Sociaal jaarverslag 2007 - Stichting Groenhuysen

nr. 2 • april 2008
Speciale editie voor alle
relaties van Stichting Groenhuysen
Relatie &
verbinding
Sociaal jaarverslag 2007

familierelatie
Familie
relaties
Anders dan anders, maar toch herkenbaar. Dat is deze speciale uitgave van
het Groenhuysen Blad. Een uitgave waarin we terugblikken op 2007, een jaar
waarin we als organisatie meer verbinding met elkaar en onze visie ‘ouder
worden, jezelf blijven’ hebben gezocht. De verbinding met en de relatie tot
elkaar stond in het transformatieprogramma centraal en dat is ook het thema
van deze editie. Het past bij het Groenhuysen Blad dat verbinding maakt
met medewerkers, vrijwilligers en cliënten. Dat er tussen hen vaak ook
bijzondere familiebanden bestaan, is in de fotografie van deze uitgave vastgelegd.
Duurzame relaties; daar zijn we bij Groenhuysen trots op.
2

familierelatie
"Samen boven
de studieboeken"
Samen met je moeder dezelfde
opleiding volgen; dat kunnen
niet veel mensen zeggen. “Toen
ik aan mijn eerste jaar begon
van de opleiding tot verpleegkundige,
zat mijn moeder in
het laatste jaar”, aldus Carly.
“Op de Mavo wist ik niet wat
ik wilde gaan doen, maar
ik werd enthousiast door de
verhalen van mijn moeder
over haar stages voor niveau
3. Niveau 4 hebben we tegelijkertijd
gedaan.”
Annette: “Ik was daarin heel
fanatiek. Ging voor de acht of
de negen, een zeven was niet
genoeg. En thuis vergeleek ik
mijn cijfers natuurlijk met die
van Carly.”
Carly: “Ik liet het wat meer op
zijn beloop, voldoende is voldoende.
Maar we leren nog
steeds van elkaar.” Annette:
“Ik leg haar bijvoorbeeld uit
waarom door het management
iets wordt besloten en zij vertelt
mij hoe de werkvloer het
ervaart. Maar als we samen
zijn gaat het niet altijd over
Groenhuysen hoor, dat vinden
de mannen ook niet leuk.
Eventjes is goed, maar dan is
het ook weer klaar.”
Annette Poulis, manager in Wiekendael
Carly Takarindingan, zorgcoördinator in Weihoek
3

voorwoord
De wereld draait door
Het jaar 2007 gaat de Groenhuysen geschiedenisboeken in als
het jaar van het intensieve transformatieprogramma. Tijdens
deze grote veranderingen heb ik gemerkt dat Groenhuysen voor
veel medewerkers een belangrijke rol in hun leven inneemt.
Dat is een bijzondere waardering, mensen werken graag bij
ons. Je ziet van laag tot hoog dat men zich thuis voelt bij onze
organisatie. Dat is ook te zien aan de lange dienstverbanden.
Ik vorm daarop zelf zeker geen uitzondering; ik werk 22 jaar bij
Groenhuysen.
Binding met Groenhuysen
De andere kant die veranderingen met zich meebrengen heb ik ook
gezien; dat juist het ‘thuisgevoel’ op de proef werd gesteld door de
andere manier van werken in bijvoorbeeld de restaurants of het verdwijnen
van de functie van zorgteamleider. Ik begrijp dat mensen zich
soms niet altijd thuis, niet vertrouwd, hebben gevoeld. Het is ook niet
eenvoudig iedereen hetzelfde thuisgevoel te geven, simpelweg omdat
niet iedereen dezelfde binding heeft met Groenhuysen. De een voelt zich
verbonden, de ander juist geboeid. Beide type medewerkers zijn bij ons
werkzaam, waardoor je niet iedereen op dezelfde wijze kunt motiveren
voor veranderingen. Maar een organisatie vindt juist zekerheid door
verandering, beweging te maken. Alleen zo kun je een organisatie ‘in
conditie’ houden. Eenmaal in conditie, zijn veranderingen makkelijker
op te vangen. Groenhuysen heeft wellicht te lang gewacht met bewegen,
waardoor we in 2007 veel gevraagd hebben van het aanpassingsvermogen
van onze medewerkers, op alle niveaus.
bieden we hen een blijvende verbinding met hun sociale leefomgeving.
En door de uitstekende samenwerking met woningcorporaties zoals
WSG, Aramis en Zorgvoorwonen bieden we ouderen een onderscheidende
kwaliteit die bovendien ook betaalbaar is. Daarnaast intensiveren we
de verbindingen, in het bijzonder met het Franciscus Ziekenhuis, de
GGZWNB en het Consultatiebureau voor Ouderen, om samen een nog
betere kwaliteit van zorg te bieden.
Conditie op peil
Groenhuysen is een organisatie om trots op te zijn. Ik heb grote waardering
en dank voor de inzet in 2007 van onze medewerkers en vrijwilligers
voor onze clienten. We hebben de conditie weer op peil gebracht en door
de continue beweging zullen we fit moeten blijven voor een gezonde
toekomst.
Hennie Brons,
Voorzitter raad van bestuur
Bewegen en veranderen
Anderzijds draait ook in termen van maatschappelijke ontwikkelingen
de wereld gewoon door. Als we niet in de slachtofferrol willen komen,
zullen we moeten bewegen en veranderen. Niet meer in de zin van
structuurwijzigingen, maar wel in werkwijzen vanwege de komst van
bijvoorbeeld nieuwe zorgvormen, elektronische cliëntendossiers en
zorgzwaarte pakketten. We kunnen ons straks niet meer voorstellen
hoe we nu hebben gewerkt.
Vernieuwing en innovatie
Groenhuysen liet in het verslagjaar nog meer vernieuwing en
innovatie zien. We hebben het HKZ/ISO certificaat behaald,
een resultaat om trots op te zijn. Kwaliteit is binnen
Groenhuysen geen loze kreet; we kijken constant naar
verbetermogelijkheden. Blankershof en Kroonestede,
opgeleverd in 2006/2007, getuigen van een innovatieve
visie op zorg. De nieuwe woonvoorzieningen brengen
een tijdperk waarin we de cliënten een nog prettiger
thuisgevoel kunnen bieden. Met de komst van prachtige
woonzorgcomplexen in wijken en dorpen in de regio,
4

voorwoord
Relatie & Verbinding
Het thema van deze editie is Relatie & Verbinding; een thema
dat goed aansluit op het intensieve transformatieprogramma
waarvoor Groenhuysen in 2007 gekozen heeft. Om in te
kunnen spelen op maatschappelijke ontwikkelingen zoals de
WMO, zorgzwaartepakketten en kleinschalige woonvormen,
bleek een structuur- en ook cultuurwijziging noodzakelijk.
Groenhuysen heeft op het juiste moment het besluit
genomen om de organisatie en haar medewerkers hierop
voor te bereiden. Organisatiewijzigingen van deze omvang
hebben een grote impact op de mensen die er werken en
wonen. Daarom staan in het transformatieprogramma de
relaties onderling, maar ook de verbinding met Groenhuysen
centraal. Ook de raad van bestuur (rvb) is in dit gehele
verander proces meegenomen. Hiervoor is een ‘bestuursmodel’
ontwikkeld dat eind 2007 heeft geresulteerd in de
benoeming van een tweede bestuurder in de persoon van
Thed van Kempen.
Groenhuysen strategiekaart
Onderdeel van het transformatieprogramma is de strategiekaart 2007-2010.
Voorafgegaan door een studie, wordt hierin verwoord wat de behoefte
aan zorg in de regio is en hoe Groenhuysen dit kan combineren met haar
ambities. Hierbij wordt rekening gehouden met onder andere de AWBZ,
onroerend goed, prestatiebekostiging, risicoanalyse, vermogenspositie en
ICT-ontwikkelingen. Waar nodig heeft de raad van commissarissen (rvc) een
beroep gedaan op relaties die op basis van hun deskundigheid de rvc in zijn
meningsvorming ondersteuning hebben gegeven. Ook de relatie met collegainstellingen
in de regio, partners in het zorgnetwerk van Groenhuysen,
de woningcorporaties en het Franciscus Ziekenhuis is door de rvc in het
verslagjaar gevolgd en besproken.
HKZ/ISO-certificaat
Terugkomend op de relatie met de medewerker is het behalen van het
kwaliteitscerti ficaat HKZ/ISO terecht iets om trots op te zijn. Dit zou nooit
bereikt zijn zonder de inzet van de medewerkers van Groenhuysen. Het
getuigt van een goede onderlinge relatie in tijden van grote werkdruk door
de veranderende organisatie en is met recht een felicitatie waard.
Bovenste rij van links naar rechts:
Arnold Crébolder, Thed van Kempen,
Hennie Brons, Henk Möhlmann,
Margriet van Rooij, André Bloemen
en Ellen Wöltgens
Onderste rij van links naar rechts:
Lisette Kool en Nicole Hulsbosch
Cliëntrelatie
Waar het uiteindelijk allemaal om gaat, is de relatie met de cliënt. Gezamenlijk
willen we er alles aan doen om de kwaliteit van zorg voor de cliënt te waarborgen.
Vanzelfsprekend moet ook de cliënt wennen aan veranderingen die
worden voorgesteld. Tijdens de tweejaarlijkse Cliëntenraadsdag met de rvb en
leden van de rvc, hebben de cliënten hier meerdere malen blijk van gegeven.
Dit heeft dan ook de nodige aandacht binnen de rvc gekregen. Dat heeft mede
geresulteerd in de oprichting van één Centrale Cliëntenraad. De rvc verwacht
hiermee de relatie met de cliënt nog meer te verstevigen.
Governance Code
Naast deze ontwikkelingen heeft de rvc zich in 2007 beziggehouden met
de statuten en reglementen van Groenhuysen. Deze zijn getoetst aan de
Zorgbrede Governance Code en zullen hiermee in relatie worden gebracht. Ook
de klachtenprocedures zijn opnieuw getoetst en zullen herschreven worden.
Aan het einde van 2007 heeft de rvc afscheid genomen van zijn gewaardeerde
lid, Harold Baal. Door zijn vertrek uit de raad zijn de kwaliteitsprofielen van
de leden opnieuw onder de loep genomen zodat bij nieuwe benoemingen ook
de inhoudelijke deskundigheden binnen de raad in evenwicht blijven.
Verbinding en relatie
Tot slot zou ik, namens de rvc, mijn dank uit willen spreken richting bestuur,
medewerkers en vrijwilligers van Groenhuysen voor hun grote inzet en
betrokkenheid bij de organisatie en de cliënten. De resultaten die in 2007
zijn bereikt zouden niet gerealiseerd kunnen worden, zonder een goede verbinding
en relatie met elkaar. Dat is een gegeven om trots op te zijn.
Henk Möhlmann,
Voorzitter raad van commissarissen
5

6
Ons kent ons
Naam: Jennie van Knotsenburg
Leeftijd: 43 jaar
Naam: Functie: Jennie projectleider van Knotsenburg Marketing
Leeftijd: 43 jaar
Functie: • Hoe zorg projectleider ervoor dat Marketing cliënten zichzelf
voelen bij Groenhuysen?
Hoe Omdat zorg elke je ervoor client dat verschillend cliënten zichzelf is, onderscheiden voelen bij
Groenhuysen?
we klantgroepen die qua leefstijl en benaderingswijze
We proberen dezelfde cliënten een voorkeuren omgeving hebben. te bieden Door
ons waarin aanbod zij zich daarop prettig aan voelen. te passen, Omdat dat ontstaat per een
omgeving persoon verschillend waarin cliënten kan zijn, zich onderscheiden herkennen we en
ook vier klantgroepen erkend voelen. die qua leefstijl en benaderingswijze
dezelfde voorkeuren hebben. Door ons aanbod
• Hoe zie jij wonen, zorg en welzijn?
daarop aan te passen, ontstaat een omgeving waarin
Wonen, zorg en welzijn zijn eigenlijk onlosmakelijk
met elkaar verbonden, het is een
cliënten zich herkennen en ook erkend voelen.
totaalpakket dat wij bieden in onze concepten en
Hoe zie jij wonen, zorg en welzijn?
arrangementen. Ook hierin kun je klantgroepen
Wonen, zorg en welzijn zijn eigenlijk onlosmakelijk
onderscheiden die hun eigen voorkeuren hebben.
met elkaar verbonden, het is een totaalpakket dat
Voor de één is een sauna een must, terwijl een
wij
ander
bieden
dat
in
niet
onze
nodig
concepten
vindt.
en
Juist
arrangementen.
omdat het
Ook inspeelt hierin op kun behoeften je de vier klantgroepen van de cliënt onderscheideschappelijke
die hun eigen ontwikkelingen, voorkeuren hebben. zijn wonen, Voor de één zorg
en maat­
is en een welzijn sauna continu een must, in terwijl beweging. een ander dat niet
nodig vindt. Juist omdat het inspeelt op behoeften
van • Hoe de cliënt blijf je en met maatschappelijke elkaar in gesprek? ontwikkelingen,
zijn Door wonen, elkaar zorg op en te welzijn zoeken. continu Daarom in beweging. hebben we
Cliënten vorig jaar willen gesprekken een aanbod gehouden dat is afgestemd met cliënten op de
behoeften over wat ‘Ouder die zij op worden, dat moment jezelf hebben. blijven’ nu
concreet voor hen betekent. We willen echt
Hoe vraaggericht blijf je met werken. elkaar in We gesprek? willen weten welke
Door behoeften elkaar op de te cliënten zoeken. hebben Daarom hebben en vervolgens we vorig
daar ons aanbod op afstemmen. Met elkaar in
jaar gesprekken gehouden met cliënten over wat
gesprek blijven is van essentieel belang.
‘Ouder worden, jezelf blijven’ nu concreet voor hen
betekent. We willen als Groenhuysen niet aanbodgericht,
maar vraaggericht werken. We willen weten
• Vertrouwen bij Groenhuysen is…
Voor mij verbondenheid met en waardering voor
welke behoeften de cliënten hebben en vervolgens
elkaar. Juist nu de overheid zich steeds meer
daar ons aanbod op afstemmen. Met elkaar in
terug trekt, is vertrouwen tussen cliënt en organisatie
belangrijk blijven is van om essentieel een constante belang. kwaliteit Dit geldt
gesprek
zowel van zorg op micro met elkaar niveau te in regelen. het dagelijks Of je gesprek nu medewerker,
zorgverlener vrijwilliger en of klant familielid (wat wilt bent, u vandaag samen
tussen
eten?) hebben als we op de macro passie niveau: om ouderen wat wil de een cliënt optimale over
vijf levensstandaard jaar? We mogen te onze bieden. cliënten nooit uit het oog
verliezen.
02.00 uur
03.00 uur
04.00 uur
05.00 uur
06.00 uur
Een dag uit het leven van ...
Meneer van Oevelen woont ruim 4 jaar in De Eglantier. Hoewel hij 91 jaar is, piekert hij
er niet over om rustig aan te doen. Medewerkers en bewoners: ze kunnen erop rekenen
dat meneer van Oevelen bijspringt als dat nodig is.
De ochtend
“Ik ben altijd druk bezig, pak
alles aan. Elke morgen sta ik rond kwart
over vijf of half zes op. Nadat ik zelf heb
ontbeten, help ik een medebewoonster bij
het ontbijt. Nadat de afwas en eventuele
andere klusjes zijn gedaan, ga ik rond
negen uur naar beneden om koffie te
drinken. We zijn dan altijd met een vast
clubje, heel gezellig. Om tien uur komen
er meer mensen koffie drinken. Als dat is
afgelopen ga ik voor het middageten nog
even terug naar mijn appartement. Maar
niet voor lang, want rond een uur of half
twaalf help ik bij het op de gang zetten van de rollators die tijdens het eten niet in het
restaurant mogen staan. Ik weet precies welke rollator van wie is.”
De middag
De avond
Meneer van Oevelen
“Totdat ik zelf ga eten
help ik in de keuken van het
restaurant bij het klaarzetten van
alle soepkommen en borden voor
de vaat. Daarna ga ik vaak lekker
een dutje doen. Af en toe komt
mijn vroegere buurvrouw van de
Jadedijk waar ik twintig jaar heb
gewoond. We gaan dan samen
naar het winkelcentrum van
Roosendaal. Lekker koffie drinken
met gebak of winkelen. Ik ken daar alle winkels, zo blijf je bij de tijd. Ook ’s middags drinken
we in De Eglantier met een aantal medebewoners samen koffie.
“Voor het avondeten maak ik op mijn gemak mijn boterhammen klaar. Om half
zeven ga ik dan weer naar mijn medebewoonster om te helpen. Daar blijf ik dan nog
televisie kijken, maar het komt wel eens
voor dat mijn ogen dan even dichtvallen.
Zodra ‘Deal or no deal’ rond half negen
is afgelopen, ga ik weer naar mijn eigen
appartement. Ik ga altijd op tijd naar bed,
meestal om negen uur. De volgende dag
sta ik immers weer vroeg op. Ik wil zoveel
mogelijk uit elke dag halen, het leven is al
kort genoeg!

Na een aantal jaren van werken in de ‘ziekenhuiswereld’, heb ik bewust de overstap
gemaakt naar stichting Groenhuysen. Ik wilde wel eens weten wat er allemaal waar is
van de berichtgeving over de ouderenzorg in de media. Inmiddels weet ik dat er altijd
meer achter een verhaal zit en wil ik maar wat graag verandering brengen in hoe men
over de ouderenzorg denkt.
Aanpassingsvermogen
Als je in je vriendenkring vraagt “hoe zou
jij over een aantal jaren willen wonen in
combinatie met eventuele zorg?”, merk je dat
vooruitdenken voor veel mensen niet aan de
orde of lastig is. Maar Groenhuysen weet dat
innovatieve bouwconcepten noodzakelijk zijn
om veranderingen in de ouderenzorg, zowel
vanuit de cliënt als de overheid gezien, goed
op te kunnen vangen. Van een organisatie
wordt verwacht dat deze met haar tijd meegaat;
zich kan aanpassen aan de tijdgeest.
Zowel op het gebied van wonen als financiering
van de ouderenzorg zijn we echt een
heel ander tijdperk ingegaan. Ik ben er van
overtuigd dat door zorg op maat te bieden,
Ontdek
de wereld van
ouderen
ook alle extra’s betaalbaar zijn. Nu zeggen
we nog teveel wat goed is voor de client,
terwijl de cliënt vaak precies weet
wat hij wil. Met de komst van onze
standaard zorgprogramma’s, die
naar wens aan te passen zijn met
extra modules, kunnen we onze
cliënten ook echt zorg op maat
bieden. Hoe we onze organisatie
in goede ‘conditie’ kunnen
houden, zou wat mij betreft
standaard op de agenda van
elk werkoverleg moeten staan.
Zo houden we de discussie over
zorg op maat levendig en worden
verbetervoorstellen vanuit
de praktijk ingestoken. Want ook familieleden
en cliënten worden steeds mondiger,
meer kritisch. Ook voor de medewerkers is
het dan belangrijk om hier goed mee om te
kunnen gaan.
Kwaliteitszorg
Ook het verbeteren van kwaliteitszorg heeft
mijn bijzondere aandacht. Daarnaast wil ik
samen met Control kijken hoe we slimmer
kunnen omgaan met financiële middelen,
ten gunste van de cliënt. We weten dat de
ziekenhuissector historisch gezien vanuit
overheidswege meer financiële middelen
ontvangt. En dat terwijl ziekenhuisopnames
steeds korter duren en chronische zorg en
de complexiteit van de zorg in verpleeghuizen
en centra voor Wonen & Zorg zichtbaar
toenemen. Maar wat er ook op ons afkomt: in
onze visie staan cliënten en ouder worden,
jezelf blijven centraal. Dat betekent dat we
ons blijven oriënteren op andere, wellicht
meer creatieve samenwerkingsvormen met
onder andere gemeenten en welzijnsorganisaties.
Cliënten moeten kunnen vertrouwen
op een optimale kwaliteit van zorg.
Passie voor ouderen
Daarnaast zie ik hoe medewerkers en vrijwilligers
zich dagelijks met passie inzetten voor
onze cliënten. Die werken in de zorg leuk
vinden, iets willen betekenen voor ouderen.
Dat is een enorm groot goed, waar we trots
op zijn. Dat trotse gevoel draag ik graag
uit naar mijn omgeving, omdat
ook ik enthousiast ben
over werken in de zorg.
Wie wil er nu niet de
wereld van ouderen
ontdekken?
Lisette Kool,
Bestuurssecretaris
7

locatienieuws
In het locatienieuws blikken de managers terug op de mijlpalen van hun
locatie en hun persoonlijke ervaringen in 2007. Enkele van hen hebben in
2008 een andere (management)functie bij Groenhuysen aanvaard. Voor dit
verslag hebben we hun polaroid opgenomen bij de locatie waar zij in 2007
werkzaam waren.
8

locatienieuws
k e r n a d v i s e u r s h r m
Nieuwe organisatiestructuur
werkt proactief
Door de invoering van de nieuwe organisatiestructuur vorig jaar, ontmoeten
adviseurs en managers elkaar regelmatig tijdens de managementcirkels en kennisrotondes.
Waar we voorheen meer op ‘oproepbasis’ werkten, is er nu meer
structuur in het contact gekomen. Daardoor is het mogelijk om eerder op
bepaalde zaken in te spelen en proactief advies te geven. Voor de managers is
nu duidelijker wie hun eerste aanspreekpunt is. Bovendien verloopt ook de verspreiding
van HRM-informatie via de kernadviseurs. Dat voorkomt dat managers
vanuit verschillende hoeken geïnformeerd worden.
“Door de manier van werken tijdens
managementcirkels en kennisrotondes
voel je je meer betrokken bij de managers
en hun managementgebied.”
s t. a n n a
Loes Roels
Kernadviseur
“De structurele samenwerking tussen
de kernadviseurs van de diverse disciplines
maakt meer zichtbaar waaraan je met
elkaar werkt. Dat geeft je een bredere kijk
op de organisatie en dat is een verrijking.”
St. Anna herstructureert
de zorginhoudelijke
processen
Yvonne Hellemons
Kernadviseur
“2007 Was een heel druk, maar wel
enorm leuk jaar. Ik voel me in mijn
element in St. Anna, het is bijzonder om
hier te mogen werken. Ik wil me dan ook
maximaal voor de zusters inspannen.”
“Ik ben vorig jaar druk
bezig geweest met de
voorbereidingen om in de
maandelijkse financiële
rapportages informatie te
verwerken die gekoppeld is
aan de HRM-doelstellingen
Annette van Hemert
Kernadviseur
van het jaarplan. Het is leuk om te merken dat
de managers dat goed ontvangen.”
Marius Vergouwen
Manager
De herstructurering van de zorginhoudelijke processen hebben
in St. Anna vorig jaar verder gestalte gekregen. Zo zijn er onder
andere zorgroutes opgezet en de zorgdossiers aangepast. Daarbij
zoeken we evenwicht tussen de wensen en het bijzondere karakter
van de kloostergemeenschap enerzijds en de kwaliteitsnormen van
Groenhuysen anderzijds. St. Anna vormt als het ware één grote
familie, waar nog alle tijd genomen kan worden voor de zorgverlening.
Dat is ook terug te zien in het verloop van de medewerkers,
dat is er nauwelijks. De medewerkers die in St. Anna werken doen
dat al jaren.
9

familierelatie
Patricia Martens,
activiteitenbegeleidster De Brink
Petra Martens, receptioniste Wiekendael
Marlies Martens,
zorgassistente Blankershof
Linda Martens, activiteitenbegeleidster De Brink
"Dit werk past
helemaal bij mij"
Patricia Martens werkt samen
met haar nichtje Linda als
activiteitenbegeleidster op de
afdeling Helios bij centrum
voor Wonen & Zorg De Brink.
Patricia: “Ik werk nu bijna een
jaar bij Groenhuysen. Werken
met ouderen was op zich nieuw
voor mij. Daarom heb ik destijds
eerst vrijwillig twee dagen
meegedraaid met mijn moeder
(Petra) op afdeling Cyclaam,
locatie Wiekendael. Ik zou nu
niets anders meer willen doen.
Ik ben graag creatief en zinvol
bezig om ouderen een leuke
dagbesteding te bieden”.
Linda: “Ik werk bijna vijf jaar
als activiteitenbegeleidster bij
Groen huysen. Wat ik er leuk
aan vind? De afwisseling en
natuurlijk de leuke collega’s en
cliënten die iedere dag weer
genieten. Dit werk past precies
bij mij. Bovendien vind ik het
leuk om met Patricia samen te
werken; op het werk zie ik mijn
nichtje dan ook als collega”.
Marlies Martens werkt als zorgassistente
op Blankershof. “Ik
ga regelmatig met m’n dochter
Linda lekker shoppen. M’n
schoonzus Petra werkt op
Wiekendael; haar zie ik voornamelijk
bij familiegelegenheden”.
Petra: “Ik vind zowel
m’n werk, collega’s als de bewoners
leuk. Je krijgt na al
die jaren echt een band met
iedereen, vooral de bewoners.
Als ze je aan zien komen, roepen
ze je al van verre. Dat zou
ik niet willen missen”.
10

in ‘t zonnetje
Steunpunten voor Ouderen
In een Steunpunt voor Ouderen worden activiteiten en vaak ook
dagverzorging georganiseerd voor zelfstandig wonende ouderen
uit centra voor Wonen & Zorg, aanleunwoningen en uit het dorp.
De activiteiten variëren van koersbal tot handwerken en van yoga
tot geheugentraining, maar cliënten kunnen in een steunpunt ook
terecht voor een gezellig praatje of een warme maaltijd.
Mieke Ansems
“Eigenlijk
ben ik heel de
week op stap,
er is op de
steunpunten
altijd wel iets
te doen!"
De Steunpunten voor Ouderen bevinden
zich in de dorpen Rucphen, Schijf, Sprundel,
Sint Willebrord, Nispen, Zegge, Kruisland en
Oudenbosch. In Nispen en Oudenbosch is Mieke
Anssems coördinator van de steunpunten.
Mieke: “Nispen is vorig jaar aan mijn aandachtsgebied
toegevoegd. Dit steunpunt heeft ook
een dagverzorging, waarin we vorig jaar veel
hebben geïnvesteerd. Het loopt nu erg goed, op
donderdag is het echt vol. Ook de steunpunten
Pagnevaart en Saint Louis in Oudenbosch worden
goed bezocht. Elke week komen er ongeveer
350 bezoekers. Je kunt aan de activiteiten
merken dat ouderen zich er tegenwoordig van
bewust zijn dat blijven bewegen belangrijk is.
Neem bijvoorbeeld de wandelgroep, daar nemen
gemiddeld 90 mensen elke donderdagochtend
aan deel. Wel in twee groepen hoor, de ene
groep wandelt 14 kilometer en de andere 8
tot 10. Komend jaar willen we bovendien jazzfitness
introduceren voor bezoekers die net
even iets anders willen dan de oefeningen bij
Meer Bewegen voor Ouderen.”
Genoeg te doen
Behalve dagelijkse activiteiten vinden in de
steunpunten modeshows en muziekmiddagen
plaats en ook de Dag van de Ouderen en tweede Kerstdag worden samen
gevierd. “Tijdens de Dag van de Ouderen staan in Saint Louis diverse stands
opgesteld, waaronder Klantenservice, Chapeau en Crea Doe”, aldus Mieke.
Iedere stand krijgt in het programma de gelegenheid wat meer over een
product of dienst te vertellen. Daarnaast is er live muziek, wordt er bingo
gespeeld en zijn er demonstraties om het bewegen te promoten. Een gezellige
middag dus, net als de kerstviering. In kerststijl genieten de bewoners
dan van een luxe lunch die door de medewerkers is verzorgd. Daarna spelen
we een spel om de samenhorigheid te bevorderen. Sommige bezoekers
kwamen nu al voor de zevende keer.”
Wie ook regelmatig in de steunpunten te vinden zijn, zijn de heer Tak en
de heer De Klerk. Meneer Tak: “Vanaf de oprichting van Saint Louis ben ik
hier van maandag tot en met vrijdag en soms ook op zaterdag. Ik zet koffie
en thee voor de bezoekers en ruim na afloop alles weer op. Ook mijn vrouw
helpt hier bij het poetsen. Er is iedere dag wel wat te doen en ik ben graag
onder de mensen. Je ziet veel bekende gezichten en dat is gezellig.” Ook
meneer De Klerk helpt graag als er iets te doen is. “Zowel op Pagnevaart,
waar ik woon, als in Saint Louis draai ik de bingo. En ik help bij het koersballen.
Eigenlijk ben ik heel de week op stap, er is op de steunpunten altijd
wel iets te doen!”
De heer Tak en
de heer De Klerk
11

Bestuur Groenhuysen
uitgebreid
Thed
van Kempen
Groenhuysen heeft sinds afgelopen januari een tweede bestuurder: de heer Thed van
Kempen. Na ruim 13 jaar lid van de raad van bestuur te zijn geweest van stichting
Zorgpalet (met drie zorginstellingen) in Hoogeveen, richt hij zich nu op zorg
in bedrijf bij Groenhuysen.
Thed van Kempen vormt samen met Hennie Brons het bestuur van stichting
Groenhuysen. De bestuurders hebben elk hun eigen aandachtsgebieden. Hennie Brons
richt zich op de strategieën en markten van Groenhuysen. Bedrijfsmatige zorgverlening,
waarbij een meer bedrijfsmatige aanpak van de zorgverlening centraal staat, is het
aandachtsgebied van Thed van Kempen.
Samenspel
Thed van Kempen:”Ik maak me sterk voor het optimaliseren van het samenspel bij
Groenhuysen. Als organisatie ben je succesvol als het samenspel goed is. Groenhuysen
heeft een goede naam, zelfs landelijk, maar we kunnen ons nog meer onderscheiden.
Traditioneel kiezen mensen voor de dichtstbijzijnde zorglocatie, maar dat verandert. In de
keuze voor een locatie spelen steeds meer factoren een rol. Daarom moeten we focussen op
de meerwaarde die we hebben voor de cliënt en zorgen dat de cliënt dat ziet en waardeert.
Daarbij is het goed om te kijken naar onze successen en die uit te bouwen. Succesvol zijn
geeft medewerkers ook een gevoel van waardering. Daarom is succes ook alleen maar leuk
als je het met elkaar deelt.”
Vrijwilligers
“Vrijwilligers nemen binnen Groenhuysen een bijzondere plaats in. Zij geven
persoonlijke aandacht aan de cliënt, zorgen voor een gezellige sfeer op de afdeling
en door hun aanwezigheid en inspanningen blijven cliënten persoonlijke contacten
aangaan of onderhouden”, aldus Hennie Brons.
In de loop van de jaren is het vrijwilligerswerk
dan ook een onmisbaar onderdeel geworden
van de totale zorgverlening aan de cliënten
van Groenhuysen. Mede door hun inzet kunnen
we de zorgverlening beter afstemmen
op de wensen en behoeften van de cliënten.
Vrijwilligers helpen bij onder andere handwerkgroepen,
ontspanningsactiviteiten, evenementen
en uitstapjes. Ze gaan bij cliënten op
bezoek, gaan een eindje met ze wandelen of
begeleiden cliënten bij afspraken buitenshuis,
zoals in het ziekenhuis. Met name in de verpleeghuizen
en de centra voor Wonen & Zorg,
maar ook op andere plaatsen zijn vrijwilligers
actief. Vrijwilligers zijn, samen met onze medewerkers,
het menselijke gezicht achter de zorg.
Hierdoor is de band tussen cliënten en vrijwilligers
vaak heel persoonlijk en intensief. Voor
de cliënten en voor Groenhuysen maakt iedere
vrijwilliger een verschil. Hennie: “De raad van
bestuur bedankt alle vrijwilligers voor hun
fantastische inzet voor de cliënten in 2007”.
12

OR partner voor alle partijen
De Ondernemingsraad is vorig jaar
nauw betrokken geweest bij de
transformatie van de managementstructuur
en de herstructurering van het
facilitair bedrijf. Ingrijpende processen,
waarbij de achterban regelmatig geraadpleegd
en betrokken wordt.
Naar aanleiding van het advies dat de OR heeft
uitgebracht, wordt in ieder overleg met de
bestuurder de stand van zaken besproken. Ook
de functie-inhoud van de zorgcoördinatoren
heeft na het wegvallen van de teamleiders,
de aandacht van de OR. Uit een vorig jaar
gehouden enquête onder mentordirecteuren, adviseurs, ex-zorgteamleiders, managers en zorgcoördinatoren
kwam naar voren dat er onderlinge verschillen zijn in werkwijzen en functie-inhoud.
Inmiddels is het Project Zorgcoördinatie gestart om de functieomschrijvingen, mede door de komst
van de zorgzwaarte pakketten, te actualiseren.
Arbobeleid
Een ander belangrijk aandachtspunt voor de OR was vorig jaar het arbobeleid. Onder het arbobeleid
vallen arbeidsomstandigheden, veiligheid, gezondheid, welzijn en milieu. De Ondernemingsraad
is van mening dat medewerkers meer bekendheid moeten krijgen met het nut en het doel van
arbobeleid, en heeft dit veelvuldig onder de aandacht van het bestuur gebracht. Komend jaar zal
het opgerichte Arbo-platform stichtingsbreed onder de medewerkers aandacht besteden aan speerpunten
uit het arbobeleid.
Medezeggenschap
Omdat het doel van de OR is om de medezeggenschap dichter bij de werkvloer te brengen, is vorig
jaar gestart met het werven van een contactpersoon per managementgebied, zodat de betrokkenheid
met de werkvloer wordt vergroot. Veranderingen hebben altijd hun uitwerking op de organisatie
en de medewerkers, maar als OR streven we ernaar de belangen van alle partijen zo goed mogelijk
te behartigen. Door mee te denken, mee te praten en te overleggen komen we tot oplossingen en
besluiten waar een ieder binnen de OR zich in kan vinden. De OR heeft daarmee een toegevoegde
waarde voor Groenhuysen.
Felbegeerd HKZ-certificaat behaald
Groenhuysen heeft vorig jaar het felbegeerde
HKZ-certificaat behaald, hét
kwaliteitscertificaat in de zorgsector. Het
harde werken aan het opbouwen van een
goed kwaliteitssysteem dat voldoet aan de
strenge HKZ-eisen, is hiermee beloond.
Met het behalen van het certificaat laat
Groenhuysen zien dat gekwalificeerde medewerkers
de cliënten aantoonbare kwaliteit
bieden. Hennie Brons, voorzitter van de raad
van bestuur: “Het kwaliteitssysteem is belangrijk
voor de borging van de kwaliteit van zorg
die wij leveren. Het brengt structuur in de
werkwijze van de organisatie en dat is enorm
belangrijk. Cliënten zullen zien dat medewerkers
zaken op dezelfde manier aanpakken. Er is
geen wisseling in kwaliteit. De opdracht voor
het behalen van het certificaat was eigenlijk
dat we moeten doen wat we beschrijven of
moeten beschrijven wat we doen. Dat betekent
dat we de ene keer ons doen moeten aanpassen
en de andere keer onze beschrijvingen.
Daarmee bepalen we de werkwijze die we in de
toekomst gaan volgen.”
Op weg naar beter
Voor het certificeringstraject is er hard gewerkt
in de organisatie, met name door de adviseurs
van de sectie Zorg en de betrokken medewerkers.
“Het behalen van het HKZ-certificaat is
ook belangrijk voor het zorgkantoor”, aldus
Lian Jansen, adviseur-expert zorg. “Zij willen
alleen met gecertificeerde instellingen afspraken
maken. Het certificeringstraject stimuleert
het om met de kwaliteit van zorg bezig te zijn.
Naast het noemen van verbeterpunten moeten
we ook aantoonbaar maken dat we maatregelen
nemen om deze door te voeren en dat het
resultaat heeft.” Hennie Brons vult aan: “We
moeten steeds weer kijken hoe het beter kan
en daar nieuwe plannen voor maken. Planning,
uitvoering, toetsing en verbetering zijn de vier
kernbegrippen die we daarbij moeten hanteren.
We hebben nu het certificaat, maar we worden
halfjaarlijks getoetst of we het ook mogen
behouden. Bij mijn aanstelling in 1986 zei ik
dat we op weg waren naar beter en dat zijn we
nog steeds. Het is een trektocht, geen reis!”
Lian Jansen
13

locatienieuws
m o e r w e i d e
Familie wordt in Moerweide nog
meer betrokken bij de zorg
Anita Knobel
Manager afdeling Klavervelde
“Ik heb meer persoonlijk
contact met de cliënten en de
medewerkers, sta dichterbij
de werkvloer. Dat geeft
veel werkplezier.”
Astrid Aerts
Manager afdeling Vlasaard
Hoewel er al gewerkt werd volgens het kleinschalig
wonen, werd het na de officiële opening
van de verbouwde woningen in maart
nog beter mogelijk. Zo wordt er nu ook zelf
gekookt in de woningen. Ook de familie van de
cliënten wordt meer bij de verzorging betrokken.
Zo organiseren we op afdeling Klavervelde
twee keer per jaar familiebijeenkomsten om
over en weer informatie en ervaringen uit te
wisselen. Op afdeling Vlasaard wordt de familie
uitgenodigd bij het multidisciplinair overleg over
“Als beginnend manager is alles nieuw
en komt er veel op je af. Elke
dag is weer een nieuwe,
maar leuke uitdaging.”
de cliënten. Dat heeft veel meerwaarde. Verwachtingen kunnen over en weer op elkaar
worden afgestemd, de onderlinge communicatie verbetert en daarmee ook de kwaliteit
van het overleg en de zorg.
o o s t k w a r t i e r
Oostkwartier aan de slag
met nieuw zorgconcept
Een mijlpaal voor Oostkwartier was de heropening in juni. Na de
maandenlange verbouwing om het kleinschalig wonen mogelijk te
maken, konden we van start met het nieuwe zorgconcept. Zo wordt
er nu onder andere zelf gekookt in de woningen. We merken dat de
bewoners minder onrustig zijn nu ze aan het eind van de middag mee
kunnen helpen met het voorbereiden van de maaltijd. Bovendien
wekken de kookluchtjes de eetlust op en daardoor blijven de cliënten
meer in de huiskamer in plaats van rond te gaan lopen. Ook de invoering
van de nieuwe managementstructuur heeft zijn vruchten afgeworpen.
De managers zijn meer zichtbaar op de werkvloer, er is meer
contact met de cliënten en de familie en de lijnen zijn korter.
Kitty Tielen
Manager afdeling Korenaar
“Ten opzichte van Wiekendael,
mijn vorig managementgebied, is
Oostkwartier heel rustig.
Maar de verbouwing van
het naastgelegen De Zellebergen
brengt genoeg reuring met
zich mee.”
“Nu ik mijn draai heb gevonden ervaar ik het manager zijn een
stuk rustiger dan in het begin. Ik ben als persoon gegroeid en zie dat
ook terug bij mijn collega’s in de managementcirkel.”
Ida Verbiest
Manager afdeling Papaver
14

locatienieuws
d e k i m
“Op dezelfde afdeling van
teamleider naar manager
doorgroeien betekende dat
de medewerkers en ik ons
verwachtingspatroon
naar elkaar
moesten bijstellen.”
Peter de Crom
Manager afdeling Wingerd
Ria Segers
Manager afdeling Rozenboom
“Ik heb moeten wennen om
voor bepaalde zaken een plan van
aanpak te maken, maar heb ondervonden
dat het wel werkt. De adviseurs en
mentordirecteur helpen je
daarbij en geven positieve impulsen.”
De Kim wisselt
ervaringen uit
Ook in De Kim zijn we in 2007 kleinschalig
gaan werken. De afdelingen zijn omgebouwd
tot zes woningen met ieder maximaal elf cliënten.
Elke woning heeft een eigen team met
medewerkers, runt een eigen huishouden en
organiseert eigen activiteiten. Bij de omslag
naar kleinschalig werken zijn de afdelingen
grotendeels gezamenlijk opgetrokken. Maar
omdat de prioriteiten per afdeling anders
kunnen liggen, pakken we dingen ook weer
anders aan. Na verloop van tijd kunnen we die
dan met elkaar uitwisselen en zo leren we dan
weer van elkaar.
d e v l e g t e r
Veel mijlpalen
voor De Vlegter
Carien de Jong
Manager
Voor De Vlegter was 2007 een jaar
vol mijlpalen. Zo werd de gemeenschapstuin
geopend met het doel
dat jong en oud elkaar daar kunnen
ontmoeten. Ook startte we
met de medicijndistributie vanuit
het appartement en het lopen
van zorgroutes. Daarin is vastgelegd
welke cliënt op welk tijdstip
wordt verzorgd. Prettig voor de
cliënt die nu weet binnen welke
tijden hij zorg kan verwachten.
Ook de invoering van een cashless-omgeving
was succesvol.
Vooral de toegenomen veiligheid
wordt door de cliënten gewaardeerd.
En na jaren is ook het bewegen voor ouderen op muziek weer gestart, dat nu
door onze eigen activiteitenbegeleider wordt gegeven.
b l a n k e r s h o f
Thuiszorgconcept krijgt in
Blankershof meer vorm
In 2007 heeft het thuiszorgconcept in Blankershof meer ge -
stalte gekregen. Medicijnen en zorgdossiers worden voortaan
in de appartementen bewaard en de medewerkers gebruiken
geen lopers meer. De voorbereidingen hiervoor waren al in
De Zellebergen getroffen en werden na de verhuizing verder
uitgewerkt. Bijzonder was vorig jaar ook de snelle integratie
van Blankershof. Het organiseren van activiteiten,
zoals een paasmarkt, heeft hier zeker aan meegeholpen.
Komend vanuit het niets, maakten we al snel deel uit
van het dorp en meldden zich vrijwilligers aan om bij
ons een handje te komen helpen.
“De stille wens van mij om manager
te worden, is in vervulling gegaan. De hechte
band tussen cliënten, medewerkers en
vrijwilligers in De Vlegter, maar ook de
samenwerking met de managers van De Kim,
de adviseurs en de mentordirecteur
vind ik heel waardevol.”
Ruud van Luijk
Manager
“Het afgelopen jaar was enerverend. Ik ben er trots op dat we met
de medewerkers hebben weten te bereiken dat de cliënten nu tevreden in
Blankershof wonen en zich er thuis voelen.”
Vanaf januari 2008, Manager Afdeling 3 & 4,
avond/nachtdienst en facilitair, De Bloemschevaert
15

Het verhaal achter de strategie van Groenhuysen
Welzijn, Wonen &
Groenhuysen zet zich in voor overwegend ouderen in de regio Roosendaal. In alles wat
we doen gaan we uit van de mogelijkheden van de cliënt. Juist omdat wij vinden dat er
voor ouderen nog zoveel uitdagingen zijn. Ons aanbod varieert dan ook van gemak en
comfort tot intensieve zorg, zowel thuis als in een goed verzorgde woonvoorziening.
Om ouderen te bereiken in hun vertrouwde sociale omgeving, streven we naar het bouwen
van eigentijdse woonvoorzieningen in alle wijken en dorpen. Daarnaast hebben we te
maken met de vergrijzing in Nederland, waardoor er een fors toenemende vraag naar zorg
voor ouderen is. Door die toenemende zorgbehoefte ligt onze focus ook op het vinden en
boeien van enthousiaste en deskundige medewerkers.
Cliëntentypen
Groenhuysen zet zich in voor ouderen in de
regio Roosendaal en werkt daarom ook intensief
samen met verwijzers zoals ziekenhuizen,
huisartsen, gemeenten en verzekeraars.
Door het onderhouden van een goede relatie,
gebaseerd op vertrouwen, deskundigheid en
wederzijds respect, kan Groenhuysen ouderen
ook in de toekomst goede kwaliteit bieden op
het gebied van welzijn, wonen en zorg.
Onderscheidend
Waarin kunnen we ons onderscheiden en wat
kan Groenhuysen cliënten en verwijzers bieden?
Beide cliëntentypen vragen ieder immers
een eigen benadering.
Cliënten
Onze arrangementen worden toegesneden op
de leefstijl en individuele behoefte van de
cliënt. Dit doen we door het bieden van standaard
zorgprogramma’s, die eenvoudig uitgebreid
kunnen worden met extra zorgmodules.
We praten met onze cliënten, niet over onze
cliënten. In combinatie met onze expertise
kunnen we dus echt zorg op maat bieden.
Dat doen we met respect en warmte naar de
cliënt toe. Belangrijk daarbij is ook het bieden
van één loket; mensen willen weten waar ze
terecht kunnen.
Verwijzers
Verwijzers kunnen we helpen door de transfer
van zorg van een cliënt te bevorderen, een
snelle inzet van zorg te realiseren en de coördinatie
van zorg rond een cliënt van hen over
te nemen. Met de tijd die dit hen oplevert,
kunnen dus meer cliënten geholpen worden.
Bovendien staan wij hen met onze medische
kennis en expertise met raad en daad bij en is
er altijd ruimte voor intercollegiaal overleg.
Innovatieve bouwconcepten
Uit respect voor de sociale leefomgeving van
de cliënt, wil Groenhuysen in alle wijken en
dorpen goed verzorgde woonvoorzieningen
realiseren. Daarbij houden we ook rekening dat
de bouwconcepten toegespitst zijn en blijven
op de (veranderende) behoefte van onze cliënten.
Dit doen we mede door intensief samen te
werken met innovatieve woningcorporaties.
Leren en groeien
Tijdig signaleren of een zorgvraag verandert
en ons steeds aan de afspraken met cliënten
houden (niet minder leveren, maar ook niet
meer) kan alleen als onze medewerkers zich
bewust zijn van de kosten die we maken voor
de cliënt en de mogelijke opbrengsten die we
nog kunnen genereren. Dit vergt een andere
manier van denken en werken. Dit bewustzijn
staat de komende jaren hoog op de agenda.
Om onze dienstverlening optimaal te kunnen
uitvoeren én medewerkers aan ons te blijven
16

Zorg
binden, moeten we structureel investeren in
de ontwikkeling van onze medewerkers. Daarbij
zullen we in toenemende mate kijken naar de
individuele behoeften en aansluiting bij de
dagelijkse werkzaamheden. In samenwerking
met de Groenhuysen Academie worden deze
ambities vormgegeven.
Financiële randvoorwaarden
Onze ambities kunnen niet gerealiseerd worden
zonder de benodigde middelen en andere financiële
randvoorwaarden die ingevuld moeten
zijn. Om de continuïteit van onze organisatie
en dienstverlening te kunnen waarborgen moeten
wij zorgdragen voor voldoende financiële
middelen, niet alleen voor het komende jaar,
maar ook voor de lange termijn. Daartoe investeren
we in de samenwerking met onder andere
gemeenten en welzijnsorganisaties.
De ambitie om voor ouderen iets te betekenen,
vergt dus de nodige inspanningen.
Groenhuysen moet in staat zijn om enerzijds
sociaal, anderzijds financieel vooruit te
denken. Dat betekent investeren in de ontwikkeling
van producten en diensten op maat,
innovatieve bouwconcepten en competenties
en vaardigheden van onze medewerkers. Dat is
het verhaal achter onze strategie, die aansluit
op onze missie Ouder worden, jezelf blijven.
Strategiekaart
17

4 6 2
8
2
3 5 9
9
7 1 4
9
8 3 6
2 2
3 5 9
7
PUZZELPAGINA
Sudoku
In bijgaand diagram is een aantal cijfers geplaatst. Aan u de taak om
in alle andere vakjes een cijfer in te vullen op basis van de volgende
spelregels:
• op elke horizontale regel moeten alle cijfers
van 1 tot en met 9 voorkomen;
• op elke verticale regel moeten alle cijfers
van 1 tot en met 9 voorkomen;
• in elk van de negen blokjes van 9 cijfers waaruit het diagram is opgebouwd
moeten alle cijfers van 1 tot en met 9 voorkomen.
Als u de oplossing heeft gevonden, kunt u die uiterlijk 5 mei 2008
afgeven bij de receptie van uw locatie, of sturen naar stichting
Groenhuysen, Postbus 1596, 4700 BN in Roosendaal, t.a.v. de
afdeling Communicatie.
U hoort zo snel mogelijk of u prijswinnaar bent. Vergeet u niet
uw naam en adres bij uw oplossing te vermelden?
Succes!
Winnaars puzzel
De oplossing van de puzzel in het Groenhuyen Blad van februari was: 'Nog even doorzetten, het voorjaar is in aantocht'. Onder de goede
inzendingen zijn vier prijzen verloot. Mevrouw Valentijn, bewoonster van Moerweide, won een mooi plaid. Waardebonnen van Bakker Bart gingen
naar de heer en mevrouw Van de Moore. De heer Dijkstra, bewoner van Wiekendael, is de winnaar van een versjesboek van Toon Hermans.
Judith van Oers, medewerkster van De Brink, won een set waxinelichthouders.
18

familierelatie
"Stap naar de
zorg zo gezet"
Behalve zijn vader Kees en moeder
Els heeft Jurriaan ook nog
een tante die bij Groenhuysen
werkt: Anita. “Ik studeer en was
op zoek naar een bijbaan”,
zegt Jurriaan. “En als je moeder
dan bij Select werkt, dan
is de stap naar een baantje
in de zorg snel gezet. In het
weekend verzorg ik het intern
transport van Wiekendael.
Daarnaast heb ik een 0-uren
contract bij Select, zodat ik ook
wel eens voor andere klussen
word ingezet.”
Els: “Ik denk dat we binnenkort
nog een ‘Knobel’ aan Groenhuysen
kunnen toevoegen. We
hebben nog twee kinderen
en ook de oudste daarvan wil
nu op zoek naar een bijbaan.
Overigens weten veel mensen
niet dat Kees mijn man is.”
Kees: “Sommigen denken juist
dat Anita mijn vrouw is. En
ook administratief gaat het wel
eens mis, omdat Anita en ik
bijna dezelfde initialen hebben.”
Anita: “Zo kreeg Kees een keer
cursusgeld op zijn rekening gestort
dat voor mij was bestemd
en ontving ik een BHV-pasje
met zijn geboortedatum erop.
Was ik toch in één keer jaren
ouder geworden!”
Anita Knobel, manager in Wiekendael
Jurriaan Knobel, logistiek
medewerker in Wiekendael
Els Knobel, intercedente
van Groenhuysen Select
Kees Knobel,
verzorgende in Wiekendael
19

locatienieuws
l e o n a r d u s h o f
Thema-avonden bevorderen
samenwerking teams
Martin Simons
Facilitair manager Leonardushof
& St. Anna
“Mijn benoeming tot manager
was een mijlpaal, maar het
hebben van twee managementgebieden
was heel druk. Nu ik hetzelfde
aandachtsgebied heb, maar dan
in De Brink/Moerweide,
geeft dat meer rust.”
Na het wegvallen van de teamleiders in de nieuwe managementstructuur, was het voor
iedereen binnen Leonardushof best even zoeken naar een goede invulling van de taken.
Voor de zorgcoördinatoren hielp de training van Liaison, bij het durven nemen van
meer verantwoordelijkheid. Om ook de samenwerking tussen de teams van de verschillende
disciplines te bevorderen, hebben we thema-avonden georganiseerd. Zo hebben
we tijdens één van deze goed bezochte avonden schilderijen gemaakt die
uitbeelden wat essentieel is voor een goede samenwerking. Het eens
op een andere manier met elkaar samenzijn dan tijdens
de zorgverlening, was een succes.
“Ik heb geleerd om zaken met meer rust
te benaderen. Niet alles hoeft op hetzelfde
moment nog te worden opgepakt. Ook met de
teams zijn we de goede weg ingeslagen.”
Vanaf januari 2008
Facilitair manager, De Brink & Moerweide]
Joke Pluymakers
Manager
k r o o n e s t e d e
Kroonestede bruist
De verhuizing vorig jaar naar Kroonestede is naar volle tevredenheid verlopen, hoewel
de overstap vooral voor de cliënten vooraf heel groot was. Mensen waren emotioneel
gehecht aan De Zellebergen. Dat afscheid moest verwerkt worden en vervang je niet door
een mooi appartement. Mede door de enorme inzet van de
medewerkers is alles goed verlopen. Tijdens een feestavond
waarop we letterlijk van oud naar nieuw gingen, hebben
we met een warm gevoel afscheid kunnen nemen. We
zien nu dat Kroonestede steeds meer gaat bruisen. Zelfs
’s avonds laat is er nog levendigheid in het restaurant, dat
zag je voorheen niet.
“2007 Was het meest energieverslindende jaar als manager,
maar de tevredenheid van de medewerkers en cliënten compenseert dat.
Het was allemaal de moeite waard.”
Michel Kerstens
Manager Ariana-, Amaliaen
Alexiahof
Janneke Leeflang
Manager Maxima- en Alexanderhof
“Het was een tropenjaar,
maar ik ben trots op het
resultaat. Mede door
ondersteuning van onze
mentordirecteur en het
thuisfront heb ik het
aangekund.”
20

locatienieuws
k e r n a d v i s e u r s c o n t r o l
“Ondanks de reorganisatie
hebben we afgelopen jaar het proces
rond de productieregistratie goed
voor elkaar gekregen; er ligt een
goedkeurende accountantsverklaring.
Daar ben ik trots op.”
Edwin Matthijssen
Kernadviseur
“Als adviseur ben je mobiel binnen de
organisatie en hoor en zie je veel. Je kunt iets
betekenen voor de managers, dat is leuk.”
Samen werken aan oplossingen
Dolf van der Meulen
Kernadviseur
Een herinrichting van de afdeling met nieuwe medewerkers, een andere organisatiestructuur
met meer contact tussen de kernadviseurs en de managers: 2007 was een druk
jaar. Maar ook een jaar waarin de stafafdelingen naar elkaar toegroeiden. We kijken niet
langer alleen naar ons eigen kennisgebied, maar gaan overkoepelend te werk. Samen
met de managers vormen we een team waarbinnen
we initiatieven nemen en oplossingen zoeken. Het
onderlinge contact wordt daardoor directer en
meer inhoudelijk. Zowel leuk voor ons als voor de
managers!
“Voorheen was medewerker Planning & Control zijn
vooral een kantoorfunctie. Als adviseur heb ik nu
meer contact met de managers. Daardoor heb ik het gevoel
dat ik veel meer in de organisatie sta.”
Inge Raaijmakers
Kernadviseur
w o o n z o r g d i e n s t e n
Woonzorgdiensten maakt een
goede start met ontwikkeling
dienstenpakketten
Woonzorgdiensten is een nieuw managementgebied dat voorheen versnipperd
was over verschillende managementgebieden binnen Groenhuysen. Het is een
breed gebied waaronder ook Stichting Dienstencentrum Ouderen, de steunpunten
en complexen zonder verblijf zoals Residence Roosenhof en Boerhaave vallen.
In 2007 hebben we een flinke start gemaakt met de verdere ontwikkeling
van dienstenpakketten. Waren de pakketten voorheen vrij statisch met vaste
afspraken, nu kunnen cliënten naast vaste onderdelen kiezen voor facultatieve
diensten, zoals een huisvuildienst. Elk jaar worden de pakketen geëvalueerd
en maakt Groenhuysen inzichtelijk waaraan de bijdragen voor het dienstenpakket
zijn besteed. Daarmee krijgen de cliënten meer invloed en inzage in
hun eigen dienstenpakketten.
“Van intramuraal manager ben ik
nu extramuraal manager geworden.
Onbekend gebied, maar ik heb veel geleerd.
Ook de Woonzorgdiensten
zijn nog in ontwikkeling,
spannend!”
Alex Geers
Manager
21

Transparantie en managen van
verwachtingen
ECD, ZZP’s, HKZ: het zijn korte
namen van projecten, maar hun impact
voor de organisatie lijkt des te groter.
Ook bij Control weten de medewerkers
er alles van. De uit wet- en regelgeving
voortvloeiende administratieve
verplichtingen zijn in 2007 verder
toegenomen.
Francien Kuijstermans
Maar dat was niet het enige wat toenam. Zo
zag de afdeling Automatisering het aantal
gebruikers stijgen van 680 naar 945 en
daarmee het aantal vragen aan de helpdesk.
Het komende jaar wordt gekeken hoe dit met
de formatie en het applicatiebeheer geborgd
kan worden. Francien Kuijstermans, hoofd
Groenhuysen Control: “We hadden vorig
jaar bovendien vacatures op enkele cruciale
functies, maar ook die zijn inmiddels vervuld.
Daarnaast hebben we veel geïnvesteerd
in het verder ontwikkelen van de rol van
de kernadviseurs. De adviseurs van Control
hadden in de oude structuur al veel contact
met de managers, maar de transformatie versterkte
dat. Door het groter wordende aantal
managers werd ook de hoeveelheid bezoeken
aan hen meer en moesten de rapportages
in meer deelgebieden gesplitst worden. De
rapportages zijn daarnaast aangepast aan de
hand van indicatoren die we bij Groenhuysen
belangrijk vinden, maar waar we voorheen
niet over rapporteerden. Bij het doorspitten
van ruim 1400 dossiers op
zoek naar de zorginhoudelijke
informatie voor de rapportages,
merk je gelijk welke
voordelen het Elektronisch
Cliënten Dossier (ECD)
straks biedt.”
Elektronisch Cliënten
Dossier
Het digitale zorgdossier
vermeldt alle cliëntgegevens
en volgt de cliënt gedurende de
hele zorgperiode, net zoals nu
in de papieren dossiers gebeurt.
Iedereen die binnen
Groenhuysen met
cliënten werkt,
krijgt met het
elektronisch dossier
te maken.
Francien: “Bij het project zijn verschillende
disciplines betrokken om de zorg- en
bedrijfsprocessen straks goed te laten verlopen.
Vorig jaar is veel tijd besteed aan het
opstellen van een goed programma van eisen
waaraan het systeem moet voldoen. Komend
jaar willen we een pilot gaan draaien met
het streven om in 2009 stichtingsbreed met
het ECD te werken.”
Zorgzwaartepakketten
Het ECD hangt nauw samen met de komst
van de zorgzwaartepakketten (ZZP’s), omdat
in het elektronische zorgdossier de afgesproken
en daadwerkelijk geleverde zorg wordt
geregistreerd. De ZZP’s vervangen vanaf
2009 het huidige bekostigingssysteem,
waarbij de hoeveelheid zorg die cliënten
nodig hebben de hoogte van het budget
bepalen en niet de beschikbare capaciteit.
“Het is een ingrijpend project, waarbij
je met meerdere partners uit de keten
samenwerkt en ook afhankelijk van elkaar
bent“, aldus Francien.”Die afhankelijkheid,
maar ook onduidelijkheid over de validatie
van de ZZP-scores en de invoering van de
AZR-zorgregistratie (AWBZ brede zorgregistratie)
hebben vorig jaar geleid tot extra
werk in de vorm van dubbele registraties
en meldingen. De verwachte mindering van
de administratieve lastendruk bleef dus
uit, maar dat hopen we komend jaar wel te
bereiken. De uitdaging voor de projectgroep
Prestatiebekostiging ligt vooral in het ontwikkelen
van een compleet set van instrumenten
om ZZP-gericht te kunnen werken.
Het zorgproces dient zodanig te worden
ingericht dat de cliënt de zorg krijgt die is
toegekend en dat de zorgverleners in staat
zijn om volgens de richt lijnen te werken.
Transparantie en managen van verwachtingen
zijn hierbij sleutelwoorden.”
22

Tevredenheidsonderzoek
Hennie Brons: “We vinden het belangrijk dat iedereen met plezier naar
zijn of haar werk gaat. Dat betekent dat we continu moeten letten op
een goede sfeer binnen onze organisatie, goede arbeidsomstandigheden,
goede onderlinge communicatie enzovoorts.” Het is niet altijd makkelijk
om een compleet en zuiver beeld te krijgen van de mening van alle
medewerkers. Veel signalen kunnen we niet opvangen en niet iedereen
klopt direct met zijn ideeën aan bij zijn leidinggevende. Hennie: “Toch
willen we graag weten wat er leeft. Het jaarlijks terugkerend medewerkertevredenheidsonderzoek
geeft haarscherp aan waar de goede
punten en waar de mogelijke knelpunten zitten. Om de anonimiteit van
het onderzoek te waarborgen schakelen we een extern bureau in voor
de uitvoering van het onderzoek. De vragenlijst kan dus in alle vrijheid
worden ingevuld.”
In het verslagjaar is 44% van de vragenlijsten ingevuld ontvangen ten
opzichte van 60% in 2006. Toch blijkt uit het onderzoek dat de algemene
tevredenheid en de werkzaamheden positief worden beoordeeld.
Hennie:” In dat verband is ondanks roerige tijden nog een hoog eindcijfer
gehaald. Tijdens organisatiewijzigingen wordt er over het algemeen
veel lager gescoord.” Ook de samenwerking met collega’s scoorde
hoog. Daarnaast zijn we blij met het resultaat dat onze medewerkers
zeer tevreden zijn over de onderlinge samenwerking en dat medewerkers
beter op de hoogte zijn van de organisatie-ontwikkelingen. Maar er zijn
ook aandachtspunten. Hennie: “Opvallend is dat medewerkers zich op
persoonlijk niveau als medewerker niet voldoende erkend voelen. Op
dat punt staan we stichtingsbreed op alle niveaus voor een interessante
uitdaging voor 2008.”
Doorontwikkeling van het Facilitair Bedrijf
Ook voor facilitaire zaken was het een dynamisch jaar. In 2007 stond de herinrichting
van de overige zes deelgebieden op de planning. “Neem bijvoorbeeld Inkoop”, zegt
Anton François, interim manager Facilitair Bedrijf. “Groenhuysen streeft er naar al haar
centrale inkoopcontracten onder te brengen bij Inkoopcombinatie West-Brabant. Daar
nemen meerdere zorginstellingen aan deel, waardoor we met grotere volumes, scherpere
prijzen kunnen ‘afdingen’. Bovendien willen we er voor zorgen dat de managers in de
loop van 2008 zelf de bestellingen bij de leveranciers plaatsen, iets dat nu nog veelal bij
inkoop ligt”, aldus Anton.
Daarnaast zijn er op huishoudelijk gebied
wijzigingen geweest. Zo valt de schoonmaak
van de kamers en ruimtes waar de cliënten
verblijven nu rechtstreeks onder de manager.
Hierdoor kunnen managers de werkprocessen
beter op elkaar afstemmen. Anton: “Hierdoor
wordt de dienstverlening flexibeler en efficiënter,
daarmee bieden we de cliënt meer
maatwerk.” Het deelgebied Linnen is gecentraliseerd
op Groenhuysen-niveau. “Dat
betekent dat niet de facilitair manager van
Wiekendael (waar nu het centraal magazijn
is) de aansturing hiervan doet, maar dat dit
rechtstreeks valt onder het nieuwe stafhoofd
Facilitaire Zaken. Wat betreft Veilig & Milieu,
is de aanwezige kennis over bijvoorbeeld
voedselveiligheid en legionella centraal weggelegd
en ligt de verantwoordelijkheid om de
kwaliteitsmetingen en acties uit te voeren, op
de locaties. De cursussen Bedrijfshulpverlening
bijvoorbeeld lopen nu via de Groenhuysen
Academie en hier zal op locatieniveau op eenduidige
wijze uitvoering aan worden gegeven”,
zegt Anton.
Vanwege de herinrichting van het Facilitair
Bedrijf vervallen de recepties op de locaties.
De ontvangstfunctie op de locaties zal voortaan
op een andere wijze worden georganiseerd
en meer en meer in het restaurant komen te
liggen. Overige receptietaken zullen op een
zorgvuldige wijze op een andere manier moeten
worden georganiseerd. “De reorganisatie van
het Facilitair Bedrijf sluit goed aan op de
gewijzigde managementstructuur”, aldus Anton.
“Verder ben ik erg blij dat in 2007 gestart is
met de werving van een stafhoofd Facilitaire
Zaken, die centraal de facilitaire organisatie
zal gaan ondersteunen.” Voor het overige deel
geeft het stafhoofd leiding aan Huisvesting,
het Facilitair Bedrijfsbureau, het Magazijn,
Logistiek & Linnen en Chapeau.
23

Personeelsondersteuning
op alle niveaus
Met de wijzigingen in de organisatiestructuur is er het één en ander veranderd bij de stafdiensten, zo ook bij
P&A. De managers worden onder andere door middel van kennisrotondes intensiever begeleid bij het uitvoeren
en behalen van hun doelstellingen. Daardoor is er nauw contact tussen de adviseurs en de managers.
Maar niet alleen de managers worden begeleid.
Voor de medewerkers die hebben aangegeven
zich te willen ontwikkelen tot manager, is er
de kweekvijver. In deze kweekvijver worden
medewerkers opgeleid tot manager en kunnen
zij op verschillende locaties meelopen.
Groenhuysen wil op deze manier de persoonlijke
ontwikkeling en doorstroom van eigen
medewerkers bevorderen. Ria de Gier, manager
HRM: “De kweekvijver is een win-win
situatie voor zowel de medewerker als voor
Groenhuysen. Vorig jaar zijn drie medewerkers
in een managementfunctie geplaatst. Er staan
nu nog vijf medewerkers op de wachtlijst.
Voor 2008 kijken we of we de kweekvijver
kunnen uitbreiden voor andere doelgroepen
en de doelstellingen, bijvoorbeeld hoe lang
iemand in de kweekvijver kan zitten, verder
kunnen aanscherpen.”
Project Zorgcoördinatie
Van de medewerkers die zorgcoördinator
zijn geworden of gebleven, zijn hun
ervaringen en functie-inhoud onderzocht
in het Project Zorgcoördinatie dat vorig
najaar startte. “Door het wegvallen van
de teamleiders in de nieuwe organisatiestructuur
en nieuwe ontwikkelingen zoals
de op handen zijnde komst van de
zorgzwaartepakketten, moeten
de verantwoordelijkheden,
taken en bevoegdheden
van de zorgcoördinatoren
geactualiseerd worden”,
aldus Ria. “Daarnaast is
het de bedoeling dat er
meer uniformiteit komt in de werkwijzen, die
onderling soms veel verschillen. We hebben nu
een beeld van de knelpunten die we komend
jaar willen oplossen.”
Roosteren
Omdat binnen de organisatie ook grote verschillen
bleken te bestaan in de manier van
roosteren, is het Project Roosteren gestart.
Ria:”Door goed te roosteren kun je een kwaliteitsslag
maken, omdat je je medewerkers
kwantitatief en kwalitatief goed verdeeld.
Bovendien zorgt
een goed
rooster
voor een
stuk
tevredenheid bij de medewerkers. Met het
ondersteunen van de managers op het gebied
van roosteren, willen we ook anticiperen op
de komst van de zorgzwaartepakketten. De
beschikking over het aantal medewerkers en
hun opleidingsniveau, hangt dan af van de
zorgzwaarte binnen de locatie. Dat is een
heel andere manier van roosteren dan dat
we tot nu toe gewend zijn. Daarnaast willen
we de managers gaan ondersteunen door ze
managementinformatie te bieden waarop ze
tussentijds kunnen sturen, zoals inzicht in de
verzuimcijfers. Door die cijfers te vergelijken
met de cijfers van de hele organisatie, zien de
managers beter waar ze staan.”
Arbo-platform
Ook het verbeteren van de arbeidsomstandigheden
is een aandachtspunt van HRM. Daarom
is vorig jaar het Arbo-platform opgericht dat
stichtingsbreed speerpunten onder de aandacht
wil brengen. Het Arbo-platform is samengesteld
uit een afvaardiging van diverse disciplines
binnen Groenhuysen. “Vorig jaar is het aantal
ongevallen met agressie van cliënten bijna
verdubbeld”, aldus Ria. “Agressie is dan ook één
van de thema’s die op de themajaarkalender
voor 2008 staan. We gaan op een leuke en
laagdrempelige manier bij de medewerkers de
risico’s onder de aandacht brengen die het
werken in de zorg met zich mee kunnen
brengen.”
Ria de Gier
24

familierelatie
"Drie generaties
bij Groenhuysen"
Niet alleen haar dochter Ellen
is werkzaam bij Groenhuysen;
mevrouw Van Dorst ziet ook
haar dochter Jacqueline regelmatig
in De Bloemschevaert.
En daar houden de familiebanden
nog niet op. Want Ria
en Corrie zijn de schoonzussen
van Jacqueline en bovendien
is haar nichtje Sanne, de
dochter van Corrie.
Jacqueline: “Onderling hebben
we het best vaak over het werken
in de zorg. Omdat we allemaal
verschillende functies
hebben, belichten we het ieder
uit een andere hoek. Soms
worden dat serieuze gesprekken
over hoe je met bepaalde
situaties omgaat in jouw werkgebied.”
Ria vult aan: “Wat leuk
is om te zien is het verschil in
benaderingswijze. Vaak zit daar
tussen oudere en jongere medewerkers
verschil in en dat zie
ik ook bij Sanne terug.”
Mevrouw van Dorst: “Ik vind
het een vertrouwd en veilig
gevoel dat er altijd wel familie
in de buurt is. Iedereen kent
mij hier ook als ‘de moeder
van’. Maar ik word niet voorgetrokken
hoor. Jacqueline
komt alleen na diensttijd bij
me langs.”
Sanne: “Ik werk vanuit de pool
soms samen met Jacqueline en
Ellen. In Heerma State ben je
met z’n tweeën aan het werk in
een woning, dus dat is altijd
extra gezellig.”
Ellen van Zimmeren,
zorgassistente in Heerma State
Corrie van Etten, zorgcoördinator
in Blankershof
Mevrouw van Dorst,
cliënt van De Bloemschevaert
Ria Antens,
intercedente Select
Jacqueline Antens,
zorgassistente in
De Bloemschevaert
Sanne van Etten, oproepkracht
in de pool van Select
25

locatienieuws
w e i h o e k
Weihoek versterkt
samenwerking
In Weihoek hebben we in 2007 de samenwerking
met het naastgelegen Franciscus Ziekenhuis
versterkt. Zo is er één woning vrijgemaakt
waar COPD-cliënten tijdelijk kunnen verblijven
om na hun ontslag uit het ziekenhuis aan
te sterken alvorens terug naar huis te gaan.
Verder hebben we naar aanleiding van het cliënttevredenheidsonderzoek
meer gestalte gegeven
aan het aantal overlegvormen met de cliënten.
Zo wordt er onder andere huiskameroverleg
gehouden, waarin met cliënten de dagelijkse
gang van zaken wordt besproken. Door de
veranderingen in de organisatiestructuur is
het contact sowieso laagdrempeliger geworden.
Medewerkers, bewoners en familieleden stappen
makkelijker bij de managers naar binnen.
“Als manager moet je veel ballen
tegelijkertijd in de lucht houden.
Die verantwoordelijkheid is soms zwaar,
maar ondanks dat het een roerig jaar
was, was het ook heel gezellig.”
Adrie Kuijstermans
Manager Bovenbouw
Marjo van Tol
Manager Onderbouw
“Het contact met medewerkers en
cliënten is laagdrempeliger geworden,
maar wel minder persoonlijk.
Als teamleider werkte je tussen de mensen
en werd je sneller iets toevertrouwd.”
d a g b e h a n d e l i n g
“Als manager Dagbehandeling maakte ik een heel nieuwe
start. Ik ontmoette andere mensen en dagbehandeling is
anders dan verblijf, dus ook dat moest ik leren kennen.
Een leuke uitdaging!”
Dagbehandeling: één product
maar toch verschillend
Sinds de transformatie vallen alle dagbehandelingen onder één managementgebied
en is het niet langer versnipperd over de verschillende locaties. Dat komt de dagbehandeling
als ‘product’ ten goede. Waar voorheen meerdere locatiemanagers ieder voor
zich zaken moesten uitzoeken of regelen, gebeurt dat nu centraal. Dat geldt ook voor
het op de kaart zetten van de dagbehandeling. Daar zijn we in 2007 mee gestart en
gaan we komend jaar mee verder. Dagbehandeling is een specifiek product, dat niet
te vergelijken valt met een opname. Maar hoewel er nu meer eenheid in de dagbehandeling
komt, houdt elke locatie zijn eigen karakter. Het mag dan één product zijn; de
medewerkers, cliënten en de bezigheden zijn op elke locatie weer verschillend.
d e e g l a n t i e r
De Eglantier lost knelpunten uit
tevredenheidsonderzoek op
In De Eglantier hebben we in 2007 hard
gewerkt aan de aandachtspunten die uit
het tevredenheidsonderzoek onder de
cliënten naar voren waren gekomen. Zo
wordt er iedere maand een ‘bewonerspraatje’
gehouden, waarin de cliënten
onder andere uitleg krijgen van de
cliëntenraad. Daarnaast zijn er iedere
drie maanden persoonlijke gesprekken
met de bewoners. Ook de vragen die
er waren met betrekking tot de brandpreventie
zijn beantwoord tijdens een
informatieavond. Bovendien bleef het
uitbreiden van de activiteiten niet achterwege.
Nu zijn per maand ongeveer
acht activiteiten erbij gekomen. Ook
een groot succes vorig jaar was de familiedag
die door honderden familieleden
werd bijgewoond.
Anita Bras
Manager
Johan de Graaf
Manager afdeling A en
facilitaire dienst
“In mijn vorige functie had ik geen
direct contact met cliënten of medewerkers.
Die contacten geven me nu veel
voldoening en plezier”
26

locatienieuws
h e e r m a s t a t e
Ike Punt
Manager woonerf 3
“Het binnenhalen van de subsidie voor de
aanschaf van snoezelmateriaal was echt een kick.
En ondanks het plezier dat ik had in de OR,
ben ik gestopt en kan ik die uren weer in
mijn team steken. We gaan ervoor!”
Karen Ernest
Manager woonerf 2
“Van teamleider doorgroeien
naar manager is best even wennen, maar op het
moment dat je waardering krijgt vanuit je team
geeft dat een heus yes!-gevoel.”
Wim Dekker:
Manager woonerf 5
“Als manager van Oostkwartier keek
ik uit naar de verbouwing om kleinschalig wonen mogelijk te maken. Om nu in
Heerma State te zien dat het concept werkt, is geweldig.”
Belevingsgerichte zorg krijgt meer
gestalte in Heerma State
Heerma State heeft zich in 2007 ingespannen om een pilot te kunnen gaan draaien voor
belevingsgerichte zorg. Weliswaar bieden we nu al zoveel mogelijk belevingsgerichte zorg,
maar dat kan nog meer gestalte krijgen. Door medewerkers te scholen krijgen zij hiervoor de
tools aangereikt. Zo leren zij de beweegredenen van bepaald gedrag bij cliënten te analyseren
en zich bewust te worden van hun eigen gedrag. Hierdoor kunnen gedragsproblemen bij
cliënten verminderen en daarmee eventueel de hoeveelheid benodigde medicatie. De voorbereidingen
van de pilot hebben veel inspanningen gekost, maar het was het waard omdat
komend jaar alle medewerkers opgeleid zullen worden. Het concept van belevingsgerichte
zorg krijgt hierdoor verder gestalte.
“Ik verliet mijn warme plek in Zonnewende om
manager te worden. Een gewaagde stap, maar
vanaf dag één voelde het goed. Ook dankzij de
steun van mijn collega-managers.”
Mien de Jong
Manager woonerf 4
Jacqueline Kerseboom
Manager woonerf 1
“Zichtbaar zijn op de werkvloer
past bij me. Het is soms
balanceren waar je moet
zijn, maar dat is niet
vervelend. En als ik zie dat
medewerkers blij zijn
hier te werken, word ik daar
zelf ook weer blij van.”
27

Loopbaanmogelijkheden
en persoonlijke ontwikkeling
Groenhuysen hecht veel waarde aan de deskundigheid en de tevredenheid van
medewerkers. Of een medewerker nu een training wil volgen voor het uitoefenen van de
huidige functie of wil doorgroeien naar een nieuwe of andere functie: alles is mogelijk.
Groenhuysen Select en de Groenhuysen Academie helpen hier graag bij.
Groenhuysen Select
Het uitzend- en mobiliteitsbureau
Groenhuysen Select helpt kandidaten
bij het vinden van de baan die bij
hen past, of ze nu nieuw zijn bij
Groenhuysen of al langer bij
ons werken. Niet de vacatures,
maar de kandidaten staan bij
Select voorop. Zij geven hun
loopbaanwensen en werkervaring
aan en Select zoekt
de vacature die het beste bij
hen past. Voor Groenhuysen
Select was 2007 het jaar van
omschakelen.
Klantgerichter
Een kleine, maar eerste stap
naar klantgerichter werken was
het verruimen van de openingstijden, zodat de
medewerkers van Select op werkdagen voortaan
tussen 8:00 en 17:00 uur bereikbaar zijn.
Bovendien hebben zowel de flexpoolmedewerkers
als de managers een vast aanspreekpunt
bij Select gekregen. Daar bleef het niet bij.
Christ-Jan Danen, manager van Select: “2007
Was het jaar van de omschakeling, waarvan we
in 2008 de vruchten gaan plukken. Zo hebben
we een nieuw planningssysteem geïmplementeerd.
Daarmee kunnen we de vraag en inzet
van flexpool medewerkers nog beter op elkaar
laten aansluiten. De tijd die we winnen door de
voordelen van het systeem komt allemaal ten
goede aan het beheer van de flexpool. In 2008
hopen we hierdoor 5 tot 10% meer rendement
te behalen, omdat we beter inzicht hebben in
de beschikbaarheid van flexpool medewerkers
en zo ook beter kunnen plannen. Het systeem
Christ-Jan Danen
28

heeft ook voordelen voor de managers die hun
aanvragen nu nog via een fax of e-mail moeten
indienen. Zij krijgen straks toegang tot een
gedeelte van het systeem, zodat ze diensten
voor de flexpool en vacatures digitaal kunnen
aanmaken. Bovendien kan in het systeem de
voortgang van de invulling gevolgd worden.”
Kantoororganisatie
Ook de kantoororganisatie van Select is vorig
jaar opnieuw ingericht. Twee medewerkers die
zich voorheen bezighielden met het beheer
van de flexpool, richten zich nu alleen op de
werving en selectie van kandidaten. Daardoor
kunnen de intercedenten van de flexpool, in
overleg met de planners, zich concentreren
op een zo optimaal mogelijke inzet van de
flexkrachten. Ook voor de werving en selectie
is een nieuw vacaturemanagementsysteem
aangeschaft. Vacatures worden in dit systeem
in één keer opgemaakt en verschijnen vervolgens
op meerdere geselecteerde plaatsen.
Hierdoor kan op mediakosten worden bespaard.
De werving en selectie van kandidaten gebeurt
pro-actief. Zo wordt gekeken of kandidaten die
voor de ene functie niet in aanmerking komen,
misschien wel passen in een andere functie.
Christ-Jan: “Kandidaten met een goed c.v.
gaan op die manier niet verloren. Dat geldt
ook voor het interne talent van Groenhuysen.
Voor medewerkers die wat anders willen,
zijn volop kansen binnen de stichting. Door
het weg nemen van barrières willen we hen
stimuleren over te stappen. In 2008 krijgt het
werken met belangstellingsregistratie verder
gestalte. Zowel interne als externe kandidaten
kunnen via inschrijving hun wensen voor
een functie kenbaar maken, uiteraard strikt
vertrouwelijk. Zodra er een vacature vrijkomt,
matchen we die met de profielen van de kandidaten
in ons systeem. Ook hierdoor kunnen
we de doorlooptijd van een vacature zo kort
mogelijk houden.”
Harriët de Waard
Groenhuysen Academie
De Groenhuysen Academie is dé plek waar
(potentiële) medewerkers van Groenhuysen
terecht kunnen om zich te scholen en te
ontwikkelen. Harriët de Waard, manager van
de Groenhuysen Academie: “Na de start eind
2006, heeft de Groenhuysen Academie in 2007
verder gezicht gekregen. We hebben onszelf
echt op de kaart gezet. Er is een brochure ontwikkeld,
er zijn zowel maatwerktrainingen als
standaardtrainingen in gang gezet en we hebben
het contact met de managers verstevigd.
Daarnaast is binnen de academie een goede
basis gelegd voor de verdere ontwikkeling.”
Trainingen
“Een van de trainingen die we in gang hebben
gezet, is de introductietraining voor nieuwe
medewerkers”, aldus Harriët. “Met deze training
willen we elkaars kwaliteiten leren kennen
en die ook benutten. Medewerkers die ongeveer
twee maanden bij ons werken dagen we
uit om te reflecteren op hun eigen kwaliteiten
en hun uitdagingen en valkuilen te benoemen.
Ook ontdekken zij hoe zij hiervan gebruik
kunnen maken in hun team. Naast hun eigen
kwaliteiten, vragen we de cursisten naar hun
kijk op de zorg. We proberen te verduidelijken
wat je haalt en brengt bij Groenhuysen. Dat
koppelen we ook weer terug de organisatie
in.” Harriët is daarnaast enthousiast over het
initiatief van de logopedisten van Groenhuysen
om een training voor zichzelf en vakgenoten
te organiseren. “De academie heeft deze
training gefaciliteerd. Door het inschrijfgeld
dat de externe collega’s betaalden, konden de
eigen medewerkers gratis geschoold worden.
Een initiatief dat dus zeker voor herhaling
vatbaar is.”
Maatwerk
Ook bij de managers van Groenhuysen is
de academie niet onopgemerkt gebleven.
Medewerkers van de academie gaan bij hun
langs om samen te achterhalen wat de opleidingsbehoefte
is. Harriët: “De academie
wordt voor de managers een sparringpartner.
Daardoor gaan we steeds meer maatwerk
leveren. Maar soms blijkt ook dat er niet zo
zeer een opleidingsbehoefte is, maar dat het
maken van duidelijke afspraken al voldoende
is om weer verder te kunnen.” Ook een sparringpartner
maar dan voor de leerlingen bij
Groenhuysen, is gevonden in Karin von der
Führ. Zij is bij de academie aangesteld als
mentor. “Het contact met de leerlingen is
veel individueler geworden en de begeleiding
intensiever”, aldus Harriët. “Karin helpt de
leerlingen bij het voldoen aan hun eindtermen
van de opleiding en kijkt daarnaast op welke
locatie en in welk team een leerling goed
zou gedijen. De slagingskans is daardoor veel
hoger geworden.”
29

Het Kennis & Expertise Centrum
scherp in beeld
Ook voor de artsen, psychologen, paramedici, gespecialiseerd verpleegkundigen en
apothekersassistentes van het Kennis & Expertise Centrum was 2007 een jaar vol ontwikkelingen.
Nieuw waren de aanbestedingen in het kader van de Wet Maatschappelijke
Ondersteuning (WMO). Maar ook de verdere implementatie van het elektronische
medicatievoorschrijf systeem had nog wat voeten in de aarde.
Het medicatievoorschrijfsysteem werd al in
2006 ingevoerd, maar kreeg vorig jaar verder
gestalte. Suzanne Boot, hoofd KEC: “Het
elektronisch voorschrijven van medicijnen
vergroot de medicatieveiligheid voor de cliënt.
Door een beperkter assortiment te gebruiken,
doen we meer ervaring op met de medicatie
van voorkeur en zijn we beter in staat de
kosten te bewaken. Daarnaast hebben we de
genees middelenprotocollen
geactualiseerd en
opgenomen in het
organisatiehandboek.
Tussen
het voorschrijven
en toedienen
van
medicatie
zit immers
een lange
Suzanne Boot
keten die daardoor kwetsbaar is voor fouten.
Door het systeem en de proto collen kunnen we
medicatiefouten komend jaar scherper in beeld
brengen met als doel de cliëntveiligheid nog
verder te vergroten.”
Praktijkondersteuners
In 2007 heeft het KEC bovendien intensieve
voorbereidingen getroffen om in te spelen
op de toenemende zorgzwaarte van cliënten.
“Komend jaar gaan we praktijkondersteuners
opleiden”, aldus Suzanne. “Sinds een aantal
jaar werken we met verpleegkundigen die
gespecialiseerd zijn op één gebied, bijvoorbeeld
decubitus of voeding. Waar
we naar toe willen is dat praktijkondersteuners
op meerdere gebieden
een aantal taken van de artsen overnemen.
Zij werken geprotocolleerd;
er is duidelijk vastgelegd welke taken
wel en niet onder de verantwoordelijkheid
van de verpleeghuisarts of algemeen
geriater mogen worden uitgevoerd
en op welke wijze. Hierdoor kunnen we
de kwaliteit van de medische zorg vergroten
en mogelijk met hetzelfde aantal artsen meer
cliënten van medische zorg voorzien.
Daarnaast biedt de functie van
praktijkondersteuner ervaren
verpleegkundigen
carrièreperspectief.
Het huidige team
van vier gespecialiseerd
verpleegkundigen
wordt
uitgebreid met
de komst van vier voormalig team leiders. Een
groot deel van hen volgt komend jaar aan de
Avans Hogeschool de opleiding voor praktijkondersteuner.”
Het spel van aanbesteden
Uitbreiden is ook de bedoeling voor het aantal
contracten dat met gemeenten wordt afgesloten
in het kader van de WMO. Suzanne:
“Het uitbrengen van offertes is een spannend
traject geweest. Voor alle partijen is het spel
van aanbesteden nog nieuw. De gemeenten
Halderberge en Roosendaal hebben met ons
contracten gesloten. Zo gaan de ergotherapeuten
cliënten in de thuissituatie indiceren en advies
geven op het gebied van woonaanpassingen en
hulpmiddelen. Een extra activiteit, die we in
2008 verder willen uitbreiden.”
Consultatiebureau voor Ouderen
Ook het in 2006 opgerichte Consultatiebureau
voor Ouderen (CBO) waar senioren vanaf 58 jaar
terecht kunnen voor advies over het voorkomen
van gezondheidsklachten, blijkt te voorzien
in een grote behoefte. Hoewel pas drie van de
negen wijken in Roosendaal zijn aangeschreven,
werden de consultdagen druk bezocht. Veel
adviezen en verwijzingen naar de huisarts
hadden betrekking op een te hoog gewicht van
de cliënten of een hoge bloeddruk. Komend
jaar zal meer aandacht besteed worden aan
het zoeken van verbinding met de allochtone
gemeenschappen en de verdere professionalisering
van het CBO.
30

familierelatie
"Met m'n
76 jaar zie ik er
nog jong uit hé!"
Mevrouw Duyvekam is eind 2007
verhuisd van De Zellebergen in
Oudenbosch naar centrum voor
Wonen & Zorg Kroonestede in
Hoeven. Haar schoonzoon Kees
Hoeks werkt op dezelfde locatie.
Mevrouw Duyvekam: “Ik woon
hier erg naar mijn zin. Ik ben
hier veel actiever dan voorheen.
In de ochtend ga ik meestal
handwerken en ‘s middags doe
ik aan koersbal of ben ik aan het
gymen”. Kees: “Ik loop af en toe
de gang op om te kijken hoe het
met haar is. Mijn schoonmoeder
is heel vitaal; ze is met haar rollator
altijd onderweg. Mevrouw
Duyvekam: “En met m’n 76 jaar
zie ik er nog jong uit he?”.
Kees: “Ik werk al 37 jaar bij Groenhuysen,
waarvan de laatste maanden
bij Kroonestede. Mijn werk
is nu veel makkelijker: er is nu
nog weinig onderhoud, omdat
alles nieuw is. Contact met
bewoners vind ik erg belangrijk
en ik heb leuke collega’s. Verder
houd ik er van om alles netjes
te houden, zowel in als rondom
het gebouw”.
Mevrouw Duyvekam: “Mijn man
werkte vroeg in de bouw. We
zijn daardoor zelfs verhuisd naar
Nieuw-Zeeland. Daar hebben we
twee jaar gewoond, maar ik kon
er niet aarden. Ik voelde me toen
meer thuis in Oudenbosch”.
Kees: “Een zus van mijn schoonmoeder
woont er nog steeds en
mijn vrouw is in Nieuw-Zeeland
(Balkluta) geboren. Dit jaar wordt
voor ons een bijzonder jaar: onze
dochter gaat in augustus trouwen.
Daar kijken we erg naar uit!”
Kees Hoeks, facilitaire dienst Kroonestede
Mevrouw Duyvekam, bewoonster Kroonestede
31

locatienieuws
w i e k e n d a e l
Jan Boeren
Manager facilitaire dienst
Annette Poulis
Manager afdeling Klimroos
“In Wiekendael zijn we met
vijf kapiteins op een schip, maar we
vormen een goed team.”
“Onze dienstverlening wordt meer vraaggericht.
De eilandjes komen steeds meer samen.”
Wiekendael à la carte
Marijke Kreike
Manager afdeling Iris
“Ik heb het idee dat we met het team
op de goede weg zijn. We gaan de uitdaging aan!”
Na een klein half jaar gesloten te zijn geweest, is het Grand Café in Wiekendael vorig
jaar opnieuw geopend. Maar niet alleen daar kunnen de cliënten kiezen wat ze van de
kaart willen: ook in het restaurant is de maaltijdvoorziening à la carte geworden. Tevens
succesvol waren de voorbereidingen op de HKZ-certificering en het omzetten van de
zorgdossiers dat we zonder extra personeelsinzet hebben kunnen realiseren. En hoewel
de nieuwe managementstructuur voor iedereen wennen was, met name het wegvallen
van de teamleiders, zijn de managers nu meer zichtbaar omdat elke afdeling een eigen
manager heeft.
Wil Groot Wassink
Interimmanager
"2007 stond voor mij in het teken
van bouwen; aan kleinschaligheid PG,
aan samenwerking en aan
vraaggericht zorg organiseren.
De balans tussen het menselijke
aspect en het bedrijfsmatige blijft
daarbij een uitdaging."
Jeroen Schoonwater
Manager afdeling Wilg
“Ik ben vorig jaar augustus bij Groenhuysen komen
werken. Elke dag ontmoet ik weer fantastische mensen.
Leuk en inspirerend, want samen kom je tot goede ideeën.”
“Ik heb veel geleerd, zowel over de organisatie als mezelf.
Ik ben gegroeid in mijn functie en na een jaar een
stuk zelfverzekerder geworden.”
Helly Lodewijks
Manager afdeling Zonnebloem
32

locatienieuws
“De contacten in de cirkel vind ik
heel zinvol en de samenwerking met de
adviseurs heeft veel meerwaarde.
' t Groene Thuis is niet langer een eiland
binnen Groenhuysen, maar een schiereiland.
Er is verbinding gekomen.”
k e r n a d v i s e u r s z o r g
HKZ-certificering kroon op
werkzaamheden
Annie Verhoeven
Manager Huishoudelijke Verzorging
Het behalen van de HKZ-certificering vorig jaar was een absolute kroon op al het werk
dat is verzet om voor de certificering in aanmerking te komen. De opdracht hield in dat
we als organisatie moeten doen wat we beschrijven of moeten beschrijven wat we doen,
zodat we daarmee de werkwijze voor de toekomst bepalen. Naar aanleiding daarvan zijn
er ook interne auditteams samengesteld die toetsen of de gemaakte afspraken in de praktijk
kunnen worden uitgevoerd. Het wegzetten van een kwaliteitssysteem betekende dat
we tijdens de kennisrotondes de managers bekend hebben gemaakt met werken volgens
kwaliteitsnormen en wat hun rol daarin is. Het systeem van managementcirkels en kennisrotondes
om ervaringen en kennis uit te wisselen, werkt. Ook tussen de adviseurs van
de verschillende disciplines is nu meer samenwerking.
't g r o e n e t h u i s
’t Groene Thuis
levert volgens
de norm
“HKZ was ook voor mij nieuw. Ik heb veel inhoudelijke
kennis opgedaan op het gebied van het
kwaliteitsysteem, daar ben ik zeker in gegroeid.”
Ook voor ’t Groene Thuis was 2007 een
jaar vol veranderingen. Zo werd het administratieve
proces onder de loep genomen,
waardoor we de aanlevering naar de gemeenten
en het Centraal Administratie
Kantoor geoptimaliseerd hebben. Ook de
regio-indeling van de afdeling Verpleging
en Verzorging (V&V) is herzien, met als
doel een verhoging van de productiviteit
en een logisch gestructureerde organisatie.
Daarnaast zorgde de invoering van de Wet
Maatschappelijke Ondersteuning (WMO)
voor een omwenteling. Dit betekende dat
vanaf 1 januari 2007 de indicatie voor huishoudelijke
verzorging vanuit de gemeente
wordt geregeld. Omdat de vergoeding voor
licht huishoudelijke hulp (categorie HBH1)
minder werd, is gekozen voor een Alphahulp
constructie. Deze medewerkers zijn
als het ware in dienst van de cliënt, waarbij
’t Groene Thuis een bemiddelende rol
vervult tussen de medewerker en de cliënt
met een zorgvraag. Het aantal vaste huishoudelijke
medewerkers is via natuurlijk
verloop kleiner geworden. Desondanks beschikken
we over voldoende capaciteit om
de gewenste uren volgens de norm te kunnen
leveren.
Marianne Anthonissen
Kernadviseur
“Het is prettig dat we meer met de
managers in gesprek zijn. Daar leer je zelf ook
weer van en bovendien werkt het stimulerend
als je ziet dat mensen enthousiast zijn.”
“De themadagen van het afgelopen
jaar vond ik heel verhelderend. Er kwam
meer verbinding tussen de raad
van bestuur en de werkvloer.
Ik hoop dat dat een vervolg krijgt.”
Carin Kersten
Kernadviseur
Bettina Verhoeven
Kernadviseur
33

familierelatie
"Zorgmensen in
hart en nieren"
Marion van Oers,
medewerkster Buitendienst
Klantenservice
Marion van Oers werkt samen
met haar zus Jeannine bij Groenhuysen.
“Eigenlijk is het m’n
kleine zusje; ik ben 11 jaar ouder”,
zegt Marion. “Ik ben in 1990 begonnen
als ziekenverzorgende
bij De Zellebergen. Daarna ben
ik even gestopt met werken,
om succesvol de studie Maatschappelijk
Werk af te kunnen
ronden. Toen ik de vacature bij
Zorgbemiddeling (tegenwoordig
Klantenservice) in de krant zag
staan, twijfelde ik geen moment.
Ik vind het de ideale baan; ik
zet me elke dag in voor ouderen
en ik kan mijn werkzaamheden
inrichten zoals ik dat wil. Daar
voel ik me heel erg prettig bij.”
Jeannine: “Ik werkte al in de zorg,
maar voor een andere organisatie.
Totdat Marion over het
nieuwe verpleeghuis Heerma
State begon. Ze was daar zo
enthousiast over! Toen ze dan
ook op zoek waren naar een
activiteitenbegeleidster, heeft
het enthousiasme van Marion
me over de streep getrokken. Ik
vind werken met pg-clienten
geweldig en de locatie is natuurlijk
super. Het warme contact
dat ik nu met bewoners heb, zou
ik niet meer willen missen.”
f
34
Jeannine Bovée-van Oers,
activiteitenbegeleidster
Heerma State
Marion: “Ik ben zo trots op het
feit dat m’n zus ook bij Groenhuysen
werkt. Soms geef ik een
rondleiding bij Heerma State en
dan hoor je zeggen: “Ben jij nou
de zus van Jeannine?!” Grappig
dat ik zelf al jaren werkzaam
ben bij Groenhuysen en ineens
‘de zus van’ ben. Ik vind het
allemaal even geweldig. Elke dag
voor ouderen iets kunnen betekenen,
geeft een geweldig gevoel.
We voelen ons echt zorgmensen
in hart en nieren.”

h g
v
2
p 5 x
z b
a s
w
k e c
e
n m
1 t
i 7
Woordzoeker
De gegeven woorden zijn – in alle richtingen – in het diagram verborgen.
Sommige letters zijn meer dan een keer gebruikt. Plaats de resterende
letters in het oplossingsbalkje voor de oplossing van deze puzzel.
Als u de oplossing heeft gevonden, kunt u die uiterlijk 5 mei 2008
afgeven bij de receptie van uw locatie, of sturen naar stichting
Groenhuysen, Postbus 1596, 4700 BN in Roosendaal, t.a.v. de afdeling
Communicatie.
U hoort zo snel mogelijk of u prijswinnaar bent. Vergeet u niet uw
naam en adres bij uw oplossing te vermelden?
Succes!
ACHTERGROND
BAND
BEDRIJF
BLOEDVERWANTEN
CONTACT
CULTUUR
DUURZAAM
ERFELIJK
ETENTJE
FAMILIE
GEBOORTE
GENEN
GESCHIEDENIS
GEZIN
GEZONDHEID
GROENHUYSEN
GROOTMOEDER
GROOTVADER
HUWELIJK
JUBILEUM
KIND
LIEFDE
MANTELZORG
MENSEN
MOEDER
NEEF
PUZZELPAGINA
NICHT
NORMEN
ONTMOETING
OPVOEDING
PUZZELTOCHT
RELATIE
SAMENZIJN
SCHOONZUS
SOCIAAL
TANTE
THUIS
TRADITIE
VADER
VANZELFSPREKEND
VERBINDING
VERJAARDAG
VERTROUWEN
VREUGDE
VRIENDSCHAP
VRIJWILLIGER
WAARDEN
WARM
WELZIJN
ZORG
ZUSSEN
ZWAGER
35

locatienieuws
“Na alle veranderingen was het weer
even zoeken naar mijn plek binnen De Brink,
maar dat is gelukt. Ik ben blij met de komst van
mijn collega-managers, samen bouwen we nu
weer iets op.”
d e b r i n k
Cobi van Reijen
Manager afdeling 1 en 2
De Brink in het teken van
veranderingen
De Brink heeft in 2007 in het teken van veranderingen gestaan. Er zijn wisselingen in
het management geweest en de indeling van de afdelingen is herzien. Dat betekende
dat de teams onderling moesten wennen aan een andere samenwerking. Ook de voorbereidingen
op de ZZP’s brengen veranderingen met zich mee. De manier van werken
die komt kijken bij het nieuwe systeem van zorgzwaartebekostiging betekent een
cultuuromslag voor de medewerkers. Daarnaast is het kleinschalig werken vorig jaar
verder uitgebreid, want in september openden we met trots de derde woonkamer op
afdeling Zonnewende. Uitbreiden gold ook voor de cliëntenraad en de dagopvang
Helios, die door het grote aantal bezoekers de beschikking kreeg over een extra ruimte.
De cliëntenraad werd ter ondersteuning uitgebreid met familieleden. In samenwerking
met het familiepanel van Zonnewende heeft de raad nu een afvaardiging voor de centrale
cliëntenraad gevormd.
Harry van Meel
Waarnemend manager
afdeling 6 t/m 9
“De Blomhof was een goede leerschool, dat me
inzicht bood op zowel intramuraal, extramuraal
en facilitair gebied. Het hebben van een vaste plek
is nu erg prettig.”
Tot april 2007, Manager afdeling Wilg, Wiekendael
Tot oktober 2007, Manager De Blomhof
“Ik heb het toch nog aangedurfd om voor de
functie van manager te gaan en zit nu in de kweekvijver.
Het waarnemen van Erik is dubbel. Het biedt mij
kansen, maar de reden van deze kans vind ik
minder leuk.”
Johan Marijnissen
Manager afdeling 3 t/m 5
& vrijwilligers
d e b l o m h o f
De Blomhof
maakt een
kwaliteitsslag
Net als veel andere locaties, is De Blomhof
begin dit jaar overgestapt op een cashless
omgeving waarin alleen met de chipknip
betaald kan worden. Dat betekende
dat vorig jaar flink wat voorbereidingen
getroffen moesten worden, zeker omdat
we in De Blomhof geen eigen winkel hebben
maar zaken doen met de plaatselijke
supermarkt die gelukkig bereid was mee te
werken. Druk waren we vorig jaar ook met
het opstellen en in gang zetten van verbeterplannen
om een kwaliteitsslag te kunnen
maken. Vanuit de HKZ-certificering
zijn nog enkele verbeterpunten naar voren
gekomen, onder andere op het gebied van
medicatiedistributie, legionellabeheersing
en het voedingstraject. Dat wordt nu verbeterd,
net als de samenwerking met de
huisarts. Deze komt voortaan elke week
op huisartsvisite en is ook bij het multidisciplinair
overleg over de cliënten aanwezig.
Corrina van Hal
Manager
“2007 Was een topjaar!
Ik heb de kans gekregen om
me te bewijzen en heb dat
denk ik ook gedaan.
Naast manager zijn, neem
ik deel aan meerdere projecten.
Daar leer je veel van.”
36

locatienieuws
k e r k a k k e r s
Nico Meesters
Manager
“Het opstarten van een nieuw managementgebied
en daar vorm aan geven is een grote
uitdaging. Je leert pro-actief te zijn. Hulp hoef je niet
altijd af te wachten, je kunt er ook om vragen.”
Oplevering Kerkakkers is
een feit
Begin 2007 leek het nog ver weg, maar afgelopen december was het zover:
de oplevering van Kerkakkers. Een spannend moment waarna duidelijk
moest worden of de vooraf bedachte plannen, zoals voor de meubels,
wel zouden uitkomen. Ook de medewerkers stonden al in de startblokken
om te gaan beginnen. Een divers team met medewerkers van verschillende
locaties, die allemaal een eigen stukje ervaring meenemen. Samen
gaan we komend jaar aan de slag om het de cliënten in Kerkakkers zoveel
mogelijk naar de zin te maken. Daarbij zoeken we de grenzen op van wat
mogelijk is.
d e b l o e m s c h e v a e r t
De Bloemschevaert maakt
tevredenheidsafspraken
“Je kunt jezelf verrijken door te leren van
veranderingsprocessen. Zie het niet te
zwaarmoedig in, maar probeer voor jezelf steeds
iets positiefs eruit te halen.”
“2007 Was een druk, maar
leerzaam jaar. Zo realiseerde ik
me dat het hebben van twee
managementgebieden me niet
dichterbij de cliënten en de werkvloer
bracht, de uiteindelijke doelstelling
van de herstructurering.”
Rien de Rooij
In De Bloemschevaert hebben we vorig jaar
naar aanleiding van het tevredenheidsonderzoek
onder de medewerkers een
te vre denheidscommissie opgestart. De
commissie vertegenwoordigt verschillende
disciplines en komt één keer per twee
maanden samen om te bespreken of er
ontwikkelingen of onderwerpen zijn waaraan
aandacht besteed moet worden. Zo zijn
er onder andere tevredenheidsafspraken
gemaakt die de basis van een goede samenwerking
vormen. Bovendien is er een nieuw
stabiel basisrooster ontwikkeld dat meer rust
geeft. Ook het komende jaar staat de medewerkerstevredenheid
hoog op de agenda
en zal onder meer tijdens werkoverleggen
besproken worden.
Manager Afdeling 1 & 2, groepsverzorging,
dagverzorging, Alzheimercafé, ’ t OOR en
centrale AB
“Groeien in je rol van manager doe
je niet in één jaar, je leert continue.
Het was een roerig jaar, maar we
hebben ons staande gehouden.”
Vanaf februari 2008,
Manager afdeling B, De Eglantier
Claudia Brouwers
Manager
Henk Soffers
Facilitair manager
Vanaf januari 2008,
Huismeester, Kerkakkers
37

Een goed advies over passende dienstverlening voor de persoonlijke
situatie van een cliënt is van groot belang. Daarom investeren de medewerkers
van Groenhuysen Klantenservice daar veel tijd in. Om de cliënten
nog beter van dienst te kunnen zijn, zijn vorig jaar veel voorbereidingen
getroffen die aankomend jaar verder uitgewerkt worden.
Groenhuysen krijgt meer gezicht
Regioplan
Zo is de binnen- en buitendienst van Klantenservice
opnieuw ingericht, waarbij onderscheid
wordt gemaakt tussen mede werkers met en
zonder klantcontact. De medewerkers met
klantcontact hebben geen administratieve
taken meer, waardoor zij alle aandacht kunnen
richten op het goed adviseren en begeleiden
van cliënten. Bovendien hebben de medewerkers
ieder voor hun eigen regiogebied een plan
opgezet met onderwerpen waaraan komend jaar
gewerkt gaat worden. Lydia Geluk, manager
Groenhuysen Klantenservice: “We
willen met de locatiemanagers
niet alleen cliëntspecifieke
informatie
bespreken, maar
ook regelmatig
overleg hebben
over lopende
zaken. Hoe we
bijvoorbeeld
ervoor kunnen
zorgen dat
er een snelle
opvolging is
Lydia
als een kamer
Geluk
of appartement
vrijkomt. Daarnaast
willen we ook onze
netwerkcontacten verbeteren,
zodat bijvoorbeeld
huisartsen, apotheken en ouderenbonden
weten wat Groenhuysen te bieden
heeft. Ook met hen is het overleg nog vaak
cliënt gebonden en hebben we het niet over
locaties en de zorg, service en dienstverlening
van Groenhuysen. We willen meer gezicht geven
aan Groenhuysen.”
Klantvriendelijker
Vorig jaar hebben alle cliënten van Groenhuysen
een persoonlijke zorgleveringsovereenkomst
gekregen, waarin de gemaakte afspraken
over zorg en wonen en de rechten en plichten
van de cliënt en van Groenhuysen staan
beschreven. Eind vorig jaar zijn zowel de
zorgleveringsovereenkomsten als
de algemene voorwaarden
duidelijker en eenvoudiger
beschreven,
zodat deze een stuk
klantvriendelijker
zijn geworden.
“Tot voor kort
tekenden de
cliënten de
overeenkomst
vlak voor
opname”, zegt
Lydia. “Op dat
moment komt
er al zoveel op de
cliënt af. Daarom
hebben we vorig jaar
voorbereidingen getroffen
om het komend jaar
anders aan te pakken. De cliënten
tekenen, na eerst te zijn voorgelicht over de
algemene gang van zaken, in een eerder
stadium de zorgleveringsovereenkomst.
Daardoor hebben de cliënten meer tijd om de
overeenkomst door te nemen en hebben zij
er bij de opname geen omkijken meer naar.
Ook het huisbezoek, dat bedoeld is om de
zorgvraag specifiek te krijgen, vindt voortaan
korter voor de opname plaats zodat de
informatie zo actueel mogelijk is. En mocht er
voor de gewenste locatie een wachtlijst zijn,
dan wordt iedere vier tot zes weken telefonisch
contact opgenomen om de stand van zaken
door te nemen.”
Praten in kleur
Om als team elkaars kwaliteiten nog beter te
leren kennen, hebben de medewerkers vorig
jaar een teamtraining gevolgd. “De training
kent vier kleuren die elk voor een type
persoonlijkheid staan”, aldus Lydia. “De
medewerkers kregen een persoonlijk rapport
waarin hun sterke, zwakke en ontwikkelpunten
genoemd werden, hun verkoopstijlen en
de kleur van hun persoonlijkheid. De methode
maakte heel inzichtelijk wie wie is en wat haar
waarde voor het team is. Bovendien gaf het
lucht om elkaars stijlen te bespreken. Iemand
van het type rood pakt zaken anders aan dan
iemand van het blauw type, maar als team
heb je wel alle kleuren nodig. De training
heeft ertoe geleid dat we nu onderling in
kleuren praten. Als we een project willen
starten, kijken we welke kleurtypes in de
projectgroep passen. Hierdoor is de onder ­
linge communicatie directer en het werk resultaatgerichter
geworden.”
38

familierelatie
"Tijdens feestjes
de zussen van
De Kim"
Niet de zussen van Corinna,
maar haar vriendin Karin
von der Führ (medewerkster
van Select) haalde Corinna
tien jaar geleden over om bij
Groenhuysen te gaan werken.
Corinna: “Ik had in het verleden
wel kort bij Groenhuysen
gewerkt, maar was daarmee
gestopt. Door Karin ben ik op
De Wingerd begonnen en heb
ik de opleiding voor zorgassistente
niveau 2 gevolgd.”
Edith van Kuijck,
verzorgende in De Vlegter
Edith: “Op hun beurt haalden
Corinna en Diana mij zes jaar
geleden weer over om, na jaren
voor de kinderen te hebben
gezorgd, weer terug te komen
bij Groenhuysen. Diana werkte
toen nog op De Rozenboom.”
Diana: “Daar heb ik ook mijn
man, Adrie, leren kennen. Maar
ondanks dat we familie zijn,
laten we dat nooit zo merken
hoor. Ik zie mezelf niet als de
‘vrouw van’. Ook buiten werktijd
hebben we het niet vaak
over het werk. Thuis is thuis
en werk is werk. Maar is er in
De Kim een feestje, dan ben ik
met mijn zussen van de partij.
We hebben daar alledrie gewerkt
en zitten nog steeds in
de personeelsvereniging. Op
zulke momenten zijn we echt
‘de zussen’!”
Corinna Gommers,
zorgassistente in De Kim
Diana Kuijstermans,
verzorgende IG
in Kerkakkers
39

colofon
van horen zeggen
In een jaar tijd kan veel gebeuren, variërend van leuke tot soms ingrijpende gebeurtenissen.
We vroegen een medewerker en twee bewoonsters van De Brink in Roosendaal hoe zij terug kijken
op 2007.
Hoofd- en eindredactie
Ilse Tempelaars – Communicatie
Redactie & coördinatie
Marianne Elvé – Communicatie
Journalistieke Productie
Ilse Tempelaars - Communicatie
Marianne Elvé – Communicatie
Vormgeving
FCT Communicatie, Etten-Leur
Mevrouw Appelo (86)
“Na tien jaar in de Kamperfoelieflat
te hebben gewoond ben ik vorig
jaar naar De Brink verhuisd. Ik heb
niet echt moeten wennen. Voordat
ik naar Roosendaal kwam heb ik in
een woongemeenschap in Hoorn
gewoond, dus ik ben gewend om
met mensen samen te leven. In De
Brink bezoek ik twee keer per week
de dagopvang Helios. Daarnaast
ben ik zelf nog mobiel genoeg om
boodschappen te doen en naar
de stad te gaan. Op de fiets hoor,
zolang het nog gaat blijf ik dat
volhouden. Voor 2008 heb ik geen
plannen, bij mij komt altijd alles
onverwacht. Ik ga gewoon genieten.
Dat kan in kleine dingen zitten,
neem al dat jonge lentegroen
buiten. Schitterend toch?”
Martha Engelen (44)
“Eigenlijk kijk ik nooit teveel terug, want daar schiet je niet veel mee op.
Ik houd meer van vooruit kijken. Maar als ik terugkijk op 2007 dan is dat
voor mij een wisselend jaar geweest. Ik ben positief ingesteld, geniet van
het leven en probeer er het beste
uit te halen. Maar het was ook een
emotioneel jaar, omdat ik enkele
dierbaren ben verloren. In mijn werk
heb ik het afgelopen jaar erg naar
mijn zin gehad. Ik ben een zorgzaam
type en bij dagopvang Helios voel ik
me op mijn plek. We doen altijd zo
goed mogelijk ons best om er iets
leuks voor de cliënten van te maken.
Ik kan zelf het programma voor de
dagopvang samenstellen en het is
leuk om daar je ideeën in kwijt te
kunnen. Ik ga iedere dag met plezier
naar mijn werk!”
Mevrouw Lammerts (82)
“Ik heb het ook afgelopen jaar weer erg naar mijn zin gehad in De Brink. In
2006 ben ik hier komen wonen. Mijn man kon in Moerweide worden opgenomen
en gelukkig was er voor mij een
appartement in De Brink. Nu wonen
we toch nog dicht bij elkaar en dat
vind ik erg fijn. Van tevoren zag ik er
tegenop om alleen te gaan wonen,
maar het is me 100% meegevallen.
Ik bezoek drie dagen per week Helios
en als ik op mijn eigen kamer ben
dan lees ik wat of ben ik aan het
borduren. Bovendien wordt er veel
op de afdelingen georganiseerd. Voor
komend jaar kijk ik uit naar de bewonersvakantie.
Ik ga voor het eerst
mee daar heb ik erg veel zin in.”
Fotografie
Erik Teubner, Breda (familieportretten)
Harry van Meel, (waarnemend)
manager De Brink
Drukwerk
Drukkerij Damen, Werkendam
Redactiesecretariaat
Laat ons weten wat u van het
jaarverslag vindt.
Stuur uw reactie naar:
Stichting Groenhuysen
T.a.v. afd. Communicatie
Vughtstraat 30
4701 NT Roosendaal
T 0165 – 52 48 26
E communicatie@groenhuysen.nl
Speciale dank aan:
Diana Kuijstermans - de Rooij
Corinna Gommers - de Rooij
Edith van Kuijck
Jeannine Bovée - van Oers
Marion van Oers
Patricia Martens
Petra Martens
Linda Martens
Marlies Martens
Jacqueline Antes - van Dorst
Ellen van Zimmeren - van Dorst
Mevrouw van Dorst
Ria Antes
Corrie van Etten
Sanne van Etten
Annette Poulis - Takarindingan
Carly Takarindingan
Kees Hoeks
Mevrouw Duyvekam
Els Knobel
Anita Knobel
Kees Knobel
Jurriaan Knobel
Onze financiële
cijfers over 2007
vindt u op
www.jaarverslagenzorg.nl
40