Presentatie - Kenniscentrum Innovatie in Business

More documents

Recommendations

Info

Onderzoeksopzet: kwantitatief onl<strong>in</strong>e Aantal deelnemende fitnesscentra Methode Doelgroep Selectie criterium 20 Onl<strong>in</strong>e vragenlijst Leden van de deelnemende fitnesscentra Leden waarvan e-mail adres bekend is Steekproef Netto steekproef: n= 5000+ Gemiddeld responspercentage: 32 % Veldwerk januari-mei 2010
Wat is er gemeten?
Page 1 and 2: Wat vindt de fitnessklant belangrij
Page 3: Wat vindt de fitnessklant belangrij
Page 7 and 8: Hoe loyaal is de klant?
Page 9 and 10: Wat is loyaliteit? Ambassadeur 7 st
Page 11 and 12: Wat is loyaliteit? Ambassadeur 7 st
Page 13 and 14: Grote verschillen tussen centra Laa
Page 15 and 16: Vrouwen en mannen even loyaal? loya
Page 17 and 18: Verschillen tussen centra Ik vind d
Page 19 and 20: Conclusie: instrumentele binding Lo
Page 21 and 22: Servicekwaliteit Hygiëne en onderh
Page 23 and 24: Loyaal ‘=‘ hoge belevingsscore
Page 25 and 26: Kwaliteit: activiteiten en lidmaats
Page 27 and 28: Wat kunnen centra doen om de servic
Page 29: Wat vindt de fitnessklant belangrij

Presentatie - Kenniscentrum Innovatie in Business

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?