“Die gevel is het visitekaartje van ons bedrijf”

“Die gevel is het
visitekaartje van
ons bedrijf”
Op de A28, op weg naar het noorden, ziet u bij de
afslag Ommen / Hardenberg, aan de rechterkant,
een pand met de naam ‘Wensink’ erop. Een typisch
Mercedes-Benz pand op ‘zichtlocatie’. Geen ‘indus-
trieterreindoos’, maar een fraaie, gebogen gevel van
glas met hier en daar een gesloten uitbouw.
U zult zich daarbij niet afvragen wat het betekent
om zo’n gevel te hebben. Wie dat wel doet is Wim
van den Belt, Manager Inkoop & Parts van Astrum
Automotive, de Holding van onder andere Wensink.

“Wanneer u naar een nieuwe auto gaat kijken, verwacht
u niet alleen dat die auto er glanzend bij staat, maar dat
ook de ruimte daar omheen aantrekkelijk is. Als u dan de
zondag ervoor – want daar begint het vaak mee – al niet
goed door de ramen naar binnen kunt kijken, dan zult u snel
de neiging hebben om naar een alternatief om te zien. Nu
lijkt het schoonhouden van zo’n gevel een gemakkelijk
oplosbaar probleem: je geeft een schoonmaakbedrijf
opdracht het glas regelmatig te wassen. Jammer is alleen
dat ‘regelmatig’ eigenlijk moeilijk te definiëren is, omdat
de vervuiling sterk afhankelijk is van de weersomstandig-
heden. Zo hadden we vorig jaar zomer de gevel om de
haverklap vol zitten met spinnen”.
Wim van den Belt is verantwoordelijk voor de centrale
inkoop, waaronder die van auto-onderdelen voor de
magazijnen van alle Astrum-vestigingen. Wanneer je
bedenkt dat je dan praat over 11.000 verschillende
onderdelen en een 25-tal vestigingen, vraag je je af of hij
dan nog tijd overhoudt om het schoonhouden en de
koffievoorziening van de vestiging in Zwolle in goede
banen te leiden.
“Dat is een kwestie van 3 elementen. Allereerst moet je het
één keer héél goed regelen. Als tweede heb je een intern
iemand nodig die de dagelijkse gang van zaken bewaakt
en begeleidt. Die heb ik in de vorm van onze Partsmana-
ger, die dat op een voortreffelijke wijze doet. Tenslotte heb
je een schoonmaakbedrijf nodig, dat niet alleen het werk
goed uitvoert, maar dat zich als een echte partner opstelt.
Daarvoor zijn we bij Keus aan het goede adres. Met hun,
volledig op ons toegesneden, ‘Schoonmaak’maat’plan’
is de basis goed afgedekt. Bij de Partsmanager ligt een
logboek, waarin niet alleen wij, maar ook zij alle relevante
op- en aanmerkingen over de dagelijkse gang van zaken
noteren.”
Elke ochtend is er een dame van Keus, die ervoor zorgt
dat alles wat met klantenontvangst te maken heeft letter-
lijk en figuurlijk ‘vlekkeloos’ kan functioneren. Zij vult de
koffiemachines, pakt de vaatwasser uit, zet de schone
koffiespullen terug en zorgt ervoor dat de keukentjes
en zitgroepen schoon zijn. Elke avond zijn er een aantal
dames in de weer om showroom, kantoren, sanitair en
kantine representatief te houden. Ook het vullen van de
(Keus) handdoekautomaten hoort daarbij.
“Het voordeel van Keus – waarmee we al vele jaren samen-
werken – is dat ze ondanks dat ‘Schoonmaak’maat’plan’
niet star worden. Een half woord is al genoeg om
dingen die buiten het normale patroon vallen voor elkaar te
krijgen. Met werken in het weekend of met feestdagen
bijvoorbeeld, wanneer we een autoshow hebben. Of zoals
met het telkens weer wegwassen van die spinnen op de
gevel, vorig jaar zomer”.