Presentatie blok 1
Presentatie blok 1
Presentatie blok 1
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Mediation<br />
Een vorm van conflictoplossing<br />
• met een onafhankelijke, neutrale<br />
procesbegeleider (mediator)<br />
• die gericht is op herstel van de verstoord<br />
geraakte communicatie<br />
• en partijen in staat stelt zelf oplossingen te<br />
zoeken en/of besluiten te nemen<br />
Doel van mediation<br />
• Conflict oplossen<br />
• Partijen helpen bij besluitvorming<br />
• Partijen leren zelf met conflicten om te gaan<br />
Voorwaarden<br />
• Gelijkwaardigheid van partijen (binnen<br />
grenzen)<br />
• Onzekerheid over de (juridische) uitkomst<br />
• Onderlinge afhankelijkheid<br />
• Mate van escalatie<br />
Vormen van ADR<br />
• Onderhandelen<br />
• Mediation naast Rechtspraak<br />
• Med-Arb (mediation gevolgd door arbitrage als<br />
geen overeenkomst wordt bereikt) of Arb-Med<br />
• Neutral evaluation<br />
• Arbitrage<br />
Voordelen van mediation<br />
• Kostenbesparend (in vergelijking met<br />
proceskosten)<br />
• Tijdbesparend<br />
• Partijen houden zeggenschap over<br />
oplossingsrichting<br />
• Bestendiging van de relatie<br />
Conflictescalatie<br />
• Partijen gebruiken steeds hardere tactieken<br />
• Kleine kwesties worden groter, algemener en<br />
abstracter<br />
• Perceptie van ander verandert<br />
• Doel verschuift van eigen behoeften naar de<br />
ander straffen<br />
• Aantal betrokkenen neemt toe<br />
PHM.H1.06 1
Escalatiefase 1<br />
Win-win<br />
Zakelijk<br />
meningsverschil<br />
Alleen direct<br />
betrokkenen<br />
Open dialoog met<br />
andere partij mogelijk<br />
Bereidheid samen<br />
oplossingen te zoeken<br />
Escalatiefase 2<br />
Win-lose<br />
Escalatiefasen<br />
Meer dan zakelijk<br />
meningsverschil<br />
Betrokkenen zijn ook<br />
partij<br />
Geen open dialoog<br />
mogelijk (karikaturen)<br />
Winst voor de één is<br />
verlies voor de ander<br />
Escalatiefase 3<br />
Lose-lose<br />
Meer dan zakelijk<br />
meningsverschil<br />
Betrokkenen zijn ook<br />
partij<br />
Geen dialoog (praten<br />
over i.p.v. met)<br />
Oplossing<br />
ondergeschikt aan de<br />
wil de ander kapot te<br />
maken<br />
Onderhandelen Mediation Rechtszaak<br />
eigen invloed groot andermans invloed groot<br />
Besluit tot mediation<br />
• Doel: commitment van partijen vergroten:<br />
– tekenen van contract<br />
– nadruk leggen op de wil van partijen om eruit te<br />
komen<br />
• Uitleg belangrijkste spelregels<br />
• Valkuil: te lange uitleg: partijen zijn niet in de<br />
stemming oplettend te luisteren<br />
Voorwaarden<br />
‘reasonable problem solving’<br />
• Beide visies zijn legitiem<br />
• Bereidheid informatie, interpretaties, meningen,<br />
conclusies te delen<br />
• Bereidheid oordeel te herzien op grond van<br />
informatie, interpretaties, meningen en conclusies<br />
van de andere partij<br />
• Open dialoog met respect voor verschil van inzicht<br />
en met als doel een voor beide partijen<br />
aanvaardbare oplossing<br />
Mediationpiramide<br />
Slotovereenkomst<br />
Tegengestelde<br />
belangen<br />
Quick scan: wat speelt er?<br />
Besluit tot mediation: uitleg + contract<br />
PHM.H1.06 2<br />
Opties<br />
Belangen<br />
Exploratie<br />
Uitleg mediation<br />
• Mediator is neutraal en onafhankelijk<br />
• Partijen zoeken zelf naar<br />
oplossingen/besluiten zelf<br />
• Partijen behandelen elkaar met respect<br />
• Mediation is vrijwillig<br />
• Niets is bindend tot slotovereenkomst is<br />
getekend<br />
• Mediation is vertrouwelijk<br />
Belemmerende factoren<br />
• Partijen die sterk door emoties geleid worden:<br />
– Woede, afgunst, angst, wantrouwen, haat,<br />
vijandigheid, etc.<br />
• Partijen die een (heimelijke) vooraf uitgestippelde<br />
strategie hebben<br />
– Verborgen agenda, extreme positie innemen,<br />
tegenpartij frustreren/intimideren, de kat uit de boom<br />
kijken<br />
Partijen zijn vaak niet in staat deze belemmerende<br />
factoren zelf weg te nemen
Vaardigheden mediator<br />
• Emoties:<br />
– partijen kunnen ze uiten<br />
– mediator (her)formuleert ze (zodat ook de<br />
andere partij ze hoort)<br />
– mediator erkent ze en probeert de andere partij<br />
ze te laten erkennen (checkt wat de andere<br />
partij gehoord heeft)<br />
Vaardigheden mediator<br />
• Strategie/tactiek:<br />
– de waargenomen tactiek aan de orde<br />
stellen: metacommunicatie<br />
– vragen stellen (in gezamenlijke sessies of<br />
apart):<br />
• Wat denkt u werkelijk van de andere partij?<br />
• Wat denkt u dat de andere partij van plan is?<br />
• Denkt u dat de tegenpartij slechts bluft?<br />
• Wat kunt u (beide partijen) doen om verder<br />
te komen?<br />
PHM.H1.06 3
Change language