24.09.2013 Views

DE POSITIEVE KIJK VAN TRENDS - Roularta

DE POSITIEVE KIJK VAN TRENDS - Roularta

DE POSITIEVE KIJK VAN TRENDS - Roularta

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

40.000<br />

CONSUMENTEN<br />

hebben zich bij<br />

Qustomer<br />

geregistreerd sinds de<br />

lancering in september<br />

2012.<br />

STARTER: QUSTOMER<br />

Bizz<br />

SPEELSE KLANTENBINDING<br />

Een nieuwe oplossing voor buurtwinkels die aan klantenbinding willen doen. Zo luidt de claim van<br />

Qustomer. Gedaan met uitpuilende portefeuilles: op één klantenkaart verzamelt de gebruiker punten in handelszaken<br />

in zijn buurt (winkels, cafés, restaurants enzovoort). Het volstaat de Qustomer-kaart te scannen op de tablet<br />

van de deelnemende handelaar. Of hij downloadt de gratis app en bewaart zijn digitale klantenkaart op zijn smartphone.<br />

Zo kan hij op elk moment zijn puntensaldo opvragen en de deelnemende handelaars lokaliseren. Zodra zijn<br />

kaart vol is, heeft hij recht op een klantenvoordeel.<br />

Qustomer is niet de eerste die een gemeenschappelijke kaart lanceert. “Ons systeem onderscheidt zich door zijn snelheid<br />

en zijn gebruiksgemak. We hebben ons best gedaan om iets eenvoudigs en intuïtiefs uit te werken”, zegt medeoprichter<br />

Antoine Humbeeck. Een bijkomende troef is dat de handelaar de beloning voor de klant kan personaliseren<br />

door acties te bedenken die het karakter van zijn zaak weerspiegelen. Zo is er een restaurant dat zijn trouwe klanten<br />

een petanquetoernooi aanbiedt. “Een speelse en uitnodigende beloning leidt tot meer klantentrouw”, weet<br />

Humbeeck. Voor de handelaar is Qustomer ook een statistische tool. Het systeem slaat alle transacties met alle klanten<br />

op. Antoine Humbeeck en zijn medeoprichters Alexis d’Oultremont, Alexandre Cardon en Quentin Adam trokken<br />

al een honderdtal handelaars over de streep, vooral in Brussel, Gent, Antwerpen en Brugge. Maar hun ambitie<br />

reikt verder: “We willen zo snel mogelijk honderden zaken bereiken.” z VIVIANE <strong>DE</strong> LAVELEYE<br />

WWW.<strong>TRENDS</strong>.BE | 23 MEI 2013 89

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!