locatiebrochure van het St Elisabeth Verpleeg- en ... - Beweging 3.0

st elisabeth
verpleeg- en gasthuis een locatie van beweging
informatieboekje
zorg met aandacht

welkom
Met dit boekje informeren wij u en uw partner/familie over het
wonen, de verzorging en behandeling op de afdelingen van het
St Elisabeth Verpleeg- en Gasthuis.
Opname in een verpleeghuis is bijna nooit een vrije keuze. Door
middel van goede voorlichting en in nauwe samenwerking met u en
uw partner/familie wordt getracht de overgang van uw vertrouwde
omgeving naar het verpleeghuis zo goed mogelijk te laten verlopen.
In het verpleeghuis hebt u te maken met diverse hulpverleners,
daarnaast komt u uiteraard in contact met medebewoners.
Wij zullen er alles aan doen uw verblijf binnen het St Elisabeth zo
plezierig mogelijk te laten zijn.
Mocht u na het lezen van deze brochure nog vragen hebben, laat
het ons dan weten. Wij zijn u graag van dienst.
Wij hopen dat u zich spoedig thuis zult voelen.
Deze brochure is ook van toepassing voor bewoners en familie die
op de unit Davids Bolwerk in De Koperhorst wonen. Aparte, aan­
vullende informatie over de locatie treft u ook aan in de complete
informatiemap.
st elisabeth | 3

4 | st elisabeth
inhoud
7 inleiding
7 Beweging 3.0
8 St Elisabeth, toen en nu
10 zorg en dienstverlening aan anderen
11 unit Davids Bolwerk
12 wonen en dienstverlening
12 algemeen
12 persoonlijke bezittingen
13 afsluitbare kastjes
13 keuken en restaurant
15 overige dienstverlening
16 telefoon/internet
16 radio/televisie
17 receptie
17 Twinkeltje
17 bewonersnieuws
17 vrijwilligers
18 zorg, behandeling en begeleiding
18 zorgzwaartepakket (ZZP)
18 verpleging en verzorging
19 activiteitenbegeleiding
20 medische, paramedische en psychosociale zorg
22 tandheelkunde

22 pedicure
22 kapsalon
22 maatschappelijk werk
23 geestelijke verzorging
23 zorg rondom overlijden
25 inspraak
25 familieavonden
25 huiskamerbesprekingen
25 cliëntenraad
26 als u niet tevreden bent...
27 rechten
29 financiën en verzekeringen
29 verrekening van persoonlijke kosten
29 de AWBZ en de eigen bijdrage
30 ziektekostenverzekering
30 WA-verzekering en inboedelverzekering
31 identiteitsbewijs
31 inschrijving gemeente Amersfoort bij opname
32 wetenswaardigheden
32 post
32 betaalsysteem
33 bezoek
33 brandpreventie
33 huisdieren
33 roken
33 giften
st elisabeth | 5

6 | de st elisabeth
liendert
34 bereikbaarheid
34 routebeschrijving
34 parkeren
35 openbaar vervoer
35 regiotaxi
36 tot slot
36 Beweging 3.0 - de labels

inleiding
Beweging 3.0 - Aangenaam!
Het St Elisabeth Verpleeg- en Gasthuis maakt deel uit van zorgorgani-
satie Beweging 3.0.
Beweging 3.0 heeft één helder doel: u te helpen een zo prettig mogelijk
leven te leiden. Daarom zijn wij voortdurend in beweging op zoek naar
nieuwe diensten, zorg- en woonvormen, nog betere service en nog
meer kennis. Beweging 3.0 maakt zorg anders. Wij combineren zorg
met aandacht én nieuwe ambities!
Beweging 3.0 heeft al meer dan 100 jaar ervaring in zorg en dienst-
verlening. We hebben verpleeghuizen en verzorgingshuizen, thuiszorg
en tal van comfortdiensten en welzijnsactiviteiten onder één dak. Wij
verbinden wonen, zorg, welzijn en gezondheid met elkaar. Wij zijn een
organisatie in beweging. Voor u.
Achter in deze brochure vindt u meer informatie over onze zorg, service
en dienstverlening. Beweging 3.0, en daarmee ook het St Elisabeth
Verpleeg- en Gasthuis, wil al haar bewoners en cliënten een optimale
kwaliteit van wonen, zorg en dienstverlening bieden.
Beweging 3.0: het leven zo aangenaam mogelijk maken!
st elisabeth | 7

St Elisabeth, toen en nu
De geschiedenis van het St Elisabeth Verpleeg- en Gasthuis voert
terug tot 1477. Op 7 oktober 1477 vond de officiële erkenning plaats
van het werk van de liefdadigheidsinstelling die tot doel had de arme
zieken van de stad te verzorgen. In de erkenningsakte werd voor het
eerst de naam St Elisabeth genoemd. Deze naam is een verwijzing
naardeheiligeElisabethvanHongarije.Zijverzorgdezeeronbaatzuchtig
de zieken in de stad en richtte ook meerdere ziekenhuizen op in de
regio. Zij stierf in 1231, maar haar roem verspreidde zich door noord-
west Europa. Meerdere liefdadigheidsinstellingen dragen dan ook haar
naam, St Elisabeth. Het St Elisabeth in Amersfoort is tot eind zestiger
jaren vooral een ziekenhuis geweest, vanaf begin 1970 is het huidige
St Elisabeth daaruit ontstaan.
Het St Elisabeth Verpleeg- en Gasthuis is gehuisvest in een fraai,
modern gebouw met voornamelijk eenpersoonskamers en enkele
tweepersoonskamers, vlakbij het stadscentrum van Amersfoort. Er
wordt wonen, zorg en dienstverlening geboden aan 120 cliënten,
bewoners van het huis, die over vier afdelingen verdeeld wonen. De
afdelingen zijn genoemd naar bekende straten van de oude binnenstad
van Amersfoort. De Kamp en ’t Havik zijn twee afdelingen voor soma-
tische zorg en de Hof en ’t Zand zijn twee afdelingen voor psycho-
geriatrische zorg.
Van oorsprong heeft het St Elisabeth een rooms-katholieke signatuur;
de instelling staat echter uitdrukkelijk open voor alle gezindten.
8 | st elisabeth

De plannen voor nieuwbouw op het open terrein naast het St Elisabeth
Verpleeg- en Gasthuis zijn in een gevorderd stadium. Er komen vier
appartementen voor kleinschalig wonen.
In verzorgingshuis De Koperhorst is een psychogeriatrische verpleeg-
unit voor 25 cliënten gevestigd als dependance van het St Elisabeth.
st elisabeth | 9

zorg- en dienstverlening aan anderen
Beweging 3.0 werkt nauw samen met andere zorgaanbieders in
de regio. Vanuit locatie St Elisabeth worden de volgende diensten
verleend:
zorg­ en dienstverlening in meerzorgwoningen aan de
Ste Brandaenstraat
Naast het St Elisabeth bevinden zich 56 meerzorgwoningen. De bewoners
daarvan kunnen diensten afnemen van het St Elisabeth middels
een zorg- en servicepakket. Zij kunnen verder gebruikmaken van
faciliteiten zoals het restaurant, waar zij de warme maaltijd kunnen
gebruiken of een kopje koffie of thee kunnen drinken. Tevens kunnen
zij deelnemen aan diverse ontspanningsactiviteiten.
medische zorg in verpleegunits
De specialisten ouderengeneeskunde van het St Elisabeth zijn tevens
verantwoordelijk voor de medische, paramedische en psychologische
zorg aan bewoners in verpleegunits op enkele andere locaties.
ergotherapie thuis
Vanuit het St Elisabeth wordt ergotherapie aan cliënten thuis gegeven.
dagbehandeling in Het Pluspunt
Ouderensteunpunt Het Pluspunt beschikt over een dagbehandelingcentrum
voor psychogeriatrische bezoekers. De behandeling voor
de bezoekers van de dagbehandeling wordt vanuit het St Elisabeth
georganiseerd.
10 | st elisabeth

unit Davids Bolwerk
De verpleegunit Davids Bolwerk, gevestigd in De Koperhorst, biedt
aan 25 bewoners met een psychogeriatrische indicatie een behandel-,
zorg- en leefomgeving onder verantwoordelijkheid van het St Elisabeth.
Het aanbod van zorg en behandeling is gelijk aan de werkwijze van het
St Elisabeth. Men heeft de beschikking over een mooie eenpersoons-
kamer en de unit is verdeeld over twee groepen/huiskamers, gericht
op kleinschaligheid.
st elisabeth | 11

wonen en
dienstverlening
algemeen
De vestiging St Elisabeth heeft in totaal plaats voor 120 bewoners en
is ingedeeld in vier afdelingen voor ieder dertig bewoners. De afdelingen
de Kamp en ’t Havik zijn voor bewoners met een lichamelijke beperking
(somatiek). Op afdeling de Kamp zijn tien plaatsen bestemd voor
tijdelijke bewoners die revalideren. De afdelingen ’t Zand en de Hof zijn
voor bewoners met psychogeriatrische stoornissen (bijv. dementie).
Er zijn één- en tweepersoonskamers. Op afdeling de Hof wordt vanuit
drie groepen/huiskamers, de zgn. ‘Hofjes’, gericht op de wens van de
bewoner het wonen en zorgverlenen vormgegeven. Afdeling ’t Zand
heeft twee huiskamers en een ruim atrium.
Bij langer verblijf kan iedere bewoner in principe, zodra er een kamer
ter beschikking is, in aanmerking komen voor een éénpersoonskamer.
Op iedere afdeling is een grote en kleine huiskamer, waar u welkom
bent en waar u de beschikking hebt over een tv, stereo-installatie en
kranten. In de hal zijn centrale voorzieningen waar u gebruik van kunt
maken, zoals bijvoorbeeld de koffiecorner en Twinkeltje.
persoonlijke bezittingen
Foto’s en vertrouwde spulletjes met herinneringswaarde zorgen ervoor
dat u zich meer thuis gaat voelen. Op uw kamer is ruimte voor uw
eigen sfeer. In overleg met de leidinggevende van de afdeling kunnen
kleine eigen meubels of overgordijnen worden meegenomen. Wij
adviseren u om voorwerpen van grote waarde niet mee te nemen en
persoonlijke bezittingen (zoals prothese, bril, tasje) van naam te voorzien.
12 | st elisabeth

afsluitbare kastjes
In alle kamers is een kastje met een slotje aangebracht dat geschikt is
voor het opbergen van belangrijke spullen. De sleutel hiervoor kunt u
- of de eerste contactpersoon - in beheer krijgen via de leidinggevende
van de afdeling.
keuken en restaurant
de maaltijden
De maaltijden worden als volgt geserveerd:
• het ontbijt wordt iedere ochtend op de afdelingen klaargemaakt en in
de huiskamers of op de kamer gebruikt;
• de warme maaltijd wordt tussen de middag geserveerd, voor de
bewoners van de somatische afdelingen in het restaurant of op de
afdeling en voor de bewoners van de psychogeriatrische afdelingen
in de huiskamers op de afdeling;
• om bewoners van de psychogeriatrische afdelingen en hun bezoek
de gelegenheid te geven om buiten de afdeling te eten, zijn er twee
tafels gereserveerd in het bezoekersrestaurant (tot 12.45 uur). Het
bezoek kan mee-eten tegen een gereduceerd (vastgesteld) tarief;
• de avondboterham met kopje soep, wordt op de afdeling genuttigd.
• in overleg is het mogelijk om op de somatische afdeling de warme
maaltijd ’s avonds te gebruiken.
Op alle afdelingen is een voedingsassistente die de broodmaaltijden
verzorgt en assisteert bij het gebruiken van de maaltijden. De warme
maaltijden worden in de centrale keuken verder toebereid. Er is een
afwisselend keuzemenu waarbij de kok rekening houdt met verschillende
smaken, wensen en het seizoen. Voor verjaardagen of feestelijke
momenten kunt u via de centrale keuken lekkernijen bestellen. De
voedingsassistente op de afdeling kan u hier meer over vertellen.
st elisabeth | 13

welkomstmaaltijd
Op de dag van opname bieden wij u de gelegenheid een warme
maaltijd in het verpleeghuis te gebruiken samen met uw partner/
familielid. Wanneer u hier gebruik van maakt, wilt u dit dan kenbaar
maken bij de verzorgenden op de afdeling of bij de restaurantmedewerkster?
koffie/thee
Voor bezoek is er koffie of thee verkrijgbaar op de afdeling. In de
koffiecorner zijn ook andere consumpties verkrijgbaar, die u daar of in
het restaurant kunt gebruiken. Daarvoor is een een pin/chippas of
pasje op rekening nodig. In de hal bevindt zich ook een automaat met
versnaperingen, die op contant geld werkt.
14 | st elisabeth

feestelijke gelegenheden
Wilt u een voor u bijzondere feestdag (een verjaardag, bruiloft) in het
verpleeghuis vieren, dan kunt u een ruimte daarvoor bespreken bij de
voedingsassistente op de afdeling of via de centrale keuken. Hapjes
en drankjes zijn tegen betaling te verkrijgen, maar moeten minimaal
één week van tevoren besteld worden bij de centrale keuken.
restaurant
In het restaurant wordt dagelijks tussen de middag de warme maaltijd
geserveerd aan bewoners van de somatische afdelingen. Daarnaast is
het restaurant de plek waar veel activiteiten worden georganiseerd.
’s Middags is het restaurant open. U kunt er dan met uw bezoek een
kopje koffie, thee of iets anders drinken. Indien er activiteiten gehouden
worden, kunt u in de koffiecorner of het aparte zijgedeelte van het
restaurant terecht.
overige dienstverlening
huishoudelijke dienst
De medewerkers van de huishoudelijke dienst verzorgen de schoonmaak
op de afdeling en op uw kamer. Het reinigen van eigen meubilair
is niet in de standaard schoonmaakprocedure opgenomen. U kunt hier
met de huishoudelijke dienst en familie nadere afspraken over maken.
linnendienst
U kunt uw was door de linnendienst laten verzorgen. Voor een vast
bedrag per maand wordt uw bovenkleding in huis gewassen of, indien
nodig, door de stomerij verzorgd. De onderkleding wordt door de
wasserij gewassen. Bij de waskosten zijn kleine reparaties inbegrepen.
Het is van belang dat u over voldoende kleding beschikt, daar het
soms enige tijd kan duren voordat de kleding weer op de afdeling
terug is.
st de elisabeth liendert | 15

Bij opname kan al uw kleding bij de linnendienst tegen een klein bedrag
worden gemerkt. Het merken kan belangrijk zijn om vermissing of
vergissing te voorkomen, ook al wordt de was door uw familie verzorgd.
Voor het zoekraken van niet gemerkte kleding kan het verpleeghuis
niet aansprakelijk worden gesteld. Een mogelijke richtlijn voor mee te
nemen kleding is als bijlage bij de informatieset gevoegd.
technische dienst
Het verpleeghuis heeft de beschikking over een eigen technische
dienst. De medewerkers van deze dienst kunnen de meest voorkomen-
de technische storingen verhelpen, maar worden ook ingeschakeld
voor kleine reparaties aan rolstoelen en andere hulpmiddelen. Indien
nodig, en alleen in overleg, worden derden ingeschakeld.
telefoon en internet
In de hal op de begane grond hangt een munttelefoon, die ook geschikt
is voor rolstoelgebruikers. Indien u telefoon op de kamer wilt, dient u
zelf via KPN of een andere aanbieder een analoge telefoonlijn, met of
zonder internet, aan te vragen. U ontvangt hiervoor een rekening via de
aanbieder. U kunt er ook voor kiezen een eigen mobiele telefoon aan
te schaffen. Deze is ook verkrijgbaar met grotere toetsen.
radio en televisie
Op de afdelingen staat in iedere huiskamer een geluidsinstallatie en
een televisie. In de bewonerskamers is een radio- en tv-aansluiting,
zodat u ook uw eigen toestel mee kunt nemen. Om overlast te voor-
komen, is de afspraak dat het geluid van radio/tv, bij een dichte deur,
niet op de gang te horen mag zijn. Als u zelf slecht hoort, is een
koptelefoon wellicht een oplossing.
16 | st elisabeth

eceptie
De receptie in de centrale hal is alle dagen van 08.00 - 21.00 uur
geopend. Buiten deze tijden om, beantwoordt het dienstdoende
avond-, nacht- en/of weekendhoofd de centrale telefoon en deurbel.
Twinkeltje
Centraal gelegen in de hal van het verpleeghuis bevindt zich een
rolstoeltoegankelijk winkeltje. De winkel beschikt over een gevarieerd
aantal artikelen, waaronder postzegels, toiletartikelen en kleine cadeau-
tjes. Twinkeltje is geopend op werkdagen tussen 14.00 en 16.00 uur
-er zijn dan vrijwilligers aanwezig- en zo mogelijk in het weekend (via
de receptie).
bewonersnieuws
Het Bewonersnieuws is een maandelijks magazine voor en door
bewoners, partner/familie en bewoners van de meerzorgwoningen.
Iedereen kan hieraan een bijdrage leveren. Kopij kan worden ingeleverd
bij het locatiesecretariaat of gedeponeerd worden in het daarvoor
bestemde postvak in de centrale hal.
vrijwilligers
De vrijwilligers leveren een belangrijke bijdrage aan het woon- en
leefklimaat in huis. Zij zorgen voor allerlei extra dienstverlening, zoals
het koffieschenken of hulp bij diverse activiteiten.
wonen en diensten
De bewoners van de unit Davids Bolwerk kunnen gebruik maken van
verschillende diensten van De Koperhorst, zoals pedicure, kapsalon,
winkeltje en recreatieruimte. De unit is voorzien van alle gemakken en
is gericht op huiselijkheid.
st elisabeth | 17

zorg, behandeling
en begeleiding
zorgzwaartepakket (ZZP)
De overheid heeft de bekostiging van verpleging en verzorging in
AWBZ-instellingen veranderd. Hieronder vallen ook de locaties van
Beweging 3.0. De zorg die u nodig hebt wordt toegekend via een
zogenaamd zorgzwaartepakket (ZZP). De inzet van onze zorg, uw
persoonlijke zorgarrangement, wordt met uen/of uwvertegenwoordiger
besproken en vastgelegd in uw persoonlijke zorgleefplan.
Informatie van de overheid over de ZZP’s kunt u vinden in de
Gebruikersgids die u kunt bestellen bij Postbus 51, tel. 0800-80 51 of
kunt downloaden via www.postbus51.nl. Informatie over het aan u
persoonlijk toegekende ZZP kunt u opvragen bij het Centrum Indi-
catiestelling Zorg (CIZ) via tel. (088) 789 15 20 of www.ciz.nl. Het CIZ is
verantwoordelijk voor de toekenning van uw ZZP.
verpleging en verzorging
Iedere afdeling heeft een vast team van verzorgenden, verpleegkun-
digen, stagiaires, voedingsassistentes, gastvrouwen en activiteiten-
begeleiders. Daarnaast is er een groep medewerkers die bij ziekte en
vakantie ingezet worden op meerdere afdelingen.
Iedere bewoner heeft een directe aanspreekpersoon, een Eerst Ver-
antwoordelijk Verzorgende (EVV), die alles weet van uw persoonlijke
situatie en de zorg rond u persoonlijk coördineert.
De zorgverlening wordt voor zover mogelijk op uw wensen, mogelijk-
heden en indicatie afgestemd.
18 | st elisabeth

De leidinggevende is verantwoordelijk voor het totaal van de zorgver-
lening op de afdeling. Buiten kantoortijden is er een avond-, nacht- en
weekendhoofd aanwezig.
activiteitenbegeleiding
De activiteitenbegeleiding bestaat uit een team van medewerkers die
mede zorg dragen voor de ontspanningsactiviteiten of dagbesteding,
zowel individueel als groepsgericht. Het aanbod is afgestemd op de
mogelijkheden en wensen van de bewoners. Naast het aanbod
afgestemd op de ZZP-indicatie, worden er aanvullende activiteiten
tegen betaling geboden. De activiteiten vinden zowel op de afdeling
als elders in het huis plaats en behalve overdag is er ook ’s avonds en
in het weekend de mogelijkheid aan activiteiten deel te nemen. Het
aanbod gaat uit van samen(in)spraak en welbevinden.
st elisabeth | 19

medische, paramedische en psychosociale zorg
arts
De medische zorg wordt geleverd door specialisten ouderengeneeskunde.
Aan iedere afdeling is een specialist ouderengeneeskunde
verbonden. Bij zijn of haar afwezigheid zal één van de andere artsen
waarnemen. Buiten de tijden dat één van hen aanwezig is, dus ’s
avonds, ’s nachts en in het weekend, is een arts oproepbaar. Afspraken
met de specialist ouderengeneeskunde kunt u maken via een verzorgende
van de afdeling waar u verblijft.
Wanneer u bent opgenomen in het verpleeghuis is de specialist ouderengeneeskunde
verantwoordelijk voor uw behandeling en begeleiding.
Daarmee valt u niet meer onder de zorg van uw huisarts. De specialist
ouderengeneeskunde vraagt alle informatie omtrent uw behandeling
op bij uw huisarts, waarmee de zorg rond uw persoon zo vlekkeloos
mogelijk kan worden voortgezet. Op de dag van opname of vlak daarna
hebt u een kennismakingsgesprek met de arts en eventueel een
onderzoek. Indien nodig, en in overleg met u, zal de arts andere
disciplines bij uw behandeling betrekken, zoals fysiotherapie, ergotherapie,
logopedie, diëtetiek, of psychologische of psychosociale
hulp. Ook zal de arts met u in gesprek gaan over eventuele specifieke
wensen die u hebt ten aanzien van de behandeling en begeleiding in
de laatste levensfase.
fysiotherapie en ergotherapie
Het St Elisabeth heeft een team van fysiotherapeuten en ergotherapeuten.
Een deel van de bewoners krijgt fysiotherapie en/of ergotherapie.
De fysiotherapeut kan o.a. advies geven over geschikte
lichaamshoudingen bij bepaalde bewegingen en activiteiten. Voor de
tijdelijke bewoners die revalidatie nodig hebben is er een individueel
programma.
20 | st elisabeth

De ergotherapeut onderzoekt hoe bewoners het beste ondersteund
kunnen worden bij lichamelijke activiteiten die ze zelf (nog) kunnen
uitvoeren. Er wordt alles aan gedaan om chronische klachten, pijn en
stijfheid te verminderen. Gebruik van hulp- of verpleegmiddelen kunnen
worden ingezet voor een beter leefcomfort.
De fysio- en ergotherapeuten geven verder ook advies ten behoeve
van de verzorging van de bewoners.
logopedie
Wanneer u problemen hebt ten gevolge van stoornissen op het gebied
van spraak, taal of stem/ademhaling, kunt u therapie krijgen van de
logopedist. Het kan daarbij ook gaan om slikstoornissen of problemen
met de ademhaling. Bij de behandeling gaat het vooral om oefeningen
die gericht zijn op het verbeteren van de communicatie, zo mogelijk
met gesproken taal of anders met communicatiehulpmiddelen.
diëtetiek
De diëtiste wordt ingeschakeld bij voedingsvragen. Ook bij bepaalde
aandoeningen kan het belangrijk zijn uw voeding aan te passen. U
gaat dan een dieet volgen dat persoonlijk op u wordt afgestemd.
Wanneer u moeite hebt met slikken, kan eten en/of drinken worden
aangepast. De diëtiste werkt op dit gebied regelmatig samen met de
logopediste.
psychologie
De psycholoog biedt u de gelegenheid te praten over psychische
problemen en helpt bij het verwerken daarvan. Aan medewerkers die
betrokken zijn bij de directe zorgverlening, geeft de psycholoog
adviezen, zodat zij beter met specifieke zorgproblemen om kunnen
gaan. De psycholoog verricht tevens neuropsychologisch onderzoek.
st elisabeth | 21

tandheelkunde
U kunt naar uw eigen tandarts gaan, mits deze op de hoogte is van uw
opname in een verpleeghuis. Via de verzorgenden kunt u ook tand-
heelkundige hulp regelen in het verpleeghuis zelf: in het kader van de
AWBZ-regeling is er een tandarts beschikbaar die wekelijks spreekuur
houdt. Voor sommige ingrepen is het noodzakelijk dat u naar een
andere locatie gaat (verpleeghuistandheelkundige zorg in De Lichten-
berg).
pedicure
Voet- en nagelverzorging behoort tot de lichaamsverzorging. Via de
verzorgenden kunt u een afspraak maken met de pedicure die aan het
St Elisabeth verbonden is. Maar u kunt natuurlijk ook, voor eigen
rekening, uw eigen pedicure bij u in het verpleeghuis langs laten
komen.
kapsalon
Op de begane grond is een kapsalon. Een overzicht met de tarieven en
openingstijden hangt naast de deur van de kapsalon. U kunt een
afspraak maken via de verzorgenden en natuurlijk ook rechtstreeks bij
de kapper.
maatschappelijk werk
De maatschappelijk werkende is er voor alle bewoners. Voor per-
soonlijke problemen die met ziekte of het verblijf in het St Elisabeth te
maken hebben, kunt u of uw familie/relatie een beroep op haar doen
ter ondersteuning en advisering. U kunt ook bij haar terecht voor vragen
betreffende mentorschap/bewindvoering, opzeggen woning, enzo-
voorts. Maatschappelijk werk is betrokken bij uw opname en bij ontslag
of overplaatsing.
22 | st elisabeth

geestelijke verzorging
Gaan wonen in een verpleeghuis kan een behoorlijke verandering
betekenen. Sommigen lukt het om op eigen kracht daarin een weg te
vinden. Vaak hebben mensen echter wat steun nodig. De geestelijke
verzorging steunt mensen bij het zoeken van antwoorden op levens- of
zinvragen en kan u helpen u op verhaal te komen en de draad van het
leven weer op te pakken.
Aan het verpleeghuis zijn een rooms-katholiek en een protestant
geestelijk verzorger verbonden, die ieder op bepaalde afdelingen
werken. Zij zijn er voor alle bewoners, ongeacht de levensovertuiging.
Zij kunnen op eigen initiatief bij u op bezoek komen of op uw verzoek
of dat van uw familie. Ook leiden zij groepsactiviteiten.
Op zon- en feestdagen is er een kerkdienst in de kapel op de begane
grond, waarbij de aan het huis verbonden geestelijk verzorgers voor-
gaan en ongeveer eens in de maand een gastvoorganger. Er zijn oecu-
menische, maar ook specifieke rooms-katholieke en protestantse
vieringen. Op elke afdeling, op het informatiebord in de hal en in het
Bewonersnieuws staat aangegeven wie de dienst zal leiden. Overdag
kunt u de kapel bezoeken als plaats van stilte en gebed. De sleutel is
verkrijgbaar bij de receptie. De geestelijke verzorging komt ook regel-
matig op de unit Davids Bolwerk. Daar kan men ook gebruikmaken
van de diensten in de Koperhorst..
zorg rondom overlijden
In een verpleeghuis krijgt men ook te maken met het sterven. Het is
belangrijk dat ieder mens de ruimte krijgt het leven af te sluiten op de
wijze die bij hem of haar past. Daarom wordt ook veel aandacht en
zorg besteed aan de laatste levensfase. Voorop staat dat u als bewoner
bepaalt hoe deze fase wordt vormgegeven.
st elisabeth | 23

U bepaalt wie betrokken zijn bij dit laatste en kostbare stukje van uw
leven. Alle zorgverleners respecteren daarin uw wens en proberen met
u te zoeken naar een goede en waardige afsluiting van het leven.
U kunt zelf, met uw familie, te allen tijde aangeven als u hierover verder
wilt spreken met de arts en/of de verzorging.
Na overlijden en het verlenen van de laatste zorg is de verdere
afwikkeling rondom opbaren en begrafenis of crematie in handen van
de vertegenwoordiger van de overleden bewoner en de begrafenis-
ondernemer. Opbaren in het mortuarium of een dienst vanuit de kapel
van het verpleeghuis, vindt alleen bij uitzondering plaats.
24 | st elisabeth

inspraak
familieavonden
Voor alle afdelingen worden voor de familieleden informatieavonden
georganiseerd. Deze avonden worden tweemaal per jaar gehouden.
Het doel van deze avonden is de betrokken familieleden te informeren
over zaken die op de afdeling spelen aangaande de bewonerszorg.
Graag maken wij gebruik van uw ideeën en adviezen om zo gezamenlijk
de zorg voor uw familielid optimaal vorm te geven en uit te voeren. Met
de organisatie van deze avonden wordt een vergroting en bevordering
van de inspraak en medezeggenschap van familie op de zorg en dienst-
verlening in het verpleeghuis beoogd. Uiteraard bent u als bewoner
van een somatische afdeling ook van harte welkom. Voor meer informa-
tie kunt u terecht bij de leidinggevende van de afdeling.
huiskamerbesprekingen
Op beide somatische verpleegafdelingen wordt tweemaandelijks ook
een huiskamerbespreking georganiseerd om een optimale betrokken-
heid van de bewoners te realiseren. Het doel van deze besprekingen is
het op afdelingsniveau behartigen van de belangen van de bewoners
die betrekking hebben op de dagelijkse gang van zaken (algemene
zorg). Iedere bewoner is van harte welkom zijn/haar zegje te doen.
Voor meer informatie kunt u terecht bij de leidinggevende van de ver-
pleegafdeling.
cliëntenraad
In het kader van de Wet Medezeggenschap Cliënten in Zorginstellingen
is een cliëntenraad samengesteld. Het doel van de cliëntenraad is het
st elisabeth | 25

ehartigen van de gemeenschappelijke belangen van de cliënten van
het St Elisabeth Verpleeg- en Gasthuis. De cliëntenraad heeft een stem
bij het bepalen van het beleid van het verpleeghuis.
De cliëntenraad bestaat uit (familie van) bewoners van de somatische
afdelingen en familieleden van bewoners van de psychogeriatrische
afdelingen. Verdere toelichting over de werkwijze van de cliëntenraad
kunt u vinden in een aparte bijlage.
als u niet tevreden bent…
Als u niet tevreden bent, stellen wij het zeer op prijs als u dit kenbaar
maakt. Vaak is het toereikend om bij uw verzorgende of de leiding-
gevende van de afdeling uw onvrede te melden. Begrip voor elkaars
uitgangspunt en werkwijze kan een positieve invloed hebben op de
verzorging en begeleiding. U mag van ons dan ook een luisterend oor
verwachten en overleg over een mogelijke oplossing van het probleem,
hoe klein ook. Juist door irritaties vroegtijdig te bespreken met de
persoon om wie het gaat, kunnen grotere moeilijkheden worden voor-
komen.
Is het probleem dan nog niet naar tevredenheid opgelost, dan kunt u
contact opnemen met de onafhankelijke klachtenbemiddelaar. Deze
persoon verzorgt de opvang van klachten en bemiddelt waar dat
mogelijk en gewenst is. Wij ervaren een klacht als een gratis advies en
zeker niet als lastig of bedreigend. Op basis van uw bevindingen
kunnen wij de kwaliteit van de zorgverlening verbeteren.
Tenslotte bestaat de mogelijkheid een klacht schriftelijk voor te leggen
aan de onafhankelijke klachtencommissie van Beweging 3.0. Een
folder over de klachtenregeling is beschikbaar via de leidinggevende
van uw afdeling.
26 | st elisabeth

Uitzondering op de klachtenregeling zijn klachten van onvrijwillig
opgenomen bewoners. Deze klachten dienen in sommige gevallen
door de directie te worden voorgelegd aan een externe klachten-
commissie.
rechten
Wanneer u in een verpleeghuis woont, is het belangrijk om uw rechten
te kennen. Dit komt in grote lijnen op het volgende neer:
recht op onaantastbaarheid van het lichaam
Behandeling of verzorging mag alleen met uw toestemming plaatsvinden.
Om toestemming te kunnen geven moet u zich laten informeren
over het hoe en wat van de behandeling en eventuele alternatieven.
Bij opname worden met u voorlopige afspraken over de zorg gemaakt.
Na een observatieperiode van ca zes weken wordt samen met u en/of
uw partner/familie een zorgplan opgesteld met definitieve afspraken.
recht op privacy
Het is belangrijk dat u duidelijk laat weten welke wensen en gewoonten
voor u belangrijk zijn. U hebt recht op een eigen plek en een eigen
manier van leven, en daar wordt, zover de mogelijkheden het toelaten,
rekening mee gehouden.
recht op inzage
Afsprakenenbelangrijkegegevenswordenvastgelegdineenbewonersdossier.
U hebt recht op geheimhouding en bescherming van uw
persoonlijke gegevens. Buiten de zorgverleners mag alleen u, uw
wettelijke vertegenwoordiger of diegene die u schriftelijk hiervoor toestemming
hebt gegeven, dit dossier inzien. Meer informatie hierover
vindt u in onze folder Persoonsgegevens en privacy (Wet op Bescherming
Persoonsgegevens), welke is bijgevoegd.
st elisabeth | 27

echten bij onvrijwillige opname
Voor bewoners van de afdelingen psychogeriatrie is de wet Bijzondere
Opname Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ) van toepassing. Deze
wet voorziet in regels over onder meer onvrijwillige opnamen, afsluiten
van toegangsdeuren en beschermende maatregelen. Bewoners van
deze afdelingen bevinden zich dus op een zogenaamde gesloten
afdeling. Voor meer informatie hierover kunt u terecht bij de leidinggevende
van de afdeling of de behandelend arts. Deze beschikken
tevens over de brochure inzake BOPZ.
28 | st elisabeth

financiën en
verzekeringen
verrekening van persoonlijke kosten
Zoals bij de betreffende onderwerpen al is vermeld, bent u tijdens uw
verblijf een eigen aandeel in de kosten van o.a. de was, de kapper en
dergelijke verschuldigd. Om te voorkomen dat u iedere dienst apart
moet afrekenen, worden deze persoonlijke kosten door de admini-
stratie per maand verzameld.
Deze kosten kunnen maandelijks automatisch worden afgeschreven
van uw bankrekening. Indien u hier gebruik van wenst te maken, wordt
u verzocht om een formulier voor automatische incasso te onderteke-
nen. Periodiek ontvangt u een overzicht van de ontvangsten en uit-
gaven. Het formulier voor automatische incasso wordt u bij opname
verstrekt.
Wanneer u geen gebruik wilt maken van het systeem van automatische
incasso, wordt u verzocht om contact op te nemen met de financiële
administratie van Beweging 3.0.
de AWBZ en de eigen bijdrage
De basiskosten voor verblijf en behandeling in een verpleeghuis worden
betaald vanuit de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). De
AWBZ is een volksverzekering. Iedere inwoner van Nederland kan
aanspraak maken op een AWBZ-voorziening. Wel moet daarbij een
inkomensafhankelijke eigen bijdrage worden betaald.
st elisabeth | 29

Meer informatie over verstrekkingen in een AWBZ-zorginstelling kunt u
vinden in de brochure ‘Daar hebt u recht op in een AWBZ-instelling’
van het College voor zorgverzekeringen (CVZ). U kunt deze folder
gratis downloaden bij het CVZ via www.cvz.nl.
De folder ‘Eigen bijdrage Zorg met Verblijf’ is te bestellen bij het CAK,
telefoon 0800 - 0087 of via www.hetcak.nl.
Gedurende het verblijf in St Elisabeth wordt ook een groot deel van de
ziektekosten van bewoners vergoed door de AWBZ, mits deze kosten
op voorschrift van de specialist ouderengeneeskunde gemaakt zijn. Dat
betekent dat alle zorg, hulpmiddelen of medicijnen via de in specialist
ouderengeneeskundemoetenwordenaangevraagd.Ookalsdebewoner
een dagje of een weekend elders verblijft. Mocht de bewoner tijdens de
opnameperiode toch besluiten gebruik te maken van een eigen huisarts,
tandarts, etc. dan zijn die kosten helaas voor eigen rekening.
ziektekostenverzekering
Tijdens uw verblijf in het verpleeghuis dient u zich te blijven verzekeren
tegen ziektekosten. Indien u opgenomen wordt in een ziekenhuis of
een polikliniek bezoekt, worden de kosten hiervan betaald uit deze
ziektekostenverzekering. U bent zelf verantwoordelijk voor de betaling
van de premie.
WA-verzekering en inboedelverzekering
Beweging 3.0 heeft een collectieve aansprakelijkheids- en inboedelver-
zekering. Zie voor de exacte bedragen de bijlage.
Indien er bij een bewoner schade is waar de organisatie aansprakelijk
voor is, dan geldt er geen eigen risico. Bij op andere wijze ontstane
schade geldt wel een eigen risico. Bij de vergoeding wordt rekening
gehouden met afschrijving naar ouderdom. Indien gewenst kunt u zelf
een aanvullende verzekering afsluiten.
30 | st elisabeth

identiteitsbewijs
Iedere inwoner van Nederland dient te beschikken over een geldig
identiteitsbewijs. Opname in het verpleeghuis kan alleen indien u hier-
over beschikt. Een kopie ervan wordt in het cliëntdossier bewaard.
inschrijving gemeente Amersfoort bij opname
De administratie van Beweging 3.0 meldt - in overleg met uw familie -
uw opname aan de gemeente Amersfoort, afdeling Burgerzaken.
st elisabeth | 31

wetenswaardigheden
post
Post voor u dient als volgt te worden geadresseerd:
St Elisabeth Verpleeg­ en Gasthuis
T.a.v. de heer/mevr............, afdeling...........
Ste Brandaenstraat 4
3814 WZ AMERSFOORT
Uitgaande post kunt u afgeven bij de receptie.
Postzegels zijn bij Twinkeltje te verkrijgen.
Woont u op de verpleegunit Davids Bolwerk moet de post als volgt
worden geadresseerd:
Verzorgingshuis De Koperhorst
T.a.v. de heer/mevrouw..……., unit Davids Bolwerk
Paladijnenweg 275
3813 KA AMERSFOORT
betaalsysteem
Voor het betalen van maaltijden voor bezoekers in het restaurant of
consumpties in de koffiecorner en Twinkeltje dient gebruik te worden
gemaakt van een pin/chip of pasje op rekening.
In de kapsalon kunt u zowel contant als op rekening betalen.
32 | st elisabeth

ezoek
Bezoek is altijd van harte welkom. U kunt uw bezoek op de afdeling
ontvangen in uw eigen kamer of in de huiskamer, maar u kunt ook
samen naar de koffiecorner of het restaurant gaan.
brandpreventie
Het gebouw is uitstekend beveiligd en beschikt over geavanceerde
apparatuur om brand te voorkomen. Regelmatig vinden oefeningen
plaats om alert te kunnen reageren op eventuele calamiteiten. Er is
altijd, gedurende het gehele etmaal, een daartoe opgeleide medewerker
Bedrijfshulpverlening (BHV) in het verpleeghuis aanwezig.
huisdieren
Bezoekers met een hond dienen hun huisdier aan de lijn te houden.
Tijdens de middagmaaltijd zijn honden in het restaurant niet welkom.
roken
In het huis wordt een actief minder rokenbeleid gevoerd. Bewoners
van de afdelingen de Kamp en ’t Havik kunnen roken in de speciale
ruimte op de begane grond. Voor bewoners van de Hof en ’t Zand is er
een aparte ruimte op de afdeling. Dit geldt ook voor verpleegunit
Davids Bolwerk. Bezoek wordt gevraagd niet te roken.
giften
Het is individuele medewerkers en vrijwilligers niet toegestaan giften
van bewoners of familie/relaties aan te nemen. De zorg voor bewoners
is ons werk. Als u hierover tevreden bent, is dit onze beloning.
Uit ervaring weten we dat sommigen toch iets willen geven. Meer
informatie hierover kunt u vinden in de regeling giften die verkrijgbaar
is bij de leidinggevende.
st elisabeth | 33

ereikbaarheid
St Elisabeth Verpleeg- en Gasthuis
Ste Brandaenstraat 4
3814 WZ Amersfoort
T (033) 476 37 63
F (033) 476 38 61
E st.elisabeth@beweging3.nl
www.beweging3.nl
Verpleegunit Davids Bolwerk
Paladijnenweg 275
3814 KA Amersfoort
T (033) 479 83 15
F (033) 476 38 61
routebeschrijving
De routebeschrijving kunt u vinden in de bijlage.
parkeren
In de omgeving van het verpleeghuis en de unit geldt in sommige
straten een parkeerverbod. Wel is er naast het verpleeghuis (achter het
gebouw van Amersfoortstaete) een parkeerterrein met parkeermeters.
Op het terrasplein voor het gebouw mag niet geparkeerd worden.
34 | st elisabeth

openbaar vervoer
Het verpleeghuis is goed te bereiken met het openbaar vervoer.
De bus stopt op loopafstand van het verpleeghuis en voor de unit voor
De Koperhorst. Bij de receptie kunt u informatie krijgen over de regeling
van de busdiensten.
regiotaxi
De gemeente Amersfoort heeft een extra reissysteem beschikbaar
gesteld: ‘Regiotaxi’. Dit is een soort openbaar vervoer in de vorm van
een taxi, waarmee u thuis kunt worden opgehaald en voor de deur van
uw bestemming kunt worden afgezet. De maatschappelijk werkende
kan u hierover informeren, en ook over een eventuele tegemoetkoming
in de vervoerskosten.
st elisabeth | 35

tot slot
labels
Beweging 3.0 heeft haar zorg en dienstverlening ondergebracht in
herkenbare labels. De labels, met de toevoeging 3.0, geven aan dat
de geboden service en diensten onderdeel zijn van onze zorg-
organisatie. Hieronder staan alle labels van Beweging 3.0, inclusief
een korte uitleg, afgebeeld.
Op de eerste binnenpagina van deze brochure ziet u welke labels
van toepassing zijn op het St Elisabeth Verpleeg- en Gasthuis.
36 | st elisabeth
Behandeling 3.0 - behandeling en behandelmethodes
door multidisciplinaire teams in een verpleeghuis, verpleegunit
of dagcentrum van Beweging 3.0
Verpleging 3.0 - verpleging en verzorging in verpleeghuizen
en verpleegunits van Beweging 3.0
Thuiszorg 3.0 - verzorging en verpleging thuis, overbruggingszorg,
palliatieve zorg en ook personenalarmering
Wonen 3.0 - leven en wonen in bijzondere of aangepaste
woonvormen, ook aanleunwoningen en service-appartementen

Woonzorg 3.0 - wonen, verzorging en begeleiding in
woonzorgcentra van Beweging 3.0
Welzijn 3.0 - activiteiten, cursussen, informatie en advies
voor zelfstandig wonende senioren vanuit de sector
Welzijn Senioren. Ook allochtone ouderenwerk, ouderen-
steunpunten en andere welzijns- en gemaksdiensten
Comfort 3.0 - service- en comfortdiensten aan huis of in
de directe woonomgeving, eten in restaurants van onze
woonzorgcentra en ook op vakantie met verpleging of
verzorging.
Daarnaast is er het lidmaatschap van Beweging 3.0 met
een breed dienstenaanbod en maaltijdservice bij u thuis
Maatschappij 3.0 - diensten, advies en activiteiten die
in verschillende fases van het leven nodig of wenselijk
kunnen zijn. Onder andere ontmoeting met anderen, deelname
aan en betrokkenheid bij vrijwilligerswerk
Gezondheid 3.0 - gezondheidondersteunende diensten
zoals cursussen, vroegtijdige signalering van geestelijke
en lichamelijke klachten, advies en preventieve gezondheidscheck
via het Consultatiebureau voor Ouderen
st elisabeth | 37

Meer informatie over alle zorg- en dienstverlening van
Beweging 3.0 vindt u via onze website: www.beweging3.nl.
U kunt ook contact opnemen met het Cliënten Service Bureau
van Beweging 3.0 via telefoonnummer: (033) 469 20 20.
38 | st elisabeth

st elisabeth
Ste Brandaenstraat 4
3814 WZ Amersfoort
T (033) 476 37 63
E st.elisabeth@beweging3.nl www.beweging3.nl BEW-EVG-1110