INFORMATICUS (M/V) - Jobpunt Vlaanderen

Het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid stelt volgende statutaire functie vacant via
horizontale mobiliteit (scope is beperkt tot personeelsleden van het Agentschap):
INFORMATICUS (M/V)
Afdeling/Dienst: Stafdienst van de administrateur-generaal
Beleidsdomein: Welzijn, Volksgezondheid en Gezin
Niveau: A
Graad: A121
Standplaats: Koning Albert II-laan 35, 1030 Brussel
DE FUNCTIE EN ZIJN CONTEXT
Het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid creëert op een kwaliteitsvolle wijze de
voorwaarden waarbinnen het welzijns- en gezondheidsniveau van de huidige en toekomstige
Vlaamse bevolking kan bevorderd, bewaakt, behoed of hersteld worden. Het agentschap
programmeert, erkent en subsidieert hiervoor voorzieningen binnen de thuiszorg, de
ouderenzorg, de algemene en de geestelijke gezondheidszorg. Daarnaast zet het in de
uitvoering van het preventieve gezondheidsbeleid projecten en programma’s op en erkent en
subsidieert het initiatieven die deze uitvoeren. Ook de coördinatie en de opvolging van
vaccinatieprogramma’s en het nemen van preventieve maatregelen om de verspreiding van
infectieziekten tegen te gaan zijn kernopdrachten. Om de volksgezondheid te beschermen
worden inspecties uitgevoerd, milieuvergunningen geadviseerd en klachten en incidenten
behandeld. Het agentschap beheert ook het “Vlaams Zorgfonds” dat instaat voor praktische
uitvoering van de Vlaamse Zorgverzekering. Het agentschap organiseert de Vlaamse
Zorgkas, een openbaar alternatief voor wie niet is aangesloten bij een private zorgkas.
Binnen het Agentschap stijgt de nood aan verdere informatisering en e-government de
laatste jaren sterk. Een paar jaren geleden werden daarom een aantal belangrijke
bouwstenen waaronder een dossieropvolgingssysteem geïntroduceerd die dit moeten
faciliteren. Verder wordt er intensief werk gemaakt van verdere administratieve
vereenvoudiging d.m.v. ICT. Er is vooral nood in de organisatie aan analisten die dicht bij de
organisatie staan. Dus die goed de noden en behoeften van de organisatie begrijpen, in
staat zijn de tussenschakel te zijn tussen de interne klant en de externe leverancier en het
projectleiderschap op zich kunnen nemen.
De functie situeert zich binnen de stafdienst van het Vlaams Agentschap Zorg en
Gezondheid. Je rapporteert aan de ICT Program manager.
DOEL VAN DE FUNCTIE
De informaticus neemt het voortouw in nieuwe ontwikkelingen en additioneel onderhoud,
door middel van het ontwerpen van concepten, het evalueren van de voorgestelde
technologische alternatieven, het uittekenen van een predesign, de dagdagelijkse uitvoering
en leiding van ICT projecten om zo de doelen van het ICT project te realiseren en dit alles
1

innen de krijtlijnen van de informatie- en informaticastrategie van het agentschap of
beleidsdomein en in samenspraak met de relevante interne en externe actoren.
Je staat de interne klanten bij via ontwikkeling en het uitbouwen van specifieke
dienstverlening die verband houdt met één of meer functionele domeinen (voor deze functie:
ICT) teneinde ertoe bij te dragen dat de organisatie en haar medewerkers zo optimaal en
efficiënt mogelijk kunnen functioneren en de organisatiedoelstellingen kunnen bereikt worden
Je bent in staat de functionele analyse (voor)-trajecten zelfstandig uit te voeren. Dit vanaf de
behoefteanalyse en impactanalyse (o.a. kosten/baten) tot de productkeuze en het verdere
gunningstraject alsook de analyse fase van het project
Voor de jou toegewezen projecten ben je verantwoordelijk om deze tijdig, kwaliteitsvol en
binnen budget op te leveren.
Je voert proces gerichte taken uit m.b.t. de operationele ondersteuning, het uitvoeren van
additief onderhoud en coördineren en/of ontwikkelen van uitbreidingen aan bestaande
systemen ten einde een efficiënt systeem te hebben dat voldoet aan de vereisten van de
gebruikers. Samen met de gebruikers heb je oog voor continue verbetering van systemen en
processen.
TAKENPAKKET
1. VOORTRAJECT BEHEREN
Actief beheren van het functioneel voortraject teneinde tot een eenduidige business case en
projectplan te komen enerzijds en ondersteuning bieden van de beleidsvoorbereiding en
beleidsevaluatie anderzijds.
Enkele voorbeelden van activiteiten:
• Opstellen van een impactanalyse (kosten / baten analyse), inclusief proces
optimalisatie
• Behoeften en opportuniteiten identificeren en prioriteren
• Anticiperen op problemen en knelpunten zowel binnen de organisatie als naar
externe actoren.
• Opstellen van een mijlpalenplan naar lijnmanagement toe (eventueel stuurgroep van
het project);
• Opstellen en beheren van een projectplan (activiteiten / verantwoordelijkheden
vastleggen van taken van de projectgroepleden);
• Voorstel van aanpak formuleren, alternatieven voorstellen
• Voorbereiden van een lastenboek of contractering
• Ondersteuning van informatievragen van het management
2. PROJECTEN COORDINEREN
De toegewezen projecten opzetten, coördineren en opvolgen (inclusief budgettaire
verantwoordelijkheid binnen de aan het project toegewezen middelen) en/of zelf inhoudelijk
bijdragen tot de realisatie van het project ten einde een optimaal projectresultaat af te
leveren binnen de vooropgestelde kwaliteitscriteria.
Enkele voorbeelden van activiteiten:
• Organisatorische activiteiten:
2

o Voorbereiding van lastenboek en contractering volgens de regelgeving van
overheidsopdrachten en dit in samenspraak met alle relevante departementale en
externe actoren;
o Opstellen en beheren van het projectplan
o Overleg met en gesprekspartner voor de departementale en externe relevante
actoren;
o Ondersteunt via rapportering de stuurgroep naar opvolging van het project;
o Beheren van de dagelijkse taken binnen het project (delegeren, motiveren,
controleren van projecttaken);
o Opdrachten formuleren, in samenspraak met de relevante departementale
actoren, naar de IT-leverancier toe.
o Aansturen van het project team
• Controle activiteiten:
o Opstellen van de mijlpalen rapporten;
o Er over waken dat de activiteiten en verantwoordelijkheden worden nagevolgd;
o Opvolging van activiteiten rapporten
• Uitvoerende activiteiten:
o Ontwikkelen van workflows, scripts
o Ontwerpen van databases, invoerschermen, operationele rapporten
o Uitvoeren van testen
o Organiseren van opleiding, schrijven van handleidingen
3. ADVIESVERLENING
Zowel op vraag als pro-actief interne klanten adviseren vanuit het functionele domein
teneinde deskundige oplossingen aan te bieden voor vraagstukken of problemen.
Enkele voorbeelden van activiteiten:
• Antwoorden op vragen van klanten
• Fungeren als aanspreekpunt voor het eigen vakgebied
• Adviseren over toepassing en gebruik van diensten, producten, systemen
• Management adviseren over thema’s die te maken hebben met het functionele
domein
• Inspelen op specifieke vragen van het management
• Actief deelnemen aan werkgroepen en vergaderingen
• Pro-actief knelpunten signaleren
4. ONDERSTEUNING
De ICT medewerker voert proces gerichte taken uit m.b.t. de operationele ondersteuning, het
uitvoeren van additief onderhoud en coördineren en/of ontwikkelen van uitbreidingen aan
bestaande systemen ten einde een efficiënt systeem te hebben dat voldoet aan de vereisten
van de gebruikers;
Enkele voorbeelden van activiteiten
• Eerste- en/of tweedelijns ondersteuning voor de systemen
• In kaart brengen van de gewijzigde behoeften van de betrokken actoren voor het
systeem.
• Oplossen van bugs in de programmacode
• Coördineren van externe dienstenleveranciers bij het aanpassen van systemen.
• Programmeren van nieuwe functionaliteiten
• Uitvoeren van testen en communicatie van testresultaten
• Handleidingen en documentatie bijwerken
• In productie stelling en wijzigingsbeheer
3

5. KENNIS M.B.T. HET VAKGEBIED
Actief bijhouden en uitwisselen van kennis en ervaring m.b.t. het vakgebied teneinde de
kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren.
Enkele voorbeelden van activiteiten:
• Opbouwen en onderhouden van netwerken
• Bijhouden van vakliteratuur
• Volgen van nieuwe ontwikkelingen
• Op de hoogte blijven van nieuwe methoden, theorieën en technieken
• Deelnemen aan interne en externe vormingsactiviteiten op het vakgebied
PROFIEL
DEELNEMINGSVOORWAARDEN
Je werkt als statutair ambtenaar in de rang A1 of hoger binnen het Vlaams
Agentschap Zorg en Gezondheid.
Of je bent contractueel tewerkgesteld in een gelijkwaardige functie in de rang A1
binnen het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid en hebt een vrijstelling voor het
generieke gedeelte van graad van adjunct van de directeur (= geslaagd voor de
generieke proeven niveau A) (artikel VI 18, §4 en III 22 VPS)
De geslaagde contractuele personeelsleden die momenteel in een
vervangingscontract werken en die minder dan twee jaar ononderbroken in dienst
zijn, kunnen niet deelnemen aan deze selectie.
TECHNISCHE COMPETENTIES
• Ervaring in project management en kennis van methodologieën zoals Unified Process
- Goede kennis van en ervaring met functionele en technische analyse (o.a. via
UML – Unified Modelling Language)
- Kan een impactanalyse (kosten/baten analyse) opmaken
- Kan een lastenboek, gunning en overeenkomst opmaken volgens de Vlaamse
wetgeving van de overheidsopdrachten of bent bereid om deze kennis snel te
verwerven
- Kennis van workflow systemen en hierin projectervaring ( analyse,
ontwikkeling, programmatie, testing, uitrol )
- Kennis van het ontwerpen van webgebaseerde toepassingen, “usability” en
systemen voor uitwisseling van gegevens tussen zulke systemen (o.a. via
webservices, xml, soap).
- Kennis van “Business Process Management” en modeleertechnieken
- Kennis van “Document management systemen en concepten”
- Notie van databases
• Kennis van EAI en webservices
- Kennis van relationele gegevensbeheertechnieken ( SQL, ERD, pl/sql )
- Kennis van object oriëntatie technologie
• Notie van Content Management Systemen en maillinglist software
- Notie van datacommunicatie ( OSI-model, secured communicatie )
4

- Kennis van ontwikkelmethodologieën
• Notie van programmeertalen/opmaaktalen VB ( .NET, VB Script, VBA ), xslt, html,
javascript
PERSOONSGEBONDEN COMPETENTIES
Betrouwbaarheid
Handelen vanuit de codes van integriteit, zorgvuldigheid, objectiviteit, gelijke behandeling,
correctheid en transparantie uitgaande van de basisregels, sociale en ethische normen.
Afspraken nakomen en zijn/haar verantwoordelijkheid opnemen.
II: brengt sociale en ethische normen in de praktijk
Neemt de verantwoordelijkheid op zich voor zijn eigen handelen (past geen paraplupolitiek
toe)
− Leeft de deontologie na die eigen is aan de functie of het functieniveau
− Spreekt anderen erop aan als ze niet conform bestaande regels en afspraken
handelen
− Handelt consequent: neemt in soortgelijke omstandigheden soortgelijke standpunten
in of een soortgelijke houding aan.
− Kan inschatten of informatie al dan niet verder kan of mag worden verspreid
− Vertoont voorbeeldgedrag rond basisregels en afspraken
Samenwerken
Een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat op niveau van een team, entiteit of de
organisatie, ook wanneer dit niet onmiddellijk van persoonlijk belang is.
II: helpt anderen en pleegt overleg
− Steunt de voorstellen van anderen en bouwt daarop voort om tot een gezamenlijk
resultaat te komen
− Stemt de eigen inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep
− Houdt rekening met de gevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen
− Biedt hulp aan bij problemen, ook al valt de taak niet onder de eigen opdracht
− Vraagt spontaan en proactief de mening van anderen
Voortdurend verbeteren
Voortdurend verbeteren van het eigen functioneren en van de werking van de
dienst/afdeling, door de bereidheid om te leren en mee te groeien met veranderingen.
III: leert over andere vakgebieden, methodes, technieken en werkt actief mee aan het
verbeteren van de werking van de dienst.
− Heeft belangstelling voor 'aanverwante' onderwerpen om zijn kennis te verruimen
− Benut informatie die afkomstig is uit andere vakgebieden om de eigen aanpak en
werking te optimaliseren
− Onderkent de impact van nieuwe processen, technieken en methodes in andere
vakgebieden op de eigen werking
− Stuurt de eigen werking proactief bij naar gelang van wijzigingen op het niveau van
de entiteit
− Zoekt actief naar mogelijke verbeteringen die de eigen functie en het eigen
takenpakket overstijgen
Klantgerichtheid
5

Met het oog op het dienen van het algemeen belang, de legitieme behoeften van
verschillende soorten (interne en externe) klanten onderkennen en er adequaat op reageren.
III. Je onderneemt, binnen de mogelijkheden van de eigen functie, acties om de
dienstverlening aan klanten te optimaliseren:
− Gaat kritisch na op welke punten de eigen dienstverlening aan de klant kan worden
verbeterd
− Onderzoekt gericht (via systematische bevraging) de wensen, behoeften en
verwachtingen van klanten (tevredenheidsenquêtes, mondeling bevragen,…)
− Formuleert concrete voorstellen met betrekking tot het verbeteren van de eigen
dienstverlening
− Neemt concrete acties naar aanleiding van specifieke feedback van klanten
− Zet nieuwe mogelijkheden op vlak van dienstverlening meteen om in de praktijk
− Neemt acties om de dienstverlening ten aanzien van specifieke doelgroepen te
optimaliseren, in functie van hun noden en behoeften (vb. handicap, allochtonen, …)
Probleemanalyse (analytisch denken)
Een probleem duiden in zijn verbanden. Op een efficiënte wijze op zoek gaan naar
aanvullende, relevante informatie.
II. Legt verbanden en ziet oorzaken
− Benadert een probleem vanuit verschillende gezichtspunten
− Benoemt de oorzaken van problemen die zich voordoen
− Legt verbanden tussen verschillende soorten informatie
− Detecteert onderliggende problemen
− Integreert nieuw gevonden informatie met bestaande informatie
Oordeelsvorming (synthetisch denken)
Meningen uiten en zicht hebben op de consequenties ervan, op basis van afweging van
relevante criteria
II. Neemt standpunten in en overziet de consequenties daarvan
- Komt tot een gefundeerd oordeel, rekening houdend met consequenties
- Betrekt mogelijke neveneffecten of consequenties van standpunten in zijn
overwegingen
- Motiveert en beargumenteert het eigen oordeel of de beslissing
- Neemt bij problemen of situaties een persoonlijk standpunt in
- Neemt standpunten in op basis van onvolledige maar voldoende informatie
Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
Spreken in een taal zodat het publiek tot wie u zich richt u begrijpt
II. Zorgt voor een heldere communicatie in twee richtingen
- Richt zich tot zijn gesprekspartner
- Gaat regelmatig na of de boodschap voor de andere duidelijk is
- Biedt zijn gesprekspartner(s) de mogelijkheid om vragen te stellen
- Geeft de gesprekspartner de ruimte om zich te uiten en onderbreekt hem niet
- Past de communicatiewijze aan de mogelijkheden of eigenheden van de
gesprekspartner aan
Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
Een schrijfstijl hanteren die past bij de boodschap en de doelgroep
6

II. Structureert zijn boodschap en hanteert een gepast taalgebruik afhankelijk van de situatie
of het publiek
- Stelt eenduidig leesbare documenten op die beknopt en ter zake zijn
- Levert teksten met een duidelijke structuur (zowel inhoudelijk als vormelijk, en de
inhoud en vorm zijn op elkaar afgestemd)
- Gebruikt een stijl die aangepast is aan de situatie (zakelijk, onderhoudend, informatief
…)
- Gebruikt een taal die aan het publiek aangepast is (bv. licht jargon toe, schrijft
leesbare teksten …)
- Houdt in taalgebruik en boodschap rekening met de behoeften en beperkingen van
de verschillende doelgroepen
Initiatief
Kansen onderkennen en uit eigen beweging acties voorstellen of ondernemen
II. Neemt het initiatief om structurele problemen binnen het eigen takendomein op te lossen
(reactief en structureel)
- Heeft oog voor zaken waar de hiërarchie eventueel niet aan denkt en handelt ernaar
of brengt ze onder de aandacht
- Formuleert voorstellen om bestaande situaties te verbeteren
- Stelt zelf documentatie samen om efficiënt te kunnen werken
- Zoekt naar alternatieve oplossingen als hij met structurele problemen wordt
geconfronteerd
- Geeft aan waar het afgeleverde resultaat mogelijk verbeterd kan worden
HOE SOLLICITEREN?
Solliciteren kan tot en met woensdag 28/03/2012.
Om te solliciteren stuur je het standaard sollicitatieformulier (bijlage) naar
solliciteren.wvg@wvg.vlaanderen.be en vermeld in het onderwerp van je mail de titel van de
vacature.
Of je stuurt het naar
Vlaamse overheid
Departement Welzijn, Volksgezondheid en Gezin
MOD WVG – afdeling Personeel
T.a.v. Yves De Backer
Koning Albert II-laan 35 bus 30
1030 Brussel
MEER WETEN ?
- Voor extra informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met:
Dominique Dejonckheere, program manager ICT
Tel. 02 553 36 54 - e-mail: dominique.dejonckheere@wvg.vlaanderen.be
7

Neem ook eens een kijkje op www.zorg-en-gezondheid.be
- Voor extra informatie over de selectieprocedure/arbeidsvoorwaarden kun je contact
opnemen met:
Robin De Wulf, HRM-verantwoordelijke
Tel. 02 553 41 06 – e-mail : robin.dewulf@wvg.vlaanderen.be
Neem ook eens een kijkje op:www.vlaanderen.be/arbeidsvoorwaarden
8