29.09.2013 Views

Download bijlage - Uniform Agri

Download bijlage - Uniform Agri

Download bijlage - Uniform Agri

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

Nieuwsbrief<br />

September<br />

2011<br />

Inhoud<br />

- Tip van de helpdesk<br />

- Planning webinars<br />

- UNIFORM-<strong>Agri</strong> actief in het<br />

buitenland<br />

- Medewerker uitgelicht<br />

Tip van de helpdesk: veel gestelde vragen met antwoorden op<br />

internet<br />

Op de helpdesk wordt een grote diversiteit aan vragen gesteld. Er zijn vragen die zelfs voor<br />

ons nieuw zijn, maar er zijn ook vragen die regelmatig terugkomen. Vaak is het antwoord op<br />

deze vragen hetzelfde en proberen we daar eenduidig in te zijn.<br />

Het kan gebeuren dat we op het moment dat u tegen een probleem aanloopt niet<br />

bereikbaar zijn en u toch een antwoord zoekt. Ons advies is om in deze situatie op onze<br />

internetpagina te kijken. Hier staan voor onder andere management 10 vragen die het<br />

meest gesteld worden met daarbij de standaard antwoorden. De eenvoudigste manier om<br />

hier te komen is door te kiezen voor Help -> Homepage -> Helpdesk. Vervolgens kiest u aan<br />

de linkerzijde voor FAQ management. Hier wordt de vraag weergegeven met een korte<br />

samenvatting van het antwoord. Als u het volledige antwoord wil lezen, kiest u voor Lees<br />

meer.


De vragen die hier momenteel uitgewerkt staan zijn:<br />

1. Hoe herstel ik een kalfdatum?<br />

2. Ik heb de verkeerde haarkleur bij het kalf ingevoerd, hoe corrigeer ik dit?<br />

3. Hoe corrigeer ik het geslacht van een kalf?<br />

4. Hoe kan ik achteraf nog wijzigen dat ik een dier wel / niet aanhoudt?<br />

5. Nadat een afkalving is ingevoerd (en doorgestuurd) blijkt er nog een tweede kalf geboren<br />

te zijn, hoe voer ik dit in?<br />

6. Ik heb een dier (meerdere dieren) gekocht, hoe voer ik deze in?<br />

7. Hoe krijg ik de juiste reeks levensnummers voor mijn kalveren in het programma?<br />

8. Hoe kan ik een eigen stier gebruiken als dekstier?<br />

9. Ik wil een nieuwe computer aanschaffen, wat is het advies?<br />

10. Ik heb ingevoerd dat een dier is gestorven, maar kan deze nu niet versturen!<br />

Planning webinars<br />

We hebben inmiddels de eerste 2 webinars achter de rug en we kunnen gerust stellen dat<br />

het een groot succes is. Een webinar is eigenlijk een extra instructie via internet voor een<br />

groep over een bepaald onderwerp van het pakket. Het enige wat u hiervoor nodig heeft is<br />

een redelijk snelle internetverbinding en een telefoonverbinding.<br />

Per webinar gaan we een onderwerp uit het pakket behandelen en u hierover meer uitleg<br />

geven. Elke webinar duurt ongeveer een half uurtje en we houden 's morgens en 's middags<br />

een sessie (twee keer over hetzelfde onderwerp) dus u kunt meedoen wanneer u dat het<br />

beste past, ’s morgens om 10.00uur of ’s middags om 13.00 uur.<br />

De webinars worden elke eerste vrijdag van de maand gehouden en u kunt de planning<br />

hiervoor op onze website vinden: http://www2.uniform-agri.com/nl/pagina/Webinars+2011<br />

De planning tot en met december 2011 is als volgt:<br />

Vrijdag 7 Oktober 2011: Dierenartscontrolelijst (onderdeel 10.1 in uw pakket)<br />

Vrijdag 4 November 2011: Gewone Attentielijst (onderdeel 1.3.1 in uw pakket)<br />

Vrijdag 2 December 2011: Gecombineerde Attentielijst (onderdeel 1.3.5 in uw pakket)


Als de webinar gaat over een module die u niet heeft in het pakket kunt u deze gratis een<br />

maand op proef krijgen. U kunt dan na de proefperiode bepalen of u de module wilt<br />

aanschaffen of niet. Dit geldt voor de meeste modules in het pakket, uitzonderingen daar<br />

gelaten. Als u een email stuurt naar: ellen@uniform-agri.com<br />

zetten we de module voor u op proef.<br />

U kunt zich opgeven voor de webinars via onze site:<br />

http://www2.uniform-agri.com/nl/pagina/Opgaveformulier+Webinars<br />

Na opgave ontvangt u van ons een email met hierin de verdere benodigde informatie.<br />

Heeft u een onderwerp waar u ook graag wat meer tekst en uitleg over wil hebben?<br />

Laat het ons weten en stuur een email naar: ellen@uniform-agri.com<br />

Dus geef u vandaag nog even op voor onze webinars!<br />

UNIFORM-<strong>Agri</strong> actief in buitenland<br />

Vanaf deze tijd tot het eind van het jaar zijn er veel beurzen, niet alleen in Nederland maar<br />

ook daarbuiten.<br />

UNIFORM is op een aantal beurzen aanwezig of met een eigen stand of in de stand van één<br />

van haar dealers.<br />

Engeland<br />

In Engeland heeft UNIFORM een goede positie opgebouwd met ruim 800 melkveehouders<br />

die de software gebruiken. Opvallend is dat daar bijna elke nieuwe gebruiker voorheen ook<br />

al software gebruikte en gelukkig overstapt naar UNIFORM. Onze activiteiten dragen<br />

gelukkig al jaren bij aan het resultaat van het hele bedrijf. De Dairy Event in begin September<br />

was weer een succesvolle beurs voor UNIFORM.<br />

België<br />

Ook in België breidt de positie goed uit. Er wordt gezocht naar een extra medewerker in<br />

België voor zowel verkoop als training. In België vinden de trainingen nog aan huis plaats,<br />

terwijl we op veel andere plaatsen dat via Internet doen. In Januari is er weer de <strong>Agri</strong>bex<br />

beurs waar we een stand hebben.<br />

Frankrijk<br />

In Frankrijk hebben we via dealers ook meer dan 500 gebruikers en onze Franse<br />

helpdeskmedewerker heeft recent bij één van de dealers gestaan op de Space beurs in<br />

Rennes. In Frankrijk is voor UNIFORM-<strong>Agri</strong> nog veel potentie.


USA<br />

De World Dairy Expo in Madison is eveneens een beurs waar mensen van UNIFORM-<strong>Agri</strong><br />

zijn. Op de stand van dealers en daarnaast is het een uitstekende plaats om veel contacten<br />

op te doen. UNIFORM-<strong>Agri</strong> breidt haar positie in USA ook verder uit met name door<br />

activiteiten van haar dealers, die ondersteund worden door een UNIFORM-<strong>Agri</strong><br />

medewerkster in Madison.<br />

Oost Europa<br />

Op de grote beurzen in Kiev (Oekraïne) en Moskou staan dealers van UNIFORM-<strong>Agri</strong> met een<br />

UNIFORM-<strong>Agri</strong> stand. In die landen worden nu inmiddels ca. 50.000 koeien gemanaged met<br />

UNIFORM software.<br />

Zuid Amerika<br />

Tot slot is onze Spaans en Portugees sprekende helpdesk medewerker voor 3 maanden naar<br />

Zuid-Amerika vertrokken. Daar ondersteunen we actieve dealers die onze hulp nog nodig<br />

hebben. Daarnaast hebben we geleerd dat er naar toe gaan en de mensen aan de hand<br />

nemen in de beginfase erg belangrijk is. We willen graag laten zien dat we er zijn om ze te<br />

helpen, als ze voor ons goed verkopen.<br />

Al deze buitenlandse activiteiten geven voor UNIFORM-<strong>Agri</strong> de noodzakelijke groei.<br />

Daardoor kunnen ontwikkelingen gedaan worden waarvan alle, dus ook de Nederlandse<br />

gebruikers van het eerste uur van mee profiteren. Daarbij geldt dat zaken die op grote<br />

bedrijven spelen juist vanuit het buitenland komen.


Medewerker uitgelicht: Janita van der Vinne<br />

Functie: Product Manager<br />

Deze maand mag ik mezelf aan jullie voorstellen. Mijn naam is Janita van der Vinne, 26 jaar<br />

en ik woon in Assen. Het is voor mij precies 10 minuten fietsen naar kantoor, erg handig.<br />

Deze maand werk ik precies 4 jaar bij UNIFORM-<strong>Agri</strong>. Daar ben ik begonnen op de helpdesk,<br />

dus wellicht dat een aantal klanten mij nog wel aan de telefoon hebben gehad. Momenteel<br />

werk ik als Product Manager. Als er iets nieuws komt in het pakket dan beschrijf ik hoe dit<br />

eruit komt te zien en hoe het werkt. De programmeurs maken het vervolgens.<br />

Aan de CAH in Dronten heb ik mijn diploma voor veehouderij gehaald. Daar heb ik stage<br />

gelopen op verschillende bedrijven in Nederland en in Israel. De landbouw heeft mij op een<br />

of andere manier altijd getrokken. Ik ben nieuwsgierig en heb tijdens mijn opleiding<br />

geprobeerd net zoveel te weten van de sector als iemand die zelf van een boerderij komt.<br />

Dit jaar heb ik 4 maanden verlof gehad vanwege de geboorte van mijn zoontje Lars. Sinds<br />

mei ben ik weer aan het werk en ben ik dus naast Product Manager ook moeder. De leukste<br />

anekdotes heb ik meegemaakt op de helpdesk. Ik twijfel of ik zal vertellen over die keer op<br />

weg naar een instructie dat ik de auto achteruit de sloot in reed, of dat ik toch zal vertellen<br />

over die keer dat ik een klant aan de telefoon had met een internetstoring. Toch dat laatste:<br />

thuis had ik geen internet vanwege een storing in Ziggo. Op de helpdesk had ik een klant aan<br />

de telefoon die geen I&R kon doorsturen vanwege een storing van zijn internetverbinding.<br />

Hij woonde niet ver van Assen, dus ik vroeg: “heeft u Ziggo”. “Ja, maar wat heeft dat er nou<br />

mee te maken!”. Ik begon het uit te leggen van de storing thuis en halverwege het gesprek<br />

begon het bij deze klant te dagen, hij zei “ik dacht dat je zei, heet u Sikko? En ja, zo heet ik<br />

toevallig…”


UNIFORM-<strong>Agri</strong><br />

Oostersingel 23<br />

9401 JZ Assen<br />

Tel.: 0592-394959<br />

Fax: 0592-394999<br />

Mail: ellen@uniform-agri.com<br />

Helpdesk: 0592-394949<br />

www.uniform-agri.com<br />

Vergeet u niet op te<br />

geven voor onze<br />

webinars!<br />

Vertegenwoordigers:<br />

Noord-West Harmke Abma 06 109 261 67 h.abma@uniform-agri.com<br />

Noord-Oost Bert-Jan Klei 06 461 761 49 b.j.klei@uniform-agri.com<br />

Midden-Zuid Guido IJpelaar 06 201 355 26 g.ijpelaar@uniform-agri.com

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!