施耐德电气与交通行业 - Schneider Electric

综 述
多 层 次 的 技 术 支 持 及 培 训 体 系
中 国 研 究 开 发 中 心 是 施 耐 德 电 气 对 包 括 交 通 行 业 在 内 的 所 有 中 国 市 场 及 用 户 的 高 度 重 视 与 承 诺 , 也 是 施
耐 德 电 气 全 球 主 要 研 发 中 心 之 一 , 研 发 针 对 中 国 特 定 行 业 、 特 殊 用 户 的 专 用 产 品 并 通 过 研 发 提 供 生 产 线
工 程 技 术 及 国 产 化 支 持 , 推 动 产 品 本 地 化 生 产 , 提 高 国 产 化 率 。
施 耐 德 电 气 能 够 针 对 轨 道 交 通 行 业 提 供 多 角 度 、 全 方 位 的 多 团 队 技 术 支 持 。
我 们 拥 有 :
●
●
●
●
●
了 解 全 球 范 围 内 最 新 的 行 业 发 展 方 向 的 业 内 资 深 专 家 组 ;
针 对 行 业 、 项 目 、 产 品 并 精 通 应 用 的 技 术 专 员 ;
能 为 用 户 提 供 针 对 行 业 进 行 深 度 系 统 开 发 的 专 家 小 组 ;
熟 悉 产 品 底 层 工 作 原 理 的 专 家 小 组 ;
每 周 6 天 的 热 线 技 术 支 持 工 程 师 团 队 。
● 施 耐 德 电 气 的 SLIC 研 修 学 院 既 可 以 满 足 您 在 产 品 知 识 方 面 的 培 训 , 更 可 以 增 强 您 在 设 计 、 安 装 、 操
作 、 维 护 方 面 的 能 力 。
我 们 的 目 标 :
造 就 领 先 世 界 的 中 国 轨 道 交 通
强 大 的 售 后 服 务 及 物 流 支 持 体 系
为 了 给 客 户 提 供 一 个 方 便 同 施 耐 德 电 气 公 司 联 系 的 窗 口 , 向 客 户 提 供 快 速 、 专 业 化 的 解 决 方 案 , 从 而 提
高 客 户 满 意 度 , 施 耐 德 电 气 公 司 专 门 成 立 了 客 户 支 持 中 心 。 客 户 支 持 中 心 是 一 个 专 门 为 客 户 提 供 技 术 、
商 务 、 物 流 支 持 , 处 理 客 户 投 诉 以 及 提 供 其 它 方 面 服 务 的 支 持 性 部 门 。 客 户 将 在 这 里 享 受 到 规 范 化 的
“ 一 站 式 ” 服 务 , 主 要 包 括 :
●
●
●
●
●
●
订 单 处 理 及 商 务 支 持
技 术 支 持
客 户 投 诉 管 理
电 子 商 务
产 品 打 假
现 场 服 务 申 请
施 耐 德 电 气 的 物 流 中 心 是 以 客 户 需 要 为 中 心 的 , 我 们 最 早 引 入 并 建 立 “ 中 国 物 流 系 统 ”, 在 北 京 、 上
海 、 广 州 、 成 都 建 立 了 4 个 物 流 中 心 , 一 站 式 交 货 服 务 。 工 厂 和 物 流 中 心 全 部 通 过 ISO9001:2000 质 量
管 理 体 系 认 证 和 ISO14001 环 境 管 理 体 系 认 证 。
4