Helpdesk Voltijds contract van onbepaalde duur http://www.selor.be ...
Helpdesk Voltijds contract van onbepaalde duur http://www.selor.be ...
Helpdesk Voltijds contract van onbepaalde duur http://www.selor.be ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Helpdesk</strong><br />
<strong>Voltijds</strong> <strong>contract</strong> <strong>van</strong> <strong>on<strong>be</strong>paalde</strong> <strong>duur</strong><br />
Profiel<br />
Diploma Hoger Secundair Onderwijs of Bachelor / Graduaat<br />
Goede kennis <strong>van</strong> het Nederlands en het Frans (de Selor taalbrevet over de elementaire<br />
kennis <strong>van</strong> het Frans – artikels 8 en 10 – is een pluspunt. Inschrijvingen op<br />
<strong>http</strong>://<strong>www</strong>.<strong>selor</strong>.<strong>be</strong>/nl/testen/taaltesten)<br />
Competenties<br />
Kennis:<br />
- voldoende kennis <strong>van</strong> het Engels om aan de hand <strong>van</strong> technische documentatie (na instuderen<br />
<strong>van</strong> de terminologie) te <strong>be</strong>redderen<br />
Technische competenties:<br />
- Affiniteit met IT<br />
- goede kennis <strong>van</strong> Windows (XP/7), MS Office-suite en computerapparatuur<br />
- de kennis <strong>van</strong> Windows server is een pluspunt<br />
Gedragscompetenties:<br />
- klantgerichtheid (door een groot inlevingsvermogen om de problemen op te lossen of de<br />
<strong>be</strong>hoeften <strong>van</strong> de anderen te <strong>be</strong>grijpen en deze informatie duidelijk naar uw collega’s informatici<br />
laten doorstromen)<br />
- <strong>be</strong>trouwbaarheid en systematisme<br />
- analytische geest<br />
- handigheid<br />
- logisch kunnen denken en gestructureerd communiceren, zowel mondeling als schriftelijk<br />
- <strong>be</strong>kwaamheid om de prioriteiten en de tijd te <strong>be</strong>heren<br />
- stress<strong>be</strong>stendigheid<br />
- leervaardigheid en zin in persoonlijke ontwikkeling<br />
- aanpassingsvermogen<br />
Taken<br />
- technische ondersteuning aan de gebruiker geven om een probleem rond software of hardware<br />
op te lossen of verstrekt enkel de gevraagde informatie hetzij:<br />
ter plaatse, telefonisch, via mail of via telemaintenance (een systeem dat aan de technieker<br />
toelaat om uw pc <strong>van</strong>op afstand te <strong>be</strong>dienen)<br />
- <strong>be</strong>heer <strong>van</strong> het informaticapark :<br />
- nauwgezet de inventaris bijhouden <strong>van</strong> het informaticapark<br />
- dagelijks de voorraad controleren<br />
- de nodige <strong>be</strong>stellingen plaatsen<br />
- zijn werk regelmatig dienen ter verantwoorden tijdens de vergadering met de IT Manager, maar<br />
ook via verslagen, opstellen <strong>van</strong> ta<strong>be</strong>llen, statistieken, ....<br />
- NB: naargelang de permanenties, vastgelegd door de dienst, lopen de prestaties tussen 8u en<br />
17u30. Later is het mogelijk dat u wordt gevraagd om s’avonds of in het weekend, punctueel<br />
prestaties te verrichten (geval <strong>van</strong> overmacht,installaties, evenementen of bijzondere activiteiten,<br />
verkiezingen,...)
Geïnteresseerd ?<br />
Stuur ons uw kandidatuur per mail op het adres jobs@jette.irisnet.<strong>be</strong> met alle volgende<br />
documenten:<br />
- CV<br />
- kopie <strong>van</strong> uw diploma<br />
- motivatiebrief met de duidelijke functie<strong>be</strong>naming: “<strong>Helpdesk</strong>”
Change language