Cursus Opleiding ICT Niveau 2 - Service @ School

We hebben Marianne Griffioen behandelaar gemaakt van het ingevoerde incident.
Voor haar zal dat gevolgen hebben als ze inlogt.
TOPdesk zal Marianne er aan herinneren, dat er een te behandelen incident voor haar is aangemaakt.
Opdracht 27 We gaan als volgt inloggen als Marianne:
Log eerst uit (rechts boven)
Geeft als inlognaam: de voornaam met daaraan vast de
eerste letter van de achternaam.
Geef als wachtwoord precies hetzelfde.
We krijgen als eerste het welkomscherm te zien.
Het incident, dat we zojuist hebben aangemaakt, is nog niet direct te zien.
Wel zien we het indirect, namelijk in het “To Do”-gedeelte, rechts.
Opdracht 28 Klik op de omcirkelde 2.
Kan je het incident, dat we zojuist hebben aangemaakt, al zien? ____________________________
Open het incident en controleer de inhoud.
Ga naar Processen→Incidentbeheer en ververs
de pagina.
Controleer onder Recent geopend of het
incident inderdaad het incident is, dat je zojuist
hebt geopend.
We zien dus dat het incident bij Marianne is terechtgekomen.
Wat gaat Marianne er verder mee doen?
30