01-2010 - Ons Huis

WINTER 2010 IN HUIS IS HET
I N F O R M AT I E B U L L E T I N VA N
WOONCORPORATIE ONS HUIS
08 De hanDen op elkaar voor
BewonersCommissie Quatre mains ii
14 ons huis gooit haar hengel
verDer uit in hengel
22 uitslag kerstBallenweDstrijD
einDfeest helmerhoek
n huis
wonen doen we samen

02
04
10
11
16
18
inhouD
Voorwoord 03
Jos Groener met de VUT 04
Betaal niet te veel premie 06
voor uw inboedelverzekering
Onderzoek infobulletin In Huis 07
De handen op elkaar voor 09
bewonerscommissie Quatre Mains Deux
Bezit waar we trots op zijn: De Dollard 10
Open Huis kantoor Ons Huis 11
‘Nieuw’ en ‘beetje nieuw’ bij Ons Huis: 12
Rene ten Hove en Raimond Snijder!
Ons Huis gooit haar hengel verder uit in Hengel 14
Hospice Enschede, anderhalfjaar later… 15
Een pizza van eigen deeg 16
Huurschuld? Komt u er niet meer uit? 18
Puzzel 20
Enschedese straten gaan voor het klimaat 21
Uitslag kerstballenwedstrijd Eindfeest Helmerhoek 22
Leesvoer! 22
Ons Huis informatie 23

voorwoorD
Beste lezer,
Ik wens u allemaal een gelukkig en
gezond 2010.
Brr, het is 7 januari 2010 en echt winter. Sneeuwvlok-
ken dwarrelen voor mijn raam en bij mijn weten is het lang
geleden dat wij zo’n vorstperiode hebben gehad met veel overlast
in de vorm van sneeuw. Ik weet niet hoe het u vergaat maar
het is buiten oppassen. Veel gedeelten van fietspad en het trottoir zijn
niet schoongemaakt. De ouderen onder ons lopen een groot risico om op
deze gladde ondergrond te vallen met alle gevolgen van dien. Soms zie je
echter ook delen die zijn schoongemaakt door de bewoners. Bewoners die oog
hebben voor deze ongemakken. Ik doe langs deze weg een beroep op u allen om
bij sneeuwval uw trottoir schoon te houden zodat met name de ouderen onder ons
zonder risico’s de weg op kunnen.
Ik kom even terug op mijn bijdrage in het vorige nummer. Ik heb daar aangegeven dat
u zou worden benaderd om uw mening te geven over ons informatiebulletin. Het blijkt
dat slechts 189 huurders hebben meegewerkt aan de enquête. Hoewel dit voor Ons Huis
een teleurstellend aantal is, zijn er wel conclusies te verbinden aan het eindresultaat.
Verderop in dit infobulletin meer informatie over dit het onderzoek.
Met vriendelijke groet,
Ben Meijer
Directeurbestuurder
wonen doen we samen
03

06 04
jos groener: “ik Ben met De
even wennen aan het iDee.”
Ten tijde van dit interview was Jos nog niet officieel met vroegpensioen. Op 1 januari
2010 had hij genoeg gewerkt en kan hij gaan genieten van zijn vrijheid. Op 18 december
2009 is zijn VUT-feestje gevierd samen met familie en (oud-)collega’s.
“Raar, hoor. Ik heb 30 jaar bij Ons Huis gewerkt, nu ben ik er
klaar. Ik begon in 1980 als onderhoudsmetselaar en stucadoor,
de laatste 5 jaar was ik wijkbeheerder. Ik heb veel meegemaakt,
veel gelachen maar ben toch blij dat het erop zit. Ik
was er ook aan toe.”
Ben Meijer vertelde in zijn speech tijdens het feestje van Jos
dat er geen sollicitatiebrief in zijn dossier te vinden was. Jos
vertelt: “Ik heb nooit een sollicitatiebrief hoeven schrijven.
Ik was bij mijn schoonzus aan het tegelen en Dick Bouwens
kwam binnen. Hij was op dat moment medewerker bewonerszaken
bij Ons Huis. Via Dick Bouwens bood Hennie
Snijders, die hoofd Technische
dienst was bij Ons
Huis, me een baan aan. Ik hoefde er niet lang over na te denken
en heb vrijwel meteen ‘ja’ gezegd. Een brief is dus nooit
nodig geweest.”
Jos vertelt dat zijn werk niet altijd gemakkelijk was. “Ik heb
altijd met plezier gewerkt, veel goede contacten met huurders
gehad. Helaas liet alleen mijn heup mij soms in de steek. Die is
versleten, dat is een familiekwaal. Zwaar werk werd daardoor
erg lastig voor me. In de beginjaren ging ik veel met Johan
Beumers op pad voor reparaties. Johan was timmerman bij
Ons Huis, maar is al enige tijd met de VUT. In de laatste jaren
werkte ik veel alleen. Nou ja, alleen, ik was alleen aan het
werk in de wijk, maar ik maakte wel deel uit van een wijkteam.
Samen hadden we een aantal wijken onder onze hoede.” Jos
waakte onder andere over Boswinkel, de Helmerhoek en de
Wesselerbrink. Stuk voor stuk leuke wijken, zegt hij zelf. “Ik heb
het leuk gehad in de wijken, kreeg veel aanspraak. Ik ben niet
echt een koffieleut, ging niet bij de huurders op de koffie.
Maar ik maakte zo door de dag heen wel veel praatjes.
Vooral met mensen die al jaren van Ons Huis huren.
Soms even bij ons wijkkantoor, soms gewoon
even onder het schoffelen. Daar heb ik goede
herinneringen aan.” Jos heeft tijden gehad
dat hij liever niet in Enschede wilde winkelen.
“Als mijn vrouw wilde winkelen,
ging ik liever niet naar Enschede. Niet
omdat ik onze huurders niet wilde
tegenkomen. Nee, ik kwam dan niet
aan winkelen toe! Ik kwam zoveel
bekenden tegen, dat ik de hele dag
aan de klets was.”
“Ik ging liever niet
naar Enschede toe om
te winkelen”

vut, maar ik moet eCht nog
Jos heeft door de jaren heen de wijken niet echt zien verande-
ren. Het waren meer de mensen die veranderden. “In principe
zeg ik dat de wijken van vroeger nog de wijken van nu zijn.
Alleen de mensen zijn anders. Want hoewel ze zeker mondiger
zijn geworden, zijn ze ook banger voor elkaar. Ze durven
elkaar niet meer zo aan te spreken. Ze zijn bang voor de gevolgen
daarvan. Ik snap het wel, er gebeuren tegenwoordig
zoveel rare dingen, maar ik vind het wel heel jammer. Als we
allemaal met elkaar in gesprek blijven, blijft het zoveel gezelliger.
Maar ja, ik vertel niets nieuws.” Jos zegt dat hij eerlijkheidshalve
er tevens bij moet zeggen dat mensen ook in positieve
zin zijn veranderd. “De mensen bekommeren zich nu
meer om hun woning. Hun verantwoordelijkheid ten opzichte
van een gehuurd huis, is groter. Het is niet hun eigen bezit,
maar zo behandelen ze het in zekere mate wel. Die manier
van denken kan ik erg waarderen. Het gaf me het gevoel van
samenwerking. Ik was de wijkbeheerder, zij de bewoners,
samen zorgden we ervoor dat het fijn wonen was.”
Jos heeft veel meegemaakt in de jaren dat hij bij Ons Huis
werkte. Zo moest hij op een dag naar de Aalbesstraat, die nu
niet meer bestaat. “Ik werd op pad gestuurd voor een reparatie
en belde bij het betreffende huis aan. Een klein meisje deed
open. Ze vertelde dat haar moeder ziek op bed lag en dat de
kachel niet goed werkte. Toen ik woning door liep stuitte ik op
een wel heel frappante uitvinding. De kachel die de woning
moest verwarmen, was voor een deur gezet. In die deur was
een gat gezaagd. Maar, nu komt het ergste, de pijp van de
kachel had geen afvoer naar buiten. De lucht uit de kachel
kwam er gewoon in diezelfde kamer weer uit! Een levensgevaarlijke
situatie. Ik heb er toen meteen voor gezorgd dat de
kachel werd verplaatst en op een goede manier kon worden
gebruikt.” Jos vertelt dat hij deze situatie nooit zal vergeten
en dat het aangeeft hoe mensen vroeger dachten. “Niet goed
over nagedacht,” omschrijft Jos het.
Jos heeft verder geen verhalen te vertellen over huurders. Dat
vind hij dan ook niet passend. “Ik wil niet overkomen als een roddelaar,
want dat ben ik niet. Ik kon altijd privé en zakelijk goed
gescheiden houden en dat betekent ook dat ik de privé situatie
van de huurders kan respecteren. Daar hoor je mij niet over.”
Hij wil nog wel de grap met de vogeltjesdans uitleggen. Op
zijn VUT-feestje had zijn collega Rob Eitink namelijk een leuke
anekdote in het speciaal voor Jos geschreven liedje verwerkt.
“Die grap achtervolgt me al jaren. Het zit zo: jaren geleden was
ik eens een wc aan het betegelen bij een bewoner. Het waren
groene tegels met rode stipjes. Dat was mode in die tijd. Op
het moment dat ik bijna klaar was met de wc, kwam een buurvrouw
binnen. Zij riep uit: “Jos, wat heb jij dan gedaan???.”
Zij verwachtte natuurlijk een heel normaal antwoord op haar
vraag, maar ik antwoordde: “Ik was met mevrouw de vogeltjesdans
aan het doen en viel. Die rode stipjes, dat is bloed!
We hebben er erg om gelachen.”
Jos vertelt verder: “Ik nam vaak mijn collega’s in de maling.
Daar had ik echt schik in. Zo knupte ik af en toe wat rammelspul
achter de auto’s of smeerde de trui van mijn collega eens
even lekker in met tegellijm. Jammergenoeg werd alles door
de jaren heen wat serieuzer. Nou ja, dat is ook wel logisch.
Er werd steeds meer van ons verwacht en we kregen meer
verantwoordelijkheid.”
“De grap over de vogeltjesdans
achtervolgt me al jaren”
Jos heeft zijn volgende klus al weer aangenomen. Hij gaat zijn
eigen huis eens flink onder handen nemen. “Het moet nog
even doordringen dat ik echt nooit meer hoef te werken. Maar
het begint te komen, hoor. Was ik vorige week nog elke dag
om 6.15 uur wakker, deze week is dat al 8.00 uur. Volgende
week is het vast 10.00 uur dat ik wakker word!” vertelt hij
lachend. “Daarna ga ik gewoon lekker genieten van mijn vrije
tijd. We hebben al een fietsvakantie gepland in het buitenland
en met mijn kleinkinderen vermaak ik me ook wel. Die
komen elke vrijdag bij ons. Dat is altijd leuk. Vooral mijn oudste
kleinzoon is een deugniet. Die trapt tijdens voetballen graag
tegen de schenen. Ach, ik lach erom. Zo was ik waarschijnlijk
vroeger ook.”
Jos wil afsluiten met het bedanken van de bewonerscommis-
sies en bewoners waar hij tijdens zijn werk contact mee heeft
gehad. “Er is nooit een kwaad woord gevallen en we hebben
altijd een goede samenwerking gehad. Daar ben ik ze erg
dankbaar voor.“
wonen doen we samen
05

06
Betaal niet te veel premie
voor uw inBoeDelverzekering
De premie voor een inboedelverzekering is meestal afhankelijk van de totaalwaarde van
de inboedel. Voor het berekenen van die waarde wordt vaak gebruik gemaakt van een
inboedelwaardemeter. Deze gaat uit van statistische gemiddelden, wat in uw geval misschien
wel leidt tot een hogere uitkomst en dus tot een te hoge premie.
+ + + + +
De inboedelwaardemeter is een rekenformulier waarmee u
punten scoort aan de hand van factoren zoals leeftijd, gezinssamenstelling,
type en waardering van de woning en netto
maandinkomen. Op basis van uw puntenscore maakt u een
schatting van de waarde van uw inboedel.
Te hoge premie
De inboedelwaardemeter gaat uit van statistische gemiddelden.
Woont u bijvoorbeeld in een dure woning, maar heeft u - in
tegenstelling tot de gemiddelde Nederlander die in een duur
huis woont - geen dure spullen in huis dan kan dat betekenen
dat de inboedelwaardemeter een te hoge puntenscore aangeeft
en dat u een te hoge premie moet betalen. En dat is zonde van
uw geld, want u krijgt nooit meer uitgekeerd dan de werkelijke
schade die u lijdt.
invenTarislijsT
Voorkom het betalen van een te hoge premie door een verzekeraar
te zoeken die geen gebruikmaakt van de inboedelwaardemeter
of vul een inventarislijst in. Ook dan kunt u duurder
uitkomen doordat de verzekeraar wellicht een hogere premie
rekent omdat geen gebruik wordt gemaakt van de inboedelwaardemeter.
Bovendien heeft u dan lang niet altijd garantie
tegen onderverzekering.
Maak bij twijfel altijd zelf een schatting van de waarde van uw
inboedel zodat u de juiste keuze tussen de inboedelwaardemeter
en een inventarislijst kunt maken.

onDerzoek
infoBulletin in huis
Een reactie van de studenten die het onderzoek
deden. Contactpersoon Patty van Welie: “Het
rondbrengen van de brieven is ons niet meegevallen.
3600 brieven handmatig posten is geen
pretje, ondanks het aantal flats dat er tussen zat.
We hadden gehoopt met acht man er één dag
over te doen. Dit is niet gelukt. We moesten er
nog een extra dag voor uittrekken. Ook het weer
(regen en kou) maakte het niet gemakkelijker.
We hebben alles met de benenwagen, fiets of
bus gedaan. Logistiek gezien was dit niet ideaal.
Bovendien was het gewicht van de brieven erg
zwaar. We moesten per tweetal zo’n 700 à 800
enveloppen meenemen.” De studenten waren
zo gefocust op het rondbrengen van de brieven,
dat ze niet veel aanspraak hebben gehad in
de wijken. Patty: “We hebben niet veel mensen
gesproken. Dat kwam
voornamelijk door het
weer, het was zo koud,
er was geen mens op
straat. Twee medestudenten
van me moesten
naar het toilet. Zij
zijn toen een kantoorpand
binnengelopen.
Daar kregen ze koffie
aangeboden en konden
ze even lekker
pauze nemen. Dat was
erg plezierig.“ Hoewel
de studenten op meer
response hadden gehoopt
zijn ze toch tevreden
met het resultaat.
“Je hoopt natuurlijk dat mensen
positief reageren op In Huis. We zijn blij dat dat
nu zwart op wit staat”, aldus Patty.
Zoals u wellicht weet hebben een aantal studenten van de Ho-
geschool van Arnhem en Nijmegen het afgelopen half jaar een
onderzoek uitgevoerd in opdracht van Ons Huis. U heeft allemaal
een brief ontvangen waarin wordt gevraagd naar uw mening over
onze infobulletins ‘In Huis’.
De studenten hebben op een woensdag in december de brieven
onder onze huurders verspreid. Begin januari bleek dat 189 huurders
hebben gereageerd, waarvan 173 lezers en 16 niet-lezers.
Huurders van allerlei leeftijden hebben de enquete ingevuld. De
ondervraagden lezen het infobulletin zelf en geven het dan meestal
door aan hun partner. Die het vervolgens ook weer doorleest.
Volgens de studenten waren de meningen overwegend optimistisch.
Ondervraagden bleken positief over bijvoorbeeld de opmaak
en het aantal bladzijden. Volgens de studenten voldoet het
bulletin aan de verwachtingen van de huurders, zo volgde uit het
resultaat van de enquete. De resultaten lieten ook zien dat er minder
interesse was voor de kinderpagina.
Door de studenten zijn nog
meer conclusies getrokken.
Het definitieve eindrapport
is vanaf nu te downloaden
via www.onshuis.com. Of
het infobulletin blijft bestaan,
is op dit moment nog even
de vraag. De resultaten gecombineerd
met de kosten
moeten uitsluitsel geven. Ons
Huis houdt u natuurlijk op de
hoogte van haar beslissingen.
wonen doen we samen
07

06 08
De hanDen op elkaar
voor BewonersCommissie
Quatre mains DeuX
De bewonerscommissie QMII bestaat uit
zeven personen. Ten tijde van dit interview
zijn er vijf leden aanwezig in één van de al-
gemene ruimtes van het complex. Te weten
de heer Hans Koller (voorzitter), de heer
Henny Nijhuis (secretaris), de heer Bob
Nieuwenhuis (penningmeester), mevrouw
Annie Velner en de heer Hilbrand Beute
(beiden bestuursleden). De heer Henny
Berfelo en mevrouw Joke Peters konden er
helaas niet bij zijn.
Het in 2008 gebouwde complex Quatre Mains II, dat letterlijk
‘vier handen’ betekent, kreeg bij haar oprichting een eigen
bewonerscommissie. Danny Westendorp, woonconsulent bij
Ons Huis, was initiator en motiveerde bewoners zich te groeperen.
Dat lukte al snel, want bovengenoemde mensen zagen
het wel zitten: de gesprekspartner van hun verhuurder worden.
Volgens eigen zeggen willen ze samenhang bereiken. Annie
Velner: “Ik ben heel blij dat ik hier ben gaan wonen. Het is net
een klein dorp. Ze krijgen me hier niet meer weg. Ik denk zelfs
dat ik niet verhuis als ik de hoofdprijs zou winnen!” De rest van
de commissie kan dat beamen. In Quatre Mains II is het gezellig
wonen. Maar, zo zegt men, dat bereik je niet vanzelf. Daar zit
werk in. “Zo proberen we bijvoorbeeld de mensen op een leuke
manier te verwelkomen. Wanneer ze alles in hun nieuwe huis
hebben uitgepakt, bellen we aan en krijgen de nieuwe bewoners
een bloemetje. We maken dan kennis en leggen meteen
uit wat de bewonerscommissie allemaal doet. De reacties op
zowel het bloemetje als de inzet van de bewonerscommissie
is altijd erg positief”, aldus Annie Velner.
“Ik zou zelfs nog niet verhuizen als
ik de hoofdprijs zou winnen.”
Hilbrand Beute vertelt dat het begon met een kerstboom in de
hal. “Omdat we nog geen geld in kas hadden, leek ons eerste
idee moeilijk uitvoerbaar. We wilden graag een kerstboom met
lichtjes voor in de hal. Een mooie binnenkomer, vonden we zelf.
Na wat geregel is het ons gelukt om via via een kerstboom
te krijgen, helemaal gratis. Dat was een leuke start voor ons.”
Hans Koller vertelt dat de commissie nog veel meer initiatieven
heeft uitgewerkt. “We beginnen elk jaar met een nieuwjaarsreceptie.
De algemene ruimtes zijn dan feestelijk aangekleed en
bewoners van het complex kunnen onder het genot van een
borreltje elkaar het beste voor het nieuwe jaar toewensen.”
Henny Nijhuis vervolgt: “In de zomer van 2009 hebben we een
BBQ georganiseerd, hier in de binnentuin. Dat willen we elk jaar
gaan doen. Driekwart van de bewoners was daar bij aanwezig.
Het is een groot succes gebleken.” Annie Velner vertelt dat ze
in de algemene ruimtes veel dingen organiseren zoals kaart- en
biljartavonden, knutselmiddagen en een elke week een koffiemorgen.
“Elke donderdagmorgen is er de
mogelijkheid in de algemene ruimte
koffie te drinken met elkaar. Iedere
keer is er minimaal één
lid van de bewonerscommissie
aanwezig. Niet
om een oogje in het zeil
te houden, nee dat is
niet nodig. Maar wel om
betrokken te blijven en de
dagelijkse gang van zaken
bij te houden.”

De leden van de bewonerscommissie leggen uit dat ze werken
met stemmingen. Dat betekent dat alle bewoners de kans krijgen
mee te beslissen over zaken. Hilbrand Beute vertelt dat er
soms een kleine ‘enqûete’ worden gehouden om de mening
van de bewoners te peilen. Zo ging het ook in het geval van
het wachtbankje bij de ingang van het complex.”Als je soms
even moet wachten op de taxi en je wilt niet buiten wachten
vanwege het weer, dan is het voor mensen die minder goed ter
been zijn heel prettig dat ze even zittend kunnen wachten. We
hebben onderzocht of meerdere mensen deze mening deelden.
Dat bleek inderdaad zo te zijn. Wij als bewonerscommissie
hebben dat aangekaart bij Ons Huis en wachten nu op een
reactie.” Annie Velner zegt: “Zo was er ook de kwestie van de
‘verkeersspiegel’ die in de parkeerkelder is geplaatst. We hebben
de mening gepeild van bewoners, dit bij Ons Huis kenbaar
gemaakt en nu hangt ie er!”
“Wij als bewonerscommissie zijn er voor het
algemeen belang.”
Hans Koller, voorzitter van de commissie, benadrukt dat het
vooral gaat om dit soort initiatieven. “Wij, als bewonerscommissie,
zijn er voor het algemeen belang. Dat betekent dat we
zaken bespreekbaar maken die zich buiten de voordeur afspelen.
Wat er binnenshuis gebeurt of moet gebeuren, daar zijn
bewoners zelf verantwoordelijk voor. We kunnen de bewoners
zeker wel advies geven, maar uiteindelijk moeten ze zelf voor
een oplossing zorgen. Wij kunnen ons niet bemoeien met individuele
gevallen, dat zou de relatie tussen ons en Ons Huis
scheef trekken.” Bob Nieuwenhuis zegt dat ‘algemeen belang’
bijvoorbeeld het parkeerbeleid betreft. Dat is een zeer actueel
onderwerp op de agenda van de bewonerscommissie.
“Mensen die hier niet wonen, die bijvoorbeeld bij iemand uit
het complex op visite komen, parkeren dikwijls op niet toegestane
plaatsen. Deze plaatsen zijn achter en aan de zijkant van
ons complex. We hebben dit zoals gebruikelijk aangesneden
bij Ons Huis en zijn in gesprek gegaan met de huidige woonconsulent,
Suzanne Esmeijer. Zij heeft ons verteld dat er voorzieningen
moeten komen om die betreffende plaatsen ontoegankelijk
te maken. Op die manier moeten automobilisten op
zoek naar een andere parkeerplek. Maar Ons Huis heeft
de omwonenden overigens ook de mogelijkheid gegeven
achter het complex een parkeerplaats te huren die door
middel van een inzinkbaar klaphek met sleutel wordt
afgesloten. Toch is vandaag de dag het probleem
nog niet helemaal opgelost. Er is recht van overpad
op de toegangsweg naar de parkeerplekken voor de
bedrijven en winkels aan de Beltstraat. Verder heeft
niemand het recht om aan de Archipel of aan de zij-
Op kerstavonden in 2008 en 2009 heef t de
bewonerscommissie, in samenwerking met de
Enscheder Spöllers en Daansers ‘De Krekkel’,
een groep van 25 midwinterhoornblazers naar
het complex gehaald. Quatre Mains II diende dan
als uitvalbasis van waaruit op diverse (zorg)locaties
in Enschede werd geblazen. Vanzelfsprekend
ook in Quatre Mains II. Bob Nieuwenhuis :
“We hebben alle bewoners van ons eigen complex,
van de Archipel hierachter en de stadsvilla’s
hiernaast uitgenodigd doormiddel van
flyers. We hadden vuurkor ven in de binnentuin
gezet, er was glühwein en
mensen konden genieten van
de weemoedige klanken van
de midwinterhoorn. Sommige
kwamen naar de hal om met
elkaar te luisteren, anderen
bleven op hun galerij staan
luisteren. Het was een erg
geslaagd samenzijn.”
kant van ons complex te parkeren. We hebben daarom weer
bij Suzanne aangeklopt en zij heeft ons beloofd zo spoedig
mogelijk met een oplossing te komen.”
De bewonerscommissie is positief gestemd als het op Ons
Huis aan komt. Hilbrand Beute: “Ons Huis werkt goed en graag
mee. Daar hebben we niets op aan te merken. Ze mogen wellicht
soms wat fermer optreden. Ik snap wel dat ze geen politieagenten
zijn of willen zijn, maar een wat stevigere aanpak is
soms niet verkeerd.” Hans Koller vertelt dat Ons Huis soms wat
meer aanwezig mag zijn in het complex. “Meer praten met de
bewoners zou soms goed zijn. Maar ja, ik snap ook wel weer
dat niet altijd praktisch haalbaar is. Dan ben je de hele dag aan
de klets.”
De bewonerscommissie concludeert dat ze toch wel geluk
heeft gehad. Ze weet dat hun complex nagenoeg het enige
is dat twee algemene ruimtes tot haar beschikking heeft. Ze
prijzen zich gelukkig met het onderlinge contact dat buren hier
met elkaar hebben. En ze zijn er trots op dat deze bewonerscommissie
werkt en wat kan betekenen voor het complex en
haar bewoners. En dat is best een applausje waard! Aldus de
redactie van Ons Huis.
wonen doen we samen
09

10
naam gezoCht!
Bezit waar we trots op zijn:
De DollarD
Ook deze keer laten we u door middel van ons info-
bulletin weer weten op welk complex we trots zijn.
Dit keer: De Dollard. Het gebouw met 57 appartementen
is in 1995 gebouwd door Ons Huis. Architect
was Sake de Boer en de aannemer Te Pas
Bouw. AriensZorgPalet is opgezocht als samenwerkende
partner en verzorgt de verhuur van de
appartementen. Ons Huis is nog steeds eigenaar en
verricht het onderhoud.
Twee medewerkers van AriensZorgpalet, die dagelijks aanwezig
zijn in De Dollard Fieke Wolff en Monique Zwienenberg, leggen
graag uit waarom het zo’n fijn gebouw is.
“De mensen maken het gebouw”, vertellen beiden afzonder-
lijk van elkaar. Monique: “De mensen passen hier allemaal
goed bij elkaar. De meesten kennen elkaar en
proberen het samen gezellig te maken.”
Fieke vertelt dat de sociale con-
trole in De Dollard dan ook
op een prettig niveau is.
“Mensen wonen hier
extramuraal. Dus
zelfstandig.
Dat betekent dat er weinig personeel over de vloer komt. Om-
dat ze hun eigen toezicht verzorgen en iedereen op elkaar
let, worden vreemden niet snel binnen gelaten. Dat geeft hen
allemaal een veilig gevoel.”
De activiteiten die Fieke als activiteitenbegeleider organiseert
dragen bij aan de onderlinge binding van de bewoners. “Ik
organiseer van alles. Sjoelmiddagen, koersballen, computerles,
toernooien in samenwerking met andere locaties, jaarfeesten
en tal van uitstapjes. De Dollard leent hier zich goed
voor. Er is een mooie zaal waar we gebruik van kunnen maken.
Alleen jammer dat er vier palen in de zaal staan, waardoor
het zicht van bewoners die ergens naar kijken, soms geblokt
wordt. Dan moet je dus je stoeltje even verzetten.” Monique
kan dat beamen, ze vertelt: “Ik ben Teamleider Hoteldiensten,
gebouwverantwoordelijke zou je kunnen zeggen. Ik ken het
gebouw dus goed. De architect heeft goed geluisterd naar de
wensen van de gebruikers maar sommige dingen missen we.
Zoals bijvoorbeeld een oplaadpunt voor scootmobielen in de
gangen en meer opslagruimte.” Beide zijn het er wel over eens
dat de minpunten niet opwegen tegen de pluspunten. Fieke:
“De architect heeft een heel goed bewoonbaar pand ontworpen.
En sommige zaken weet je natuurlijk ook pas als je er
in woont.” Monique vult aan: “En daarnaast, tijden zijn ook
veranderd. In de jaren 90 hadden nog niet veel mensen een
scootmobiel. Dat is nu heel anders.
Fieke en Monique horen voornamelijk positieve verhalen van
de bewoners. Daar gaan zij zelf ook in mee. Monique: “Wat
ik vooral mooi vind aan het gebouw is het Ei, of tenminste zo
noemen we het. Het is een ruimte waar wat zitjes staan en
waarvan het plafond, dat van glas is, in eivorm naar boven
loopt.” Monique vertelt dat de reacties van bewoners erg
positief zijn. “Ze vinden hun appartementen erg ruim en
lekker licht. Daarnaast ligt het complex dichtbij het winkelcentrum,
ideaal.” Fieke vult aan: “Ja, ook ik hoor
goede geluiden. Sommigen mensen wonen hier al
15 jaar, vanaf het begin. Dat laat wel zien dat het
hier fijn wonen is.”

kantoor
ons huis
open huis
11
wonen doen we samen

06 12
‘nieuw’ en ‘Beetje nieuw’
Bij ons huis: rene ten hove
en raimonD snijDer!
Werken tussen Kerst en Oud&Nieuw is zo erg nog niet. Zeker niet als je een interview
hebt gepland met twee nieuwe medewerkers van Ons Huis, die zo op het oog, vrolijke
heren lijken. Bij aanvang blijkt dat ook zij wel even zin hebben in een ‘uurtje lekker kletsen’.
Onder het mom van ‘wel een beetje door praten, we zijn allemaal toch erg druk’ gaan
we van start. Om beide mannen voor te stellen worden er een aantal vragen afgevuurd.
Waarom hebben jullie voor Ons Huis gekozen?
René: “Ik kom uit Hellendoorn en kende Ons Huis niet voordat
ik hier ging solliciteren. Ik was naar een nieuwe uitdaging
op zoek en zag de vacature. Ik heb vervolgens wat rondvraag
gedaan en de verhalen over Ons Huis stemden me positief. Ik
had eerder bij een corporatie gewerkt, dus dat het een interessante
tak van sport was, dat wist ik al. Ik besloot te reageren
en hier zit ik dan!”
Raimond: “Ik heb niet echt bewust de keuze gemaakt. Ik werd
natuurlijk niet gedwongen (vertelt hij lachend), maar het was
de enige logische stap. Ik liep stage, nam aansluitend daarop
vanwege onderbezetting taken van Technisch Beheer over en
kreeg vervolgens de mogelijkheid intern te solliciteren. Ik heb
die kans gepakt en hoorde even later dat ik degene was geworden
die de functie mocht gaan invullen. Ik zou gek zijn geweest
die kans te laten lopen. En gek ben ik zeker niet!”
Ok, jullie zijn dus beide erg blij met de kans die jullie ge-
boden is bij Ons Huis. Maar over welke aanstelling praten
we eigenlijk?
René: “Ik ben aangenomen als Clusterhoofd Vastgoedbeheer.
Ik ga me bezig houden met planmatig onderhoud en contractonderhoud
en grote, individuele woningaanpassingen. Samen
met vier collega’s gaan we dit nieuwe cluster opzetten.”
Raimond: “Het takenpakket waar René het over heeft lag voorheen
bij Technisch Beheer. Dat hadden de opzichters onder
hun hoede. Wat ik nu overhoud als Technisch Verhuurmedewerker
zijn werkzaamheden die te maken hebben met voor- en
eindcontrole van de woningen, reparatieverzoeken, kleinschalige
ZAV-verzoeken, sleutelaanbiedingen. Maar, dat is maar
een kleine opsomming. Ik heb heel afwisselend werk!”
Want dat vind je belangrijk, afwisselend werk?
Raimond: “Dat is vragen naar de bekende weg, he! Natuurlijk
vind ik dat belangrijk, wie niet? Gelukkig heb ik het getroffen.
Ik ren de hele dag rond, in positieve zin bedoeld! Ik heb veel
contact met huurders, kom bij ze thuis. En tegelijkertijd werk ik
veel samen met collega’s en externe relaties. Ik leer veel mensen
kennen. Dat vind ik leuk, dat was op de markt ook zo.”
Ja, want Raimond vertel eens. Jij hebt jaren op de markt
gestaan?
Raimond: “Mijn ouders hebben een groentezaak. Van jongs af
aan ben ik met mijn vader mee geweest naar de markt, hier in
Enschede. We hebben al jaren onze eigen kraam.”
René: “Ik ken je natuurlijk nog niet zo lang, maar dan moet je
vast erg klantgericht zijn. Je hebt al zoveel klanten gezien!”
Raimond: “Ja, dat klopt wel. De klant is koning, dat is er bij mij
ingestampt. Ik ben er tevens erg flexibel door geworden; nog
een kistje mandarijnen bij uw bestelling, dat kan hoor, geen
probleem!”
René, zet jij de klant ook centraal?
René: “Jazeker. Ik hou van het maken van plannen en het bedenken
van beleid, dat ga ik straks hier ook doen. Je hebt er
alleen niets aan als je de wensen van de klant er niet in terug
laat komen. Ik heb hiervoor bij BDC gewerkt. Een ingenieursen
architectenbureau. Ik was daar onderhoudsadviseur en coordineerde
het onderhoud van verschillende complexen van
onze klanten. Alles wat ik daar deed stond in het teken van
onze klant en daar weer de klanten van natuurlijk.”

Tijdens de sollicitatieprocedure zal jullie duidelijk zijn ge-
worden dat Ons Huis samenwerken hoog in het vaandel
heeft staan. Haar motto is niet voor niets ‘Wonen doen we
samen’. Hoe gaan jullie deze woorden in praktijk brengen?
Raimond: “Ik ga samenwerken met de huurders. Ik wil samen
met hen de zaken gaan aanpakken. Voorop staat, dat ze zich
gehoord moeten voelen maar ik wil ze tegelijkertijd laten zien
dat we samen meer bereiken. Moet Ons Huis een nieuwe keuken
leveren? Dat kan, maar laat dan eerst zien waarom. Dan
gaan we daarna samen verder overleggen. Ons Huis kan natuurlijk
niet in alles meegaan, maar als je in overleg blijft is
begrip snel bereikt.”
René: “Daar ben ik het helemaal mee eens. Samen bereik je
véél meer. In mijn geval zie ik vooral de samenwerking met
collega’s. Het is een nieuw cluster. Die moeten we samen
gaan vormgeven. Het is geen soloproject. Samen moeten we
het doen. Ik ben straks degene die de verantwoording heeft,
maar ik sta gewoon naast mijn collega’s, hoor. Ik werk ook
gewoon mee.”
Samenwerken vinden jullie dus erg belangrijk. Goed zo!
Zijn er ook andere voornemens?
René: “Nou nee, eigenlijk niet. Ik ben er blanco
ingegaan. Ik kan nu wel allerlei voornemens
hebben, om nog even in het Oud&Nieuwsfeertje
te blijven, maar daar kom
je niet echt verder mee. Wat dat
betreft heb ik me voorgenomen
om alles eerst op me af te laten
komen. Gewoon eerst doen en
aan het werk gaan en als alles
een beetje op z’n plek is
gevallen, orde op zaken stellen.”
Raimond: “Ik heb ook niet zo
precies over die voornemens
nagedacht. Ik zit hier natuurlijk
alweer een tijdje, het is niet meer
zo nieuw. De ervaring van de afgelopen
tijd leert me dat ik echt op mijn
collega’s kan bouwen. Zij hebben al zo veel
jaren ervaring en routine in hun werk. Mijn plan is
om goed naar mijn collega’s te kijken en daarvan veel
te leren. Ze zijn overigens erg behulpzaam. Ik weet zeker dat
ik met behulp van hen erg kan groeien in mijn baan. Ik ben al
erg gegroeid bij Ons Huis, maar daar heb je hem weer; samen
bereik óók ik veel meer.
René: “Ons Huis vindt ontwikkeling belangrijk. Niet alleen van
de organisatie, ook van de medewerkers. En juist daar was ik
naar op zoek. Ik wil niet stil staan, ik wil vooruit.”
Raimond: “Ja, dat klopt helemaal. Ze geven mij niet voor niets
een kans. Ik ben 23 jaar en wil veel leren. Ik moet nog veel
ontwikkeling door maken. Dat Ons Huis toch bewust voor mij
kiest, ja, dat voelt heel goed. Dat geeft veel zelfvertrouwen.”
Dus als Ons Huis zich blijft ontwikkelen, dan hebben we
over 12,5 jaar weer dit gesprek?
Raimond: “Ja, als ik me kan blijven ontwikkelen, dan zie ik
graag het jubileumspeldje tegemoet. Ons Huis is een leuk bedrijf
met een passende ambitie, dat komt helemaal goed!”
René: “Inderdaad. Dan staan we naast elkaar en feliciteren
elkaar. Ik werk hier nog maar anderhalve maand, maar als het
gevoel goed is, zit het wel snor. Dat zegt mij veel.”
13
wonen doen we samen

14
ons huis gooit haar hengel
verDer uit in hengel
Al eerder berichtte Ons Huis in haar infobulletin dat ze ver-
der kijkt dan de grenzen van Enschede. Met het schrijven
van dit stuk gaan we daar verder op in. Want er is nieuws:
er kan nóg een complex aan het bezit van Ons Huis worden
toegevoegd. Welk complex? De Eikenborgh!
De Syncope en Erve Woldhuis behoorden al tot het Hengelose
bezit van Ons Huis, nu hoort het in 1990 gebouwde complex
De Eikenborgh daar ook bij. Het complex, gelegen
in het centrum, op de hoek van de
Oldenzaalsestraat/Eikstraat, bestaat uit
33 appartementen. Ze hebben een gemiddeld
woonoppervlak van 80 m2 . De
woningen zijn voorzien van twee slaapkamers,
een berging en elke woning
heeft een bijbehorende parkeerplaats
op het binnenterrein. In de onderste laag
van het gebouw zijn een aantal winkels
gevestigd. Alle huurders zijn inmiddels uitgenodigd
voor een kennismakingsbijeenkomst en hebben
hun nieuwe verhuurder, Ons Huis, vragen kunnen stellen over
bijvoorbeeld reparaties en huurprijzen.
‘Deuren naar De toekomst’ in velve-linDenhof
Over Velve-Lindenhof staat bijna elke week wel wat in de me-
dia. Dit is ook niet zo vreemd, want er gebeurt veel. Ook Ons
Huis haalt de krant met ‘Deuren naar de toekomst’. Op een
regenachtige woensdagmiddag werden bewoners uitgenodigd
in de nieuwe wijkpost van Ons Huis, genaamd ‘Ons Trefpunt’.
De woning aan de Leeghwaterstraat 2 is ervoor ingericht om
elke woensdagmiddag van 13.30 tot 14.30 uur spreekuur te
kunnen houden.
Die woensdagmiddag waren veel bewoners (huurders van Ons
Huis, Domijn maar ook bezitters van een eigen woning) nieuwsgierig
naar de plannen van Ons Huis. Men zat bovendien vol met
vragen. Agnes Haveman, woonconsulent in de wijk, heeft samen
met haar collega’s van het projectteam de vragen beantwoord.
Kinderen konden die middag lekker schilderen. Want Ons Huis
vond het belangrijk dat de weg naar de toekomst centraal zou
Wat vindt de huurder zelf?
De heer Elfring woont in De Eikenborgh en verricht aller-
hande klusjes in en om het complex. Naar zijn zeggen: “Ik
woon hier nu 4 jaar en zo dicht bij de stad wonen maakt
het mooi. Maar in Hengelo woon je sowieso mooi, hoor!
Deur dicht, straat over en je staat midden in de stad.” Op
de vraag hoe de band met de buren is antwoordt hij: “Oorspronkelijk
is het complex gebouwd voor 55-plussers,
maar tegenwoordig zijn de leeftijden verdeeld. Er huren
mensen van 30 jaar tot 80 jaar. Ondanks die leeftijdsverschillen
zetten we samen met elkaar de schouders eronder
en zorgen we ervoor dat het een mooi complex blijft.
Zo krijg je binding met elkaar en hou je tegelijkertijd de
servicekosten binnen de perken.”
Inschrijven?
Bent u op zoek naar een andere woning, in Hengelo?
Schrijf u dan nu in. De wachtrij wordt momenteel opgebouwd
omdat het een nieuw complex in ons bezit is!
U kunt een inschrijfformulier invullen op ons kantoor of
downloaden op www.onshuis.com.
staan. Met het thema ‘Deuren naar de toekomst’ werd de uitspraak
van directeurbestuurder Ben Meijer uitgewerkt;
“Het wordt mooi, maar daar is werk voor nodig.
Niet alleen van Ons Huis, maar ook van
bewoners in de wijk.”
De kinderen mochten daarom
deurpanelen beschilderen
afkomstig uit de deuren
van de sloopwoningen.
Met de kids werd afgesproken
dat de
kunstwerken later
aan de bouwhekken
zouden worden bevestigd.
Kunst in de
wijk, zie hiernaast!

hospiCe ensCheDe,
anDerhalfjaar later…
Het is voor terminale patienten niet altijd mogelijk thuis te sterven. Soms hebben mensen
geen naasten, soms willen de zieken hun zorg niet thuis neerleggen of kunnen naasten de
zorg niet aan. Het Hospice is dan een goed alternatief. Daar kunnen de mensen zich thuis
voelen. Een gesprek met het Ad interim hoofd, Trudy van Gils.
Ruim twee maanden werkt ze nu als Ad interim hoofd Hos-
pice, mevrouw Trudy van Gils. Daarvoor fungeerde ze als be-
stuurslid van het Hospice. Ze blikt terug op haar komst hier
en op het eerste jaar van Hospice Enschede. “Het was een
warm bad waarin ik terecht kwam. De sfeer is hier heel fijn.
Wie hier binnenkomt wordt heel hartelijk verwelkomd, zowel
nieuwe medewerkers als nieuwe bewoners.” Mevrouw van Gils
vertelt dat 2009 een bewogen en turbulent jaar was. Het Hospice
stond feitelijk nog in de kinderschoenen en moest nog uitgroeien
tot een begrip. “We hebben al veel bereikt. Zo hebben
we een ijzersterk team van medewerkers aan het werk. Het is
heel mooi om hun buitengewone enthousiasme en motivatie te
zien.” Mevrouw van Gils vertelt dat ze vanaf september 2008
tot nu 50 bewoners heeft mogen verwelkomen. “De mensen
zijn zo blij met ons initatief. Dat is echt een geweldig gevoel.
Ze vertellen ons dat ze het hier zo veel prettiger hebben dan
in het ziekenhuis. Wij kennen geen bezoektijden bijvoorbeeld.
Bovendien is alles hier veel persoonlijker
en kunnen we tegemoet komen aan hun
wensen in de laatste levensfase. Ze kunnen
hun kamer naar eigen smaak inrichten.
Zo was er iemand die zijn eigen stoel
meenam. Enige tijd geleden hadden
we zelfs een bewoner die zijn orgel
meebracht. Niet om te spelen, dat
kon hij niet meer, maar om ernaar
te kijken. Dat gaf hem een heel fijn
gevoel. Dat werkt door op ons als
medewerkers.”
Op de vraag of er nog goede voornemens
zijn voor het jaar 2010, wordt
er niet met ja of nee geantwoord. Mevrouw
van Gils: “Natuurlijk willen we de
zorg die we bieden altijd verder optimaliseren.
Dat voornemen zullen we elk jaar hebben.
Maar in principe willen we gewoon zo doorgaan. Want het gaat
allemaal erg goed. Het moet hier zo normaal mogelijk blijven,
we willen een huiselijke sfeer blijven creëren. Maar als alle jaren
zo worden als 2009 heb ik daar alle vertrouwen in.”
ieTs beTekenen voor een ander?
Het Hospice Enschede kan nog wel vrijwilligers gebruiken.
Maar vrijwilliger wordt je niet zomaar. Trainingen en
persoonlijke gesprekken gaan daaraan vooraf. Een zorgachtergrond
is niet nodig, maar de motivatie om vrijwillier
te willen worden moet heel helder zijn. Geïnteresseerd?
Bel dan met mevrouw Trudy van Gils via telefoonnummer
053-4753040.
15
wonen doen we samen

16
een pizza van
Net zoals in vorige edities van In Huis, lich-
ten we er ook nu weer een ondernemer uit.
Dit maal Dirkjan Muller die eigenaar is van
‘Domino’s Pizza’s’. Hij huurt een bedrijfs-
pand aan de Kuipersdijk 3b van Ons Huis.
“Op het eerste oog is dit een zeer opvallende locatie. Maar,”
zo zegt Dirkjan zelf, “dat valt toch wel een beetje tegen.” Hij
legt uit dat de busbaan, die aan de voorkant van zijn pand
grenst, een groot nadeel is. “Klanten kunnen niet parkeren aan
de voorkant. Ze moeten helemaal omrijden om hun auto aan
de achterkant van mijn pand kwijt te kunnen. Wanneer ze het
eenmaal hebben gevonden, want zo gemakkelijk is dat hier
door het ingewikkelde wegennet nog niet, dan staan de parkeerplaatsen
vaak vol. Het winkelend publiek parkeert hier namelijk
graag.” Dirkjan vertelt dat hij daarom veel klanten heeft
die de pizza’s graag laten bezorgen. “Ik heb op dit moment 12
mensen waarvan het merendeel pizzakoerier is. Die rijden elke
dag vanaf 16.00 uur rond door heel Enschede (tegenwoordig
ook Glanerbrug). Op brommers of op de twee quads die ik heb
aangeschaft. We proberen binnen een half uur de pizza’s af te
leveren. Dat betekent dat de tijd vanaf dat de klant telefonisch
of via de website heeft besteld, tot aan dat de pizza bij de voordeur
is afgeleverd, niet langer is dan een half uur.” Dirkjan vertelt
dat bezorging erg populair is bij de klanten. Dat kost niets
en bespaart hen veel tijd. Hij vertelt dan ook dat hij daarop
heeft ingespeeld. “Ik heb deze twee quads aangeschaft en ben
daardoor veel flexibeler geworden. Zeker met het winterweer,
als rijden met een brommer bijna niet te doen is. Ik kan nu
ook veel meer pizza’s in een keer bezorgen. 6-7 pizza’s met
de quad bezorgen is geen probleem, die passen echt niet op
de brommer. Voor gezinnen met grote bestellingen hoef ik dus
niet langer twee brommers in te zetten maar enkel één quad.
Dat scheelt mij ook weer tijd en geld.”
Domino’s Pizza’s is een wereldwijde franchise-keten. Dat bete-
kent dat een franchisenemer zelf baas is maar zich houdt aan
de regels van Domino’s Pizza’s. “Een goede regeling”, vindt
Dirkjan. “Ik maak bijvoorbeeld gebruik van het inkoopsysteem
van Domino’s. Dat werkt heel goed en zorgt ervoor dat ik heel
efficient kan inkopen op basis van ervaringen van anderen.
Mocht ik een keer door mijn voorraad heen zijn, bel ik Domino’s
Deventer en leen wat van hen. De klant is daardoor altijd gegerandeerd
van kwaliteit. Ook verzorgt Domino’s de mediazaken
samen met Dirkjan. Hij laat de folders zien die reeds zijn ingezet
om klanten te trekken. Hij brengt zo’n zes keer per jaar een
folder uit. Vooral de zogenaamde ‘pizzapromise-weken’ doen
het goed. Die trekken veel klanten. Maar, legt Dirkjan uit, hij
had het dan ook wel een beetje nodig. De klanten kwamen
niet vanzelf. “De omzet van alle Domino’s filialen
lag eind 2009 lager dan voorgaande jaren. En
daarom heb ook ik moeten concluderen dat ik
last heb van de recessie. Mensen eten om te
bezuinigen liever een pizza van de supermarkt,
dan van mij. Dat snap ik ook wel,
mijn pizza’s zijn één keer zo duur. Gelukkig
hebben mensen wel door dat
mijn pizza’s veel meer smaak hebben.
Dat komt omdat het verse
pizza’s zijn. Geen voorverpakte
uit de diepvries. Ik heb elke dag
verse ingredienten en ook het
deeg is vers. Dat slaan we elke
dag vers uit. De echte pizzaliefhebber
blijft bij mij wel komen,
alleen misschien wat minder vaak.
Tja, het is even niet anders.”
Dirkjan heeft wel vertrouwen in 2010.
De opleving van de economie zal ook in
zijn bedrijf positiviteit brengen. “Ik hoop
de lijn van 2008 terug te krijgen in het aankomend
jaar. Dat was het jaar dat ik hier net was
begonnen met Domino’s. Daarvoor heb ik het twee
jaar mijn zaak gevoerd onder de naam Al Capone, een
Nederlandse keten. In het jaar 2008 heeft Domino’s me geholpen
met de opstart van de zaak hier. We hebben er samen
flink wat marketing en reclame tegenaan gegooid. Het was een
topjaar voor mijn zaak. Dat door de recessie mijn ambitie om
een tweede filiaal te openen nog niet kon worden verwezenlijkt,
vind ik dan ook wel jammer. Maar ik ben vol goede moed,
er komen betere tijden. En dan komt mijn kans vanzelf.” Dirkjan
gelooft in zijn business dat staat buiten kijf. Maar de buitenwe-

eigen Deeg!
reld moet ook een beetje
meewerken. Zo wacht hij met smart
op de realisatie van het nieuwbouwplan vlak ach-
ter zijn pand. “Ons Huis heeft plannen om hier achter, op dat
braakliggende terrein, een appartementencomplex te bouwen.
Ik snap dat zoiets tijd kost, maar het duurt nu wel erg lang.
Alle mensen die daar straks gaan wonen zijn potentiële klanten
voor me. Ik heb dan ook liever dat Ons Huis nog vandaag start
dan morgen.” Dirkjan laat weten ook dit
jaar weer zijn best te doen. “Ik heb de laagste
prijzen van Nederland, mijn deegwaren
en ingrediënten zijn allemaal vers én de klanten
kunnen hun eigen pizza samenstellen. Domino’s
verkoopt 60 miljoen pizza’s per jaar wereldwijd. Dat is
niet voor niets. We gaan zo door. I pizzapromise you that!”
gezochT: pizzakoeriers
Ben je op zoek naar een bijbaantje? Neem dan
contact op met Dirkjan Muller, eigenaar van
Domino’s Pizza’s Enschede. Hij is op zoek naar
pizzakoeriers voor doordeweeks en in het weekend.
Je kunt per direct worden ingewerkt en het
verdient goed.
Bel voor meer informatie 053 482 40 00.
wonen doen we samen
17

18
huursChulD? komt u er
niet meer uit?
Er kunnen omstandigheden zijn waardoor u ongewild de huur niet (meer) op tijd kunt betalen.
In eerste instantie kunt u dan contact opnemen met de incassoafdeling van Ons Huis
om een regeling te treffen. De afdeling incasso neemt zo nodig contact op met het Meldpunt
Huurschulden. Dit is een samenwerkingsverband tussen Ons Huis, de Stadsbank Oost
Nederland en de Gemeente Enschede. Een medewerker van het meldpunt Huurschulden
nodigt u dan uit voor een gesprek inzake uw huurschuld en eventuele andere schulden.
afdeling prevenTie en voorlichTing
Het kan voorkomen dat u geen zicht meer hebt over uw fi-
nanciën of regelmatig rood staat bij uw bank en er niet meer
uitkomt. Het kan ook zo zijn dat u juist wilt voorkómen dat u
straks de huur en/of andere vaste lasten niet meer kunt betalen.
In alle gevallen kunt u zich kosteloos en vrijblijvend aanmelden
voor een zogenaamd adviesgesprek. Want de Stadsbank Oost
Nederland wil het liefst voorkómen dat u in de schulden belandt.
Tijdens dit gesprek gaat de medewerker van de Stadsbank Oost
Nederland samen met u al uw inkomsten en uitgaven op een
rijtje zetten. Er kan dan eventueel advies worden gegeven over
inkomensondersteunende maatregelen waaraan u wellicht niet
hebt gedacht en u krijgt inzicht in uw financiën. Hierdoor krijgt
u meer grip op uw financiële situatie. Als blijkt dat u al schulden
heeft waar u niet uit komt, dan kunt u alsnog een aanvraag indienen
voor een schuldregeling, maar de keus ligt bij u.
Overige financiële diensten van de Stadsbank zijn:
• schuldhulpverlening
• persoonlijke lening
• budgetbeheerrekening
• speciale afdeling voor jongeren tussen 18 en 23 jaar
• meerderjarigenbewind
meer weTen of een afspraak maken?
Bel voor verdere informatie met Ons Huis of de Stadsbank
Oost Nederland, afdeling preventie en vraag naar
Els Stout (053-4807178) of
Ewoud de Boer (053-4807179).
E-mailen kan ook!
preventie@stadsbankoostnederland.nl

7
1. Wat is je functie bij het Meldpunt en welke taken heb je
daardoor?
Ik ben consulent Meldpunt Huurschulden. Mijn taak is te voorkomen
dat de mensen met een huurschuld bij de deurwaarder
terecht komen en uiteindelijk hun woning worden uitgezet door
ontruiming.
2. Wanneer komen mensen bij jullie terecht?
Als mensen een huurachterstand/schuld van minimaal 1
maand, maximaal 2 maanden (en in overleg 3 maanden) hebben.
Hoeveel maanden het exact zullen zijn, hangt af van elke
specifieke zaak.
3. Hoe verloopt het proces?
De corporatie meldt de klant aan. De gegevens worden inge-
voerd in ons systeem. Vervolgens wordt de huurder uitgeno-
digd voor een gesprek. Tijdens dit gesprek wordt bekeken wat
kan worden gedaan om de huurachterstand/schuld op te lossen.
Dat kan bijvoorbeeld zijn via een betalingsregeling, lening
bij de Stadsbank, via het vakantiegeld van DMO etc. etc. We
willen voorkomen dat hun zaken naar de deurwaarder gaan en
dat er daardoor extra kosten voor de huurder bij komen. Want
ontruiming is dan zelfs een optie! Dit leg ik heel duidelijk uit
tijdens het gesprek.
De uitkomst van dit gesprek met de huurder wordt teruggekoppeld
naar de corporatie. Aansluitend gaat de regeling voor de
huurder in en houden wij van het Meldpunt de zaak nauwlettend
in de gaten. Er wordt bijvoorbeeld maandelijks gebeld met
de huurder zodat kan worden gecheckt of hij/zij afspraken nakomt.
Wanneer dit niet gebeurt wordt het dossier gesloten en
geretourneerd aan de corporatie. Deze start vervolgens alsnog
de incassoprocedure.
4. Zijn er escapes in dat proces? Kan het proces tussen-
tijds nog worden gestopt?
vragen aan…
manon hermes, Consulent Bij het
melDpunt huursChulDen
De huurder moet zijn/haar huurschuld afbetalen, dat is de eni-
ge weg. Het proces wordt bij ons alleen gestopt als de beta-
lingsafspraak niet wordt nagekomen, zoals hiervoor gezegd. Of
natuurlijk, als het totale bedrag dat nog aan huurschuld openstaat,
voor het einde van de regeling wordt voldaan.
5. Wordt een schuld vaak afbetaald met behulp van jullie
en van een betalingsregeling?
Ja. Mensen nemen de regeling vaak erg serieus. Ze houden
zich meestal wel aan de afspraak. Wordt even niet aan de regeling
voldaan of wordt een termijn vergeten, dan bellen we de
huurder op. Meestal gebeurt het dan niet weer, wanneer men
merkt dat wij er zo bovenop zitten.
6. In principe gaat het hebben van een huurschuld gepaard
met negativiteit, hoe maak jij alles toch wat vrolijker of
positiever?
Ik zeg tijdens het gesprek dat wij er zijn om de huurachterstand
op te lossen en extra kosten te voorkomen. Hierdoor kan de
huurder in zijn/haar huidige woning blijven wonen en wordt hun
huis niet ontruimd. Hoewel de reden meestal niet leuk is, probeer
ik er wel altijd achter te komen wat de aanleiding van de
huurschuld is.
Ik vraag dan of er ook sprake is van achterstand in de betaling
van energienota’s en/of de waterrekening, of andere primaire
kosten. Zo ja, dan geef ik de gegevens van de huurder door
aan de afdeling Schuldregeling (SR) van de Stadsbank Oost
Nederland.
7. Heb je daar een voorbeeld van?
Huurders zien het Meldpunt Huurschulden als een soort deur-
waarder en weten dan eigenlijk wel dat het een laatste kans is.
Als ze vervolgens van mij horen dat ik samen met hen naar een
oplossing ga kijken, zie je de huurder als het ware ‘opknappen’
in de spreekkamer. Vervolgens is men bereid mee te werken
aan een oplossing.
wilT u meer informaTie? kijk dan op:
www.onshuis.com/huurachterstand of
www.stadsbankoostnederland.nl
wonen doen we samen
19

20
puzzel
Horizontaal
1 Gelukwensen ter gelegenheid van Nieuwjaar 12 onthaal 13
dierenverblijf 14 lengtemaat (afk.) 16 voorzetsel 17 huisdier 19
en dergelijke (afk.) 20 cent (afk.) 21 mankeren 24 eerlijk 27 fijn
gevoel voor kiesheid 28 oorspronkelijke inwoners van Nieuw-
Zeeland 30 in het water uitgezette lijn 31 inhoudsmaat (afk.)
32 Spanje (in internetadres) 34 leerlingen (afk.) 35 IJzer (symbool)
36 tangens (afk.) 37 tegen 39 watervogel 41 kledingstuk
43 groente 44 voorzetsel 46 hevige wind 48 Amerikaanse
filmkunst onderscheiding 51 mier 52 Wet Openbaarheid van
Bestuur (afk.) 54 buidel 56 dit moment 58 snelle gang van het
paard 60 Neon (symbool) 61 soort vuurwerk 63 vlek door gemorste
wijn 65 titel 66 familielid 67 muzieknoot 69 onzes inziens
(afk.) 70 onder andere (afk.) 71 kaassoort 73 asbus 75
voortreffelijk 76 soort oudejaarsgebak.
Wie mee wil dingen naar
de prijzen, schrijft de
oplossing op een briefkaartje
en stuurt hem
voor 1 maart 2010 naar:
Ons Huis
t.a.v. redactie In Huis
Eeftinksweg 50
7541 WE ENSCHEDE
U kunt de oplossing ook per e-mail
inzenden via inhuis@onshuis.com
Onder de inzenders worden drie
Iris-cheques verloot van respectievelijk
€15,- €10,- en € 5,-.
Winnaars ontvangen persoonlijk
bericht. Over de trekking kan niet
worden gecorrespondeerd.
Medewerkers van Ons Huis en
hun familieleden zijn uitgesloten
van deelname.
De oplossing van de puzzel van
het vorige infobulletin is: regenboogzwam.
De prijzen zijn gewonnen
door:
€ 15,- R. De Vries
€ 10,- J. Bevers
€ 5,- H. Reestman.
Gefeliciteerd met uw prijs!
Verticaal
1 Mis met Kerstmis 2 boom 3 buitenshuis eten 4 opnieuw 5 jaar
(afk.) 6 papegaai 7 waarschijnlijk (afk.) 8 tafelgast 9 dichterbij
komen 10 Sierra Leone (landencode) 11 consumeren 15 maaltijd
17 vuurwerkgeluid 18 losgegane steken 20 online “praatje”
op internet 22 na christus (afk.) 23 emeritus (afk.) 25 wiskundig
getal 26 circa (afk.) 29 lekkernij bij oudjaar 33 begin 35 viering
37 diploma 38 in samenwerking met (afk.) 39 ik 40 steekvlieg
42 rund 45 slee 47 omhelzen 49 skiën met carve-ski’s 50 genodigde
52 dans in ¾ maat 53 soort drank met vruchten 55
waar van het haar opgemaakt is 57 tijdseenheid 58 persoonlijk
voornaamwoord 59 monnikskleed 60 nieuw 62 vleesgerecht
64 bestanddeel van sushi 68 voorzetsel 71 Finland (in internetadres)
72 Nederlandse Antillen (in internetadres) 73 uitwendig
gebruik (Lat. afk.) 74 voegwoord.

ensCheDese straten
gaan voor het klimaat
Enschede maakt zich op voor een feestelijke campagne waarin u samen met uw buren
energie kunt besparen: het Nationale Klimaatstraatfeest. Doet u ook mee? Het is niet al-
leen goed voor de portemonnee, maar ook goed voor het klimaat! De klimaatverandering
kunnen we alleen stoppen als iedereen z’n steentje bijdraagt. Door energie te besparen of
door te kiezen voor duurzame energie. En daar draait het Klimaatstraatfeest om. Inmiddels
hebben zich 15 straten in Enschede reeds opgegeven via www.klimaatstraatfeest.nl.
verander je sTraaT in een
klimaaTsTraaT
Vanaf eind november 2009 kunnen alle straten in Enschede vijf
maanden lang meedoen als Klimaatstraat. De opdracht is eenvoudig:
ga met zoveel mogelijk buren aan de slag om energie
en geld te besparen. Vijfhonderd straten in Nederland met de
meeste ‘klimaatpunten’ winnen een Klimaatstraatfeest. En de
allerbeste straat krijgt een swingend Superstraatfeest met een
liveoptreden van een bekende artiest.
De actie wordt ondersteund door tv-zender SBS6. In het programma
Piets Weerbericht wordt wekelijks een Klimaatstraatitem
uitgezonden. In de Gemeente Enschede wordt een lokale
winnaar aangewezen; u maakt dus niet alleen kans op de landelijke
prijs, maar kunt ook als beste straat in Enschede een
duurzame prijs winnen.
hoe werkT heT?
De opdracht is eenvoudig: ga met zoveel mogelijk buren in uw
straat aan de slag om energie te besparen. Deze acties zijn
niet alleen goed voor de portemonnee, maar ook goed voor
het klimaat! U kunt zich alleen of met uw buren opgeven
en meedoen via de banner op de website www.doegroendatscheelt.nl.
Deze site staat vol adviezen
en tips. Er zijn verschillende manieren
om Klimaatpunten in de wacht te slepen:
door energie te besparen en door op de site
testjes over energiegebruik te doen. Maar
samenwerking in de buurt levert ook punten
op: hoe meer buren met elkaar samenwerken, hoe
meer punten!
Deze actie wordt ondersteund door de
gemeentelijke campagne ‘Doe groen
Dat Scheelt’. Meer informatie over het
Nationale Klimaatstraatfeest is te vinden
op www.doegroendatscheelt.nl of
www.klimaatstraatfeest.nl. Succes!
21
wonen doen we samen

22
uitslag kerstBallenweDstrijD
einDfeest helmerhoek
Op 18 december 2009 werd voor de huurders in de Helmerhoek
een groot eindfeest georganiseerd. Op deze wijze werden ze
bedankt voor hun geduld en medewerking tijdens het renovatieproject.
Behalve dat er voor iedereen pannenkoeken, snert
en warme chocolademelk was, konden de kinderen meedoen
aan de kerstballenwedstrijd. Wie maakte de mooiste kerstbal?
Het projectteam Helmerhoek heeft de kerstbal van Ruby
Assink uitgeroepen tot de mooiste. Zij heeft haar kerstbal ver-
sierd met rode sterren en een tekening van een engeltje. Ruby
krijgt binnenkort de bioscoopbon persoonlijk overhandigd.
Gefeliciteerd!
leesvoer!
milieubewusT afwassen
vraag: Ik wil volgend jaar een vaatwasser aanschaffen,
maar wil daardoor niet het milieu zwaarder belasten. Wat
is beter voor het milieu: afwassen met de hand of met een
vaatwasser?
Dat is van verschillende factoren afhankelijk. Als u een gasge-
stookte boiler of ketel heeft of een ketel of boiler die werkt op
zonne-energie, dan is afwassen met de hand over het algemeen
het minst belastend voor het milieu. Heeft u echter een
elektrische boiler of ketel, dan kan een vaatwasser gunstiger
zijn. Neem in dat geval wel onderstaande punten in acht:
1. Koop een energiezuinig apparaat (apparatuur met het
energielabel A is het meest zuinig, het ener-
gielabel G staat voor het minst zuinig).
2. Verwijder het ergste vuil hand-
matig voordat u de vaat in het
apparaat zet. Het is dus niet
nodig de vaat vooraf onder
de kraan schoon te spoe-
len met (warm)water!
3. Zet de vaatwasser pas
aan als het apparaat helemaal
vol is.
4. Was bij voorkeur op 40
graden.
Degene die zijn of haar kerstbal graag volgend jaar
in de eigen kerstboom wil hangen, kan contact opnemen
met Milou Wolterinck. Zij zorgt ervoor dat de
maker de kerstbal terugkrijgt.
groTe gezinnen krijgen minder
huurToeslag
Grote gezinnen blijken door een weeffout in het huurtoeslagsysteem
minder huurtoeslag te krijgen dan ouderen en
eenpersoonshuishoudens. Huishoudens met drie of meer
kinderen krijgen tot bijna veertig euro per maand minder.
Ouderen en eenpersoonshuishoudens ontvangen door de fout
wel extra huurtoeslag voor een duurdere en ruimere woning,
maar grote gezinnen komen hier niet voor in aanmerking. Huishoudens
met drie of meer kinderen en een beperkt inkomen
hebben hierdoor moeilijker toegang tot een passende woonruimte,
stellen de Amsterdamse Federatie Woningcorporaties
(AFWC) en Aedes. Volgens Aedes-voorzitter Marc Calon belemmert
dit in grote steden de doorstroming op de toch al verstopte
woningmarkten. De kosten om gezinnen wel in aanmerking
te laten komen voor extra huurtoeslag bedragen volgens
AFWC en Aedes jaarlijks zeven miljoen euro. Hiermee zouden
dertigduizend gezinnen geholpen zijn. Het ministerie van Wonen,
Wijken en Integratie zal de discussie hierover begin 2010
voortzetten.
warmTeverspilling
vraag: Ik lees steeds vaker dat goed ventileren geld kan
besparen op de gasrekening. Ik begrijp alleen niet hoe dat
werkt. Als ik de ramen open zet terwijl de kachel aan staat,
dan verdwijnt de warmte (dus mijn geld) toch zo naar buiten?
Natuurlijk kost ventileren warmte. Toch is dat minder dan u
waarschijnlijk denkt. Het verwarmen van droge, frisse lucht is
namelijk minder duur dan het verwarmen van vochtige lucht.
Daarom is het zo belangrijk om alle ruimtes in een woning goed
te ventileren, zelfs tijdens het verwarmen van de ruimtes.

overziCht
BewonersCommissies
Boekholt dhr. Van Harselaar, dhr. Bruggeman,
dhr. Huiskes en dhr. Riesthuis
Vogelsanck dhr. De Vries en dhr. Weustink
De Archipel dhr. Engelbertink, dhr. Braakman, dhr. Bruning
en dhr. Schukkink
QM II dhr. Nieuwenhuis, dhr. Koller, Mevr. Velner,
dhr. Berfelo, dhr. Beute, dhr. Nijhuis en
mevr. Peters
Hogeland dhr. Zwiers en mevr. Heupink
Helmerhoek dhr. Bruijn, dhr. Dumkopf, dhr. Hoefman,
mevr. van der Weide, mevr. Care, dhr. Doeve,
mevr. Hekkink en dhr. Tigelaar
Boswinkel dhr. Bakker, dhr. Juffer, mevr. Rikmanspoel,
mevr. Schouwink en mevr. Winters
De Laares dhr. Van der Gouw, mevr. Krikke en
mevr. Delsing
Dolphia dhr. Scheffer, mevr. Oosting, mevr. Scheffer,
mevr. Scheeper, mevr. Bauer,
mevr. Kamermans en mevr. Berfelo
’t Ribbelt mevr. Ganglbauer, mevr. Berkel en dhr. Menzo
Hertmebrink dhr. Te Vaarwerk, dhr. Leeflang,
dhr. Van Klaveren, dhr. Gravensteijn,
dhr. Keppels en dhr. De Wit
Ypelobrink dhr. Krone, dhr. Kerkhof, mevr. Speelman,
dhr. Ekkelenkamp, dhr. Tekin en dhr. Aydogdu
De Dollard dhr. Kistemaker, mevr. Molderman en
mevr. Bellers
Deppenbroek dhr. Bruins, dhr. Demirkol,
Varvik-Diekman dhr. Bakker
mevr. van der Meulen en mevr. Rijntjes
Nijstadsweide dhr. Stoll, dhr. Greuliker, dhr. Groniger,
mevr. Fransen-Kaalverink,
mevr. van den Broek-Olthof
’t Getfert dhr. Arfman, mevr. Colenbrander, en
dhr. Heijne
Velve-Lindenhof Mevr. Dielemans, dhr. Dokmen en mevr. Koens
’t Marquant dhr. Wiegman, mevr. Oonk, mevr. Epema
De Eikenborgh Dhr. Rens, mevr. Nijland, mevr. Rolefes
en mevr. ter Laak
Prelude Dhr. Brinkman, dhr. Van het Hul, dhr. Terhürne,
dhr. Heupers, mevr. Nengeman en mevr. Goes
ons huis
Bezoekadres Eeftinksweg 50 / 7541 WE Enschede
postadres Postbus 1305 / 7500 BH Enschede
internet www.onshuis.com
e-mail onshuis@onshuis.com/inHuis@onshuis.com
algemeen 053-4848 900
Openingstijden kantoor
(ook voor reparatieverzoeken)
ma t/m Do 08.00 - 12.00 / 12.30 - 16.30
vr 08.00 - 12.00
Buiten kantoortijden, ook in het weekend, kunt u voor noodgevallen
bellen met de firma Winkels Installatietechnieken op 053-461 71 81.
telefonisCh spreekuur
elke werkdag tussen 8.00 uur en 9.00 uur!
Veel informatie staat ook op www.onshuis.com. U kunt op onze website
tevens digitaal een reparatieverzoek doorgeven!
Verstoppingen
Riool Reiniging Service 0800-099 13 13 (gratis) 24-uurs service.
Verwarming
In geval van storingen in individuele verwarming en stadsverwarming
(wijken Helmerhoek en Wesselerbrink) kunt u GEAS bellen op 0900-
0550 (10 ct per minuut) 24-uurs service.
Glasbreuk
Wanneer u verzekerd bent tegen glasbreuk kunt u dag en nacht
bellen met Securitas op 010-441 88 00.
Bewoners van Quatre Mains kunnen bellen met Euro Cross/ Centraal
beheer via 0800-022 99 55. Zij zijn tevens dag en nacht bereikbaar.
Liftstoring
Tijdens en buiten kantooruren kunt u bij storingen bellen met de
firma Winkels Installatietechnieken op 053-461 71 81. Zij zijn dag en
nacht bereikbaar.
Voor alle vragen rondom afval(inzameling)?
Met al uw vragen kunt u bellen met Twente Milieu op
0900-852 01 11 (lokaal tarief) te bereiken tijdens kantooruren
van 08.00 uur tot 17.00 uur.
Woonwinkel
Bij problemen of vragen kunt u bellen met ATAG / Pelgrim op 0900-
555 00 01 (25 cent per minuut).
23
wonen doen we samen

Bericht van de redactie
Wonen doen we samen! Graag vernemen wij uw
reactie betreffende In Huis. Heeft u opmerkingen,
onderwerpen of andere aanvullingen, laat dit dan
weten via onshuis@onshuis.com of stuur uw bijdrage
naar Ons Huis, Postbus 1305, 7500 BH Enschede.
Colofon
Redactie Ons Huis met medewerking van
Liesbeth ter Haar
Foto’s Henny de Mönnink/Anneke Hymmen
Ontwerp SOV Concept en Vormgeving