Waarde, Waardering en Waardigheid - BTSG

More documents

Recommendations

Info

Inhoudsopgave Woord vooraf 3 Waarde, Waardering en Waardigheid 4 Inleiding 5 Bevindingen 7 Conclusies en aanbevelingen 22 De weg naar betere kwaliteit van zorg en leven in verpleeghuizen 25 Methodologische verantwoording 26 Geraadpleegde bronnen 27 CV’s commissieleden 28 2 Waarde, Waardering, Waardigheid
Woord vooraf Geachte Lezer, De Staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn & Sport, mevrouw drs. Clemence Ross-van Dorp heeft mij enkele maanden geleden verzocht of ik de rol van gezant Verpleeghuiszorg op mij wilde nemen. Haar centrale vraag was “na te gaan in hoeverre de ene instelling voor eenzelfde budget wel goede zorg kan bieden en de andere niet”. Deze opdracht heb ik graag op mij genomen. Naast de eerder genoemde centrale vraag, wil de staatssecretaris ook graag antwoord krijgen op de volgende vragen: 1. Wat is de invloed van het gehanteerde zorgconcept op de geleverde kwaliteit van zorg en dienstverlening in verpleeghuizen 2. Is het personeel voldoende geschoold en bekwaam om de nodige taken goed uit te voeren 3. Is er voldoende leiderschap, ook op de werkvloer, om de kwaliteit van zorg en dienstverlening in de dagelijkse praktijk te waarborgen 4. In welke zin zijn mogelijkerwijs wet- en regelgeving belemmerend voor het leveren van kwalitatief goede verpleeghuiszorg 5. Zijn er buitenlandse voorbeelden waar kwalitatief goede zorg op andere wijzen wordt georganiseerd waar we in Nederland lering uit kunnen trekken 6. In welke zin zijn mogelijk andere factoren zoals planning en logistiek, organisatiecultuur, omvang van de instelling, de gebouwen bepalend voor de kwaliteit van de verpleeghuiszorg 7. Zijn de huidige financiële randvoorwaarden voldoende om kwalitatief goede verpleeghuiszorg te leveren De verpleeghuissector is een kwetsbare sector; negatieve publiciteit over de kwaliteit van de zorg voerde de boventoon in de afgelopen jaren. Dat heeft zijn weerslag gehad op de werkenden binnen de sector en allen die daar op welke andere wijze dan ook bij betrokken zijn. Tegelijkertijd is het een sector waar we niet omheen kunnen. De vraagstukken rond de verpleeghuiszorg raken ons potentieel allemaal. Je zou kunnen zeggen dat wij door het gebruik van verpleeghuizen de zorg voor onze dierbaren uitbesteden, en wanneer je bedenkt met hoeveel aandacht wij doorgaans opvang en zorg voor onze kinderen regelen, mag je verwachten dat de meeste mensen net zo geïnteresseerd zijn in de verpleeghuiszorg. Het gaat hier dus om een gedeelde maatschappelijke verantwoordelijkheid, en die strekt zich vanzelfsprekend uit naar ondergetekende. Het is daarom dat ik het verzoek van de Staatssecretaris graag heb aanvaard en een team van deskundigen afkomstig uit de werelden van hotellerie, organisatieadvies en de chronische zorg heb samengesteld. Wij hebben door de lens van onze specifieke expertise een foto gemaakt van de branche. Wij hebben in ruim twee maanden tijd met vertegenwoordigers van 26 Nederlandse verpleeghuizen gesproken, evenals met een groot aantal andere partijen die betrokken zijn bij de sector. Achter in dit rapport vindt u een overzicht van alle organisaties waar mijn team mee gesproken heeft. Wij zijn overal hartelijk ontvangen en zijn daarnaast zeer getroffen door de bereidwilligheid en openheid waarmee men ons tegemoet is getreden. Veel verpleeghuizen hebben uitstekende voorbeelden van initiatieven laten zien, die de kwaliteit van leven en zorg binnen het huis op een hoger plan hebben gebracht. De commissie vertrouwt erop dat het rapport, de conclusies en aanbevelingen in het bijzonder, een belangrijke bijdrage zal leveren aan een positieve politieke en maatschappelijke discussie, die zou moeten leiden tot een betere zorg, efficiënter gebruik van middelen en een hoger aanzien van de sector. Mijn speciale dank gaat uit naar de leden van de Commissie Hospitality Care, zoals wij ons in de afgelopen paar maanden hebben betiteld. Eenieder heeft vanuit een gedeelde passie voor gastvrijheid en daarnaast de eigen deskundigheid, een unieke bijdrage geleverd. Ik wil hierbij allen die een bijdrage hebben geleverd aan de totstandkoming van dit rapport hartelijk danken. Hans W.R. Kennedie President & CEO Golden Tulip Hotels, Inns & Resorts Waarde, Waardering, Waardigheid 3
Page 1: Waarde, Waardering, Waardigheid Hos
Page 5 and 6: Inleiding Vroeger werden mensen oud
Page 7 and 8: Bevindingen In dit hoofdstuk zijn d
Page 9 and 10: Bevindingen “Front of the House
Page 11 and 12: Bevindingen Aanbevelingen: • Spre
Page 13 and 14: Bevindingen “Back of the House”
Page 15 and 16: Bevindingen Indrukken en bevindinge
Page 17 and 18: Bevindingen Het operationele budget
Page 19 and 20: Bevindingen Alleen al uit deze grov
Page 21 and 22: Conclusies en aanbevelingen Antwoor
Page 23 and 24: Conclusies en aanbevelingen Omdat e
Page 25 and 26: De weg naar betere kwaliteit van zo
Page 27 and 28: Geraadpleegde bronnen Publicaties
Page 29 and 30: CV’s Commissieleden Hans Kennedie
Page 31 and 32: CV’s Commissieleden Marcel van Li

Waarde, Waardering en Waardigheid - BTSG

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?