mformatie - Amfors - aanmelden voor intranet

TOT SLOT
Hans Dijkstal
“Stel uit zakelijk belang uw
onderneming open voor diversiteit”
Sinds Hans Dijkstal zijn lange politieke loopbaan in 2002 vaarwelzegde, doet de oud VVDfractievoorzitter
en jazzfanaat het niet bepaald rustiger aan. Hij bekleedt raads- en adviesfuncties
voor dertig (culturele) instellingen en bedrijven, zoals tot voor kort die van vice-voorzitter
van de Taskforce Handicap en Samenleving.
“Na mijn politieke carrière koos ik niet voor één volle baan, maar voor een
‘mandje’ met activiteiten. Ik zit bijvoorbeeld in de raad van toezicht van de
Luchtverkeersleiding Nederland en leidt de commissie die topsalarissen onderzoekt,
maar ik ben ook op cultureel gebied werkzaam, zoals bij toneelgroep
De Appel en bij stichting Hermitage aan de Amstel.
Alles wat ik doe is leuk, anders zou ik het niet doen. Ik ben altijd al een
generalist geweest, ook als Kamerlid en fractievoorzitter. Het lukt me
om al deze functies uit te oefenen omdat ik in staat ben om mezelf te
organiseren, mede dankzij goede secretariële ondersteuning, en omdat ik
gedisciplineerd ben. Het liefst neem ik zitting in een raad van commissarissen.
Ik laat de bestuurlijke functies aan de jongere generaties over, voor
mensen met nieuwe initiatieven en verse ideeën.
Als Kamerlid en als minister van Binnenlandse Zaken hield ik me bezig met
minderhedenbeleid. Zo is mijn belangstelling voor diversiteit gewekt. Niet
alleen de integratie van allochtonen maar ook van gehandicapten moet
een speerpunt zijn. Tot dit voorjaar was ik vice-voorzitter van de Taskforce
Handicap en Samenleving, die inmiddels is opgeheven en zijn werk
voortzet met lokale activiteiten. Organisaties moeten een afspiegeling zijn
van de samenleving, vind ik. Dat heeft niet alleen te maken met principes
en het gelijkheidsbeginsel uit de grondwet, maar ook met zakelijke belangen.
Als een organisatie klanten heeft en die klanten zijn divers, dan zullen ze
moeten zorgen dat hun eigen organisatie ook divers is.
Ik raad ondernemers aan vooral vanuit dit eigen zakelijk belang hun
organisatie open te stellen voor diversiteit. Als zij hier tijdig over
nadenken, het liefst nog voordat ze nieuwe werkprocessen lanceren en
gebouwen laten neerzetten, hoeven zij hun bedrijf nauwelijks aan te passen.
Mensen met een handicap moeten ook zelf goed weten wat ze kunnen.
Er is ruimte nodig om hen te stimuleren het beste uit zichzelf te halen.
Met een eenvoudige aanpassing kan bijvoorbeeld iemand die doof is of
blind hetzelfde werk doen als ieder ander. Ik vind dan ook dat er niet moet
worden gekeken naar de handicap, maar naar wat iemand kán. En dat
zowel werkgevers al werknemers beter worden geïnformeerd over wat een
beperking inhoudt, zodat zij inzien dat deze groep mensen niet kan en
mag worden buitengesloten.”
Nr. 3
3e jaargang, september 2008
mformatie
Magazine voor relaties van de Amfors Groep

Colofon
Amformatie is een
uitgave van de Amfors
Groep, bestemd voor
relaties.
Redactie:
Ans Boere,
Jaap van Zijdveld
(Amfors Groep).
Aan deze uitgave
werkten mee:
Josephine Krikke,
Madelon Ravenhorst en
Erik Timmer.
Fotografi e:
John Seegers e.a.
Vormgeving:
DBRM Reclamemakers.
Druk, afwerking en
verzending:
Mailfors.
Voor vragen en/of
opmerkingen over dit
magazine kunt u
contact opnemen met
de Amfors Groep,
afdeling Corporate
Communications,
Postbus 29, 3800 AA
Amersfoort.
Tel.: 033 - 422 49 64.
Internet: www.amfors.nl
E-mail: info@amfors.nl
ISSN 1389-6105
Inhoud
4
6
10
Het nieuwe Mailfors: van
briefpapier tot brievenbus
Sinds 1 september opereert Grafi fors onder de
naam Mailfors. De postbezorgingsactiviteiten die
sinds 2006 werden uitgevoerd onder de naam
Mailfors zijn geïntegreerd met de grafi sche en
fulfi lmentactiviteiten van Grafi fors. Het nieuwe
Mailfors is één organisatie waar men terecht kan
voor een complete dienstverlening: van briefpapier
tot brievenbus.
Deuren voor het grootste
vliegveld ter wereld
Metaalbedrijf Metafors en Crawford hebben de
handen ineengeslagen om - in recordsnelheid -
32 brandweerkazernedeuren te produceren. De
deuren zijn bestemd voor het grootste vliegveld
ter wereld in aanbouw in Dubai. Aan het
woord zijn René Kerkhof, bedrijfsdirecteur van
Metafors, en Arie van den Broek, plantmanager
bij Crawford Production Scherpenzeel.
Nieuw op de kaart:
Horeca & Aandacht
Carefors heeft een nieuwe opleiding gestart:
Horeca & Aandacht. Op de kaart staat een
éénjarige cursus-met-stage die mensen wegwijs
maakt in het horecavak. Projectleider
Matthieu van Heije is de ‘chef’. “We willen mensen
werk aanbieden waarin zij hun gevoel
voor gastvrijheid en erkend vakmanschap helemaal
kwijt kunnen.”
Verder:
3. “Meedoen aan een recessie? Daar hebben wíj ons niet voor opgegeven!
8. “Elke dag weer datzelfde familiegevoel”
12. Detafors is niet alleen voor de ‘grote jongens’
13. Cleanfors eerste SW-schoonmaakbedrijf met milieucertifi caat
14. In bedrijf
16. Tot slot: Hans Dijkstal
mformatie
Cees Krul, algemeen directeur Amfors Groep
“Meedoen aan een recessie?
Daar hebben wí ons niet voor
opgegeven!”
Zijn de Europese en Aziatische economieën inmiddels sterk genoeg om niet te worden
meegesleept door de Amerikaanse recessie? Die vraag intrigeert mij. Eén ding weet ik zeker:
ook tijdens een economische teruggang biedt de Amfors Groep, dankzij arbeidsfl exibiliteit,
houvast aan haar klanten.
De kredietcrisis in de Verenigde Staten begon bij de hypotheken, maar
heeft zich inmiddels verspreid over de hele economie van dat land. De
VS zijn getroffen door de ernstigste recessie sinds de grote depressie van
de jaren dertig. Van een eerdere recessieperiode, rond 2000, heeft ons
bedrijf gelukkig niet veel gemerkt. De ‘running gag’ bij Amfors was toen
de uitspraak van Bill Gates. Op de vraag of zijn bedrijf Microsoft erg te
lijden had onder de recessie, zei hij: “Wij hebben besloten dit keer niet
mee te doen”. Ook wij merkten gelukkig niet veel van die recessie omdat
we redelijk wat opdrachtgevers hadden in de overheidssector met wie we
langlopende contracten hadden. Dit is ook thans nog steeds het geval.
Ook al weten we nog niet exact hoe Nederland - een van de grootste
investeerders in Amerika - erdoor geraakt zal worden, zeker is dat de
Amerikaanse invloed ook op onze arbeidsmarkt voelbaar zal zijn. Bedrijven
zullen huiverig worden om vast personeel te werven. Toch blijven er
vanzelfsprekend mensen nodig op de werkvloer. Want ook in slechte tijden
wordt er tandpasta en koffi e verkocht en ook die moeten worden in- en
omgepakt. Amfors biedt de arbeidsfl exibiliteit waarnaar werkgevers dan op
zoek zijn.
“ Onze wendbaarheid is onze kracht en
daarmee ook die van u”
Bedrijven die voorlopig geen vast personeel willen aannemen, kunnen bij
ons op allerlei manieren productiepersoneel inhuren, zonder zich zorgen te
hoeven maken over dienstverbanden, ziekte, et cetera. Wilt u bijvoorbeeld
dat we tegen scherpe tarieven bij u inpakwerk komen doen, dan doen we
dat. Wordt het werk minder omvangrijk, dan reduceert u gewoon de afname.
En als het werk gedaan is, zijn we weer weg. Ook als de conjunctuur
omhoog gaat passen wij ons aan de wensen van de klant aan. Wil die dan
geleidelijk weer mensen in vaste dienst nemen, dan faciliteren wij dat ook.
Al meer dan tien jaar vallen wij op door deze fl exibele dienstverlening.
Door snel te schakelen kunnen we makkelijk inspelen op de ontwikkelingen
op de arbeidsmarkt. Onze wendbaarheid is onze kracht en daarmee ook die
van u. En is er een klacht, dan horen wij die graag. Want een klacht is
tevens een kans om ons te verbeteren. Een kans die ervoor zorgt dat
we niet inslapen. Zodat we, in welke conjunctuur de economie zich ook
bevindt, steeds iets voor u kunnen betekenen.
3

4 5
mformatie
mformatie
Hans Koene: “Juist in de combinatie, van briefpapier tot
brievenbus, ligt de kracht van het nieuwe Mailfors.”
Grafi fors en Mailfors samen verder onder één naam
Het nieuwe Mailfors: van
briefpapier tot brievenbus
Sinds 1 september opereert Grafi fors onder de naam Mailfors. De postbezorgingsactiviteiten
die sinds 2006 werden uitgevoerd onder de naam Mailfors zijn geïntegreerd met de grafi sche
en fulfi lmentactiviteiten van Grafi fors. Het nieuwe Mailfors is één organisatie waar men
terecht kan voor een complete dienstverlening: van briefpapier tot brievenbus.
Bedrijfsdirecteur Hans Koene is trots op deze nieuwe ontwikkeling.
“Het is een logische stap die onze klanten het voordeel biedt van
synergie en duidelijkheid in de dienstverlening. De interne verhuizing van
afdelingen en het bij elkaar brengen van aan elkaar verwante diensten
hebben geresulteerd in kortere communicatielijnen, verbeterde logistiek
en verhoogde productiviteit.”
Synergie
Grafi fors was van oudsher gespecialiseerd in grafi sche dienstverlening.
Mailfors richtte zich sinds 2006 op zakelijk postbezorging in Amersfoort en
omstreken. “We hebben gekozen voor de naam Mailfors omdat het woord
‘mail’ de lading dekt van alle activiteiten: prepress, print, drukken,
fulfi lment en bezorging. Met nadruk wil ik erop wijzen dat het drukwerk
niet is verdwenen in het nieuwe Mailfors. Integendeel, het is als vanouds
een onderdeel van de dienstverlening. De praktijk is echter dat het
printwerk sterk groeit. Evenals fulfi lment, het samenstellen van allerhande
mailings. Juist in de combinatie, van briefpapier tot brievenbus, ligt de
kracht van het nieuwe Mailfors”, aldus Hans Koene.
Een goede start
Het nieuwe Mailfors maakt een goede start. In de grafi sche dienstverlening
werd in het afgelopen jaar een omzetgroei gerealiseerd en op kosten
bespaard. In de zakelijke postbezorging werd in korte tijd een groot aantal
klanten verworven. Het bedrijf zorgt maandelijks voor de sortering,
frankering en tijdige bezorging van 50.000 poststukken. De postbezorger
is ook het regionale distributiekanaal voor Deutsche Post en DHL.
Momenteel wordt post bezorgd in Amersfoort, Hoogland, Hooglanderveen,
Bunschoten, Soest, Soesterberg en Hoevelaken. Uitbreidingen naar Leusden
en Baarn staan op de planning. Samen met andere sociale werkvoorzieningsbedrijven
wordt gewerkt aan het realiseren van een landelijke dekking.
“ Het woord ‘mail’ dekt de lading van
alle activiteiten: prepress, print,
drukken, fulfi lment en bezorging”
Als voorbereiding op het nieuwe Mailfors is intern behoorlijk geschoven
met afdelingen. Dit heeft geresulteerd in kortere communicatielijnen
tussen de afdelingen Ordermanagement, Planning en Prepress. Ook de
logistiek en planning van het wagenpark werden gecentraliseerd. Om de
mogelijkheden voor digitaal printen te vergroten is besloten tot de aanschaf
van een grote printer, voor printwerk tot A0-formaat (onder meer
voor bouwtekeningen). Deze nieuwe machine scant, kopieert of print en
vouwt vervolgens tot A4-formaat.
Kansen en uitdagingen
Hans Koene werkte vijftien jaar in allerlei functies binnen Grafi fors. Hij
kent het bedrijf, de klanten en de medewerkers. “Na zo’n lange en goede
tijd ga je van zo’n bedrijf houden. Het is een mooie uitdaging om nu als
bedrijfsdirecteur de kar te mogen trekken.” Hij ziet nog vele kansen en
uitdagingen. Het bedrijf werkt voor vele bedrijven in de regio. Ook voor
charitatieve fondsen, waarvoor alles wordt voorbereid voor de collectes in
de regio; van collectebus tot en met het samenstellen van pakketten met
informatiemateriaal. Er ligt volgens Koene nog een grote markt bij het
MKB. “Met gepersonaliseerde mailings kan men op kosteneffectieve wijze
werken aan een persoonlijke benadering van de klantenkring met alle
commerciële voordelen van dien.”
Inspiratie en plezier
Niet alleen commercieel succes door klanttevredenheid staat hoog in het
vaandel, ook de medewerkers verdienen aandacht. Hans Koene hanteert een
bijzondere managementstijl, gericht op inspiratie, plezier en betrokkenheid.
“ Een logische stap die onze klanten
het voordeel biedt van synergie en
duidelijkheid in de dienstverlening”
Dit heeft al geresulteerd in lager ziekteverzuim en hogere productiviteit.
“Maar minstens zo belangrijk is dat onze medewerkers zich hier goed voelen.”
De feestelijke start van het nieuwe Mailfors vindt plaats met een Open
Huis voor alle relaties op 25 september. Ter voorbereiding op een frisse
start werd het pand van binnen en buiten opnieuw in de verf gezet. De
medewerkers kozen zelf de kleurstelling voor hun afdeling. Zo is het
pand van binnen een kleurrijk geheel geworden, waarin de medewerkers
zich goed voelen en waarin een stukje persoonlijkheid doorklinkt. In een
omgeving waarin het welzijn van de medewerkers centraal staat, moet de
persoonlijke betrokkenheid wel tot mooie resultaten leiden.

Deuren voor het grootste
vliegveld ter wereld
René Kerkhof (links) en Arie van den Broek
Metaalbedrijf Metafors en Crawford hebben de handen ineengeslagen om - in recordsnelheid -
32 brandweerkazernedeuren te produceren. De deuren zijn bestemd voor het grootste vliegveld
ter wereld in aanbouw in Dubai. Aan het woord zijn René Kerkhof, bedrijfsdirecteur van
Metafors, en Arie van den Broek, plantmanager bij Crawford Production Scherpenzeel.
mformatie
René Kerkhof en Arie van den Broek kennen
elkaar al een jaar of vijftien. In de tussentijd
hebben beide bedrijven zich enorm ontwikkeld
en is er volop gereorganiseerd. Het contact
tussen de twee heren werd in 2004 aangehaald
doordat Crawford de hulp van Metafors inriep
bij de productie en ontwikkeling van een nieuw
type roldeur. Deze deur was in het Global
Development Centre van het moederbedrijf van
Crawford op de tekentafel ontwikkeld. In de
praktijk bleek het ontwerp nog niet geschikt
voor serieproductie. Beide heren hebben toen
gezamenlijk met het R&D-team van Crawford
het ontwerp geoptimaliseerd. Zodanig dat een
deur geproduceerd kon worden die kostprijstechnisch
haalbaar was, goed te monteren en
praktisch in het gebruik.
Megaconcern
Arie van den Broek vertelt: “Crawford is onderdeel
van het concern Cardo. Alleen al voor de
productgroep deuren zijn er wereldwijd 25
productiemaatschappijen en circa veertig
verkoopmaatschappijen. Op het moment dat
een verkoopmaatschappij een order in het
systeem zet voor een deur uit onze fabriek,
krijgen wij te maken met een levertijd en een
verkoopprijs die door de moedermaatschappij
bepaald is. Het is dan onze uitdaging om,
ondanks stijgende grondstofprijzen en productiekosten
binnen een bepaalde levertermijn een
goed product af te leveren.”
“ Voor Metafors leek niks te gek”
Arie van den Broek vervolgt: “Op 4 april 2008
kwam er via de Crawford verkoopmaatschappij
in Dubai een bestelling binnen voor 32 brandweerkazernedeuren,
te leveren binnen twee
maanden tijd. Voor dit type deur hebben wij
gewoonlijk een jaarproductie van 66 stuks.
Deze order betekende dus dat Crawford in
twee maanden tijd een halfjaarproductie moest
realiseren. Op zijn zachtst gezegd een fl inke
uitdaging. Maar voor Metafors leek niks te gek.
René Kerkhof stond open voor deze uitdaging.
Gezamenlijk met de mensen van Metafors, en
andere partijen, hebben wij het dan ook voor
elkaar gekregen om de deuren op tijd in Dubai
af te leveren.”
Effi ciënt (samen)werken
Om deuren van goede kwaliteit op tijd af te
leveren, moest met diverse partijen effi ciënt
worden samengewerkt. René Kerkhof vertelt:
“Metafors zorgde voor alle losse componenten,
zoals het scharnierwerk, de metalen inlegframes
en het pons- en laswerk voor deze frames waar
aluminium panelen ingelegd moesten worden.
Iedereen moest snel schakelen. De inkoopafdeling
moest er hard aan trekken om bij
alle leveranciers alle benodigde onderdelen
snel geleverd te krijgen. De mensen op de
productieafdeling moesten snel en zeer
nauwkeurig werken. Door één lasfout kan de
gehele deur krom trekken, dus iedereen moest
zijn hoofd er goed bijhouden.”
De eindassemblage van de deuren werd door
Crawford zelf gedaan. Daarna werden de
deuren extern gespoten. Vervolgens werden de
deuren, zes meter hoog en vijf meter breed en
1.000 kilo zwaar, zo verpakt dat er precies zes
hele deuren in één zeecontainer pasten. Ter
plaatse werden de deuren door een hijskraan
van bovenuit de container gelicht. Voor de
montage vlogen twee mensen van Crawford
Scherpenzeel naar Dubai om de monteurs van
Crawford Dubai te trainen.
Vliegveld midden in de woestijn
Arie van den Broek: “Dubai is meester in het
‘uit de grond stampen’ van megaprojecten in
geringe tijd. Binnen een aantal maanden tijd
stond er een verkeerstoren, een landingsbaan
voor vrachtvervoer en een brandweerkazerne.
Verder is het nu nog een onafzienbare
zandvlakte waar hitte en wind vrij spel
hebben. Maar in 2017 ligt in deze enorme
zandbak ’s werelds grootste passagiers- en
vrachtknooppunt.”
Crawford
Crawford maakt deel uit van de divisie Cardo
Door van het Zweedse beursgenoteerde Cardo
concern. Dit concern heeft dochterbedrijven
in circa dertig landen met meer dan 5.500
werknemers. Cardo Door is gespecialiseerd in
de ontwikkeling, productie en verkoop van
industriële deuren, laad- en lossystemen en
garagedeuren. Binnen de markt van industriële
deuren is Cardo Door één van de grootste producenten
ter wereld met naamvoering van het
merk Crawford.
Een belofte voor de toekomst
De verkoper van Crawford Dubai, die verantwoordelijk
is voor deze megaorder, is een oud
Alsta-medewerker en zodoende bekend met
het bedrijf Crawford Scherpenzeel. Aangezien
het huidige vliegveld nog maar een fractie is
van het geheel, is het niet ondenkbaar dat hij
Crawford Scherpenzeel voor meer projecten zal
inschakelen.
Arie van den Broek vervolgt: “Door de ideeën
van Metafors aan het product toe te voegen,
hebben wij uiteindelijk een eindproduct
afgeleverd met een nog betere kwaliteit dan
voorheen. Ondanks de tijdsdruk! De deuren
zoals ze nu zijn geleverd, bieden weerstand aan
de meest extreme weersomstandigheden en
zijn, met hun vijf meter breedte, in zes seconden
geheel te openen. Het is echt een unieke deur
in zijn soort en wij verwachten voor dit type
deur dan ook zeker een grotere afzetmarkt te
vinden.”
7

8
Karrenman Rutger van de Schepop:
“ Elke dag weer datzelfde
familiegevoel”
mformatie
De karren in het gelid. De auto weer
geladen. Rutger van de Schepop heeft er
32 uur per week een volle dagtaak aan. Hij
werkt bij Ikea Amersfoort sinds mei 2007.
“Ik heb een prachtbaan in een bedrijf met
een lekker familiegevoel.”
Met zijn 27 jaar heeft Rutger al een aantal werkkringen achter de rug.
Na het behalen van zijn vmbo/mavo-diploma deed hij administratief en
logistiek werk bij sociaal/maatschappelijke organisaties en retailbedrijven.
Dat was allemaal maar tijdelijk en dat lag hem niet zo. Via Reafors kon hij
bij Ikea Amersfoort aan de slag. En daar heeft hij nog geen dag spijt van.
Integendeel: “Het is heerlijk om op deze manier onder de mensen te zijn.”
Rutger over zijn werk: “Ik zorg ervoor dat de winkelkarren op alle plaatsen
staan waar de klanten ze kunnen meenemen. Ze mogen nooit misgrijpen.
Een enkele keer gebeurt dat, als het heel erg druk is. Dan zie je mensen
rechtsomkeert maken. Dus zeg ik voor mijzelf: geen karren, geen klanten.
En dat is niet goed voor het bedrijf.”
“ Geen karren, geen klanten.
En dat is niet goed voor het bedrijf”
Daarnaast helpt hij klanten bij het inladen van artikelen. “Dat werk heb ik
erbij gekregen. Niet alleen om te sjouwen, maar ook om aan te geven hoe
een auto het best kan worden ingeladen. Ikea vindt dat een belangrijke
service en ik merk dat de klanten het op prijs stellen.”
Na ruim anderhalf jaar Ikea zit Rutger goed in zijn ‘werkvel’. “Ik ben via
Reafors bij Ikea ingestroomd. Maar ik ben een gewone werknemer, als alle
anderen; er wordt geen enkel onderscheid gevoeld of gemaakt. En dús
draai ik ook mee in Ikea-opleidingen, zoals ‘fi t for the future’ waarmee ik
mijzelf verder kan ontwikkelen. Dit werk ligt mij, ik heb verantwoordelijkheden
en ik kan ervan leren. Aan een andere baan dénk ik niet eens.”
mformatie
Teammanager Ikea Customer Services Martijn Nanninga:
“ We hebben net z’n contract
verlengd”
Sinds de opening zijn bij Ikea Amersfoort
werknemers aan de slag die via Reafors
zijn ingestroomd. Ze functioneren op alle
afdelingen, dus ook bij Customer Services.
Teammanager Martijn Nanninga: “Met tijd en
aandacht voor begeleiding ontwikkelen ze
zich al gauw tot betrouwbare medewerkers.”
Bij Ikea Amersfoort werken circa 375 mensen, waarvan zo’n zestig actief
zijn voor Customer Services. Martijn Nanninga - van oorsprong horecaman
(chef kok) die ook nauw betrokken is geweest bij de opzet van Ikea Food in
de Amersfoortse vestiging - geeft aan waarvoor Customer Services verantwoordelijk
is. “Op onze werklijst staan onder meer de kassabezetting, de
kinderopvang voor de ballenbak, de afhandeling van klachten, het ruilen
van artikelen, de groenvoorziening rond het gebouw, het schoonmaken
van de parkeergarages en de bevoorrading van potloden, notitieblokjes en
meetlinten op de afdelingen en de logistiek rond de winkelkarren. Dat werk
doen we met teams van zo’n vijftien mensen.”
Aan zo’n team geeft Martijn leiding. Als zodanig is hij ook nauw betrokken
bij de bezetting daarvan. Hij kan zich helemaal vinden in de sociaal/maatschappelijke
opvatting van Ikea dat daartoe ook mensen behoren ‘met een
zekere afstand tot de arbeidsmarkt’ en die instromen via Reafors. Eén van
hen is Rutger van de Schepop.
“Een prima vent die zijn verantwoordelijkheden kent en neemt. Een sterke
eigenschap van Rutger is dat hij duidelijk aangeeft wat hij wil, kan en wat
niet. Daarnaast is hij opgewekt, gemotiveerd en werkt hij – geheel in de
stijl van Ikea – mens- en klantgericht. Het is dus vanzelfsprekend dat we
zijn contract kortgeleden hebben verlengd.”
Het contact met Reafors – in de persoon van Anita van Steenbergen
– verloopt open, eerlijk en soepel. “We zitten regelmatig aan tafel om
medewerkers als Rutger te evalueren. Daarnaast bespreken we onderwerpen
als extra begeleiding, bepaling van het werkniveau en de inhoudelijke
afstemming daarop van eventuele interne opleidingen. Net als alle medewerkers
van Ikea doet Rutger daaraan mee. Concluderend kan ik zeggen
dat hij zich thuis voelt in de familiaire en de sociaal vertrouwde sfeer die
er bij Ikea heerst.”
9

Onder leiding van ‘chef’ Matthieu van Heije
Nieuw op de kaart:
Horeca & Aandacht
Carefors heeft een nieuwe opleiding gestart: Horeca & Aandacht. Op de kaart staat een
éénjarige cursus-met-stage die mensen wegwijs maakt in het horecavak. Projectleider
Matthieu van Heije is de ‘chef’. “We willen mensen werk aanbieden waarin zij hun gevoel
voor gastvrijheid en erkend vakmanschap helemaal kwijt kunnen.”
mformatie
Horeca & Aandacht is inhoudelijk vorm gegeven door Carefors, het ROC
Amersfoort en een aantal Amersfoortse horecabedrijven. De horecabedrijven
stellen stageplekken beschikbaar. Het ROC en Carefors zorgen voor de
lesstof en de begeleiding van de stagiairs. Hun einddoel is: het diploma
Horeca Assistent, te behalen met behoud van uitkering.
Gevoel voor gastvrijheid
Volgens Matthieu van Heije spreekt de opleiding veel mensen aan. Vooral
hen die nooit dachten aan een carrière in de horeca, maar daar qua
persoon wel aanleg voor hebben. “We mikken op mensen met een uitkering
die een grote afstand hebben tot de arbeidsmarkt. Op hen die thuis zitten
en willen werken, maar zich niet realiseren dat zij hun gevoel voor gastvrijheid
in de praktijk kunnen brengen.”
Dit gevoel ligt veel dichterbij dan ze wellicht denken. “Het hoeft niet zo ingewikkeld
te zijn. Onze kandidaten organiseren toch verjaardagen. Nodigen
vrienden en kennissen uit voor een barbecue. Neuzen bij de supermarkt
met de intentie om ‘iets van het eten te maken’. Zoeken in kookboekjes
naar recepten. Staan in kantines van sportverenigingen. En ze schenken
koffi e in bejaardentehuizen. Wie dat doet, heeft een latent horecagevoel.”
Juist díe mensen - te beginnen met zo’n twaalf tot vijftien personen - wil
Van Heije voor de opleiding interesseren. En wat als die aangeven dat ze
daarvoor niet zijn geschoold? “Dan leg ik hen uit hoe ze bij ons kunnen
worden opgeleid tot Horeca Assistent. Heel offi cieel: met uitzicht op een
carrière in deze boeiende bedrijfstak. Ook zij die al in de horeca hebben
gewerkt kunnen bij Horeca & Aandacht aankloppen. Voor bijvoorbeeld een
nieuwe start.”
“ We mikken op mensen die hun gevoel
voor gastvrijheid graag in de
praktijk willen brengen”
Praktijk met aandacht
Horecawerk moet met aandacht worden uitgevoerd. “Aandacht is het kernthema,
de gast staat centraal. De horecaman of -vrouw heeft daar gevoel
voor. Dat cultiveren wij en koppelen theoretische kennis aan praktijkeraring.
We voeden hun aanleg voor gastvrijheid. Leren hen omgaan met
horecatechnieken en -apparatuur. En maken hen wegwijs in de vaktaal en
de vakeigen gewoontes van hotels, restaurants en keukens.”
Wie is Matthieu van Heije?
Geboren in Nederlands-Indië. Leerde van zijn oma de kneepjes van de
Indische keuken. Dreef zowel Indische als klassiek Italiaanse restaurants.
Bekwaamde zich in technische en facilitaire diensten voor ondernemingen
met horecafaciliteiten. Adviseerde menig ondernemer en
(golf)club bij het opzetten van (grand)café’s en restaurants. Kent de
horecabranche ‘vanaf de vloer’, weet wat f&b-management inhoudt
en is leermeester in hart en nieren. Werkt sinds 2006 bij Amfors en
maakt zich mét kennis van zaken én sociaal/maatschappelijk engagement
sterk voor het welslagen van Horeca mét Aandacht. Zit ook in de
stuurgroepen voor activiteiten rond Koninklijke Horeca Nederland 125
jaar en Amersfoort 750 jaar.
Horecabedrijven In den Grooten Slock, Happerij & Tapperij en In den Kleinen Hap
bieden net als BRANCHE waar de grote foto werd gemaakt, stageplaatsen aan
kandidaten van Horeca & Aandacht. Fotografi e met dank aan BRANCHE en
evenementen organisatieburo Feest & Zo, Amersfoort.
“Onze assistenten in spé lopen een jaar stage bij horecabedrijven - twintig
uur per week. Samen met het ROC maken we dagelijks rondjes langs de
stagiairs. Om met hen en de bedrijven waar zij werken contact te houden.
Zo maken we van hen vakmensen die met kennis van zaken en opgebouwd
zelfvertrouwen in de horeca aan de slag kunnen.”
Aandachtsgebieden
Waarvoor de Horeca Assistent wordt opgeleid? De opleiding begint met een
oriëntatie op de aandachtsgebieden huishouding, bediening en productie (de
keuken). Daarna kiezen de kandidaten een specialisatie. Zoals schoonmaak en
onderhoud, restaurant-, zaal- en terrasopstelling, keukenwerk (koksmaatje),
kamerwerk (kamermeisje), bediening en ordening van binnenkomende goederen.
“Dat zijn basiszaken waarvoor horecabedrijven vaak niet voldoende
personeel hebben en waarvoor Horeca Assistenten gekwalifi ceerd zijn.
Daarmee voldoen zij aan een grote behoefte”, zo weet Van Heije.
Een Horeca Assistent kan ook buiten de horecasector aan de slag. “Het is
denkbaar dat zij werk vinden in recreatie en toerisme,
buurthuizen bedrijfsrestaurants, zorginstellingen, retailondernemingen met
horeca-activiteiten en in afdelingen voor vlees, vis, kaas en brood van
groothandelsbedrijven en supermarkten. Dus: voor een Horeca Assistent
zijn er prima perspectieven op een prettige
carrière.” Waaraan hij toevoegt: “Na de opleiding laten we de assistent
niet los. We blijven hem of haar volgen en zonodig maatschappelijk
ondersteunen.”
11

12 13
mformatie
Detafors is niet alleen voor
de ‘grote jongens’
Dat het inhuren van gedetacheerden van Detafors ook voor kleine ondernemingen interessant
is, bewijst Aeson Assemblage. Aeson Assemblage heeft slechts twee mensen in vaste dienst en
detacheert daarnaast tien medewerkers via Detafors. Een gesprek met Norbert Leijtens,
bedrijfsdirecteur van Detafors detacheringen.
Aeson Assemblage assembleert kunststofproducten
en maakt als hechttechniek slechts gebruik
van licht, geluid of warmte. Een techniek waar
geen lijm voor nodig is. De techniek wordt
onder meer toegepast in de productie van
kunststofspuitbussen voor de ‘antisnurkspray’,
kunststofafstandhouders voor ijsbanen en kunststofborstelhouders
voor veegmachines.
Het productieproces gebeurt gedeeltelijk handmatig
en daarbij worden de mensen van Detafors
succesvol ingezet.
“ Zonder enige sociale
betrokkenheid kan er ook
geen succesvolle
samenwerking ontstaan”
Norbert Leijtens vertelt: “Onze mensen zorgen
ervoor dat de afzonderlijke kunststofonderdelen
precies op de juiste wijze in de machine
worden gelegd zodat ze netjes aan elkaar
worden gehecht. Na de productie controleren
de medewerkers elkaars eindproduct. Voor de
‘antisnurkspray’ bijvoorbeeld is het belangrijk
dat het drukvaatje goed is afgesloten om het
weglekken van de druk te voorkomen. Er mogen
geen lasfoutjes in het eindproduct zitten.”
Sociaal en zakelijk
Norbert Leijtens vervolgt: “Theo Henrichs, de
directeur van Aeson Assemblage, is uitstekend
in staat om goed gebruik te maken van onze
mensen. Hij begrijpt dat mensen allemaal
verschillend zijn en weet precies hoe hij iedereen
afzonderlijk het best kan aanspreken. Hij is
trots op zijn medewerkers en maakt ieders
toegevoegde waarde zichtbaar.” Er zijn bedrijven
waar je wel eens hoort: “We moeten eerst een
bepaalde omvang hebben, willen we ruimte
over hebben om iemand van Detafors aan te
kunnen nemen.” Norbert Leijtens legt uit dat
de fi losofi e van Theo Henrichs precies omgekeerd
is: juist met deze gemotiveerde mensen
is hij in staat zijn bedrijf te laten groeien.
Een overeenkomst met Detafors is gewoon
een zakelijk contract. Als het eindresultaat bij
een opdrachtgever niet goed is, betaalt een
opdrachtgever er ook niet voor. Maar zonder
enige sociale betrokkenheid kan er ook geen
Theo Henrichs (links) leert ook Norbert Leijtens de fi jne kneepjes van het vak.
succesvolle samenwerking ontstaan.
Detafors plaatst erg graag mensen bij Aeson
Assemblage. Er wordt hard gewerkt en de sfeer is
goed. Norbert Leijtens: “Alle medewerkers gaan
als vrienden met elkaar om en vinden het prettig
werken bij Aeson Assemblage. Het ziekteverzuim
is dan ook uitzonderlijk laag.” Het bedrijf is
succesvol en een uitbreiding met tenminste drie
mensen zal niet lang op zich laten wachten.
Eerste SW-schoonmaakbedrijf
met milieucertifi caat
De overheid stelt steeds hogere eisen aan bedrijven die opdrachten voor
haar uitvoeren. Vanaf 2015 zijn de Nederlandse gemeenten verplicht om
honderd procent van hun diensten duurzaam in te kopen. Duurzaam
betekent dat een gemeente bij haar inkoopbeslissingen naast prijs en
kwaliteit ook rekening houdt met de milieu- en sociale aspecten van de
aan te schaffen producten en diensten. Met het verkrijgen van het certifi caat
ISO 14001 voldoet Cleanfors aan deze duurzaamheideisen.
Lucas van Ouwerkerk vertelt: “Het is een enorme investering om een
certifi caat ISO 14001 te behalen en te behouden. Alle keuzes die je als
bedrijf maakt in de uitvoering van alle bedrijfsactiviteiten moet je
beargumenteren. Wij hebben dan ook een kwaliteitsmanager aangesteld
die de certifi cering coördineert.”
Milieuvriendelijker werken
Als je als bedrijf het ISO 14001 certifi caat wilt behalen, moet je de gehele
bedrijfsvoering kritisch onder de loep nemen. Lucas vervolgt: “Logistiek
is onze grote kracht. Naast onze mensen is ons wagen- en machinepark
daarom erg belangrijk. Wij maken zo veel mogelijk gebruik van aardgas
en elektriciteit. Maar als we bijvoorbeeld een wagen met laadklep nodig
hebben, neemt een gastank te veel ruimte in. In zo’n geval kiezen we
wel voor diesel, maar dan wordt de wagen uitgevoerd met een speciale
katalysator zodat de uitstoot van CO
²
minimaal is. Ook in het gebruik van
reinigingsmiddelen zijn belangrijke stappen gezet. Meer dan 90 procent
van onze schoonmaakwerkzaamheden wordt nu uitgevoerd met alleen
doeken van microvezel en water. In de bijzondere gevallen waar wel
schoonmaakmiddelen gewenst zijn, maken wij alleen maar gebruik van
schoonmaakmiddelen voorzien van een ecolabel.”
Verbeterde kwaliteit
Lucas van Ouwerkerk: “Ons wagenpark
rijdt zoveel mogelijk op aardgas
en elektriciteit.”
Cleanfors is het eerste schoonmaakbedrijf uit de sociale werkvoorziening in Nederland dat het
milieucertifi caat ISO 14001 heeft behaald. De opdrachtgevers van Cleanfors kunnen hiermee
rekenen op een uitstekende dienstverlening die ook nog eens zo duurzaam mogelijk wordt uitgevoerd.
Unitmanager Lucas van Ouwerkerk vertelt enthousiast over het bereiken van deze mijlpaal.
“Een forse investering, zo’n certifi caat, maar
wel eentje die zichzelf zal terugverdienen”
Een prettige bijkomstigheid van het werken op de huidige manier is dat
de duurzaamheid niet alleen is vergroot, maar ook de kwaliteit van de
dienstverlening is verbeterd. Lucas: “De huidige schoonmaakmethode levert
een schoner eindresultaat op waar de klant uiteindelijk van profi teert.”
Voor de werknemers is het ook beter, omdat ze veiliger en prettiger
kunnen werken. Stofzuigers, moppen en dergelijke zijn eenvoudig instelbaar
tot de juiste persoonlijke werkhoogte, zodat de werkbelasting zo laag
mogelijk is. Lucas: “We hebben enorm gemotiveerd en hardwerkend
personeel. We doen er alles aan om onze mensen in de uitvoering van
hun werk te faciliteren.”
Een forse investering dus, zo’n certifi caat, maar wel eentje die zichzelf zal
terugverdienen. In het milieu, bij het personeel en ook bij de klant.

14
mformatie
Wij hechten waarde aan uw mening!
Het klanttevredenheidsonderzoek van de Amfors Groep is gestart! Wellicht heeft u de vragenlijst al ontvangen of krijgt u hem nog binnenkort.
Wij stellen uw deelname erg op prijs. Uiteraard informeren wij u in een volgende uitgave over de resultaten van dit onderzoek.
Leukste banenmarkt voor
vurige kanjers
De ‘leuke banenmarkt’ van detacheerder Detafors op maandag 30 juni jl.
was een groot succes én een groot spektakel. Het thema was: in vuur en
vlam. Dit thema werd onderstreept door een echte vuurspuwer! Een
groot aantal mensen heeft zich ingeschreven. Detafors is inmiddels druk
bezig met het plaatsen van de nieuwe mensen op geschikte werkplekken.
Groot formaat
in kleur
Met de investering in een groot formaat printer is de afdeling repro
van Mailfors fl ink opgewaardeerd en het printbereik vergroot. Deze
printer maakt het mogelijk bouwtekeningen en posters te maken. Het
formaat van de TCS 500 van Océ gaat tot en met A0. Naast de printer is
er ook een scanner geplaatst om bestaande bouwtekeningen te kunnen
kopiëren.
De bijbehorende vouwmachine brengt de tekening netjes terug naar
A4-formaat. Met deze aanvulling op het machinepark is Mailfors in staat
om de vraag bij bestaande relaties nog beter in te vullen. Bovendien zal
nu een nieuwe doelgroep in de markt worden benaderd die specifi ek van
deze formaten gebruik maakt.
Jarige Job Jobfors
De jongste loot aan de Amfors-boom is jarig. Uitzendburo Jobfors bestaat
een jaar en ‘de baby’ groeit goed. In het eerste jaar kon Jobfors ruim
vijfhonderd kandidaten inschrijven en bijna honderdvijftig bedrijven aan
gemotiveerde uitzendkrachten helpen. In het afgelopen jaar is dan ook
hard gewerkt aan het in de markt zetten van Jobfors. Om doeltreffend op
de markt te kunnen opereren, is eind vorig jaar het NEN 4400-1 certifi caat
behaald. Ook verwierf Jobfors in februari 2008 het lidmaatschap van
brancheorganisatie ABU. Verder zijn er enkele ludieke acties gehouden
om successen te vieren en de naambekendheid te vergroten. Jobfors is op
de goede weg. Reden temeer om eind september het eenjarig bestaan op
bescheiden wijze te vieren!
mformatie
Voedsel Focus Amersfoort wint
Vrijwilligersprijs 2008
De Amersfoortse voedselbank Voedsel Focus,
opgezet door onder andere Carefors, heeft de
Vrijwilligersprijs 2008 gewonnen. Uit handen
van juryvoorzitter Hans Dijkstal kregen de
vrijwilligers een cheque van € 2.500 en een
wisseltrofee. De voedselbank liet zeven me-
degenomineerden achter zich, onder wie de
tweedeprijswinnaars van de Stadscarrousel en de
winnaars van de derde prijs, Technika 10 Keistad.
De aanmoedigingsprijs ging naar Young Vision.
Dijkstal noemde de voedselbank ‘helaas zeer
relevant’.
De Zonnebloem en
Carefors/De Koppeling
samen op pad
Gasten en vrijwilligers van De Zonnebloem en deelneemsters van De Koppeling gingen eind mei
samen op pad. Plezier en saamhorigheid stonden voorop, kennismaken met elkaar én de historie
van Amersfoort volgde. De Koppeling is een centrum dat vrouwen met een grote afstand tot de
arbeidsmarkt begeleidt naar een actieve rol in de samenleving. Het is een van de reïntegratieprojecten
van Carefors. De Zonnebloem is een organisatie die zich inzet voor mensen met een
lichamelijke beperking. Op het programma stond een stadswandeling. De dames van de Koppeling,
allemaal van allochtone afkomst, begeleidden de gasten van de Zonnebloem, allen oudere dames
die hulp nodig hebben. Na de wandeling genoot iedereen van de heerlijke lunch bij De Koppeling
die een aantal achterblijvers had voorbereid.
Metafors in
het nieuw
Veiligheid staat bij Metafors hoog in het vaandel.
Werkkleding neemt hierbij ook een belangrijke plaats in.
Werkkleding maakt het werken gemakkelijker en veiliger.
Daarom zijn de medewerkers van Metafors onlangs in het
nieuw gestoken. De keuze is gevallen op zwarte broeken
met voldoende zakken voor sleutels en gereedschap en een
bijpassende grijze sweater en polo met rode kraag. Natuurlijk
werd de kleding voorzien van het bedrijfslogo. De lassers
kregen hun eigen speciale kleding. Deze kleding is vlamvertragend
en zo zijn de lassers goed beschermd tegen vonken
en metaalspatten. De Metaforsers lopen er weer prima bij!
15
Wisseling
van de
wacht
Jos van Dijk heeft afscheid genomen
als bedrijfsdirecteur van Packfors en
Montafors. Hij is bij Montafors opgevolgd
door Bert Zetzema. Yvonne Pot start op 1
oktober als bedrijfsdirecteur bij Packfors.