klik op de cover voor inzage (PDF 11,4 mB) - TopSupport

neem
gratis
mee!
HÈT MAGAZINE VAN DE ST. ANNA ZORGGROEP
Ziekenhuis bestaat in 2011 tachtig jaar
Maart 2011
“Betrokkenheid is
nog steeds onze
kracht.”
anna viert feest!

genneper parken
Elke dag een
nieuw avontuur?
Z
I
80
S
E
K
E
Z
H
N
I
U
Z
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
| bijzonder betrokken |
P
E
A N A N Z
Z
ANNA | pagina 3
In dit nummer anna viert feest! onder meer:
Z
I
I
80
S
E
K
E
Z
H
N
I
U
Z
O
R
G
I E K E N H U
80
S
E
K
E
Z
H
N
I
U
Z
10
O
R
G
I E K E N H U
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
P
E
10
G
I S
A N A N Z
T O P S U P P O R T
R
O
P
E
A N A N Z
14
Z
I
80
S
E
K
E
Z
H
N
I
U
10
Z
O
R
G
I E K E N H U
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
P
E
A N A N Z
Revalideren op het dak van
het ziekenhuis
6
18
Nieuws van Anna 4, 5, 34, 35, 36, 37, 39 Gespecialiseerde behandelcentra
stellen binnen een dag de diagnose
Duidelijkheid in één dag 21
Contact van mens tot mens maakt het verschil 25
COLOFON
ANNA is een relatiemagazine dat twee keer per jaar wordt uitgegeven door de St. Anna
Zorggroep, onder verantwoordelijkheid van de raad van bestuur.
en bespreken de behandeling
LEEF je UIT in
Genneper Parken!
(Eind-)redactie: St. Anna Ziekenhuis, afdeling marketing, klantrelaties & communicatie.
Contactpersoon: Corine Theuns, adviseur communicatie. E-mail: communicatie@st-anna.nl,
telefoon: 040 - 286 4085/4031.
Disclaimer:
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever mag er geen inhoud
uit deze uitgave worden overgenomen voor andere doeleinden. De redactie heeft bij de
samenstelling van deze uitgave de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht genomen.
Voor eventuele fouten kan de redactie noch de St. Anna Zorggroep enige verantwoordelijkheid
nemen. Aan de inhoud van dit blad kunnen geen rechten worden ontleend.
28
een initiatief van
gemeente Eindhoven
Antoon Coolenlaan 1 | Eindhoven | (040) 238 11 11 | www.genneperparken.nl
De St. Anna Zorggroep is een netwerkorganisatie die bestaat uit het
St. Anna Ziekenhuis, Ananz (één verpleeg- en drie zorgcentra), medisch
sportgezondheidscentrum TopSupport en het samenwerkingsverband
stichting THEMA.
Kijk voor meer informatie op www.st-anna.nl.
Nieuwbouwplannen Ananz
spelen in op de zorgvraag van
de toekomst:

I
I
Z
I
I
I
I
Z
I
Z
I
Z
I
I
Z
I
I
I
I
Z
I
Z
I
Z
ANNA | pagina 4
nieuws van anna
nieuws van anna
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
ANNA | pagina 5
Na renovatie binnen, volgt nu ook buiten
De afgelopen jaren is er hard gewerkt in en aan het
zijn samen met een uitgebreid programma van eisen
ziekenhuis. Eind 2010 is de renovatie afgerond.
naar de landschapsarchitect gegaan.
Het resultaat mag er zijn; een modern, vriendelijk en
toegankelijk St. Anna Ziekenhuis!
Deze zorgt ervoor dat het buitengebied aansluit bij de
gebouwen en dat bezoekers op een vanzelfsprekende
De volgende stap is het aanpakken van het buitengebied, manier hun weg naar het ziekenhuis vinden. De aanleg
dat rond en tussen de gebouwen ligt. Een landschapsarchitect
adviseert op welke wijze dit terrein zo goed met het gebied rond de entree. Het totale project heeft
van het terrein verloopt in fasen. In 2011 wordt gestart
mogelijk vorm kan worden geven. Hierbij wordt rekening letterlijk en figuurlijk heel wat voeten in de aarde.
gehouden met wat technisch nodig is, wat praktisch is en Want niet alleen gaat het om het aanleggen van wegen
wat past bij het gebouw én bij het dorp. De afgelopen en van groen. Ook onder de grond valt het nodige werk
jaren is regelmatig onderzocht hoe bezoekers ons terrein te verzetten. De vele kilometers bekabeling en afvoer
ervaren. Is er genoeg parkeerruimte? Vinden zij hun weg volgen het bovengrondse ontwerp. Naar verwachting
gemakkelijk? Kunnen toeleveranciers met grote vrachtwagens
ons gemakkelijk bereiken? Alle
wordt de aanleg van het buitengebied in 2012 afgerond.
onderzoeksresultaten
Samenwerkingsovereenkomst TopSupport & EiffelTowers
EiffelTowers is een eredivisieclub die zijn topspelers
maximaal wil laten presteren. Professionele sportmedische
voorzieningen zijn daarom belangrijk om blessures te
voorkomen en het prestatieniveau te verhogen.
TopSupport neemt de verantwoording voor de medische
begeleiding van de spelers waaronder de sportmedische
keuringen en blessurebehandelingen. EiffelTowers heeft
voor TopSupport gekozen vanwege het totaalproduct
Basketbalclub EiffelTowers heeft een samenwerkingsovereenkomst
getekend met medisch
en de snelle toegang tot medische zorg.
sportgezondheidscentrum TopSupport.
Ga voor meer informatie naar www.topsupport-anna.nl
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Anna viert feest!
In 2011 bestaan het St. Anna Ziekenhuis 80 jaar en de St. Anna Zorggroep
10 jaar. Ter gelegenheid van dit jubileum worden binnen de organisatieonderdelen
van de zorggroep uiteenlopende activiteiten georganiseerd.
Deze zijn toegespitst op verschillende doelgroepen, met als doel om zoveel
mogelijk mensen bij dit bijzondere feestjaar te betrekken.
Z
Z
Z
80
S
E
E
K
K
E
Z
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
10
O
R
G
I E K E N H U
80
S
H
N
U
G
I S
G
I S
T O P S U P P O R T
R
R
O
O
E
10
O
R
G
I E K E N H U
G
I S
E
10
P
P
A N A N Z
Open Dag
Op zaterdag 19 maart van 10.00
tot 16.00 uur organiseren wij een
open dag. Kom kennis maken met
het onlangs volledig gerenoveerde
St. Anna Ziekenhuis in Geldrop,
alsook het St. Anna Ziekenhuis
op locatie Eindhoven en het
medisch sportgezondheidscentrum
TopSupport. Ananz is op deze dag
in het St. Anna Ziekenhuis in
Geldrop vertegenwoordigd. De vier
vestigingen van Ananz zijn niet
speciaal opengesteld voor publiek.
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
T O P S U P P O R T
A N A N Z
Expositie
Op zaterdag 19 en zondag 20
maart exposeert beeldhouwer
Kees VERKADE in de Kasteelhoeve
van Kasteel Geldrop aan de
Mierloseweg 1 te Geldrop, op
een steen worp afstand van het
St. Anna Ziekenhuis te Geldrop. De
expositie is gratis toegankelijk en
geopend tussen 10.00 en 16.00 uur.
Steun het goede doel
De getoonde werken van Kees
VERKADE zijn te koop. Met de
aankoop wordt het nieuw te
ontwikkelen hospice van de
St. Anna Zorggroep gesteund.
Dit wordt in 2012 gerealiseerd
op het terrein van verpleeghuis
Berkenheuvel.
Koninklijk bezoek
Na een verbouwingsperiode van 6
jaar, wordt het St. Anna Ziekenhuis
in Geldrop op vrijdag 18 maart 2011
officieel heropend in aanwezigheid
van prof. mr. Pieter van Vollenhoven
en cabaretier Youp van ’t Hek.
Aansluitend opent Pieter van den
Hoogenband de expositie van Kees
VERKADE. Deze openingen zijn op
uitnodiging.
Fototentoonstelling
‘Anna In Beeld’
Hoe beleeft u het Anna?
Patiënten die in het St. Anna
Ziekenhuis verblijven en cliënten
van Ananz kunnen hun ervaring
op foto vastleggen in februari
en maart.
Vervolgens wordt door een jury een
selectie gemaakt. De meest
aansprekende foto’s worden in de
tweede helft van 2011 tentoongesteld
in het St. Anna Ziekenhuis
locatie Geldrop en in de vestigingen
van Ananz.
Z
Z
80
S
E
E
K
K
E
Z
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
80
S
H
N
U
10
O
R
G
I E K E N H U
G
I S
G
I S
T O P S U P P O R T
R
R
O
O
E
10
E
P
P
A N A N Z
T O P S U P P O R T
Op de koffie bij Anna
In opdracht van het St. Anna
Ziekenhuis zijn ter gelegenheid van
dit feestelijke jaar een speciale
koffiekop en –schotel ontworpen
door kunstenares Marjan Smit.
Patiënten ontvangen na hun ontslag
uit het St. Anna Ziekenhuis een
exemplaar. De oplage is beperkt,
dus geldt deze uitgifte zolang de
voorraad strekt. De kop en schotel
zijn eveneens te koop tegen € 12,50
per stuk, of € 40,- per 4 stuks.
Ga voor uw bestelling naar:
vriendenvanstanna@st-anna.nl.
De opbrengst gaat naar het nieuw
te ontwikkelen hospice van de
St. Anna Zorggroep.
Ga voor uitgebreide en actuele
informatie over de activiteiten naar
www.st-anna.nl/feestjaar.
A N A N Z
In 2011 bestaat het St. Anna Ziekenhuis
80 jaar en de St. Anna Zorggroep 10 jaar.
STA1 095-01 Opm poster a1 20 1.in d 1 15- 1-10 10:24

I
I
Z
I
I
I
I
Z
I
Z
I
Z
ANNA | pagina 6
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
ANNA | pagina 7
Ziekenhuis bestaat in 2011 tachtig jaar
“Betrokkenheid
is nog steeds
onze kracht”
Z
I
80
S
E
K
E
Z
H
N
I
U
Z
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Z
Z
80
S
E
E
K
K
E
Z
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
80
S
H
N
U
10
O
R
G
I E K E N H U
G
I S
G
I S
T O P S U P P O R T
R
R
O
O
E
10
E
P
P
A N A N Z
T O P S U P P O R T
A N A N Z
Z
Z
I
I
80
S
E
K
E
Z
H
N
I
U
Z
O
R
G
I E K E N H U
80
S
E
K
E
Z
H
N
I
U
Z
10
O
R
G
I E K E N H U
G
I S
G
I S
T O P S U P P O R T
R
R
O
O
E
10
E
P
P
A N A N Z
T O P S U P P O R T
A N A N Z
Z
I
80
S
E
K
E
Z
H
N
I
U
10
Z
O
R
G
I E K E N H U
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Van zes zieken die in 1859 door nonnen werden opgevangen in het
klooster, naar 320 bedden in het moderne ziekenhuis van nu… In de acht
decennia dat het St. Anna Ziekenhuis dit jaar bestaat, is er ontzettend veel
veranderd. Toch zijn de belangrijkste zaken volgens de raad van bestuur
gelijk gebleven: “Onze schaalgrootte is nog steeds onze kracht, mensen
kennen elkaar hier. Betrokkenheid is bij ons geen marketingterm, maar
écht. Verschillende onafhankelijke onderzoeken bevestigen dat”, stellen
Ruurd-Jan Roorda en Ed Rutters. “In een jubileumjaar als dit sta je stil bij
wat er in tachtig jaar is opgebouwd. Die constante ontwikkeling moet je
koesteren.”
Anna heeft behoorlijk wat te vieren in 2011. Het
ziekenhuis bestaat tachtig jaar, maar dat zie je er
dankzij de ingrijpende facelift die eind vorig jaar is
afgerond, zeker niet aan af. Daarnaast viert de St. Anna
Zorggroep (waarvan ook Ananz en TopSupport onderdeel
uitmaken) dit jaar haar tiende verjaardag. De raad van
bestuur blikt graag terug op al die ontwikkelingen, maar
hecht voorál aan het op gang houden van de vernieuwingen.
Voortdurend vooruitkijken en verbeteren; daar
hebben patiënten immers het meest aan.
Gaan patiënten ook iets merken van de
feestelijkheden?
Rutters: “Jazeker! We vieren ons jubileum en de
afgeronde renovatie dit jaar graag met de wereld om
ons heen, onder andere met een open dag op 19 maart,
een fotowedstrijd voor patiënten en cliënten en een
symposium voor professionals. Maar van genoegzaam
achteroverleunen is geen sprake! We zijn nu alweer bezig
met de voorbereidingen van het volgende project; de
modernisering van de operatiekamers.”

I
I
Z
I
I
I
I
Z
I
Z
I
Z
ANNA | pagina 8
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
ANNA | pagina 9
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Roorda: “Wat onze patiënten vooral zullen merken, is dat
de renovatie van het ziekenhuis is afgerond. Dat ervaar
je direct bij binnenkomst in de vernieuwde, ruime hal.
Een warm bad vergeleken met de oude situatie. De entree
staat symbool voor de gastvrijheid waarmee wij onze
patiënten willen ontvangen en behandelen. Goede zorg,
daar draait het uiteindelijk om.”
‘Bijzonder betrokken’; zo begonnen de zusters
tachtig jaar geleden en zo presenteert u de
St. Anna Groep anno nu. Waarom benadrukt u
dát juist als kracht?
Roorda: “Omdat wij oprecht geloven dat goede zorg voor
de helft een kwestie is van persoonlijke aandacht en
service. In ons ziekenhuis hebben patiënten bijvoorbeeld
altijd een vaste arts, zij zien niet bij elk bezoek een
andere specialist. Dat is heel belangrijk voor het vertrouwen,
we willen een band met onze patiënten opbouwen.
Verschillende onderzoeken bevestigen dat mensen onze
betrokkenheid ook zo ervaren en waarderen. Bij Dr. Yep,
een soort Michelin-gids voor de gezondheidszorg, scoorden
we eind 2010 landelijk een tweede plaats voor klantvriendelijkheid.
Ook de patiënttevredenheid is bij ons
al jaren bovengemiddeld hoog.”
Vergeleken met andere ziekenhuizen en
zorginstellingen in de regio is St. Anna geen
grote speler. Is dat een nadeel voor patiënten?
Rutters: “Juist niet! Wij noemen onszelf niet kleinschalig,
maar góedschalig. We zijn slagvaardiger en flexibeler dan
grotere organisaties. Huisartsen kennen onze specialisten,
onze medewerkers kennen elkaar; daardoor kunnen we
sneller schakelen en beperken we de noodzakelijke
bureaucratie tot een minimum. Tegelijkertijd realiseren
we ons dat we niet alles alleen kunnen. Daarom zoeken
we - waar nodig en zinvol - de samenwerking met andere
instellingen op. Zo verwijzen onze cardiologen patiënten
“Het was maar een kleine operatie, die toch
onder narcose moest plaatsvinden. Er was een
operatie kamer, waarin een oude afgedankte
operatietafel stond en een looplamp zorgde voor
voldoende licht. Moeder Juliana, die toen
Overste was en tegelijk hoofd van de Lagere
School, liet haar leerlingen lezen en verzamelde
haar zusters in de kapel.
Daar zaten zij met opgeheven handen, ze baden
Onze Lieve Heer van het Kruis dat het toch maar
goed zou gaan. En het ging goed; precies volgens
het draaiboek, in vlot tempo en met perfect
resultaat. Na zeven dagen werd de patiënte
ontslagen.”
voor een eventuele dotterbehandeling door naar het
Catharina Ziekenhuis, maar begeleiden ze het voor- en
natraject zelf. Continuïteitsdiensten voor vaatchirurgie
doen we in samenwerking met het Maxima Medisch
Centrum. En zo zijn er meer samenwerkingsverbanden,
ook met het Elkerliek Ziekenhuis.”
De zorgverzekeraars vinden dat ziekenhuizen
zich moeten specialiseren, dat niet iedereen
alles meer moet doen. Wat betekent dat voor
St. Anna?
Roorda: “Natuurlijk wil elk ziekenhuis graag zoveel
mogelijk zorg zelf blijven bieden, maar de kwaliteit
blijft voorop staan. Dat je bepaalde behandelingen een
De gemiddelde verpleegduur in:
1932: drie weken
1980: twee weken
2006: een week
2010: 2,9 dagen
minimaal aantal keer per jaar moet uitvoeren om die
te kunnen garanderen, is logisch. Maar we zijn geen
koekjesfabriek, goede zorg is mensenwerk. Die kun je
niet altijd in cijfers of normen vangen. Uit het feit dat
wij van de zorgverzekeraar afgelopen jaar het vertrouwen
kregen om bovengemiddeld te groeien én die belofte
ook waarmaakten, kunnen we concluderen dat we het
goed doen.”
Hoe zorgt u er in deze tijd van constante
bezuinigingen voor dat mensen toch goede
zorg ontvangen?
Roorda: “Wij besteden veel tijd aan de verbinding tussen
de verpleegkundigen aan het bed, de medische staf,
Dokter F. van Kimmenade vertelt over de
allereerste operatie in het St. Anna Ziekenhuis

ANNA | pagina 10
het management en de de raad van bestuur. Door samen
open te discussiëren over wat goede zorg is, komen we
tot de beste oplossingen voor de patiënt en cliënt.”
Rutters: “Dat zijn soms best stevige discussies hoor.
Er is altijd een spanningsveld tussen de maximale zorg
die specialisten willen geven en wat wij optimale zorg
noemen. Hoe ver ga je? Die afweging maken wij altijd
samen, alle belangen worden integraal gewogen.
Dát is betrokkenheid, dat is onze kracht.”
Terwijl de zusters vroeger eenvoudig naar
Schijndel belden voor extra handen, bent u nu
gebonden aan strenge normen en budgetten.
Rutters: “Een goede behandeling van patiënten staat ook
nu nog op nummer één, maar we worden wel gedwongen
steeds bedrijfsmatiger te werken. Daar is niets mis mee,
we hebben daar al veel goede stappen in gezet.
Zo beginnen we niet met nieuwe initiatieven zonder een
goed dichtgetimmerde financiering. Dat is voor ons
volstrekt logisch, maar dat is nog lang niet overal zo!
Toch lijden we op sommige vormen van zorg nog altijd
verlies omdat ze gewoon duur zijn. Die compenseren
we met andere.”
Durft u te voorspellen hoe de zorg er over
tien jaar uitziet?
Rutters: “In 2012 komt er een nieuw financieringssysteem
voor de zorg in Nederland, daar kunnen we de consequenties
nog niet eens van overzien. Er is de afgelopen jaren
heel veel veranderd én verbeterd, maar tijd om de
vruchten ervan te plukken is er nauwelijks. We zullen
moeten accepteren dat voortdurende verandering
onderdeel van de zorg is geworden.”
Roorda: “De komen jaren krijgen we ook te maken met
een grotere, andere zorgvraag door de vergrijzing.
Nieuwe technologische ontwikkelingen zullen daarop
inspelen, maar rigoureuze veranderingen blijven nodig.
Ik voorzie dat we véél meer gaan samenwerken met
andere partijen om goede totaaloplossingen te bieden.
Wij doen dat al binnen onze zorgroep, bijvoorbeeld
in het centrum voor herstel en revalidatie, dat onze
ouderenzorgorganisatie Ananz in het ziekenhuis
heeft opgezet.”
De fusie met Ananz tien jaar geleden is dus
met het oog op de toekomst genomen?
Roorda: “De voordelen van onderlinge samenwerking
zullen we de komende jaren inderdaad steeds sterker
ervaren. We moeten breder kijken naar zorg! Iemand die
na een TIA optimaal bij ons revalideert, kan dankzij die
intensieve samenwerking eerder naar huis of heeft daarna
minder thuiszorg nodig. Méér investeren op de ene plek
leidt tot besparingen elders, daarbij zoeken we altijd
naar maatwerk. Zó kijkt de St. Anna Zorggroep naar
de toekomst.”
Voorafgaand aan de renovatie van het gehele
ziekenhuis was het besef groot dat dit geen
alledaagse klus was. Aerde werd gevraagd om
vanuit haar ervaring mee te werken aan de
opzet van een bouworganisatie met respect
voor een doorfunctionerend ziekenhuis.
De eerste voorwaarde was een communicatiesysteem
op te zetten tussen de bouw en de
zorgorganisatie. In navolging van ons plan van
aanpak is een projectbureau opgericht,
bestaande uit ziekenhuismedewerkers (met
kennis uit de Anna-organisatie) en
deskundigen van Aerde (met ervaring in
complexe bouwprojecten in de zorgsector).
Maar niet alleen in de uitvoering heeft Aerde
haar kwaliteiten bewezen. Ook in
voorbereidingstrajecten hebben wij
innovatieve methoden ontwikkeld.
De Snelkookpanmethode
De voorbereidingen bij het bouwproces van
zorginstellingen zijn vaak lang en stroperig.
De Snelkookpanmethode versnelt de voorbereidende
fase die nodig is om bij nieuwbouw of
renovatie tot een voorlopig ontwerp te komen met
ten minste zes maanden.
Trotse partner van het projectbureau renovatie
St. Anna Ziekenhuis
“Aerde versterkt het
projectbureau renovatie”.
Op een geïsoleerde locatie worden gedurende één
week alle betrokkenen (en tevens deskundigheid)
samengebracht met alle beschikbare informatie
voor het tot stand brengen van een functioneel
voorlopig ontwerp. De ontwerpvarianten worden
direct op ware grootte uitgezet en getest. Onze
ervaring is dat hiermee een doordacht resultaat
wordt behaald met een breed draagvlak in de
organisatie waarin de verschillende belangen en
visies goed zijn afgewogen.
Aerde heeft deze methode met succes toegepast
voor de renovatie van verpleegafdelingen en voor
de nieuwbouw van een kinderPAAZ.
De reacties van de deelnemers zijn zeer positief en
de betrokkenheid is groot.
Kijk op www.aerde.nl voor meer informatie.
Wij feliciteren alle medewerkers van het
St. Anna Ziekenhuis met hun gerenoveerde en
gemoderniseerde gebouw. Wij zijn trots dat wij
hieraan hebben mogen meewerken.
T (013) 465 12 80 • www.aerde.nl
“Een huis bewonen of bezoeken terwijl het verbouwd wordt, voor veel mensen is het een gruwel. In het
ziekenhuis is de overlast gelukkig meegevallen. Door veel en uitvoerig te overleggen voordat we tot actie
overgingen en tijdens verbouwingen gebruik te maken van strakke afscheidingen, is de renovatie nagenoeg
zonder complicaties verlopen. De uitstraling van het ziekenhuis past nu precies bij hoe we patiënten willen
benaderen; warm en gastvrij. Daarmee onderscheiden we ons zeker van andere ziekenhuizen in de regio.”
Thom van Rooij, projectleider renovatie

I
I
Z
I
I
I
I
Z
I
Z
I
Z
ANNA | pagina 12
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
ANNA | pagina 13
St. Anna door de jaren heen
1856
1859
1864
1872
1931
1935
1936
Het St. Anna Ziekenhuis
verkrijgt de B-status.
Ook de A-status wordt
verkregen, met de goedkeuring
voor de volledige opleiding
tot ziekenverpleging A.
De overheid geeft een officiële erkenning aan
het nieuw geopende St. Anna Ziekenhuis op
8 oktober. De lokale huisarts, dokter van
Kimmenade, wordt de eerste directeur.
1945
1947
1956
1968
1972
2000
Het St. Anna opening van het destijds
Ziekenuis viert het geheel, nieuwe huidige
eeuwfeest en telt gebouw aan het Bogardeind
dan 185 bedden.
De zusters dragen het bestuur van het
ziekenhuis op 29 augustus formeel over aan
de Stichting St. Anna Ziekenhuis.
Op 24 februari is de eerste uitzending van
de ziekenomroep.
Voor het eerst slaapt een echtpaar bij elkaar
op de kamer, het begin van gemengde
verpleegkamers.
2006
2009
Z
Z
80
S
E
E
K
K
2010
E
Z
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
80
S
H
N
U
10
O
R
G
I E K E N H U
G
I S
G
I S
T O P S U P P O R T
R
R
O
O
E
10
E
P
P
A N A N Z
T O P S U P P O R T
A N A N Z
Pastoor van Erp wil nieuwbouw realiseren aan de straatkant van het
Bogardeind en een nieuw gasthuis meer naar achter bouwen. Bisschop
Godschalk geeft geen toestemming, maar er wordt toch gebouwd; de
bevolking haalt 12.714 gulden op. Daarna bloeit de ziekenzorg op.
Fusie van het St Anna Ziekenhuis met verzorgingshuizen de
Akert, Josefinehof en Nicasiushuis en verpleeghuis Berkenheuvel
(deze onderdelen vormen vanaf 2005 samen ouderenzorgorganisatie
Ananz), oprichting van de St. Anna Zorggroep.
De familie Van Bussel schenkt het
naastgelegen huis aan de zusters. Het
wordt een gasthuis, waar ze zieken en
ouderen verzorgen en verplegen.
De eerste zes zieken worden
opgenomen in het klooster.
Op 13 maart reizen vier zusters van de Congregatie Zusters van Liefde van Jezus en Maria,
Moeder van goede bijstand uit Schijndel per huifkar af naar Geldrop om er onderwijs te gaan
verzorgen. Ze gaan wonen in het Liefdeshuis, de voormalige pastorie aan de Korte Kerkstraat.
Veertien dagen na hun komst openen ze een school, waarvoor zich direct 110 leerlingen
melden. Snel daarna nemen de zusters ook de zorg voor hulpbehoevende ouderen op zich.
Start renovatie ‘bouwen aan beter’.
Opening sportmedisch centrum
TopSupport in Eindhoven, onderdeel
van de St. Anna Zorggroep.
De eerste cursus ziekenverpleging
wordt gegeven.
De renovatie van het St. Anna Ziekenhuis
locatie Geldrop is afgerond; het St. Anna
Snel na het einde van de Tweede Wereldoorlog
Ziekenhuis telt inmiddels ruim 90 specialisten
en 320 bedden.
worden een internist, longarts, huidarts en
kinderarts aangenomen. Het ziekenhuis had
toen al een chirurg en gynaecoloog in dienst.
Opening poliklinische locatie Eindhoven.

I
I
Z
I
I
I
I
Z
I
Z
I
Z
ANNA | pagina 14 ANNA | pagina 15
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
‘Informeel overleg
tussen de specialisten
en verpleegkundigen
van het ziekenhuis en
ouderengeneeskunde
is nu een stuk gemakkelijker.
Revalideren op het dak
van het ziekenhuis
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z

I
I
Z
I
I
I
I
Z
I
Z
I
Z
ANNA | pagina 16 ANNA | pagina 17
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Voldoende hersteld om het ziekenhuis te kunnen verlaten, maar onvoldoende om
het thuis te redden. Het overkomt jaarlijks een groot aantal oudere patiënten.
Noodgedwongen werden zij vaak tijdelijk opgenomen in een verpleegtehuis voor
revalidatie, maar vanaf 2011 hoeft dat niet meer. Het verpleeghuis komt naar
ze toe! “In januari zijn we gestart met een centrum voor herstel en revalidatie
in de semipermanente units op het dak van het ziekenhuis”, vertelt teamleider
Monique Keijzers van Ananz trots. “Betrokken, bekwame medewerkers, een fijne
samenwerking met het ziekenhuis en een goed uitgeruste ruimte… de ideale
omstandigheden voor een goed herstel!”
“Wij investeren vol overtuiging in de
revalidatie van senioren. Ook als er
‘slechts’ 10% winst te behalen is.
We gaan uit van de mogelijkheden,
niet van de beperkingen”
Z
Z
80
S
E
E
K
K
E
Z
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
80
S
H
N
U
10
O
R
G
I E K E N H U
G
I S
G
I S
T O P S U P P O R T
R
R
O
O
E
10
E
P
P
A N A N Z
T O P S U P P O R T
A N A N Z
De opening van een centrum voor herstel en
revalidatie in het ziekenhuis komt voort uit een
mooie samenloop van omstandigheden binnen
de St. Anna Zorggroep.
Het begon met de toestemming van het zorgkantoor
aan Ananz afgelopen jaar, om op te schalen van 8
naar 21 bedden voor de revalidatie van hulpbehoevende
ouderen. Een mooie kans, maar op onze
locatie Berkenheuvel in Geldrop - waar de acht
bedden stonden – was op dat moment geen plek voor
uitbreiding. Toen de renovatie van het ziekenhuis
echter zijn afronding naderde en de units op het dak
leeg kwamen te staan, zagen de directies van Ananz
en het ziekenhuis direct mogelijkheden: “Cliënten
werken nu na hun opname in hetzelfde gebouw aan
hun herstel”, vertelt Keijzers, die het nieuwe
centrum leidt. “Informeel overleg tussen de
specialisten en verpleegkundigen van het ziekenhuis
enerzijds en onze specialisten en verpleegkundigen
ouderengeneeskunde anderzijds is nu een stuk
gemakkelijker. Daarmee stijgt de kwaliteit van zorg
gegarandeerd.”
Betere ketenzorg
Door te starten met een nieuw centrum in het
ziekenhuis, bundelen Ananz en Anna hun expertise
en verbetert de ketenzorg. “Vaak zien wij onder
ouderen enige weerzin om naar een verpleegtehuis
te gaan voor revalidatie”, verklaart clustermanager
Marc Konings van het ziekenhuis. “Soms zijn
patiënten bang dat ze niet meer thuis komen.
Langer in het ziekenhuis blijven is echter geen optie,
want door de hectiek en voort durende wisseling
van patiënten en medewerkers is er te weinig rust
om aan het herstel te werken.
Het centrum voor herstel en revalidatie is een
perfecte tussenoplossing”, vindt hij. “Hier werken
we in gemiddeld twee maanden aan een optimaal
herstel”, vervolgt Keijzers. “Mocht iemand na de
revalidatie in het centrum toch niet meer naar huis
terug kunnen, dan kan hij alsnog terecht in een van
onze verpleeg- of verzorgingstehuizen. Daarmee is
de keten compleet.”
Grote interesse
Door de beschikbaarheid van de units kwamen de
plannen voor een groter centrum in een stroomversnelling.
“In korte tijd zijn de units verbouwd en is
er een nieuw team van 23 medewerkers geformeerd.
Van de mensen die ik uit de zorggroep heb aangenomen,
werkten er al zes op de revalidatie-units, de
anderen komen van elders binnen Ananz en het
St. Anna ziekenhuis”, vertelt Keijzers. “De interesse
voor een baan in ons centrum was én is erg groot,
hierdoor kon ik kiezen uit een groot aantal sollicitanten.
Een luxe, zeker in deze tijd. We hebben een
heel deskundig, enthousiast team kunnen samenstellen,
een sterke aanvulling op het behandelteam dat
al bij Ananz werkzaam was.”
Vol overtuiging
Het nieuwe centrum is bedoeld voor senioren
die onder andere herstellen van een beroerte,
heupfractuur, chirurgische problemen, een
amputatie of andere ingrijpende zaken. Op termijn
kunnen de doelgroepen in het ziekenhuis wat
Konings betreft mogelijk worden uitgebreid: “In de
nieuwbouw van Ananz op Berkenheuvel wordt
rekening gehouden met een gespecialiseerde
revalidatieafdeling voor senioren, wellicht behouden
we in het ziekenhuis dan een afdeling voor andere
doelgroepen”, zegt hij. De specialisatie van Ananz
richt zich echter expliciet op de hiervoor genoemde
doelgroepen: “Juist als je op leeftijd bent, blijf je
een volwaardig mens, die zeer deskundige revalidatie
behoeft!”, stelt Keijzers. “We hebben oprechte
belangstelling voor onze cliënten en nemen hun
wensen serieus. Vanuit die overtuiging investeren we
vol vertrouwen in de mogelijkheden die iemand
heeft. Zelfs als er ‘slechts’ 10% winst te behalen is,
gaan wij daarvoor”, vertelt ze. “Kleine verbeteringen
kunnen immers het verschil maken tussen
zelf eten of geholpen moeten worden, tussen zelf
plassen of moeten wachten tot iemand je ondersteunt.
Een wereld van verschil! Samen met het ziekenhuis
zorgen we ervoor dat mensen zo snel mogelijk weer
naar hun eigen huis kunnen.”

I
I
Z
I
I
I
I
Z
I
Z
I
Z
ANNA | pagina 18 ANNA | pagina 19
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Ingrid Derks, coördinator
patientenvoorlichting
“Wij helpen altijd. Mensen waarderen de
moeite die wij voor ze doen.”
Z
Z
80
S
E
K
E
Z
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
80
S
E
K
E
H
N
U
10
O
R
G
I E K E N H U
G
I S
G
I S
T O P S U P P O R T
Yvonne Verhappen, coördinator
patientenvoorlichting
R
R
O
O
E
10
E
P
P
A N A N Z
T O P S U P P O R T
“Door onze nieuwe huisvestiging is de drempel
een stuk lager.”
A N A N Z
Patiëntenvoorlichting luistert, informeert, adviseert en organiseert:
‘Wij nemen voor
iedereen de tijd’
Van een onopvallend kantoortje ergens in de gang tot een volledig transparante
ruimte in de centrale hal; het verschil had niet groter kunnen zijn. De aanloop bij
patiëntenvoorlichting is door de nieuwe plek aanzienlijk toegenomen en daar zijn
de drie coördinatoren hartstikke blij mee: “De drempel is nu een stuk lager!”
De ene keer komt er een moeder binnen, die niet weet
waar ze krukken voor haar dochter moet krijgen; de
andere keer verwijzen ze een grauw uitziende man
acuut door naar cardiologie met ernstige hartproblemen.
Voor Patricia Bornebroek, Yvonne Verhappen en
Ingrid Derks van patiëntenvoorlichting is geen dag
hetzelfde: “Wij zijn er voor alle patiënten met vragen
over hun aandoening of behandeling, maar ook voor
mensen die een klacht hebben of een kopie van hun
medisch dossier willen”, vertellen ze. “We helpen
altijd, mensen waarderen de extra moeite die we voor
ze doen. Het St. Anna Ziekenhuis scoort niet voor niets
tweede in de landelijke lijst van meest klantvriendelijke
ziekenhuizen. We durven best te stellen dat wij
daar een behoorlijk steentje aan bijdragen.” Dat een
patiënt op hun advies direct wordt opgenomen, komt

I
I
Z
I
I
I
I
Z
I
Z
I
Z
ANNA | pagina 20 ANNA | pagina 21
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Patricia Bornebroek,
coördinator
patiëntenvoorlichting
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
“Wij krijgen veel meer aanloop nu, ons
‘glazen huis’ maakt het veel gemakkelijker
voor mensen om binnen te lopen. Daardoor
kunnen wij ons werk beter doen.”
Gespecialiseerde behandelcentra stellen
binnen een dag de diagnose en bespreken
de behandeling
Z
80
S
Vandaag:
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Bespreking St. Annaziekenhuis
en einde dag
het behandelplan!
gelukkig zelden voor: “De man die ik doorstuurde, kwam
eigenlijk met een vraag over een behandeling”, vertelt
Ingrid, die van oudsher verpleegkundige is. “Het gaat
gelukkig weer goed met hem, hij wandelt nog regelmatig
even binnen.”
Modeshow
Een belangrijke taak van patiëntenvoorlichting is het
adviseren en ondersteunen van artsen en verpleegkundigen
over de voorlichting van patiënten. Daarvoor maken
ze folders, publiceren ze artikelen en organiseren ze
informatiebijeenkomsten in allerlei soorten en maten.
“Laatst hadden we in de grote hal een informatieavond
voor mensen met borstkanker”, licht Patricia toe.
“Artsen vertelden over de behandeling, maar er waren
ook workshops reiki en stands met verzorgingartikelen.
Klapstuk was een modeshow voor lingerie en badmode,
door modellen die zelf de diagnose borstkanker hadden
gehad. De avond was goed bezocht en werd enorm
gewaardeerd.” In oktober 2011 ondersteunt het team bij
de organisatie van een Diabetesmarkt in het ziekenhuis
en daarnaast gaat het ziekenhuis regelmatig ‘on tour’
met informatieavonden in de regio. “Voor avonden over
pijnbestrijding, hoofdpijn of hernia is de animo altijd
erg groot. We doen er alles aan om in te spelen op de
informatiebehoefte van onze patiënten en houden de
drempel zo laag mogelijk.”
Écht luisteren
In de directe communicatie met patiënten delen
Patricia, Yvonne en Ingrid de overtuiging dat je ze het
meest helpt door de tijd voor een gesprek te nemen.
“We merken dat elke dag bij de mensen die hier
binnenlopen”, vertelt Patricia. “Onze artsen besteden
steeds meer aandacht aan goede communicatie met
patiënten. Ze gebruiken minder vakjargon dan vroeger
en laten mensen in belangrijke gesprekken de boodschap
even herhalen in hun eigen woorden, om zeker te weten
dat de informatie goed is overgekomen.”
Ondanks die zorgvuldigheid kunnen ze de ontreddering
van patiënten na een slechtnieuwsgesprek niet altijd
voorkomen. In zo’n geval belanden mensen regelmatig
bij patiëntenvoorlichting op de stoel. “Zulke bezoekjes
kun je niet plannen; daar moet je altijd tijd voor
maken”, vindt Yvonne. “Wij halen een kop thee en laten
mensen vertellen en uithuilen. Je helpt dan het meest
door gewoon te luisteren. Écht te luisteren en
begrip te tonen.”
Patiëntenvoorlichting helpt u met al uw
vragen, zorgen of klachten over aandoeningen
en behandelingen in het St. Anna Ziekenhuis.
U kunt terecht in de centrale hal van het
ziekenhuis, route 13, of bellen met
(040) - 286 48 74:
Maandag t/m donderdag: 9.00 – 16.00 uur
Vrijdag:
9.00 – 12.30 uur
Duidelijkheid
in één dag
Snel uit de spanning!
8.30 uur
naar ziekenhuis voor
onderzoek
Diagnose
St. Anna Ziekenhuis
16.00 uur

I
I
Z
I
I
I
I
Z
I
Z
I
Z
ANNA | pagina 22
DAG
Als de artsen iets ernstigs bij u vermoeden,
zoals borstkanker of een herseninfarct, wilt u
daar het liefst zo snel mogelijk duidelijkheid
over. “Je hele leven komt tot stilstand na zo’n
bericht. Je hebt het gevoel dat je je eigen lijf niet
meer kunt vertrouwen en de toekomst wordt
onduidelijk”, weet clustermanager Carine
Wentink. Door gespecialiseerde behandelcentra
op te zetten, kan het St. Anna Ziekenhuis bij veel
klachten (ook minder levensbedreigende) snel
een einde maken aan de onzekerheid: “Voor een
groot aantal aandoeningen kunnen patiënten
vrijwel direct bij ons terecht; soms is het maken
van een afspraak niet eens nodig. Binnen een
dag verlaten ze het ziekenhuis met een diagnose
én een voorstel voor de behandeling.”
Duidelijkheid in een dag; zo snel en efficiënt kan goede
zorg dus georganiseerd worden. De verpleegkundige doet
een intake en draagt u over aan collega’s, die meteen
daarna verschillende onderzoeken (zoals een echo,
bloedonderzoek of scan) bij u doen. Vervolgens schuift u
aan bij de medisch specialist, die de uitslagen met u
bespreekt en vertelt welke behandeling nodig is. Enkele
uren later verlaat u het ziekenhuis met een duidelijk
plan op zak. “Bij veel aandoeningen werkt het St. Anna
Ziekenhuis op deze manier”, vertelt Wentink. “Bekende
voorbeelden van onze behandelcentra zijn die voor
hernia, TIA, borst- en huidkanker. Goed geöliede
machines, die ervoor zorgen dat patiënten zo kort
mogelijk hoeven te wachten tussen onderzoeken en
snel weten waar ze aan toe zijn.”
“Om 8 uur gekomen en
om 12 uur de uitslag.
Sneller is niet mogelijk.
Geweldig georganiseerd!”
Té snel
In sommige gevallen krijgen patiënten om psychische
redenen juist níet direct de uitslag. “Mentaal gezien is
het vooral bij levensbedreigende ziektes als kanker heel
lastig om binnen een paar uur zoveel cruciale informatie
te verwerken. Bij mammacare, het centrum voor
borstkanker, kan de patiënt er voor kiezen om een dag
later terug te
komen voor het
gesprek, waarin de
uitslag en de
behandeling
wordt besproken.
Ook voor
patiënten die
“Het onderzoek was
snel en duidelijk, dat
stel ik op prijs.
Daarvoor mijn dank”
“Deze dagopname was
geweldig. Ik ben zeer
tevreden en hoop dat
de dagpoli blijft”
een vlekje laten onderzoeken op huidkanker, gaat het
soms te snel om het nog dezelfde dag te laten weghalen.
Het kán, maar niet iedereen is daar klaar voor. Snelheid
is dus goed, maar zorgvuldigheid blijft belangrijker.”
Hoesten
De behandelcentra die het St. Anna Ziekenhuis heeft
opgezet, vergen achter de schermen behoorlijk wat
verandering van het ziekenhuis en de medewerkers.
Vooral als mensen zonder afspraak kunnen binnenlopen.
“Apparatuur en medewerkers moeten in zo’n geval op
vaste tijden beschikbaar zijn, terwijl er altijd een risico
is dat er geen patiënten komen. Dan kost het ons geld”,
legt Wentink uit. “Voorafgaand aan de opstart van elk
behandelcentrum wegen we dus af hoeveel we kunnen
en moeten bieden. We weten bovendien vooraf niet
altijd precies wat een patiënt voor onderzoeken nodig
heeft. Stel dat iemand hoestklachten of buikpijn heeft;
dat kan allerlei oorzaken hebben. De resultaten van de
eerste onderzoeken bepalen dan welke vervolgstappen
nodig zijn om een goede diagnose te stellen. In onze
planningen en processen gaan we dus uit van een
gemene deler. Soms doe je teveel, soms moet de patiënt
toch een tweede keer terugkomen voor nader onderzoek.
Dat hoort bij deze totaal nieuwe manier van
werken. We hebben er gaandeweg een goede neus voor
gekregen. We blijven zoeken naar mogelijkheden om ook
andere functies op deze manier in te richten.”
Voorkeursziekenhuis
Dat het ziekenhuis inmiddels precies weet hoe ze
snelheid, efficiëntie, zorgvuldigheid en betrokkenheid
combineert, blijkt uit het feit dat verzekeraar Achmea
ons heeft uitgeroepen tot voorkeursziekenhuis in de
regio voor de behandeling van liesbreuken en borstkanker.
Mensen komen van ver om van de snelle, goede
service in het St. Anna Ziekenhuis gebruik te maken.
“Voor zo’n titel moet je voldoen aan een aantal
scherpe eisen, die de zorgverzekeraar bijvoorbeeld
stelt aan de snelheid waarmee mensen terecht kunnen
en de termijn waarbinnen we de behandeling met ze
bespreken”, vertelt Wentink. “We zijn er trots op dat
de verzekeraar onze aanpak zo waardeert, het
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
stimuleert ons ermee verder
te gaan. Medewerkers die
voorheen vooral verpleegkundige
of geneeskundige
kwaliteiten moesten hebben,
ontwikkelen zich nu ook in
bedrijfskunde, planning,
logistiek en communicatie.
We richten ons niet meer
alleen op ons eigen stuk,
maar kijken breder naar de
zorg die we verlenen.”
Z
Z
Z
80
S
E
E
K
K
E
Z
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
10
O
R
G
I E K E N H U
80
S
H
N
U
G
I S
G
I S
T O P S U P P O R T
R
R
O
O
E
10
O
R
G
I E K E N H U
G
I S
E
10
P
P
A N A N Z
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
T O P S U P P O R T
A N A N Z
ANNA | pagina 23
Slimmer werken. Minder verspillen en meer aandacht
geven; het is vooral die combinatie die patiënten volgens
Wentink waarderen: “Natuurlijk willen mensen graag
snel geholpen worden. Maar het is vooral de persoonlijke
aandacht die het St. Anna Ziekenhuis bijzonder maakt.
Dat was tachtig jaar geleden al zo en dat geldt nu nog.
Patiënten spreken bij ons altijd hun eigen arts, omdat
wij dat contact belangrijk vinden en dubbel werk door
ruis in de overdracht voorkomen. Onze relatieve
kleinschaligheid maakt ons slagvaardiger, onze persoonlijke
betrokkenheid zorgt ervoor dat we oplossingen
verzinnen die aansluiten bij de wensen van onze
patiënten.”
Het St. Anna Ziekenhuis heeft gespecialiseerde
behandelcentra, die binnen een dag een diagnose
stellen voor ondermeer:
• Borstkanker
• Rugklachten, waaronder hernia
• Liesbreuken
• Spataderen
• Hoesten
• Pijn op de borst
• TIA-poli
“Goede uitleg,
de arts liet op de
ct-scan zien waar
het probleem zit”

I
I
Z
I
I
I
I
Z
I
Z
I
Z
ANNA | pagina 24 ANNA | pagina 25
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Anna
gefeliciteerd!
‘Contact van mens tot
Z
Z
80
S
E
E
K
K
E
Z
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
80
S
H
N
U
10
O
R
G
I E K E N H U
G
I S
G
I S
T O P S U P P O R T
R
R
O
O
E
10
E
P
P
A N A N Z
T O P S U P P O R T
A N A N Z
mens maakt het verschil’
Transtie met ambitie
enabling the future in healthcare
QHC feliciteert de
St. Anna Zorggroep
www.aartenvanbreensma.nl
Het St. Anna Ziekenhuis zette een jaar geleden een ondernemende stap:
de opening van een nieuwe polikliniek in Eindhoven. Volgens manager
bedrijfsvoering Marc Konings zijn de eerste klanten vooral te spreken
over het persoonlijke contact. Zijn nieuwe collega Lennart de Jonge gaat
graag op die voet verder: “We moeten dingen durven uitproberen.”
BEL
voor een afspraak
0499-
476696
EkkErsrijt 7316 - 5692 HH son
w w w.mbpromotion.com
Tel. +31 (0)499 - 47 66 96
MB Business Promotion member of ImageGroup Holland B.V.
Manager innovatie en zorglogistiek De Jonge kent de
St. Anna Zorggroep al lange tijd, maar is pas sinds dit jaar
werkzaam als aanjager voor innovatie. Een verantwoordelijkheid
die hem perfect ligt: “In veel ziekenhuizen
beperkt ieder zich nog tot zijn eigen stukje in de keten.
Ik geloof oprecht dat we in Nederland meer moeten
experimenteren in het vanuit de klant organiseren van
de zorg”, stelt hij. “Uiteindelijk leidt dat tot ook meer
doelmatigheid, iets wat we in Eindhoven hopen te
bewijzen.”
One stop shop
De relatief kleine poli in Eindhoven nodigt volgens Konings
uit tot pionieren: “We zijn een jaar geleden begonnen
met het idee van een one stop shop waar mogelijk”,
legt hij uit. “Als u hier komt met een specifieke klacht,
doorloopt een vaste medewerker alle benodigde
onderzoeken met u. Liefst in één keer. U wordt dus niet
van de ene afdeling naar de andere gestuurd, waar u
telkens achteraan moet aansluiten. U hoeft ook niet meer
steeds dezelfde vragen te beantwoorden. Deze persoonlijke
aandacht was altijd al kenmerkend voor het St. Anna
Ziekenhuis, maar in Eindhoven komt die nog nadrukkelijker
tot zijn recht.”
Zeer vriendelijk
Dat zijn bewering op realiteit berust, blijkt uit de reacties
die enkele klanten (want dat zijn het, benadrukt Konings,
mensen die zélf kiezen waar ze zich willen laten
behandelen) op de website van het St. Anna plaatsten.
“Je wordt er snel en goed geholpen, ze zijn er zeer
vriendelijk. Daar kunnen de ziekenhuizen in de omgeving
nog wat van leren. Hier word je nog als mens behandeld
en niet als nummer, geweldig gewoon”, schrijft een van

ANNA | pagina 26 ANNA | pagina 27
“Het is geweldig om te
zien met hoeveel passie
en betrokkenheid er in
Eindhoven wordt gewerkt”
Samenwerken
Heeft Eindhoven daarmee zijn doel bereikt? “Allerminst!
Innoveren betekent voortdurend verbeteren”, benadrukt
De Jonge. “St. Anna blijft zoeken naar manieren om het
voor klanten gemakkelijker te maken. Intensiever
samenwerken met andere partners zou een logische stap
zijn. Meer aandacht besteden aan lifestyle, beweging en
goede nazorg ligt voor de hand. Dat kan bijvoorbeeld
gebeuren in combinatie met ons eigen TopSupport, dat in
hetzelfde gebouw is gehuisvest. Maar de keuzes die we
daarin maken, hangen volledig af van wat onze klanten
willen. Zij staan bij Anna centraal!”
hen. De Jonge onderschrijft deze mening. “Je merkt dat
onze medewerkers zich ook echt verantwoordelijk
voelen voor de klant, niet voor een beperkt deel van het
zorgproces. We vragen best wat van onze mensen, want
ze moeten evenveel weten van bloedprikken als van
ECG’s, opnameprocessen, et cetera. Ze moeten ook de
goede vragen stellen, zodat ze mensen de juiste zorg
kunnen aanbieden. Het is geweldig om te zien met
hoeveel passie en betrokkenheid er in Eindhoven wordt
gewerkt.”
Opschalen
Een jaar na de start in Eindhoven lijkt het er dus op dat
de wellicht wat gewaagde stap van vorig jaar een juiste
is geweest. “Het aantal ziekenhuizen in de regio
Eindhoven is groot, wij willen juist bij zoveel concurrentie
niet in onze schulp kruipen. We zijn ervan overtuigd
dat we Eindhoven iets extra’s te bieden hebben”, stelt
Konings, die spreekt van een verantwoord risico: “In
maart 2010 zijn we klein gestart, met de mogelijkheid
om snel op te schalen als daar behoefte aan was.
Inmiddels kunnen mensen bij ons terecht voor zes
specialismen en het aantal dagdelen polikliniek blijft
zich uitbreiden.”
Anna in Eindhoven
In de polikliniek van het St. Anna Ziekenhuis in
Genneper Parken te Eindhoven kunt u (in de
meeste gevallen binnen twee weken!) terecht
voor uitgebreide diagnostiek en spreekuren op
het gebied van:
• orthopedie,
• chirurgie,
• neurologie,
• urologie,
• cardiologie,
• interne geneeskunde / maag-, lever-,
darmklachten.
Bij een eventuele opname helpen we u in ons
ziekenhuis te Geldrop.
De lijst met specialismen die we in Eindhoven
aanbieden, breidt zich voortdurend uit. Wilt u
meer weten over de mogelijkheden? Neem dan
contact op met het St. Anna Ziekenhuis in
Geldrop.
Contact
Het Centrum voor gezondheid, sport en bewegen waar
St. Anna Ziekenhuis locatie Eindhoven, TopSupport en
DiAnna locatie Eindhoven onderdeel van uitmaken is te
vinden naast Nationaal Zwemcentrum de Tongelreep:
Antoon Coolenlaan 1-03 | 5644 RX Eindhoven
Tel. 040 - 286 4040 / 040 - 286 4144
www.st-anna.nl/eindhoven

I
I
Z
I
I
I
I
Z
I
Z
I
Z
ANNA | pagina 28 ANNA | pagina 29
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Nieuwbouwplannen Ananz spelen in
op de zorgvraag van de toekomst
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
‘Zelfstandigheid waar
dat kan, intensieve zorg
waar het nodig is.’
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Mensen blijven langer vitaal en worden steeds ouder. Op zichzelf een mooie ontwikkeling,
maar de keerzijde van de medaille is dat we op hogere leeftijd meer en intensievere
zorg nodig hebben. “Dat vraagt een andere organisatie van de ouderenzorg,
nieuwe capaciteiten van medewerkers en meer variatie in huisvesting”, stelt Koen van
Haaren, directeur van Ananz. “Alle nieuwbouwprojecten waar Ananz mee bezig is,
spelen daarop in. We streven ernaar onze cliënten zoveel mogelijk zelfstandigheid te
bieden, en intensieve zorg te verlenen waar dat nodig is.”
Uit cijfers van onderzoeksinstituut TNO blijkt dat de
vergrijzing de komende jaren het hardst toeslaat in
Zuidoost-Brabant. Juist in deze regio zal de behoefte aan
ouderenzorg sterk toenemen; mensen leven immers
langer en krijgen daardoor meer behoefte aan verzorging
en verpleging. Extra zorg bij revalidatie en dementie, al
dan niet gecombineerd met gedragsproblemen, zal vaker
nodig zijn en om intensievere begeleiding vragen van
zorgverstrekkers. Tegelijkertijd zal de intramurale
capaciteit (de verzorging en verpleging in een instelling)
niet zo hard kunnen groeien als de vraag die op ons
afkomt. Daar komt bij dat mensen zo lang mogelijk de
regie over hun eigen leven willen behouden, daar hoort
in veel gevallen zelfstandig wonen bij.
Verschuiving
Met deze trends in het achterhoofd anticipeert Koen van
Haaren op een verschuiving in het werkveld van Ananz,
de ouderenzorgorganisatie die onderdeel is van de
St. Anna Zorggroep: “Op dit moment vallen er drie
verzorgingscentra en een verpleegtehuis onder Ananz.
Omdat de reguliere verzorging in de toekomst steeds
meer door de thuiszorg bij mensen thuis geregeld zal
worden, richt Ananz zich de komende jaren vooral op de
zwaardere vormen van zorg; de intensieve verpleging.
Wij zijn er straks met name voor de groep cliënten die
niet meer volledig zelfstandig kan wonen.”
Maximale vrijheid
Om in te spelen op de eisen die de toekomst stelt aan
de ouderenzorg, zijn ook andere vormen van huisvesting
nodig. “Wonen en zorg worden nu al steeds meer
losgekoppeld. Mensen worden zelf verantwoordelijk voor
hun huisvesting en kunnen dan naar eigen behoefte zorg
afnemen, al dan niet vergoed vanuit de Awbz”, legt Van
Haaren uit. Ananz wil ervoor zorgen dat omwonenden
binnen een straal van 500 meter van haar zorgcentra
gebruik kunnen maken van alle vormen van zorg en
service die Ananz biedt. De zelfstandigheid die mensen
daarbij behouden, kent in de nabije toekomst dus
meerdere gradaties: “Ananz realiseert in samenwerking
met woningbouwcoöperaties de komende jaren op
verschillende locaties woonzorgappartementen,
groepswoningen en revalidatie-units, maar ook een
hospice waar terminaal zieken in alle rust kunnen
sterven. Door te investeren in meer variatie in het
woning- en verblijfsaanbod, bieden we onze cliënten
maximale vrijheid om hun leven te leven zoals zij dat
zelf willen. Tegelijkertijd versterken we de ketenzorg
tussen ziekenhuis en verpleeghuis en zorgen we
ervoor dat de overgang van verzorging naar verpleging
steeds gemakkelijker verloopt. Ananz is klaar voor
de toekomst.”

I
I
Z
I
I
I
I
Z
I
Z
I
Z
ANNA | pagina 30 ANNA | pagina 31
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Josephinehof verhuist naar spoorzone
Wonen en zorg
worden nu al
steeds meer
losgekoppeld
Verzorgingscentrum Josephinehof in Zesgehuchten verhuist binnen enkele jaren naar de spoorzone,
vlakbij het station in Geldrop. Op deze nieuwe locatie realiseert Ananz:
• Vier groepswoningen voor dementerende ouderen;
• Negentig zorgappartementen in nieuwbouwcomplex De Jonkvrouw. Het totale plan bestaat uit
circa 177 huur- en koopappartementen, verenigd in een uniek woonconcept voor senioren.
Vermoedelijk wordt in 2012 gestart met de bouw.
Berkenheuvel investeert in revalidatie
Z
Z
80
S
E
E
K
K
E
Z
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
80
S
H
N
U
10
O
R
G
I E K E N H U
G
I S
G
I S
T O P S U P P O R T
R
R
O
O
E
10
E
P
P
A N A N Z
T O P S U P P O R T
A N A N Z
Op dit moment wonen de bewoners van verpleeghuis Berkenheuvel nog bij elkaar op afdelingen,
maar vanaf 2011 komt er meer diversiteit in het woningaanbod:
• In 2011 bouwen we de huidige verpleegafdelingen om naar groeps woningen,
waarbij elke cliënt een eigen kamer krijgt.
• Er komt een nieuw gebouw voor mensen met lichamelijke beperkingen,
waarin naast individuele woningen ook twee groepswoningen én
woonzorgappartementen zijn opgenomen.
• Ook voor revaliderende ouderen worden de voorzieningen uitgebreid.
Natuurlijk behouden we de parkachtige, groene omgeving die
Berkenheuvel uniek maakt. De buitenruimtes blijven een belangrijk
onderdeel van het nieuwe complex.
Nicasius krijgt groepswoningen
Heeze-Leende is een van de snelst vergrijzende gemeenten in Nederland. Het nieuwe woonzorgcentrum
dat Ananz realiseert op de plek van het bestaande Nicasius, zorgt ervoor dat Heezenaren in hun eigen dorp
kunnen blijven wonen, ook als ze zijn aangewezen op intensieve zorg.
Revalidatie
Wie herstelt van een ernstige complicatie als een beroerte of
heupfractuur, heeft vooral op latere leeftijd gespecialiseerde zorg nodig. Op Berkenheuvel
is alle kennis van geriatrie al jarenlang ruimschoots aanwezig.
Vanaf 1 januari 2011 breidt Ananz deze zorg daarom uit in een tijdelijk Centrum voor
Herstel en Revalidatie in het ziekenhuis (21 bedden). Als de nieuwbouw over pakweg
drie jaar klaar is, verhuizen deze bedden waarschijnlijk naar Berkenheuvel.
Het totale bouwplan rondom het huidige Nicasiusgebouw bestaat uit drie deelprojecten:
• Een nieuw dorpshuis;
• Een complex met 37 zelfstandige woonzorgappartementen. De appartementen beschikken over een ruime
woonkamer, een inpandig balkon en twee slaapkamers, waarvan er een is gekoppeld aan de badkamer.
Op de begane grond komt een gemeenschappelijke ruimte;
• Op de plek van het huidige Nicasius komt een complex van zeven groepswoningen voor dementerende
ouderen. Elke groepswoning is geschikt voor zeven bewoners, die ieder een eigen slaapkamer hebben.
Daarnaast is er een gezamenlijke woonkamer en keuken. Door de gezinssituatie na te bootsen, geven we
de bewoners de extra houvast waaraan ze behoefte hebben. Omdat er nu al dringend behoefte is aan zorg
voor dementerenden in Heeze, heeft Ananz een apart gelegen afdeling nu al ingericht als groepswoning.
Bovenop de groepswoningen worden twee etages gebouwd. Hier komen vier plaatsen voor kortdurend
verblijf, vijftien verzorgingsappartementen en zeventien reguliere, zelfstandige appartementen.
Verder komt er in de nieuwbouw een dienstencentrum, waarin onder andere een dagcentrum voor de
opvang van twaalf cliënten is opgenomen.
Hospice
Omdat juist de behoefte aan intensieve verpleegzorg in onze regio zal toenemen, heeft Ananz
goedkeuring gekregen om een hospice voor zes cliënten te realiseren. Hierin wordt nauw
samengewerkt met het St. Anna Ziekenhuis, zodat terminaal zieken dichtbij huis in een gepaste
woonomgeving hun laatste levensdagen kunnen doorbrengen.
Meer ruimte in de Akert
In zorgcentrum de Akert bieden we in de gelijknamige Geldropse wijk diverse vormen van
wonen, zorg en welzijn. Daarnaast is er 24-uurs zorg beschikbaar voor bewoners van de nabij
gelegen serviceflat Kastanjehof en verzorgt Ananz de alarmopvolging voor de aanleunwoningen
tegenover het zorgcentrum. In de Akert is tevens een verpleeghuisafdeling psychogeriatrie,
waar zorg en behandeling wordt geboden aan 28 cliënten die onder andere lijden aan
dementie. In 2011 wordt er een extra huiskamer gerealiseerd, waardoor cliënten in kleinere
groepen verblijven en er meer individuele aandacht geboden kan worden.

I
I
Z
I
I
I
I
Z
I
Z
I
Z
Aangenaam: Marjan Smit
Kunstenares Marjan Smit
heeft onder andere de
nieuwe koffiekopjes van de
St. Anna Zorggroep ontworpen.
Nu gaat ze een jaar
lang in het vernieuwde
ziekenhuis te Geldrop haar
werk exposeren. Marjan is
in 1958 geboren te Amersfoort
maar opgegroeid in
Eindhoven waar ze een van
de oudste huizen in de stad
bewoont: een (zelf) gerestaureerde
Kempische langgevelboerderij
uit 1720.
Hier heeft zij ook haar
grafisch atelier en een
eigen expositieruimte.
In 1984 studeerde Marjan af
aan de academie voor
beeldende kunst te Utrecht
en vanaf dat moment is ze
werkzaam als professioneel
beeldend kunstenaar. Ze
maakt zogenaamde ‘droge
naald etsen’. Een grafische
kunstvorm waarbij geen
zuren worden gebruikt om
de afbeelding van het
metaal naar het papier te
krijgen maar uitsluitend
scherpe (diamant) pennen.
In drie drukgangen worden
tot wel 13 verschillende
kleuren watervaste inkt en
verf onder een zware pers
op het vochtige papier
overgebracht. Een klassieke
en puur ambachtelijke
techniek waarmee ze haar
eigen, zeer herkenbare
beeldtaal laat zien.
Sterke lijnen, levendige
kleuren, maar daarbij ook
sprookjesachtige en fijnzinnige
details. Werk vol
contrasten waar je maar
niet op uitgekeken raakt
omdat je steeds nieuwe
dingen ontdekt. Het is niet
figuratief en ook niet
abstract, maar je wordt er
wel erg vrolijk van!
Om de gedachte van de
St. Anna Zorggroep ten
aanzien van gastvrijheid
en persoonlijke aandacht
kracht bij te zetten,
vroegen wij kunstenares
Marjan Smit om speciaal
voor onze zorggroep een
serie geschenken te
ontwerpen. Met als
centraal thema de warme
beleving van samen koffie
drinken. Het resultaat
symboliseert een levenslijn
met daarin een
‘beterhuis’, waarmee we
willen uitdragen dat onze
patiënten zich bij ons
beter gaan voelen.
Deze bijzondere kunst
kop en schotels zijn nu
ook te koop in het ziekenhuis.
De netto opbrengst
komt ten goede aan de
aankleding van het (nog
te bouwen) hospice.
Stichting ‘Vrienden van
St. Anna Ziekenhuis’
Bent u betrokken bij ons ziekenhuis?
Betuig dan uw steun en word ‘vriend.’
Voor een ernstig zieke patiënt zijn het de kleine
dingen die het hem doen. Net dat beetje meer
huiselijkheid, privacy en comfort. Om dit mogelijk te
maken is de Stichting Vrienden van het St. Anna
Ziekenhuis opgericht. Deze stichting is opgericht met
als doel bijzondere faciliteiten te realiseren voor
patiënten en hun direct betrokkenen en put hierbij
uit donaties, fondsen, subsidies en andere giften.
Inrichting en aankleding Hospice
Voor 2011 en 2012 is het belangrijkste doel van de
Vrienden van St. Anna om de extra faciliteiten voor
het nieuw te bouwen hospice te financieren en dan
vooral de inrichting en aankleding van het buitenterrein
en de gemeenschappelijke huiskamer. Met als
doel om de bewoners de laatste dagen van hun leven
in een huiselijke omgeving te laten doorbrengen.
Hoe kunt u de hospice steunen?
U kunt de Vrienden van St. Anna en daarmee
het hospice steunen middels een éénmalige
gift, door donateur te worden, geld na te laten
of een activiteit te organiseren. Daarnaast
Cadeautje bij opname
Patiënten die in 2011 worden opgenomen in het
St. Anna Ziekenhuis ontvangen bij opname een
attentie van de Stichting Vrienden van St. Anna.
Stichting ‘Vrienden Van St. anna ZiekenhuiS’
Word Vriend en betuig uW Steun aan het St. anna ZiekenhuiS
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Z
Z
Z
80
S
E
E
K
K
E
Z
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
10
O
R
G
I E K E N H U
80
S
H
N
U
G
I S
G
I S
T O P S U P P O R T
R
R
O
O
E
10
O
R
G
I E K E N H U
G
I S
E
10
P
P
A N A N Z
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
T O P S U P P O R T
A N A N Z
ANNA | pagina 33
kunt u in 2011 werk van de kunstenares Marjan Smit
kopen zoals etsen en koffiekopjes/schotels die zij
speciaal voor de St. Anna Zorggroep heeft ontworpen.
Het resultaat symboliseert een levenslijn met een
beterhuis. De netto opbrengst van het verkochte
werk komt ten goede aan de Vrienden van St. Anna en
daarmee het hospice.
Comité van aanbeveling
De Vrienden van St. Anna wordt ondersteund door
het comité van aanbeveling waar zowel regionaal als
landelijk bekende mensen in hebben plaatsgenomen,
zoals ex-premier Dries van Agt, eigenaar van de
bakkerij Van Bragt in Geldrop Jacques van Bragt,
oud-Olympisch kampioen zwemmen Pieter van den
Hoogenband en oud-keeper van het Nederlands elftal
en PSV Hans van Breukelen.
bijZonder betrokken Vrienden
Stichting ‘Vrienden Van St. anna ZiekenhuiS’
w w w. s t - a n n a . n l
VRIENDEN VAN ANNA VERSIE B.indd 1 07-04-09 14:27

I
I
Z
I
I
I
I
Z
I
Z
I
Z
ANNA | pagina 34
ANNA | pagina 35
nieuws van anna
nieuws van anna
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Anna doet het goed
op de ranglijsten
Elsevier:
patiënten St. Anna Ziekenhuis meest
tevreden in regio
Elsevier en bureau SiRM presenteerden eind oktober
vorig jaar een nieuw onderzoek* naar de kwaliteit van
de ziekenhuiszorg, gebaseerd op de openbare informatie
van de ziekenhuizen zelf. Uit dit onderzoek kwam onder
meer naar voren dat de patiënten van het St. Anna
Ziekenhuis de meest tevreden ziekenhuispatiënten
binnen de regio Zuidoost Brabant zijn.
Deze uitkomst sluit aan bij de resultaten van ons eigen
jaarlijkse patiënttevredenheidsonderzoek; in 2009
beoordeelden patiënten het St. Anna Ziekenhuis gemiddeld
met een 8 (klinisch) en 7,8 (poliklinisch) en een
loyaliteitscore van gemiddeld 89,5%.
Dr. Yep:
St. Anna nr. 1
klantvriendelijkheid in Noord-Brabant
Volgens de nieuwe jaargids 2011 ‘Dr. Yep - Kies de beste
zorg’ die in november 2010 verscheen, is het St. Anna
Ziekenhuis het meest klantvriendelijke ziekenhuis in
Noord-Brabant en staat landelijk op de tweede plaats.
Eigen klantbelevingsonderzoek
In de jaargids is
opgenomen de Dr. Yep
Top 30 ranglijst, waarmee
het algemeen presteren van
ziekenhuizen in Nederland is
beoordeeld.Hieraan lagen zeven
criteria ten grondslag, waaronder
patiënt tevredenheid.
5 jaar op rij
in de top 20 van
AD ziekenhuis
top 100
AD Ziekenhuis Top 100: St. Anna Ziekenhuis
voor 5 e jaar op rij in top 20
In september 2010 verscheen al weer de zevende editie
van de jaarlijkse AD Ziekenhuis Top 100. Deze ranglijst
biedt inzicht in de prestaties van alle ziekenhuizen in
Nederland. Het St. Anna Ziekenhuis behaalde landelijk
een 17 e plaats. Dit betekent een top 20 positie voor het
vijfde jaar op rij en een consistente score ten aanzien
van de kwaliteit van de zorg door het St. Anna Ziekenhuis.
Binnen de provincie Noord-Brabant, waar totaal 12
ziekenhuizen zijn gevestigd, eindigden wij op de 3 e positie.
De AD Ziekenhuis Top 100 is in 2010 tot stand gekomen
op basis van 23 medische criteria en 8 criteria over
patiëntvriendelijkheid, waarna het AD scores heeft
toegekend aan deze criteria.
Coppa Consultancy:
Anna kortste ligduur in de regio
Patiënten hebben vorig jaar gemiddeld 2,89 dagen in
het St. Anna Ziekenhuis gelegen. Dat is de kortste ligduur
binnen de ziekenhuizen in de regio Zuid-Oost Brabant,
aldus het in september 2010 verschenen rapport van
Coppa Consultancy, adviesbureau patiëntenlogistiek.
Dit resultaat is het gevolg van het efficiënt inrichten van
werkprocessen binnen patiëntenlogistiek - een belangrijk
speerpunt binnen ons ziekenhuis - waarbij onnodig
wachten wordt voorkomen. In het cijfer zijn dagbehandelingen
als verpleegdag meeberekend. Worden deze buiten
beschouwing gelaten, dan was de gemiddelde ligduur
5,56 dagen; nog altijd de kortste tijd in onze regio.
(www.coppa.nl)
Anna in première
Op onze website www.st-anna.nl kunt u onze nieuwe
bedrijfsfilm bekijken over de St. Anna Zorggroep.
Er is gefilmd in het ziekenhuis op de locaties Geldrop
en Eindhoven, op de vier locaties van Ananz en bij
TopSupport in Eindhoven. De film volgt het motto
‘bijzonder betrokken’ waarbij de betrokkenheid,
kleinschaligheid en de servicegerichtheid van de
St. Anna Zorggroep worden belicht.
Nieuwe gevelbelettering
St. Anna Ziekenhuis locatie
Geldrop
Op 3 november 2010 is de gevelbelettering op de luifel
boven de centrale entree vervangen. De oude letters
sierden de gevel sinds begin jaren zeventig. De nieuwe
belettering is in lijn met de huidige schrijfwijze en
huisstijl. In de letters is duurzame led-verlichting
aangebracht, zodat de entree ook ’s avonds herkenbaar is.
Nieuwe website chirurgie
Z
Z
80
S
E
E
K
K
E
Z
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
80
S
H
N
U
10
De afdeling chirurgie heeft haar nieuwe website gelanceerd
en is te zien via www.chirurgie-anna.nl. De website geeft op
overzichtelijke wijze inzicht in de aandachtsgebieden van
chirurgie en informeert over uiteenlopende aandoeningen
en behandelingen. Patiënten vinden op de website de
benodigde informatie zoals folders, wachttijden en uitleg
over bijvoorbeeld de gang van zaken bij een poliklinische
behandeling of een kijkoperatie. Ook voor het laatste
nieuws en meer praktische informatie zoals, routenummers
en contactgegevens kan de site worden geraadpleegd.
O
R
G
I E K E N H U
G
I S
G
I S
T O P S U P P O R T
R
R
O
O
E
10
Om onze patiënten zo goed mogelijk van dienst te zijn
is het St. Anna Ziekenhuis in januari 2011 gestart met een
continu klantbelevingsonderzoek. Patiënten ontvangen bij
ontslag uit het ziekenhuis of na bezoek aan een polikliniek
een vragenlijst waarop zij kunnen aangeven hoe zij onze
dienstverlening ervaren hebben. Het onderzoek heeft
betrekking op verschillende aspecten van zorg. Doordat
actuele ervaringsinformatie van patiënten binnen ons
ziekenhuis nu op elk willekeurig moment beschikbaar is
kunnen we snel zien waar verbeteracties nodig zijn en of
deze het gewenste resultaat opleveren.
Tot nu toe beoordeelden de patiënten ons ziekenhuis
gemiddeld met een 8,0 (poliklinisch) en een 8,0 (klinisch)
en een loyaliteitsscore (opnieuw voor het St. Anna
Ziekenhuis kiezen en het St. Anna Ziekenhuis aanbevelen)
van gemiddeld 87,1%.
E
P
P
A N A N Z
T O P S U P P O R T
Actuele informatie door
continu klantbelevingsonderzoek
A N A N Z

I
I
Z
I
I
I
I
Z
I
Z
I
Z
ANNA | pagina 36
ANNA | pagina 37
nieuws van anna
nieuws van anna
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Service-uitbreiding door
gastvrouwen/heren
Extra aandacht en begeleiding zorgen
voor een aangenamer ziekenhuisbezoek.
Om die reden introduceert
het St. Anna Ziekenhuis gastvrouwen
en - heren.
De gastvrouwen/heren ontvangen
patiënten en bezoekers en begeleiden
hen indien nodig naar de juiste
afdelingen binnen het ziekenhuis.
Daarnaast beantwoorden zij algemene
Aanvragen van uw
medische gegevens
Wilt u uw medische gegevens opvragen, bijvoorbeeld
omdat u naar een arts in een ander ziekenhuis gaat?
Of omdat u deze gegevens zelf wilt hebben? Iedereen
heeft recht op een kopie van zijn persoonlijke medische
gegevens. Bij ons kunt u een kopie opvragen via ons
“Aanvraagformulier medische gegevens.” Aanvullende
informatie vindt u in onze folders “Informatie over
uw medische gegevens” en “Omgaan met patiëntengegevens.”
Meer informatie kunt u krijgen bij patiëntenvoorlichting,
maandag t/m donderdag van 9.00 – 16.00
en vrijdag van 9.00 – 12.30 uur. Telefoonnummer
040 - 286 4874, e-mail patientenvoorlichting@st-anna.nl.
Of op onze website: www.st-anna.nl/patiëntenfolders.
vragen en maken desgewenst een
praatje. De gastvrouwen/heren dragen
duidelijk herkenbare kleding.
De functie van gastvrouw/gastheer
wordt vervuld door vrijwilligers als
aanvulling op hun huidige werkzaamheden.
Binnen het St. Anna Ziekenhuis
is een groot aantal vrijwilligers actief.
Zij verrichten uiteenlopende activiteiten
en leveren een belangrijke
bijdrage aan onze bijzondere
betrokkenheid en gastvrijheid.
Enthousiaste mensen die zich op
vrijwillige basis voor de patiënten en
bezoekers van het St. Anna Ziekenhuis
willen inzetten kunnen zich altijd
aanmelden. Zij kunnen contact
opnemen met de coördinator
vrijwilligers via vrijwilligers@st-anna.nl
of 040 – 286 4616.
Voorstelling
‘De Darmdialogen’ &
Anna Gezondheidsdag
De toneelvoorstelling ‘De Darmdialoog ‘ toert in het
kader van de internationale darmkankermaand
in maart langs de Nederlandse ziekenhuizen om
aandacht te vragen voor darmkanker.
‘De Darmdialogen’ is een humoristisch drama over
darmen. Een vrolijke en informatieve voorstelling, vol
lach, zang en dans met een duidelijke boodschap.
Op woensdag 23 maart a.s. is de voorstelling te zien in
het Anna Ziekenhuis. Vooraf wordt een lezing gegeven
over de gang van zaken en aanpak in het St. Anna
Ziekenhuis bij darmkanker.
Ook staat in oktober 2011 een speciale Anna
Gezondheidsdag gepland voor oudere jongeren, waar
gezondheid en bewegen centraal zullen staan.
Kijk voor meer informatie
en aanmelden op
www.st-anna.nl/informatiebijeenkomsten.
Anna’s social media
Volgt u ons al op Twitter?
Naast de traditionele persoonlijke gesprekken kiezen
steeds meer mensen ervoor om te communiceren via
social media. Ook de St. Anna Zorggroep is op dit
gebied actief. Via Twitter, Facebook, LinkedIn en
Youtube wordt geluisterd, gesproken en informatie
verstrekt over zorggerelateerde onderwerpen.
Ontwikkelingen TopSupport
Medisch sportgezondheidscentrum TopSupport blijft zich
verder ontwikkelen. Met nieuwe programma’s zoals een
speciaal trainingsprogramma om wintersportblessures
te voorkomen, een programma voor mensen met
chronische lage rugpijn en arbeidsfysiotherapie, dat
voorziet in fysiotherapeutische interventie na het
ontstaan van arbeidsgerelateerde klachten. Met een
vestiging in het St. Anna Ziekenhuis te Geldrop heeft
TopSupport zich uitgebreid voor fysiothera peutische
behandelingen. Daarnaast is TopSupport nieuwe
samenwerkings verbanden aangegaan;
met HumanCapitalCare voor
gezondheids keuringen van
directie- en management leden
binnen het bedrijfs leven en met
VKB Combined Quality Care (CQC)
ten aanzien van een multidisciplinair
behandelconcept van
het voorste kruisbandletsel.
Ga voor meer
informatie naar
www.topsupport-anna.nl
U vindt ons via de volgende links:
Twitter: www.st-anna.nl/twitter
www.topsupport-anna.nl/twitter
www.ananz.nl/twitter
Facebook: www.st-anna.nl/facebook
www.topsupport-anna.nl/facebook
YouTube: www.st-anna.nl/youtube
LinkedIn: www.st-anna.nl/linkedin
Z
Z
80
S
E
E
K
K
E
Z
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
80
S
H
N
U
10
O
R
G
I E K E N H U
G
I S
G
I S
T O P S U P P O R T
R
R
O
O
E
10
In november 2009 is het St. Anna
Ziekenhuis gestart met de Anna Gezondheidstoer
die twee keer per jaar
plaatsvindt. Tijdens deze informatieavonden
worden bewoners in hun eigen
woonplaats bezocht door specialisten van
het St. Anna Ziekenhuis. De specialisten presenteren een
tweetal onderwerpen en laten daarnaast de bezoekers
kennis maken met de persoonlijke en betrokken werkwijze
van het St. Anna Ziekenhuis. De avonden worden
ondersteund door locale huisartsen. Sinds november 2009
zijn in het verzorgingsgebied van het St. Anna Ziekenhuis
de locaties zuidoost Eindhoven, Mierlo, Nuenen, Someren
en Asten bezocht.
Op 16 mei worden de bewoners in Valkenswaard bezocht
in het restaurant (Jagthoorn) van Valkenhof locatie
Taxandria en op donderdag 19 mei doet de Anna Gezondheidstoer
Aalst-Waalre (Het Klooster) aan. Tijdens de
informatieavonden staan de aandoeningen lage rugpijn/
rughernia en spataderen centraal. Ga voor meer
informatie en aanmelden naar www.annatoer.nl
E
P
P
A N A N Z
T O P S U P P O R T
Hebt u nog geen account(s)? Deze zijn gratis aan de
maken via de betreffende social media websites.
Wilt u via email op de hoogte blijven van de
ontwikkelingen en activiteiten van het St. Anna
Ziekenhuis en andere zorggerelateerde informatie?
Schrijft u zich dan in voor de digitale nieuwsbrief via
www.st-anna.nl/digitale-nieuwsbrief.
Anna vervolgt
Gezondheidstoer in
Aalst-Waalre en
Valkenswaard
A N A N Z

I
I
Z
I
I
I
I
Z
I
Z
I
Z
nieuws van anna
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
ANNA | pagina 39
Holland Art Gallery | Hastelweg 234 | 5652 CM Eindhoven | 040-2433322 | www.hag.nl
Kunst
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
R
O
E
P
A N A N Z
Wat is kunst ?
In 2010 zijn binnen het St. Anna
Ziekenhuis locatie Geldrop op
verschillende locaties kunstwerken
aangebracht.
Woordkunstenaar Rupprecht
Matthies bracht het kunstwerk
‘Onderhanden nemen’ aan in de
wachtruimte van de afdeling
radiologie; een kleurrijke combinatie
van woorden die bijdragen aan
een warmere uitstraling van de
wachtruimte om het wachten zo
aangenaam mogelijk te maken.
Jo-Janneke ter Wengel en Gino Bud
Hoiting werkten samen met Silvia
Russel uit Amsterdam aan het
kunstwerk ‘Keep Movin’ in het
hoofdtrappenhuis; een dynamische
muurschildering van in zwarte
acrylverf aangebrachte patronen
die verwijzen naar het doorlopende
ontwikkelproces binnen het
ziekenhuis, als aanmoediging voor
patiënten om vooruit te blijven
kijken in het leven.
Dan Peterman bracht samen met
Kirsten Leenaars het kunstwerk
‘Medicinal landscape’ aan op de
ramen van de verbindingsbrug
tussen de centrale hal en bouwdeel
L (gang bloedafname). Hij toont op
het glas de relatie aan tussen
medicinale planten, hun genezende
werking en de moderne geneeskunde.
Hierbij maakt hij gebruik
Z
80
S
E
K
E
Z
H
N
U
O
R
G
I E K E N H U
10
G
I S
T O P S U P P O R T
van transparante folie met
uitvergrote plantmotieven.
Op de eerste etage in bouwdeel E
hangt kunstwerk ‘Servis’; 9 stukken
van emaille en verf op porselein van
de hand van de Duitse kunstenares
Ergül Cengiz. Zij laat de verbondenheid
zien tussen onderscheidende
eigenheid en herkomst met
afbeeldingen van bloemen en
Arabische ornamenten.
Ga voor meer informatie en foto’s
naar www.st-anna.nl/kunst.
R
O
E
P
A N A N Z
De eeuwige vraag waar waarschijnlijk nooit
een definieerbaar antwoord op zal komen.
Kunst betekent voor iedereen namelijk iets
anders. Maar kunst is bovenal emotie. Kunst
is durven. Kunst is zijn. Kunst is schoonheid.
Kunst is zien. Kunst is geloven. Kunst is groots.
Kunst is klein. Kunst is ... kunst.
Kunst is Holland Art Gallery. Wij zijn, zien,
ademen en beleven kunst. Dag in, dag uit.
Sinds 1984 begeven wij ons in de wereld van
kunstenaars. Op zoek naar mooie kansen,
nieuwe wegen, uitdagende mogelijkheden
en verse kunst.
Nieuwsgierig? Kijk op www.hag.nl
‘Proud of being pARTners’
Holland Art Gallery & St. Anna Zorggroep

Altijd bereikbaar.
Dat is het idee.
U maakt voor uw dagelijkse bankzaken steeds vaker gebruik van telefoon, internet en
e-mail. Uw wensen veranderen, dus verandert onze dienstverlening met u mee. Bij ons
regelt u uw bankzaken waar en wanneer u dat wilt. De Rabobank is telefonisch bereikbaar
van maandag tot en met vrijdag van 08.00 - 20.00 uur en op zaterdag en zondag van
09.00 - 17.00 uur via (040) 280 75 00. Via internet regelt u uw bankzaken 24 uur per dag.
Uw bankzaken regelen op een moment dat het u schikt. Dat is wel zo gemakkelijk.
Bel voor uw bankzaken (040) 280 75 00
of mail info@dommelstreek.rabobank.nl.
Rabobank. Een bank met ideeën.
Regelt u liever uw bankzaken online?
Kijk op www.rabobank.nl/dommelstreek