De Cliëntenraad De Clië

De Cliëntenraad De Cliëntenraad (CR) functioneert op basis van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ). Volgens deze wet is iedere zorginstelling verplicht een onafhankelijke Cliëntenraad te hebben om zo de betrokkenheid van cliënten bij de zorg te waarborgen. Zij kunnen op deze wijze medezeggenschap uitoefenen bij het tot stand komen van (ingrijpende) besluiten van de zorgaanbieder. In de samenwerking met de RvB wordt gestreefd naar het bereiken van consensus en draagvlak door vroegtijdige betrokkenheid. Bij belangrijke beslissingen in de organisatie wordt de CR betrokken, met name wanneer het gaat om patiëntgerelateerde zaken. De belangrijkste onderwerpen waarover in 2012 met de CR is overlegd zijn het patiënt belevingsonderzoek, de verbouwing van de hal in combinatie met de inrichting van een Klant Contact Centrum, patiëntveiligheid en de bezuinigingsvoorstellen. De Ondernemingsraad De Ondernemingsraad (OR) richt zich met name op de gevolgen van de ontwikkelingen binnen de organisatie voor het personeel. Vanuit de belangenbehartiging van de medewerkers, maar met begrip voor de uitdagingen van de organisatie houdt zij de bestuurder scherp. In deze rolopvatting staan tijdige informatie, professionaliteit en resultaatgerichtheid hoog in het vaandel. Binnen de OR zijn de volgende commissies actief: • de Financiële commissie; • de commissie Organisatieontwikkelingen; • de commissie Veiligheid, Gezondheid, Welzijn en Milieu (VGWM); • de commissie Sociaal Beleid. De RvB en de OR zijn overeengekomen dat over alle zaken die de onderneming betreffen vroegtijdig en op open wijze overleg wordt gevoerd. In 2012 heeft de OR o.a. advies uitgebracht over de bezuinigingsvoorstellen, het stimuleren van een cultuur van samenwerking en respect en het beleid met betrekking tot de jaargesprekken. Er is ingestemd met de procedure voor de Risico Inventarisatie & Evaluatie (RI&E) en de uitvoering van de reiskostenregeling. Ook aan de werkgroep Levensfasebewust Personeelsbeleid heeft de OR deelgenomen. Instituut Verbeeten Jaarverantwoording 2012: Samen Verbeeteren! 9

Hoofdstuk 3 Samen Verbeeteren! (focus op kwaliteit en samenwerking) Figuur 3: Het INK model Deze jaarverantwoording volgt de INK-systematiek als gangbaar denkkader voor de aansturing van organisaties. INK staat voor Instituut Nederlandse Kwaliteit, een stichting opgericht door het Ministerie van Economische Zaken om het Nederlands bedrijfsleven te ondersteunen. Het INK managementmodel is bedoeld voor een gestructureerde zelfevaluatie van de organisatie. Het model helpt te focussen op de gebieden waar verbeteringen mogelijk zijn en ambities te verkennen. Het maakt daarbij gebruik van tien aandachtsgebieden die bepalend zijn voor het succes van een organisatie. 3.1. Planning– en Control cyclus Het jaarlijkse bewaken en verantwoorden van onze activiteiten gebeurt via een vastgestelde planning- en controlcyclus: • Eerst wordt een beeld geschetst van de uitdagingen in onze omgeving waarmee bij aanvang van het jaar rekening gehouden wordt. • Daarna stelt de RvB een Kaderbrief op voor het komende jaar, waarin relevante externe- en interne ontwikkelingen worden geschetst en beleidslijnen worden uitgezet. Het Medisch Beleidsplan en de strategische visie zijn hierbij belangrijke richtinggevende documenten. De beleidslijnen worden weergegeven op basis van een uitwerking van de vijf aandachtsgebieden van het deel ‘Organisatie’ van het INK-model: leiderschap, strategie en beleid, management van medewerkers, management van middelen en management van processen. • Op basis hiervan stellen de managers jaarplannen en begrotingen op voor hun afdeling. • Deze jaarplannen worden afgestemd met P&O voor wat betreft de doorrekening van de formatie, opleidingen en overige beleidskeuzes die personele consequenties hebben. • De EAD levert de financiële doorrekening van het uitgezette beleid aan. • In een plenaire sessie van het Centraal Overleg Management (COM) worden de Instituut Verbeeten Jaarverantwoording 2012: Samen Verbeeteren! 10