OVERZICHT COMPETENTIES

Kwaliteitsgerichtheid
• Stelt hoge eisen aan de kwaliteit van geleverde prestaties; streeft naar voortdurende verbetering van
doelstellingen, processen en resultaten.
• Voert een over all controle uit voordat het werk wordt opgeleverd.
• Kiest bij keuzes voor kwaliteit.
• Controleert op vaste punten in de voortgang van het werk de geleverde kwaliteit.
• Is zich voortdurend bewust van de in het werk geëiste kwaliteit.
Leiderschap (normgedrag)
• Is in staat de richting waarin de organisatie zal gaan en de doelen die worden nagestreefd op een
aansprekende wijze over te brengen.
• Brengt op inspirerende wijze de groepsdoelstellingen aan anderen over Maakt betrokkenen duidelijk
hoe hun werkzaamheden passen binnen de doelstellingen van de onderneming.
• Leidt anderen bij het maken van keuzes, rekening houden met de doelstellingen van de onderneming
• Maakt aan anderen duidelijk hoe de uitgezette koers (van de afdeling, bedrijfsonderdeel, etc.) past
binnen de doelstellingen van de Onderneming.
Marktgerichtheid
• Onderkent en signaleert mogelijkheden in de markt, zowel voor bestaande als nieuwe producten en
diensten en neemt zelf actie om deze te beïnvloeden; neemt zo nodig verantwoorde risico's.
• Biedt de klant substantiële aanvullingen op de oorspronkelijk gevraagde oplossing.
• Maakt de klant enthousiast voor nieuwe producten of diensten.
• Maakt de klant bewust van behoeften en draagt een oplossing aan.
• Breidt het portfolio uit met producten die bij uitstek aansluiten bij de marktpositie.
Mondelinge Communicatie
• Structureert ideeën en informatie en brengt ze mondeling in correct Nederlands tactvol en effectief
over zodat de essentie bij anderen overkomt en wordt begrepen.
• Stelt zich open voor een gesprek; luistert, stelt vragen, interpreteert (non-) verbale signalen.
• Maakt in heldere en bondige bewoordingen aan anderen duidelijk wat de inhoud van de boodschap
is.
• Gebruikt taal die aansluit bij (aard en niveau van) de doelgroep.
• Stelt relevante vragen en vraagt na of hij/zij de ander goed begrepen heeft.
• Luistert en laat de ander uitpraten.
Nauwkeurigheid
• Herkent de relevantie van aan het werk verbonden details; weet daar op accurate en
verantwoordelijke wijze mee om te gaan.
• Controleert het eigen werk zorgvuldig en volledig.
• Vindt in de eigen werksituatie fouten die door anderen in een voorgaande fase over het hoofd zijn
gezien.
• Handelt ook routinematige werkzaamheden met voldoende aandacht en zorgvuldigheid af.
• Maakt waar mogelijk gebruik van checklisten om er zeker van te zijn dat er geen fouten of
onachtzaamheden onontdekt blijven.
Netwerken
• Legt en onderhoudt contacten met anderen die op korte of lange termijn nuttig kunnen zijn voor het
verkrijgen van informatie of het behalen
van doelen en resultaten.
• Legt contacten met personen die in de toekomst mogelijk nuttig kunnen zijn.
• Legt en onderhoudt contacten door anderen informatie te geven, met hen mee te denken of hen
anderszins te helpen.
• Weet contacten levend te houden door zichzelf te profileren d.m.v. presentaties, publicaties, etc..
Inzicht & Co | www.inzichtenco.nl | 06-11002995 4
Bron : http://www.nobiles.nl