Voorlichting in ziekenhuizen - Centre d'éducation du Patient

24
ondersteuning van patiëntenvoorlichting niet expliciet tot hun activiteiten, maar
er was wel enige aandacht voor het onderwerp. Op 1 april 2005 is de HDA
opgegaan in de National Institute for Health and Clinical Excellence ( NICE ).
Deze organisatie heeft een weer breder werkings-gebied en is « responsible for
providing national guidance on the promotion of good health and the prevention
and treatment of ill health ».
Het Centre for Health Information Quality ( CHIQ ) was tevens een kort leven
beschoren en de taken werden door andere organisaties overgenomen waaronder
het Patient Information Forum.
Het rapport van de Health Care Commission ( een instantie die de
gezondheidszorg moet inspecteren en evalueren ) van 2005 geeft aan dat
patiënten problemen ervaren in de voorlichting en hun betrokkenheid bij de zorg.
Vooral rond diagnostiek en medicatie is er een lacune, zo valt uit het aan de basis
van het rapport liggende evaluatie op te maken. Een conclusie is dan ook dat de
informatieverstrekking voor patiënten in alle stadia van de zorg verbeterd zou
moeten worden 53 .
Stand van zaken in 2007 en betrokken organisaties
Sinds het eerste kabinet Blair in 1997 is er een sterk accent gekomen op de toegang
van de gezondheidszorg op basis van gelijkheid voor allen.
« Social inclusion » werd in het overheidsbeleid ook een centraal thema. In een
van de gesprekken werd opgemerkt dat er naar wordt gestreefd van een medical
model of care naar een social model of care te gaan 54 .
Department of Health and National Health Service (NHS )
Het ministerie heeft door de jaren heen, in samenwerking met de NHS een actieve
rol vervult op het gebied van gezondheidsvoorlichting en patiëntenvoorlichting;
« We are creating new ways to make information relevant, trustworthy and timely
for everybody ».
De « white paper » van het department « Our health, our care, our say » van januari
2006 geeft opnieuw de aanzet tot verscheidene voorlichtingsgerelateerde
programma’s.
Het driejarige programma « Better information, better choices, better health » is
een uitwerking van de beleidvoornemens, net zoals het « Information for Choice »
programma. Een aantal van de hieronder genoemde activiteiten vallen onder
deze programma’s.
Een voorbeeld is « Health Space » 55 , zoals die voor patiënten online toegankelijk
is. Het gaat om een « personal health organiser » waarmee in de toekomst ook
het NHS Summary Care Record (gepland voor zomer 2008 ) kan worden ingezien.
Via Health Space kan ook het programma NHS Direct Interactive en Choose and
Book worden geactiveerd om zorgverleners in de buurt te vinden en afspraken te
maken bij verschillende poliklinieken waarnaar men is verwezen. In de toekomst
wordt deze service uitgebreid en wordt toegang gegeven tot allerlei
53 Health Care Commission (2005 ) State of healthcare 2005. www. Healthcarecommission.org.uk
54 Gesprek met mevr. M.Simpson, Information for Choice projectmanager, Department of Health dd 3
mei 2007
55 www.dh.gov.uk