De gebruiker centraal

epddag.nl

De gebruiker centraal

De gebruiker centraal

Myra van Esch-Bussemakers

Knowledge for business


2

Conclusie

• Verschillende gebruikersgroepen met andere eisen aan EPD

• Geen pasklare oplossing voor iedereen

• Vanuit perspectief gebruikersgroep ontwikkelen

• User-centered design

• Modulaire aanpak

• Kleine aanpassingen = grote winst

• Aanpak vanuit Human Factors: Usability Engineering Methode

myra.vanesch@tno.nl

2005


3

MCI kennis

Algemene MCI kennis (theorie, richtlijnen, methodes, tools)

• vakliteratuur

• recent onderzoek

Algemene standaarden (bijv. ISO)

• dialoog

• ontwerpproces

‘Universal accessibility / Design for all’ (bijv. W3C)

(Draadloze) netwerken (bijv. ETSI)

Modellen en gebruikersinterfaces

myra.vanesch@tno.nl

2005


Usability engineering framework

Specify

Human-

Computer

Interaction

HCI Guidelines and Methods

Use context,

Scenarios,

Interact specs

Effectiveness,

Efficiency,

Satisfaction,

Learnability

Technological Design Space

Assess

Human-

Computer

Interaction

Legend

HCI basis

activity

results

info flow


5

Iteratieve ontwerpaanpak

Interactie-ontwerp

• domein-, taakanalyse (scenario’s)

• opstellen van gebruikerseisen

• storyboarding

• prototyping

Usability Test

• expert review

gebruiker ‘walkthrough’

• gebruikstest

myra.vanesch@tno.nl

2005


6

Analyse fase: taakniveau

• Gebruikers

• Doelen of taken

• Informatiebehoefte

• Behoefte aan taakondersteuning

• Gebruikscontext

myra.vanesch@tno.nl

2005


7

Gebruikers

myra.vanesch@tno.nl

2005


8

Context

myra.vanesch@tno.nl

2005


9

Analyse fase: evaluatie

• Evalueren met gebruikers

• Focus group

• Interview

• Observatie

• Vragenlijst

• Vergelijkende analyse

• Resultaten:

• Scenario’s/use cases

• Gebruikerseisen

myra.vanesch@tno.nl

2005


10

myra.vanesch@tno.nl

2005


11

Voorbeeld ontwerptechniek

Ontwerprationaal

• één onderliggend interactieconcept

• verschillende interactie ‘instanties’

Diversiteit gebruikers en gebruikscontext

• patiënt, Web-omgeving

• specialist, mobiel

myra.vanesch@tno.nl

2005


12

“Storyboard” patient, Internet omgeving

myra.vanesch@tno.nl

2005


13

“Storyboard” specialist, mobiel device.

myra.vanesch@tno.nl

2005


14

Ontwerp: communicatieniveau

• Compatibiliteit

• Consistentie

• Context

• Structuur en semantiek

• Terugkoppeling

• Mentale belasting door dialoog

• Ondersteuning

• Flexibiliteit en onderhoud

myra.vanesch@tno.nl

2005


15

Example

myra.vanesch@tno.nl

2005


16

Ontwerp: technieken

• Schetsen

• Storyboards

• UI structuur

myra.vanesch@tno.nl

2005


17

myra.vanesch@tno.nl

2005


18

Ontwerp: evaluatie

• Hardop denken

• Expert review

• User walkthrough

• Resultaten

• Functioneel ontwerp

• Herontwerpvoorstel

myra.vanesch@tno.nl

2005


19

Example, infopresentation

myra.vanesch@tno.nl

2005


20

Example, redesign infopresentation

myra.vanesch@tno.nl

2005


21

Implementatie: evaluatie

• Usability test

myra.vanesch@tno.nl

2005


22

Example, improvements redesign

100

80

60

40

20

myra.vanesch@tno.nl

0

BEFORE AFTER

2005


23

Conclusie

• Verschillende gebruikersgroepen met andere eisen aan EPD

• Geen pasklare oplossing voor iedereen

• Vanuit perspectief gebruikersgroep ontwikkelen

• User-centered design

• Modulaire aanpak

• Kleine aanpassingen = grote winst

• Aanpak vanuit Human Factors: Usability Engineering Methode

myra.vanesch@tno.nl

2005

More magazines by this user
Similar magazines