You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Nieuwsbrief<br />
September<br />
2011<br />
Inhoud<br />
- Tip van de helpdesk<br />
- Planning webinars<br />
- UNIFORM-<strong>Agri</strong> actief in het<br />
buitenland<br />
- Medewerker uitgelicht<br />
Tip van de helpdesk: veel gestelde vragen met antwoorden op<br />
internet<br />
Op de helpdesk wordt een grote diversiteit aan vragen gesteld. Er zijn vragen die zelfs voor<br />
ons nieuw zijn, maar er zijn ook vragen die regelmatig terugkomen. Vaak is het antwoord op<br />
deze vragen hetzelfde en proberen we daar eenduidig in te zijn.<br />
Het kan gebeuren dat we op het moment dat u tegen een probleem aanloopt niet<br />
bereikbaar zijn en u toch een antwoord zoekt. Ons advies is om in deze situatie op onze<br />
internetpagina te kijken. Hier staan voor onder andere management 10 vragen die het<br />
meest gesteld worden met daarbij de standaard antwoorden. De eenvoudigste manier om<br />
hier te komen is door te kiezen voor Help -> Homepage -> Helpdesk. Vervolgens kiest u aan<br />
de linkerzijde voor FAQ management. Hier wordt de vraag weergegeven met een korte<br />
samenvatting van het antwoord. Als u het volledige antwoord wil lezen, kiest u voor Lees<br />
meer.
De vragen die hier momenteel uitgewerkt staan zijn:<br />
1. Hoe herstel ik een kalfdatum?<br />
2. Ik heb de verkeerde haarkleur bij het kalf ingevoerd, hoe corrigeer ik dit?<br />
3. Hoe corrigeer ik het geslacht van een kalf?<br />
4. Hoe kan ik achteraf nog wijzigen dat ik een dier wel / niet aanhoudt?<br />
5. Nadat een afkalving is ingevoerd (en doorgestuurd) blijkt er nog een tweede kalf geboren<br />
te zijn, hoe voer ik dit in?<br />
6. Ik heb een dier (meerdere dieren) gekocht, hoe voer ik deze in?<br />
7. Hoe krijg ik de juiste reeks levensnummers voor mijn kalveren in het programma?<br />
8. Hoe kan ik een eigen stier gebruiken als dekstier?<br />
9. Ik wil een nieuwe computer aanschaffen, wat is het advies?<br />
10. Ik heb ingevoerd dat een dier is gestorven, maar kan deze nu niet versturen!<br />
Planning webinars<br />
We hebben inmiddels de eerste 2 webinars achter de rug en we kunnen gerust stellen dat<br />
het een groot succes is. Een webinar is eigenlijk een extra instructie via internet voor een<br />
groep over een bepaald onderwerp van het pakket. Het enige wat u hiervoor nodig heeft is<br />
een redelijk snelle internetverbinding en een telefoonverbinding.<br />
Per webinar gaan we een onderwerp uit het pakket behandelen en u hierover meer uitleg<br />
geven. Elke webinar duurt ongeveer een half uurtje en we houden 's morgens en 's middags<br />
een sessie (twee keer over hetzelfde onderwerp) dus u kunt meedoen wanneer u dat het<br />
beste past, ’s morgens om 10.00uur of ’s middags om 13.00 uur.<br />
De webinars worden elke eerste vrijdag van de maand gehouden en u kunt de planning<br />
hiervoor op onze website vinden: http://www2.uniform-agri.com/nl/pagina/Webinars+2011<br />
De planning tot en met december 2011 is als volgt:<br />
Vrijdag 7 Oktober 2011: Dierenartscontrolelijst (onderdeel 10.1 in uw pakket)<br />
Vrijdag 4 November 2011: Gewone Attentielijst (onderdeel 1.3.1 in uw pakket)<br />
Vrijdag 2 December 2011: Gecombineerde Attentielijst (onderdeel 1.3.5 in uw pakket)
Als de webinar gaat over een module die u niet heeft in het pakket kunt u deze gratis een<br />
maand op proef krijgen. U kunt dan na de proefperiode bepalen of u de module wilt<br />
aanschaffen of niet. Dit geldt voor de meeste modules in het pakket, uitzonderingen daar<br />
gelaten. Als u een email stuurt naar: ellen@uniform-agri.com<br />
zetten we de module voor u op proef.<br />
U kunt zich opgeven voor de webinars via onze site:<br />
http://www2.uniform-agri.com/nl/pagina/Opgaveformulier+Webinars<br />
Na opgave ontvangt u van ons een email met hierin de verdere benodigde informatie.<br />
Heeft u een onderwerp waar u ook graag wat meer tekst en uitleg over wil hebben?<br />
Laat het ons weten en stuur een email naar: ellen@uniform-agri.com<br />
Dus geef u vandaag nog even op voor onze webinars!<br />
UNIFORM-<strong>Agri</strong> actief in buitenland<br />
Vanaf deze tijd tot het eind van het jaar zijn er veel beurzen, niet alleen in Nederland maar<br />
ook daarbuiten.<br />
UNIFORM is op een aantal beurzen aanwezig of met een eigen stand of in de stand van één<br />
van haar dealers.<br />
Engeland<br />
In Engeland heeft UNIFORM een goede positie opgebouwd met ruim 800 melkveehouders<br />
die de software gebruiken. Opvallend is dat daar bijna elke nieuwe gebruiker voorheen ook<br />
al software gebruikte en gelukkig overstapt naar UNIFORM. Onze activiteiten dragen<br />
gelukkig al jaren bij aan het resultaat van het hele bedrijf. De Dairy Event in begin September<br />
was weer een succesvolle beurs voor UNIFORM.<br />
België<br />
Ook in België breidt de positie goed uit. Er wordt gezocht naar een extra medewerker in<br />
België voor zowel verkoop als training. In België vinden de trainingen nog aan huis plaats,<br />
terwijl we op veel andere plaatsen dat via Internet doen. In Januari is er weer de <strong>Agri</strong>bex<br />
beurs waar we een stand hebben.<br />
Frankrijk<br />
In Frankrijk hebben we via dealers ook meer dan 500 gebruikers en onze Franse<br />
helpdeskmedewerker heeft recent bij één van de dealers gestaan op de Space beurs in<br />
Rennes. In Frankrijk is voor UNIFORM-<strong>Agri</strong> nog veel potentie.
USA<br />
De World Dairy Expo in Madison is eveneens een beurs waar mensen van UNIFORM-<strong>Agri</strong><br />
zijn. Op de stand van dealers en daarnaast is het een uitstekende plaats om veel contacten<br />
op te doen. UNIFORM-<strong>Agri</strong> breidt haar positie in USA ook verder uit met name door<br />
activiteiten van haar dealers, die ondersteund worden door een UNIFORM-<strong>Agri</strong><br />
medewerkster in Madison.<br />
Oost Europa<br />
Op de grote beurzen in Kiev (Oekraïne) en Moskou staan dealers van UNIFORM-<strong>Agri</strong> met een<br />
UNIFORM-<strong>Agri</strong> stand. In die landen worden nu inmiddels ca. 50.000 koeien gemanaged met<br />
UNIFORM software.<br />
Zuid Amerika<br />
Tot slot is onze Spaans en Portugees sprekende helpdesk medewerker voor 3 maanden naar<br />
Zuid-Amerika vertrokken. Daar ondersteunen we actieve dealers die onze hulp nog nodig<br />
hebben. Daarnaast hebben we geleerd dat er naar toe gaan en de mensen aan de hand<br />
nemen in de beginfase erg belangrijk is. We willen graag laten zien dat we er zijn om ze te<br />
helpen, als ze voor ons goed verkopen.<br />
Al deze buitenlandse activiteiten geven voor UNIFORM-<strong>Agri</strong> de noodzakelijke groei.<br />
Daardoor kunnen ontwikkelingen gedaan worden waarvan alle, dus ook de Nederlandse<br />
gebruikers van het eerste uur van mee profiteren. Daarbij geldt dat zaken die op grote<br />
bedrijven spelen juist vanuit het buitenland komen.
Medewerker uitgelicht: Janita van der Vinne<br />
Functie: Product Manager<br />
Deze maand mag ik mezelf aan jullie voorstellen. Mijn naam is Janita van der Vinne, 26 jaar<br />
en ik woon in Assen. Het is voor mij precies 10 minuten fietsen naar kantoor, erg handig.<br />
Deze maand werk ik precies 4 jaar bij UNIFORM-<strong>Agri</strong>. Daar ben ik begonnen op de helpdesk,<br />
dus wellicht dat een aantal klanten mij nog wel aan de telefoon hebben gehad. Momenteel<br />
werk ik als Product Manager. Als er iets nieuws komt in het pakket dan beschrijf ik hoe dit<br />
eruit komt te zien en hoe het werkt. De programmeurs maken het vervolgens.<br />
Aan de CAH in Dronten heb ik mijn diploma voor veehouderij gehaald. Daar heb ik stage<br />
gelopen op verschillende bedrijven in Nederland en in Israel. De landbouw heeft mij op een<br />
of andere manier altijd getrokken. Ik ben nieuwsgierig en heb tijdens mijn opleiding<br />
geprobeerd net zoveel te weten van de sector als iemand die zelf van een boerderij komt.<br />
Dit jaar heb ik 4 maanden verlof gehad vanwege de geboorte van mijn zoontje Lars. Sinds<br />
mei ben ik weer aan het werk en ben ik dus naast Product Manager ook moeder. De leukste<br />
anekdotes heb ik meegemaakt op de helpdesk. Ik twijfel of ik zal vertellen over die keer op<br />
weg naar een instructie dat ik de auto achteruit de sloot in reed, of dat ik toch zal vertellen<br />
over die keer dat ik een klant aan de telefoon had met een internetstoring. Toch dat laatste:<br />
thuis had ik geen internet vanwege een storing in Ziggo. Op de helpdesk had ik een klant aan<br />
de telefoon die geen I&R kon doorsturen vanwege een storing van zijn internetverbinding.<br />
Hij woonde niet ver van Assen, dus ik vroeg: “heeft u Ziggo”. “Ja, maar wat heeft dat er nou<br />
mee te maken!”. Ik begon het uit te leggen van de storing thuis en halverwege het gesprek<br />
begon het bij deze klant te dagen, hij zei “ik dacht dat je zei, heet u Sikko? En ja, zo heet ik<br />
toevallig…”
UNIFORM-<strong>Agri</strong><br />
Oostersingel 23<br />
9401 JZ Assen<br />
Tel.: 0592-394959<br />
Fax: 0592-394999<br />
Mail: ellen@uniform-agri.com<br />
Helpdesk: 0592-394949<br />
www.uniform-agri.com<br />
Vergeet u niet op te<br />
geven voor onze<br />
webinars!<br />
Vertegenwoordigers:<br />
Noord-West Harmke Abma 06 109 261 67 h.abma@uniform-agri.com<br />
Noord-Oost Bert-Jan Klei 06 461 761 49 b.j.klei@uniform-agri.com<br />
Midden-Zuid Guido IJpelaar 06 201 355 26 g.ijpelaar@uniform-agri.com