welkomstbrochure van Oranjehof - Zorgcentra de Betuwe

Welkom in
Zorgcentrum Oranjehof

Welkom in Zorgcentrum Oranjehof
Wie weet stapt u vandaag wel met een dubbel gevoel bij ons binnen.
Verhuizen naar een zorgcentrum betekent vaak dat het thuis niet langer
gaat. Omdat u hulp en steun nodig heeft. Die proberen wij u zo goed
mogelijk te bieden. Iedereen zet zich daarvoor in. Medewerkers, vrijwilli-
gers en cliëntenraad.
Oranjehof is een zorgcentrum met een dorps karakter in de historische
(Oranje)stad Buren.
In Oranjehof zorgen we goed voor elkaar, maar staat de eigenheid van
elke bewoner voorop. Bewoners geven, waar dat kan, zelf sturing aan het
zorgproces. We organiseren veel en leuke activiteiten met hulp -en die zal
in de toekomst steeds meer nodig zijn- van mantelzorgers en vrijwilligers.
Kortom: Zorgcentrum Oranjehof staat middenin de Burense gemeenschap
en dat willen we ook. Het is een ‘warm’ huis, waar u zich hopelijk snel
thuis zult voelen.
Namens alle medewerkers van Zorgcentrum Oranjehof,
Uw locatiemanager

Oranjehof op het eerste gezicht
Nieuw en toch vertrouwd
Met uw verhuizing naar Zorgcentrum Oranjehof
zet u een nieuwe stap in uw leven. U kunt daarbij
rekenen op onze zorg en aandacht. En tegelijk bent
u vrij en zelfstandig in uw doen en laten. Daarom
heeft niemand zo maar toegang tot uw apparte-
ment, behalve in geval van nood.
Natuurlijk is het wonen in een zorgcentrum anders
dan thuis, maar u blijft in Oranjehof de baas over uw
eigen bestaan. Dat geldt voor elke bewoner.
Respecteer daarom elkaars manier van leven.
Bij binnenkomst bespreken we met u voor welke
zorg u in aanmerking komt en wat daarin uw
wensen zijn. Wat wij kunnen bieden hangt af van
het zorgzwaartepakket (ZZP) die u hebt gekregen
van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). De met
u gemaakte afspraken zetten we op papier in een
Zorgleefplan. Gedurende uw verblijf gaan we samen
met u na, of wat er is opgeschreven nog wel klopt.
Dat gebeurt zo vaak als nodig is, maar in ieder geval
twee keer per jaar. Naar aanleiding daarvan kan het
Zorgleefplan worden bijgesteld.
Zorgcentra De Betuwe
Zorgcentrum Oranjehof is onderdeel van de Stich-
ting Zorgcentra De Betuwe. De Stichting biedt
zorg aan ouderen in het Rivierengebied. We doen
dat via thuiszorg en in diverse zorgcentra in
onder andere Culemborg, Tiel, Buren, Ochten en
Maurik.
Zorg en dienstverlening kan altijd beter.
Daarom denken we voortdurend na over
de vragen die we tegenkomen bij ons werk:
het in een prettige leefomgeving verzor-
gen en verplegen van bewoners.
De afspraken die we maken worden
verwerkt in nota’s over visie en beleid.
Bijvoorbeeld over dagbesteding, de inzet van
vrijwilligers en het verbeteren van onze kwaliteit.
Zorgcentrum Oranjehof biedt woonruimte
aan ongeveer 54 ouderen. Het telt twintig
appartementen, verdeeld over twee etages,
voor cliënten met een indicatie van het CIZ
voor duurzaam verblijf. Binnen de verpleeg-
unit wonen vijftien cliënten. Tevens zijn er
zestien inleunwoningen -met woonkamer,
slaapkamer, keuken en badkamer- en er is één
kamer voor tijdelijke opname.
3

4
U vindt informatie over de cliëntenraad van
Zorgcentrum Oranjehof in de folder die als
bijlage bij deze uitgave is gevoegd.
De cliëntenraad brengt enkele malen per jaar
een nieuwsbrief uit. Bewoners worden ook
geïnformeerd via het huisblad en tijdens de
jaarvergadering.
U kunt de naam van uw coördinator Zorg en
Dienstverlening opzoeken in de namenbijlage
bij deze brochure
De receptiemedewerkers van Oranjehof weten
het antwoord op veel praktische vragen.
De receptie is geopend:
- van maandag tot en met donderdag
van 9.00 uur tot 15.30 uur;
- op vrijdag van 9.30 uur tot 13.00 uur.
Als bewoner van Oranjehof heeft u recht op
een aantal basisdiensten: de dagelijkse warme
maaltijd, de schoonmaak van uw appartement,
een alarmsysteem voor noodsituaties en het
verzorgen van uw wasgoed.
De verblijfkosten zijn
afhankelijk van uw
inkomen. Het Centraal
Administratiekantoor
(CAK) rekent voor u
uit, wat u moet betalen.
Meer informatie
vindt u in de brochure
over de Algemene
Wet Bijzondere Ziektekosten
(AWBZ).
De cliëntenraad
De cliëntenraad behartigt de belangen van alle
cliënten van het zorgcentrum, geeft adviezen aan
het management en onderhoudt de contacten met
cliënten en hun contactpersonen. De raad bestaat
uit bewoners van Oranjehof of hun vertegenwoor-
digers.
Waar kan ik op rekenen?
Uw eigen aanspreekpunt
Om het voor u zo gemakkelijk mogelijk te maken,
heeft iedere bewoner een persoonlijke coördinator
Zorg en Dienstverlening en zo veel mogelijk contact
met dezelfde medewerkers. De coördinator is het
eerste aanspreekpunt voor vragen over de zorg en
dienstverlening.
Persoonlijke zorg
Waarschijnlijk zorgt u het liefst zo lang mogelijk
voor uzelf, al dan niet geholpen door uw kinderen
of andere mantelzorgers. Daarbij krijgt u van ons
aanvullende zorg. Zoals hulp bij het opstaan of de
broodmaaltijd, de persoonlijke verzorging en het
omgaan met medicijnen.
De afspraken daarover staan in uw Zorgleefplan.
Hierin wordt alles opgeschreven wat van belang is
voor uw verblijf en uw verzorging en welbevinden.
Zijn er zaken onduidelijk? Bespreek ze dan met uw
coördinator. Daar kunt u met al uw vragen over de
zorg en dienstverlening terecht.
Wordt u ziek, dan doen wij er alles aan om u in uw
eigen appartement te verzorgen en te verplegen.
Lukt dat niet, dan zoeken we samen met u naar de
beste oplossing binnen Oranjehof of elders. Wan-
neer u weer bent hersteld, zult u meestal terugkeren
naar uw appartement.
In alle gevallen bepaalt u wat er gebeurt. Maar we
houden daarbij wel rekening met de verantwoorde-
lijkheid die we dragen voor u, uw medebewoners en
de medewerkers.

Medische zorg
Als bewoner van het verzorgingshuis bent u vrij in
de keuze van uw huisarts. Als bewoner van de ver-
pleegafdeling maakt u gebruik van de diensten van
de specialist ouderengeneeskunde. Vindt u het lastig
om uw medicijnen goed en op tijd in te nemen, dan
is het mogelijk om u daarbij te helpen. Wij kunnen
de medicijnen voor u bestellen bij de Stadsapotheek.
Een medisch adviseur houdt toezicht en geeft advies
over ons handelen.
Levensvragen
De ene dag is de andere niet. Soms gaat het goed en
soms wat minder. Wanneer u vaak piekert over uzelf
of over uw situatie, dan kan een ‘luisterend oor’
helpen. Bijvoorbeeld in een gesprek met de geeste-
lijk verzorger. Bewoners en mantelzorgers van de
verpleegafdelingen kunnen bovendien een beroep
doen op hulp van onze maatschappelijk werkers.
Indien het leven u te zwaar valt, kunt u in
gesprek gaan met de geestelijk verzorger,
maatschappelijk werk of specialist oude-
rengeneeskunde. Zij zullen samen met u
naar een passende weg zoeken. Afspraken
worden vastgelegd in het Zorgleefplan, een
wilsbeschikking kan daarvan onderdeel uit-
maken. Bij verzoek om euthanasie handelt
Zorgcentra De Betuwe binnen de wettelijk
gestelde kaders.
Klachtenregeling
Al doen we nog zo ons best, iedereen laat
wel eens steken vallen. Heeft u daarover
een klacht en komt u er in een gesprek
met uw coördinator Zorg en Dienstverle-
ning en in tweede instantie met de locatiemanager
niet uit, dan is er een vertrouwenspersoon bij wie
u kunt aankloppen. In laatste instantie kunt u uw
klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachten-
commissie. Deze brengt over uw klacht een advies
uit aan de directie.
Cliënten, familieleden of contactpersonen
van de bewoners van de verpleegafdeling die
een gesprek willen met de specialist ouderen-
geneeskunde, kunnen een afspraak maken via
de coördinator Zorg en Dienstverlening.
De geestelijk verzorger is op maandag
aanwezig. Op andere dagen kunt u een
afspraak maken op nummer 0344 - 57 88 88.
De maatschappelijk werkers van Zorgcentra De
Betuwe kunt u bereiken op 0345 - 47 04 70.
U kunt de vertrouwenspersoon bereiken via de
receptie, telefoon: 0344 - 57 88 88.
U vindt het adres van de
Klachtencommissie in de namenlijst die als
bijlage is ingesloten bij deze brochure.
5

6
U leest al het nieuws over Oranjehof in ons
huisblad dat vier keer per jaar verschijnt.
Activiteiten vinden plaats in het restaurant,
centrale hal of activiteitenruimte. Kijk voor het
programma in het huisblad of op de infobor-
den in de hal of in de lift.
In Zorgcentrum Oranjehof organiseert de pas-
torale dienst een weekopening, elke maandag
om 16.15 uur. Enkele keren per jaar is er een
kerkdienst met medewerking van de hervorm-
de gemeente (bijvoorbeeld heiligavondmaal /
adventviering).
Welzijn
Het ruime welzijnsaanbod in Zorgcentrum Oranjehof
zorgt zowel voor ontspanning als voor wat gezonde
inspanning. Uw coördinator Zorg en Dienstverlening
helpt op uw verzoek met het vinden van een passen-
de tijdsbesteding. Voor sommige activiteiten betaalt
u een financiële bijdrage.
Er zijn diverse manieren waarop u binnen Oranjehof
invulling kunt geven aan uw zingeving. Oranjehof
is een centrum met een algemeen karakter. Niet
gebonden aan een bepaalde godsdienstige of
levensbeschouwelijke richting.
Vrijwilligers
Oranjehof telt een groot aantal actieve vrijwilligers.
Dankzij hun inzet kunnen wij u een uitgebreid
programma aan activiteiten en andere aanvullende
diensten bieden.
Natuurlijk zijn familieleden van harte welkom om
te helpen bij speciale gelegenheden, zoals dagjes uit.
Zij kunnen zich uiteraard ook aanmelden als
vrijwilliger.

Wat moet er (nog) geregeld worden
Cliëntregistratieformulier
Wij hebben eerder een cliëntregistratieformulier
met u ingevuld. Wij hebben deze gegevens nodig
om vast te leggen en te verantwoorden welke zorg
en dienstverlening wij u bieden. Nu u in Oranjehof
woont, ontvangt u een zorgleveringsovereenkomst
in tweevoud. Het ene exemplaar van de overeen-
komst houdt u, het andere ontvangen wij graag on-
dertekend retour.
Adreswijziging
Wanneer u gaat verhuizen, is het noodzakelijk dat
u een adreswijziging doorgeeft aan de gemeente.
Komt u uit een andere plaats, dan is het nodig dat u
zich in de gemeente Buren laat inschrijven.
Verzekeringen
Bewoners van Oranjehof zijn voor een aantal
zaken verzekerd. De premie is in de verzorgingsprijs
inbegrepen. Wanneer u grote kostbaarheden bezit,
zoals kunst of dure sieraden, dan is het verstandig
dat u die zelf extra laat verzekeren.
Het is van groot belang dat het cliëntregistratieformulier
zo snel mogelijk volledig ingevuld
wordt ingeleverd bij de receptie. Op z’n laatst
op de dag van verhuizing, maar bij voorkeur
voordat u bij ons komt wonen.
U dient als bewoner van Zorgcentrum
Oranjehof in het bezit te zijn van een
geldig identiteitsbewijs.
Uw inboedel is via Zorgcentra De Betuwe
verzekerd tegen brand en diefstal voor een
bedrag van € 10.000. Ook bent u automatisch
WA-verzekerd.
Voor bepaalde gebeurtenissen geldt een eigen
risico:
• aansprakelijkheidsverzekering: € 20,00 per
gebeurtenis;
• inboedel: schroeien, zengen en smelten:
€ 50,00 per gebeurtenis;
• inboedel: bij insluiping en diefstal zonder
zichtbare sporen van braak en onder voorwaarden.
Ons advies: doe de deur op slot als u niet thuis
bent.
7

8
Wonen in Oranjehof
Zorg voor vitrage en vloerbedekking die brand-
werend zijn. Gebruik uitsluitend kleefband om
uw vloerbedekking vast te maken.
Serviesgoed en andere huishoudelijke artikelen
neemt u zelf mee. Zoals een theepot en water-
koker, koffiezetapparaat, borden, glaswerk,
bestek, voorraadbussen, schoonmaakartikelen
voor bijvoorbeeld de afwas. Ook een prullen-
mand, wasmand, toiletartikelen en kleding-
hangers dient u zelf mee te nemen.
Indien u veel verzorging nodig heeft,
kunnen wij u vragen om een hoog/laag bed aan
te schaffen of te huren en om indien nodig de
vloerbedekking aan te passen.
U vindt de tarieven voor kabeltelevisie in de
prijslijst die als bijlage bij deze brochure is
gevoegd.
Raakt uw sleutel kwijt, geef dit dan direct door
aan de receptie. Een tweede sleutel voor familie
is op aanvraag via de receptie te verkrijgen.
U betaalt hiervoor borg.
Verhuizen is mogelijk op alle dagen, maar niet
op zondag of in de avonduren. De lift moet
tussen de middag vrij blijven in verband met het
vervoer van de warme maaltijd.
De huismeester vertelt u waar u kunt boren en
spijkeren om lampen, schilderijen et cetera op te
hangen. Op kasten en tegels mag niet worden
geplakt of geboord.
De woning in het verzorgingshuis
Bij binnenkomst krijgt u een sleutel van het appar-
tement. Wij zorgen ervoor dat uw appartement leeg
is. Bij vertrek willen we graag de woning in dezelfde
staat terugontvangen binnen de in de zorgleverings-
overeenkomst afgesproken tijd.
U wilt uw appartement natuurlijk naar uw eigen
smaak en met uw eigen spulletjes inrichten.
Houd er rekening mee dat er voldoende ruimte
overblijft om bijvoorbeeld met een rollator overal
bij te kunnen. Het eventueel opknappen van het
appartement dient u zelf te regelen en is voor uw
eigen kosten. De huismeester kan hierbij adviseren.
Als u kabeltelevisie wenst, loopt het contract via
Zorgcentra De Betuwe.
Oranjehof beschikt niet over ruimte om meubels en
andere spullen van bewoners op te slaan.
Wonen op de verpleegafdeling
Het appartement wordt woonklaar opgeleverd met
een harde vloerbedekking, vitrage en overgordijnen.
U hoeft alleen te zorgen voor eigen meubilair.
Ook is er een hoog/laag bed met nachtkastje.
Linnengoed is aanwezig. U neemt zelf toiletartike-
len, wasmand en dergelijke mee. U krijgt een sleutel
van uw appartement. De afspraken over het betrek-
ken van het appartement en het ontvangen van de
sleutel zijn dezelfde als bij het verzorgingshuis.
Uw huisdier
Het houden van huisdieren is toegestaan zolang
u er zelf voor kunt zorgen. De dieren mogen uw
medebewoners natuurlijk geen schrik aanjagen of
last bezorgen. Honden- en kattenbezitters dienen te
beschikken over de benodigde inentingspapieren
voor hun huisdier.

Over de was
Over het verzorgen van de was maken wij afspraken
met u. De wasserijkosten komen voor uw rekening.
Dit geldt niet voor het wassen van het linnen- en
beddengoed op de verpleegafdelingen, en voor
extra was als gevolg van een aandoening. Afspraken
hierover staan in het Zorgleefplan.
U kunt natuurlijk ook zelf voor de was zorgen, via
uw eigen wasserij of met behulp van familie.
U regelt dan alles zelf. Een advies: zorg altijd voor
een merkje met uw naam in uw kleding, in verband
met het zoekraken van kledingstukken. Ook als u
zelf voor de was zorgt.
Smakelijk eten
Het restaurant is het gezellige middelpunt van
Oranjehof. U ontmoet er medebewoners en drinkt
er gezamenlijk een kopje koffie of thee. U kunt hier
– ook met gasten – een warme maaltijd gebruiken.
Koffie en thee staan voor u klaar in het restaurant:
‘s morgens om 10.15 uur, ‘s middags om 14.30 uur en
op zondag- maandag- en woensdagavond om 19.00
uur.
Dagelijks wordt tussen 12.00 uur en 13.00 uur in
het restaurant een warme maaltijd geserveerd.
Visite kan tegen betaling met u mee-eten als u dit
een dag van tevoren opgeeft bij de receptie.
Maakt u geen gebruik van de warme maaltijd, geef
dat dan tijdig (twee dagen van tevoren) door aan
de receptie.
Oranjehof maakt gebruik van een externe was-
serij. Hiervoor geldt:
- elk kledingstuk is voorzien van een merklabel
met naam, locatie en appartementnummer/
woningnummer;
- wekelijks wordt uw vuile goed opgehaald
en ook weer teruggebracht door een
medewerker van de huishouding;
- kleding met een speciaal wasvoorschrift en
stoomgoed dient u apart verpakt af te leveren
voorzien van een label;
- het reinigen van kleding zoals bont, wol,
suède, leer en zijde geschiedt op risico van
de cliënt;
- als u vragen over de was heeft, kunt u terecht
bij uw coördinator Zorg en Dienstverlening;
- kledingstukken die zoek raken of kapot gaan
worden deels vergoed, maar alleen wanneer
er een label inzit met uw naam erop, en na
overhandiging van de aankoopbon.
U vindt een overzicht van de waskosten in
de bijgevoegde prijslijst. Kosten voor de was
worden via een automatische incasso in
rekening gebracht.
Het is mogelijk uw verjaardag in het restaurant
of een andere ruimte te vieren. Reserveren
kan bij de receptie. Daar geeft u aan wat u
wenst te gebruiken. U ontvangt na afloop van
het feest een rekening. Er worden kosten in
rekening gebracht voor schoonmaak, huur van
de ruimte en -indien van toepassing- voor de
inzet van personeel.
9

10
Afvalzakken met huishoudelijk afval worden
in de appartementen opgehaald. Batterijen en
ander chemisch afval (haarlak, make-up,
aftershave, nagellak et cetera) kunt u afgeven
bij de huismeester.
Meld gebreken, defecten en storingen bij de
huismeester via de receptie.
De receptie is open:
- van maandag tot en met donderdag van
9.00 uur tot 15.30 uur;
- op vrijdag van 9.00 uur tot 13.00 uur.
Heeft uw rolstoel zachte banden?
De huismeester helpt u weer op weg.
Voor het groot onderhoud bent u
aangewezen op de leverancier.
Laat geen rollator, rolstoel en dergelijke in
de gangen staan of voor deuren en nooduitgangen.
Het gaat ook om uw veiligheid.
U bepaalt zelf of er in uw woning mag
worden gerookt. Roken in bed is verboden,
evenals het gebruik van een elektrische deken.
Niet toegestaan zijn het gebruik van een extra
kachel en het branden van kaarsen en waxinelichtjes.
Leeg altijd de asbak in het toilet.
Mocht er een calamiteit plaatsvinden, willen
wij weten of u thuis bent. Gaat u een nachtje
of meerdere dagen weg, geef dit door aan de
receptie.
Schoonmaken
Het dagelijkse huishoudelijk werk doet u, voor zover
mogelijk, zelf. Heeft u hierbij hulp nodig, dan maken
we daarover afspraken met u.
Wanneer dit in uw indicatie staat vermeld, dan
wordt het appartement elke week door een van
onze huishoudelijke medewerkers schoongemaakt.
Op de verpleegafdeling wordt uw appartement door
een van onze huishoudelijke medewerkers schoon-
gemaakt.
Storingen en gebreken
De gebouwen van Zorgcentra De Betuwe worden
onderhouden door de technische dienst. De huis-
meester zorgt voor het verhelpen van problemen,
behalve aan apparaten die uw eigendom zijn.
Veiligheid en noodsituaties
’s Avonds en in de nacht zijn onze buitendeuren
gesloten in verband met de veiligheid. U kunt altijd
naar binnen door aan te bellen of door gebruik te
maken van een ‘druppel’ (elektronische sleutel).
In uw appartement is een telefoon met alarmknop
en een daarbij behorende alarmhalsketting. Hiermee
kunt u direct iemand van het verzorgend personeel
oproepen.
Volg bij brand of andere noodsituaties de aanwij-
zingen van het personeel. In elk appartement is een
instructie aanwezig wat u in geval van brand moet
doen.

Colofon
Deze brochure is een uitgave van
Stichting Zorgcentra De Betuwe
Bezoekadres
Landzichtweg 74
4105 DP Culemborg
Postadres
Postbus 225
4100 AE Culemborg
T 0345 - 47 92 00
E info@stzdb.nl
www.stzdb.nl
Eerste uitgave
Winter 2009/2010
Teksten en vormgeving
taubman&degroot woord en beeld
Fotografie
Theo van Dam, Leen Dekker en
Daniëlle Zuiderwijk
Projectgroep Zorgcentra De Betuwe
Cobien van de Beek, Carla Molkenboer
en Cora van Staalduinen
Drukwerk
Spijker Drukkerij
Oplage
85 exemplaren
11

Zorgcentrum Oranjehof
Kasteellaan 1
4116 DJ Buren
T 0344 - 57 88 88
F 0344 - 57 88 99
info@oranjehof.stzdb.nl
www.stzdb.nl
vertrouwd en dichtbij