17.09.2013 Views

HofpoortInfo - Zuwe Zorg intranet

HofpoortInfo - Zuwe Zorg intranet

HofpoortInfo - Zuwe Zorg intranet

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Opnameinformatie<br />

20<br />

reglement kunt u inzien bij de receptie, bij de<br />

informatiebalie en op www.zuwehofpoort.nl.<br />

Klachtenfunctionaris<br />

Het kan zijn dat u met vragen, opmerkingen,<br />

klachten of gevoelens van onvrede blijft zitten.<br />

Het is zowel voor u als voor het Hofpoort Ziekenhuis<br />

van groot belang dat we dát van elkaar<br />

weten. De Klachtenfunctionaris vormt zich een<br />

beeld van het probleem en probeert voor u een<br />

antwoord te vinden of te bemiddelen.<br />

Klacht<br />

Blijft er ondanks het gesprek met de klachtenfunctionaris<br />

een onvoldaan gevoel bij u achter,<br />

dan kunt u uw klacht alsnog op schrift zetten<br />

en indienen bij de Klachtencommissie van<br />

het Hofpoort Ziekenhuis. U wordt zo nodig<br />

geholpen bij het op papier zetten van de klacht.<br />

In de klachtenregeling van het Hofpoort Ziekenhuis<br />

vindt u hoe de klachtenprocedure werkt. U<br />

kunt dit reglement inzien bij de informatiebalie,<br />

de receptie of op www.zuwehofpoort.nl.<br />

U kunt de klachtenfunctionaris van het<br />

Hofpoort Ziekenhuis bereiken op<br />

werkdagen via T 0348 42 77 67.<br />

Klachten en suggesties kunt u indienen<br />

via een online formulier op<br />

www.zuwehofpoort.nl.<br />

Aansprakelijkheidsstelling<br />

Als u van mening bent dat u schade heeft<br />

geleden en daarvoor een financiële<br />

genoegdoening eist, kunt u het ziekenhuis<br />

schriftelijk aansprakelijk stellen. De klachtenfunctionaris<br />

kan u bij het op schrift stellen van<br />

uw schadeclaim helpen. De brief, waarin u het<br />

ziekenhuis voor de schade aansprakelijk stelt,<br />

wordt doorgezonden naar de aansprakelijkheidsverzekeraar,<br />

die voor verdere afhandeling<br />

zorgt. Mocht u niet tevreden zijn over de manier<br />

waarop de schadeclaim werd afgewikkeld, dan<br />

kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie<br />

Ziekenhuizen.<br />

Meer informatie over de Geschillencommissie<br />

Ziekenhuizen vindt u in de speciale folder die u<br />

kunt opvragen bij de klachtenfunctionaris.<br />

Wetenschappelijk onderzoek en statistiek<br />

Sommige gegevens van patiënten worden<br />

anoniem gebruikt voor wetenschappelijk<br />

onderzoek en statistiek. Als u niet expliciet<br />

aangeeft dat u niet wilt dat uw gegevens<br />

worden gebruikt, gaat het ziekenhuis ervan uit<br />

dat u geen bezwaar heeft tegen het anonieme<br />

gebruik van uw gegevens voor de bewaking van<br />

de kwaliteit van de zorgverlening in het ziekenhuis.<br />

Van gegevens met naamsvermelding<br />

mag geen gebruik worden gemaakt, tenzij u<br />

daarvoor toestemming heeft gegeven.<br />

Commissie Ethiek<br />

Het ziekenhuis heeft een commissie Ethiek.<br />

Deze commissie bespreekt ethische vraagstukken<br />

die zich in het ziekenhuis voordoen.<br />

De commissie adviseert, gevraagd en<br />

ongevraagd, over regels en richtlijnen. Daarbij<br />

staat het belang van de patiënt voorop. Op<br />

advies van deze commissie stelt de Raad van<br />

Bestuur uiteindelijk nieuwe beleidsregels vast.<br />

Geven van geld<br />

De ervaring leert dat patiënten hun<br />

dankbaarheid voor de verpleging en verzorging<br />

soms willen uiten door het geven van geld.<br />

Verpleegkundigen dragen dit geld af aan het<br />

ziekenhuis, zodat dit ten goede komt aan alle<br />

medewerkers.<br />

Bezoek<br />

Wij vinden het belangrijk dat u niet meer dan<br />

twee bezoekers per keer aan uw bed heeft.<br />

Alleen in overleg met de verpleegkundige kunt u<br />

afwijken van deze regeling.<br />

De bezoektijden van het ziekenhuis zijn<br />

dagelijks van 15.00 tot 17.00 uur en van<br />

18.00 tot 20.00 uur. De bezoektijden van<br />

de Maartenskliniek zijn dagelijks van<br />

15.00 tot 20.00 uur.<br />

Bij de kraamsuites mogen partners gedurende<br />

de hele opname bij moeder en kind blijven. Voor<br />

de kinderafdeling, de couveusekamer en de<br />

Intensive Care gelden andere regelingen.<br />

Neem kinderen die in aanraking zijn geweest<br />

met besmettelijke ziekten liever niet mee.<br />

Misschien kan het geen kwaad voor de patiënt<br />

die u bezoekt. Een kamergenoot kan wel<br />

gevoelig zijn.<br />

Maartenskliniek Woerden<br />

Patiënten voor Orthopedie en Reumatologie<br />

kunnen terecht in de Maartenskliniek Woerden,<br />

een samenwerkingsverband tussen de Sint<br />

Maartenskliniek Nijmegen en het Hofpoort<br />

Ziekenhuis. De poli Orthopedie is gevestigd op<br />

de begane grond. De poli Reumatologie vindt u<br />

op de 1e etage.

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!