therapeutenopleiding<br />

Interactionale vormgeving<br />

(educatieve academie) (op eigen kosten)<br />

1,75<br />

Evi Inspiratiedag 50 jaar <strong>De</strong> Wiekslag 4<br />

Doelformulering 21<br />

Signaallijst IJHV 2<br />

Marleen B. 5 terugkomdagen CGS (op eigen kosten) 16<br />

Elke Rechtspositie van de minderjarige 8<br />

Doelformulering 21<br />

Coachen van medewerkers 15<br />

Project registratie 4<br />

<strong>De</strong> centrale wachtlijstwerking Limburg<br />

stopt ermee?<br />

3<br />

A. Planning 2009<br />

1. PRIAC’S<br />

PRIAC 1. Onze rol in de relatie cliënt-verwijzer<br />

-thuisbegeleider is duidelijk voor onszelf<br />

tegen eind 2009<br />

Overleg met het project 'samenwerking BJZ Limburg<br />

met verwijzers' om een beter zicht te krijgen op de doelstellingen<br />

van dit project en de acties die van hieruit<br />

zullen genomen worden. We geven onze verwachtingen<br />

mee en bekijken wat zij kunnen opnemen en waar wij<br />

zelf verdere actie rond plannen. Concreet wensen we<br />

zeker meer zicht te krijgen op de rol van de jeugdrechters<br />

en onze relatie met hen. Vanuit dit overleg<br />

plannen we zelf verder onze acties in het voorjaar van<br />

2009.<br />

■ registratie van de samenwerking met de verwijzers<br />

voor alle lopende dossiers (persoonlijke feedback en<br />

evaluatie) gedurende het hele jaar<br />

■ evaluatie van de ondernomen acties met betrekking<br />

tot deze PRIAC in oktober 2009


2. ACTIES<br />

ACTIE 1. Borging PRAC's en acties <strong>2008</strong><br />

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

<strong>De</strong> engagementsverklaring zit ingebed in onze<br />

dagelijkse teamwerking en we kiezen ervoor om de<br />

afgesproken uitgangspunten jaarlijks op de Planning-,<br />

Evaluatie- en Begrotingsdag (PEB) te evalueren en te<br />

toetsen aan de realiteit. Op deze manier wensen we de<br />

engagementsverklaring levendig te houden en haar blijvend<br />

een belangrijke plek toe te kennen binnen onze<br />

wijze van werken en omgaan met elkaar.<br />

We blijven ook in 2009 extra aandacht besteden aan het<br />

zichtbaar maken van bruikbare methodieken in onze<br />

werking. We behouden het item 'vorming en externe<br />

contacten' wekelijks in de teamagenda.<br />

ACTIE 2. Werkgroep -12jarigen<br />

<strong>De</strong>ze interne werkgroep blijft bestaan en gaat verder<br />

met de oorspronkelijke doelstelling, namelijk de uitbreiding<br />

van gepast werkmateriaal en methodieken en<br />

de uitwisseling hieromtrent. Ook zetten we in 2009 zeer<br />

gericht vorming in vanuit een aangevoelde nood bij alle<br />

teamleden omtrent de vraag 'hoe presenteer je jezelf en<br />

de thuisbegeleiding aan een kind (-12 jaar) tijdens de<br />

eerste fase van de thuisbegeleiding?' <strong>De</strong>ze eerste stap<br />

vinden we als team zo essentieel voor het verdere<br />

hulpverleningsproces dat we er ook voldoende aan-<br />

dacht aan willen besteden en er een volledige dag<br />

vorming voor uittrekken. <strong>De</strong> mogelijkheid om samen te<br />

werken met andere thuisbegeleidinsdiensten om de<br />

kostprijs te drukken, wordt verder onderzocht.<br />

<strong>De</strong> andere thema's omtrent het betrekken van -12jarigen<br />

in de thuisbegeleiding waarin we al op weg zijn,<br />

maar ook nog zoekende, nemen we mee. We bekijken<br />

de vraag naar vorming hieromtrent opnieuw na deze<br />

vormingsdag. Indien goed overwogen en zinvol, kan<br />

ook hier mogelijk een gepast vormingsaanbod op<br />

aansluiten.<br />

ACTIE 3. Rechtspositie van de minderjarige<br />

Tijdens onze planning-evaluatie-begroting wordt ervoor<br />

gekozen om de rechtspositie van de minderjarige als<br />

PRIAC voor 2009 voor ons team voorop te stellen.<br />

Tijdens de beleidsdagen wordt het belang van de gedragenheid<br />

van dit thema door de gehele organisatie<br />

onderstreept en wordt het thema rechtspositie van<br />

de minderjarige in de intakefase als PRIAC voor de<br />

gehele organisatie naar voor geschoven. Vanuit ons<br />

team kiezen we er nu voor om het proces samen met en<br />

op tempo van de gehele organisatie te doorlopen.<br />

Dit betekent dat we de PRIAC als dusdanig voor ons<br />

team laten wegvallen. Wel maken we in 2009 deel uit<br />

van de werkgroep intake die het thema nader onder<br />

de loep neemt. <strong>De</strong>ze werkgroep zal zich focussen op de<br />

periode van de start van een begeleiding tot en met<br />

de opmaak van het handelingsplan. <strong>De</strong> keuze om<br />

samen met de hele organisatie de weg te bewandelen<br />

neemt ook niet weg dat we ook in teamverband nog<br />

enige actie ondernemen. Omwille van de gevoelde<br />

nood, nemen alle teamleden begin 2009 het decreet<br />

door en plannen we hierop aansluitend een teammoment<br />

om vragen en onduidelijkheden te bespreken.<br />

ACTIE 4. <strong>De</strong>elname aan de pilootfase van het<br />

project registratie<br />

Vanuit ons team nemen wij deel aan de pilootfase van<br />

het project registratie. Wij doorlopen in de loop van<br />

2009 de nodige vormingsmomenten en oefenen met het<br />

nieuwe registratieprogramma.<br />

ACTIE 5. Anticiperen op de eventuele uitbreidingsmogelijkheid<br />

van onze dienst<br />

Einde <strong>2008</strong> dienen we vanuit de organisatie een aanvraag<br />

in tot uitbreiding van de thuisbegeleidingsdienst<br />

met een capaciteit van acht plaatsen. Indien er een<br />

goedkeuring volgt begin 2009 heeft dit vanzelfsprekend<br />

ook implicaties op de organisatie en de werking van<br />

onze dienst. We staan hierbij stil met ons team en<br />

voeren eventuele veranderingen door.<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

57


58<br />

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

3. VORMINGSBEHOEFTEN 2009<br />

Naam Thema Uren<br />

Diane Vorming -12-jarigen 6<br />

Vervolg Duplo 7<br />

5 terugkomdagen CSG 40<br />

Carine Vorming -12-jarigen 6<br />

Vervolg Duplo<br />

5 terugkomdagen CSG (op eigen kosten)<br />

7<br />

Ingrid Vorming -12-jarigen 6<br />

Basis Duplo 15<br />

4de jaar therapeutenopleiding<br />

Interactionele vormgeving<br />

(educatieve academie) (sluitingskosten)<br />

112<br />

Lies Vorming -12-jarigen 6<br />

Introductie systeemdenken 38<br />

Evi Vorming -12-jarigen 6<br />

Vervolg Duplo 7<br />

Marleen B. Vorming -12-jarigen 6<br />

Vervolg Duplo<br />

5 terugkomdagen CSG (op eigen kosten)<br />

7<br />

Elke Vorming -12-jarigen 6<br />

Vervolg Duplo 7


5 . 2 . 2 . D E K E R I N G B Z W<br />

Statistische gegevens:<br />

Verwijzende instantie aantal<br />

CBJ Hasselt 7<br />

CBJ Maaseik 2<br />

CBJ Tongeren 1<br />

JRB Hasselt 4<br />

JRB Turnhout 1<br />

Totaal 15<br />

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

Verdeling Aantal opnames volgens naar verwijzende instantie instantie<br />

Verdeling opnames volgens herkomst<br />

Herkomst jongens meisjes totaal<br />

Ouders leven samen 0 2 2<br />

Een-ouder gezin moeder 1 1 2<br />

Een-ouder gezin vader 1 1 2<br />

Pleeggezin 1 2 3<br />

Residentiële voorziening 0 1 1<br />

Familie 0 1 1<br />

Woonde alleen 0 1 1<br />

Internaat 1 1 2<br />

Asielcentrum 0 1 1<br />

Totaal 4 11 15<br />

Opnames in de loop van <strong>2008</strong><br />

Verdeling opnames volgens land van herkomst<br />

Land jongens meisjes totaal<br />

België 1 9 10<br />

Haïtie 0 1 1<br />

Mongolië 0 1 1<br />

Nederland 0 1 1<br />

Turkije 0 1 1<br />

Kameroen 0 1 1<br />

Totaal 1 14 15<br />

Momentopname: verblijver op 31-12-<strong>2008</strong><br />

Verblijvende jongeren naar leeftijd<br />

Leeftijd jongens meisjes totaal<br />

0 - 6 jaar 0 0 0<br />

6 - 12 jaar 0 0 0<br />

12 - 18 jaar 1 3 4<br />

+18 jaar 1 10 11<br />

Totaal 2 13 15<br />

Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie<br />

Verwijzende instantie jongeren<br />

CBJ Hasselt 7<br />

CBJ Maaseik 1<br />

CBJ Tongeren 2<br />

JRB Hasselt 4<br />

JRB Turnhout 1<br />

Totaal 15<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

59


60<br />

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

Momentopname: verblijver op 31-12-<strong>2008</strong><br />

Verdeling verblijvenden naar verblijfsduur (in maanden)<br />

Verblijfsduur jongens meisjes totaal<br />

0 tot 1 maand 0 0 0<br />

1 tot 3 maanden 0 3 3<br />

3 tot 6 maanden 0 4 4<br />

6 tot 12 maanden 0 5 5<br />

12 tot 24 maanden 0 2 2<br />

+ 24 maanden 0 1 1<br />

Totaal 0 15 15<br />

Verdeling vertrekkers naar leeftijd<br />

Leeftijd jongens meisjes totaal<br />

0 - 6 jaar 0 0 0<br />

6 - 12 jaar 0 0 0<br />

12 - 18 jaar 0 0 0<br />

+ 18 jaar 5 8 13<br />

Totaal 5 8 13<br />

Verdeling vertrekkers volgens bestemming<br />

Bestemming jongens meisjes totaal<br />

Vriend 0 2 2<br />

Ouders 1 0 1<br />

Alleen wonen 2 5 7<br />

Studentenhuis 1 0 1<br />

Moeder 1 0 1<br />

Thuisbegeleiding 0 1 1<br />

Totaal 5 8 13<br />

Ontslagen tss 01-01-<strong>2008</strong> en 31-12-<strong>2008</strong><br />

Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden)<br />

Verblijfsduur jongens meisjes totaal<br />

0 tot 1 maand 0 0 0<br />

1 tot 3 maanden 0 0 0<br />

3 tot 6 maanden 0 3 3<br />

6 tot 12 maanden 0 3 3<br />

12 tot 24 maanden 0 5 5<br />

+ 24 maanden 0 2 2<br />

Totaal 0 13 13


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

Bezetting/maand in <strong>2008</strong><br />

Maand Dagen Aantal bezetting%<br />

januari 425 14 85,69<br />

februari 450 16 96,98<br />

maart 496 16 100,00<br />

april 419 15 87,29<br />

mei 434 15 87,50<br />

juni 436 16 90,83<br />

juli 371 12 74,80<br />

augustus 393 13 79,23<br />

september 362 13 75,42<br />

oktober 400 15 80,65<br />

november 430 16 89,58<br />

december 483 16 97,38<br />

Gegevens ivm bezettingsgraad<br />

Evolutie in bezettingsgraad<br />

Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%<br />

2000 9/16 3114 53,18<br />

2001 16 5023 86,01<br />

2002 16 5668 97,05<br />

2003 16 5044 86,37<br />

2004 16 5055 86,32<br />

2005 16 5293 90,63<br />

2006 16 5395 92,38<br />

2007 16 5517 94,47<br />

<strong>2008</strong> 16 5099 87,07<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

61


62<br />

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />

1. ALGEMENE EVALUATIE<br />

VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />

Het afgelopen werkjaar van BZW <strong>De</strong> Kering was<br />

het een boeiende ervaring om te werken in een klein,<br />

maar wisselend team. We stonden opnieuw voor<br />

de uitdaging om een goede continuïteit te kunnen<br />

garanderen bij wisseling/ziekte van personeel. Dit is<br />

goed gelukt dankzij een goede teamwerking, teamplanning<br />

en aandacht voor de relationele omgang met elkaar.<br />

We hebben ons hierdoor toch kunnen focussen op<br />

hetgeen wat belangrijk was voor de verder uitbouw van<br />

onze werking. Er is het voorbije jaar dan ook hard gewerkt<br />

aan de vooropgestelde priacs en doelstellingen.<br />

2. PRIAC’S<br />

PRIAC 1. Het team heeft een gedeelde visie op<br />

en hanteert eenzelfde werkwijze betreffende<br />

het onthalen van gebruikers en de opmaak,<br />

het evalueren en bijsturen van het handelingsplan<br />

(HP) tegen eind <strong>2008</strong> en handelt hier ook<br />

naar in 2009<br />

Het bestaande teamconcept paste niet meer in de werkwijze<br />

van de voorbereiding van een teambespreking en<br />

opmaak van een HP. Dit document riep weerstand op<br />

en werd ervaren als verplicht. Tijdens een teamdag<br />

werd dit onder de loep genomen. Na afloop van deze<br />

dag konden we concluderen dat bepaalde delen uit het<br />

teamconcept waardevol waren, maar in een andere<br />

structuur dienden gegoten te worden. Dit resulteerde in<br />

twee nieuwe werkdocumenten. Enerzijds een aangepaste<br />

"leidraad HP" op maat van onze dienst.<br />

Anderzijds een nieuwe "leidraad voorbereiding teambespreking".<br />

Belangrijke vragen uit het teamconcept kregen een<br />

plaats in de aangepaste "leidraad HP". <strong>De</strong>ze dient nog<br />

aangepast te worden aan de structuur van de algemene<br />

leidraad HP vanuit <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>.<br />

<strong>De</strong> nieuwe "leidraad voorbereiding teambespreking"<br />

kan ruimer gebruikt worden dan het oorspronkelijke<br />

teamconcept. Het is een leidraad met een gamma aan<br />

methodieken die voor elke bespreking gebruikt kan worden.<br />

Hierdoor kan je een bespreking voorbereiden en<br />

brengen op een manier, rekening houdend met het<br />

tempo van de jongere en het tempo van de begeleider.<br />

Het verplichtend karakter van dit document valt zo weg.<br />

PRIAC 2. Ondersteuning personeel<br />

Er was in <strong>2008</strong> extra aandacht voor een goede onderlinge<br />

samenwerking en een goede ondersteuning<br />

vanuit de coördinator/teamverantwoordelijke omwille<br />

van de (on)voorziene wisselingen in de personeelsomkadering.<br />

Dit gebeurde door de voorziene procedures<br />

goed na te leven (aanwervingprocedure/inwerkingstraject/teamwerking).<br />

Er werden voldoende<br />

inspraak- en feedbackmomenten voorzien voor nieuwe<br />

collega's/interimkrachten.<br />

Het was werken in een klein, wisselend team, waardoor<br />

continuïteit niet altijd gemakkelijk gegarandeerd kon<br />

worden. Open communicatie en goed overleg maakten<br />

onderlinge feedback mogelijk. Dit geheel werd positief<br />

geëvalueerd.


3. ACTIES<br />

ACTIE 1. Samenwerking met BZW <strong>De</strong> Dijk<br />

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

Het afgelopen jaar was er meer dialoog, uitwisseling en<br />

samenwerking met <strong>De</strong> Dijk. Soms was het contact gepland<br />

maar nu en dan ook occasioneel. <strong>De</strong> volgende<br />

initiatieven hebben we samen gerealiseerd: een fotoproject<br />

vanuit het OSBJ voor en door jongeren, intervisie<br />

voor BZW-diensten, het uitwerken en afstellen van een<br />

werkfiche voor de Centrale Wachtlijst, het aanpassen van<br />

het opnameformulier voor jongeren, een gezamenlijke<br />

infonamiddag rond jongeren en werk georganiseerd<br />

vanuit de Werkwinkel VDAB, het uitschrijven van verschillende<br />

procedures van het kwaliteitshandboek, ...<br />

ACTIE 2. Samenwerking met OCMW's<br />

<strong>De</strong> behoefte die er toen was om onze dienst te gaan<br />

voorstellen bij enkele OCMW's, is er niet meer. Bij ieder<br />

van ons is er het idee dat we ons goed weten te verhouden<br />

tav de verschillende OCMW's. We vinden het<br />

belangrijk dat we vanuit de begeleiding mee de eerste<br />

stap zetten naar het OCMW als de jongere hier een<br />

hulpvraag rond heeft. Tijdens dit eerste contact met het<br />

betrokken OCMW worden wederzijdse werkwijze en<br />

verwachtingen duidelijk. We merken dat dit een goede<br />

basis kan zijn voor een verdere positieve samenwerking<br />

voor alle betrokken partijen. <strong>De</strong> focus van een<br />

algemene voorstelling van onze werking is verlegd naar<br />

een meer individuele voorstelling per dossier.<br />

ACTIE 3. Werkgroep Niet-Begeleide-<br />

Buitenlandse-Minderjarigen<br />

<strong>De</strong> werkgroep heeft ook dit jaar niet stil gezeten. Het is<br />

weer een interessant en leerrijk jaar geweest.<br />

Er is een interessante intervisie en een leuk bezoek aan<br />

Minor N dako geweest. Iedereen kijkt uit naar de opstart<br />

van de leefgroep in de Stalenstraat.<br />

ACTIE 4. Onze ex-cliënten als ervaringsdeskundigen<br />

<strong>De</strong> behoefte die er toen was om onze ex-cliënten als<br />

ervaringsdeskundigen te vragen, heeft plaats gemaakt<br />

voor de interesse naar een adequate kwaliteitsmeting<br />

van ons hulpverleningsaanbod van onze (ex-)cliënten.<br />

We hebben hierrond niets concreet opgenomen,<br />

wegens geen vraag en andere prioriteiten. We nemen<br />

deze actie niet mee naar een volgend werkjaar.<br />

4. VORMING <strong>2008</strong><br />

Naam Thema Uren<br />

Kristel Doelformulering 21<br />

Bert Duplo, een taal erbij: vervolg 6<br />

Intervisie NBBM 4<br />

Gezinstherapie: vervolg derde graad 120<br />

Ellen Duplo, een taal erbij: basis 18<br />

Contextuele hulpverlening: introductie 35<br />

Praatpaalgesprekken 7<br />

Ann Doelformulering 21<br />

Contextuele hulpverlening: introductie 35<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

63


64<br />

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

B. Planning 2009<br />

1. PRIAC’S<br />

PRIAC 1. <strong>De</strong> leidraden verslaggeving implementeren<br />

in de werking BZW<br />

Er is hard gewerkt aan priac 1 van <strong>2008</strong>, zowel in ons<br />

eigen team als in de gemeenschappelijke werkgroep<br />

Handelingsplan van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>. Het resultaat is het<br />

gebruik van gemeenschappelijke sjablonen voor de verslaggeving<br />

en het gebruik van specifieke leidraden<br />

hiervoor per dienst. In <strong>2008</strong> is er in ons team al een<br />

aanzet gedaan tot het aanpassen van de leidraad voor<br />

het handelingsplan. Er is de behoefte bij elk van ons om<br />

hier een verlengstuk aan te breien en het geleerde mee<br />

te nemen voor de leidraad van het evolutieverslag en<br />

het eindverslag. We wachten op de implementatie van<br />

de gemeenschappelijke sjablonen en leidraden van verslaggeving<br />

vanuit de ruime organisatie van de <strong>Oever</strong>.<br />

Nadien passen we onze specifieke en goedgekeurde<br />

leidraden hieraan aan.<br />

PRIAC 2. Een gedeelde visietekst uitwerken<br />

rond de werking begeleid zelfstandig wonen<br />

We stellen vast dat we de afgelopen periode steeds<br />

meer zijn gaan handelen naar een nieuwe, gedeelde<br />

visie in het werken met de jongeren in BZW. <strong>De</strong> focus<br />

ligt hierbij op: de jongere aan het stuur, de jongere in<br />

de opdracht zetten in de uitwerking van zijn doelstellingen,...We<br />

stellen vast dat dit werkt in ons begeleidingswerk<br />

naar onze jongeren toe. Jongeren worden zo<br />

eigenaar van hun eigen proces, zijn actiever betrokken<br />

en nemen meer zelf de touwtjes in handen.<br />

Omdat we deze visie delen, zorgt dit voor een betere<br />

transparantie in ons werk naar elkaar toe. Dit komt de<br />

opvolging en de continuïteit van de begeleidingen ten<br />

goede. We delen de behoefte om deze visie uit te schrijven<br />

en toe te voegen aan het kwaliteitshandboek.<br />

Zo kunnen we nog duidelijker naar buiten treden met<br />

onze visie rond werken met jongeren in BZW.<br />

2. ACTIES<br />

ACTIE 1. Samenwerking met BZW <strong>De</strong> Dijk<br />

Tussen de twee BZW-diensten van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> is er meer<br />

en meer samenwerking. Zo nu en dan spontaan, af en<br />

toe ook gepland. We gaan het engagement aan om<br />

onze collega's van <strong>De</strong> Dijk uit te nodigen en samen met<br />

hen te brainstormen over hoe we onze kwaliteiten kunnen<br />

delen. Welke dingen kunnen we samen doen,<br />

welke dingen blijven we liever autonoom doen. Wat is<br />

de winst om samen dingen op te nemen, samen naar<br />

buiten te treden...<br />

ACTIE 2. Ontwikkeling en onderhoud van<br />

ons kwaliteitssysteem<br />

Het afgelopen jaar is er de nood geweest om alle documenten,<br />

dossiers en procedures op punt te stellen/<br />

te updaten. <strong>De</strong> volgende documenten/procedures zijn<br />

reeds aangepast: opnameformulier, toewijzingsformulier,<br />

procedure dossiervorming, ordening documenten<br />

op pc conform de dossiervorming,... We voelen de<br />

noodzaak om dit kwaliteitssysteem verder uit te werken<br />

en te onderhouden. <strong>De</strong>ze eenvormingheid maakt het<br />

overnemen van dossiers gemakkelijker. Dit komt onze<br />

continuïteit ten goede. Dit kwaliteitssysteem wordt<br />

regelmatig geagendeerd en geëvalueerd op ons team.


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

3. VORMINGSBEHOEFTEN 2009<br />

Naam Thema Uren<br />

Kristel Ouders binnen BZW 7<br />

Speciefieke vorming voor NBBM 7<br />

Terugkomdagen opleiding gezinstherapie 7<br />

Werken met genogrammen 14<br />

Bert Duplo, een taal erbij: vervolg 18<br />

Empowerment 7<br />

Specifieke vorming rond NBBM 7<br />

Werken met genogrammen 14<br />

Ellen Duplo, een taal erbij: vervolg 18<br />

Empowerment 7<br />

Specifieke vorming rond NBBM 7<br />

Narratieve methodieken: introductie 35<br />

Systhemisch werken: introductie 35<br />

Ouders binnen BZW 7<br />

Werken met genogrammen 14<br />

Marleen H. Duplo, een taal erbij: basis 18<br />

Ouders binnen BZW 7<br />

Specifieke vorming rond NBBM<br />

Leiderschap: coaching<br />

en ondersteuningsgesprekken<br />

7<br />

Ann. Duplo, een taal erbij: basis 18<br />

Werken met genogrammen 14<br />

Vorming rond misbruik 7<br />

1<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

65


66<br />

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

5 . 2 . 3 . D E D I J K B Z W<br />

Statistische gegevens:<br />

Verdeling opnames volgens verwijzende instantie<br />

Verwijzende instantie aantal<br />

CBJ Gent 1<br />

CBJ Hasselt 7<br />

CBJ Maaseik 5<br />

CBJ Tongeren 2<br />

CBJ Turnhout 1<br />

JRB Hasselt 3<br />

Totaal 19<br />

Verdeling opnames volgens land van herkomst<br />

Land jongens meisjes totaal<br />

België 2 12 14<br />

Bahama’s 0 1 1<br />

Mongolië 1 0 1<br />

Nederland 0 1 1<br />

Albanië 0 1 1<br />

Italië 1 0 1<br />

Totaal 4 15 19<br />

Opnames in de loop van <strong>2008</strong><br />

Verdeling opnames volgens herkomst<br />

Herkomst jongens meisjes totaal<br />

Ouders leven samen 1 3 4<br />

Een-ouder gezin moeder 1 3 4<br />

Een-ouder-gezin vader 1 0 1<br />

Pleeggezin 0 1 1<br />

Gemeenschapsinstelling 1 0 1<br />

Residentiële voorziening 1 2 3<br />

Onbekend 0 1 1<br />

Netwerk 0 1 1<br />

Voogd 0 1 1<br />

Vriend 0 2 2<br />

Totaal 5 14 19<br />

Momentopname: verblijver op 31-12-<strong>2008</strong><br />

Verblijvende jongeren naar leeftijd<br />

Leeftijd jongens meisjes totaal<br />

0 - 6 jaar 0 0 0<br />

6 - 12 jaar 0 0 0<br />

12 - 18 jaar 0 5 5<br />

+18 jaar 2 9 11<br />

Totaal 2 14 16<br />

Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie<br />

Verwijzende instantie jongeren<br />

CBJ Gent 1<br />

CBJ Hasselt 7<br />

CBJ Maaseik 2<br />

CBJ Tongeren 3<br />

CBJ Turnhout 1<br />

JRB Hasselt 2<br />

Totaal 16


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden)<br />

Verblijfsduur jongens meisjes totaal<br />

0 tot 1 maand 0 2 2<br />

1 tot 3 maanden 0 3 3<br />

3 tot 6 maanden 0 3 3<br />

6 tot 12 maanden 0 5 5<br />

12 tot 24 maanden 0 3 3<br />

+ 24 maanden 0 0 0<br />

Totaal 0 16 16<br />

Verdeling vertrekkers naar leeftijd<br />

Leeftijd jongens meisjes totaal<br />

0 - 6 jaar 0 0 0<br />

6 - 12 jaar 0 0 0<br />

12 - 18 jaar 2 2 4<br />

+ 18 jaar 2 11 13<br />

Totaal 4 13 17<br />

Verdeling vertrekkers volgens bestemming<br />

Bestemming jongens meisjes totaal<br />

Vriend 1 0 1<br />

Ouders 1 2 3<br />

Vader 2 0 2<br />

Moeder 0 2 2<br />

Alleen wonen 3 6 9<br />

Totaal 7 10 17<br />

Ontslagen tussen 01-01-<strong>2008</strong> en 31-12-<strong>2008</strong><br />

Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden)<br />

Verblijfsduur jongens meisjes totaal<br />

0 tot 1 maand 0 0 0<br />

1 tot 3 maanden 0 1 1<br />

3 tot 6 maanden 0 4 4<br />

6 tot 12 maanden 0 6 6<br />

12 tot 24 maanden 0 5 5<br />

+ 24 maanden 0 1 1<br />

Totaal 0 17 17<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

67


68<br />

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

Bezetting/maand in <strong>2008</strong><br />

Maand Dagen Aantal bezetting%<br />

januari 410 15 82,66<br />

februari 403 15 86,85<br />

maart 467 16 94,15<br />

april 459 16 95,63<br />

mei 433 15 87,30<br />

juni 454 16 94,58<br />

juli 421 15 84,88<br />

augustus 434 14 87,50<br />

september 383 15 79,79<br />

oktober 351 12 70,77<br />

november 399 14 83,13<br />

december 454 16 91,53<br />

Gegevens ivm bezettingsgraad<br />

Evolutie in bezettingsgraad<br />

Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%<br />

2000 16 0 0<br />

2001 16 3222 55,17<br />

2002 16 5384 92,19<br />

2003 16 4734 81,06<br />

2004 16 4818 82,27<br />

2005 16 5162 88,39<br />

2006 16 5194 88,94<br />

2007 16 5359 91,76<br />

<strong>2008</strong> 16 5068 86,54


A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />

1. ALGEMENE EVALUATIE<br />

VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

<strong>2008</strong> is voor het team van <strong>De</strong> Dijk, net zoals in 2007,<br />

een druk jaar geweest met veel veranderingen, zowel<br />

op gebied van personeel als op gebied van cliënteel.<br />

Er zijn in <strong>2008</strong> heel wat personeelswisselingen<br />

geweest. 2 vaste medewerksters gaan in <strong>2008</strong> in zwangerschapsverlof<br />

en 1 medewerkster vindt een nieuwe<br />

tewerkstelling.<br />

Gezien de personeelsomkadering beperkt is tot 4 personen<br />

(3 voltijdse equivalenten) is het geen evidentie<br />

geweest om de vooropgestelde planning van <strong>2008</strong> uit te<br />

voeren. Niettemin zijn we erin geslaagd om de priac's<br />

en acties voor <strong>2008</strong>, opgesteld door de vaste personeelsleden,<br />

door een volledig nieuw, maar enthousiast<br />

team, uit te werken.<br />

Personeelswisselingen vragen veel tijd en energie van<br />

iedereen. We ervaren in <strong>2008</strong> dat de goed uitgewerkte<br />

procedure rond het inwerkingstraject van nieuwe<br />

medewerkers goede hulpmiddelen zijn om dit proces te<br />

vergemakkelijken.<br />

<strong>De</strong> grote uitdaging is en blijft de continuïteit naar<br />

de begeleidingen garanderen ondanks de personeelswisselingen.<br />

Duidelijke afspraken in verband met<br />

de samenstelling van de persoonlijke dossiers (zie actie 1)<br />

en de enorme goodwill (flexibele opstelling naar<br />

werkrooster in verband met dossieroverdracht, ...)<br />

van zowel degenen die langere tijd afwezig (gaan) zijn<br />

als van de nieuwkomers zijn hierbij belangrijk.<br />

Daarnaast is er in <strong>2008</strong> een groot verloop van cliënten<br />

geweest. Dit betekent extra drukte met afrondingen/<br />

nazorg, nieuwe begeleidingen opstarten en de daarbijhorende<br />

verslaggeving.<br />

Opvallende tendens in <strong>2008</strong> is het feit dat we aan aantal<br />

jongeren toegewezen kregen die reeds een maatregel<br />

hebben (plaatsing in een gemeenschapsinstelling<br />

of andere residentiële setting). Ondanks een intensieve<br />

ondersteuning van onze dienst komen we met zo'n jongere<br />

moeilijk tot 'opstart' omwille van het ontbreken van<br />

financiële middelen, minderjarigheid van de jongere<br />

(wat consequenties heeft in het ondertekenen van een<br />

huurcontract), weinig netwerk... Onze inzet naar deze<br />

jongeren is in <strong>2008</strong> groot en enorm tijdsinvesterend.<br />

Het vertaalt zich echter vaak niet in een 'opstart'.<br />

Tenslotte stellen we vast dat een goede teamwerking en<br />

aandacht voor de relationele omgang met elkaar<br />

belangrijke ankers zijn om de veranderingen en moeilijkheden<br />

tot ieders tevredenheid te overbruggen.<br />

2. PRIAC’S<br />

PRIAC 1. Tegen oktober <strong>2008</strong> heeft elk teamlid<br />

zich de recent ontworpen werkmethode (priac<br />

2006) voor het houden van casusbesprekingen<br />

eigen gemaakt en zich via deze methode versterkt<br />

in zijn begeleidingsopdracht<br />

In <strong>2008</strong> hebben we de casusbesprekingen gehouden<br />

aan de hand van de werkmethode die we in 2006 ontworpen<br />

hebben, waarbij er veel aandacht is voor de<br />

plaats van de begeleider in de bespreking. Omwille van<br />

de vele personeelswisselingen is de afgesproken werkmethode<br />

niet altijd even consequent aangehouden.<br />

Nieuwe medewerkers hebben vooral nood aan bespreking<br />

van de strategieën, doelstellingen, knelpunten enz.<br />

Daardoor is er minder ruimte vrij gemaakt voor<br />

het bespreken van de leidraad, waarin vooral de plaats<br />

van de begeleider besproken wordt. Ook het notuleren<br />

door de verschillende partijen (wat neem ik als individuele<br />

begeleider, team en teamverantwoordelijke mee uit<br />

de casusbespreking) is niet altijd even consequent<br />

gebeurd. We blijven als team echter achter deze werkmethode<br />

staan en nemen dit mee naar 2009.<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

69


70<br />

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

PRIAC 2. Tegen eind <strong>2008</strong> heeft <strong>De</strong> Dijk een<br />

overzicht van de bestaande tewerkstellingsdiensten/projecten<br />

in het Limburgse die relevant<br />

zijn voor onze doelgroep en hebben we<br />

de eerst verkennende contacten gelegd<br />

Het team heeft vastgesteld dat onze doelgroep problemen<br />

ondervindt bij het vinden en behouden van een job.<br />

<strong>De</strong> problematiek van de maatschappelijke kwetsbaarheid<br />

zoals weinig motivatie, laaggeschooldheid,<br />

geen eigen vervoer, gebrek aan attitudes en een slechte<br />

relatie met tewerkstellingsinstellingen spelen hierin een<br />

rol. Bovendien stellen we als begeleiding vast dat we<br />

weinig beroep doen op bestaande hulpverlening rond<br />

tewerkstelling. Daarom zijn we op zoek gegaan naar<br />

mogelijke partners.<br />

<strong>De</strong> priac is niet afgewerkt zoals vooropgesteld in de acties.<br />

<strong>De</strong> afhankelijkheid van externe factoren/partners is<br />

hierin bepalend geweest. Er is weinig tot geen reactie<br />

gekomen van de externe partijen (OCMW, VDAB) op<br />

onze uitnodiging tot overleg rond deze ervaren problematiek.<br />

Noodgedwongen hebben we ons dan geheroriënteerd.<br />

Uiteindelijk zijn we in contact gekomen met<br />

de dienst 'Gespecialiseerde Trajectbepalings- en Begeleidingsdienst<br />

(GTB). Via een traject op maat wordt<br />

de cliënt geleidelijk aan voorbereid voor en op een<br />

aangepaste tewerkstelling. Een medewerkster van GTB<br />

is op het team uitleg komen geven over de werking.<br />

Het is duidelijk dat veel van onze jongeren beroep kunnen<br />

doen op hun diensten.<br />

3. ACTIES<br />

ACTIE 1. Persoonlijke dossiervorming (nota's<br />

individuele begeleiding) uniformer maken<br />

Duiding : Waarom uniformiteit ?<br />

■ om de overdracht (voorzien of onvoorzien) van<br />

begeleidingen te optimaliseren<br />

■ omdat we vraaggestuurd in plaats van aanbodgestuurd<br />

wensen te werken<br />

■ om planmatig te (leren) werken<br />

■ om het persoonlijk dossier af te stemmen op de<br />

sjablonen van de verslaggeving, gehanteerd binnen<br />

vzw <strong>De</strong> <strong>Oever</strong><br />

<strong>De</strong> persoonlijke dossiers worden nu aan de hand van<br />

de uitgeschreven doelstellingen, geformuleerd in het<br />

handelingsplan en de bijsturingen (vraagstuurd), bijgehouden<br />

en niet meer aan de hand van de begeleidingsdomeinen<br />

(aanbodgestuurd). Bovendien werden<br />

er duidelijke afspraken gemaakt over de inhoud van<br />

de persoonlijke dossiers.<br />

ACTIE 2. Brainstormsessies rond het<br />

betrekken van netwerklieden<br />

Participatie van netwerklieden in het hulpverleningstraject<br />

van bij de toewijzing is een evident gegeven voor<br />

<strong>De</strong> Dijk. In de wekelijkse gesprekken met de jongere en<br />

tijdens teambesprekingen wordt er aandacht besteed<br />

aan (het belang) de betrokkenheid van het netwerk.<br />

Dit vertaalt zich bijvoorbeeld in het feit dat het netwerk<br />

uitgenodigd wordt bij de kennismaking en/of intake, dat<br />

het netwerk ingeschakeld wordt in de uitvoering van<br />

bepaalde doelstellingen enz. Ook in de startersmap<br />

krijgt het netwerk een plaats.<br />

We zijn als team naar een uiteenzetting geweest over<br />

de 'Eigen Kracht Conferentie'.<br />

ACTIE 3. Bereikbaarheid cliënten<br />

Sommige cliënten waren moeilijk bereikbaar in 2007.<br />

In <strong>2008</strong> hebben we een nota/formulier opgemaakt<br />

waarin we onze strategie bepalen wat we doen als jongeren<br />

niet aanwezig zijn op de gemaakte afspraken.<br />

We noteren op dit formulier de naam en het telefoonnummer<br />

van een door de jongere opgegeven netwerklid.<br />

Dit netwerklid wordt gecontacteerd indien de jongere,<br />

na meerdere pogingen van de begeleiding,<br />

onbereikbaar blijft.<br />

Dit formulier wordt door de jongere en de begeleiding<br />

ondertekend bij de start van de begeleiding. <strong>De</strong> jongere<br />

ontvangt een exemplaar en dit formulier wordt ook in<br />

het dossier bewaard.<br />

Zowel de jongeren als de begeleiding ervaren deze werkwijze<br />

als positief. Het geeft duidelijkheid en veiligheid en<br />

bovendien krijgt iemand uit het netwerk van de jongere<br />

een belangrijke plaats in het hulpverleningstraject.<br />

ACTIE 4. Seksuele voorlichting<br />

Regelmatig hebben we zwangere (al of niet gewenst)<br />

meisjes en jonge moeders in begeleiding. Seksualiteit


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

en veilig vrijen zijn items die in de begeleidingsgesprekken<br />

aan bod (kunnen) komen. Op maat en<br />

vraag van de jongere worden er informatiebrochures in<br />

verband met dit item toegevoegd aan de startersmap.<br />

ACTIE 5. Startersmap<br />

<strong>De</strong> startersmap is een map die we aan de jongeren bij<br />

de start van de begeleiding ter beschikking stellen.<br />

Het is een hulpmiddel voor de jongeren om hun administratie<br />

op een overzichtelijke en ge-ordende manier bij<br />

te houden. <strong>De</strong> bestaande startersmap is in een nieuw<br />

kleedje gestoken. Het is een dynamische map geworden<br />

die tijdens de begeleiding op maat en vraag van de<br />

jongere aangevuld kan worden.<br />

ACTIE 6. Centrale wachtlijst<br />

<strong>De</strong> werkingsfiche (bijlage 1) voor de consulenten is uitgewerkt<br />

met aandacht voor de werking van een BZW -<br />

dienst, aandachtspunten en voorwaarden die de consulent<br />

best doorneemt met de kandidaat BZW'ers en<br />

hun context. <strong>De</strong> bedoeling is dat consulenten kandidaat<br />

BZW- jongeren gerichter bij de centrale wachtlijst aanmelden.<br />

Bij toewijzing is er dan meer garantie dat de<br />

jongere 'opstartklaar' is. <strong>De</strong>ze fiche is aan de centrale<br />

wachtlijstbeheerder bezorgd en deze zal voor de verdeling<br />

aan de consulenten instaan.<br />

In <strong>2008</strong> is de constructieve samenwerking met de centrale<br />

wachtlijstbeheerder verdergezet.<br />

Knelpunten worden snel gecommuniceerd en op regel-<br />

<strong>De</strong> vermelde bijlagen zijn werkinstrumenten voor intern gebruik.<br />

matige basis is er een overleg tussen de contactpersoon<br />

van de dienst en de centrale wachtlijstbeheerder.<br />

ACTIE 7. Procedure interne doorwijzing<br />

Er is binnen VZW <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> een procedure (bijage 2)<br />

uitgeschreven die gevolgd zal worden bij een interne<br />

doorverwijzing van een residentiële setting naar een<br />

ambulante BZW - dienst.<br />

<strong>De</strong>ze procedure wordt in 2009 in gebruik genomen.<br />

4. VORMING <strong>2008</strong><br />

Naam Thema Uren<br />

Joske Cliënt aan het stuur 4<br />

Coaching leidinggevenden 12<br />

Supervisie met Jurgen Peeters 7,6<br />

Annoesjka Cliënt aan het stuur 4<br />

Inge Cliënt aan het stuur 4<br />

Supervisie met Jurgen Peeters 7,6<br />

Glenn Basisopleiding zelfstandig wonen 30,4<br />

Eigen kracht conferentie 2<br />

Supervisie met Jurgen Peeters 7,6<br />

Véronique Doelgericht werken 19,5<br />

Eigen kracht conferentie 2<br />

Ellen Cliënt aan het stuur 4<br />

5-daagse contextuele initiatie 38<br />

Supervisie met Jurgen Peeters 7,6<br />

Duplo, een taal erbij 18<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

71


72<br />

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

B. Planning 2009<br />

1. PRIAC’S<br />

PRIAC 1. Continuering priac 1 van <strong>2008</strong>:<br />

Tegen eind oktober 2009 heeft elk teamlid<br />

zich de ontworpen werkmethode voor<br />

het houden van casusbesprekingen eigen<br />

gemaakt en zich via deze methode versterkt<br />

in zijn begeleidingsopdracht<br />

Acties:<br />

■ begin januari 2009 de methodiek tijdens een teamvergadering<br />

stap voor stap overlopen en duidelijke<br />

afspraken maken wat minimaal verwacht wordt<br />

■ implementatie van de methodiek bij iedere bespreking<br />

PRIAC 2. Verkenning van een eventuele<br />

structurele samenwerking <strong>De</strong> Dijk - <strong>De</strong> Kering<br />

In <strong>2008</strong> hebben <strong>De</strong> Kering BZW en <strong>De</strong> Dijk BZW rond<br />

een aantal projecten met succes samengewerkt.<br />

In 2009 willen we dit continueren. Indien er nood is aan<br />

een intensere structurele samenwerking tussen beide<br />

BZW - diensten brainstormen we samen rond de vooren<br />

nadelen, de eventuele meerwaarde, de knelpunten<br />

van een mogelijke structurele samenwerking.<br />

2. ACTIES<br />

ACTIE 1. Engagement naar stagiaire<br />

<strong>De</strong> Dijk engageert zich in 2009 voor de 1ste maal naar<br />

een stagiaire. Eerst en vooral zullen we uitzoeken wie<br />

als aanspreekpunt zal fungeren. Tijdens een infomoment,<br />

georganiseerd door de school, zal het het takenpakket<br />

toegelicht worden.<br />

We moeten als team uitzoeken hoe we de stagiaire zo<br />

optimaal mogelijk bij alle facetten van onze werking<br />

kunnen laten participeren.<br />

ACTIE 2. <strong>De</strong>elname/inzet op projecten voor<br />

BZW'ers naar analogie van het fotoproject<br />

In <strong>2008</strong> hebben een aantal BZW- jongeren deelgenomen<br />

aan een fotoproject georganiseerd door OSBJ. BZWjongeren<br />

gestructureerd samenbrengen geeft groeikracht<br />

en werkt drempelverlagend. Jongeren ontdekken<br />

bovendien nieuwe mogelijkheden.<br />

Daarom willen we in 2009 aandacht hebben voor soortgelijke<br />

projecten.<br />

ACTIE 3. Structurele ordening van informatie<br />

<strong>De</strong> Dijk BZW wil de bestaande info en documenten uitsorteren<br />

en op een gebruiksvriendelijke wijze klasseren.<br />

Als team willen we eerst uitzoeken op welke manier we<br />

dit best aanpakken.<br />

ACTIE 4. Evaluatie meerwaarde startersmap<br />

en evaluatie samenstelling persoonlijke<br />

dossiers<br />

In <strong>2008</strong> hebben we de startersmap in een nieuw kleedje<br />

gestoken en hebben we duidelijke afspraken gemaakt<br />

in verband met de samenstelling van de persoonlijke<br />

dossiers. In 2009 zullen we evalueren of dit een meerwaarde<br />

heeft voor de begeleiding. Na evaluatie zullen<br />

eventuele wijzigingen/aanpassingen gebeuren.


5.2. Missierealiserend niveau - ambulant<br />

3. VORMINGSBEHOEFTEN <strong>2008</strong><br />

Naam Thema Uren<br />

Joske Functionerings- en evaluatiegesprekken<br />

Ellen Duplo, een taal erbij: vervolg<br />

Werken met ouders/netwerk:<br />

narritieve methodieken/empowerment<br />

NBBM<br />

Glenn Doelformulering<br />

NBBM<br />

Véronique Duplo, een taal erbij: vervolg<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

73


74<br />

5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel<br />

5 . 3 . 1 . D A G C E N T R U M D E S L U I S<br />

Statistische gegevens:<br />

Opnames in de loop van <strong>2008</strong><br />

Verwijzende instantie aantal<br />

CBJ Hasselt 6<br />

Totaal 6<br />

Verdeling opnames volgens herkomst<br />

Herkomst jongens meisjes totaal<br />

Ouders leven samen 0 2 2<br />

Een-ouder gezin moeder 0 4 4<br />

Totaal 0 6 6<br />

Verdeling opnames volgens land van herkomst<br />

Land jongens meisjes totaal<br />

België 0 6 6<br />

Totaal 0 6 6<br />

Leeftijd jongens meisjes totaal<br />

0 - 6 jaar 0 0 0<br />

6 - 12 jaar 3 5 8<br />

12 - 18 jaar 1 2 3<br />

+18 jaar 0 0 0<br />

Totaal 4 7 11<br />

Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie<br />

Verwijzende instantie jongeren<br />

CBJ Hasselt 8<br />

JRB Hasselt 3<br />

Totaal 11<br />

Momentopname: verblijver op 31-12-<strong>2008</strong><br />

Verdeling opnames volgens verwijzende instantie Verblijvende jongeren naar leeftijd<br />

Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden)<br />

Verblijfsduur jongens meisjes totaal<br />

0 tot 1 maand 0 0 0<br />

1 tot 3 maanden 2 0 2<br />

3 tot 6 maanden 1 1 2<br />

6 tot 12 maanden 1 1 2<br />

12 tot 24 maanden 3 2 5<br />

+ 24 maanden 0 0 0<br />

Totaal 7 4 11


5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel<br />

Verdeling vertrekkers naar leeftijd<br />

Leeftijd jongens meisjes totaal<br />

0 - 6 jaar 0 0 0<br />

6 - 12 jaar 2 0 2<br />

12 - 18 jaar 1 1 2<br />

+ 18 jaar 0 0 0<br />

Totaal 3 1 4<br />

Verdeling vertrekkers volgens bestemming<br />

Bestemming jongens meisjes totaal<br />

Ouders 3 0 3<br />

Moeder 1 0 1<br />

Totaal 4 0 4<br />

Ontslagen tss 01-01-<strong>2008</strong> en 31-12-<strong>2008</strong><br />

Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden)<br />

Verblijfsduur jongens meisjes totaal<br />

0 tot 1 maand 0 0 0<br />

1 tot 3 maanden 0 0 0<br />

3 tot 6 maanden 1 0 1<br />

6 tot 12 maanden 0 1 1<br />

12 tot 24 maanden 0 1 1<br />

+ 24 maanden 1 0 1<br />

Totaal 2 2 4<br />

Gegevens ivm bezettingsgraad<br />

Evolutie in bezettingsgraad<br />

Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%<br />

2002 10 2023 55,42<br />

2003 10 2959 81,07<br />

2004 10 2827 77,24<br />

2005 10 4032 110,47<br />

2006 10 3766 103,18<br />

2007 10 3606 98,79<br />

<strong>2008</strong> 10 3414 93,28<br />

Bezetting/maand in <strong>2008</strong><br />

Maand Dagen Aantal bezetting%<br />

januari 279 9 90,00<br />

februari 261 9 90,00<br />

maart 272 9 87,74<br />

april 267 9 89,00<br />

mei 279 9 90,00<br />

juni 271 10 90,33<br />

juli 278 9 89,68<br />

augustus 248 8 80,00<br />

september 300 10 100,00<br />

oktober 310 10 100,00<br />

november 308 12 102,67<br />

december 341 11 110,00<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

75


76<br />

5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel<br />

A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />

1. ALGEMENE EVALUATIE<br />

VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />

Het is nu ondertussen een jaar geleden dat wij ons vijfjarig<br />

jubileum gevierd hebben. Wij hebben toen tijdens<br />

een zoekconferentie samen met de ouders, een koers<br />

uitgestippeld. We hebben geopteerd om de ouders mee<br />

aan het stuur uit te nodigen en meer te betrekken bij<br />

onze werking.<br />

Het concept vraaggestuurd werken kreeg vorm en werd<br />

geïmplementeerd samen met de nodige afspraken naar<br />

opvolging.<br />

Dit jaar hebben wij dezelfde koers gevaren en hard<br />

gewerkt om op afgesproken bestemmingen te geraken.<br />

Dankzij de positieve inzet van enthousiaste en bekwame<br />

dagcentrummedewerkers zijn we erin geslaagd<br />

om op verschillende vlakken te bevestigen. Al is het niet<br />

evident, want het jaar is met veel turbulentie gestart.<br />

In het vroege voorjaar verlaat onze teamverantwoordelijke<br />

het dagcentrum om binnen <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> een ander<br />

mandaat op te nemen. <strong>De</strong> zoektocht naar een vervanger<br />

heeft tijd gekost. Door deze nieuwe situatie zijn<br />

er een aantal verschuivingen moeten gebeuren, zoals<br />

het installeren van een nieuw hoofdopvoeder en het<br />

inwerken van een nieuw aangeworven begeleidster.<br />

Verschillende afwezigheden door ziekte hebben ons<br />

genoodzaakt om gedurende het jaar met verschillende<br />

interims te werken. <strong>De</strong>ze mensen, samen met de stagiairs,<br />

hebben voor een meerwaarde gezorgd.<br />

Hun inzet, enthousiasme, vitaliteit en nieuwe ideeën zijn<br />

niet ongemerkt voorbijgegaan.<br />

<strong>De</strong> aanpassing en de nieuwe rolverdelingen zijn door<br />

het team goed opgevangen. Een externe procesbegeleidster<br />

begeleidt het teamproces en zal ook volgend<br />

jaar mee het team blijven coachen.<br />

Het is een druk jaar geweest. Veel aanmeldingen<br />

dankzij naambekendheid en mond aan mond reclame<br />

bewijzen dat wij goed geïntegreerd zijn in de regio en<br />

vertrouwen genieten. Het is de eerste keer dat wij<br />

gedurende het hele jaar met een lange wachtlijst<br />

werken. Ons actieplan om permanent de dialoog met<br />

het sociale netwerk van Heusden-Zolder te onderhouden<br />

werpt zijn vruchten af. <strong>De</strong> drukte rond het starten<br />

van verschillende nieuwe begeleidingen en het opmaken<br />

achteraf van de nodige verslagen heeft het team<br />

niet belet op kruissnelheid te blijven. <strong>De</strong> samenhorigheid<br />

bij de begeleiders tijdens deze drukke periode was<br />

groot en de verantwoordelijkheidszin bij de mensen om<br />

zelf en als team kwaliteit te blijven leveren, heeft<br />

het vertrouwen in dit team nog meer versterkt.<br />

Het dagcentrum wordt ook door het begeleiden van verschillende<br />

migrantenjongeren aan het feit herinnert dat<br />

wij in een multi-etnische samenleving leven. In de toekomst<br />

vormt dit een uitdaging om het dagcentrum ook<br />

vanuit een multi-cultureel perspectief te evalueren.<br />

<strong>De</strong> repercussie op ons denken en handelen als hulpverleners<br />

heeft als gevolg dat wij culturen niet meer enkel<br />

vanuit een eigen Westerse visie kunnen benaderen.<br />

Het dagcentrum kan niet anders zijn dan een weerspiegeling<br />

van een pluriforme en multiculturele samen-<br />

leving. Met hulp van ouders en medewerkers van het<br />

OBJ gaan we de uitdaging niet uit de weg om kwaliteit<br />

en zorg te blijven aanbieden binnen een multiculturaliteit<br />

waar wij verschillen respecteren, integreren en als een<br />

meerwaarde beschouwen.<br />

Ook dit jaar is er veel interactie geweest met andere<br />

diensten en hebben we onze werking korter bij de<br />

mensen gebracht. Dit is gebeurd door de werking van<br />

het dagcentrum voor te stellen in buurthuis Hallei tot<br />

regelmatig participeren aan ''Puzzeluur'' (gemeentelijke<br />

diensten komen telkens samen bij een andere dienst<br />

om de samenwerking te bevorderen).<br />

Eveneens mochten wij dit jaar de winst ontvangen van<br />

een carwash-project georganiseerd door de gemeentelijke<br />

jeugdraad ten bate van het dagcentrum <strong>De</strong> Sluis.<br />

Ook in het deelnemen aan de verschillende werkgroepen<br />

heeft het personeel veel energie gestoken en<br />

dit is als een meerwaarde ervaren voor de werking van<br />

het dagcentrum. We denken aan werkgroep handelingsplan,<br />

agressie, website, lerend netwerk en ouderwerking.<br />

Het ADHD syndroom heeft zijn intrede gedaan.<br />

Verschillende jongeren worden in hun drukte niet<br />

begrepen en ouders en scholen zoeken naar oorzaken.<br />

Het dagcentrum is ook op zoek gegaan naar advies en<br />

ondersteuning om dit fenomeen in zijn juiste context te<br />

begrijpen. Door interne vorming te organiseren met<br />

externe ervaringsdeskundigen hebben wij een duidelijk


5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel<br />

beeld gekregen van het probleem. <strong>De</strong> behoefte van<br />

het team om meer kennis rond deze problematiek vertaalt<br />

zich in het organiseren van nog meer vorming volgend<br />

jaar.<br />

Bij de belangrijke acties die verantwoordelijk zijn<br />

geweest voor onze positieve groei, is uiteraard de<br />

ouderwerking een belangrijke realisatie.<br />

Na een jaar van intensief samen navigeren met ouders<br />

komt er land in zicht. In november mochten wij een climax<br />

ervaren waarin alle ouders actief aanwezig waren<br />

bij de laatste ouderwerkgroep van dit jaar. Het was een<br />

fijne avond.<br />

Het gebeurt ook dat wij sporadisch, los van de ouderwerking<br />

en door het toeval beslist, samen met de ouders<br />

aan een vrijetijdsactiviteit meedoen. Zo zijn we<br />

bijvoorbeeld samen met ouders en hun kinderen naar<br />

het overdekte themapark'' Plopsaland'' in Hasselt<br />

geweest en naar Holliday on ice. Dit jaar zullen we dan<br />

ook samen met de ouders en hun kinderen afronden<br />

met een spetterend eindejaarsfeest. <strong>De</strong> ouderwerking<br />

komt uitgebreid aan bod in het volgende hoofdstuk.<br />

Na een jaar van inzet hebben wij besloten het jaar af te<br />

sluiten, door te stellen dat we onze doelstellingen meer<br />

dan voldoende hebben kunnen realiseren.<br />

Wij wensen in 2009 dezelfde koers aan te houden. <strong>De</strong><br />

nodige krachten zijn aanwezig om onze groei te kunnen<br />

consolideren en de strategische doelstellingen zoals<br />

onder andere ouderwerking en teambuilding verder te<br />

kunnen ontwikkelen.<br />

Het is niet gemakkelijk om de lezer deelgenoot te<br />

maken van een jaar inzet. Om onze visie te kunnen<br />

realiseren zijn zovele dingen belangrijk. We kunnen in<br />

deze beperkte voorstelling niet volledig zijn, maar het<br />

spreekt voor zichzelf dat de lezer voor meer diepgaande<br />

informatie persoonlijk bij ons terecht kan. Wij ontvangen<br />

graag mensen.<br />

2. PRIAC’S<br />

PRIAC 1. Op 15 december <strong>2008</strong> heeft<br />

het dagcentrum een vorm van ouderwerking<br />

ontwikkeld die voldoet aan de samen met<br />

ouders geformuleerde doelen<br />

Op 15 december <strong>2008</strong> heeft het dagcentrum een vorm<br />

van ouderwerking ontwikkeld die voldoet aan de samen<br />

met ouders geformuleerde doelen.<br />

Voorgeschiedenis:<br />

Na ons jubileumjaar zijn we vertrokken met de vraag:<br />

hoe kunnen we de volgende tien jaren een kwaliteitsvolle<br />

hulpverlening ontwikkelen afgestemd op de noden<br />

van ouders en hun kinderen? Hoe kunnen we de betrokkenheid<br />

van onze cliënten vergroten en onze werking<br />

meer vraaggestuurd richten?<br />

Vanuit een waarderende benadering is er een zoekconferentie<br />

georganiseerd samen met ouders, externe<br />

hulpverleners en onze medewerkers. Achteraf bevestigen<br />

de betrokken partijen het succes van die dag en<br />

de vraag om samen verder te zoeken naar een nieuwe<br />

brug tussen het verleden en de toekomst.<br />

<strong>De</strong> positieve ervaringen die we die dag hebben kunnen<br />

delen zijn bouwstenen geworden om samen een<br />

gemeenschappelijk toekomstbeeld uit te bouwen.<br />

Vanuit een drietal hoofddoelstellingen is er voor<br />

bovengenoemde priac gekozen.<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

77


78<br />

5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel<br />

Evaluatie<br />

Het dagcentrum is het afgelopen jaar bewust gericht<br />

geweest op het uitwerken van deze priac. Er is bevraging<br />

geweest in andere leefgroepen en voorzieningen<br />

rond ouderwerking. In de literatuur en eindwerken rond<br />

dit thema werd inspiratie gezocht. Uit dit vooronderzoek<br />

leren we dat het belangrijk is om laagdrempelig te<br />

beginnen en de ouderwerking geleidelijk aan uit te<br />

bouwen.<br />

<strong>De</strong> eerste ouderbijeenkomst is na een goede voorbereiding<br />

door het team in februari doorgegaan. In deze<br />

eerste ouderbijeenkomst is het onze betrachting om<br />

gezamenlijk onze verwachtingen naar elkaar toe te verduidelijken.<br />

Wat zijn de behoefte van de ouders?<br />

Wat betekent ouderwerking? <strong>De</strong> bedoeling is een ouderwerkgroep<br />

te installeren die samen met het dagcentrum<br />

een stappenplan uitwerkt dat criteria, doelstellingen<br />

en vorm vastlegt. In deze eerste ouderbijeenkomst<br />

zijn slechts twee ouders komen opdagen.<br />

Hieruit leren we dat misschien de drempel voor sommige<br />

ouders te groot is om te komen. Er wordt afgesproken<br />

dat vanuit de individuele begeleiding op zoek<br />

wordt gegaan welke beeldvorming de ouders hebben<br />

over het dagcentrum en hoe we de drempel in de toekomst<br />

kunnen verlagen.<br />

Een maand later werd een tweede oudercontact voorbereid<br />

en uitgevoerd. Dit werd ook beschouwd als alternatief voor<br />

de afwezigen van de eerste bijeenkomst. Door omstandigheden<br />

gaven de meeste ouders ook dit keer forfait.<br />

<strong>De</strong> vermelde bijlagen zijn werkinstrumenten voor intern gebruik.<br />

Wekelijks werd op de teamvergadering gebrainstormd<br />

over aanpak en strategie. Ouders werden aangesproken.<br />

Er werden genoeg vragen gesteld en vragen van<br />

de ouders werden aandachtig opgenomen.<br />

Enkele vastellingen:<br />

<strong>De</strong> realiteit leert dat niet alle ouders dezelfde<br />

verwachtingen en behoeften hebben. Zijn alle ouders<br />

wel vertrouwd met ''dialoog'' als werkvorm? Voor sommigen<br />

kan dit zelfs averechts werken. Hoe deze<br />

mensen betrokken houden bij de doelstellingen (participatie<br />

en vraaggestuurd werken) Het is belangrijk deze<br />

mensen op de hoogte te houden en respect te hebben<br />

voor ouders die geen behoefte hebben aan een ouderwerking.<br />

Hoe met deze mensen blijven werken.<br />

Door hen uit te nodigen op een nieuwjaarsreceptie.<br />

Via de individuele begeleiders werden ze tijdens<br />

de thuisbezoeken betrokken. Vanuit de wetenschap dat<br />

deze priac niet ons doel is maar hun doel.<br />

<strong>De</strong> ervaring leert ons ook dat de opstart van een ouderwerking<br />

tijd nodig heeft en het team nog zoekende is.<br />

<strong>De</strong> ouders blijven we uitnodigen en stimuleren om mee<br />

te doen zonder druk uit te oefenen.<br />

Hoe krijgen we ouders betrokken bij onze werking?<br />

Werken wij op maat? Geven wij goede feedback? Zijn er<br />

goede alternatieven voor de afwezigen?<br />

Uit de contacten met de ouders leren we dat zij vooral<br />

via ontspannende en leuke activiteiten elkaar wilden<br />

leren kennen en ontmoeten.<br />

Daarom dat in mei een volgend oudercontact in de vorm<br />

van een vieruurtje samen met de kinderen werd georganiseerd.<br />

Het werd een gezellige namiddag met twee<br />

ouders. Jongeren en ouders genoten. Achteraf waren<br />

de reacties positief. Samen met de ouders en hun<br />

kinderen zijn een aantal begeleiders naar plopsaland<br />

gegaan.<br />

Voor de start van de zomervakantie heeft het team de<br />

ouders uitgenodigd om samen met hun kinderen<br />

activiteiten te plannen voor de vakantiemaanden juli en<br />

augustus. Veel ouders hebben toegezegd. We merken<br />

de motivatie bij de ouders om er te zijn. Door<br />

omstandigheden is er een beperkt aantal ouders kunnen<br />

komen. <strong>De</strong> meesten hadden een plausibele uitleg.<br />

Voor de eerste keer in haar bestaan heeft het dagcentrum<br />

een vakantieplanning gevolgd dat werd opgesteld<br />

samen met ouders.<br />

In november is het dan zover. Na een goede voorbereiding<br />

samen met de ouders, organiseren wij een ouderavond<br />

met als thema 'traditionele feesten in de verschillende<br />

culturen''. Ouders worden bereid gevonden om<br />

een aantal standen te organiseren. <strong>De</strong> inkleding en presentatie<br />

wordt door hen verzekerd. Zo is er een Turkse,<br />

Marokkaanse, Congolese en Belgische stand.<br />

Op de ouderavond zelf zijn alle ouders aanwezig.<br />

Elke ouder geeft uitleg bij zijn stand over feestdagen en<br />

gebruiken in zijn cultuur. Na de rondleiding worden er<br />

zelfgemaakte traditionele gerechten geserveerd. Bij een<br />

heerlijk gerecht, zoetigheid en speciale thee of koffie


5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel<br />

wordt van gedachte gewisseld. Plannen voor de<br />

toekomst worden gemaakt.<br />

Eindevaluatie:<br />

Het jaar <strong>2008</strong> is voor ons een vruchtbare leerschool<br />

geweest. Wij hebben geleerd creatief te zijn in ons aanbod.<br />

Ons vertrekpunt is nu nog steeds om samen met<br />

ouders conceptueel te denken over wat vraaggestuurd<br />

werken kan inhouden. Ouders betrekken bij de werking<br />

is een prioritair aandachtspunt. Zonder te hoge<br />

verwachtingen te stellen aan ouders zijn we erin<br />

geslaagd om het enthousiasme en engagement rond<br />

de ouderwerking hoog te houden. Dat het veel investering<br />

heeft gevraagd en pas later rechtstreeks rendement<br />

heeft opgeleverd, zien we niet als probleem.<br />

Wij zijn erin geslaagd om de vraag van de ouders beter<br />

te leren begrijpen. Terwijl wij prioriteit stellen aan visie,<br />

opteren ouders om elkaar te ontmoeten en met kinderen<br />

bezig te zijn. Visieontwikkeling moet op een later<br />

tijdstip komen.<br />

Positief:<br />

<strong>De</strong> individuele begeleiders hebben tijdens hun thuisbezoeken<br />

veel aandacht geschonken aan de ouderwerking.<br />

<strong>De</strong> communicatie en feedback met de afwezige<br />

ouders is altijd verzekerd geweest.<br />

We zijn altijd creatief geweest in het organiseren van<br />

ons aanbod. Samen met de kinderen en ouders<br />

activiteiten organiseren blijft een must.<br />

We moeten erover waken dat we de koppeling blijven<br />

maken met de resultaten van de zoekconferentie van<br />

vorig jaar. Met het team is er afgesproken om in de toekomst<br />

tijdens een kennismaking of intake hiernaar te<br />

refereren.<br />

Een van de belangrijke afspraken tijdens de zoekconferentie<br />

is dat wij de ouders beloofd hebben om via een<br />

krantje de betrokken mensen op de hoogte te houden.<br />

Dit hebben wij gedaan. Een aantal begeleiders hebben<br />

een krantje uitgeschreven en uitgedeeld aan de<br />

betrokken personen. (zie bijlage)<br />

Er zijn verschillende acties ondernomen rond het concept<br />

van participatief en vraaggestuurd werken. Door<br />

ouders beter te leren begrijpen zijn we erin geslaagd om<br />

omstandigheden te creëren waarin ouders zich veilig en<br />

gerespecteerd voelen.<br />

Door op een formele en informele manier het thema<br />

ouderwerking actueel te houden, bevestigen de ervaringen<br />

met ouders dat zij zich meer betrokken voelen.<br />

Ouders zijn ook met elkaar bezig als ze samen voor vervoer<br />

zorgen of zich aan de ingang treffen.<br />

Afspraak:<br />

We blijven enthousiast verder zoeken met de ouders<br />

hoe we mekaar beter kunnen begrijpen en wat haalbaar<br />

is ook uitvoeren. Een lage opkomst van de ouders mag<br />

ons niet beletten om zoals afgesproken een teamdag<br />

rond ouderwerking te organiseren. Het team engageert<br />

zich om hier volgend jaar bij stil te staan en naar<br />

manieren te zoeken om scherp te blijven. Het team gaat<br />

ook een documentatiemap rond ouderwerking<br />

bijhouden. Er zullen meer documenten verzameld worden<br />

rond alles wat wij doen i.v.m ouderwerking.<br />

3. ACTIES<br />

ACTIE 1. Samenwerking OBJ (eventueel<br />

andere diensten) goed anticiperen op<br />

de noden van de verschillende cliënten<br />

Het dagcentrum is met haar geografische ligging sterk<br />

streekgebonden. Binnen Heusden-Zolder hebben we<br />

een positieve naambekendheid verworven bij<br />

allochtone gezinnen. Er zijn ouders die het soms moeilijk<br />

hebben met de Nederlandse taal, dit zowel<br />

schriftelijk als mondeling. <strong>De</strong> meeste van deze ouders<br />

volgen een Nederlandse cursus. Het dagcentrum heeft<br />

nood aan externe medewerkers die de vreemde taal<br />

machtig zijn om goed te kunnen communiceren met<br />

allochtone gezinnen. Onze bezorgdheid is dat wij ooit<br />

geconfronteerd worden met een taalbarrière die een<br />

begeleiding kan hypothekeren. Met het OBJ hebben wij<br />

een samenwerkingsverband uitgewerkt. <strong>De</strong> verwachtingen<br />

naar elkaar toe werden verduidelijkt en de rollen<br />

werden strikt afgebakend. Door een plotse personeelswissel<br />

bij het OBJ is er een paniektoestand ontstaan,<br />

omdat wij jaren met succes beroep doen op de medewerkers<br />

van het OBJ. Verschillende contacten met<br />

andere diensten brachten voor ons geen bevredigende<br />

oplossing. Door de snelle aanwerving van nieuwe<br />

medewerkers, heeft het OBJ ons probleem grotendeels<br />

opgelost. Doch we blijven ook zoeken naar alternatieven.<br />

Er is geopperd om vanuit ons team zelf een<br />

vreemde taal aan te leren. Maar is taal spreken wel<br />

genoeg? <strong>De</strong> meerwaarde van een vaste tolk die mee op<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

79


80<br />

5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel<br />

huisbezoek gaat is dat die vaak de cultuur begrijpt en<br />

geen hulpverlener is. <strong>De</strong> meerwaarde van het OBJ is<br />

dus niet enkel een van taal. Daarom blijven wij pleiten<br />

om een dienst zoals het OBJ meer middelen te geven<br />

om hun taak naar behoren te kunnen uitvoeren.<br />

Multicultureel werken is een realiteit. Omdat de cultuur<br />

vaak niet begrepen wordt ontstaan er misverstanden.<br />

<strong>De</strong> bezorgdheid rond efficiënt werken met het thema:<br />

''multiculturaliteit'' is aanwezig. Kan het omgaan met<br />

multiculturaliteit als een doelstelling opgevat worden?<br />

Het dagcentrum heeft zich voorgenomen om volgend<br />

jaar dit thema actueel te houden.<br />

ACTIE 2. Anticiperen op de groepsgrootte...<br />

aanwezigheid van jongeren in de vakanties<br />

Gedurende de schoolvakanties komen de jongeren<br />

dagelijks van 9u tot 17u naar het dagcentrum. In het<br />

verleden was het moeilijk om het vakantieaanbod en<br />

de personeelsbezetting op elkaar af te stemmen.<br />

Dit thema is zowel tijdens de ouderwerking als in de<br />

huisbezoeken aan bod gekomen. Ouders werden uitgedaagd<br />

om hun vakantieplanning met de kinderen goed<br />

op voorhand te communiceren. Het team was zo voorbereid<br />

op een eventuele afwezigheid van een jongere.<br />

Het is een drukke vakantie geweest maar wel goed<br />

georganiseerd. Het aanbod en de middelen zijn efficiënt<br />

ingeschakeld kunnen worden. We hebben de tijd goed<br />

kunnen beheersen. <strong>De</strong> vakantieperiode is gestructureerd<br />

kunnen starten en afgerond. Het blijft wel nog<br />

steeds onvoorspelbaar wie zich aan de afspraken<br />

houdt. Ouders passen soms onverwachts, omwille van<br />

persoonlijke redenen, hun programma aan. Het blijft dus<br />

een aandachtspunt om de ouders te blijven betrekken in<br />

de vakantieplanning. Timemanagement is een thema<br />

dat volgend jaar aandacht zal krijgen.<br />

ACTIE 3. Verslaggeving 90%<br />

<strong>De</strong> acties die hieromtrent ondernomen zijn, betekenen dat<br />

de mensen gestimuleerd worden om meer aandacht te<br />

schenken aan de opvolging van de verslagen. Het team<br />

gaat er bewuster mee om en heeft de juiste reflex gevonden.<br />

Een jaarplanning is opgesteld dat via het prikbord kan<br />

opgevolgd worden. Driemaal per jaar is er een meeting<br />

gehouden. Het team is er in geslaagd de 90% te halen.<br />

ACTIE 4. Teamproces<br />

Zoals reeds in de algemene evaluatie aangegeven<br />

vraagt een nieuw samengesteld team de nodige aandacht<br />

en begeleiding. Als team hebben we beroep<br />

gedaan op een externe procesbegeleidster.<strong>De</strong> meerwaarde<br />

uit zich in de positieve resultaten die we,<br />

ondanks een bewogen jaar, hebben kunnen realiseren.<br />

Tijdens deze sessies hebben de begeleiders individueel<br />

hun weerstanden kunnen uiten en hun vraag naar specifieke<br />

ondersteuning kunnen uiten. Als team is het<br />

vertrouwen en de vaststelling bevestigd dat we als team<br />

goed kunnen samenwerken. <strong>De</strong> resultaten uit deze<br />

sessies zijn een hulpmiddel geweest bij het voorbereiden<br />

van het functioneringsgesprek.<br />

4. VORMING <strong>2008</strong><br />

Naam Thema Uren<br />

Habiba Vormingsdag: signaallijst verontrst opv 4<br />

Adriano Vormingsdag: signaallijst verontrst opv 4<br />

Waarderend coachen: leiderschap 6<br />

Marleen EHBO 4<br />

Agressie 21<br />

Doelformulering 7,5<br />

An Ziek<br />

Jessica Agressie<br />

Karen Doelformulering<br />

4-daagse workshop: lerend netwerk -<br />

6<br />

ontwikkelen vanuit talent en bezieling 32


5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel<br />

B. Planning 2009<br />

1. PRIAC’S<br />

PRIAC 1. Tegen het einde van 2009 is het<br />

dagcentrum ingegaan op gezamenlijke en<br />

specifieke vragen van ouders in begeleiding<br />

Wij willen de ouderwerking verder ontwikkelen.<br />

■ wij gaan de werking van het dagcentrum transparanter<br />

maken door bijvoorbeeld in het dagcentrum<br />

samen de huiswerkbegeleiding te verzorgen<br />

■ ouders samenbrengen blijft een prioritair doel<br />

■ we gaan samen ontspannende activiteiten organiseren.<br />

We zullen een uitstap naar Bokrijk plannen<br />

samen met ouders en hun kinderen. Door samen<br />

dingen te doen leren we ook veel van elkaar.<br />

■ we willen deze priac meten.<br />

- dit doen we door ons voor te nemen ons zeker aan<br />

drie specifieke vragen van ouders een duidelijk<br />

antwoord te geven. We moeten ons gedurende het<br />

hele proces de bedenking maken of wij tot de essentie<br />

van de vragen zijn gekomen. Het is belangrijk dat<br />

de doelstellingen van de ouders zijn en ook blijven.<br />

- een tevredenheidsmeeting organiseren<br />

Een budget van 500 Euro wordt voorzien om deze priac<br />

te helpen realiseren.<br />

2. ACTIES<br />

ACTIE 1. vorming ADHD<br />

Vorig jaar is vanuit een sterke nood aan meer<br />

duidelijkheid rond hantering van drukke jongeren,<br />

beroep gedaan op externe deskundigen om ons vorming<br />

te geven rond hantering van structuur bij drukke<br />

jongeren. Uiteindelijk is er maar een sessie doorgegaan<br />

omdat de opleiders door omstandigheden niet meer<br />

beschikbaar waren. Het team heeft gekozen om in 2009<br />

naar interne vorming op maat te zoeken. Een samenwerking<br />

met andere voorzieningen van vzw <strong>De</strong> <strong>Oever</strong><br />

behoort ook tot een mogelijkheid.<br />

ACTIE 2. Teamwerking<br />

Het jaar 2009 begint voor de eerste keer met een nieuw<br />

samengesteld team. Wij willen de uitdaging aangaan<br />

om als nieuw team een goed team te worden. Onze<br />

priac richt zich tot het meer afstemmen van de werking<br />

op onze clienten. Een wens van het team is dat de procesbegeleidster<br />

ons in het jaar 2009 verder gidst naar<br />

veranderingen die ons te wachten staan. We hebben<br />

een positieve beeldvorming over de toekomst en zijn<br />

gemotiveerd om de verschillende acties samen met<br />

de ouders inhoudelijk in te vullen.<br />

3. VORMINGSBEHOEFTEN 2009<br />

Naam Thema Uren<br />

Habiba ADHD<br />

Adriano ADHD<br />

Hanteren van genogrammen,<br />

netwerkcirkels en kernkwadranten<br />

Marleen ADHD<br />

An ADHD<br />

Jessica Tweedekans onderwijs<br />

Koken<br />

Karen ADHD<br />

Introductie systeemdenken<br />

Lerend netwerk:<br />

ontwikkelen vanuit talent en bezieling<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

81


82<br />

Ondersteunend niveau<br />

6. Ondersteunend niveau<br />

6.1. Administratie<br />

6.2. Communicatie/sponsoring<br />

6.3. Veiligheid en preventie<br />

6.4. Technische dienst<br />

Personeelsbegeleiding<br />

Procesbegeleiding<br />

Pedagogischesupervisie<br />

Functiegerichtwerkoverleg<br />

Kernactiviteit: kinderen/jongeren en gezinnen<br />

Therapie<br />

missie-realiserend niveau<br />

TECHNISCHE DIENST<br />

ondersteunend niveau<br />

tactisch niveau =<br />

directies pedagogisch en administratief<br />

strategisch niveau<br />

ADMINISTRATIEF TEAM +<br />

COMMUNICATIE/SPONSORING +PREVENTIE


6 . 1 . A D M I N I S T R A T I E<br />

A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />

1. ALGEMENE EVALUATIE<br />

VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />

Sinds januari <strong>2008</strong> heeft de administratie een stabiele personeelsbezetting.<br />

Het team is sindsdien niet meer geconfronteerd<br />

geweest met langdurige afwezigheden noch met<br />

verloop, dit in tegenstelling tot de voorgaande jaren.<br />

Taken krijgen meer en meer een vaste eigenaar.<br />

Collega's krijgen de kans om taken en planningen op<br />

elkaar af te stemmen. Er wordt gefocust op het efficiënter<br />

maken van processen zodat ook het eindresultaat,<br />

de dienstverlening aan collega's, andere teams en<br />

externen, verbetert.<br />

Als extra heeft dit ook de kans geboden om de werking<br />

van het team, zowel binnen het team als het team binnen<br />

het geheel van de <strong>Oever</strong>, op een andere manier te<br />

bekijken en te evalueren.Tijdens een 2-daagse 'zoektocht'<br />

met externe begeleiding wordt er een kritische<br />

evaluatie gemaakt van zowel de interne werking als van<br />

de ondersteunende rol die het team heeft binnen het<br />

geheel <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>.<br />

Elementen die unaniem door het team als positief<br />

ervaren worden zijn de flexibiliteit en de bereidheid om<br />

elkaar te helpen. Er is een brede waaier aan kennis en<br />

vaardigheden aanwezig, die onderling bij de teamleden<br />

gekend is. Dit alles maakt dat de basisopdrachten zoals<br />

o.a. het uitbetalen van de lonen en budgetten en diverse<br />

verplichte rapporteringen steeds tijdig en met oog voor<br />

kwaliteit behaald worden.<br />

Het belangrijkste aandachtspunt is de afstemming van<br />

taken en planningen, dit zowel intern als met de andere<br />

teams. In het verleden werd hieraan te weinig aandacht<br />

geschonken waardoor planningen en afspraken niet<br />

gehaald werden.<br />

Er wordt eveneens ervaren dat er niet altijd duidelijkheid<br />

is over wederzijdse verwachtingen en dit voornamelijk in<br />

de relatie tot de andere teams. Indien verwachtingen<br />

duidelijk benoemd worden geeft dit minder kans op misverstanden.<br />

Hierbij wordt flexibiliteit, wat eerder als een<br />

sterk element benoemd werd, als valkuil aangeduid.<br />

Door het tonen van grote paraatheid worden er<br />

verwachtingen en evidenties gecreëerd waaraan niet in<br />

alle omstandigheden voldaan kan worden.<br />

Een laatste aandachtspunt is dat er een gemis ervaren<br />

wordt aan structureel overleg waarop de verschillende<br />

invalshoeken (wettelijke, administratieve, pedagogische)<br />

bij elkaar gelegd worden. Het administratief team<br />

wil graag, gelijktijdig met het inhoudelijke, kunnen meedenken<br />

in het geheel van de werking. Dit zal de<br />

betrokkenheid van het team verhogen.<br />

Ondersteunend niveau<br />

2. PRIAC'S<br />

PRIAC 1. Het opbouwen van het documentenbeheersysteem,<br />

webasyst zal tegen januari<br />

2009 operationeel zijn voor het gedeelte<br />

administratie<br />

<strong>De</strong>ze priac is 'in wacht' gezet omwille van het ICT -<br />

project waarbij alle teams aangesloten worden op<br />

de centrale dataserver. Dit biedt andere mogelijkheden<br />

naar documentbeheer die echter eerst onderzocht<br />

moeten worden.<br />

PRIAC 2. Het herwerken van de functieprofielen<br />

en omschrijvingen zodat deze<br />

voldoen aan de eisen van de organisatie en<br />

de huidige bezetting binnen de administratie<br />

<strong>De</strong>ze priac is volledig afgewerkt. Het team heeft samen<br />

een nieuw functieprofiel en omschrijving opgesteld dat<br />

gebruikt kan worden voor alle administratieve medewerkers.<br />

Het functieprofiel en omschrijving is goedgekeurd<br />

door de beleidsvergadering en door de Raad<br />

van Beheer.<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

83


84<br />

Administratie<br />

PRIAC 3. Tegen 31 december <strong>2008</strong> een<br />

begroting en een kwartaalbegrotingsopvolging<br />

maken op niveau van de organisatie en<br />

dit met behulp van Fincast<br />

In deze priac zijn reeds verschillende stappen ondernomen.<br />

Voor de verdere afwerking dienen de planningen<br />

van alle betrokkenen op elkaar afgestemd<br />

te worden en zal het begrotingssysteem verder uitgebouwd<br />

raken in 2009.<br />

PRIAC 4. <strong>De</strong> bestaande wijze waarop betaald<br />

wordt en wijze van goedkeuring van betalingen<br />

zal herbekeken worden<br />

<strong>De</strong> priac is uitgewerkt tot op het punt waaruit blijkt dat<br />

het systeem wat nodig is om extra beveiligingen in te<br />

bouwen, te duur is. <strong>De</strong>xia heeft niettemin gegarandeerd<br />

dat er in 2009 een eigen systeem zal komen dat voldoet<br />

aan onze wensen. Indien dit systeem operationeel is,<br />

zal er aan deze priac verder gewerkt worden.<br />

PRIAC 5. Tegen einde <strong>2008</strong> zal de administratie<br />

het ingeven van de kasboeken op haar<br />

nemen<br />

Momenteel worden de kasboeken van <strong>De</strong> Wimmert,<br />

<strong>De</strong> Souw en <strong>De</strong> Sluis al ingegeven door de administratie.<br />

<strong>De</strong> werklast van de ingaven blijkt hoger dan<br />

verwacht waardoor, als we al de kasboeken zouden<br />

ingeven, er geen back up gegarandeerd kan worden<br />

binnen het team administratie. <strong>De</strong> leidinggevende van<br />

de teams zijn hiervan op de hoogte gesteld. Een oplossing<br />

is niet direct voorhanden.<br />

PRIAC 6. Het uitwerken van de statistieken<br />

met betrekking tot bewoners<br />

<strong>De</strong>ze priac is in wacht gezet omdat de verantwoordelijk<br />

voor de cliëntenadministratie in zwangerschapsverlof<br />

was op het moment dat deze priac gemaakt werd.<br />

Bij haar terugkeer zijn er andere prioriteiten naar<br />

(her)inwerking gesteld.<br />

PRIAC 7. Het koppelen van Het Luik, Huis 17,<br />

<strong>De</strong> Souw, <strong>De</strong> Dijk en <strong>De</strong> Sluis aan de centrale<br />

netwerkserver<br />

Tegen eind <strong>2008</strong> zal de verbinding tussen Het Luik en<br />

Huis 17 operationeel zijn. <strong>De</strong> andere teams zullen<br />

aangesloten worden in 2009. Belangrijk is dat de planning<br />

van de betreffende teams en de planning van<br />

de verantwoordelijke ICT goed op elkaar afgestemd<br />

geraken.<br />

PRIAC 8. Procedure vervoer in opdracht<br />

<strong>De</strong> procedure staat in grote lijnen op papier. Niettemin<br />

zal de volledige procedure verder verfijnd moeten worden.<br />

Dit wordt opnieuw opgenomen in 2009.1.<br />

INLEIDING<br />

PRIAC 9. Rapportering personeelskengetallen<br />

<strong>De</strong> priac voorzag als basis een opleiding rapportering<br />

Sprint. Partezis heeft in <strong>2008</strong> deze cursus niet meer<br />

aangeboden. Omdat deze opleiding noodzakelijk is<br />

heeft men een alternatief moeten zoeken. In 2009 zal<br />

men gebruik maken van de kredietdagen die Partezis<br />

aanbiedt. Het team zal het systeem van kredietdagen<br />

aanwenden als opleiding voor de module rapportering<br />

zodat de verdere uitwerking van deze priac kan<br />

plaatsvinden.1


3. ACTIES<br />

ACTIE 1. Verdere opvolging van bank en kasboek<br />

via internet<br />

Het systeem is volledig operationeel. <strong>De</strong> rapporteringmodule<br />

is verder uitgebreid zodat zowel BZW <strong>De</strong> Kering<br />

als de administratie het systeem kan gebruiken voor<br />

de in- en uitgaven van de BZW-gelden.<br />

ACTIE 2. Onderhoud van het in 2007<br />

opgezette inventarissysteem<br />

Het systeem is nog operationeel maar moet geüpdatet<br />

worden.<br />

ACTIE 3. Uitschrijven logica/opbouw<br />

Cubic/boekhouding<br />

<strong>De</strong> logica/opbouw is niet effectief uitgeschreven maar is<br />

vervangen door een opsomming van de verschillende<br />

taken die nodig zijn bij het voeren van de boekhouding.<br />

ACTIE 4. Bekijken taakverdeling verantwoordelijke<br />

cliëntenadministratie<br />

Sinds januari <strong>2008</strong> is de verantwoordelijke cliëntenadministratie<br />

terug uit zwangerschapsverlof. Het takenpakket<br />

is bekeken en volgende taken zijn o.a.<br />

toegevoegd aan haar pakket: aankoop bureaumateriaal<br />

en back-up betalingen en kas. Zij is ook verantwoor-<br />

delijk voor het uitwerken van een volledige analyse van<br />

de verzekeringspremies. Dit kadert in de samenwerking<br />

met gelijkaardige instellingen om gemeenschappelijke<br />

aankopen te kunnen realiseren om zo kosten te kunnen<br />

besparen.<br />

ACTIE 5. Sociale verkiezingen<br />

Op 6 mei <strong>2008</strong> zijn de sociale verkiezingen gehouden.<br />

<strong>De</strong> procedure die voorafgaat aan deze verkiezingen is<br />

volledig gevolgd evenals de verplichtingen die gevolgd<br />

moeten worden na de verkiezingen.<br />

ACTIE 6. Opvolging vervangbare uren<br />

Het opvolgen van de vervangbare uren is een belangrijke<br />

taak voor de administratie. Hiervoor is er maandelijks<br />

een overleg geweest op de administratie intern<br />

en met de administratie en de directie. Op deze manier<br />

is er een dubbele controle van de gegevens.<br />

Administratie<br />

4. VORMING <strong>2008</strong><br />

Naam Thema Uren<br />

Maria Sociale actualiteit (tijdskredieten),<br />

sociale verkiezingen<br />

Hilde Eindejaarswerken, vakantiegeld<br />

Inge Lerend netwerk:<br />

leren vanuit talent en bezieling<br />

48<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

85


86<br />

Administratie<br />

B. Planning 2009<br />

1. PRIAC'S<br />

PRIAC 1. Afstemming en verfijning van taken<br />

en planning binnen het team administratie<br />

Het maken van een jaarplanning waarin de basistaken<br />

zitten maar waar ook bekeken wordt welke ruimte er<br />

nog is voor hetgeen van buitenaf komt: verfijnen, aanduiden<br />

knelpunten, back-up aanduiden, documentbeheer<br />

Voor volgende taken zal moeten bekeken worden welke<br />

prioritair zijn en welke ruimte er is om ze uit te voeren:<br />

■ documentenbeheer<br />

■ begroting - opvolgingssysteem<br />

■ procedure betalingsopdrachten: bank en kas<br />

■ verdere uitbouw citrix-project<br />

■ procedure vervoer in opdracht<br />

■ rapportering Personeel<br />

■ inventarissysteem<br />

■ aanpassing programma's n.a.v. uitbreiding<br />

■ analyse verzekeringspolissen<br />

■ voorbereiding inspectie n.a.v. (her)erkenningen.<br />

■ verzamelen en analyseren van alle gegevens m.b.t<br />

personeelssubsidies, uurroosters, toeslagen,...<br />

■ paswoordprocedure<br />

■ project lerend netwerk: leren vanuit talent en bezieling<br />

<strong>De</strong> structuur van de teamvergadering bekijken: agenda,<br />

timing, frequentie<br />

PRIAC 2. Plaats en positie van het team<br />

administratie binnen het geheel van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong><br />

bespreekbaar maken en hierover gaan onderhandelen<br />

■ zoeken naar integratie in het geheel<br />

■ op welke manier worden we als team goed geïnformeerd.<br />

Waar halen we systematisch correcte informatie<br />

over wat er beweegt en wat er verandert binnen<br />

de <strong>Oever</strong>?<br />

■ waar kunnen we als team meedenken in het geheel<br />

van de <strong>Oever</strong>?<br />

■ wat zijn onze verantwoordelijkheden in het geheel?<br />

■ welk forum hebben wij om problemen te bespreken<br />

en om naar oplossingen te zoeken?<br />

■ uitspreken van wederzijdse verwachtingen en hierin<br />

afbakenen, grenzen zoeken.<br />

Het team kiest ervoor om de bezorgdheden, bekommernissen<br />

op dit vlak met het ganse CD team bespreekbaar<br />

te maken. <strong>De</strong> keuze is om het tot een 'gedeeld'<br />

probleem te maken, met openheid en ruimte om tot constructieve<br />

alternatieven te komen.<br />

2. VORMINGSBEHOEFTEN <strong>2008</strong><br />

Naam Thema Uren<br />

Maria Sociale actualiteit, rapportering<br />

Hilde Vakantiegeld, eindejaarswerken,<br />

rapportering<br />

Inge Lerend netwerk<br />

Cubic<br />

Rapportering<br />

An Powerpoint<br />

Leen Indesign<br />

Nancy Indesign/ Dreamweaver


6 . 2 . C O M M U N I C A T I E / S P O N S O R I N G<br />

A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />

1. ALGEMENE EVALUATIE<br />

VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />

Het uitwerken en realiseren van de PRIAC’S in samenwerking<br />

met de teams en de cliënten is een positieve en<br />

leerrijke ervaring geweest. Positief omdat er een gevoel<br />

van enthousiasme en engagement is ontstaan om deze<br />

priac’s samen tot een goed resultaat te brengen. Leerrijk<br />

omwille van het proces dat we samen gelopen hebben, het<br />

steeds weer kritisch evalueren, bijsturen en organiseren.<br />

Het samenbrengen van alle betrokkenen rond deze<br />

thema’s laat interessante uitwisselingsmomenten<br />

plaatsvinden. <strong>De</strong>ze input is niet alleen interessant voor de<br />

priacs maar ook voor de inhoudelijke werking.<br />

Een goed evenwicht tussen geplande opdrachten en<br />

bijkomende opdrachten zorgt voor voldoening. Eind <strong>2008</strong><br />

is er omwille van bijkomende opdrachten een verschuiving<br />

geweest in de prioriteiten. Op die momenten is er behoefte<br />

om extra ondersteuning in te roepen en zo te voorkomen<br />

dat de planning niet volledig wordt verstoord.<br />

Voelen wat leeft en beweegt binnen de organisatie blijft<br />

een uitdaging vermits een rechtstreekse link/overleg tussen<br />

deze functie en de andere niveaus ontbreekt. Werken<br />

met vraag en aanbod in deze functie zorgt voor efficiëntie<br />

op heel wat vlakken. Tegelijkertijd is er de beperking dat<br />

interessante info niet bereikbaar is. We moeten zoeken<br />

hoe deze functie meer voeling krijgt met de kernactiviteit<br />

en wat leeft binnen <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> en de Bijzondere Jeugdzorg.<br />

2. PRIAC'S<br />

Communicatie/sponsoring<br />

PRIAC 1. "Het realiseren van een functionele<br />

website om de communicatie intern en extern<br />

te versterken".<br />

Eind <strong>2008</strong> is er een stramien uitgewerkt voor de website.<br />

Om dit te realiseren is een inhoudelijke werkgroep<br />

opgericht waarin een afgevaardigde van elk team<br />

zit. <strong>De</strong>ze werkgroep realiseert in 3 werksessies:<br />

■ bepalen van de prioritaire doelgroepen door middel<br />

van interviews in de teams<br />

■ vastleggen van een basisstramien waarbinnen de<br />

website zal opgebouwd worden<br />

■ brainstormen rond de ruwe inhoud per rubriek<br />

Binnen de werkgroep zijn er vele personeelsverschuivingen<br />

geweest. Dankzij het enthousiasme van de vervangingspool<br />

en de ruimte en aanmoediging die zij krijgen<br />

van hun teamverantwoordelijken hebben we onze<br />

doelstelling bereikt.<br />

Daarnaast is er een technische werkgroep opgestart.<br />

Zij hebben volgende acties ondernomen:<br />

■ marktonderzoek bij collega-instellingen<br />

■ marktonderzoek bij leveranciers van websitebouwers<br />

■ keuze van MMTool. Met dit pakket wordt onze site in<br />

eigen beheer opgemaakt.<br />

Verdere concretisering volgt in 2009.<br />

PRIAC 2. ”Het ontwikkelen van een algemene<br />

<strong>Oever</strong>folder en unitfolders voor haar deelafdelingen”<br />

Na een behoeftenonderzoek binnen de teams rond<br />

het gebruik van schriftelijke communicatiemedia is het<br />

vlug duidelijk dat we deze priac moeten herformuleren:<br />

1. ”Het ontwikkelen van een algemene presentatiemap<br />

voor <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>.”<br />

<strong>De</strong>ze map focust op imago en kan veelzijdig ingezet<br />

worden omdat de inhoud op maat wordt toegevoegd.<br />

2 ” Het ontwikkelen van welkomstbrochures voor<br />

alle deelafdelingen.”<br />

<strong>De</strong>ze brochures zijn bestemd voor cliënten die<br />

opstarten binnen <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> of één van haar deelafdelingen.<br />

Zij hebben als doel noodzakelijke en interessante<br />

informatie op een aantrekkelijke, uitnodigende en professionele<br />

manier te bundelen en zo de cliënt welkom te<br />

heten.<br />

<strong>De</strong> oorspronkelijke tijdsbesteding van de priac is<br />

aangepast aan de nieuwe behoeften.<br />

Samen met de coördinatoren is een ruw stramien uitgewerkt<br />

voor de welkomstbrochures. Dit stramien is<br />

voorlegelegd aan elk team. <strong>De</strong> reacties van de teams<br />

zijn meegenomen in een aangepaste versie.<br />

Daarnaast zijn er in het najaar interviews geweest met<br />

de cliënten. Begin 2009 wordt deze input verwerkt en<br />

samengevat. Het uitgewerkte stramien wordt, waar<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

87


88<br />

Communicatie/sponsoring<br />

mogelijk, aangepast aan de verwachtingen van de<br />

cliënt. <strong>De</strong> cliënten die hebben meegewerkt zijn enthousiast<br />

om in de toekomst verder mee te werken.<br />

3. ACTIES<br />

ACTIE 1. Logo en huisstijl<br />

Het vernieuwd logo is in gebruik vanaf januari <strong>2008</strong>.<br />

Het aangepast briefpapier is gedrukt in juli. Bestaande<br />

templates voor het handelingsplan, het evolutieverslag<br />

en het eindverslag zijn aangepast aan de nieuwe huisstijl.<br />

Bij de eerstvolgende herdruk (2009) zal het briefpapier<br />

op ander papier gedrukt worden. <strong>De</strong> huidige<br />

papierkwaliteit geeft niet het gewenste resultaat.<br />

<strong>De</strong> vriendelijke groetenkaartjes worden intern geprint en<br />

zijn ook in gebruik.<br />

<strong>De</strong> druk van enveloppes hebben we uitgesteld. We<br />

willen eerst onderzoeken welke formaten van<br />

enveloppes we laten bedrukken afhankelijk van de<br />

geadresseerden en de documenten die hierin verstuurd<br />

worden.<br />

Een ontwerp voor andere templates zoals werkverslagen<br />

zijn gemaakt maar nog niet besproken en geconcretiseerd<br />

in een template-bestand.<br />

ACTIE 2: Opmaak onthaalbrochure personeel<br />

Betrokkenheid van de werkgroep " inwerkingstrajecten" is<br />

bevraagd. We bekijken of dit punt in 2009 prioriteit krijgt.<br />

ACTIE 3: Nieuwsbrief <strong>De</strong> Sluis<br />

Eind november <strong>2008</strong> wordt een nieuwsbrief uitgebracht.<br />

<strong>De</strong>ze publicatie moet een evaluatie geven van de<br />

engagementen die op de zoekconferentie van 25 oktober<br />

2007 zijn genomen. Omdat teksten moeten verfijnd<br />

worden, beeldmateriaal van de laatste activiteiten moet<br />

samengezocht worden en een verschuiving in de planning<br />

van de communicatieverantwoordelijke plaats<br />

vindt, is de uiteindelijke verschijningsdatum verschoven<br />

naar begin 2009.<br />

2. ACTIES<br />

ACTIE 4: Activiteiten Feestcomité<br />

Het personeelsfeest in het Sint-Jansklooster in Zelem is<br />

een succes geweest: zie draaiboek in bijlage.<br />

<strong>De</strong> familieactiviteit "Hasselen " is na een tweede oproep<br />

niet kunnen doorgaan omdat het vereiste aantal aanwezigen<br />

niet is gehaald. Er bestaat vooral residentieel<br />

een beperkte interesse om buiten het werk af te spreken<br />

tenzij op teamniveau. Daarnaast heeft ook de prijs<br />

de doorslag gegeven.<br />

ACTIE 5: <strong>Jaarverslag</strong> 2007<br />

Inhoudelijk hebben we enkele wijzigingen aangebracht<br />

waardoor we evolueren van een technisch jaarverslag<br />

naar een verslag dat meer de klemtoon legt op samenhang,<br />

waardering, fierheid en inzet.<br />

<strong>De</strong> nieuwe vormgeving biedt meer ruimte voor tekst<br />

zodat het aantal pagina's ingekort wordt.<br />

<strong>De</strong> personeelsleden evalueren deze aanpassingen<br />

positief en omschrijven deze publicatie als een publi-


catie van hard werken waar ze fier op zijn.<br />

Ook de opmaak is vlot verlopen waardoor het verslag<br />

op tijd is verdeeld aan personeelsleden en andere<br />

belanghebbenden. Enkele verbeterpunten voor het<br />

jaarverslag van <strong>2008</strong> zijn: sneller en duidelijke aanlevering<br />

van de bijlagen, het nalezen van de teksten moet<br />

gebeuren voor de opmaak en de vormvereisten moeten<br />

consequenter gehanteerd worden. Mogelijke opties zijn<br />

om het jaarverslag aangenamer te maken door het aanvullen<br />

van casussen, foto's, illustraties, perspublicaties.<br />

<strong>De</strong> verdeling van de jaarverslagen aan ieder personeelslid<br />

wordt in vraag gesteld. Wij vragen aan de<br />

teams om na te denken over deze vraag: "Wat kan<br />

de ontvangst van een jaarverslag voor de personeelsleden<br />

individueel betekenen? en wat voor <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>?"<br />

ACTIE 6: Powerpointpresentatie <strong>De</strong> <strong>Oever</strong><br />

<strong>De</strong>ze presentatie is bedoeld als communicatieinstrument<br />

voor externen waaronder stagiaires, scholen,<br />

overheidsinstellingen, samenwerkende organisaties,<br />

sponsors. <strong>De</strong> doelstelling is <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> te positioneren in<br />

het hulpverlenerslandschap, te verduidelijken wie haar<br />

cliënten zijn en haar werking te omschrijven in een<br />

heldere en begrijpbare taal. Afhankelijk van het doel van<br />

de presentatie kan de verantwoordelijke in dezelfde<br />

vormgeving verdere inhoud toevoegen.<br />

Vormelijk is de presentatie aangepast aan de nieuwe<br />

huisstijl. Inhoudelijk is de basispresentatie niet verder<br />

uitgediept en aangepast.<br />

Communicatie/sponsoring<br />

ACTIE 7: Communicatie opstart Niet-<br />

Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen<br />

We hebben veel materiaal betreffende deze doelgroep<br />

verzameld. <strong>De</strong>ze inhoud is gebruikt in presentaties,<br />

inhoudelijke documenten en sponsoraanvragen.<br />

Omdat de werkgroep eerst druk bezig is met visie, werking<br />

en andere praktische zaken, komen de verdere<br />

uitwerking van een openingsfeest en de nodige communicatiemiddelen<br />

later aan bod.<br />

Samenwerking met de werkgroep is zeker en vast een<br />

noodzaak. Mogelijk wordt de uitwerking van een<br />

welkomstbrochure voor deze nieuwe leefgroep ook<br />

ingepland in de priac "welkomstbrochure" voor 2009<br />

<strong>De</strong> werkgroep heeft naar aanleiding van onrust bij de<br />

buren (particulieren en handelaars) een buurtbijeenkomst<br />

georganiseerd samen met de wijkmanager<br />

en de stad Genk om hen te informeren over de plannen<br />

en de doelgroep die zal gehuisvest worden in hun buurt.<br />

<strong>De</strong>ze buurtbijeenkomst dateert van maart <strong>2008</strong>.<br />

ACTIE 8: Sponsordatabase<br />

<strong>De</strong> gegevens van potentiële sponsors en relevante<br />

details worden bijgehouden in een exelldocument. Dit<br />

document geeft per sponsor eveneens een overzicht<br />

van ondernomen handelingen en is dus handig bij de<br />

opvolging van ingediende of in te dienen dossiers.<br />

ACTIE 9: Werkgroep "sponsoring"<br />

We hebben in <strong>2008</strong> niet samengezeten met<br />

de werkgroep. Begin <strong>2008</strong> heeft de sponsorverantwoordelijke<br />

een inventaris opgemaakt van projecten die voor<br />

onze werking in aanmerking komen. Samen met de<br />

directie zijn hierin prioriteiten gelegd. We zijn vooral<br />

ingegaan op projectoproepen van fondsen en<br />

overheidssubsidies die ondersteuning bieden voor infrastructuurwerken<br />

(Stalenstraat). Sponsoraanvragen aan<br />

bedrijven zijn beperkt gebleven. <strong>De</strong> ingediende dossiers<br />

zijn waar nodig samen met directie/ coördinatoren/administratie<br />

verder uitgewerkt.<br />

Het uitwerken van projectaanvragen slorpt voorlopig<br />

alle voorziene tijd op. Voor extra engagementen, waar<br />

een werkgroep een meerwaarde kan betekenen, is<br />

voorlopig geen ruimte. Voor de toekomst blijft het wel<br />

nodig hierin een versterking te zoeken omdat sponsoring<br />

zoeken, vragen en opvolgen nodig is en veel tijd in<br />

beslag neemt.<br />

ACTIE 10: Sponsoring wagenpark<br />

Een dossier bij United Fund hebben we niet meer kunnen<br />

indienen omdat de aankoop van de wagens reeds<br />

gebeurd is. Als gevolg van deze aanvraag hebben we<br />

bij ditzelfde fonds wel een aanvraag kunnen indienen<br />

voor infrastructuursubsidies van de Stalenstraat. Dit is<br />

ondertussen positief bevestigd.<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

89


90<br />

Communicatie/sponsoring<br />

ACTIE 11: Sponsoring infrastructuur<br />

Stalenstraat en Het Luik<br />

We beslissen ons te concentreren op middelen voor de<br />

Stalenstaat aangezien we hiervoor geen beroep kunnen<br />

doen op het VIPA fonds en de opstart van deze leefgroep<br />

gepland is midden 2009.<br />

EXTRA ACTIES BIJKOMEND OP DE GE-<br />

PLANDE ACTIES<br />

ACTIE 12: Interne agressiecampagne<br />

Op vraag van de coördinatoren is er een interne<br />

agressiecampagne ontwikkeld. <strong>De</strong>ze campagne heeft<br />

als doel om elke vorm van agressie zichtbaar en<br />

bespreekbaar te maken. We hebben hiervoor een signaalkaart<br />

en enkele affiches ontworpen. Hiervoor<br />

hebben we ons gebaseerd op de reeds uitgewerkte<br />

Rambocampagne van ICOBA. In bijlage de conceptnota,<br />

het ontwikkeld materiaal en een publicatie van<br />

ICOBA over onze interne campagne.<br />

ACTIE 13: Fotoproject "t is hier veel ca va"<br />

Na het lanceren van de projectoproep door het OSBJ<br />

heeft de communicatieverantwoordelijke de interesse<br />

bevraagd bij de teams. Vooral de BZW-diensten willen<br />

hen hiervoor engageren. Samen hebben we hun kandidatuurstelling<br />

met motivatie op papier gezet. Na een<br />

tweede selectie van teams door het OSBJ is <strong>De</strong> <strong>Oever</strong><br />

<strong>De</strong> vermelde bijlagen zijn werkinstrumenten voor intern gebruik.<br />

geselecteerd om deel te nemen aan het fotoproject.<br />

In het najaar hebben de jongeren deelgenomen aan 4<br />

werksessies. <strong>De</strong> resultaten van hun werk zijn verwerkt<br />

in de kerstkaarten <strong>2008</strong> (zij bijlage) en de inkleding van<br />

het nieuwjaarsfeest 2009. <strong>De</strong> gebruikte beelden in dit<br />

jaarverslag zijn eveneens beelden die onze jongeren in<br />

het kader van dit project hebben genomen.<br />

ACTIE 14: Inrichting bureau<br />

<strong>De</strong> bureauruimte is heringericht omwille van twee<br />

nieuwe personeelsleden die ons komen vergezellen.<br />

Dank aan de technische dienst voor de vlotte en fijne<br />

uitwerking. Een herorganisatie van de bureauruimte is<br />

nodig en heeft wat tijd in beslag genomen.<br />

B. Planning 2009<br />

1. PRIAC’S<br />

PRIAC 1. Website (vervolg)<br />

Tegen eind 2009 is een eerste versie van onze website<br />

online. Volgende rubrieken zijn ingevuld:<br />

■ wie is <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> (kadering, historiek, organogram...)<br />

■ wat doen we :aanbod<br />

■ contact<br />

■ vacatures<br />

■ homepage<br />

<strong>De</strong>ze benaming vertelt enkel de inhoud. <strong>De</strong> definitieve<br />

benaming zoals deze op de website vermeld zal staan<br />

is nog niet bekend.<br />

Voor de realisatie hiervan zal verder samengewerkt<br />

worden met de werkgroepen en met directie/coördinatoren.<br />

Betrokkenheid van de cliënt wordt bekeken.<br />

PRIAC 2. Welkomstbrochures deelafdelingen<br />

(vervolg)<br />

Tegen eind 2009 zijn de gedrukte versies van de<br />

welkomstbrochures voor elke deelafdeling beschikbaar.<br />

PRIAC 3. Presentatiemap <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> (vervolg)<br />

Midden 2009 beschikt <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> over haar gedrukte<br />

presentatiemappen. 2. ACTIES


2. ACTIES<br />

ACTIE 1. Huisstijl<br />

■ evaluatie /aanpassing<br />

■ aanmaken en implementeren basistemplates<br />

ACTIE 2. Opstart Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen<br />

■ basiscommunicatie opstart<br />

■ activiteit voor eigen personeelsleden: ism feestcomité<br />

■ brainstorm openingsfeest extern: ism werkgroep<br />

NBBM<br />

ACTIE 3. Sponsoring Stalenstraat/ <strong>De</strong> Wimmert<br />

ACTIE 4. Algemene werkpunten<br />

■ zoeken naar de plaats van de functie ”communicatie ”<br />

binnen de organisatie/ zoeken naar ondersteuningomkadering/<br />

zoeken naar overlegmogelijkheden...<br />

■ extra ruimte vrijhouden voor interessante projecten<br />

die zich plots kunnen aandienen als ook meer ruimte<br />

maken voor administratieve opvolging<br />

■ voldoende ruimte voorzien per project in de planning<br />

zodat deze binnen een korte en haalbare tijdsspannen<br />

kunnen afgerond worden<br />

Communicatie/sponsoring<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

91


92<br />

Veiligheid en preventie<br />

6 . 3 . V E I L I G H E I D E N P R E V E N T I E<br />

A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />

1. ALGEMENE EVALUATIE<br />

VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />

Het werkjaar <strong>2008</strong> wordt voornamelijk gekenmerkt door<br />

de sociale verkiezingen die in mei plaats vinden. Er is<br />

een volledig nieuw cpbw verkozen. Nieuwe afspraken<br />

worden gemaakt in functie van de werking van<br />

het comité en het huishoudelijk reglement wordt herzien<br />

en goedgekeurd.<br />

<strong>De</strong> functie van preventieadviseur wordt overgedragen<br />

van Inge Vogels naar Dirk Lambrix.<br />

2. ACTIES<br />

ACTIE 1. Opleiding EHBO<br />

<strong>De</strong> laatste sessie van deze opleiding heeft in het najaar<br />

plaatsgevonden.<br />

ACTIE 2. Risicoinventarisatie<br />

■ in iedere leefgroep heeft er een rondgang plaatsgevonden<br />

uitgevoerd door preventieadviseur en preventieteamverantwoordelijke.<br />

■ de arbeidsgeneesheer heeft een veiligheidsrondgang<br />

in "het Luik" gemaakt.<br />

■ voor ieder team zijn nieuwe gekeurde trapladders<br />

aangekocht om de oude te vervangen, de oude worden<br />

door de technische dienst afgevoerd.<br />

■ de inventarisatie van gevaarlijke produkten op de verschillende<br />

locaties is vorig jaar niet aan bod gekomen<br />

en zal verschoven worden naar 2009.<br />

ACTIE 3. Samenwerking preventieverantwoordelijken<br />

per team<br />

■ er is in ieder team een preventieverantwoordelijke<br />

aangeduid, deze zijn in het voorjaar samengekomen<br />

om hun preventiewerking in de teams te bespreken<br />

en om hun verwachtingen voor de toekomst kenbaar<br />

te maken. Dit zal in 2009 zeker verdergezet worden.<br />

ACTIE 4. Keuringen<br />

■ op iedere locatie zijn de wettelijke keuringen ivm elektriciteit,<br />

gas, verwarming en brand laten uitvoeren.<br />

■ met OCB (keuringsfirma) wordt een nieuw contract<br />

voor vijf jaar afgesloten<br />

ACTIE 5. Inventarisatie gegevens, documenten<br />

■ opstelling van keuringsmatrix --> een kalender met<br />

alle wettelijke keuringen per locatie<br />

■ de jaarlijkse aanpassing en actualisering van het<br />

noodplan<br />

■ er zijn procedures geschreven voor de teams ivm<br />

"schakelen elektriciteit" en "bediening brandcentrale" ,<br />

deze moeten moeten nog verder met de teams<br />

gecommuniceerd worden


B. Planning 2009<br />

1. ACTIES<br />

ACTIE 1. Opleidingen<br />

Er zal vooral werk gemaakt worden van interne opleidingen<br />

binnen de verschillende teams als tweede stap<br />

op de procedures "wat doen bij stroomuitval" en "bediening<br />

brandcentrales".<br />

ACTIE 2. Samenwerking preventieverantwoordelijke<br />

teams<br />

<strong>De</strong>ze samenkomsten zullen zeker verder gezet worden.<br />

ACTIE 3. Evacuatieoefeningen<br />

Dit jaar gaan we zeker minstens 1x in ieder team een<br />

evacuatieoefening organiseren.<br />

ACTIE 4. Inventarisatie gevaarlijke produkten<br />

Inventariseren van gevaarlijke produkten op elke locatie<br />

en indien nodig gezondheidsinstructiekaarten opmaken<br />

per produkt.<br />

Veiligheid en preventie<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

93


94<br />

Technische dienst<br />

6 . 4 . T E C H N I S C H E D I E N S T<br />

A. Evaluatie <strong>2008</strong><br />

1. ALGEMENE EVALUATIE<br />

VAN HET WERKJAAR <strong>2008</strong><br />

<strong>2008</strong> is op vlak van planning een wat vreemd jaar<br />

geweest voor de technische dienst. <strong>De</strong> bedoeling was<br />

dat de derde faze van de werken in de Wimmert zou<br />

afgewerkt worden en dat vanaf het zomerverlof de<br />

klemtoon zou gelegd worden op de werken in de<br />

Stalenstraat. Door de opgelopen vertraging van dit project<br />

zijn wij pas in november kunnen starten in Genk.<br />

Als gevolg hiervan zijn wij tussendoor gestart met<br />

de werkzaamheden aan de kantoren op de bovenverdieping<br />

van het centraal gebouw.<br />

Vanaf september wordt de klemtoon ook gelegd op de<br />

openstaande klussen bij de verschillende teams: door<br />

deze voortijdig op te lossen, wordt er meer ruimte<br />

gemaakt om de komende maanden alles op alles te<br />

kunnen zetten op het project Stalenstraat.<br />

2. PRIAC'S<br />

PRIAC 1. Realiseren infrastructuur Stalenstraat<br />

mits goedkeuring plannen<br />

Er zijn heel wat voorbereidende werken uitgevoerd,<br />

zoals opvragen prijzen materialen en offertes voor<br />

de verschillende deelopdrachten. Door de vertraging bij<br />

de aannemer zijn de echte werkzaamheden met volledige<br />

ploeg pas gestart in de loop van de maand november.<br />

3. ACTIES<br />

ACTIE 1. Versterken van de communicatie<br />

rond opdrachten met de teams<br />

Verschilende overlegmomenten met de teamverantwoordelijken<br />

hebben geleid tot afspraken, die op regelmatige<br />

tijdstippen geëvalueerd worden. In het najaar<br />

zijn wij dan gestart met het om de twee weken rondsturen<br />

van de planning TD aan de verschillende<br />

belanghebbenden. Ook worden de teams op voorhand<br />

verwittigd via mail of telelefoon van de juiste datum en<br />

uur dat wij bij hun komen werken.<br />

<strong>De</strong>ze actie zal in de loop van 2009 aandacht blijven vragen,<br />

zodat de communicatie met de teams kan optimaliseren.<br />

ACTIE 2. Uitgevoerde klussen <strong>2008</strong><br />

(zie bijlage)


B. Planning 2009<br />

1. PRIAC'S<br />

PRIAC 1. Verder afwerken infrastructuur leefgroep<br />

in Stalenstraat<br />

PRIAC 2. Starten met werkzaamheden aan <strong>De</strong><br />

Wimmert 2<br />

2. ACTIES<br />

ACTIE 1. Blijvend werken aan communicatie<br />

rond de opdrachten met de teams<br />

Technische dienst<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

95


96<br />

Kwaliteitsplanning 2009


Kwaliteitsplanning 2009<br />

Team/niveau Omschrijving Verantwoordelijke<br />

Administratie Algemeen Priac 1: Afstemming en verfijning van taken en planning binnen het team administratie<br />

Priac 2: Plaats en positie van het team administratie binnen het geheel van de <strong>Oever</strong><br />

bespreekbaar maken en hierover gaan onderhandelen<br />

Inge<br />

Informatica Actie 1: Installeren van Citix netwerk in alle afdelingen<br />

Actie 2: Bewonersoftware aanpassen aan 50% regel<br />

Inge<br />

Cliëntenadministratie Actie 1: Noodzakelijke ontwikkeling rond 50% regel Inge<br />

Technische dienst Actie 1: Infrastructuur Stalenstraat<br />

Actie 2: Infrastrucuur <strong>De</strong> Wimmert 2<br />

Inge<br />

Veiligheid/preventie Actie 1: Infrastructurele inpassing van veiligheidsvoorzieningen Stalenstraat<br />

Actie 2: Wettelijke keuringen + opvolging<br />

Actie 3: Procedures voor werken met derden<br />

Actie 4: Onderzoek arbeidsongevallen<br />

Actie 5: Maandverslagen<br />

Actie 6: <strong>Jaarverslag</strong> voor sociale balans<br />

Actie 7: Updaten noodplannen<br />

Actie 8: Risicoanalyse leefgroep<br />

Actie 9: Geneeskundige onderzoeken<br />

Marcel<br />

Actie 10: Toezicht op evacuatieoefening per team. Dit gebeurt in aanwezigheid van een preventieadviseur<br />

Actie 11: Inventaris gevaarlijke producten<br />

Actie 12: Discussie VTO rond borgen van wettelijke vormingen EHBO en Brandbestrijding<br />

Actie 13: Voortgang opvolgen werkgroep agressie<br />

Communicatie Werkpunten:<br />

- extra ondersteuning zoeken<br />

- planning van acties uitzetten in stappen om tijdsbesteding beter in te schatten<br />

- meer ruimte voorzien voor niet-geplande interessante acties<br />

- extra ruimte voorzien voor administratieve opvolging<br />

- ruimte om projecten te kunnen afronden: vermindering werkdruk, verhoging voldoening<br />

Marcel<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

97


98<br />

Kwaliteitsplanning 2009<br />

Team/niveau Omschrijving Verantwoordelijke<br />

Priac 1: Functionele website<br />

Priac 2: Vervolg folder (welkomstbrochures/team en presentatiemap <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>)<br />

Acties:<br />

Actie 1: Verdere toepassing huisstijl: sjablonen en pictogrammen<br />

Actie 2: <strong>Jaarverslag</strong> <strong>2008</strong><br />

Actie 3: Rondleiding nieuwe personeelsleden<br />

Sponsoring Actie: Sponsoring infrastructuur Marcel<br />

Categorie 1 <strong>De</strong> Wimmert Priac 1: Continuering basiszorg: 3 momenten in 2009 Marianne<br />

Onder leiding van de coördinator en de teamverantwoordelijke zal in 2009 verder gewerkt worden<br />

aan deze priac aan de hand van 3 vergaderingen van 2u, met de bijhorende voorbereidingstijd.<br />

In januari zal het team stilstaan rond de verschillende zorgdomeinen aan de hand van<br />

vragenlijsten. In februari bundelen de coördinator en de teamverantwoordelijke de verzamelde info<br />

van <strong>2008</strong> en januari 2009, vervolgens wordt een eerste concept van de visietekst gemaakt.<br />

In maart wordt dit eerste concept bezorgd aan en besproken met het team. In april en mei<br />

wordt het eerste concept herwerkt, rekening houdend met de aanvullingen en feedback<br />

van het team. Dit tweede concept wordt doorgenomen door het team in de periode juni-augustus.<br />

Tot slot wordt deze versie besproken in team en volgt een goedkeuring van de definitieve versie.<br />

Acties:<br />

Actie 1: Traject Teamverantwoordelijke/Contextbegeleiding/Individuele begeleiding<br />

Dit traject wordt verder opgevolgd in 2009 en tweemaandelijks geëvalueerd op de teamvergadering.<br />

Hier zullen onder andere knelpunten besproken worden en communicatieafspraken verfijnd worden.<br />

Actie 2: Scholen<br />

Men werkt verder op maat met scholen. Knelpunten zullen aangepakt worden aan de hand van<br />

overleg met directie, ouders, leerkrachten, ...<br />

Actie 3: Verbinding logistiek - team<br />

Op regelmatige basis zal het logistieke personeel aanwezig zijn op de teamvergadering.<br />

Zij worden ook betrokken door hun deelname aan de priac basiszorg.<br />

Actie 4: Leefgroepwerking de Wimmert


Kwaliteitsplanning 2009<br />

Team/niveau Omschrijving Verantwoordelijke<br />

Het Luik<br />

Het team gaat in het algemeen verruimend de werking onder de loep nemen en stilstaan<br />

rond volgende vragen:<br />

- wat kunnen we bieden rekening houdend met de aanwezige beschikbare middelen?<br />

- wat zijn onze grenzen?<br />

- profiel doelgroep bespreken, wat is haalbaar?<br />

Dit kan gerealiseerd worden aan de hand van benchmarking bij een andere gelijkaardige<br />

doelgroep of door middel van externe begeleiding. Het team denkt na over de eigen werking<br />

onder leiding van externe supervisie, om zo verruimend mogelijk te kunnen nadenken.<br />

Dit betreft een supervisor die bekend is met BJZ.<br />

Actie 5: Planning teamvergaderingen<br />

Bespreken van methodieken tijdens teamvergaderingen.<br />

Actie 6: <strong>De</strong>elname werkgroepen 2009<br />

Priac 1: Tegen einde 2009 is er een verbeterde communicatie binnen de begeleiding<br />

(Individuele begeleiding - jongere) met vooral aandacht voor verhoogde openheid,<br />

inspraak en participatie<br />

Het team wil de priac van <strong>2008</strong> verlengen. In <strong>2008</strong> zijn reeds drie thema's besproken<br />

(de materiële en verzorgingsruimte, de leer-, activiteit- en ervaringsruimte en tot slot<br />

de hulpverleningsruimte). Het komende jaar beoogt men een verdere implementatie van<br />

de priac van <strong>2008</strong>, waarbij men de aantoonbaarheid en zichtbaarheid wil verhogen, alsook<br />

de methoden implementeren. Aan de hand een methodiek wil het team in 2009 de ontwikkelingskansen<br />

van de kinderen verder vergroten in verschillende ontwikkelingsruimtes,<br />

namelijk privé- en intimiteitspeelruimte, sociaal netwerk, waarden en handelingen van<br />

de organisatie en de maatschappelijke speelruimte (keuze moet nog gemaakt worden).<br />

Hiervoor worden 3 of 4 besprekingen op het team voorzien onder begeleiding van de coördinatoren,<br />

met als gewenst resultaat een overzicht van hoe de participatie in het Luik is<br />

versterkt in de besproken ruimten.<br />

Marianne<br />

Acties<br />

Actie 1: Vorming over autisme spectrum stoornis (ASS)<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

99


100<br />

Kwaliteitsplanning 2009<br />

Team/niveau Omschrijving Verantwoordelijke<br />

Actie 2: Seksualiteit en relaties: mogelijkheden en grenzen?<br />

Actie 3: Groepsgesprekken. Opvolging van procedure en frequentie.<br />

Actie 4: Ondersteuning nieuw samengesteld team<br />

Wat met de evaluatie/functioneringsgesprekken in 2009?<br />

Teamdag: teambuilding nieuw samengesteld team in 2009.<br />

Actie 5: Evaluatie en bijsturing praktische taken leefgroepbegeleiding.<br />

Nieuwe praktische - huishoudelijke taken, waarbij meer ruimte vrijkomt om meer met begeleiding<br />

bezig te zijn.<br />

<strong>De</strong> Souw Priac 1: Tegen einde 2009 is er een uitgewerkt concept voor de Souw waarin leefgroepwerking, Marianne<br />

kamertraining en studio-wonen zodanig is omschreven dat maatzorg voor jongeren mogelijk is.<br />

<strong>De</strong> werkgroep zal de verzameling van het materiaal en de nieuwe methodieken inhoudelijk<br />

bekijken. In maart worden voorstellen op het team gebracht, wordt een groepsgesprek met<br />

de jongeren voorbereid en eveneens uitgevoerd. <strong>De</strong> terugkoppeling naar het team,<br />

contextbegeleiding en logistiek personeel vindt plaats in april. Tot slot werkt de werkgroep<br />

de fasering inhoudelijk af in mei.<br />

Acties<br />

Actie 1: Netwerkmethodiek en -weekend.<br />

Het netwerkweekend wordt met de jongeren geëvalueerd door de individuele begeleiders en<br />

de methodiek wordt verder opgevolgd binnen de individuele begeleiding. Op basis van de bekomen<br />

informatie wordt een leidraad ontwikkeld en toegepast om een volgend netwerkweekend<br />

te organiseren. <strong>De</strong> teamverantwoordelijke van Huis 17 geeft ook de leidraad van Huis 17 door.<br />

Maximum drie netwerkweekends per jaar worden vastgelegd.<br />

Actie 2: Regels en afspraken<br />

<strong>De</strong> 7 hoofdregels worden getoetst bij de jongeren, vooral bij degene die er zijn bijgekomen en er<br />

nog niets over hebben kunnen zeggen. <strong>De</strong>ze informatie wordt vervolgen teruggekoppeld op team.<br />

Daarnaast zullen dezen ook gevisualiseerd worden binnen de leefgroep, in het kader van een project<br />

aan de Katholieke Hogeschool Limburg. Dit wordt afgewerkt tegen 31 januari 2009.<br />

Actie 3: Groepsvakantie/ activiteiten<br />

<strong>De</strong> goed georganiseerde vakantie vormde in <strong>2008</strong> een echte kracht. Vanaf half januari kijkt het team


Kwaliteitsplanning 2009<br />

Team/niveau Omschrijving Verantwoordelijke<br />

Categorie 1bis Huis 17<br />

uit naar een nieuwe locatie voor de vakantie van 2009. Ook ander activiteiten zullen<br />

het komende jaar weer georganiseerd worden. Om financiële middelen te verkrijgen,<br />

organiseert het team verschillende acties (wafelbak).<br />

Actie 4: Uurrooster<br />

Het team stelt zich de vraag hoe vlottende uren kunnen toegepast worden in een druk<br />

uurrooster? Dit geldt dan vooral voor de individuele begeleiding.<br />

Priac 1: Continuering fasering leefgroep - kamertraining - BZW<br />

Priac 2: Continuering priac timemanagement<br />

Jan<br />

Acties<br />

Actie 1: Alternatieve dagbesteding<br />

Hierin is het team erg aanklampend en zoekend. <strong>De</strong> teamverantwoordelijke van de Souw bezorgt<br />

de teamverantwoordelijke van Huis 17 informatie over Bommarchées (OSBJ).<br />

Actie 2: Organiseren van vakantieactiviteiten<br />

Actie 3: Vrijetijdssysteem<br />

<strong>De</strong> toekenning van vrijetijdsuren evalueren, aanpassen en actualiseren. Op dit moment werkt<br />

het team met vrije tijdsblokken, maar hier willen ze van afstappen.<br />

Actie 4: Opvolging traject Individuele begeleiding/Contextbegeleiding/Teamverantwoordelijke<br />

Actie 5: Evaluatie en aanpassing van sancties en regelgeving<br />

Actie 6: Transfer doelformulering<br />

Ambulant <strong>De</strong> Kering TB Priac 1: Samenwerking met verwijzer. Guido<br />

Hier rond volgt nog een overleg in <strong>2008</strong> naar het volgende jaar. Het team weet nog niet of<br />

het haalbaar is om deze priac af te ronden in 2009.<br />

Priac 2: Rechtspositie van de -12jarige<br />

Het is niet haalbaar om dit te realiseren op één jaar. Het team stelt zich de vraag naar<br />

de gedragenheid en het proces binnen de hele organisatie.<br />

Acties<br />

Actie 1: Werkgroep -12-jarigen: Visie ontwikkelen en gepaste vorming vinden.<br />

Actie 2: <strong>De</strong>elname werkgroepen<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

101


102<br />

Kwaliteitsplanning 2009<br />

Team/niveau Omschrijving Verantwoordelijke<br />

Actie 3: Stagiaire<br />

Actie 4: Intervisie duplo<br />

Actie 5: <strong>De</strong>elname pilootproject registratie<br />

Actie 6: Engagementsverklaring<br />

Borging van de priac, dit mag zeker niet verwateren.<br />

Actie 7: Timemanagement<br />

Dit blijft jaarlijks terugkomen, maar het team voelt de nood om de zoektocht concreter te maken<br />

en stelt dan ook de vraag naar de mogelijkheden om codes toe te kennen in de uurrooster.<br />

Mogelijke actie: Uitbreiding capaciteit: verandering van 24 naar 32 gezinnen.<br />

<strong>De</strong> Kering BZW Priac 1: <strong>De</strong> leidraden implementeren aan de werking Begeleid zelfstandig wonen Guido<br />

We hebben hard gewerkt aan Priac 1 van <strong>2008</strong>. <strong>De</strong> behoefte is er bij elk van ons om hier<br />

een verlengstuk aan te breien en het geleerde mee te nemen voor de leidraad van<br />

het evolutieverslag en het eindverslag.<br />

- leidraad bespreking handelingsplan + leidraad handelingsplan wordt op punt gezet;<br />

- leidraad bespreking evolutieverslag + leidraad evolutieverslag wordt op punt gezet<br />

- leidraad bespreking eindverslag + leidraad eindverslag wordt op punt gezet<br />

Priac 2: Een gedeelde visietekst rond de werking Begeleid zelfstandig wonen<br />

We stellen vast dat we de afgelopen periode steeds meer en meer zijn gaan handelen naar<br />

een nieuwe, gedeelde visie in het werken met de jongeren in BZW. <strong>De</strong> focus ligt hierbij op:<br />

de jongere aan het stuur, de jongere in de opdracht zetten in de uitwerking van zijn doelstellingen, ...<br />

We hebben de indruk dat dit ook werkt. Het effect is dat we veel transparanter zijn naar elkaar toe.<br />

We treden ook veel duidelijker naar buiten toe. We delen de behoefte om deze visie uit te<br />

schrijven en toe te voegen aan het kwaliteitshandboek.<br />

- onderhouden van een kwaliteitssysteem<br />

- gedeelde, herkenbare en werkbare communicatie betreffende dossiervorming<br />

- gedeelde, herkenbare en werkbare procedures<br />

- relevante documentatie<br />

- planmatig werken, regelmatig agenderen, goed overleg<br />

We willen evaluatiemomenten implementeren. (Vb : om de 6 maanden, afhankelijk van<br />

het onderwerp). Wat gaat goed, wat willen we behouden, ... <strong>De</strong> teamverantwoordelijke zal


Kwaliteitsplanning 2009<br />

Team/niveau Omschrijving Verantwoordelijke<br />

dit in het oog houden en plannen op het team.<br />

<strong>De</strong> Dijk BZW<br />

Acties:<br />

Actie 1: Samenwerking BZW <strong>De</strong> Dijk<br />

Er ontstaat stilaan wat meer wisselwerking tussen de twee diensten. Zo nu en dan spontaan,<br />

occasioneel ... Af en toe ook gepland (Uitwerken en afstellen van een werkfiche voor<br />

de Centrale wachtlijst, fotoreportage Ondersteuningstructuur bijzondere jeugdzorg, intervisie,<br />

werkgroepen, uitnodiging van onze dienst door <strong>De</strong> Dijk bij de uitwerking van hun priac, ...).<br />

We gaan het engagement aan om onze collega's van <strong>De</strong> Dijk uit te nodigen en met hen na te<br />

denken hoe we kwaliteiten kunnen delen met elkaar. Welke dingen kunnen we samendoen,<br />

welke dingen blijven we liever apart doen. Wat is de winst om samen dingen op te nemen,<br />

samen naar buiten te treden, ... Er zullen waarschijnlijk dingen zijn die we kunnen delen met<br />

elkaar zonder dat de eigen autonomie uit het oog verloren gaat.<br />

<strong>De</strong> eerste stap is een datum plannen in onze agenda en de collega's uitnodigen.<br />

Priac 1: Continuering priac 1 (<strong>2008</strong>): Integreren werkmethode casusbespreking<br />

- methodiek (terug) op punt zetten<br />

- implementatie van de methodiek<br />

Priac 2: Verkenning van een eventuele structurele samenwerking <strong>De</strong> Dijk - <strong>De</strong> Kering<br />

- wat is de betekenis van "samenwerking"?<br />

- eerst teamverantwoordelijken/coördinatoren/directeur onderling<br />

- op lange termijn, welke tijdsspanne?<br />

- praktisch? Vb locatie, op welke manier samen zitten...<br />

Jan<br />

Acties:<br />

Actie1: Stagiair<br />

- continuïteit<br />

- plaats op het bureau<br />

- takenpakket<br />

- aanspreekpunt/ ondersteuning<br />

- wie engageert zich hiervoor? (Individuele begeleiding + als groep)<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

103


104<br />

Kwaliteitsplanning 2009<br />

Team/niveau Omschrijving Verantwoordelijke<br />

Actie 2: Inzetten op projecten<br />

- welk aanbod?<br />

- gestructureerd mensen samen brengen<br />

- inzetten op projecten: groeikracht, openstellen/ ontdekken nieuwe mogelijkheden, drempelverlagend<br />

Actie 3: Efficiënte/ structurele ordening van informatie<br />

- gebruiksvriendelijk maken<br />

- uitsorteren<br />

- geen overbodige mappen maken<br />

- gebruik maken van internet<br />

- index opstellen<br />

Actie 4: Transfer van VTO (vorming, training, opleiding)<br />

Actie 5: Evaluatie bruikbaarheid startersmap<br />

Actie 6: Evaluatie dossier persoonlijke nota's<br />

Semi-residentieel DC <strong>De</strong> Sluis Priac 1: Tegen het eind 2009 heeft het dagcentrum ouders betrokken bij haar werking om Guido<br />

samen vanuit hun specifieke vraagstelling tot participatie te komen.<br />

■ Inkomhal: het gevoel en de ervaringen van de ouders bij ontvangst bevragen<br />

- hoe: Via vragenlijst (coördinator), deze zal aangepast worden aan het dagcentrum<br />

- tijdspad: Van januari tot maart<br />

- wat doen met deze informatie? Hoe terugkoppelen? <strong>De</strong> verworven informatie omzetten in actie<br />

- doel: inkomhal verbeteren<br />

- middelen: Licht, kleur, afdak, een 'spionneke' in de deur...<br />

- wie: Het team en de technische dienst<br />

- resultaat: Drempelverlaging, de mensen voelen zich welkom, een beter contact<br />

■ Activiteiten verder zetten: bv. Koken, nieuwjaarsreceptie, uitstap... vanuit het vraaggestuurde<br />

elkaar ontmoeten.<br />

■ Individuele en specifieke vraagstelling integreren in de werking van het dagcentrum<br />

vb. deelname aan huiswerkbegeleiding<br />

Acties:<br />

Actie 1: Verder ontwikkelen van concept dagcentrum<br />

Actie 2: Aankoop <strong>De</strong> sluis?


Kwaliteitsplanning 2009<br />

Team/niveau Omschrijving Verantwoordelijke<br />

Tactisch Beleidsploeg Priac: vertrekkende vanuit de missie en de visie van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> ontwikkelen we Marcel<br />

tegen december 2010 een procedure die aangeeft hoe we in <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> het begeleidingsproces<br />

opstarten en dit vanaf de toewijzing tot het verzenden van het handelingsplan (intakefase)<br />

FGWO residentieel Acties:<br />

- continuering traject<br />

- functieomschrijvingen en functieprofielen aanpassen<br />

- evaluatie traject met teamleden en contextbegeleiding<br />

- vorming rond intervisie<br />

- organisatiethema's: inspectie, 50% maatregel<br />

Marianne/Jan<br />

FGWO ambulant Timemanagment Guido<br />

Intervisie ambulant Guido<br />

Intervisie en FGWO CB’s Acties:<br />

- casusbespreking: elke intervisie 2 gevalsbesprekingen, hierop ligt de focus<br />

- vakliteratuur: we wisselen tijdens de intervisie uit welke vakliteratuur we gelezen hebben<br />

en wat er interessant aan was<br />

- opleiding rond genogrammen en kernkwadranten<br />

- kernactiviteit, functie en profiel uitschrijven<br />

- hoe zich als team organiseren naar de toekomst<br />

- organisatiebrede thema's: agressie, 50% maatregel, intake<br />

Jan/Marianne<br />

Tactisch/ Coördinatoren Priac 1: Continuering van priac agressie<br />

Priac 2 : Vertrekkende vanuit de missie en de visie van <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> ontwikkelen we tegen<br />

<strong>De</strong>cember 2010 een procedure die aangeeft hoe we in <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> het begeleidingsproces<br />

opstarten en dit vanaf de toewijzing tot het verzenden van het handelingsplan (intakefase)<br />

Marcel<br />

Acties:<br />

- opstart Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen<br />

- continuering en finalisering traject contextbegeleiding/teamverantwoordelijken en individuele begeleiding<br />

- project kwaliteit van samenwerking voorzieningen bijzondere jeugdzorg en verwijzers<br />

- uniforme registratie bijzondere jeugdzorg<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

105


106<br />

Kwaliteitsplanning 2009<br />

Team/niveau Omschrijving Verantwoordelijke<br />

- nieuwe leefgroep jongere kinderen<br />

- VTO beleidstekst finaliseren<br />

- timemanagement<br />

- ontwikkelen van een evaluatieformulier tevredenheid medewerkers in verband met<br />

ondersteuning en begeleiding<br />

- documentenbeheersysteem ontwikkelen<br />

- leidraad opmaken voor inspectie<br />

- verhuis coördinatoren organiseren<br />

- inhoudelijke opvolging website en welkomstbrochure cliënten<br />

Directie Actie 1: Voorbereiding van de organisatie op de toekomst met een plaats voor de gekende knelpunten.<br />

- plaats van de contextbegeleid(st)ers in overleg en de organisatie<br />

- een bijkomende coördinator wordt aangesteld.<br />

- toekenning personeel nieuwe initiatieven<br />

- een eigen aansturing voor de technische dienst<br />

- de verwachtingen naar een vernieuwde invulling van de directiefunctie<br />

- een gepaste plaats voor de communicatieverantwoordelijke in het overleg en het organogram<br />

- de rol van de Raad van Bestuur<br />

Actie 2: Het financiële beleid<br />

Een financieel beleid zal gerealiseerd worden, waarbij lessen zullen genomen worden uit<br />

de financiële crisis die momenteel leeft. Daarnaast zullen eigen en/of vreemde middelen<br />

ingeschakeld worden bij de realisatie van de infrastructuurwerken.<br />

Actie 3: Een nieuwe voorziening opstarten: de Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen<br />

Een kader en middelen moeten hiervoor voorzien worden.<br />

<strong>De</strong> officiële opening gebeurt ook nog in 2009.<br />

Actie 4: Infrastructuur<br />

<strong>De</strong> Stalenstraat zou afgewerkt moeten worden in het voorjaar van 2009. Begin 2009 moet<br />

het plan van de Wimmert 2 goedgekeurd worden, waarna de ruwbouw gebeurt door<br />

een externe firma voor september en de afwerking gedaan wordt door de Technische Dienst na september.<br />

Verdere acties hieromtrent zijn het indienen van de plannen voor 't Luik en de onderhandelingen<br />

over het gebouw van <strong>De</strong> Sluis.<br />

Voor dit alles moet tevens verder op zoek gegaan worden naar mogelijke sponsoring.


NBBM : Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen<br />

BJB : Bijzondere Jeugdbijstand<br />

CD-team : Team van coördinatoren en directie<br />

FG/EG : Functioneringsgesprekken/ evaluatiegesprekken<br />

FGWO : Functiegericht werkoverleg<br />

VTO : Vorming, training, opleiding<br />

BZW : Begeleid zelfstandig wonen<br />

POS : Problematische opvoedingssituatie<br />

CB : Contextbegeleiding<br />

IB : Individuele begeleiding<br />

TV : Teamverantwoordelijken<br />

CKG : Centrum Kind en Gezin<br />

PRIAC : Prioritair Actieplan<br />

Gebruikte afkortingen<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

107


108<br />

Personeelsoverzicht <strong>2008</strong><br />

9. Personeelsoverzicht <strong>2008</strong><br />

Vaste medewerkers, interims, stagiaires en vrijwilligers<br />

op 31 december <strong>2008</strong>


Leden Algemeen Vergadering<br />

Gilbert Gerrits Voorzitter<br />

Jos Aben Secretaris<br />

Jaak Jolling Penningmeester<br />

Jan Cuyvers<br />

Georges <strong>De</strong> Neve<br />

Geert Heleven<br />

Jan Luyten<br />

Roger Luyten<br />

Marcel Schouterden<br />

Guido Berx<br />

Marianne Bernard<br />

Jan Theuwen<br />

Directie/coördinatoren Jobtime % Functie<br />

Vaste medewerker(st)ers<br />

Marcel Schouterden 100 Algemeen directeur<br />

Guido Berx 100 Coordinator<br />

Marianne Bernard 100 Coordinator<br />

Jan Theuwen<br />

Stagiaire<br />

100 Coordinator<br />

Liesje Goffings Orthopedagogie KULeuven<br />

Personeelsoverzicht <strong>2008</strong><br />

Administratie<br />

Vaste medewerk(st)ers<br />

Jobtime % Functie<br />

Inge Vogels 71 Teamverantwoordelijke<br />

Maria t’Seyen 50 + 25 landingsbaan Loon- en personeelsadm.<br />

Hilde Bonné 75 Loon- en personeelsadm.<br />

An Leesen 60 Boekhouding<br />

Sylvia Verbeemen 50 Cliëntenadministratie<br />

Nancy Stam 75 Netwerkbeheerder<br />

Brigitte Vandenhoudt 50 Communicatie/sponsoring<br />

Vicky Vermeulen 50 Logistiek<br />

Idalie Vansichen<br />

Interims<br />

50 Logistiek<br />

Leen Beunens 58 Administratief bediende<br />

Technische Dienst:<br />

Vaste medewerkers<br />

Jobtime Functie<br />

Eric Sax 50 + 50 landingsbn Hoofd technische dienst<br />

Jurgen Asnong 100 Medewerker TD<br />

Dirk Lambrix 100 Medewerker TD en<br />

interne dienst veiligheid<br />

Eddy Raets 50 Medewerker TD<br />

Danny Knapen 75 Medewerker TD<br />

Peter Orens 50 Medewerker TD<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

109


110<br />

Personeelsoverzicht <strong>2008</strong><br />

<strong>De</strong> Sluis Jobtime Functie<br />

Vaste medewerk(st)ers<br />

Adriano Di Gregorio 100 Teamverantw./begeleider<br />

Habiba Ait Bahouidder 100 Hoofdbegel./begeleidster<br />

Karen Poesen 100 Begeleidster<br />

Marleen Winters 75 Begeleidster<br />

An Maesen 50 Begeleidster<br />

Jessica Carreras<br />

Interims<br />

50 Logistiek<br />

Cristel Poelmans Begeleidster<br />

Els Reweghs Begeleidster<br />

Tine Vanstreels Begeleidster<br />

Bert Schouteden Begeleider<br />

Danny Bellinx Begeleider<br />

Tine Seynaeve<br />

Stagiaires<br />

Begeleidster<br />

Lize Elsen Bachelor orthopeda. KHLim<br />

Bert Schouteden Bachelor orthopeda. KHLim<br />

Lieve Leppens Universiteit Gent 1ste master<br />

Orthopedagogie<br />

Sanne Pittomvils Prov. Hogeschool Limburg<br />

Ergotherapie 3de jaar<br />

<strong>De</strong> Kering BZW Jobtime % Functie<br />

Vaste medewerk(st)ers<br />

Marleen Hermans 50 Teamverantwoordelijke<br />

Bert Wielockx 100 Hoofdbegel./begeleider<br />

Kristel Eerdekens 100 Begeleidster<br />

An Daenen<br />

Interims<br />

50 Begeleidster<br />

Ellen Engelen 100 Begeleidster<br />

Sarah Bogaerts 50 Begeleidster<br />

Tom Thijs 100 Begeleider<br />

<strong>De</strong> Kering TB Jobtime % Functie<br />

Vaste medewerk(st)ers<br />

Elke Luts 50 Teamverantwoordelijke<br />

Elke Luts 30 Begeleidster<br />

Carine Hermans 80 Hoofdbegel./begeleidster<br />

Diane Lenaerts 50 + 50 landingsbn Begeleidster<br />

Marleen Belet 50 Begeleidster<br />

Evi Vandermeeren 100 Begeleidster<br />

Ingrid Wagelmans<br />

Interims<br />

50 + 20 + 11 Begeleidster<br />

Lies Gelders<br />

Stagiaires<br />

70 Begeleidster<br />

Greet Nicolaes Graduaat Orthopeda. VSPW


<strong>De</strong> Dijk Jobtime Functie<br />

Vaste medewerk(st)ers<br />

Joske Ruymen 50 + 50 landingsbn Teamverantwoordelijke<br />

Annoesjka Vanreyten 100 Hoofdbegel./begeleidster<br />

Inge Furlan<br />

Interim<br />

100 Begeleidster<br />

Lissa Lagiewka Begeleidster<br />

Ellen Engelen 50 Begeleidster<br />

Glenn Serdons 100 Begeleider<br />

Veroniek Cloes 100 Begeleidster<br />

<strong>De</strong> Wimmert Jobtime Functie<br />

Vaste medewerk(st)ers<br />

Sonja Vanderfeesten 75 Contextbegeleidster<br />

Gwenda Roggen 100 Teamverantwoordelijke<br />

Gunther Melotte 100 Begeleider<br />

Sandra Thoris 100 Begeleidster<br />

Greet Van Nijlen 100 Begeleidster<br />

Katrien Daniëls 75 Begeleidster<br />

Kristel <strong>De</strong>lva 50 + 50 TK Begeleidster<br />

Joke Vanderlee 75 Begeleidster<br />

Diane Meekers 50 Logistiek<br />

Brigitte Christiaens<br />

Interims<br />

50 Logistiek<br />

Joke Vanderlee Begeleidster<br />

Hanne Sourbron Begeleidster<br />

Els Daemen Begeleidster<br />

Lindsay Damiaens Begeleidster<br />

Shana Leeten Begeleidster<br />

Jessica Carreras Logistiek<br />

Personeelsoverzicht <strong>2008</strong><br />

Het Luik Jobtime Functie<br />

Vaste medewerk(st)ers<br />

May <strong>De</strong>craene 75 Contextbegeleidster<br />

Ronny Vandael 100 Teamverantwoordelijke<br />

Wies Ceyssens 80 + 20 TK Begeleidster<br />

Nicole Verbiest 80 + 20 TK Begeleidster<br />

Katrien Freraert 100 Begeleidster<br />

Iene <strong>De</strong>rwael 100 Begeleidster<br />

Yvonne Vanelderen 50 Logistiek<br />

Antoinietta Battistie<br />

Interims<br />

50 Logistiek<br />

An Gijsen Begeleidster<br />

Eline Grouwels Contextbegeleidster<br />

Liesbeth Vangutshoven Begeleidster<br />

Bert Schouteden Begeleider<br />

Karolien Ceyssens Begeleidster<br />

Jessica Carreras Logistiek<br />

Caro Berx Logistiek<br />

Ellen Steyls<br />

Stagiair<br />

Logistiek<br />

Nikie Vanhamel Graduaat ortho VSPW<br />

Tabitha Anthonissen Graduaat ortho VSPW<br />

JAARVERSLAG <strong>2008</strong> - DE OEVER VZW<br />

111


112<br />

Personeelsoverzicht <strong>2008</strong><br />

<strong>De</strong> Souw Jobtime Functie<br />

Vaste medewerk(st)ers<br />

Leen Palmers 75 Contextbegeleidster<br />

Vera Cardous 100 Teamverantwoordelijke<br />

Hilde Theunis 100 Begeleidster<br />

Inge Broeckx 100 TK Begeleidster<br />

Jill Gerits 100 Begeleidster<br />

Priscilla Hick 100 Begeleidster<br />

Bert Heymans 100 Begeleider<br />

An Vuurstaek 50 Logistiek<br />

Anja Philtjens<br />

Interims<br />

50 Logistiek<br />

Jill Gerits Begeleidster<br />

Eline Grouwels Contextbegeleidster<br />

Kris Lantin Begeleider<br />

Sofie Reeskens Begeleidster<br />

Tine Vanstreels Begeleidster<br />

Dorien Vandevenne Begeleidster<br />

Jessica Carreras Logistiek<br />

Bert Schouteden<br />

Stagiair<br />

Begeleider<br />

Aaron Vandeberg Graduaat ortho VSPW<br />

Huis Zeventien<br />

Vaste medewerk(st)ers<br />

Jobtime Functie<br />

Carine Beliën 100 Contextbegeleidster<br />

Francine Roosen 100 Teamverantwoordelijke<br />

Femke Vermeyen 80 + 20 TK Begeleidster<br />

Edith Roeges 75 PMV Begeleidster<br />

Mieke Bogaerts 100 Begeleidster<br />

Kim Kenens 100 ZV Begeleidster<br />

Steph Tortolani 80 + 20 TK Begeleidster<br />

Ann Vanthournhout 75 Begeleidster<br />

Els Vanstraelen<br />

Interims<br />

50 Logistiek<br />

Mieke Bogaerts Begeleidster<br />

Femke Vermeyen Begeleidster<br />

Klaartje Vansnick Begeleidster<br />

Lindsay Blandina Begeleidster<br />

Kristel Poelmans Begeleidster<br />

Veronique Jans Begeleidster<br />

Anne-Sophie Leonard<br />

Stagiair<br />

Begeleidster<br />

Lindsay Blandina Bachelor ortho KHLim<br />

Sander Van Bever Graduaat ortho VSPW<br />

Vrijwilligers Functie<br />

Clement Loos Informatica<br />

Hans Daels Resident<br />

Kathleen Timmermans <strong>De</strong> Wimmert


Adressen voorzieningen vzw <strong>De</strong> <strong>Oever</strong><br />

Residentiële werking<br />

Huis 17<br />

Rozenstraat 21-23<br />

3500 Hasselt<br />

Tel.: 011 85 14 33<br />

huis.17@deoever.be<br />

<strong>De</strong> Souw<br />

Souwstraat 13<br />

3530 Houthalen<br />

Tel.: 011 52 42 72<br />

de.souw@deoever.be<br />

<strong>De</strong> Wimmert<br />

Smetstraat 21<br />

3501 Hasselt<br />

Tel.: 011 37 61 65<br />

de.wimmert@deoever.be<br />

Het Luik<br />

Luikersteenweg 41<br />

3500 Hasselt<br />

Tel.: 011 22 59 86<br />

het.luik@deoever.be<br />

Ambulante werking<br />

<strong>De</strong> Kering Thuisbegeleiding<br />

Smetstraat 19<br />

3501 Hasselt<br />

Tel.: 011 85 90 52<br />

de.kering@deoever.be<br />

<strong>De</strong> Kering BZW<br />

Smetstraat 19<br />

3501 Hasselt<br />

Tel.: 011 85 90 52<br />

dekering.bzw@deoever.be<br />

<strong>De</strong> Dijk BZW<br />

Pastorijstraat 40/4<br />

3530 Houthalen<br />

Tel.: 011 52 05 08<br />

de.dijk@deoever.be<br />

Semi-residentiële werking<br />

<strong>De</strong> Sluis Dagcentrum<br />

Mijnwerkerslaan 68<br />

3550 Heusden-Zolder<br />

Tel.: 011 53 02 60<br />

de.sluis@deoever.be<br />

Administratief centrum: vzw <strong>De</strong> <strong>Oever</strong> ● Smetstraat 19 ● 3501 Hasselt<br />

Tel.: 011 85 90 40 ● Fax: 011 21 56 17 ● e-mail: welkom@deoever.be


Fotografie: jongeren vzw <strong>De</strong> <strong>Oever</strong>.<br />

tot volgend jaar voor jaarverslag...

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!