Het grote risico van de zorg - Verpleegkundigen & Verzorgenden ...

TNO-RAPPORT | R08-509 | 031.12997 38
• Belevingsonderzoek veiligheid agressie en geweld. Met behulp van de internetspiegel
kunnen werkgevers de veiligheidsbeleving van hun medewerkers
meten. Gemeenten kunnen hier kosteloos aan meedoen.
• Landelijke norm: een set huisregels voor organisaties met een publieke taak,
zoals ‘Agressief of gewelddadig gedrag tegen werknemers met een publieke
taak wordt nooit getolereerd’ en ‘Geef de professional de ruimte om zijn werk
te doen’.
Daarnaast is er een landelijke campagne ‘meld misdaad anoniem’ waarbij mensen
opgeroepen worden om misdaden, onder andere tegen hulpdiensten zoals ambulancepersoneel,
anoniem te melden. Hiervoor is sinds 2004 een meldlijn (‘M’) met
gratis telefoonnummer beschikbaar. Meldingen worden doorgegeven aan politie en
andere opsporingsdiensten.
Tenslotte kan ook gebruik gemaakt worden van het Project Veiligezorg (zie par.
3.3).
Mate van toepassing van maatregelen
Uit het onderzoek van Sikkema e.a. (2007) bleek dat de meeste organisaties al
maatregelen nemen om ongewenst gedrag tegen te gaan. Dit onderzoek geeft echter
geen informatie over maatregelen die specifiek in de ambulancezorg worden
genomen.
Bij de eindmeting van het Arboconvenant zei iets meer dan de helft (53%) van de
medewerkers de cursus ‘omgaan met agressie en geweld’ tussen 2004 en 2007 te
hebben gevolgd (Vijfvinkel en van Vree, 2007). Voor 72% van hen heeft de cursus
in meer of mindere mate hun kennis over de omgang met agressie en geweld vergroot
(Vijfvinkel en van Vree, 2007).
Lopende/ toekomstige projecten
In 2008 wordt een arbocatalogus ontwikkeld en wordt een eigen registratiesysteem
ontwikkeld dat eind 2008/2009 gevuld moet gaan worden. Dit systeem is bedoeld
voor monitoring en benchmarking. Het systeem sluit aan op dat van de ziekenhuizen.
4.4 Prikaccidenten
4.4.1 Blootstelling, klachten en verzuim
Er zijn geen representatieve gegevens bekend over het vóórkomen van prikaccidenten
in de ambulancezorg. Gezien de aard van de werkzaamheden, het onder
ongewone en stressvolle omstandigheden omgaan met scherpe materialen en
bloed én de risicogroep waarmee ze omgaan, kan men wel verwachten dat er risicovolle
prikaccidenten voorkomen.
4.4.2 Maatregelen prikaccidenten
Hier wordt in de sector niet specifiek aandacht aan besteed. De algemene maatregelen
voor prikaccidenten zijn hier van toepassing.
Medewerkers zijn bijvoorbeeld ingeënt tegen hepatitis B. In 2005 heeft de Arbeidsinspectie
een inspectieproject uitgevoerd onder hulpverleners bij ongevallen, waaronder
13 ambulances (dus niet representatief voor de ambulancezorg). Geconcludeerd
werd dat het ambulancepersoneel goed omgaat met de risico’s van het vak.
Wel waarschuwde de AI voor het omgaan met de risico’s van bloedoverdraagbare