2007_voorjaar_Strict Magazine_nr 5

5
jaargang 3
voorjaar 2007
agazine
Grip op je organisatie
pagina 3
Veilig orders picken
pagina 8
Bereikbaarheid is ‘hot’
pagina 11

Voorwoord
Artikel • Bedrijfsvoering
IT’s all about…
Je hebt wel eens van die filosofische buien waarin je het lief
en leed van de hele wereld in het algemeen en dat van jezelf
in het bijzonder overpeinst. Het geeft een goed gevoel om los
van de dagelijkse beslommeringen rustig na te denken over
ontwikkelingen en trends die je om je heen ziet en voelt.
Om dan telkens de toekomst van de hele wereld op je nek te
nemen, dat is wat ambitieus, maar het is heel nuttig voor je
directe (werk)omgeving.
Brainstormen, sparren, bomen, een goed gesprek voeren; het is
maar net hoe je het noemt. Dat werkt heel inspirerend, bewijst
ook het seminar dat Strict in het Bomencentrum in Baarn hield.
Een aantal van onze relaties heeft samen met ons gereflecteerd
over het thema IT’s all about communication. Met boeiende
verhalen van onze klanten Erasmus Medisch Centrum en TNT Post.
Verhalen uit de praktijk die inzicht geven hoe prominent de
ontwikkelingen rond (tele)communicatie en bereikbaarheid zijn.
Vakgebieden waarin Strict bijzonder actief is. In zijn bijdrage
heeft onze collega Wilbert de Krom de belangrijkste trends
geschetst.
‘Het volgen van trends is een vak apart’
Als Strict willen we u niet alleen informeren, maar ook inspireren.
We worden dan ook steeds vaker gevraagd om tijdens een
awareness-sessie bij onze klanten de mogelijke impact van de
allernieuwste ontwikkelingen te bespreken. Dat past bij de rol die
we in de inhoudelijke voorhoede van de ICT-wereld willen spelen.
Binnen Strict steken we veel tijd en energie in het ontwikkelen en
implementeren van de Strict Consultancy Methodiek. Wat u daar
als relatie van gaat merken? Het is een concreet instrument om
alle kennis en kunde die we in de loop van de jaren hebben
opgedaan te borgen. Het maakt bronnen toegankelijk voor alle
Strict-collega’s. Zo informeren en inspireren we elkaar op een
structurele manier. Als club die nog altijd sterk groeit, vinden
we het belangrijk dat Strict kan terugvallen op zo’n methodiek.
Kwantitatieve groei is prima, maar kwalitatieve groei is ook nodig
voor een gezonde toekomst. Onze netwerken worden groter; denk
aan de prominente rol van de Strict Associates. Daarnaast blijven
we investeren in onze skills.
Strict beseft dat het volgen van trends en het vertalen daarvan
naar praktische oplossingen een vak apart is. De kunst is om uit
al die hyper-innovatieve trends juist die zaken te selecteren die
voor uw organisatie relevant zijn. We helpen u graag. Dan heeft u
wat meer tijd om inspiratie op te doen…
Jan-Hein Bastiaenen
Iedere organisatie streeft doelstellingen na die van
invloed zijn op de bedrijfsvoering en de organisatiestructuur.
De uitgezette koers bepaalt hoe er wordt
gewerkt en welke resultaten daarbij horen. Dat
klinkt simpel. En zo eenvoudig is het ook volgens
Gijsbert van der Hel, directeur van Strict Legal.
“Alleen blijkt in de praktijk dat strategieën slechts
op bestuursniveau ‘leven’. De werkvloer verandert
niet mee. Gevolg: geld, energie en creativiteit gaan
verloren. Met regie houd je grip.”
Dinsdagochtend, 11.00 uur. Over een uur is de opening van een
seminar op de TiasNimbas Business School in Tilburg. Gijsbert
van der Hel is een van de sprekers. Om op tijd in Tilburg te zijn,
vertrekt hij alvast vanuit Vianen. Het navigatiesysteem in zijn
auto wijst de weg. Aantal te rijden kilometers: 47. Geschatte
reistijd: drie kwartier. “Staat er een file, dan omzeil ik die. Dreig ik
de eindtijd te overschrijden, dan versnel ik wat. Zonder een boete
te krijgen, want ik weet waar de flitsers staan. Op zo’n moment
voer ik regie. Ik probeer ergens op tijd te zijn. Heb een doel voor
ogen en zorg ervoor dat ik dat kan realiseren.”
‘Houd de bedrijfsvoering eenvoudig’
Heldere routeplanner
Een simpel voorbeeld. Maar volgens de directeur van Strict Legal
hoeft het in complexe organisaties niet anders te zijn. “Mijn
advies: houd de bedrijfsvoering eenvoudig. Richt de routeplanner
van je bedrijf helder in. Stem richting- en inrichtingsvraagstukken
goed op elkaar af. Ik kom in bijna iedere organisatie mensen
Gijsbert van der Hel: richt de routeplanner van je bedrijf helder in
Regie: grip op
je organisatie
tegen die zich niet realiseren aan welk einddoel ze bijdragen. Laat
staan dat zij bekend zijn met de achterliggende bedrijfsstrategie
en daar hun beslissingen op afstemmen. Op die manier zijn
organisaties drukker met het oplossen van problemen dan met
het voorkomen ervan.”
Doeltreffend
Veel businessmanagers erkennen dat er een kloof is tussen de
gewenste en feitelijke manier van werken binnen hun organisatie.
Dat verbaast ze. Ze denken namelijk dat medewerkers in alle
lagen van de organisatie goed op de hoogte zijn van de strategie.
Ten onrechte. “Communicatie is buitengewoon belangrijk. Vertel
waar het bedrijf naartoe gaat. Herhaal. Luister naar de geluiden
van de werkvloer. Creëer draagvlak, benut kennis en ervaring en
motiveer medewerkers om het beste uit zichzelf te halen. Regie is
een uitstekend middel om de prioriteiten van de organisatie te
benoemen, daarop te sturen én het concrete effect van de
invulling van bedrijfsdoelstellingen helder en inzichtelijk te
maken. Alles draait om samenhang en de juiste afstemming.
Goede regie vergroot je doeltreffendheid.”
• strict magazine
strict magazine •

Artikel • Fortis
Fortis fixt IT
De vijf operationele company’s van Fortis in de
Benelux hebben elk een zelfstandige databaseinfrastructuur.
Vijf standaarden, vijf omgevingen.
Dat brengt wildgroei en daarmee onnodige kosten
met zich mee. Programmamanager Alain Goffi van
Fortis: “We werken samen met Strict hard aan het
realiseren van een eenduidige standaard, waarin het
beste uit vijf werelden samenkomt.”
Fortis heeft als financiële dienstverlener sinds de totstandkoming
in 1990 een fikse groei doorgemaakt. Onder andere door
overnames. Alleen al in de Benelux telt het concern inmiddels
vijf operationele company’s (opco’s). Fortis Bank is zowel in
België en Luxemburg als in Nederland vertegenwoordigd.
Fortis Verzekeringen zien we alleen in Nederland en België.
De klant merkt er aan de voordeur niets van, maar door alle
uitbreidingen is er aan de achterzijde een wildgroei aan ITsystemen
en standaarden ontstaan. Arnold Jessurun, Principal
Consultant van Strict: “Daar zit ook iets van logica in. Als je
bedrijven in één organisatie onderbrengt, krijg je er verschillende
standaarden en werkwijzen bij. Dat moet je op een gegeven
moment gaan stroomlijnen. Noodzakelijk om efficiënter te
werken en uiteindelijk de kosten te reduceren.”
Schoon schip
Onder de noemer Consolidation of Distributed Databases (CODD)
haalt Jessurun als projectmanager momenteel de bezem door de
databases van Fortis. “Consolideren en kanaliseren. Samen met
mensen van de opco’s pakken we de wildgroei aan en maken we
schoon schip. Alleen al wat de licenties betreft, valt er flink wat
winst te behalen. Die licenties kosten een hoop geld per systeem
waarop de programmatuur is geïnstalleerd. Daar gaan we straks
een stuk slimmer en effectiever mee om.”
‘Eén menukaart voor alle company’s’
Alain Goffi (r) en op de achtergrond Arnold Jessurun
Eén menukaart
Straks, want een project als dit is een intensief en tijdrovend
proces. Vorig jaar augustus werd het startsein voor CODD
gegeven. Begin 2009 is de verwachte afronding. Het project
kent vier stadia. De inventarisatie van wat er op het gebied
van databasesystemen allemaal in huis is bij de vijf opco’s, is
inmiddels afgerond. “Opvallend was dat er nogal wat systemen
zijn, waarvan onduidelijk is waarom ze er zijn en wie ze beheren”,
verduidelijkt Jessurun. De volgende stappen zijn het terugbrengen
van het aantal systeemversies, het ontwikkelen van een nieuwe
standaard voor de toekomstige infrastructuur en uiteindelijk
één omgeving voor alle opco’s. Goffi: “Uiteindelijk moet er één
menukaart zijn met gerechten die we vanuit elke opco kunnen
opdienen. Doen we niks, dan neemt de wildgroei jaarlijks met
zo’n 15 procent toe.”
Filteren
Jessurun geeft het CODD-project handen en voeten en stroomlijnt
het proces. “Je bent internationaal bezig en hebt met verschillende
culturen te maken. Elk met hun eigen werkwijze. Het uitdagende is
om te filteren en uit elke opco de goede elementen te halen en die
samen te voegen. En, niet onbelangrijk, alle participanten in dit
proces moeten zich in de keuzes kunnen vinden.”
Over Fortis
Fortis is een toonaangevende internationale financiële dienstverlener op het gebied van bankieren en verzekeren. Fortis biedt zowel
particuliere, zakelijke als institutionele klanten een uitgebreid pakket producten en diensten aan. Het concern behoort met een
marktkapitalisatie van 39 miljard euro tot de twintig grootste financiële instellingen van Europa. Fortis is in vijftig landen actief en
telt 58.000 medewerkers.
Goffi legt uit dat CODD onderdeel uitmaakt van een groter
programma genaamd Fix-IT. Hierbij wordt de totale ICT-infrastructuur
en organisatie van Fortis IT onder de loep genomen.
“Ja, dat is een hele klus, zowel technisch als organisatorisch.
Om een indicatie te geven van de omvang: we hebben voor het
totale project zo’n 30.000 mandagen uitgetrokken. Fortis is één
organisatie, maar op ICT-gebied kan en moet het uniformer. Dat
kost tijd, maar levert uiteindelijk ook weer winst in verschillende
vormen op.”
Externe mankracht
Dat Jessurun het CODD-project begeleidt, is geen toeval. Goffi:
“Fortis Verzekeringen heeft al een jarenlange relatie met Strict.
We kenden Arnold al van eerdere projecten en dat is uitstekend
bevallen. Toen we externe expertise en mankracht voor dit project
nodig hadden, kwam Strict dus al snel in het vizier. Ook nu loopt
het proces volgens verwachting en planning. Arnold gaat meer in
het Fix-IT-programma doen. We zijn in al druk in gesprek voor een
volgend project.”
• strict magazine
strict magazine •

Artikel • Nieuws vanuit Strict
Strict onderscheidt hype van nut
De technologische ontwikkelingen gaan razendsnel.
We zijn door allerlei, gecombineerde, toepassingen
continu bereikbaar. Tijd en fysieke aanwezigheid zijn
niet langer bepalend voor succes. En dat biedt voor
individuen en organisaties legio mogelijkheden om
efficiënter en flexibeler te werken. Maar er kleven
ook gevaren aan die voortschrijdende techniek.
Managing Partner Barend Houtsmuller van Strict:
“Goede realiteitszin is een voorwaarde om als
organisatie de vruchten van wat mogelijk is
te plukken.”
De techniek bepaalt voor een belangrijk deel de manier waarop
we leven en werken. De intrede van de computer op de werkvloer
en de toegankelijkheid van internet zijn daar sprekende
voorbeelden van. De wereld aan onze voeten. Volgens
Houtsmuller is convergentie het sleutelwoord voor nu en
de toekomst. “Steeds meer functies zijn in één apparaat
geïntegreerd en we kunnen van meerdere diensten via één
netwerk gebruikmaken. Ook wat content betreft kunnen we
steeds meer verschillende vormen van informatie door elkaar
heen ontvangen.”
Fysieke grenzen
Deze en andere ontwikkelingen, zoals de opmars van de virtuele
wereld Second Life, zorgen ervoor dat we niet langer afhankelijk
zijn van tijd en plaats om ons werk te doen. “We leven steeds
meer in een zogenoemde always on, always connected wereld.
Fysieke grenzen vallen weg en we zijn altijd verbonden met
kennis, informatie en andere mensen.” Houtsmuller schetst als
voorbeeld het beeld van een virtuele werkgroep, waarin mensen
uit alle delen van de wereld snel kunnen participeren.
“Zo’n werkgroep kun je spontaan creëren en is binnen een half
uur operationeel. De mogelijkheden zijn ontelbaar, maar dan
moeten we samen wel naar een nieuwe manier van werken toe”,
waarschuwt hij.
‘Convergentie het sleutelwoord’
Barend Houtsmuller
Zelfsturing
Die nieuwe manier van werken vraagt om meer zelfsturing van
werknemers. Noodzakelijk, omdat er ook gevaren kleven aan die
continue bereikbaarheid en virtuele aanwezigheid. Houtsmuller:
“De Blackberry is daar een goed voorbeeld van. Een fantastische
vinding, maar je moet er wel mee leren omgaan. Nogal wat
mensen lijden onder de frustratie van het altijd bereikbaar zijn.
Dat je dat in principe altijd bent, wil niet zeggen dat je dat ook
moet zijn. Dat is een kwestie van zelfsturing: welke informatie
wil ik op welk moment en welke niet?”
Eruit pikken
Naast een andere manier van werken door werknemers, zijn ook
op maat gesneden bestuursmodellen van organisaties in een
volwassen always on, always connected wereld een vereiste.
De euforie en het grenzeloze optimisme over de ongekende
mogelijkheden van IT-ontwikkelingen heeft na de deceptie die
volgde, plaats gemaakt voor een goede realiteitszin. “Gelukkig”,
zegt Houtsmuller. “We hebben met z’n allen geleerd niet in
de eerste de beste hype te duiken. Maar we moeten ons niet
afsluiten voor de geweldige mogelijkheden die er wel zijn en niet
krampachtig vasthouden aan de traditionele manier waarop we
gewend zijn organisaties vorm te geven. De kunst is die
Barend Houtsmuller in Second Life: een sprekend voorbeeld van een virtuele manier waarop we tegenwoordig kunnen werken en leven
ontwikkelingen eruit te pikken, die nu of in de toekomst
meetbare meerwaarde voor organisaties bieden én die passen
in de eigen infrastructuur.”
Uitgebreide analyse
Houtsmuller ziet in het signaleren, analyseren en implementeren
van technologische noviteiten een belangrijke kernactiviteit van
Strict. “We zijn geen trendwatchers, maar kijken in de voorhoede
naar wat er allemaal op ons afkomt. Vanuit onze expertise kijken
we samen met opdrachtgevers naar hun ambities en welke
ontwikkelingen daarin passen. We onderzoeken wat op korte
termijn wenselijk is en wat op langere termijn. Maar we sluiten
ook tools uit, die voor een organisatie absoluut niet relevant
zijn.” Op basis van deze uitgebreide analyse stelt Strict een
Roadmap samen, een stappenplan om de vastgestelde tools te
implementeren. Om al die verschillende stappen in één hand te
houden, gaat Strict nog intensiever met andere organisaties
samenwerken. “Op die manier versterken we elkaar en maken we
het voor onze klanten zo pragmatisch mogelijk.”
Onderscheiden
Houtsmuller heeft een duidelijk beeld voor ogen van onze manier
van leven en werken in de toekomst. “Werk en privé zijn straks
veel minder duidelijk gescheiden. Op de loopband in de sportschool
op een beeldscherm je mail nalezen. Via een ander kanaal
werp je even een blik in de kinderkamer thuis. Dit klinkt
misschien als science fiction, maar is dichterbij dan je denkt.
Heel veel kan, maar we moeten daar verstandig mee omgaan.
Dat heeft alles te maken met het onderscheiden van hype
en nut.”
• strict magazine
strict magazine •

Artikel • Jumbo Supermarkten
Veilig orders picken
zonder draadje
Minder kans op fouten en een verhoging van de
productiviteit. Dat was wat Jumbo Supermarkten in
Veghel wilde bereiken met het nieuwe orderpicksysteem
Voicepicking. IT-manager Jan Verspaget:
“Kwaliteit staat in alles voorop bij ons. Al heel vroeg
in het traject hebben we daarop het accent gelegd.
Mede door de adviserende rol die Strict heeft
gespeeld, hebben we onze doelen ook kunnen
bewerkstelligen.”
In het distributiecentrum van Jumbo draait het om snelheid.
Orders moeten zo snel mogelijk verzameld worden om de
vestigingen in het hele land te voorzien van voorraad.
Vroeger ging dit met een order op papier, later met een sticker.
“Door op die manier te werken is de foutkans groot. Het blijft
toch mensenwerk,” zegt Corné van Overveld, Distributiecentrummanager
bij de supermarktketen. “Door een deel te vervangen
door techniek, verlaag je de foutkans.”
Koptelefoon
Al snel kwam Voicepicking in beeld. Een nieuw systeem waarbij
medewerkers een headset met ingebouwde zender aan een riem
dragen. Via deze koptelefoon horen ze een locatie waar de
orderpicker de artikelen moet verzamelen. Na bevestiging van
het controlegetal op de locatie, horen ze hoeveel eenheden ze
van dat product moeten pakken. Vervolgens bevestigen ze het
gepickte aantal via hun microfoon aan de computer. Het systeem
corrigeert als het niet goed is. Is het akkoord, dan krijgt de
medewerker de volgende locatie door. Van Overveld: “Wat heel
prettig werkt is dat de medewerker twee handen vrij heeft om een
order te picken. Werk je bijvoorbeeld met een barcodescanner,
dan heeft de medewerker maar één hand vrij. Het terugpraten in
de headset kan in verschillende talen. We kiezen als hoofdtaal wel
voor Nederlands, maar beheerst een medewerker onze taal nog
niet voldoende, dan kunnen ze met dit systeem toch werken.”
‘Bij Jumbo zijn we een beetje eigenwijs’
Jan Verspaget (l), Corné van Overveld van Jumbo en René Vos van Strict
Over Jumbo
Johan van Eerd, achteroom van de huidige algemeen directeur
Karel van Eerd, legt in 1921 de fundamenten voor het huidige
bedrijf. De firma heet ‘J.H. van Eerd, groothandel in koloniale
waren’. Later wordt de naam gewijzigd in ‘Van Eerd’. In 1979 neemt
Karel van Eerd de zaak over van zijn vader. Hij opent in die tijd de
eerste supermarkten. In 2002 verlegt de familie Van Eerd haar
kernactiviteiten. De organisatie en de distributie wordt volledig
in dienst gesteld van de succesvolle Jumbo Supermarkten. Na
ruim 80 jaar verdwijnt daarmee de familienaam Van Eerd uit de
bedrijfsnaam. Van Eerdgroep wordt Jumbo Supermarkten. In 2006
werd Jumbo uitgeroepen tot ‘Beste winkelketen van Nederland’.
Feiten Jumbo Supermarkten in 2006
Omzet:
€ 972 miljoen
Marktaandeel:
4,2%
Aantal medewerkers in distributiecentrum:
942
Oppervlakte distributiecentrum:
76.000 m 2
Draadloos netwerk
Het netwerk voor Voicepicking is draadloos. Iets waar Jumbo
niet bekend mee was. “Ons motto was altijd ‘als je het kunt
bekabelen, moet je het bekabelen”, vertelt Verspaget. “Dat had
vooral te maken met onze aandacht voor beveiliging. Iets wat
draadloos is, was naar onze mening moeilijk te beveiligen.”
Verspaget kwam in contact met René Vos van Strict. “We spraken
elkaar op de skipiste in Oostenrijk. Hij vertelde me dat Strict
ons kon helpen met de architectuur, de implementatie en het
beveiligen van draadloze netwerken. Maar bij Jumbo zijn we een
beetje eigenwijs; we doen graag veel zelf. Expertise inhuren doen
we alleen als het écht nodig is.”
Slimme zet
Toch bleek het gebruikmaken van de kennis van Strict een slimme
zet. Van Overveld: “Door de adviserende rol die Strict heeft gespeeld
in met name het voortraject, hebben we nu een gedegen systeem
met de juiste beveiliging waar we jaren mee vooruit kunnen. Dat
hadden wij alleen nooit voor elkaar gekregen. Dit systeem staat in
Nederland nog in de kinderschoenen. Kennis hierover was schaars.
Bovendien hadden we ook te maken met een tijdsfactor. Het moest
allemaal vrij snel operationeel zijn, omdat we in korte tijd twaalf
Konmar-winkels hadden overgenomen. De druk was dus hoog.”
Het hele systeem was binnen een kwartaal geïmplementeerd en
operationeel. “De pragmatische aanpak van Strict heeft ons geen
windeieren gelegd. De projectleider van Strict beet zich vast in de
materie, hij was erg bevlogen. Hij kende het traject en de processen
en wist hoe hij de juiste weg moest bewandelen om het doel te
bereiken. Voor mij was hij bijna een echte Jumboriaan.”
Positieve resultaten
Een klein jaar werken ze in het distributiecentrum van Jumbo nu
met Voicepicking. De resultaten zijn zeer positief. “Het aantal
pickfouten is drastisch gedaald, op sommige afdelingen is het
foutpercentage zelfs tot nul gereduceerd. Bovendien gaat het
werk veel sneller dan voorheen. De productiviteit is met 8 tot 15
procent toegenomen”, vertelt Van Overveld. “We hebben, in
samenwerking met Strict, een gedegen aanpak gehanteerd en dat
levert nu de resultaten op die we willen”, vult Verspaget hem aan.
Ook de medewerkers zijn enthousiast over het systeem. “In het
begin waren we wat huiverig voor weerstand op de werkvloer”,
zegt de DC-manager. “Deze mensen werken al jaren op dezelfde
manier en niet iedereen houdt van verandering. Toch bleken onze
vermoedens ongegrond. Van de ruim 900 mensen die hier in het
distributiecentrum werken, is er maar eentje die we uiteindelijk
hebben moeten overplaatsen. Hij kon echt niet met het systeem
werken, omdat hij moeite had met de omschakkeling. De rest is
enthousiast. Sommigen vertelden me na één dag al dat ze nooit
iets anders meer willen.”
• strict magazine
strict magazine •

Artikel • Strict ProjextXL
Artikel • Diner Pensant
Bereikbaarheid
is ‘hot’
Het managen van vooral grootschalige projecten.
Dat is wat Strict ProjectXL sinds 1 januari haar
klanten biedt. “Nu de economie aantrekt, vraagt de
markt in meerdere mate om ervaren project- en
programmamanagers die ervoor zorgen dat grote
projecten op rolletjes lopen”, vertelt Paul van de
Looij, directeur van Strict ProjectXL.
“Bedrijven zien na een jarenlang terughoudend investeringsbeleid
weer meer de noodzaak van grootschalige, strategische projecten
met een vernieuwend karakter”, gaat Van de Looij verder.
“De aansturing van dit soort projecten vraagt niet zo zeer om
inhoudelijke ICT-consultants zoals we die bij Strict hebben, maar
juist om zware managers die met alle niveaus in een klantorganisatie
kunnen schakelen. Goede rapportages en adequate
managementinformatie voor de directie over de voortgang van
het project, zijn van wezenlijk belang voor deze bedrijven. Strict
ProjectXL heeft project- en programmamanagers in dienst die
daarvoor zorgen.”
Dienstenportfolio
“Momenteel zijn we bezig een dienstenportfolio te ontwikkelen
waarmee we onze klanten kunnen bedienen. Onze dienstverlening
begint bij het invullen van projectmanagementaanvragen met
ervaren en gekwalificeerde project- en programmamanagers.
Ook kunnen wij bijdragen aan het professionaliseren van het
projectmatig werken bij onze klanten, inclusief het verzorgen van
opleidingen. Een Project Support Organisatie vormt een integraal
onderdeel van onze dienstverlening. En tenslotte zijn we een
fullservice projectmanagementconcept aan het ontwikkelen, dat
voorziet in de volledige regievoering over de projectmanagementfunctie
van onze klanten. In de toekomst is voorzien dat ook
‘Grote
projecten
op rolletjes
laten lopen’
outsourcing van de projectmanagementfunctie tot de mogelijkheden
gaat behoren, waarbij we een resultaatverplichting niet uit
de weg gaan.”
Optimaal bedienen
Strict ProjectXL werkt al voor grote namen als KLM, ProRail,
Newtel en ASTRID in België. De verwachting is dat het aantal
klanten de komende tijd fors uitbreidt. “We moeten nu helaas
soms al ‘nee’ verkopen, simpelweg omdat we de mensen niet
hebben”, vertelt Paul van de Looij. “Binnen drie jaar wil ik
groeien naar 25 mensen, zodat we onze klanten optimaal
kunnen bedienen.”
Wilt u meer informatie over Strict ProjectXL?
Kijk dan eens op www.strictprojectxl.nl of neem contact op
met Paul van de Looij, tel. 0347-722 722.
Doelgericht en creatief gebruikmaken van de
allernieuwste ICT-ontwikkeling. En die
combineren met de veranderende eisen en
wensen van de moderne mens, zodat uw
organisatie ‘bereikbaar’ is en optimaal kan
communiceren. Zowel technologisch als
menselijk. Ideaalbeeld of realiteit? Strict nodigde
haar klanten uit om elkaar te informeren en
inspireren over bereikbaarheid.
Bereikbaarheid is een ‘hot’, maar complex issue. Om dit begrip
handen en voeten te geven organiseerde Strict in februari het
Diner Pensant, met als thema IT’s all about communication.
Marina de Haan (Erasmus MC), Edgar Willemsen (TNT Post) en
Wilbert de Krom (Strict) stelden een aantal interessante,
herkenbare items aan de orde.
Anticiperen
Het communicatiegedrag van mensen verandert snel. Anticipeer
op de nieuwe generatie klanten én medewerkers. Waarom zou
iemand op zijn werk genoegen nemen met mindere technologie
dan thuis? Biedt mensen een pakket dat bij ze past, zodat ze wat
te kiezen hebben.
Respecteren
Bereikbaarheid heeft alles te maken met respect, efficiency en
controle. Professionals willen vooraf weten of en hoe iemand
beschikbaar is. Ze pleiten voor één type terminal, in plaats van
verschillende aansluitnetwerken en allerlei nummers en emailadressen.
En vinden het belangrijk dat ze zelf altijd en overal hun
bereikbaarheid kunnen beheersen.
Lange termijn denken
Combineer quick wins voor de korte termijn met een strategie
voor de lange termijn. En kijk als je die oude telefooncentrale toch
gaat vervangen, ook naar processen, gedrag en de mogelijkheden
van moderne technologie. Op die manier creëer je uiteindelijk een
optimale bereikbaarheid.
Presentatie
U kunt de presentatie van Wilbert de Krom ‘de betekenis van
bereikbaarheid in the all communicating world’ beluisteren op
www.strict.nl onder ‘nieuws’.
10 • strict magazine strict magazine • 11

colofon
Strict b.v.
Lange Dreef 11-f
4131 NJ Vianen
T: 0347-722 722
F: 0347-328 082
E: info@strict.nl
I: www.strict.nl
Wereld speelveld Strict
Strict Magazine
is een uitgave van Strict b.v.
Redactie:
Strict en Damen Communicatie
Concept, opmaak en realisatie:
Damen Communicatie,
’s-Hertogenbosch
Drukwerk:
Drukkerij BibloVanGerwen
Fotografie:
Damen Communicatie
Dirk Kreijkamp
Ben Bergmans
Reacties:
info@strict.nl
Meer informatie:
www.strict.nl
Het MT van Strict v.l.n.r. Peter Hoefnagels, Barend Houtsmuller, Jan-Hein Bastiaenen,
Dirk Dekker, Patricia Bomers, Gijsbert van der Hel en Paul van de Looij
Strict bestaat zeven jaar. Dat staat gelijk aan zeven jaar groei, aan zeven jaar
meedenken, inspireren, boeien en binden, aan zeven jaar maatwerk, resultaatgericht
én met oog voor het menselijke aspect. “Nu is het tijd voor vernieuwend
elan in de markt. Daar geven wij een gezicht aan”, voorspelt Managing Partner
Barend Houtsmuller.
“We zijn in een moeilijke markt begonnen”, verhaalt Houtsmuller. De ICT-bubbel was uit elkaar gespat.
Aan ons om met een aanpak te komen, die paste bij de terughoudendheid van bedrijven om in netwerken
en ICT te investeren. We wisten al vrij snel Senior Consultants aan ons te binden, die zich
aangetrokken voelden door de ruimte die wij zowel intern als extern hebben voor het menselijke aspect.”
Goodwill
Senior expertise tegen aantrekkelijke tarieven, gericht op klanten in uiteenlopende sectoren: in een
notendop de aanpak waar Strict zeven jaar geleden voor koos. Strict plukt nog steeds de vruchten
van die keuze. Houtsmuller: “Er staat nu een stevige organisatie. We hebben onze plek in de markt
‘veroverd’. We hebben toen gekozen voor het geleidelijk uitbouwen van Strict en van ons klantenbestand.
Niet het snelle geld op de korte termijn, maar investeren in het opbouwen van relaties met
klanten. Dat heeft ons heel wat goodwill opgeleverd.”
‘Over zeven jaar kan de markt niet meer om ons heen’
Inspireren
Op de vraag hoe hij de toekomst van Strict ziet, antwoordt Houtsmuller: “Er is sprake van nieuw elan
in de markt. Lange tijd is ICT voor veel mensen een bron van zorgen geweest. Dat is voorbij. Vanuit
onze visie dat de modernste ICT-ontwikkelingen juist een inspiratiebron zijn, blijven we onze klanten
inspireren, adviseren en ondersteunen bij het implementeren. Om een zo breed mogelijk dienstenpakket
aan te bieden, gaan we een aantal samenwerkingsverbanden met collega’s in de markt aan.”
Speelveld
Waar staat Strict over zeven jaar? “Dan kan de Nederlandse markt niet meer om ons heen”, zegt
Houtsmuller resoluut. “Nederland blijft onze basis, maar grenzen vervagen door allerlei nieuwe,
technologische toepassingen: de wereld is ons speelveld.”