Over schapen met vijf poten en olifanten in de porseleinkast

7.1.2 GRENSOVERSCHRIJDENDE ACTIVITEITEN VERGEN MANDAAT
Een duidelijk mandaat is van belang voor de programmamanager, omdat het
programma vaak over de hiërarchische kolommen in de organisatie heen gaat.
En dat brengt vaak de uitdaging met zich mee dat de programmamanager ‘iets
moet’ van velen in de organisatie die allen weer verantwoording afleggen aan
verschillend senior management. De programmamanager moet in staat worden
gesteld daarin een factor van belang te zijn, zonder zelf een positie in te nemen in
de hiërarchie van de bestaande lijnorganisatie.
P. van Schijndel (Rabobank):
Voor dat type programma’s zijn mijn programmamanagers niet lager in rang
dan de directeuren van deze bank.
Iedereen die in de rol van programmamanager heeft gezeten, weet hoe lastig het
is om zonder directe hiërarchische lijnen van programma naar de verschillende
doelgroepen, tóch de invloed uit te oefenen die nodig is. Het is daarvoor wel
cruciaal dat het mandaat van de programmamanager verder reikt dan de directe
rapportagelijn van de betreffende lijnmanager met zijn baas.
W. Wickering (Menzis Zorg & Inkomen):
De programmamanager moet kunnen leunen op de opdrachtgever. Het is een
taak van de opdrachtgever om de mensen uit hun positie in de lijnorganisatie
te tillen en een rol te geven in een project onder leiding van de programmamanager.
7.2 MANDAAT PROGRAMMA ZO STERK ALS MANDAAT OPDRACHTGEVER
De kracht die één programmamanager kan ontwikkelen hangt af van het
mandaat dat de opdrachtgever heeft. Een programmamanager opereert
immers namens de opdrachtgever naar een groot deel van de organisatie toe.
C. Nieuwendijk (Stater ICT):
Een programmamanager moet altijd alert zijn op het mandaat dat hij van de
opdrachtgever krijgt, maar vooral ook op welk mandaat de opdrachtgever heeft.
Idealiter is het mandaat van de opdrachtgever
van het programma zó vérstrekkend
dat dit het hele domein beslaat waarin het
programma zich afspeelt. Dat houdt in dat de
programmamanager altijd kan terugvallen
op de opdrachtgever in gevallen waarin
programmaorganisatie en lijnorganisatie
botsen of hun belangen niet parallel lopen.
39