Download - Gemengde Branche & Speelgoed en Hobby

Vakblad voor de speelgoedbranche, december 2012, jaargang 37
27
REPORTAGES
9 Smart Games Live / Super Farmer
INHOUD
12 Studio 100: nieuwe animatie van Maya de Bij
14 Spiel 2012: minder animo van uitgevers
THEMA
17 De webwinkelkassa
18 Het nieuwe winkelen
20 Social media, wat moet je ermee?
RUBRIEKEN
2 Van de redactie / Bedrijfseconomisch advies
3 Uit de Branche
12 14
4 Brancheorganisatie Gebra
7 Personeel en organisatie
10 In detail
22 In detail
24 Uit de branche
26 Nieuwe producten
29 Opleiding en training
30 Boek en spel
31 Multimedia
32 Online
31
BIJ DE VOORPAGINA
Baby Clementoni
Baby Clementoni is een fantastische, inter -
actieve babylijn van elektronische producten,
speciaal ontworpen om de vrije verbeelding en
creativiteit van baby’s verder te ontwikkelen.
Comagex, Brussel
Telefoon 0032 25 21 74 68
www.clementoni.com
Speelgoed en Hobby | december 2012
1

VAN DE REDACTIE
onder redactie van Jan Sinke
Eén beurs te ver!
Rond de eeuwwisseling, dus al weer heel wat
jaren geleden, werden in Nederland twee
grote, elkaar flink beconcurrerende treinenbeurzen
gehouden. Dat was echt te veel van
het goede en uiteindelijk zijn ze alle twee
gesneuveld. Ik moest hier aan denken nu er
op dit moment zich iets soortgelijks voordoet.
Sinds een aantal jaren wordt door VNU
Exhibitions de vakbeurs Paper & Convenience
Show gehouden, eerst in het Autotron te
Rosmalen, tegenwoordig in de Brabanthallen in
’s-Hertogenbosch. Een unieke beurs, doordat
verschillende branches hier onderdak vinden.
Het idee voor deze beurs kwam van Krijn ten
Hove, die voor de uitvoering er van toentertijd
naar VNU stapte. Een tijdje geleden las ik dat
Evenementenhal Gorinchem onder de naam
ConvenienZ een soortgelijke beurs heeft ontwikkeld,
die van13 tot en met 15 januari in
Gorinchem gehouden zal worden. Deze beurs
zal gelijktijdig plaatsvinden met een andere, al
langer bestaande inkoopbeurs, TrendZ. Daar is
het echter niet bij gebleven, want er komt dus
nog een vakbeurs bij, de Stationery, Office &
Convenience Days, waarvan de locatie nog
onbekend is. Deze beurs vindt begin februari
plaats. De man achter deze beurs is nota bene
Krijn ten Hove. In sneltreinvaart is hij bezig
om exposanten te vinden voor zijn nieuwe vakbeurs,
dat hij liever een ‘event’ noemt, omdat
het meer moet zijn dan alleen een vakbeurs.
Hij introduceert op dit event namelijk ook kennis-
en informatieoverdracht, door middel van
seminars, productpresentaties en trainingen.
Bovenstaande was lange tijd actueel. Tot
vlak voor het moment dat ik dit artikel niet
meer zou kunnen wijzigen. De situatie was
natuurlijk verre van ideaal. Er zou zonder
enige twijfel uiteindelijk maar plaats blijken
voor één beurs. Maar net kreeg ik te horen
dat er overleg is geweest tussen Ten Hove
en VNU, en de uitkomst daarvan is dat
VNU zich terugtrekt. Dat betekent het
einde van de Paper & Convenience Show
en de komst van de Stationery, Office &
Convenience Days. Deze wordt in de
Brabanthallen gehouden en wel van 3 tot
en met 5 februari. Het verstand heeft met
deze uitkomst gewonnen. Ik zal u via onze
website en het februarinummer van dit
vakblad verder op de hoogte brengen van
wat deze nieuwe beurs u te bieden heeft.
Dit is al weer het laatste nummer van uw
vakblad van dit jaar. Een jaar waar vele niet
met plezier op terug zullen kijken, zakelijk
gezien dan. En iedereen weet dat de
situatie niet snel zal veranderen. Ik wens
u daarom veel wijsheid toe in het vinden
van mogelijkheden om deze situatie het
hoofd te bieden.
Jan Sinke
BEDRIJFSECONOMISCH ADVIES
onder redactie van Frank Wasser
Zijn uw klanten nog trouw?
De Harense Smid sluit 13 van haar 46
winkels in het noorden en westen van het
land. Net als andere elektronicazaken heeft
het bedrijf het moeilijk nu de consument al
voor het derde achtereenvolgende jaar de
hand op de knip houdt. Maar wat mij opvalt
is dat de familie Van Schaijk - al vele generaties
eigenaar van de Harense Smid - als
belangrijkste reden van de tegenvallende
omzetten in deze filialen aangeeft dat zij
niet in staat zijn geweest om voldoende
klantentrouw te realiseren. In een markt
waarin prijs de boventoon voert en de persoonlijke
service op de tweede plaats komt, hopt de
consument van de ene winkel naar de andere.
Een klant aan je binden wordt steeds moeilijker.
Het is dus van belang om alle zeilen bij te
zetten om de klant terug te laten komen in de
winkel. Weet dus wie uw klanten zijn, ken hun
specifieke wensen en eisen, en leg deze op
allerlei manieren vast. Elk middel is hierbij te
gebruiken, ook e-commerce en posts op
Hyves, Twitter en Facebook. Wanneer u hier
niet in thuis bent of er geen tijd voor hebt,
schakel dan hulp in. Er zijn momenteel
heel veel kleine bedrijfjes die zich speciaal
richten op begeleiding bij het gebruik van
social media!
Tip: Zorg dat u uw bestaande klanten
koestert, geef ze het gevoel dat ze
spe ciaal zijn. Bedank ze eens met
een klein kadootje of geef ze een
voordeelcheque. Immers, het is nog
steeds gemakkelijker om oude klanten
te behouden dan nieuwe te maken!
2
Speelgoed en Hobby | december 2012

UIT DE BRANCHE
De klant is GEEN koning!
Gratis entreekaarten Paperworld en Creativeworld
Lezers van het vakblad Speelgoed en Hobby en leden van Vereniging Gebra kunnen
profiteren van een grandioos aanbod: Op de website www.speelgoedenhobby.nl/actie
kunt u gratis toegangskaarten voor Paperworld en Creativeworld bestellen. Dat aanbod
is echt heel mooi, want een entreekaart kost u anders € 63,00 per stuk!
Kaarten kunnen tot 22 januari 2013 besteld worden, maar het aantal is gelimiteerd, dus
op is op. Meerdere kaarten per bedrijf zijn mogelijk, maar de kaarten zijn gepersonaliseerd,
dus bij aanvraag dient men op te geven: voor- en achternaam, e-mail, bedrijfsnaam en
adres van het bedrijf, en de naam van de beurs die u wenst te bezoeken. Per e-mail
ontvangt u van Messe Frankfurt een link, waarna u de kaarten kunt afdrukken.
Beide vakbeurzen worden van 26 tot en met 29 januari 2013 gehouden in Frankfurt. Op
de websites www.paperworld.messefrankfurt.com en www.creativeworld.messefrankfurt.com
vindt u alle beschikbare informatie over deze beurzen.
In zijn boek ‘De klant is GEEN koning!’ legt
klantenkenner en theatermaker André Troost
(die samen met STIVO Retail Trainingen
‘Koester de Klant’ vormt) haarfijn bloot waar
het mis gaat in winkels, en zet hij winkelpersoneel
aan het denken. Onlangs heeft professor
Cor Molenaar (van het boek ‘Het einde van
winkels?’) het eerste exemplaar in ontvangst
genomen. Daarna heeft André de première
verzorgd van zijn theaterprogramma ‘De
Klant is GEEN Koning!’. Het boekje en het
theaterprogramma zijn deels een reactie op
de boodschap van Cor Molenaar. Het einde
van de winkel is namelijk nog lang niet in zicht
als je je klanten koestert en jezelf verkoopt in
plaats van artikelen! André beschrijft dat in zijn
boek op geheel eigen wijze: met anekdotes,
prikkelende vragen en af en toe een wijs
lesje. De prijs van het boek bedraagt € 22,50.
Nieuwsgierig? Kijk voor meer informatie
op www.deklantisgeenkoning.nl.
Nieuwe koeltrailer
Joint Venture Blue Ocean Toys
en The Goodmark Group
Blue Ocean Toys (Nederland) en The
Goodmark Group (Hong Kong) hebben samen
Blue Ocean Toys International Ltd opgericht,
met als thuisbasis Hong Kong. De onderneming
gaat zich bezighouden met de ontwikkeling
en wereldwijde distributie van hoogwaardig
speelgoed. Begin dit jaar startte Blue Ocean
Toys, de onderneming van Nico Blauw, met de
distributie van speelgoed in de Benelux,
Duitsland en Oostenrijk. Tegelijkertijd startte
de ontwikkeling van eigen producten. De jointventure
zal deze laatste ontwikkeling alleen
maar versnellen, aldus managing director van
Blue Ocean Toys, Nico Blauw. Stephan Volcke,
voorzitter van de raad van bestuur van The
Goodmark Group: Onze core business is partyen
seizoensproducten, die sterk gerelateerd
zijn aan de speelgoedindustrie. Al jaren willen
we uitbreiden in de categorie speelgoed en in
Blue Ocean Toys hebben we daarvoor een
sterke partner gevonden.
Peppa Pig naar Benelux
Entertainment One heeft bekendgemaakt dat speelgoed van Peppa Pig in de Benelux geïntroduceerd
zal worden door Blue Ocean Toys. Daarvoor heeft Blue Ocean Toys een drie-jarig contract
getekend en zal al in het voorjaar van 2013 een uitgebreide reeks speelgoed op de markt brengen
met deze licentie. Er zal een uitgebreid licentieprogramma worden opgesteld voor de Benelux. De
uitvoering daarvan zal in handen komen van licentiebureau LicenseConnection uit Amsterdam.
Deze wilden we u niet onthouden. Trailers van
Post-Kogeko zijn een alledaagse verschijning
op de Nederlandse wegen. Het wagenpark
bestaat dan ook uit maar liefst 350 trekkende
eenheden, zoals dat wordt genoemd, en 370
getrokken eenheden. Herpa brengt van
deze firma een model van een Scania R met
koeltrailer uit in schaal 1:87. Het model is te
bestellen bij De Kleine Benelux. Zie ook:
www.dekleinemeppel.nl
Asterix bij LicenseConnection
Les Editions Albert René, onderdeel van de
Hachette Group, heeft LicenseConnection
aangesteld als agent voor het merk Asterix in
de Benelux. Het character Asterix is in 1959
bedacht door Albert Uderzo en zijn scriptwriter
Rene Gosciny. Sindsdien zijn er 34 albums uitgebracht
met zijn avonturen, waarvan er tot nu
19 miljoen exemplaren in de Benelux zijn verkocht.
Samen met LicenseConnection wil Les
Editions Albert Rene een reeks kwaliteitsproducten
op de markt zetten. LicenseConnection
heeft de laatste tijd een opmerkelijk aantal
nieuwe licenties opgenomen in haar portfolio.
Speelgoed en Hobby | december 2012
3

BRANCHEORGANISATIE GEBRA
onder redactie van Henk van Dorst
Nieuwe leden
Onderstaande ondernemers
hebben zich aangemeld als lid
van Vereniging Gebra.
Blue Ocean Toys
N.D. Blauw
Apeldoorn
Blokker Wolvega
L.M. Hulzinga
Wolvega
ZZOENN
Y. Havik
Purmerend
De Speeldoos
W.J.A. Kock
Gouda
Simon Lévelt Tilburg
M.F. Neerincx
Tilburg
Langs deze weg heten wij hen
van harte welkom bij hun
brancheorganisatie!
“Strategie is
besluiten wat
je niet (meer)
doet en welke
diensten je niet
(meer) verleent”
(Michael Porter)
Rechtspreken: een vak apart!
Het bedrijf Proximedia staat niet erg goed
bekend. Tros Radar heeft al eens een hele
uitzending gewijd aan hun opdringerige
verkooppraktijken.
Twee beginnende fietsenmakers in Utrecht
starten een bedrijfje onder de naam Fietsen
Favoriet Vof en worden op enig moment
gebeld door de heer Werkman van Proximedia
Nederland. Er wordt een afspraak gemaakt en
op 23 augustus 2008 sluit Werkman aan het
eind van het gesprek een overeenkomst voor
‘informatica-prestaties’. Proximedia levert op 29
augustus 2008 daarvoor een laptop inclusief
helpdesk, een internetverbinding, een website
met 10 pagina’s, een online back-up en een
promo-mailingmodule. Dat alles à raison van
€ 169,- ex btw per maand en eenmalig
€ 75,60 voor ‘dossierkosten’.
Enkele dagen daarna komt Fietsen Favoriet
erachter dat de looptijd van de overeenkomst
niet 24 maar 48 maanden bedraagt. Er wordt
direct telefonisch contact opgenomen met
Proximedia om de overeenkomst te ontbinden.
Proximedia wil hier niets van weten en er volgt
een briefwisseling tussen de advocaten van
partijen. Fietsen Favoriet beroept zich op zogenaamde
reflexwerking van de Colportagewet.
Reflexwerking kun je vertalen als ‘afgeleide
werking’. De Colportagewet is bedoeld om
agressieve verkoop aan de deur aan banden
te leggen en maakt het mogelijk een koopovereenkomst
binnen zeven dagen te ontbinden.
De Colportagewet is echter bedoeld voor verkoop
aan particulieren. De advocaat van
Fietsen Favoriet stelt echter dat het hier om
een dermate kleinschalig bedrijf gaat dat het
nagenoeg met een particulier gelijk te stellen is.
Er volgt een juridische procedure bij de rechtbank
Utrecht. Deze rechtbank gaat mee in het
verweer van Fietsen Favoriet en de vorderingen
van Proximedia worden afgewezen. Proximedia
gaat in hoger beroep en het Gerechtshof
Arnhem vernietigt de uitspraak van de rechtbank.
Volgens het Hof is er geen enkele aanwijzing
te vinden in de Colportagewet dat deze
uitspraak ook zou kunnen gelden voor kleine
ondernemingen. Ook niet nu het een vennootschap
onder firma betreft met twee personen
die samenwerken in een kleinschalige onder -
neming zonder personeel.
Het verweer van Fietsen Favoriet is mede
gebaseerd op het feit dat de vertegenwoordiger
van Proximedia, de heer Werkman, gezegd
zou hebben dat de overeenkomst binnen acht
dagen ontbonden kon worden en voorts dat
de looptijd van de overeenkomst 24 maanden
zou zijn. Het Gerechtshof stelt Fietsen
Favoriet wel in de gelegenheid te bewijzen
dat dit inderdaad zo zou zijn afgesproken.
De vraag is of Fietsen Favoriet dat bewijs
kan leveren, want dat kan alleen met medewerking
van de heer Werkman. En dan geldt
natuurlijk het gezegde ‘wiens brood men
eet, wiens woord men spreekt’, een bijna
onmogelijke opgave.
Het komt zeer regelmatig voor dat ondernemers
een overeenkomst aangaan waarvan ze
de consequenties onvoldoende hebben voorzien.
Dat heeft vaak te maken met vertrouwen.
Het is jammer dat de bescherming die de
consument heeft tegen de spreekwoordelijke
‘kleine lettertjes’ niet van toepassing is op
ondernemers, ook niet als het een heel kleinschalige
onderneming betreft.
Makro Best
Al decennialang is Makro voor de reguliere
detailhandel een doorn in het oog. Gevestigd
in de periferie op een industrieterrein waar de
huurprijs per vierkante meter nog maar een
fractie is van de hoge prijzen in de binnensteden,
meent Makro zich niets te hoeven aantrekken
van regelgeving die voor de detailhandel
wel geldt. Immers Makro is een groothandel.
Ze hebben een pasjessysteem, waarbij je
een KvK-nummer moet invoeren om een pasje
te verkrijgen, maar dat is dan ook alles. Feit is
dat nagenoeg iedere Nederlander van 18 jaar
of ouder een pasje heeft of er eenvoudig over
kan beschikken. Makro stelt zich voortdurend
op het standpunt dat ze een groothandelsbedrijf
zijn en slechts in de marge detailhandel
uitoefenen. Dat zou dan voor rekening komen
van hun bedrijfsmatige klanten die ook wat
boodschappen doen voor privégebruik. Dat
gelooft toch haast niemand. Makro adverteert
rond sinterklaas met een flyer waarin ze hun
‘groothandels’prijzen vergelijken met de prijzen
van de speelgoedspeciaalzaken Intertoys, Bart
Smit en Top1Toys. Als je echt groothandelaar
bent dan kun je zo’n folder toch niet maken?
Gebra heeft afgelopen decennia meerdere
malen geparticipeerd in een gerechtelijke
procedure tegen Makro. Steeds was dan de
kwestie dat Makro - in strijd met het bestemmingsplan
- detailhandel uitoefende op een
industrieterrein. Hoewel er gaandeweg wel
meer begrip kwam bij de rechterlijke macht
en gemeenten voor het standpunt van de
detailhandelsorganisaties, heeft dat nog
weinig resultaat opgeleverd.
Inmiddels voert de Nederlandse Slijtersunie
samen met Gebra een procedure tegen de
Makro in Best. En deze keer is er een lichtpuntje
te melden. Ook hier is weer de kern dat
Makro is gevestigd op een terrein waarop geen
detailhandel mag worden uitgeoefend. Maar er
speelde meer. Zo verkoopt de Makro in Best
alcoholische dranken terwijl er geen vergunning
was krachtens de Drank en Horecawet.
Bovendien is de vestiging elke zondag open,
4
Speelgoed en Hobby | december 2012

T: 079 - 351 43 21 | @: info@gebra.nl | W: www.gebra.nl | twitter.com/VerenigingGebra
terwijl de Winkeltijdenwet dat niet toestaat en
er geen verruimde openstelling geldt in de
gemeente. Op beide punten is nu een succes
behaald. De Makro moet de verkoop van
sterke drank staken en eind oktober heeft de
gemeente in een uitermate zorgvuldig en zeer
goed gemotiveerd besluit de Makro aangezegd
de Winkeltijdenwet te respecteren.
Nu lijkt het punt van de vergunning betreffende
de Drank en Horecawet vooral het slijtersbelang
te dienen, maar toch is er ook een
branchebelang. Gebra-leden zijn regelmatig
tegen de lamp gelopen wegens verkoop van
drank. Het ging dan om kleine zaken, zoals een
ondernemer op Terschelling die in zijn warenhuis
op de cadeau-afdeling een paar flessen
cranberrywijn (een lokale specialiteit) in
cadeauverpakking aanbod, de GPA-detaillist
die de presentatie van zijn collectie glasserviezen
combineerde met een wijnproeverij waarbij
de wijn ook kon worden gekocht, of de winkel
met koffie en thee die hele kleine flesjes van
een bijzonder koffielikeurtje in het assortiment
had opgenomen. Zij kregen allen een waarschuwing
of een boete, en de verplichting
onmiddellijk de drankverkoop te staken. Zeer
waarschijnlijk verkopen ondernemers in de
branche geen drank simpelweg omdat ze
weten dat dat zonder vergunning niet kan. In
die zin kan de Makro een zekere brutaliteit of
arrogantie niet ontzegd worden. Ze doen het
gewoon en komen er ook nog mee weg.
Makro is een groot bedrijf en kan zich dus veroorloven
zich te voorzien van gespecialiseerde
rechtsbijstand. Het laatste woord is dus nog
niet gesproken, want er staan nog beroepsmogelijkheden
open. Hoe die aflopen is nog niet
te zeggen, maar we houden u op de hoogte!
Gebra-leden krijgen via de nieuwsbrief een
conceptbrief toegestuurd die ook in de procedure
tegen Makro Best is gebruikt. Deze brief
kunnen ze dan richten aan de gemeente indien
daar een Makro- vestiging aanwezig is die
zonder vergunning drank verkoopt en zich
niet houdt aan de Winkeltijdenwet.
Concurrentie in de detailhandel is prima, ook als
het Makro betreft. Maar dan wel eerlijk, waarbij
‘gelijke monniken gelijke kappen’ dragen.
Regeerakkoord
Over de inkomensafhankelijke zorgpremie hebt
u genoeg in de media kunnen lezen. Hoewel
we voorzichtig zijn met politieke stellingnames,
lijkt het er wel op dat VVD-stemmers niet ten
onrechte boos en teleurgesteld zijn door Mark
Rutte. Voor ondernemers met personeel is
vooral de tamelijk ingrijpende verandering
van het ontslagrecht van belang.
Er zijn op dit moment twee ontslagregimes,
namelijk via een ontslagvergunning van het UWV
of via een ontbindingsprocedure bij de kantonrechter.
De ontbindingsprocedure bij de kantonrechter
komt te vervallen. Ontslag gaat straks
altijd via een adviesprocedure bij het UWV. Wel is
er een mogelijkheid voor de werknemer het ontslag
aan te vechten. De rechter moet het UWVadvies
meewegen. Als een werkgever afwijkt van
een negatief UWV-advies dan kan de rechter
herstel van het dienstverband bevelen. Als het
ontslag vooral aan de werkgever is te wijten dan
kan een vergoeding worden opgelegd. Het gaat
hier echter om toetsing achteraf. De ontslagvergoeding
wordt in alle gevallen maximaal een half
maandsalaris per dienstjaar met een maximum
van € 75.000,-. Hoger beroep is niet mogelijk.
Beëindiging van arbeidscontracten voor
bepaalde tijd van minstens een jaar gaan altijd
gepaard met de verplichting voor de werkgever
een zogenaamd transitiebudget te betalen van
een kwart maandsalaris per dienstjaar. Dit wil
zeggen dat dit budget moet worden ingezet
voor scholing van de ontslagen werknemer.
Het is (nog) niet duidelijk hoe deze bepaling in
de praktijk gaat werken. Geldt dit ook als er
twee halfjaarcontracten zijn gesloten en niet
meer wordt verlengd? En als iemand 51 weken
in dienst wordt genomen? Is dan een transitiebudget
verschuldigd bij niet-verlenging?
Naar verwachting zal ontslag voor werkgevers
nu aanzienlijk goedkoper gaan worden en ter
compensatie daarvan wordt de WW-premie
verhoogd. Er wordt premiedifferentiatie overwogen.
De premie wordt dan hoger of lager,
afhankelijk van het aantal werknemers bij een
werkgever dat in de WW belandt.
2011/2012 SEPT OKT NOV DEC JAN FEB MRT APR MEI JUN JUL AUG SEPT OKT
Consumentenvertrouwen (seizoengecorrigeerde reeks)
Consumentenvertrouwen
-30 -33 -32 -37 -37 -36 -39 -32 -38 -40 -32 -32 -29 -32
Inflatie 2006=100 *)
CPI alle huishoudens
in % 2,7 2,6 2,6 2,4 2,5 2,5 2,5 2,4 2,1 2,1 2,3 2,3 2,3
Huishoudelijke Artikelen (t.o.v. jaar eerder in %)
Omzet -1 -3 3 4 7 3 -1 -9 2 4 -4 -3
Prijs 2 3 3 3 2 2 3 2 2 2 2 2
Volume -3 -5 0 1 5 1 -3 -11 0 2 -6 -5
Speelgoed (t.o.v. jaar eerder in %)
Omzet -7 -9 -4 -6 -6 -1 -9 -5 -5 -9 -11
Prijs 0 -4 -5 -2 -3 -2 -2 -1 -2 -1 -3
Volume -7 -5 0 -4 -3 0 -7 -4 -3 -8 -9
Detailhandel non food (t.o.v. jaar eerder in %)
Omzet -6 -5 -1 1 -4 -4 1 -13 -1 0 -7 -5
Detailhandel totaal (t.o.v. jaar eerder in %)
Totaal -2 -3 1 1 1 1 2 -10 2 2 -4 1
Bron: cbs.nl en hbd.nl
*) de inflatie over het hele jaar 2011 bedraagt 2,3%. De afgeleide CPI (dit is exclusief invloed belastingen en subsidies) bedroeg 2,2 %.
Noot: voor een toelichting naar de gebruikte begrippen in de tabel verwijzen we naar onze website www.speelgoedenhobby.nl
(indien in een vakje geen cijfer is vermeld dan waren de gegevens op 31 oktober 2012 nog niet bij het CBS/HBD bekend.)
Speelgoed en Hobby | december 2012
5

Aangenamer ondernemen?
CBBS Salarisservice BV
T: 070 - 335 30 00 (afdeling verkoop)
info@cbbs.nl
www.cbbs.nl
Verlaagde commissiepercentages
bij acceptatie van creditcards!
Als acceptant van creditcards bent u provisie verschuldigd als
een klant met een creditcard afrekent. Via Gebra betaalt u voor
de creditcards Visa, MasterCard, UnionPay (Chinese creditcard)
en JCB (Japanse creditcard) een stuk minder!
Bij PaySquare betaalt u voor transacties met MasterCard en
Visa in de fysieke winkel (=Point of Sale), maar ook in de webwinkel
(=e-commerce) een provisie van 1,4%. Voorwaarde
is dat u MasterCard én Visa via PaySquare accepteert.
Bij PaySquare geldt per transactie voor MasterCard en Visa
een maximumprovisie van € 9,-.
Voor UnionPay en JCB bedraagt de commissie 1,98%.
lichtbronnen - armaturen - lichtadvies -installatie
www.luckylight.nl
PaySquare rekent geen abonnementskosten, geen
refundkosten en geen chargebackkosten!
Meer informatie: www.gebra.nl/paysquare
Uit de praktijk...
“De cursus ‘Omgaan
met agressie en lastige
klanten’ was leerzaam
en herkenbaar. Daarin
is Gebra perfect. We
zijn al vijf jaar lid
(zolang de winkel
bestaat) en we vinden
het een betrouwbare
en degelijke branche -
organisatie.”
duurzaam beter, voor minder
www.gebra.nl/mainenergie
Natasja Deeterink
en Jeannette Zijp,
House of Villeroy & Boch,
Alkmaar
Lid worden van Gebra, iets voor u?
Lees wat onze leden over ons schrijven:
www.gebra.nl/ambassadeurs
www.gebra.nl

onder redactie van Fleur de Best
PERSONEEL EN ORGANISATIE
Chargeback: Onderdeel van
acceptatie van creditcards
Wellicht hebt u er al eens van
gehoord of bent u er mee gecon -
fronteerd: een chargeback. Wat is
het precies en hoe kun je de kans
erop verkleinen?
www.gebra.nl/paysquare
PaySquare biedt, als partner van Gebra, gratis
whitepapers aan, onder andere over chargebacks.
Op deze pagina leest u ook de onlangs
afgesloten regeling die Gebra met PaySquare
heeft getroffen; MasterCard en Visa een commissie
van 1,4% voor POS en voor e-commerce,
beide met een maximum van € 9,00 per transactie.
UnionPay en JCB 1,98%.
Betaalmethoden in de webwinkel
Veel ondernemers hebben naast hun fysieke
winkel een of meerdere webwinkels. Als u een
webwinkel begint, hebt u veel aandacht voor
de uitstraling van uw website en voor uw productaanbod.
Het is echter enorm belangrijk
dat u ook uw betalingsverkeer goed regelt.
Gebruiksvriendelijke en veilige betaalmethoden
verlagen de koopdrempel voor uw klanten,
en zijn hierdoor mogelijk een doorslaggevende
factor in het succes van uw webwinkel. In het
thema ‘E-commerce en social media’ in dit
vakblad worden de meest voorkomende
betaalvormen bij webwinkels toegelicht. Nu
gaan we in op het aspect ‘chargeback’ een
onderdeel van creditcardbetalingen.
Chargeback, wat is dat?
Door in uw winkel of op uw website de creditcard
als betaalmiddel te accepteren, maakt u
het uw klanten makkelijk én u biedt ze extra
zekerheid, want bij twijfel over de juistheid van
een bepaalde transactie heeft een creditcardhouder
de mogelijkheid de betaling terug te
laten draaien. Dat noemen we een chargeback.
Uiteraard zit u als acceptant niet te wachten op
klanten die hun geld terugvragen.
Hoe werkt een chargeback?
Als creditcardhouder ontvangt u een rekeningoverzicht
waarop de betalingen staan die met de
creditcard zijn verricht. Als de creditcardhouder
het niet eens is met een transactie die hij bij u
gedaan heeft, dan dient hij samen met de organisatie
die de creditcard uitgeeft (de issuer) een
chargeback in bij uw acquirer (bijvoorbeeld
PaySquare). De chargeback moet
voldoen aan een aantal regels, maar wanneer
de creditcardhouder een transactie betwist,
ligt de bewijslast bij de acceptant.
Het is aan u om aan te tonen dat het wel
degelijk de creditcardhouder zelf is geweest
die de transactie bij u in de (web)winkel heeft
verricht en/of de (gewenste) goederen ontvangen
heeft. Slaagt u daar niet in, dan houdt de
acquirer het transactiebedrag bij u in en krijgt
de creditcardhouder zijn of haar geld terug.
U kunt te maken krijgen met twee soorten
chargebacks: fraudegerelateerde of klachtgerelateerde.
Bij een fraudegerelateerde chargeback
stelt de creditcardhouder doorgaans dat
hij of zij de transactie niet heeft verricht. Dat
kan bijvoorbeeld het gevolg zijn van diefstal
van de creditcard of de creditcardgegevens.
Bij een klachtgerelateerde chargeback heeft
de creditcardhouder een geschil met u, waardoor
uw klant een chargeback indient. Dit kan
zijn omdat: Het product niet voldoet aan de
eisen of verwachtingen van de creditcardhouder.
Het product niet of niet op tijd geleverd is.
U een meningsverschil over het ruilen of
retourneren van het product met uw klant hebt.
Een terugboeking op de creditcard (ook
bekend als refund of creditering) niet of niet
juist verwerkt is. Uw klant het aankoopbedrag
dubbel betaald heeft of dat het bedrag waarvoor
uw klant belast is niet klopt.
Als de issuer een chargeback bij uw acquirer
indient, krijgt u daar als acceptant schriftelijk
bericht van. In deze chargebacknotificatie leest
u dat een creditcardhouder een transactie
betwist die u aan hem of haar in rekening
heeft gebracht. De brief geeft gedetailleerde
informatie over de transactie, zodat u kunt
nagaan of u het met de chargeback eens bent.
Denkt u dat de chargeback ten onrechte is
ingediend, dan stuurt u zo spoedig mogelijk de
gevraagde documentatie op die uw standpunt
kan ondersteunen.
Hoe kan ik de kans op een
chargeback verkleinen?
Gelukkig kunt u zelf veel doen om betwiste
transacties bij creditcardbetalingen op afstand
(e-commerce) en dus chargebacks zoveel
mogelijk te voorkomen.
Raadpleeg hiervoor de whitepapers van
PaySquare via www.gebra.nl/paysquare.
Speelgoed en Hobby | december 2012
7

Restyling nijntje assortiment
Frisse, eigentijdse verpakkingen
Nieuwe, innovatieve producten
Genomineerd voor Speelgoed van het Jaar
rubotoys.nl
nijntje.nl
nijntje
muziekpiano
nijntje
telefoon
N!EUW
N!EUW
nijntje
rammelbal
nijntje
babyroller
N!EUW
N!EUW
VAN DER MEULEN
TOYS | LEISURE | OUTDOOR
Van der Meulen
Postbus 80 | 8600 AB Sneek
Lorentzstraat 23 | 8606 JP Sneek
T +31(0) 515 435 635
F +31(0) 515 420 247
E info@vandermeulen.com
Showroom Middelburg
Fagotweg 1 | 4337 RC Middelburg
T +31(0) 118 624 077
vandermeulen.com

Nieuw te ontdekken:
SMARTGAMESLIVE!
REPORTAGE
SmartGames lanceerde onlangs een nieuwe
website, smartgameslive.com, waarop een groot
aantal van hun spellen kunnen worden gespeeld.
Hiernaast zijn er ook apps in de maak voor
smart-phones en tabletpc’s.
Wij vroegen hen wat de achterliggende gedachte
was hun spellen nu ook digitaal aan te gaan
bieden. “Wij weten uit ervaring dat mensen die
een SmartGame hebben gespeeld, meestal naar
meer spellen op zoek gaan. Deze website maakt
het mogelijk om ook andere SmartGames uit te
proberen. Tegelijkertijd lijkt de format op smartgameslive.com
over een aantal troeven te
beschikken, waardoor we ons toch op een positieve
manier onderscheiden van het merendeel
van de bestaande spelletjessites. Doordat we
bijvoorbeeld niet afhankelijk zijn van reclameinkomsten
kunnen we de bezoekers een full -
screen speelervaring bieden, wat toch een
behoorlijk verschil maakt qua spelbeleving.”
Verwachten jullie dan niet dat dit een negatieve
invloed op de verkoop zal hebben? “Nee, wij
denken juist dat het de verkoop ten gunste zal
beïnvloeden. Natuurlijk is er een bepaalde overlap
tussen het echte spel en zijn digitale versie,
en iedereen zal zo wel z’n voorkeur hebben. In
ons aanbod zul je daarom ook steeds vaker
SmartGames vinden die specifiek voor het ene
dan wel het andere kanaal ontwikkeld werden.”
Mogen we dan concluderen dat jullie het meer
als een marketing-tool zien dan als een nieuw
‘product’? “Inderdaad, met SmartGames zijn we
in meer dan tachtig landen actief en we kunnen
niet in al die landen -zoals we dat wel doen in
Nederland en België- de budgetten vrijmaken
voor tv-ondersteuning. Met smartgameslive.com
hopen we een nieuwe weg te hebben ge -
creëerd waarlangs we ons merk ‘SmartGames’
succesvol wereldwijd kunnen uitdragen.’
Super Farmer
Super Boer is een spel dat in 1943 in Warschau
is ontwikkeld als het spel Hodowla Zwierzątek
(The Little Animal Farm) door een bijzonder
Poolse wiskundige, genaamd Professor Karol
Borsuk. Toen de Nazi’s de universiteit van
Warschau sloten verloor de professor zijn baan.
Gedurende de oorlog waren mensen ontzettend
innovatief in het vinden van ideeën om geld te
verdienen. De professor kwam op het idee om
het spel aan mensen te verkopen en zo geld te
verdienen. Het werd thuis geproduceerd door
de vrouw van de professor, Zofia Borsukowa.
De illustraties werden ontworpen door Janina
Śliwicka. Het spel werd populair binnen de vriendenkring
van de familie en later opgepakt door
kennissen en vele anderen. De telefoon in de
flat van meneer en mevrouw Borsuk stopte niet
met rinkelen, en iedere keer als ze de telefoon
opnamen was de vraag: “Is dit de Little Animal
Farm?” Het spel bracht plezier, niet alleen bij
kinderen, maar hielp volwassenen ook te overleven
tijdens de moeilijke en treurige avonden
tijdens de bezetting in Polen. De originele
spellen zijn allen in de vlammen verbrand tijdens
de grote brand in de Warschau in augustus
1944. Na vele jaren is er buiten Warschau een
origineel spel boven water gekomen en dit heeft
zijn weg teruggevonden naar de familie Borsuk.
Dit spel is het uiteindelijke prototype geworden
van het huidige spel.
Je bent een boer en je doel is om een super
boer te worden. De dieren die je gefokt hebt
kun je ruilen voor andere dieren. Om het spel
te winnen moet je als eerste een volledige
kudde hebben die tenminste bestaat uit een
paard, een koe, een varken, een schaap en
een konijn. Maar let op, want je plannen
kunnen volledig in rook opgaan als je niet
voorzichtig genoeg bent! Omdat je dieren
gemakkelijk ten prooi kunnen vallen aan
de wolf of de vos die op de loer liggen. Het
spel is verkrijgbaar bij Bergsala Enigma.
Speelgoed en Hobby | december 2012
9

IN DETAIL
Rommers Speelgoed
Fraaie speelgoedwinkel
in klein Brabants dorp
In het Zuidwesten van Nederland, vlak
onder Breda en dicht bij de Belgische
grens, ligt het oude plaatsje Zundert.
Het is een kleine gemeente, met 7700
inwoners. Aan de doorgaande weg
door het dorp ligt Rommers Speelgoed,
sinds kort weer een zelfstandige
onderneming, met aan het roer
Jack Rommers. De winkel blijkt een
bezoekje meer dan waard.
Jarenlang was de Top1Toys-winkel van Van
Tiggelt een begrip in het dorp. Toen hij er mee
stopte had de zwager van hovenier Jack
Rommers daar veel interesse voor, maar hij
trok zich weer terug omdat hij dacht dat het
financieel niet haalbaar zou worden. Rommers
was niet op zoek naar wat anders, maar ging
toch in zijn plaats een gesprek aan met Otto
Simon. Hij voelde wel wat voor een wending
in zijn carrière. De winkel was inmiddels weer
verhuurd, maar om de hoek stond een pand
leeg en dat werd gehuurd. In april 2007 opende
hij daar zijn winkel. Hij heeft zijn contract
van vijf jaar met Otto Simon volgemaakt,
maar verlengde het niet. Nu is de winkel sinds
begin dit jaar een zelfstandige onderneming.
Meer verdienen met vrije handel
Rommers heeft een tweede winkel in
St. Willebrord, een Top1Toys-winkel, maar
ook daar zal hij volgend jaar het contract met
Otto Simon niet verlengen. De hoge kosten
zijn een van de belangrijkste redenen om
Jack Rommers is van nature een
uitstekend ondernemer
De pui doet niet direct vermoeden dat er een grote winkel achter schuilgaat
afscheid te nemen van het franchiseconcept
van Otto Simon. Rommers: “Het kan gewoon
niet meer. Vooral in de huidige tijd is kostenbesparing
van het grootste belang. Er waren veel
te veel folders. De kosten daarvan en de kosten
van de verspreiding waren nog wel op te brengen,
maar de grote hoeveelheden ingedeeld
speelgoed die je dan kwijt moest zien te raken
was gewoon niet te volbrengen. Bovendien
kwam de vrije handel in de knoei. En juist op
die vrije handel kon ik nog wat verdienen.”
Rommers is blij van het contract af te zijn en
heeft het desondanks nog zwaar. Het zijn zware
tijden, waarbij je alleen kunt overleven door op
de kosten te letten. “Als het papier of de tasjes
goedkoper kunnen, dan doen we dat. We
snijden waar we kunnen, maar zijn inmiddels
zo ver dat we tot de bodem zijn gegaan.”
Een bijzonder fraaie winkel
Deze bezuinigingen zijn niet terug te zien in
de winkel, die er buitengewoon aantrekkelijk
uitziet. De winkel is groot, maar op en top
gevuld: er is geen leeg stukje schap te vinden.
Dat kan ook niet anders, want er zijn maar
liefst 8500 verschillende artikelen leverbaar!
Dat zie je nergens anders in een middelgrote
winkel. Ondanks het grote aantal producten
oogt de winkel helemaal niet zo vol. Dat komt
waarschijnlijk doordat alle producten strak en
netjes gespiegeld in de schappen staan. Er zijn
talloze producten opgehangen, maar dat maakt
het niet rommeliger, wel gezelliger. Ook valt er
voor de bezoeker enorm veel te ontdekken.
Dan is het plezierig dat er naast de bekende
merken zoveel onbekendere merken zijn.
Bovendien zijn er veel producten te vinden die
ergens anders in een ander seizoen aangeboden
worden. Rommers heeft de ruimte om in
de wintertijd het zomerspeelgoed niet op te
ruimen. Het vreemde is dat de verkoop in de
winter gewoon doorgaat. Er zijn veel campings
en parken in de buurt, en er zijn voldoende
klanten die in de winter zwemspullen voor in
het zwembad kopen. Ook springtouwen verkoopt
hij genoeg in de winter. Rommerts: “Ik
10
Speelgoed en Hobby | december 2012

Balie met kassa
Alle schappen zijn strak gevuld en goed gespiegeld. Zo hoort het!
zoek ook naar bij-artikelen die wel aan speelgoed
gerelateerd moeten zijn.” Vandaar dat er
ook mutsen en wanten te koop zijn, of lunchdozen
en bekers. De collectie van het laatste is
uitzonderlijk groot. Verder is de collectie Lego
en Playmobil heel groot, en ook de collectie
autootjes, die los verkocht worden. Er is veel
Matchbox en Hot Wheels en veel klein speelgoed.
Er is niet één soort stuiterbal, er zijn
wel dertig verschillende. Verder is er een
fraaie collectie kleine feestartikelen, maar ook
carnavalskleding, pluche en groot speelgoed.
De collectie puzzels is heel groot, met waarschijnlijk
alle nummers Jan van Haasteren.
Samenwerking met Van der Doelen
Multimedia heeft Rommers weggedaan. “Daar
is de marge zo slecht van dat er eigenlijk geld
Grote collectie puzzels, waar veel animo voor is
bij moet.” De keus voor de klant is er niet minder
om geworden. Rommers: “Toch is het nooit
genoeg. Er zijn altijd wel artikelen die je niet op
voorraad hebt, maar bestellen is er niet meer
bij. Klanten weten meer dan ooit wat ze hebben
willen en als je het niet hebt, weten ze het
ergens anders wel te vinden. Wat ik jammer
vind is dat ik dan merk dat de consument eerst
bij de ketens zijn geweest. Ze denken dat
speelgoed daar goedkoper is, terwijl het tegendeel
juist waar is: ik ben in vrijwel alles goedkoper!”
Toen Rommers op een gegeven
moment kennis maakte met Jos van der
Doelen, die zelfstandige winkels bezit in Veghel
en Heesch, kon hij meeliften met het speelgoedboek
die deze ieder jaar in eigen beheer
uitgeeft. Bovendien heeft Van der Doelen voorraad,
waar Rommers van kan meeprofiteren.
Een leuke samenwerking is op deze manier
ontstaan. Rommers: “Vreemd eigenlijk dat je
dat niet vaker ziet. Als vijf zelfstandige winkels
samen zouden inkopen, zouden ze er allemaal
van kunnen profiteren. Als je twaalf van dezelfde
artikelen moet inkopen, krijg je die als zelfstandige
niet weg. Financieel zou het ook veel
uitmaken. Toch zie je dat amper gebeuren.
Ook veel Belgen, ondanks hogere prijzen
Zundert ligt vlak aan de Belgische grens en in
België is bijna al het speelgoed goedkoper.
Rommers: “Dat komt door een ander systeem.
Ze werken daar meer met bonussen. Ze rekenen
inkoop plus BTW en daar nog twee of drie
procent op, maar ze krijgen aan het eind van
het jaar een bonus van de leverancier op de
omzet. Hoe meer omzet, hoe meer bonus.”
Toch heeft hij er geen last van. Belgen komen
massaal naar Zundert om daar bij supermarkten
in te kopen. De dagelijkse boodschappen
zijn in België weer duurder. En passant bezoeken
ze dan ook even de speelgoedwinkel.
Vandaar dat de winkel op zondag open is, en
op maandag gesloten.
Gastlid bij Vedes
Rommers koopt ook in bij Vedes. Hij is daar
gastlid. “Vedes heeft toch weer een andere
collectie en je bent er volledig vrij. Ze geven
folders uit, maar je wordt niet verplicht die af
te nemen. Ook over het speelgoed is er geen
verplichte afname. Ik overweeg om officieel lid
te worden, dan krijg je aan het eind van het
jaar een bonus over je omzet en dat is een
heel leuk extraatje.”
Plaats winkel: winkel: Zundert ?
Winkel bestaat sinds: sinds: 2007 ?
Verkoopoppervlakte: 350 ? m²
Aantal medewerkers: 1 ft ?
Website: n.v.t. ?
Speelgoed en Hobby | december 2012
11

REPORTAGE
Studio 100
Nieuwe animatie
van Maya de Bij
In de eigen animatiestudio van Studio 100 in Parijs is hard
gewerkt aan een geweldige remake van de animatieserie
Maya de Bij. En met veel succes: de reeks is inmiddels al aan
120 landen verkocht. Dat de serie in Parijs getekend werd en
niet in een studio in België, heeft alles te maken met het
geweldige Franse subsidiesysteem voor computeranimaties.
Studio 100 werd in 1996 opgericht door onder
andere Gert Verhulst en Hans Bourlon. Gert
had al sinds 1989 veel succes met de serie
Samson en Gert. Naast series als Kabouter
Plop, Mega Mindy en Piet Piraat sloeg ook
de meidengroep K3 goed aan. De series zijn
nog altijd heel succesvol in Vlaanderen en
Nederland. In 2000 werd het eerste pretpark
geopend en nu zijn er inmiddels al vijf, waarvan
een in Duitsland en een in Nederland. Bij
Studio 100 werken meer dan duizend mensen,
omgerekend in fulltime equivalenten. Met de
Nederlandstalige series was het moeilijk om
internationaal succes te verkrijgen en daarom
werd een life actionserie ontwikkeld die ook in
andere taalgebieden uitgezonden zou kunnen
worden. Het huis Anubis dat Studio 100
eerder produceerde in samenwerking met
Nickelodeon, wordt nu ook met een Duitstalige
en Engelstalige cast opgenomen en uitgezonden
in onder andere Duitsland, Engeland, de
Verenigde Staten, Nieuw-Zeeland en Australië.
Overname EM.Entertainment
In 2008 werd voor 41 miljoen euro het Duitse
entertainmentbedrijf EM.Entertainment
gekocht. Dit bedrijf was eigenaar van maar
liefst 270 licenties, die daar voornamelijk op
een plank lagen te verstoffen. Studio 100
die binnen Vlaanderen en Nederland met
haar populaire karakters veel bekendheid
heeft opgebouwd, zag wel brood in die overweldigende
hoeveelheid karakters. Hoewel
sommige karakters enigszins over de houdbaarheidsdatum
heen waren, werd er voldoende
potentie in gezien. Tussen al die
klassiekers zaten juweeltjes, zoals Wickie de
Viking, Maya de Bij en Heidi. Van Wickie de
Viking zijn intussen twee speelfilms gemaakt
en in de animatiestudio wordt hard gewerkt
aan een nieuwe opzet. De aandacht van
Verhulst en Bourlon ging echter in eerste
instantie naar Maya de Bij, een lief karakter
dat een grote metamorfose onderging.
Romanfiguur Maya de Bij
Maya de Bij is een product van haar geestelijke
vader Waldemar Bonsels, die in 1912 Maya als
romanfiguur bedacht voor zijn boek ‘Maja und
Ihre Abenteuer’. Maya de Bij is dus al honderd
jaar oud! In 1975 ontwikkelden de Japanse
grafici Nizo Takahashi en Sumusu Shiraume er
een tekenfilm van, die in Japan op televisie uitgezonden
werd. In die jaren werden tekenfilms
‘Making of Maya’ op de computer
Gert Verhulst in de studio
12
Speelgoed en Hobby | december 2012

Schetsen, met de hand gemaakt, om de sfeer te visualiseren
Medeoprichter en -directeur Hans Bourlon
egt het Franse subsidiesysteem uit
voornamelijk in Japan gemaakt. Vanaf 1976
werd de tekenfilmserie door ZDF en ORF ook
op de Duitse televisie uitgezonden.
Maya in 120 landen op tv
Bij de animatiestudio van Studio 100 in Parijs
werd een compleet nieuwe en modernere ‘look’
bedacht voor Maya. Er worden daar 78 afle -
veringen van ieder 13 minuten geproduceerd.
De eerste episode is net af en is dit najaar bij
het Franse TF1 en het Vlaamse VTM KZoom
uitgezonden. TF1 is coproducent van de serie.
Daarna volgen ongeveer 120 zenders over
de hele wereld. Studio 100 heeft in België
opnamestudio’s in Schelle en Londerzeel. Toch
is besloten om voor de animatieseries een studio
te openen in Parijs. Hans Bourlon: “Dit heeft
te maken met de forse overheidssteun voor
animatiefilms in Frankrijk, een systeem dat nog
is bedacht door de toenmalige minister van
cultuur Jacques Lang. Het subsidiesysteem is
opgezet om werk, vooral voor hoogwaardige,
creatieve jobs, te creëren.” Dankzij die steun is
Parijs inmiddels uitgegroeid tot hét Europese
centrum voor animatie.
In Australië bestaat een soortgelijk systeem
van subsidiëren. Studio 100 bezit hier de Flying
Bark Studio, de grootste en oudste van het
land. Deze was meegekocht met de boedel van
EM.Entertainment, en is inmiddels door Studio
100 omgebouwd tot een 3D-animatiestudio.
Productie van animaties voordeliger
in Frankrijk
Voor de animatiestudio’s werd Jan van
Rijsselberge, een Belgische animatiespecialist
die al jaren in Frankrijk zijn sporen had verdiend,
aangetrokken als creative producer. Hij neemt
binnen de studio de artistieke leiding op zich. De
eerste aflevering van Maya de Bij in 3D was half
maart klaar. In totaal worden er 78 afleveringen
geproduceerd. Nederland zal op 13 november,
na Frankrijk en België, het derde land zijn dat
Maya de Bij gaat uitzenden. Van Rijsselberge:
“De motivatie van de Franse regering om te
subsidiëren was dat de Franse tv-markt destijds
overspoeld werd door goedkope en geweldda -
dige Japanse animatieseries. De Franse overheid
wilde als reactie daarop door een actief beleid de
Franse beeldcultuur beschermen en lokale talenten
promoten.” Franse zenders werden wettelijk
verplicht een percentage van hun omzet te
investeren in Franse animatieseries, er werden
diverse scholen opgericht en er werd een
aanzienlijke subsidiepot voor lokale animatieproducties
ter beschikking gesteld. Er werken nu
pakweg vijfduizend mensen in de animatiesector.
Van Rijsselberge: “Studio 100 heeft diverse
mogelijkheden bekeken om een studio in de
Benelux te starten. Het ontbreken van financiële
steun van zenders en overheid was echter een té
grote handicap, en Frankrijk bleek uiteindelijk de
beste optie. Diverse subsidiekanalen kunnen hier
een productie financieren tot bijna vijftig procent!
Er is tevens een enorme pool van talent, en
artiesten werken er in een zeer soepel regime.”
Van het budget van 12 miljoen euro is 3,3
miljoen afkomstig van Franse overheidssteun.
Zenders TF1 en ZDF legden ook bij. Studio 100
financierde slechts zo’n 20 tot 25 procent. “En
die investering is ondertussen al lang terugver -
diend”, aldus Bourlon. Overigens vindt een groot
deel van het werk - het nauwkeurig afwerken
van de animaties, dat na het creatieve werk
plaatsvindt - in India plaats, waar veel goedkoper
gewerkt wordt en waar veel ervaring aanwezig is.
Per dag vier seconden film
per medewerker
“Maya de Bij moest flink opgefrist worden”,
zegt Van Rijsselberge. “Wij opteerden voor
een moderne techniek, full 3D in CGI. We
pasten de designs aan deze techniek aan
en gebruiken modernere grafische principes.
De proporties van Maya zelf zijn het meest
aangepast. We hebben haar lichaam veel
kleiner en smaller gemaakt in verhouding tot
haar hoofd. 3D laat ons veel meer details toe
in de achtergronden. Ook op het narratieve
vlak had de 2D-serie wat opfriswerk nodig;
de afleveringen waren een half uur lang, een
format dat niet meer gangbaar is voor preschool
televisie. De nieuwe afleveringen duren
dertien minuten, wat een dynamischer ritme
geeft aan de serie.” Iedere dag maken de 35
medewerkers die aan Maya werken, per persoon
vier seconden film. Het maken van 104
episodes gaat daarmee twee jaar duren.
Licenties
Studio 100 produceert, gewoontegetrouw,
veel producten onder eigen label. Daarnaast
zijn er toch circa tweehonderd licentienemers
aangewezen, waaronder Clementoni, IMC Toys,
Panini, Smoby Toys en VTech.
Samenvoegen van beelden op de computer
Speelgoed en Hobby | december 2012
13

REPORTAGE
SPIEL 2012
Minder animo van uitgevers
Wie op zoek was naar Nederlandse of Belgische spellenuitgevers op de
spellenbeurs SPIEL 2012 had het een stuk gemakkelijker dan voorgaande jaren:
er waren er duidelijk een stuk minder. Aan het bezoek heeft dat niet gelegen.
De spellenliefhebbers kwamen weer massaal af op dit geweldige festijn dat
jaarlijks in het Duitse Essen gehouden wordt.
zeker zal weten. Het spel is heel modern
vormgegeven en zal zeker een hit worden,
maar op de versie Nederland zullen we nog
een jaar moeten wachten.
Een verrader onder je medespelers
De uitgever Days of Wonder staat bekend om
de goede kwaliteit van haar spellen. ‘Shadows
over Camelot’ is een coöperatief bordspel
waarbij jij en je medespelers tot de Ridders van
de Rondetafel behoren die Camelot moeten
beschermen. Dat doe je door legendarische
queesten te volvoeren. Maar pas op! Niets is
wat het lijkt en een van je medespelers zou
wel eens een verrader kunnen zijn, die rustig
op zijn beurt wacht om toe te slaan!
Queen Games toonde een spel waarbij een
cd-speler nodig is: Escape is een soort tegellegspel,
waarbij de tijd een belangrijke rol
speelt, want na tien minuten klinkt een gong
ten teken dat het spel ten einde is.
Veel animo voor Perplexus
Bij talloze winkels kunnen spellen met korting aangeschaft worden
Bordspel dat lijkt op kaartspel Jambo
Op de stand van White Goblin Games was het
enorm druk. Dat had zeker te maken met de
grote hoeveelheid nieuwe spellen, waaronder
Vampire Empire, Nieuw Amsterdam, Völuspá
en het leuke kinderspel Face2Face. WGS staat
niet bepaald bekend om kinderspellen, maar
Face2Face is een welkome nieuwkomer. In het
spel proberen spelers uit twee tegeltjes een
dier te vormen. Trek je twee tegeltjes en vorm
je zo een dier, dan scoor je direct punten. Trek
je twee verschillende tegels, dan scoor je niet,
maar maak je wel de mafste dieren, zoals een
krokoleeuw of een tijgerfant. Face2Face is
door Nederlandse spelontwerpers bedacht.
Een spel dat door veel spellenspelers zeer
gewaardeerd wordt is het kaartspel Jambo,
met eenvoudige spelregels. Nu heeft de auteur
Rudiger Dorn er ook een bordspelvariant van
ontwikkeld: Waka Waka. Dit spel is geschikt
Er was ook weer enorm veel te zien. De schappen
kunnen eind dit jaar weer vol liggen als
het aan de uitgevers ligt. Maar dit was een jaar
zonder Smart Games, Productief, The Game
Master of Giuoco en nog een aantal kleinere
uitgevers. Een nieuwe Nederlandse uitgever
was FableSmith uit Utrecht die op de beurs het
nieuwe spel Oh no … Invasion! demonstreerde.
In dit spel werken spelers nauwkeurig samen
om hun stations te beschermen tegen aanvallen
van aanstormende aliens. The Frustrator
was ook aanwezig, met het bekende, kleine
schuifspelletje, maar de verkoop vindt tegenwoordig
uitsluitend via hun eigen webshop
plaats. De Nederlandse uitgever PLAYthisONE
was voor de eerste keer aanwezig met het spel
Bloqs, waarmee het veel succes oogst.
Nieuw, veelbelovend triviaspel bij Tactic
Tactic (Selecta Spel en Hobby) toonde een
spel waar we nog even op moeten wachten:
iKNOW, opnieuw een trivia game, dat behoorlijk
veel weg heeft van Hasbro’s ‘Triviant
Wedden dat je ’t weet’, maar dat een land als
uitgangspunt heeft. Spelers krijgen bij iedere
vraag drie keer een aanwijzing voordat ze het
antwoord moeten geven. Andere spelers kunnen
daarna wedden op wie het juiste antwoord
Alles voor het rollenspel
14
Speelgoed en Hobby | december 2012

Castellan, een geweldig leuk spel van Steve Jackson
voor twee tot vier spelers. Spelers proberen
met het in- en verkopen van goederen aanzien
te verwerven in bloedheet Afrika. Waka Waka
kun je in een minuut of vijf leren, duurt
ongeveer 45 minuten en ziet er werkelijk
prachtig uit! Beurten zijn kort en je kunt in het
spel zelfs van de beurt van een tegenspeler
profiteren, wat er voor zorgt dat iedereen bij
de les blijft. Hebt u nog meer voordelen nodig?
Het nieuwe spel Escape trok veel aandacht
Legspel met Chinees thema
Om met White Goblin nog maar even door te
gaan: Het Duitse Eggert Spiele brengt een
nieuw spel uit van de beroemde Duitse spel -
ontwerper Reiner Knizia, genaamd Qin. Dit spel
was op de stand van Eggert Spiele reeds te
spelen en White Goblin Games heeft de licentie
ervan in de wacht gesleept, zodat we dit
spel in 2013 ook in Nederland kunnen kopen.
Om alvast een voorproefje te geven: Qin speelt
zich meer dan 2000 jaar geleden in China af.
In Qin sticht je provincies en lijf je afgelegen
dorpen in om deze toe te voegen aan je rijk. Je
bouwt indrukwekkende pagodes en probeert
zo het spel te winnen Andere spelers zullen
echter proberen jouw pagodes te veroveren.
Qin is een lekker strategisch legspel met
slechts twee pagina’s aan spelregels. Het verhaal
is er wel een beetje bijgehaald, want als
je speelt lijkt het wel een abstract bordspel,
maar dat komt nu eenmaal heel vaak voor. Het
maakt het spel leuker en de illustrator heeft
een handvat voor het ontwerp van spelbord en
verpakking. Ik vermoed dat Qin, juist ook door
de eenvoudige regels, een goed verkopend
bordspel zal worden.
Talat
Bij Huch! & Friends was het abstracte spel
Talat te spelen, bijzonder vanwege de drie spelborden.
Het spel, dat op de Spielwarenmesse
dit jaar nog een Innovation Award won, wordt
dan ook met drie spelers gespeeld. Spelers
krijgen negen torens, verdeeld in drie hoogtes
en drie vormen. De torens worden eerst om
beurten geplaatst op de verschillende borden,
waarna het spel begint. Je maakt zetten en
kan slaan, ondertussen alle borden in de
gaten houdend. Uiteindelijk kan er niet meer
gezet worden en wordt bekeken welke speler
gewonnen heeft. Een prachtig spel, waar bij
de winkels echter toch weinig animo voor
was om het aan te schaffen.
Ommuurde kastelen
Steve Jackson is een uitgeverij uit Austin,
Texas. Het is vooral bekend door de reeks
Munchkin-spellen, die ook in Nederland heel
populair zijn. Deze uitgever introduceerde een
spel dat direct mijn aandacht trok. In Castellan
proberen spelers met muurstukken afgesloten,
ommuurde delen van een kasteel te bouwen.
Wie de meeste afgesloten delen bezit en de
meeste torens, wint. Een geniaal spel, zonder
bord en met heel eenvoudige regels, maar
waar veel tactiek voor nodig is. In de doos zitten
88 lange muurdelen, 30 korte, 32 torens
en 28 kaarten. Spelers starten met een paar
kaarten waarop staat hoeveel en welke speelstukken
ze mogen pakken, om daarmee
ommuurde stukken te bouwen. Na iedere beurt
krijgen ze een nieuwe kaart. Het spel is vooral
apart omdat het niet op een spelbord gespeeld
wordt, maar gewoon op tafel. Je bent dus ook
een beetje aan het bouwen, dat is een heel
aantrekkelijk aspect van het spel, en voor mij
was Castellan beslist een van de leukste
noviteiten van de beurs.
Als beginnende spelontwerper kun je ook op
SPIEL terecht. Hier de in Nederland wonende
Engelsman Teal Hart
Speelgoed en Hobby | december 2012
15

The world of toys at a glance
The world The of world toys of at toys a glance at a glance
Giochi & Giocattoli
Via Angelo Rizzoli 8 - 20132 Milano
Italy
Telephone: +39 02 2584.1
E-mail: mario.vespucci@sfera.rcs.it
Baby, Hobby & Leketøy
c/o Press Telegraph A/S
Postboks 1559 - Vika - 0117 Oslo
Norway
Telephone: +47-22-4405 06
E-mail: glasenap@online.no
Toys ‘n’ Playthings
1 Churchgates - The Wilderness
Berkhamsted, Herts HP4 2UB
United Kingdom
Telephone: +44-1442-289930
E-mail: malcolm@lemapublishing.co.uk
www.toysnplaythings.co.uk
Leksaks revyn
Box 7777 - 103 96 Stockholm
Sweden
Telephone: +46 (0)8 505 970 50
E-mail: lena@leksaksbranschen.se
www.leksaksbranschen.se
Speelgoed en Hobby
Postbus 7105 - 2701 AC Zoetermeer
The Netherlands
Telephone: +31 (0)79 320 31 23
E-mail: sinke@gebra.nl
www.speelgoedenhobby.nl
Das Spielzeug
Franz-Ludwig Strasse 7a - 96047 Bamberg
Germany
Telephone: +49 (0)951 861 163
E-mail: s.wisotzki@meisenbach.de
www.dasspielzeug.de
Juguetes B2B
Provenza St. 249-251 4th floor - 2nd door
08008 Barcelona
Spain
Telephone: +34 93 325 3287
E-mail: e.alsina@edicionesjust.com
www.key4communications.com
Weekly Toy News
4/F, AT Bldg., 1-2-3 - Kotobuki Taito-ku - Tokyo 111-0042
Japan
Telephone: +81-3-3842 6001
E-mail: atsuko@gantsu.co.jp
Toy & Hobby
101 Fu Xing Men Nei Street - Beijing 100031
China
Telephone: +86-10-660 526 25
E-mail: ml_cnacc@yahoo.com
www.toys-yourlinktochina.org
The Toy Book
307 7th Avenue, Room 1601, New York, NY 10001
USA
Telephone: 212-575-4510
E-mail: jbreyer@toybook.com
www.toybook.com
Toys & Games Magazine
LEO bvba - Rue des Ixellois 1 - 4000 Liège
Belgium
Telephone: +32 (0)4 224 7873
E-mail: jc@eventbox.be
www.tgmagazine.be
Świat Zabawek
ul. Kierbedzia 4 - 00-728 Warszawa (Warsaw)
Poland
Telephone: +48 (22) 32 01 532
E-mail: awakulak@unit.com.pl
www.unit.com.pl
Omdat u alles wil verkopen
behalve nee
Uw klant shopt steeds meer online. Met PaySquare
biedt u uw klanten de ruimste betaalmogelijkheden.
Oók in uw webwinkel. Wij zorgen ervoor dat uw
betalingen met creditcards en internationale
betaalpassen betrouwbaar en probleemloos verlopen.
Kijk op www.gebra.nl/paysquare en www.paysquare.nl/
e-commerce. Of bel (030) 283 73 01.
All these leading toy trade magazines are members of:
international toy
magazines association
President: Mr. Malcolm Naish
Toys 'n' Playthings
United Kingdom
Telephone: +44-1442-289930
E-mail: Malcolm@lemapublishing.co.uk
Global
partners
in the
promotion
of toys
Business Partner
thuiswinkel.org
NIEUWE EDITIE - met gratis App!
Speel de quiz van het Top 2000 café in je eigen huiskamer en test jouw kennis van
vijftig jaar popmuziek! Je kunt het basisspel spelen met vraagkaarten, of het spel uitbreiden
met de gratis App op je iPhone of iPad. Deze bevat ruim 1.000 vragen met beeld,
muziek en geluidsfragmenten en brengt het spel echt tot leven!
VAN DER MEULEN
TOYS | LEISURE | OUTDOOR
Van der Meulen
Postbus 80 | 8600 AB Sneek
Lorentzstraat 23 | 8606 JP Sneek
T +31(0) 515 435 635
F +31(0) 515 420 247
E info@vandermeulen.com
Showroom Middelburg
Fagotweg 1 | 4337 RC Middelburg
T +31(0) 118 624 077
vandermeulen.com

thema e-commerce
De webwinkelkassa
REPORTAGE
Er zijn diverse manieren waarop de
klant in de webwinkel kan betalen.
We bespreken de vier gebruikte
methoden. Dit betekent dat de een -
malige incassomachtiging, de acceptgiro
en de overschrijving niet aan de orde
komen. Deze methoden behoeven naar
verwachting ook weinig toelichting.
Rembourszending
Dit is de meest traditionele manier van betalen.
De klant betaalt aan de postbode die het pakket
aan de deur aflevert. Dat is mogelijk voor bedragen
tot € 1.000,- en een gewicht tot 30 kilo. De
ondernemer betaalt natuurlijk portokosten maar
ook rembourskosten, die in het algemeen liggen
tussen de 0,75% en 1% van het remboursbedrag.
Als de klant niet thuis is, moet hij het
pakket afhalen op het postkantoor. Postkantoren
zijn niet meer altijd naast de deur en er is dus
meer kans dat de klant het pakket niet afhaalt.
Het wordt dan aan u retour gestuurd, maar u
bent wel de rembourskosten kwijt.
iDEAL
Dit is in korte tijd een zeer populaire en
betrouwbare betaalmogelijkheid. De klant kiest
de bank waarbij hij bankiert en de kassabon
wordt betaalbaar gesteld in de vertrouwde
omgeving van zijn internetbankieren. Hoewel
niet via alle banken met iDEAL betaald kan
worden, doen de belangrijkste banken wel
mee aan het systeem. Het kan lonen bij
diverse banken tarieven op te vragen. U betaalt
meestal eenmalige aansluitkosten en maandelijks
voor het abonnement. Daarnaast betaalt
u een vast bedrag per transactie, dat per bank
kan verschillen. Soms is er een mogelijkheid
waarbij de maandelijkse abonnementskosten
vervallen, maar dan geldt een relatief hoog
transactietarief van zo’n € 0,50 tot € 0,75
per transactie. Als u niet veel transacties hebt
(minder dan 200 per maand) is Ideal relatief
duur. Het is echter veilig en u hebt uw geld
direct bijgeschreven op uw rekening. Overigens
is iDEAL alleen toegankelijk voor klanten met
een Nederlandse bankrekening.
Creditcard
Wereldwijd is de creditcard de meest gebruikte
betaalmethode. Zeer veel mensen beschikken
over een creditcard van MasterCard en Visa.
U hebt altijd een zogenaamde Payment
Service Provider (PSP) nodig. De PSP regelt
de techniek van de transactie. Door middel van
invoering van een aantal creditcardgegevens
komt de transactie tot stand. U betaalt abonnementskosten
voor de PSP en bovendien
betaalt u rond de 2-2,5% commissie aan de
creditcardmaatschappij. Maakt u evenwel
gebruik van de regeling die Gebra heeft afge -
sloten met Paysquare, dan betaalt u 1,4% over
het transactiebedrag met een maximum van
€ 9,- per transactie. Dat maximum is aantrekkelijk
bij transacties boven de € 643,-. Er gelden
bovendien geen refund- en chargebackkosten.
Voordeel is vooral dat overal ter wereld met de
creditcard betaald kan worden. De klant heeft
bovendien het voordeel dat hij de betaling binnen
zes maanden kan terugdraaien.
PayPal
Ook voor het gebruik van PayPal hebt u een
PSP nodig (zie hiervoor onder Credit card). Als
de klant met PayPal betaalt, meldt hij zich aan
met een e-mailadres en wachtwoord. Daarmee
krijgt hij toegang tot een elektronische portemonnee,
die rechtstreeks is gekoppeld aan zijn
bankrekening of creditcard. Om aan PayPal
deel te nemen sluit u een contract af via de
website van PayPal. Vervolgens moet de PSP
de betalingsmogelijkheid integreren in uw
website. PayPal kost de ondernemer € 0,35,-
per transactie maar bovendien betaalt u een
commissie over het transactiebedrag van 1,5%
tot 3,4%. De hoogte van het percentage is
afhankelijk van het totaalbedrag dat u maandelijks
via PayPal incasseert. Vooral als u
relatief weinig transacties hebt is PayPal een
tamelijk kostbaar betaalmiddel.
PSP
Een payment service provider heeft u nodig
als schakel tussen de verschillende betaalmethoden
en uw webwinkel. Voor iDEAL hebt
u overigens geen PSP nodig, maar u moet
waarschijnlijk wel technische kennis inhuren
om iDEAL op de site op te nemen. De PSP
zorgt er voor dat u verschillende betaalsystemen
via een verbinding kunt verwerken. Ook
zorgen ze voor de beveiliging van de betaaldata.
Informeer van tevoren welke betaalmiddelen
door de PSP worden ondersteund en onderzoek
bijvoorbeeld of internationale betalingen
kunnen worden verwerkt. Overigens betaalt
u ook voor een PSP transactiekosten, abonnementskosten
en eenmalige aansluitkosten.
Omdat in de webwinkel de verkooptransactie
op afstand plaatsvindt in plaats van ‘gelijk
oversteken’ is het enorm belangrijk dat u het
betalingsverkeer veilig en betrouwbaar regelt.
Speelgoed en Hobby | december 2012
17

REPORTAGE
thema e-commerce
Het nieuwe winkelen
Foto: Hans Oostrum fotografie
Met het begrip ‘het nieuwe winkelen’ (HNW) doelen we op de veranderingen in het
koop- en winkelproces van de consument. Met de komst van internet en daarmee de
stormachtige ontwikkelingen op het gebied van social media en mobiele technologie,
is dit koop- en winkelproces enorm aan het veranderen. De detailhandel - en de
gemengde branche en speelgoedbranche niet uitgezonderd – bevindt zich op dit
moment in economisch zwaar weer. Consumenten houden de hand op de knip,
de overheid haalt overal geld vandaan om het begrotingstekort terug te dringen
en spaart daarbij de detailhandel geenszins. Inmiddels mag de Nederlandse
detailhandel zich het grootste incassobureau van Nederland noemen nu maar
liefst 21% van iedere aankoop moet worden afgedragen aan de fiscus.
De komst van HNW maakt het voor de detaillist
extra lastig. Want hoe ga je met al die veranderingen
om? De consument wordt steeds mon -
diger en schroomt niet in de winkel te komen
kijken om vervolgens via internet te bestellen.
En de brutale consument doet dat zelfs gewoon
in de winkel via zijn smartphone of tablet.
De mogelijkheden lijken eindeloos en steeds
weer dient zich iets nieuws aan. Deed nog
maar enkele jaren geleden de QR-code zijn
intrede, inmiddels kennen we ook Layar. Ook
in dit vakblad gaan we in 2013 Layar toepassen.
Met Layar scant u met de Layar-app
op uw smartphone een advertentiepagina.
De pagina verschijnt dan op het scherm van
uw smartphone, maar is verrijkt met kleine
linkjes die u verwijzen naar een website, naar
een YouTube-filmpje met een demonstratie
van het geadverteerde product, of een linkje
naar een lijst met dealers. Voor sommigen
klinkt dit misschien als een ver-van-mijn-bed
show, maar wees ervan verzekerd dat deze
technieken ook voor de ‘gewone’ winkelier
echt binnen handbereik zijn. En om het te
realiseren hoef je geen groot technicus
te zijn.
De binnenstad van Veenendaal is door
het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD)
gekozen als proef voor het uitwerken van
concepten die je kunt betitelen als HNW.
De gemeente Veenendaal is overigens
coöperatief. Er is een bedrag van € 112.500,-
beschikbaar gesteld voor de exploitatie van
HNW en € 100.000,00 voor informatievoorziening
en dynamische bewegwijzering.
Daarnaast dragen lokale ondernemers en de
gemeente ieder € 60.000,- bij voor de aanleg
van een draadloos (wifi) netwerk, zodat overal
in het winkelgebied door de klant gratis het
internet benaderd kan worden.
18
Speelgoed en Hobby | december 2012

Het HNW-project in Veenendaal
is gebaseerd op vijf pijlers:
Pijler 1: lokaal zoeken
Met een speciale 1toepassing kan in het
HNW-project op de smartphone lokaal
gezocht worden door middel van trefwoorden.
Niet alleen voor een bepaalde
winkel maar ook voor het samenstellen
van een persoonlijke winkelroute, of
het zoeken van een parkeergarage met
nog vrije plaatsen, of een locatie waar
tijdelijke kinderopvang mogelijk is.
Pijler 2: betalen en loyaliteit
Een lokaal ontwikkeld loyaliteitsprogramma
maakt het mogelijk voor de klant om
2
via sms of een website een account aan
te maken. Bij aankopen in de winkel
worden punten toegekend. Iedere deel -
nemende detaillist kan er ook voor kiezen
om bij de aankoop van bepaalde artikelen
bonuspunten toe te kennen. Met deze
punten spaart de klant voor gratis
parkeren of korting op kinderopvang.
Pijler 3: meten 3is weten
Een speciaal ontwikkeld dashboard maakt
het voor de ondernemer mogelijk te be -
kijken hoeveel punten door hem zijn verstrekt
en hoeveel daarvan zijn verzilverd.
Maar ook krijgt hij gegevens over het
aantal bezoekers in het winkelcentrum
en in de winkel.
Pijler 4: logistiek
4
Winkeliers kunnen aanbiedingen opnemen
in een centrale database, zodat iedere
bezoeker van de Veenendaalse binnenstad
er kennis van kan nemen. Als de klant een
aanbieding koopt kan hij ervoor kiezen
de aanbieding meteen op te halen in de
winkel, thuis te laten bezorgen of te laten
afleveren in een kluis bij de parkeergarage.
Pijler 5: reclame en verkoop
Binnen het platform kan de ondernemer
aan verkoopbevordering 5doen door
gebruik te maken van e-couponing (een
elektronische waardebon die een bepaald
voordeel geeft), QR-codes, narrowcasting
(dit is een bepaalde actie via een beeldscherm
in de winkel presenteren), e-mailnieuwsbrieven,
social media en printing
on demand (de ondernemer kan dan zelf
flyers of posters laten uitprinten).
HNW-workshops Gebra
Tijdens de Gebra-ledendag heeft innovatieadviseur
drs. Jan-Willem Janssen van het HBD
voor een grote groep leden het HNW ingeleid
en van de mogelijkheden een tipje van de sluier
opgelicht. Als vervolg daarop is inmiddels
een groep Gebra-leden bij elkaar geweest voor
een workshop waarin steeds wisselende
onderdelen van HNW werden besproken. We
spraken kort met een drietal deelnemers over
de ervaringen tijdens de workshops.
Yvonne Eveleens van Kitchen Art, een kook -
winkel in de binnenstad van Leiden: “Ik heb de
workshops als zeer positief ervaren. Ik heb veel
kennis en inzicht verkregen in wat zich allemaal
afspeelt in de virtuele wereld waarmee ondernemers
in de detailhandel vroeg of laat te maken
krijgen. De workshops duwen je ook met de
neus op de feiten van internet en social media.
Naar aanleiding hiervan is een medewerker zich
op social media gaan richten. Aan reacties van
klanten merken we gewoon dat het werkt.
Suzanne Kloostra van De Houten Vlieger,
gespecialiseerd in houten en educatief speelgoed
in Delft: “De workshops waren erg goed.
Ik heb vooral heel veel gehad aan het brainstormen
over mogelijkheden met collegaondernemers.
Naar aanleiding van de workshops
ben ik gaan werken met Google+,
maar ik heb verder nog geen concrete
maatregelen genomen met betrekking tot
andere toepassingen.
Johannes Vasse van Intertoys Hardenberg en
tevens bestuurslid van Gebra: “De workshops
waren voor mij erg leerzaam. Het verplicht je
ook er even voor te gaan zitten zonder afgeleid
te worden door de dagelijkse beslommeringen
in de winkel. Bij elke workshop heb ik nieuwe
dingen geleerd. Hoewel ik nog niet alle opgedane
kennis in de praktijk heb gebracht, heb ik
wel mijn website die qua ranking bij Google op
plaats 285 stond, binnen korte tijd naar een
15e plaats weten te krijgen! Of het werkt, is
lastig te zeggen, maar ik kreeg laatst wel een
bestelling binnen uit Wenen, keurig netjes
betaald en wel.”
In januari 2013 worden de workshops voort -
gezet. Gebra-leden die interesse hebben
kunnen zich aanmelden door een mail te
sturen aan reyes@gebra.nl. U ontvangt dan
automatisch een uitnodiging voor de eerstvolgende
workshop. Aan deelname zijn geen
kosten verbonden.
Toekomst
Dat de detailhandel al middenin een soort
viruele herstructurering zit, is wel duidelijk.
De stroom nieuwe technieken die beschikbaar
komen om de klant te bereiken en te helpen
lijkt haast onuitputtelijk. Prof. Cor Molenaar
voorspelt dat de online omzet nog veel verder
zal groeien ten gevolge van wat hij noemt de
“iPadisering”: met een I-pad op de bank onder
het genot van een borrel winkelen op het net.
Volgens Molenaar gedragen winkeliers zich
nog te veel als visser: je gooit aas uit en wacht
tot je beet hebt. Echter de winkelier moet veel
meer jager worden en actief op zoek gaan
naar zijn prooi om vervolgens zijn slag te slaan.
Trendwatchers voorspellen ook dat consumenten
straks alleen nog naar de winkel komen
voor sfeer, ervaring, beleving etc.. Het bezoeken
van een fysieke winkel is geen noodzaak
meer immers online is er bijna altijd wel een
alternatief voorhanden. Daardoor verwachten
deskundigen dat de winkel steeds meer als
“uithangbord” voor de webwinkel gaat fungeren.
Door de komst van internet wordt de
winkel veel minder aanbod gestuurd maar
steeds meer vraag gestuurd.
Volgens Molenaar vindt de consument winkelen
steeds minder leuk omdat de winkelstraten
saai zijn met overal het zelfde winkelbeeld. Nu
is uit onderzoek van het EIM gebleken dat de
meerderheid van de consumenten juist helemaal
niet zo’n moeite heeft met dat uniforme
winkelbeeld. Slechts een relatief kleine groep
vindt het storend. Nu dateert dat onderzoek
wel uit 2002 en is dus meer dan 10 jaar oud.
Feit is wel dat met de komst van internetwinkels
de consument een andere prikkel nodig
heeft om naar de fysieke winkel te komen.
Gelukkig - maar voor sommigen helaas - is
internet en social media niet meer weg te
denken. Alles wijst er wel op dat ondernemers
die zich niet goed voorbereiden op de digitale
revolutie weinig tot geen kans van slagen
hebben met betrekking tot een goed toekomstperspectief.
Ondernemers die geen of
weinig feeling hebben met het onderwerp
moet zich echt in de materie gaan verdiepen
want voordat je het weet wordt u links en
rechts gepasseerd door ondernemers die hun
klanten rechtstreeks en individueel benaderen
via allerlei toepassingen met social media.
Ze hebben dan ook een profiel van de klant
en weten aan welke artikelen de klant
waarschijnlijk een bepaalde behoefte heeft.
Afgewogen communicatie met klant wordt
dus steeds belangrijker.
Speelgoed en Hobby | december 2012
19

REPORTAGE
thema e-commerce
Social media: Wat moet ik ermee?
U denkt misschien wel: “Alweer een
stuk over social media? Ik word ermee
doodgegooid, ik heb er geen tijd voor
en wat heb ik er aan?” U hebt gelijk.
We hebben het veel en vaak over social
media en vooral over de vraag hoe u
er gebruik van zou moeten maken om
niet achter te blijven. Toch gebruikt een
steeds groter deel van uw klanten social
media. Sommigen af en toe, maar velen
zelfs dagelijks en sommigen permanent.
Het zou zonde zijn als u deze mogelijkheid
om te communiceren met uw klant
links laat liggen. Maar hoe kunt u ermee
aan de slag? Het is allemaal minder
gecompliceerd dan u wellicht denkt.
Met onderstaande stappen kunt u op relatief
eenvoudige wijze toch uw (potentiële) klanten
bereiken.
Begin bij uw doelgroep
Om social media op een makkelijke manier
in te zetten, begint u bij het leren kennen van
uw doelgroep. Want wat is uw doelgroep nu
eigenlijk? Als u deze niet (goed) kent, dan
is elke poging van communicatie via social
media sowieso in het wilde weg schieten.
Soms schiet u raak, maar meestal niet. En
dat is zonde van uw tijd en een doorn in
het oog van mensen die gebruikmaken
van social media, want zij krijgen immers
informatie die ze niet willen hebben.
Wie komt er dus bij u in de winkel en wie zou
er kunnen komen? Zijn het vooral mannen of
vrouwen, of wellicht beide? Is een specifieke
leeftijdscategorie oververtegenwoordigd en wat
is hun bestedingspatroon? Hebben ze veel te
besteden of juist niet? Welke interesses hebben
ze? U hoeft (en kunt) dat echt niet tot de
bodem uit te zoeken; als u een goed beeld
hebt is dat voldoende. Toch goed om erover
na te denken, omdat u tegelijkertijd een
profielschets krijgt van uw bedrijf.
Wat wilt u bereiken?
Als u een aardig beeld hebt komt de vraag:
“Wat wil de doelgroep van u weten?” Zomaar
iets communiceren en/of organiseren via social
media is één ding, maar of uw doelgroep daar
naar wil luisteren is een tweede. Bij alles wat
u wilt publiceren, dient u zich af te vragen wat
uw doelgroep er aan heeft. Met uw klanten -
ervaring in de winkel komt u al een heel eind.
U weet waarschijnlijk wat uw klanten zo aan
u waarderen; misschien is het uw goede (persoonlijke)
advies of zijn het de workshops die
u zo nu en dan geeft? Of misschien hebt u wel
een heel uniek assortiment waar uw klanten
graag wat kilometers voor reizen. Het kunnen
zo veel dingen zijn. Maar het moet over het
algemeen gaan over dingen die uw doelgroep
zou kunnen waarderen. Communiceer dus interessante
informatie, liever weinig en goed dan
een overvloed aan nieuws en aanbiedingen.
Relevante social media
En dan nu de hamvraag: Welke social media
zou u kunnen gebruiken en uiteraard hoe? We
worden steeds meer gebombardeerd met allerlei
social media: Facebook, Twitter, LinkedIn,
StumbleUpon, Pinterest, Google+, Foursquare,
Tumblr … U kunt uiteraard actief worden op
veel van deze platforms. Mocht u de hele dag
niets te doen hebben, dan is het een leuke
hobby om dit allemaal bij te houden. Maar de
gemiddelde ondernemer heeft geen tijd om
zich met al deze communicatiemiddelen bezig
te houden. Dat wil echter niet zeggen dat u
niet hoeft te weten welke social media er zijn
en wat u ermee kunt.
Om het iets makkelijker te maken, hebben we
hieronder een overzicht gemaakt met de social
media die waarschijnlijk voor uw onderneming
het meest relevant zijn. Daar hebben we ook een
paar leuke praktijkvoorbeelden aan toegevoegd.
Facebook:
7,3 miljoen Nederlandse gebruikers
De feiten:
Facebook wordt vooral privé gebruikt. Er zijn
nagenoeg evenveel mannelijke als vrouwelijke
gebruikers in uiteenlopende leeftijdscategorieën.
De meeste gebruikers zijn tussen de 18
en 44 jaar, waarbij de groep tussen 18 en 34
het meest actief is. De meeste gebruikers
hebben een opleiding genoten van gemiddeld
niveau en hebben een gemiddeld inkomen.
Wanneer zet u Facebook in?
Facebook is uitermate geschikt bij ‘merkbinding’.
Wanneer u zich focust op een bepaald merk dan
kunt u hier heel handig mensen mee benaderen.
Facebook-gebruikers houden ervan om hun
opinie te geven over een merk en delen dat
met anderen. Ook met acties zoals give-aways
of wedstrijden zit u goed met Facebook.
CASE
Inspiratie nodig? Bekijk
het Ben & Jerry’s
Facebook succesverhaal:
http://youtu.be/24wyI4pv6IA
Wat moet u ervoor doen?
Als u gaat voor relaties opbouwen, merkbinding
en servicegerichtheid, dan kiest u voor een
aanpak waarbij u zich mengt in discussies,
vraagstukken, enz. Dit vereist echter veel
monitoring. Er wordt op een gegeven moment
een reactie van u verwacht. Het is dus een
behoorlijk intensieve social-mediastrategie.
YouTube:
6,9 miljoen Nederlandse gebruikers
De feiten:
Veel Nederlanders maken gebruik van
YouTube, zo'n 54 procent. Van hen gebruikt
een kwart de videosite dagelijks. Met YouTube
bereikt u vooral veel jonge gebruikers (iets
meer mannen dan vrouwen), al lijkt dat tegenwoordig
steeds minder op te gaan. YouTube
wordt namelijk steeds vaker gebruikt door
mensen van alle leeftijdscategorieën.
Wanneer zet u YouTube in?
YouTube is bij uitstek geschikt om bijvoorbeeld
productdemonstraties te laten zien. Dat
kan o.a. door uw eigen kanaal op te zetten
en hier regelmatig interessante video’s te
plaatsen met kookdemonstraties, productpresentaties,
advies, enz. Bovendien is YouTube
als platform heel belangrijk, omdat video’s
snel hoog scoren in de zoekresulaten van
Google (YouTube is onderdeel van Google).
Het is ook de manier om snel aandacht
te krijgen, want een filmpje kan een hoop
teweeg brengen onder consumenten,
zoals in het volgende voorbeeld:
CASE
Old Spice YouTubefenomeen:
http://youtu.be/Kg0booW1uOQ
Wat moet u ervoor doen?
Eigenlijk vereist deze vorm van social media
weinig onderhoud. Het heeft vooral een
goede begin-investering nodig. Een leuk,
interessant of grappig filmpje kan namelijk
een zogenaamd ‘viraal’ effect hebben: het
verspreidt zich over het internet zonder dat
u ook maar iets hoeft te doen. Het klinkt
dus makkelijk, maar de valkuil is dat er een
dunne scheidingslijn is tussen dienstverlening
en spam. Een productdemonstratie is
leuk, maar maak er niet direct een ‘koopjeshoek’
van. En natuurlijk: een filmpje zoals in
het praktijkvoorbeeld van Old Spice is het
werk van duurbetaalde professionals.
20
Speelgoed en Hobby | december 2012

Twitter:
3,2 miljoen Nederlandse gebruikers
De feiten:
Er zit nog steeds groei in Twitter. Inmiddels
maakt een kwart van de Nederlanders gebruik
van deze dienst, waarvan de helft dagelijks.
Twitter wordt gebruikt door mensen van vrijwel
alle leeftijdscategorieën. Vooral 35- tot 44-
jarigen zijn actief, zowel mannen als vrouwen
(maar wel iets meer vrouwen). De meeste
gebruikers hebben een gemiddeld inkomen
en een opleiding van gemiddeld niveau.
Wanneer zet u Twitter in?
Twitter is uitermate geschikt wanneer u een
(hechte) band wilt creëren met uw klanten.
Denkt u aan webcare (helpdesk via Twitter)
die bedrijven zoals T-Mobile inzetten. Ook
kent Twitter hele goede mogelijkheden om
binnen een website te worden geïntegreerd.
Met Twitter kunt u dus naast het promoten
van uw winkel en producten, ook op eenvoudige
wijze communiceren met uw klanten. Maar
Twitter kan ook een viraal effect hebben,
doordat mensen over u gaan praten.
CASE
Volkswagen Brazilië
en hun succesvolle
Twittercampagne:
http://youtu.be/Xa7FvS-uq_8
Wat moet u ervoor doen?
Relaties opbouwen, servicegerichtheid,
mond-tot-mondreclame creëren: Twitter is
er geschikt voor. U mengt zich in discussies,
beantwoordt vragen, volgt (potentiële) klanten
en adviseert hen wanneer nodig. Het is dus
veel werk. Als u iets wordt gevraagd, moet
u wel snel kunnen reageren. Maar het levert
ook wat op, want u creëert een heel nieuw
servicekanaal dat uw (potentiële) klant zal
waarderen en waarmee u hem of haar naar
uw website of winkel lokt.
Google:
90 miljoen gebruikers wereldwijd
De feiten:
Met Google+ (Plus) lanceerde Google in 2011
zijn eigen versie van Facebook, al zal Google
dat zelf ongetwijfeld anders zien. Het is qua
accounts een van de grootste spelers op socialmediagebied,
maar het actieve gebruik is wel
een heel stuk minder. Ondanks dat er nog
relatief weinig actieve gebruikers zijn, biedt
Google+ vooral op het zakelijke vlak wat meer
voordelen dan Facebook. Waar Facebook
vooral een handig medium is om merken te
promoten, is Google+ heel handig om contact
te hebben met uw klant.
Wanneer zet u Google+ in?
Wanneer u naast het promoten van uw producten
ook heel interactief wilt zijn met uw klanten,
dan is Google+ een prachtig platform. Het
heeft handige functionaliteiten om met uw volgers
te converseren. Het heeft unieke mogelijkheden
zoals Hangouts, waarmee u persoonlijke
(video)chatsessies kunt voeren (ook met meerdere
personen). Het fenomeen ‘Cirkels’ vormt
bovendien een goede oplossing voor het plaatsen
van uw volgers in een bepaalde groep, bijvoorbeeld
‘klanten’ en ‘potentiële klanten’. En
misschien nog wel belangrijker: het is een product
van Google, het gebruik van Google+ is
dus ook gunstig als u goed gevonden wilt worden
op het internet. Alleen het hebben van een
goed ingericht account (zonder dat u er verder
iets mee doet) biedt dus al voordelen.
CASE
Hoe Fiat gebruikmaakt
van de Hangout van
Google+:
http://youtu.be/IKgXsxBZCsA
Wat moet u ervoor doen?
Als u het optimale uit dit netwerk wilt halen,
dan steekt u er veel tijd in. Juist omdat het
zulke goede mogelijkheden kent. Google+ is
dan nog een slapende reus, maar desondanks
is een account aanmaken zonder dat u er veel
tijd in steekt, aan te raden. U krijgt er namelijk
al iets voor terug: de zichtbaarheid van uw
winkel op Google-producten.
Pinterest:
ca. 20 miljoen gebruikers wereldwijd
De feiten:
Tot slot een platform dat al wel enige tijd
bestaat, maar nog vrij onbekend is: Pinterest.
Pinterest is een mooi middel om uw producten
en winkel zichtbaar te maken op het internet,
vooral bij de consument. Het idee achter
Pinterest is een sociaal prikbord. Gebruikers
kunnen afbeeldingen die ze op het internet
aantreffen en leuk vinden op hun persoonlijke
pagina plakken (pinnen), en daar kunnen uw
afbeeldingen ook staan. Deze worden weer
door anderen gezien en … nou ja, u kunt het
effect wel raden. Hoewel Pinterest ook mannelijke
gebruikers heeft, wordt het nu nog vooral
door vrouwen gebruikt (zo’n 87%).
Wanneer zet u Pinterest in?
Pinterest is een platform waarbij juist geen
directe interactie met uw klant nodig is. Het
gaat vooral om uw imago, uw producten en/of
filosofie op beeld, dat u wilt delen met uw
klanten. Als uw producten ‘eyecatchers’ zijn of
als uw winkel bijzonder is ingericht, dan kunt u
met Pinterest mooie dingen doen. Houd uiteraard
wel rekening met het feit dat Pinterest veel vrouwelijke
gebruikers heeft. Indien u dus voornamelijk
veel mannelijke klanten heeft, dan is het voor
u misschien niet het meest logische platform.
Als u zou willen inzetten op het uitschrijven van
prijsvragen, wedstrijden en dergelijke, dan kunt
u Pinterest prima gebruiken om gebruikers aan
te moedigen uw producten te ‘pinnen’. Zie hiervoor
ook de onderstaande case.
CASE
‘s Werelds eerste
Pinterest-campagne:
http://youtu.be/UVCoM4ao2Tw
Wat moet u ervoor doen?
Pinterest is een netwerk dat relatief makkelijk
in te zetten is. Er is weinig interactie nodig met
de klant, en toch kunt u een band met uw
(potentiële) klanten creëren. U kunt beginnen
met het plaatsen van een PIN-button op uw
website, zodat mensen op uw website foto’s
kunnen ‘pinnen’.
U kunt op uw eigen Pinterest-pagina ‘moodboards’
aanmaken met uw producten, zodat u
een etalage bouwt. Uw producten kunnen dan
eenvoudig ‘gerepinned’ worden. Zet Pinterest
ook in als u een bepaalde actie wilt inzetten.
Ken prijzen toe aan uw volgers die de mooiste
moodboards creëren met uw producten.
Conclusie?
Na het lezen van dit artikel komt u wellicht tot
de conclusie dat social media ook weer niet
vanzelf werken, u moet er wel wat voor doen.
Maar er zijn ongetwijfeld social media die bij u
passen en waar u veel plezier van kunt hebben,
én waarmee u ook nog eens uw klanten bereikt!
Het is aan te raden om mee te doen met de
workshops ‘Het Nieuwe Winkelen’ die Gebra
in samenwerking met het HBD organiseert. In
deze workshops – waarmee begin 2013 weer
wordt gestart - wordt op een leuke en makkelijke
manier ingegaan op het gebruik van o.a.
social media. Mocht u interesse hebben, stuur
dan even een mailtje naar: reyes@gebra.nl.
Speelgoed en Hobby | december 2012
21

REPORTAGE
Warenhuis De Boer
Na veertig jaar zelfstandig
Onnodige onkosten zoveel
mogelijk wegsnijden
De winkel heeft aardig wat glas en is alleen
daarom al lekker licht. Naast speelgoed is er
ook een collectie huishoudelijke artikelen, dat
eerst een eigen deel van de winkel had, maar
nu toch een beetje door het speelgoed lijkt
ingesloten. Dat komt onder andere doordat uit
de winkel die dit jaar gesloten is een voorraad
modelbouwdozen in deze winkel onderdak
heeft gevonden. De Boer wil modelbouw graag
voor de winkel behouden, omdat er in heel
Leeuwarden slechts één ander verkooppunt is
met deze artikelen. Leeuwarden is geen rijke
stad en heeft een relatief hoge werkloosheid.
Het heeft circa dertig procent te veel retail en
er wordt nog altijd bijgebouwd. Er staan dus
nogal wat winkels leeg. Ook zijn er in de stad
relatief veel lage inkomens, wat trouwens een
afspiegeling is van de noordelijkste provincies
in het geheel. Dat alles wordt door de hele
middenstand gevoeld, en uiteraard ook bij
Warenhuis De Boer. Bas: “Het gaat ook hier
moeizaam, de consument geeft niet gemakkelijk
geld uit. De media spelen hierin wel een
bedenkelijke rol. Roep je op een Australisch
strand ‘Shark, shark, shark’, dan loopt het
strand leeg. Te veel crisis in de media helpt zo
evenmin. We letten daarom heel goed op de
kosten. Alle onnodige zaken hebben we weg-
Bas de Boer, een actieve ondernemer
Warenhuis De Boer is een bekende
winkel voor Leeuwarders. De familie
De Boer is ook al vanaf 1888 ondernemer
in de Friese hoofdstad. Voor veel
inwoners zal het even wennen zijn dat
de winkel geen deel meer uitmaakt van
een grote keten, en zelfstandig verder
gaat. Eigenaar Bas de Boer heeft
grootse plannen.
Ooit was de familie De Boer eigenaar van drie
winkels, allemaal in Leeuwarden. Een daarvan
was zuiver een speelgoedwinkel, de andere
twee verkochten naast speelgoed ook huishoudelijke
artikelen. Een paar jaar geleden
werd een winkel afgestoten en in maart van dit
jaar werd ook de winkel in de St. Jacobstraat
gesloten. Nu is alleen nog de winkel aan de
Schrans over. De Schrans is een lange wijk -
winkelstraat die naar het centrum leidt. In de
straat zijn winkels van de bekende ketens te
vinden, maar ook nog heel wat zelfstandigen
en veel dagverswinkels, met onder andere
een prijswinnende slager en bakker. Een
straat kortom, waar het gezellig winkelen is.
Overzicht van de winkel
Warenhuis De Boer was veertig jaar lang aangesloten
bij Otto Simon, eerst als Speelboom,
later onder de Top1Toys-formule. Vader Anton
en huidig eigenaar zoon Bas besloten in 2011
het contract niet meer te verlengen. De kosten
die betaald moesten worden aan de formule
waren niet meer in verhouding met de inkomsten,
en de productindeling (geleverde artikelen)
was gewoon veel te veel. Een grote stap
natuurlijk, na zoveel jaren, maar vooral in
deze onzekere tijd wel heel noodzakelijk.
Afdeling huishoudelijk artikelen
22
Speelgoed en Hobby | december 2012

Naast de merken ook veel ABC-artikelen
gesneden, en we proberen nu vooral leuke
acties te bedenken om de consument weer
aan het kopen te krijgen.
Actief in ondernemersverenigingen
Acties bedenken doet Bas onder andere als
actief lid van de ondernemersvereniging. Ook
in de stadsbrede ondernemersvereniging is
hij actief. Of hij nu in het bestuur zit of in
werkgroepen actief is, hij verzet er enorm veel
werk voor. Hij heeft een uitstekend contact
met de gemeente. Met het platform Marketing
Binnenstad bespreekt hij zaken als ‘Het
Nieuwe Winkelen’ of de leegstand. Het is een
heel brede groep, waarvan hij gespecialiseerd
is in de retail. Bas: “Ik bedenk heel wat plannetjes
om de aantrekkingskracht van de retail te
bevorderen. Een goed gelukt idee was om het
‘Glazen Huis’ hierheen te halen. In december
2013 staat dat hier. Een ander idee is bijvoorbeeld
om de wedstrijd de hoogste Lego-toren
in Leeuwarden te krijgen, maar daar moet ik
nog wat meer steun voor krijgen.” Voor onze
winkelstraat bedenk ik dan weer een spaar -
actie zoals supermarkten dat doen. Klanten
kunnen dan zegeltjes sparen voor korting op
de plaatselijke dierentuin. Ik ben nu bezig om
andere winkeliers in de stad hiervoor enthousiast
te krijgen. De tijd van vissen is voorbij,
je zult nu moeten jagen!” Volgend jaar bestaat
de winkel 125 jaar en Bas hoopt dan een
aantal leuke acties op te zetten. Daarbij zou
sponsoring door leveranciers welkom zijn.
werkomgeving. De bedrijfsschade neemt af
en het imago van het winkelcentrum of bedrijventerrein
wordt verbeterd. Daar heeft niet
alleen de ondernemer, maar ook de gemeente
baat bij. Bovendien maakt het KVO de aanpak
van criminaliteit en brandveiligheid voor de
politie en brandweer een stuk effectiever.
Indien aan alle eisen is voldaan, geeft de
certificatie-instelling een certificaat af. Met
dit certificaat kan het samenwerkingsverband
de doelmatigheid van de samenwerking aan -
tonen. De criminaliteit in Leeuwarden is
gelijk aan het landelijke gemiddelde, maar
bepaalde straten hebben er meer last van.
Plannen voor de toekomst
Plannen voor de toekomst zijn er genoeg.
Achter de winkel ligt een bijzonder grote tuin,
en als de crisis enigszins geluwd is hoopt Bas
dat gedeelte te bebouwen, om op die manier
de winkel te vergroten en aantrekkelijker te
Lego, spellen en knutselartikelen
maken. Volgend jaar moet er ook een webshop
komen. Bas: “De toekomst voor de retail zit
hem in de combinatie van een stenen en een
online winkel. In de stenen winkel kan de klant
producten bekijken. Later kan hij dan via de
website een bestelling plaatsen en deze thuis
laten bezorgen. Daar wil ik een goede mix in
zien te vinden.” Ook heeft hij sinds kort de
social media ontdekt en wil de voordelen daarvan
benutten voor de winkel. Hij heeft twee
Twitter-accounts: Schranslwd en Hart van lwd,
waarbij lwd voor Leeuwarden staat. Verder heeft
hij net zijn eerste stappen op Facebook gezet.
Plaats winkel: Leeuwarden
Winkel bestaat sinds: 1888
Verkoopoppervlakte: 174 m²
Aantal medewerkers: 1 ft
Website: nvt
Keurmerk Veilig Ondernemen
Leeuwarden doet mee aan Keurmerk Veilig
Ondernemen. Bedrijventerreinen en winkel -
gebieden komen voor KVO-certificatie in aanmerking
als zij een aantal structurele maatregelen
op het gebied van veiligheid treffen.
Samenwerking tussen verschillende organisaties
staat hierbij centraal. Met maatregelen
zoals inbraak-, overval- en brandbeveiliging
zorgt het KVO voor een veiliger en prettiger
Speelgoed en Hobby | december 2012
23

UIT DE BRANCHE
Rubo Toys ‘nieuwe stijl’
Fisher-Price masterlicentiehouder
van Mike the Knight
Een van de snelst groeiende licenties in
Engeland is Mike the Knight. Als masterlicentiehouder
speelgoed ontwikkelt Fisher-Price
een lijn speelsets, pluche en pre-school speelgoed
met deze licentie, dat ze in het najaar
van 2013 in het Verenigd Koninkrijk en
Canada op de markt brengt. In 2014 zal het
speelgoed verder uitgerold worden over de
rest van de wereld.
MothersBabiesChildren
Products Fair
Van 17 tot 20 januari 2013 vindt in
Istanbul de 24e editie van de Turkse
vakbeurs MothersBabiesChildren
Products Fair plaats, gericht op
baby- en peuterproducten.
Rubo Toys is een merk dat kunststof speelgoed ontwikkelt voor de karakters nijntje en Woezel
& Pip. De doelgroep waarop Rubo Toys zich richt is het pre-school segment (0-4 jaar). Hierbij
zijn hoogwaardige kwaliteit en veiligheid heel belangrijk. Alle artikelen worden daarom uitgebreid
getest op duurzaamheid, veiligheid en hygiëne. In 2012 is het merk door van der Meulen over -
genomen. Na de overname is er hard gewerkt aan de restyling van bestaande, en de introductie
van nieuwe speelgoedartikelen. Dit heeft geresulteerd in een restyling van de nijntje en Woezel
& Pip-verpakkingen. Binnen het nijntje-pakket zijn daarnaast ook een aantal nieuwe artikelen
toegevoegd. Voor de Nijntje Muziekpiano heeft dat al direct geresulteerd in een nominatie voor
Speelgoed van het Jaar. In 2013 zullen er ook in het Woezel & Pip-assortiment een aantal
leuke, nieuwe artikelen geïntroduceerd worden.
Star Wars is voortaan van Disney
Disney Company neemt voor ruim vier miljard
dollar (drie miljard euro) Lucasfilm over
van oprichter George Lucas. Lucasfilm is de
productiemaatschappij waar Star Wars vandaan
komt. Volgens Disney staat er al voor
2015 een zevende deel van Star Wars
gepland, en voor de fans is het goed nieuws
dat Disney daarna iedere twee tot drie jaar
een nieuwe Star Wars-film wil uitbrengen.
George Lucas blijft bij de onderneming
betrokken. De filmregisseur en producent
zal bij de nieuwe episodes de rol van creatief
adviseur vervullen. Zou Amerika overigens
geen NMA kennen?
Uitbreiding productieplaats Lego
In het Tsjechische plaatsje Kladno gaat Lego haar fabriek met 14.200 vierkante meter uitbreiden.
Daarmee komt de totale oppervlakte aan fabrieksruimte op 100.000 vierkante meter. Met de
uitbreiding is ruim meer dan 13 miljoen euro gemoeid. De uitbreiding brengt tevens driehonderd
nieuwe arbeidsplaatsen met zich mee. De vestiging in Kladno wordt hiermee al voor de derde
keer uitgebreid. Er was tijdens de bouw al rekening gehouden met uitbreiding, maar er was niet
op gerekend dat dit al zo snel zou moeten gebeuren.
Speelgoed van het Jaar
in België
Dit jaar werd in België al weer voor de
dertiende keer de verkiezing Speelgoed
van het Jaar gehouden. De jury kon kiezen
uit 82 producten De winnaars waren
onderverdeeld in dertien categorieën.
Stimulerende activiteiten
(0 tot 24 maanden)
Bobbelbal (Sassy /Smart)
Speelgoed eerste leeftijd (2 tot 5 jaar)
Flower Palace – SmartMax (Smart)
Meisjeswereld en poppen
LEGO Friends: Het Paardenkamp (LEGO)
Artistieke en creatieve activiteiten
Crea-Play (University Games)
Bouwspellen
LEGO City: De Goudmijn (LEGO)
Elektronische spellen
tiptoi StarterSet Stift & boek
(Ravensburger)
Jongenswereld en voertuigen
Hot Wheels Garage Light Speeders
(Mattel)
Speelfiguren
Grote Paardenranch (Playmobil)
Multimedia tablets
Storio 2 (Vtech)
Gezelschapsspellen 8 jaar +
Timeline (Asmodee)
Gezelschapsspellen voor kinderen
Dobble Kids (Asmodee)
Denk-en logicaspellen
Bill & Betty Bricks (Smart)
Openlucht en sportspeelgoed
Nerf Dart Tag Swarmfire (Hasbro)
24
Speelgoed en Hobby | december 2012

BEKIJK DE BEURSKALENDER OP:
www.speelgoedenhobby.nl/beurskalender
ZO
WERKT
HET
1 2 3 4
view this page with
Scan
Deze pagina is verrijkt met Layar.
Dit is aangeduid met een icoon op
de pagina. De verrijkingen zijn te
bekijken met de Layar applicatie.
Stap 1: Download de
gratis Layar-app voor
Android of iPhone.
Stap 2: Vind pagina’s
met het Layar logo.
Stap 3: Open Layar, houd
de telefoon boven de
pagina en druk op ‘Scan’
om de actie te starten.
Stap 4: Houd de telefoon
boven de pagina, 'luister',
'bekijk' en 'zie' meer!
lichtbronnen - armaturen - lichtadvies -installatie
www.luckylight.nl

NIEUWE PRODUCTEN
rollyStrooimax
De rollyStrooimax, een stoere aanhanger met strooimechanisme,
is elk jaargetijde inzetbaar. Zelfs in de
winter kan de aanhanger worden gebruikt om gladde
wegen te strooien met zand of split. Het mechanisme
wat de strooischijf aan de achterzijde van de aanhanger
aandrijft, is afgeschermd en dus kindveilig. Door
de meegeleverde deksel kan de aanhanger worden
afgesloten en blijft het strooigoed in de bak altijd
droog. De rollyStrooimax is per direct leverbaar in
een rode uitvoering en een John Deere-licentieversie.
Born Agenturen
Kikker Domino
Een leuk dominospel van
Kikker en haar vriendjes. Het
bestaat uit 28 kartonnen kaartjes
met vrolijke afbeeldingen
van de hoofdfiguren uit de
verhalen van Max Velthuijs.
Het spel is geschikt voor twee
of meer spelers vanaf drie
jaar. Leerpunten: herkennen,
sorteren, logisch denken.
Adviesprijs: € 8,98.
Bambolino Toys
SWEET YS
Mag ik u voorstellen:
Timboektoe de olifant, Tibor de
tijger en Coco Colores de aap.
Zij zijn drie van dertien leuke,
nieuwe knuffeldieren van
Sigikid die één ding gemeen
hebben: de bijzondere combinatie
van verschillende mate -
rialen en designs. Ze zien er
wel heel cool uit! Adviesprijzen
van € 24,99 en € 29,99.
SpeelPlus Agenturen
Artzooka
In ieder kind schuilt een artiest, en
Artzooka inspireert ieder kind vanaf
vijf jaar en daagt ze uit hun fantasie
te gebruiken. Maak leuke plaatjes
met zelfklevende knopen. Mozaïek
van knoopjes: vanaf € 7,99.
Wooky Europe
KLEINE AVONTUREN
Een nieuw spel van een nieuwe uitgeverij, en een waar alle
kinderen van vier tot twaalf jaar heel blij van worden. In het
blik zitten kaartjes met creatieve opdrachten waarmee kinderen
en hun ouders een doldwaze middag kunnen beleven.
Bijvoorbeeld een slakkenrace organiseren, kamperen in je
eigen huis: zomaar een greep uit de opdrachten. Prijs:
€ 12,50. Zie ook www.hetkleineavontuur.nl.
Uitgeverij Het Kleine Avontuur
WAAR WOON JIJ?
Een nieuw spel van auteur Jim
Deacove, ontworpen voor kinderen
die van puzzelen houden. Door de
flinke dosis strategie die benodigd is,
zal het ook oudere kinderen aanspreken.
In dit coöperatieve spel bouw je
huizen, waarbij je moet opletten dat
de huizen niet verwoest worden door
stormen, aardbevingen, brand of
overstroming. Prijs: circa € 20,-.
Zonnespel
26
Speelgoed en Hobby | december 2012

A CTIVITEITEN S TICKERBOX
Een box met daarin zes boekjes met stickers. In
totaal meer dan honderd verschillende! Er is een
box voor meisjes en een voor jongens. Prijs: € 5,99.
Rebo Publishers
SPHEROVELO
De Spherovelo van Early Rider is
een revolutionaire ‘pre-loopfiets’
voor kinderen tussen één en tweeënhalf
jaar. Het ontwerp bestaat
uit twee grote ballen waarvan de
achterste alle richtingen op kan
draaien. Adviesprijs: € 84,95.
Diss-id / Van Dijk Toys
Mijn Boekbox
Een boek, met daarin weer zes
kleine, grappige kartonboekjes
over kleuren, woordjes of tellen.
Draai je de zes boekjes om dan
kun je met de achterkanten een
leuke puzzel van zes stukjes
maken. Prijs: € 5,99.
Rebo Publishers
MIXtour
Op het bordspel moeten torens gebouwd
worden van speelstenen, Winnaar is degene
die vijf stenen heeft gestapeld met zijn kleur
boven. De hoogte van de toren bepaalt het
aantal plaatsen dat de toren verplaatst mag
worden. Helaas zijn er met dit gegeven al
heel wat spellen uitgebracht, maar de uitvoering
in hout is bijzonder fraai. Prijs: € 45,-.
Zie ook www.spiel-und-design.eu.
Gerhards Spiel und Design
KEEZEN REISCASSETTE
Van het populaire spel Keezen is nu ook een reisversie voorhanden. De
cassette heeft aan de buitenzijde een bord voor vier personen en aan de binnenzijde
een bord voor twee personen. Het spel wordt geleverd in fotodoos,
inclusief een spel kaarten, pionnen en de spelregels. Adviesprijs: € 12,50.
HOT Sports + Toys
Nikko N-Blaster
Een supersterke auto die maar liefst vijftien kilometer per uur
rijdt, voorzien is van drie motoren, 360º spins kan maken, voor
elk terrein geschikt is (ook sneeuw en modder) en raketten kan
afschieten via een knop op de zender. De N-Blaster is voorzien
van een ‘target laser’, zodat zelfs in het donker de juiste targets
gevonden kunnen worden. Een supersnelle lader wordt meege -
leverd, zodat de accu in slechts 1 uur is op te laden! (Vanaf januari).
Nikko Entertainment
Kijk voor alle contactgegevens op:
www.speelgoedenhobby.nl/leverancierzoeker
Speelgoed en Hobby | december 2012
27

thema e-commerce
Veilig online winkelen
OPLEIDING EN TRAINING
Steeds meer mensen winkelen online
en steeds meer detaillisten openen naast
hun fysieke winkel ook een webwinkel.
Online winkelen gaat heel vaak goed,
maar helaas lopen er ook figuren rond
die gebruikmaken van de omvang van
het internet en de mogelijkheid hun
ware identiteit te verhullen. Hoe kan
de consument de betrouwbaarheid
van een webwinkel beoordelen?
Bekendheid
In eerste instantie is de bekendheid van de
online winkel tevens een goede graadmeter
voor de betrouwbaarheid. Wie online winkelt bij
een landelijke winkelketen hoeft er niet bang
voor te zijn dat zijn bestelling wel is betaald,
maar niet wordt afgeleverd. Datzelfde geldt
voor de winkel in de buurt die bekend is bij de
koper en waarmee de koper positieve ervaringen
heeft. De website van een winkel die bij
de consument onbekend is, moet altijd even
goed worden gecheckt op betrouwbaarheid.
Dat begint met het controleren van de aanwezigheid
van contactgegevens zoals de naam
van de ondernemer, de vestigingsplaats, het
KvK-nummer, telefoonnummer, enz. Als niet
duidelijk is waar de webwinkel is gevestigd,
dan is dat voor de potentiele klant een risico.
Reviews
Er zijn allerlei vergelijkingssites, zoals
Kieskeurig.nl, waarin van een webwinkel de
mening van klanten worden geplaatst naar aanleiding
van hun online shopervaring, ook wel
‘reviews’ genoemd. Als die reviews in het algemeen
positief zijn dan is dat een aanwijzing van
de betrouwbaarheid van de webwinkel. Maar
het zegt natuurlijk niet alles, want oplichters
zullen waarschijnlijk niet schromen onder uiteenlopende
namen de mooiste reviews in te sturen.
Een kritische beoordeling blijft dus belangrijk.
Secure
Bij het verstrekken van gegevens - en vooral
als het gaat om creditcardgegevens - moet
goed opgelet worden dat die gegevens worden
verzonden via een beveiligde verbinding. Dat
is te zien in de URL-balk. Dat is de balk waar
de webnaam wordt ingetypt. De letters www
worden dan altijd voorafgegaan door http://.
Dat staat voor Hyper Text Transfer Protocol.
Een beveiligde verbinding herkent u aan de
toegevoegde letter ‘s’ in https:// die staat
voor ‘secure’ en geeft dus aan dat het een
beveiligde verbinding is.
Keurmerk
Er zijn tal van keurmerken op websites te vinden
die alle pretenderen dat er sprake is van
een betrouwbare website. De meest bekende
en betrouwbare keurmerken voor webwinkels
zijn het ‘webshopkeurmerk’ en ‘thuiswinkel
waarborg’. Op de website van de consumenten -
autoriteit (www.consuwijzer.nl) worden
keurmerken beoordeeld en voornoemde
keurmerken krijgen beide het rapportcijfer 10.
Nu hoeft een hoog rapportcijfer niet te betekenen
dat in de online winkel uitsluitend topkwaliteit
is te vinden. Met het rapportcijfer
wordt aangegeven hoe goed de uitgever van
het keurmerk de gestelde eisen controleert en
borgt. Het ene keurmerk kan bijvoorbeeld
bepalen dat uiterlijk binnen drie dagen een
bestelling moet worden afgeleverd, terwijl een
ander keurmerk daarvoor zeven dagen uittrekt.
Als de uitgevers van beide keurmerken er
goed op toezien dat deze norm wordt gehaald,
krijgen beiden het rapportcijfer 10.
Het is overigens heel eenvoudig een afbeel -
ding van een keurmerk van een aangesloten
site te kopiëren en illegaal op een andere
site te plaatsen. Er moet dus altijd via de
website van de uitgever van het keurmerk
gecontroleerd worden of de webwinkel daad -
werkelijk bij het keurmerk is aangesloten.
Voorwaarden
Voor koop en verkoop via onlinewinkels gelden
specifieke regels in het Burgerlijk Wetboek.
De wet spreekt dan over ‘koop op afstand’. In
de algemene leverings- en betalingsvoorwaarden
van Gebra (www.gebra.nl) is een hoofdstuk
opgenomen voor online winkelen. Deze
voorwaarden zijn tot stand gekomen na onderhandeling
met de Consumentenbond, onder
supervisie van de Sociaal Economische Raad
(SER). Alleen Gebra-leden mogen deze voorwaarden
hanteren. Gebra heeft al een aantal
keren met juridische middelen moeten optreden
tegen webwinkeliers die ten onrechte
gebruikmaakten van deze voorwaarden, al dan
niet in combinatie met het logo van Gebra.
Gelukkig was dan een brief met dreiging van
een kort geding voldoende om de gewraakte
uitingen te verwijderen.
Politie
Via https://www.mijnpolitie.nl/miocheck.shtml
kan op gegevens als bankrekeningnummer,
webadres, telefoonnummer, mailadres gecontroleerd
worden of er bij de politie meldingen
zijn binnengekomen over deze webwinkel. Als
de site aangeeft dat er een melding is gevonden,
dan kan er met deze webwinkel maar
beter geen zaken worden gedaan. En ook
hier weer geldt dat als er geen melding is,
dit niet automatisch betekent dat de site
betrouwbaar is.
Speelgoed en Hobby | december 2012
29

BOEK EN SPEL
Escape
SPELERS: 1-5 | LEEFTIJD: 8+ | DUUR: 10 minuten | TYPE: real-time avonturenspel
Dit keer een spel waarvan de duur precies
te meten is, namelijk tien minuten. Een
spel met een cd bovendien. Waarom een
cd? Eigenlijk is dit een geintje. Je kunt
net zo goed een zandloper nemen, die
zelfs is bijgevoegd. Maar het is wel een
leuk geintje. Je speelt met een muziekje
en drie keer klinkt een gong, waarbij je
direct een opdracht uit moet voeren. Het
spel zit in een goed gevulde doos, die er
bovendien aantrekkelijk uitziet. Als speler
ben je met medespelers opgesloten in een
vervloekte tempel. Gezamenlijk moeten de
spelers in verschillende kamers magische
stenen activeren om de vloek op te heffen,
voordat de tempel instort. We spreken
dus over een coöperatief spel. Een andere
verrassing is dat er geen ronden zijn.
Iedereen dobbelt tegelijkertijd met zijn vijf
dobbelstenen met verschillende icoontjes.
Gooi je een zwart masker, dan leg je die
tijdelijk opzij totdat je een
gouden masker gooit, dan mag
je hem weer gebruiken. Met
diverse combinaties van
icoontjes kun je verplaatsen,
een nieuwe kamer
ontdekken of edelstenen
acti veren. Hiermee
is iedere speler druk bezig
en dan gaat plotseling de
gong! Bij de eerste en tweede gong
moeten de spelers zo snel mogelijk weer
terug naar de startplaats, anders raken ze
een dobbelsteen kwijt. Bij de derde gong
moet je zo snel mogelijk via de uitgang naar
buiten zien te geraken. Hierbij speelt het aantal
edelstenen in het depot een grote rol. Hoe
meer stenen er nog liggen, hoe moeilijker
het wordt om te ontsnappen. Je moet elkaar
helpen, want als er maar één speler achter -
blijft heeft iedereen verloren. Het spel is
bijzonder luidruchtig, doordat iedereen als
een dwaas met zijn dobbelstenen aan het
gooien is, en de eerste keer zal het bijna
niemand lukken om er gezamenlijk uit te
komen. Maar het spel is zonder meer erg
leuk én heel erg spannend!
De verschrikkelijke
badmeester
Een boek met zo’n titel moet wel grappig zijn,
en dat is het ook. Maar het is vooral ook heel
spannend en zelfs een beetje ontroerend.
Jozua Douglas, die eerder poëzie schreef, is
een begenadigd schrijver die een bijzonder verhaal
bedacht over een altijd boze badmeester
met de naam bijnaam ‘Brulboei’, en zijn broer,
de teruggetrokken Bram. 206 pagina’s.
De Fontein
Prijs: € 13,95
Het ding en ik
Een fantastische vertelling over een ‘ding’
dat door iedereen vergeten leek op het
strand. De verteller ‘vindt’ het en besluit het
mee te nemen. Het grappige is dat het ‘ding’
leeft, meters hoog is en ook echt nergens
op lijkt. De illustraties zijn collages van
teke ningen op een ogenschijnlijk industriële
achtergrond. ‘Het ding en ik’ is een buiten -
gewoon bijzonder prentenboek!
Querido
Prijs: € 14,95
Olivia en de
sprookjesprinsessen
Olivia is een heel lief varkentje dat niet weet
wat ze later moet worden. Ian Falconer heeft
een prachtig boek geschreven, geïllustreerd
met schitterende tekeningen. Vaak zijn de tekeningen,
waar soms foto’s in zijn verwerkt, getekend
in zwart/wit met een enkele steunkleur.
Daarom spatten ze van de pagina’s af! Een
buitengewoon mooi en grappig prentenboek!
Rubinstein
Prijs: € 12,95
Voor adresgegevens zie: www.speelgoedenhobby.nl/leverancierzoeker
30
Speelgoed en Hobby | december 2012

Nieuwe games
MULTIMEDIA
Hotel Transylvania
De officiële game van de gelijknamige ani -
matiefilm. Welkom bij Hotel Transylvania, een
super de luxe hotel. Alleen de bezoekers zijn
wat vreemd. De clientèle van dit unieke hotel
bestaat uit een bont gezelschap monsters die,
ver van de mensenwereld, kunnen genieten
van hun vakantie. In de spannende game
ontdek je samen met Mavis, de dochter van
Dracula, het kasteel. Maar wees op je hoede
voor Quasimodo, want hij wil je serveren voor
de 118e verjaardag van Mavis. Quasimodo
heeft de zombies, skeletten en harnassen
geïnstrueerd om jou te vinden en af te leveren
in de keuken. Kun jij de nacht in het kasteel
overleven? Ontwijk de gevaren en vind Graaf
Dracula, die bij machte is om de problemen op
te lossen. Hotel Transylvania is een heerlijke
actie- en avonturengame voor kinderen vanaf
zeven jaar en vanaf 6 december verkrijgbaar
voor Nintendo DS en 3DS. De adviesprijs
bedraagt respectievelijk € 24,99 en € 29,99.
Bouw een feestje met
SiNG PARTY voor Wii U!
Laat je meeslepen door de muziek en ga uit
je dak met SiNG PARTY, de eerste partygame
voor Wii U die op 18 januari 2013 in Europa
wordt gelanceerd. Dit opzwepende zing-endansfestijn
spoort al je vrienden en familieleden
aan om mee te doen met een uitgebreid aantal
songs, van klassieke popnummers tot moderne
partyhits. Door de unieke opzet van het spel
heb je in no time de hele huiskamer aan het
swingen! Er zijn verschillende spelvarianten
die iedere aanwezige een dynamische rol geven
in het spelplezier. Het hart van SiNG PARTY
wordt gevormd door de Party Mode. In dit speltype
gebruikt de zanger of zangeres de microfoon
die bij het spel wordt geleverd. Het bijzondere
is dat deze persoon niet naar de tv kijkt,
maar de teksten en aanwijzingen voor het
optreden vanaf de Wii U GamePad leest. Met
de aanwijzingen die verschijnen kan hij of zij
zich direct richten tot het publiek, dat wordt uitgenodigd
om aan het optreden deel te nemen
en de teksten en dansinstructies op het tvscherm
te volgen. In de Sing-Mode lees je de
songteksten wél van het tv-scherm en kun je
proberen je zangkunsten te verbeteren met
feedback die direct in beeld verschijnt. Je wordt
niet alleen beoordeeld op toonhoogte, maar
ook op kracht en flair, dus wees niet bang je
eigen draai aan je favoriete nummers te geven.
Misschien dat je op die manier zelfs een nieuwe
high score haalt! Je kunt zowel solo zingen
als een duet aangaan met een partner, en als je
bijzonder veel vertrouwen hebt in jullie stemmen
kun je ook de optie Harmony Duet eens
proberen! Ondertussen kan het publiek de
GamePad rond laten gaan om alvast een lijstje
te maken met nummers die vervolgens aan de
beurt komen. De GamePad maakt het ook
mogelijk om mee te jammen met de muziek of
het geluid met de mixer te vervormen. Zet bijvoorbeeld
het volume van de muziek eens op
nul, zodat je de zanger of zangeres - of de
originele artiest - a capella hoort zingen. Je
kunt ook het volume van de stem van de ori -
ginele artiest lager zetten en speciale effecten
loslaten op de stem van de zingende persoon.
Wie van competitie houdt zit goed met de
Team Mode, waarin teams samenwerkend
strijden tegen hun muzikale tegenstanders in
verschillende spelvarianten. Je kunt strijden
om de beste solozang, of samen zingen met je
teamgenoten, maar er kan slechts één team
winnen! Als er onpartijdige juryleden beschikbaar
zijn, kunnen deze de GamePad gebruiken
om het optreden van elk team te beoordelen.
Funky Barn
Zet je hoed van stro op en pak je Wii U
GamePad: het is tijd om je handen vuil te
maken met Funky Barn voor Nintendo s Wii U!
De ervaren ontwikkelaar Tantalus brengt zijn
collectie bizarre constructies en dwaze gadgets
uit, voor de innovatieve Wii U GamePad. Door
gebruik te maken van het touchscreen kunnen
spelers hun dieren optillen, een-op-een interactie
met hen hebben en een reeks dwaze
landbouwmachines beheren en bouwen. Ze
kunnen zelfs fruit van de bomen schudden
met de gloednieuwe GamePad-gyroscoop.
Gamers worden ondergedompeld in hun
groeiende boerderij waar ze vee, akkers en
veel unieke landbouwmachines beheren. In
deze open boerderijwereld kunnen gamers zich
richten op die aspecten van het boerenleven
waar ze zelf het meeste plezier aan beleven.
Speelgoed en Hobby | december 2012
31

COLOFON
Maandelijkse uitgave
van Stichting Ontwikkeling en
Voorlichting Detailhandel
Adres:
Vakblad Speelgoed en Hobby
Postbus 7105
2701 AC Zoetermeer
Telefoon: 079 – 321 92 51
Telefax: 079 – 320 06 35
Website: www.speelgoedenhobby.nl
E-mail: sovd@gebra.nl
Redactie:
Jan Sinke
Bladmanagement:
Joyce van Dorp
Administratie:
Fouzia Charaka
Mirjam Hooijer
Volg ons op Twitter:
www.twitter.com/speelgoed_hobby
Volg ons op Facebook:
www.facebook.com/speelgoedenhobby
Advertentieverkoop:
JN/Media Sales
Telefoon: 0570 – 51 68 73
E-mail: speelgoedenhobby@jnmediasales.nl
Abonnementen:
€ 56,35 per jaar (exclusief btw).
In combinatie met vakblad
Gemengde Branche
€ 90,20 (exclusief btw).
Voor buitenland: op aanvraag.
ONLINE
www.speelgoedwinkel.nl
Bestaat sinds: januari 2005
Speelgoedwinkel.nl is een online webwinkel
waar consumenten speelgoed
kunnen bestellen van een groot aantal
A-merken. De webwinkel bestaat sinds
januari 2005 en telt inmiddels tien
medewerkers. Van sommige merken
- waaronder Lego en Playmobil - voert
de webwinkel zelfs het gehele assortiment
en 98 procent van de bestellingen
die op werkdagen worden gedaan,
worden de volgende dag geleverd.
Naast het rechtstreeks versturen van
bestellingen biedt speelgoedwinkel.nl
de klant ook de mogelijkheid zijn
bestelling in ontvangst te nemen bij
het afhaalpunt in Leusden.
Volgens Jan Wildeman, directeur van
speelgoedwinkel.nl, trekt de webwinkel
bezoekers door gebruik te maken van
Google AdWords en affiliate marketing.
Daarnaast is de webwinkel te vinden
op vergelijkingssites en er worden
regelmatig nieuwsbrieven verstuurd
naar geïnteresseerden. Ook social
media is belangrijk voor de webwinkel.
“Wij maken actief gebruik van Facebook
en Twitter en vermelden hier onder
andere onze nieuwe producten en
maandelijkse acties, waarbij men leuke
prijzen kan winnen. Deze media zijn
nog steeds in opkomst. Ik verwacht
dat de speelgoedbranche nog een
lichte omzetgroei zal bereiken. Van
webwinkels verwacht ik dat de omzet
voorlopig zal blijven toenemen.”
Abonnementen worden afgesloten per kalenderjaar.
Opzegging geschiedt schriftelijk een maand vóór het
verstrijken van het kalenderjaar.
Betalingen:
ING Bank: 66.90.13.013 of 624659 (voorheen Giro)
Officieel orgaan van:
Vereniging Gebra
Ierlandlaan 10
2713 HL Zoetermeer
Telefoon: 079 – 351 43 21
Telefax: 079 – 320 06 35
Website: www.gebra.nl
E-mail: info@gebra.nl
WEBSITE
www.twitter.com/speelgoed_hobby
Gehele of gedeeltelijke overname van artikelen
zonder toestemming van de redactie is verboden.
Alle advertentie-contracten worden afgesloten
conform de Regelen voor het Advertentie-wezen
gedeponeerd bij de rechtbanken in Nederland.
International Toy Magazines Association
VOLGENDE MAAND
Vormgeving, opmaak en prepress:
Digivisie, Rotterdam
Druk en afwerking:
Artoos, Kampenhout
In januari ontvangt u onze nieuwe uitgave ‘onze ondernemer’. De volgende
uitgave van Speelgoed en Hobby is het februari-nummer. Daarin aandacht voor
de Spielwarenmesse 2013, de Nederlandse exposanten op deze belangrijke,
internationale beurs, en de nieuwe exposanten.
Datum van verschijning: 22 januari 2013.
32
Speelgoed en Hobby | december 2012