DE POSITIEVE KIJK VAN TRENDS - Roularta
DE POSITIEVE KIJK VAN TRENDS - Roularta
DE POSITIEVE KIJK VAN TRENDS - Roularta
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
40.000<br />
CONSUMENTEN<br />
hebben zich bij<br />
Qustomer<br />
geregistreerd sinds de<br />
lancering in september<br />
2012.<br />
STARTER: QUSTOMER<br />
Bizz<br />
SPEELSE KLANTENBINDING<br />
Een nieuwe oplossing voor buurtwinkels die aan klantenbinding willen doen. Zo luidt de claim van<br />
Qustomer. Gedaan met uitpuilende portefeuilles: op één klantenkaart verzamelt de gebruiker punten in handelszaken<br />
in zijn buurt (winkels, cafés, restaurants enzovoort). Het volstaat de Qustomer-kaart te scannen op de tablet<br />
van de deelnemende handelaar. Of hij downloadt de gratis app en bewaart zijn digitale klantenkaart op zijn smartphone.<br />
Zo kan hij op elk moment zijn puntensaldo opvragen en de deelnemende handelaars lokaliseren. Zodra zijn<br />
kaart vol is, heeft hij recht op een klantenvoordeel.<br />
Qustomer is niet de eerste die een gemeenschappelijke kaart lanceert. “Ons systeem onderscheidt zich door zijn snelheid<br />
en zijn gebruiksgemak. We hebben ons best gedaan om iets eenvoudigs en intuïtiefs uit te werken”, zegt medeoprichter<br />
Antoine Humbeeck. Een bijkomende troef is dat de handelaar de beloning voor de klant kan personaliseren<br />
door acties te bedenken die het karakter van zijn zaak weerspiegelen. Zo is er een restaurant dat zijn trouwe klanten<br />
een petanquetoernooi aanbiedt. “Een speelse en uitnodigende beloning leidt tot meer klantentrouw”, weet<br />
Humbeeck. Voor de handelaar is Qustomer ook een statistische tool. Het systeem slaat alle transacties met alle klanten<br />
op. Antoine Humbeeck en zijn medeoprichters Alexis d’Oultremont, Alexandre Cardon en Quentin Adam trokken<br />
al een honderdtal handelaars over de streep, vooral in Brussel, Gent, Antwerpen en Brugge. Maar hun ambitie<br />
reikt verder: “We willen zo snel mogelijk honderden zaken bereiken.” z VIVIANE <strong>DE</strong> LAVELEYE<br />
WWW.<strong>TRENDS</strong>.BE | 23 MEI 2013 89