het meetinstrument zelf - Ergo Balans

Nadelige gevolgen van het probleem
Als gebruikers maar een klein stukje van een grotere taak
doen, impliceert dit meestal hogere overheadkosten in de vorm
van extra communicatie over de taak tussen de verschillende
gebruikers en extra kosten voor de coördinatie en kwaliteitsbewaking
of risico op fouten.
Zonder terugkoppeling ‘taak goed afgerond’ kunnen medewerkers
gedemotiveerd raken.
Van een gebrek aan taakafwisseling en vollediger taken is
aangetoond dat ze een groot effect hebben op het ontstaan
van RSI/KANS.
Een onvolledige taak kan leiden tot verlies aan verantwoordelijkheidsbesef
bij medewerkers.
Een opgelegd werktempo is vrijwel altijd desastreus voor het
welzijn bij de arbeid.
Oplossingsrichtingen
Scoren met software
Work-flow, autorisaties of applicaties reorganiseren.
• Reorganiseer het werk zodanig dat gebruikers grotere
delen van de taak uitvoeren en hun eigen taak zoveel mogelijk
regisseren.
• Ga goed na wat het kost in de organisatie om sterk verdeelde
taken te coördineren, te communiceren en te controleren.
Uit die kosten en uit verhoogde kwaliteit kunnen verbetermaatregelen
worden gefinancierd zoals opleiding en
her-alloctie van personeel.
[werkorganisatie, ontwerp]
Taakroulatie.
Taakroulatie maakt de taken op zich niet completer, maar
zorgt er voor dat:
• medewerkers hun ervaring zodanig verruimen dat ze
inzicht krijgen in de gehele taak;
• er waarschijnlijk afwisseling in de belasting van medewerkers
komt.
[werkorganisatie, ontwerp]
5