Resultaten over 2012 visie op 2020

201 2
Resultaten
over 2012

Colofon
Dit verslag 2012 is een
uitgave van de afdeling
Communicatie en Public
Affairs van DELTA N.V.
Redactie:
Luppo Huizenga
Mariska van der Hulst
Vormgeving:
Miriam de Vos
Fotografie:
Ton Stanowicki
Evert van Moort
Drukwerk:
Drukkerij LNO, Zierikzee
Voor vragen, opmerkingen
of suggesties kunt u
contact opnemen met de
afdeling Communicatie
en Public Affairs via
telefoonnummer
0118 882000 of via
info@DELTA.nl.
DELTA N.V.
Afdeling Communicatie
en Public Affairs
Poelendaelesingel 10
4335 JA Middelburg

1
2020 onder
de loep
2
Goede
resultaten
in 2012
3
Zeeuwen
dichter bij
elkaar

Dit verslag wordt verspreid onder klanten, relaties en
andere betrokkenen bij DELTA.
Deze uitgave wordt ook via het internet
(www.DELTA.nl) gepubliceerd.
Inhoud
4
Vergroening
dankzij
innovatief
netwerk
5
Zo min
mogelijk
verspillen
6
Profiel en
kerncijfers

6
01 2

2020 onder
de loep
In een jaarverslag wordt teruggeblikt: hoe ging het in het afgelopen
jaar en wat hebben we gepresteerd? Maar minstens zo interessant
is het om vooruit te kijken. Want een scherp beeld van de toekomst
biedt ons de beste inspiratie voor een succesvolle strategie.
Door onze veelzijdige multi-utility dienstverlening is DELTA nauw
betrokken bij veel verschillende maatschappelijke ontwikkelingen.
Nieuwe technologie, duurzaamheid en ‘de consument van de
toekomst’: we zijn in hoog tempo op weg naar morgen. Voor de
drie bedrijfsdomeinen - Netwerken, Energie & Multimedia en
Afvalverwerking - brengen we in dit jaarverslag een aantal in het oog
springende ontwikkelingen voor het voetlicht.
Geen science fiction
Het gaat ons niet om science fiction, we schetsen een
zo concreet mogelijk beeld van de nabije toekomst en
richten ons op 2020. Wat is er over zeven jaar anders dan
nu? En hoe speelt DELTA daarop in? Mensen met een kijk
op de toekomst komen aan het woord en aan de hand
van onderzoeksgegevens wordt de consument van 2020
geschetst. DELTA-deskundigen lichten toe op welke manier we
ons nu voorbereiden op het nieuwe decennium.
Iemand met zo’n toekomstvisie is Herman Wijffels,
geboren Zeeuw en deeltijdhoogleraar duurzaamheid en
maatschappelijke verandering aan de Universiteit Utrecht.
Aan hem vroegen we hoe hij aankijkt tegen 2020: “Tegen die
tijd is er een forse stap gezet in decentrale energieopwekking
met slimme technieken en naar een biobased economy. De
‘prosument’, de consument die zelf produceert wat hij nodig
heeft aan bijvoorbeeld energie, ouderenzorg en (stads)
landbouw, is een vast gegeven in onze economie. Het
bedrijfsleven gaat veel zorgvuldiger om met grondstoffen en
‘urban mining’, waardevolle stoffen halen uit stadsafval,
is gangbaar.”
Apart MVO-verslag
In de zomer van 2013 publiceert DELTA een apart MVO-verslag.
Daarin beschrijven we de belangrijkste prestaties op het
gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen. In dat
verslag onder meer aandacht voor de milieudoelstellingen
rond de elektriciteitscentrales en de plannen op het gebied van
duurzame energie.
2020 Onder de loep
7

Goede
resultaten
in 2012
DELTA deed het goed in 2012. Het netto resultaat over het afgelopen jaar
bedroeg 81 miljoen en de omzet bleef stabiel op bijna 2,2 miljard euro.
Het uitblijven van economisch herstel en overcapaciteit op de
elektriciteitsmarkt hadden een negatief effect. Dankzij de multi-utility
strategie liet DELTA echter stabiele resultaten zien.
8

Goede resultaten in 2012
9

Financiële highlights
bedragen in miljoenen euro’s
Netto omzet
Bruto marge
EBITDA
Netto resultaat
Investeringen in (im)materiele vaste activa
Net Debt
Medewerkers (in FTE)
2012
2.172
649
293
81
110
538
2.954
2011
2.185
655
282
83
168
622
2.977
De daling van de resultaten bij de productie van elektriciteit
is tekenend voor de situatie waarin de Noordwest-Europese
energiemarkt zich bevindt. Binnen dit bedrijfsonderdeel
daalde de brutomarge met meer dan 30%. Binnen het segment
Netwerken werd goed gepresteerd, DELTA Netwerkbedrijf
(DNWB) en DELTA Infra realiseerden in 2012 een uitstekend
financieel resultaat. Bij DNWB is dat ten dele het gevolg van
de door de Energiekamer gereguleerde tariefontwikkeling voor
het transport van elektriciteit en gas. DELTA Infra wist enkele
belangrijke nieuwe opdrachten te verwerven. Ook binnen het
business-segment multimedia kon het jaar met goede cijfers
worden afgesloten.
Afvalverwerkingsbedrijf Indaver, waarin DELTA een belang
heeft van 75%, behaalde voor het eerst in zijn bestaan een
omzet van meer dan EUR 500 mln. De hoge bezettingsgraad
van de installaties en de ingebruikname van de nieuwe
verbrandingsinstallatie voor medisch afval in Antwerpen
droegen bij aan het gunstige resultaat. De nieuwe
afvalverbrandingsinstallatie in Meath (Ierland) heeft een
eerste volledig kalenderjaar naar verwachting goed gedraaid.
Het resultaat uit deelnemingen steeg naar EUR 77,7 miljoen, in
2011 bedroeg dit EUR 71,8 miljoen. Waterbedrijf Evides boekte
een even goed resultaat als vorig jaar. EPZ werd dit jaar voor
70% meegenomen in de resultaten, nadat in 2011 een extra
20%-belang werd verworven. De verkoop van de deelneming
in N.V. KEMA droeg ook bij aan het resultaat.
Ondanks de magere resultaten binnen het energiesegment is
CEO Rob Frohn tevreden over de financiële gang van zaken:
“De financiering van ons bedrijf zag er eind 2012 solide uit
en weerspiegelt de goede bedrijfsresultaten van een aantal
bedrijfsonderdelen, de eenmalige baten, de beperking van de
investeringen en de verbetering van het werkkapitaal”.
De voortdurende ongunstige situatie op de energiemarkt
en de gewijzigde opvatting over de kernenergieplannen
vormden medio 2012 voor de directie aanleiding om de
bedrijfsstrategie te herzien. Als onderdeel van de gewijzigde
strategie werden in het verslagjaar voorbereidingen
getroffen om een kleinere holdingorganisatie mogelijk
te maken en werd een vacaturestop afgekondigd. Verder
werden dochterondernemingen Triqua/DELTA MBR
(afvalwaterzuivering) en DELTA Industriële Reiniging verkocht
en stopte DELTA Infra met de activiteiten op het gebied
10

CFO Frank Verhagen (r) en CEO Rob Frohn.
“De financiering van ons bedrijf zag er eind 2012 solide uit en
weerspiegelt de goede resultaten van een aantal bedrijfsonderdelen,
de eenmalige baten, de beperking van de investeringen en de
verbetering van het werkkapitaal.”
van lichttechniek. Het verscherpte financiële beleid leverde
het afgelopen jaar een aanmerkelijke verbetering op van de
schuldpositie. De netto schuld nam met EUR 84 miljoen af tot EUR
538 miljoen per ultimo 2012.
Vooruitzichten
De komende periode hanteert DELTA een terughoudend
investeringsbeleid. Wel is er ruimte voor initiatieven die
samenhangen met de energietransitie naar duurzame opwekking
van elektriciteit. Zo worden de netwerken beter geschikt gemaakt
voor het faciliteren van decentrale opwekking en zal de verdere
toepassing van slimme meters bijdragen aan bewuster verbruik
van energie. Dit jaar zal het vernieuwde windpark Kreekraksluis
duurzame energie gaan leveren.
Dankzij de aangepaste bedrijfsstrategie zijn de voorwaarden
aanwezig om onze aandeelhouders een dividend te kunnen
blijven bieden en blijft de werkgelegenheid in de regio in
belangrijke mate in stand. Door de ongunstige omstandigheden
op de energiemarkt zal het operationeel resultaat uit normale
bedrijfsvoering dit jaar naar verwachting echter lager uitvallen
dan dat in 2012.
Goede resultaten in 2012
11

Een blik in de toekomst
Zeeuwen
dichter bij
elkaar
In 2020 heb je vanuit de huiskamer rechtstreeks toegang tot
een breed scala aan diensten via je televisie of tabletcomputer.
Een overzicht op maat met bijvoorbeeld zorgverleners,
onderwijsinstellingen en entertainment & media. Maar ook
communicatie met de buitenwereld en allerlei huishoudelijke
toepassingen op het gebied van energiemanagement, verwarming en
verlichting zijn binnen handbereik. Alles overzichtelijk bij elkaar op
één scherm en ook nog gemakkelijk te bedienen. DELTA en ZeelandNet
zetten de komende periode volop in op het dichter bij elkaar brengen
van Zeeuwse dienstverleners en huishoudens. Het motto voor de
komende jaren? DELTA verbindt.
Energie & multimedia 2020
13

14
“Ons einddoel is alle relevante
diensten overzichtelijk op een rij
op het scherm in de huiskamer. ”

Méér dan
internet
“Er ligt een wereld aan onze voeten, want voor dienstverleners en consumenten
zijn de voordelen van de voortschrijdende internettechnologie enorm. Alles
draait om toegankelijkheid. Allerlei diensten worden bereikbaarder door
internettechnologie en dankzij de goede infrastructuur die we in Zeeland hebben.
Voor ons is belangrijk dat we méér willen bieden dan ‘slechts’ goede infrastructuur
en internettoegang.” zegt Willem Jan Krab, manager business unit multimedia.
“We willen toe naar totaalconcepten die we per branche gaan
invullen. Daarom werken we samen met het onderwijs, de
toeristische sector en de zorg. Samen zoeken we naar het
antwoord op de vraag op welke manier de student, de toerist of
de patiënt baat kan hebben bij dienstverlening op maat, die we
met behulp van moderne technologie in de huiskamer brengen.”
Gezamenlijke aanpak
“Door een gezamenlijke aanpak is de kans van slagen
het grootst. Als organisaties verschillende systemen en
technieken gaan gebruiken ligt het gevaar van versnippering
en efficiency-verlies op de loer. Het gevolg? De gebruiker weet
straks niet waar hij moet zijn.”
“Neem bijvoorbeeld de zorg. De ‘zorgconsument’ wil
gemakkelijk toegang hebben tot de apotheker, huisarts,
fysiotherapeut en bijvoorbeeld het ziekenhuis. Als deze
dienstverleners gebruikmaken van dezelfde platforms en
infrastructuur dan helpt dat enorm bij het toegankelijk maken
van álle diensten. DELTA en ZeelandNet hebben wat dat
betreft al goede ervaring. Zo hebben we voor zorginstellingen
aparte glasvezelnetten ingericht die voldoen aan hoge
kwaliteitseisen op het gebied van veiligheid en snelheid.
De basis is dus in orde, nu zoeken we naar wegen om die
infrastructuur optimaal te gaan benutten. Ons einddoel is:
alle relevante diensten overzichtelijk op een rij op het scherm
in de huiskamer. Dat scherm ziet er trouwens voor iedereen
anders uit, want het maakt nogal wat uit of je student bent, of
gepensioneerd, of moeder van een jong gezin.
Services voor iedereen
Sommige diensten zullen juist wél voor vrijwel iedereen
van toepassing zijn, want wie maakt geen contact met de
buitenwereld via telefoon of internet? Anders dan nu zal in
de toekomst wel meer en meer gebruik worden gemaakt van
beeldbel-verbindingen. Ook een categorie als ‘Entertainment
& media’ biedt voor elk wat wils. Alleen de manier waarop
gebruik wordt gemaakt van ‘content’, zoals tv-programma’s,
zal wel veel meer zijn afgestemd op het individuele ritme van
de kijker. Want door diensten als ‘Uitzending gemist’ en ‘video
on demand’ bepaal je voortaan zélf wanneer je kijkt. En waar
je kijkt, want intussen kijk je tv op tablet, laptop en
zelfs smartphone.
Ook de huishoudelijke toepassingen, ook wel ‘domotica’,
behoren tot de diensten die voor vrijwel iedereen van
toepassing zijn. Het gaat dan bijvoorbeeld om de bediening
van licht, verwarming en bijvoorbeeld beveiligingsinstallaties.
Ook energiebeheer hoort hierbij: door toepassing van de
slimme meter en een energiemanagementsysteem krijgen
consumenten steeds beter inzicht in hun energieverbruik. Ook
kan nauwkeurig worden bijgehouden hoeveel elektriciteit zelf
wordt opgewekt met zonnepanelen bijvoorbeeld. Verbruikers
worden zich steeds meer bewust van hun verbruik.
Duurzaamheid en kostenbeheersing spelen daarbij een
belangrijke rol. Daarom beschouwt DELTA energiemanagement
& domotica als een logisch onderdeel van het ‘startscherm
van de toekomst’.
Energie & multimedia 2020
15

E - health
Dienstverlening is steeds minder gebonden aan plaats en tijd.
Dankzij de snelle ontwikkeling van de internettechnologie wordt het
steeds makkelijker om verbinding te maken. Tekst, videobeelden
en geluid: de kwaliteit van de verbindingen is al goed en wordt
steeds beter. En diensten zijn niet meer alleen via een computer
te benaderen, ook de tv en de smartphone doen prima dienst als
serviceloket. Een voorbeeld uit de zorg.
Het is 8 november 2020, mevrouw Joziasse uit Veere is net
opgestaan en maakt via haar televisie contact met haar
dochter die pas naar Bergen op Zoom is verhuisd.
“Goed geslapen mam? Je ziet er uitgerust uit.”
- “Ja, ik voel me prima. De afspraak met de huisdokter is naar
vanmiddag verschoven, gelukkig hoef ik er niet voor naar
buiten, het is zulk slecht weer.”
“Oh, je zit in het ‘videospreekuur’?”
- “Ja, met die beeldverbinding lijkt het wel of hij bij mij aan
tafel zit.”
“Mooi. En gaat je video-date met je bridgevriendinnen nog door?”
- “We hebben om half 11 afgesproken, dan doen we zo’n
virtueel koffiekransje! Ik ben er intussen helemaal aan
gewend. En nu ik niet meer zo gemakkelijk de deur uitkom zie
ik ze tenminste nog eens!”
Binnen de zorg snijdt het mes aan twee kanten. Meer diensten
op afstand toegankelijk, bijvoorbeeld dankzij ‘beeldbellen’
op de tv of computer. De patiënt, vaak wat ouder, hoeft niet
meer altijd de deur uit en de zorgverlener kan toch gericht
diagnostiseren en adviseren. Dit biedt niet alleen meer
gemak, door het ‘in huis halen’ van zorgverlening wordt het
ook mogelijk om oudere hulpbehoevende mensen langer thuis
te laten wonen. Professionele zorgverleners en mantelzorgers
zijn binnen handbereik en dat biedt de zorgconsument
zekerheid en het gevoel: ‘ik heb de regie in handen’. Samen
met een zorginstelling in Zeeuws Vlaanderen werkt DELTA op
dit moment aan voorbereidingen voor een pilot om nieuwe
vormen van dienstverlening in de praktijk te testen.
16

De consument
in 2020
Eind 2012 bracht onderzoeksbureau Motivaction* in Amsterdam de tijdgeest in
kaart. Op basis van een reeks onderzoeken en gesprekken tussen onderzoeker
Martijn Lampert en Herman Wijffels werd eind 2012 een verkenning opgesteld,
een beeld van de ‘burger van vandaag’ en de belangrijkste aanstaande
mentaliteitsveranderingen. De rapportage biedt een paar belangrijke
aanknopingspunten voor onze toekomststrategie en identificeert vier factoren
die mogelijk aanzetten ‘tot alternatieve oplossingen voor de organisatie van
economie en samenleving’. Een korte samenvatting.
1. Toegang belangrijker dan bezit
“Het gebruiken van producten en diensten is uiteindelijk
belangrijker dan het bezitten ervan. De technologie die nu
voorhanden is kan ‘het delen’ bevorderen. Clouddiensten, zoals
muziekservice Spotify, toenemend gezamenlijk autogebruik en
nieuwe vormen van online samenwerking illustreren deze trend.
2. Meer belangstelling voor het immateriële
De meeste mensen verwachten een lager welvaartsniveau, de focus
ligt minder op ‘consumeren’. Tegelijk ontstaat er meer aandacht voor
immateriële zaken zoals wandelen, fietsen en internetten.
3. Meer zelf doen en ‘nieuw realisme’
Meer dan in het verleden vinden Nederlanders dat de burger
meer eigen verantwoordelijkheid moet nemen. Voor een deel
komt dit voort uit ideologie en voor een deel heeft het te maken
met de opvatting dat de overheidskosten te hoog oplopen.
4. Voorkeur voor netwerk boven hiërarchie
Grote groepen geven steeds vaker de voorkeur aan eigen
initiatief in plaats van uitbesteding aan bureaucratische
organisaties. Dit is onder meer zichtbaar op het gebied van
onderwijs, energievoorziening, ouderen- en thuiszorg. Ook in
hun eigen woonomgeving en op het werk willen mensen vaak
meer zeggenschap.
Motivaction schetst een beeld van de toekomstige burger
en consument dat aansluit op de dienstverlening die
DELTA voor ogen heeft:
• toegang tot meer gezamenlijke diensten en producten;
• meer eigen initiatief en regie in bijvoorbeeld de zorg;
• internet wordt nog belangrijker dan het al is.
* Motivaction in samenwerking met het Utrecht Sustainability Institute:
‘Netwerksamenleving biedt route uit crisis’, december 2012)
Energie & multimedia 2020
17

Energie en
multimedia
gang van zaken in 2012
DELTA produceert energie met eigen installaties en door centrales
in gezamenlijk bezit met partners. DELTA handelt daarnaast
op verschillende markten in brandstoffen (gas, kolen, olie),
elektriciteit en emissierechten en levert aan zakelijke klanten en
consumenten. Ongeveer driekwart van de omzet van DELTA hangt
samen met de energie-activiteiten van het bedrijf.
Naast energie levert DELTA multimediadiensten, zoals internet- en
telefoniediensten via dochteronderneming ZeelandNet. DELTA
biedt via het kabelnet ook doorgifte van televisie- en radiozenders.
De multimediadienstverlening van DELTA en ZeelandNet richt zich
op consumenten en de zakelijke markt in Zeeland.
In 2012 boekte DELTA minder goede resultaten binnen het
energiesegment. Jarenlang nam de vraag naar elektriciteit
toe met 2 à 3% per jaar, maar door de ongunstige
economische situatie stagneert deze groei. Daarnaast zijn
de elektriciteitsprijzen op de groothandelsmarkt laag door
overcapaciteit en de prijzen van sommige brandstoffen zijn juist
hoog waardoor de marges teruglopen.
Energie op de zakelijke markt
Vooral op de zakelijke energiemarkt zijn de matige economische
omstandigheden voelbaar. Desondanks wist DELTA Zakelijk in
2012 een stevige positie te handhaven en nieuwe klanten te
werven. Door strikt contract- en debiteurenbeheer werden de
resultaten binnen het huidige klantenbestand verbeterd.
Voor zakelijke afnemers weet DELTA een goed serviceniveau te
combineren met vernieuwende dienstverlening. Op de zakelijke
energiemarkt introduceerde DELTA in 2012 DELTA Management
Informatie. Via een webbased applicatie krijgen klanten
gespecificeerd inzicht in hun energieverbruik. Inzicht in verbruik is
een eerste stap op weg naar bewuster en zuiniger verbruik, vooral
voor de energie-intensieve bedrijven en industrie is dat van groot
belang. Om klanten te adviseren op het gebied van duurzamer
energieverbruik werd in de zomer van 2012 de samenwerking
beklonken met BAM Techniek, Tebodin en SunSolutions. Vanuit
een onafhankelijke positie kunnen deze bedrijven industrie en
overheden adviseren over technische aanpassingen waardoor
energie-efficiency fors kan worden verhoogd.
De klanttevredenheid is de afgelopen jaren gestaag
gestegen en kwam in 2012 uit op 7,6. Vergeleken met
18

andere leveranciers blijft de switchrate - net als op de
consumentenmarkt - laag. Nieuwe service-initiatieven dragen
bij aan de hogere klanttevredenheid. De maandelijkse market
reports en de publicatie van white papers bieden klanten
achtergrondinformatie en inzicht in actuele prijsontwikkelingen
op de energiemarkten.
Energie voor huishoudens
Net als in voorgaande jaren is de ‘switchrate’ laag: DELTA weet zijn
klanten vast te houden, minder dan 2% koos een andere aanbieder
in 2012. Bij andere aanbieders ligt het aantal overstappers bijna
10% hoger. Aan het einde van het verslagjaar heeft DELTA meer
huishoudens als klant dan aan het begin van het jaar, de gunstige
tariefstelling en goede service dragen daaraan bij.
Dat hoge serviceniveau werd ook in 2012 vastgesteld door
bureau Intomart Gfk in opdracht van het Ministerie van
Economische Zaken, Landbouw en Innovatie. Uit het onderzoek
bleek dat DELTA-klanten de dienstverlening beoordeelden met
een rapportcijfer 8,2.
In het najaar introduceerde DELTA Zon Garant, de eerste
zonne-installatie voor particulieren met gegarandeerde
elektriciteitsopbrengst gedurende 10 jaar. Alle zorg wordt uit
handen genomen: van installatie tot garantie kunnen Zeeuwse
huishoudens rekenen op service van DELTA.
Multimedia
In 2012 konden consumenten rekenen op vernieuwde
dienstverlening en nieuwe producten binnen het businesssegment
multimedia. Zo werd in oktober kwaliteitszender HBO
aan het tv-aanbod toegevoegd en internetters konden vanaf dat
moment rekenen op de snelste verbindingen van Nederland: 160
Mb/seconde voor downloaden en 10 Mb/seconde voor uploaden.
Met een iets minder uitgebreid abonnement kan nog altijd een
downloadsnelheid van 50 Mb/seconde en een uploadsnelheid
van 5 Mb/seconde worden behaald.
De hoge snelheden zijn mogelijk doordat DELTA/ZeelandNet
gebruikmaakt van de nieuwste techniek op het gebied van
data over kabel. In Zeeland zijn de concurrenten aangewezen
op dataverkeer via DSL-verbindingen. Het ‘oude’ ADSL maakt
weliswaar - ook in Zeeland - steeds meer plaats voor het
nieuwere VDSL, maar de snelheid blijft substantieel achter
bij die van de kabel, zeker voor klanten die wat verder van de
telefooncentrale wonen.
In het voorjaar leverde ZeelandNet Zakelijk, in opdracht van
de stichting ZIEN (Zeeuws Initiatief Educatief Netwerk) de
tweede fase op van het glasvezelnetwerk voor het Zeeuwse
onderwijs. In deze tweede fase werden 76 basisschoollocaties
voorzien van een snelle glasvezelverbinding. In de eerste fase
werden al 27 basisscholen op het netwerk aangesloten: alle
locaties in het voortgezet onderwijs, MBO, HBO en alle Zeeuwse
bibliotheken. Door het nieuwe netwerk kunnen de Zeeuwse
basisscholen moderne leer- en werkomgevingen inrichten en
beter samenwerken.
Opwekking van elektriciteit
Naast fossiele brandstoffen en hernieuwbare energie gebruikt
DELTA kernenergie om elektriciteit te produceren. Ruwweg een
derde van de stroom wordt - via joint ventures in exploitatiemaatschappijen
- CO2-neutraal opgewekt. DELTA streeft ernaar
om in 2050 CO2-neutraal elektriciteit te produceren. Een
overzicht van de belangrijkste gebeurtenissen op het gebied van
elektriciteitsproductie in 2012.
Service op niveau
In oktober riep de Consumentenbond DELTA en
ZeelandNet voor de 11e keer uit tot beste provider
voor internet, bellen en digitale televisie. Sinds
februari 2011 is DELTA/ZeelandNet in de zogenaamde
Providermonitor van de Consumentenbond de beste
aanbieder op het gebied van internet en telefonie,
sinds mei 2012 wordt ook digitale televisie in de
uitslag meegenomen.
Ook uit het eerder genoemde onderzoek van Intomart
Gfk bleek service een van onze pluspunten. In
dat onderzoek werd onder meer gekeken naar de
vriendelijkheid van de medewerker, de wachttijd,
de kosten en de manier waarop de klacht werd
afgehandeld. Van de 12 aanbieders behaalde
ZeelandNet op alle negen gemeten onderdelen de
beste score. ZeelandNet kreeg van zijn klanten het
rapportcijfer 7,8. Dat de goede service z’n vruchten
afwerpt bleek onder andere uit de toename van het
aantal bellers: in mei verwelkomde ZeelandNet de
50.000e klant voor digitale telefonie, een mijlpaal
voor de Zeeuwse provider.
Energie & multimedia 2012
19

Oproep: meer biomassa
In september deed CEO Rob Frohn een oproep aan de
Haagse politiek, hij pleitte voor efficiënte inzet van
duurzaamheidssubsidies. “DELTA pleit voor meer inzet
van biomassa. De huidige marktcondities zorgen ervoor
dat investeringen in CO2-arme stroomopwekking zonder
ondersteuning niet rendabel en verantwoord zijn. Dat geldt
voor windenergie, voor zonne-energie en ook voor biomassa.
Maar het kan anders. Door een stabiel langetermijnbeleid
komt de haalbaarheid van de doelstellingen alsnog binnen
handbereik. Daarbij moeten we alle schone energie-opties
voor ogen houden.”
“Een megawatt uit biomassa is op dit moment 30%
goedkoper dan een megawatt uit wind op zee. Omdat de
prijs van ‘biomassastroom’ relatief gunstig is, houden we
de betaalbaarheid van onze energievoorziening op peil. De
toepassing van biomassa moet daarom prioriteit krijgen. Deze
opwekmethode is op korte termijn te realiseren, is stabiel en
draagt fors bij aan de reductiedoelstelling. Grootschalige,
100%-biomassa gestookte energieproductie wordt al wel in
België en het Verenigd Koninkrijk met steun van de overheid
toegepast, maar nog niet in Nederland.”
Tweede leven voor de kolencentrale?
In 2012 werd gewerkt aan de plannen om de kolencentrale
in Borssele volledig geschikt te maken voor biomassa.
Als deze centrale volledig zou draaien op biomassa
komt dat neer op een toename van de Nederlandse
duurzame elektriciteitsproductie met 20%. Daarmee
zou de centrale een belangrijke bijdrage leveren aan de
duurzaamheidsdoelstellingen van de regering, want in 2020
moet het aandeel duurzame energie 16% bedragen, nu is
dat ongeveer 4%. Ook zou de centrale daarmee een tweede
leven zijn gegund, want stoken op kolen wordt te duur
onder de huidige marktomstandigheden. In het verslagjaar
draaide de kolencentrale met verlies, door overcapaciteit
op de elektriciteitsmarkt zijn de prijzen ongunstig. In 2013
wordt bekend in welke mate er politiek draagvlak is om de
kolencentrale volledig te laten omschakelen op biomassa.
20
Biomassacentrale presteert goed
De biomassacentrale in Moerdijk (BMC) draait steeds beter.
Het afgelopen jaar liep de beschikbaarheid op tot 95%. De
centrale startte in september 2008. In het daaropvolgende jaar
werd 182.998 MWh geproduceerd, in 2012 was dat ca. 296.000
MWh. Dat komt neer op stroom voor 70.000 huishoudens.
Vooral door de meer homogene samenstelling van de brandstof,
pluimveemest, is het rendement van de biomassacentrale ook
het afgelopen jaar verder verbeterd.
Kerncentrale: levensduurverlenging
In september werd de aanvraag voor vergunningwijziging
ingediend bij het Ministerie van Economische Zaken, Landbouw
en Innovatie, waardoor de kerncentrale in Borssele langer open
kan blijven. De beoogde bedrijfsduur was in 1973 veertig jaar.
Deze periode zou in 2013 aflopen. Omdat de technische conditie
van de centrale en de economische omstandigheden een langere
bedrijfsduur toestaan, sloten de Nederlandse regering en de
aandeelhouders van EPZ in 2006 een convenant. Hierin werd
afgesproken dat de centrale onder voorwaarden in bedrijf mag
blijven tot 2034. Eén van die voorwaarden is dat de kerncentrale
tot 2034 bij de 25 procent veiligste kerncentrales in de westerse
wereld moet blijven behoren.
Gasgestookte centrales: Elsta en Sloecentrale
In het voorjaar van 2012 nam de import van stroom in Nederland
enorm toe. Niet eerder werd er zoveel elektriciteit geïmporteerd,
onder andere in Duitsland werd veel stroom gekocht voor
Nederlands gebruik. De afgelopen jaren hebben onze
oosterburen fors geïnvesteerd in zonne- en windenergie. Vooral
overdag is er daardoor sprake van een elektriciteitsoverschot in
Duitsland. Dat overschot komt in Nederland terecht, waardoor de
elektriciteitsprijs daalt.
Nederland produceert veel elektriciteit met behulp van
aardgascentrales, zo’n 60% van onze stroomvoorziening
is daarop gebaseerd. De aardgasprijs, gekoppeld aan de
prijs van olie, steeg in 2011 en 2012. De prijs van olie stijgt
door de wereldwijd toenemende vraag naar deze brandstof.
Hoge brandstofprijzen en lagere verkoopprijzen van
elektriciteit zorgen voor een mager resultaat van Nederlandse
aardgascentrales. DELTA heeft belangen in twee gasgestookte
centrales: de Sloecentrale in Vlissingen en de ELSTA centrale in
Hoek (Zeeuws-Vlaanderen).

In 2012 werd gewerkt aan de plannen om de kolencentrale
Energie & multimedia 2012
in Borssele geschikt te maken voor biomassa. 21

Opwekcapaciteit DELTA
EPZ (70% eigendom)
Brandstof kerncentrale: uranium
Vermogen: 512 MW (DELTA: 70%)
Brandstof kolencentrale: kolen en biomassa
Vermogen: 426 MW (DELTA: 70%)
ELSTA (25% eigendom)
Brandstof: gas
Vermogen: 405 MW (DELTA: 50% van de reststroom)
Sloecentrale (50% eigendom)
Brandstof: gas
Vermogen: 870 MW (DELTA: 50%)
Biomassacentrale (50% eigendom)
Brandstof: pluimveemest
Vermogen: 36,5 MW (DELTA 100%)
Windparken (eigendom, deelnemingen en contracten)
DELTA eigendom: 30 MW
Deelnemingen: 42 MW
Contracten: 27 MW
Totaalvermogen: 99 MW
Warmtekrachtkoppeling
Totaalvermogen: 60 MW (DELTA: 100%)
Zonne-energie
Zonnepark Willebroek (B) (49% eigendom)
Totaalvermogen: 2,6 MWp (DELTA: 100%)
Windenergie: herinrichting Kreekrak
In maart begon de uitvoering van de herinrichting van het
windpark Kreekraksluis in de gemeente Reimerswaal. De oude
turbines werden gedemonteerd en afgevoerd. Er is gekozen voor
herinrichting van het huidige park omdat met een beperkt aantal
extra turbines een hoger rendement behaald kan worden. De 31
nieuwe windturbines leveren een totale energieopbrengst die
zeven tot tien keer hoger is dan de elektriciteitsopbrengst van
de huidige windturbines. De nieuwe exemplaren zorgen voor
een beter rendement, terwijl er gebruik wordt gemaakt van een
bestaande locatie.
In het oude park stonden alle turbines langs de Kreekraksluis
aan de noordzijde van de A58. Bij de herinrichting komen
13 van de 31 windturbines aan de zuidzijde van de A58 te
staan. Dat is nodig omdat de nieuwe exemplaren hoger zijn
en daardoor meer ruimte nodig hebben. Alle windturbines
op het park zullen 80 meter hoog worden. Samen heeft het
park een vermogen van 77,5 MW, dat komt neer op stroom
voor ongeveer 55.000 huishoudens. De realisatie van dit park
zorgt voor forse uitbreiding van het aandeel windenergie in
Zeeland, een toename van 25% ten opzichte van de bestaande
windenergieproductie. Windpark Kreekraksluis wordt
gerealiseerd door DELTA, Eneco, Scheldewind en Winvast.
DELTA exploiteert 16 windturbines, Eneco 7, Scheldewind
6 en Winvast 2. Het park zal vanaf medio 2013 energie
gaan leveren.
Beschikbaarheid van centrales
De beschikbaarheid van de Sloecentrale in Vlissingen
en ELSTA centrale in Hoek was goed in 2012. Toch lag de
productie van beide centrales beduidend lager dan gepland
door de ongunstige marge-ontwikkeling voor gascentrales.
De biomassacentrale Moerdijk voldeed ruimschoots aan de
verwachtingen met een goede beschikbaarheid en een hoge
energieproductie. De beschikbaarheid van de kolencentrale in
Borssele was minder dan gepland. Dit had te maken met een
aantal ketellekkages en trillingen in de lagedrukgenerator.
Desondanks kwam de stroomproductie uit op een heel
behoorlijke opbrengst van 2640 GWh. De splijtstofwisselstop
van de kerncentrale duurde langer dan gepland, hierdoor was
ook de beschikbaarheid van deze centrale minder dan verwacht,
22

Op de zakelijke energiemarkt introduceerde DELTA in 2012 DELTA Management Informatie.
Via een webbased applicatie krijgen klanten gespecificeerd inzicht in hun energieverbruik.
de productie kwam uit op ruim 3700 GWh.
Ook in 2012 is een aantal WKK-installaties verkocht of
verwijderd vanwege de afloop van de economische levensduur.
De windturbines produceerden een normale hoeveelheid
elektriciteit bij een vrij constant windniveau, met een uitschieter
naar beneden in maart en naar boven in december. Het zonnepark
in Willebroek (België) produceerde volgens verwachting.
Trading
Elektriciteit, brandstoffen (gas, olie en kolen) en emissierechten
verwisselen via verschillende markten dagelijks van eigenaar. Bij
DELTA verzorgt de afdeling Trading onder meer de verkoop van
elektriciteit en de aankoop van brandstoffen voor de centrales. Er
wordt gehandeld op markten in Nederland, België en Frankrijk. Door
deze handel worden de risico’s die samenhangen met fluctuerende
energieprijzen beperkt en de levering van energie veiliggesteld.
In 2012 vertoonden de elektriciteitsprijzen een dalende trend
door de stagnerende economische groei en de verplaatsing
van energie-intensieve industrieën van Europa naar Azië en
Amerika. Aan de aanbodzijde speelde, vooral in Duitsland, de
explosieve groei van hernieuwbare energie (wind- en zonneenergie),
als gevolg van het omvangrijke subsidiebeleid van
de Duitse overheid. Dit heeft een sterk prijsdrukkend effect op
de Duitse stroomprijs gehad. Door import van Duitse stroom
leidde dat ook tot een lagere stroomprijs in Nederland. Ook de
dalende prijzen van kolen en CO2-emissierechten hebben aan
een lagere stroomprijs bijgedragen. De lagere kolenprijzen zijn
onder meer het gevolg van teruglopende vraag vanuit China en
een groter aanbod van de Verenigde Staten. Door de toegenomen
schaliegasproductie kunnen de VS hun kolenoverschot exporteren.
Mede als gevolg van de toegenomen vraag naar gas vanuit
Azië stegen de gasprijzen in 2012 licht, in lijn met de eveneens
licht gestegen olieprijzen. De prijs van CO2-emissierechten is
in 2012 gedaald onder invloed van de economische crisis en
de toegenomen duurzame elektriciteitsproductie. Vanwege de
gestegen gasprijzen en gedaalde elektriciteits- en CO2-prijzen
zijn met name de marges voor gasgestookte centrales sterk
onder druk komen te staan, zodanig dat deze centrales steeds
minder produceren, ten gunste van productie op basis van
hernieuwbare energiebronnen en kolenverbranding.
Energie & multimedia 2012
23

Een blik in de toekomst
Vergroening
dankzij
innovatief
netwerk
Bij duurzaamheid wordt vaak gedacht aan in het oog springende
verschijnselen, zoals windmolens en zonnepanelen. Maar om
duurzaamheid een rol van betekenis te laten spelen is een
infrastructuur nodig die die groene weelde kan dragen. Het
netwerk is het ‘groene scharnier’, want zonder geschikt netwerk
is geen duurzame energievoorziening mogelijk. Van slimme
meter tot intelligente netwerken: de komende jaren krijgen
we allemaal - consumenten en bedrijfsleven - te maken met
netwerkvernieuwingen die voor een belangrijk deel in het teken
staan van een duurzame energievoorziening.
24

Inzicht in eigen verbruik en de energieprijs op een bepaald moment
biedt de consument de keuze: nu energie gebruiken of even uitstellen?
Netwerken 2020
25

“Omdat we meer en meer afhankelijk
worden van elektriciteit neemt de
storingstolerantie verder af . We werken
daarom aan een nog lagere storingsduur ”
26

Slimmer,
flexibeler,
beter
Sommigen voorspellen dat de stroomconsumptie over 30 jaar
misschien wel vier keer zo groot zal zijn. Elektrische auto’s en
verdere informatisering zorgen voor een enorme toename van
de stroomconsumptie. Omdat we meer en meer afhankelijk
worden van elektriciteit neemt de ‘storingstolerantie’ steeds
verder af. Erik Duim, directeur van DELTA Infra: “Nederland scoort
uitstekend als het gaat om netbetrouwbaarheid en in Zeeland
zitten we met de storingsduur nog eens ruim onder het landelijk
gemiddelde. Door de toenemende afhankelijkheid van elektriciteit
is het noodzaak om dat nóg verder omlaag te krijgen. De komende
jaren investeren we in technieken om dat mogelijk te maken.”
Maar er wordt niet alleen gewerkt aan het verder omlaag
brengen van het aantal storingsminuten. Het net van de
toekomst moet ook goed kunnen omspringen met een ander
aanbod van elektriciteit. Er moet meer ‘regelvermogen’
worden ingebouwd: “Opwekking van elektriciteit vindt steeds
vaker decentraal plaats, bijvoorbeeld door windturbines
en zonnepanelen. Het stroomaanbod is minder statisch
omdat weersinvloeden een rol spelen. Het netwerk moet die
dynamiek kunnen opvangen zonder dat het evenwicht tussen
productie en verbruik wordt verstoord.”
Netwerken 2020
27

Meters en netwerken
met een hoog IQ
Dankzij de slimme
meter krijgen
mensen inzicht in
wat ze verbruiken.
Piekbelasting
Maar er is nog een reden om de ‘load flow’ op het net
beter te kunnen beïnvloeden. De capaciteit van het
elektriciteitsnet moet voldoende zijn om de zogenaamde
piekbelasting te kunnen verwerken. Dat zijn de
momenten waarop de vraag naar stroom het grootst is.
Als je erin slaagt om die piekbelasting terug te brengen
heeft dat een gunstig effect op de benodigde capaciteit
en daarmee op de investeringen die nodig zijn om de
infrastructuur op peil te houden. “In Goes gaat dit
voorjaar een proef van start die mede als doel heeft de
vraag naar elektriciteit beter te reguleren door mensen
inzicht te geven in de kostprijs van elektriciteit op een
bepaald moment.” (Zie ook: ‘Duurzaam en betaalbaar:
slimme stroom in Goes’.)
Storingstolerantie
Als ze zich voordoen zijn stroomstoringen steeds
problematischer omdat we steeds afhankelijker worden
van elektriciteit. Erik Duim: “De storingstolerantie
neemt steeds verder af. Daarom werken we aan
netwerkinnovaties die ervoor moeten zorgen dat wij
in geval van storingen onze klanten weer sneller van
stroom kunnen voorzien. Op Tholen doen we momenteel
onderzoek naar technieken waarmee we het net op
afstand kunnen bedienen. Door toepassing van deze
technologie kunnen we in geval van een storing de
stroomvoorziening vanuit onze centrale regelkamer in
Middelburg sneller omleiden en kan de storingsmonteur
gerichter op pad. Als de proef slaagt zullen we naar
verwachting het net in onze regio met deze voorzieningen
gaan uitrusten. Het aantal storingsminuten zal daardoor
nog verder afnemen.”
“Dankzij de slimme meter krijgen mensen inzicht in wat
ze verbruiken. Daardoor kunnen klanten makkelijker
energie besparen en daarmee hun energierekening
verlagen. Een goede zaak voor zowel de consument als
het milieu.” Minister Kamp verwacht dat er eind 2013
bij ongeveer een half miljoen huishoudens een slimme
meter is geïnstalleerd. Ook in Zeeland wordt de slimme
meter intussen toegepast en vanaf 2014 wordt het
geavanceerde telwerk grootschalig ingevoerd. Maar niet
alleen de meters worden slim, ook aan het netwerk wordt
intelligentie toegevoegd. Want ‘smart grids’ maken een
duurzamere energievoorziening mogelijk.
Lange tijd was sprake van eenrichtingsverkeer:
grootschalige centrales voorzien het omliggende
gebied volledig van elektriciteit. Maar steeds meer
zal een verschuiving plaatsvinden naar kleinschalige,
decentrale opwek in combinatie met een centrale
‘basisproductie’. Het meest sprekende voorbeeld
daarvan: zonnepanelen. In een woonwijk wordt
elektriciteit opgewekt, de stroom is bedoeld voor
gebruik in het betreffende huis. Het overschot wordt
teruggeleverd aan het publieke net. In huis kan
opwekking van elektriciteit ook plaatsvinden met een
kleine WKK-installatie (micro-warmtekrachtkoppeling).
Een ander voorbeeld van relatief kleinschalige opwek
zijn windmolens. Het elektriciteitsnet krijgt door deze
nieuwe bronnen van energie de komende jaren met
verschillende veranderingen te maken. De belasting en
het tweerichtingsverkeer neemt toe door kleinschaliger
productie en meer dan vroeger zullen de verschillende
hernieuwbare energiebronnen leiden tot schommelingen
op het net.
Slimme netwerken kunnen, ondanks die schommelingen,
vraag en aanbod in balans houden. Door de netwerken
uit te rusten met uitgebreide voorzieningen op het gebied
van datacommunicatie kan het systeem zelf inspelen
op wisselend aanbod. Als er bijvoorbeeld sprake is van
veel - en daardoor goedkope - stroom als gevolg van
overvloedige zonneschijn of veel wind, dan schakelt de
slimme meterkast thuis de stroom in die bijvoorbeeld de
elektrische auto moet opladen. Op deze manier wordt
de vraag naar elektriciteit beter gereguleerd en kan
het aanbod worden afgestemd op de behoefte op een
bepaald moment.
28

Duurzaam en
betaalbaar: slimme
stroom in Goes
DELTA Netwerkbedrijf
wint Europese
Innovatie Award
Begin 2013 won DNWB in Londen de European Smart
Metering Award voor de SMARAPP. Deze door DNWB
ontwikkelde app helpt de monteur bij de administratieve
verwerking van slimme meters. De SMARAPP (Smart Meter
Administrative Roll-out APPlication) zorgt voor goedkopere
installatie van slimme meters en verkleint de kans op fouten.
Voor 2020 worden in Europa meer dan 236 miljoen slimme
elektriciteitsmeters geïnstalleerd. In Nederland zijn dat er
7 miljoen en in Zeeland 200.000. Een mega-operatie die
vlekkeloos moet verlopen, want als de ‘kassa’ niet werkt is
óf de klant óf de leverancier óf de netbeheerder de dupe.
De administratie en registratie van adresgegevens,
meterstanden en serienummers bij de plaatsing van slimme
meters gebeurt tot nu toe gedeeltelijk handmatig, met
behulp van een laptop of met traditionele PDA-toestellen.
Deze methode is gevoelig voor fouten, tijdrovend en
daardoor duurder. Dankzij SMARAPP kan dit proces nu
vrijwel volledig geautomatiseerd en met minder kans op
fouten worden uitgevoerd.
Eind februari 2013 ondertekenden vertegenwoordigers van
DELTA, Woningstichting RWS, bouwbedrijf Heijmans, DELTA
Netwerkbedrijf en projectmanagementbureau Marsaki de
samenwerkingsovereenkomst ‘Goese Proeftuin’. In deze pilot
gaan de verschillende partners de komende jaren een aantal
slimme energieconcepten testen. Het doel is: beheersbare
energielasten en ruimte voor duurzame oplossingen. Bij de
pilot in Goes zijn 78 bestaande woningen betrokken en 80
nog te bouwen huizen.
In het voorjaar van 2013 wordt bij een aantal huishoudens
in Goes West de slimme meter en het energie
managementsysteem geïnstalleerd. Later dit jaar wordt op
verzoek ook nog een slimme schakelaar toegevoegd. Die
schakelaar geeft de bewoner op ieder moment van de dag
inzicht in zijn verbruik en de energieprijs van het moment.
De consument heeft daardoor de keuze om zijn verbruik
eventueel aan te passen.
In de proeftuin wordt ook gekeken naar het slimmer
omgaan met warmte. Onderzocht wordt of het mogelijk
is de warmtepompen te activeren op basis van de
beschikbaarheid van voordelige energie. Een ander
element is onderzoek naar het opslaan van elektriciteit en
het werken met een slimme transformator die het mogelijk
maakt elektriciteit terug te leveren die is opgewekt via
zonnepanelen of windturbines.
De partners in de Goese proeftuin zijn erg enthousiast over
het project. Jaap Rieter, directeur Energie & Multimedia
bij DELTA: “De Goese Proeftuin is een mooie manier om
onze klanten mee te nemen in de transitie naar duurzame
energie. Bovendien doen we zo ervaringen op met
verschillende manieren om energieverbruik te beheersen
en krijgen we nog beter inzicht in wat voor onze klant wel
en niet werkt.”
Netwerken 2020
29

Netwerken
gang van zaken in 2012
De afgelopen jaren konden huishoudens, industrie en
bedrijfsleven in Zeeland rekenen op betrouwbare dienstverlening:
het aantal storingsminuten ligt in Zeeland, vergeleken met het
landelijk gemiddelde, laag. Dit is vooral het gevolg van consistent
investeringsbeleid in de afgelopen jaren waardoor de huidige
infrastructuur op orde is. Ook de efficiënte samenwerking tussen
netwerkbedrijf en service provider en een adequaat opererende
storingsorganisatie dragen bij aan het goede resultaat.
Ook in financieel opzicht presteerden DNWB en DELTA Infra
goed in 2012. De omzetstijging bij DNWB is vooral het gevolg
van de door de Energiekamer gereguleerde tariefontwikkeling
voor het transport van elektriciteit en gas. DELTA Infra wist het
afgelopen jaar de relatie met bestaande opdrachtgevers verder te
optimaliseren en belangrijke nieuwe opdrachten te verwerven.
Soepeler energiemarkt
In de loop van 2013 treedt naar verwachting het nieuwe
marktmodel voor de energiesector in werking. Dit nieuwe model
is wettelijk verankerd en heeft als doel om de geliberaliseerde
elektriciteitsmarkt soepeler te laten functioneren. Daarvoor
moeten administratieve processen worden vereenvoudigd
en verschuiven de verantwoordelijkheden van marktpartijen
zoals netbeheerders en leveranciers. Het resultaat is dat
alle kleinverbruikers in Nederland nog maar één rekening
ontvangen voor alle kosten die samenhangen met de levering
van elektriciteit. De meeste leveranciers, waaronder DELTA,
hanteerden dit model overigens al. Onder andere voor de
netbeheerders is dit een ingrijpende verandering omdat nieuwe
informatiesystemen en -processen werden ingevoerd, waaronder
het Centraal Aansluitingen register (C-AR). Dit register vervangt
het huidige decentrale systeem waarbij alle netbeheerders een
eigen register hebben. De Zeeuwse netbeheerder heeft in 2012
hard gewerkt om deze omschakeling mogelijk te maken. Eind juni
was het zover: als een van de eerste Nederlandse netbeheerders
lukte het DNWB om het C-AR in gebruik te nemen. EDSN, de
beheerder van het register, meldde daar toen over: “Sinds het
afgelopen weekend heeft het centraal aansluitingenregister
(C-AR) een tweede gebruiker. DELTA Netwerkbedrijf heeft de
ruim 400.000 aansluitingen vlot weten te migreren en sinds
maandagochtend werken medewerkers en achterliggende
systemen succesvol samen met het C-AR.”
30

DNWB en DELTA Infra
DELTA Netwerkbedrijf (DNWB) heeft binnen DELTA
een eigen status die wettelijk is vastgelegd. DNWB
zorgt voor veilig, betrouwbaar en efficiënt beheer
van de gas- en elektriciteitsnetten. De Raad van
Commissarissen van DNWB houdt toezicht.
DELTA Infra zorgt voor de uitvoering van het onderhoud
aan deze netten en legt nieuwe voorzieningen aan.
Daarnaast verzorgt DELTA Infra het onderhoud van
het waterleiding- en het kabelnetwerk in Zuidwest-
Nederland. DELTA Infra levert ook diensten aan onder
andere industriële opdrachtgevers.
Veiligheid
Ook op een heel ander vlak realiseerde DNWB in 2012 goede
resultaten. In december behaalde het bedrijf als eerste het
ISO 27001-certificaat. ISO 27001 bevat specificaties voor
een gedocumenteerd ‘Information Security Management
System’ (ISMS). DNWB laat daarmee zien dat het bedrijf grip
heeft op de informatiebeveiliging van de databestanden en
informatieprocessen. Het belang van veilige informatiestromen
zal de komende jaren alleen maar toenemen, bijvoorbeeld
door de verdere invoering van de slimme meter. De ISO
27001-certificering biedt klanten van DNWB vertrouwen in
solide dienstverlening.
Naast de beveiliging van informatiestromen wordt ook gewerkt
aan voortdurende verbetering van de fysieke veiligheid.
Zo behaalde DNWB in december het VCO certificaat. VCO
(Veiligheid, Gezondheid en Milieu Checklist Opdrachtgevers)
is bedoeld om opdrachtgevers zodanig met aannemers te laten
samenwerken, dat een optimale situatie wordt bereikt op de
aspecten veiligheid, gezondheid en milieu. Vertegenwoordigers
van DELTA Infra en van DNWB vormen samen een permanente
veiligheidscommissie die werkt op basis van de zogenaamde
‘Hudson-ladder’. Deze methode helpt organisaties om de
veiligheidscultuur verder te verbeteren. Juist de gezamenlijke
aanpak zorgt daarbij voor efficiency en een optimaal resultaat.
Sinds april 2012 is een deeltijdmedewerker in dienst die
zich volledig toelegt op het verder versterken van een aantal
strategische trajecten op het gebied van veiligheid.
Vernieuwingen en duurzaamheid
Op het gebied van netwerkinnovatie werden in 2012 nieuwe
stappen gezet. Zo werd aan het eind van het jaar op Tholen voor
het eerst een kleinschalig ‘slim netwerk’ in gebruik genomen.
Door deze pilot wordt ervaring opgedaan met het op afstand
schakelen, waardoor stroringen in de toekomst sneller verholpen
kunnen worden. De vernieuwingen rond de slimme meter lopen
op schema. In het verslagjaar werden 13.556 nieuwe meters
geplaatst, ruim boven de planning van 9.700. Vanaf 2014
zal dit nieuwe type meter, dat moet bijdragen aan bewuster
energieverbruik, grootschalig worden ingevoerd.
Op het gebied van duurzaamheid werkt DNWB mee aan een
onderzoek van de Hogeschool Zeeland naar het verduurzamen
van de energiehuishouding op Schouwen-Duiveland met
behulp van slimme netwerken. DNWB verzamelt op deze manier
kennis over de rol van slimme netwerken bij het veranderende
energie-aanbod door de energietransitie, zoals het gebruik van
zonnepanelen en windenergie.
DNWB: netbeheerder
DNWB beheert in Zeeland de 10 kV-, 20 kV- en 50 kV-netten
voor het transport en de aansluiting van grootverbruikers. Ook
beheert DNWB de laagspanningsnetten voor huishoudens,
kleinzakelijke gebruikers en openbare verlichting. DNWB
is daarnaast verantwoordelijk voor de regionale gasnetten
met een druk van 4 en 8 bar (ten behoeve van transport en
grootverbruikers) en 30-100 mbar voor de huishoudens. Verder
is een een extra hogedruknet in beheer waarmee gas wordt
getransporteerd naar industriële afnemers en tuinders. Deze
Midden Zeeland leiding is gekoppeld aan het gasnetwerk van
ZEBRA Gasnetwerk B.V. dat van Zelzate (B) naar Moerdijk loopt.
DNWB is gevestigd in Goes, bij het bedrijf werken 132 mensen.
Netwerken 2012
31

Netwerk van de toekomst in Goes
Samen met de divisie Consument en Zakelijk van DELTA
werkt DELTA Netwerkbedrijf aan een proeftuin in Goes waarin
wordt geëxperimenteerd met de energievoorziening van de
toekomst. De verwachting is dat de vraag naar elektriciteit zal
toenemen, bijvoorbeeld door gebruik van elektrische auto’s
en warmtepompen. Tegelijkertijd neemt ook de decentrale
opwekking van elektriciteit een vlucht door toenemend
gebruik van onder andere zonnepanelen en windturbines.
Deze veranderingen stellen hoge eisen aan de infrastructuur:
het net wordt intensiever belast en er is meer sprake van
tweerichtingsverkeer. Daardoor wordt het steeds complexer om
vraag en aanbod van elektriciteit in balans te houden.
Om deze vernieuwingen mogelijk te maken zonder al te grote
investeringen wordt de infrastructuur ‘slimmer’ gemaakt. Zo gaat
bijvoorbeeld de wasmachine aan als de zon schijnt en worden
de elektrische auto’s in de straat niet allemaal tegelijkertijd
opgeladen. Het uitgangspunt is wel dat het woon- en leefcomfort
van de consument op het vertrouwde niveau wordt gehandhaafd.
Deze proeftuin maakt deel uit van het Smart Energy Collective
(www.smartenergycollective.nl). In dit collectief werken 25
toonaangevende bedrijven samen om oplossingen te realiseren
om het energielandschap slimmer te maken. DELTA maakt deel
uit van dit collectief. In de proeftuin in Goes wordt samengewerkt
met woningcorporatie RWS Wonen, projectontwikkelaar Marsaki
en Heijmans.
Organisatie-ontwikkeling
Onder de noemer ‘Plug & Perform’ is DNWB in 2012 gestart met
een nieuwe manier van werken. Een deel van het personeel kreeg
hierdoor meer ruimte om zelf te bepalen op welke manier het werk
wordt uitgevoerd (‘flexwerken’).
Aanpassingen aan het kantoorgebouw werden gecombineerd met
een programma dat is gericht op samenwerking, feedback geven en
persoonlijk leiderschap.
Op uiteenlopende terreinen, zoals veiligheid, netwerkinnovaties
en sectorbrede vernieuwingen, werkten de professionals van
DNWB in 2012 aan betere dienstverlening. Ondertussen ging
de reguliere dienstverlening gewoon door en werd een gunstig
financieel resultaat geboekt: ‘business as usual’, maar wel met
oog voor verbetering en vernieuwing.
Ook DELTA Infra boekte in 2012 een gunstig financieel resultaat
en combineerde dat met goede cijfers op het gebied van
veiligheid. Daarnaast wist de service provider omvangrijke
nieuwe opdrachten te verwerven.
DELTA Infra: full service dienstverlener
DELTA Infra biedt zakelijke opdrachtgevers full service
dienstverlening. De klantengroep is divers en bestaat uit
beheerders van (distributie)netten, overheden, industriële
klanten en andere ondernemingen, bijvoorbeeld in de
toeristenindustrie. DELTA Infra is gevestigd in Goes, bij het
bedrijf werken 487 mensen.
Veiligheid: training en opleiding
In januari maakte de directie van DELTA Infra bekend dat 2012
een ‘top veiligheidsjaar’ moest worden. De leden van het
management team bekrachtigden de ‘Top 10 Veiligheidsregels’
door hun handtekening te zetten onder deze prioriteitenlijst.
Hoewel er nog steeds sprake is van veiligheidsissues,
concludeerde DELTA-CFO Frank Verhagen tijdens de
nieuwjaarsreceptie begin 2013 dat “Infra een jaar achter de rug
heeft zonder ernstige veiligheidsincidenten”. Daaraan heeft
ongetwijfeld ook het hercertificeringsprogramma bijgedragen.
Twee jaar geleden werden alle personeelsleden getraind om
het veiligheidsbewustzijn verder te vergroten. In het verslagjaar
vond opnieuw een omvangrijk trainingsprogramma plaats
vanuit Stipel (Stichting Persoonscertificatie Energietechniek).
Een medewerker met een persoonscertificaat van Stipel op
32

zak is vakbekwaam en heeft alles in huis om zijn werk goed
en zonder risico’s uit te voeren. Begin december hadden 160
medewerkers de benodigde certificaten behaald, een groep
van ongeveer 90 collega’s zal nog volgen. Naast de uitvoerige
trainingsprogramma’s werd in 2012 ook de opzet van de
zogenaamde toolboxmeetings (personeelsbijeenkomsten rond
het thema veiligheid) gewijzigd: een interactieve opzet zorgt voor
meer betrokkenheid bij de deelnemers.
Nieuwe aanwas
In samenwerking met opleidingsbedrijf InstallatieWerk Brabant-
Zeeland en het Markiezaat College in Bergen op Zoom startte
DELTA Infra in 2012 een eigen tweejarige vakopleiding: de DELTA
Infra vakopleiding (DIVO). Van de 100 aanmeldingen werden 17
studenten geselecteerd: zij zijn intussen op weg en kunnen zich
straks Monteur data/elektra of Monteur gas/water noemen. Als
het opleidingprogramma succesvol wordt doorlopen, kunnen de
deelnemers rekenen op een baan bij DELTA Infra. Op deze manier
wordt niet alleen de verwachte uitstroom van personeel de
komende jaren gecompenseerd, door deze ‘on-the-job-training’
wordt ook de vakkennis van de oude garde overgedragen op de
jonge monteurs in spé.
Organisatieveranderingen
In het verslagjaar werd gewerkt aan de voorbereidingen
voor een nieuw organisatiemodel. De bestaande
indeling in marktsegmenten (Technische Infrastructuur,
Hoogspanningstechniek, Meettechniek en Utility Services) wordt
losgelaten en maakt plaats voor drie bedrijfsonderdelen: Projects,
Operations en Total Utility & Metering Services (TUMS). Deze
indeling sluit logischer aan op de bedrijfsprocessen. Daarmee
wordt beoogd de klanttevredenheid verder te vergroten. In 2012
werd besloten te stoppen met de activiteiten rond lichttechniek
omdat deze onvoldoende aansloten bij de kernactiviteiten
van het bedrijf. De 20 medewerkers van deze afdeling werden
ondergebracht bij andere afdelingen van DELTA Infra.
Netwerken 2012
33

Een blik in de toekomst
Zo min mogelijk
verspillen
Tot halverwege de vorige eeuw werd het meeste afval gewoon
weggegooid. In grote delen van de wereld gebeurt dat nog steeds.
Maar in Noordwest-Europa is die situatie intussen drastisch gewijzigd.
Volgens cijfers van het Ministerie van Economische Zaken wordt in
Nederland intussen 80% van alle afval gerecycled. Het gaat dus de
goede kant op, maar het moet nog beter: “Onze opgave is te komen
tot een circulaire economie waarbij we veel effectiever gebruikmaken
van eindige hulpbronnen en zo min mogelijk tot niets verspillen.”
34

Afvalverwerking 2020
35

36
“In een circulaire economie
is onze rol anders”

Afval steeds
waardevoller
Op het gebied van technologie verwacht Paul de Bruycker, CEO van
Indaver, tot aan 2020 geen ingrijpende veranderingen: “Vergeet niet
dat we in dit deel van Europa al mijlenver vooroplopen”. Wel denkt
hij dat op langere termijn de rol van de afvalverwerkingsindustrie
gaat veranderen. Wat in 2020 anders zal zijn? “Onze relatie met onze
klanten, we zullen nog sneller en nog flexibeler moeten opereren”.
“Ik voorzie voor de komende jaren geen ingrijpende
veranderingen als het gaat om onze verwerkingstechnologie.
Onze verbrandingstechnieken en reinigingsmethoden zijn ver
doorontwikkeld. Er is nog wel vooruitgang te boeken als het
gaat om efficiency en rendement. Bijvoorbeeld op het gebied
van elektriciteitsproductie door onze verwerkingsinstallaties
en ook als het gaat om de flexibiliteit van deze productie.
Vergeet niet dat we in Noordwest-Europa mijlenver
vooruitlopen. In andere werelddelen wordt veel afval nog
gestort, terwijl dat hier nog maar een beperkt percentage is. In
Nederland en Vlaanderen belandt nog maar 4% van het afval
op de stortplaats.
Meer bronscheiding
“Het belang van bronscheiding neemt toe. Bronscheiding staat
tegenover nascheiding. Bij die laatste vorm wordt pas aan het
einde van de rit waardevol materiaal uit de afvalstroom gevist,
dat is moeilijker en de kwaliteit van het gerecyclede materiaal
is daardoor ook minder. De waarde van brongescheiden
materialen neemt toe omdat grondstoffen schaarser worden
en omdat overheden strengere eisen zullen stellen aan
productieprocessen uit oogpunt van duurzaamheid.”
Schoonmaakoperaties
“In de wat verdere toekomst verandert onze rol mogelijk. Als we
dichter bij de circulaire economie terechtkomen wordt onze rol
als afvalverwerker minder van belang, want stel dat de circulaire
economie voor 100% draait, dan is er geen sprake meer van
afval. Het gaat dan veel meer om de vraag: hoe zorg je ervoor dat
je materialen weer terugwint? Hoe richt je productieprocessen
in zonder materiaalverlies? Het gaat erom ‘downgrading’ van
materiaal te voorkomen, zodat we dezelfde stoffen kunnen
blijven gebruiken. Het belang van gespecialiseerde en
geavanceerde schoonmaakoperaties neemt toe. Wat Indaver
doet bij Tata Steel in IJmuiden is daar een voorbeeld van. Daar
wordt het gebruikte zoutzuur voor bijna 100% teruggewonnen,
gezuiverd en opnieuw toegepast. Deze werkwijze zal voor veel
meer stoffen en productieprocessen gaan gelden.”
Afvalverwerking 2020
37

“Telkens opnieuw
beschikbare stromen”
Herman Wijffels (hoogleraar duurzaamheid en maatschappelijke
verandering aan de Universiteit Utrecht) ziet de komst van de
circulaire economie als belangrijkste opgave voor de komende jaren.
“Ons economische model hapert en economen leggen dit uit
als een economische crisis. Dit is echter ook een milieucrisis,
veroorzaakt door overbelasting. Bij de aanvang van de
industriële revolutie had de aarde één miljard bewoners.
De lineaire groei die toen inzette, waarbij steeds nieuwe
grondstoffen gebruikt worden, was destijds heel goed
mogelijk; de aarde kon die belasting aan. Maar in circa 150
jaar zijn we gegroeid naar zeven miljard mensen. Een deel
van deze bevolking legt een onevenredig groot beslag op het
draagvermogen van de aarde.”
“Onze opgave is te komen tot een circulaire economie waarbij
we veel effectiever gebruikmaken van eindige natuurlijke
hulpbronnen, zoals fossiele brandstoffen, mineralen en ertsen
en zo min mogelijk tot niets verspillen. We moeten ook de
productiviteit van organische hulpbronnen (hout, rubber,
biomassa) in stand houden door de daarvoor benodigde
voedingsstoffen terug te brengen in de bron. Er gaat een transitie
komen van economische processen waarmee we grondstoffen
opgebruiken (lineair) naar oogsten uit telkens opnieuw
beschikbaar komende stromen: circulair.”
38

Minder afval
sinds 2000
Het afvalbeleid van de afgelopen decennia is succesvol. In het
landelijk Afvalbeheerplan 2009 – 2021 staat dat de groei van de
afvalproductie tussen 1985 en 2000 afnam, terwijl de economische
groei doorzette. En sinds 2000 neemt het afvalaanbod zelfs
af. Het beleid was - en is - gericht op het voorkomen van afval
door recycling en de nuttige toepassing van afvalstromen door
bijvoorbeeld compostering en de opwekking van elektriciteit in
afvalverbrandingsinstallaties.
Intussen is steeds meer sprake van ‘afvalketenbeleid’ in
plaats van ‘afvalbeleid’. Het gaat erom afval te vermijden
en grondstoffen zó te gebruiken dat ze steeds opnieuw
toegepast kunnen worden. Meer en meer wordt gezocht naar
mogelijkheden om eerder in het productieproces afval te
vermijden en ervoor te zorgen dat afval in een later stadium
opnieuw gebruikt kan worden: “Er wordt gezocht naar
aangrijpingspunten eerder in de keten, zoals productontwerp,
waarbij er voor moet worden gezorgd dat er geen milieudruk
op andere fases van de materiaalketen wordt afgewenteld.
De toenemende schaarste van grondstoffen stimuleert de
innovatiekracht en internationale concurrentiekracht van
bedrijven om te komen tot vermindering van de milieudruk
door energie- en materiaalgebruik.”
Overheidsdoelstellingen
• Nuttige toepassing van afvalstoffen:
van 83% in 2006 naar 85% in 2015.
• Nuttige toepassing van huishoudelijk afval:
van 51% in 2006 naar 60% in 2015.
• Nuttige toepassing van industrieel afval: stabiel houden
op 90%, ondanks de verwachte productietoename.
• Optimaal benutten van de energie-inhoud van afval dat
niet kan worden hergebruikt (Waste-to-Energy).
Afvalverwerking 2020
39

Afvalverwerking
gang van zaken in 2012
Indaver is er in 2012 in geslaagd een Europees bedrijf te worden,
het bedrijf heeft z’n internationale ambities kunnen waarmaken.
Werd voorheen het merendeel van de omzet in België
gerealiseerd, intussen leveren alle businessregio’s (België,
Nederland, Ierland & UK en Duitsland) een substantiële bijdrage
aan het resultaat van de onderneming.
40
Indaver is voor 75% eigendom van DELTA. Het hoofdkantoor is
gevestigd in het Belgische Mechelen en richt zich op overheden
(vooral in België, Nederland en Ierland) en industrie (Noordwest-
Europa) met een volledig aanbod afvalverwerkingsmethoden.
Indaver is vooral in de volgende sectoren actief: chemie,
farmacie, automotive en elektronica.
Door overnames en de ontwikkeling van nieuwe activiteiten is
het werkterrein van Indaver in Noordwest-Europa de afgelopen
jaren flink uitgebreid. In 2012 stond consolidatie centraal:
het creëren van één merk en één bedrijf dat met een tweetal
eenduidige marktconcepten (zie inzet) groei wil realiseren.
De nadruk lag sterk op internationale samenwerking op alle
niveaus: management, binnen de business-segmenten en ook
bij de ondersteunende diensten vond kennisuitwisseling plaats.
Indaver is in Europa intussen de nummer twee op het gebied van
de verwerking van gevaarlijk afval.
In 2012 is ook de dispatching van afvalverwerking naar
een hoger niveau getild: het aanbod van afval wordt
centraal geregistreerd en uitgezet, zodat de beschikbare
verwerkingscapaciteit optimaal wordt benut. Het
afgelopen jaar resulteerde dat al in betere bezetting van de
verwerkingsinstallaties. Voorheen gebeurde deze planning
decentraal, binnen de vier afzonderlijke businessregio’s.
Ondanks de matige economische omstandigheden boekte
Indaver in 2012 zeer goede resultaten. De bezettingsgraad van
de bestaande installaties nam verder toe en ook de nieuwe
verwerkingsinstallatie in Ierland droeg bij.

Twee dienstverleningsconcepten
Indaver onderscheidt twee dienstverleningsconcepten
voor twee aparte markten. In het businesssegment
Industrieel & Gevaarlijk afval neemt het bedrijf
een leidende positie in op de Noordwest-Europese
markt met het Total Waste Management-concept en
de thermische verwerking van gevaarlijk afval. Dat
concept houdt in dat een totaalpakket wordt geboden
dat begint bij advies en preventie van afval en eindigt
bij verwerking en, desgewenst, volledige exploitatie
van installaties. In verschillende typen installaties
wordt zoveel als mogelijk materiaal teruggewonnen.
Het overige materiaal wordt verbrand en tegelijkertijd
wordt energie opgewekt.
Public waste PartnershipS is het
dienstverleningsconcept waarmee de markt voor
huishoudelijk en vergelijkbaar bedrijfsafval wordt
benaderd. In België, Nederland en Ierland is Indaver
op dit terrein een belangrijke partner voor overheden.
De belangrijkste verwerkingsmethoden binnen dit
segment zijn recycling en verbranding in combinatie
met energieproductie.
Ierland
In september 2011 ging de nieuwe verwerkingsinstallatie in
het Ierse Meath, niet ver van Dublin, van start. In 2012 heeft
de Waste-to-Energy-plant zijn eerste volledige operationele
jaar achter de rug. De installatie verwerkte in 2012 207.000
ton afval. De aanvoer van materiaal naar de installatie verliep
boven verwachting, de contractportefeuille was zelfs zo groot
dat een deel (40.000 ton) in Nederland werd verwerkt. Ook
de aansluiting op het elektriciteitsnet in Ierland is nu volledig
operationeel, zodat ook deze productie maximaal rendement
oplevert. De turbine levert 20 MW, voldoende om 20.000
huishoudens van stroom te voorzien.
De behoefte aan verwerkingscapaciteit in Ierland is gegroeid
doordat de Europese Unie de lidstaten verplicht het storten van
afval terug te brengen. Tegelijkertijd dringt bij bedrijven het
besef door dat duurzamer afvalbeheer bijdraagt aan gezondere
bedrijfsvoering. Daarnaast biedt de verwerkingsinstallatie
in Meath de Ierse ‘toeleveranciers’ gemak: het te verwerken
materiaal kan snel en gemakkelijk worden aangeleverd, terwijl
het storten van materiaal omslachtiger is en - vanwege het
Europese beleid - boetes met zich meebrengt. Tenslotte: de Ierse
industriële sector draait goed en Indaver profiteert daarvan mee.
Duitsland
Ook in Duitsland is in 2012 sprake van relatief gunstige
economische ontwikkeling, met in die businessregio een gezond
financieel resultaat als gevolg. Het afgelopen jaar stond in
het teken van de verdere integratie van de twee bedrijven die
onderdeel uitmaken van de groep die Indaver in 2008 heeft
overgenomen: HIM, met zijn hoofdkantoor in Biebesheim, en
AVG, gevestigd in Hamburg. De twee bedrijven exploiteren vier
afvalverbrandingsinstallaties en beschikken daarnaast over
andere afvalverwerkingsinstallaties, op verschillende locaties in
het noorden en zuidwesten van Duitsland. Deze zijn nu onder één
naam in de Duitse markt actief: Indaver Deutschland en dat is
positief in de markt ontvangen.
Het bedrijf kan zich nu profileren als een nationale
dienstverlener, terwijl voorheen sprake was van een meer
regionale positionering. Vooral bij de grote chemiebedrijven
pakt dit goed uit; het bedrijf wordt meer en meer gezien
als een partner op het gebied van duurzaam afvalbeheer
in plaats van een technisch georiënteerde leverancier van
verwerkingscapaciteit. Het dienstverleningsconcept Total
Waste Management dat in de Benelux en Ierland intussen wordt
toegepast, zal ook worden vermarkt in Duitsland.
De deelname van Indaver aan de IFAT beurs in München in mei
markeert deze overgang: de aanpak van Indaver werd voor het
eerst breed in de markt gezet. De beurs is een van de belangrijkste
platforms binnen de sector en trekt meer dan 100.000 bezoekers.
Door de overname van HIM en AVG in 2008 kan Indaver
efficiënter inspelen op de behoeften van klanten in
de Europese markt. De belangrijkste klanten zijn
multinationals in de chemie, de petrochemie, farma
en de automobielindustrie. Bedrijven in deze sectoren
vragen een integrale aanpak voor hun gevaarlijk en
niet-gevaarlijk afval op al hun vestingen in Europa. Het
aanbieden van deze aanpak vereist voldoende eigen
verwerkingscapaciteit en een voldoende geografische
spreiding. Door de overname in Duitsland werd aan die
strategie verder vormgegeven.
Afvalverwerking 2012
41

Dankzij MediPower kan Indaver een duurzame
en veilige oplossing bieden voor voor de
verwerking van risicohoudend medisch afval.
42
Nederland
In Nederland groeide de markt voor gevaarlijk afval in 2012,
Indaver Nederland weet zijn positie binnen dit marktsegment
verder te versterken. De markt voor huishoudelijk afval is,
ondanks de turbulente economische omstandigheden, relatief
stabiel. Indaver Nederland is op dat gebied vooral in de provincie
Zeeland actief.
De bedrijfsstructuur van Indaver Nederland werd in 2012
vereenvoudigd, het aantal BV’s werd teruggebracht. De portfolioorganisatie,
waarbij iedere business op zichzelf stond, is
aan het verdwijnen en een nieuwe, integrale dienstverlener
ontstaat. Op die manier kunnen de afzonderlijke activiteiten
zichzelf én elkaar versterken: iedere klant wordt een compleet
verwerkingsportfolio (waste-to-energy, compostering, stort)
voorgehouden. Dat levert de organisatie als geheel het meeste
rendement op.
Indaver Nederland is in 2010 ontstaan door de
samenvoeging van drie bedrijven: DELTA Milieu B.V, AROC
B.V. (zoutzuur-regeneratie) en Indaver Gevaarlijk Afval
B.V. Het Nederlandse hoofdkantoor staat in Nieuwdorp
(Zeeland). Indaver Nederland heeft ruim 300 medewerkers,
verspreid over meer dan 30 locaties in Nederland,
voornamelijk in Zeeland en Zuid-Holland.
In 2012 werden ook de voorbereidingen getroffen om de
naamsverandering, per 1 januari 2013, mogelijk te maken.
Sinds 2010 voerde het bedrijf twee merken naast elkaar,
namelijk Indaver en DELTA Milieu. Belangrijkste reden voor de
wijziging is dat Indaver het volledige dienstenaanbod sterker
wil positioneren in de Nederlandse markt: Indaver kan de
volledige afvalketen voor industrie en overheid verzorgen. Per
1 januari gaat de onderneming in Nederland verder onder de
naam Indaver.
Sinds 28 december 2012 wordt er geen afval meer gestort op de
Derde Merwedehaven in Dordrecht, een van de stortplaatsen
van Indaver Nederland. Oorspronkelijk zou de exploitatie van
de afvalberging op 1 januari 2017 gestaakt worden. Na overleg
met verschillende stakeholders kwamen de provincie Zuid-
Holland, de gemeente Dordrecht, exploitant DELTA Milieu en het
provinciaal afvalbedrijf Proav N.V. eind 2010 overeen om dat te
vervroegen, mede als gevolg van geluiden uit de samenleving.
Met de gemeente en provincie is afgesproken de voormalige
afvalberging om te vormen tot een parkachtig recreatiegebied
van ongeveer 55 hectare groot. In de buurt van de voormalige
stortplaats blijft aan de kade een kleinschalig bedrijventerrein

van ongeveer vier hectare bestaan.
Het nieuwe recreatiegebied is naar verwachting in 2022 klaar.
Deze lange duur heeft te maken met de vereiste rusttijd die nodig
is om het gestorte materiaal te laten inklinken. In de periode 2020-
2021 kan dan de bovenlaag worden gerealiseerd. Er ontstaat een
parkachtig natuurgebied dat geschikt is voor recreatie.
België
Op 9 oktober werd de hypermoderne MediPower-installatie
in Antwerpen officieel geopend, in aanwezigheid van de heer
Kris Peeters, minister-president van de Vlaamse regering.
Dankzij MediPower kan Indaver een duurzame en veilige
oplossing bieden voor de verwerking van risicohoudend
medisch afval (RMA). In Vlaanderen alleen produceert
de zorgsector 7.000 ton RMA per jaar, 20.000 kg per dag.
MediPower zal jaarlijks zo’n 30.000 ton afval verwerken door
gecontroleerde verbranding te combineren met de opwekking
van elektriciteit.
De warmte die tijdens de verbranding vrijkomt, wordt
omgezet in stoom en stroom voor de eigen gebouwen en
productieprocessen. Daarnaast wordt elektriciteit geleverd
aan het publieke net: de installatie biedt genoeg stroom voor
ongeveer 14.000 gezinnen. De installatie is uniek omdat het
energierendement zeer hoog is en omdat de manier waarop
het afval in de installatie wordt gebracht vrijwel volledig
is geautomatiseerd. Dat bevordert niet alleen de snelheid
waarmee het materiaal kan worden verwerkt, het is ook veel
veiliger voor het personeel. Indaver heeft op dezelfde locatie
in Antwerpen al twee draaitrommelovens. De drie installaties
vormen elkaars back-up, waardoor klanten kunnen rekenen op
continuiteit van dienstverlening.
Het najaar van 2012 was voor MediPower een opstartfase
waarbij de installatie nauwkeurig kon worden afgesteld en
kinderziektes werden aangepakt. In 2013 zal de installatie
volledig operationeel zijn.
Op dezelfde locatie in Beveren werd in 2012 voor het eerst
meer dan een miljoen ton afval verwerkt. Dat werd mogelijk
doordat een nieuwe, derde turbine werd geïnstalleerd. Er is nu
voldoende capaciteit beschikbaar om op ieder gewenst moment
afval te verwerken en om te zetten in elektriciteit of stoom.
Afvalverwerking 2012
43

Profiel en
kerncijfers
DELTA is een zelfstandige multi-utility onderneming op het gebied
van energie, netwerken en afvalverwerking. De aandelen zijn in het
bezit van Zeeuwse, Brabantse en Zuid-Hollandse gemeenten en
de provincie Zeeland. Het hoofdkantoor van DELTA is gevestigd in
Middelburg. Bij het bedrijf werken ongeveer 3.000 mensen.
44

Profiel en kerncijfers 2012
45

Kerncijfers
bedragen in miljoenen euro’s
2012
2011
Levering elektriciteit
Levering gas
Transport elektriciteit & gas
Kabel, internet en telecommunicatie
Afvallogistiek en milieudiensten
Overige omzet
1.084
337
112
75
505
59
1.002
424
105
72
499
83
Totaal netto omzet
Netto resultaat toekomend aan aandeelhouder
2.172
81
2.185
83
Energie
Naast de opwekking van elektriciteit en de handel in energie
levert DELTA gas en elektriciteit aan particuliere en zakelijke
klanten. In Zeeland biedt DELTA behalve energie ook digitale
diensten (internet, telefonie, tv- en radiosignalen) en water
via de deelneming in Evides. Met deze multi-utility benadering
bedient de onderneming een groot deel van de huishoudens en de
zakelijke markt in Zeeland en in toenemende mate ook daarbuiten.
Netwerken
DELTA Netwerkbedrijf B.V. (DNWB) en DELTA Infra B.V.
maken deel uit van het segment Netwerken. DNWB is de
regionale netbeheerder in de zin van de elektriciteits- en
gaswet. Het bedrijf is verantwoordelijk voor het beheer van
de distributienetwerken voor gas en elektriciteit. DELTA Infra
zorgt voor de uitvoering van de aanleg van - en het onderhoud
aan deze netten. Daarnaast verzorgt deze divisie de aanleg
van en het onderhoud aan de waterleidingnetten van Evides
waterbedrijf en het kabelnetwerk van DELTA. Verder voert
DELTA Infra activiteiten uit op het gebied van onder andere
hoogspanning en meettechniek, zowel in Zeeland als
in de rest van Nederland.
Afvalverwerking
Alle bedrijfsactiviteiten op het gebied van afvalverwerking
zijn samengebracht in dochteronderneming N.V. Indaver, 75%
eigendom van DELTA. Indaver richt zich op overheden (vooral
in Nederland, België en Ierland), medische instellingen en
industriële bedrijven (Noordwest-Europa). Indaver verwerkt het
afval voor het grootste deel in eigen installaties, maar ook in
installaties van andere partijen. De onderneming beschikt over
meerdere afvalverwerkingstechnieken waaronder recycling,
verwerking tot biomassa en Waste-to-Energy: afvalverbranding
gecombineerd met energieproductie.
46

DELTA N.V. | Poelendaelesingel 10 | 4335 JA Middelburg | T +31 (0)118 88 20 00 | F + 31 (0)118 88 21 00 | E info@DELTA.nl | W www.DELTA.nl
Ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel te Middelburg onder nummer 22031457.