HORECA REVUE - Horecaplatform

horeca revue maart >> BetaalSySteMen
16
In de horeca wordt steeds meer elektronisch betaald. Betaalterminals zijn daarom
steeds meer ingeburgerd in hotels, restaurant en cafés. De jongste tijd duiken er
ook steeds meer nieuwe leveranciers voor betaalterminals op. Positief is dat dit druk
zet op de tarieven, die door de concurrentie voor de handelaars naar omlaag gaan.
Toch moet je als horeca-uitbater goed opletten vooraleer je een handtekening
onder een contract zet. Enkele tips om de addertjes onder het gras te vermijden.
Vermijd addertjes
onder het gras
Elektronisch betalen is stilaan ingeburgerd in horeca
toestellen waarmee u als horeca-uitbater debetkaarten en/of
kredietkaarten kan aanvaarden, zijn er van alle kleuren en maten.
Je hebt de vaste betaalterminals, maar steeds meer duiken
er ook mobiele toestellen op. en de stap naar de cashvrije maatschappij
is weer verder gezet, nu de elektronische maaltijdcheques
hun opwachting maken (zie verder). eigenlijk kunt u als
horeca-uitbater bijna niet anders meer om ook te opteren voor
een elektronisch betaalsysteem. een aantal leveranciers hebben
ook een specifiek aanbod om ‘starters’ over de streep te trekken.
elektronisch betalen heeft natuurlijk zijn prijs. Sinds 1 januari
2012 past atos Worldline een tariefverlaging voor de betaling
van kleine bedragen (onder de 10 euro) toe. andere spelers volgden
ook. Ook voor grotere bedragen worden tariefverlagingen
aangekondigd. De concurrentie tussen de diverse spelers is hier
niet vreemd aan. Het probleem is dat prijsvergelijkingen niet
altijd gemakkelijk zijn. Gaat de horeca-uitbater een terminal huren
of kopen? aanvaardt hij veel of juist weinig elektronische
betalingen? (zo zijn er verschillende tarieven mogelijk naar gelang
de transacties). U dient zich als horeca-uitbater degelijk te
informeren over de kostprijs. Maar dat is niet het enige waar je
op moet letten. enkele tips.
offerteS vergelijken
Zoals gezegd zijn er veel formules op de markt met voor- en
nadelen. Het is aangewezen om offertes op te vragen van diverse
leveranciers. Daarbij is niet alleen de prijs belangrijk. Ga
vooral de contractvoorwaarden na (korte- of lange termijn en al
dan niet hoge opzegkost) en zeker ook voor welke betalingen
de offerte geldt. Zo kan het aanbod bijvoorbeeld beperkt blijven
tot betalingen voor Visa en MasterCard, maar zonder mogelijkheden
voor Bancontact, Mister Cash en american express. een
goed geïnformeerde horeca-uitbater vermijdt dat hij of zij later
voor onaangename verrassingen komt te staan.
onderhoudScontract
Het is aangewezen om goed na te gaan wat de dienstverlening
en service is bij eventuele vragen en/of problemen. In de kostprijs
van de terminals is meestal wel een vorm van dienstverlening
inbegrepen, maar dit verschilt sterk van leverancier tot
auteur Peter Van Oyen
© atos
leverancier. Belangrijk is dat er een onderhoudscontract is. U
zou als horeca-uitbater duidelijk moeten weten of er een technicus
langs komt in geval van problemen. en zo ja, binnen welke
termijn, tussen welke uren en tegen welke kostprijs.
Snelheid van communicatie
Betaalterminals moeten steeds in verbinding staan met een onderneming
die de transacties verwerkt. Deze verbinding kan gebeuren
via de telefoon, via het internet of via een SIM-kaart. er
zijn zeer grote verschillen tussen de snelheid van communicatie
van de transacties, afhankelijk van de aard van de verbinding
die u gebruikt. Ook de kostprijs verschilt hierdoor. De horecauitbater
dient dus eerst te overwegen hoe snel de transacties in
zaak verwerkt moeten worden. In functie daarvan kan dan een
communicatiemiddel gekozen worden. Ga ook na welke kosten
er aangerekend worden als u overstapt naar een ander communicatiemiddel.
Wie verWerkt betalingen
De partner die de transacties verwerkt, is meestal al vastgelegd
waardoor de keuzemogelijkheid van de horeca-uitbater beperkt
is. In de overeenkomst met de leverancier moet in ieder geval
aangeduid staan wie het verwerkend bedrijf is. Dit is vaak een