Roze Zorg en PREZO - Roze 50 Plus

Prestatiegericht werken aan
roze zorg
27 juni 2013, Symposium Roze Zorg
Ietje de Rooij, directeur De Kievitshorst/ de Heikant , De Wever Tilburg
Majorie de Been, bestuursondersteuner Perspekt
© 2013, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg

Perspekt
• Product- en dienstverlening Perspekt
• Geaccrediteerd kwaliteitsinstituut
• Kwaliteitsverbetering vanuit cliëntenperspectief
De Wever/ De Kievitshorst
• Ouderenzorg in Tilburg
• De Roze Loper behaald
• PREZO als kwaliteitssysteem
© 2013, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg

Prestatiegericht werken aan
roze zorg
1 Visie en uitgangspunten Perspekt
2 PREZO en de Roze Loper in de praktijk
3 Welke prestatie levert een organisatie
met roze zorg?
© 2013, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg

Visie en uitgangspunten Perspekt
kwaliteitszorg:
• Cliëntprestaties staan centraal
• Verbinding werkvloer, management en beleid
• Verbinding disciplines
• Sturen op prestaties
• PDCA cyclus doorlopen, continu werken aan
verbetering
© 2013, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg

Visie en uitgangspunten (2)
• Een integraal systeem voor verantwoorde
zorg en verantwoord ondernemerschap
• Gebaseerd op landelijke kaders en
branchenormen
• Transparantie, verantwoording én
verbetering
© 2013, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg

Perspekt gevraagd om bijdrage te
leveren aan roze zorg:
• Verheldering prestatie roze zorg
• Koppeling met PREZO
• Prestatie ook los van PREZO te benutten
• Beleid concreet maken voor werkvloer en cliënt
• Ondersteuning door inzetten PDCA cyclus
© 2013, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg

Opbouw PREZO
professionele
medewerkers
zorgleefplan
VOORWAARDEN
lichamelijk
welbevinden
& gezondheid
CLIËNTDOMEINEN
mentaal
welbevinden
woon- en
leefsituatie
participatie
PIJLERS
communicatie en
informatie
professionele
organisatie
Domeinen beschrijven © 2013 Stichting de Perspekt, 4 7 levensgebieden keurmerk in zorg van de cliënt

Prestatie
plan
prestatie voor de
cliënt
De cliënt voelt zich ondersteund bij zijn
levensinvulling, persoonlijke ontwikkeling,
waarden en levenskeuzen
© 2012, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg

Prestatie
plan prestatie
voor de
cliënt
De cliënt voelt zich ondersteund bij zijn
levensinvulling, persoonlijke ontwikkeling, waarden
en levenskeuzen
do
activiteiten
medewerker
De medewerker
1. heeft aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, waarden
en levenskeuzen van de cliënt;
2. inventariseert met de cliënt hoe hij zijn leven wenst in te
vullen, wat voor hem belangrijke gebruiken zijn, welke
zaken voor hem belangrijk zijn om te doen, en wat de
cliënt er zelf aan kan doen om deze in de huidige situatie
te realiseren;
2. bespreekt met de cliënt welke ondersteuning de
medewerker kan bieden…..
3. legt in zorgleefplan de afspraken vast…
© 2012, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg

Prestatie
plan
do
prestatie voor de
cliënt
activiteiten
medewerker
activiteiten
organisatie
De cliënt voelt zich ondersteund bij zijn levensinvulling, persoonlijke
ontwikkeling, waarden en levenskeuzen
De medewerker
1. inventariseert met de cliënt hoe hij zijn leven wenst in te vullen;
2. bespreekt met de cliënt wat hij er zelf aan kan doen om dit te realiseren (eigen
mogelijkheden en beperkingen;
3. ……….
De organisatie schept voorwaarden door:
1. te zorgen voor voldoende en deskundige medewerkers;
2. te zorgen voor een adequate werkwijze voor informatie en communicatie;
3. het organiseren van een cyclisch geborgd zorgleefplansysteem;
4. ……
check
activiteiten
organisatie
indicatoren
kwaliteitskader
verantwoorde
zorg
De organisatie evalueert periodiek de mate waarin de prestatie gerealiseerd wordt op
basis van ten minste de activiteiten, instrumenten en (indicatoren) uitkomsten.
De mate waarin cliënten of vertegenwoordigers prettig met elkaar omgaan.
De mate waarin cliënten of vertegenwoordigers goede privacy ervaren.
De mate waarin cliënten of vertegenwoordigers een goede bejegening ervaren.
act
Indicatoren
organisatie
Verbeteren of
borgen
De organisatie borgt of verbetert de activiteiten en / of de instrumenten.
© 2012 Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg

De pdca-cyclus is zowel op medewerkersniveau (afspraken met cliënt maken, uitvoeren,
evalueren en bijstellen: methodisch werken) als op organisatieniveau ingebouwd waarbij
plan = de prestatie voor de cliënt;
do = de activiteiten van de medewerker en organisatie;
check = het evalueren en de (indicatoren)uitkomsten;
act = borgen of verbeteren.
© 2012, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg

Toolkit De cliënt voelt zich ondersteund bij zijn
levensinvulling, persoonlijke ontwikkeling, waarden en
levenskeuzen
relevante wet- &
regelgeving
Kwaliteitswet Zorginstellingen
instrumenten
Algemene Instrumenten
Werken aan mentaal welbevinden. (ActiZ, 2010)
Toolkit mentaal welbevinden (Vilans, 2013)
Eigen instrumenten organisatie
…
toelichting
…..
© 2012, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg

PREZO en de Roze Loper:
• Waarom en hoe aan de slag met de Roze Loper?
• Wat is het resultaat geweest?
• Hoe heeft PREZO je ondersteund bij het werken aan
de Roze Loper?
• Hoe zou je een prestatie ‘roze zorg’ gaan gebruiken?
© 2013, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg

Naar welk resultaat werk je toe met
roze zorg? Welke prestatie lever je?
© 2013, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg

Prestatie
plan
do
prestatie voor de
cliënt
activiteiten cliënt/
cliëntvertegenwoo
rdiger
De cliënt ervaart erkenning van en respect voor de eigen
keuzes aangaande voldoende intimiteit, lichaamsbeleving en
seksualiteit.
do
activiteiten
medewerker
do
Activiteiten
organisatie/
© 2013, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg
15

Prestatie
plan
do
prestatie voor de
cliënt
activiteiten cliënt/
cliëntvertegenwoo
rdiger
De cliënt voelt zich ondersteund bij het ontwikkelen van
partnerrelaties en bij de beleving van intimiteit en
seksualiteit.
do
activiteiten
medewerker
do
Activiteiten
organisatie/
© 2013, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg
16

Prestatie
plan
do
prestatie voor de
cliënt
De cliënt ervaart erkenning van en respect voor de eigen keuzes
aangaande voldoende intimiteit, lichaamsbeleving en seksualiteit
De medewerker:
1. Respecteert de keuzes die de cliënt hierin maakt;
2. Gaat uit van verschillende gelijkwaardige mogelijkheden als het gaat om
seksuele ontwikkeling en beleving;
3. Verbindt seksualiteit niet per definitie aan huwelijk, heteroseksuele
partnerrelaties en voortplanting;
4. …….;
Activiteiten
organisatie/
omgeving
De organisatie:
1. Zorgt voor voldoende en deskundige medewerkers;
2. Zorgt ervoor dat visie en missie zijn uitgewerkt in beleid, methoden en/of
instrumenten die ….
Check
Uitkomsten:
Externe bronnen
Indicatoren
Uitkomsten
Interne bronnen/
Organisatie
indicatoren
© 2013 Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg
17

Prestatie
plan
prestatie voor de
cliënt
De cliënt voelt zich ondersteund bij het ontwikkelen van partnerrelaties
en bij de beleving van intimiteit en seksualiteit.
do
Activiteiten
organisatie/
omgeving
De medewerker:
1. ondersteunt bestaande partnerrelaties en of herkent behoeften m.b.t.
partnerrelaties, intimiteit en seksualiteit;
2. maakt met de cliënt de nodige afspraken om partnerrelatie en seksualiteit in
een klimaat van veiligheid en geborgenheid te kunnen praktiseren en
communiceert deze indien relevant met collega’s’;
3. betrekt waar nodig familie en/ of het sociale netwerk bij het maken van
afspraken of het tegemoet komen aan wensen en behoeften;
4. legt deze afspraken vast;
De organisatie:
1. zorgt voor voldoende en deskundige medewerkers;
2. beschikt over een (beschreven) zorgplansystematiek waarin de regie van
de cliënt leidend is;
Check
Uitkomsten:
Externe bronnen
Indicatoren
Uitkomsten
Interne bronnen/
© 2013 Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg
18

Vragen?
Stichting Perspekt
m.debeen@perspektkeurmerk.nl
030-2739458
www.perspektkeurmerk.nl
De Wever
i.d.rooij@dewever.nl
013-5312738
www.dewever.nl
© 2013, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg