CarNext - LeasePlan

4 ESCAPE AMSTERDAM
TUSSEN HENNEP EN HERMITAGE
8 ESCAPE HENEGOUWEN
DICHTBIJ EN TOCH HELEMAAL ANDERS
12 DRIVERS INFO
ZIJN UW BANDEN SPANNEND GENOEG?
14 NEWS
LEASEPLAN BOUWT SCHOOL IN NEPAL
16 AUTO & HISTORIE
EEN KWARTEEUW FORD-TRADITIE
Geachte lezer
Er zijn de voorbije maanden al
tonnen papier volgeschreven met
allerhande theorieën over de crisis.
Ook aan remedies en oplossingen
ontbreekt het niet. Maar gaat men
het misschien soms niet wat te ver
zoeken? We moeten niet alle heil
verwachten van de overheden.
Herstel zullen we met z’n allen
stukje bij beetje zelf mee moeten
opbouwen, te beginnen met onze
eigen organisatie. We moeten
allemaal opnieuw leren presteren
voor onze klanten, opnieuw de waarde en meerwaarde bieden waar hij
recht op heeft.
Tevredenheid zit vaak in kleine dingen, in het ‘beetje meer’ dat
ongevraagd meegeleverd wordt, in de manier waarop de klant voelt dat
je meedenkt. Op dat moment ervaar je tevredenheid en creëer je
vertrouwen. Klantentevredenheid is broodnodig om succesvol te
werken en te groeien.
04
08
20
18 PEOPLE
MEDICLOWNS
20 AUTO
ALS EERSTE OP PAD MET DE OPEL INSIGNIA
22 GASTRONOMIE GAULTMILLAU
COUVERT COUVERT & LE PIGEON NOIR
24 SERVICE
SCHADE EINDE CONTRACT
Gelukkig kan LeasePlan nog steeds rekenen op het vertrouwen van
klanten en leveranciers. Anders blijf je onmogelijk gedurende meer dan
30 jaar afgetekend marktleider in een erg competitieve en sterk
evoluerende sector. Toch hebben we vastgesteld dat het klantenvertrouwen
in ons bedrijf de voorbije jaren wat afzwakt. Dat baart ons
uiteraard zorgen en we willen er alles aan doen om die tendens weer om
te buigen.
Onze mensen werken daar volop aan. De organisatie van onze
commerciële structuur wordt aangepast om onze mensen dichter bij de
klanten te brengen en onze ondersteunende diensten beter te stroomlijnen.
Op die manier worden klanten proactief én probleemoplossend
beter geholpen. Wij streven ernaar om op deze manier onze bijdrage te
leveren tot het herstel van de economie. Door bedrijven te helpen om
meer tijd en geld vrij te maken voor hun core business, en hun
werknemers mobiel te houden. Niet voor niets luidt onze merkbelofte
‘It’s easier to leaseplan’!
Geniet van deze lente-editie van Intentions!
26 CARNEXT
UW TWEEDEHANDSWAGEN BIJ LEASEPLAN
CONTACT
LeasePlan Intentions
Excelsiorlaan 8
1930 Zaventem
02-722 62 11
leaseplan@leaseplan.be
www.leaseplan.be
© LeasePlan 2009
VERANTWOORDELIJKE UITGEVER
Dirk Gay
CREATIE
Active - 02-467 61 50
PUBLICITEIT
Patrick Quatennens - 02-467 61 68
Wet tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer: De persoonsgegevens worden doorgegeven aan en opgenomen in een bestand van LeasePlan Fleet Management nv met maatschappelijke zetel te Excelsiorlaan 8 te 1930 Zaventem, de
verantwoordelijke voor de verwerking. De persoonsgegevens worden door LeasePlan gebruikt met het oog op (i) het beheren van precontractuele en contractuele relaties, (ii) preventie van misbruik en onregelmatigheden, (iii) de opmaak van
statistieken en testen, (iv) het verlenen van bijstand aan en het informeren van bestuurders en (v) het verrichten van tevredenheidsonderzoeken onder bestuurders. De persoonsgegevens kunnen aan derden worden meegedeeld die in een
contractuele verhouding staan met LeasePlan, met inbegrip van leveranciers en onderaannemers van LeasePlan. U heeft het recht toegang te vragen tot en verbetering te vragen van uw persoonsgegevens door schriftelijke contactname met Lease-
Plan op bovenstaand adres en/of het emailadres privacy@leaseplan.be.
26
Intentions 84
EDITO