Over kosten voor opbaren, de schoonmaak van balkons en ... - LOC

Naar aanleiding van de bijeenkomst over ZZP en eigen bijdragen
op donderdag 8 maart 2012 in Herema State, Heerenveen
Over kosten voor opbaren, de schoonmaak van balkons en de
kosten van het wassen van platgoed.
1. Extra kosten voor opbaren op de kamer
College van Zorgverzekeringen: brochure “daar hebt u recht op in een AWBZinstelling”:
Zorg na overlijden
Het schouwen, gereedmaken voor transport en tijdelijk koelen na het overlijden van
een verzekerde, hoort tot de aanspraak op verblijf. Het afleggen en opbaren zijn voor
rekening van de familie.
Vraag:
Na het overlijden van de bewoner heeft de familie nog 7 dagen de beschikking over
de kamer. Zonder kosten. De familie wil dat de overledene opgebaard wordt op de
eigen kamer. De zorginstelling staat dat toe.De zorginstelling hoeft niets te doen:
alles wordt geregeld door de familie en de uitvaartondernemer.
De zorginstelling vraagt nu echter wel 70 E per dag, omdat er opgebaard wordt.
De zorginstelling gaf de cliëntenraden 2 redenen:
- de vergoeding van het zorgkantoor is lager dan de ZZP van de overledene
- de zorginstelling heeft in één van de locaties een mortuarium. Daarvoor moet
betaald worden. Het is niet eerlijk anderen dan gratis te laten opbaren op de kamer.
Mag de zorginstelling geld vragen voor opbaren op de kamer, als daar geen
enkele prestatie tegenover staat?
Antwoord VRAAGBAAK:
Een zorgaanbieder kan op zich kosten in rekening brengen voor opbaren in eigen
appartement. Het gaat hier om een voor cliënten geldende regeling en die moet dus
voor verzwaard advies aan de cliëntenraad worden voorgelegd.
Ik adviseer de (centrale) cliëntenraad goed te bezien of de in rekening gebrachte
kosten redelijk zijn. Daarbij moet bedacht worden dat gedurende die 13 dagen de
instelling ZZP 1 kan declareren. Dus de instelling krijgt personeelskosten vergoed.
Ik zou de cliëntenraad adviseren om na te gaan of de zorgaanbieder aantoonbaar
extra kosten moet maken (die niet vergoed worden uit de AWBZ). En als dat het
geval is, over díe kosten een regeling af te spreken.
Over de 2 redenen die gegeven worden: deze vind ik niet valide:
-De ZZP is weliswaar lager, maar daar staat tegenover dat de overledene niet zoveel
zorg meer vraagt.
- dat van dat mortuarium begrijp ik niet. Dat staat toch los van de wens van een
bewoner om op de eigen kamer opgebaard te worden?

Laat de zorgaanbieder maar aantonen dat hij bij opbaren meer kosten (en
hoeveel dan precies?) moet maken dan anders.
2. Het schoonmaken van het balkon
Vraag:
De zorginstelling deelt bewoners mee dat voortaan het balkon niet meer wordt
schoongemaakt. Mag dat?
Antwoord College van Zorgverzekeringen:
Schoonmaken is onderdeel van het verblijf in een AWBZ-instelling.
Daar hoort natuurlijk het hele gebouw bij, ook balkons.
De instelling bepaalt met de cliëntenraad hoe en hoe vaak er wordt schoongemaakt.
Afhankelijk van de mogelijkheden van de doelgroep bewoners kunnen instellingen
bewoners betrekken bij schoonmaken van hun kamer. Zie bijv. art. 25 van de
algemene voorwaarden voor zorg van Actiz en BTN.
Een instelling kan niet de familie verplichten om mee te helpen.
3. De waskosten: het platgoed
Vraag: moet de instelling altijd het wassen van het platgoed betalen?
Antwoord College van Zorgverzekeringen (Kompas en aanvullende informatie per
mail)
Het wassen van bedlinnen, handdoeken en dergelijke komt ten laste van de
instelling. Het opruimen en verzamelen van de was komt ten laste van de instelling
voor zover de verzekerde er zelf niet toe in staat is.
Dit geldt voor platgoed van de instelling. Maar ook als de bewoner eigen platgoed
gebruikt. Een AWBZ-instelling kan een bewoner niet verplichten om eigen platgoed
(beddengoed, handdoeken, washandjes e.d.) te gebruiken.
Als de instelling bewoners toestaat hun eigen platgoed te gebruiken, dan kan de
instelling daar wel eisen aan stellen, zoals geen rode dekbedhoezen (die kunnen
afgeven in de was) etc. Instelling en cliëntenraad bepalen dit in gezamenlijk overleg.
Aanvulling adviseur LOC:
Wat wel en wat niet onder de AWBZ valt, wordt bepaald door het College van
Zorgverzekeringen.
Uitspraken van het College van Zorgverzekeringen zijn bindend.
Dat wil zeggen: de zorgaanbieder MOET zich hieraan houden.
Voor de cliëntenraad is er dus geen sprake van onderhandelen of adviseren!
19 maart 2012
Pietie Meindertsma, adviseur LOC Zeggenschap in Zorg