Algemene Voorwaarden Inbouwen - Saturn

saturn.nl

Algemene Voorwaarden Inbouwen - Saturn

SERVICEOMSCHRIJVING

INbOuwEN wItGOEd

algemene voorwaarden voor uitvoer

dienstverlening:

• Uitbouw van uw oude apparaat moet mogelijk

zijn en niet worden verhinderd door de keuken of

bijvoorbeeld een gegoten vloer die uitbouw belemmert.

Voor het uitbouwen, gaat de monteur niet

breken (ter beoordeling monteur)

• De inbouwnis dient geschikt te zijn voor het in

te bouwen apparaat, het is zeer belangrijk bij

koel-vriescombinaties dat de scheiding van de

keukendeuren op de juiste hoogte zit

• U dient zelf vooraf de plint van de keuken te demonteren

waardoor de monteur kan uitbouwen/

inbouwen

• U bent zelf verantwoordelijk voor het lossnijden van

de huidige kookplaat indien deze is gekit

• Alle aansluitingen dienen aanwezig te zijn binnen

het bereik van de aansluitsnoeren en/of slangen

van de apparatuur (deze zijn normaal gesproken

ongeveer 1,20 meter lang)

• Gasslangen, elektriciteitssnoeren en perilex-stekkers

worden niet standaard meegeleverd bij inbouwapparatuur;

u bent zelf verantwoordelijk voor

de juiste aansluitmaterialen

• Indien u gebruik wilt maken van de fabrieksgarantie

Inbouwen witgoed

dienstomschrijving

op uw product, dient u zich te melden bij de ser-

vicebalie in uw Saturn-vestiging. De Power Servicediensten

vallen niet onder de fabrieksgarantie

• Bij het retourneren/omruilen van het product

kunnen de kosten van de uitgevoerde dienst niet

worden geretourneerd

waar moet u op letten:

• Het is belangrijk dat u de maten van de inbouwapparatuur

goed controleert om er zeker van te zijn

dat de apparatuur past. Hiervoor kunt u gebruik

maken van onze speciale inbouwhulp-checklisten

• De elektragroep waar u het apparaat op aan wilt

sluiten, dient berekend te zijn op de energievraag

van het apparaat. Als dat niet het geval is, dient

u door een erkende elektricien een extra elektragroep

aan te laten leggen in de meterkast

• Stopcontacten, waterleidingen en kranen dienen

degelijk te zijn en naar behoren te functioneren

• De plaats waar apparaat ingebouwd moet worden,

dient voldoende vrij gemaakt te zijn van obstakels

(zoals meubels/schilderijen)

• Zorg dat uw meubels en vloer voldoende beschermd

zijn tegen krassen en eventueel vuil van

het verpakkingsmateriaal

Bezorgen inbouwapparatuur

Standaard


Uitbouwen oude apparaat •

Inbouwen, aansluiten en testen nieuwe apparatuur •

Retour nemen oude apparaat en verpakkingsmateriaal (indien gewenst) •

Korte demonstratie en uitleg basisfuncties (5- 10 min.) •

prijs 1e apparaat € 99

prijs 2e en volgend apparaat € 79

● inclusief ◯ exclusief

SERVICEOMSCHRIJVING

INbOuwEN wItGOEd

bElaNGRIJkStE aaNdaCHtSpuNtEN INbOuwEN wItGOEd

• U wordt door ons gebeld voor het maken van een afspraak. Als uw product niet op

voorraad is en besteld moet worden, bellen we u zodra het product binnen is.

• We maken een afspraak op een specifieke dag en tijdsblok: ma. t/m vr. van 7.00 –

9.00, van 8.00 – 12.00, van 10.00 – 14.00 of van 12.00 – 16.00 uur.

• U kunt uw afspraak tot uiterlijk één werkdag (24 uur) van tevoren kosteloos

verzetten of annuleren door contact op te nemen met uw Saturn-vestiging.

• Eventuele restbetaling kunt u alleen via pin voldoen, niet contant of met een

creditcard. Indien u contact of via creditcard wenst te betalen, dient u dit vooraf in

uw Saturn-vestiging te doen.

• Na afloop van de installatie tekent u de werkbon. Hiermee geeft u aan of u tevreden

bent over de uitgevoerde werkzaamheden. Als u niet tevreden bent, vragen wij u dit

direct op de werkbon aan te geven.

• De installatie is inclusief een korte demonstratie en uitleg van de basisfuncties. Deze

uitleg duurt 5 tot maximaal 10 minuten.

• Op verzoek worden uw oude apparaat en afvalmateriaal afgevoerd.

• Indien u vragen heeft over uw afspraak kunt u contact opnemen via 030-6055530.

Verdere details over de inhoud van de dienstverlening vindt u op de volgende twee pagina’s


de volgende werkzaamheden kan de monteur niet uitvoeren:

• Aanleggen van (nieuwe) gasleidingen of elektrische installaties

• Aanpassen/verleggen van elektra/gasaansluitingen

• Aansluiten op ondeugdelijke aansluitingen (ter beoordeling monteur)

• Monteren kranen en afvoerbuizen

• Aanpassingen van bouwkundige aard (zoals bijvoorbeeld hakken, breken, schilderen, stuken)

• Het wegwerken van bedrading via moeilijk bereikbare plaatsten (zoals kruipruimten of in de grond)

• Aanpassingen aan keukenopstellingen, -fronten of decorlijsten

• Aansluiten op krachtstroom

• Weghalen koof voor ophangen afzuigkap

• Zagen of boren (m.u.v. houten aanrechtblad)

• Plaatsen van uw product via een vlizotrap

• Aanvullende werkzaamheden die niet betaald of gepland zijn. In overleg kan in sommige gevallen aanvullende

dienstverlening worden uitgevoerd mits de planning en situatie ter plaatse die toelaten. Deze dienstverlening

wordt apart betaald aan de monteur, de prijs voor de extra dienst wordt vooraf aangegeven »

De Algemene Voorwaarden van Power Service zijn verkrijgbaar in uw vestiging of op www.saturn.nl

Inbegrepen in de dienstverlening zijn:

• Bespreken gewenste situatie waarbij zoveel mogelijk rekening wordt gehouden met uw wensen

• Uitbouwen oude apparaat (indien van toepassing)

Inbouwen nieuwe apparaat in standaard keukennis

• Aansluiten apparatuur op beschikbare, werkende en in goede staat verkerende aansluitingen (elektra, gas,

water, afvoer)

• Verlengen snoeren, afvoerslangen en veranderen draairichting deur indien noodzakelijk

• Monteren keukenpaneel van oude op nieuwe apparaat

• Aansluiten kookplaten/fornuizen op perilex-stekker, indien een in goede staat verkerende, werkende perilexmuuraansluiting

aanwezig is

• Controle werking belangrijkste functies apparaat

• Demonstratie en uitleg basisfuncties apparatuur gedurende 5 tot maximaal 10 minuten. Dit is geen cursus of

training!

• Opruimen van het door de werkzaamheden ontstane vuil en verpakkingsmateriaal

• Afvoeren verpakkingsmateriaal op uw verzoek

○ Let op: indien u na aankoop van uw apparatuur deze retour wilt brengen of ruilen, heeft u het originele

verpakkingsmateriaal nodig. Indien u verwacht dat dit in uw situatie het geval kan zijn, raden wij u aan het

verpakkingsmateriaal te bewaren

• Indien gewenst wordt voor ieder nieuw apparaat één gelijksoortig oud apparaat retour genomen. Dit apparaat

dient in originele staat, ontkoppeld, schoon en leeg te zijn en wordt enkel op het afleveradres opgehaald om

vervolgens milieuvriendelijk verwerkt te worden

lering dient u rechtstreeks contact op te nemen met uw

Saturn-vestiging (en niet met de planningsafdeling, zij

kunnen uw order niet voor u annuleren). Uw Saturn-vestiging

handelt de annulering van uw order en de financiële

details met u af. Als u de afspraak wilt verzetten,

kunt u wel contact opnemen met de planningsafdeling.

Voorwaarden

annuleren order

U kunt de afspraak tot uiterlijk één werkdag (24 uur)

van tevoren verzetten of annuleren. In geval van annu-

over de dienstverlening en het maken of verzetten van een

afspraak.

SERVICEOMSCHRIJVING

INbOuwEN wItGOEd

Vragen

Als u voorafgaand aan de dienstverlening of na afloop

vragen heeft over de order of uw apparatuur, kunt u

contact opnemen met uw Saturn-vestiging (zie het telefoonnummer

op de aankoopbon). Als u vragen heeft

over de afspraak of de dienstverlening, kunt u contact

opnemen met de centrale planningsafdeling Inbouwen

Witgoed op 030-6055530. Dit nummer is beschikbaar

op maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00

uur. LET OP: dit nummer is alleen bestemd voor vragen

uitvoering

Op de afgesproken dag en dagdeel zal de monteur zich

op het opgegeven adres melden. Hij voert de werkzaamheden

uit zoals onderstaand in dit document beschreven

(zie ‘dienstomschrijving’). Als de werkzaamheden zijn afgerond

vraagt de monteur u om een formulier te tekenen voor

ontvangst van de goederen en correcte uitvoering van de

dienstverlening. Alle op- en aanmerkingen die u heeft over

de dienstverlening, kunt u op dit formulier noteren. Indien

nodig, wordt naar aanleiding daarvan contact met u opgenomen

door uw Saturn-vestiging.

een mobiele pinterminal met uw pinpas betalen aan de

monteur die de dienstverlening uitvoert. Betaling met een

creditcard is NIET mogelijk. U dient voor een pinbetaling

over voldoende saldo te beschikken. In verband met de veiligheid

van de monteur, is het NIET mogelijk om contant te

betalen. Wilt u contant of met een creditcard betalen, dan

dient u het restbedrag vooraf in de Saturn-vestiging waar

u de apparatuur dan wel de dienstverlening heeft gekocht

te voldoen en overhandigt u voor uitvoering van de dienstverlening

uw betaalbewijs aan de monteur. Wij vragen u

vóór uitbouw het eventuele restbedrag te betalen. Indien de

betaling ter plaatse niet succesvol kan worden uitgevoerd,

zijn wij genoodzaakt de apparatuur weer mee te nemen. Indien

u niet voor uitbouw hebt betaald, zal uw uitgebouwde

oude apparaat niet weer worden ingebouwd. Na het oplossen

van mogelijke problemen rondom de betaling kan een

nieuwe afspraak worden gemaakt. De extra kosten komen

dan voor uw rekening.

Orderbehandeling

betalen

Indien de apparatuur en de dienstverlening nog niet volledig

is betaald bij aankoop in de vestiging, kunt u via van

afspraak

Zodra uw apparatuur beschikbaar is, wordt u gebeld voor

het maken van een afspraak om uw apparaat te bezorgen

en in te bouwen. Indien de door u bestelde apparatuur niet

op voorraad is in de vestiging, wordt deze voor u besteld en

wordt u gebeld op het moment dat de apparatuur bij ons

binnen is. In dat geval duurt het wat langer voordat u wordt

gebeld voor een afspraak. De verkoper heeft u geïnformeerd

over de tijd dat dit ongeveer duurt (doorlooptijd afhankelijk

merk/model).

Tijdens het maken van de afspraak, stellen wij u een aantal

vragen over de situatie ter plaatse en uw wensen. Wij

verzoeken u deze vragen zo goed mogelijk te beantwoorden

omdat deze informatie voor ons belangrijk is om de dienstverlening

zo goed mogelijk uit te kunnen voeren. Wij maken

met u een afspraak op een specifieke dag en tijdsblok,

waarbij u kunt aangeven welke dag en welk tijdsblok voor

u het beste uitkomt (binnen de mogelijkheden van de monteur).

De tijdsblokken waaruit u kunt kiezen zijn van 7.00–

9.00 uur, van 8.00–12.00 uur, van 10.00–14.00 uur of van

12.00–16.00 uur. U dient op de afgesproken dag en het

specifieke dagdeel aanwezig te zijn op het genoemde adres.

levertijd

De levertijd van de Inbouwservice is afhankelijk van diverse

factoren. Normaal gesproken wordt uw apparatuur binnen

drie dagen na uw aankoop ingebouwd. Is uw product niet

op voorraad en moet het worden besteld, dan is de levertijd

langer, afhankelijk van de snelheid waarmee het product

aan ons wordt geleverd. De monteur is alleen en kan apparatuur

op verdiepingen zonder lift niet omhoog brengen.

Moet een apparaat op een verdieping worden ingebouwd,

dan dient dit bij de aankoop te worden aangegeven. Deze

wordt dan ingepland op een tweemansroute, de levertijd

kan dan één of twee dagen langer zijn dan eerder aangegeven.

Controleert u altijd goed of het adres en telefoonnummer

juist zijn op uw aankoopfactuur.

Wij bedanken u voor de aankoop van de Inbouwservice Witgoed en het vertrouwen dat u stelt

in Saturn Power Service. Wij doen ons uiterste best om uw order naar tevredenheid uit te

voeren. In dit document leest u meer over het verloop van de orderbehandeling, wat u mag

verwachten van de dienstverlening, wat wij u vragen zelf thuis voor te bereiden en wat de algemene

voorwaarden zijn die van toepassing zijn op de Saturn Power Service Inbouwen Witgoed.

SERVICEOMSCHRIJVING

INbOuwEN wItGOEd

More magazines by this user
Similar magazines