Informatie magazine Ramen en vloeren - Woonboulevard Poortvliet

Verkoop 0166 - 61 91 00
E-mail: verkoop@wbpoortvliet.nl
Voor alle verkoopinformatie belt u onze
verkooplijn. Ook voor vragen over uw huidige
bestelling en de levertijd. Bereikbaar van
dinsdag t/m zaterdag van 10.00-17.00 uur
Informatiemagazine
Ramen en vloeren
Onze infolijnen:
Planning 0166 - 61 91 20
E-mail: planning@wbpoortvliet.nl
Voor de bezorging of het afhalen van uw
bestelling belt u onze planning. Ook voor
het tijdstip van de levering. Bereikbaar van
maandag t/m vrijdag van 9.00-17.00 uur
Service 0166 - 61 91 50
E-mail: service@wbpoortvliet.nl
Als er aanleiding is om ondanks onze
voorzorgen de servicedienst in te schakelen,
dan belt u onze servicelijn. Ook voor uw
huidige serviceaanvragen. Bereikbaar van
maandag t/m vrijdag van 9.00-17.00 uur

Informatiemagazine
Ramen en vloeren
Crea Home Fashion
Inhoud
Algemene Informatie
Dank voor uw aankoop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Bereikbaarheid via telefoon en e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
De levertijd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Opslag van uw bestelling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
De bezorging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Betaalgemak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Duidelijke garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Productinformatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Overig
Reinigingsvoorschriften gordijnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Reinigingsvoorschriften binnenzonwering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Alles over houten vloeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Parket en vloerverwarming. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Voorzorgmaatregelen plaatsen parketvloer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
UV geoliede vloeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Onderhoud Lamett Wood PU gelakt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Onderhoud houten vloeren met WOCA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Laminaat en garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Meer profi jt met de SEBO stofzuiger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Marmoleum en linoleumvloeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Forbo Cleaner en Forbo Polish . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
James vlekkentabel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Bezorginformatieformulier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
CBW voorwaarden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Notities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
© Copyright Crea Home Fashion - Poortvliet 2008
Dit informatiemagazine is met zorg ontwikkeld en exclusief voor Crea Home Fashion samengesteld en uitgegeven. Overname
of gebruik van de inhoud voor commerciële doeleinden is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van
Crea Home Fashion.
3

Hartelijk dank voor uw aankoop bij Crea Home Fashion
Crea Home Fashion is de speciaalzaak voor uw interieur en is gevestigd in Woonboulevard Poortvliet. Wij
bieden u een totaalassortiment voor de afwerking van uw vloeren en ramen. Een enorme collectie tapijten en
vinyl. Alle soorten raamdecoratie met uitgebreide confectiemogelijkheden. Zonwering voor zowel binnen als
buiten. Een uitgebreid assortiment laminaat en parket in alle prijsklassen en een mooie collectie karpetten. En
dat alles voor zowel het moderne als het klassieke interieur, van eigentijds- tot landelijke stijl.
Kortom: voor elk interieur, kunt u terecht bij Crea Home Fashion, uw binnenhuisadviseur. Crea Home Fashion
is ‘De Binnenhuisadviseur’ bij uitstek waar sfeer en kwaliteit de boventoon voeren.
Het is uw en onze bedoeling dat u jarenlang plezier zult hebben van uw aankoop. Wij bieden u daarom een
prettig verblijf in onze speciaalzaak voor binnenhuisadvies, waar u deskundig wordt geïnformeerd over de
vele mogelijkheden op het gebied van vloeren en raamdecoraties.
Wij vinden ook de verdere verwerking en de afl evering van uw aankoop heel belangrijk en natuurlijk ook het
onderhoud van de door u aangeschafte producten. Daarom hebben wij dit informatiemagazine met grote
zorg voor u samengesteld. Hierin kunt u alle nodige informatie terugvinden.
Wij geven u een aantal handige tips en onderhoudsadviezen. Ook informeren wij u over de verschillende
mogelijkheden die Crea Home Fashion u te bieden heeft met betrekking tot de levering en de betaling van uw
aankoop.
Dit magazine wijst u de weg en wij zijn u graag van dienst.
5

6
Bereikbaarheid via telefoon en e-mail
Waar kunt u terecht met uw vragen?
Via de telefonische infolijnen van Woonboulevard Poortvliet bereikt u, via een keuzemenu, eenvoudig en snel
Crea Home Fashion. Zorg dat u uw ordernummer(s) bij de hand hebt, zodat wij u snel van dienst kunnen zijn.
Uiteraard kunt u ons ook bereiken via de e-mail.
Verkoop Crea Home Fashion 0166 - 61 91 00
E-mail: creahomefashion@wbpoortvliet.nl
Voor alle verkoopinformatie of vragen over het onderhoud of bijvoorbeeld de afmetingen van de door u
gekochte artikelen belt u onze verkooplijn. Ook voor vragen over uw huidige bestelling en de levertijd.
Telefonisch bereikbaar van dinsdag t/m zaterdag van 10.00-17.00 uur
Orderadministratie 0166 - 61 91 00
E-mail: orderadm@wbpoortvliet.nl
Heeft u vragen over de levertijd van uw bestelling, de mogelijkheid tot opslag van uw bestelling of
eventuele wijziging of annulering van uw order, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling
orderadministratie.
Financiële administratie 0166 - 61 91 00
E-mail: fi nancieleadm@wbpoortvliet.nl
Heeft u vragen over uw factuur of over de betaling van uw factuur, dan kunt u contact opnemen met de
medewerkers van onze afdeling fi nanciële administratie.
Planning 0166 - 61 91 20
E-mail: planning@wbpoortvliet.nl
Voor de bezorging, stoffering of het afhalen van uw bestelling belt u onze planning. Ook voor het tijdstip
van de levering.
Telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00-17.00 uur
Service 0166 - 61 91 50
E-mail: service@wbpoortvliet.nl
Als er aanleiding is om ondanks onze voorzorgen de servicedienst in te schakelen, dan belt u onze
servicelijn. U kunt hiervoor gebruik maken van het bijgeleverde serviceaanvraagformulier. Ook kunt u het
serviceaanvraagformulier invullen op onze website www.woonboulevardpoortvliet.nl
Ook voor reparaties of vervangingen die niet binnen de garantietermijn vallen, staat de servicedienst
van Woonboulevard Poortvliet voor u klaar. Uiteraard verschillen de reparatiekosten per opdracht. Onze
medewerkers van de servicedienst kunnen hierover al uw vragen beantwoorden.
Telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00-17.00 uur
Maak gebruik van onze diensten. De medewerkers van Crea Home Fashion en Woonboulevard Poortvliet zijn
u altijd graag van dienst.

De levertijd
Omdat Crea Home Fashion geen standaard collecties en confecties levert en het meestal om maatgebonden
producten gaat, moet uw aankoop veelal nog gemaakt worden. Dit gebeurt met zeer veel zorg en aandacht
zodat er een bepaalde levertijd ontstaat. Indien nodig kan er snel geleverd worden. Levering binnen 2 weken
is meestal wel haalbaar. Wij informeren u indien nodig schriftelijk over de te verwachten levertijd. Goederen
uit onze voorraad zijn uiteraard direct leverbaar (levertermijn ongeveer 2 weken of eerder indien gewenst).
Levertijden worden door ons ter informatie opgegeven. Doordat wij afhankelijk zijn van diverse leveranciers,
kan de opgegeven vermoedelijke levertijd niet als fatale termijn beschouwd worden.
Opslag van uw bestelling
Om uw bestelling in goede conditie aan u te kunnen uitleveren hanteert Crea Home Fashion het ‘Just-in-
Time’ principe. Dit houdt in dat uw bestelling in principe niet langer dan twee weken in ons Logistiek Centrum
aanwezig is voordat deze bij u word bezorgd.
Bij Crea Home Fashion onderscheiden we twee soorten orders
• Korte termijn orders - Hieronder verstaan wij alle orders die met spoed aan u uitgeleverd
moeten worden.
• Afroeporders - Hieronder verstaan wij alle orders die niet met spoed aan u uitgeleverd moeten worden,
maar op het moment dat het u schikt, zoals dat bij de aankoop met u is besproken en op uw
aankooporder is genoteerd.
Wijzigen afroep of opslag
Er kunnen altijd redenen zijn waarom u uw bestelling eerder of later wenst te ontvangen. De verbouwing kan
meevallen of juist tegenvallen, of u kunt uw nieuwe woning eerder betrekken. Uiteraard willen wij dat graag
van u weten, zodat wij hiermee rekening kunnen houden. U neemt hiervoor telefonisch contact met ons op.
Wij streven ernaar uw bestelling aan u uit te leveren in de door u gewenste periode. Uiteraard is het hiervoor
bedoelde altijd met inachtneming van de opgegeven vermoedelijke levertijd van uw bestelling.
Onze opslagcondities
Wanneer u om uitstel van levering vraagt, dan betekent dat automatisch dat wij uw bestelling in opslag
moeten houden in ons Logistiek Centrum. Aan de opslag van uw bestelling zijn de volgende condities
verbonden.
• Tot 6 maanden verzetten: 30% aanbetaling
• Tot 16 maanden verzetten: 50% aanbetaling en 1% per maand opslagkosten over het totale
orderbedrag met een minimum van € 25,-
• Na 16 maanden dient de order te worden afgenomen. Indien dit niet gebeurt, houdt
Crea Home Fashion zich het recht voor om de order als geannuleerd te beschouwen onder berekening
van annulerings- en opslagkosten volgens onze Algemene Voorwaarden van de CBW.
Korte termijn order
Hierbij is op uw aankooporder aangegeven ‘Leveren zodra binnen’. Zodra de order compleet binnen is
nemen wij contact met u op om een afspraak te maken voor de levering. Als u op dat moment de levertijd
wenst te verzetten, dan is dat mogelijk met toepassing van de opslagcondities.
Afroeporders
Hierbij is op uw aankooporder aangegeven ‘Leveren op afroep’ met daarbij vermeldt in welke maand u uw
bestelling wenst te ontvangen. Zodra uw bestelling binnen is in ons Logistiek Centrum, ontvangt u een brief
waarin aangeven staat welke aankooporder in ons Logistiek Centrum gereed staat om aan u uitgeleverd te
worden.
Als u uw aankopen wenst te ontvangen, dan neemt u minimaal twee weken voor de gewenste leverdatum
contact met ons op voor het afspreken van een afl everdatum.
Als uw aankoop niet aan u uitgeleverd kan worden op de uiterste afroeptermijn, zoals dat staat genoteerd op
uw aankooporder, dan zijn uiteraard de opslagcondities van toepassing.
7

8
De bezorging
Uw adres
Uw adresgegevens worden tijdens de aankoop op uw orderbevestiging genoteerd. Wanneer deze niet juist
zijn genoteerd, of u verhuisd vóór de levering, dan verzoeken wij u om dat tijdig aan ons door te geven.
De afl everdag
U wordt tijdig door ons geïnformeerd als uw bestelling in ons Logistiek Centrum is aangekomen, zodat er
een leverdatum met u kan worden afgesproken en u alle tijd heeft om de laatste voorbereidingen te treffen.
Wij vragen u om de gehele afl everdag aanwezig te zijn, of te zorgen dat iemand anders op het afl everadres
aanwezig is om de deur voor onze bezorgers open te doen, omdat wij vooraf niet kunnen vaststellen op welk
tijdstip de levering bij u zal kunnen plaatsvinden.
Toegankelijkheid van uw woning
Om de bezorging zo soepel mogelijk te laten verlopen moeten wij van tevoren zeker weten dat er geen
omstandigheden of voorwerpen zijn die de levering kunnen belemmeren of verhinderen. Denk hierbij aan
bv. een uitgebouwde meterkast of een vast gemonteerde garderobe in een smalle gang. Zijn de deuren
voldoende breed en hoog.
Als u twijfelt aan de toegankelijkheid van uw woning of als er bijzondere omstandigheden of voorwerpen zijn
die de levering kunnen belemmeren of zelfs onmogelijk maken, dan verzoeken wij u om ons hiervan in kennis
te stellen. U kunt hiervoor gebruik maken van het bezorginformatieformulier welke u heeft meegekregen
tijdens de aankoop, maar ook is te vinden achterin dit informatie magazine. U kunt deze gegevens uiteraard
ook via de e-mail aan ons toe sturen t.a.v. orderadministratie.
Afl evering met ladderlift of kraan
Is er sprake van bijzondere omstandigheden die het gebruik van een ladderlift of kraan noodzakelijk maken,
dan stelt u ons hier minimaal 14 dagen vóór de levering van op de hoogte.
Welk hulpmiddel is van toepassing?
• De GEDA-lift wordt gebruikt voor levering tot en met ca. de 2de etage met een maximum hoogte van
5 meter. Voor het gebruik van de GEDA-lift vragen wij u een bijdrage van € 65,-. Dat is een kleine
bijdrage in de werkelijke kosten. Bij aankoop boven € 750,- is het gebruik van de GEDA-lift gratis.
• Bij levering hoger dan de 2de etage - of op een hoogte boven 5 meter - wordt er gebruik gemaakt van
een ladderlift. Deze gaat tot en met ca. de 5de etage met een maximum van 15 meter. Hiervoor vragen
wij u altijd een bijdrage van € 65,-. Dat is een kleine bijdrage in de werkelijke kosten.
• Als er gebruik gemaakt moet worden van een kraan, dan wordt er een gespecialiseerd kraanbedrijf
ingehuurd. De kosten voor het gebruik van een kraan liggen uiteraard veel hoger en variëren. Deze
kosten worden volledig aan u doorberekend. Uiteraard kunt u ook zelf zorgen dat er tijdens de
levering een lift of kraan aanwezig is.
Het plaatsen en monteren c.q. stofferen van uw aankopen bij u thuis
Onze medewerkers zullen uw bestelling bezorgen volgens afspraak en deze meestal ook plaatsen en
monteren c.q. stofferen met uitzondering van ‘zelfmontage artikelen’. Wij stellen het op prijs dat het vertrek
waar een nieuwe vloer geleverd en gemonteerd moet worden geheel ontruimd is, zodat er voldoende
plaats is voor onze bezorgers om uw vloer vakkundig te leggen. Ramen die voorzien moeten worden van
raamdecoratie dienen uiteraard geheel vrij gemaakt te worden, zodat er voldoende ruimte is voor onze
bezorgers om uw nieuwe raamdecoratie vakkundig aan te brengen. Het boren van montagegaten in vloeren,
plafonds en muren is op risico van de klant. U dient zelf aan de bezorgers aan te geven waar zich eventueel
leidingen etc. bevinden in de vloer, plafond of muur van uw woning.
Uw woning wordt door ons schoon achtergelaten
Alle verpakkingsmaterialen worden door onze bezorgers mee terug genomen, zodat uw woning schoon door
ons wordt achtergelaten.

Betaalgemak
Aanbetalen
Daar Crea Home Fashion een wederzijds vertrouwen van groot belang vindt, vragen wij van u geen
aanbetaling tijdens uw aankoop in onze winkel. De factuur wordt tijdens de levering aan u overhandigd en u
betaalt het volledige bedrag per pin aan onze bezorgers of u betaalt ruim voor de levering.
Wij bieden u de volgende betaalmogelijkheden
Wij weten dat onze klanten het op prijs stellen om geen grote geldbedragen in huis te hoeven halen. Daar
houden wij graag rekening mee in het aanbieden van onze betaalmogelijkheden.
Pinbetaling bij de levering
Bij de levering betalen met uw pinpas is de makkelijkste en veiligste manier van betalen. U hoeft niet naar
de bank en u heeft geen contant geld in huis. Onze bezorgers zijn uitgerust met een mobiele pinautomaat
waarmee u thuis op een comfortabele manier uw betaling kunt uitvoeren. Belgische klanten kunnen op
deze manier betalen met Bancontact en Mister Cash.
Onze mobiele pincodeapparaten zijn niet geschikt voor het gebruik van Creditcards zoals o.a. Eurocard,
Visa, American Express en Diner’s Club.
Uw pinbetaling gaat op dezelfde eenvoudige manier zoals u dat gewend bent met de pinautomaten in
winkels.
Bij pinbetaling is het belangrijk dat u over voldoende saldo op uw bankrekening beschikt. Het bedrag
moet daadwerkelijk op uw betaalrekening staan. Met andere woorden: geen spaarsaldo’s op andere
rekeningnummers.
Wij adviseren u om minimaal 3 werkdagen voor de leverdag contact op te nemen met uw bank voor uw
persoonlijk bestedingslimiet. Veelal kunt u bij uw bank uw bestedingslimiet éénmalig verhogen.
Wat te doen als uw bestedingslimiet niet toereikend is? Als uw limiet niet toereikend is voor het te
betalen bedrag of u niet in de gelegenheid bent te pinnen, dan kunt u gebruik maken van onze andere
betaalmogelijkheden.
Vooraf betalen
Telebankieren - Betalen via telebankieren dient uiterlijk 7 dagen vóór levering te gebeuren in verband
met de verwerkingstermijn bij de banken. Onze bankgegevens voor het overmaken staan vermeld op uw
aankooporder. Vermeld altijd uw ordernummer en indien bekend ook uw klantnummer.
Overboeken - U maakt het gehele bedrag, of een gedeelte daarvan, minimaal 7 dagen vóór levering over
op de bankrekening van Crea Home Fashion onder vermelding van uw ordernummer. Wanneer u echter
een gedeelte vooraf betaalt, dan betaalt u het restant aan onze bezorgers bij de afl evering.
Telefonisch overboeken - Het orderbedrag kunt u tot 3 werkdagen vóór de levering nog telefonisch
overboeken. De kosten die hieraan verbonden zijn worden door uw bank in rekening gebracht. Verder zijn
dezelfde voorwaarden van toepassing als bij ‘vooraf overboeken’.
In onze winkel - U kunt altijd uw aankoop geheel of gedeeltelijk betalen in onze winkel. Dit kan tot
minimaal 4 werkdagen vóór de levering in verband met de interne verwerking. Wanneer u echter een
gedeelte vooraf betaalt, dan betaalt u het restant aan onze bezorgers bij de afl evering.
Contant
Wanneer betaling met uw pinpas aan onze bezorgers of ‘vooraf betalen’ voor u niet mogelijk is, dan heeft
u nog de mogelijkheid om contant te betalen tijdens de afl evering aan onze bezorgers. Het enige wat u
dan moet doen is het benodigde geldbedrag beschikbaar hebben tijdens de afl evering.
Wij willen u er echter op attenderen dat in verband met uw en onze veiligheid onze voorkeur uitgaat naar
de ‘pinbetaling bij afl evering’ of ‘vooraf betalen’.
Vragen over onze betaalmogelijkheden?
Heeft u vragen over onze betaalmogelijkheden, neem dan gerust contact op met onze fi nanciële administratie.
Of stuur een e-mail aan fi nancieleadm@wbpoortvliet.nl. Wij zijn u graag van dienst.
9

10
Duidelijke garantie
Crea Home Fashion is een CBW-erkende Woonwinkel, wat garant staat voor optimale service en kwaliteit
en u extra vertrouwen en zekerheid biedt. Op al uw aankopen in onze Woonwinkel zijn de algemene
voorwaarden van de Centrale Branchevereniging Wonen (CBW) van toepassing. Deze zijn te vinden achter
in dit informatiemagazine en heeft u ontvangen tijdens uw aankoop in onze Woonwinkel. U kunt altijd een
exemplaar van de algemene voorwaarden bij ons opvragen.
Garantievoorwaarden en bepalingen
De CBW garantie betekent voor u 3 jaar kwaliteitsgarantie op basis van afschrijving. Mochten er klachten zijn
over de kwaliteit dan:
• komen de totale reparatie- of vervangingskosten in het eerste jaar na factuurdatum voor
onze rekening
• komen in het tweede jaar na factuurdatum tweederde van de reparatie- of vervangingskosten voor
onze rekening en eenderde voor uw rekening
• komen in het derde jaar na factuurdatum eenderde van de reparatie- of vervangingskosten voor onze
rekening en tweederde voor uw rekening
Mocht u, ondanks onze zorgvuldige behandeling en controle, aanmerkingen hebben op de geleverde
goederen, dan adviseren wij u zo snel mogelijk een schriftelijke serviceaanvraag te doen via het
serviceaanvraagformulier van Woonboulevard Poortvliet. U ontvangt een serviceaanvraagformulier bij
uw factuur. U kunt uw service ook per e-mail aanvragen via service@wbpoortvliet.nl. Doordat u uw
serviceaanvraag niet telefonisch doet, maar gebruik maakt van het serviceaanvraagformulier of de e-mail,
bespaart u uzelf en ons veel tijd!
Crea Home Fashion heeft altijd het recht om eventuele gebreken te herstellen, zodat aan de
garantievoorwaarden kan worden voldaan. Hierbij is het soms noodzakelijk het geleverde artikel op te halen.
De datum waarop u de serviceaanvraag bij ons meldt, is de datum die bepalend is voor de toepassing van
bovenstaande regeling. Gebreken dienen binnen 8 dagen aan ons gemeld te worden. Het spreekt voor zich
dat schade die ontstaat door eigen transport of montage, niet onder de garantie valt.
Prijsgarantie
Als u uw aankoop elders, binnen 3 weken na aankoop, nog goedkoper ziet (kan eigenlijk niet), dan betalen
wij u het verschil terug. Uiteraard moeten dan de koop- en leveringsvoorwaarden wel gelijk zijn, zoals bv.
CBW-erkend. Het prijsverschil moet voor Crea Home Fashion controleerbaar zijn door middel van offerte,
advertentie of schriftelijke bevestiging van de aanbieder. Ook moet het betreffende artikel daadwerkelijk
tentoongesteld zijn in de showroom van de aanbieder.

Productinformatie
Crea Home Fashion informeert u graag zo volledig mogelijk over de eigenschappen en het onderhoud van de
geleverde producten.
Elk artikel heeft zijn specifi eke eigenschappen en kenmerken. Deze eigenschappen en kenmerken worden
vooral bepaald door het model, de uitvoering en het gebruikte materiaal. Tijdens het gebruik van het artikel
zult u ongetwijfeld de eigenschappen herkennen, zoals wij dat voor u in dit magazine hebben beschreven.
Op de volgende pagina’s in dit informatiemagazine hebben wij de productinformatie voor u op een rijtje
gezet.
Alle onderhoudsproducten, die in dit informatiemagazine worden genoemd om uw nieuwe aankoop in
optimale conditie te houden, zijn bij Crea Home Fashion verkrijgbaar.
11

12
Reinigingsvoorschriften gordijnen
Glas- en overgordijnen zijn gemakkelijk in onderhoud. Als bij het wassen de volgende regels in acht worden
genomen, zullen de gordijnen jarenlang mooi blijven. Was glas- en overgordijnen bij voorkeur altijd met de
hand of laat ze chemisch reinigen.
Handwas
1. De gordijnen pas vlak voor het wassen eraf halen. Haakjes verwijderen. Let op: haakjes kunnen tijdens
het wassen in het gordijn blijven haken. De loodveter kan en mag er niet uit.
2. Waspoeder en een ruime hoeveelheid water gebruiken. Maak gebruik van een wasmiddel, dat
geschikt is voor alle wassen (dus niet een wasmiddel dat speciaal is voor de bonte was, de fi jne was,
de wolwas, inweek- of voorwas). De watertemperatuur mag niet hoger dan 30 graden zijn (N.B.! uw
lichaamstemperatuur is al 37 graden!). De gordijnen ongeveer 10 minuten door het sop halen en
herhaaldelijk doordrukken, niet wrijven.
3. De gordijnen vervolgens meermaals in koud water uitspoelen tot alle zeepresten eruit zijn en het water
helder blijft. De gordijnen mogen in geen geval uitgewrongen of gecentrifugeerd worden.
4. De gordijnen laten uitdruppelen en nog vochtig weer ophangen. Vochtige gordijnen nooit laten liggen,
zij zouden kunnen gaan kreuken.
Wasmiddel: Ado onderhoudsmiddel
Glas- en overgordijnen mogen ook in de wasmachine gewassen worden. Hierbij de wasmachinetrommel
maximaal tot een kwart van zijn capaciteit vullen (bij een kleine trommel adviseren wij u handwas). Haakjes
verwijderen. Alleen handwarm water gebruiken. Overtuig u er eerst van dat uw machine niet hoger verwarmt
dan 30 graden. Wees zuinig met het gebruik van waspoeder; te veel waspoeder kan verkleuring op termijn
tot gevolg hebben. Het wolwasprogramma inschakelen. De behandelingstijd van uw gordijnen kunt u
het best handmatig reduceren tot 20 à 25 minuten, of kies anders voor een verkort wasprogramma. Niet
centrifugeren (zelfs niet een paar slagen!) en de gordijnen niet in een wasdroger drogen. Ook na het wassen
in de wasmachine kunnen de gordijnen het beste nog vochtig opgehangen worden. Een gordijn heeft een
gemiddelde levensduur van 20 wasbeurten.
Chemisch reinigen
Glas- en overgordijnen kunnen ook naar de stomerij gebracht worden. Soms verdient chemisch reinigen zelfs
absoluut de voorkeur. U vindt deze informatie op het staal in onze Woonwinkel. In het algemeen weet een
stomerij hoe glas- en overgordijnen behandeld moeten worden. Echter adviseren wij u om de stomerij altijd
vooraf te informeren over de reinigingsvoorschriften zoals deze vermeld staan op het etiket/prijskaartje.
Strijken
Als u bovengenoemde reinigingsvoorschriften opvolgt, zal strijken van de gordijnen nauwelijks nodig zijn.
Mochten er onverhoopt toch kreukels in gekomen zijn, dan kunt u deze met een strijkijzer op temperatuur
‘wol’ (1 punt) bij synthetische vezels gemakkelijk weer verwijderen. Natuurlijke vezels, zoals katoen, kunnen
warmer (2 punten) gestreken worden. Bij het strijken van gewassen chenille stoffen niet tegen de vleug in
strijken en de stof aan beide zijden met een grove doek afdekken. Hierbij geen stoom of andere methoden
met vocht gebruiken.
Let op: Het wasvoorschrift is aan de bovenzijde van uw gordijn, in de band, verwerkt of staat vermeld op uw
aankooporder. Uiteraard geven wij u altijd graag advies. Neem gerust contact met ons op.
30 Wolwas programma
p
Handwas
Lauw strijken
Speciale reiniging (stomerij)
Niet chemisch reinigen
Niet wassen
Niet in droogtrommel

Reinigingsinstructies binnenzonwering
Horizontale Jaloezieën
• Horizontale jaloezieën zijn gemakkelijk te reinigen door allereerst de lamellen te sluiten en vervolgens
met een plumeau, zachtharige kwast of een zachte doek stof af te nemen.
• Wanneer de lamellen erg vuil zijn, kunt u deze het best afnemen met een vochtige doek. Ook kunt u
gebruik maken van een stofzuiger op de laagste stand.
• Grotere oppervlakken kunt u ook zachtjes schoonspuiten en daarna goed laten drogen.
LET OP! Wanneer de stalen bovenbak van de jaloezie niet goed droog is, bestaat de kans dat
deze gaat roesten (met uitzondering van de badkamerkwaliteiten, welke voorzien zijn van een
aluminium bovenbak).
Uiteraard kunt u de jaloezieën ook grondig laten reinigen door een professioneel reinigingsbedrijf,
welke beschikt over ultrasone reinigingstechniek.
• Houten Jaloezieën
Regelmatig afstoffen met een plumeau of met een stofzuiger met opzetborstel op een lage stand is in
de meeste gevallen voldoende om uw jaloezie schoon te houden.
• Vuil en vlekken dienen zo spoedig mogelijk verwijderd te worden met een zachte, licht vochtige doek.
Gebruik van schoonmaakmiddelen wordt afgeraden.
Let op! Extreme vochtigheid kan de werking van het hout verhogen.
Facette Shades
• De stof regelmatig afstoffen met een plumeau is meestal voldoende om uw Facette Shade lang mooi
en schoon te houden. De hoogwaardige kwaliteit 100% Trevira CS garen zorgt ervoor dat de Facette
Shade langer vuilvrij blijft.
• Dieper vuil en de meeste soorten vlekken kunt u verwijderen met een vochtige doek of door de
Facette Shade onder te dompelen in een bad met een mild (niet synthetisch)
schoonmaakmiddel. Vervolgens met water uitspoelen en in volledig neergelaten positie in gesloten
stand laten drogen. De Facette Shade niet strijken!
• De Facette Shade kan ook door een professioneel reinigingsbedrijf (ultrasoon) gereinigd worden.
Silhouette ® Gordijnen
• Silhouette ® gordijnen lijken kwetsbaar maar zijn feitelijk zeer duurzaam. Regelmatig afstoffen met een
plumeau is meestal voldoende om uw Silhouette ® gordijn lang mooi en schoon te houden.
• Een grondigere stofafname kunt u uitvoeren met een handstofzuiger op de laagste stand. Trek de
mond van de handstofzuiger naar de zijkant van de stof zodat ook het vuil tussen de voor- en
achterzijde van het gordijn meegenomen wordt. Een haardroger op de koelste stand kan hiervoor ook
gebruikt worden. Blaas het vuil naar de zijkant van de stof.
• Dieper vuil en de meeste vlekken kunt u verwijderen door het product in een bad (max. 30°C) met een
niet-synthetisch wasmiddel onder te dompelen. Vervolgens met schoon water uitspoelen, uithangen en
laten drogen met de lamellen in gesloten stand.
LET OP! De bovenrail mag niet nat worden.
• Indien het gordijn breder is dan het bad dat u ter beschikking staat, kunt u de stof met een zachte
spons afnemen of deze laten reinigen bij een professioneel reinigingsbedrijf, welke beschikt over een
bassin eventueel met ultrasone reinigingstechniek.
• Alle Silhouette® gordijnstoffen zijn van 100% polyester, hetgeen betekent dat ze duurzaam en sterk
zijn. Ga altijd met voorzichtigheid te werk en voorkom kreuken van de stof, vooral op de plaatsen
waar de lamellen zijn bevestigd. Mochten er toch kreuken ontstaan, dan zullen deze gewoonlijk na
korte tijd verdwijnen.
LET OP! Niet strijken!
13

14
Vouwgordijnen
• Voor het reinigen van een vouwgordijn kunnen de instructies (zie label dat op het product is
aangebracht) worden gehanteerd.
• U dient bij het reinigen van het vouwgordijn als volgt te handelen:
- Maak de optrekkoorden aan de achterzijde van het product los.
- Verwijder vervolgens de koorden, trek deze omhoog door de oogjes.
- Haal de stof van het klittenband los.
- Verwijder, indien aanwezig, de baleinen en was het doek volgens het wasvoorschrift.
Rolgordijnen
• Het doek van uw rolgordijn is voorzien van een beschermende anti-statische laag. Vuil en stof hebben
minder vat op rolgordijndoek dan op normaal textiel. Vlekken dienen evenwel snel behandeld te
worden.
LET OP! Gemetalliseerde stoffen mogen niet met water in aanraking komen omdat hierdoor de
gemetalliseerde laag aangetast kan worden.
• Bij lichte en/of plaatselijke vervuiling:
Alle stoffen, met uitzondering van de gemetalliseerde soort, kunnen met een schone, lichte, vochtige en
zachte doek of spons worden afgenomen. Aan het lauwe schoonmaakwater kunt u eventueel een nietsynthetisch
wasmiddel toevoegen. Niet hard boenen of wrijven om te voorkomen dat de beschermlaag
beschadigt!
• Bij zware vervuiling:
Zwaar vervuild rolgordijndoek is minder eenvoudig te reinigen. Volledige onderdompeling van
het rolgordijn in water is niet mogelijk. De stof is door verlijming aan de stalen rolbuis bevestigd
en daarom niet separaat afneembaar. Door contact met water kan de stof van de buis loslaten en
bestaat er verder kans op roest. Alleen de stof (dus niet de buis) onderdompelen voor totale reiniging
is uitsluitend mogelijk bij niet-gemetalliseerde polyesterstoffen zonder schulp of plaknaad (raadpleeg
hiervoor onze verkoop afdeling Crea Home Fashion). Bij katoen en linnen bestaat tevens een
verhoogde kans op krimp. Uiteraard kunt u altijd overwegen uw rolgordijn in handen te geven van
een professioneel reinigingsbedrijf.
• Als u beschikt over een voldoende groot bassin, dient u als volgt te handelen:
Vul een bad met lauwwarm water (max. 30°C) en voeg een niet-synthetisch wasmiddel toe. Verwijder
de klem van de onderlat van het rolgordijn en haal de onderlat eruit. Rol de stof van de buis, leg de
stof in het water en houdt de buis boven water. Voorkom kreuken van de stof. Vlekken kunt u met een
zachte doek of spons behandelen. Niet hard boenen of wrijven. Laat de stof niet langer dan twee uur
in het water staan. Hang de stof volledig uit en spuit deze voorzichtig met koud water af totdat alle
zeepresten verdwenen zijn. Monteer het drupvrije rolgordijn weer in de steunen, breng de onderlat met
de klem weer aan en laat het doek normaal afgerold drogen alvorens het weer te gebruiken.
Plissé & Duette® Shades
• De stof van zowel Plissé Shades als Duette® Shades is niet van de bovenbak te scheiden. Ter
voorkoming van grondige vervuiling kunt u de Plissé Shades en Duette® Shades stof regelmatig
afstoffen met een plumeau of met een handstofzuiger op een lage stand. Bij vlekken is het advies
deze zo snel mogelijk met een zachte spons en lauwwarm water met eventueel een niet-synthetisch
wasmiddel af te nemen.
LET OP! Plissé- en Duette®-stoffen welke zijn voorzien van een gemetalliseerde achterzijde dient u niet
met water af te nemen omdat hierdoor de gemetalliseerde laag aangetast kan worden.
• Voor het reinigen van het gehele product is het mogelijk om niet gemetalliseerde Plissé-stof, Plissé
Shades voorzien van coating en Duette® stoffen, met uitzondering van de black-out versie, met
onderlat in een bad onder te dompelen. U dient wel de stalen verzwaringslat uit de onderlat te halen
door het kunststof eindkapje uit de onderlat te verwijderen.
Handel als volgt:
- Vul een bak, bad of bassin met lauwwarm water (30°C) en voeg een niet-synthetisch wasmiddel toe,
één dopje per liter water.
- Leg de stof in het water en houd de bovenbak boven water. Door de plooien niet als bundel in het
water te houden, maar deze te openen, zal het reinigingsresultaat verbeteren. Voorkom het kreuken of

vervormen van de stof en de plooien. Bij vlekken kunt u met een zachte spons of kwast de stof afnemen.
Laat de stof niet langer dan twee uur in het water staan.
- Hang de stof boven het bad volledig uit en spuit deze voorzichtig aan voor- en achterzijde schoon zodat
vuil en zeepresten van de stof verdwenen zijn.
- Trek de stof voorzichtig op en zorg dat de plooien op de juiste wijze vouwen. Als de bundel stof geheel
samengevouwen is, druk dan met beide handen boven en onderlat nog eens extra samen. Hierdoor
kunt u zoveel mogelijk water uit de stof knijpen. Plaats de stalen verzwaringslat terug in de onderlat.
- Monteer nu de Plissé Shade of de Duette® Shade weer in de montagesteunen en laat de stof geheel
uitzakken. Eventuele vlekjes of restvuil kunt u nogmaals trachten te verwijderen met een lichtvochtige
zachte spons. Trek vervolgens de stof op tot ± 30 cm onder de bovenbak.
- Trek de stof ieder uur eenmaal op en laat het vervolgens uithangen en trek het wederom op tot 30 cm
onder de bovenbak. Herhaal deze cyclus totdat de stof droog is.
Indien het gordijn breder is dan het bad dat u ter beschikking staat, kunt u de stof met een zachte spons
afnemen of deze laten reinigen bij een professioneel reinigingsbedrijf, welke beschikt over een bassin
eventueel met ultra-sone reinigingstechniek.
Gordijnjaloezieën
Luxafl ex ® aluminium en kunststof lamellen zijn eenvoudig met een stofdoek of vochtige doek te reinigen.
Bij Luxafl ex ® stoffen gordijnjaloezieën dient u enkele richtlijnen aan te houden i.v.m. de beschermlaag die
zorgt voor stevigheid en duurzaamheid van de lamel.
Het reinigingsadvies is sterk afhankelijk van de stofkwaliteit. Wanneer u niet zeker weet welke kwaliteit u
gekocht heeft, raadpleeg dan eerst onze verkoop afdeling Crea Home Fashion.
Stofkwaliteiten: Diffuse, Ecostyle, Globe, Globe Structure, Fashion (uit de collectie Luxafl ex voor mei 2003).
Deze kwaliteiten zijn te reinigen in de wasmachine. Wij adviseren dit te beperken tot 1 à 2 maal per jaar
omdat anders de beschermlaag wordt aangetast.
Handel als volgt:
- Haal de lamellen uit de bovenrail. Rol de lamellen op (om een kunststof rol) zonder onderplaten en
verbindingsketting, zet de rol vast met rijggaren of elastiek en doe deze in een kussensloop.
- Kies een wolprogramma op 30°C en gebruik een niet-synthetisch wasmiddel.
- Laat de lamellen goed uitspoelen, beslist niet centrifugeren.
- Hang de lamellen met de onderplaten nat op aan de rail.
- Eventueel kunt u de lamellen nastrijken (polyester-stand) met behulp van een vochtige doek.
Stofkwaliteiten: Classic, Crêpe, Crushed, Essentials, Miyake, Montana, Morawa, Orpheo, Nevada, Plain V
Deze kwaliteiten zijn met de hand te reinigen in lauwwarm water - NIET in de wasmachine.
Handel als volgt:
- Haal de lamellen uit de bovenrail. Rol de lamellen op (om een kunststof rol) zonder onderplaten en
verbindingsketting, zet deze vast met rijggaren of elastiek.
- Maak een handwarm sopje, beslist niet warmer dan 30°C, met een niet-synthetisch wasmiddel.
- Dompel de lamellen onder en laat deze niet langer dan 30 minuten weken.
- Spoel ze uit met koud water.
- Hang de lamellen met de onderplaten nat op aan de rail.
- Eventueel kunt u de lamellen nastrijken (polyester-stand) met behulp van een vochtige doek.
• Stofkwaliteiten: Antares, Misty Flower, Misty Script, Phantom, Sirius
Deze kwaliteiten zijn te reinigen met een zachte borstel of spons - NIET in de wasmachine en NIET
onderdompelen.
Handel als volgt:
- Maak een handwarm sopje, beslist niet warmer dan 30°C, met een niet-synthetisch wasmiddel.
- Reinig de lamellen plaatselijk en voorzichtig met een zachte borstel.
LET OP! Wanneer u te lang en te heftig boent, beschadigt de beschermlaag van de lamellen.
15

16
Gordijnjaloezieën (uit collectie Luxafl ex na mei 2003)
Aluminium en kunststof lamellen zijn eenvoudig met een stofdoek of vochtige doek te reinigen. Bij
Luxafl ex ® stoffen gordijnjaloezieën dient u enkele richtlijnen aan te houden i.v.m. de beschermlaag die
zorgt voor stevigheid en duurzaamheid van de lamel.
Het reinigingsadvies is sterk afhankelijk van de stofkwaliteit. Wanneer u niet zeker weet welke kwaliteit u
gekocht heeft, raadpleeg dan eerst uw Luxafl ex ® Dealer Crea Home Fashion.
• Stofkwaliteiten: Classic, Comfort, Ecostyle, Globe, Globe Sanaplus, Globe Structure,
Panorama, Unisoft.
Deze kwaliteiten zijn te reinigen in de wasmachine. Wij adviseren dit te beperken tot 1 à 2 maal per
jaar omdat anders de beschermlaag wordt aangetast.
Handel als volgt:
- Haal de lamellen uit de bovenrail. Rol de lamellen op (om een kunststof rol) zonder onderplaten en
verbindingsketting, zet de rol vast met rijggaren of elastiek en doe deze in een kussensloop.
- Kies een wolprogramma op 30°C en gebruik een niet-synthetisch wasmiddel.
- Laat de lamellen goed uitspoelen, beslist niet centrifugeren.
- Hang de lamellen met de onderplaten nat op aan de rail.
- Eventueel kunt u de lamellen nastrijken (polyester-stand) met behulp van een vochtige doek.
• Stofkwaliteiten: Atlas Sheer, Beam, Cosmic Dust-Block, Classic, Crêpe, Essentials Dust-Block, Meridian,
Microscreen, Miyake, Morawa, Mozaïek, Ray, Snake sheer, Solo sheer, Waterfall sheer.
Deze kwaliteiten zijn met de hand te reinigen in lauwwarm water - NIET in de wasmachine.
Handel als volgt:
- Haal de lamellen uit de bovenrail. Rol de lamellen op (om een kunststof rol) zonder onderplaten en
verbindingsketting, zet deze vast met rijggaren of elastiek.
- Maak een handwarm sopje, beslist niet warmer dan 30°C, met een niet-synthetisch wasmiddel.
- Dompel de lamellen onder en laat deze niet langer dan 30 minuten weken.
- Spoel ze uit met koud water.
- Hang de lamellen met de onderplaten nat op aan de rail.
- Eventueel kunt u de lamellen nastrijken (polyester-stand) met behulp van een vochtige doek.
• Stofkwaliteiten: Antares, Crêpe Metal, Daydream, Elements, Memphis, Motion Topar Plus, Perla Topar,
Phantom, Prelude Topar Plus, Prestige black-out, Prestige dim-out, Prestige Refl ex, Solo burn-out,
Sonate Topar, Vinera, Waterfall
Deze kwaliteiten zijn te reinigen met een zachte borstel of spons - NIET in de wasmachine en NIET
onderdompelen.
Handel als volgt:
- Maak een handwarm sopje, beslist niet warmer dan 30°C, met een niet-synthetisch wasmiddel.
- Reinig de lamellen plaatselijk en voorzichtig met een zachte borstel.
LET OP! Wanneer u te lang en te heftig boent, beschadigt de beschermlaag van de lamellen.
Paneelgordijnen
• Ter voorkoming van ernstige vervuiling kunt u de raambekleding regelmatig afstoffen met een plumeau
of met een stofzuiger op een lage stand. Bij vlekken adviseren wij deze zo snel mogelijk met een zachte
spons en lauwwarm water (max. 30°C) met eventueel een niet-synthetisch wasmiddel af te nemen.
• Voor het reinigen van de stof van uw paneelgordijn is aan de bovenzijde een wasinstructie bevestigd.
Bij het wassen haalt u de stof los van het klittenband. U dient de aanwezige verzwaringselementen
onderin het doek te verwijderen waardoor u de panelen volgens wasvoorschrift kunt reinigen.
• Indien er geen wasinstructie is ingenaaid raadpleeg dan eerst onze verkoopafdeling Crea Home
Fashion!
Verantwoording: Bovenstaand advies is met zorg opgesteld. Niettemin kunnen wij geen verantwoordelijkheid
aanvaarden voor de resultaten van de reiniging.

Alles over houten vloeren
Klimaatbeheersing voor houten vloeren
Hout is een natuurproduct. Door de poreuze structuur van hout reageert een plank op grote
veranderingen in temperatuur en luchtvochtigheid.
Buiten het normale onderhoud van uw vloer is het zeer belangrijk dat u de temperatuur en relatieve
luchtvochtigheid (RV), in de ruimte waarin de houten vloer ligt, regelmatig controleert. De luchtvochtigheid
moet u controleren met behulp van een zgn. hygrometer. Een hygrometer heeft een schaalverdeling welke
meestal in 3 delen is verdeeld, te weten:
1. tussen 0% en 55%
2. tussen 55% en 65%
3. tussen 65% en 100%
De luchtvochtigheid is te laag
Als de wijzer van de hygrometer tussen 0% en 55% staat, betekent dat, dat de luchtvochtigheid in de
desbetreffende ruimte te laag is. De houten vloer zal het aanwezige vocht dat nog in het hout zit laten
verdampen met als gevolg dat de planken kunnen gaan krimpen. De kans op zichtbare naden en kieren
neemt toe. Om dit tegen te gaan is het aan te raden de luchtvochtigheid op korte termijn omhoog te
brengen. Dit kunt u doen door gebruik te maken van een luchtbevochtiger.
In de winterperiode is de relatieve luchtvochtigheid gedurende een langere tijd aan de (te) lage kant.
Voor zo’n lange droge periode is het beter om een luchtbevochtiger aan te schaffen; een apparaat dat de
luchtvochtigheid op peil houdt doordat het water verdampt.
De luchtvochtigheid is goed
Als de wijzer van de hygrometer tussen 55% en 65% staat, betekent dat, dat de luchtvochtigheid in de
desbetreffende ruimte vrij goed op peil is. Het op peil houden van de luchtvochtigheid is niet alleen goed
voor uw vloer, maar ook voor al uw meubelen en niet te vergeten; uw eigen gezondheid. De meest ideale
waarde ligt tussen de 55% en 65% en een temperatuur van 20°C. De houten vloer zal niet of nauwelijks
werken omdat dit een ‘gunstig klimaat’ is.
De luchtvochtigheid is te hoog
Als de wijzer van de hygrometer tussen de 65% en 100% staat, betekent dat, dat de luchtvochtigheid in de
desbetreffende ruimte aan de te hoge kant is. De houten vloer zal de vochtige lucht absorberen met als
gevolg dat de planken kunnen gaan uitzetten. Omdat de vloer nooit tegen de muren wordt gelegd, zullen
de houten delen deze ruimte kunnen benutten om uit te zetten. Als de hoge luchtvochtigheid niet op korte
termijn afneemt dan kan zelfs de ruimte tussen vloer en muur te klein zijn. De vloer komt onder spanning
te staan, waardoor de delen iets hol kunnen gaan staan, en in het ergste geval kan hij tussen de muren
bol komen te staan. Om dit tegen te gaan is het belangrijk dat de luchtvochtigheid snel naar beneden
wordt gebracht. Goed ventileren (warme, vochtige lucht afvoeren) kan het percentage naar beneden
krijgen. In de zomerperiode is de relatieve luchtvochtigheid gedurende een langere tijd aan de (te) hoge
kant. Zo hebben bijvoorbeeld air-conditioning of een luchtontvochtiger (een apparaat dat vocht uit de
lucht onttrekt), een positief resultaat.
Enkele tips
Plaats de hygrometer het liefst in het midden van de kamer (dus niet bij het raam, in de felle zon, of
bij de keuken; dit i.v.m. het verdampen van water bij het koken) maar bij voorkeur in de buurt van de
thermostaat. Een hygrometer is een vrij nauwkeurig meetinstrument. Het is wel noodzakelijk dat u deze 1x
per jaar opnieuw moet ijken. Het opvolgen van deze adviezen houdt niet in dat de vloer, niet, enigszins
of nooit (meer) kan gaan werken. De hygrometer is niet meer dan een hulpmiddel. Het geeft aan welke
actie uzelf moet ondernemen. Leg de houten vloer zeker 15mm rondom vrij van de muur zodat het hout,
wanneer dat het geval zou zijn, uit kan zetten.
Kruipruimtes
Indien uw woning is voorzien van een kruipruimte is het absoluut noodzakelijk dat eventuele aanwezige
ventilatieroosters geopend zijn en blijven. De roosters dienen aan beide zijden van het huis aanwezig
te zijn om de juiste ventilatiestroom te garanderen! Als deze roosters niet aanwezig zijn, of verstopt
zijn, dan kunnen de gevolgen voor uw parketvloer zeer nadelig zijn. De parketvloer zal hierdoor extra
vocht opnemen, waardoor de vloer extreem zal gaan uitzetten en zelfs bol kan komen te staan. Indien u
hiervoor geen zorg draagt, vervalt iedere vorm van garantie!
17

18
Parket en vloerverwarming
Steeds vaker worden parket en vloerverwarming met elkaar in ‘contact’ gebracht. Dit is niet verwonderlijk. De
combinatie zorgt voor een behaaglijke vloer met een warme en natuurlijke uitstraling. Om u te laten genieten
van deze combinatie, is het wel zaak voor de parketspecialist om bepaalde voorzorgsmaatregelen te nemen. Wij
willen met deze informatie u een leidraad geven, die er zorg voor draagt de risico’s, die deze combinatie met zich
meebrengt, tot een minimum te beperken.
Goede afspraken met uw verwarmingsspecialist voorkomt problemen
Vraag de installateur naar de exacte specifi caties van het systeem, o.a. in verband met voldoende
verwarmingscapaciteit. De vraag hierbij is of de oppervlaktetemperatuur van 28ºC voldoende is voor het
bereiken van de gewenste ruimtetemperatuur en of er eventueel radiatoren moeten worden bijgeplaatst. Indien
men geen radiatoren wenst, kan er als aanvulling wand(verwarming) worden toegepast.
Opstookprotocol voor plaatsen parketvloer
Dit protocol geeft aan hoe u de afwerkvloer op het maximaal toelaatbare rest-vochtpercentage krijgt. Voordat
u de vloerverwarming opstart dient de afwerkvloer minimaal 28 dagen oud te zijn. De eerste stookdag stelt u
de watertemperatuur in op 20ºC, vervolgens moet de watertemperatuur met 5ºC per 24 uur verhoogd worden.
Let er op dat de instroomtemperatuur van het water niet boven 45ºC uitkomt. Deze maximale temperatuur
minstens 24 uur per centimeter vloerdikte aanhouden. Bij een afwerkvloer van 3cm dik, houdt u de maximale
temperatuur dus 3 dagen aan.
Het afbouwen van de watertemperatuur dient eveneens met 5ºC per 24 uur te gebeuren tot een
watertemperatuur van 20ºC. De totale opstookprocedure neemt ca. 14 dagen in beslag. Gedurende dit
proces is het van groot belang dat u de ruimte voortdurend goed ventileert om zodoende het vocht te laten
ontsnappen. Bovenstaande procedure dient altijd te worden opgevolgd, ongeacht het seizoen. In het geval van
droogbouwsystemen kunt u binnen 24 uur gewoon het systeem opstarten.
Procedure tijdens en na plaatsen parketvloer
Tijdens het plaatsen van de vloer dient de afwerkvloer tussen de 15 tot 18ºC zijn (de temperatuur van het water
is dan ca. 20ºC). Deze temperatuur vervolgens minimaal 5 dagen na het leggen aanhouden, waarna een start
kan worden gemaakt met het langzaam opvoeren van de temperatuur (1 à 2ºC per dag) tot u de gewenste of
maximaal toelaatbare instroomtemperatuur, van het water, van 45ºC heeft bereikt. Wanneer deze temperatuur
hoger wordt, ontstaat de kans op onherstelbare schade aan uw parketvloer.
Aan het begin van het stookseizoen de watertemperatuur zeer geleidelijk opvoeren en aan het einde van
het stookseizoen weer zéér geleidelijk afbouwen. Geen verschil in dag- en nacht temperatuur creëren om de
parketvloer zo stabiel mogelijk te houden (dit heeft ook nauwelijks effect op het energieverbruik).
Vloerkoeling
Vloerkoeling is in opkomst, waardoor wij steeds vaker worden geconfronteerd met de vraag of vloerkoeling
en parket samen kunnen gaan. Het antwoord is: Ja! Vloerkoeling werkt volgens hetzelfde principe als
vloerverwarming, alleen stroomt er koud water door dezelfde leidingen in plaats van warm water. De warmteen
koudeoverdracht is aan dezelfde randvoorwaarden gebonden, dus kunnen niet alle soorten parket worden
toegepast en moet er een goede warmte- en koudeoverdracht mogelijk zijn tussen de vloer en het parket. Door
de koude vloer (watertemperatuur ongeveer 18ºC) wordt aan de lucht in het vertrek warmte onttrokken. Het
effect van vloerkoeling is te vergelijken met wat men ervaart in kerkgebouwen etc. waar er sprake is van dikke,
massieve wanden en vloeren die door hun eigen massa een koude-accu vormen. Daardoor wordt deze manier
van koelen als comfortabeler ervaren dan bijvoorbeeld koelen door airconditioning.
Door de afkoeling van een ruimte met een hoge relatieve luchtvochtigheid zou theoretisch condens vorming
kunnen ontstaan, wat niet bevorderlijk is voor een houten vloer. Daarom is het absoluut noodzakelijk om
de aanvoerwatertemperatuur te regelen aan de hand van de relatieve luchtvochtigheid. Dit kan op twee
manieren worden geregeld. De relatieve luchtvochtigheid kan middels een sensor op de vloerverwarmings- /
koelingsverdeler worden gemeten. Het water mag dan niet kouder worden dan 18ºC. Bij deze wijze van meten
en regelen is het effect van vloerkoeling iets minder. Wordt de relatieve luchtvochtigheid middels sensoren in
de ruimte zelf gemeten, dan kan het water kouder zijn dan 18ºC. Een en ander afhankelijk van de relatieve
luchtvochtigheid. Bij deze wijze van meten en regelen wordt een maximaal effect behaald.
In een woning met vloerverwarming in combinatie met vloerkoeling wordt in feite voor een houten vloer,
het gehele jaar door, de meest optimale conditie geschapen! Geen grote verschillen in temperatuur en een
gecontroleerde relatieve lucht vochtigheid. Vloerkoeling is niet in staat om lucht te ontvochtigen. Als zomers de
relatieve luchtvochtigheid aanhoudend te hoog blijft zal de vloerkoeling automatisch uitgeschakeld worden,
tenzij er voorzien is in een luchtontvochtiger. Laat altijd het koeltechnische gedeelte over aan een specialist, en
wees er van overtuigd dat er sprake is van een regeling die gerelateerd is aan de relatieve luchtvochtigheid!

Voorzorgmaatregelen voor het plaatsen van een parketvloer
Deze informatie verstrekken wij u voordat onze parketteurs starten met het plaatsen van de door u bestelde
parketvloer. Er zijn een aantal voorzorgsmaatregelen te nemen (c.q. aandachtspunten), zodat er geen
oponthoud ontstaat met de legwerkzaamheden aan uw parketvloer en wij deze naar volle tevredenheid van u
kunnen plaatsen.
Voorzorgsmaatregelen
1. Gelieve te zorgen voor voldoende lichtpunten in de ruimte waar de parketvloer wordt geplaatst en er
moeten voldoende stopcontacten (en groepen) aanwezig zijn i.v.m. gebruik van elektrisch gereedschap
van de parketteur.
2. De verwarming moet werken zodat de lijm / lak / olie goed kunnen drogen.
3. Een minimum temperatuur van 15 graden is noodzakelijk.
4. De ruimte waarin de werkzaamheden plaats vinden dient vrij van materialen (lees: leeg!) en veegschoon
te worden opgeleverd zodat de parketteur direct kan aanvangen met de werkzaamheden. Bijv.
verwijderen van eventuele restanten van stukwerk of oude lijmresten van een vorige vloerbedekking.
5. U zorgt voor voldoende ventilatiemogelijkheden van de ruimte.
6. Het is niet mogelijk om naast het leggen van de vloer ook nog andere werkzaamheden tegelijkertijd in
de betreffende ruimte te laten uitvoeren.
7. Indien erbij u andere werkzaamheden uitlopen (bijv. stukwerk of schilderwerk) en onze parketteur
waarschijnlijk niet kan starten op afgesproken datum, dan dit zo spoedig mogelijk melden aan onze
planningsafdeling.
8. Vloeren die afgelakt (of afgeolied) moeten worden mogen tussen het aanbrengen van de lak/olielagen
niet betreden worden.
9. Kunt u zelf aanwezig zijn, of in ieder geval bereikbaar, zodat in geval van twijfel er direct overlegd kan
worden.
10. Wanneer er leidingen (gas, water, elektra etc.) in de ondervloer aanwezig zijn, moeten deze bekend
worden gemaakt aan de parketteur vóór aanvang van de werkzaamheden. Dit geldt ook voor eventuele
leidingen in muur i.v.m. montage (boren) van plinten/randafwerking. Indien er schade ontstaat vanwege
het niet bekend maken van aanwezige leidingen dan kan Crea Home Fashion of de parketteur hiervoor
niet aansprakelijk worden gesteld.
Crea Home Fashion of de parketteur kan uiteraard niet aansprakelijk worden gesteld voor beschadigingen
aan de parketvloer welke door derden worden aangebracht voor, tijdens en na de werkzaamheden.
19

20
UV geoliede vloeren
Reiniging
Om een UV geoliede vloer in goede staat te houden is het absoluut noodzakelijk dat u hier regelmatig
onderhoud aan pleegt. Dit is nodig om de levensduur van de onderhoudslaag in stand te houden en
om inloop van vuil te voorkomen. Het is aan te raden om de vloer periodiek te reinigen. Om een met
UV olie behandelde vloer te reinigen adviseren wij UV clean, een speciaal ontwikkeld reinigingsmiddel
voor voorgeoliede vloeren van Ip parket en voorzien van UV Protect parket polish onderhoudsmiddel. Het
reinigingsmiddel UV clean is sterk geconcentreerd en moet in water worden verdund.
Gebruik
Voor het aanbrengen van elke nieuwe beschermlaag met UV Protect parket polish. Vanzelfsprekend kunt
u de vloer ook tussendoor reinigen met UV clean indien deze sterk vervuild is. Daarnaast kunt u de vloer
dagelijks / wekelijks schoonmaken met een stofwisser en of stofzuigen en indien nodig afnemen met een
licht vochtige doek / dweil zonder andere reinigingsmiddelen. NB. zand altijd direct verwijderen omdat dit
krassen veroorzaakt.
Toepassing
UV clean reinigingsmiddel oplossen in handwarm water, verhouding 2-3% ca. een kopje (15 ml) per
5 liter water(emmer). Hiermee de vloer licht vochtig afnemen / dweilen. Daarna de vloer laten drogen
of droogwrijven met een doek. Indien nodig een nieuwe beschermlaag UV Protect parket polish
aanbrengen.
Voordat u de vloer gaat onderhouden met een onderhoudsmiddel dient u de vloer goed te stofzuigen bij
voorkeur met een speciale parketborstel.
LET OP: Raadpleeg eerst de gebruiksaanwijzing en bij twijfel onze verkoopadviseur!
Onderhoud
Om een UV geoliede vloer in goede staat te houden is het absoluut noodzakelijk dat u hier regelmatig
onderhoud aan pleegt. Dit is nodig om de levensduur van de olielaag te verlengen en om inloop van
vuil te voorkomen. Om een vloer te onderhouden adviseren wij UV Protect parket polish - een speciaal
ontwikkeld onderhoudsmiddel voor UV olie voorgeoliede vloeren - toe te passen. Deze geeft de vloer een
vuil en vochtwerende laag. Het onderhoudsmiddel dient als eerste beschermlaag te worden aangebracht
op de voorgeoliede plank. Bij voorkeur binnen 8 weken na installatie van de vloer. Daarna dient u ca.
4-6 keer per jaar een nieuwe laag aan te brengen.
Voorbereiding
Voordat u de vloer gaat behandelen met onderhoudsmiddel dient u de vloer goed te stofzuigen met
borstels. Daarna de vloer goed schoonmaken met een goed uitgewrongen dweil. Gebruik schoon
handwarm water, zonder toevoeging van reinigingsmiddelen. Echter bij voorkeur de vloer reinigen met
een oplossing van UV clean en water.
Let op: Een nieuwe vloer de eerste keer altijd vooraf reinigen met een oplossing van UV clean en water.
Belangrijk: De vloer moet schoon en droog zijn voor een optimale hechting.
Aanbrengen
Het onderhoudsmiddel onverdund opbrengen met een pluisvrije doek of polishverdeler. Bij gebruik van
een doek, het onderhoudsmiddel op de doek aanbrengen en hiermee de plank/vloer inwrijven totdat
deze overal egaal voorzien is. Bij gebruik van een polishverdeler, het onderhoudsmiddel in een schone
emmer of bak gieten en de polishverdeler hierin bevochtigen. Vervolgens op de vloer aanbrengen en
egaal verdelen.
- Niet nawrijven of droogwrijven.
- Nooit direct op de vloer gieten en verdelen.
- Verbruik ca. 1 liter op 40-50 m².
- Droogtijd ca. ½ uur -1 uur.
- Doorharding 1 week.
- Binnen 1 week de vloer niet met water schoonmaken of zwaar belasten.
Voor periodieke reiniging of licht vervuilde vloeren kunt u UV clean, een speciaal ontwikkeld reinigingsmiddel,
gebruiken. Dit lost het vuil goed op en tast de onderhoudslaag niet aan. UV clean dient sterk te worden
verdund met water, waarna men de vloer licht vochtig kan afnemen.

Onderhoud Lamett Wood PU gelakt
Onderhoudsvoorschriften
Deze onderhoudsvoorschriften zijn van toepassing op de volgende met WoCa UV-olie afgewerkte items
van Lamett Wood:
LL3582 Coffee Handscraped
LL3599 Wheat Handscraped
LL3605 Naturel Brushed
LL3612 Wengé Brushed
LL3629 Caramel Brushed
LL3636 Nougat Brushed
Basisbehandeling
Maak de vloer direct na het leggen stofvrij en reinig de vloer met Leha Remover OH45, zodat deze
absoluut schoon en vetvrij is. Verdun de Leha Remover OH45 met warm water. Gebruik 500ml OH45 op
5 liter warm water. Neem de vloer hiermee lichtvochtig af en doe dit vervolgens nog eens lichtvochtig met
zuiver water. Breng nooit veel water aan op een gelakte vloer.
Laat de vloer geheel drogen en bevochtig vervolgens een polishverdeler met Leha Polish V6. Breng
vervolgens de V6 Polish onverdund gelijkmatig aan op de vloer en verdeel deze direct met de
polishverdeler. Hierbij dient gewerkt te worden in de lengterichting van het hout.
Voorkom het vormen van plassen en laat de vloer vervolgens geheel drogen. Niet nawrijven of wrijven in
de aandrogende polish. De droogtijd is afhankelijk van de temperatuur en luchtvochtigheid in de ruimte
tussen de 30 en 60 minuten.
Reiniging
Voor de regelmatige reiniging en bescherming van de gelakte Lamett Wood vloeren is het noodzakelijk
de vloer wekelijks te reinigen met Leha Clean OH49. Gebruik voor de reiniging 50ml Leha Clean OH49
op 5 liter warm water voor de reiniging van maximaal 50m2 . Voor sterkere vervuiling meer OH49 aan het
warme water toevoegen.
Periodiek onderhoud.
Omdat een laklaag door gebruik natuurlijk slijtage geeft, moet de vloer minimaal 6x per jaar opnieuw
behandeld worden met de Leha Remover OH45 en voorzien worden van een nieuwe beschermlaag met
Leha Polish V6 (zie basisbehandeling). In zwaar belopen ruimtes moet dit eens per maand gebeuren.
Wanneer de lak door nalatigheid beschadigd of kaal begint te worden moet deze opnieuw geschuurd
en gelakt te worden. Schakel daarvoor altijd een vakman in, daar het schuren en lakken van een vloer
absoluut handwerk is.
21

22
Onderhoud houten vloeren met WOCA
Hout wordt met de jaren mooier
Hout is een natuurproduct dat met de jaren mooier wordt indien de juiste behandeling gekozen
wordt. WOCA Denmark is als geen ander in staat om hout echt te laten leven. Met producten die de kleur
van het hout beïnvloeden, beschermende producten die het hout laten ademen óf afsluiten en reinigende
producten die ook verzorgen.
Voorkleuren
Het logen van hout is een voorbehandeling die zorgt voor een blijvende bescherming tegen verkleuring
door zonlicht. Loog geeft geen bescherming tegen vuil en vocht.
Drie soorten basisbescherming
Voor de basisbescherming van een houten vloer kunt u kiezen voor olie,zeep.
Onderhoud met systeem
Om vloeren mooi te houden moet af en toe onderhoud gepleegd worden. WOCA Denmark werkt met
een duidelijk onderhoudssysteem voor geoliede en gezeepte vloeren.
Het oliën van houten vloeren
De natuurlijke vloeroliën van WOCA Denmark versterken de structuur en kleur van het hout en zorgen
voor een sterk en slijtvast oppervlak. De speciale samenstelling van de oliën zorgt er voor dat de vloer
blijft “ademen”. Een WOCA geoliede vloer is daarom veerkrachtig en duurzaam en behoudt zijn
natuurlijke eigenschappen. WOCA vloerolie wordt geleverd in diverse kleuren en varianten en is geschikt
voor alle houtsoorten.
Master Olie
Geeft een zijdeachtig, soepel, vuil- en waterafstotend laagje. Voor nieuwe, onbehandelde of geschuurde
houten vloeren. • zie basisbehandeling masterolie
Colour Oil
Kleurt hout in de gewenste tint en geeft een vuil- en waterafstotend laagje. Voor nieuwe, onbehandelde
of geschuurde houten vloeren. In combinatie met voorbehandelingen zoals logen, ontstaan vele
kleurmogelijkheden. • zie onderhoud color olie
Het zepen van houten vloeren
De speciale zeep van WOCA Denmark is niet alleen geschikt voor de normale reiniging van de vloer,
maar kan ook gebruikt worden als basisbehandeling van massieve naaldhouten vloeren zoals grenen,
vuren of lariks. Bij deze ‘Scandinavische’ methode moet de vloer verzadigd worden met zeep in plaats
van olie. Door de zeep minder te verdunnen dan bij de normale reiniging wordt de vloer stapsgewijs
verzadigd waardoor een goede bescherming kan worden opgebouwd.
Een gezeepte vloer heeft een zeer natuurlijke en unieke uitstraling en moet regelmatig onderhouden
worden met dezelfde zeep. Zeep is verkrijgbaar in wit en naturel.
Natuurzeep
Voor regelmatige reiniging en bescherming alle houten vloeren. Verwijdert vuil en geeft een
beschermende slijtlaag. • zie onderhoud met zeep
Eerste behandeling na het leggen van een voorgeoliede vloer
Behandel de vloer na het leggen nog eenmaal met WOCA Onderhoudsolie. Zie hiervoor stappen 5 t/m
7 van het instructieblad extra onderhoud. Mocht de vloer erg vuil zijn na het leggen, dan kunt u de vloer
eerst nog reinigen met WOCA Intensiefreiniger. Aansluitend onderhoudsolie aanbrengen. Zie hiervoor
stappen 1 t/m 7 van het instructieblad extra onderhoud. Als de olie volledig uitgehard is (minimaal 24
uur wachten) en voor het opnieuw inrichten van de kamer, dient de vloer voor de eerste maal behandeld
te worden met WOCA zeep. Zie hiervoor het instructieblad normaal onderhoud. Reinig de vloer de eerste
maand na het leggen wekelijks met zeep volgens de geldende instructie. Voorgeschreven doseringen
in acht nemen om de zeepbescherming stapsgewijs op te bouwen. Na de eerste maand kan de
onderhoudsfrequentie geleidelijk afgebouwd worden.

Basisbehandeling met WOCA masterolie (handmatig)
Voorbereiding
Zorg ervoor dat de vloer egaal geschuurd is (eindkorrel schuurnet 100) en stof- en vetvrij. Reinig na het
schuren de vloer altijd heel licht met een vochtige doek met WOCA Intensiefreiniger en water (verhouding
1:40). De vloer moet volledig droog zijn voordat u met oliën begint. Werk bij voorkeur bij een temperatuur
van +18ºC. Zorg voor voldoende ventilatie, maar vermijd tocht over de vloer.
Wit-gepigmenteerde olie voor gebruik goed schudden en in een emmer doen. Voor en tijdens het werk
regelmatig omroeren, zodat de pigmenten niet onder in de olie blijven zitten.
Vernevel bij beuken en robijn eerst WOCA onderhoudsolie met een sproeifl acon over de vloer en poets
deze direct met een witte pad in het hout. Laat de onderhoudsolie vervolgens minstens 2 uur drogen en ga
daarna pas verder met het aanbrengen van WOCA Masterolie. Door het aanbrengen van onderhoudsolie
zal de opname van de masterolie gelijkmatiger zijn. Bij bepaalde harde houtsoorten (o.a. maple, ipe) kan
het toevoegen van 5-10% WOCA olieverdunner noodzakelijk zijn.
Ga als volgt te werk
1. Breng met een oliespons gelijkmatig masterolie aan op maximaal 5 m2 vloeroppervlak. Blijf de
olie gedurende 20-25 minuten verdelen zodat er geen schrale plekken overblijven en overal een
egaal, dun glanslaagje ontstaat. Besteed extra aandacht aan noesten en andere sterk absorberende
gedeeltes. Afhankelijk van de houtsoort is het verbruik ca. 1 liter olie voor 10-15 m2.
2. Boen de olie vervolgens met een groene pad in het hout, net zo lang tot de poriën van het hout
verzadigd zijn en de vloer geen olie meer opneemt.
3. Wrijf het behandelde oppervlak van de vloer nu goed droog met katoenen poetsdoeken. Tijdens deze
werkzaamheden mag de vloer betreden worden. Voetstappen altijd wegpoetsen.
Herhaal stappen 1, 2 en 3 tot de hele vloer behandeld is. Werk behandelde gedeeltes altijd volledig af
voordat u met een nieuw gedeelte begint! WOCA Masterolie geeft geen aanzetten, u kunt dus overlappen.
4. Na een tussenhardingstijd van minimaal 6 uur, afwerken met een kleine hoeveelheid masterolie,
om de vloer optimaal te verzadigen. Gebruik hierbij 1 á 2 deciliter olie voor 10 m2. Verdeel en
masseer de olie telkens direct met een witte pad in het hout. Behandel niet te grote gedeeltes ineens.
Behandelde gedeeltes goed nadrogen met katoenen doeken.
Masterolie moet 36 uur uitharden. De vloer de eerste 6 uren zo weinig mogelijk belasten. Eventuele
voetstappen of andere vlekken direct wegpoetsen. Intensief gebruik pas na 36 uur. Behandel de vloer
na minimaal 48 uur en vóór ingebruikname van de vloer voor de eerste maal met WOCA zeep. Dit om
inlopen van vuil zo veel mogelijk te voorkomen. Voor het onderhoud van de vloer verwijzen wij u naar de
instructies voor ‘normaal’ en ‘extra’ onderhoud.
Waarschuwing
Katoenen poetsdoeken en pads na gebruik goed uitspoelen in water en in de open lucht laten drogen, of
kletsnat in een plastic zak opbergen en weggooien. Dit in verband met zelfontbrandinggevaar!!!
Reinig gereedschappen na gebruik met WOCA olieverdunner.
Basisbehandeling WOCA colour oil (machinaal)
Voorbereiding
Zorg ervoor dat de vloer egaal geschuurd is (eindkorrel schuurnet 100) en stof- en vetvrij. Reinig na het
schuren de vloer altijd heel licht met een vochtige doek met WOCA Intensiefreiniger en water (verhouding
1:40). De vloer moet volledig droog zijn voordat u met oliën begint. Werk bij voorkeur bij een temperatuur
van + 18ºC. Zorg voor voldoende ventilatie, maar vermijd tocht over de vloer.
Colour Oil voor gebruik goed schudden en in een emmer doen. Voor en tijdens het werk regelmatig
omroeren, zodat de pigmenten niet onder in de olie blijven zitten.
Vernevel bij beuken en robijn of zachte houtsoorten zoals grenen eerst WOCA onderhoudsolie met een
sproeifl acon over de vloer en poets deze direct met een witte pad in het hout. Laat de onderhoudsolie
vervolgens minstens 2 uur drogen en ga daarna pas verder met het aanbrengen van WOCA Colour
Oil. Door het aanbrengen van onderhoudsolie zal de opname van de colour oil gelijkmatiger zijn. Bij
bepaalde harde houtsoorten (o.a. maple, ipe) kan het toevoegen van 5-10% WOCA olieverdunner
noodzakelijk zijn.
23

24
Ga als volgt te werk
1. Breng met een oliespons gelijkmatig colour oil aan op maximaal 15 m2 vloeroppervlak. Blijf de
olie gedurende 20-25 minuten verdelen zodat er geen schrale plekken overblijven en overal een
egaal, dun glanslaagje ontstaat. Besteed extra aandacht aan noesten en andere sterk absorberende
gedeeltes. Afhankelijk van de houtsoort is het verbruik ca. 1 liter olie voor 10-15 m2.
2. Boen de olie nu met een boenmachine met een beige, licht schurende pad in het hout, net zo lang tot
er alleen nog spatjes olie overblijven. Neem hiervoor de tijd.
3. Monteer een witte pad onder de boenmachine en plaats hier een goed absorberende katoenen doek
onder. Wrijf nu in snel tempo de laatste spatten van de vloer. Verwijder met een katoenen doek ook
eventuele overtollige olie uit V-groeven. Plaats een nieuwe schone doek onder de machine en wrijf
het behandelde oppervlak nu volledig droog. Verwissel eventueel tussentijds de doek. Tijdens de
werkzaamheden mag de vloer betreden worden.
Herhaal stappen 1, 2 en 3 tot de hele vloer behandeld is. Werk behandelde gedeeltes altijd volledig
af voordat u met een nieuw gedeelte begint! WOCA Colour Oil geeft geen aanzetten, u kunt dus
overlappen.
4. Na een tussenhardingstijd van minimaal 6 uur, afwerken met een kleine hoeveelheid colour oil of
masterolie, om de vloer optimaal te verzadigen. Gebruik hierbij 1 á 2 deciliter olie voor 10 m2.
Verdeel en masseer de olie telkens direct met een witte pad in het hout. Na het inwrijven de pad
omkeren en hier een katoenen doek onder plaatsen. Wrijf de vloer nu volledig droog. Na 4 uur is de
vloer weer normaal beloopbaar.
Voor extra bescherming kunt u de vloer na minimaal 6 uur nog een kleine nabehandeling geven met
WOCA Onderhoudsolie. Vernevel de olie met een sproeifl acon over de vloer. Masseer de olie hierna
onmiddellijk in met een boenmachine met witte pad. Na het inwrijven de pad omkeren en hier een
katoenen doek onder plaatsen. Wrijf de vloer nu volledig droog. Na 4 uur is de vloer weer normaal
beloopbaar Na ongeveer een week is de olie volledig uitgehard. Voor die tijd de vloer niet met water in
aanraking laten komen. Behandel na deze week (liefst vóórdat de ruimte ingericht wordt) de vloer voor de
eerste maal met WOCA zeep.
Voor het onderhoud van de vloer verwijzen wij u naar de instructies voor ‘normaal’ en ‘extra’ onderhoud.
Waarschuwing
Katoenen poetsdoeken en pads na gebruik goed uitspoelen in water en in de open lucht laten drogen, of
kletsnat in een plastic zak opbergen en weggooien. Dit in verband met zelfontbrandinggevaar!!! Reinig
gereedschappen na gebruik met WOCA olieverdunner.
Basisbehandeling met WOCA masterolie (machinaal)
Voorbereiding
Zorg ervoor dat de vloer egaal geschuurd is (eindkorrel schuurnet 100) en stof- en vetvrij. Reinig na
het schuren de vloer altijd heel licht met een vochtige doek met WOCA Intensiefreiniger en water
(verhouding 1:40). De vloer moet volledig droog zijn voordat u met oliën begint. Werk bij voorkeur bij
een temperatuur van +18ºC.
Zorg voor voldoende ventilatie, maar vermijd tocht over de vloer.
Wit-gepigmenteerde olie voor gebruik goed schudden en in een emmer doen. Voor en tijdens het werk
regelmatig omroeren, zodat de pigmenten niet onder in de olie blijven zitten.
Vernevel bij beuken en robijn eerst WOCA Onderhoudsolie met een sproeifl acon over de vloer en poets
deze direct met een witte pad in het hout. Laat de onderhoudsolie vervolgens minstens 2 uur drogen
en ga daarna pas verder met het aanbrengen van WOCA Masterolie. Door het aanbrengen van
onderhoudsolie zal de opname van de masterolie gelijkmatiger zijn. Bij bepaalde harde houtsoorten (o.a.
maple, ipe) kan het toevoegen van 5-10% WOCA olieverdunner noodzakelijk zijn.
Ga als volgt te werk
1. Breng met een oliespons gelijkmatig masterolie aan op maximaal 15 m2 vloeroppervlak. Blijf
de masterolie gedurende 20-25 minuten verdelen zodat er geen schrale plekken overblijven en
overal een egaal, dun glanslaagje ontstaat. Besteed extra aandacht aan noesten en andere sterk
absorberende gedeeltes. Afhankelijk van de houtsoort is het verbruik ca.1 liter masterolie voor 10-15
m2.
2. Boen de masterolie nu met een boenmachine met een beige, licht schurende pad in het hout, net zo
lang tot er alleen nog spatjes olie overblijven. Neem hiervoor de tijd.

3. Monteer een witte pad onder de boenmachine en plaats hier een goed absorberende katoenen doek
onder. Wrijf nu in snel tempo de laatste spatten van de vloer. Verwijder met een katoenen doek ook
eventuele overtollige masterolie uit V-groeven. Plaats een nieuwe schone doek onder de machine en
wrijf het behandelde oppervlak nu volledig droog. Verwissel eventueel tussentijds de doek. Tijdens de
werkzaamheden mag de vloer betreden worden.
Herhaal stappen 1, 2 en 3 tot de hele vloer behandeld is. Werk behandelde gedeeltes altijd volledig
af voordat u met een nieuw gedeelte begint!
WOCA Masterolie van geeft geen aanzetten, u kunt dus overlappen.
4. Na een tussenhardingstijd van minimaal 6 uur, afwerken met een kleine hoeveelheid masterolie, om
de vloer optimaal te verzadigen. Gebruik hierbij 1 á 2 deciliter olie voor 10 m2. Verdeel en masseer
de masterolie telkens direct met een witte pad in het hout. Na het inwrijven de pad omkeren en
hier een katoenen doek onder plaatsen. Wrijf de vloer nu volledig droog. Na 4 uur is de vloer weer
normaal beloopbaar.
Voor extra bescherming kunt u de vloer na minimaal 6 uur nog een kleine nabehandeling geven met
WOCA Onderhoudsolie. Vernevel de onderhoudsolie met een sproeifl acon over de vloer. Masseer de olie
hierna onmiddellijk in met een boenmachine met witte pad. Na het inwrijven de pad omkeren en hier
een katoenen doek onder plaatsen. Wrijf de vloer nu volledig droog. Na 4 uur is de vloer weer normaal
beloopbaar. Na ongeveer 36 uur is de olie uitgehard. Voor die tijd de vloer niet met water in aanraking
laten komen. Behandel de vloer na minimaal 48 uur en liefst vóórdat de ruimte ingericht wordt voor de
eerste maal met WOCA zeep.
Voor het onderhoud van de vloer verwijzen wij u naar de instructies voor ‘normaal’ en ‘extra’ onderhoud.
Waarschuwing
Katoenen poetsdoeken en pads na gebruik goed uitspoelen in water en in de open lucht laten drogen, of
kletsnat in een plastic zak opbergen en weggooien. Dit in verband met zelfontbrandinggevaar!!!
Reinig gereedschappen na gebruik met WOCA olieverdunner.
Basisbehandeling met WOCA colour oil (handmatig)
Voorbereiding
Zorg ervoor dat de vloer egaal geschuurd is (eindkorrel schuurnet 100) en stof- en vetvrij. Reinig na het
schuren de vloer altijd heel licht met een vochtige doek met WOCA Intensiefreiniger en water (verhouding
1:40).
De vloer moet volledig droog zijn voordat u met oliën begint. Werk bij voorkeur bij een temperatuur van
+18ºC. Zorg voor voldoende ventilatie, maar vermijd tocht over de vloer.
Colour Oil voor gebruik goed schudden en in een emmer doen. Voor en tijdens het werk regelmatig
omroeren, zodat de pigmenten niet onder in de olie blijven zitten.
Vernevel bij beuken en robijn of zachte houtsoorten zoals grenen eerst WOCA Onderhoudsolie met een
sproeifl acon over de vloer en poets deze direct met een witte pad in het hout. Laat de onderhoudsolie
vervolgens minstens 2 uur drogen en ga daarna pas verder met het aanbrengen van de WOCA Colour
Oil. Door het aanbrengen van onderhoudsolie zal de opname van de colour oil gelijkmatiger zijn. Bij
bepaalde harde houtsoorten (o.a. maple, ipe) kan het toevoegen van 5-10% olieverdunner van WOCA
noodzakelijk zijn.
Ga als volgt te werk
1. Breng met een oliespons gelijkmatig colour oil aan op maximaal 5 m2 vloeroppervlak. Blijf de
olie gedurende 20-25 minuten verdelen zodat er geen schrale plekken overblijven en overal een
egaal, dun glanslaagje ontstaat. Besteed extra aandacht aan noesten en andere sterk absorberende
gedeeltes. Afhankelijk van de houtsoort is het verbruik ca. 1 liter olie voor 10-15 m2.
2. Boen de olie vervolgens met een groene pad in het hout, net zo lang tot de poriën van het hout
verzadigd zijn en de vloer geen olie meer opneemt.
3. Wrijf het behandelde oppervlak van de vloer nu goed droog met katoenen poetsdoeken. Tijdens deze
werkzaamheden mag de vloer betreden worden. Voetstappen altijd wegpoetsen.
Herhaal stappen 1, 2 en 3 tot de hele vloer behandeld is. Werk behandelde gedeeltes altijd volledig
af voordat u met een nieuw gedeelte begint!
WOCA Colour Oil geeft geen aanzetten, u kunt dus overlappen.
25

26
4. Na een tussenhardingstijd van minimaal 6 uur, afwerken met een kleine hoeveelheid colour oil,
om de vloer optimaal te verzadigen. Gebruik hierbij 1 á 2 deciliter olie voor 10 m2. Verdeel en
masseer de olie telkens direct met een witte pad in het hout. Behandel niet te grote gedeeltes ineens.
Behandelde gedeeltes goed nadrogen met katoenen doeken.
De olie moet 36 uur uitharden. De vloer de eerste 6 uren zo weinig mogelijk belasten. Eventuele
voetstappen of andere vlekken direct wegpoetsen. Na ongeveer een week is de olie volledig uitgehard.
Voor die tijd de vloer niet met water in aanraking laten komen. Behandel na deze week (liefst vóórdat de
ruimte ingericht wordt) de vloer voor de eerste maal met WOCA zeep. Dit om inlopen van vuil zo veel
mogelijk te voorkomen.
Voor het onderhoud van de vloer verwijzen wij u naar de instructies voor ‘normaal’ en ‘extra’ onderhoud.
Waarschuwing
Katoenen poetsdoeken en pads na gebruik goed uitspoelen in water en in de open lucht laten drogen, of
kletsnat in een plastic zak opbergen en weggooien. Dit in verband met zelfontbrandinggevaar!!!
Reinig gereedschappen na gebruik met WOCA olieverdunner.
Extra onderhoud machinaal (intensiefreiniger + onderhoudsolie)
Mocht de vloer na verloop van tijd op drukbelopen plekken toch moeilijker schoon te krijgen zijn of een
‘schraal’ uiterlijk vertonen, dan kunt u de vloer plaatselijk of volledig een opknapbeurt geven met WOCA
Intensiefreiniger en WOCA Onderhoudsolie.
Normaal gesproken is een volledige opknapbeurt hooguit 1 keer per jaar noodzakelijk, afhankelijk van
het normale onderhoud met zeep.
Benodigdheden
• 1 boenmachine
• dweil/mop
• WOCA Intensiefreiniger
• WOCA Onderhoudsolie (naturel of wit-gepigmenteerd)
• polijstpads (wit)
• 1 sproeifl acon
• katoenen doeken
Ga als volgt te werk
1. Intensiefreinigen
¯ Vul het reservoir van de boenmachine met 5 liter warm water en 125 ml WOCA Intensiefreiniger
¯ Zet een emmer met schoon water klaar en een dweil of swep mop.
¯ Gebruik een witte pad en boen de intensiefreiniger met de machine goed vochtig (niet kletsnat!!) in
het hout.
¯ Laat de intensiefreiniger 10-15 minuten inwerken.
¯ Verwijder met een schone, vochtige dweil/mop de vuilresten van de vloer, onder af en toe
uitspoelen in het schone water. Laat de vloer nu een paar uur goed drogen.
2. Onderhoudsolie aanbrengen
Als de vloer goed droog en schoon is, WOCA Onderhoudsolie met een sproeifl acon vernevelen over de
vloer. Masseer de olie hierna onmiddellijk in met een boenmachine met witte pad. Na het inwrijven de
pad omkeren en hier een katoenen doek onder plaatsen. Wrijf de vloer nu volledig droog. Na 4 uur is de
vloer weer normaal beloopbaar.
Bij gebruik van de wit-gepigmenteerde onderhoudsolie de fl acon voor gebruik goed schudden en
eventueel roeren, zodat de witte pigmenten niet onderin blijven zitten!
Na de behandeling met onderhoudsolie, mag de vloer op de behandelde plekken 24 uur niet met water
in aanraking komen, in verband met het uitharden van de olie.
Behandel de vloer na minimaal 24 uur met WOCA zeep, om inlopen van vuil te voorkomen.
Waarschuwing
Vergeet niet om de katoenen doeken en pads waarmee de onderhoudsolie ingewreven is na gebruik
goed uit te spoelen in water en buiten te laten drogen, of kletsnat in een plastic zak op te bergen en weg
te gooien. Dit in verband met zelfontbrandinggevaar!!!

Extra onderhoud (intensiefreinigen en onderhoudsolie)
Benodigdheden
• Twee emmers
• Dweil of swepmop
• Katoenen doeken
• WOCA Intensiefreiniger
• Handpads (wit)
• Sproeikop of -fl acon
• WOCA Onderhoudsolie (naturel of wit-gepigmenteerd)
Intensiefreinigen
1. Vul één emmer met 5 liter (warm) water. Vul de andere emmer met 5 liter (warm) water en een kopje
WOCA Intensiefreiniger (125 ml). Gebruik bij zeer vuile plekken twee kopjes intensiefreiniger (250 ml)
op 5 liter water.
2. Boen de intensiefreiniger goed vochtig (niet kletsnat!) met een witte pad in het hout. Spoel de pad af
en toe uit in het spoelwater.
3. Laat de intensiefreiniger ongeveer 10 tot 15 minuten inwerken. Haal ondertussen schoon spoelwater.
4. Neem met een uitgewrongen swepmop het losgeweekte vuil op. Spoel de swepmop regelmatig uit in
het spoelwater.
Als de vloer schoon is, volledig laten drogen (minimaal vier uur bij kamertemperatuur).
WOCA onderhoudsolie gebruiken
Schud of roer de wit-gepigmenteerde onderhoudsolie goed voor gebruik!
5. Vernevel met een sproeifl acon de onderhoudsolie op de vloer. Even in laten trekken.
6. Masseer de onderhoudsolie met een schone en droge witte pad in het hout.
7. Hierna de vloer volledig droog wrijven met katoenen doeken.
Laat de vloer drogen. Pas na vier uur weer intensief belopen.
Na behandeling met onderhoudsolie mag de vloer 24 uur niet met water in aanraking komen!
Behandel de vloer (na minstens 24 uur) met WOCA zeep. Zo wordt inlopen van vuil voorkomen.
Tip
Kleine oppervlakken kunnen met een katoenen doek met onderhoudsolie worden ingewreven.
Bij grote oppervlakken kan een boenmachine worden gebruikt.
Ga voor meer informatie naar uw WOCA dealer.
Waarschuwing
De katoenen doeken en pad na inwrijven van de onderhoudsolie goed spoelen in water en buiten laten
drogen, of kletsnat opbergen in een plastic zak en weggooien, in verband met zelfontbrandingsgevaar!
Ziet de vloer er na verloop van tijd op sommige plekken ‘schraal’ uit, of is de vloer toch moeilijker schoon
te krijgen? Geef de vloer dan een opknapbeurt met WOCA Intensiefreiniger en WOCA Onderhoudsolie.
Bij een goed onderhouden vloer is een volledige opknapbeurt hooguit één keer per jaar nodig.
Spoelen en wringen met de swepmop
Spoelen
1. Laat de steel van de swepmop op de bodem van de emmer rusten. Spoel de mop uit door de onderste
handgreep op en neer te bewegen.
2. Pak de onderste handgreep beet en til de swepmop uit de emmer.
Wringen
1. Houdt de swepmop beet aan de onderste handgreep.
2. Pak de bovenste handgreep en draai beide handgrepen tegen elkaar in om overtollig water uit te
wringen.
3. Laat de bovenste handgreep los om de swepmop weer te ontspannen.
27

28
Moppen
1. Houdt de swepmop beet aan de onderste handgreep en laat de bovenste handgreep los. De draden
van de swepmop hangen recht.
2. Laat de onderste handgreep rustig helemaal naar beneden zakken.
3. De swepmop hangt nu in model.
4. Draai de swepmop aan de middenstang rond in de lucht.
5. Als de swepmop volledig uitwaaiert, op de vloer laten vallen. (Even oefenen...)
6. Loop rustig achteruit en beweeg de swepmop van links naar rechts zigzaggend mee.
De onderhouds-cyclus van WOCA
Basisbehandeling
• Onbehandeld hout wordt verzadigd met WOCA olie.
Normaal onderhoud
• Stofzuigen
• Vochtig reinigen met de speciale WOCA zeep.
Slijtage
• Slijtage tast na verloop van tijd de oorspronkelijke olielaag aan.
• De vloer wordt hier en daar kwetsbaar.
Intensief reinigen, en daarna...
• Intensief reiniger verwijdert vuil en oude zeepresten.
Opnieuw onderhoudsolie of -pasta aanbrengen
• Onderhoudsolie en onderhoudspasta herstellen de oorspronkelijke olielaag in de vloer.
Een WOCA vloer kan eenvoudig zelf onderhouden worden volgens bovenstaande stappen. Zo wordt uw
vloer in de loop der jaren mooier en slijtvaster.
Normaal onderhoud met WOCA zeep
1. Regelmatig stofzuigen
2. Regelmatig reinigen met swepmop en WOCA zeep
Reinigen met WOCA zeep
• Benodigdheden
• Twee emmers
• Swepmop
• WOCA zeep (naturel of wit-gepigmenteerd)
Voorbereiding
3. Vul één emmer met 5 liter (warm) water. Vul de andere emmer met 5 liter (warm) water en een kopje
WOCA zeep (125 ml). Witte zeep vooraf goed schudden! Gebruik, als u de vloer voor de eerste keer
reinigt, een dubbele dosis zeep (twee kopjes of 250 ml).
Het zepen
4. Dompel de swepmop onder in het zeepwater.
5. Wring de swepmop half uit.
6. Wis enkele vierkante meters vloer met de vochtige swepmop. Bij extra vuile plekken iets meer
zeepwater gebruiken, even in laten trekken of eventueel schrobben.
7. Spoel de swepmop grondig uit in het schone spoelwater en daarna krachtig droogwringen.
8. Dompel de swepmop weer in het zeepwater en nogmaals krachtig droogwringen!
9. Neem met de schone, droge swepmop het losgeweekte vuil op. Spoel de swepmop opnieuw uit in het
spoelwater.
Herhaal stap 2 t/m 7 tot de hele vloer gereinigd is. Vervang spoelwater eventueel tussentijds. Dweil de
vloer nooit na met schoon water! Tijdens de droogtijd (ongeveer 15 minuten) de vloer niet betreden.
Tip: Onderhoud uw met WOCA olie geïmpregneerde vloer uitsluitend met de speciale WOCA zeep en de
aanvullende WOCA onderhoudsproducten voor het beste resultaat!
Door regelmatig te wissen wordt de vloer niet alleen gereinigd, maar wordt bij iedere beurt tevens een
klein beschermend laagje kokos- en sojavetten achtergelaten in de bovenste poriën van het hout.
Vuil en vocht kunnen daardoor niet in het hout dringen, maar blijven op het loopvlak liggen.
Een goed gezeepte vloer heeft over het algemeen weinig extra onderhoud nodig.

Laminaat en garantie
Crea Homa Fashion in Woonboulevard Poortvliet biedt u een garantie op haar vloeren voor residentieel en,
afhankelijk van het type vloer, commercieel gebruik. Deze garantie omvat materiaal- of productiegebreken.
De garantie gaat in op de datum van aankoop. De garanties zijn enkel geldig voor de eerste gebruiker, c.q.
oorspronkelijke koper van laminaat. De eerste gebruiker, c.q. oorspronkelijke koper is diegene vermeld op
de originele factuur. De klant moet zich echter ervan onthouden zichtbaar beschadigde planken te leggen. Hij
moet deze tekortkomingen binnen acht dagen na de aankoop melden. Klachten ingediend na deze periode
worden niet aanvaard.
Deze garantie is niet van toepassing op producten die niet geplaatst werden zoals beschreven in de
leginstructies. De garantie is bepaald volgens een glijdende schaal, i.e. zij wordt toegepast volgens een
percentage gelijk aan de waardevermindering van het product.
De geldigheidsduur van de garantie is duidelijk aangebracht op de verpakking van elk product.
Wat is omvat en voor welke duur?
• Slijtvastheid: Crea Home Fashion garandeert dat het gelamineerde oppervlak bij normaal gebruik
slijtagebestendig blijft na de aankoop.
• Vlekkenbestendigheid: laminaatvloeroppervlakken zijn bestand tegen vlekken zoals van rode wijn,
ketchup enzovoort.
• Vochtbestendigheid: laminaat is niet vochtbestendig. vocht vanaf onderaf dient altijd beschermt te
worden door een vochtscherm!
• Reinigen altijd met een goed uitgewrongen wismop.
Wat is niet omvat in de garantie?
• Gebrekkig onderhoud.
• Ongelukken of ongepast en gebrekkig gebruik.
• Onnatuurlijke slijtage zoals veroorzaakt door spijkerzolen, onvoldoende bescherming tegen meubilair,
grind, zand en andere harde materialen.
• Waterschade veroorzaakt door overdadig vocht in betonplaten, hydrostatische druk en overstroming
veroorzaakt door ijsmachines, koelkasten, wastafels, vaatwassers, leidingen en natuurrampen.
• Gebrekkige vakarbeid of plaatsing niet uitgevoerd volgens onze leginstructies.
• Verkeerde verwijdering of vervanging van panelen.
• Schade veroorzaakt door stofzuigerframes en harde of metalen wieltjes van kantoorstoelen en/of wielen
van meubilair.
• Schade veroorzaakt door de urine van huisdieren en/of andere bijtende of schurende stoffen.
Wat behoort niet tot deze garantie?
• Enigerlei schade die zich achteraf voordoet wordt door Crea Homa Fashion uitgesloten uit deze
garantie en er zal geen enkele betaling verschuldigd zijn voor zulke schade. Tot deze soorten
van schade behoren elk verlies en alle kosten voor schade anders dan die toegebracht aan het
daadwerkelijke vloeroppervlak en die het gevolg zijn van een gebrek daaraan.
• Crea Homa Fashion erkent geen afgeleide of anders gesuggereerde garanties anders dan die in deze
geschreven garantie bevat. Deze garantie is enkel geldig als voldaan is aan de Crea Home Fashion
-legvoorwaarden en onderhouds-( spraymax Dr Schuts) en accessoirevoorwaarden.
29

30
Meer profi jt van uw tapijt met een SEBO stofzuiger
Stof is vaak niet of nauwelijks te zien, maar is er wel. Twee maal per week stofzuigen is daarom echt het
minimum, zowel voor het effectief verwijderen van stof als van grover vuil. Ook zullen de poolvezels in de
looppaden zich weer oprichten. Het tapijt ziet er in een handomdraai weer prachtig uit.
Oude, slecht onderhouden stofzuigers en apparaten waarvan de stofzak (bijna) vol is, doen hun werk
aanmerkelijk minder. Uit hygiënisch oogpunt is het belangrijk om de stofzak maandelijks te vernieuwen.
Ook als die nog niet vol is. Een stofzuiger met een zogeheten hepafi lter (luchtfi lter in de stofzuiger) of een
dubbelwandige stofzak, is een echte aanrader. Het zorgt ervoor dat het overgrote deel van de stofuitstoot in
de stofzuiger wordt tegengehouden. Gunstig voor mensen met een allergie voor huisstof.
Aangeraden wordt een stofzuiger met een aangedreven rollenborstel en een onderdruk van minimaal 160
millibar. Dit is belangrijker dan het aantal Watt. Voor informatie kunt u terecht bij de adviseurs van Crea
Home Fashion in Woonboulevard Poortvliet.
Het principe van de borstelzuigers
• Bij de Sebo borstelzuigers wordt het stof en vuil uit het tapijt losgeborsteld en door de borstel(s) naar de
zuigopening getransporteerd.
• Vervolgens wordt stof en vuil door de luchtstroom naar de drie-lagige micro-fi ltratie stofzak geleid.
• Platgetreden tapijten worden weer in hun oorspronkelijke vorm teruggebracht.
Garantie
Bij huishoudelijk gebruik krijgt u een unieke 5 jaar SEBO garantie (vraag naar de voorwaarden). Bij
projectmatig gebruik krijgt u 1 jaar SEBO-garantie

Marmoleum en linoleumvloeren
Marmoleum en linoleumvloeren van Forbo hebben een sterke beschermende fi nish die schoonmaak en
onderhoud eenvoudig maakt. Stofwissen is een snelle en eenvoudige manier om de vloer stofvrij te maken.
Het vloeroppervlak wordt beschermd door het aanbrengen van een Monel fi lm. Deze fi lm zorgt voor minder
aanhechting van vuil en wordt verwijderd bij de volgende reiniging. Bij regelmatig gebruik van Monel blijft het
oorspronkelijke uiterlijk van de vloer behouden.
Dagelijkse reiniging
• Verwijder regelmatig stof en los vuil met een stofwisser
• Verwijder vlekken met Monel en een licht vochtige mop
Periodieke reiniging
• Verwijder losliggend stof en vuil met een stofwisser
• Reinig de vloer met Monel en een mop (0,25 l Monel / 10 l water)
• Laat de vloer drogen
Incidenteel onderhoud
Als uw vloer er na lang en intensief gebruik niet meer als nieuw uit ziet, kunt u de vloer als volgt herstellen:
• Schrob de vloer met Monel en een schrobborstel (0,25 liter Monel per 10 liter water)
• Neem het vuile water op met een trekker en mop of waterzuiger
• Mop na met schoon water en laat de vloer drogen
• Breng Monel zeepfi lm aan met de mop (0,25 l Monel / 10 l water). Laat de vloer drogen.
Verpakkingen
• Fles Forbo Monel 1 l
• Fles Forbo Monel 2.5 l
Topshield
Alle Marmoleum vloeren zijn voorzien van Topshield. Deze nieuwe en geavanceerde fi nish garandeert dat de
rijke kleuren en dessins van Marmoleum scherp en helder blijven en geeft een betere bescherming tegen vuil
en strepen.
Stofwissen is een snelle en eenvoudige manier om de vloer stofvrij te maken. Het vloeroppervlak wordt
beschermd door het aanbrengen van een Monel fi lm. Deze fi lm zorgt voor minder aanhechting van vuil en
wordt verwijderd bij de volgende reiniging. Bij regelmatig gebruik van Monel blijft het oorspronkelijke uiterlijk
van de vloer behouden.
Dagelijkse reiniging
• Verwijder regelmatig stof en los vuil met een stofwisser
• Verwijder vlekken met Monel en een licht vochtige mop
Periodieke reiniging
• Verwijder losliggend stof en vuil met een stofwisser
• Reinig de vloer met Monel en een mop (0,25 l Monel / 10 l water)
• Laat de vloer drogen
Incidenteel onderhoud
Als uw vloer er na lang en intensief gebruik niet meer als nieuw uit ziet, kunt u de vloer als volgt herstellen:
• Schrob de vloer met Monel en een schrobborstel (0,25 liter Monel per 10 liter water)
• Neem het vuile water op met een trekker en mop of waterzuiger
• Mop na met schoon water en laat de vloer drogen
• Breng Monel zeepfi lm aan met de mop (0,25 l Monel / 10 l water). Laat de vloer drogen.
Verpakkingen
• Fles Forbo Monel 1 l
• Fles Forbo Monel 2.5 l
Topshield
Alle Marmoleum vloeren zijn voorzien van Topshield. Deze nieuwe en geavanceerde fi nish garandeert dat de
rijke kleuren en dessins van Marmoleum scherp en helder blijven en geeft een betere bescherming tegen vuil
en strepen.
31

32
Onderhoud Marmoleum, Artoleum en vinyl
Uitgebreide handleiding voor het onderhouden van de basislaag op Marmoleum, Artoleum en vinyl
volgens het Marmoleum fl oor care system (handmatig onderhoud).
Het Marmoleum fl oor care system wordt bij voorkeur toegepast wanneer de verzorging van de vloer
handmatig wordt uitgevoerd en er sprake is van weinig aangehechte verontreiniging. Het systeem bestaat
uit het neutraal synthetisch reinigingsmiddel Marmoleum cleaner en het verzorgingsmiddel Marmoleum
polish.
Reiniging na de installatie van de vloerbedekking
Om de fabrieksmatig opgebrachte fi nish te beschermen tegen de schurende werking van ingelopen
straatvuil is het raadzaam na installatie de vloerbedekking te voorzien van een extra beschermlaag.
Voordat deze beschermlaag wordt aangebracht eerst de vloer :
• Stofvrij maken door middel van stofwissen of stofzuigen. Stofzuigen is goed maar stofwissen met een
stofwisser met geïmpregneerde doekjes is effectiever en 3 keer zo snel.
• Aangehecht vuil verwijderen door middel van dweilen met koud water waaraan Marmoleum cleaner is
toegevoegd. Dosering: 5 liter koud water, 1 maatdopje Marmoleum cleaner. Na het dweilen het vuile
water met behulp van een rubber trekker wegnemen. Hierdoor worden ook de zeepresten van de vloer
verwijderd waardoor een goede hechting van de op te brengen Marmoleum polish ontstaat.
• Op het nu schone en droge oppervlak Marmoleum polish aanbrengen met behulp van een
wasverdeler. Als dosering voor de Marmoleum polish aanhouden 1 deel Marmoleum polish op 1
deel koud water. Maak niet meer oplossing dan voor het vloeroppervlak noodzakelijk is. Met 1 liter
oplossing doet u ongeveer 60 m2 vloeroppervlak.
• Het synthetische vachtje van de wasverdeler afhalen, onder de kraan bevochtigen met water en daarna
goed uitwringen. De benodigde hoeveelheid mengsel op de vloer gieten en met de wasverdeler in
evenwijdige banen een dunne fi lm dekkend op de vloer aanbrengen. Voorkom glansverschillen door
steeds ‘nat in nat’ te werken.
• Na het aanbrengen van de Marmoleum polish de fi lm laten drogen. (niet belopen)
Nadat de vloer op bovenstaande wijze is behandeld kan deze in gebruik worden genomen. Door
ingelopen straatvuil en gemorste vloeistoffen is verder onderhoud nodig. Een goed en effi ciënt
uitgangspunt van onderhoud is:
Haal droog stof en vuil weg en verwijder alleen vuil dat zich op de vloer heeft gehecht met water en
Marmoleum cleaner.
Het dagelijks onderhoud wordt dan:
• Stofvrij maken door middel van stofwissen of stofzuigen.
• Is na het stofvrij maken nog vuil aanwezig (kleverig vuil door gemorste vloeistoffen) dan plaatselijk
reinigen met water en Marmoleum cleaner.
Tussenreiniging: basislaag Marmoleum polish herstellen
• Zijn er na genoemde reiniging wat glansverstoringen aanwezig dan kunt u deze herstellen door de
vloer na te behandelen met Marmoleum polish, aan te brengen met behulp van een wasverdeler. Als
dosering voor de Marmoleum polish aanhouden 2 maatdopjes Marmoleum polish op 1 liter koud
water. Maak niet meer oplossing dan voor het vloeroppervlak noodzakelijk is. Met 1 liter oplossing doet
u ongeveer 60 m2 vloeroppervlak.
• Het synthetische vachtje van de wasverdeler afhalen, onder de kraan bevochtigen met water en daarna
goed uitwringen. Een benodigd hoeveelheid mengsel op de vloer gieten en met de wasverdeler in
evenwijdige banen een dunne fi lm dekkend op de vloer aanbrengen. Voorkom glansverschillen door
steeds ‘nat in nat’ te werken.
• Na het aanbrengen van de Marmoleum polish de fi lm laten drogen (niet belopen).
Indien het onderhoud van de vloer consequent als bovenstaand wordt uitgevoerd zal het volledig
herstellen van de basislaag zelden nodig zijn.
Hoofdreiniging: basislaag Marmoleum polish vernieuwen
• De frequentie van deze handeling hangt sterk af van de mate van vervuiling, het gebruik en de
situering van de vloer. Mocht het nodig zijn deze hoofdreiniging uit te voeren dan de vloer als volgt
behandelen:
• Los stof en vuil verwijderen door middel van stofwissen of stofzuigen.
• De vloer schrobben met koud water waaraan Marmoleum cleaner en wat huishoudammonia is
toegevoegd. Dosering: 5 liter lauw water, 2 maatdopjes Marmoleum cleaner en 2 maatdopjes

huishoudammonia. Het schrobmengsel met een dweil op de vloer aanbrengen, even laten inwerken
en daarna de vloer schrobben. Na het schrobben het vuile water met behulp van een rubber trekker
wegnemen. Hierdoor worden ook de zeepresten van de vloer verwijderd waardoor een goede hechting
van de op te brengen Marmoleum polish ontstaat.
• Op het nu schone en droge oppervlak Marmoleum polish aanbrengen met behulp van een
wasverdeler. Als dosering voor de Marmoleum polish aanhouden 1 deel Marmoleum polish op 1
deel koud water. Maak niet meer oplossing dan voor het vloeroppervlak noodzakelijk is. Met 1 liter
oplossing doet u ongeveer 60 m2 vloeroppervlak.
• Het synthetische vachtje van de wasverdeler afhalen, onder de kraan bevochtigen met water en daarna
goed uitwringen. Een benodigd hoeveelheid mengsel op de vloer gieten en met de wasverdeler in
evenwijdige banen een dunne fi lm dekkend op de vloer aanbrengen. Voorkom glansverschillen door
steeds ‘nat in nat’ te werken.
• Na het aanbrengen van de Marmoleum polish de fi lm laten drogen (niet belopen).
33

34
Forbo Cleaner en Forbo Polish
Een eenvoudige methode om een oudere Marmoleum en Novilon te onderhouden, maar ook voor de
renovatie van vloeren met gebruikssporen en waarvan de fi nish moet worden vernieuwd.
Het is ook mogelijk om een nieuwe Marmoleum met Topshield en Novilon met Diamond Seal hiermee te
onderhouden. Door het gebruik van Polish zal een fraaie zijdeglans ontstaan.
Dagelijkse reiniging
• Verwijder stof en los vuil m.n. zand met een stofwisser.
• Verwijder vlekken met een kleine hoeveelheid water en een scheutje Cleaner.
Periodieke reiniging
• Reinigen met een mop en een sopje van 5 liter water + 0,125 liter Cleaner.
• Indien nodig de glans herstellen met de wasverdeler, met 1 liter water + 0,1 liter Polish.
Incidentele reiniging
• Schrobben met een borstel en een sopje van 5 liter water + 0,125 liter Cleaner ± 0,125 liter
huishoudammonia.
• Neem het schrobmengsel op met een vloertrekker en een mop.
• Mop na met schoon water en laat de vloer drogen.
• Breng met een wasverdeler een mengsel van gelijke delen Polish en water aan.
Gebruik altijd koud water, bij dweilen een lichtvochtige mol, en laat de vloer drogen alvorens in gebruik te
nemen.

James vlekkentabel
35

36
Hartelijk gefeliciteerd met uw aankoop bij Woonboulevard Poortvliet. Het is uw en onze bedoeling dat u jarenlang plezier
zult hebben van uw aankoop. Uiteraard is het dan belangrijk dat uw aankoop bij u afgeleverd kan worden. Vandaar dat wij u
deze lijst voorleggen zodat u zelf kunt nagaan of er mogelijk omstandigheden zijn die de afl evering kunnen belemmeren of
zelfs verhinderen. Deze lijst helpt u om de omstandigheden te kunnen beoordelen.
Tips voor een plezierige en vlotte levering van uw bestelling!
De toegankelijkheid van uw woning valt onder uw verantwoordelijkheid!
U dient de afmetingen van uw meubel en de toegang van uw woning zelf te meten, zodat u weet of uw nieuwe meubel
naar binnen kan. Het zou jammer zijn als bij de afl evering zou blijken dat u uw aankoop niet kunt plaatsen op de locatie die
u wenst.
Wij vragen u alle punten in deze lijst zorgvuldig door te nemen. Als er bijzonderheden zijn met betrekking tot uw
woonsituatie, dan zien wij dit formulier binnen 3 dagen na aankoop ingevuld van u retour.
1. Afl everadres
Naam ______________________________________________________________________________________
Adres ______________________________________________________________________________________
Telefoonnummer / E-mail ______________________________________________________________________________________
Ordernummer ______________________________________________________________________________________
2. Woning
Bezorginformatieformulier
‘Tips voor een plezierige en vlotte bezorging!’
❏ begane grond ❏ rechte trap
❏ verdieping …… ❏ draaitrap
LET OP: is uw trap breed genoeg!
3. Woonlaag / Appartement
welke etage ___________
lift ❏ ja | ❏ nee
afmetingen van de lift diepte: ……… breedte: ……… hoogte: ………
Afl evering met ladderlift of kraan
Is er sprake van bijzondere omstandigheden die het gebruik van een ladderlift of kraan noodzakelijk maken? ❏ ja
Welk hulpmiddel is van toepassing?
❏ nee
❏ De GEDA-lift wordt gebruikt voor levering tot en met ca. de 2 de etage met een maximum hoogte van 5 meter. Voor het
gebruik van de GEDA-lift vragen wij u een bijdrage van € 65,-. Dat is een kleine bijdrage in de werkelijke kosten. Bij
aankoop boven € 750,- is het gebruik van de GEDA-lift gratis.
❏ Bij levering hoger dan de 2 de etage - of op een hoogte boven 5 meter - wordt er gebruik gemaakt van een
ladderlift. Deze gaat tot en met ca. de 5de etage met een maximum van 15 meter. Hiervoor vragen wij u altijd een
bijdrage van € 65,-. Dat is een kleine bijdrage in de werkelijke kosten.
❏ Als er gebruik gemaakt moet worden van een kraan, dan wordt er een gespecialiseerd kraanbedrijf ingehuurd. De
kosten voor het gebruik van een kraan liggen uiteraard veel hoger en variëren. Deze kosten worden volledig aan u
doorberekend. Uiteraard kunt u ook zelf zorgen dat er tijdens de levering een lift of kraan aanwezig is.

4. Parkeren
Voor de deur ❏ ja | ❏ nee
Loopafstand van parkeerplaats naar uw woning _______________________
Ontheffi ng laden / lossen nodig? ❏ ja, informatie via:
5. Toegankelijkheid woning
❏ nee
Hoe toegankelijk is uw woning?
Geven de deuren voldoende toegang (zowel de breedte als de hoogte)?
Zijn er voorwerpen die de doorgang belemmeren, zoals bv. uitgebouwde meterkast of vast gemonteerde garderobe etc.?
6. De levertijd
De opgegeven levertijd is de tijd die wij nodig hebben om uw bestelde meubelen of andere producten te maken. Daarna is
uw order uitlevergereed. Houdt u er rekening mee dat het inplannen van uw order voor de levering aan u op z’n minst één
week bedraagt en in drukke perioden kan uitlopen tot 2 à 3 weken.
7. Algemene Voorwaarden CBW
Wij verwijzen u tevens naar de Algemene Voorwaarden van de Centrale Branchevereniging Wonen (CBW) welke u van
ons heeft ontvangen. In verschillende artikelen wordt verwezen naar de toegankelijkheid van uw woning. Ook zijn er
bepalingen in opgenomen die verwijzen naar de bezorging.
8. Hoe kunt u betalen?
1 - Per pin
U betaalt met uw pinpas middels de mobiele betaalautomaat aan onze bezorgers. U hoeft geen contant geld in huis te
halen. Wij adviseren u om enkele dagen voor de levering contact op te nemen met uw bank, zodat uw bank ervoor zorg
kan dragen dat het betreffende bedrag ook daadwerkelijk gepind kan worden van uw rekening. U kunt namelijk maar tot
een maximum bedrag per dag pinnen.
2 - Contant
U betaalt in contante valuta bij de afl evering aan onze bezorgers. U hoeft dan alleen het benodigde geldbedrag
beschikbaar te hebben. Voor uw en onze veiligheid geven wij echter de voorkeur aan de pinbetaling!
3 - Vooraf
U maakt het gehele bedrag, of een gedeelte daarvan, minimaal 7 dagen voor levering over op onze bankrekening onder
vermelding van uw ordernummer. Wanneer u echter een gedeelte vooraf betaalt, dan betaalt u het restant aan onze
bezorgers bij de afl evering.
9. Hulp bij bezorging
Op onze vrachtauto’s zijn twee meubelmonteurs u van dienst met de bezorging van uw nieuwe meubelen.
Uw hulp bij de levering is uiteraard altijd welkom.
Leveringen buiten onze bezorgregio (Wadden Eilanden, Zuid-België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk en alle andere
landen) worden bezorgd en gemonteerd tegen berekening van de extra transportkosten. Bent u bereidt te assisteren
bij het lossen, uitpakken en monteren van de meubelen, dan vernemen wij dat graag van u. Het transport wordt dan
uitgevoerd door één meubelmonteur. Uw hulp is dan uiteraard noodzakelijk.
Dit formulier binnen 3 dagen na aankoop sturen aan:
Woonboulevard Poortvliet
t.a.v. afdeling orderadministratie
Int. Antwoordnummer
I.B.R.S./C.C.R.I. Numéro 14302
NL-4690 WP Poortvliet
37

Winkels die CBWerkend
zijn, hebbenverkoopvoorwaarden
die
u extra goed
beschermen bij
uw aankoop.
•Bijvoorbeeld
veilig aanbetalen,
gaat een winkel
failliet dan bent u
uw aanbetaling
niet kwijt.
•Ze bieden een
extra goede
garantie, tenminste
3 jaar.
•Gaat er toch nog
iets mis, dan is er
een onafhankelijkegeschillencommissie
die
voor een passende
oplossing
zorgt.
38
CBW ALGEMENE VOORWAARDEN
Goed gekozen!
U hebt de juiste beslissing genomen. U hebt namelijk gekozen voor
een CBW-erkende winkel. En dat heeft voor u tal van voordelen en, niet
minder belangrijk, het biedt u meer zekerheid.
Winkels die CBW-erkend zijn, hanteren Algemene voorwaarden die de
consument extra goed beschermen.Ze zijn in samenwerking met de
Consumentenbond opgesteld. Hierin zijn alle regels opgenomen die
voor u van belang zijn bij uw aankoop, ten aanzien van aanbetaling,
levertijd,levering, betaling, vervoer,garantie enzovoort.
CBW-erkende winkels bieden meer zekerheid dan andere woonwinkels,
want ze hanteren een erkenningsregeling met drie garanties.Op het
gebied van veilig aanbetalen bijvoorbeeld. Gaat een winkel failliet,dan
bent u uw geld niet kwijt. Ook bieden ze een extra goede product-
garantie.En gaat er toch nog iets mis, dan kunt u uw klacht voorleggen
aan een onafhankelijke geschillencommissie, met de zekerheid dat
voor een passende oplossing wordt gezorgd. In de Algemene voor-
waarden staat precies hoe de erkeningsregeling werkt.
De CBW-winkels,variërend van meubel-, keuken- en parketzaken tot
winkels met tapijt, badkamers, slaapkamers en gordijnen, zijn te her-
kennen aan het speciale CBW-erkend logo. Let daarom als u iets voor
uw interieur koopt altijd op het CBW-erkend logo op de winkeldeur.
Want koopt u CBW-erkend, dan zit het met uw aankoop goed!
KIJK OP WWW.CBW-ERKEND.NL VOOR MEER INFORMATIE
OVER DE CBW EN DE ERKENNINGSREGELING.
ER ZIJN RUIM 4000 CBW-WINKELS IN HET HELE LAND. ZE ZIJN TE HERKENNEN AAN HET CBW-ERKEND
LOGO MET JAARTAL. OP WWW. CBW-ERKEND.NL STAAT PRECIES WELKE WINKELS HET ZIJN.
AAN DE TEKST OP DEZE PAGINA KUNNEN GEEN RECHTEN EN PLICHTEN WORDEN ONTLEEND,
DAARVOOR VERWIJZEN WE NAAR DE ARTIKELEN IN DE ALGEMENE VOORWAARDEN.

39
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE CBW
Deze algemene voorwaarden van de Centrale Branchevereniging Wonen (CBW) zijn totstand-
gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de
Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en
treden in werking per 1 december 2005.
ARTIKEL 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
De ondernemer: de verkoper/opdrachtnemer die als lid van de CBW met de afnemer een over-
eenkomst aangaat of wil aangaan;
De afnemer: de koper/opdrachtgever of een ieder die met de ondernemer een overeenkomst
aangaat of wil aangaan;
De zakelijke afnemer: de afnemer die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
De consument: de afnemer die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
Aflevering: de feitelijke aanbieding van de gekochte zaken en/of de overeengekomen zaken
en/of halfgerede producten aan de afnemer;
Oplevering: het gebruiksklaar, zoals overeengekomen, ter beschikking stellen van de overeen-
gekomen zaken en/of het werk;
Op afstand gesloten overeenkomst: de overeenkomst waarbij tot en met het sluiten van de over-
eenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op
afstand;
SG CBW: Stichting Garantieregelingen CBW, die belast is met de uitvoering en handhaving van
de garantieregelingen als bedoeld in de artikelen 17, 19 en 20 van deze voorwaarden;
Vloer: ondervloer en/of tussenvloer en/of vloerbedekkend materiaal;
Ondervloer: de bestaande ondergrond waarop het werk moet worden uitgevoerd;
Tussenvloer: het materiaal dat wordt aangebracht tussen de ondervloer en het vloerbedekkend
materiaal, niet zijnde reparatiemateriaal van de ondervloer.
De overeenkomst, aanbieding, leverantie of prestatie kan indien dit is overeengekomen betrek-
king hebben op aansluiten, installatie-, montage-, en overige werkzaamheden. Hieronder wordt
verstaan:
Aansluiten: het aansluiten van alle toe- en afvoerleidingen en bedradingen op reeds aanwezige
en correct aangebrachte aansluitpunten;
Installeren: het aanbrengen van alle toe- en afvoerleidingen, bedradingen en aansluitpunten,
benodigd voor het juist monteren van de zaak;
Monteren (plaatsen): het in elkaar zetten en stellen van de zaak dan wel onderdelen daarvan;
Overige werkzaamheden: sloop- en verbouwingswerkzaamheden, het egaliseren van vloeren
en muren en het verwerken van tegels.
ARTIKEL 2 - De geldigheid
Deze voorwaarden mogen uitsluitend worden gebruikt door de leden van de CBW.
ARTIKEL 3 - Intellectueel eigendom
De ondernemer behoudt zich, indien en voor zover van toepassing, het intellectuele eigendom
voor op onder andere al dan niet bij de offerte, verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen,
monsters, stalen en modellen. Zij dienen op eerste verzoek van de ondernemer onverwijld
teruggegeven te worden, onverminderd andere aan de ondernemer ten dienste staande wette-
lijke maatregelen tot waarborging van zijn rechten.
Het is afnemer niet toegestaan aanduidingen omtrent rechten van intellectueel eigendom
op/in de door ondernemer geleverde of ter beschikking gestelde prestaties te verwijderen of te
wijzigen.
Het is afnemer verboden materiaal van ondernemer waarop intellectuele eigendomsrechten
berusten op enige wijze te verveelvoudigen, openbaar te maken, te exploiteren of ten toon te
stellen zonder toestemming van de ondernemer.
ARTIKEL 4 - De offerte
Alle offertes zijn gedurende 18 dagen na offertedatum geldig, tenzij uit de offerte anders blijkt. Zij
zijn gebaseerd op de door de afnemer verstrekte gegevens, tekeningen en daaraan ontleende
maten en eventueel door de ondernemer gedane opmetingen. De afnemer is verplicht de onder-
nemer te informeren over feiten en/of omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst
kunnen beïnvloeden, voor zover hij die kende of behoorde te kennen. Bij alle vloeren worden bij
het meten van de oppervlakten de grootste lengte- en breedtematen aangehouden. Ontwerpen,
afbeeldingen, tekeningen, opgaven van maten en gewichten, stalen en modellen afkomstig van
de ondernemer zijn zo nauwkeurig mogelijk.
In de offerte zal uitdrukkelijk worden opgenomen een volledige omschrijving van de te leveren
zaken en te verrichten werkzaamheden, de totale (koop)prijs alsook de levertijd en zullen de risi-
co’s voor beide partijen worden aangeven.
De ondernemer wijst de afnemer in de offerte op zijn zorgplicht voor artikelen, materialen en
gereedschappen van de ondernemer die zich ter plaatse van het werk bevinden, onverlet de
wettelijke aansprakelijkheid van de afnemer.
Bij bestelling op afroep bevat de offerte behalve een aanduiding van dit begrip tevens informatie
over de elementen genoemd in artikel 6 lid 6.
De offerte geeft inzicht in de prijs van de materialen en in de prijsvormingmethode die voor de uit
te voeren werkzaamheden zal worden gehanteerd: aanneemsom of regie.
a bij de prijsvormingmethode aanneemsom komen partijen een vast bedrag overeen waarvoor
de werkzaamheden zullen worden verricht;
b bij de prijsvormingmethode regie doet de ondernemer een nauwkeurige opgave van de prijs-
factoren (o.a. uurtarief en eenheidsprijzen van de benodigde materialen).
De ondernemer kan op verzoek van de consument een indicatie geven van de te verwachten
uitvoeringskosten door het noemen van een richtprijs.
De offerte vermeldt de betalingscondities.
Alle werkzaamheden die niet genoemd zijn in de offerte vallen niet onder de overeenkomst en
kunnen prijsverhogend werken.
De afnemer moet de ondernemer in de gelegenheid stellen de werkzaamheden naar behoren uit
te voeren. Indien op de consument ter zake specifieke verplichtingen rusten, zal de ondernemer
de consument daarop in de offerte uitdrukkelijk wijzen. Hieronder kan bijvoorbeeld worden ver-
staan de verplichting dat het pand waarin gewerkt wordt glasdicht is of het vereiste dat de vloe-
ren vrij zijn van kalk, cement- en vuilresten en van losse gedeelten en de verplichting dat de
installatiepunten, de leidingen en de afvoerpijpen aanwezig zijn conform de tekening van de
ondernemer.
Indien de afnemer het aanbod niet accepteert, is de ondernemer gerechtigd de kosten die
gemoeid zijn met het tot stand brengen van de offerte in rekening te brengen, mits hij de consu-
ment direct vóór of bij het vragen van de offerte schriftelijk of elektronisch heeft gewezen op het
bestaan van deze kosten en op de hoogte ervan. Indien de ondernemer van zijn recht gebruik
maakt en de afnemer de kosten heeft voldaan, gaan de bij de offerte gevoegde tekeningen in
eigendom over op de afnemer, onverminderd het intellectuele eigendom van de ondernemer.
Bij een op afstand gesloten overeenkomst is artikel 7:46c van het BW van toepassing.
ARTIKEL 5 - De overeenkomst
De aanbetaling
De ondernemer is gerechtigd bij het aangaan van een overeenkomst met een consument een
aanbetaling te vragen. De hoogte van het maximum percentage is afhankelijk van het product.
Op deze aanbetaling is de garantie van artikel 17 van deze voorwaarden van toepassing, mits
volgens de procedure genoemd in dat artikel wordt gehandeld. In het geval van een overeen-
komst met een zakelijke afnemer (niet consument) mag altijd een aanbetaling gevraagd worden
en gelden geen maximum percentages.
Voor alle producten met uitzondering van onderstaande producten geldt een maximum aanbe-
talingpercentage van 25%. Een maximum aanbetalingpercentage van 15% geldt voor:
a keuken/badkamer dan wel onderdelen daarvan, dan wel sanitaire artikelen en/of in verband
met deze producten te verrichten werkzaamheden;
b parket, vloerplanken van massief hout, marmoleum, natuurstenen- , grind-, grindtegel-, kurk-
en laminaatvloeren en/of in verband met deze producten te verrichten werkzaamheden.
Prijswijziging
Indien na het sluiten van een overeenkomst met een consument maar voor de op- of aflevering
een wijziging van de prijs optreedt, zal deze wijziging geen invloed hebben op de overeengeko-
men prijs, indien deze zich voordoet binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst.
Prijswijzigingen na de hierboven genoemde periode van drie maanden worden doorberekend
aan de consument. De consument heeft alsdan de mogelijkheid zich akkoord te verklaren met
de gewijzigde prijs of te annuleren als bedoeld in artikel 12. Dit is slechts anders indien bij het
sluiten van de overeenkomst door de ondernemer wordt gesteld dat de levertijd langer is dan
drie maanden.
Prijsverhogingen worden aan zakelijke afnemers doorberekend.
Het bepaalde onder lid 3, 4 en 5 van dit artikel is niet van toepassing op prijswijzigingen in het
kader van opruimingen, opheffingsuitverkopen, showroom-modellen, kortingen, acties, aanbie-
dingen en dergelijke.
Eigendomvoorbehoud
De ondernemer blijft eigenaar van de door hem aan de afnemer verkochte zaken zolang de
afnemer de koopprijs en het eventueel meerdere verschuldigde niet volledig aan de onderne-
mer heeft voldaan. De afnemer is verplicht voor zorgvuldige behandeling zorg te dragen en mist
het recht de zaken aan derden af te staan of in onderpand af te geven, te belenen, of uit de ruim-
ten waar zij geleverd zijn te verwijderen of te doen verwijderen, totdat de gehele koopsom en
eventueel daarbij komende rente en gemaakte kosten die terecht zijn gevorderd volledig zijn
betaald.
De ondernemer is gerechtigd in geval de afnemer, bedoeld in het voorgaande lid,
surséance van betaling is verleend, diens faillissement is uitgesproken of wettelijke schuldsa-
nering op hem als natuurlijk persoon van toepassing is verklaard om de overeenkomst zonder
ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
Zekerheidstelling bij zakelijke afnemers
Bij een overeenkomst met een zakelijke afnemer is de ondernemer gerechtigd
alvorens te leveren of met de levering of nakoming van de overeenkomst voort te gaan, voldoen-
de zekerheid voor het nakomen van de betalingsverplichtingen van de afnemer te vorderen.
Schadevergoeding bij zakelijke afnemers
De ondernemer is bij de uitvoering van een overeenkomst met een zakelijke afnemer nimmer tot
enige andere schadevergoeding gehouden dan in deze voorwaarden uitdrukkelijk is neerge-
legd, met name niet tot het vergoeden van andere directe of indirecte schade, waaronder
begrepen schade van derden, winstderving en dergelijke.
Voorrijkosten
De ondernemer is gerechtigd voorrijkosten in rekening te brengen, mits dit bij het sluiten van de
overeenkomst is afgesproken.
Op afstand gesloten overeenkomst
Bij een op afstand gesloten overeenkomst is artikel 7:46d van het BW van toepassing.
ARTIKEL 6 - De levertijd
Onder levertijd wordt verstaan de in de overeenkomst bepaalde termijn, waarbinnen
de prestatie moet zijn verricht. De levertijd is vast tenzij een vermoedelijke levertijd is overeen-
gekomen.
Bij overschrijding van de vermoedelijke levertijd wordt de ondernemer een nadere termijn
gegund om alsnog te leveren. Deze nadere termijn is gelijk aan de oorspronkelijke vermoede-
lijke levertijd met een maximum van een maand. Indien de ondernemer alsnog binnen deze
nadere termijn levert, zal een eventuele prijsverhoging binnen deze termijn niet worden door-
berekend.
Bij overschrijding van deze nadere termijn dan wel van de vast overeengekomen levertijd heeft
de afnemer het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst te
ontbinden en/of schadevergoeding te verlangen.
Bij overschrijding van de vermoedelijke dan wel vast overeengekomen levertijd is de onder-
nemer bij een overeenkomst met een zakelijke afnemer niet aansprakelijk voor gevolgschade,
hoe ook genaamd.
Bij een overeenkomst met een consument is de ondernemer gehouden die schade te vergoeden
die in een zodanig verband met de overschrijding staat, dat zij haar mede gezien de aard van de
aansprakelijkheid en de aard van de schade kan worden toegerekend.
Indien bestelling op afroep, dat wil zeggen de mededeling van de afnemer dat besteld kan wor-
den, wordt overeengekomen, dan geldt vanaf de afroep de bij de overeenkomst afgesproken
vaste of vermoedelijke levertijd. Afroep dient te geschieden binnen negen maanden na het slui-
ten van de overeenkomst, tenzij anders is overeengekomen. Vindt er geen afroep plaats binnen
die termijn, dan zal de ondernemer de afnemer schriftelijk of elektronisch rappelleren en een
extra termijn van maximaal drie maanden geven om alsnog af te roepen. Na deze termijn wordt
de overeenkomst als geannuleerd beschouwd en is artikel 12 van toepassing.
Bij een op afstand gesloten overeenkomst is artikel 7:46f van het BW van toepassing in samen-
hang met lid 2 van artikel 7:46j van het BW.
ARTIKEL 7 - Rechten en plichten van de ondernemer
De ondernemer levert de overeengekomen zaken goed en deugdelijk en naar de bepalingen van
de overeenkomst. De door hem te verrichten werkzaamheden voert de ondernemer goed, deug-
delijk en naar de bepalingen van de overeenkomst uit.
De ondernemer neemt bij de levering van zaken en bij uitvoering van werkzaamheden de daarop
CBW ALGEMENE VOORWAARDEN
1
2
1
2
3
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
2
3
4
5
6
7
1
2
pag. 1/3
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE CBW
Deze algemene voorwaarden van de Centrale Branchevereniging Wonen (CBW) zijn totstand-
gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de
Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en
treden in werking per 1 december 2005.
ARTIKEL 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
De ondernemer: de verkoper/opdrachtnemer die als lid van de CBW met de afnemer een over-
eenkomst aangaat of wil aangaan;
De afnemer: de koper/opdrachtgever of een ieder die met de ondernemer een overeenkomst
aangaat of wil aangaan;
De zakelijke afnemer: de afnemer die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
De consument: de afnemer die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
Aflevering: de feitelijke aanbieding van de gekochte zaken en/of de overeengekomen zaken
en/of halfgerede producten aan de afnemer;
Oplevering: het gebruiksklaar, zoals overeengekomen, ter beschikking stellen van de overeen-
gekomen zaken en/of het werk;
Op afstand gesloten overeenkomst: de overeenkomst waarbij tot en met het sluiten van de over-
eenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op
afstand;
SG CBW: Stichting Garantieregelingen CBW, die belast is met de uitvoering en handhaving van
de garantieregelingen als bedoeld in de artikelen 17, 19 en 20 van deze voorwaarden;
Vloer: ondervloer en/of tussenvloer en/of vloerbedekkend materiaal;
Ondervloer: de bestaande ondergrond waarop het werk moet worden uitgevoerd;
Tussenvloer: het materiaal dat wordt aangebracht tussen de ondervloer en het vloerbedekkend
materiaal, niet zijnde reparatiemateriaal van de ondervloer.
De overeenkomst, aanbieding, leverantie of prestatie kan indien dit is overeengekomen betrek-
king hebben op aansluiten, installatie-, montage-, en overige werkzaamheden. Hieronder wordt
verstaan:
Aansluiten: het aansluiten van alle toe- en afvoerleidingen en bedradingen op reeds aanwezige
en correct aangebrachte aansluitpunten;
Installeren: het aanbrengen van alle toe- en afvoerleidingen, bedradingen en aansluitpunten,
benodigd voor het juist monteren van de zaak;
Monteren (plaatsen): het in elkaar zetten en stellen van de zaak dan wel onderdelen daarvan;
Overige werkzaamheden: sloop- en verbouwingswerkzaamheden, het egaliseren van vloeren
en muren en het verwerken van tegels.
ARTIKEL 2 - De geldigheid
Deze voorwaarden mogen uitsluitend worden gebruikt door de leden van de CBW.
ARTIKEL 3 - Intellectueel eigendom
De ondernemer behoudt zich, indien en voor zover van toepassing, het intellectuele eigendom
voor op onder andere al dan niet bij de offerte, verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen,
monsters, stalen en modellen. Zij dienen op eerste verzoek van de ondernemer onverwijld
teruggegeven te worden, onverminderd andere aan de ondernemer ten dienste staande wette-
lijke maatregelen tot waarborging van zijn rechten.
Het is afnemer niet toegestaan aanduidingen omtrent rechten van intellectueel eigendom
op/in de door ondernemer geleverde of ter beschikking gestelde prestaties te verwijderen of te
wijzigen.
Het is afnemer verboden materiaal van ondernemer waarop intellectuele eigendomsrechten
berusten op enige wijze te verveelvoudigen, openbaar te maken, te exploiteren of ten toon te
stellen zonder toestemming van de ondernemer.
ARTIKEL 4 - De offerte
Alle offertes zijn gedurende 18 dagen na offertedatum geldig, tenzij uit de offerte anders blijkt. Zij
zijn gebaseerd op de door de afnemer verstrekte gegevens, tekeningen en daaraan ontleende
maten en eventueel door de ondernemer gedane opmetingen. De afnemer is verplicht de onder-
nemer te informeren over feiten en/of omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst
kunnen beïnvloeden, voor zover hij die kende of behoorde te kennen. Bij alle vloeren worden bij
het meten van de oppervlakten de grootste lengte- en breedtematen aangehouden. Ontwerpen,
afbeeldingen, tekeningen, opgaven van maten en gewichten, stalen en modellen afkomstig van
de ondernemer zijn zo nauwkeurig mogelijk.
In de offerte zal uitdrukkelijk worden opgenomen een volledige omschrijving van de te leveren
zaken en te verrichten werkzaamheden, de totale (koop)prijs alsook de levertijd en zullen de risi-
co’s voor beide partijen worden aangeven.
De ondernemer wijst de afnemer in de offerte op zijn zorgplicht voor artikelen, materialen en
gereedschappen van de ondernemer die zich ter plaatse van het werk bevinden, onverlet de
wettelijke aansprakelijkheid van de afnemer.
Bij bestelling op afroep bevat de offerte behalve een aanduiding van dit begrip tevens informatie
over de elementen genoemd in artikel 6 lid 6.
De offerte geeft inzicht in de prijs van de materialen en in de prijsvormingmethode die voor de uit
te voeren werkzaamheden zal worden gehanteerd: aanneemsom of regie.
a bij de prijsvormingmethode aanneemsom komen partijen een vast bedrag overeen waarvoor
de werkzaamheden zullen worden verricht;
b bij de prijsvormingmethode regie doet de ondernemer een nauwkeurige opgave van de prijs-
factoren (o.a. uurtarief en eenheidsprijzen van de benodigde materialen).
De ondernemer kan op verzoek van de consument een indicatie geven van de te verwachten
uitvoeringskosten door het noemen van een richtprijs.
De offerte vermeldt de betalingscondities.
Alle werkzaamheden die niet genoemd zijn in de offerte vallen niet onder de overeenkomst en
kunnen prijsverhogend werken.
De afnemer moet de ondernemer in de gelegenheid stellen de werkzaamheden naar behoren uit
te voeren. Indien op de consument ter zake specifieke verplichtingen rusten, zal de ondernemer
de consument daarop in de offerte uitdrukkelijk wijzen. Hieronder kan bijvoorbeeld worden ver-
staan de verplichting dat het pand waarin gewerkt wordt glasdicht is of het vereiste dat de vloe-
ren vrij zijn van kalk, cement- en vuilresten en van losse gedeelten en de verplichting dat de
installatiepunten, de leidingen en de afvoerpijpen aanwezig zijn conform de tekening van de
ondernemer.
Indien de afnemer het aanbod niet accepteert, is de ondernemer gerechtigd de kosten die
gemoeid zijn met het tot stand brengen van de offerte in rekening te brengen, mits hij de consu-
ment direct vóór of bij het vragen van de offerte schriftelijk of elektronisch heeft gewezen op het
bestaan van deze kosten en op de hoogte ervan. Indien de ondernemer van zijn recht gebruik
maakt en de afnemer de kosten heeft voldaan, gaan de bij de offerte gevoegde tekeningen in
eigendom over op de afnemer, onverminderd het intellectuele eigendom van de ondernemer.
Bij een op afstand gesloten overeenkomst is artikel 7:46c van het BW van toepassing.
ARTIKEL 5 - De overeenkomst
De aanbetaling
De ondernemer is gerechtigd bij het aangaan van een overeenkomst met een consument een
aanbetaling te vragen. De hoogte van het maximum percentage is afhankelijk van het product.
Op deze aanbetaling is de garantie van artikel 17 van deze voorwaarden van toepassing, mits
volgens de procedure genoemd in dat artikel wordt gehandeld. In het geval van een overeen-
komst met een zakelijke afnemer (niet consument) mag altijd een aanbetaling gevraagd worden
en gelden geen maximum percentages.
Voor alle producten met uitzondering van onderstaande producten geldt een maximum aanbe-
talingpercentage van 25%. Een maximum aanbetalingpercentage van 15% geldt voor:
a keuken/badkamer dan wel onderdelen daarvan, dan wel sanitaire artikelen en/of in verband
met deze producten te verrichten werkzaamheden;
b parket, vloerplanken van massief hout, marmoleum, natuurstenen- , grind-, grindtegel-, kurk-
en laminaatvloeren en/of in verband met deze producten te verrichten werkzaamheden.
Prijswijziging
Indien na het sluiten van een overeenkomst met een consument maar voor de op- of aflevering
een wijziging van de prijs optreedt, zal deze wijziging geen invloed hebben op de overeengeko-
men prijs, indien deze zich voordoet binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst.
Prijswijzigingen na de hierboven genoemde periode van drie maanden worden doorberekend
aan de consument. De consument heeft alsdan de mogelijkheid zich akkoord te verklaren met
de gewijzigde prijs of te annuleren als bedoeld in artikel 12. Dit is slechts anders indien bij het
sluiten van de overeenkomst door de ondernemer wordt gesteld dat de levertijd langer is dan
drie maanden.
Prijsverhogingen worden aan zakelijke afnemers doorberekend.
Het bepaalde onder lid 3, 4 en 5 van dit artikel is niet van toepassing op prijswijzigingen in het
kader van opruimingen, opheffingsuitverkopen, showroom-modellen, kortingen, acties, aanbie-
dingen en dergelijke.
Eigendomvoorbehoud
De ondernemer blijft eigenaar van de door hem aan de afnemer verkochte zaken zolang de
afnemer de koopprijs en het eventueel meerdere verschuldigde niet volledig aan de onderne-
mer heeft voldaan. De afnemer is verplicht voor zorgvuldige behandeling zorg te dragen en mist
het recht de zaken aan derden af te staan of in onderpand af te geven, te belenen, of uit de ruim-
ten waar zij geleverd zijn te verwijderen of te doen verwijderen, totdat de gehele koopsom en
eventueel daarbij komende rente en gemaakte kosten die terecht zijn gevorderd volledig zijn
betaald.
De ondernemer is gerechtigd in geval de afnemer, bedoeld in het voorgaande lid,
surséance van betaling is verleend, diens faillissement is uitgesproken of wettelijke schuldsa-
nering op hem als natuurlijk persoon van toepassing is verklaard om de overeenkomst zonder
ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
Zekerheidstelling bij zakelijke afnemers
Bij een overeenkomst met een zakelijke afnemer is de ondernemer gerechtigd
alvorens te leveren of met de levering of nakoming van de overeenkomst voort te gaan, voldoen-
de zekerheid voor het nakomen van de betalingsverplichtingen van de afnemer te vorderen.
Schadevergoeding bij zakelijke afnemers
De ondernemer is bij de uitvoering van een overeenkomst met een zakelijke afnemer nimmer tot
enige andere schadevergoeding gehouden dan in deze voorwaarden uitdrukkelijk is neerge-
legd, met name niet tot het vergoeden van andere directe of indirecte schade, waaronder
begrepen schade van derden, winstderving en dergelijke.
Voorrijkosten
De ondernemer is gerechtigd voorrijkosten in rekening te brengen, mits dit bij het sluiten van de
overeenkomst is afgesproken.
Op afstand gesloten overeenkomst
Bij een op afstand gesloten overeenkomst is artikel 7:46d van het BW van toepassing.
ARTIKEL 6 - De levertijd
Onder levertijd wordt verstaan de in de overeenkomst bepaalde termijn, waarbinnen
de prestatie moet zijn verricht. De levertijd is vast tenzij een vermoedelijke levertijd is overeen-
gekomen.
Bij overschrijding van de vermoedelijke levertijd wordt de ondernemer een nadere termijn
gegund om alsnog te leveren. Deze nadere termijn is gelijk aan de oorspronkelijke vermoede-
lijke levertijd met een maximum van een maand. Indien de ondernemer alsnog binnen deze
nadere termijn levert, zal een eventuele prijsverhoging binnen deze termijn niet worden door-
berekend.
Bij overschrijding van deze nadere termijn dan wel van de vast overeengekomen levertijd heeft
de afnemer het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst te
ontbinden en/of schadevergoeding te verlangen.
Bij overschrijding van de vermoedelijke dan wel vast overeengekomen levertijd is de onder-
nemer bij een overeenkomst met een zakelijke afnemer niet aansprakelijk voor gevolgschade,
hoe ook genaamd.
Bij een overeenkomst met een consument is de ondernemer gehouden die schade te vergoeden
die in een zodanig verband met de overschrijding staat, dat zij haar mede gezien de aard van de
aansprakelijkheid en de aard van de schade kan worden toegerekend.
Indien bestelling op afroep, dat wil zeggen de mededeling van de afnemer dat besteld kan wor-
den, wordt overeengekomen, dan geldt vanaf de afroep de bij de overeenkomst afgesproken
vaste of vermoedelijke levertijd. Afroep dient te geschieden binnen negen maanden na het slui-
ten van de overeenkomst, tenzij anders is overeengekomen. Vindt er geen afroep plaats binnen
die termijn, dan zal de ondernemer de afnemer schriftelijk of elektronisch rappelleren en een
extra termijn van maximaal drie maanden geven om alsnog af te roepen. Na deze termijn wordt
de overeenkomst als geannuleerd beschouwd en is artikel 12 van toepassing.
Bij een op afstand gesloten overeenkomst is artikel 7:46f van het BW van toepassing in samen-
hang met lid 2 van artikel 7:46j van het BW.
ARTIKEL 7 - Rechten en plichten van de ondernemer
De ondernemer levert de overeengekomen zaken goed en deugdelijk en naar de bepalingen van
de overeenkomst. De door hem te verrichten werkzaamheden voert de ondernemer goed, deug-
delijk en naar de bepalingen van de overeenkomst uit.
De ondernemer neemt bij de levering van zaken en bij uitvoering van werkzaamheden de daarop
CBW ALGEMENE VOORWAARDEN
1
2
1
2
3
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
2
3
4
5
6
7
1
2
ag. 1/3
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE CBW
Deze algemene voorwaarden van de Centrale Branchevereniging Wonen (CBW) zijn totstand-
gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de
Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en
treden in werking per 1 december 2005.
ARTIKEL 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
De ondernemer: de verkoper/opdrachtnemer die als lid van de CBW met de afnemer een over-
eenkomst aangaat of wil aangaan;
De afnemer: de koper/opdrachtgever of een ieder die met de ondernemer een overeenkomst
aangaat of wil aangaan;
De zakelijke afnemer: de afnemer die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
De consument: de afnemer die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
Aflevering: de feitelijke aanbieding van de gekochte zaken en/of de overeengekomen zaken
en/of halfgerede producten aan de afnemer;
Oplevering: het gebruiksklaar, zoals overeengekomen, ter beschikking stellen van de overeen-
gekomen zaken en/of het werk;
Op afstand gesloten overeenkomst: de overeenkomst waarbij tot en met het sluiten van de over-
eenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op
afstand;
SG CBW: Stichting Garantieregelingen CBW, die belast is met de uitvoering en handhaving van
de garantieregelingen als bedoeld in de artikelen 17, 19 en 20 van deze voorwaarden;
Vloer: ondervloer en/of tussenvloer en/of vloerbedekkend materiaal;
Ondervloer: de bestaande ondergrond waarop het werk moet worden uitgevoerd;
Tussenvloer: het materiaal dat wordt aangebracht tussen de ondervloer en het vloerbedekkend
materiaal, niet zijnde reparatiemateriaal van de ondervloer.
De overeenkomst, aanbieding, leverantie of prestatie kan indien dit is overeengekomen betrek-
king hebben op aansluiten, installatie-, montage-, en overige werkzaamheden. Hieronder wordt
verstaan:
Aansluiten: het aansluiten van alle toe- en afvoerleidingen en bedradingen op reeds aanwezige
en correct aangebrachte aansluitpunten;
Installeren: het aanbrengen van alle toe- en afvoerleidingen, bedradingen en aansluitpunten,
benodigd voor het juist monteren van de zaak;
Monteren (plaatsen): het in elkaar zetten en stellen van de zaak dan wel onderdelen daarvan;
Overige werkzaamheden: sloop- en verbouwingswerkzaamheden, het egaliseren van vloeren
en muren en het verwerken van tegels.
ARTIKEL 2 - De geldigheid
Deze voorwaarden mogen uitsluitend worden gebruikt door de leden van de CBW.
ARTIKEL 3 - Intellectueel eigendom
De ondernemer behoudt zich, indien en voor zover van toepassing, het intellectuele eigendom
voor op onder andere al dan niet bij de offerte, verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen,
monsters, stalen en modellen. Zij dienen op eerste verzoek van de ondernemer onverwijld
teruggegeven te worden, onverminderd andere aan de ondernemer ten dienste staande wette-
lijke maatregelen tot waarborging van zijn rechten.
Het is afnemer niet toegestaan aanduidingen omtrent rechten van intellectueel eigendom
op/in de door ondernemer geleverde of ter beschikking gestelde prestaties te verwijderen of te
wijzigen.
Het is afnemer verboden materiaal van ondernemer waarop intellectuele eigendomsrechten
berusten op enige wijze te verveelvoudigen, openbaar te maken, te exploiteren of ten toon te
stellen zonder toestemming van de ondernemer.
ARTIKEL 4 - De offerte
Alle offertes zijn gedurende 18 dagen na offertedatum geldig, tenzij uit de offerte anders blijkt. Zij
zijn gebaseerd op de door de afnemer verstrekte gegevens, tekeningen en daaraan ontleende
maten en eventueel door de ondernemer gedane opmetingen. De afnemer is verplicht de onder-
nemer te informeren over feiten en/of omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst
kunnen beïnvloeden, voor zover hij die kende of behoorde te kennen. Bij alle vloeren worden bij
het meten van de oppervlakten de grootste lengte- en breedtematen aangehouden. Ontwerpen,
afbeeldingen, tekeningen, opgaven van maten en gewichten, stalen en modellen afkomstig van
de ondernemer zijn zo nauwkeurig mogelijk.
In de offerte zal uitdrukkelijk worden opgenomen een volledige omschrijving van de te leveren
zaken en te verrichten werkzaamheden, de totale (koop)prijs alsook de levertijd en zullen de risi-
co’s voor beide partijen worden aangeven.
De ondernemer wijst de afnemer in de offerte op zijn zorgplicht voor artikelen, materialen en
gereedschappen van de ondernemer die zich ter plaatse van het werk bevinden, onverlet de
wettelijke aansprakelijkheid van de afnemer.
Bij bestelling op afroep bevat de offerte behalve een aanduiding van dit begrip tevens informatie
over de elementen genoemd in artikel 6 lid 6.
De offerte geeft inzicht in de prijs van de materialen en in de prijsvormingmethode die voor de uit
te voeren werkzaamheden zal worden gehanteerd: aanneemsom of regie.
a bij de prijsvormingmethode aanneemsom komen partijen een vast bedrag overeen waarvoor
de werkzaamheden zullen worden verricht;
b bij de prijsvormingmethode regie doet de ondernemer een nauwkeurige opgave van de prijs-
factoren (o.a. uurtarief en eenheidsprijzen van de benodigde materialen).
De ondernemer kan op verzoek van de consument een indicatie geven van de te verwachten
uitvoeringskosten door het noemen van een richtprijs.
De offerte vermeldt de betalingscondities.
Alle werkzaamheden die niet genoemd zijn in de offerte vallen niet onder de overeenkomst en
kunnen prijsverhogend werken.
De afnemer moet de ondernemer in de gelegenheid stellen de werkzaamheden naar behoren uit
te voeren. Indien op de consument ter zake specifieke verplichtingen rusten, zal de ondernemer
de consument daarop in de offerte uitdrukkelijk wijzen. Hieronder kan bijvoorbeeld worden ver-
staan de verplichting dat het pand waarin gewerkt wordt glasdicht is of het vereiste dat de vloe-
ren vrij zijn van kalk, cement- en vuilresten en van losse gedeelten en de verplichting dat de
installatiepunten, de leidingen en de afvoerpijpen aanwezig zijn conform de tekening van de
ondernemer.
Indien de afnemer het aanbod niet accepteert, is de ondernemer gerechtigd de kosten die
gemoeid zijn met het tot stand brengen van de offerte in rekening te brengen, mits hij de consu-
ment direct vóór of bij het vragen van de offerte schriftelijk of elektronisch heeft gewezen op het
bestaan van deze kosten en op de hoogte ervan. Indien de ondernemer van zijn recht gebruik
maakt en de afnemer de kosten heeft voldaan, gaan de bij de offerte gevoegde tekeningen in
eigendom over op de afnemer, onverminderd het intellectuele eigendom van de ondernemer.
Bij een op afstand gesloten overeenkomst is artikel 7:46c van het BW van toepassing.
ARTIKEL 5 - De overeenkomst
De aanbetaling
De ondernemer is gerechtigd bij het aangaan van een overeenkomst met een consument een
aanbetaling te vragen. De hoogte van het maximum percentage is afhankelijk van het product.
Op deze aanbetaling is de garantie van artikel 17 van deze voorwaarden van toepassing, mits
volgens de procedure genoemd in dat artikel wordt gehandeld. In het geval van een overeen-
komst met een zakelijke afnemer (niet consument) mag altijd een aanbetaling gevraagd worden
en gelden geen maximum percentages.
Voor alle producten met uitzondering van onderstaande producten geldt een maximum aanbe-
talingpercentage van 25%. Een maximum aanbetalingpercentage van 15% geldt voor:
a keuken/badkamer dan wel onderdelen daarvan, dan wel sanitaire artikelen en/of in verband
met deze producten te verrichten werkzaamheden;
b parket, vloerplanken van massief hout, marmoleum, natuurstenen- , grind-, grindtegel-, kurk-
en laminaatvloeren en/of in verband met deze producten te verrichten werkzaamheden.
Prijswijziging
Indien na het sluiten van een overeenkomst met een consument maar voor de op- of aflevering
een wijziging van de prijs optreedt, zal deze wijziging geen invloed hebben op de overeengeko-
men prijs, indien deze zich voordoet binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst.
Prijswijzigingen na de hierboven genoemde periode van drie maanden worden doorberekend
aan de consument. De consument heeft alsdan de mogelijkheid zich akkoord te verklaren met
de gewijzigde prijs of te annuleren als bedoeld in artikel 12. Dit is slechts anders indien bij het
sluiten van de overeenkomst door de ondernemer wordt gesteld dat de levertijd langer is dan
drie maanden.
Prijsverhogingen worden aan zakelijke afnemers doorberekend.
Het bepaalde onder lid 3, 4 en 5 van dit artikel is niet van toepassing op prijswijzigingen in het
kader van opruimingen, opheffingsuitverkopen, showroom-modellen, kortingen, acties, aanbie-
dingen en dergelijke.
Eigendomvoorbehoud
De ondernemer blijft eigenaar van de door hem aan de afnemer verkochte zaken zolang de
afnemer de koopprijs en het eventueel meerdere verschuldigde niet volledig aan de onderne-
mer heeft voldaan. De afnemer is verplicht voor zorgvuldige behandeling zorg te dragen en mist
het recht de zaken aan derden af te staan of in onderpand af te geven, te belenen, of uit de ruim-
ten waar zij geleverd zijn te verwijderen of te doen verwijderen, totdat de gehele koopsom en
eventueel daarbij komende rente en gemaakte kosten die terecht zijn gevorderd volledig zijn
betaald.
De ondernemer is gerechtigd in geval de afnemer, bedoeld in het voorgaande lid,
surséance van betaling is verleend, diens faillissement is uitgesproken of wettelijke schuldsa-
nering op hem als natuurlijk persoon van toepassing is verklaard om de overeenkomst zonder
ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
Zekerheidstelling bij zakelijke afnemers
Bij een overeenkomst met een zakelijke afnemer is de ondernemer gerechtigd
alvorens te leveren of met de levering of nakoming van de overeenkomst voort te gaan, voldoen-
de zekerheid voor het nakomen van de betalingsverplichtingen van de afnemer te vorderen.
Schadevergoeding bij zakelijke afnemers
De ondernemer is bij de uitvoering van een overeenkomst met een zakelijke afnemer nimmer tot
enige andere schadevergoeding gehouden dan in deze voorwaarden uitdrukkelijk is neerge-
legd, met name niet tot het vergoeden van andere directe of indirecte schade, waaronder
begrepen schade van derden, winstderving en dergelijke.
Voorrijkosten
De ondernemer is gerechtigd voorrijkosten in rekening te brengen, mits dit bij het sluiten van de
overeenkomst is afgesproken.
Op afstand gesloten overeenkomst
Bij een op afstand gesloten overeenkomst is artikel 7:46d van het BW van toepassing.
ARTIKEL 6 - De levertijd
Onder levertijd wordt verstaan de in de overeenkomst bepaalde termijn, waarbinnen
de prestatie moet zijn verricht. De levertijd is vast tenzij een vermoedelijke levertijd is overeen-
gekomen.
Bij overschrijding van de vermoedelijke levertijd wordt de ondernemer een nadere termijn
gegund om alsnog te leveren. Deze nadere termijn is gelijk aan de oorspronkelijke vermoede-
lijke levertijd met een maximum van een maand. Indien de ondernemer alsnog binnen deze
nadere termijn levert, zal een eventuele prijsverhoging binnen deze termijn niet worden door-
berekend.
Bij overschrijding van deze nadere termijn dan wel van de vast overeengekomen levertijd heeft
de afnemer het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst te
ontbinden en/of schadevergoeding te verlangen.
Bij overschrijding van de vermoedelijke dan wel vast overeengekomen levertijd is de onder-
nemer bij een overeenkomst met een zakelijke afnemer niet aansprakelijk voor gevolgschade,
hoe ook genaamd.
Bij een overeenkomst met een consument is de ondernemer gehouden die schade te vergoeden
die in een zodanig verband met de overschrijding staat, dat zij haar mede gezien de aard van de
aansprakelijkheid en de aard van de schade kan worden toegerekend.
Indien bestelling op afroep, dat wil zeggen de mededeling van de afnemer dat besteld kan wor-
den, wordt overeengekomen, dan geldt vanaf de afroep de bij de overeenkomst afgesproken
vaste of vermoedelijke levertijd. Afroep dient te geschieden binnen negen maanden na het slui-
ten van de overeenkomst, tenzij anders is overeengekomen. Vindt er geen afroep plaats binnen
die termijn, dan zal de ondernemer de afnemer schriftelijk of elektronisch rappelleren en een
extra termijn van maximaal drie maanden geven om alsnog af te roepen. Na deze termijn wordt
de overeenkomst als geannuleerd beschouwd en is artikel 12 van toepassing.
Bij een op afstand gesloten overeenkomst is artikel 7:46f van het BW van toepassing in samen-
hang met lid 2 van artikel 7:46j van het BW.
ARTIKEL 7 - Rechten en plichten van de ondernemer
De ondernemer levert de overeengekomen zaken goed en deugdelijk en naar de bepalingen van
de overeenkomst. De door hem te verrichten werkzaamheden voert de ondernemer goed, deug-
delijk en naar de bepalingen van de overeenkomst uit.
De ondernemer neemt bij de levering van zaken en bij uitvoering van werkzaamheden de daarop
1
2
1
2
3
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
2
3
4
5
6
7
1
2
1/3

CBW ALGEMENE VOORWAARDEN
pag. 2/3
van toepassing zijnde wettelijke voorschriften in acht, zoals deze van kracht zijn of zullen zijn ten
tijde van de levering/uitvoering.
3 De ondernemer is verplicht de afnemer er tijdig voor het sluiten van de overeenkomst op te wijzen
dat de afnemer verplicht is ervoor te zorgen dat de plaats waar de werkzaamheden moeten
worden verricht geschikt is om deze te verrichten, zoals: de plaats waar de op-/aflevering moet
geschieden deugdelijk kan worden afgesloten; er voldaan is aan de bouwkundige en/of installatievoorschriften;
er elektriciteit, verwarming, water en voldoende ventilatie aanwezig is. Indien
de ondernemer niet aan zijn hier genoemde plicht voldoet, dient hij de daardoor door de consument
geleden directe schade en kosten te vergoeden. De door hemzelf geleden directe schade
en kosten komen alsdan voor zijn eigen rekening.
4 De ondernemer wijst de afnemer voorts op:
• onjuistheid in de opdracht of opgedragen werkzaamheden, waaronder het werken op een
ondeugdelijke ondergrond;
• gebreken en ongeschiktheid van zaken, waaronder materialen of hulpmiddelen, die door de
consument ter beschikking zijn gesteld;
een en ander voor zover de ondernemer deze kent of redelijkerwijs behoort te kennen. Voldoet
de ondernemer niet aan deze informatieplicht, dan is hij aansprakelijk voor de schade, tenzij
hem deze niet is toe te rekenen.
5 De ondernemer verstrekt over de noodzaak van het gebruik van bijzondere hulpmiddelen zoals
een lift of een kraan, indien hij is geïnformeerd door de afnemer, de informatie die van hem voor
zover zijn deskundigheid strekt mag worden verwacht. Partijen spreken af voor wiens rekening
en risico het gebruik van de bijzondere hulpmiddelen komt.
6 De ondernemer verplicht zich na aanvang het werk regelmatig voort te zetten.
7 De ondernemer draagt er zorg voor dat het werk wordt verricht door ter zake deskundige
personen.
8 De ondernemer heeft in beginsel het recht op termijnverlenging indien de uitvoering van het
werk wordt vertraagd ten gevolge van omstandigheden die voor risico van de afnemer komen.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
40
ARTIKEL 8 - Rechten en plichten van de afnemer
De afnemer stelt de ondernemer in de gelegenheid de zaken af te leveren dan wel het werk te
verrichten.
De afnemer zorgt ervoor dat de ondernemer tijdig kan beschikken over de voor het werk benodigde
goedkeuringen (vergunningen e.d.) en de voor het werk te verschaffen gegevens zoals de
ligging van de leidingen.
De afnemer is verplicht ervoor te zorgen dat de plaats waar de werkzaamheden moeten worden
verricht geschikt is om deze te verrichten, zoals: de plaats waar de op-/aflevering moet geschieden
deugdelijk kan worden afgesloten; er voldaan is aan de bouwkundige en/of installatievoorschriften;
er elektriciteit, verwarming, water en voldoende ventilatie aanwezig is. Indien de consument
niet aan zijn plicht voldoet, dient hij de daardoor door de ondernemer geleden
aantoonbare directe schade en redelijke kosten te vergoeden. De door hemzelf geleden directe
schade en kosten komen alsdan voor zijn eigen rekening.
De afnemer draagt het risico voor schade veroorzaakt door:
• onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden;
• onjuistheden in de door de afnemer verlangde constructies en werkwijzen;
• gebreken aan de (on)roerende zaak waaraan het werk wordt verricht,
• gebreken in materialen of hulpmiddelen die door de afnemer ter beschikking zijn gesteld.
Dit doet niet af aan de plicht van de ondernemer om de afnemer te wijzen op lid 4 van artikel 7.
De afnemer stelt de ondernemer op de hoogte van bijzondere omstandigheden die bijvoorbeeld
het gebruik van een lift of een kraan noodzakelijk maken. Partijen spreken af voor wiens rekening
en risico het gebruik van de bijzondere hulpmiddelen komt. Indien de afnemer tekort is
geschoten in het uitvoeren van zijn informatieverstrekking zijn de kosten van het gebruik van bijzondere
hulpmiddelen voor diens rekening.
De afnemer dient er voor te zorgen dat door derden uit te voeren werkzaamheden en/of leveringen
die niet tot het werk van de ondernemer behoren, zodanig en zo tijdig worden verricht dat de
uitvoering van het werk daarvan geen vertraging ondervindt. Indien niettemin vertraging in de zin
van dit lid ontstaat, dient de afnemer de ondernemer daarvan tijdig in kennis te stellen.
De afnemer zorgt ervoor dat in de ruimte waar de werkzaamheden plaatsvinden of hebben
plaatsgevonden geen andere werkzaamheden worden verricht die schade kunnen veroorzaken.
De afnemer zorgt ervoor dat de plaats van aflevering van de zaken goed bereikbaar is, dat voorts,
voor zover dat in zijn vermogen ligt, al het mogelijke wordt gedaan om een vlotte op-/aflevering
mogelijk te maken en, indien van toepassing, dat de ruimte waar de werkzaamheden worden uitgevoerd
tijdig beschikbaar is.
Indien de aanvang of de voortgang van het werk wordt vertraagd door omstandigheden als bedoeld
in de voorgaande leden, dient de afnemer de daarmee voor de ondernemer verbandhoudende
schade te vergoeden, indien deze omstandigheden de afnemer kunnen worden toegerekend.
De afnemer is verplicht zorg te dragen voor de artikelen, materialen en gereedschappen van de
ondernemer die zich ter plaatse van het werk bevinden totdat de koopsom volledig is voldaan,
welke zorgplicht hij bij voorkeur via een verzekering concretiseert.
De afnemer die tegen het uitdrukkelijke advies van de ondernemer aandringt op het verrichten
van bepaalde werkzaamheden is aansprakelijk voor de hierdoor ontstane schade.
ARTIKEL 9 - De opslag van zaken
1 Ingeval de overeengekomen zaken na aanbieding tot levering op de afgesproken leverdatum
niet worden aanvaard, anders dan wegens gebrekkige levering dan wel omdat de afnemer de
zaken niet wil aanvaarden, zal de ondernemer binnen een redelijke termijn een tweede levering
doen. De ondernemer is na weigering dan wel na tweede levering gerechtigd opslagkosten en
eventuele verdere aantoonbare schade en redelijke kosten aan de afnemer in rekening te
brengen.
2 Ingeval ook de tweede levering niet wordt aanvaard, zal de ondernemer:
a nakoming van de overeenkomst vorderen, opslagkosten, eventueel verdere aantoonbare
schade en redelijke kosten in rekening brengen;
b dan wel eerst de zaken 30 dagen onder berekening van opslagkosten voor de afnemer in
opslag houden;
c indien de te leveren zaken daarna nog niet door de afnemer zijn afgenomen, is de ondernemer
gerechtigd de overeenkomst als geannuleerd te beschouwen als bedoeld in artikel 12. Indien
de ondernemer de overeenkomst als geannuleerd beschouwt, wordt het annuleringsbedrag
verhoogd met het bedrag van de opslagkosten voor de 30 dagen.
In geval van weigering, hetzij na eerste, hetzij na tweede levering, heeft de ondernemer de keuze
te handelen als voorzien onder a, b of c.
3 Indien de zaken door de afnemer zijn betaald, zal de ondernemer de zaken maximaal drie maanden
in opslag houden, waarbij aan de afnemer redelijke interne of externe opslagkosten in rekening
worden gebracht, gelet op onder meer de verkoopwaarde van de zaken en de duur van de
opslagperiode, tenzij anders overeengekomen.
4
5
1
2
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
1
Gaat de afnemer na verloop van drie maanden nog niet over tot afname van de zaken, dan wordt
de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd als bedoeld in artikel 12, waarbij in redelijkheid
gemaakte interne of externe opslagkosten door de ondernemer in rekening mogen worden
gebracht. Alvorens de ondernemer hiertoe mag overgaan, dient hij het voornemen hiertoe
schriftelijk of elektronisch aan de consument mede te delen.
Het risico van brand en beschadiging wordt door de ondernemer in geval van een consumentenkoop
voor zijn rekening door verzekering gedekt.
ARTIKEL 10 - Het vervoer en de beschadiging bij aflevering
In de overeenkomst is, tenzij anders overeengekomen, begrepen het vervoer van de gekochte
zaken door de ondernemer, die het risico van beschadiging en verlies draagt. Worden de
gekochte zaken door een beroepsvervoerder bezorgd, dan is de ondernemer gehouden te zorgen
voor genoegzame verzekering.
Indien bij aflevering van zaken beschadigingen worden geconstateerd, dient door de afnemer
op het ontvangstbewijs aantekening van de beschadiging te worden gemaakt. Indien bij aflevering
geen gelegenheid bestaat om eventuele beschadigingen aan de geleverde zaken te constateren,
dient dit door de afnemer op het ontvangstbewijs te worden vermeld. Het verdient sterke
aanbeveling uiterlijk waarneembare beschadigingen binnen twee werkdagen na aflevering bij
de ondernemer te melden.
ARTIKEL 11 - De betaling
Koop en verkoop
Elke overeenkomst van koop en verkoop, ook indien deze mede omvat aanneming van werk,
geschiedt onder de algemene conditie: contante betaling netto bij aflevering. Contante betaling
omvat ook bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door de ondernemer aangegeven
bank- of girorekening op het tijdstip van aflevering of betaling door middel van door banken
erkende vormen van elektronisch betalen.
De ondernemer die een levering ter uitvoering van een overeenkomst van koop en verkoop in
gedeelten uitvoert, is gerechtigd om bij elke deellevering betaling van het geleverde te vorderen.
Voor elke deellevering ontvangt de afnemer een deelfactuur.
Aanneming van werk
Bij een overeenkomst voor uitsluitend aanneming van werk geldt als algemene betalingsconditie:
• bij het geven van de opdracht 25% resp. 15% van de overeengekomen som afhankelijk van het
van toepassing zijnde maximum aanbetalingspercentage als neergelegd in artikel 5.
• na de aanvoer van de materialen 45% resp. 55%
• onmiddellijk na de oplevering 20 % en
• binnen 14 dagen na de oplevering de resterende 10%.
De afnemer ontvangt hiervoor steeds een deelfactuur.
Anders dan bij een overeenkomst van koop en verkoop kunnen partijen schriftelijk of elektronisch
overeenkomen van deze algemene betalingsconditie af te wijken, bijvoorbeeld dat een
deel van de betaling geschiedt in termijnen in evenredigheid met de voortgang van het werk.
Betaling bij koop en aanneming van werk
Betaling van een factuur of deelfactuur dient plaats te vinden uiterlijk 14 dagen na ontvangst
dan wel 21 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Niet-tijdige betaling bij koop en aanneming van werk
Indien de afnemer niet tijdig betaalt, wordt hij wettelijk geacht zonder verdere ingebrekestelling
in verzuim te verkeren. Niettemin zendt de ondernemer na het verstrijken van de factuurdatum
een betalingsherinnering waarin hij de consument op zijn verzuim wijst en hem alsnog de gelegenheid
geeft binnen veertien dagen na ontvangst van de betalingsherinnering te betalen.
De ondernemer is na verloop van de in lid 5 bedoelde termijn bevoegd zonder nadere ingebrekestelling
tot invordering over te gaan van het aan hem verschuldigde bedrag. Indien de ondernemer
derden voor incasso inschakelt, zijn de daaraan verbonden kosten tot ten hoogste 15%
van de openstaande hoofdsom en met een minimum van 35 voor rekening van de afnemer.
Als na het verstrijken van de termijn in de betalingsherinnering als genoemd in lid 5 nog steeds
niet is betaald, brengt de ondernemer rente in rekening vanaf het verstrijken van de van toepassing
zijnde termijn voor de betaling genoemd in lid 4 tot de dag van ontvangst van het verschuldigde.
Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.
Opschorten betalingsverplichting bij koop en aanneming van werk
De afnemer is ingeval van klachten uitsluitend gerechtigd dat deel van de factuur in te houden
dat in redelijke verhouding staat tot de inhoud en ernst van de klacht. De in lid 6 genoemde
invorderingsmogelijkheid is hierop niet van toepassing. Dit ontheft de afnemer niet van zijn verplichting
tot betaling van het resterende deel van de factuur binnen de overeengekomen termijn.
Indien bij een overeenkomst voor uitsluitend aanneming van werk betaling in termijnen is overeengekomen
en de ondernemer zijn verplichting ter zake van de voortzetting van het werk niet
nakomt, heeft de consument de bevoegdheid zijn betaling van de termijn op te schorten. Dit laat
de resterende betalingsverplichting van de afnemer op grond van lid 3 van dit artikel onverlet.
Betaling bij op afstand gesloten overeenkomst
Bij een op afstand gesloten overeenkomst is artikel 7:46g van het BW van toepassing.
ARTIKEL 12 - De annulering
Bij annulering van de overeenkomst door de afnemer is deze een schadevergoeding verschuldigd
van 30% van hetgeen de afnemer bij de uitvoering van de overeenkomst had moeten betalen,
tenzij partijen bij het sluiten van de overeenkomst anders zijn overeengekomen. Het percentage
als bedoeld in de vorige zin bedraagt 50%, indien de annulering van een overeenkomst door
de afnemer geschiedt terwijl de afnemer er al van in kennis is gesteld dat de op- of aflevering of
een deel ervan indien het een deellevering betreft kan plaatsvinden.
De in het vorige lid genoemde percentages zijn vaststaand, tenzij de ondernemer kan bewijzen
dat zijn schade groter is of de afnemer aannemelijk kan maken dat de schade kleiner is.
ARTIKEL 13 - Extra kosten, meerwerk en/of minderwerk
Kosten die ontstaan doordat de afnemer in gebreke is gebleven de uitvoering of voortgang van
het werk mogelijk te maken, worden de afnemer extra in rekening gebracht. Meerwerk en/of
minderwerk zal naar billijkheid worden verrekend. Tot meerwerk behoren in het algemeen:
alle werkzaamheden en leveranties, die niet in de overeenkomst zijn begrepen en die door de
afnemer worden verlangd.
Onder minderwerk wordt verstaan: het overeengekomene dat met instemming van beide partijen
niet wordt uitgevoerd. Niet te bevloeren vlakken, bijvoorbeeld kolommen en insprongen, worden
niet in mindering gebracht. Snijverlies wordt niet geminderd. Op verzoek van de afnemer
zullen de restanten bij hem door de ondernemer worden achtergelaten.
ARTIKEL 14 - Onuitvoerbaarheid overeenkomst door overmacht
Indien nakoming van de overeenkomst tijdelijk onmogelijk is door een oorzaak die niet aan een

CBW ALGEMENE VOORWAARDEN
pag. 3/3
2
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
van de partijen kan worden toegerekend, dan is de wederpartij voor die periode van zijn verplichtingen
ontheven.
Indien nakoming van de overeenkomst voor een van de partijen geheel of gedeeltelijk blijvend
onmogelijk is door een oorzaak die hem niet kan worden toegerekend, zullen beide partijen
zodanige inspanningen verrichten als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om de overeenkomst
alsnog geheel respectievelijk gedeeltelijk uit te voeren. Partijen treden hiertoe in
overleg. Komen partijen niet tot overeenstemming dan hebben partijen het recht om de overeenkomst
geheel respectievelijk gedeeltelijk te ontbinden tegen vergoeding aan de wederpartij
van de in redelijkheid gemaakte kosten.
ARTIKEL 15 - Conformiteit en garantie
De geleverde zaak moet die eigenschappen bezitten die de afnemer op grond van de overeenkomst
bij normaal gebruik mag verwachten (conformiteit). Dit geldt tevens bij bijzonder gebruik
voor zover dit door partijen bij het sluiten van de overeenkomst is voorzien. Wordt aan deze verwachtingen
niet voldaan, dan heeft de afnemer recht op reparatie respectievelijk vervanging,
ontbinding en/of prijsvermindering.
De ondernemer verstrekt bovenop zijn wettelijke verplichting genoemd in lid 1 de afnemer
garantie op de geleverde zaak, voor zover het betreft gebreken waarvan de ondernemer niet
aannemelijk kan maken dat deze het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend
gebruik. Tenzij uitdrukkelijk bij het aanbod naar voren gekomen en schriftelijk of elektronisch
anders overeengekomen, wordt de garantie gegeven volgens het volgende systeem:
• tot één jaar na factuurdatum: de kosten van reparatie resp. vervanging,
met inbegrip van de vracht- en voorrijkosten, komen volledig voor rekening van de ondernemer;
• één jaar en tot twee jaar na factuurdatum: de kosten van reparatie, resp. vervanging, met
inbegrip van de vracht- en voorrijkosten, komen voor 2/3 gedeelte voor rekening van de
ondernemer;
• na twee jaar en tot drie jaar na factuurdatum: de kosten van reparatie resp. vervanging, met inbegrip
van de vracht- en voorrijkosten, komen voor 1/3 gedeelte voor rekening van de ondernemer.
Het recht op vervanging komt de afnemer niet toe voor zover het gebrek redelijkerwijs is te
herstellen.
Het recht op vergoeding van de vracht- en voorrijkosten wordt na verhuizing buiten Nederland
beperkt tot die kosten die de ondernemer kwijt zou zijn geweest als de afnemer was blijven
wonen op het adres waarop de zaak is afgeleverd.
De verplichting van de ondernemer met betrekking tot conformiteit genoemd in lid 1 en zijn
eventuele productgarantie genoemd in lid 2 vallen niet onder de aanbetalingsgarantie genoemd
in artikel 17 lid 1.
De datum van indiening van de klacht door de afnemer is beslissend voor de toepassing van
bovengenoemd systeem.
Indien door de fabrikant van de zaken een verdergaande garantie wordt gegeven aan de ondernemer,
geldt deze garantie ook voor de afnemer.
Garantiebepalingen zijn slechts van kracht bij het met de bestemming corresponderend gebruik
van de geleverde zaken of van het uitgevoerde werk.
De afnemer is verplicht zich als een goed afnemer te gedragen, waaronder bijvoorbeeld wordt
verstaan dat de zaak goed en afdoende wordt onderhouden en oordeelkundig wordt behandeld.
Afwijkingen aan het geleverde betreffende kleur, slijtvastheid, structuur en dergelijke, welke uit
technisch oogpunt aanvaardbaar zijn volgens geldende, gebruikelijke normen, dan wel handelsgebruik,
kunnen het recht op garantie en/of schadevergoeding beperken of uitsluiten.
ARTIKEL 16 - Aansprakelijkheid
Onverlet zijn aansprakelijkheid op grond van de wet en hetgeen tussen partijen is overeengekomen,
is de ondernemer niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van oorzaken die de
ondernemer niet kende noch behoorde te kennen, zoals:
• het ontstaan van krimpnaden en/of haarscheurtjes als gevolg van het geleidelijk verlies aan
bouwvocht na nieuwbouw of verbouw;
• het ontstaan van verkleuringen, krimpnaden en/of haarscheurtjes ontstaan door de directe
inwerking van warmtebronnen zoals zon, c.v.-leidingen en haarden;
• extreme veranderingen in het luchtvochtigheidspercentage c.q. van temperatuur, dan wel een
te hoog of te laag luchtvochtigheidspercentage in de betreffende ruimte en omliggende ruimten;
• een onjuiste samenstelling van de tussen- en/of ondervloer, indien en voor zover deze niet
door de ondernemer is aangebracht of een onvoldoende vlakke ondervloer, indien en voor
zover deze niet door de ondernemer is aangebracht. De ondernemer meldt voordat met de uitvoering
van de werkzaamheden wordt gestart het onvoldoende vlak zijn aan de afnemer;
• het niet-blijvend droog zijn van de vloer, mits de ondernemer vooraf de vochtigheidsgraad van
de vloeren heeft gemeten en het resultaat daarvan geen aanleiding vormde de werkzaamheden
niet uit te voeren.
ARTIKEL 17 - Aanbetalingsgarantie
Deze regeling strekt ten gunste van de consument die met een deelnemer aan SG CBW, de
ondernemer, een overeenkomst van koop of verkoop heeft gesloten dan wel een andere overeenkomst
op het gebied van de woninginrichting. Onder deze regeling vallen niet overeenkomsten
met zakelijke afnemers. De verplichting van de ondernemer met betrekking tot conformiteit,
genoemd in lid 1 van artikel 15 en zijn eventuele productgarantie genoemd in lid 2 van dat artikel,
vallen niet onder de aanbetalingsgarantie van SG CBW.
Deze regeling is van toepassing indien aan alle vier de navolgende voorwaarden is voldaan:
a er is een overeenkomst als bedoeld in lid 1;
b de consument heeft een aanbetaling verricht;
c de ondernemer is surséance van betaling verleend, diens faillissement is uitgesproken of
wettelijke schuldsanering is op hem als natuurlijk persoon van toepassing verklaard en
d in verband daarmede wordt de in sub a bedoelde overeenkomst niet of niet volledig uitgevoerd
noch de aanbetaling terugbetaald binnen drie maanden na het verlenen van de surséance van
betaling, wettelijke schuldsanering van toepassing is verklaard of het uitspreken van het
faillissement.
Voor toepassing van deze regeling is verder vereist dat de consument uiterlijk drie maanden
nadat aan de voorwaarden zoals genoemd onder sub a t/m d is voldaan een schriftelijk of
elektronisch beroep daarop heeft gedaan bij de SG CBW.
De consument dient hierbij in ieder geval te overleggen een kopie van de koopovereenkomst,
een bewijs van aanbetaling alsmede een kopie van het bericht van de curator/bewindvoerder
dat de overeenkomst niet wordt uitgevoerd en dat de aanbetaling niet wordt gerestitueerd.
Ingeval lid 2 van toepassing is, zal de SG CBW uiterlijk binnen twee maanden nadat een beroep
op de regeling is gedaan, aan de consument laten weten of deze in aanmerking komt voor de
aanbetalingsgarantie. Indien dit het geval is, zal de SG CBW binnen de genoemde termijn van
twee maanden aan de consument een lijst met deelnemers, waar een vervangende koop kan
worden gesloten ter hand stellen.
4
1
2
3
4
5
6
1
2
3
Binnen zes maanden nadien kan de consument met de ondernemer van zijn keuze uit diens normale
collectie en op diens normale leveringsvoorwaarden een of meer overeenkomsten tot
levering van woninginrichtingsartikelen of het verlenen van diensten op het gebied van woninginrichting
sluiten. In dat geval wordt de door de consument verrichte aanbetaling op de verschuldigde
prijs in mindering gebracht, echter tot een maximum van 15% of 25% van de oorspronkelijk
verschuldigde prijs of tot een maximum van 15% of 25% van de nieuwe prijs indien
de nieuwe prijs lager is dan de oorspronkelijk verschuldigde prijs. Het percentage is het oorspronkelijk
overeengekomen aanbetalingspercentage met in achtneming van de maximum aanvangspercentages.
Voor alle producten met uitzondering van onderstaande producten geldt
een maximum aanbetalingpercentage van 25%. Een maximum aanbetalingpercentage van 15%
geldt voor:
a keuken/badkamer, dan wel onderdelen daarvan, dan wel sanitaire artikelen en/of in verband
met deze producten te verrichten werkzaamheden;
b parket, vloerplanken van massief hout, marmoleum, natuurstenen- , grind-, grindtegel-, kurk-
en laminaatvloeren en/of in verband met deze producten te verrichten werkzaamheden.
De consument komt niet in aanmerking voor de regeling indien de vervangende koop wordt
gesloten zonder toetsing door SG CBW alsook indien de koop wordt gesloten bij een niet op de
lijst genoemde deelnemer. De consument overhandigt de brief van de SG CBW waarin wordt
medegedeeld dat deze in aanmerking komt voor de aanbetalingsregeling aan de ondernemer
waar de vervangende koop is gesloten.
De consument is verplicht alle verlangde gegevens aan de SG CBW te doen toekomen en zijn
vordering op de oorspronkelijke ondernemer -tot een maximum van het ingevolge lid 3 in mindering
te brengen bedrag- aan de SG CBW over te dragen.
ARTIKEL 18 - Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven, bij
voorkeur schriftelijk of elektronisch, worden ingediend bij de ondernemer tijdig nadat de afnemer
de gebreken heeft ontdekt. Bij consumentenkoop van een roerende zaak is een kennisgeving
binnen een termijn van twee maanden na de ontdekking van het gebrek in elk geval tijdig. Niet tijdig
indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de afnemer zijn rechten ter zake verliest.
ARTIKEL 19 - De geschillenregeling
Geschillen tussen consument en ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten
met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde diensten en
zaken, kunnen zowel door de consument als door de ondernemer aanhangig worden gemaakt
bij de Geschillencommissie Wonen, Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag
(www.sgc.nl).
Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen indien de consument
zijn klacht eerst bij de ondernemer heeft ingediend.
Nadat de klacht bij de ondernemer is ingediend, moet het geschil uiterlijk drie maanden na het
ontstaan daarvan bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt.
Wanneer de consument een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie is de ondernemer
aan deze keuze gebonden. Indien de ondernemer een geschil aanhangig wil maken bij de
Geschillencommissie moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij
daarmee akkoord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken
van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken.
De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar
geldende reglement. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden krachtens dat
reglement bij wege van bindend advies. Het reglement voorziet daarnaast in oplossing van het
geschil door tussenkomst van een bemiddelingsdeskundige. Het reglement wordt desgevraagd
toegezonden door de Geschillencommissie Wonen. Voor de behandeling van een geschil is een
vergoeding verschuldigd.
Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie is bevoegd van
geschillen kennis te nemen.
ARTIKEL 20 - Nakomingsgarantie
De SG CBW staat tegenover de consument borg voor de nakoming van een door de
Geschillencommissie gewezen bindend advies en een door de bemiddelingsdeskundige vastgelegde
schikking, een en ander tenzij de deelnemer het bindend advies binnen twee maanden
na dagtekening daarvan ter toetsing aan de rechter heeft voorgelegd en voor zover op de overeenkomst
die ten grondslag ligt aan het bindend advies of de schikkingsovereenkomst geen
beroep op de aanbetalingsgarantie genoemd in artikel 17 gedaan kan of had kunnen worden.
Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de consument binnen drie maanden nadat de
termijn is verstreken waarbinnen de ondernemer het bindend advies of de schikkingsovereenkomst
moest nakomen, een schriftelijk of elektronisch beroep hierop doet bij de SG CBW.
De SG CBW verschaft geen nakomingsgarantie indien, voordat het geschil in behandeling is
genomen, van een van de volgende situaties sprake is:
a de deelnemer is surséance van betaling verleend;
b het faillissement van de deelnemer is uitgesproken of wettelijke schuldsanering is op hem als
natuurlijk persoon van toepassing verklaard;
c de bedrijfsactiviteiten van de deelnemer zijn feitelijk beëindigd.
Bepalend voor deze situatie is de datum waarop de bedrijfsbeëindiging in het Handelsregister is
ingeschreven, of een eerdere datum waarvan de SG CBW aannemelijk kan maken dat de
bedrijfsactiviteiten feitelijk zijn beëindigd.
Indien sprake is van een van de in lid 2 onder a t/m c genoemde situaties nadat het geschil in
behandeling is genomen, maar voordat het bindend advies is gewezen of de schikking is vastgelegd,
wordt nakoming van het bindend advies of de schikkingsovereenkomst gegarandeerd
tot een maximum van 2269,- voor keuken, badkamer dan wel sanitaire artikelen en van 1361,voor
alle overige producten, onder de voorwaarde dat de consument de gehele vordering aan
de SG CBW overdraagt. Indien verhaal door de SG CBW op de ondernemer redelijkerwijs mogelijk
is, zal hetgeen verhaald wordt aan de consument worden uitgekeerd met dien verstande dat
dit tezamen met het eerder uitbetaalde bedrag de totale waarde als bedoeld in het bindend
advies of de schikkingovereenkomst niet overschrijdt.
ARTIKEL 21 - Nederlands recht
Alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zijn onderworpen
aan Nederlands recht.
Copyright CBW, Zeist Adres: Postbus 762, 3700 AT Zeist
41

42
Notities

Notities
43

Crea Home Fashion is gevestigd in Woonboulevard Poortvliet
Crea Home Fashion
Paasdijkweg 33
4693 RE Poortvliet
Tel. 0166 - 61 91 00
Fax 0166 - 61 91 09
creahomefashion@wbpoortvliet.nl
www.woonboulevardpoortvliet.nl