Onderwijs en Innovatie - Open Universiteit Nederland
Onderwijs en Innovatie - Open Universiteit Nederland
Onderwijs en Innovatie - Open Universiteit Nederland
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Er moet rek<strong>en</strong>ing word<strong>en</strong> gehoud<strong>en</strong><br />
met inhoudelijk-didactische <strong>en</strong> technische<br />
aspect<strong>en</strong> die invloed kunn<strong>en</strong> hebb<strong>en</strong><br />
op de online-stud<strong>en</strong>t.<br />
Ondersteun<strong>en</strong>de di<strong>en</strong>st<strong>en</strong> moet<strong>en</strong> primair<br />
via de homepage van de elektronische<br />
leeromgeving bereikbaar zijn.<br />
Stud<strong>en</strong>t<strong>en</strong> moet<strong>en</strong> informatie krijg<strong>en</strong><br />
over hun specifieke cursuss<strong>en</strong> <strong>en</strong> de<br />
ondersteuning die ze mog<strong>en</strong> verwacht<strong>en</strong>.<br />
Helpdesk <strong>en</strong> adviesdi<strong>en</strong>st<strong>en</strong> moet<strong>en</strong><br />
toegankelijk zijn op mom<strong>en</strong>t<strong>en</strong> dat<br />
het stud<strong>en</strong>t<strong>en</strong> uitkomt. Stud<strong>en</strong>t<strong>en</strong><br />
moet<strong>en</strong> voor feedback <strong>en</strong> ondersteuning<br />
kunn<strong>en</strong> terugvall<strong>en</strong> op de academische<br />
staf. Verder kan ondersteuning<br />
plaatsvind<strong>en</strong> via online communities,<br />
door middel van de elektronische leeromgeving<br />
<strong>en</strong> ev<strong>en</strong>tueel via sociale netwerk<strong>en</strong>.<br />
B<strong>en</strong>chmarking<br />
Het team heeft in de beginperiode herhaaldelijk<br />
discussies gevoerd over de<br />
w<strong>en</strong>selijkheid om standaard<strong>en</strong> te ontwikkel<strong>en</strong><br />
om verschill<strong>en</strong>de niveaus van kwaliteit<br />
van e-learning te kunn<strong>en</strong> met<strong>en</strong>. Het<br />
werd echter duidelijk dat de ontwikkeling<br />
van standaard<strong>en</strong> eig<strong>en</strong>lijk zowel onmogelijk<br />
als onw<strong>en</strong>selijk was, zeker gezi<strong>en</strong> het<br />
Europese niveau waarop het project zich<br />
richt. Hierdoor is het niet alle<strong>en</strong> onmogelijk<br />
om norm<strong>en</strong> voor kwaliteitszorg in<br />
e-learning op te stell<strong>en</strong>, het zou ook de<br />
complexiteit <strong>en</strong> diversiteit van de<br />
Europese system<strong>en</strong> van hoger onderwijs<br />
veronachtzam<strong>en</strong>.<br />
E<strong>en</strong> b<strong>en</strong>chmarkb<strong>en</strong>adering is in deze<br />
context dan ook veel effectiever. De verschill<strong>en</strong>de<br />
context<strong>en</strong> waarin het hoger<br />
onderwijs in de Europese land<strong>en</strong> functioneert<br />
lat<strong>en</strong> zich niet vang<strong>en</strong> in standaard<strong>en</strong>.<br />
Wat bij de <strong>en</strong>e universiteit e<strong>en</strong> goede<br />
b<strong>en</strong>adering is, kan elders suboptimaal zijn.<br />
Het belangrijke voordeel van de b<strong>en</strong>chmarkb<strong>en</strong>adering<br />
is dat het gebruikt kan<br />
word<strong>en</strong> in zeer verschill<strong>en</strong>de context<strong>en</strong>.<br />
De acceptatie van het kwaliteitskader van<br />
E-xcell<strong>en</strong>ce is daardoor heel groot zoals<br />
blijkt uit de verschill<strong>en</strong>de pilots. Hierdoor<br />
wordt E-xcell<strong>en</strong>ce meer e<strong>en</strong> verbeter- dan<br />
e<strong>en</strong> accreditatie-instrum<strong>en</strong>t, hoewel accreditatieorganisaties<br />
het kader goed kunn<strong>en</strong><br />
BOX 1 BENCHMARK VOOR ELK VAN DE ZES DOMEINEN<br />
gebruik<strong>en</strong> als input voor hun systeem.<br />
De keuze voor de b<strong>en</strong>chmarkb<strong>en</strong>adering<br />
heeft uiteindelijk geleid tot de formulering<br />
van 33 b<strong>en</strong>chmarks, of stelling<strong>en</strong>,<br />
die het mogelijk mak<strong>en</strong> de praktijk t<strong>en</strong><br />
aanzi<strong>en</strong> van concrete punt<strong>en</strong> op het<br />
Strategic Managem<strong>en</strong>t (B<strong>en</strong>chmark 2)<br />
The institution should have e-learning policies and a strategy for developm<strong>en</strong>t of e-learning that are<br />
widely understood and integrated into the overall strategies for institutional developm<strong>en</strong>t and quality<br />
improvem<strong>en</strong>t. Policies should clearly state the user groups and include all levels of implem<strong>en</strong>tation,<br />
infrastructure and staff developm<strong>en</strong>t.<br />
Curriculum Design (B<strong>en</strong>chmark 8)<br />
Curricula should be designed in such a way as to allow personalisation and a flexible path for the<br />
learner consist<strong>en</strong>t with the satisfactory achievem<strong>en</strong>t of learning outcomes and integration with other<br />
(non-e) learning activities. Use of formative and summative assessm<strong>en</strong>t needs to be appropriate to<br />
the curriculum design.<br />
Course Design (B<strong>en</strong>chmark 14)<br />
Within e-learning compon<strong>en</strong>ts, learning materials should be designed with an adequate level of interactivity<br />
to <strong>en</strong>able active stud<strong>en</strong>t <strong>en</strong>gagem<strong>en</strong>t and to <strong>en</strong>able them to test their knowledge, understanding<br />
and skills at regular intervals. Where self-study materials are meant to be free-standing, they<br />
should be designed in such a way as to allow learners on-going feedback on their progress through<br />
self-assessm<strong>en</strong>t tests.<br />
Course Delivery (B<strong>en</strong>chmark 21)<br />
The Virtual Learning Environm<strong>en</strong>t (VLE) should be appropriate for the pedagogical models adopted<br />
and for the requirem<strong>en</strong>ts of all users. It should be integrated with the institution's registration and<br />
administrative system as far as possible.<br />
Staff Support (B<strong>en</strong>chmark 25)<br />
All staff concerned with academic, media developm<strong>en</strong>t and administrative roles need to be able to<br />
adequately support the developm<strong>en</strong>t and delivery of e-learning compon<strong>en</strong>ts. The institution should<br />
<strong>en</strong>sure that appropriate training and support is provided for these staff and that this training is<br />
<strong>en</strong>hanced in the light of new system and pedagogical developm<strong>en</strong>ts.<br />
Stud<strong>en</strong>t support (B<strong>en</strong>chmark 29)<br />
Stud<strong>en</strong>ts should be provided with a clear picture of what will be involved in using e-learning resources<br />
and the expectations that will be placed on them. This should include information on technical<br />
(system and VLE) requirem<strong>en</strong>ts, requirem<strong>en</strong>ts concerning background knowledge and skills, the nature<br />
of the programme, the variety of learning methods to be used, the nature and ext<strong>en</strong>t of support<br />
provided assessm<strong>en</strong>t requirem<strong>en</strong>ts, etc.<br />
Voor e<strong>en</strong> overzicht van alle b<strong>en</strong>chmarks verwijz<strong>en</strong> we naar de manual, tweede editie (Ubachs, 2012).<br />
Refer<strong>en</strong>tie: Ubachs, G. (2012). Quality Assessm<strong>en</strong>t for E-learning: a B<strong>en</strong>chmarking Approach. Heerl<strong>en</strong>,<br />
The Netherlands: EADTU.<br />
20 <strong>Onderwijs</strong><strong>Innovatie</strong> maart 2013